范文一:对志愿者的理解
青年志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会现状,促进社会进步而提供服务的有志青年。参与志愿工作,既是在帮助他人、服务社会,同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征,可以有效地拉近人与人之间的心灵距离,减少疏远感,对缓解社会矛盾,促进社会稳定有一定的积极作用。同时,志愿者活动也是一个互相学习的过程,它教会了志愿者如何与人交流,如何学以致用,如何服务社会。当代大学生在学习科学文化知识之余,更应该关注周围的人事,提供力所能及的帮助,普及知识,回馈社会。但是青年参加志愿者活动应该出于自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒。这就需要我们志愿者干部挖掘当代青年的奉献精神,同时知道社会需要什么,凭我们青年的能力能提供怎样的帮助,将社会需求与自身实际联系起来,这样才能真正发挥“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神,将快乐、幸福传递给每一个人。同时志愿者工作不应该是一时兴起的善行,也不应该是一场华丽的作秀,而应该成为一项长期活动,向需要帮助的人提供长期有效的帮助。一个成功的志愿者组织能将志愿者的价值最大化,将青年的青春热血和专业知识发挥到需要的地方,使志愿者自身得到满足,使受助者的困难得以缓解,使社会更加美好。
范文二:志愿者的理解
青年志愿者
(一) 青年志愿者行动
青年志愿者行动是在总结学雷锋活动和借鉴国外志愿者工作经验的基础上,由团中央于1993年下半年发起的,并在全国青少年中广泛开展的以倡导青少年利用业余时间,志愿无偿地参与扶贫帮困和社会公益事业为主要内容的一项社会服务活动。青年志愿者行动是“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分,是新的历史时期我国青年工作的新发展,是动员青少年参与社会主义精神文明建设的新裁体,是青少年在实践中经受锻炼、完善自我的新课堂,是共青团服务于全党全国的工作大局、发挥助手和后备军作用的新途径。
(二)青年志愿者
青年志愿者是指热心社会服务和公益事业,具有一定专业技能,利用业余时间、无偿地参加社会志愿服务工作的青年。青年志愿者主要有两种类型:一种是具有一定专业特长,通过必要的程序和手续加入到青年志愿者组织中的人员,这种类型的青年志愿者主要是参与专业性、技能性、经常性的志愿服务活动。另一种是围绕重大活动或某一专项工作临时组织招募的、没有加入到青年志愿者组织中来的人员,这种类型的青年志愿者主要是参加群体性、集中性、随机性的青年志愿服务活动。
(三)青年志愿者精神
奉献、友爱、互助、进步。
(四)青年志愿者行动的基本特征
青年志愿者行动在蓬勃兴起的进程中,形成了符合时代和青年要求的鲜明特征:
一是强调自愿。青年志愿者行动以激发基于道义、良知、同情心和公民社会责任感等青年内心行为动机为主要动员手段。组织者公开招募,参加者自愿报名,充分尊重了当代青年平等参与的意识。
二是参与广泛。由于符合青年的愿望和社会的需求,青年志愿者行动具有广泛的群众基础,凡是有青年的地方,都不受空间、时间、职业等方面的局限和普遍开展,并在全社会形成了强烈的辐射效应。
三是讲究实效。青年志愿者行动是一项社会实践活动,它既是实实在在的社会服务活动,又包含着深刻的思想教育内涵,具有服务他人、教育自我、优化社会环境三位一体的功能。
四是持之以恒。各级青年志愿者活动的组织者,非常重视讲究使活动经常化的
途径和形式。在开展活动的同时,完善青年志愿者组织,培养和稳定志愿者队伍,加强机制建设,并创造和完善了使活动经常化的“一助一”长期志愿服务和运用青年志愿者服务基地开展活动等形式。
(五)青年志愿者行动的基本任务
青年志愿者行动的基本任务是:改善社会风气,建立温馨、和谐、友爱的新型人际关系,为改革开放和经济建设创造良好的社会环境;适应社会主义市场经济发展和社会主义精神文明建设的需要,推动青年志愿服务体系和市场经济中多层次社会
保障体系的建立和完善;培养青年的公民意识,奉献精神和服务能力,促进青年道德整体水平和科学文化素质的提高;为城市发展、城镇管理、社区建设、抢险救灾及大型社会活动等公益事业提供志愿服务;为有特殊困难,需要帮助的社会成员以及贫困地区提供志愿服务。
(六)青年志愿者行动的基本情况
1993年底,共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。12月19日,2万余名铁路青年率先打出了“青年志愿者”的旗帜、在京广铁路沿线开展了为旅客送温暖志愿服务。之后,40余万名大中学生利用寒假在全国主要铁路沿线和车站开展志愿者新春热心行动,青年志愿者行动迅速在全国展开。近八年来、青年志愿者行动不断发展,志愿服务的领域不断扩大,志愿者队伍日益壮大。据不完全统计,至2000年6月份,全国累计已有8000多万人次的青年向社会提供了超过40亿小时的志愿服务。 为推动青年志愿服务事业的发展,团中央于1994年12月5日成立了中国青年志愿者协会,随后,各级青年志愿者协会也逐步建立起来。到2000年,已初步形成了由全国性协会、36个省级协会、和2/3以上的地(市)级协会及部分县级协会组成的志愿服务组织管理网络。
1998年8月,团中央青年志愿者行动指导中心正式成立,负责规划、协调、指导全团的青年志愿服务工作,承担中国青年志愿者协会秘书处的职能。为使志愿服务落实到基层,深入千家万户,从1995年开始进行了社区青年志愿者服务站建设工作。现在,全国已建立社区青年志愿者服务站24000多个,“一助一”服务对子达到250万对,各地还建立了一大批青年志愿者服务基地、服务广场。10多万支志愿者服务队组成的青年志愿服务基层组织网络己见雏型。以1999年8月广东省人大通过的国内第一部青年志愿服务条例为标志,青年志愿服务的立法工作取得了突破。
青年志愿者行动是在党中央的亲切关怀下逐步发展起来的。1997年底,****为“中国青年志愿者”亲笔题名。2000年年初,****在杰出青年志愿者的来信上作出重要批示:“青年志愿者行动,是当代社会主义中国一项十分高尚的事业,体现了中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德、是大有希望的事业。努力进行好这项事业,有利于在全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风。希望你们在新的世纪里继续努力、发扬我国青年的光荣传统,不懈奋斗,不断创造,奋勇前进,为实现中华民族的伟大复兴作出新的更大的贡献。”
(七)青年志愿者行动的主要领域和服务项目
近几年来,青年志愿者行动的服务领域不断扩大,在农村扶贫开发、城市社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、社会公益等领域形成了一批重点服务项目。
1(青年志愿者“一助一”长期结对服务计划。这项计划以孤寡老人、残疾人、生活困难的离退休人员和下岗职工、特困学生、国家优抚对象等困难群众为主要服务对象,通过团组织和青年志愿者组织牵线搭桥,在青年志愿者和服务对象之间建立起长期稳定的关系,为困难群众提供力所能及的服务和帮助,成为青年志愿者行动深入基层、深入人民群众的一项经常性、基础性工作。
2(青年志愿者扶贫接力计划。这项计划从1996年开始实施,采取公开招募、定期轮换、长期坚持的接力机制,组织动员青年志愿者为贫困地区提供教育、农业科技推广、医疗卫生等方面的服务。四年多来,共动员组织了6810人次青年志愿者参与了服务,目前有2310多名青年志愿者在160多个贫困县开展服务。从1998年6月开始,团中央青年志愿者行动指导中心组建了扶贫接力计划研究生支教团,三年来,从全国36所重点高校推荐的免试研究生中招募了394名志愿者,赴16个国定贫困县从事为期一年的教育工作。
3(大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”活动。这项活动由中宣部、教育部、团中央联合实施,自1994年以来,每年组织动员近百万名大中专学生志愿者深入农村基层和受灾地区,发挥自身的知识智力优势,开展了内容丰富、形式多样的扫盲和文化、科技、卫生服务,推广农村实用技术,倡导健康文明的生活方式,促进农村的经济社会发展。
4(保护母亲河“中国青年志愿者绿色行动营计划”。这项工作以“劳动、交流、学习”为主题,通过组建绿色行动营、建设绿色行动基地,集中组织青年在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。
5(成人预备期志愿服务。这是青年志愿者行动与18岁成人仪式教育活动有机结合的成功实践,它抓住16一18岁中学生向成年公民成长这个关键时期,把成千上万的中学生动员起来,把对青少年进行公民意识教育和引导青少年履行公民义务统一起来,在成人预备期号召青少年开展每年不少于48小时的志愿服务,寓教育于服务之中,取得了良好的效果。
6(在大型活动和急难险重任务中充分发挥青年志愿者的作用。
数百万青年志愿者为第四届世界妇女大会、第三届远南残疾人运动会、昆明世界园艺博览会、上海《财富》论坛年会等国际、国内大型活动提供了优质高效的志愿服务。组织青年为大型活动提供志愿服务已逐步成为全国通行的做法。同时,在几次大的洪涝和地震灾害面前,几百万青年志愿者为灾区群众重建家园、恢复生产发挥了突击队作用。特别是在1998年长江和松花江、嫩江流域的特大洪水面前,广大青年志愿者不畏艰险、不怕牺牲、顽强拼搏,为夺取杭洪抢险斗争的胜利作出了积极贡献。
7(围绕党政工作大局和社会公益事业开展的特色志愿服务。如共青团维权部门开展的为进城务工青年志愿服务、“保护明天”青年志愿者文化市场监督活动,学校战线开展的大中学生志愿者社区援助行动,青工战线开展的为下岗青工再就业服务,
青农战线开展的青年志愿者“植绿护绿”活动,科技部开展的科技扶贫青年知识分子促进行动,以及北京的“为老科学家、老教育家、老干部献爱心”活动,浙江的“天天青年志愿者行动”、吉林为受灾群众褡建临时房屋的“温暖工程”,湖北的为三峡工程综合志愿服务,河南的为见义勇为英雄及其家属志愿服务,江苏江阴、
“110联动”,青岛的“周日志愿者行动”,铁道系统的青年福建漳州的青年志愿者
志愿者“清除白色垃圾”行动,煤炭行业的青年志愿者“阳光工程”等等,都是从战线、地方和行业实际出发,选择党政关注、群众急需、青年能为的项目,持之阶恒,创造性地开展青年志愿者行动。
(八)青年志愿者行动的社会影响及作用
青年志愿者行动实施以来,得到了广大青年的积极响应,得到了党政领导和社会各界的充分肯定,受到了人民群众的普遍欢迎,产生了良好的社会影响。志愿服务正在成为新的社会风尚,越来越多的青年及社会各界群众加入到志愿者的行列。在去年招募2500名扶贫接力计划青年志愿者的过程中,有5万余名各界青年踊跃报名。今年3月5日“中国青年志愿者服务日”活动中,全国有1000多万青年参与。在唐山大地震中不幸截瘫的残疾群众逢人常说的一句话就是:“一下雨一下雪,青年志愿者们就来帮助我们~”青年志愿者是他们的“贴心人”、“好帮手”,中央领导同志和各级党政领导都对青年志愿服务事业的发展给予了肯定,并提出了明确要求。青年志愿者活动被写入党中央十四届六中全会决议、十五届三十全会决议等重要文件。 几年来的实践充分说明,青年志愿者行动符合时代发展的潮流,符合人民群众的需要,符合当代青年的特点,蕴藏着巨大的发展潜力,呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景,是发展社会主义市场经济中一项生机勃勃的事业。它使一些需要帮助的社会成员从志愿服务中感受到社会的温暖,在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,倡导时代新风正气,
对社会主义精神文明建设有积极的推动作用、已经成为新时期群众性精神文明创建活动的有效途径;它以扶贫济因为主题,以社会困难群体为主要扶助对象,通过志愿服务方式为困难群众提供实实在在的帮助,为我国多层次社会保障体系的建立作出了积极的贡献;它为当代青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞合,开辟了现实的途径,体现了共青团在实践中育人的宗旨,成为新时期加强青年思想政治工作的重要载体;它适应当代青年自主意识、参与意识日益增强的特点,组织和引导青年以志愿服务方式积极参加经济建设和社会发展,调动了青年的内在积极性,已经成为共青团在社会主义市场经济条件下动员和组织青年的有效手段,成为新时期青年工作的重要内容;它与国际志愿服务接轨,受到国际友好人士的普遍好评,在国际上树立了当代中国青年的良好形象,成为加强与各国青年之间交流与合作的重要渠道。
青年志愿服务事业虽然取得了较大发展,但仍然处于发展的初级阶段,运行中存在一些实际困难,特别是在长期项目的资金保障方面,需要社会谷界支持,需要党政部门的政策和资金倾斜。另外,要进一步加大对青年志愿者行动的宣传力度,在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚,感召更多的青年投身志愿服务的实践,推动这项事业新世纪实现更大的发展。
范文三:对大学生志愿者的理解
对大学生志愿者的理解
其实对于我来说,志愿者一直是一个高大上的名词,感觉离自己很遥远,,对于这个我专门去百度了一下,才知道上个世纪90年代以来,随着青年志愿服务活动的蓬勃开展,越来越多的大学生参加到志愿服务中来,大学生志愿者已经发展成为青年志愿者队伍中最活跃、最积极,最有影响力的群体。由于大学生的特点,大学生多以自己的知识、技能和体能等来服务社会发展。在当前科学发展的大背景下,我们大学生志愿服务,发挥着重要的作用。
说这些其实还是无法对志愿服务有深刻的理解,因为纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行所以前不久我和山东大学机械3班的毕佳彭同学一起去了济南瑞峰言语康复中心,和里面的孩子们有了深入的交流,才知道原来志愿服务没有那么神秘,也没有那么高大上。更多的反而是一种心酸与无助。看到那么多可爱的孩子,他们有着那么清澈的眼神,却没有办法听到动听的天籁,也许音乐对于他们只是一种想象中存在的概念,是一种奢望……看到孩子们那一双双可爱的双眼,我明白,我的力量是有限的,我对自己的能
力有限感到一点点无奈,他们这个弱势群体不被社会所知,我能够做的也很少……这一切的一切让我感到心酸与心痛。也许志愿者,永远不会活在舞台中央,永远不会那么光鲜亮丽,他们,永远会在哪无人知晓的角落,默默奉献自己的汗水奉献自己的青春,做些自己觉得有意义的事。但是我更想说的是,一个人的力量是有限的,他就算倾其所有,也没有办法改变这些孩子的命运,但如果社会上的每个人都贡献出一点爱心,一情况就可能有所不同,社会也因此会变得更加和谐,也许一个人不经意的一个小的举动,却又能够对别人的人生产生莫大的影响,以后我们在路边看到有人乞讨时,无论是真是假,都给他一两块钱,的确,社会上确实存在假的利用爱心来牟取利益的现象,但这个社会上还是有需要帮助的人,如果我遇见的那个人就是需要帮助的人,一个小的善举有可能影响他的一生,又何乐而不为呢!
在这个过程中必须学会忍受孤独,学会面对无助,直面困难,还得要有一颗敬畏之心,志愿服务的过程不是游戏,不是为了完成任务,是对人生的敬畏。
姓名:金雪
班级:计算机
学号:12016248539
范文四:对青年志愿者精神的理解
对青年志愿者精神的理解
“奉献、友爱、互助、进步”,这是当代青年志愿者精神的概括,它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。
下面谈谈我对这几句话的理解。
无私奉献:
志愿服务是一种不计任何报酬的行为,它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机奉献出自己的时间、才能、精力、金钱,不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神,即在服务中想到的更多的是服务对象,是我们的同伴,是我们的组织,是将方便留给别人,是忘我的、积极的,同时也是快乐的、幸福的,因而也会是高效的、高质量的。 但是,我们也应该认清几个误区:
1.无私奉献,不计任何报酬不等于无所得,不等于我们没有追求。恰恰相反,每一个志愿者参加志愿者活动都有他的活动动机,我们应该相信绝对大多数志愿者的动机都是高尚的,我们做志愿者是因为心中的那份爱,那份渴望,那份责任感。我们希望用自己的爱,自己的行动去为苦难中挣扎的人们做点什么,去呼换温情以消减冷漠,去感染更多的人以此来营造和谐温情的社会氛围,所以我们有追求也有所得。我们追求的是真、善、美,是社会的和谐与温情,所得的是心灵的满足,是灵魂的升华。
2奉献不等于牺牲。不可否认,志愿者身上洋溢着自我牺牲的品格,奉献敬业的境界,高度的社会责任感以及对社会进步的追求,这些是我们青年志愿者所称颂和效仿的,也是被人们所推崇和敬佩的,同时也是这个社会所稀缺的,但是凡事都应该有一个度,我不否认志愿者的热情,但是我们所希望看到的是志愿者在帮助别人的同时自己也有所发展,有所提升,而不是让志愿者服务给自己的发展带来负面的影响,甚至伤害,这无疑是对志愿者神圣性的一种非恶意的侵犯,甚至是一种无意识地否定。对志愿者而言,这种牺牲会带来不必要的烦恼,使志愿者处于两难的选择;对志愿组织而言,这也将不利于它的健康和持久的发展。 另外,我们也必须看到,志愿者活动是平凡年代的活动,它是温暖的,充满激情的,但也更应该是平静的,因为我们希望它归于平凡,希望它扎根于每个人的心中。它的发展必然是漫长的,所以我们要掌握好分寸,在力所能及的情况下,全心去付出,去奉献。我们也许两手空空,但是我们拥有无限的可能,因为我们是一群有着同一个梦想的青年,手挽着手朝着同一个梦想去奋斗!我们相信,只要多尽一份心,多尽一份力,我们就可以改变很多!
互助友爱:
每个人都内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求,我们每个人都希望得到爱,得到别人的安慰、支持和帮助,我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚,同时每一个人也都有被需要的需求,这样才能感觉到自己的价值所在。然而,现在社会中,人与人之间的关系渐疏渐远,虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门,而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱,身上洋溢着爱的人,是主动打开心门的人。他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门,让这个世界充满光明与温情,志愿者们彼此之间,志愿者与服务对象之间,永远是亲密的朋友,是兄弟姐妹,他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、
爱护与帮助。他们用源于内心的爱愿让彼此都得到满足,他们用自己的行动感召着周围的人,使更多的人加入这个队伍,进而不断壮大。
青协是一个心灵的集体,参与到这个集体中来的人大都是为了一个梦,大都是捧着一颗无私的心而来的,他们无私的、不计报酬的行动着、奉献着,但是我们青协有责任,有义务让他们感觉.到他们是快乐的、幸福的,他们的付出是值得的,他们是有所得的。一种精神,情感上的所得,我们应该让他们感觉到梦想离他们很近,近代触手可及,至少应该让他们感觉到梦想的存在。如此,青协才会充满活力,才能感召更多的人,所以营造好协会内外互助、友爱的氛围非常重要!
共同进步:
所谓共同进步是指通过众多志愿者长期不懈的志愿服务,达到服务对象、志愿者本身、志愿组织机构乃至整个社会得到一个进步的结果,即志愿者精神得到普及的结果。在志愿者服务活动中,志愿者可以得到机会发挥锻炼自己的能力,同时在活动中发现自己的种种不足,加以及时、适当的弥补,以提升自己的综合素质。另一方面,服务对象得到志愿者的帮助,自己情况得到改善。再者,在志愿服务的发展过程中,使资源和机构在服务中得以加强、改善和扩充,同时志愿机构的工作、作用以及困难,也让更多社会人士知道,从而加强社会对志愿服务机构的支持。另外,志愿活动的开展有利于社会大众及志愿者从较广意义上向志愿者组织或机构提出有建设性的意见和善意的批评,而志愿者机构将通过合理利用社会现有资料,接纳志愿者提出的改善意见,使管理制度得以不断的完善,服务内容得到不断的发展,最终实现共同的进步!
让我们用一句话来概括一下青年志愿者精神:“我们在互助友爱的氛围中,无私的奉献着,共同的进步着!”
当然,志愿者精神的内涵是丰富的,也是与时俱进的,随着志愿者事业的发展,对志愿者精神也将有着新的理解,以上只是有代表性的几点,也是最基本的几点,我们每个志愿者都可以而且应该积极的去发掘,探索志愿者的精神内涵,如此才能成为一个合格的志愿者,也只有这样我们的志愿者事业才能得以发展,壮大。
当前,我自感是志愿者事业发展的黄金期,也是困难期。志愿者事业到了十字路口,而一切阻碍志愿事业发展的不利因素归根到底便是对志愿者精神的曲解或者认识不清。
从志愿组织而言,目前我国大学生是志愿者的主力军,而大学中的志愿组织绝大多数都是隶属于团委的行政化组织。这与志愿行为发展的内在规律是相违背的,必然导致志愿组织独立性的丧失。这又导致志愿者自主性的丧失,进而导致形式化、功利化、官僚化,从而使志愿者精神的神圣性得到践踏,志愿者积极性被消减,志愿者资源流失,志愿组织的管理工作陷入被动甚至恶性循环。关于这些在“青协存在的几个问题”中会具体介绍。
从志愿者自身而言,由于对志愿组织神圣性的漠视,致使志愿者精神丧失甚至成为被侮辱、嘲笑的对象,志愿者在没有志愿氛围环境下感受不到志愿精神的存在,由希望、渴望转为失望,即使参与到志愿组织、志愿活动中的人动机也不再那么单纯,致使志愿者精神进一步被践踏,志愿者没有了志愿精神的支持与维系也便没有了方向,没有了动力,做事不主动,遇
到任务相互推托,办事效率低下,这又进一步损坏了志愿组织的形象,形成恶性循环。 可见,要改变这一切,最关键的是要树立起正确的志愿服务观念,要正确的认识志愿者精神,如果我们不能确保绝大多数的志愿者认识到志愿者精神,我们所说的发展、梦想,全都是空中楼阁。志愿者的任务就是通过活动来传播志愿者精神,用志愿者精神去感召更多的人,以此扩大影响力,营造志愿服务氛围,进而营造和谐温情的社会氛围,进而培养人们的公民精神,如果我们没有认清志愿者精神,我们所搞的那些活动意义何在?如果没有意义,为什么我们还要搞?其背后的原因是为了传播志愿精神吗?我想未必,如此追问下去,我不由心凉。
记得我曾经说过,志愿组织应该是离心灵最近的组织,应该是最纯粹的组织,最神圣的组织,最真实的组织。而一个志愿者应该是一个心中充满爱愿的人,一个敏感的人,一个有理想的人,一个有追求的人,一个敢于担当的人,一个理想主义者。
志愿组织也许不是完美的组织,志愿者也许不是完美的人,但是在我们心中我们应该坚信志愿组织就是应该一个完美的组织,志愿者就应该是完美的人,他们是一个概念,是一个目标,而现实存在的只是他们客观存在的前身,因为种种局限,他们才会有瑕疵。也许我们不能达到完美,但是我们可以无限接近,幸福不是一种目的,而应该是一种征程。所以,我们切不可以因为现实的种种而放弃了追求,否定了梦想,我们应该将真正的志愿者精神与现实的伪志愿者精神分开,应该看到也应该正视当前志愿组织与志愿者身上存在的问题,如此才能去伪存真,进而发展壮大,形成良性循环!
志愿者事业的前途是光明的也必然是坎坷的,然而只要志愿者精神在,只要志愿者在,志愿事业就一定会发展起来!我坚信着、快乐着、幸福着。。。。。。
我不会是一个孤独的行者。。。。。。
范文五:志愿者管理的误区理解
志愿者管理的误区理解
志愿者是非营利组织区别于政府组织及企业的一个显著特征。
志愿者的加入,可以有效地降低非营利组织的运营成本,减轻资金压力,使得非营利组织的工作产生巨大的效力和活力。
随着环境的发展和竞争的日益加剧,如何建立一支具有高度责任感和灵活性、专业基础的志愿者队伍,并对其进行有效的管理,是非营利组织面临的一个重要课题。
据统计,目前我国的志愿者约占总人口的7%,而西方发达国家的这个数字一般都在40%以上。
我国非营利组织志愿者管理工作刚起步,在意识、引导、管理中还存在着很多的误区和问题。
本文就通过对这些误区进行一一解读的形式,来与大家一起探讨、分析志愿者管理的可持续发展之道。
先有鸡还是先有蛋
这里把志愿者和需要志愿者做的工作比作鸡和蛋的关系,似乎并不恰当,但却能形象地说明某些非营利组织对开放状态下的志愿者管理工作存在的混沌意识。
某些非营利组织认为,平时的工作并不需要志愿者的参与,所以不太注重志愿者资源的培养和积累,一到重大活动或繁杂事物出现的时候,就手忙脚乱地临时去“抓”志愿者。
要知道,在这种状态下找来的临时志愿者,因为并不具备该组织的血脉,组织方也来不及给他们做最基本的培训,志愿者对组织的宗旨、所做事情的来由及目标,都没有清晰的认识,只是简单地接受并相对完成任务。
这样“骨肉分离”的临时组合往往会降低彼此对双方的期望值,一方面非营利组织会给志愿者留下草率、不认真的印象;另一方面则是志愿者虽然完成了任务,但发挥不出积极能动性,没有参与感,做出来的事情或许也得不到组织方的满意和认可。
更为严重的情况是,临时找来的志愿者缺乏对组织理念的认可,之前也没有很好地沟通,可能存在文化或者信仰上的冲突,在个人兴趣和目标上找不到与组织所做事情的融合点,最后不仅没有帮忙,反而把事情办砸了。
另一种情况则走向了另一个极端。
有的非营利组织在成立之初就广招志愿者,建立自己的志愿者资源库。
等志愿者怀着满腔热忱递交了申请并被告之“验收合格”后,却再也听不到任何的声音。
所以,非营利组织没有合适工作提供的时候,最好不要闲置资源,以免降低组织的信誉。对自己组织的宗旨、目标以及对志愿者的需求做一个合理的评估,并建立有效的志愿者招聘、培训和管理体制,是解决此问题的关键。
http://www.juanxue.net/bbs/dispbbs.asp?boardID=9&ID=1526&page=1
http://www.juanxue.net/bbs/dispbbs.asp?boardID=9&ID=1526&page=1
一个萝卜一个坑
所谓“一个萝卜一个坑”,即有多大的坑装多大的萝卜。
坑大了,会埋没萝卜;坑小了,会使萝卜长成畸形。
非营利组织发展自己的志愿者队伍是一样的道理。
在招聘之初,组织应当进行志愿者需求评估。
我们是否需要志愿者的参与,
在哪些方面需要志愿者的参与,
需要有哪些专长的志愿者参与,
自己的员工是否已经做好了接纳志愿者的准备,
员工准备为志愿者提供哪些辅导和支持,
弄明白了组织对志愿者的需求后,还应该知晓怎样让志愿者参与,对志愿者将要参与的工作
有个具体的规划:
我们将要给志愿者提供的工作是什么,
是否有专人负责协调,
是否编制了相关预算,
是否有灵活的、有序的志愿者招募程序,
是否进行面试并进行登记,
招募要求能否列出对所需志愿者的要求(专业技术、爱好、特长、年龄、职业等),
是否备有一份清晰的书面文件罗列志愿者可以选择的工作,
能否为志愿者列出确切的工作内容及职责范围,
是否有一份组织的介绍或工作手册供新志愿者参考,
是否为志愿者提供培训机会,帮助他们完成任务,使志愿者感到满意,
非营利组织对自己的拷问越具体、越详尽,为志愿者提供的环境越能使志愿者满意,双方的配合才会越默契。
志愿服务不是义务劳动
尽管“志愿者”一词是舶来品,但中外对“志愿服务”的理解却有差异。
这种差异直接导致非营利组织对志愿者管理的误解。
西欧和日本的志愿组织规定志愿服务为非营利性服务,志愿者可以要求、接受服务对象为其
提供基本食宿和最低生活费用。
他们认为这样才能保证志愿服务具有经久不衰的生命力。
法国明确指出:“非营利是志愿活动的根本精神。”
他们认为,志愿服务有别于义务服务,因为义务服务有的是慈善性的,有的是强制性的,并且完全不应获取报酬;而志愿服务不排斥获得维持志愿者基本生活的报酬。
中国志愿者的誓言中有这么一句“尽己所能,不计报酬”。
也许就是这句“不计报酬”,使得中国的志愿服务活动多被理解为义务性质。
不计报酬并不能理解成“不应得到报酬”。
志愿者贡献自己的时间和精力,无偿地为服务对象提供帮助,我们应该提倡并激励这种文明社会的志愿奉献精神,不应让志愿者义务劳动。
我们并不鼓励志愿者通过志愿服务来获取利润,但是,尊重志愿者的劳动,并为志愿者考虑报销活动相关的费用,如车费、通讯费、基本食宿乃至最低的生活费用,以及办理保险等,应成为非营利组织考核志愿者管理工作重要指标之一。
反思一下志愿者为什么流失
招募和培训志愿者的过程的确是一个烦琐的过程,但就在我们穿过这烦琐的长廊,准备谈及下一步具体工作的时候,或者合作的工作刚干到一半的时候,志愿者突然离开了,这无疑会影响我们工作的进度,使我们陷入被动状态。
不妨静下心来反思一下,问题究竟出在哪个环节:
难道招募的人不符合我们当初的要求,
我们有否向他们明确他们要做的工作、担负的责任,他们的工作量是多大,
工作负荷是否合适,
跟志愿者自己的学习或者工作有没有冲突,
我们安排的是不是适合他们发展的工作,
我们有没有关心过志愿者的兴趣和发展目标,
如果组织安排的是适合他们的工作,他们工作起来就会精神愉悦,以积极勤恳的态度来完成,从而实现志愿者和非营利组织双方的目标。
反思一下,我们对志愿者的组织协调工作是否有专人在负责,
志愿者跟我们的联系和沟通是否存在障碍,
我们是否听取过志愿者对他们所要参与的工作发表的任何意见,
是否鼓励他们的参与,
我们的组织内部是否已经协调好了员工与志愿者的关系,给志愿者提供了一个融洽的工作环境,
我们是否在内部建立好了一套对志愿者的激励机制,
我们是否采取措施对志愿者的工作给予肯定和反馈,
志愿者为我们的工作奉献自己的时间和精力,我们拿什么来回报他们,
最后还有很重要的一点是,我们是否与志愿者签定一个书面的协议,对双方的责权都有所约束,
把所有的问题都想到了,并且把所有的障碍都清除了,我们的志愿者资源还会流失吗,
即使我们的志愿者由于时间或其它原因不得不离开的时候,他也会介绍其他的人加入进来的。
附:志愿者管理的原则
(1)宗旨和优先考虑的事情,是非营利组织长期关注的问题,而不是短期的问题。
(2)志愿者角色的前景是美好的,能够对此清晰阐明,并经过充分的讨论。
(3)将志愿者看作是一种重要的人力资源——他们影响着非营利组织宗旨的实现,而不能把他们看作是获得资金和其它资源的途径。
(4)各层次的领导者,如决策者、执行者和中层管理者,要一同鼓励和帮助高效率的志愿活动。
(5)对志愿者的领导可以有地方特色,但组织各部门和层次的志愿者管理功能是统一的。
(6)在志愿者参与的活动中,要尊重全职有薪人员,使之能够参与到项目的计划、决策和 管理中。
(7)积极自觉地消除全职有薪职员与志愿者之间的界限,增进团队的合作。
(8)及时处理阻碍志愿者参与的障碍,例如责任、机密、组织所在地、操作时间等。
(9)成功导向成功,使全职职员和志愿者分享不论过去还是现在的志愿者奉献的事迹。
(10)公开可能发生的变革,提高绩效和意识,在组织内部进行志愿精神的学习。
(11)承认参与的价值;承认在社区中,各种人群包括组织,都需要志愿者的服务。
*资源来源:Changing the Paradigm:The First Report,1992;The Points of Light Foundation.
孟延春译.
参考文献:
1(《非营利组织营销》,王方华、周洁如编著,上海交通大学出版社,2005年1月
2(《志愿服务事业的发展与思考》,黄浩明,中国国际民间组织合作促进会,2005年10月27日上海区域培训发言
3(《志愿者的评估》,庄爱玲博士,上海映绿公益事业发展中心总干事,2005年10月27日上海区域培训发言
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