蒜蓉专家
范文一：门诊高峰应急预案
为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从
而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应
急预案。
一、 门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本
预案。
二、 发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊主任，再由
门诊主任上报医务科及行政总值班。
三、 临床科室应急服务措施：（妇科门诊、产科门诊、计划生育门诊、
宫颈门诊、新生儿保健、乳腺外科门诊、STD门诊） 1、 开足诊室，有序分流病人。
2、 由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。 3、 增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。 四、 窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、
病理科）
1、 开足窗口，增加机动窗口。
2、 安排休息人员或出休人员延时加班。
3、 增派志愿者，指引病人进行一二楼分流。
五、 医技科室应急服务措施：（B超、放射科、心电图、胎监室） 1、 开足诊室，有序分流病人。
2、 由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人
除外）。
六、 实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上拖班。 七、 按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。
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范文二：门诊高峰应急预案
门诊高峰应急分流预案
为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。
一、预案启动条件及程序
(一)门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。
(二)发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。
二、高峰时段应急分流措施
(一)门诊应用措施
1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。
2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。
3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。
4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。
(二)窗口服务应急措施
1、窗口服务单位包括:挂号室、收费室、住院处、药房、医保(新农合)结算处等服务窗口。
2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息(休班)人员或出休人员迅速到场加班、准备休假(休班)人员延时下班;必要时向医务科报告请求调派人员支援。
3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。
(三)医技科室应急服务措施
1、医技科室包括:检验科、超声室、放射科(核磁共振室、CT室及普放室)、心电图室、脑电图室及内镜检查室。
2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。
3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查(急诊病人除外)。
4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。
德江县人民医院
2012年10月26日
范文三：医院门诊高峰应急预案
评审标准编号：2.2.1.1
医院门诊高峰应急预案
为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。
一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动本预案。
二、发生需启动预案的情况是，有科室负责人上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。
三、临床科室应急服务措施：（内科门诊、外科门诊、妇产科门诊、儿科门诊、耳鼻喉科门诊）
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。
3、增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。
四、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科）
1、开足窗口，增加机动窗口。
2、安排休息人员或出休人员延时加班。
3、增派志愿者，指引病人进行分流。
五、医技科室应急服务措施：（放射科、B超、心电图、CT室）
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除外）。
六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。
七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其他项目检查。
昌江县人民医院
2010年5月22日
范文四：门诊高峰期应急预案
门诊高峰期应急预案
为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。
一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。
二、发生需启动预案的情况是，有科室负责人上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。
三、临床科室应急服务措施：（内科门诊、妇产科门诊、骨科门诊、儿科门诊、外科门诊、眼科门诊、中医门诊、耳鼻喉科门诊）
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。
3、增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。
四、窗口服务应急措施：（收费、出入院处、药房、检验科、病理科）
1、开足窗口，增加机动窗口。
2、安排休息人员或出诊人员延时加班。
3、增派志愿者，指引病人进行分流。
五、医技科室应急服务措施：（放射科、B超、心电图、CT室、核磁共振）
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科协调，实行门诊病人，住院病人错时检查（急诊除外）。
六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。
七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其他项目检查。
医 务 科 2012-01-01
范文五：门诊高峰应急分流预案
门诊高峰应急分流预案
为维护医院正常运作和门诊管理,提高医疗质量与安
全,贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,特制定门诊在高峰
期的应急预案。
一、各科室就诊病人等候时间预计超过1小时,应立即启动本预案。可安排弹性工作制,做到提前上班、中午连班、晚上拖班。
二、发生需启动预案的情况时,由科室负责人上报门诊主任和医务科,必要时汇报给院部。
三、临床科室应急措施,
,一,、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段,从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。
,二,、合理安排工作,减少医务人员休假和外出开会,开足诊室,有序分流病人,合理调派病房医生支援门诊。
,三,、多做解释沟通,合理分流,充分发挥专家门诊的分流作用。
四、窗口服务,挂号收费、住院处、药房、检验科,应急措施,
,一,、增加机动窗口,安排休息人员或出休人员延时加班。
,二,、增派志愿者,指引病人进行分流。
五、医技科室,功能科、医学X线影像科,应急服务措施,
,一,、开足诊室,有序分流病人。
,二,、实行门诊病人、住院病人错时检查,急诊病人除外,。
六、按不同检查项目分流病人,引导病人可先选择其它项目检查。
