连锁邀约培训总结

范文一：连锁邀约培训总结

连锁邀约培训总结

篇一:培训邀约话术

培训邀约话术

我:您好，是钱小海吗,

他:是。

(他:不是。

我:哦，对不起打扰。再见。结束)

我:我是前海人寿佛山分公司的XXX，耽误您一分钟，我代表公司通知您一个重大利好活动。现在方便吗,

他:方便。

(他:不方便。

我:好的，那我过一个小时再给您电话，可以吧,

他:好的。

我:祝今天好心情。再见。结束)

我:本月24日前海人寿至尊保将上市销售，目前正在试销期，反响相当火爆。这个产品有两个突出特点:一是佣金高，最高达50%;二是好成交，0岁女孩年缴2310元就可保30万，若平安到期还可获得120%的保费返还。所以目前公司的试销非常火爆，仅仅2天，内勤伙伴预约了200张单。为扩大试销范围，我们对所有外勤伙伴进行授权培训，时间定在3月22日下午2:30，在支公司三楼培训室进行专题夕会，参加本次培训才能获得试销资格。

你能准时参加吗, 他:要。

我:好的，多谢您的回馈。请问还有什么可以帮到您,

------他:有，??;我:好的，我已经记录下来，尽快回复您。再见。 ------他:没有了。我:好的，再见。)

我:培训时间是22日下午2:30。地点在支公司三楼培训室。他:好的。

我:好的，谢谢您。再见。

结束。

篇二:培训学校邀约电话话术

邀约电话话术

问候: 您好～请问您是***的家长吗,(待回答)家长，您好～我是**教育的*老师，请问您现在通

话方便吗,(征求回答)

**教育成立6年来一直致力于从根本上帮助学生提高学习成绩，我机构已经成功为上万名中小学生做学习品质提升。现作为社区教育基地更是不断地在为广大家长提供家庭教育理念提升的机会，如果有需要的话，还可以进一步提升一对一的专项解决方案，帮助您分析问题产生的根源，表明目的:

处理:反

对问题:

情况一

情况二

情况三

情况四

情况五

情况六

情况七同时还会给您一些改善建议.如果您时间方便的话，一定要来听一听，相信会对您有所帮助,我们家长课堂是系列的，这次讲座的主题是***，专项解决****。如果您时间可以，我在今天下班之前就发给您一份邀请函和试听申请表，麻烦您填写。也欢迎您带着问题来交流，我们特别安排了答疑时间。您尽量提前来，我给您留一个好的位置。如果你有什么问题，可以随时联系我，我是*老师。今天和您交流感到特别愉快～祝您工作顺利～家长:对不起，我很忙，没有时间。邀约人:**先生/女士，您很忙，我能理解，但是我们奋斗不都是为了孩子吗,如果您这几天没有时间没有关系，由于近期家长预约比较多，我们一般不休，周末也是可以的。您看您什么时间比较方便,我记录一下，到时候提前和您联系，这个面谈对家长帮助很大的，而且一般讲座、面谈就在1个小时左右。家长:对不起，我没有兴趣。邀约人:*先生/女士，我能够理解您的想法。因为您可能对我们还不是很了解，现在没法判断，但是相信这次面谈交流对于您和孩子是有帮助的，如果没有，您也没有任何损失。家长:您们到底要干什么,买什么东西, 邀约人:家长，您可能误会了，我们不是向您推销产品，我们是社区教育基地，每年都有这样的服务任务，

另外你应该是与我们有过一定的接洽，否则我们也不会有您的联系方式，之前可能也联系过您。这次和您沟通，的确是单纯的提供免费咨询服务，如果您认可我们，我们再进一步交流。家长:有什么问题电话交流不行吗, 邀约人:电话可能会方便一些，但是孩子问题产生的原因肯定不是两三句话就可以说清楚的，毕竟电话交流有限。面对面的交流更充分，更直接。你看呢, 家长:去你们那儿具体干什么呢, 邀约人:**先生/女士，您的孩子正值*年级，是***的培养关键期，(或者说是个**问题的频发期)，孩子的成长只有一次是不可逆的。可能你也已经感受到了，在家庭教育中您可能也或多或少的存在一些困惑，您来后我们的专业老师会和您沟通，帮助您分析问题产生的原因，我们好明确如何下手，帮助孩子更好地成长关键期。家长:**教育是干什么的，以前没听说过, 邀约人:**教育不做学科辅导，而是专项做学习品质提升，家长:孩子还小，现在不急。邀约人:家长(语气急迫些)，我们有些家长原来也这样想，但来时都喊着说晚了晚了，孩子小时

成绩看不出去太大的差异，但这个时候恰恰就是培养习惯的最佳时期，等出现问题了，也错过最佳时期了，每个年级都有每个年级的任务重点，一旦错过最佳时期，孩子会很辛苦，家长也会很辛苦。我们机构小学生的工作都延伸到幼儿园中班来培养，可见教育要有前瞻性。您觉得呢,(笑着说)

篇三:话术培训-客户邀约

客户邀约话术

一、目标客户群的筛选:

第一类客户:已签约三方存管账户并且账户总资产在20万以上，年龄没有太多要求。

第二类客户:未签约三方存管但账户资产总额在50万以上，这类客户通常会通过其他渠道作投资理财，可以通过第三方存管，把其他银行的资金归集到中行帐户上来。

客户所从事的行业:公务员、国有企业、科研单位、教育单位、垄断性行业(油、气、水、电)实践中我们首先查看客户所从事的行业和工作，这样做有两个好处:首先从行业可以判断客户的知识教育水平，进而判断客户对新事物的接受程度;其次，行业直接决定客户的经济水平也就是，从而决定了客户的风险偏好和风险承受能力。

客户的年龄以30-60岁左右为最佳。

客户有过金融理财产品购买的经历。

二、邀约话术:

(一)把握两个要点:一个中心、两个基本点:

1、一个中心:此次活动是中国银行为回馈高端客户而主办的一次高端客户投资交流活动。

2、两个基本点:

高端理财活动:特邀证券总部策略分析师和基金经理前来。

高端参会群体:活动只有高端客户才能参加，是针对VIP的专

门服务。

(二)客户邀约的话术

员工:您好，我是中国银行大客户服务部的XXX经理，请问您是XXX先生(女士), 客户:是的

员工:XXX您好，今天给您来电话是想告知您我行关于大客户服务的一个重要事项(活动)，耽误您一分钟时间，可以吗,

客户:可以!

员工:为了回馈我们的高端客户，抓住市场的投资机会，我们在大酒店举办大客户的高端理财讲座——“转型中的谋略”。此次理财讲座，特邀证券经济研究所的策略分析师女士前来讲课，并且还将邀请基金公司的基金经理XXX来做交流。( 女士多次准确预测大盘拐点，根据她的预测，今年行情高点将在2800点左右，离现在的点位还有500点的空间，在这个过程之中，宏观经济将如何运行，盘中行情将如何演绎，具体又该如何操作这些问题闫莉女士将在此次讲座中为我们一

XXX先生您一直是我们中国银行重要的大客户，此次活动我们隆重邀请您前来参加。

客户:你们的时间是好久,(一般客户如果主动问到了这个问题，基本上也就八九不离十了) 员工:为了让大客户和我们的特邀嘉宾能有充足的时间交流，我们把时间定在了4月14日(周

六)的下午。

客户:好的，我考虑以下。

员工:可以的，XX先生。由于这次的门票真的非常紧张，我看看门票的情况，如果下午还有的话，我再给您来电话。再见XXX先生

????

员工:XX先生，您好，我是中国银行XXXX，上午给您来过电话沟通过我们银行高端理财讲座的事情。从今天我们银行了解的情况看，大客户们对这次的活动都很期待，认为这是一次跟高端人士难得的交流机会，一个上午门票就只剩几张了，您看是不是要给您留一张票呢,

客户:好的。(OK，成功邀约一个)

员工:好的，XXX先生，我先给您预留一张，您明天办业务的时候过来拿门票，一票一座，在讲座开始前我们会再联系您的。

客户:好

员工:再见XXX

(三)疑义处理:

1、非客户本人的情况:

问了客户姓名，客户说打错了或者说不是客户，不认识客户。

这种回答一般基于两种心

态:1、陌生电话不想接，害怕诈骗;2、确实不是本人。但是不管是哪种理由，基于客户关系管理的角度，我们都应当确认他是否是我们的大客户。

员工:您好先生，我们这里是中国银行的大客户服务部，您的

这个号码是我们的一位大客户在我行开立账户时登记的，我行有重要的事项需要通知他本人，不知您是否认识他或者能否告知他的联系方式,

(一般如果这么问了，客户可以给出肯定的答案，让你明确他是否就是我们的客户本人)

2、我不炒股，也不投资，不用听

这种回答一般是两种心态:1、客户虽有钱但是却没有理财的意识;2、客户目前手头有紧急的

在通话的时候要注意客户说话的语气，如果客户的语气不是很肯定，那么我们可以深入下去，因为大客户要的是一种荣耀，此时我们需要做的就是围绕我们的两个基本点来展开;如果客户的语气很肯定，那么可以确定客户目前有其他更重要的事情来做，如果继续深入会给客户造成不好的印象，应当及时结束电话。

员工:XXX先生，这次高端理财讲座是专门为了回馈像你这样的大客户而举办的。邀请专家分别从北京和深圳过来，给我们理清现在的宏观经济形势，行情趋势，相信对您的事业是非常有帮助的。况且，此次参会的都是像您这样事业有成的人士，这样的交流机会平时可是需要花费很大精力才能有的。您看您是不是有必要过来参加呢,

员工:XX先生，感谢您对中国银行的支持，您现在好像很忙今天就不多打扰了，您看我过个时间再给您打过来吧～

客户:不用了。

(感谢客户的支持，礼貌地挂断电话)

客户:好。

员工:您看明天上午九点再给您来电话可以吗,????

范文二：铺垫与邀约总结怎么写

篇一:电话邀约方法总结

一、案例引荐法:

1.××老板，你好，我是114建材网的X小姐，你的同行××公司在我们平台上做的推广，才1个月就接了3个订单(根据行业来定，要切合实际)，今天特地告诉您这个消息，看看您公司是否也这样推广一下。对了，您应该听说过这个公司吧,

2.你好,是XX总吗?我是114建材网的X小姐啊!我在114建材网输入XX关键词的时候,看到贵公司的竞争对手XX公司的信息出现在产品搜索结果的最前面,但并没有看到您公司的.在互联网这个现代商家必争的地盘上，您有兴趣去了解吗,

3.你好,是XX总吗?我是114建材网的X小姐,我看了下您公司的网站，产品非常具有竞争力,可是在网络宣传上好像比其他公司慢了一步哦,比如XXX公司，他现在已经在互联网上做了推广，比且而且效果非常不错，您要不要也试试,

4.×××总，你好～你的同行×××公司在114建材网上做推广都一年多了哦，并且帮他解决了在发展新客户这个大难

题哦，您公司在有没有新客户开发的规划，如果有，这个能帮上您大忙呢～

二、激起兴趣法:

1.XX老板，您好，最近在市场上很多老板谈论的问题都是关于怎样才能很快带来客户，具调查，他们中间大多老板都是选择网络推广这种方式，而114建材网是现在效果最好的推广，您有尝试过吗,

2.XX老板，您好，最近打电话到您公司找您都很难联系得到您，你是不是每天都在外面奔波呢。你认识XX公司的XX老板吗,他和我们114建材网合作都一年多了，都很少看他出公司，客户都是自己找上门和他寻求合作。您想知道他是怎么做的吗,

4.你好,是XX总吗?我是114建材网的X小姐啊。你平常是不是觉得通过网络查找东西很方便呢?同样的,现在你只要在114建材网上提交贵公司产品的关键词后,你的客户找到贵公司一样是很方便的

5.你好～某老板吗,我是114建材网的XX，是这样的，我在网上看到贵公司的网站，非常漂亮，您想让更多有这个需求的人看到您公司的信息吗,我可以帮到你做到这一点，而且保证，看到你网站的用户，都是对你公司产品有需求的，你信吗,

三、第三者介绍法:

1.×××总，你好～我朋友×××公司的×××总说你公司现在在为了扩展市场而不知道怎么去发展新客户发愁是不,我这边正好有一个能很好地发展新客户的产品，耽误你几分钟时间为你讲解一下好吗,

2.XX老板你好～你记得XX吗,我上个月帮他们做了114建材网推广，他说效果好了就帮我介绍客户，结果今天就让我联系一下你这边，看看114建材网推广能帮你做些什么。

四、请求帮忙法:

1.××老板，您好～我是XX。??

(客户回答:不需要)

今天我打了好几个老板的电话，都说不需要，我想请教一下您，您做生意这么久，到底怎么看待互联网推广的，您是否也认为它不能帮你做生意吗,

2.您好，××老板，我是XX，114建材网的，今天我给XX公司你的同行介绍114建材网推广，他居然说他公司不相信网络给他们带来的利益，您公司成立这么久，不会也是这样想的吧,

3.您好，××老板，我是114建材网的X小姐，在没有打电话给您之前，我就在一些报纸和网站上看过您的详细介绍，可以肯定的是您是这方面的行家，所以今天想向您请教个问题，可以吗,

4.你好,是X老板吗?我是114建材网的X小姐,我现在对XX特感兴趣,然后我在网上查看了

一下,发现你正好是做这一行的,对这个特了解,现在我能不能向你请教几个问题呢?

5.你好,是XXX吗?我是114建材网的X小姐,据我了解,XX产品在市场上还是比较少的,而贵公司却把这个做的非常好，现在想请教一下你当初生产这个产品的一些想法呢?

6.你好,是X总吧,我是114建材网的X小姐,我有一个朋友现在马上要采购一些XX 产品,而他现在对这个产品也不是很了解,正好听其他朋友说你是这方面的行家,

所以今天就是想请教你讲解关于这个产品的一些信息,可以吗?

五、激将法:

1.您好，××老板，我是XX，114建材网的。今天我通过“××”词搜索相关企业，却没有发现您公司，想问下您:你是不认同自己公司的产品,还是不相信自己公司的实力,或者是别的原因使得您放弃了网络市场吗,

2.您好，××老板，我是XX，114建材网的～你们同行业的××公司在114建材网上做了推广，据我了解，他公司的产品质量，企业实力都远远不如你哦，难道您就眼睁睁的看着他们去独吞这块网络市场吗,

3.你好，是X总吗?我是114建材网的X小姐,我在网上看到贵公司的企业网站，做的非常精致，不过访问量一直在xxxx,这样的访问量是不是非常少呢?你难道没有想过把自己的网站让更多专业的买家看到么,

4.你好,是X总吗?我是114建材网的X小姐,作为一个生意人你一般都是会在一些知名网站上去寻找你要的信

息,很少去拜访那些不知名的网站吧,你公司的企业网站似乎还没有很高的知名度,这样是不是错失了很多潜在客户呢?

5.×××总，你好～我在114建材网上搜索都见不到你公司的信息，而且排前面的那家公司的规模还不如你呢，你的那些潜在客户就这样一些公司抢走了，你不觉得可惜吗,

六、单刀直入法:

1.您好，××老板，我是XX，114建材网的～我这边现在有个能为你公司扩大宣，增加销售量的机会您是否需要,

2.我这边有个能为你公司带来大量客户的机会，你要不要,

3.你好,是X总吗?我是114建材网的X小姐,你公司现有自己的网站,现在有没有考虑要做网络推广呢?

4.你好,是X总吗?我是114建材网的X小姐,贵公司当初做网站的目的肯定是想让更多的客户看到吧,现在114建材网就是最好的方法哦.

7.×××总，你好～我114建材网的XX啊～我这边有一个非常好的市场扩展项目，有没有兴趣合作一下呢,

七、事由介入法:

1.××老板，你好，我是X小姐，上个星期五给过你电话的，你让我今天再给你电话的，你还有记得吧,你这边考虑得怎么样了,,

2.××老板，你好，我X小姐啊～～最近怎么样,心情，身体都还好吧,。。。上个月我们有说到建材网络推广的事情，你这块考虑得怎么样了,要不我们今天就确定一下合作,

3.××老板，你好，我X小姐啊～今天不忙了吧,上次给你电话你见客户，让我今天给你电话的，上次聊到效果这块，你还记得吧,

4.你好,是X总吗?我是上次和你打电话的114建材网的X小姐,当时你有客户在,所以我们就没聊,你看我们现在可以详细的谈一下产品的事了吧

5.××总，你好～我是上次跟你聊过的114建材网的XX啊，不过上次你太忙了，都没有说完，今天我今天特意打电话给你，把上次的事情跟你说清楚，你还记得我吗,

6.你好～×××总啊～还在忙吗,我是上次给你打过电话的114建材网的XX啊，上次你说

那几天比较忙，叫我过几天给你电话的啊，上次跟你

说过的推广的事还吗说清楚呢，我今天特意打电话给你，跟你说说我们出口通推广是如何能帮你获得潜在客户的。你不会忘记了吧～

7.你好，某先生，我上次跟你谈的那个方案考虑得怎么样，决定了没,不清楚或有疑问，我现在就跟你解决问题，不知道你是否还记得我,

8.张经理啊～您好～前两天我找过您，您那时在忙～让我过两天给您回个电话，还记得吗,

篇二:电话邀约方法总结

贵阳分校易开行12月29《电话邀约及促成》培训心得

1、今天的课程你有哪些收获,

第一促成前期的准备:心态,工具,证据.

第二促成顺利的前提:首先确保学生对网校感兴趣;其次是确保学生喜欢你;三是顾虑提前溶解;四是危机需求塑造成功,抓住家长的期望值.

第三电话邀约不是一个邀约的过程，而是与一些需要帮助的家长和学生交心，交朋友，给予帮助的过程。

2、在实际工作中，有哪些是你要改进的,

要改进的地方有两点:(1)要提升自己的专业素质(2)在家长离开前最大限度的淡化我们的销售痕迹(3)在电话中要做第一件事就是建立信任感，通过孩子日常表现，体现出

我们的专业性，把问题扩大，之后发出邀约,并且在电话中要有所保留。(4)再次邀约中要注意对邀约对象的了解,之前没来货没成单问题发生和存在的原因,我们的成功例子和解决方案.

3、你马上会去用的是哪些,

第一是针对初中的孩子在讲解资源的时候,要有针对性,内容简单明了,最好把天天单词和动感课堂和相关的积分制度讲解进去,最大吸纳度的提高学生的学习兴趣.

第二是在接待过程中不仅给孩子学习方法上的指导更要帮助孩子建立一个良好的心态.

4、这节课的经典话术,

第一促成是销售过程的最高和最后阶段,促成的策略与技巧,促成时机的把握是销售过程的重要环节.

第二你给家长的印象比你说的话更重要.

第三要想把一件事情做好,就要先学会享受.

第四真诚最重要,用心是根本.

篇三:电话邀约方法总结

,( 邀约方式

,(缘故介绍，(老店介绍新店的方式，可和代理商沟通介绍奖事项) ,(电话邀约，(收集当地店家情况，挑选合适的店家电话沟通有意向的集中拜访)

,(微信广告方式，(通过收集店老板号码然后加微信

进行广告宣传) ,(美容杂志做广告(可选当地一家到两家影响力最大的杂志刊登行业趋势及会议精彩内容加上参会奖励)

,(参加当地小型美博会，(省会经常美会协有小型博览会可选择参展的方式邀请)

,(陌生拜访(可以进行区域划分式进行拜访)

,(短信邀约(群发的方式进行两天一次的会议内容精彩发放) 备注:(找到最适合自己及当地的邀约方式)

,( 美容院参加,赢在趋势(胜在地盘,的六大理由(话术) ,)(了解咨询，信息时代，信息就是财富，参会后可以了解行业最新动态，了解行业发展动向，更好的经营美容院，

,)(学习新的营销模式，今天的企业家赢在学习，赢在趋势，胜在决择，看运动品牌李宁,,,,年就在家里不再学习了，可是到了去年卖掉了香港豪宅再度出山，能不能再度辉煌，真的不知道，穷不学穷不尽，富不学富不长，

,)(了解美容院未来趋势，顺应趋势，把握趋势，才能赢得未来，

根据中国美协经过长达三年的行业数据分析美容院最终会回归到本质，美容院未来只能做这个板块，这些行业趋势这些信息你了解过吗， ,)(了解行业最新的生物科技术，现在有一种微晶芯片科技技术，不用破皮就能快速激活细

胞，增殖细胞你知道吗，今天你不去学习，最可怕的是那些实力比你大，专业能力比你强的人还在拼命学习， ,)(不但可以学习，还不会担误您赚钱，担误了您两天时间但会给你补助一千块钱，只要您交一千块订位金，会议结束后再场返你两千，现场还有丰富的礼品，

,)(参会还可以让你认识更多的同行朋友，三人行，必有我师，信息社会，交流最重要，可以和更多的同行交流行业经验，更好的找到自己的不足，学习别人的优势，

备注:(相互演练半小时)

,( 盟约帖讲解

,(,个应该思考的问题(

,)(面对顾客到店率不断下降，我们的业绩如何持续的增长，想不想有一种模式，能让你的客户只用你一家的产品，家里永远没有别的产品呢，只要你参加我们的会议一定会让您有一个满意的答案， ,)面对成本的不断增加，我们怎么样提高店里的赢利能力，

想不想用一个月的时间做到你平时半年的业绩，而且不但不伤顾客，还可以让您维护您与客户的客情关系，让顾客十分感谢您呢，您不来参会，这些模式要是你区域内其它人学会了，那您不是损失就大了，

,)面对人员的短缺，你觉得应该怎么去招募新人和培训新人呢想不想有一种方法，只用七天到半个月的时间

让您新招的人变成熟手，想不想知道用什么方法让你的美容师天天激情澎湃，而且只要学习过我们的锻造培训后，她的姐姐开了美容院都挖不走她，这些咨询你不了解，以后别人家的团队越来越大，你却天天在招人，

,)面对你的顾客在消费时那么谨慎，到底怎么才能满足顾客的需求，让顾客开心购买呢，

想不想你的顾客在你家消费时像在超市购买生活用品一样水到渠成，不但开开心心的购买，而且还消费后还要感谢您呢，

,( 面对顾客流失，加盟店如何持续挖高端新客户，

想不想有一种方法，让你店里的,客在一个月之类翻一倍，而且不但是可以拓到客还能百分之百的留住这些,客，

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范文三：连锁周总结怎么写

连锁周总结怎么写

篇一:销售一周工作总结

销售一周工作总结

销售一周>工作总结(一)

同样是销售总有他殊途同归的地方，不同的是全新的行业一切从头开始。用金融理财的洞察力发现商机，一切机会在于不断的努力奋斗。一份坚持总会得到你所想要的。

销售本身关联的太多，营销管理，消费者>心理学，公司人员人际处理等等，唯有销售出于市场源于市场而又最后回归市场，销售这门学问是我们一直研究并一直求其不断地发展。然而销售本身的提升不是简单销售技巧的提升，而是对待事物的眼光，低级销售做产品，高级销售做宗教，就像时下流行的IPHONE4，万人膜拜，即使它在系统与功能上有主动披露，但拥有他的人与周围看见它的人都觉得他的尊贵与拥有者的身份至尊，销售的最后是在销售一种模式，一种服务，一种理念。

生活中最常见的是销售，最简单的是销售，最难的还是销售，找工作时的自我销售，工作时的工作能力销售等等，踏实的走好每一步，万丈高楼平地起，才能走的更远，楼宇建的更高。

面对机会不要觉得别人给予的太少，而是自己是否有能力抓住，机遇随处可见，拥有千锤百炼的性格与能力才能牢牢地把握

住机会，正所谓机会最终掌握在自己手中，不断地打磨才能到最后让自己的在机会面前一展抱负。

有梦想的人往哪里走都不会错，我知道我自己的缺点是不够坚持，不坚持的原因并不是怕苦，而是看不到胜利的曙光，然后我只是太相信自己的眼光，我永远自信的相信自己的判断力，永远认为自己所谓的发展才是发展，其实自己涉世未深，对未来的判断力欠妥，知道自己的缺点之后便是损有余而补不足，改正身上的棱角，变得平滑才能滚动的更远。

本周工作情况总结:

周一:开会，了解公司掌舵人，并接触部门员工

周二:实体店实习，了解电脑操作程序，自由运用系统

周三:了解产品知识，价格，对自己的产品达到了解，熟知还欠缺

周四:看到了盘货的全过程，细心对待自己店里的每一个物品，并时常清点以免丢失

周五:年会，公司的人更像一个大家庭，互帮互助，也看到公司人员的多才多艺，希望自己更上一层楼

周六:在家休息，看了很多部电影，希望自己在看电影过程中了解自己产品的意义

周日:继续实体店实习卖货

下周>工作计划与目标:

1、熟悉产品知识(除了卖场实习外，希望能得到公司的系统

>培训)

2、熟悉产品价格(对照价格表仔细背，多了解才能举一反三的多卖)

3、看电影《喜洋洋与灰太狼》《死神》《星球大战》《骑士》《海贼王》《汽车总动员》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龟》《洞爷湖》《哈利波特系列》有些已经看过，但部分情节并不熟悉，希望温故而知新。

销售一周工作总结(二)

通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结:

一、职业素养

1、衣着言行

每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。

2、服务的心态

每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。

3、学习的能力

这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际

经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

二、电话销售

1、电话销售的最终目的是约见。

2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

3、话术，也是我要解决的一个问题。

4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在:

1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、陌生拜访

周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。

1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同

时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

四、时间的调度

主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。

总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长～

最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快～

销售一周工作总结(三)

随着汽笛声的响起，火车抵达上海，在经过了半个月的培训之后，才体会到坐火车

对于我们来说也是一种享受，可以聊天，可以睡觉，也可以什么都不想，静静地看车窗外的风景，时间在这里成为了一种奢侈品。

上海是我高中时代一直向往的城市，繁华色彩光影，谁不为它迷倒,梦想成真的时候却只有着淡淡的兴奋，时间、年龄、心境

都不同了，自然也有了不同的感受。

来上海最大的感触就是两个字——“速度”，这里是全中国生活节奏最快的地方，无论是从路上匆匆而过的行人还是车水马龙的交通，无一不在宣告这座城市是一个需要强烈的节奏感才能生存的地方，我们也是一样。

这次我们上海组一行24人过来最主要的任务就是做市场推广，能分到这样一个城市来磨练自己实在是一种幸运，这里有着全中国最激烈的竞争，最有经济实力的消费人群，最成熟的商业模式，有着26个电视品牌，套用一句经典的台词来说:“前途是光明的，但道路无疑是曲折的。”

8月4号，我们就开始正式的工作了，上海分公司市场部黄经理给我们简单地介绍了一下分公司的组织机构和人员构架以及上海市场的基本情况后，我们2个人作为一组被分配到上海的各大卖场参加实习。

我和王子建被分到上海的苏宁黄兴店，同时跟我们在一起还有分公司的一个市场推广员吴哥，之前虽然也在武汉站过几次卖场，但心态是完全不一样，我们这次去不仅仅是去学习，还是作为总部的市场部推广员去参与卖场销售的，大多数同时都很有激情，态度也都很认真，但在主人翁的心态上没有做好转变的过程。这一方面由于刚刚正式工作的不适应，一方面也由于我们对于终端，产品等各项知识的缺乏从而导致底气不足、缺少自信，在随后晚上的培训当中带队组长龚伟指出了我们存在的问题。

苏宁店作为全国位居第二的家电连锁渠道，其在市场上的影响力是毋庸置疑的。苏宁对于我们的支持也是很大的，一进卖场就能在电梯两旁、天花板以及地上看到公司的各种宣传物料，我所在的店有海信、长虹、海尔、SONY、夏普等品牌共计16个，国产品牌中对我们威胁最大的是海尔，其展厅位置刚好在我们展台的前面，我们这次去的任务就是要做好宣传造势拦截等工作，使最多的顾客进入我们的站台并购买我们的电视，并学习销售技巧以及产品知识。经过6天的实习和培训，很有一些心得，整理如下。

1、要获得他人的尊重必须先正视自己。初来乍到的我们论销售技能肯定是比不上导购员的，但我们可以做一些辅助性的工作，比如擦拭机器，摆放好遥控器的位置，调试好无线蓝波耳机的频道，记住产品的价格等等，付出总是有回报的。

2、脸皮厚一点。刚到卖场的时候不敢给顾客讲机器，及时讲声音也不大，因为对产品知识了解不够，而且旁边站着一个很牛的导购，更加底气不足，结果第一天只讲了两个顾客，进步很小，只是做了一些拦截工作，记住了一些产品的价格，画了三张很简单的品牌布局图，人流图以及产品陈列图，以后的几天在意识到自己的不足下进行了大胆的尝试，虽然没能成功卖出机器，但胆子大了很多，其实顾客懂得比我们还少，只要能够自圆其说，尽量忽悠吧。哈哈～

3、善于利用时间。在卖场的时候，一般星期一到星期五的人流

量较少，这些时候我们做些什么呢,我一般会在这些时候去了解竞品的情况，和他们的促销员聊天以获得一些信息，或者看一下自己的产品知识，时间是挤出来的，只有善于利用时间的人才能在任何时候保持学习的状态，从而不断进步。

4、培养系统性的思维。每天晚上的培训大家都会发表一下自己当天的感想。如何拦截，如何派单，如何造势，但都缺乏规范化系统化的总结，养成这样的思维方式不是一天两天的事，但从现在开始做起，逐渐我们就会形成自己的体系。

5、成功来自于细节。在卖场有的时候一个微笑，搬一张椅子给顾客坐，从顾客的角度去帮他挑选合适的电视，都有可能获得顾客的信任并进一步促成交易，在任何时候我们都要抱一颗纤细的心去观察，学习。

6、不断的充实自己。这个就不用多说了。

7、成功就是简单的事情重复做。相信自己，能来到上海实习的同事都是精英，谁也不比谁差，要想做得比别人优秀，就得付出更多的努力，勇敢的尝试，遇到>挫折后不是灰心丧气而是认真的总结。

这周总的来说还存在以下一些问题:

1、对产品的了解还未找到行之有效的方法。比如在公司的产品结构及价格方面，缺乏一个整体的掌握，从而导致有些顾客在需要我们为他推荐不同尺寸，不同型号的产品时无法有效的处理。我会在以后的工作培训当中学会总结，先从整体上掌握框架，再

具体到细节。这个过程对于我来说有些不适应，但必须是要改变的。

2、在沟通方面仍待加强。在和不同类型的人接触时，如何做到有效的沟通，是我今后一直要努力的方向。而在卖场当中，这一点是相当重要的，良好的人际关系会让我们在门店工作时候获得更大的便利。要做到这一点更是需要更多的积累，更多的去听、去看、去想。

3、对终端的概念仍很模糊，在工作方面主动性还不够，仍然没有将自己摆放到一个主人的位置上，很少主动的去思考对于提升终端的销量我要做哪些事情。下个星期我会认真观察，用心去思考，做出实际的行动。

以上就是对本周工作的总结。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索～

篇二:连锁经营管理专业实习总结范文

《浙江大学优秀实习总结汇编》

连锁经营管理岗位工作实习期总结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结连锁经营管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得:

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在连锁经营管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合连锁经营管理岗位工作的实际情况，认真学习的连锁经营管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对连锁经营管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据连锁经营管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，

把握工作的重点和难点，尽心尽力完成连锁经营管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到连锁经营管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对连锁经营管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点

篇三:连锁总结

第一章

1. 连锁经营: 是指连锁商店所采取的一种经营方式和管理制度，它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的

联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。

2. 内涵: 企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营管理统一、经营理念统一。

3. 连锁经营的3S特征: 连锁经营通过企业形象和作业的标准化、经营活动的专业化、管理活动范化以及管理手段的现代化(简单化、标准化、专业化)

4. 连锁经营vs.传统商业经营differences:

从经营方式上看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商(转载自:www.hnBoXu.com 博旭范文网:连锁周总结怎么写)业经营是灵活应变的特色经营。从管理方式上看，连锁经营是以制度为中心的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经营管理。从组织形式上看，网络化的连锁组织可以快速渗透市场，而传统单体店市场辐射范围有限。从管理手段上看，连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理，传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理 5 . 连锁经营的类型:

直营连锁:a 同一资本开设门店 b 经营管理高度集中统一 c 统一的核算制度。

特许连锁:a 核心是特许权的转让b 总部与加盟店之间的关系是通过签订特许合约而形成的纵向关系 c 所有权是分散的，但经营权高度集中，对外要形成一致形象d 加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟店要为此支付一定费用。

自由连锁: a 成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权 b

总部与成员店之间的关系是协商和服务的关系。c维系自由连锁经营的经济关系纽带是协商制定的合同。

6 . 零售业态:是零售业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。或者说是零售企业如何将产品与服务采取独特的经营形态，销售给最终的目标消费者。

7 . “零售业态”与“零售业种”的区别:

?目的不同——业种商店的主要目的是推销自己所经营的商品，而业态商店的目的主要是为了满足目标顾客的需求。

?核心不同——业种商店的经营是以商品为核心，而业态商店的经营是以顾客为核心，体现了营销观念由销售导向向消费导向的转变。

?经营重点不同——业种商店强调的是卖什么，而业态商店强调的是怎么卖。

8. 九种业态概念:

食杂店-----以香烟、酒、饮料、休闲食品为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态

折扣店------指是店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的一种小型超市业态。

超市------指开架售货，集中收款，满足社区消费者日常生活需要的零售业态。

大型综合超市------指的是实际营业面积6000m2以上，品种齐全，满足顾客一次性购齐的零售业态仓储会员店——以会员制为

基础，实行储销一体、批零兼营，以提供有限服务和低价格商品为主要特

征的零售业态

百货店-------在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。

专业店-------以专门经营某一大类商品为主的零售业态。

专卖店------指以专门经营或被授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态。

家居建材商店------指的是以专门销售建材、装饰、家居用品为主的零售业态。

购物中心-----指多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、经营的一种建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。

第二章

1. 连锁企业的组织结构:

a小型连锁经营组织-----直线型组织

优:结构简单、责任分明、命令统一

缺:要求行政负责人通晓各种知识技能，亲自处理业务，有时会难以胜任，适用于初创期，规模较小。 b中型连锁经营组织------直线职能型组织

优:分工明确，发挥专业优势，指挥统一，易调动资源，规模经济效益好。

缺:部门协调困难，不利于调动积极性，适用于环境稳定市场集中，中等规模的企业

c大型跨区域连锁经营组织-----事业部制组织

优:利于调动积极性，便于协调，适应力和竞争力强，利于培养人才

缺;易增长本位主义，资源调动困难，机构重复设置，管理费用增加，控制困难。

2. 连锁总部的基本职能: 经验积累教育培训指导营销展店物流服务研发财务信息

3( 配送中心基本职能: 集货储存加工分装分拣、配货送货信息处理

——( 仓储保管，加工集配送货，提供商品信息)

第三章

1(SWOT分析法:优势(Strengths)、劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)

2. 连锁企业的发展战略:市场渗透战略、市场开发战略、产品系列开发和多元化战略。

3(连锁企业营销战略4P——产品战略价格战略、网点开发战略和促销战略

4(产品五层次:核心产品(例如去美容院买的是美丽)、形式产品、期望产品(例如住旅馆希望的是舒适干净的)、附加产品(延伸产品)和潜在产品。

5. 产品组合:是连锁企业提供给顾客的一组产品，包括所有产品线和产品项目，即我们通常所说的产品广度和产品深度。

6. 产品组合规划

a) 广而深的产品组合大型的综合商场

b) 广而浅的产品组合廉价商店、杂货店、折扣店、普通超市

c) 窄而深的产品组合专业连锁店、专卖连锁店

d) 窄而浅的产品组合便利连锁店

7. 定价战略选择 a)高价战略b)低价战略c)温和战略

8. 消费者购买行为类型:

A考究型购买行为——价格昂贵、不常购买且品牌差异较大的商品时.B调适型购买行为——价格高、品牌差异不大的商品时。C变换型购买行为——购买价格低、品牌差异大的商品时。D常规型购买行为——购买价格低、经常购买、品牌差异不大的商品时。

9.消费者购买决策过程:引起需要、收集信息、分析选择、决定购买和购后评价

第四章

1. 门店运作管理重点: 商品价格与促销服务购物体验便利性

2. 卖场生动化管理要点:

卖场布局 ——起承转合的效果。

商品组合—由主力商品(季节性)、辅助商品(消耗性)、附属商品(配件或相关)、促销商品构成。商品陈列——瞬间视觉冲

击，营造气氛。

POP广告——诱导顾客进店，使顾客易选择商品。

灯光设计——展现商品魅力，美化环境，引导顾客入店，便于选购，增加效率。

音乐背景——情绪感染和情感传达

气味提醒——对刺激顾客购买有促进作用

色彩暗示——传达信息，烘托气氛

现场制作 ——不仅向顾客展示了外在的质量，又能感受内在美，激发购买欲望。

3. 促销: 连锁企业为告知、劝说或提醒目标市场关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。

4. 促销主题的种类: 开业促销周年店庆促销例行性促销竞争性促销

5. 促销商品: ——是知名品牌，与知名品牌有相同效果并有价格优势的，其他店很畅销的且被熟知主要有:节令性商品(月饼) 敏感性商品(必需品) 众知性商品(化妆品、饮料、保健品)殊性商品(连锁企业自行开发)

第五章

1(商圈:是指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。由主要商圈(核心商圈)、次要商圈和边缘商圈组成。

2(影响商圈形成的因素: A 商圈外部环境—— 家庭与人口因素、

产业结构、交通地理状况城市商贸网点布局、商圈内商店的聚集状况、常住人口与流动人口的分布、消费者的购物方式。 B内部企业因素——零售商店的业态、营销手段和信誉、商品结构、商店规模。

4. 常用的商圈调查的具体方法:

A市场调查法 (主要顾客源情况、可能争取到的、潜在的)

B饱和度分析法(潜在的消费者人数*消费金额/营业面积)

C零售吸引力法 (将2城市换成业态相同，距离近)

第六章

1. 配送中心:从供应商手中接受多种大量货物，进行分装、储存、加工、分拣和信息处理等作业，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送活动的设施或机构。

2. 流程: 1下达接货指令2接货、验货和入库3库存保管4拣取、加工和集配5配送商品6商品统计和核算

3. 配送中心的功能: 仓储保管功能加工、集配和送货功能提供商品信息功能

4. 连锁经营企业构建配送中心的条件:判断标准——A构建投资，B管理和营运费用

A.连锁企业的分店数量及销售规模条件 C建成后可通过规模化采购节约的费用D总费用

B.连锁经营企业所经营的商品或内容条件 A+B+C>D 没有必

要构建

C.企业的场地、资金和道路交通条件A+B+C<D 可以考虑

5. 配送中心的构建原则: A+B+C>D供货商难以满足分店进货要求，可考虑 A提高企业的物流效率、降低经营成本

B现代化、信息化的技术配置

C分店网点的合理化

第七章

1. 商品定位:连锁企业根据所服务的目标顾客、目标市场和企业所指定的竞争策略，在商品的种类、结构、档次、价格方面制定出具有针对性，在经营过程中要长期坚持的特定商品组合。

2. 商品结构:是建立在企业既定的商品定位上，全面反映或体现商品定位的商品种类、规格、款式、档次方面的构成以及分别所占的比率。

3(商品结构的管理:

A(商品的分类管理——大分类(品种)、小分类和中分类(结构，花色，规格，款式)

B(商品结构优化管理——四象限评价法(波士顿矩阵法)

明星类:市场占有率高，销售增长率高，最具有竞争力。

现金牛类:市场占有率高，销售增长率低，处于成熟期的产品。

问题类:市场占有率低，销售增长率高，处于成长期，未形成竞争优势。

瘦狗类:市场占有率低，销售增长率低，处于无力或微利，衰

退期商品

范文四：连锁经营周总结怎么写

连锁经营周总结怎么写

篇一:连锁经营管理专业实习总结范文

《浙江大学优秀实习总结汇编》

连锁经营管理岗位工作实习期总结

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

个月的实习，并结合连锁经营管理岗位工作的实际情况，认真学习的连锁经营管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在连锁经营管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在连锁经营管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对连锁经营管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据连锁经营管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，

把握工作的重点和难点，尽心尽力完成连锁经营管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到连锁经营管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不

到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

五、存在的问题。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点

篇二:连锁经营实习报告

一、实习时间:2012年4月16日至2012年4月22日

二、实习地点:虎彩文化用品有限公司越秀区桂花岗店

三、实习目的:

通过本次实训，使我们加深对连锁企业的认知，进一步理解连锁企业的内涵和特征，实地认知企业的业态选择。通过实习学习，找出自身状况与社会实际差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。通过现场观摩了解连锁企业生产营销、门店管理情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力。

四、实习情况简介:

熟悉连锁相关行业的基本情况，了解和学习连锁企业的规章制度、经营管理、企业文化等;熟悉门店的工作流程和商品陈列摆

设，并进行具体实践工作。

五、实习内容:(具体介绍在整个实习过程中的工作和学习

情况，包括专业知识方面和工作纪律以及工作规范。可加附页):

第一天至第二天，主要了解组织结构。认识门店人员，清楚店长、值班店长姓名。了解店铺的基本状况，了解公司产品的结构分类情况，能说出所有大类和重点中类的名称。了解门店班制时间，知悉每月的工时、休息和加班制度。清晰着装和形象要求，掌握服务语言，知悉个人物品存放要求。掌握店铺卫生要求掌握日常清洁标准操作。学习商品知识如文具，个性商品，精品礼品等。

第三天至第四天，熟练掌握“一米三声”、微笑服务等基本服务要求，了解商品品质要求，掌握商品的先进先出原则。熟悉门店的货架设备，认清货架标签，握基础陈列技巧。掌握商品陈列原则，理解店内码和国际码，正确解读价格签上的陈列位，抄价格牌等。知悉店铺的水电设施，正确开启关闭设备。

第五天到第六天，知悉商品收退货商品清点及装箱规则，并能正确操作。掌握基本的商品安全防损要求，发现可疑报告上级。掌握礼品包装技巧。

六、实习总结:(体会、收获及对实习的建议等):

每一个连锁企业的招牌、标志等都有其特定的含义，而我们此次实训的连锁企业“虎彩文化用品有限公司”这个标识就是以经营连锁零售店为主，集产销于一体的企业。经过为期一周的校外

实习，我增加了很多生活阅历，增长了见闻见识，充分运用了所学的市场营销与连锁经营管理学、企业战略规划与门店管理、商品陈列等专业知识和技能投入到具体实践工作中。实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂学不到的知识也打开了视野，长了见识。因此，经过本次实习，使我们加深了对连锁企业的认识与进一步理解其内涵和特征，实习是我们把学到的理论知识与实践相结合，让我们明白了实践是检验真理的唯一标准，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。最后衷心感谢实习单位给我提供实习机会～

七、指导教师评价:(签名)

八、实习成绩:

篇三:销售一周工作总结

销售一周工作总结

销售一周>工作总结(一)

销售本身关联的太多，营销管理，消费者>心理学，公司人员人际处理等等，唯有销售出于市场源于市场而又最后回归市场，销售这门学问是我们一直研究并一直求其不断地发展。然而销售本身的提升不是简单销售技巧的提升，而是对待事物的眼光，低

级销售做产品，高级销售做宗教，就像时下流行的IPHONE4，万人膜拜，即使它在系统与功能上有主动披露，但拥有他的人与周围看见它的人都觉得他的尊贵与拥有者的身份至尊，销售的最后是在销售一种模式，一种服务，一种理念。

面对机会不要觉得别人给予的太少，而是自己是否有能力抓住，机遇随处可见，拥有千锤百炼的性格与能力才能牢牢地把握住机会，正所谓机会最终掌握在自己手中，不断地打磨才能到最后让自己的在机会面前一展抱负。

本周工作情况总结:

周一:开会，了解公司掌舵人，并接触部门员工

周二:实体店实习，了解电脑操作程序，自由运用系统

周三:了解产品知识，价格，对自己的产品达到了解，熟知还欠缺

周四:看到了盘货的全过程，细心对待自己店里的每一个物品，并时常清点以免丢失

周五:年会，公司的人更像一个大家庭，互帮互助，也看到公司人员的多才多艺，希望自己更上一层楼

周六:在家休息，看了很多部电影，希望自己在看电影过程中了解自己产品的意义

周日:继续实体店实习卖货

下周>工作计划与目标:

1、熟悉产品知识(除了卖场实习外，希望能得到公司的系统>培训)

2、熟悉产品价格(对照价格表仔细背，多了解才能举一反三的多卖)

销售一周工作总结(二)

通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结:

一、职业素养

1、衣着言行

2、服务的心态

3、学习的能力

这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

二、电话销售

1、电话销售的最终目的是约见。

2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

3、话术，也是我要解决的一个问题。

4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在:

1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致

别人不愿意继续听下去。

3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、陌生拜访

周五是我人生的第一次陌生拜访(本文来自:www.hnBoXu.COM 博旭范文网:连锁经营周总结怎么写)，感觉自己这次最大的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。

1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

四、时间的调度

“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。

总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一

种学习的心态，不断总结、归纳、成长～

最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快～

销售一周工作总结(三)

随着汽笛声的响起，火车抵达上海，在经过了半个月的培训之后，才体会到坐火车

对于我们来说也是一种享受，可以聊天，可以睡觉，也可以什么都不想，静静地看车窗外的风景，时间在这里成为了一种奢侈品。

上海是我高中时代一直向往的城市，繁华色彩光影，谁不为它迷倒,梦想成真的时候却只有着淡淡的兴奋，时间、年龄、心境都不同了，自然也有了不同的感受。

8月4号，我们就开始正式的工作了，上海分公司市场部黄经理给我们简单地介绍了一下分公司的组织机构和人员构架以及上

海市场的基本情况后，我们2个人作为一组被分配到上海的各大卖场参加实习。

1、要获得他人的尊重必须先正视自己。初来乍到的我们论销售技能肯定是比不上导购员的，但我们可以做一些辅助性的工作，比如擦拭机器，摆放好遥控器的位置，调试好无线蓝波耳机的频

道，记住产品的价格等等，付出总是有回报的。

3、善于利用时间。在卖场的时候，一般星期一到星期五的人流量较少，这些时候我们做些什么呢,我一般会在这些时候去了解竞品的情况，和他们的促销员聊天以获得一些信息，或者看一下自己的产品知识，时间是挤出来的，只有善于利用时间的人才能在任何时候保持学习的状态，从而不断进步。

6、不断的充实自己。这个就不用多说了。

这周总的来说还存在以下一些问题:

1、对产品的了解还未找到行之有效的方法。比如在公司的产品结构及价格方面，缺乏一个整体的掌握，从而导致有些顾客在需要我们为他推荐不同尺寸，不同型号的产品时无法有效的处理。我会在以后的工作培训当中学会总结，先从整体上掌握框架，再具体到细节。这个过程对于我来说有些不适应，但必须是要改变的。

以上就是对本周工作的总结。路漫漫其修远兮，吾将上下而求

索～

范文五：连锁经营周总结怎么写

连锁经营连锁经营业周总结范文连锁经营周总结草搞连锁经营月总结怎么写

篇一:特许连锁经营实习专周报告

连锁企业综合任职实习专周报告

在这次实习中，我们确实学习到了很多很多的知识和经验，这些知识和经验都将使我永生难忘，我将从如下几个方面来呈现我的报告。

1. 这次实习的目的，意图。

2. 实习的经过和结果。

3. 在实习中遇到的问题以及解决的办法。

4. 这次实习学到了些什么,感悟以及经验教训。

5. 在以后的学习生活中，我们应该注意些什么，为以后的工作应该做些什么。

这次实习呢，主要是针对我们所学到的知识进行一次检测，在实际生活中的运用，和对知识的更进一步层次的巩固加深，在伊藤洋华堂这样的大公司实习呢，能够学到的更多的知识，能够和各种各样的人进行打交道，对我们自身素质的培养也起到一定的作用。除此之外，我们所遇到的各种各

样的问题也需要我们发挥自己的头脑和聪明智慧去解决。

在伊藤洋华堂到我们学校应聘的那天，我们根本不知道我们实习的职位是收银员，当时我们都怀有各种各样的心情，我们都觉得我们不能胜任这份工作，当时我们同学就对应聘官提出一个问题，我们可不可以不应聘收银这个岗位，应聘其他职位呢,应聘官当然会说，不行，这下，我终于知道了为啥子他们只应聘收银了，因为，在伊藤洋

华堂，收银这个岗位实在是太欠缺人才了，所以，伊藤洋华堂不得不到我们学校去招聘，这样一来，他们既解决了春节期间收银员欠缺的问题，又解决了我们实习的问题。

在我们培训期间，王利主管总是给我们讲许多理论知识，这些理论知识听的我们一个头两个大，都听的模模糊糊的，完全给搞混了，总觉得是多么多么的复杂，什么会员卡啊，银行卡啊，信用卡，现金啊，还有商品券，礼金券，还有满百省啊，外卡……太多了，当时讲的我们昏昏沉沉的，什么都没听懂，吓的我们都不敢在这里呆下去了，后来，王利主管又给我们讲了一些案例，那些案例都是些非常特殊的例子，现在回想，这些例子一般人都不会遇到，除非你不是一般人。她总是吓我们说，原来也是一个实习的学生，在收银的时候一不小心，按错了键，把银行卡按成了调账，导致钱没有到账，当时那位收银员也没有报告主管，从而导致了那位收银员出现了违算，接近两千，听说这位学生是纺专的，

后来他就辞职了。

经过几天对我们脑袋的洗礼，我们实在是受不了了，我们就要求下超市去亲身体验加学习，这样会学的更快，果然，在超市里面亲身体验学习，这样我们学的更快，觉得更简单，并不是王利主管说的那么难。刚开始下超市那几天我们都是以老带新，我记得我下超市那一天，那位老员工没上一会儿机就让我上机了，然后她就在旁边看到我，最开始我根本摸不着头脑，她就一步一步的教我，她说我做，不一会儿，什么银行卡啊，信用卡啊，会员卡啊，现金啊，我都遇到了，到了中午我就差不多都熟练了，我可以一个人自己上机操作了，到了下

午，那位老员工就说我动作比上午熟练了很多，收银也快了很多，也就是一高兴，一不小心就出了一个错，不知怎么的，打印机不出单子了，银行卡单没有打出来，当时一高兴，也就搞忘了，导致没有叫顾客在银行卡单上签字，后来才发现，然后那位老员工也急了，这可是一千多的单子哦，当时我那各种复杂的心情，心想，如果要陪的话这可是一千多哦，这个月班上完说不一定都不够赔，当时担心死我了，后来，找来了主管，主管说，没事，只要卡单还在，把这一笔账转到老员工的账上就可以了，这哈我终于可以放心了，哎，可吓死我了。经过这次教训，这以后关于银行卡会员卡这方面我都没有出过错，而那些同学们经常会出现，银行卡单没签

字之类的，还好我有这次的经验教训才使我以后没有出这类似的错了。

在伊藤上班，他会给我们安排不同的班次，有大班，有小班，而我就经常上小班，有早班，中班，也有晚班，而这各种班次我都遇到了。通常上早班是我们上班最困难的一个班次，因为要提前一个小时起床准备，而要过年那几天是最忙的时候，店也会提前开店，那个时候我们通常是早上六点多就起床要提前半个小时到达公司，而晚上呢，下班回到家都差不多晚上十一点半了，所以这个实习，我觉得我们还是相当的辛苦。

在每次上班之前都会开会，早班就是开早礼，晚班就是开晚礼，每天都会背伊藤的誓言，收银四大原则，员工必备3s原则和几个收银流程……其中誓言这样说的“今天，我们要以对顾客最热情关怀的态度，对工作最认真负责的精神，而使顾客高兴而至满意而归而不懈

努力。”收银四大原则“每次读码时都需清楚大声报出价格，收银条需帖于包装袋上，亲戚朋友别处结账。”会员卡结账用语“早上好/你好，欢迎光临，请问需要购买包装袋吗,一共78元，您是用会员卡结账，请稍等一等，请您在持卡人处签名，卡和单据请确认，发票是退换货凭证，请收好，谢谢您，欢迎您再来。”每次在演练的时候都还要做动作，有的是鞠躬，有的是手上动作和头上动作，经过这些，我发现，

伊藤对员工的要求特别高，又特别是收银员，还有我觉得收银员唯一的好处的就是在吃饭的时候可以插队，这是对收银员特许了的。但是伊藤对员工的待遇一点也不好，工资又低，福利也不是很好，但是伊藤对顾客却是相当的好。

在这次实习中，我学到了许多许多的知识，比如，原来在学校，我根本不会收银，总觉得这个收银太复杂了，但经过这一个月的实习，我觉得收银也就这一回事，并不是我想象中的那么难，还是相当的简单，只要把这些收银流程记住了还是相当的简单，还有，在收银的过程中总会遇到那么几个不讲理的顾客，耍赖的顾客，明明他们自己的错偏要怪罪到收银头上，不过我们，最好的做法的做法就是忍，总不能跟顾客顶嘴噻，这样对我们并没有什么好处，所以一般不讲理的顾客我们都是喊主管过来解决、不过，也有很多顾客人很好，记得有一次收银时，每扫一个条码都要报价哦，那个顾客很好心的问我，他说:“你们这样天天报难不难的报啊”，我说没法啊，这是公司要求的，这是为了避免那些不讲理的顾客，这样做，也能避免我们犯错。他说:“哦，原来是这样的所。”也不是事事都要喊主管，有些小事能处理

的就自己处理了，这样也能锻炼我们处理这些事情的能力。我的感悟就是干收银这一行真的很辛苦，每天连到几个小时站，脚都站痛，刚开始的时候真的很痛很痛，后来慢慢的就习惯了，也就不痛了，应该说是站麻木了，呵呵，还有，我

觉得伊藤的服务态度真的很好啊，他们的商品陈列也有序，不像人人乐，货架上堆得满满的东西，让人看了有一种负重的感觉，而伊藤就不一样，他们的货架不是很高，顾客伸手就能拿到，我觉得这一点伊藤做得很好。

在以后的学习中，我们更应该学习更多的专业知识，要了解更多，才能在以后的社会中立足。还有就是一定要好好培养自身的素质，和压制自己的脾气，不然以后真的很难在社会上生存。在这个现实的社会中,没有知识是很难立足的,所以我们要学习更多的知识使自己的大脑更富有……

篇二:销售一周工作总结

销售一周工作总结

销售一周工作总结(一)

销售本身关联的太多，营销管理，消费者心理学，公司人员人际处理等等，唯有销售出于市场源于市场而又最后回归市场，销售这门学问是我们一直研究并一直求其不断地发展。然而销售本身的提升不是简单销售技巧的提升，而是对待事物的眼光，低级销售做产品，高级销售做宗教，就像时下流行的IPHONE4，万人膜拜，即使它在系统与功能上有主动披露，但拥有他的人与周围看见它的人都觉得他的尊贵

与拥有者的身份至尊，销售的最后是在销售一种模式，一种服务，一种理念。

本周工作情况总结:

周一:开会，了解公司掌舵人，并接触部门员工

周二:实体店实习，了解电脑操作程序，自由运用系统

周三:了解产品知识，价格，对自己的产品达到了解，熟知还欠缺

周四:看到了盘货的全过程，细心对待自己店里的每一

个物品，并时常清点以免丢失

周五:年会，公司的人更像一个大家庭，互帮互助，也看到公司人员的多才多艺，希望自己更上一层楼

周六:在家休息，看了很多部电影，希望自己在看电影过程中了解自己产品的意义

周日:继续实体店实习卖货

下周工作计划与目标:

1、熟悉产品知识(除了卖场实习外，希望能得到公司的系统培训)

2、熟悉产品价格(对照价格表仔细背，多了解才能举一反三的多卖)

销售一周工作总结(二)

通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结:

一、职业素养

1、衣着言行

每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，

尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。

2、服务的心态

3、学习的能力

二、电话销售

1、电话销售的最终目的是约见。

2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。

3、话术，也是我要解决的一个问题。

4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在:

1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

2、没有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

三、陌生拜访

周五是我人生的第一次陌生拜访，感觉自己这次最大的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。

2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

四、时间的调度

“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。

总结一下，感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以

及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长～

最后，要感谢韦老师和路老师，还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快～

销售一周工作总结(三)

随着汽笛声的响起，火车抵达上海，在经过了半个月的培训之后，才体会到坐火车

对于我们来说也是一种享受，可以聊天，可以睡觉，也可以什么都不想，静静地看车窗外的风景，时间在这里成为了一种奢侈品。

8月4号，我们就开始正式的工作了，上海分公司市场

部黄经理给我们简单地介绍了一下分公司的组织机构和人员构架以及上海市场的基本情况后，我们2个人作为一组被分配到上海的各大卖场参加实习。

1、要获得他人的尊重必须先正视自己。初来乍到的我们

论销售技能肯定是比不上导购员的，但我们可以做一些辅助性的工作，比如擦拭机器，摆放好遥控器的位置，调试好无线蓝波耳机的频道，记住产品的价格等等，付出总是有回报的。

6、不断的充实自己。这个就不用多说了。

7、成功就是简单的事情重复做。相信自己，能来到上海实习的同事都是精英，谁也不比谁差，要想做得比别人优秀，就得付出更多的努力，勇敢的尝试，遇到挫折后不是灰心丧气而是认真的总结。

这周总的来说还存在以下一些问题:

3、对终端的概念仍很模糊，在工作方面主动性还不够，

仍然没有将自己摆放到一个主人的位置上，很少主动的去思考对于提升终端的销量我要做哪些事情。下个星期我会认真观察，用心去思考，做出实际的行动。

以上就是对本周工作的总结。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索～

篇三:连锁经营管理专业实习总结范文

《浙江大学优秀实习总结汇编》

连锁经营管理岗位工作实习期总结

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合连锁经营管理岗位工作的实际情况，认真学习的连锁经营管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

把握工作的重点和难点，尽心尽力完成连锁经营管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互

合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工

作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点

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