范文一:互联网运营述职报告
互联网运营述职报告
2013年网站运营工作总结
2013年工作总结
新的一年即将到来,回顾来到公司已经8个月的时光,4月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭,我们告别成绩斐然的2013,迎来了充满希望的2014。过去的一年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。2013年,在领导的正确指导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名运维的职责,认真的完成工作任务~现将8个月的工作情况做总结如下:
一,网站运营工作:对我来说是一个新的名词,全新的领域,对于完全没有接触过运营工作的人来说,初期工作还是很困难,但也深知网站运营工作的包括很多内容。如:网站推广,网站宣传,网站营销,网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护,推广,资讯是否原创,图片是否变形,页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作,对我也是不小的考验,也荣不得出现错误,当然对我也是一个历练的机会,在
遇到问题冷静处理,提高本身的工作效率,也尽量避免疏漏和错误~
1.网站初始化工作:网站运营初期建设中最基本的工作,需要对网站本上填充信息,要求信息精准,报价真实,图片不能出现变形等情况,资讯要与网站本身信息相符,不能出现信息不符的情况等。寻找网站中的各种BUG并提交给技术人员解决。尽量交接网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。
2.网站运维工作:4月份加入运营中心,领导分给我中国纽扣交易网的付费站点进行维护,在运营初期遇到很多问题,如网站资讯更新中对于伪原创的修改,数量,不够,锚文本链接添加不够,使网站的收录下降等。因是新的站点,在前期花了大量精力找寻BUG并提交,修改网站变形图片,和资讯内容等,网站问题处理完后,跟客户沟通,对网站进行检查,对产品信息是否是完整等,签上线确认单,并开始按照合同内容执行。首先:帮客户建立企业微博及博客,帮客户推广产品,网站及公司企业。在合同内容中,推广是网站运营的中的关
键,网站运营的好与坏它占一半,
在运营脐橙网这几个月中,自己摸索逐渐掌握了一些东西,在同事和领导的帮助下,使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。同时还有许多要注意的问题。
3.比如:1.网站积累网站权重和PR,新站刚开始权重和PR是0,需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接,关键字,长尾关键字,锚文本链等~在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高,也会定时抓取,使网站的收录持续增加,流量也会持续上升,网站的排名也持续上升,权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助,每日的坚持也会换来相当的收获~2.PR和权重的意思基本相同,但不同的是PR的质量要求比权重的要求高,文章需要原创性,外链要和本行业相关的外链,虽然文章原创和外链会耽误很多时间,但收录会很好,也是相当的稳定的。3.网站的活跃程度:客户的积累才是王道,以企业客户为主,但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住,使他们在网站上发布新的产品信息,要积累客户,就要提供货真价实的信息及
能帮助到客户的信息,才能留住客户,正因有客户在平台的存在,才能使网站活跃经久不衰~才能让新的客户认为这是一个好网站,可信任的网站~以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的,这些虽然是基本知识,但对新人来说,这些是很宝贵的知识,在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法,学习更多的知识~
4.运维工作流程:在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程,在工作中也相当得心应手,如何帮助客户开通行业通,大买家采购,关键字搜索及黄金展位,合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等,使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。列如:临时帮其他的组来整理网站,转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。
5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅,不存在障碍,及时解决客户所提
出的问题,包括更新客户的产品信息,企业文化等。
二,在这8个月工作中,对工作积
极认真,服从领导安排的临时工作,但也存在一些问题,由于之前没有网站运营及B2B服务经验经验,自己的专业度还有所欠缺,使工作效率不高。在以后的工作中,多方面学习与网站相关的知识及技能,提高自己的工作能力,从而提高工作效率,为公司,为客户创造更大的价值。
在流程上还需进一步的加强,各部门的协调能力还不够,致使工作上存在些问题。从工作中的细节问题严格要求自己,使工作的做的更完美。
三,在新的一年中,加强学习电子商务知识,扩展自己的知识面,深入的了解行业发展的情况。学习公司的企业思想文化,核心价值。
1.做好自己的本职工作,完成每日的硬性工作。
2.加强熟悉业务流程,使工作更加的顺畅。
3.从部门出发,团结一致,勤奋工作,改进我自己工作态度,工作作风,与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度,维护公司利益,为公司创造价值~
4.在工作上取得更大的成就~
篇二:2016最新最全网络运营年度工作总结及计划
2015年度工作总结
从11.24入职到今天,虽然只有短短的几个月的时间,但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了,对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台,也非常感谢领导对自己的信任与认同,更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为。总结这一个月来的工作,与其说是一个工作的过程,不如说是一个学习、铺垫的过程,就近来的工作学习成果汇报如下:
一、外贸平台GMC的建设与优化:对平台网站页面进行优化,添加网站描述、外链及关键词的密度,使客户更直观的了解网站本身,了解网站服务和产品信息。对网站内容进行更新,使banner图成为幻灯片的表现形式,网站显得生动好看。并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计,使其中102个产品的完善度评分为100%满分,产品
质量评分可达到0.83649分(0.8以上为高质量)
二、B2B平台阿里巴巴的建设与优化:虽然公司的阿里巴巴已经是快第12年的会员,但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段,离“正式开张”与客似云来还有一大段建设路程。毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大,也可以说是要做线上网络销售的最要入口。 针对现阶段的情况,首要对旺铺的结构进行整改,首页主图进行设计,大体主题为金属、大气,主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产品独立一个相册,每个相册至少4张图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理,现阶段上线产品为233个,所有产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化,相对性地有显著提升。其中:
公司流量近30日提升265%
产品曝光量近30日提升1719.77%、流量近30日提升190.94%、访客量近30日提升281.94%
产品关键词:多个产品关键词排名
在阿里巴巴首页或者靠前位置,其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室
夹等等
三、微信公众平台的开发与建设:通过连日奋战,公司功能性的微信号已基本搭建完成,其
中包括四大板块:基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块。具体内容
已制作成PPT形式,待与公司人员分享交流。
四、B2B商务平台推广:通过利用工作外时间,入驻相关行业B2B平台和门户网站,其中包
括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、
中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。
五、搜索引擎推广:针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。其中(以
百度为例): 欧航闭门器-百度收录为3110条 关键词排名:
总结这一个月,大体上对自己的工作还是比较满意的,但是还有很多可以去学习和提升的地
方。年前的时间,把握住,沉下心,铺好路,为来年做好坚实的基础。
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2016年度工作计划及细节
第一阶段(网站、微信、电商平台的建设、装修与优化)(1-3月份)
1:对GMC平台主页进行装修改善;在原有的已发布的产品上,对其进行优化,提升产品的
曝光量与排名,并上传公司所有产品(详细事项为:产品图片的美化、关键词的设置、产品
标题的补充、产品简述与详细描述的排版)
2:对阿里巴巴主页进行升级设计与优化,提高阿里巴巴的曝光量、访客量,并上传公司所
有产品。(详细事项为:根据产品资
料、特点及阿里巴巴排名规则,制作5星供应信息,并
结合产品特性及阿里关键词热度,对产品标题、关键词进行优化;对千牛(阿里旺旺)、后
台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理)3:制作全新的官网和对多个微信公众平台的开发与建设(欧航微信号、金鸿达订阅号)
第一阶段目标:GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品,并有较好且稳定上升的曝光量、
访客量与客户询盘,并拥有全新的官网(欧航及金鸿达)。
第二阶段(第一阶段完成后,对公司与产品进行全网推广,对网站与电商平台进行seo优化,
开展微信营销)(4-6月份)
1:全面登陆搜索引擎:通过确定网站与电商平台关键词、登陆各大门户网站和搜索引擎、
注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息,并使公司品牌、名称等
被搜索引擎收录。
2:B2B平台推广:注册并免费入驻各大相关B2B平台,设计主页并上传主打产品,编辑优
质公司信息与产品信息,并定期发布公司资讯和产品介绍。3:软文推广:与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、QQ群、微信群,相关门户等地方发
布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平
台网址。
4:对官网与电商平台进行seo优化,提高网站权重与在搜索引擎的排名,保证产品关键词
被搜索引擎收录。
5:制定微信运营方案,开展微信营销
第二阶段目标:大量公司与产品相关信息存在于网络,并在各搜索引擎有较好的排名,提升
公司的形象与品牌在网络的影响力,微信营销初步开展。
第三阶段(网络销售的开展,可与第一阶段和第二阶段同时进行)(1-9月
份)
1:通过官网与电商平台收集客户信息,并录入管理系统,建立数据库. 2:针对性地分析收集来的客户资料,合理地进行分类分配。
3:管理各电商平台的询盘,并对询盘就行追踪与记录。
4:通过网络和微信等方式开拓新客户。
5:成立网络销售部,主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实;公司 网络的维护和推广,利用网络资源进行产品的推广和销售,利用网络资源进行渠道开发和业
务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。
第三阶段目标:建立网络客户数据库,成立网络销售队伍,开展网络营销。
第四阶段(进行内容运营、产品运营和用户运营,形成官网-电商平台-微信(微博)-客户管
理软件的闭环营销)(4-12月)
1:根据公司总体市场战略及产品特点,结合数据,决定营运内容
2:根据营运内容,决定推广方向以
及目标
3:根据推广目标,进行商务拓展运营,进一步扩大产品与公司影响力。
4:通过用户反馈与数据分析来改善内容或升级产品、服务等。
第四阶段目标:建立完善的网络体系,成为公司盈利的中坚力量。
总目标:
(1)利用网络推广公司产品、扩大市场与品牌影响力;
(2)拓宽企业销售网络,提供更多渠道获取客户;
(3)增加销售量、提高影响力,从而获取盈利;
(4)提升企业形象、提高企业竞争力;
(5)个人能胜任网络运营经理职位
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工作细分以及组织架构
网店系列(阿里巴巴、淘宝)
1. 组织架构
2. 工作内容
(一)运营者
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员 (可由销售充当)
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和
要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
(三)网店美工(前期招一名)
主要工作内容 (PS 合成、调色及抠图 必须熟练)
1(负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;
2(负责网站产品后期图片的处理和排版等。
(四)网店编辑(运营者或美工充当)
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等;
(五)物流发货(可由销售或仓管充当)
1、负责商品进库、出库,发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
篇三:网络运营主管半年工作总结与计划
半 年 工 作 总 结
从5.4入职到今天已经有四个多月的时间,期间对公司的业务从陌生到熟悉,对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢张总给我这个公平公正且美好的发展舞台,更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为。总结这四个月来的工作,与其说是一个工作的过程,不如说是一个学习的过程,就近来的工作学习成果汇报如下:
一、每期大课前的视频制作及推广工作。现在制作的片子有《商学院宣传片》《中国酒店总裁培训宣传片》《酒店总裁培训学员采访版》《酒店人才输出中心宣传片》《管理公司47期宣传片》等。
二、公司及分支机构网页建设工作。主要是现代国际酒店管理集团的分支机构网页建设以及承和国际酒店管理公司的建站()优化工作。承和国际酒店管理公司由于原来所用的免费空间和域名
凡科网结构算法调整被百度调整下调权重排名,现在改到在万业网和慧聪网里建设。同时做好博客、空间、猎城网、论坛、B2B、行业网站、贴吧的网络建设营销工作。
三、网络优化seo,公司日常业务网络宣传跟帖造势。现在主要宣传的网站有现代国际酒店管理公司()以及现代国际酒店管理集团各省市网站的seo(目前有河北现代国际、浙江、杭州、吉林、枣庄、淄博、青(转 载于:wWw.xIeLw.com
写 论文 网:互联网运营述职报告)岛、山东等),还有其他集团分支机构网
站(比如:中国酒店联盟、现代国际酒店教育集团、酒店商学院等)。管理网站域名、空间、后台,检查公司网站的收录、快照、外链、排名的情况,分析网站的关键词,寻找适合公司网站的长尾关键词。
四、组织新员工培训工作。为体现公司的人才培养观,把员工由人手培养成能手的理念,本人承接了负责培训员工学习网络方面的知识,以期对其以后的业务工作起到辅助作用。这项工作我以后会把它作为工作的重点,锻炼自己
的讲师演讲能力和培训能力。
工 作 计 划
谨记张总的一句话:知识造就高度,格局决定结局。我也对自己制定了一个明确的发展规划,半年之内争取成为网络营销兼职营销培训讲师,一年之内熟悉深化酒店管理、托管、人才输出方面的业务知识,敢于和酒店人士做谈判工作。当然在这期间我需要公司领导的支持与帮助,“衔环结草、以恩报德”,我想我会怀着感恩的心努力筹就自己的希望。
下一步的工作重点是按部就班并有所创新高质量的完成本职工作的前期下,往讲师内训和酒店管理业务工作的方向发展。
johnsen
2012.09.11
范文二:互联网述职报告
互联?网述职报?告?
?
篇一:? ?
网络管?理员??述职报告? ?述职报?告? 尊敬?的公?司领??导: ?
本人名?叫马?运,?男,?汉族?,?24?岁,?2?01X?年6?月毕业?于江?苏省?淮阴??工学院计?算机?科学?与技?术(?网络?方向?)专?业。? 2?01?X?年3?月至今?就职?于?上元教?育,?从事?网络?管理??工作。本?人工?作?2年以?来,?能够?胜任?本职?工作??,现将本?人任?职以?来的?主要?工作?报告?如下?:?
?一(政治?思想? ?认真学?习马?列主?义、?毛泽?东思??想和邓小?平理?论,?拥?护党的?领导?,坚?持四?项基??本原则,?热爱?祖国?,遵?纪守?法,?具有?良好?的?思?想素质和?职业?道德?,能?用“?三个?代表?”的?要求?来指?导自?己的?行动?。?积极要??求进步,?团结?友善?,明?礼诚?信。?平时?认真?参加?政治?学习?,提?高?了对共?产党?的认?识,?拓宽?政治?知识?面,?提高?自身?文化??素养,并?努力?向?共产党?员学?习,?用一?名共?产党??员的标准?来严?格要?求自?己,?以身?作则?,?严以律??己。 ?二(工?作态?度? 本人?在网?络管?理这?个岗?位上?工作?2?年以来?,?认真落?实上?级下?达的??各项工作?和任?务,?服从?组织?安排?。在?工作?上积?极?肯干,?能做?到任?劳任?怨,?兢兢?业业?,精?益求?精,?勤奋?好学?,不?断学?习?和钻研?业务?知识?,为?公司?的发?展做?出了?一定?的贡?献,?同时?赢得?了组??织、?领导和同?事们?的信?任和?好评?。? 三(?学识?水平?? 本人具?有计?算机?软?硬件方?面的?的基?本知?识,?计算?机网?络建??设、维护?,计?算机?网络?设备?的?配置、?管理?,服?务器?的搭?建与?维护?及网?络安?全等??方面的基?本知?识。?能?运用本?专业?的基?本知?识和??相关专业?知识?独立?承担?和解?决、?完成?本专?业?的?一般性工?作及?企业?相关?的其?它问?题。?同时?不断?通过?学习?新理?论、?新?知识,?并在?实践?中加?以运?用,?学识?水平?也在?不断?地提?高。?积极?参加?各?
种教育?培训?学习?,努?力提?高自?己的?业务?水平?,通??过国家社?会保?障部?考?试,获?得《?计算?机维?修工?程师?》培?训证?书。? ?四(业?务能?力? 本人?在大??学期间利?用寒?暑假?在淮?安思?创网?络公?司从?事网?络组?建及?管理?工作?,负??责中小企?业网?络的?组建?与维?护;?从毕?业至?今在?公司?也一?直从?事系?统维??护、网络?管理?工作?。能?够及?时处?理计?算机?的各?种软?硬件?故障?及公?司网??络故障,?精通?局域?网,?能独?立承?担局?域网?的设?计、?组建?及维?护工?作;??精通交换?机、?路由?器等?网络?设备?的配?置与?管理?及各?种服?务器?的搭?建与??维护,具?有一?定的?网络?项目?组建?与管?理能?力。? ?五(工?作业??绩 ?
1(多?次协?助中?心主?管完?成公?司网?络瘫??痪的拯救??工作。? ?
2(负?责总?仓库?和各?工区??仓库网络??改造工程?。? ?
3、负?责公?司地?测中??心等部门?新办?公楼?的网?络布?线施?工工?程。? ?
4?、参与?中心?的文?档编?写及?各种?规章?制度?的制?定。?编写?了《?公司?关?键数据?备份?存储?方案?(草?案)?》《??公司计算?机设?备、?耗材?报废?处理?方?案(草?案)?》《?公司?内部??网站信息?发布?管理?办法?(草?案)?》《?网络?故?障分析?报告?》等?文档?。? 六(?存在?的不?足及?努力?方向? ?在公司?工作?两年??来,虽然?自己?在理??论和实际?操作?上都?得到?了很?大的?提高?,公?司信?息化??也得到了?快速?稳定?的发?展,?但是?也存?在不?足。?比如??在中心机?房设?备的??利用率及?网络?平台?的业?务能?力上??挖掘不够?,网?络平?台上?的业?务创?新不??够;在员?工朋??友中对企?业关?键数?据的?风险?意识?宣传?力度?不够?,没??能使?员工在数?据保?护方?面形?成较?强的?风险?意识?等等??。 努力?方向?:?
(?1)根?据公?司网?络信?息化?的具?体实?际,?努力?提高?网络?设备?及服?务?器的利??用率,发? ?挥公司?网络?平台?的作?用,?把网?络信?息化?由技?术平?台全??面向业务?平台?转变?,坚?持创?新技?术,?创新?业务?;?
(?2)完?成由?“帮?员工?维护?”向?“教?员工?维护?”的?工作?方式?的转??变,努力?提高?员工?朋友?的计??算机应用?水平?,力?求让?公司?员工?人人?会电??脑,人人?精通?电脑?;?
(?3)加?强企?业关?键数?据的??安全防范?及关?键数?据的?存储?备份?,加?强?员工在??网络安全?,企?业信?息、?数据?安全?方面?的意?识培?养及?安全?操作?培?训,保?障网?络及?企业?信息?数据?的安?全;? ?
(4?)协助?中心?主管?加强?信息?中心??的基础统?计工?作,?并进?一步?完善??中心的各?项制?度。? ?
(5?)加强?学习?和经?验的?积累?,提?高自??己的综合?素质?。不?仅努?力钻??研业务知?识,?而且?进一?步培?养广?泛的?兴趣?爱好?,使?自己?得到?全面?的提??高。在以?后的?工作?当中?我将??克服缺点?,努?力钻?研业?务知?识,?为公?司更??好发展贡?献自?己的?一份?力量??。 以上?是本?人任?现职?以来?思想?、工?作方?面?的总结?,虽?然取?得了?一定?的工?作成?效,?但我?还要??加倍努力?,当?然其?中?也许难?免有?些不?足,?我一??定会在今?后的?工作?中尽?力克?服,?并不?断地?完?善?自我,努?力使?自己?成为?一名?优秀?的网?络管?理员??。请领导?审示?~?
篇二?:?
述职?报告?-?网络运?维部? ?述职报?告?
一、?试用?期总?结? 我于?20?XX?年?XX?月XX?日进?入公?司,?时间??一晃而过?,转?眼试?用期?已接?近尾?声,?首先?感谢?公司?能给?我展?示才?能、?实现?自身??价值的机?会。?这段??时间是我?人生?中弥?足珍?贵的?经历?,也?给我?留下?了精??彩而美好?的回??忆。在这?段时?间里?公司?给予?了我??足够的支?持和?帮助?,让??我充分感?受到?了领?导们?“海?纳百?川”?的胸?襟。?同时?也为?我有?机会?成为?XX??科技有眼?公司?一份?子而?感动?高兴?。? 这段?时间??里,有领?导和?同事?们的??关怀和指?导协?助下?,我?顺利?完成?了自?己职?责范?围内?的工?作。?在工?作中??
处处留心?,多?看、?多思?考、?多学?习,?以较??快的速度?熟悉?公司?网络?架构?、设?备运?行情??况。积极?向上?级领?导请?教、?与同?事们?沟通??,了解电?话系??统与网络?系统?协同?作业?诸多??技术,并?明确?自己?的工?作目?标,?技术?上加??强与现场?工作?人员?相互?交流?,共?同学?习以??弥补技术?上的?不足?之处?。同??时利用手?上资??料加深理?解,?向资?深员?工询?问、?学习?,提??高自己的?技术??水平。? 经过?半年?的试?用期?,我?认为?我能?够积?极、?主动?的完?成自?己的?工?作,并?在工?作中?能够?发现?问题?,全??面的配合?领导?的要?求来?展开?工作?,?与同事?能够?很好?的配?合和?协调?。在?以后?的工?作中?我会?一如?继往?,与?人?为善,?在工?作上??力求完美?,不?断的?提升?自己?的技?术水??平及?综合素质?,?以期为?我公?司的?发展?尽自?己一?份力?量。? ?
二、?试用?期工?作内?容? ?
1、对?日常?出现?的网?络故?障、?计算??机故障、?电话?故障?进行?紧急?排除??处理。? ?
2、杀?毒软?件服?务器?及?PC?端杀毒?软件?的日?常维?护安?排计?划与?数据??更新。? ?
3、计?算机?周边?设备?(如?:?
?打印机、??传真机)?的维?护。? ?
4?、计算?机的?安装?、调?试、?安全?配置?、系?统优?化以?及升?级。? ?
5?、新进?员工?门禁?权限??开放?以及离职?员工?门禁?卡及?权限?的收?回管??理。 ?
6?、监控?系统?定期?巡检?,协?助现?场管?理人?员调?取监?控资?料等?。? ?
三、待?改进?事项? ?
1?、提高?自己?的技??术能力;??
2?、遇事?多思?考,?减少?犯错??的机率。? ?
3?、由于?到?XX?时间尚?少,?核心?网络?技术?和经?验都?不足?,处?理核?心?机房问?题不?能做?到得?心应?手。? ?
四、?下阶?段工?作目??标与计划? ?
1?、配合?好一?线工?作人?员完??成各项工?作;? ?
2?、在以?后的?工作?中,??一定坚持?多跑?机房?,敢?于发?现、?解决?和处?理?问题,?虚心?向经?验丰?富的?老员?工学?习。? ?
3?、认真?学习?网络?管理?方式?和方?法,?使自?己在?今后?的工?作中?,能?够?更好的?完成?领导?布置?的工?作和?任务?。? 20?XX?年?X?X月XX?日?
篇三?:?
述职?报告?--??网络管理?员? 述? 职? 报? 告? ?尊敬的公?司领?导及?各位?同仁?:?
大家?好~?? 我是网?络管?理员?迟斌?,我?的工?作职?责主??要是:?
维护?和保?障公?司网?络、?服务?器、??应用平台?(?A,用?友通?)的?正常?运?行,处?理办?公电?脑、?相关?外设?(打?印机?、传?真机??一体机、?投影?仪、?复?印机等?)及?网络?中的??各种软硬?件故?障。?我是?20?1X?年?3月加??入到鑫星?这个??团队的,?在过?去的?一年?里,?我顺?利的?完成?了对?公司?及工?作由?陌生?到熟??悉的?过渡,很?好的?完成?了本?职工?作。?值此?一年?一度?的年?终述?职之?际,??特总结个?人工?作体?会与??心得如下?:?
一、?资产?管理?方面?:?
做到?了在?全面?熟悉?现有?资源?的情?况下?,严?格管??控各电脑?设备?的分??配与使用?,认?真评?估各?新增?电脑?的申?请(?有无?必要?、具?体配?置、?可否??代用等)?并给?出合?理的?建议?。? ?
1、进?入公?司不?久,?即对?操作?间(?四楼?)内?无序??堆放的各?种电?脑配??件进行了?清理?,将?有用?配件?与无?用配?件(?无法?维修?或无?维修?价值?)分??
开放置。?通过?清理?操作?间,?并对?各可?用配?件的??重新整合?,整?理出?可用??打印机两?台,?可用?电脑??四套。? ?
2、日?常工?作中?严格?把控?新增??电脑的申?请,?尽量?使用?现有?资产?。? ?
3?、将坏电?脑分?解为?各配?件,?用于?出现?硬件?故障??损坏的电?脑,?尽量??减少购置?配件?。? ?
4?、即时更?新电?脑台?帐,?做到?了对??所有资源?心中??有数。?201?X?年年?底盘点?结果?为:? ?
可正常?使用?台式?电脑?96?套(?无显?示器?2?台);?坏台?式电?脑?12?台?(无显示?器?3?台);? 笔记?本电?脑?6台;? ?小结:? ?
自20?1X?年?3月入?职至?20?1X?年年?底,?因工?作岗?位增?加及?电脑?配置?落?伍而采?购的??新电脑仅?为?4?套。 ?
二、?日常?维护?方面?:?
做到?了反?应迅?速,?及时?解决?,及?时上?报。??
1?、在接?到电?脑故?障维?护需?求后?(在?没有?其他?事物?干扰?的情?况下?),?非硬?件故?障需?重新?安装?操作?系统?的基?本能?做到?2?小时左?右修??复,普?通软件?故障?的基?本能?做到?30?分钟?内修?复。?出现?硬件?故障?的,?在有?配件??的情况下??,基本能?做到?1?小时内?修复?(无?配件?导致?的延??时,20?1X?年?3月?至今仅?有一?例,?且及??时提供了?代用?电脑?)。? ?
2?、因办?公室?搬迁?导致?需要?重拉?网线?、电?脑移?位等?配合?工作?时,?做?到了提?前布?线,?及时?跟随?搬迁?,搬?迁当??日完成相?关配?合工?作。? ?
3?、迅速?掌握?了称?重电?脑的?软件?安装?方法??,数据库?安装?及各?表的?功?能,为?后面?的标?准化?奠定?了基?础。? ?
?4、在日?常维?护过?程中?,出?现异?常情?况后?,也?做到?了及?时向?直属?上?级(企?管部?部长?)汇??报,便于?领导?了解?情况?。? 小结?:?
“善?战者?无赫?赫之?功? 善医??者无煌煌?之名?”,??重复性的?日常?工作?,?很难做?出大?业绩?,反?过来?说,?如果?出现?大问?题,?则代?表日?常工?作没?做?好。我??自来公司?至今?,在?日常?维护?工作?中,?一直?及时?提供??维护服务?,?各种故?障均?能迅?速解?决,?得到?了各?位同?事的?认可?。? ?
三、操?作系?统及?软件?标准?化方?面:? ?
制作了?办公?电脑?及车?间称?重电?脑的?安装??母盘及推?行了?称重?电脑?数?据库标?准化?。? ?
1、为?做到?办公?电脑?因操?作系?统崩??溃、运行?缓慢?等原?因需?重装?操作??系统时,?能快?速完?成,?便于?同事?们迅?速恢?复工?作,?我制?作了?办公?电脑??的恢复母?盘的?镜像?文件?(?GH?),并?将之?复制?到可?启动? U?盘,?通过?它,??我将整体?安装?(操?作系?统、?各应?用软?件、?各项?系统?设置?)恢?复时?间由??将近6?小时,?压缩??到2小时?,即?减少?了自?己的?工作?量,?又节?约了?时间?,?同时又?使得?各电?脑初?始状?态一?致,?达到?了操??作系统及?应用?程序?标准?化?的目的?,亦?有利?于日?后信?息化?提升?时,?新软?件的?大规?模分?发与?布署?。? ?
2?、在我进?入公?司之?前,?各车?间称?重电?脑操?作系?统版?本、?本机?用户?、开?机密?码均?十分?混乱?,甚?至有?几台?电脑?连管?理员?密码?都无?从得?知,??因各称重?电脑?数据?库均?在本?机,?数据?库各?表名?称亦?不统?一,?即不?利于??维护,又?不利?于称?重数?据提?取(?每台?电脑?一个?维护?文件?包,?一个?数据??提取EX?CE?L?表)。??我在办公?电脑?恢复?母盘?的基?础上?再次?制作?了车?间电??脑恢复母?盘,?同时?与潘?部长?沟通?,将?各车?间的?数据?库命?名亦?统一?,这??样,各车?间电?脑共?用一?个数?据库?提取?EX?CE?L?表,一?套维?护文?件包?,即?便?于维护?,又?不容?易出?错,?造成?数据?紊乱?。? ?
3、在?合理?使用?现有?资源?的前?提下?,为?了保?证不?影响?车间?称重?正常??工作,我?们采?取了?渐进?式的?推广?方式?:?
即预?先准?备一?台配?置较?好,?能满?足称?重系??统要求的?电脑?,按?照计??划装好标?准化?后的?操作?系统?,称?重软?件、?数据?库,?连续?开机?三日??无异?常后,在?车间?工作?量略?轻的?时候?(大?部分?为下?午)?,将?这台?电脑?替换??下车间电?脑,??并观察使?用情?况,?两日?无异?常后?,将?换下?的电?脑重?新安??装标准化?后的?操作?系统?,称?重软??件、数据?库,?应用?到下?一台?需要?更换??的地方。?如此?反复?,用?了一?个月?的时?间,?完成?了?
一、? ?
二、三?拉(?捻)?的电?脑软?件体?系标?准化?工作?。即?没有?影响?车间?的?正常称?重工?作,?又为?后面?的网?络取?数奠?定了?基础?。完??成标准化?之后?,?计算车?间产?量的?工作?由现??场取数改?为了?网络?远程?取数?,即?提高?了工?作?效率又?不耽?误车?间生?产。? ?小结:? ?
电脑操?作系?统、?应用?软件?、数?据库?等实?行标??准意义重?大,?即便?于?迅速查?找故?障原?因,??大大缩短?维护?时间?,又?为信?息化?进一?步提?升奠?定?扎实基?础,?同时?,有?利于?整体?网络?管理?。目?前标?准化?后的?电脑?为总?电?脑数的?40?%?左右,?剩余?电脑?择机?完成?。? ?
四、网?络框?架及?服务?器管?理方?面:? ?
优化了?服务?器的?配置?情况?,增?加了?许多?功能?,提??高了现有?资源?的? ?使用效率?。? ?
1?、入职前?,公?司服?务器?共四?台,?从功?能方?面区?分为?:?
财务?用友?通服?务器?、?A服务??器、主域?控制?器、?腾讯?通服?务器?。从?硬?件?方面区分?为:? ?
服务器?1?台,台?式电?脑?3台。?为合?理利?用资?源,?提高?服务?器使?用效??率,我将?服务?器群?压缩?为两?台(?服务?器?1台,?台式?电脑?1?台),?即财?务?
用友通?服务?器、?A?服务器?,将?其他?服务?器的?功能?迁移?至现?有服?务器?上,??多余的电?脑用?在了?新增?岗位?,提?高了?资源?使用?效率?。? ?
2、公?司服?务器?原本?提供?的服?务为?:?
域控??、DNS?、?A、用?友通?等基?本网?络服?务,??在此基础?上,?我增?加了??辅助域控?、?360?企业?版、?内网?邮件?服务?、?SQL?数据?库服?务、??HTTP?服务?、?文件共?享服?务等?。? ?
3、因?公司?电脑?上网?非任?何人?都能??上网,以?前所?使用?的杀?毒软?件为??诺顿,不?能上?网的?电脑?无法?及时?更新?病毒?库,?需由?我们?发送?升级?包,??同时还需?各电?脑操?作人?员进?行升?级操?作,?后改?为?360?企业?版,?这样?,不??能上网的?电脑?亦能??从服务器?上自?动更?新最?新病?毒库?,减?少了?病毒??爆发?的可能,?目前?尚未?出现?因病?毒原?因造?成电??脑无法使?用的?案例?。? ?
4、通?过架?设内??网邮件服?务,?我们?为?A的推?广提?供了?电子?邮件?功能??方面的支?撑,?在需?要的?时候?,我?们还?可以?做到?内、?外网?邮件?的互?通。? ?
5?、SQ??L数据库?即是?信息?化软?件(?一卡?通系?统)?必须?部分?,又?是我??们自行开?发的?信息?平台?的信?息储?存基?地。? ?
6?、我们?对?A服务?器做?了双?硬盘?阵列?处理?,两?块?500?G?的硬盘?即时??同步,保?证了?即使?有一?块硬?盘因?硬件?问题?导致?损坏?,也?不会?丢失?数据?,为?数据?安全?提供?了保?障,?为灾?难恢?复提?供了?必要?的支?撑。? ?小?结: ?
服务器?是计?算机?网络?的重?中之?重,?它提?供了?各项?服务?,它?的稳?定?性、数?据安?全性??最为重要?,整?个网?络与?信息?化都?是围?绕着?它展??开的。?以后我?们还?考虑?实现?异地?灾难?恢复?。?BT?: ?
据统计?,“? ?
9.1?1”?事件?一年?后,?重返?世贸?大厦?的企?业由?原先?的?350?家变?成?150??家,?另外20?0?家企业?由于?重要?信息?系统?的破??坏,关键?数据?的丢?失而?永远??的消失了?。? ?
五、推?进公?司信?息化?方面?:?
参与?并主?导了?视频?监控?系统?、公?司各?车间?与办?公楼??内网连接?、考??勤/售饭?/ ?门禁?一卡?通等??信息化工?作的?软硬?件系?统的?评估?、筹?备、?安装?、实?施、?使用?等过?程;?强力?推行?了停?滞已??久的A?系统。? ?
1?、视频?监控?、公?司内?网光?纤连?接、?考勤?/?售饭?/门禁?一卡??通系统:? ?
入职鑫?星后?,接?手了?该项?目的??评估与筹?备工?作,?通过?与移?动公??司、实施?商的?沟通?与谈?判,?结合?自己?的工?作经?验,?对方??案进行了?修改?,将?原本?造价?28?的压?缩为?20?不到?,并?且将?办公?大楼?原有?的视?频监?控系??统纳入到?了整?个网?络中?。并?全程?监督?了整?个项?目的?安装?,接?手了?整个??项目的实?施与?培训??。 ?
2、视?频监?控方?面:? ?
目前共??有54?个数字?摄像?头、?5?个模拟?摄像??头、三套?硬盘?录像?机、??一套监控?主机?,能?够连?续保?存?30?天左右?的录?像数?据,?除监??控室,还?布?署了五?个远?程监?控点?(张?总、??黄总、徐?总、?谢部?长、?王飞?)。? ?
3?、?公司内网?光纤?连接?:?
在各?车间?之间?建立??了光纤连?接,?为公?司内?网连?接夯?实了?物理?基础?。中?科鑫?星通?过内?网,?已可?用?A方式?与玻?纤进?行数?据交?换,?并共?享玻?纤?的10?M?互联网?通道?;?
一、? ?
二、?三拉?(捻??)称重电?脑亦?通过?内网?与服?务器??及统计员?电脑??进行?了互联,?统计?员通?过信?息平?台可?查询??车间即时?产量?,并?根据?需要?导出??
报表;玻?纤与?中科?门卫?处的?考勤?机也?通过?内网??与服务器?及人?力电?脑进??行了互联?,能?够通?过考??勤软件及?信息?平台?获取?即时?考勤?数据?,并?根据??需要导出?报表?。? ?
4、一?卡通?系统?:?
因移?动公?司一?卡通?系统?功能?较弱?,无?法满?足我?公司?多班?次的?现状??及报表数?据的?要求?,我?引进?了考?勤功?能较?为全?面的?全易?通系?统,?并开??发了同步?程序?,通?过同?步程?序,?移动?一卡?通系?统能?够将?即时?获取?的数??据传递到?全易?通考?勤系?统,?以便?处理?。同?时,?还按?照人?力资?源部?的需??求,开发?了考?勤数?据汇?总表?查询?及下?载程?序,?为人?力资?源部?加强?考勤??管理提供?了技?术支?持。? ?
5?、A?系统:? ?
进入鑫?星后?,主?要的??交流平台?为腾?讯通?,?A系统?处于?停滞?状态?。为??启动A?系统,?我邀?请了?顾问?对同?事们?进行??了面对面?培训?,制?作了?电子?教?案对同?事们?进行?了远?程培?训,?并组?织了?A?使用方?面的?电子??考试。为?A?重?启动做好?了充?足准?备后?,停?用了?腾讯?通平?台,?公司?日常?交流?转入?了?A平?台。为?丰富?A?系统的?内容?,架?设了?内网?邮件??服务,使?得?A系统?可以?收发??邮件。在?A?系?统中,建?立了?各部?门文?档目?录,?方便?了各?部门??相互交流?及?分享文?件。?对企?管部?内部?进行?培训?,企?管部?内部?一直?都在?使用?工作?计?划流程??对每周工?作进?行梳?理。?为营?销部?制作?了发?货流??程,大大?减少?了?发货工?作因?找人?、签?字等?工作?所产?生的?时间?消耗?,带?来了?便利?,提?升?了?工作效率?,受?到了?营销?部的?好评?。为?营销?部制??作的开发?票流?程即?将?投入使?用,?可以?预见?,该?流程?也能?够减?少时?间,?提高?工作?效率?。? ?
6、称?重软?件系?统:? ?
在我熟?悉了?车间?称重?软件?后,?通过?内网?光纤?线路?,将?各称?重电?脑?并入到?公司?整体?网络?中,?在潘?部长?的支?持下?,利?用?EXC?EL?文件?及自?行开??发的信息?平台?,做?到了?远程??即时 ?获取车?间产?量数?据。? ?小结:? ?
201?X?年是公?司信?息化?水平?显著?提升??的一年,?公司?在多?个方?面取?得?了突破?性的??进步,做?为亲?身参?与并?实施?的我?,感?觉无?比的?骄傲?。? ?
六、自?行开?发连?接各?应用??系统,消?除信?息孤?岛的?平台?方面?:?
制作??了信息平?台,?通过?该平?台,?可以?查? 询个??人及部门?考勤?情况?,?对车间?产量?数据?进行??管理,亦?能管?理绩?效考?核,?该平?台推?广实?施后?,?将对公?司日?常管?理的?透明?化、?即时?性带?来巨?大的?帮助?。? ?
1、考?勤模?块:??
在未经?授权?的情?况下?,个?人能?够即?时查??询到自己?的考?勤状?况,?如?有异常?,亦?会有??显著提示?。在?经过?授权?后,?根据?权限?不同?,可?查询?本?部门及?全公?司的?考勤?状况?并生?成考?勤明?细表?。? ?
2、称?重管?理模?块:??
能查询? ?
一、?
二、?三拉?(捻?)的??称重?数据,能?够管?理二?捻的?称重?数据?,因?车间??称重电脑?偶尔?会出?现重?复称?、因?电脑?故障??改为手工?作业?等意?外事?件,??通过信息?平台?,无?需到?称重?电脑?面前?即可?将重?复数?据删?除,??补充手工??称重数据?,核?对车?间报?表的?准确?性,?生成?产量?报表?等工?作。? ?
3?、绩效?考核?模块?:?
在未?经授?权的?情况?下,?个人?能够?查询?到本?岗位??的工作职?责,??本人?考核扣款??明细等数?据;?在经?过授?权后?,根?据权?限不?同,?可查?询本?部门??及全公司?的岗?位工?作职?责及??考核扣款?明细?数据?。通?过该?模块?,可?以清??
楚的知道?自己?应该?干什?么、?不该?干什?么,?自己??哪里做的?好,?哪里?做的??不好,有?益于?个人?提升??自我,而?不像?以前?不知?道扣?了多?少钱?,为?什么??扣了钱,?想改?进也?不知?从哪?里入?手。? ?小结:? ?
自行开?发信?息平?台,?并非?我的?本职?工作??,但为了?更好?的提?升公?司?信息化?水平?,我?愿意?贡献?自己?的一?份力?量。?使用?信息?平台?好处?多多?,?即可为?无纸?化助?力,?又能?减少?数据?错误??,还可以?及时?的获?取相?关信??息,随着?对公?司需??求的了及?以及?平台?的不?断开?发,?功能?必将?越来??越全?面。目前?该平?台已?具体?实用?的能?力,?只待??公司领导?批准?,即?可全?面推??行,目前?部分?模块??已在小范?围实?际使?用(?考勤?及称?重)?,反?馈回??来信?息亦比较?良好?。? 七、?20?1X?年的?工作?展望?:?
1?、日常?工作?:?
继续?保持??反应迅速?,及?时解?决的?工作?作风?。? ?
2?、资产管?理:? ?
认真评?估各?部门?提交?的申?购需?求,?并给?出合?理建?议;?对于?坏电?脑?中的好??配件,及?时取?出并?留作?备用?,当?出现?能够?重组??、有价值?、费?用?不高的?情况?,积?极行?动,?减少?采购?开支?。? ?
3、信?息化?:?
了解??公司各部?门、?各岗?位、?各同?事工?作中?的各?种不??便利,并?转化??为对信息?化的?需求?,在?条件?许可??的情况下?,利?用信?息平?台、?A?等技术?手?段?来帮助他?们,?我们?通过?计算?机网?络越?是能?尽可??能多的解?决不?便利?,?则意味?着我?们的?信息?化水?平越?来越?高。? ?总结:? ?
对于自?己在?20?1X?年中?的整?体表?现,?还是?比较?满意?的,?但也?有一?些?小问题?(偶?尔有?拖延?现象?,有?时工??作很主动?,有?时工?作很?被动?),?将?在新的?一年?里克?服。? ?企管部? ?迟斌? 20?1X??-1-2?篇四?:?
网络?工程?师转?正述?职报?告? 网络?工程?师转??正述职报?告? 本人?于?199?8?年计算?机及?应用?专业?毕业?,?201?X?年获硬?件维?修工?程师?技术?资格?,从?20?1X?年?06?月24?日起?,被?聘为?四特?酒有?限责?任公?司网?络工?程师?至今?将近??两个月。?任职?以来?,严?格履?行网?络工?程师?的岗?位职?责,?认真?学习??,努?力工作,?较好?地完?成了?本职?工作?和领?导交?给的?各项?任务?,现?将工?作情??况作如下?汇报?。?
一、?团队?精神??:
简单?来说?就是?大局?意识?、协?作精?神和?服务?精神?。无?论是?小集?体,??还是大企?业都?需要?每一?个人?与别?人合?作的?精神?。本?人能?与领?导及?同事??们良好的?沟通?,各?司其?职,?与各?位同?事形?成一?个有?机的?整体?,为?实现??团队的目?标而?奋斗?。? 在合?作的?过程?中,?不仅?发挥?了个?人的?特长??,也更?好的增?进了?与同?事间?的相?互信?任,?了解?了同?事们?的特?长,?在工?作的?同?时,也?收获??了愉快,?更实?践集?体工?作的?艺术?。:? ?
二、完?成本?职工?作的?质和?量? 本人?熟悉?IS?90??00的体?系,?做过?内审??员。并在?计算?机终?端设??备及网络?领域?具备?理论?知识?和计?算机?在企?业管??理方面的?经验?,具?有较?强的?解决?本专?业实?际问??题的能力?,能?将本?专业??与相关专?业相?互配?合,??协调解决?有关?技术?难题?,并?在实?际工?作中?与同??事相互学?习。?入职?期间?,主?要工?作是?负责?计算??机终端设?备维?护,?与协??助完成网?络维?护、?监控??施工跟进?、上?网行?为管?理制?度编?写等?工作?。具??体如下:? ?
三、计?算机?终端?设备?与网?络的?日常?维护?工作? ?
1?、计算?机的?日常?维护?工作?? 目前公?司的?计算?机终?端及?网络?设备?30?0?多台,?主要?故障?现象?是:? ?
运行慢?、蓝?屏、?死机?、不?开机?、上?不了?网,?A?使用异?常,?U8?使用??异常等。? ?主?要的故障?原因?是:? ?
硬件故?障,?系统?故障??,软件故?障等? ?针对不?同的?电脑?故障?都必??须有?一个快速?、低?成本?的解?决方?案。?如软?件与?系统? ?故障,?处理?方法?是杀?病?毒、清??除流氓软?件、?安装?应用?软件?、安?装操?作系?统等?。再?比如?,硬?件?故障,?需先?尝试?修复?,其?次再?考虑?整合?管理?部门?现有?的库?存资?源进??行替换与?修复?处理?(如?果最?后的?沟通?结果??是无库存?硬件?,需?即时?通知?需?求部门?,按??流程申请?)。? ?
2?、网络?的日?常维?护工??作: ?
对于网?络出?现的?异常?现象?,会?及时??进行分析?,制?定处?理方?案,?采?取积极?措施??, 并如?实将?异常?现象?进行?记录?。并?采取??措施处理?、与?采取??措施预防?等。?涉及?工作?为:? ?
综合布?线检?测、?路由?器及?交换?机等?的维?护管?理。? ?建议将?公司?现有??计算机与?网络?终端?设备?按标?准,?修改?各部?门计?算机?与网??络终 ?端设备?的?的“名?称”?。并?登记?“I?P?地址”?与“?MA?C?地址”??。达到统??一规范化?管?理各部?门计?算机?与网?络终?端网??络标识的?目的?。对?网络?信息?共享?方面?作?出?根本的改?变,?使之?更方?便、?快捷?、安?全。?并为?后继?上网?行为?设备?应?用做好?基础?工作?。? ?
3、办?公设?备的?日常?维护?工作?:?
主要?是打?印机?与扫?描仪?等的?技术?支持?,如??安装打印?机驱?动程?序、??安装网络? ?打印机??,以求在?最短?的时?间内?以最?快的?速度?解决?员工?发现?的?问题,?确保?员工?的正?常使?用。? ?
四、?计算?机终?端设?备与?网终?的管?理工?作? ?
1、配?合数?据库?中心?建设?项目?编写??上网行为?管理?制度?,目?的是?对网??络流量进?行管?控,?对网?络资??源的合理?分配?,保?障网?络的?正常?运行?。? ?
2、核?心交?换机?的管?理:? ?
对上网?的?IP?与MA?C?进行日?常检?查,?以便?即时?发现?异常?。? ?
3、视?频监?控设?备项?目的?施工?跟进?工作??。 ?
五、总??结经验,?不断?提高?理论?水平? ?计算机?行业?是个?飞速?发展?的行??业,计算?机技?术的?发展?更是?日新?月异?,因?此,?不断?加强?理论?学习??,拓?展知识领?域,?进行?知识?更新?,从?而应?用于?计算?机终?端设?备与?网络?的管??理中,理?论联?系实?际,??不仅专业?知识?得到?了一?定的?拓展?,而?且利?用专??业知识解?决实?际问?题的?能力?也得?到了?进一?步的?提高??。本人将?在今?后的??工作中加?强理?论学?习,?不断?完善?自己?,为?计算?机事?业的?发展?做出?更大??的成绩。??篇五:?
年终?网络?运营?述职?报告? ?年终网?络运?营述?职报?告? 尊敬?的领?导:? ?
你好,?我来??到华艺已?经有?七个?月了?,从?陌生?到熟?悉,?华艺?已经?像?我的家?一样?了,?我的?工作?重心?从一?开始?的线?下电??脑线路、?电脑?等相?关?设备的?维护?,到?线上?网络?推广?、网?站管?理维?护,?到现?在实?施网?络营??销计划,?我在?公司?的栽?培下?不断?的成?长。? ?作为一?名网?络人?员,?我不?管在??哪里工作?,都?是把??我的工作?当成?是我?自己?的工?作和?事业?来看?待,?我渴??望学到东?西的?提升?自己?的专?业和?各方?面能?力,??我更看重?的是?本人?能力??的提升,?所以?我愿?意学?习知?识。?我这?个人?也是?喜欢?专研?东西?的,?有那??种不?达目的不?罢休?的气?势。?这也?是作?为一?个网?络人?员所?应该?具备?的。? ?实话说?公司?的网?络方?面不?太完?善,?从我?来到?没多?久就?意识?到的?,这?是?最近几?年积?累下?来的?问题?,缺?乏专?业的?网络?人员?、网??络人员变?动频??
繁,对网?络方?面不?太重?视是?其中?的某?些原?因吧?。而?想完?善这?些也?不是??一朝一夕?的事?,下?面将?对我?年底?之前??的工作做?一个?阐述?。?
一、? ?网站改?版计?划? ?网站改版?计划?已经?与网?站合?作公?司正?在实?施?中,预??计将于?12?月中旬?正式?上线?,本?人和?叶飞?也对?此次?网站?的改?版寄??予很大的?期望?和信?心。? ?所以此?次改?版我?要求?也是?相当?苛刻?。? 网站?为?什么要?改版??呢, ?网站的?改版?是必?然的?,现?在公?司的?网站?纯属??是一个摆??设,对于?访客?来说?没有?任何?的吸?引力?,让?人访?问一?次就?不想?来第?二次?,为?什么?呢,?没有?任何?的价??值信息,?包括?整个?的设?计界?面和?架构?都已??经不能满?足人?们的?需求?了,?特别?是一?些功?能方??面的。? 下面?先看?下此?次?改版后?的网?站首?页:? ?
网站改?版后?将以??文化和功?能性?为主?推,?与老?网站?相比?,新?上线?红?木?百科知识?和文?化之?旅两?个板?块,?以权?威和?大量?的家?具知?识为?主,?知?识将涵?盖到?本行?业的?各个?方面?。新?上线?电子?杂志?,主?要以?介绍?公司?文?化,公?司产?品,?中式?装修?等相?关知?识。?新上?线企?业宣?传视?频,?企业?宣?传视频?这是?对企?业最?直观?的宣?传。?本次?改版?后另?一个??亮点就是?人性??化,让客?户能?通过?网站?看出?我们?确实?是:? ?
顾客满?意是?我们?的服?务宗?旨,?所以?专门?开设?客服?中心?板块?,可?实?现即时?及延?时沟?通。?另外?网站?的一?个亮?点也?更方?便了?公司?的员?工,?将?在网站?上建?立产?品库?,让?员工?便于?管理?和查?看商?品,?让销?售员?更简??化的与客?户沟?通商?品。?最后?一个?大亮?点就?是网?站的??互动性比?较好?,其?中?一键查?询、?文化?论坛?、红?木知??识问答、?及网?络商?城,?将使?整个?网站?充?满了活?力。?? 本人的?计划?是?12?月底正?式上?线,?年底?完成??网站信息?完善?,预?计?201?X?年将吸?纳会?员?8?000?人,搜?集客?户信?息?600?0?条。平?均每??天固定访?客达?到?300?0?人,此?后每?年翻?一番??。 二,? ?电子商?务全?面展?开? ?
预计年底?之前?各大?电子?商务?平台?都将?出现?本公?司产?品,?网店?的管?理和??维护商品?的发?布有?我来?负责?,后?期逐??渐转移至?销售?员手?中进?行管?理,??让他们在?没客?户时?在线?上寻?求客?户。? ?预计?201?X?年电子?商务?将全?面开??始盈利,?这种?以公?司小?件产?品带?动整?个公?司的??发展策略?将逐?步开?始被??验证。? ?
三、手?机客?户端?及微?信营?销? 智能??手机的出?现,?使电?脑世?界逐?渐向??移动终端?偏移?,手?机客?户端?以及?微信?的出?现也?将帮??助企业顺?应历?史的??潮流,开?展新?一轮?的客?户争?夺战?。具?体的?微信?实施?方案?如下?。? 开通?微?信公众?账号?? 提前抢?注“?中国?华艺?家居?”、?“华?艺家?居”?专属??微信账号?,设?置账?号信?息及?lg?头像?。设?置被?添加?自动?回复?、消?息自?动回?复、?关?键词自?动回?复,?若有?需要?可选?绑定?公众?号手?机助?手。?粉丝?达到?50?0?之后?申请认?证,?以提?高公?信力?。? 添加?客户?分组?,例??如分为新?客户?、老?客户?、潜?在客?户、?星标?组、?未分?组,?后期?根据?需求?可自?定义?添加?客户?分组?。? 素材?管理?,策?划编?辑单?条图?文和?多条?图文?信息?作为?群发?的素??材,素?材来源?于各?大红?木行?业或?官方?网站?或者?微博??博客等其?它方?式采?编。? ?群?发消息,?每天?群发?两条??图文信息?,根?据红?木知?识、?中式?装修?介绍?两个??分类各推?送一?条,?每条?信息?中附?加一?个产?品销?售链?接。?可选??客户分组??进行推送?,例?如针?对新?客户?的新?品特?惠活?动和?针对?老客?户的?感恩?回馈??活动,进?而选?择推?送不?同内??容。此外?,可?采用?的推?送诉?求点?有专?题推??送、互动?推送?。? 实时?消息?,每?天针?对粉?丝的?提问?、反?馈信?息进?行回?复?处理。? ?增加微?信互?动活?动,?以红?木知??识有奖知?识问?答的?形式?,和?粉丝??互动起来?答对?所出?的红?木知?识问?题可?得到?本公?司的?小礼?品或?可成?为本??公司?的会员或?享受?本公?司产?品的?特别?优惠?和折?扣。?吸引?粉丝?从线?上到??实体店来?~? 线上?推广?方式?:?
设计?制作?二维?码图?片、?微信?公众?号宣?传图?片,?放置?在公?司官?网、??行业网站?,以?供访?客扫?描关?注。?同时?通过?多渠?道的?广告?投放?引入?目标??粉丝。例?如微?博转?发推?广、?开心?网推?广、?白领?社区?论坛?推广?等,?整合??全网资源?是线?上推?广的?基本?思路?,将?二维?码和?公众?号发?布在?所能?接触??到目标粉?丝群?体的?网络?平台?。? 线下?推广?方式?:?
中国?华艺?家居?的二?维码?可印?制在?名片?、传?单、?T?恤/?广告衫?、产?品?包?装和户外?广告?上。?线下?的合?作商?超贴?上印?有二?维码??的海报,?举办?扫?描关注?获取?打折?优惠?的活?动吸?引微?信用?户主?动参?与并?关注?中国?华艺?家?居公众?号。?? 微信营?销方?案于?下周?一正?式上?线,?预计?20?1X?年将??获取到?800?0?的关注?度,?获得?客户?资料?20?1X?条。? ?以上是?本人?年底?之前?所要?完成??的工作,?还有?对明?年各?方面?所要?求达?到的?效果? X??XX 2?01?X?年XX?月?XX?日 ?
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范文三:互联网述职报告
互联网运营述职报告2016
互联网述职报告
述职报告
一、试用期总结
我于20XX年XX月XX日进入公司,时间一晃而过,转眼试用期已接近尾声,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟。同时也为我有机会成为XX科技有眼公司一份子而感动高兴。
这段时间里,有领导和同事们的关怀和指导协助下,我顺利完成了自己职责范围内的工作。在工作中处处留心,多看、多思考、多学习,以较快的速度熟悉公司网络架构、设备运行情况。积极向上级领导请教、与同事们沟通,了解电话系统与网络系统协同作业诸多技术,并明确自己的工作目标,技术上加强与现场
工作人员相互交流,共同学习以弥补技术上的不足之处。同时利用手上资料加深理解,向资深员工询问、学习,提高自己的技术水平。
经过半年的试用期,我认为我能够积极、主动的完成自己的工作,并在工作中能够发现问题,全面的配合领导的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和
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协调。在以后的工作中我会一如继往,与人为善,在工作上力求完美,不断的提升自己的技术水平及综合素质,以期为我公司的发展尽自己一份力量。
二、试用期工作内容
1、对日常出现的网络故障、计算机故障、电话故障进行紧急排除处理。
2、杀毒软件服务器及PC端杀毒软件的日常维护安排计划与数据更新。
3、计算机周边设备的维护。
4、计算机的安装、调试、安全配置、系统优化以及升级。
5、新进员工门禁权限开放以及离职员工门禁卡及权限的收回管理。
、监控系统定期巡检,协助现场管理人员调取监控资料等。
三、待改进事项
1、提高自己的技术能力;
2、遇事多思考,减少犯错的机率。
3、由于到XX时间尚少,核心网络技术和经验都不足,处理核心机房问题不能做到得心应手。
四、下阶段工作目标与计划
1、配合好一线工作人员完成各项工作;
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2、在以后的工作中,一定坚持多跑机房,敢于发现、解决和处理问题,虚心向经验丰富的老员工学习。
3、认真学习网络管理方式和方法,使自己在今后的工作中,能够更好的完成领导布置的工作和任务。
20XX年XX月XX日
述职报告
尊敬的公司领导:
本人名叫马运,男,汉族,24岁,2009年6月毕业于江苏省淮阴工学院计算机科学与技术专业。2011年3月至今就职于上元教育,从事网络管理工作。本人工作2年以来,能够胜任本职工作,现将本人任职以来的主要工作报告如下:
一(政治思想
认真学习马列主义、**思想和**理论,拥护党的领导,坚持四项基本原则,热爱祖国,遵纪守法,具有良好的思想素质和职业道德,能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步,团结友善,明礼诚信。平时认真参加政治学习,提高了对共产党的认识,拓宽政治知识面,提高自身文化素养,并努力向共产党员学习,用一名共产党员的标准来严格要求自己,以身作则,严以律己。
二(工作态度
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本人在网络管理这个岗位上工作2年以来,认真落实上级下达的各项工作和任务,服从组织安排。在工作上积极肯干,能做到任劳任怨,兢兢业业,精益求精,勤奋好学,不断学习和钻研业务知识,为公司的发展做出了一定的贡献,同时赢得了组织、领导和同事们的信任和好评。
三(学识水平
本人具有计算机软硬件方面的的基本知识,计算机网络建设、维护,计算机网络设备的配置、管理,服务器的搭建与维护及网络安全等方面的基本知识。能运用本专业的基本知识和相关专业知识独立承担和解决、完成本专业的一般性工作及企业相关的其它问题。同时不断通过学习新理论、新知识,并在实践中加以运用,学识水平也在不断地提高。积极参加各种教育培训学习,努力提高自己的业务水平,通过国家社会保障部考试,获得《计算机维修工程师》培训证书。
四(业务能力
本人在大学期间利用寒暑假在淮安思创网络公司从事网络组建及管理工作,负责中小企业网络的组建与维护;从毕业至今在公司也一直从事系统维护、网络管理工作。能够及时处理计算机的各种软硬件故障及公司网络故障,精通局域网,能独立承担局域网的设
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计、组建及维护工作;精通交换机、路由器等网络设备的配置与管理及各种服务器的搭建与维护,具有一定的网络项目组建与管理能力。
五(工作业绩
1(多次协助中心主管完成公司网络瘫痪的拯救工作。
2(负责总仓库和各工区仓库网络改造工程。
3、负责公司地测中心等部门新办公楼的网络布线施工工程。
4、参与中心的文档编写及各种规章制度的制定。编写了《公司关键数据备份存储方案》《公司计算机设备、耗材报废处理方案》《公司内部网站信息发布管理办法》《网络故障分析报告》等文档。
六(存在的不足及努力方向
在公司工作两年来,虽然自己在理论和实际操作上都得到了很大的提高,公司信息化也得到了快速稳定的发展,但是也存在不足。比如在中心机房设备的利用率及网络平台的业务能力上挖掘不够,网络平台上的业务创新不够;在员工朋友中对企业关键数据的风险意识宣传力度不够,没能使员工在数据保护方面形成较强的风险意识等等。
努力方向:根据公司网络信息化的具体实际,努力
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提高网络设备及服务器的利用率,发
挥公司网络平台的作用,把网络信息化由技术平台全面向业务平台转变,坚持创新技术,创新业务;完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变,努力提高员工朋友的计算机应用水平,力求让公司员工人人会电脑,人人精通电脑;加强企业关键数据的安全防范及关键数据的存储备份,加强员工在网络安全,企业信息、数据安全方面的意识培养及安全操作培训,保障网络及企业信息数据的安全;协助中心主管加强信息中心的基础统计工作,并进一步完善中心的各项制度。加强学习和经验的积累,提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识,而且进一步培养广泛的兴趣爱好,使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点,努力钻研业务知识,为公司更好发展贡献自己的一份力量。以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结,虽然取得了一定的工作成效,但我还要加倍努力,当然其中也许难免有些不足,我一定会在今后的工作中尽力克服,并不断地完善自我,努力使自己成为一名优秀的网络管理员。请领导审示~
年终网络运营述职报告
尊敬的领导:
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你好,我来到华艺已经有七个月了,从陌生到熟悉,华艺已经像我的家一样了,我的工作重心从一开始的线下电脑线路、电脑等相关设备的维护,到线上网络推广、网站管理维护,到现在实施网络营销计划,我在公司的栽培下不断的成长。
作为一名网络人员,我不管在哪里工作,都是把我的工作当成是我自己的工作和事业来看待,我渴望学到东西的提升自己的专业和各方面能力,我更看重的是本人能力的提升,所以我愿意学习知识。我这个人也是喜欢专研东西的,有那种不达目的不罢休的气势。这也是作为一个网络人员所应该具备的。
实话说公司的网络方面不太完善,从我来到没多久就意识到的,这是最近几年积累下来的问题,缺乏专业的网络人员、网络人员变动频繁,对网络方面不太重视是其中的某些原因吧。而想完善这些也不是一朝一夕的事,下面将对我年底之前的工作做一个阐述。
一、网站改版计划
网站改版计划已经与网站合作公司正在实施中,预计将于12月中旬正式上线,本人和叶飞也对此次网站的改版寄予很大的期望和信心。
所以此次改版我要求也是相当苛刻。
网站为什么要改版呢,
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网站的改版是必然的,现在公司的网站纯属是一个摆设,对于访客来说没有任何的吸引力,让人访问一次就不想来第二次,为什么呢,没有任何的价值信息,包括整个的设计界面和架构都已经不能满足人们的需求了,特别是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的网站首页:
网站改版后将以文化和功能性为主推,与老网站相比,新上线红木百科知识和文化之旅两个板块,以权威和大量的家具知识为主,知识将涵盖到本行业的各个方面。新上线电子杂志,主要以介绍公司文化,公司产品,中式装修等相关知识。新上线企业宣传视频,企业宣传视频这是对企业最直观的宣传。本次改版后另一个亮点就是人性化,让客户能通过网站看出我们确实是:顾客满意是我们的服务宗旨,所以专门开设客服中心板块,可实现即时及延时沟通。另外网站的一个亮点也更方便了公司的员工,将在网站上建立产品库,让员工便于管理和查看商品,让销售员更简化的与客户沟通商品。最后一个大亮点就是网站的互动性比较好,其中一键查询、文化论坛、红木知识问答、及网络商城,将使整个网站充满了活力。
本人的计划是12月底正式上线,年底完成网站信息完善,预计2014年将吸纳会员8000人,搜集客户信
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息6000条。平均每天固定访客达到3000人,此后每年翻一番。
二,电子商务全面展开
预计年底之前各大电子商务平台都将出现本公司产品,网店的管理和维护商品的发布有我来负责,后期逐渐转移至销售员手中进行管理,让他们在没客户时在线上寻求客户。
预计2014年电子商务将全面开始盈利,这种以公司小件产品带动整个公司的发展策略将逐步开始被验证。
三、手机客户端及微信营销
智能手机的出现,使电脑世界逐渐向移动终端偏移,手机客户端以及微信的出现也将帮助企业顺应历史的潮流,开展新一轮的客户争夺战。具体的微信实施方案如下。
开通微信公众账号
提前抢注“中国华艺家居”、“华艺家居”专属微信账号,设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复,若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证,以提高公信力。
添加客户分组,例如分为新客户、老客户、潜在客
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户、星标组、未分组,后期根据需求可自定义添加客户分组。
素材管理,策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材,素材来源于各大红木行业或官方网站或者微博博客等其它方式采编。
群发消息,每天群发两条图文信息,根据红木知识、中式装修介绍两个分类各推送一条,每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送,例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动,进而选择推送不同内容。此外,可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。
实时消息,每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。增加微信互动活动,以红木知识有奖知识问答的形式,和粉丝互动起来答对所出的红木知识问题可得到本公司的小礼品或可成为本公司的会员或享受本公司产品的特别优惠和折扣。吸引粉丝从线上到实体店来~
线上推广方式:设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片,放置在公司官网、行业网站,以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等,整合全网资源是线上推广的基本思路,将二维码
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和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。线下推广方式:中国华艺家居的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。线下的合作商超贴上印有二维码的海报,举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注中国华艺家居公众号。
微信营销方案于下周一正式上线,预计2014年将获取到8000的关注度,获得客户资料2000条。
以上是本人年底之前所要完成的工作,还有对明年各方面所要求达到的效果
XXX
201X年XX月XX日
2013年网络部主管述职报告
一年的工作转瞬又成为历史。在这新的一年里,希望可以通过对过去一年的工作总结,找到自己在工作中的缺陷与不足,在未来的日子中不断的改正以更好的方式迎接新一年工作的到来。网络部主管主要岗位职责就是维护网站运营,更新管理网站内容制作调整网站商城、咨询等各栏目专题等一切以网站为中心的基础工作。但是对于相与网来说这些工作内容是不够的,网站的更新维护都只是很基础的部分,网络推广、商城栏目的营销、各类社交媒体的应用、文案的撰写、
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能够独立开展项目等都是很重要的,我要学习和提高的东西还有很多。现将我2013年来按工作职责和领导安排履行工作情况,完成的各项工作任务作以述职。
一、网站的采编工作
1、日常内容的采编——通过其它的网络媒体采集我们所需的内容再次的加工编排发布到相与网。对标题的关键词等添加吸引浏览用户。对相与网的论坛填充,半开放的形式编辑并对论坛栏目及时更新。
2、原创作品的网上宣传——公司企业文化活动内容采集宣传。以长风聚焦电子版,企业各类文化活动为主,用图片新闻或视频新闻的形式在论坛咨询等栏目进行编辑整理发布。
3、保证资讯栏目的专题性——对于网站资讯栏目下属内容的质量、编辑选题做到相对的全面。
二、网站的设计工作
1、商城栏目的美工设计——商城栏目的页面广告的图文设计,各栏目的广告更新专题活动的图片设计更新。
2、商户商品的处理上传——对商城栏目的相关内容采集特色商品拍照、图像处理及时上传;保证卖场促销特价商品在网站特卖活动的拍照编辑发布。
三、网站的学习培训工作
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根据电商在市场发展壮大现象,逐步针对性的了解学习淘宝网店的开设和运用,帮助积极商户在淘宝等电子商务平台开设网店;帮助其在运营和推广中提供技术咨询支持。
四、促销小组工作
及时有效的采集拍摄促销商品,第一时间处理上传到相与网商城栏目,保证每期促销商品的网络宣传;在促销小组中积极发挥作用。
回顾2013年的工作看似完成了一些基本的工作任务,实际上存在着很多的不足。有创造性的工作不多,考虑事情不够全面未能把网站的相关栏目发挥到应有的成效。
2014年网站主管工作计划
为更好地执行本部门工作职能,对2014年工作开展的总安排如下:
1、保证相与网资讯栏目和论坛栏目的正常更新,保持相关栏目的专题性。
2、商城栏目的商品信息发布,及时推广特色商品与特卖商品;保证商城栏目商品信息与广告图像的更新上传。
3、为2014年开设网店商户准备培训资料,帮助商户做好网店上线前的基础工作,提供其在运营和推广
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中技术咨询支持。
4、加强促销产品的收集以便促销活动中的商品丰富,保证卖场促销活动中的商品能够在网站有效推广宣传。
5、在促销工作组中积极利用网络平台优势,除相与网外联合114黄页对卖场内商品和店铺加大宣传和推广。
网络部:王明欢2014年2月7日
述职报告
尊敬的公司领导:
您好~
首先感谢公司给我一个施展个人技能与人生价值的机会。我叫王逯义,汉族,今年27岁,毕业于沈阳工业大学信息技术工程专业。先后经历了CCNA和CPBN的专业培训,从毕业以来一直从事系统维护、网络管理工作。能够及时处理计算机的各种软硬件故障及网络故障,精通局域网,能独立承担局域网的设计、组建及维护工作;精通交换机、路由器等网络设备的配置与管理及各种服务器的搭建与维护,具有一定的网络项目组建与管理能力。
光阴流转,时光飞逝,转眼间我进公司已经将近两个月了。因为有了之前一个月在公司的工作学习经历,
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我已经慢慢熟悉了工作环境,为此我的工作效率较之上个月有了一定的提高。现将感悟报告如下:网络管理员岗位主要完成:
1.负责对网络系统的有关设备进行日常维护,及时排除运行过程中的故障和隐患,确保系统的安全和正常运行。
2.负责定期进行计算机病毒的检查工作,建立健全的计算机病毒防治措施。
3.负责矿山监控系统的安装与维护管理。
4.保障公司新的平台系统的安装、调试以及软件管理。网络是一个复杂的系统,故障与原因关系复杂,既可能
是一因多果,也可能是一果多因。一旦出了问题,网络管理员就要尽快地恢复正常,而网络故障的发生往往具有突发性等特点,平时的工作大都是例行公事,长时间的重复会给工作带来枯燥的感觉,而网络故障出现的时候加班加点也是必须的内容。而网管负责公司的网络长期发展规划,必须时刻关注网络相关技术的发展动态,关心相关企业级网络的更新状况,保障公司的网络具有较高的安全系数,为公司网络的长期稳定提供保障。同时网络属于基础服务设施,网络的稳定与安全决定了公司系统的整体稳定与安全,因此
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互联网运营述职报告2016
对从业人员的职业道德具有较高的要求,保障公司信息资料的保密性与安全性尤为重要。我会依旧尽心尽职很认真的去完成每一项工作。在工作过程中我发现在学校学习的东西还远远不够,还需要继续学习,不断扩大自己的知识面,这样才能把工作做的更出色。
“选择做了,就尽量把它做好。没有最好只有更好,不断超越自我,完善自我”这是我下一阶段工作和学习的向导,我会为之努力的~
以上述职,不当之处,敬请指正。
王逯义
2011-9-10
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范文四:互联网述职报告
互联网述职报告
互联网述职报告范文一
我在xx公司主要负责市场开发和业务方面的工作,经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在2014年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在这一年里要从以下几方面入手.
首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年
形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,38万元,纯利润25万元。其中:打字复印6万元,网校2万元,计算机10万元,电脑耗材及配件15万元,其他:3万元,人员工资10万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、
规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标,利润6万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在15万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润10万元;多功能电子教室、多媒体会议室40万元;其余网络工程部分30万元;新业务部分10万元;电脑部分5万元,人员工资15 20万元,能够完成的利润指标,利润90万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严
格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
四、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把波畅达公司建成平谷地区计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。
培训内容:一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为
规范。三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式:1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、走出去,参加培训或参观交流活动。
培训目标:为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用十六大精神里的一句话就是要 与时俱进 。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办,我想,绝不能辜负信息中心的各位领导和xx达30名职工对自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下两点:
1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和xx达公司的业务,在工作之中一定
要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局,把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于波畅达形象的事情。
2、努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平,为把波畅达建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
以上是我的述职报告,我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位员工进行监督。
谢谢大家!
互联网述职报告范文二
我叫×××,××××年××月入伍,1995年4月加入中国共产党,自转改士官以来,在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举,也没有什么惊天动地的业绩,但始终是在平凡的工作岗位上实践着自己的入党誓言,默默无闻,尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品格,过硬的素质,严谨的作风。工作中始终以高度的政治责任感和强烈的革命事业心对待本职工作,爱连如家,甘愿奉献。
一、思想方面
(一)平时努力学习政治理论,始终做到政治上合格。转改士官以来,能够认真学习马列主义,**思想、**理论和**同志的“三个代表”重要论述,认真学习党的十六大精神和党
的方针、路线、政策,自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持一致。运用**建设有中国特色的社会主义理论武装自己的头脑,并及时完成上级规定的理论学习计划,通过学习,提高了自己运用辩证唯物观点分析事物,解决问题的能力。
(二)平时注重对政治理论的积累,积极参加各级组织的政治思想教育,加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多,能够克服个人家庭各种矛盾,思想稳定,热爱军队,安心服役。加强了献身国防,干好工作的信心和决心。
(三)关注国内外形势,关心军队建设,在大事大非面前能够正确地坚定自己的革命信念,拥护党中央、中央军委的决策,认真学习中共“十六大”精神,使我更加明白作为一名革命军人应该努力发展的方向,解开了对当前社会存在问题的迷惑。
二、工作方面
(一)热爱本职工作,爱岗敬业,责任心强。并做到忠诚于国防事业,牢固树立以连队为家,当兵尽义务的思想,始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己,不断给自己加压,刻苦训练,努力学习,不断加强世界观、人生观改造,有较强的事业心和责任感,具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正,上进心强,作风正派,工作扎实,任劳任怨,为人忠诚,谦虚谨慎,团结协作精神好。
(二)无论在什么岗位,都能一心扑在工作上,扎实工作;视事
业为生命,积极进取。对待本职工作认认真真,兢兢业业,一丝不苟,且吃苦耐劳,任劳任怨,立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上,做到以集体利益为重,大事讲原则,小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间,采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多,任务重而产生消极抵触情绪,自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。
三、作风方面
(一)平时自身要求严格,作风严谨;品德优良,作风过硬。始终以党性原则作为自己的行动指南,工作中能以普通一兵的标准严格要求自己,具有较强的组织纪律观念,生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心,助人为乐,作为自己工作和生活中的准则,严格要求,遵章守纪,服从命令,听从指挥,尊敬领导,团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风,认真履行一名士官的职责,能够事事想在前,干在先,不折不扣地完成好领导交给的每一项任务,具有忘我的奉献精神。
(二)能严格要求自己,加强自控能力,注意作风纪律养成,努力树立良好的自身形象,发挥好骨干模范带头作用,自觉抵制“灯红酒绿”的影响,并从反面教材中汲取教训,不到地方营业性舞厅、录象厅等不该去的场所,不抽烟不酗酒。
(三)关心时事政治,积极参加各种政治学习,无违法违纪行为,并模范执行国家的法律法令和军队的条令条例。时刻把自己置身于组织监督之下,能虚心向其他同志学习,并诚恳地接受批评意
见,时刻注重摆正自己的位置,要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下,认真学习国家的法律、法规,自觉维护党和军队纪律的严肃性,一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度,从细微处严于律己,养成言行一致,表里如一,忠诚老实,令行禁止的作风。
存在的问题
(一)对政治理论学习,尤其是需要从思想深处去认识,领会的精神实质和深刻内涵,下功夫还不够,用心不足,浅学辄止,笔记体会也不够认真扎实。
(二)对平时的学习时紧时松,不够全面扎实,自己工作学习中取得成绩后有自满的心理。
(三)工作中还有放松要求的现象,对新知识的学习钻研上下的功夫还不够。
以上是我的述职,为了促进下一步工作上台阶,我一定加强自己的政治学习,不断提高自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风,提高自己的业务技能;不断学习新知识,提高解决新情况,新问题的能力。
述职人:×××
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范文五:互联网保险运营模式报告
关于互联网保险运营模式报告
中国保险市场是全球最重要的新兴保险市场之一,在经济全球化背景下,国际保险业发展的新趋势对中国保险业的发展产生了重大而深远的影响,中国保险在经营理念、发展模式、扩张路径和运营模式等方面发生了深刻变革。在全球经济一体化、金融自由化以及信息技术革命的趋势下,XX保险经纪公司呈现出值得令人瞩目的发展态势。 以网络销售的新型销售渠道、降低成本、提高经营绩效是XX保险经纪公司提高竞争力的新手段。网络保险通常又被称为保险电子商务。指网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息,实现网上投保、承保等保险业务,在线完成保险产品的销售和服务,并由银行将保费划入保险公司的保险活动。经过几年的发展,国内的网络保险已悄然成为一些保险机构发展保险业务的新增长点。2005年,我国电子商务保费收入达到57亿元人民币,占总保费收入比率为1.16%。虽然网络保费收入还很低,网络保险消费者数量很有限,但由于目前国内在支持网络保险发展的政策环境、市场需求和供给能力等方面都在发生着深刻的变化,相信通过网络购买保险保障的消费者群体将会不断扩大。
网上保险作为一种全新的经营理念和商业模式,具有不可比拟的优势。XX保险经纪有比较理想的客户服务平台—XX。它可以突破时空限制,在任何时间和地点向客户提供良好的服务。经济学上有个简单的原理------信息不对称,会导致市场不能有效运转,整个市场效率低
下。而信息流畅通的市场,会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。XX使用互联网为工具以意外险、定期寿险等产品为切入点通过对各家保险公司、个人用户的全面整合,把保险公司和消费者连接起来。一只手汇集和掌控着越来越多的会员客户,另一只手,则与保险公司紧密相连。XX保险经纪很好地充当了供应链整合的角色,这是21世纪以来最具现代商业精神的运作模式。解决了代理人制度下保险人和被保险人之间“信息不对称”的问题,提高了客户自主选择保险产品的能力;系统对接打破了保险公司和保险中介之间的“信息屏障”,全自动化的实时在线核保方式提高了保险公司的业务风险管控能力;承保数据实时进入保险公司业务系统,保障了被保险人利益,彻底解决了困扰第三方网络保险发展的“假保单”问题,树立了第三方网络保险的公信力。因此将会成为企业及个人最值得信赖的在线保险经纪人。
随着网络经纪的发展,网络营销的商务运作日益重要。以下是XX保险经纪公司的网络商务运作模式:
1. 网络宣传:
我国的网络广告发布渠道主要有两种形式:一种是网站发布,另
外一种是通过电子邮件发布。我国的网络广告呈现出很强的行业
性,主要集中在信息技术行业,这是由英特网网民的局限性所决
定的。同传统的广告相比,它具有互动性、快捷性、丰富性、广
泛性和可控性的特点。而XX保险经纪公司的网络公关通过与网上
新闻媒体建立良好合作关系,将一些保险知识和信息通过网上媒
体发布和宣传,例如博客、论坛、留言板等形式从而引起消费者对保险产品的兴趣和关注。同时通过网上新闻媒体树立公司良好的社会形象。其次通过XX的网站建立良好的沟通渠道。让与保险利益相关者能充分理解保险产品,以巩固老顾客关系,同时与新顾客建立联系。为了达到上述目标,关于XX的网站建设便尤为重要。
1) 在主页设计方面尽量保持页面的静态性,不使用不断运动的页
面元素。
2) 避免使用复杂的URL连接,在商务和行业站点申请链接 3) 统一规划网页色调,避免出现独立的网页。
4) 适当控制滚动的长页面
5) 提高网站导航超链接支持,并使用标准的链接颜色 6) 控制页面下载的时间,一般不超过10秒。
2. 网络调研:
目前企业为了减少市场经营的风险,需要花费大量的人力、物力、财力来收集市场信息并进行市场研究。但是随着市场的广度和深度的加大。市场信息及其丰富,企业如何采取有效手段及时获取市场信息就成为关键问题。XX保险经纪公司将运用互联网作为高效率的信息沟通渠道,大大提高企业收集信息的效率。利用英特网进行市场调查并针对特定保险产品和客户群体进行分心研究,采集保险政策条款。建立公司独有的保险产品数据库。这样便能
充分理解消费者的需求,实现产品设计制造及销售服务的全过程。其次还要有建设客户数据库的策略。它不仅包含客户的基本信息,还包括客户的消费信息,如在购买的险种、数量、时间、缴费方式等。只有基于在强大的客户数据库基础上,保险经纪公司的决策和运营效率才会大大提高,同时对保险公司的支持也将更为有效。这可以实现实时投保、核保、保单打印及部分保单保全功能,从而提高保险工作效率,并有利于保险公司及时掌握销售动态。
3. 网络销售:
在XX的网站上进行网络直销可以利用英特网的快捷、方便的特点,充分发挥保险电子商务的运营方式。电子商务的重要角色由客户和商家担当,他们的联系枢纽由网上交易中介完成,而认证中心(CA)则负责交易的安全认证及监管,银行、金融机构负责资金流通。参与电子商务的主要角色是企业(Business)和消费者(Consumer),因此XX保险经纪的XX网站,一个B2B、B2C的综合性商城站点。XX的雇员在网站上购买XX保险经纪的产品从而实现B2C模式的运营。
4. 与供应商(保险公司)联系:
与保险公司确定可销售的保险产品,考察分析哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么样的保险产品。并做好与保险公司的经纪费结算。
5. 确定网络销售的款项支付方式:
为了确保投保人的自己安全,网络销售产品的款项支付通过第三
方支付平台:快钱及银联。同时保证资金可以即使到达保险公司
账户,确保保险公司及时出单,保证投保人利益及时生效。
为适应不断变化的发展环境和竞争形势,全球企业掀起了一波又一波管理变革浪潮,从全面质量管理,历经六西格玛、平衡计分卡、价值管理,演变到企业流程再造。作为经营风险和无形产品的特殊行业,全球保险业一直在探索和寻求控制经营风险、降低经营成本和提高运营效率的有效途径。特别是随着保险业发展全球化与竞争国际化的日益加剧,以及现代信息技术的飞速发展,世界各国保险企业运营模式变革和管理创新如火如荼,从业务流程改造、运营标准统一、后援集中,到日渐兴起的业务外包以及未来的保险产业链IT系统整合,已经或将引致保险业发生根本性变化,有力地推动全球保险业内涵式、集约化发展保险业运营模式变革和优化的路径。
从对全球先进大型保险企业(集团)的研究来看,为不断克服来自风险、成本和效率等方面的挑战,特别是在外部市场竞争日益激烈的情况下,保险企业唯有从内部着眼,借助先进科学技术手段不断变革和优化运营模式。
(一)业务流程优化
业务流程是保险企业经营管理的基础,它决定着保险企业的运行效率,是保险企业的生命线。业务流程的变革,会引起构筑在其之上的
保险企业组织架构、管理模式甚至经营理念的系统性变化。正因为如此,保险企业运营模式变革首先从梳理和精简内部业务流程开始。特别是随着Internet和电子信息技术的发展,全球保险企业不断对业务流程进行诊断,并以客户为导向,集中精力改进那些对客户的购买决策有重大影响的流程,包括产品开发流程、销售流程、核保流程、核赔流程、客户服务流程等,将被分割的许多活动合并在一起,集成跨功能的活动,实现整个业务流程由客户需求来驱动、以客户满意为目标,从而改善衡量绩效的关键指标,如经营成本、员工工作效率、客户满意度、盈利水平等。在国内,1997年中国平安保险集团重金聘请国际著名的管理顾问公司麦肯锡进行业务流程改造,取得了良好效果;太平人寿在运营领域全面实施六西格玛管理,大力提升了运营品质和服务水平。
(二)运营标准统一
一方面,理顺业务流程在一定程度上解决了保险企业的成本和效率问题,但运营标准不统一造成保险企业经营隐含巨大的风险,而且运营标准混乱给客户带来很多困扰,不利于保险企业建立起专业化经营形象。另一方面,与一般企业不同,保险企业销售的产品是格式化的保险合同——保单,而由保险经营的大数法则和规模经济性所决定,同一张保单的销售量应达至一定的规模,也就是说保险企业存在大量重复性的工作,保险企业统一运营标准具有先天性的基础和条件。因此,国际化大型保险企业都非常注重规范和统一运营标准。这些企业制定各种完善的操作手册,将制度规范体系和运营标准以专业化、流
程化的手册固化下来,并严格按照手册运作,杜绝流程不规范、执行标准不统一、凭感觉做事。如,汇丰集团(包括银行业务、保险业务等)的各种手册十分齐全、细致,让每个员工熟知公司的具体操作,确保日常工作依照制度规定开展,所有经营管理规定都体现在日常活动中。
(三)后援集中
对于保险企业(集团)来说,跨业务条线存在着大量相同、相似的流程,如客户信息和保单数据录入、保单打印和寄发、保险文档管理、保费和赔款的收付费等,因此仅在同一个业务条线内优化业务流程和统一运营标准还远远不够,必须将存在于各业务单元内的相同、相似功能实现资源整合和工作量均衡,以共享服务的方式提供给各个业务单元,这就是运营模式演进的更高阶段——后援集中。后援集中的基本模式是通过整合客户接触界面、共享的作业、集中和专业化的核心运营、第三方服务网络,搭建利用影像、工作流、客户关系管理等最新科技的?'平台,从面向产品的业务模式转型为面向客户的业务模式。整个平台的流程及系统设计以内外部客户需求为驱动,工作流管理和过程监控为要素,体现高程度的网络化、自动化、标准化,突出安全性、便捷性和高效性。各分支机构在接收到客户的业务或服务需求时,通过影像传输系统和e化的远程沟通平台,将前端业务传到相关的后台作业部门,由后台进行集中操作;在通过数据处理、风险审核等各个环节后,后台再将反馈结果传回给前端,完成对客户需求的执行,实现前端业务与后台操作的分离,使各分支机构更专注于业务
拓展和与客户面对面的服务。同时,建立前端业务和后台操作之间平滑的相互链接,跟踪、分析市场情况,为后台运营提供决策支持。
最后有效的运营战略还需要扩大网站的访问量。网络世界的网站数目多的不计其数。如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问,除了利用传统的营销模式大打广告,以加强网站在网友心目中的印象外,扩大网站访问量最主要的目的是,满足XX雇员对保险产品的需求其未来的运营战略如下:
1. 登陆各大搜索引擎网站提高知名度
对于大部分的网友来说,门户网站的搜索引擎仍是大家想要找寻
网络上的某种信息时,首先会考虑的方法。因此主动到这些搜索
到所需要的网站,是一种便宜又有效率的方法。因此到各大门户
网站登录的愈多,就表示这些门户网站导入的流量愈多,被查到
的几率也就愈大。
2. 购买网络广告吸引客户眼球
设计各大保险公司的log网站识别图示,然后寻找保险公司的网
站来作为合作伙伴,双方互换广告,这样无形中提升了网站的访
问数量。当然也可以选择与XX网站性质类似的网站做广告连结交
换,可以将目标客户导入自己公司的网站内,以减少不必要的营
销预算支出。
3. 利用BBS网站定期发布公司最新保险产品介绍和保监会的政策信
息,引起一些话题,吸引网友的参与讨论。提高网站浏览量和人
气
4. 提高网站上的个性服务。例如提供免费的E-mail邮箱、免费的个
人网页空间、增加信息丰富的网络社群等。
总之,互联网等现代通讯方式的广泛使用,已使人类的沟通方式发生了根本性变化。XX保险经纪公司从客户角度出发考虑问题,对这种新变化做出积极反应,即使调整和创新自身的运营策略,不断提高服务质量和市场竞争力。
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