公司管理调查报告

范文一：公司管理调查报告

篇一:企业管理调查报告

企业调查报告

昆明钢铁股份有限公司

机械工程与自动化学院机制11班

团队成员:刘云洪蒋鹏李兴伟邬雪峰张玉刚王

永海林斯瀚李荣福

2014年6月10日

1 绪

论 ........................................................................................................................... 3

1.1调查的基本情

况 ............................................................................................................... 3

1.1.1 调查背

景 ............................................................................................. 3

1.1.2 调查目

的 ............................................................................................. 3

1.1.3 调查对

象 ............................................................................................. 4

1.1.4 资料来

源 ............................................................................................. 4

1.1.5 调查范

围 ............................................................................................. 4

1.1.6 调查方

法 ............................................................................................. 4

1.2 团队分

工 .......................................................................................................................... 4

1.3 调查主要内

容 .................................................................................................................. 5

1.4 调查结论简

介 .................................................................................................................. 5

2、昆明钢铁公司介

绍 ................................................................................................. 6

2.1 名称来

源 .......................................................................................................................... 6

2.2 在中国的发展

史 .............................................................................................................. 6

2.3企业文

化 ........................................................................................................................... 8

2.4 组织结

构 .......................................................................................................................... 9

2.5 企业的经营范

围 .............................................................................................................. 9

2.6 企业的经营理

念 ............................................................................................................ 10

3企业发展现状的描

述 .............................................................................................. 12

3.1昆钢的SWOT分

析 ........................................................................................................ 12

3.2昆钢公司的营

销 ............................................................................................................. 13

3.3 昆明公司研发的产

品..................................................................................................... 13

3.4 昆钢的人力资源管

理..................................................................................................... 15

3.5昆钢的生产状

况 ............................................................................................................. 15

3.6 企业策

略 ........................................................................................................................ 16

3.7 企业的业

绩 .................................................................................................................... 17

4.昆明钢铁公司的成功中值得我们学习的

方 .......................................................... 18

4.1昆明钢铁公司的经营之

道 .............................................................................................. 18

4.2专利方

面 ......................................................................................................................... 19

4.3.不断的创新与研

发.......................................................................................................... 19

4.4. 优秀的企业文

化 ........................................................................................................... 20

4.5.独特的组织构架及股权机

构 .......................................................................................... 21

5存在的问题及错

误 .................................................................................................. 21

5.1.生产事故问

题 ................................................................................................................. 21

5.2.存货管理存在的问

题...................................................................................................... 22

5.3.关于昆明钢铁公司生产事故问题的对

策 ................................................... 22

5.3.1.制定日常维护计

划 ...............................................................................................

5.3.2.建立应急处置机

制 ...............................................................................................

5.4对于存货管理问题的应对措

施 ................................................................... 25

5.4.1.加强市场情报收集工作,建立风险预警系

统 ....................................... 25

5.4.2.提高管理人员水平和各部门的协调程

度 ............................................................ 26

6、昆明钢铁未来的发展趋

势 ................................................................................... 26

7、结

语 .................................................................................................

...................... 30 1 绪论

1.1调查的基本情况

1.1.1 调查背景

这几年我国民营钢铁企业发展很快。2006年全国产钢4.18

亿t，其中民营钢铁企业产钢达到1.64亿t，占40,;产生

铁1.65亿t，占全国的41,。从地域分布上看，主要分布在

河北、云南、山东、山西、河南、辽宁、江西等省。河北省是全国产钢第—大省，也是全国民营钢铁的大省，去年产钢9096万t，其中民营企业产钢5997万t。占全省钢产量的67,，占全国民营产量的39,，河北省民营钢铁企业主要集中在唐山和邯郸地区。云南省去年产钢4202万t，位居全国第二，其中民营企业产钢3868万t，占全省产量的92,，主要集中在苏南地区。冶金业商会目前的会员中含钢铁生产企业及其相关的炉料、商贸流通企业近45个，钢铁生产企业生产规模一般超过100万t，如沙钢去年产钢1462万t，位列全国第四，其它如河北的国丰、建龙、津西、纵横、德龙，云南的中天、永联、淮钢、雪丰，江西的萍钢，山西的海鑫、宏达、安泰，山东的泰山、石横，四川达钢等等，基本上包括了民营钢铁中较大规模的企业，生产能力超过8000万t。

当然还有一批较大规模的民营钢铁企业，如河北的武安市几个民营厂，唐山港陆、滦河，山东的日照、维坊，山西的宇晋、中阳等，正在发展过程中，我们也希望他们能加入到民营钢铁企业的团体中来。近几年民营钢铁企业不仅在生产规模上发展很快，而且不断地调整产品结构，已由过去的普材优势向着生产高附加值产品、提高企业竞争力迈进。如沙钢、国丰、建龙、恒通、津西、德龙、纵横等企业已经投产了连轧薄板、中宽带钢、H型钢等高附加值产品。沙钢的5000mm宽厚板轧机今年底将投人生产。所以民营钢铁企业

的发展势头很好，正在按照市场需求，向着节能、环保、调整结构，增加品种，发展循环经济，走可持续发展道路，不断提高着企业自身的竞争力。

1.1.2 调查目的

通过调查来研究昆明钢铁的发展情况以及近几年昆明钢铁的收入状况，同时并对以上问题做出调查和比较，制出合理的报告表来分析当前昆明钢铁的运行情况，并将该公司的一些具体问题和发展战略等问题逐一进行调查和分析，同时将

大学生所关心的就业问题，及昆钢铁所给的薪金问题和工作环境(来自:www.xLtKwj.coM 小龙文档网:公司管理调查报告)进行调研，并形成报告，有助于本科或硕士毕业生查看。列举昆明钢铁在发展战略中提出的技术成熟的一面，供学习者参考。

1.1.3 调查对象

昆明钢铁股份有限公司(以现今在中国的市场为主)。

1.1.4 资料来源

(1)昆明钢铁集团官网

(2)钢铁行业调研报告;

(3)超星电子图书;

(4)CNKI中国工具书网络出版总库;

(5)昆明综合财经网

(6)维普期刊资源整合服务平台;

(7)中文科技期刊数据库;

(8)百度百科

1.1.5 调查范围

就昆明钢铁的运行情况，销售情况以及昆明钢铁近几年的发展情况和战略目标。昆明钢铁存在的问题以及比较成型的管理模式，和未来的发展趋势。

1.1.6 调查方法

因受各方因素的限制无法实地考察，而选用多人合作查阅大量的资料的方法进行调查。

1.2 团队分工

(1)刘云洪(组长):负责团队的任务安排与调查策划，每一个章节的排版，内

容的宏观控制，以及第六部分的编撰;

(2)蒋鹏:第一章绪论部分的编写;

(3)李兴伟:主要分析昆钢经营策略，以及其现状分析，公司经营的战略，营

销策略以及第三部分的编写;

(4)邬雪峰:主要对昆钢的财务状况分析，昆钢发展历史分析，编写第二部分;

(5)张玉刚:从昆钢中得到的经验和分析昆钢存在的问题;

(6)王永海:负责第四部分的编写;

(7)林斯瀚:负责协助乌雪峰写第二部分;

(8)李荣福:负责协助李兴伟，以及参与地五部分的编写。

1.3 调查主要内容

针对公司的来源以及企业文化进行一个细致的调查，然后针对昆明钢铁的发展现状进行细致的描述，并从中概括出昆明钢铁的生产状况、企业策略、研发产品等等。通过对昆明钢铁企业文化的调查，从中发现昆明钢铁值得我们学习的地方，和他独特的组织结构及股权结构，同时并发现昆明钢铁中存在的问题及错误，学习他们就出现的这类问题提出的解决的方案，最后调查一下昆明钢铁未来的发展趋势。

1.4 调查结论简介

经过几年来发展和市场经济的考验，我国民营钢铁企业与发展初期的状况已大不相同，企业有了一定的规模，总产量在稳步增长，烧结、炼铁、炼钢、轧钢等环节的技术经济指标大部分并不落后，像邢台德龙钢铁有限公司有些指标达到行业先进水平，炼铁人炉焦比、喷煤比、高炉利用系数、转炉平均冶炼周期、连铸机作业率、轧机作业率、成材率位于同类企业前列。工艺装备水平逐年提高，主体设备不落后，产品档次、品种结构随着企业规模的扩大在进行着调整，一改过去以生产棒线材、窄带钢为主的状况，增加了中宽带钢、宽带钢、宽厚板轧机、无缝管、焊管、H型钢、特殊钢等等。

仅以宽带钢为例，目前已投产和正在建设的轧机就有云南沙钢5000mm宽厚板、1700mm热连轧机，宁波建龙的4200mm宽厚板、1780mm热连轧机，昆钢的3200mm中厚板炉卷轧机，山东日照的1580mm热连轧机，河北国丰的1450mm轧机，德龙、山西海鑫、河北港陆新金，唐山轧钢等厂的1250mm轧机等等;唐山恒通厂年产超百万吨的冷轧镀锌生

产线。民营钢铁企业的经济效益不断提高，在去年市场波动的情况下，仍然取得了较好的经济效益。要看到民营钢铁企业从业人员所占比重小，所以企业的人均效率明显较好，包括企业人均销售收入、资产利润率等。特别是较大型的民营企业近几年发展速度更快，超过了国有大中型企业，这和民营钢铁企业机制灵活、建厂时间短，没有历史包袱等有很大关系。同时，要清醒地看到，民营钢铁企业发展面临问题，国家对钢铁行业实行宏观调控，压缩固定资产投资和过剩的生产能力，对环保、土地利用制订严格的政策。市场竞争非常激烈在这样一个环境中如何采取措施，摸清市场，通过挖潜、改造、加强管理，提高企业竞争力，已显得十分迫切。一个是当前生产面临激烈的市场竞争，二是今后的发展路子怎么走，产品搞什么，怎么定位，如何应对产能过剩等等的问题，是到了冷静思考的时候了。去年8月，笔者走访了河北省6家民营钢铁企业，尽管了解的情况很肤浅，但我觉得他们的一些思路和做法对我们是有启发的。

篇二:xx有限公司管理情况的调查报告

关于xx设备有限公司管理情况的调查报告

我于暑假期间在xx有限公司进行了为期一个月的实践活动，在活动期间我对这家公司的经营和管理进行了较深入的调查，了解了其日常的运作状况及近几年的发展情况。这次调查以问卷、访谈、查阅资料等方式进行。共下发了35份问卷，回收有效问卷35份;采访了包括销售部经理在内的管理人员共5人;查阅了该公司最近三年产品开发与销售、人力资源管理等方面的档案资料。

南京xx公司成立于2005年，该公司系高科技民营企业专业从事制冷机电设备的研究与生产;各类冷库、暖通工程以及净化室的设计安装;中央空调及末端设备的维护保养。同时，可根据客户要求定制各种工作台、清洗箱、推车等不锈钢制品。

通过多年的经营，已建立了较为完善的供销体系，拥有了较为稳定的顾客群体，树立了良好的商业信誉。这些成功与其经营者的管理方式及理念是分不开的。根据该公司的管理情况，现将调查报告如下:

一、xx有限公司的基本情况

(一)产品开发情况

1、拥有自己的制冷产品。xx有限公司拥有自己独立的产品，品种有12大类，大小型号有25种。主要有医药冷库、

恒温冷库、速冻冷库、冷藏冷库、冰冻冷库、低温冷库、等几大类。品种齐全，各种冷库设备体系完整。在开发和销售方面渠道流通大，消费者选择层面广，产品性能、价格合理。

2.开创、研发新产品。xx有限公司每三年更新研发新产品，在老产品的基础上开创、研发产品新的性能和使用价值。该公司在产品的开创和研发方面尤其重视，每年收益的40%会拿来研发新的制冷产品。这不仅提高了该公司产品的性能，更能跟进科技增长的步伐，增加公司产品销售的宽度，从而用研发的新产品赢得广大消费者的认可。

(二)产品销售情况

1、以优质的商品、专业的服务，提高销售。该公司具有领先的技术、先进的设备、专业的人才、严格的管理、良好的服务;公司产品在产品性能、细致精确、高效节能、灵活设计、环境保护等方面具有一定优势;奉行“恪守诚信、致 1

富思源;创造组织目标与人人目标双实现的企业文化”的企业宗旨。xx有限公司通过其专业人员队伍，根据不同的顾客需求，提供相应的商品，并给予详尽的使用方法的指导，在顾客中树立起了良好的企业形象，赢得了商家和厂家的好评。有的厂家直接要求xx有限公司作在南京的独家代理，全权负责其产品的销售及安装。而有长期业务关系的商家与xx有限公司签定了供销合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。

2、供销一体化，由此减少了库存，较低了成本。xx有限公司在销售、安装、提供优质服务等方面也有显著的成功。该公司根据不同时期的销售情况及各商家的订单制定相应的采购计划，使库存量控制在一定的范围内。并将自己的采购区域缩小至省内，避免了远距离采购，减少了运输成本，即使临时有大量订单，也可以较快的完成顾客要求的安装。降低成本的同时，也使其商品价格具有更大的竞争力，使销售渠道拓宽，取得优秀的销售成果。

(三)人力资源管理情况

在xx有限公司人力资源情况，主要表现是人员结构方面合理。xx有限公司能根据企业自身的经营特点及业务需求，结合员工不同的素质和工作经验，合理的进行人员配置，使员工都能各司其职，在减少了劳动力成本的同时使该公司的人力资源发挥了最大的功效。负责销售安装方面的人员在接受业务后，会及时到指定的地点集合人员给顾客安装制冷设备。公司方面人员各司其职，负责各自负责的领域，互助互惠，使得公司运作正常，发展迅速。

(四)生产经营管理

1、产品的质量管理。xx有限公司在产品的质量管理方面做的也很完整。产品的质量决定了产品的生命力，一个公司的质量管理水平决定了公司在市场中的竞争力。为保证本公司质量管理工作的顺利开展，并能及时发现问题，迅速处理，

以确保及提高产品质量，使之符合管理及市场的需要，所以，该公司在产品质量管理方面双面把关、面面俱到。公司还设立了一套齐全的质量管理程序，在产品的质量安全方面有充分保证。

2、产品的经营管理。

在产品经营管理方面，该公司严格遵守在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调等原2

则。现在大多企业，在初具规模时，想到的都是如何快速发展，如何快速壮大。企业实现国际化、企业实现现代化、企业实现信息化、企业实现多元化、企业上市等等陈词，已成为他们的发展目标或手段。企业发展有远大的理想与目标，固然可喜可贺，然，一着不慎，全盘皆输。企业在追求快速发展时，倒闭、破产、严重不景气的企业举不胜举。xx有限公司谨遵在经营企业时的种种上述心理，严格执行经营管理制度，在生产、销售、安装方面做到有有原则、有想法。

二、管理方面存在的问题

(一)、用人机制落后，用工形式任人唯亲

该公司三分之一以上的员工直接或间接的与业主存在着亲属关系。这种以血缘关系维系的劳动用工形式，使企业的核心职位都被业主自家的内部人员占据了，使外来人才感到难有用武之地，导致人才对企业缺乏认同感，企业内部关系

紧张，外来人才易萌生去意，不利于企业的长期发展。

(二)、激励与约束机制不健全。

在对该公司的调查中发现，有些员工无法在工作上获得满足感或成就感，个别员工自身潜力有待发掘，有多大的本事用在多大的地方没有绝对体现，导致员工在完成工作的难易程度不具体。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到满足感，久而久之造成了该公司人才的流失严重的现状。美国心理学家赫茨伯格通过对美国200多个工商机构的工作人员进行调查研究，发现影响人们工作情况和积极性的因素分为两类:保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境或工作条件有关的一些因素，它的缺乏可使职工产业较大的不满情绪甚至会引起怠工和辞职，激励因素是指与工作内容紧密联系的一些因素，如工作本身的挑战性，职业上的成长与发展，工作的责任与权限等，它可以使人对工作产生较大的满意感，并对人的积极性有很大的激励作用，使员工产生持久、充分的工作满意感，极大地调动员工的工作积极性。根据这些理论并结合该公司的现状表明了该公司在激励和约束机制上仍有待加强。

(三)、忽视劳动者的社会福利保障。

经过对该公司员工的调查，该公司仅给不到三分之一的员工办理了社会保险。业主只顾自身利益和短期利益，而没有考虑员工的利益和企业的长远发展，使企业员工缺乏安全

感，容易造成企业人才流失，使企业的发展受到阻碍。 3

(四)、公司没有明确发展目标。

在xx有限公司实习过程中，发现其决策程序较粗糙，决策所需信息中，相当程度仍使用以供销人员为主体的偶遇式的市场信息收集方式，信息的收集处理利用并无规范的规则，决策信息、预测行情的准确度较差，且满足于现状，也使这家公司的发展目标不明确，导致自身发展受限。

(五)、产品样式过于单一、销售途径局限化。

该公司在生产产品方面只遵循以往的老式产品的样式，没有紧跟时代步伐开创新的、不同种类的样式的制冷产品。这样只会导致局限自己销售范围，达不到消费者的满意程度。在销售方面只局限于省内或在一个小范围内，达不到敢于走出去的思想，这种销售方式只会局限于公司发展的脚步，不利于公司大的、更好的发展。

三、管理建议

(一)、建立健全规范的管理制度。

企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称。管理制度的规范性能更好地发挥企业管理职能;能提高企业的工作效率;能增强企业在市场的竞争力。因而，要建立健全企业的管理制度才能更好的发展公司。

(二)、建立公平的用人制度。

要打破旧的用人方式，实行竞争上岗，同时完善激励制度与约束机制，才能在员工中营造一种学先进、争先进、弘扬正气的氛围，真正调动起员工的工作热情和积极性。还要鼓励员工学习钻研业务，诚实敬业工作，争取为企业建功立业。在这基础上还必须注意社会保障体系的建立，为员工解除后顾之忧。

(三)、制定适当的经营战略。

经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它可以为企业确定一项经营理念;提供特定的准则，使企业在探寻经营机会时有所依据;弥补企业目标不足，为企业提供必要的决策规划。同时要树立风险意识，增强风险抵御能力，减少决策失误。

(四)、建立企业独特的企业文化。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含了一个企业的4

经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象和企业制度。企业文化可以使企业员工明确的价值取向和行动目标，同时可以增加团体的凝聚力，并为员工创造良好的环境。

(五)、改进产品单一化，增加产品销售渠道。

产品是一个公司的决胜关键，产品单一只会被社会淘汰，

被消费者摈弃。因此改进产品使之多样化才会有利于公司的发展。而增加销售渠道，才真正给公司开了一扇大门。公司的发展离不开销售这一环节，销售渠道的局限只会使公司止步不前，因此增加产品销售渠道才会更好的发展公司。在激励与约束机制、劳动者的社会福利保障、发展目标明确、改进产品等方面确定良好的解决战略才能更好的发展公司，使公司在壮大自己方面更有把握和决胜因素。

在xx有限公司实习的这段时间，透过这家私营企业经营和发展的过程，也让我认识到私营企业对社会主义市场经济的贡献是巨大的。体现在以下几个方面:

一、纳税额逐年增加;

二、交费未减。企业除了需要交纳国家征收的各种税以外，还要交纳各管理部门、各种组织收的费用。在企业的交费金额基本保持不变的情况下，这表明了企业的交费负担没有减轻;

三、就业贡献大。私营企业雇用的工人中有相当一部分是下岗职工和农民工;

四、参与国有企业改革。私营经济的发展也有效地推进了国有企业改革。当然，我也发现了目前普遍存在于私营企业中的一些问题，如，企业之间的拖欠日益严重，企业纠纷解决机制不完善，政企关系不协调，市场成本增长过快，融资渠道不畅等。解决这些问题，需要政府充分发挥其职能不

断改善经营环境，同时以立法和法规加以约束，还须企业改进经营管理方式，改善企业与企业，企业与政府之间的关系，通过这些努力，才能更快更好地发展私营企业，促进社会主义市场经济的繁荣。

通过这次实习，让我学到许多课本学不到的东西，懂得了私营企业发展的不易，为以后工作打下了坚实的基础，让我可以更早、更好地进入和适应这个社会。同时通过此次社会实践调查也让我明白当代中国现代企业的发展机遇与挑战并存，为此，作为一名即将毕业的大学生，我们肩负着时代的使命，我们必须不断 5

篇三:某公司管理调查报告

某公司管理调查报告

通过这两天与公司高中层管理人员及各班组长的初步交流及现场调查，XX公司的管理状况初步调查结果如下:

一、公司基本情况简介

该公司是一劳动密集型公司，生产人员较多，有180来人，大都为初高中水平的技工，年龄也大都在20岁左右。素质不高，社会经验缺乏，甚至独立生活能力也不强。生产经理管理他们就象父母管理孩子一样，生活、工作、学习，各个方面都需要细心照顾。但在编制上这却只是一个部门，这些工作全部需要由生产经理来管理。导致生产经理管理压力很大，也很辛苦，管理效率却不高。总的结果就是产量上

不去、成本下不来。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右，而实际情况可能翻了一番。而生产能力却达不到预期的要求。公司希望通过改进生产流程、加强内部管理、调整考勤机制等措施来改变目前这种状况。

二、主要问题及初步建议

仅从公司生产流程的技术控制来看，流程是封闭和可控的，并没有很明显的大漏洞。但从整个体系来看，影响生产成本和管理效益的因素还是不少。从初步调查的情况来看，至少有以下几个方面。

1、受人员整体素质和年龄限制，和主动性不足，特别是班组长的积极性和主动性不高，导致员工管理困难，整体员工生产能力发挥不足。

解决方案建议:

a) 加强，提高员工，树立正确质量观:质量是生产出来的，不是检验出来的

b) 建立建全各项规章管理制度(包括宿舍管理制度等)，通过和管理人的行为。 c) 适当调整，降低一线工人工资水平(需要重新确定单位工资定价)，相对提高班组长的工资水平，并与一线工人的产量、质量、管理绩效挂钩。达到整体工资水平下降，而关键岗位人员积极性提高的效果。有效发挥班组长的作用。

d) 建立合理的机制，并严格执行。

e) 保持适当的员工(当然不是员工辞职，而是公司淘汰辞退)，形成竞争压力，优化员工队伍。

f) 与有关技校、职业培训机构建立长期合作关系，通过为他们提供实习场地和培训，招收适量实习生(不用付工资)，建立良好的劳动力补充机制。

2、设备陈旧，故障频繁，导致生产效率受损

生产线上的设备有不少是服役了2-4年，配置低档，零件老化严重，故障频繁。几乎是每天

有设备需要维护，每周有设备需要更换零件，每月有设备需要报废。另外，当需要采购设备或材料时，采购周期长，采购物资质量不稳定，也造成部分误工甚至数据报废的。方案建议:适当更换和升级关键设备，改进流程，保证生产需要。

3、流程不畅，造成流程堵塞和生产能力不得已闲置。

虽然生产流程本身设计是封闭和可控的，但大流程仍然不顺。比如由于各种原因造成数据备份不及时，就会因数据堵塞而影响后面工序的停工。又如质量检验进度跟不上，不能及时验收时，也会产生数据堵塞。

另外，资源采集不能保证时，也会引起生产能力的闲置。

4、材料流转管理混乱。

材料仓库管理混乱，存在分区随意、堆放混乱、标示不明，甚至很多材料根本没有标示等问题。

在生产线上，材料的流转应该按照先进先出的原则安排制作，但因为流程执行不严，可能出现难做的材料分配不下去，导致同一批材料不能及时收回。

另一方面，其中一道工序必须将材料分拆开才能进行制作，一直到最后的工序。经过多个工序后，这些材料本身容易损坏，造成最后重新组装困难，从而影响归还。

改进方案建议:改进流程，并加大执行力度。

5、质量标准不成熟、不明确，引起生产和质量的磨擦和矛盾。

一方面，由于员工质量意识不强，生产过程质量管理不严，产品质量依赖检验来保证，造成质检工作量增加。

另一方面，因为质量控制标准本身的不成熟、不明确，执行依赖经验化，造成由人为控制和把握的因素很大。但由于质检人员的水平和经验不同，对标准的灵活性、控制尺度的把握无法保持一致，造成质量控制与生产经常出现磨擦和矛盾。生产人员无所适从。

另外，生产部门与质量部门信息沟通不够，出现生产按老标准执行，而检验按新标准执行的脱节问题。

改进方案建议:加强生产人员质量意识，建立、建全并细化标准，理顺信息沟通流程。

6、其它

各岗位的人员配置比例是否合理,需要对历史工作量等

数据进行分析之后才能确定。

生产场地管理混乱:有晚上在生产场地睡觉、中午在生产场地用餐等现象。材料摆放不整齐，场地不整洁等。

三、需开展的工作及初步安排建议

1、员工培训

按照公司管理输出，生产外包的思路，首先公司需要改变对目前员工的定位认识，他们将不再是普通的操作工人，而必须成为技术专家、班组管理专家，同时也是培训专家。我们必须通过培训帮助他们朝这个目标努力。另外，最重要的是需要通过培训让员工理解公司的各项规章制度，标准规范，提高生产人员的质量意识。

2、理顺和再造。

包括三个方面:

质量标准体系的建立、建全和细化;

管理体系、工作流程及其记录表格的理顺、建立和细化; 各项制度规范的制订和建全。

范文二：某公司管理调查报告

某公司管理调查报告

通过这两天与公司高中层管理人员及各班组长的初步交流及现场调查，xxXX公司的管理状况初步调查结果如下:

一、公司基本情况简介

/人/月左率却不高。总的结果就是产量上不去、成本下不来。公司希望其平均人力成本在700元右，而实际情况可能翻了一番。而生产能力却达不到预期的要求。公司希望通过改进生产流程、加强内部管理、调整考勤机制等措施来改变目前这种状况。

二、主要问题及初步建议

1、受人员整体素质和年龄限制，工作责任心和主动性不足，特别是班组长的积极性和主动性不高，导致员工管理困难，整体员工生产能力发挥不足。

解决方案建议:

a)加强员工培训，提高员工质量意识，树立正确质量观:"质量是生产出来的，不是检验出来的"

b)建立建全各项规章管理制度(包括宿舍管理制度等)，通过制度规范和管理人的行为。

c)适当调整工资结构，降低一线工人工资水平(需要重新确定单位工资定价)，相对提高班组长的工资水平，并与一线工人的产量、质量、管理绩效挂钩。达到整体工资水平下降，而关键岗位人员积极性提高的效果。有效发挥班组长的作用。

d)建立合理的绩效考核机制，并严格执行。

e)保持适当的员工流动比率(当然不是员工辞职，而是公司淘汰辞退)，形成竞争压力，优化员工队伍。

f)与有关技校、职业培训机构建立长期合作关系，通过为他们提供实习场地和培训，招收适量实习生(不用付工资)，建立良好的劳动力补充机制。

2、设备陈旧，故障频繁，导致生产效率受损

生产线上的设备有不少是服役了2-4年，配置低档，零件老化严重，故障频繁。几乎是每天有设备需要维护，每周有设备需要更换零件，每月有设备需要报废。另外，当需要采购设备或材料时，采购周期长，采购物资质量不稳定，也造成部分误工甚至数据报废的。

方案建议:适当更换和升级关键设备，改进流程，保证生产需要。

3、流程不畅，造成流程堵塞和生产能力不得已闲置。

虽然生产流程本身设计是封闭和可控的，但大流程仍然不顺。比如由于各种原因造成数据备

份不及时，就会因数据堵塞而影响后面工序的停工。又如质量检验进度跟不上，不能及时验收时，也会产生数据堵塞。

另外，资源采集不能保证时，也会引起生产能力的闲置。

4、材料流转管理混乱。

材料仓库管理混乱，存在分区随意、堆放混乱、标示不明，甚至很多材料根本没有标示等问题。

在生产线上，材料的流转应该按照先进先出的原则安排制作，但因为流程执行不严，可能出现难做的材料分配不下去，导致同一批材料不能及时收回。

改进方案建议:改进流程，并加大执行力度。

5、质量标准不成熟、不明确，引起生产和质量的磨擦和矛盾。

一方面，由于员工质量意识不强，生产过程质量管理不严，产品质量依赖检验来保证，造成质检工作量增加。

另外，生产部门与质量部门信息沟通不够，出现生产按老标准执行，而检验按新标准执行的脱节问题。

改进方案建议:加强生产人员质量意识，建立、建全并细化标准，理顺信息沟通流程。

6、其它

各岗位的人员配置比例是否合理,需要对历史工作量等数据进行分析之后才能确定。

生产场地管理混乱:有晚上在生产场地睡觉、中午在生产场地用餐等现象。材料摆放不整齐，场地不整洁等。

三、需开展的工作及初步安排建议

1、员工培训

按照公司"管理输出，生产外包"的思路，首先公司需要改变对目前员工的定位认识，他们将不再是普通的操作工人，而必须成为技术专家、班组管理专家，同时也是培训专家。我们必须通过培训帮助他们朝这个目标努力。另外，最重要的是需要通过培训让员工理解公司的各项规章制度，标准规范，提高生产人员的质量意识。

2、管理流程理顺和再造。

包括三个方面:

质量标准体系的建立、建全和细化;

管理体系、工作流程及其记录表格的理顺、建立和细化;

各项制度规范的制订和建全。

四、工作阶段初步设计

1、员工培训

员工培训可能分三个阶段:

一是激励鼓动阶段，在工作开始之前进行，演讲形式;

二是工作开展过程中开展的操作性培训，形式上可能是分别交流、讲解或集中上课。视需要安排。

三是实施推动培训，在工作成果出来之后进行。形式包括集中上课和现场辅导。

2、项目实施阶段

工作阶段阶段工作成果

详细调研阶段制订详细的改进实施方案、设计形成初步管理体系、整个项目的时间计划、预算安排等。

设计理顺阶段一个基本可执行的，包括制度、规范、标准、流程、表格在内的整套管理体系(初稿)。

审批和讨论阶段对疑问进行协调、讨论，对初稿进行审核和批准。

修改完善阶段根据讨论的结果进行再次修订和完善，形成最后定稿。

实施推动阶段审核执行情况并进行进一步的改进和完善。

范文三：公司管理调查报告

管理调查报告

第一节报告综述 .................................................................................. 1 一、问卷调查背景 .................................................................. 1 二、专业术语解释 .................................................................. 1 三、样本说明 .......................................................................... 2

(一) 问卷回收率 ...................................................... 2

(二) 样本按工作职位的分布情况 .......................... 2

(三) 样本按学历的分布情况 .................................. 2

(四) 本次调查样本年龄统计信息 .......................... 3

(五) 本次调查样本职业年限统计信息 .................. 3

(六) 样本总体分布情况 .......................................... 3

第二节调查报告结论要点 .................................................................. 4 一、发展战略和管理模式 ...................................................... 4 二、组织结构和业务流程 ...................................................... 4 三、人力资源管理 .................................................................. 4 四、企业信息化 ...................................................................... 4

第三节问卷详细信息 .......................................................................... 5 一、集团发展战略和管理模式 .............................................. 5 二、组织结构和业务流程 ...................................................... 9

(一) 组织规范化程度 .............................................. 9

(二) 组织授权程度 ................................................ 10

(三) 组织标准化程度 ............................................ 12

(四) 组织内部沟通 ................................................ 13

(五) 组织运行效率 ................................................ 15 三、人力资源管理 ................................................................ 17

(一) 员工发展问题 ................................................ 17

(二) 员工考核 ........................................................ 18

(三) 薪酬激励 ........................................................ 19 四. 信息化 ..................................................................................... 22

(一) 集团信息化 .................................................................. 22

(二) 员工的IT知识与技能 ................................................ 23

上海良友管理调查报告

报告综述

问卷调查背景

问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在上海良友项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过调查，全面准确了解上海良友在发展战略、组织机构、业务流程、人力资源管理和信息化现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为上海良友改善管理提供有价值的建议。

需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。

专业术语解释

本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表1,1所示。

表1,1:报告专业术语及其释义

名词释义

抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体

的一种全面调查方法。

样本与总体相对应的抽样量的集合

频数本次调查中主要指统计单项被选中次数

比率频数和样本总量的百分比

有效比率频数和有效样本(样本总量去除空缺值后)的百分比

少部分有效比率介于0,20,

相当部分有效比率介于20,50,

大部分有效比率介于50,80,

绝大部分有效比率介于80,100,

样本说明

问卷回收率

本次调查共发放问卷79份，回收问卷69份，其中有效回收问卷67份，详细的回收情况如表1

,2所示。

表1,2:问卷回收率

所在单位集团总部下属公司合计

65 14 79 发放问卷数

46 13 67 回收问卷数

回收比率 70.77% 92.86% 84.81%

样本按工作职位的分布情况

不同职位的样本对于管理问题会有不同的理解，为此我们需要了解本次样本按照工作职位的分布情况，如表1,3所示。

表1,3:样本按工作职位的分布情况

专业人员及

职位高管人员中层管理人员业务人员合计

3 30 34 67 样本数

4% 45% 51% 100% 占比例

根据表1,3可以看出:样本频数高低依次排列为专业人员及业务人员、中层管理人员、高管人

员，样本分布与上海良友现有各类人员的分布情况基本吻合。

样本按学历的分布情况

表1,4:样本按学历的分布情况

高中及中专

学历以下大专本科硕士及以上合计

3 34 23 7 67 样本数

4% 51% 34% 10% 100% 占比例

根据表1,4可以看出:参与本次调查者中，大专以上学历人员占总人员的96%，样本学历分布

与公司实际情况基本吻合。

本次调查样本年龄统计信息

表1,5:样本按年龄的分布情况

年龄 30岁以上 30,40岁 40,50岁 50岁以上合计

18 8 20 21 67 样本数

27% 12% 30% 31% 100% 占比例

根据表1,5可以看出:参与本次调查者中，40岁以下员工占总人员的39%，调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。

本次调查样本职业年限统计信息

表1,6:样本按工作年限的分布情况

工作年限 (空缺) 5年以下 5年~10年 10年~20年 20年以上合计

1 18 6 11 31 67 样本数

1% 27% 9% 16% 46% 100% 占比例

根据表1,6可以看出:参与本次调查者中，工作时间5年以下的员工占总人员的27%，工作时间5-10年的员工占总人员的9%，工作时间10-20年的员工占总人员的16%，工作时间20年以上的员工占总人员的46%，基本函盖了各类新老员工，参与调查的人员职业年限分布符合设计调查的基本要求。

样本总体分布情况

根据上述分析，从工作职位、学历、年龄、工作年限四个方面来看，样本分布情况与上海良友的实际情况比较吻合，所以问卷的信息能较为客观反映出上海良友的实际情况。

调查报告结论要点发展战略和管理模式

, 上海良友有明确的发展战略,但有待于进一步明确; , 上海良友内部在对集团总部的定位上存在较大的意见分歧; , 上海良友集团应适度集中管理“采购、科技开发、销售和品牌”。组织结构和业务流程

, 上海良友的组织规范化程度基本可以，但有较大的改进空间; , 上海良友授权程度偏低;

, 上海良友现行业务流程和工作标准不合理;

, 上海良友组织内部沟通不足;

, 上海良友现行组织运行效率较低。

人力资源管理

, 上海良友员工对职业发展充满期待，但是晋升选拔的公平程度有待提高;

, 上海良友亟待建立员工绩效考核体系;

, 上海良友员工的薪酬满意度低。

企业信息化

, 上海良友内部员工(尤其是中高层管理人员)普遍重视信息化建设，信息化需求强烈;

, 集团总部和各子公司信息化建设水平偏低

, 上海良友员工具有一定的IT应用知识与能力 , 上海良友员工(尤其是总部中层管理者)对企业信息化了解不多，急需加强培训

问卷详细信息

集团发展战略和管理模式

(一) 现行战略的认识

表2-1:员工对上海良友未来发展战略的认识

1. 您认同“上海良友有自己明确的发展战略”的说法吗?

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%

0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% a) 强烈反对

11% 11% 6% 6% 3 4% 4% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 2 b) 反对

14% 14% 22% 22% 12% 12% 9 13% 13% 0 0% 0% 3 2 4 c) 中立

71% 71% 33% 33% 71% 71% 44 66% 66% 2 67% 67% 15 3 24 d) 同意

14% 14% 33% 33% 12% 12% 11 16% 16% 1 33% 33% 3 3 4 e) 非常赞同

有效样本 3 21 9 34 67 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-1得知:有大部分接受调查者认为上海良友有较为明确的发展战略，但是只有少部持非常赞同态度，这表明上海良友目前的发展战略有待于进一步明确。

(二) 集团管理模式

1. 集团总部的定位

表2-2:员工对集团总部定位的认识

2您认为上海良友集团总部的定位主要应该是?

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效频有效频有效频有效比率比率比率比率比率数比率数比率数比率数比率数比率

(空缺) 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%

67% 67% 37% 37% 10% 10% 11% 11% 18 23% 23% a) 投资中心 2 11 1 4

33% 33% 47% 47% 60% 60% 74% 74% 47 60% 60% b) 战略决策中心 1 14 6 26

17% 17% 20% 20% 14% 14% 12 15% 15% 0 0% 0% c) 业务管理与协调中心 5 2 5

0% 0% 10% 10% 0% 0% 1 1% 1% 0 0% 0% d) 其他 0 1

有效样本 3 30 10 35 78 总样本 3 30 10 35 78

根据表2-2得知:

, 整体上看，接受调查者认为，上海良友集团总部的定位顺序应为 : 战略决策中心, 投资中

心,业务管理与协调中心;

, 集团高层人员的排序为:投资中心，战略决策中心;

, 集团中层管理人员的排序为: 战略决策中心, 投资中心, 业务管理与协调中心;

, 子公司管理人员和专业及业务人员的排序为: 战略决策中心, 业务管理与协调中心, 投资

中心;

上述信息显示子公司对集团总部定位存在分歧，但大部分接受调查者同意将总部定位于战略决

策中心。

2. 集团的采购管理

表2-3:员工对集中采购的认识

3. 您认为上海良友集团的采购应该?

中层管理人员专业及业务高管人员所有样本人员总部子公司

有有有有选项频比效频比效频比效频比效频比有效

数率比数率比数率比数率比数率比率

率率率率

(空缺) 0 0% 1 5% 0 0% 3 9% 4 6%

0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% a) 所有物资由各子公司独立采购

b) 由各子公司采购，集团通过计算机

33% 35% 22% 22% 35% 39% 21 31% 33% 0 0% 0% 网络进行监管 7 2 12

19% 20% 0% 0% 21% 23% 11 16% 17% 0 0% 0% c) 由集团总部统一采购 4 7

d) 单一大宗物资由集团采购，其余由

43% 45% 67% 67% 35% 39% 29 43% 46% 2 67% 67% 子公司各自采购 9 6 12

0% 0% 11% 11% 0% 0% 2 3% 3% 1 33% 33% e) 其他 1

有效样本 3 20 9 31 63 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-3得知:

, 所有接受调查者都反对“所有物资由各子公司独立采购”;

, 相当部分接受调查者赞同“单一大宗物资由集团采购，其余由子公司各自采购”，尤其子公

司更为赞同;

, 另外有两种建议(各1人):

, 集团与子公司根据市场和集团优势联合采购;

, 目前按d运作，逐步向c过渡;

综上，采购应在某些公司和某些产品上适当集中。

3. 集团的研发管理

表2-4:员工对研究开发工作的认识

4. 您认为上海良友集团的科研与新产品开发应该?

中层管理人员专业及业务高管人员所有样本人员总部子公司选项频有效频有效频有效频有效频有效比率比率比率比率比率数比率数比率数比率数比率数比率

(空缺) 0 0% 0 0% 0 0% 3% 1 1% 1

5% 5% 11% 11% 12% 12% 6 9% 9% 0 0% 0% a) 由各子公司自行开发 1 1 4

24% 24% 22% 22% 18% 18% 13 19% 20% 0 0% 0% b) 由集团总部进行统筹管理 5 2 6

c) 核心业务由集团进行研究开

67% 67% 56% 56% 68% 70% 45 67% 68% 3 100% 100% 发，其余由子公司自行开发 14 5 23

5% 5% 11% 11% 0% 0% 2 3% 3% 0 0% 0% d) 其他 1 1 0

有效样本 3 21 9 33 66 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-4得知:

, 整体上看，大部分接受调查者认为，核心业务由集团进行研究开发，其余由子公司自行开

发;

, 另有个别意见(1人)认为应由粮科所进行开发，而集团总部进行统筹管理。

4. 集团销售

5. 您认为上海良友集团的销售应该?

中层管理人员专业及业务高管人员所有样本人员总部子公司

有有有有有选项频比效频比效频比效频比效频比效

数率比数率比数率比数率比数率比

率率率率率

(空缺) 0 0% 5% 0 0% 6% 3 4% 1 2

14% 15% 11% 11% 26% 28% 13 19% 20% 0 0% 0% a) 由各子公司自行销售 3 1 9

0 0% 0% 24% 25% 44% 44% 12% 13% 13 19% 20% b) 上海市内由各子公司自行销售，上海市外由5 4 4

集团统一销售

c) 销售渠道不同的产品由各子公司自行销售，

33% 33% 57% 60% 44% 44% 56% 59% 36 54% 56% 销售渠道相同的集中由集团统一销售 1 12 4 19

67% 67% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2 3% 3% d) 其他 2 0 0 0 有效样本 3 20 9 32 64 总样本 3 21 9 34 67

表2-5:员工对上海良友集团销售的认识

根据表2-5得知:

, 整体上看，大部分接受调查者认为，销售渠道不同的产品由各子公司自行销售，销售渠道

相同的集中由集团统一销售

, 子公司中层管理人员有相当部分认为上海市内由各子公司自行销售，上海市外由集团统一

销售.

, 另外有两种建议(各1人):

, 主打产品应由集团统一销售;

, 整合现有销售渠道，逐步向集团统一销售过渡;

以上信息表明:应选择不同产品或市场适当进行集中销售。

5. 集团的品牌管理

表2-6:员工对品牌管理认识

6. 您认为良友集团的品牌管理应该?

中层管理人员专业及业务人高管人员所有样本员总部子公司选项频有效频有效频有效频有效频有效比率比率比率比率比率数比率数比率数比率数比率数比率

(空缺) 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0 0

0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% 0 0% 0% 0 0 2 a) 由各子公司打各自品牌

b) 集团统一打企业品牌，各

67% 67% 95% 95% 100% 100% 94% 94% 63 94% 94% 2 20 9 32 子公司打产品品牌

33% 33% 5% 5% 0% 0% 0% 0% 2 3% 3% 1 1 0 0 c) 其他

有效样本 3 21 9 34 67 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-6得知:

, 整上看，绝大部分接受调查者认为，集团统一打企业品牌，各子公司打产品品牌

, 另外有人建议:由集团统一管理品牌。

小结:

大部分接受调查者认为集团应适度集中管理“采购、科技开发、销售和品牌”。

组织结构和业务流程

组织规范化程度

1. 工作职责

工作职责是否明确是管理规范化程度的主要体现，也是影响员工满意度的重要因素，下面是有关工作职责是否明确的调查结果。

表2-7:员工对工作职责的理解

7. 您的工作职责

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效有效频有效有效有效比率频数比率比率频数比率频数比率数比率比率数比率比率比率 (空缺) 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0 0

0% 0% 29% 29% 56% 56% 44% 44% 26 39% 39% 0 6 5 15 a) 非常明确

100% 100% 62% 62% 44% 44% 41% 41% 34 51% 51% 3 13 4 14 b) 明确

0% 0% 10% 10% 0% 0% 15% 15% 7 10% 10% 0 2 0 5 c) 一般

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0 0 0 d) 不明确

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0 0 e) 极不明确

有效样本 3 21 9 34 67 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-7得知:

大部分接受调查者表示其工作职责是明确的，但有待于进一步提高，尤其是总部部门职责，存

在一定程度的交叉。

2. 部门协同性

表2-8:员工对部门协同性的理解

8. 公司各部门(包括事业部)之间的配合

中层管理人员选项高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司

频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 0% 1 11% 3% 2 3% 0 1

0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% a) 非常默契 0 0 0 2

33% 33% 38% 38% 44% 50% 32% 33% 24 36% 37% b) 默契 1 8 4 11

67% 67% 62% 62% 22% 25% 47% 48% 33 49% 51% c) 一般 2 13 2 16

0% 0% 0% 0% 22% 25% 12% 12% 6 9% 9% d) 不默契 0 0 2 4

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 极不默契 0 0 0

有效样本 3 21 8 33 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-8得知:

有半数接受调查者认为公司部门之间的配合一般，偶尔发生不默契的事，部门之间的协作需要

进一步加强。

3. 组织指挥关系

表2-9:员工对组织指挥关系的理解

9. 同一工作任务，您会接到不止一方的指示，从而让您无所适从?

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 10% 0 0% 3% 3 4% 2 1

0% 0% 10% 11% 22% 22% 18% 18% 10 15% 16% a) 从来不会 0 2 2 6

67% 67% 38% 42% 44% 44% 38% 39% 27 40% 42% b) 极少 2 8 4 13

33% 33% 43% 47% 33% 33% 38% 39% 26 39% 41% c) 偶尔 1 9 3 13

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% d) 频繁 0 0 0 1

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 非常频繁 0 0 0

有效样本 3 19 9 33 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-9得知:在整体上和各级员工中，有相当部分接受调查者表示公司日常管理中较少出现“多头领导”的不正常指挥关系。

4. 小结

根据前面对“工作职责”、“部门协同性”和“组织指挥关系”三方面的调查，我们可以得出以下结论:上海良友组织规范化基本可以，但有较大的改进空间。

组织授权程度

适当授权是保证组织正常运行的重要因素，也是影响员工满意度的重要因素。上海良友员工的职责和职权匹配吗,他们有机会参与公司或者部门的决策吗,下面是有关上海良友授权程度的调查结果。

1. 权责匹配度

表2-10:员工对权责匹配度的理解

10. 相对于您的工作职责，分配给您的权力

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 5% 0 0% 6% 3 4% 1 2

0% 0% 0% 0% 78% 78% 0% 0% 7 10% 11% a) 非常充分 0 0 7 0

100% 100% 43% 45% 22% 22% 56% 59% 33 49% 52% b) 较充分 3 9 2 19

0% 0% 48% 50% 0% 0% 32% 34% 21 31% 33% c) 一般 0 10 0 11

0% 0% 5% 5% 0% 0% 6% 6% 3 4% 5% d) 不充分 0 1 0 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 非常不充分 0 0 0

有效样本 3 20 9 32 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-10得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示自己的职权相对履行职责的需要来说较为充分

, 大部分子公司接受调查者认为授权是非常充分的

, 有相当部分总部中低层员工认为自己的职权相对于履行的职责的需要来说一般

2. 决策权集中度

表2-11:员工对公司集权度的理解

11. 您是否认同“公司的决策权高度集中”的说法?

中层管理人员选项高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司

频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 0% 0 0% 6% 2 3% 0 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

0% 0% 5% 5% 11% 11% 12% 13% 6 9% 9% b) 不同意 0 1 1 4

0% 0% 24% 24% 11% 11% 24% 25% 14 21% 22% c) 中立 0 5 1 8

67% 67% 62% 62% 44% 44% 35% 38% 31 46% 48% d) 同意 2 13 4 12

10% 10% 33% 33% 21% 22% 13 19% 20% 1 33% 33% e) 赞同 2 3 7

有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-11得知:

大部分员工认为公司的决策权是高度集中的。

3. 合理化建议被采纳的机会

表2-12:员工对合理化建议被采纳机会的理解

12. 您提出的合理建议，能被及时采纳吗?

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 14% 2 22% 18% 11 16% 3 6

0% 0% 0% 0% 0% 0% 9% 11% 3 4% 5% a) 从来不会 0 0 0 3

0% 0% 5% 6% 0% 0% 0% 0% 1 1% 2% b) 极少 0 1 0 0

33% 33% 43% 50% 67% 86% 50% 61% 33 49% 59% c) 偶尔 1 9 6 17

67% 67% 24% 28% 11% 14% 18% 21% 14 21% 25% d) 频繁 2 5 1 6

14% 17% 0% 0% 6% 7% 5 7% 9% 0 0% 0% e) 总是如此 3 0 2

有效样本 3 18 7 28 56 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-12得知:

有近半数接受调查者表示自己提出的合理建议偶尔被及时采纳，但子公司被及时采纳的次数更少。

4. 小结

根据我们前面对“权责匹配度”、“决策权集中度”和“合理化建议被采纳的机会”三方面的调查，我们可以得出以下结论:上海良友现行组织授权程度不够。(当然，这与前几年的改革调整有很大关系)

组织标准化程度

1. 业务流程和工作标准的明确度

表2-13:员工对业务流程和工作标准现状的理解

13. 您的主要工作中，有明确的业务流程和工作标准?

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 0% 0 0% 6% 2 3% 0 2

0% 0% 5% 5% 0% 0% 3% 3% 2 3% 3% a) 从来没有 0 1 0 1

0% 0% 5% 5% 0% 0% 6% 6% 3 4% 5% b) 极少 0 1 0 2

0% 0% 5% 5% 0% 0% 9% 9% 4 6% 6% c) 偶尔 0 1 0 3

100% 100% 71% 71% 78% 78% 59% 63% 45 67% 69% d) 基本如此 3 15 7 20

14% 14% 22% 22% 18% 19% 11 16% 17% 0 0% 0% e) 总是这样 3 2 6

有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67 根据表2-13得知:

, 总体上看，有大部分接受调查者表示其工作中都有明确的业务流程和工作标准。

, 集团中层管理人员和专业及业务人员中，仅有少部分接受调查者表示工作中没有明确的业

务流程和工作标准。

, 子公司中层管理人员中，所有接受调查者表示工作中有明确的业务流程和工作标准。

2. 业务流程和工作标准的合理性

2-14表:员工对业务流程和工作标准合理性的理解

14. 您是否认同“现有业务流程和工作标准是非常合理的”的说法?

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 0% 0 0% 9% 3 4% 0 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

33% 33% 52% 52% 11% 11% 26% 29% 22 33% 34% b) 不同意 1 11 1 9

67% 67% 33% 33% 33% 33% 35% 39% 24 36% 38% c) 中立 2 7 3 12

0% 0% 14% 14% 56% 56% 26% 29% 17 25% 27% d) 同意 0 3 5 9

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 非常赞同 0 0 0

有效样本 3 21 9 31 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-14得知:

, 总体上看，有大部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

, 总部中层管理人员，绝大部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

, 子公司管理人员中，相当部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

, 专业及业务人员中，大部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

3. 小结

根据前面对“业务流程和工作标准的明确度”和“业务流程和工作标准的合理性”两方面的调查，我们可以得出以下结论:上海良友现行组织的标准化程度较高，但是业务流程和工作标准存在明显的不合理性。

组织内部沟通

有效的沟通既可以通过激发员工的积极性，又可以帮助员工消除不满意的隐患和情绪的扩展。上海良友员工能否获得充分有效的沟通,以下是与此相关的调查结果。

1. 信息透明度

表2-15:员工对公司内部信息透明度的理解

15. 公司内部信息

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 非常透明 0 0 0 0

33% 33% 24% 24% 56% 56% 21% 22% 18 27% 28% b) 较为透明 1 5 5 7

67% 67% 62% 62% 44% 44% 50% 53% 36 54% 55% c) 一般 2 13 4 17

0% 0% 14% 14% 0% 0% 24% 25% 11 16% 17% d) 不透明 0 3 0 8

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 极不透明 0 0 0

有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-15得知:

, 总体上看，大部分接受调查者表示公司内部信息透明度一般。

, 总部中层管理人员认为透明度更差一些。

, 专业及业务人员中，大部分接受调查者表示公司内部信息透明度一般。

2. 沟通渠道

表2-16:员工对沟通渠道的理解

16. 当发生问题时，您是否能够找到有效的沟通手段?

0% 0% 5% 5% 11% 11% 12% 13% 6 9% 9% a) 总是 0 1 1 4

67% 67% 57% 57% 78% 78% 38% 41% 34 51% 52% b) 经常 2 12 7 13

33% 33% 38% 38% 11% 11% 32% 34% 21 31% 32% c) 有时 1 8 1 11

0% 0% 0% 0% 0% 0% 12% 13% 4 6% 6% d) 极少 0 0 0 4

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 从不 0 0 0

有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-16得知:

总体上看分歧较大，半数接受调查者表示公司的沟通渠道基本通畅，但相当部分表示不够通畅，

尤其以总部为甚。

3. 小结

根据前面对“信息透明度”和“沟通渠道”两方面的调查结果，我们得到以下结论:上海良友现行组织内部沟通不足。

组织运行效率

组织运行效率是组织中各种因素的综合体现，下面是上海良友管理效率的调查结果。

1. 工作效率

表2-17:员工对工作效率的理解

17. 公司的工作效率

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 非常高 0 0 0 0

67% 67% 43% 47% 56% 56% 26% 27% 25 37% 39% b) 较高 2 9 5 9

33% 33% 43% 47% 44% 44% 44% 45% 29 43% 45% c) 一般 1 9 4 15

0% 0% 5% 5% 0% 0% 24% 24% 9 13% 14% d) 较低 0 1 0 8

0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% 0 0% 0% e) 极低 0 0 1

有效样本 3 19 9 33 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-17得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的工作效率不高。

, 专业及业务人员中，大部分认为效率不高。

2. 决策和制度的贯彻

表2-18:员工对决策和制度贯彻的理解

18. 您是否认同“公司的决策和制度能得到有效落实”的说法?

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

33% 33% 24% 25% 11% 11% 26% 28% 16 24% 25% b) 不同意 1 5 1 9

33% 33% 38% 40% 22% 22% 29% 31% 21 31% 33% c) 中立 1 8 2 10

33% 33% 33% 35% 67% 67% 32% 34% 25 37% 39% d) 同意 1 7 6 11

0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% 0 0% 0% e) 非常赞同 0 0 1

有效样本 3 20 9 32 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-18得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效贯彻。

, 子公司管理人员中，有大部分接受调查者表示公司的决策和制度能得到有效贯彻。

3. 小结

根据前面对“工作效率”和“决策和制度的贯彻”两方面的调查结果，我们得到以下结论:上

海良友现行组织运行效率不高。

人力资源管理

员工发展问题

给员工提供发展机会是企业对员工进行精神激励的主要方式之一，也可以成为公司吸引员工的重要因素。对于员工，我们可以从工作吸引力角度来了解员工对职业发展的预期，对于公司，我们可以了解公司是否能够为员工职业发展创造良好的外部条件(例如:选拔的公平程度)。下面是有关上海良友员工发展的调查结果。

工作吸引力

表3-1:员工对工作吸引力的理解

19. 『多选题，限选2项』您认为是什么因素吸引您在良友集团工作?

(空缺) 2 67% 3 10% 0 0% 6 12% 11 11%

0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% a) 丰厚的收入

0 0% 0% 7% 8% 7% 7% 27% 30% 16 17% 19% b) 较好的福利和工作条件 2 1 13

17% 19% 40% 40% 29% 33% 25 26% 29% 0 0% 0% c) 开拓个人事业的契机 5 6 14

48% 54% 33% 33% 22% 26% 30 31% 35% 0 0% 0% d) 公司良好的发展趋势 14 5 11

17% 19% 20% 20% 10% 12% 14 15% 16% 1 33% 100% e) 其他 5 3 5

有效样本 1 26 15 43 85 总样本 3 29 15 49 96

根据表3,1得知:

, 总体上看，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素依次排名为:?公司良好的发展趋

势;?开拓个人事业的契机;?较好的福利和工作条件;

, 总部中层管理人员中，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排名为:?公司良

好的发展趋势;?开拓个人事业的契机;?较好的福利和工作条件;

, 子公司中层管理人员中，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排名为:?开拓

个人事业的契机;?公司良好的发展趋势;?较好的福利和工作条件;

, 专业及业务人员中, 接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排名为:?开拓个人

事业的契机;?公司良好的发展趋势;?较好的福利和工作条件;

, 其他因素中主要是多年对粮食工作和良友的感情以及集团领导人的影响力;

, 没有人认为其在良友工作是由于丰厚的收入。

晋升选拔公正度

表3,2:员工对晋升选拔公正度的理解

20. 公司在人事晋升选拔过程中

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 10% 0 0% 9% 5 7% 2 3

0% 0% 5% 5% 0% 0% 0% 0% 1 1% 2% a) 非常公正 0 1 0 0

100% 100% 33% 37% 11% 11% 35% 39% 23 34% 37% b) 公正 3 7 1 12

0% 0% 52% 58% 22% 22% 47% 52% 29 43% 47% c) 一般 0 11 2 16

0% 0% 0% 0% 67% 67% 9% 10% 9 13% 15% d) 不公正 0 0 6 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 极不公正 0 0 0 有效样本 3 19 9 31 62 总样本 3 21 9 34 67 根据表3,2得知:

有少部分接受调查者表, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般,

示公司的晋升选拔存在不公平现象。

中层管理人员有大部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般 , 总部

, 子公司中层管理人员大部分接受调查者表示公司的晋升选拔存在不公平现象。

, 专业及业务人员中，有相当部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般。

小结

员工对于职业发展充满期待，但是晋升选拔的公平程度有待提高。员工考核

表3,3:员工对绩效考核的认识

21. 关于个人绩效考核工作，您的态度是?

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 5% 0 0% 3% 2 3% 1 1

33% 33% 43% 45% 44% 44% 29% 30% 24 36% 37% a) 非常必要 1 9 4 10

67% 67% 48% 50% 56% 56% 53% 55% 35 52% 54% b) 有必要 2 10 5 18

0% 0% 5% 5% 0% 0% 9% 9% 4 6% 6% c) 无所谓 0 1 0 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% d) 没必要 0 0 0 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 完全没必要 0 0 0

有效样本 3 20 9 33 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表3,3得知:

总体上看，绝大部分接受调查者表示有必要建立起一套科学合理的员工考核体系，这也从侧面

反映出现有的考核体系存在诸多不合理之处。

薪酬激励

1. 薪资管理体系存在的问题

表3,4:员工对薪酬管理体系存在问题的理解

22. 『多选题，限选2项』您认为目前公司薪酬激励制度中最严重的问题是?

(空缺) 0 0% 2 6% 1 8% 4 8% 7 7%

2 50% 50% 11 34% 37% 3 25% 27% 12 24% 26% 28 28% 30% a) 整体偏低

34% 37% 17% 18% 33% 36% 30 30% 33% 0 0% 0% b) 薪酬与绩效相关度低 11 2 17

13% 13% 17% 18% 22% 23% 19 19% 21% 2 50% 50% c) 薪酬结构不合理 4 2 11

0 0% 0% 6% 7% 8% 9% 0% 0% 3 3% 3% d) 薪酬调整随意 2 1 0

6% 7% 25% 27% 14% 15% 12 12% 13% 0 0% 0% e) 缺乏股权期权等长期激励方式 2 3 7

3% 3% 8% 9% 0% 0% 2 2% 2% 0 0% 0% f) 其他 1 1 0 有效样本 4 30 11 47 92 总样本 4 32 12 51 99

根据表3,4得知:

, 总体上看，接受调查者表示上海良友现行薪资体系存在的主要问题按严重程度依次是:?

薪酬与绩效相关度低;?整体偏低;?薪资结构不合理;

, 相比较而言，子公司管理人员更关心股权期权等长期激励方式。

2. 薪酬内部公平度

薪酬满意度是员工满意度的关键因素，包括两个方面:一方面是与企业内部员工相比，薪酬是

否公正合理，即“内部公平”。

表3,5:员工对薪酬内部公平度的理解

23. 与公司其他员工相比，您得到的报酬是合理的?

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

0% 0% 14% 16% 11% 11% 15% 16% 9 13% 15% b) 反对 0 3 1 5

0% 0% 19% 21% 56% 56% 53% 58% 27 40% 44% c) 中立 0 4 5 18

100% 100% 52% 58% 33% 33% 21% 23% 24 36% 39% d) 同意 3 11 3 7

5% 5% 0% 0% 0% 0% 1 1% 2% 0 0% 0% e) 非常赞同 1 0 0

有效样本 3 19 9 31 62 总样本 3 21 9 34 67

根据表3,5得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司薪酬内部公平度较低。

, 总部中层管理人员中，大部分表示公司薪酬内部相对比较公平。

, 子公司管理人员和专业及业务人员，大部分表示公司薪酬内部公平度较低。

3. 薪酬外部公平度

薪酬满意度另一重要方面是员工将自己的薪酬水平与行业其他企业相比，薪酬是否有竞争力，即“外部公平”。

表3,6:员工对薪酬外部公平度的理解

24. 与行业其他企业相同的职位相比，您得到的报酬

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 1 33% 19% 0 0% 9% 8 12% 4 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 远远高出 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 11% 11% 3% 3% 2 3% 3% b) 较高 0 0 1 1

0% 0% 29% 35% 11% 11% 29% 32% 17 25% 29% c) 差不多 0 6 1 10

67% 100% 48% 59% 67% 67% 56% 61% 37 55% 63% d) 较低 2 10 6 19

5% 6% 11% 11% 3% 3% 3 4% 5% 0 0% 0% e) 远远低于 1 1 1

有效样本 2 17 9 31 59 总样本 3 21 9 34 67

根据表3,6得知:

, 总体上看，大部分接受调查者，不管职位层次高低，表示与同行业的其他企业的相同职位

相比，自己的薪酬水平是要明显低于其他企业。

4. 小结

根据前面对薪酬“内部公平度”和“外部公平度”两方面的调查，我们可以得出以下结论:上海良友员工对现行薪酬的满意度低。

四. 信息化

(一) 集团信息化

1. 信息化重要性

表4-1:员工对信息化建设重要性的认识 25. 你觉得信息化建设对公司而言

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 5% 0 0% 0% 1 1% 1 0

100% 100% 71% 75% 89% 89% 0% 0% 26 39% 39% a) 非常重要 3 15 8 0

0% 0% 19% 20% 0% 0% 71% 71% 28 42% 42% b) 比较重要 0 4 0 24

0% 0% 0% 0% 11% 11% 26% 26% 10 15% 15% c) 重要 0 0 1 9

0% 0% 5% 5% 0% 0% 3% 3% 2 3% 3% d) 不重要 0 1 0 1

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% e) 根本不重要 0 0 0 有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67 根据表4-1得知:

绝大部分接受调查者认为信息化建设对公司很重要，尤其是中高层管理人员。

2. 信息共享

表4-2:员工对信息共享现状的认识

26. 公司部门之间的信息共享

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 14% 0 0% 3% 4 6% 3 1

67% 67% 19% 22% 11% 11% 24% 24% 15 22% 24% a) 非常好 2 4 1 8

33% 33% 29% 33% 44% 44% 18% 18% 17 25% 27% b) 好 1 6 4 6

0% 0% 14% 17% 22% 22% 26% 27% 14 21% 22% c) 一般 0 3 2 9

0% 0% 10% 11% 11% 11% 29% 30% 13 19% 21% d) 差 0 2 1 10

14% 17% 11% 11% 0% 0% 4 6% 6% 0 0% 0% e) 非常差 3 1 0

有效样本 3 18 9 33 63 总样本 3 21 9 34 67

根据表4-2得知:

, 信息共享程度大致按职务高低而逐渐降低，尤其是专业及业务人员较差;

, 总部部分中层管理人员认为信息共享情况极差。

3( 信息化建设现状

表4-3:员工对集团信息化建设现状的认识

28. 您认为公司的信息化建设

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 非常先进 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 11% 11% 3% 3% 2 3% 3% b) 先进 0 0 1 1

67% 67% 52% 58% 33% 33% 44% 45% 31 46% 48% c) 一般 2 11 3 15

33% 33% 29% 32% 56% 56% 44% 45% 27 40% 42% d) 比较落后 1 6 5 15

10% 11% 0% 0% 6% 6% 4 6% 6% 0 0% 0% e) 很落后 2 0 2

有效样本 3 19 9 33 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表4-3得知:

绝大部分受调查者都认为集团信息化建设现状比较落后，尤其是子公司。 4. 小结

上海良友集团普遍重视信息化，但信息化建设水平偏低，需求强烈，所以亟待加强信息化建设。

(二) 员工的IT知识与技能

1.员工使用计算机的频率

表4-4:员工使用计算机的频率

一(6您使用计算机的频率?

选项高管人员中层管理人员专业及业务人员所有样本

总部子公司

频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率

(空缺) 0 0% 5% 0 0% 0 0% 1 1% 1

33% 33% 33% 35% 33% 33% 71% 71% 35 52% 53% a) 每天都离不开 1 7 3 24

33% 33% 33% 35% 33% 33% 21% 21% 18 27% 27% b) 经常 1 7 3 7

33% 33% 29% 30% 33% 33% 9% 9% 13 19% 20% c) 很少用 1 6 3 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% d) 几乎不使用 0 0 0

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 不使用 0 0 0

有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67

根据表4-4得知:

参与本次调查者中,大部分员工每天都离不开计算机,但仍有相当部分高中层管理人员很少用算机。

2.员工的计算机技能水平

表4-5:员工使用计算机的水平

一(7您的计算机技能水平

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率

(空缺) 0 0% 5% 0 0% 0 0% 1 1% 1

0% 0% 0% 0% 11% 11% 32% 32% 12 18% 18% a) 非常熟练 0 0 1 11

33% 33% 38% 40% 33% 33% 41% 41% 26 39% 39% b) 比较熟练 1 8 3 14

67% 67% 57% 60% 56% 56% 21% 21% 26 39% 39% c) 仅会基本操作 2 12 5 7

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% d) 基本不会 0 0 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 完全不会 0 0 0

有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67

根据表4,5得知:

, 参与本次调查者中,大部分中层管理人员计算机技能偏低,仅会基本操作;

, 大部分专业及业务人员则能熟练操作计算机。

3.员工对企业信息化的了解程度

表4-6:员工对企业信息化的了解程度

一(8您对企业信息化的了解程度

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 5% 0 0% 0 0% 1 1% 1

33% 33% 5% 5% 11% 11% 6% 6% 5 7% 8% a) 非常了解 1 1 1 2

33% 33% 19% 20% 44% 44% 41% 41% 23 34% 35% b) 比较了解 1 4 4 14

33% 33% 71% 75% 44% 44% 50% 50% 37 55% 56% c) 了解一点 1 15 4 17

0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% 0 0% 0% d) 基本不了解 0 0 1

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 完全不了解 0 0 0

有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67 根据表4-6得知:

参与本次调查者中，大部分员工仅对企业信息化有一点了解，尤其是总部中层管理人员;

4. 信息化培训需求

表4-7:员工对信息化培训的需求

27(您是否需要接受信息化相关培训,

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 14% 0 0% 0% 3 4% 3 0

33% 33% 24% 28% 22% 22% 41% 41% 22 33% 34% a) 非常需要 1 5 2 14

67% 67% 52% 61% 78% 78% 59% 59% 40 60% 63% b) 需要 2 11 7 20

0% 0% 10% 11% 0% 0% 0% 0% 2 3% 3% c) 无所谓 0 2 0 0

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% d) 基本不需要 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 不需要 0 0 0

有效样本 3 18 9 34 64 总样本 3 21 9 34 67 根据表4-7得知:

绝大部分接受调查者都表示需要接受信息化相关培训，其中专业和业务人员的迫切性更强。

5(小结

员工有一定的IT应用能力和知识,对信息化了解不多，但有较强的信息化培训需求。

范文四：公司管理调查报告

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公司管理调查报告

管理会计又称“内部报告会计”,是指以企业现在和未来的资金运动为对象,以提高经济效益为目的,为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。随着管理会计控制技术方法不断的应用和创新,不但大大促进了企业管理会计的发展,并使其管理控制系统更趋完善。为了更好地了解xx集团股份有限公司的管理方法实际运用情况,于XX年10月10日至11月10日笔者对该公司的内部管理情况进行调查,在调查中得到了公司同事的支持和帮助。笔者本着客观、求实的原则,采用了详查会计资料、访谈、实地观察等调查方法。现将调查情况报告如下, 管理会计又称“内部报告会计”,是指以企业现在和未来的资金运动为对象,以提高经济效益为目的,为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。随着管理会计控制技术方法不断的应用和创新,不但大大促进了企业管理会计的发展,并使其管理控制系统更趋完善。为了更好地了解xx集团股份有限公司的管理方法实际运用情况,于XX年10月10日至11月10日笔者对该公司的内部管理情况进行调查,在调查中得到了公司同事的支持和帮助。笔者本着客观、求实的原则,采用了详查会计资料、访谈、实地观察等调查方法。现将调查情况报告如下,

一、xx集团股份有限公司基本情况及财务状况

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翔发集团,是以xx集团有限公司为核心企业,以母子公司为主体,以产权为纽带,集科、工、贸、金、农为一体,主要从事塑料制品加工和基础化工的大型综合性企业集团。集团现拥有23个成员企业,员工5000余人,其中各类专业技术人员已达1500余人。有21个生产场区,总占地面积129万平方米,建筑面积81万平方米。现在有塑料加工能力30万吨以上。产品优质品率达98%以上。基础化工方面总生产能力已达10万吨以上,主要有离子膜烧碱、pvc树脂、木糖醇等产品。十五年前,翔发集团还是一个职工不满300人,仅能生产塑料鞋底和热水瓶皮的小型国有企业。之所以能有今天,最主要的还是比较成功地走出了一条消化、吸收、改造、创新相结合的技术引进之路。但却在近年,发生财务状况。一位翔安股份内部人士表示,翔安股份因重大决策失误而导致资金运转出现困难。

二、翔发股份内部管理会计运用存在的问题及成因分析

管理会计现今在我国的发展情况

随着社会经济的发展和经济管理科学技术的进步,管理会计理论在我国大中型企业中得到了一定的应用,如责任会计、量本利分析、变动成本法、零基预算、净现值法等。然而,不论中西方国家,对于管理会计的研究仍不健全,严重制约着管理会计作用的发挥。再细想管理会计的理论知识,绝大部分都是借鉴经济学与统计学而来,介于两者之间,以数学

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模型推算出结论,但本身这些理论知识较难理解,实际运用起来更是复杂,运用条件也极有可能与现实情况不符合。且结合我国现今国情和未来发展情况,管理会计这门学科在中国还并未被深入了解,这类学科的书籍也大多是翻译国外著作,就是说我国还没研究和形成适合我国企业的管理会计方法,目前来说,这对我国大多需要有效管理会计方法的大中型企业很不利。

翔发股份管理会计的运用情况

该企业因长期投资决策错误,导致资金链断裂,给投资者带来巨大损失。XX年初,翔发股份为赚取更高利润,对其主要产品中单位贡献边际最大的产品进行扩大生产规模。为此,该企业新建厂房,购置更多更先进设备。在真正投产后,却发现生产出比原先更多的该产品,却无更多的厂家购买或原厂家无法接纳更多的该产品,而卖到外地则需要更多的成本,若增加单价则无竞争优势,若单价不变,则会导致亏损。翔发股份投入的大量资金无法及时收回,投资回收期变长使得企业自身资金无法正常流动,正常运营遭到影响。

显然,该企业并没有很好的运用管理会计方法,在对扩大生产规模作出决策之前没有考虑周全,仔细分析,对于项目的风险没有多加思量。按照理论,若生产出更多产品并把产品按原定计划卖出企业确实可以达到高收益,但实际情况是,生产出的更多产品却无法按原定计划卖出而导致企业亏

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损。企业管理人员没有将管理会计的理论知识和实际情况相结合,而决策失误使得企业面临财政问题。

我国管理会计的人才缺乏

由于人们尤其是管理者错误的认识,造成对管理会计与财务会计重要性看法失衡。只要谈到会计就想到记账、算账、编制报表等的财务会计,完全忽略了预算、分析、决策等的管理会计。在有些人眼里,管理会计师的意见无足轻重,没有管理会计企业的生产经营照常进行。因此,财务会计、审计就变得格外的吃香,提起财务会计、审计,那是“路人皆知”,提起管理会计,则知其者甚少。且在我国大学本科和专科招生的专业目录中,似乎没有见到管理会计的踪影,会计学专业也多侧重于财务会计的学习,即使开设了管理会计的课程,也大都只介绍其理论构架和计算方法,而没有深入了解其在企业的具体运用情况。在就业导向上也存在重财务会计和审计,轻管理会计的倾向。最终导致我国管理会计人才缺乏,缺口达到300万人。

三、加强该公司对管理会计方法运用的几点措施

管理会计要加强典型案例研究

管理会计能否在实践中得到有效的推广和使用,在很大程度上取决于如何及时地将实践中得到的成功经验进行归纳、总结、整理和推广,以形成示范效应。加强管理会计学科建设,需及时总结我国企业开展管理会计的典型案例和成功经验,

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形成具有中国特色的理论与实践相结合的研究成果,并从中找出管理会计发展的客观规律,使管理会计能够真正适应企业经营机制转变的需要,保证企业生产经营的高效运行。

改善企业管理运用情况

加快企业改革,尽快建立规范的现代企业制度,使企业真正对自己的一切行为负责。只有企业机制真正转换了,管理会计的应用才会由“别人要企业用”变成“企业自己要用”,使企业产生一种运用管理会计的内在驱动力。并且要改变传统观念,培养企业领导人管理会计意识。提高管理会计的应用水平,企业领导已经成为一个关键因素。必须增强企业领导人尤其是重要领导人的管理会计意识,应该建立一定的社会约束机制,促使企业领导层重视管理会计应用。

进一步加强管理会计教育,提高会计人员素质

要真正使管理会计在实践中加以推广应用,需进一步提高会计人员素质,造就一支专业的管理会计人员队伍。这要求在高等学校教育中,要重视管理会计学科的教育,改革现有的管理会计教学模式,引进案例教学方法,增强所学模型的实用性。同时,应加强会计人员的后续教育,我国现有会计人员很多没有接受过系统的管理会计教育,因此,对会计人员的后续教育是提高会计人员管理素质的一条途径。此外,应早日建立管理会计师资格考试制度,促进管理会计人员的培育、资格认证和选拔。

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四、调查体会

笔者通过这次对xx股份有限公司管理会计方法实际运用情况的调查,将所学的专业知识更好的运用于实践,使得实践能力有所提高以便今后在会计工作中能更好的发挥所学知识。同时,笔者认为,目前该公司管理会计运用情况存在的问题是多方面的。企业要想减少此类因决策失误而导致的重大损失,需结合企业自身发展情况,总结出适合企业运用的管理会计方法,并积极招纳管理会计人才,在作出决策前更应该对企业所针对的市场进行全面分析,使企业不仅可以避免损失,更可以创造出高额的利润。

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范文五：公司管理调查报告

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管理调查报告

第一节报告综述 ................................................................................................................... 1 一、问卷调查背景 ................................................................................................... 1 二、专业术语解释 ................................................................................................... 1 三、样本说明 ........................................................................................................... 2

(一) 问卷回收率 ....................................................................................... 2

(二) 样本按工作职位的分布情况 ........................................................... 2

(三) 样本按学历的分布情况 ................................................................... 2

(四) 本次调查样本年龄统计信息 ........................................................... 3

(五) 本次调查样本职业年限统计信息 ................................................... 3

(六) 样本总体分布情况 ........................................................................... 3

第二节调查报告结论要点 ................................................................................................... 4 一、发展战略和管理模式 ....................................................................................... 4 二、组织结构和业务流程 ....................................................................................... 4 三、人力资源管理 ................................................................................................... 4 四、企业信息化 ....................................................................................................... 4

第三节问卷详细信息 ........................................................................................................... 5 一、集团发展战略和管理模式 ............................................................................... 5 二、组织结构和业务流程 ....................................................................................... 9

(一) 组织规范化程度 ............................................................................... 9

(二) 组织授权程度 ................................................................................. 10

(三) 组织标准化程度 ............................................................................. 12

(四) 组织内部沟通 ................................................................................. 13

(五) 组织运行效率 ................................................................................. 15 三、人力资源管理 ................................................................................................. 17

(一) 员工发展问题 ................................................................................. 17

(二) 员工考核 ......................................................................................... 18

(三) 薪酬激励 ......................................................................................... 19 四. 信息化 ...................................................................................................................... 22

(一) 集团信息化 ................................................................................................... 22

(二) 员工的IT知识与技能 ................................................................................. 23

上海良友管理调查报告

报告综述

问卷调查背景

专业术语解释

表1,1:报告专业术语及其释义

名词释义

抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体

的一种全面调查方法。

样本与总体相对应的抽样量的集合

频数本次调查中主要指统计单项被选中次数

比率频数和样本总量的百分比

有效比率频数和有效样本(样本总量去除空缺值后)的百分比

少部分有效比率介于0,20,

相当部分有效比率介于20,50,

大部分有效比率介于50,80,

绝大部分有效比率介于80,100,

样本说明

问卷回收率

本次调查共发放问卷79份，回收问卷69份，其中有效回收问卷67份，详细的回收情况如表1

,2所示。

表1,2:问卷回收率

所在单位集团总部下属公司合计发放问卷数 65 14 79 回收问卷数 46 13 67 回收比率 70.77% 92.86% 84.81%

样本按工作职位的分布情况

不同职位的样本对于管理问题会有不同的理解，为此我们需要了解本次样本按照工作职位的分

布情况，如表1,3所示。

表1,3:样本按工作职位的分布情况

专业人员及

职位高管人员中层管理人员业务人员合计样本数 3 30 34 67 占比例 4% 45% 51% 100%

根据表1,3可以看出:样本频数高低依次排列为专业人员及业务人员、中层管理人员、高管人

员，样本分布与上海良友现有各类人员的分布情况基本吻合。

样本按学历的分布情况

表1,4:样本按学历的分布情况

高中及中专

学历以下大专本科硕士及以上合计样本数 3 34 23 7 67 占比例 4% 51% 34% 10% 100%

根据表1,4可以看出:参与本次调查者中，大专以上学历人员占总人员的96%，样本学历分布

与公司实际情况基本吻合。

本次调查样本年龄统计信息

表1,5:样本按年龄的分布情况

年龄 30岁以上 30,40岁 40,50岁 50岁以上合计

样本数 18 8 20 21 67

占比例 27% 12% 30% 31% 100%

根据表1,5可以看出:参与本次调查者中，40岁以下员工占总人员的39%，调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。

本次调查样本职业年限统计信息

表1,6:样本按工作年限的分布情况

工作年限 (空缺) 5年以下 5年~10年 10年~20年 20年以上合计样本数 1 18 6 11 31 67 占比例 1% 27% 9% 16% 46% 100%

样本总体分布情况

调查报告结论要点发展战略和管理模式

, 上海良友的组织规范化程度基本可以，但有较大的改进空间; , 上海良友授权程度偏低;

, 上海良友现行业务流程和工作标准不合理;

, 上海良友组织内部沟通不足;

, 上海良友现行组织运行效率较低。

人力资源管理

, 上海良友员工对职业发展充满期待，但是晋升选拔的公平程度有待提高; , 上海良友亟待建立员工绩效考核体系;

, 上海良友员工的薪酬满意度低。

企业信息化

, 上海良友内部员工(尤其是中高层管理人员)普遍重视信息化建设，信息化需求强烈;

, 集团总部和各子公司信息化建设水平偏低

, 上海良友员工具有一定的IT应用知识与能力

, 上海良友员工(尤其是总部中层管理者)对企业信息化了解不多，急需加强培训

问卷详细信息

集团发展战略和管理模式

(一) 现行战略的认识

表2-1:员工对上海良友未来发展战略的认识

1. 您认同“上海良友有自己明确的发展战略”的说法吗?

0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% a) 强烈反对

11% 11% 6% 6% 3 4% 4% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 反对 1 2

14% 14% 22% 22% 12% 12% 9 13% 13% 0 0% 0% c) 中立 3 2 4

71% 71% 33% 33% 71% 71% 44 66% 66% 2 67% 67% d) 同意 15 3 24

14% 14% 33% 33% 12% 12% 11 16% 16% 1 33% 33% e) 非常赞同 3 3 4

有效样本 3 21 9 34 67 总样本 3 21 9 34 67

(二) 集团管理模式

1. 集团总部的定位

表2-2:员工对集团总部定位的认识

2您认为上海良友集团总部的定位主要应该是?

(空缺) 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%

67% 67% 37% 37% 10% 10% 11% 11% 18 23% 23% a) 投资中心 2 11 1 4

33% 33% 47% 47% 60% 60% 74% 74% 47 60% 60% b) 战略决策中心 1 14 6 26

17% 17% 20% 20% 14% 14% 12 15% 15% 0 0% 0% c) 业务管理与协调中心 5 2 5

0% 0% 10% 10% 0% 0% 1 1% 1% 0 0% 0% d) 其他 0 1

有效样本 3 30 10 35 78 总样本 3 30 10 35 78

根据表2-2得知:

, 整体上看，接受调查者认为，上海良友集团总部的定位顺序应为 : 战略决策中心, 投资中

心,业务管理与协调中心;

, 集团高层人员的排序为:投资中心，战略决策中心;

, 集团中层管理人员的排序为: 战略决策中心, 投资中心, 业务管理与协调中心;

, 子公司管理人员和专业及业务人员的排序为: 战略决策中心, 业务管理与协调中心, 投资

中心;

上述信息显示子公司对集团总部定位存在分歧，但大部分接受调查者同意将总部定位于战略决

策中心。

2. 集团的采购管理

表2-3:员工对集中采购的认识

3. 您认为上海良友集团的采购应该?

中层管理人员专业及业务高管人员所有样本人员总部子公司

有有有有选项频比效频比效频比效频比效频比有效

数率比数率比数率比数率比数率比率

率率率率

(空缺) 0 0% 1 5% 0 0% 3 9% 4 6%

0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% a) 所有物资由各子公司独立采购

b) 由各子公司采购，集团通过计算机

33% 35% 22% 22% 35% 39% 21 31% 33% 0 0% 0% 网络进行监管 7 2 12

19% 20% 0% 0% 21% 23% 11 16% 17% 0 0% 0% c) 由集团总部统一采购 4 7

d) 单一大宗物资由集团采购，其余由

43% 45% 67% 67% 35% 39% 29 43% 46% 2 67% 67% 子公司各自采购 9 6 12

0% 0% 11% 11% 0% 0% 2 3% 3% 1 33% 33% e) 其他 1

有效样本 3 20 9 31 63 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-3得知:

, 所有接受调查者都反对“所有物资由各子公司独立采购”;

, 相当部分接受调查者赞同“单一大宗物资由集团采购，其余由子公司各自采购”，尤其子公

司更为赞同;

, 另外有两种建议(各1人):

, 集团与子公司根据市场和集团优势联合采购;

, 目前按d运作，逐步向c过渡;

综上，采购应在某些公司和某些产品上适当集中。

3. 集团的研发管理

表2-4:员工对研究开发工作的认识

4. 您认为上海良友集团的科研与新产品开发应该?

(空缺) 0 0% 0 0% 0 0% 3% 1 1% 1

5% 5% 11% 11% 12% 12% 6 9% 9% 0 0% 0% a) 由各子公司自行开发 1 1 4

24% 24% 22% 22% 18% 18% 13 19% 20% 0 0% 0% b) 由集团总部进行统筹管理 5 2 6 c) 核心业务由集团进行研究开

67% 67% 56% 56% 68% 70% 45 67% 68% 3 100% 100% 发，其余由子公司自行开发 14 5 23

5% 5% 11% 11% 0% 0% 2 3% 3% 0 0% 0% d) 其他 1 1 0 有效样本 3 21 9 33 66 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-4得知:

, 整体上看，大部分接受调查者认为，核心业务由集团进行研究开发，其余由子公司自行开

发;

, 另有个别意见(1人)认为应由粮科所进行开发，而集团总部进行统筹管理。

4. 集团销售

5. 您认为上海良友集团的销售应该?

中层管理人员专业及业务高管人员所有样本人员总部子公司

有有有有有选项频比效频比效频比效频比效频比效

数率比数率比数率比数率比数率比

率率率率率

(空缺) 0 0% 5% 0 0% 6% 3 4% 1 2

14% 15% 11% 11% 26% 28% 13 19% 20% 0 0% 0% a) 由各子公司自行销售 3 1 9 b) 上海市内由各子公司自行销售，上海市外由

24% 25% 44% 44% 12% 13% 13 19% 20% 0 0% 0% 集团统一销售 5 4 4 c) 销售渠道不同的产品由各子公司自行销售，

33% 33% 57% 60% 44% 44% 56% 59% 36 54% 56% 销售渠道相同的集中由集团统一销售 1 12 4 19

67% 67% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2 3% 3% d) 其他 2 0 0 0 有效样本 3 20 9 32 64 总样本 3 21 9 34 67

表2-5:员工对上海良友集团销售的认识

根据表2-5得知:

, 整体上看，大部分接受调查者认为，销售渠道不同的产品由各子公司自行销售，销售渠道

相同的集中由集团统一销售

, 子公司中层管理人员有相当部分认为上海市内由各子公司自行销售，上海市外由集团统一

销售.

, 另外有两种建议(各1人):

, 主打产品应由集团统一销售;

, 整合现有销售渠道，逐步向集团统一销售过渡;

以上信息表明:应选择不同产品或市场适当进行集中销售。

5. 集团的品牌管理

表2-6:员工对品牌管理认识

6. 您认为良友集团的品牌管理应该?

(空缺) 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0 0

0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% 0 0% 0% a) 由各子公司打各自品牌 0 0 2

b) 集团统一打企业品牌，各

67% 67% 95% 95% 100% 100% 94% 94% 63 94% 94% 子公司打产品品牌 2 20 9 32

33% 33% 5% 5% 0% 0% 0% 0% 2 3% 3% c) 其他 1 1 0 0

有效样本 3 21 9 34 67 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-6得知:

, 整上看，绝大部分接受调查者认为，集团统一打企业品牌，各子公司打产品品牌

, 另外有人建议:由集团统一管理品牌。

小结:

大部分接受调查者认为集团应适度集中管理“采购、科技开发、销售和品牌”。

组织结构和业务流程

组织规范化程度

1. 工作职责

工作职责是否明确是管理规范化程度的主要体现，也是影响员工满意度的重要因素，下面是有关工作职责是否明确的调查结果。

表2-7:员工对工作职责的理解

7. 您的工作职责

0% 0% 29% 29% 56% 56% 44% 44% 26 39% 39% a) 非常明确 0 6 5 15

100% 100% 62% 62% 44% 44% 41% 41% 34 51% 51% b) 明确 3 13 4 14

0% 0% 10% 10% 0% 0% 15% 15% 7 10% 10% c) 一般 0 2 0 5

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% d) 不明确 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 极不明确 0 0 0

有效样本 3 21 9 34 67 总样本 3 21 9 34 67 根据表2-7得知:

大部分接受调查者表示其工作职责是明确的，但有待于进一步提高，尤其是总部部门职责，存在一定程度的交叉。

2. 部门协同性

表2-8:员工对部门协同性的理解

8. 公司各部门(包括事业部)之间的配合

中层管理人员高管人员专业及业务人员所有样本总部子公司选项频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 0% 1 11% 3% 2 3% 0 1

0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% a) 非常默契 0 0 0 2

33% 33% 38% 38% 44% 50% 32% 33% 24 36% 37% b) 默契 1 8 4 11

67% 67% 62% 62% 22% 25% 47% 48% 33 49% 51% c) 一般 2 13 2 16

0% 0% 0% 0% 22% 25% 12% 12% 6 9% 9% d) 不默契 0 0 2 4

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 极不默契 0 0 0

有效样本 3 21 8 33 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-8得知:

有半数接受调查者认为公司部门之间的配合一般，偶尔发生不默契的事，部门之间的协作需要

进一步加强。

3. 组织指挥关系

表2-9:员工对组织指挥关系的理解

9. 同一工作任务，您会接到不止一方的指示，从而让您无所适从?

0% 0% 10% 11% 22% 22% 18% 18% 10 15% 16% a) 从来不会 0 2 2 6

67% 67% 38% 42% 44% 44% 38% 39% 27 40% 42% b) 极少 2 8 4 13

33% 33% 43% 47% 33% 33% 38% 39% 26 39% 41% c) 偶尔 1 9 3 13

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% d) 频繁 0 0 0 1

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 非常频繁 0 0 0

有效样本 3 19 9 33 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-9得知:在整体上和各级员工中，有相当部分接受调查者表示公司日常管理中较少出现“多头领导”的不正常指挥关系。

4. 小结

组织授权程度

1. 权责匹配度

表2-10:员工对权责匹配度的理解

10. 相对于您的工作职责，分配给您的权力

0% 0% 0% 0% 78% 78% 0% 0% 7 10% 11% a) 非常充分 0 0 7 0

100% 100% 43% 45% 22% 22% 56% 59% 33 49% 52% b) 较充分 3 9 2 19

0% 0% 48% 50% 0% 0% 32% 34% 21 31% 33% c) 一般 0 10 0 11

0% 0% 5% 5% 0% 0% 6% 6% 3 4% 5% d) 不充分 0 1 0 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 非常不充分 0 0 0

有效样本 3 20 9 32 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-10得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示自己的职权相对履行职责的需要来说较为充分

, 大部分子公司接受调查者认为授权是非常充分的

, 有相当部分总部中低层员工认为自己的职权相对于履行的职责的需要来说一般

2. 决策权集中度

表2-11:员工对公司集权度的理解

11. 您是否认同“公司的决策权高度集中”的说法?

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

0% 0% 5% 5% 11% 11% 12% 13% 6 9% 9% b) 不同意 0 1 1 4

0% 0% 24% 24% 11% 11% 24% 25% 14 21% 22% c) 中立 0 5 1 8

67% 67% 62% 62% 44% 44% 35% 38% 31 46% 48% d) 同意 2 13 4 12

10% 10% 33% 33% 21% 22% 13 19% 20% 1 33% 33% e) 赞同 2 3 7

有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-11得知:

大部分员工认为公司的决策权是高度集中的。

3. 合理化建议被采纳的机会

表2-12:员工对合理化建议被采纳机会的理解

12. 您提出的合理建议，能被及时采纳吗?

0% 0% 0% 0% 0% 0% 9% 11% 3 4% 5% a) 从来不会 0 0 0 3

0% 0% 5% 6% 0% 0% 0% 0% 1 1% 2% b) 极少 0 1 0 0

33% 33% 43% 50% 67% 86% 50% 61% 33 49% 59% c) 偶尔 1 9 6 17

67% 67% 24% 28% 11% 14% 18% 21% 14 21% 25% d) 频繁 2 5 1 6

14% 17% 0% 0% 6% 7% 5 7% 9% 0 0% 0% e) 总是如此 3 0 2

有效样本 3 18 7 28 56 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-12得知:

有近半数接受调查者表示自己提出的合理建议偶尔被及时采纳，但子公司被及时采纳的次数更少。

4. 小结

组织标准化程度

1. 业务流程和工作标准的明确度

表2-13:员工对业务流程和工作标准现状的理解

13. 您的主要工作中，有明确的业务流程和工作标准?

0% 0% 5% 5% 0% 0% 3% 3% 2 3% 3% a) 从来没有 0 1 0 1

0% 0% 5% 5% 0% 0% 6% 6% 3 4% 5% b) 极少 0 1 0 2

0% 0% 5% 5% 0% 0% 9% 9% 4 6% 6% c) 偶尔 0 1 0 3

100% 100% 71% 71% 78% 78% 59% 63% 45 67% 69% d) 基本如此 3 15 7 20

14% 14% 22% 22% 18% 19% 11 16% 17% 0 0% 0% e) 总是这样 3 2 6

有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-13得知:

, 总体上看，有大部分接受调查者表示其工作中都有明确的业务流程和工作标准。

, 集团中层管理人员和专业及业务人员中，仅有少部分接受调查者表示工作中没有明确的业

务流程和工作标准。

, 子公司中层管理人员中，所有接受调查者表示工作中有明确的业务流程和工作标准。

2. 业务流程和工作标准的合理性

2-14表:员工对业务流程和工作标准合理性的理解

14. 您是否认同“现有业务流程和工作标准是非常合理的”的说法?

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

33% 33% 52% 52% 11% 11% 26% 29% 22 33% 34% b) 不同意 1 11 1 9

67% 67% 33% 33% 33% 33% 35% 39% 24 36% 38% c) 中立 2 7 3 12

0% 0% 14% 14% 56% 56% 26% 29% 17 25% 27% d) 同意 0 3 5 9

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 非常赞同 0 0 0

有效样本 3 21 9 31 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-14得知:

, 总体上看，有大部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

, 总部中层管理人员，绝大部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

, 子公司管理人员中，相当部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

, 专业及业务人员中，大部分接受调查者表示公司现有业务流程和工作标准不合理。

3. 小结

根据前面对“业务流程和工作标准的明确度”和“业务流程和工作标准的合理性”两方面的调查，我们可以得出以下结论:上海良友现行组织的标准化程度较高，但是业务流程和工作标准存在

明显的不合理性。

组织内部沟通

1. 信息透明度

表2-15:员工对公司内部信息透明度的理解

15. 公司内部信息

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 非常透明 0 0 0 0

33% 33% 24% 24% 56% 56% 21% 22% 18 27% 28% b) 较为透明 1 5 5 7

67% 67% 62% 62% 44% 44% 50% 53% 36 54% 55% c) 一般 2 13 4 17

0% 0% 14% 14% 0% 0% 24% 25% 11 16% 17% d) 不透明 0 3 0 8

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 极不透明 0 0 0 有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-15得知:

, 总体上看，大部分接受调查者表示公司内部信息透明度一般。

, 总部中层管理人员认为透明度更差一些。

, 专业及业务人员中，大部分接受调查者表示公司内部信息透明度一般。

2. 沟通渠道

表2-16:员工对沟通渠道的理解

16. 当发生问题时，您是否能够找到有效的沟通手段?

0% 0% 5% 5% 11% 11% 12% 13% 6 9% 9% a) 总是 0 1 1 4

67% 67% 57% 57% 78% 78% 38% 41% 34 51% 52% b) 经常 2 12 7 13

33% 33% 38% 38% 11% 11% 32% 34% 21 31% 32% c) 有时 1 8 1 11

0% 0% 0% 0% 0% 0% 12% 13% 4 6% 6% d) 极少 0 0 0 4

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 从不 0 0 0

有效样本 3 21 9 32 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-16得知:

总体上看分歧较大，半数接受调查者表示公司的沟通渠道基本通畅，但相当部分表示不够通畅，

尤其以总部为甚。

3. 小结

根据前面对“信息透明度”和“沟通渠道”两方面的调查结果，我们得到以下结论:上海良友现行组织内部沟通不足。

组织运行效率

组织运行效率是组织中各种因素的综合体现，下面是上海良友管理效率的调查结果。

1. 工作效率

表2-17:员工对工作效率的理解

17. 公司的工作效率

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 非常高 0 0 0 0

67% 67% 43% 47% 56% 56% 26% 27% 25 37% 39% b) 较高 2 9 5 9

33% 33% 43% 47% 44% 44% 44% 45% 29 43% 45% c) 一般 1 9 4 15

0% 0% 5% 5% 0% 0% 24% 24% 9 13% 14% d) 较低 0 1 0 8

0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% 0 0% 0% e) 极低 0 0 1

有效样本 3 19 9 33 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-17得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的工作效率不高。

, 专业及业务人员中，大部分认为效率不高。

2. 决策和制度的贯彻

表2-18:员工对决策和制度贯彻的理解

18. 您是否认同“公司的决策和制度能得到有效落实”的说法?

选项高管人员中层管理人员专业及业务人员所有样本

总部子公司

频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 5% 0 0% 6% 3 4% 1 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

33% 33% 24% 25% 11% 11% 26% 28% 16 24% 25% b) 不同意 1 5 1 9

33% 33% 38% 40% 22% 22% 29% 31% 21 31% 33% c) 中立 1 8 2 10

33% 33% 33% 35% 67% 67% 32% 34% 25 37% 39% d) 同意 1 7 6 11

0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% 0 0% 0% e) 非常赞同 0 0 1

有效样本 3 20 9 32 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表2-18得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效贯彻。

, 子公司管理人员中，有大部分接受调查者表示公司的决策和制度能得到有效贯彻。

3. 小结

根据前面对“工作效率”和“决策和制度的贯彻”两方面的调查结果，我们得到以下结论:上海良友现行组织运行效率不高。

人力资源管理

员工发展问题

工作吸引力

表3-1:员工对工作吸引力的理解

19. 『多选题，限选2项』您认为是什么因素吸引您在良友集团工作?

(空缺) 2 67% 3 10% 0 0% 6 12% 11 11%

0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% a) 丰厚的收入

7% 8% 7% 7% 27% 30% 16 17% 19% 0 0% 0% b) 较好的福利和工作条件 2 1 13

17% 19% 40% 40% 29% 33% 25 26% 29% 0 0% 0% c) 开拓个人事业的契机 5 6 14

0 0% 0% 48% 54% 33% 33% 22% 26% 30 31% 35% d) 公司良好的发展趋势 14 5 11

17% 19% 20% 20% 10% 12% 14 15% 16% 1 33% 100% e) 其他 5 3 5

有效样本 1 26 15 43 85 总样本 3 29 15 49 96

根据表3,1得知:

, 总体上看，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素依次排名为:?公司良好的发展趋

势;?开拓个人事业的契机;?较好的福利和工作条件;

, 总部中层管理人员中，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排名为:?公司良

好的发展趋势;?开拓个人事业的契机;?较好的福利和工作条件;

, 子公司中层管理人员中，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排名为:?开拓

个人事业的契机;?公司良好的发展趋势;?较好的福利和工作条件;

, 专业及业务人员中, 接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排名为:?开拓个人

事业的契机;?公司良好的发展趋势;?较好的福利和工作条件;

, 其他因素中主要是多年对粮食工作和良友的感情以及集团领导人的影响力;

, 没有人认为其在良友工作是由于丰厚的收入。

晋升选拔公正度

表3,2:员工对晋升选拔公正度的理解

20. 公司在人事晋升选拔过程中

0% 0% 5% 5% 0% 0% 0% 0% 1 1% 2% a) 非常公正 0 1 0 0

100% 100% 33% 37% 11% 11% 35% 39% 23 34% 37% b) 公正 3 7 1 12

0% 0% 52% 58% 22% 22% 47% 52% 29 43% 47% c) 一般 0 11 2 16

0% 0% 0% 0% 67% 67% 9% 10% 9 13% 15% d) 不公正 0 0 6 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 极不公正 0 0 0

有效样本 3 19 9 31 62 总样本 3 21 9 34 67 根据表3,2得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般,有少部分接受调查者表

示公司的晋升选拔存在不公平现象。

, 总部中层管理人员有大部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般 , 子公司中层管理人员大部分接受调查者表示公司的晋升选拔存在不公平现象。 , 专业及业务人员中，有相当部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般。小结

员工对于职业发展充满期待，但是晋升选拔的公平程度有待提高。

员工考核

表3,3:员工对绩效考核的认识

21. 关于个人绩效考核工作，您的态度是?

33% 33% 43% 45% 44% 44% 29% 30% 24 36% 37% a) 非常必要 1 9 4 10

67% 67% 48% 50% 56% 56% 53% 55% 35 52% 54% b) 有必要 2 10 5 18

0% 0% 5% 5% 0% 0% 9% 9% 4 6% 6% c) 无所谓 0 1 0 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% d) 没必要 0 0 0 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 完全没必要 0 0 0

有效样本 3 20 9 33 65 总样本 3 21 9 34 67

根据表3,3得知:

总体上看，绝大部分接受调查者表示有必要建立起一套科学合理的员工考核体系，这也从侧面

反映出现有的考核体系存在诸多不合理之处。

薪酬激励

1. 薪资管理体系存在的问题

表3,4:员工对薪酬管理体系存在问题的理解

22. 『多选题，限选2项』您认为目前公司薪酬激励制度中最严重的问题是?

(空缺) 0 0% 2 6% 1 8% 4 8% 7 7%

2 50% 50% 11 34% 37% 3 25% 27% 12 24% 26% 28 28% 30% a) 整体偏低

34% 37% 17% 18% 33% 36% 30 30% 33% 0 0% 0% b) 薪酬与绩效相关度低 11 2 17

13% 13% 17% 18% 22% 23% 19 19% 21% 2 50% 50% c) 薪酬结构不合理 4 2 11

6% 7% 8% 9% 0% 0% 3 3% 3% 0 0% 0% d) 薪酬调整随意 2 1 0

6% 7% 25% 27% 14% 15% 12 12% 13% 0 0% 0% e) 缺乏股权期权等长期激励方式 2 3 7

0 0% 0% 3% 3% 8% 9% 0% 0% 2 2% 2% f) 其他 1 1 0 有效样本 4 30 11 47 92 总样本 4 32 12 51 99

根据表3,4得知:

, 总体上看，接受调查者表示上海良友现行薪资体系存在的主要问题按严重程度依次是:?

薪酬与绩效相关度低;?整体偏低;?薪资结构不合理;

, 相比较而言，子公司管理人员更关心股权期权等长期激励方式。

2. 薪酬内部公平度

薪酬满意度是员工满意度的关键因素，包括两个方面:一方面是与企业内部员工相比，薪酬是否公正合理，即“内部公平”。

表3,5:员工对薪酬内部公平度的理解

23. 与公司其他员工相比，您得到的报酬是合理的?

0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% a) 强烈反对 0 0 0 1

0% 0% 14% 16% 11% 11% 15% 16% 9 13% 15% b) 反对 0 3 1 5

0% 0% 19% 21% 56% 56% 53% 58% 27 40% 44% c) 中立 0 4 5 18

100% 100% 52% 58% 33% 33% 21% 23% 24 36% 39% d) 同意 3 11 3 7

5% 5% 0% 0% 0% 0% 1 1% 2% 0 0% 0% e) 非常赞同 1 0 0

有效样本 3 19 9 31 62 总样本 3 21 9 34 67

根据表3,5得知:

, 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司薪酬内部公平度较低。

, 总部中层管理人员中，大部分表示公司薪酬内部相对比较公平。

, 子公司管理人员和专业及业务人员，大部分表示公司薪酬内部公平度较低。

3. 薪酬外部公平度

薪酬满意度另一重要方面是员工将自己的薪酬水平与行业其他企业相比，薪酬是否有竞争力，即“外部公平”。

表3,6:员工对薪酬外部公平度的理解

24. 与行业其他企业相同的职位相比，您得到的报酬

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 远远高出 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 11% 11% 3% 3% 2 3% 3% b) 较高 0 0 1 1

0% 0% 29% 35% 11% 11% 29% 32% 17 25% 29% c) 差不多 0 6 1 10

67% 100% 48% 59% 67% 67% 56% 61% 37 55% 63% d) 较低 2 10 6 19

5% 6% 11% 11% 3% 3% 3 4% 5% 0 0% 0% e) 远远低于 1 1 1

有效样本 2 17 9 31 59 总样本 3 21 9 34 67

根据表3,6得知:

, 总体上看，大部分接受调查者，不管职位层次高低，表示与同行业的其他企业的相同职位

相比，自己的薪酬水平是要明显低于其他企业。

4. 小结

根据前面对薪酬“内部公平度”和“外部公平度”两方面的调查，我们可以得出以下结论:上海良友员工对现行薪酬的满意度低。

四. 信息化

(一) 集团信息化

1. 信息化重要性

表4-1:员工对信息化建设重要性的认识

25. 你觉得信息化建设对公司而言

100% 100% 71% 75% 89% 89% 0% 0% 26 39% 39% a) 非常重要 3 15 8 0

0% 0% 19% 20% 0% 0% 71% 71% 28 42% 42% b) 比较重要 0 4 0 24

0% 0% 0% 0% 11% 11% 26% 26% 10 15% 15% c) 重要 0 0 1 9

0% 0% 5% 5% 0% 0% 3% 3% 2 3% 3% d) 不重要 0 1 0 1

0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% e) 根本不重要 0 0 0

有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67 根据表4-1得知:

绝大部分接受调查者认为信息化建设对公司很重要，尤其是中高层管理人员。 2. 信息共享

表4-2:员工对信息共享现状的认识

26. 公司部门之间的信息共享

67% 67% 19% 22% 11% 11% 24% 24% 15 22% 24% a) 非常好 2 4 1 8

33% 33% 29% 33% 44% 44% 18% 18% 17 25% 27% b) 好 1 6 4 6

0% 0% 14% 17% 22% 22% 26% 27% 14 21% 22% c) 一般 0 3 2 9

0% 0% 10% 11% 11% 11% 29% 30% 13 19% 21% d) 差 0 2 1 10

14% 17% 11% 11% 0% 0% 4 6% 6% 0 0% 0% e) 非常差 3 1 0

有效样本 3 18 9 33 63

总样本 3 21 9 34 67

根据表4-2得知:

, 信息共享程度大致按职务高低而逐渐降低，尤其是专业及业务人员较差;

, 总部部分中层管理人员认为信息共享情况极差。

3( 信息化建设现状

表4-3:员工对集团信息化建设现状的认识

28. 您认为公司的信息化建设

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% a) 非常先进 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 11% 11% 3% 3% 2 3% 3% b) 先进 0 0 1 1

67% 67% 52% 58% 33% 33% 44% 45% 31 46% 48% c) 一般 2 11 3 15

33% 33% 29% 32% 56% 56% 44% 45% 27 40% 42% d) 比较落后 1 6 5 15

10% 11% 0% 0% 6% 6% 4 6% 6% 0 0% 0% e) 很落后 2 0 2

有效样本 3 19 9 33 64 总样本 3 21 9 34 67

根据表4-3得知:

绝大部分受调查者都认为集团信息化建设现状比较落后，尤其是子公司。

4. 小结

上海良友集团普遍重视信息化，但信息化建设水平偏低，需求强烈，所以亟待加强信息化建设。

(二) 员工的IT知识与技能

1.员工使用计算机的频率

表4-4:员工使用计算机的频率

一(6您使用计算机的频率?

(空缺) 0 0% 5% 0 0% 0 0% 1 1% 1

33% 33% 33% 35% 33% 33% 71% 71% 35 52% 53% a) 每天都离不开 1 7 3 24

33% 33% 33% 35% 33% 33% 21% 21% 18 27% 27% b) 经常 1 7 3 7

33% 33% 29% 30% 33% 33% 9% 9% 13 19% 20% c) 很少用 1 6 3 3

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% d) 几乎不使用 0 0 0

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 不使用 0 0 0

有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67

根据表4-4得知:

参与本次调查者中,大部分员工每天都离不开计算机,但仍有相当部分高中层管理人员很少用算机。

2.员工的计算机技能水平

表4-5:员工使用计算机的水平

一(7您的计算机技能水平

(空缺) 0 0% 5% 0 0% 0 0% 1 1% 1

0% 0% 0% 0% 11% 11% 32% 32% 12 18% 18% a) 非常熟练 0 0 1 11

33% 33% 38% 40% 33% 33% 41% 41% 26 39% 39% b) 比较熟练 1 8 3 14

67% 67% 57% 60% 56% 56% 21% 21% 26 39% 39% c) 仅会基本操作 2 12 5 7

0% 0% 0% 0% 6% 6% 2 3% 3% 0 0% 0% d) 基本不会 0 0 2

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 完全不会 0 0 0

有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67

根据表4,5得知:

, 参与本次调查者中,大部分中层管理人员计算机技能偏低,仅会基本操作;

, 大部分专业及业务人员则能熟练操作计算机。

3.员工对企业信息化的了解程度

表4-6:员工对企业信息化的了解程度

一(8您对企业信息化的了解程度

选项高管人员中层管理人员专业及业务人员所有样本

总部子公司

频有效频有效有效有效有效比率比率频数比率频数比率频数比率数比率数比率比率比率比率 (空缺) 0 0% 5% 0 0% 0 0% 1 1% 1

33% 33% 5% 5% 11% 11% 6% 6% 5 7% 8% a) 非常了解 1 1 1 2

33% 33% 19% 20% 44% 44% 41% 41% 23 34% 35% b) 比较了解 1 4 4 14

33% 33% 71% 75% 44% 44% 50% 50% 37 55% 56% c) 了解一点 1 15 4 17

0% 0% 0% 0% 3% 3% 1 1% 2% 0 0% 0% d) 基本不了解 0 0 1

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 完全不了解 0 0 0

有效样本 3 20 9 34 66 总样本 3 21 9 34 67 根据表4-6得知:

参与本次调查者中，大部分员工仅对企业信息化有一点了解，尤其是总部中层管理人员;

4. 信息化培训需求

表4-7:员工对信息化培训的需求

27(您是否需要接受信息化相关培训,

33% 33% 24% 28% 22% 22% 41% 41% 22 33% 34% a) 非常需要 1 5 2 14

67% 67% 52% 61% 78% 78% 59% 59% 40 60% 63% b) 需要 2 11 7 20

0% 0% 10% 11% 0% 0% 0% 0% 2 3% 3% c) 无所谓 0 2 0 0

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% d) 基本不需要 0 0 0 0

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% e) 不需要 0 0 0

有效样本 3 18 9 34 64 总样本 3 21 9 34 67 根据表4-7得知:

绝大部分接受调查者都表示需要接受信息化相关培训，其中专业和业务人员的迫切性更强。

5(小结

员工有一定的IT应用能力和知识,对信息化了解不多，但有较强的信息化培训需求。

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