范文一：为民服务就在身边

平 传台真　

为民务就在服身 边　

／文图 口 杰春朱 赵彬　

近峻来年， 湖 省北漳南县城及镇关力人资社会源保障部门， 固树牢立民生 为、重服务先为的 　指思想 ，导积极开展 农保试新点工 作 立足，层基实办事为民服务，显真情 以群众，满意为作　 作工 出的点和落发点脚， 良 好 服的赢得广大群务众的好评 用。

　 ２ｉ年 ５ 日， 在ｌ一 鞭阵炮 声和　００ 月

待 遇３，党 的 策政 真好 ！ 像 开 徐莲老 人　 ” 这 样２于 １年８ ０ 月０ 底之 享 前 受新农 待保　遇

的年 居 老民 ， 城 关镇共有 ９ ５人。 ３ 　

４到

人 社 中心 进 行 督办 ， 并 带队 深 入 　基层 一检线 查指导 和组 织 协调 ，研究 解　

决 笑欢 中声 湖 北， 省南 漳 县城关 镇 力人资　 源 社会 保障 服务 心 中 （以下 简 人称 社中

　正）式挂 牌成 立 。这 是 南 漳 顺县 人　 力应资 源 社 保会 障 业 不 断事 发展 壮大的 　需要 ， 着本 科学 展 、统发筹兼 顾 ，服 务

　有

关 问 题。一 年 来， 漳县南成 了立县 、 镇 、村 　 级新三农 试保 工作 点领导小 组和　

新 农保服 网务 络平台 ，健 全 善完 县了　

包

牢基础平台根基筑　

新 农保工 作 能 否 顺 利 开展， 基 础　 平 台 和台 账 建设 是 　根

社会、服 经务 济 服 、 人务 民 的理念 ，在 全　 十 县一 乡镇个相 继成 立了 层基劳 动保 　服障务 平 台城， 镇关人 中心 社便 是 中 其

之　 。一　

本 城。关 镇 ２ 自ｉ 年 ０　０正 式启 动 农新保 工 　 作来 以， 建 了一流设的标

　准 服 大 务厅， 规范 参 　保 、缴 费 、 放 发和待　 遇 领取 序 ，程 备 配　了

提

供诚贴真服务心

南漳　 县 于２０ 底年 国被 院务新型 农　 ０９

社 会村 养 老保险领 导 办室 批公 准 为 国全 　批 新农首 试 保点 。 县　２

年 ｉ ７的一 ，天人社 中心 门 口００月 　

一档

室 案，装 了修能 　容

上纳百 人的 农民工 　技

能

培 训 教室 ，平 基　台础

设施 一应俱 全。截 至 　 ２ １年 ６， 将符　合０ １

位 步 月蹒 履跚 老 人 的 ，由于行 动不 便 不 　小心 跌 倒 在地 ， 社人中 心同志 状见 即立

　上

前把 老 扶人坐 到椅 子 上 ， 并 上 端热 　 茶轻 声安，慰 稍。 休 息 后 得作知 叫她　

徐参 保 件条 ４的９３ 的 　 ３ 人

９信全 部录入息微机， 　

开莲 ， 是城 关镇 殷 庄 村三 组 村的民 ， 　 膝 无 下 子，今 年８ 岁了， 由于 户 籍整　 ３ 理 时 档案 丢 失 至， 没 有 享今受 到养 老 　 保险 遇 待鉴。 这 于种

特 情殊况 ，人 社中心　立 与刻 殷庄 村 村 任取 得 联主 ，系协助他 　件 齐 。补一个 月 ，后老人 拿 了到养 老　金存 折 那 一， ，她刻落 下 激 了动 泪的 水： 　

“想到 ，老了 还 享 能受到 国家 的 养老　 没

按

省一 档级 案 标准予　

以 整理 归 。 档全镇 新　 农保参 率 达保 ￣ ％　９Ｕ６ 。对 于 新 农 保试点 　

工作 ， 南 漳县高 度重

　到派出

所查并实证了明人身份后将老　 视证 主 要，领 亲 自导挂

帅 ，　 并 多 次在 各 种 会

议上中加 以 强 调 ， 　

级市、 级县领 导 还 自亲　

南 漳县社 工作区 人员为老人 发放养 老补 贴

平 传台真

、镇 包镇村、 村包小 的工作组责 任 制 ， 　 形 成 了一级 抓 一 级层、 层 落抓实 的 　工 机作 ，为 新制 农 工保作 有 条 紊不的 　 推 互 的联新 农信保　息

管理 系统 现　实

榆 树 岭村１ ０ 名 壮 年 农青 民， 加参了 ５ 余 　 社人 心举 办 中的 禽家 养殖与 电 技焊 培能 　训 。 为便 偏 方农 民参 训 远， 意将 特培 训　

供

求情 况 后，把 安 渠置 道转 移到职业 介　 绍 和 富余 动劳 力转 移输 出 上 ，同 时， 　借发 放 再 就业 额 担小保贷 之款 机， 持 扶　有

进

提 供坚 了实组的保织 。障 三级 网　 课络 堂 镇 从区 搬到了农村 。近 年一来 ， 　人条 件 的 人 员主 自创 ，并通 过 政府 业 买　

购公益 性 岗位 ，使 更 多　 下岗失 业 人 员 实 就　 业现再 就 。业 石花 社　桥

了各

类 据数的上 　

传汇 总和 、网上　 信 息对比， 为新

　城 关

镇据 县根内 外劳动 市 力场用 工 需求。 合 理 设培　

置

区５ 岁 的 老王 是国有 　 ２ 企业下 岗职 ， 工老 伴　无 业 ，儿 子 成 无 所天 事　 事 ，家 庭 活 比生　 窘较迫 ２ 。 年１，社 区　 Ｏ １人向社 中 反 心映 的他 情 况　后 人， 社 中心 　立

派 人 到即 老 王家 行　

进训

业专， 行 “ 订推化单 培”训 ，针对村农贫困庭 家劳动力

提　供 免 费技能培 训。 为方 便偏 远 民农参 训。人 社 心特中意　 将 培 课训童 镇从区搬到 农 村 。 了广让 大农民在 家 口门即　可

农 保政

策 监 管 、 　 数 据析 分 供 了提 　全 面 、 时、 及准

确 　信 的息 持 。 　支 ２１ ５ ０ １年月 　

参

全加免费程技的培能，训取相关得职的资业格证 书 鳃　　

举受此到了农村群的众热烈迎。欢　 　

疆１

日， 北 委省　８ 湖主要

领导到南 漳　

走

访 并 通， 过上 年半 　政 府 购 买的公 益 岗　 社性中 心 累计开 办 类 各技能培 训班 ４ ，

期　 共培 训 农 村劳 力动和下 岗 失 业 员 人 ０５ ０　 位，把 老 王安排到 社 区 安 保岗位 。 考虑 　老到 王的儿 子还 有没工 作，人 社中 又　心 召专开门 议会进 行研 ，安排 究参 他 加了

县 调研新农 保 工　作

，考察 城了关 人镇社 中心基 层平台建 　设 工 作及运行情 况， 访 走了 委村 会及 　农

户

， 详 细了解 了 新保 参保 农 率、 老养金 　发 情放况 、续 保 状 况及 农村 协 员保 作　 工展开 等 情 况。 对城关 镇新 农 试保点 工作　 给 了予 分 肯 定充， 励 大家 巩 工作 成　 鼓固

新的情 、新 况题问 ，积极探 索 ，全 为扩省　

人余。农 民 家 在 门即口可 参加全 免 程费　的 技 能 培 训取， 相得 关职业 格 证 书 资 。 此 　举受 到了农村群 的众热烈欢 迎 。 　 “ 机 生地的方 就 有 存 生希望 的 有，　 去的坎 。 张 群 来 自南 县 漳城关 镇 张 林 ” 　村，２ ０ 年 １家回 工务 ， 在 党镇委 ０８、 月　 府 政的亲切 关 怀 乡 及亲们 的 大 力帮助 　下 她，白 手起 ，家办开 养 了猪场 ， 在养　

心中举 办 的电焊 训 班培 ， ３月业后 结 ， 个 　老 的王儿 顺 利子被 家工 一 厂录 。 用王　

把老 感谢信 送 到镇 里了 ，以 达表 对 社 人中 　的心感 和激支持。 至截 目 ，人前 社中共　 发心布招 工 息５信０ 条 ，成功 推介６ ８０余 ２ 人

，果 开新 工展 ， 创作 针试对点 作 工中现　 出 只 要能吃 苦 ， 肯 登攀， 人 没 生 过有 不 　试大点 供可提借鉴 的经 验 。 　

就业

，劳动 力 转移 输 出１５ 人帮扶， 自６０ 　主

创业２ 人 。２ 　

建为搭民富裕桥梁

　“没想 到 府政惦记着还我帮我找， 　殖 业上 得 取了较大 发的展 ，家 庭 经 和　济 到了 工 作 被 安！ 到排 平 和 桥社 区 事　从生 活质量 生 发了 本根性 的化变，逐 步 　 走

”清洁工 作 刘的 德 国再 就业 后 感慨 万分。 　

“社了保 补 贴终，于 可 以解 决我　有

一

部分 的经 济 力 压了 ”为 养 老 保 发　险。

愁的 饲 料公司 下岗 职 工冯 德 梅 喜 笑 颜

　 开南。 县漳 下 对 岗失业 员给予人了 一　

定上

富 裕之 了 。路２１年 张， 群和镇、村　 ０ ０ 关相 部联 门系 ，打算联 农合户 成立一 个 　养鸡 专 业 作 合社， 但是缺乏 资 。 关　金城 镇 人 中社 心及时县与就 局业联系 ，为其他 　几 位农 户 提 了供额小无 息贷 款 。 支并持

刘 德 　 国 几年前 下 岗 ， 家 没 有 了 全 定固 　收 入。 如 ，今得 益 于城镇 “ 业难 人困　就 员 ” 态就 业援

助 机 ，制 他 使顺 利找 到　动 了 作 。覆工 各盖类 弱势 体群 的 就业保 　障体 系 ， 将 城 镇 零 就 家 业 庭 、地失农 民、 　

社保的 补 贴， 规 定女满 周４ 岁 、男 满　 ５ ０

周 ０ ，每 人每岁年 可 享 受 １ ０ ￣２ ０ 　的５０ ０ 元 ２ 社保 贴补， 补 贴期 为限３ ，此 项 政 策 　 年有效地 缓 了部 解就分 业困 群难 众后 顾的

他　们过多方通筹资 ，筹了集 ３余万元建　０ 立 起标准化舍鸡，动带了当 养鸡业的　

发地 ，展 每 向年场市 输 肉送 ６余鸡 万只。 ０　

下 岗失人业员、 中专毕 业、生 大农村 富

　 劳动力等全余 纳部入就 业服务 围 。范　 ２ １年 像刘 ， 国德这样 得 到妥善 安 置 的０ ０

家庭　共 有７ 户余。 Ｏ　

忧 之由于。全 县原国有企业 下岗 工职 ９％０　 集 都中在 关城 镇，城关镇 积 极组 ，织大　力 动 员， 广为宣传这 一 惠优策 ，通 政　 过资 格审 查 截，至 ２ １年 １ 月， 为已８ ４０ ２０５ 　

开启失人业员的望之希　窗

城关 作镇为 南漳 县 心城中 镇 ， 共　有 ６社 区 ，总 口 １． 万人人，下 岗失 业 个　４ ８人 员 较多 。 对此 ， 人 社中 积 一 采极 取措 ｔ Ｌ 　 ， 施在 ，真 认分析襄 阳市 辖 和劳区 动 力 的

城 关　 镇根据县 内 外劳 动力市 场 工　 需 用 求，合理 设 培置 专业训，推 行 “ 订单 式　 ” 训，针 农对 贫村 困家 劳 庭力 提动　培

供免 技 能培 训费。２ １年 １月 ， 关镇　城００ ２ ２

１１０ 　

办人理养了保险补贴，２老 年初 １，已０ 　１

将养老

保补险贴部发全放到。位 　因（

者作单 位湖北省：南县人漳资源社力　

会 障局保 ）

范文二：鸭绿河：为民服务我们一直在路上

鸭绿河：为民服务 我们一直在路上

本报讯 连续两天的大雪，鸭绿河农场已是一片白雪皑皑。天气寒冷却没有阻隔青年志愿者们的脚步。

由于雪大，辖区孤寡老人孙大爷家路口被堵住了，老人不能出来购物。老人给所在党小组长打了电话，家里没有豆油了。了解到这一情况后，几位青年志愿者立即拿着铁锹出门了，他们去超市为老人买了豆油，又来到老人所住的楼区，为老人清出了一条路，方便老人出行。拿到了生活必需品，老人笑了，“谢谢你们，你们就是我的儿女呀！”

据了解，青年志愿者们经常到辖区孤寡老人及留守儿童家庭等特殊家庭走访，三月份，共送去生活必需品10余件，解决问题20余件，用行动诠释了“为民服务——我们一直在路上”！（荣楠楠）

范文三：淅川：在为民服务中保护一库清水

5月24日上午，看着正在建设的污水处理厂，淅川县马蹬镇马家村农民赵金同喜上眉梢。年初县领导到村里调研时，他反映了村里污水随意排放的问题。想不到这引起了县里的高度重视，争取了1000多万元，在该村建一座污水处理厂。建成后，附近5个村2万多人的生活污水排放问题将得到有效解决。

这是该县扎实开展党的群众路线教育实践活动的一个缩影。自活动开展以来，淅川县按照中央和省委部署，坚持真学、快改、实做，践行为民务实清廉，积极回应群众关切，注重解决实际问题。

淅川县是南水北调中线工程渠首所在地和核心水源区。按照计划，中线工程6月份试通水，汛期后正式通水。对淅川而言，时间紧、任务重。面对这种情况，该县在教育实践活动中，大力弘扬“忠诚奉献、大爱报国”的移民精神，并开展移民精神“三问”。与此同时，将活动的开展与“保水质迎通水”攻坚战相结合，县委常委从自己做起，深入基层，面对面与群众交流，带头服务群众。在此基础上，全县共梳理出垃圾废物、污水排放等一批群众意见大、影响丹江水质的问题。

针对这些问题，该县打响了环库区生态环境综合整治、生态建设等“六大战役”。各乡镇共建污水处理厂和垃圾处理厂28个，新关闭12家涉污企业，责令6家企业限期整改。同时，成立2000人的专业护水队伍，加大对库区保洁力度。为保证工作快速推进，县里强化督导，严格问责，一周一通报，一月一奖惩。先后解决了规范畜禽养殖、总干渠临时用地返还复垦等一批问题。

该县以建设渠首高效生态经济示范区为载体，引导帮助群众发展竹柳、茶叶等生态产业，实现由被动保护生态向主动保护转变、由单纯保护向与发展并重转变。

眼下，淅川广大党员干部正投身于“保水质迎通水”及各项为民服务中，身体力行践行着群众路线。在他们的共同努力下，库区水质及生态环境显著改善，全县森林覆盖率已提高到45.3%，丹江水库水质完全符合调水要求。生态经济的蓬勃发展，绿了荒山，富了农民，10多万库区群众就地转化成了产业工人，人均年增收2000多元。

范文四：永远走在为民服务的路上

　　作为营口开发区第一批挂职干部中的一员，转眼之间到红旗镇馒首山村挂职锻炼已近一年的时间。一年来，我对基层工作有了更加深刻的了解，对扎根基层、奉献基层也更有信心了。 　　学会处理村里的事 　　刚到村里不久，村“两委”安排我配合村委会主任负责村里的调解工作。对于邻里之间出现的一些矛盾，我原以为很容易协调解决，但是当按照自己的方式调解时，却发现结果与想象的有着不小的差别，这也让我深刻地认识到自己的不足。为了尽快适应工作，我一方面不断向村委会主任学习农村调解矛盾的方式和方法，另一方面经常到农户家中，唠唠家常，听取他们的意见。 　　记得有一次，我在走访过程中，恰巧碰见一对邻居因为清理公共区域垃圾的事发生了争执。我走到两人面前询问了事情的经过，随后主动拿出扫帚和铁锹清理垃圾，看着我的举动，他们之间停止了争执，几乎同时抢走了我手里的扫帚和铁锹，不好意思地说：“小乔，还是让我们来吧。”不一会儿，门前的垃圾就清理完了，他们彼此之间笑了笑，一切尽在不言中。 　　这件小事让我认识到，农村工作不但要学，更要去做，只有自己带好头，很多工作才能水到渠成。而在这一过程中也拉近了我与群众的距离，增进了彼此的感情，使我真正融入到群众中间。 　　为群众服务竭尽所能 　　基层工作最贴近群众，更能为群众提供最直接的服务。在村里工作期间，我经常同村“两委”班子成员走访全村的困难户，了解他们的生产生活情况，并尽可能地帮助他们解决困难。 　　为了能给群众多做点事，我主动向村里提出负责办理低保申请工作。按照程序要求，在村里推选出低保户后，我主要负责相关材料的整理和申请工作。村里有一位李大爷要申请低保，但他腿脚不好，儿女又不在身边，我就主动到他家为老人填写材料，之后到镇民政部门为老人办理相关低保业务。在办理过程中，材料中的一些内容与要求不符，而老人自己也记不清了，我只能千方百计联系到老人的子女，最后整理出完整的材料报到民政部门，顺利获得审核通过。当我把这个消息告诉老人时，老人非常高兴，对我竖起了大拇指。 　　能为群众实实在在地办一些事情，再多的苦和累都是值得的，这也进一步坚定了我在基层工作的决心。 　　创新基层服务与管理工作 　　为了更好地开展农村便民活动，馒首山村决定开展“一站式”服务工作。作为此项工作的实际操作者，我主要负责“一站式”服务的具体落实工作。根据农村群众的现实需求，我向村“两委”班子提出了进一步丰富“一站式”服务内容的建议，经过村“两委”班子会议讨论通过，我的方案得以落实，使馒首山村在全镇率先实现了与镇相关部门的业务全对接，进一步提升了村里的办事效率。 　　开展“一站式”服务工作后，村民们办理低保、保险、老年证等工作就方便多了，很多事情村民足不出村就可以办理，既节省了时间，又缩短了路程。很多村民都说：“这是村里给咱老百姓办的最‘洋气’的实事。”“一站式”服务工作的开展，不但方便了群众，也进一步提升了基层党组织在群众中的形象。 　　作为开发区首批赴村、社区挂职锻炼的年轻干部，我们身上肩负着开发区党工委的重托。我们要做的，就是怀着深厚的感情扎根基层，脚踏实地，永远走在为民服务的路上，多做对群众有益的事。这样，“三农”工作才能有更新更快的发展，建设幸福和谐开发区的事业才会蒸蒸日上。 　　（作者系营口开发区红旗镇馒首山村党支部副书记） 　　□本栏编辑/张丽萍

范文五：在为民服务座谈会上的发言提纲

你用电 我用心

打造服务人民群众满意工程

国家电网公司党组书记、总经理 刘振亚

（2011年8月26日）

各位领导、同志们： 在创先争优活动中，国家电网公司认真贯彻落实科学发展观，以奉献清洁能源、服务经济社会发展为己任，按照中央统一部署和中央企业创先争优活动领导小组工作要求，紧密结合实际，以理论创新引领实践创新，推动公司和电网发展方式转变，坚持“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程，提升供电服务水平，以优质服务促进社会和谐，取得了积极成效。8月20日，**副主席在四川视察工作时，高度评价了国家电网四川电力共产党员服务队为民服务创先争优的好经验，强调要围绕为人民服务的宗旨，成为党联系群众的连心桥，并对创先争优、“十二五”电力发展提出了新要求，寄予了殷切希望。我们将坚决贯彻习副主席的重要指示精神，认真落实8月18日全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，努力把为民服务创先争优打

造成人民群众的满意工程。

一是坚持“四个服务”，实践为民宗旨。国家电网公司的工作关系国计民生、服务千家万户。我们坚持把优质服务作为生命线，确立了服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的企业宗旨，向全社会公布了员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和优质服务“十项承诺”，主动接受社会监督。公司把提升员工队伍素质和规范服务行为作为重点，针对供电服务中反映出的问题，坚持严格教育、严格管理、严格要求、严肃处理。深入开展“优质服务进万家”、“金牌服务迎奥运”、“塑文化、强队伍、铸品质”等主题活动，努力为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的服务。各级党组织和广大党员弘扬“努力超越、追求卓越”的“两越”精神，坚持“你用电、我用心”的服务理念，履职尽责、创先争优，涌现出一大批优质服务先进典型。国家电网四川电力共产党员服务队十年如一日有呼必应、有难必帮，成为老百姓信赖的光明服务品牌。被誉为“爱心大使”的全国劳模、江苏苏州供电公司客户服务经理韩克勤，17年义务献血，是苏州市的献血状元，以她名字命名的党支部推动“亲情电力服务”进万家，成为苏州市行业文明服务十大品牌之一。被誉为“电力雄鹰”的全国五一劳动奖章获得者、吉林供电公司巡线工吕清森，32年如一日，扎根长白山区，在人迹罕至的群山密林中巡护线路，展现了时代先锋的责任形象。被誉为“不倒的铁塔”的浙江宁波电业局副总工程师江小金同志长期奋战在

电网建设一线，即使在身患重病期间仍然加班加点，忘我工作，直至生命最后一刻，展示了爱党敬业、淡泊名利的崇高精神。公司各级党组织和广大党员实践党的宗旨，服务人民群众，充分发挥了“一个党员一面旗帜、一个支部一座堡垒”的作用。

二是建设满意窗口，提升服务品质。坚持以为民服务为重点、以群众满意为标准，着力规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌。广泛开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”、“比技能、比服务、比贡献”活动，争创群众满意窗口、争当优秀服务标兵，涌现出一批国家电网共产党员特色服务队。做好党员互评、领导点评、群众评议，使为民服务创先争优成为广大党员立足本职做好工作的动力，提高群众满意度。坚持以服务为导向，构建24小时营销服务系统，建立了完善的应急抢险和应急服务机制。加强营业网点建设，建立专业固定网点22900多个、社会代理网点99500多个、流动服务网点325个，开通了全国统一的95598客户服务电话，形成了覆盖全面、功能完善、便捷高效的服务网络。大力实施供电服务标准化，统一服务渠道、服务项目和服务行为。全面推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”、“定期回访制”，简化业务流程，提高服务效能。创新服务方式，推广电子化托收、手机短信等20多种新型交费方式，开展“电力服务进社区”，推行“一站式”、“契约式”服务，使供电服务更加贴近人民群众。建立全方位的供电服务评价与监督体系，设立行风投诉举报专项奖励基金，聘请7.8万余名行风监督员，开展优质服务明察暗

访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99%以上，在各级政府或有关机构组织的行风评议中名列前茅。

三是履行社会责任，服务保障民生。公司大力推进发展方式转变，加快发展坚强智能电网，建成了代表世界电网技术最高水平的特高压交、直流示范工程，电网远距离、大规模、高效率优化能源配置的能力显著增强，电力保障水平大幅提高。2010年，公司供电区域城市、农村客户年平均停电时间分别比“十五”末减少了13.27小时/户和22.25小时/户。牢固树立安全发展理念，建立完善安全保证体系和安全监督体系，按照人员、 时间、力量“三个百分之百”要求，抓基础、抓基层、抓基本功，实施“全面、全员、全过程、全方位”监督管理，公司广泛开展“爱心活动”、实施“平安工程”，强化安全风险管控，显著提升安全管理水平和设备健康水平。近期，公司认真贯彻落实党中央和国务院关于安全生产的重大决策部署，深刻吸取国内发生的多起重特大事故教训，加大隐患排查治理力度，提高了电网抵御灾害能力和供电可靠性。落实“新农村、新电力、新服务”战略，实施农村“户户通电”工程，累计投资158.6亿元，为边远地区的134万无电户、509万无电人口解决了通电问题。认真落实国家西部大开发战略，被称为“电力天路”的青藏联网工程将于年底提前建成投运，惠及青藏两省区人民群众。持续开展电力扶贫，“十一五”期间爱心捐助超过15亿元。公司以党组织和党员创先争优带动职工群众创先争

优，广大员工认真践行“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，在抗击南方严重雨雪冰冻灾害、四川汶川特大地震、青海玉树严重地震、甘肃舟曲特大泥石流等重大自然灾害中，16位员工英勇牺牲，体现了对党和人民的忠诚。

在开展为民服务创先争优工作中，我们深切体会到：中央企业必须带头实践党的宗旨，带头服务民生，密切党同人民群众的联系；必须发挥党组织和党员的先进性，提升员工队伍素质，彰显责任央企的形象；必须在创先争优活动中发挥表率作用，努力超越、追求卓越，推动科学发展。

国家电网公司被中央和央企创先争优活动领导小组确定为为民服务创先争优的重点联系单位，对我们提出了更高要求。中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》和央企领导小组的《通知》印发后，我们对实施意见进行了充实完善。下一步，我们将认真学习实践科学发展观，学习借鉴兄弟单位的好经验、好做法，按照王勇主任重要讲话要求，认真落实这次会议精神，扎实推进“95598光明服务”工程，着力打造服务人民群众满意工程，不断提高供电优质服务水平，展示责任央企的形象，为服务经济社会发展作出新的更大贡献！

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