王熙凤的管理_范文大全网

范文一：王熙凤的管理

一、背景分析

（一）时代背景《红楼梦》是一部中国末期封建社会的百科全书；小说以上层贵族社会为中心图画，极其真实、生动地描写了十八世纪上半叶中国末期封建社会的全部生活，是这段历史生活的一面镜子和缩影，是中国古老封建社会已经无可挽回地走向崩溃的真实写照。

（二）家庭背景

王熙凤出身于当时所谓“四大家族”的名门望族之一的王家，王熙凤在娘家的地位可能不会太高。王熙凤出身豪门，为都统制县伯之后，金陵四大家族之一的 “东海缺少白玉床，龙王请来金陵王”的王家。她的爷爷是负责外交和对外贸易的，担任的是当时非常时髦且获利丰厚的职务。她曾非常得意的自诩：“我爷爷专管各国进贡朝贺的事，凡有的外国人来，都是我们家养活。粤、闽、滇、浙所有的洋船货物都是我们家的。”王熙凤的叔叔王子腾做过京营节度使、九省都检点，后来还入阁拜相。这样的家境显然是和她的婆家门当户对的，同时他又是贾府王夫人的内侄女。嫁到贾府，成了国公府长孙贾琏的夫人，贾母的孙媳妇。她与王夫人结成同盟，操纵着全府的大权；她还能超越王夫人，独家操纵全府的大权，是因为得到贾母的信任和全力支持。对于王熙凤的出身，虽然是生于豪门世家，但她在家族中的地位还是值得考证的。仔细读原著，我们就会发现，凤姐在娘家的身份地位十分可疑，怎么看都不像千金小姐出身，似乎她的父母在家中的地位并不高。王家在书中正式描写的人物有五个：凤姐、王夫人、薛姨妈、王子腾、王仁。王子腾显然是金陵王家的核心，王夫人和薛姨妈才是真正的王家小姐，这些在王家都是有地位的人，而单单没有提及凤姐的父母，就她的哥哥

王仁而言，粗俗、贪婪、狠心，而且似乎还没有官做。假如凤姐的父亲也像王子腾的身份，他的儿子无论如何也会有个官做，可王仁这身份气质，却与邢大舅相仿。这就证明了，王熙凤的父母在家族中地位并不高，很可能是类似于贾环那样的地位。但这并没有影响王熙凤，她的一切都在婆家得到了，反而要比一般的小姐更有地位。

（三）人物性格特征

1、美丽聪明又贪婪狠毒

王熙凤是那个时代孕育和培养出来的“末世之才”。她出身于豪门贵族，统治阶级的残暴凶狠，在她心中根深蒂固。但她又年轻貌美，左右逢源，并且有一套贾府男性贵族所不具备的非凡的管家理财的能力。她“模样极其标致”，心计口齿都在众人之上，有出色的管理才能和协调能力，可谓才貌双全。研读《红楼梦》的人，大都认为王熙凤为人狠毒、虚伪，不堪一提。她暗地里为自己的利益而运作着。王熙凤理财，贪且狠，和她为人是一个样儿的。她把苛捐杂税作为收入的主要来源，而不发展实业。当然，这不完全是她的责任，这是社会发展的必然。王熙凤理财比较突出的还有她的假权舞弊。王熙凤还把小姐丫鬟的月钱拿出去放高利贷，收受贿赂，而且让家中其他人毫不知情。直到锦衣府的官员查抄荣宁府的时候，在她的房中抄出大量借据，大家才知道她还有私自放高利贷这档子事。王熙凤理财是极为自私的，她所做的一切，都是为了填满自己的腰包，足见她贪和飞扬跋扈的性格特征。

2、巧舌如簧、善于讨好奉承

《红楼梦》中口才第一人王熙凤，在刘姥姥进贾府时，周瑞家的曾特意介绍过凤姐，“这凤姑娘年纪虽小，行事却比别人都大呢。如今出挑个美人儿似的，要赌口齿，十个会说的男人也说不过她

呢。”王熙凤巧舌如簧的口才艺术，博得贾府最高统治者的欢心，获得贾府管家人的大权。在林黛玉进贾府的时候，王熙凤一番或哭或闹的表演以及巧舌如簧的演讲，可以说是让人称叹。

2、处事有条理和干练

凤姐除了把荣国府管理得井井有条外，还把宁国府秦可卿的葬礼安排的非常有秩序。在安排工作时，如数家珍，说话非常有条理；先进行了一番就职演讲，表明自己的性格，“可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去”，紧接着就开始安排工作，把宁府的人员分班，又把工作安排给他们，并把职责说得清清楚楚，交代了相应的惩罚措施。连监工也想到了，“来升家的每日揽总查看”，同时安排了自己的工作时间，以便下属请示工作。“卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻”。在安排工作的同时凤姐还不忘抚慰大家，“事完了，你们家大爷自然赏你们”,这一句安慰和鼓励定会让这些婆子媳妇们充满干劲儿。在说完处罚措施时，凤姐还不忘做了一个“杀鸡给猴看”，宁国府一个媳妇因睡懒觉来迟了，凤姐将她打了二十板子，又革了一个月银米，这给其他没犯错的人敲了警钟。这一切都说明了凤姐处事有条理和干练的性格特征。

二、案例问题

（一）如何评价王熙凤的管理？

（二）王熙凤的问题是决策技术问题？决策方法问题？

（三）王熙凤的问题是管理方案决策失误？或管理方法决策失误？或管理技术决策失误？或管理方式决策失误？

（四）王熙凤的问题是什么？

三、应用理论

（一）决策技术和决策方法

决策技术是指决策者在决策过程中所应用的手段、方法和组织程序的总和。它与一定的生产力发展水平相联系，不同质的决策技术。决定决策过程的不同特点，形成不同质的决策类型--经验决策和科学决策。

决策技术是管理的一个重要分支，是决策科学化的重要保证。随着新的科学技术在生产领域的应用，企业生产规模不断扩大，影响企业生产的因素越来越多；市场竞争的激烈程度的加强，市场

格局的不断改变，影响企业经营状况的经营环境变得越来越难预见。

第一类，决策“硬”技术。决策“硬”技术又叫定量决策技术，包括确定型决策技术、非确定型决策技术、竞争与随机型决策技术等。第二类，决策“软”技术。决策“软”技术又叫定性决策技术，包括德尔菲法、类比法、孙子兵法等。第三类，决策“韧”技术。决策“韧”技术是把决策“软”、“硬”技术结合起来的一种具有“弹性”的决策技术，它又包括两部分：一是“硬”技术的“软”化方法。其特点是用模拟方法解决数学分析方法要解决的问题。比如，利用大气环流实验来测定大气环流的状态、参数及变化特点等。二是“软”技术的“硬”化方法。其特点是利用计算机模拟专家提供解决问题的方法。比如，美国斯坦福大学设计的“MYCIN”医疗诊断系统等。为了保证影响组织未来生存和发展的决策的正确性，必须利用科学的方法来进行决策，决策的方法包括定性决策方法和定量决策方法。

1、定性决策方法

定性决策方法，又称为主观决策方法，是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，利用知识和经验，评价和选择

最佳方案的决策方法。其主要有以下几种方法。头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、哥顿法、淘汰法、环比法。 2、定量决策方法定量决策方法是应用数学模型和公式来解决一些决策问题，即运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型，并通过对这种数学模型的计算和求解，选择出最佳决策方案的方法。根据数学模型涉及的决策问题的性质(或者说根据所选方案结果的可靠性)的不同，定量决策方法一般分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法三类。

（二）管理方法

管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。

1、行政方法

含义：行政方法是行政机构通过行政命令、指标、规定等手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属行动的管理方法。特点：权威性、强制性、垂直性、具体性。优点：有利于管理系统的集中统一，避免各行其是；有利于管理职能的发挥，强化管理作用；有利于灵活的处理各种特殊问题。缺点：行政方法的管理效果直接受到组织领导水平的制约；强点集中统一，不便于分权管理；扭曲经济价值规律。

2、法律方法

法律方法是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。特点：规范性、严肃性、强制性。优点：维护正常的管理秩序；调节各种

管理因素之间的关系；促进社会主义的民主建设与民主管理。缺点：缺少灵活性和弹性，不利于处理一些特殊问题和新出现的问题；原则上适用于管理的各个领域，但在某些领域，它显得无能为力。

3、经济方法

经济方法是组织根据客观规律，运用各种经济手段，调节各方面之间的经济利益关系，以获取较高经济效益与社会利益的管理方法。特点：利益性、灵活性、平等性、有偿性。优点：便于分权；充分调动组织成员的积极性和主动性；有利于组织提高经济效益和管理效率。缺点：经济方法以价值规律为基础，带有一定的盲目性和自发性。

3、教育方法

管理的教育方法是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉地根据组织目标去调节各自行为的管理方法。特点：启发性、真理性。优点：激发人们持久的工作热情和积极性；对其他管理方法的综合应用起着重要的促进作用；缺点：教育对于被管理者并没有行政方法和法律方法那样的强制性，也没有经济方法的诱导力。存在决定意识，人们的思想受到社会各种因素的制约和影响，还受到传统思想文化

的影响。思想教育要真正产生作用，必须经过长期不懈的多方努力。

（三）管理技术

管理技术是指管理方法和管理手段的总称。任何社会活动都存在着管理问题，而社会活动的复杂性决定了管理技术的特殊性和综合性。现代管理技术随着科学技术的进步，已形成一个日臻完善的科学体系。它不仅涉及一般管理方法的特点、结构、形成和发展，

而且要探讨各种管理方法和管理手段在管理中的特殊作用、地位及其相互关系。管理技术有如下几种分类：按管理者风格，可分为专制、民主和民主集中制管理技术；按分析手段，可分为定性分析和定量分析；按社会活动领域，可分为经济管理技术、军队管理技术和文教事业管理技术等；按信息沟通的特点，可分为权威性沟通、真理性沟通和利益原则沟通的技术。

（四）管理方式

管理方式，是解决如何进行管理的问题，企业管理方式包括管理方法、管理手段、管理程序三个方面。管理方式包括完善的管理制度、完整的考核评价体系、标准化和规范化的管理等。管理方式特征量化和细化量化可以让企业全面而细致地分析自身和竞争对手的各方面。细化使企业能掌握了解每个细节。管理方式是指解决管理问题的基本工作内容，包括：管理目标的设定与分解；组织体系架构、分工与相应人员配置及设施配置；管理职责及权限、工作标准与工作流程的设定；利益分配与激励；责任追究与惩戒。

四、案例分析

（一）问题成因分析

王熙凤协理宁国府的主要原因如下。

1、秦可卿去世，而王凤姐与之生前交好。

秦可卿虽是王熙凤的晚辈，是王熙凤的侄媳，但她与王熙凤年龄相仿; 生前与王熙凤关系亲密; 病时王熙凤多次探望; 临终她特地托梦给王熙凤，嘱咐她大厦将倾需防范。所以秦可卿去世，王熙凤自然很悲伤，想好好发送秦氏也是王熙凤愿望，这是王熙凤协理宁国府的首要原因。

2．贾珍要大办丧事，而尤氏有病不能料理。

由于秦可卿与贾珍的 “特殊”关系，致使秦可卿去世，贾珍悲痛欲绝，欲尽其所有大办丧事，以解心痛。但此时尤氏又犯了旧疾，不能料理事务，而贾珍惟恐各诰命来往，亏了礼数，怕人笑话。所以亟待有人帮忙打理，呼唤能人协理宁国府。

2、贾宝玉大力推荐，并得到王夫人同意。

贾宝玉是贾珍的堂弟，为解兄长之难，大力推荐王熙凤，并打包票说管必妥当。贾珍素知王熙凤的管理能力，无不乐从，只是担心王夫人是否应允，毕竟王熙凤是荣国府的管家奶奶，人才调动需要主管领导批准。经贾珍一番含泪真情告白，王夫人默许应允。得到上级批准，王熙凤便可脱颖而出了。

4、王熙凤乐于担纲，显示才干。

协理宁国府是件费力但未必讨好的工作，不但没有工资奖金，还少不了得罪人，一旦出些微差错，不但落下埋怨笑柄，且毁一世功名。一般人不会抢费力不讨好的工作去做。但王熙凤的个性是逞强好胜，“最喜揽事，好卖弄能干”，从小儿?? 玩笑时就有杀伐决断; 如今出了阁，??越发历练老成了” ，她巴不得找寻时机，施展自己的才干。一个人的成功离不开 “三行”: 有人说你行，说你行的人很行，自己也得真行。王熙凤恰恰具备了这 “三行”。贾宝玉说她行; 而贾宝玉在贾府的地位很高，属于 “很行”之人; 王熙凤自己也确实 “真行”。

（二）案例分析

1、凤姐的管理

（1）抓住主要矛盾

凤姐接下了料理宁国府丧事事宜，为期一个月。凤姐儿首先整理思路，她认为宁国府在管理上存在五个方面的主要问题：“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过废，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。此五件，实是宁国府中风俗”。脂批：“五件事若能如法整理得当，岂独家庭，国家天下治之不难。” 由此，管理者必须围绕自己的职责与面对的问题去思考，而且一定要 “先理出一个头绪来”找出问题的症结所在，这样才能对症下药，药到病除。从哲学的观点看，要解决问题就一定要抓住问题的矛盾所在，在所有矛盾中，不便要抓住主要矛盾，而且要抓主要矛盾的主要方面。

（2）思虑周全，拟定方案

王熙凤针对宁国府存在的五大弊端，提出了相应的解决方案。首先，重新制定岗位，权责分明。凤姐第一天上任，卯正二刻先点过名后，首先阐明了做事的原则，然后就开始分配任务。王熙凤为了克服宁国府管理上的弊端，采取了 “定岗定责，按责定编，包干到人，责任到人”的措施。在任务分配上，不重复，不遗漏，量才而用，苦乐均分，各司其职，责任到人；依法治理，赏罚严明；一视同仁，不徇私情；号令通畅，树立威信。她的管理目标清晰，责任明确，分工细致，岗位适当，编制合理，尤其是部门管理，责任到位，把管人与管事结合起来、做事与管物结合起来、责任与实效结合起来，误事要罚，丢了东西要赔。监管分离，有负责，有监督。其次，凡事有原则，处罚有依据。王熙凤在分派任务时，将做事的各种原则讲得清清楚楚。

（3）绝对服从的原则。

凤姐对众人道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去，再不要说你们这府里‘原是这样’的话，这如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”

（4）时间节点的原则。

凤姐儿强调说：“素日跟我的人，自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的時辰，横竖你们上房里也有時辰钟，卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交钥匙。”

（5）权责明确的原则。

凤姐安排任务的同时，告诉各处负责人： “各处物件，一草一木，或丢或损，照原样儿赔”；然后又安排来升家的监督。凤姐道：“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。你要徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。” 王熙凤的不怒自威、条理清晰地布置任务，阐明原则的同时威严自然地就树立起来了。王熙凤的管理对企业管理的启示是：没有规矩不成方圆，在规矩面前人人平等，企业完善的规章制度是很有必要的。

（6）赏罚分明，贯彻执行。

王熙凤按照她第一天制定的规则，狠抓新纪律的贯彻执行。凤姐第二日卯正二刻准时点卯，有一人迟到。无论此人如何认错哀求，凤姐仍严格执法，处以“打二十板，革去一个月的银米”的惩罚。接下来“众人不敢偷安，自此兢兢业业，执事保守，不在话下。”由此可见，有法必依，违法必究的警示作用效果还是非常显著的。凤姐在严管同时，又恩威并用，她一方面维护新的规则，严格执法，

又对做好本职工作的人给与鼓励。王熙凤说：“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。” 凤姐诚为不辱使命者，不仅显露了非凡的政治管理才干，还表现出勤慎恭肃的为政精神。不辞辛劳，日夜不暇，并不偷安推托。故能“筹划得十分的整齐，于是合族中上下无不称叹”。脂批：“请看凤姐无私，犹能整齐丧礼。”

（7）敬业爱岗的奉献精神

王熙凤作为荣国府的总管处理各种大大小小的繁杂事务，她以身作则，任劳任怨，夜以继日，不辞辛苦。在第十三回“王熙凤协理宁国府”中，“那凤姐不畏勤劳，天天于卯正二刻就过来点卯理事”，卯正二刻，相当于现在的早上6点半。她从荣国府过来的路上约需20分钟，加上起床洗漱的时间，她大约每天最迟5点半要起床。在第五十五回“辱亲女愚妾争闲气”中“刚将年事忙过，凤姐儿便小产了，在家一月，不能理事，天天两三个太医用药。凤姐儿自恃强壮，虽不出门，然筹画计算，想起什么事来，便命平儿去回王夫人，任人谏劝，他只不听。王夫人便觉失了膀臂，一人能有许多的精神？”在王熙凤生病期间，由李纨、宝衩、探春三人共同管理大观园，即便如此，王夫人仍觉得如失了膀臂一样不得力。纵观全书，王熙凤的各种辛苦操劳，数不胜数。读者不难想象，如果没有凤姐的辛苦付出，哪来大观园中小姐们诗情画意的闲适惬意啊。王熙凤要强，她凡事追求完美，不希望工作中出现任何疏漏与瑕疵，各种细节都考虑周全。即使招待宾客看戏，也如此：“这日伴宿之夕，里面两班小戏并耍百戏的与亲朋堂客伴宿，尤氏犹卧于内室，一应张罗款待，独是凤姐一人周全承应。”又如，第十九回元妃省亲后，“荣宁二府中，因连日用尽心力，真是人人力倦，各个神疲，

又将园中一应陈设动用之物收拾了两三天方完。第一个凤姐事多任重，别人或可偷安、躲静，独他是不能脱得的；二则本性要强，不肯落人褒贬，只挣扎着与无事的人一样。”可见凤姐的辛苦操劳与敬业奉献是其他任何人不能相比的。

（8）无微不至的服务意识

王熙凤虽为总经理，但其服务意识特别强，其不但照顾好董事长贾母、董事王夫人、邢夫人等，还为中层管理者思虑周全，提供无微不至的服务。凤姐不仅考虑贾府的诸多大小事宜，她先人后己，对各层级领导的服务更是无微不至。如在第三十八回“薛蘅芜讽和螃蟹咏”中，众人一齐进入亭子，献过茶。凤姐忙着搭桌子，要杯箸。上面一桌，贾母、薛姨妈、宝钗、黛玉、宝玉；东边一桌，史湘云、王夫人、迎、探、惜；西边靠门一桌，李纨和凤姐的，虚设坐位，二个皆不敢坐，只在贾母王夫人两桌上伺候。凤姐吩咐：“螃蟹不可多拿来，仍旧放在蒸笼里，拿十个来，吃了再拿。”一面又要水洗了手，站在贾母跟前剥蟹肉，头次让薛姨妈。薛姨妈道：“我自己掰着吃香甜，不用人让。”凤姐便奉与贾母。二次的便与宝玉。史湘云陪着吃了一个，就下座来让人，又出至外头，令人盛两盘子与赵姨娘、周姨娘送去。凤姐走来对湘云道：“你不惯张罗，你吃你的去。我先替你张罗，等散了我再吃。”凤姐不仅照顾好高层领导，她对中层管理者也是关爱有加。凤姐凡事思虑周全，为下属着想，凡事积极主动，做到了领导的前头。

2、凤姐的问题

（1）世界观不及格、道德观伦丧

王熙凤的世界观是:“从来不信什么是阴司地狱报应,凭是什么事,我说要行就行。”所以只要有利益在,她就不会忌讳什么道德、

法律。铁槛寺的老尼求她打官司,她承诺道:“拿三千银子来,我就替他出这口气。”贾瑞想占她便宜,她认为:“几时叫他死在我的手里,他才知道我的手段,”至于对付尤二姐,她更是使出了所有的手腕,逼死尤二姐不说,竟还要杀死张华灭口。这样不及格的世界观和沦丧的道德观,无论在当时还是现今社会,即使不出现“家亡人散各奔腾”的局面,多半也会进入铁窗内长吁短叹了。在第五十五回里,王熙凤已经认识到了她树敌过多只怕难得善果:“??若按私心藏奸上论,我也太行毒了,也该抽头退步。回头看了看,再要穷追苦克,人恨极了,暗地里笑里藏刀,咱们两个才四个眼睛,两个心,一时不防,倒弄坏了。趁着紧溜之中,他出头一料理,众人就把往日咱们的恨暂可解”这话很重要。凤姐想放松一下,保护一下自己,但这又与从严管理的实际需要不一致,也与上面的要求不一致。底下闹出尤二姐事,凤姐哪里“抽身退步”了?可见,放松的愿望与她自身的利益与争强好胜的个性不一致。所以,话虽明白,终是空谈,实行不了的。王熙凤料到了后果,但她的个性让她无力扭转局面。

（2）目光短浅、不留后路

王熙凤名门出身,来到贾家也有许多陪嫁,且姑姑王夫人在贾府的地位也仅次于贾母。按说她的政治地位和经济地位都是比较高的,贾母过世后,她极有可能成为仅次于王夫人的贾府二号人物。当然,她也面临一系列危机,比如婆婆邢夫人的争权,丈夫贾琏对自己的不忠,宝钗对自己的管家职位的威胁等等。王熙凤所采取的措施就是:迅速扩张自己的资产数额。为此,她用自己的才智博得了贾母王夫人的信赖。这时,她自以为地位已特别牢固,可放心大胆地谋取私利,因此,她不惜用一切手段,迅速暴富。但她的代价是:失去了群众基础。我们看下人如何评价她:“嘴甜心苦,两面三刀,上头一脸笑,脚下使

绊子,明是一盆火,暗是一把刀:都占全了。如今合家大小除了老太太、太太两个人,没有不恨她的,只不过面子情儿怕她。皆因她一时看的人都不及他,只一味哄着老太太、太太两个人喜欢。她说一是一、说二是二,没人敢拦他。又恨不得把银子钱省下来堆成山,好叫老太太,太太说她会过日子,殊不知苦了下人,她讨好儿。估着有好事,她就不等别人去说,她先抓尖儿,或有r不好事或他自己错了,她便一缩头推到别人身上来,她还在旁边拨火儿。”在婆婆邢夫人那里,王熙凤成了眼中钉,我们可从下人的嘴里得知两人关系的现状:“如今连她正经婆婆大太太都嫌了她,说她`雀儿拣着旺处飞,黑母鸡一窝儿,自家的事不管,倒替人家去瞎张罗’。若不是老太太在头里,早叫过他去了。”由此我们可以看出,王熙凤的眼光还是比较短浅的,从小的方面来说,她没能维护住自己与丈夫、婆婆的关系,使其对自己使出狠手;从大的方面,她没能认识到:贾府衰落后,自己就不可能有好的归宿,她既没有看清利益关系,也没有为贾府做力挽狂澜的准备,她所做的事,只是图了一时的荣耀与快感。

（3）单打独斗、无人才培养谋略

在“业务水准”上,王熙凤是十分有才华的,她除了具备企业管理者所具有的基本素质外,还有自己独特的素质一一超凡的勾通协调能力。这样一个少有的人才,之所以败得那么惨,缺少人才培养谋略是一个重要因素。在贾府,除了她的贴身`f头平儿外,她再无一个得力的下属。虽然平儿也极具管理才能(在五儿被误被冤枉偷玫瑰一事的处理中,我们可看出她的超凡本领),但我们看王熙凤对待她却极为苛刻,打骂成了常事。正因为如此,虽然贾府许多人都叹服王熙凤的才华,但背地里很少有人服她。王熙凤曾在无意中帮助过三个人,刘姥姥、小红、贾芸,根据脂批版《红楼梦》,我们可以看出,在后来贾

家遭难时,刘姥姥救了王熙凤的女儿巧姐,小红和贾芸也曾到监狱里搭救过她。由此我们可以预想,如果王熙凤善于培养人才,即便不能挽回贾家衰败的大势,那么在落难时也不会那么悲惨。

（三）案例点评

（四）案例结论

应该说，王熙凤协理宁国府是相当成功的，完全可以成为一个强势管理的经典案例。然而，就在王熙凤得意之时，危机与祸患的种子已经开始萌生。当初贾珍邀请王熙凤协理宁国府时，就怕她过于劳累，想请她住到宁国府去。可是王熙凤又放不下也不想放下荣国府的事情，结果两府事务交织缠身，忙得凤姐茶饭无心，坐卧不宁。尽管两府事务王熙凤都筹划得十分整齐，但是争强好胜的王熙凤毕竟付出了“费尽精神”的代价。可怜的王熙凤除了一个平儿之外，连一个像样的帮手都没有，更不用说班子团队了。王熙凤终于累垮了，任凭她再有管理才能也不得不淡出荣国府的政治舞台。

范文二：王熙凤的管理术

化交流，最终促进了经济的增长。同时，　

百姓的心态也显得开放、健康、自由，　

这一点可从唐朝衣着服饰的开放上得　

到证明。　（）成功地选定了统治地位的继　四

承人　

王醒风　管理木　

口／刘睿春灵　

统治者为了减少自己死亡时由于　

继承人问题而对原先制定的规章发生　破坏性变革，通常在其任期内便选好继　

承人。在古代中国，统治者通常是封　

嫡长子为太子，即西周确定下来的嫡　

长子继承制，这样便明确了继承人的　

唯一性，保证最高权力的继承不要出　现争夺而导致国家震荡，增加重新设　

定利于统治者收入最大化的制度成本。　对李世民来说，前任太子李承乾的仁　弱平庸，魏王李泰的阴柔不正，都不　是合适的人选。本来与唐太宗本人相　似的李恪是一个理想人选，但考虑到　他是前朝皇帝的孙子，便也不在考虑　范围。在一系列的宫廷政变之后，晋　

王李治以其适合守业的领袖素质胜出。　

《红楼梦》这部古典文学名著，被人称　

之为我国封建社会走向没落时期的一部百　科全书。多少年来中外许多学者从文学艺　术、社会、政治、经济等不同的角度，对它　

进行各种解剖分析，阐述各自的见解，有　

些还被称为 “ 红学家” ，述著可谓汗牛充栋。　

可是从管理学的观点来看待此书的论述似　还不多。　

显然意识形态因素与保障产权、制度　稳定性是统治者选择继承人的重要因　素，也为唐朝经济增长提供了保障。　

诺斯先生的新经济史方法就目前　

王熙凤在《红楼梦》里，一向被看作　

是个阴险毒辣，媚上欺下的人物。这里不对　其为人多加评论，只就她到宁府协助处理秦　氏丧事与管理家务这点略加分析，她能在短　

来看是理论界较为成熟的分析工具，短一个月里使宁府管理上由乱到治　说明王熙凤毕竟管理有方，而且她所运用的　　

在解释经济增长问题上有着独特精准　之处。三大基石国家理论、产权理论、　

一

些管理的基本原理与方法实在可谓高明。　

她去宁府之前首先得到了贾珍的授权，这体现为贾珍给她宁国府的 “ 对牌”　。

“ ”这　意识形态理论都能在一定程度上较好　贾珍说：妹妹爱怎么就怎么样办，要什么，只管拿这个取去，也不必问我。　地说明人类社会演进的

规律。以此解　是她在宁府行施财权、物权的必要前提。读贞观之治，对正处在改革开放的关　在她把任务承担下来之后，第一步是 “ 须得先理出一个头绪来 ” 我，很像现　

键时刻，政治、经济、社会处在转型　在的咨询人员到企业开展咨询活动一样，首先是找出 “ 问题点 ”来。王熙凤认为，　时期的我国不无裨益。　（作者单位：福建师范大学经济学　

院）　

宁府管理混乱可归为五点：　

一

是人口混杂，失东西ｉ遗二是事无专管，期推诿；是需要靡费，支冒领；临三滥　

四是任无大小，苦乐不均；五是家人豪纵，有脸者不能服钤束（管束），无脸者　

不能上进。这五点在她看来已积重难　务加以分类，并按任务大小实行定　

返了。　

事实证明，王熙凤到宁府后的这　

员，从四人到四十人为一组。各组有　 “ 把火 ”很快奏效。一方面 “ 府中三宁　

面对这一现状，王熙凤 “ 官上　明确的职责分工，除规定任务外，“ 新别　人才知道凤姐厉害，自此俱各兢兢业　

任 ” 的第一把火，是树立自己作为一　的事不用管 ” 。但对于份内之事，却来　业，不敢偷安。 ”另一方面 “ 众人都有　个有效管理者的权威。既然以上五个　不得半点马虎：要少了一件，四人分　了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩　 “ 方面问题都从不同侧面反映了管理混　赔，一草一苗，或丢或坏，就问这　下苦差没个招揽。各房中也不再趁乱　 ”“ 也都安静了，　乱的根源是职责不清，是非不明，要　看守的赔补 ” ，一定要负责到底。她特　迷失东西。便是人来客往， “ 改变这种状况，负责实施改革的人要　别强调：如今都有了定规，以后那一　不似先前紊乱无头绪，一切偷安窃取　

有 “ 行禁止 ” 令、说了要算数的形象才　行乱了，只和那一行算账。　 ”

行。凤姐对赖升媳妇有一段话讲得很　作为一个有效的管理者，如果不　

等弊一概都蠲（除）了。清 ”说明经过　

一

番努力，正常的管理秩序建立起来　

了。　

　清楚，“ 托了我，我就说不得要讨你　抓住把任务落实到基层这一基本环节；既

们嫌了。我可比不得你们奶奶好　：Ｌ　如果没有决心或不能果断地把已经建　１Ｊ，

＂４

这正是王熙凤通过严密的布置，　

诸事由得你们。再别说你们 ‘ 府里　立起来的各项规章制度真正贯彻执行，严格的要求和严肃的处理这三者有机　这　

原是这么样 ’的话，如今可要依着我行，管理制度再好再完善，也只能是一纸　地结合，使宁府很快由乱变治，这就　　

　错我一点儿，管不得谁是有脸的，谁　空文。

是王熙凤的管理术。所以不能把凤姐　

是没脸的，一一倒清白处治。　 ”

王熙凤上任后的第三把火，是对　这些做法，仅看作是一种 “ 上欺下 ” 仅媚　

惩王熙凤不仅表示了要改变管理混　任务既有布置更有检查，并且有严格　的手法，或认为 “ 办主义 ” 是她唯　乱的决心，而且要对 “ 脸的 ”和 “ 有没　的时间要求。她还根据任务执行过程　

一

的一招。要是从管理的角度来观察　

采不　和考虑问题，在当时的情况下要迅速　脸的 ” 同样 “ 白处治 ” 这是对上术　的信息反馈，取相应的坚决措施。“ 清。软。　扭转宁府上层那种 “ 、懒、散 ” 的　宁府第五个弊端的 “ 对症下药 ” 。而且，论大小事，都有一定的时刻 ” 而她自　值得注意的是，这里还强调了管理的　己也 “ 天按时刻过来，点卯理事 ”　局面，使宁府变乱为治，王熙凤采取　天。

一

“ 项重要原则， “ 即公正 ” 原则。把 “ 的公　她还说：戌初烧过黄昏纸，我亲到各　坚决而赏罚分明的得力措施，是完全　

” 正 ”作为管理的一条原则，是２Ｏ世纪　处查一遍。由于她深入实际，了解情　必要的，而这正是一个有效的和有力　

　２Ｏ年代法国管理学家亨利 ?法约尔提　况，所以对物资管理心中有底。王兴　的管理者所应具备的重要素质。

出的十四条管理原则之一。这对一个　媳妇来领大小络子珠儿线，她听了数　

５０年代，美国管理学家麦克格里　

Ｘ理论一Ｙ理论 ” 王熙凤的　。单位保持一种正常的公平的工作气氛　目相合，便把对牌发下，而对另一起　戈提出 “ Ｘ理论 ” 的典型。这一理　是十分必要的。对于错了的，是按 “ 　支取东西领牌的， “ 了一共四件，因　管理方式是 “ 不有听

这脸” “ 的没脸 ” 的来

区分，不搞 “ 和稀泥 ” ，指着两件道：‘ 个开销错了，要算清　论把管理职能着重放在控制、监督以　　 ’说着将贴子摔下来。 ”并没　至惩罚上。这对某些松松垮垮，自由　也不搞 “ 不为例 ” 下，而是一视同仁地　了来领。严肃处理。只有这样，才能是非分明，　管理者的威信也才能建立和提高。　

有官僚主义地只画圈圈了事。这就促　散漫无边际的组织来说，有时是必要　

使下面不得谎报军情，“ 支冒领 ”　的。滥。　王熙凤所采用的一些管理方法，　

　王熙凤的第二把火，是建立宁府　对于违反劳动纪律来迟了的，她说：

各类人员的岗位责任制，把任务落实　 “ 本来要饶你，只是我头一次宽了，下　诸如明确职责分工，建立责任制，有　 ” 到人头。这一条正是抓住了造成五种　次就难看管别人了，不如开发了好。　布置又有检查，令行禁止，严肃纪律　

　混乱现象的根源所在，是抓得很准的。这反映她既已定了制度，就坚持贯彻，等等，即使对今天的管理者来说，仍　　

　她根据举办丧事和家务活动的各项任　铁面无私。

具有借鉴参考的价值。■　

２０／｛０９１－产权导刊

７　１

范文三：王熙凤的管理之道

王熙凤的管理之道

《红楼梦》中的王熙凤是个复杂多变的立体化形象, 她既是美丽风骚, 天资聪颖的“ 凤姐” ；又是性格泼辣, 办事爽利的“ 凤辣子” ；也是为人圆滑, 精明强干的“ 凤哥儿” ；更是贪婪态横, 心狠手毒的“ 琏二奶奶”，她不愧为贾府赫赫有名的女强人。同时，她更是一位不可多得的管理人才，做事有热情、有韧劲，计划、组织、协调、控制能力都很强，执行能力和业务能力令人称道。大多数《红楼梦》的读者关注的只是人物性格不同侧面的展示, 如凤姐依仗权势而大施“ 淫威” , 及压迫奴隶手段的“ 狠毒” , 杀伐果断的“ 精明”和宽猛互济的“ 心机”或表现统治者为大搞“ 人治” 而施展的统治手段等，却很少有人注意到王熙凤在协理过程中的管理理念、管理决策及管理措施和管理方法的运用。其实，在王熙凤在协理宁国府时, 卓越的管理才能已经可见一斑了, 短短的一个月中就实现宁国府的管理由乱到治,有条不紊，管理成效显著。作为一名优秀的管理者，必须具备很强的概念技能，这是高级管理的基本技能和素质。所谓概念技能，就是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。王熙凤刚走马上任, 面对庞杂纷繁、秩序混乱的宁府事务, 首先想到的是“ 我须得先理出一个头绪来” ,她很快理出了事情的头绪, 将宁府的管理混乱归纳为五点“ 头”。一件是人口混杂, 遗失东西第二件, 事无专执, 临期推委；第三件, 需用过费, 滥支冒领；第四件, 任无大小, 苦乐不均；第五件, 家人豪纵, 有脸者不服拎束, 无脸者不能上进。” 此五个方面, 不仅是宁府的风俗, 而且是一切贵族大家庭的弊病,凤姐一下子就抓住了问题的症结，在千头万绪中仍然有精确的分析，表现了作为管理者的高瞻远瞩和出色的概念能力。

管理者的计划和战略得以顺利执行和贯彻实施，离不开管理层的权威和公信

力。王熙凤在协理宁国府时，就充分表现出一个有效管理者的权威。新官上任三把火，王熙凤一上台旋即当众约法三章，“ 既托了我, 我就说不得要讨你们的嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿, 诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’的话, 如今可要依着我行, 错我一点儿, 管不得谁是有脸的, 谁是没脸的, 一例清白处治”。在承担管理者控制的职责上，王熙凤一方面表示出改变现状的强烈欲望和决心，另一方面也树立了作为管理者的权威。一般行政管理理论中，十分强调纪律原则和权威等级的重要性，有效的管理方法是建立权威和服从的基础上，带有一定的强制性和阶级管理。王熙凤的初次表态, 实际上是她实行新决策的立法, 语调虽然委婉, 可语气却十分斩截, 语约而义丰, 极富震摄力。王熙凤的“ 约法” , 为树立管理者的权威奠定了基础。她的决策之“ 新” , 执法之“ 严” , 处治之“ 公” , 体现了她的见识和魄力, 必然会提高她的威望, 增强其管理工作的可信度。

制定行之有效的决策是管理者工作的本质。成文的制度和标准的运作程序是行政组织中必须具备的。王熙凤在管理宁国府过程中制定了具体的规章制度, 建立各类人员的岗位责任制。她看准了造成宁府混乱现象的根源所在, 根据举办丧事和家务活动的各项任务加以细致分类, 按任务大小实行定员定岗, 如, “ 单管来往亲友倒茶的” 、“ 单管本家亲戚茶饭的”各十人，“ 单管酒饭器皿” 、“ 专在内茶房收管杯碟茶器的”各四人“ ，管收祭礼”、“ 管油灯、蜡烛、纸扎”各八人等等。王熙凤的布置分工, 周详而严密, 细致而有条理, 做到从岗位管理到人力资源管理, 责任到位, 分工明确, 处罚严厉, 因而以往那些“ 无头绪,荒乱、推托、偷闲、窃取等弊, 次日一概都场了” 。管理学中决策和制度, 是指一个系统为实现系统目标, 要求全体人员共同遵守的具有普遍约束力的规

章和准则, 这是贯彻管理决策的保障, 也是实现管理目的的根本。王熙凤不仅实行了任务大小, 各有人管, 职责多少, 均有人负, 而且还根据不同部门、不同个人、不同时期的不同的具体目标和岗位责任, 提出约束的条例和要求, 这些制度的建立, 必然为王熙凤的管理目的起到了保证作用。所以, 制度建立以后,宁府上下, “ 俱各兢兢业业” , “ 人来客往, 也都安静了, 不比先前紊乱无头绪” , 这种人人敬业, 事事井然的良好功效, 应得力于岗位责任制的实施。王熙凤的理家不仅仅是只依自己的权势大搞所谓的“ 人治” , 她具体运用的管理方法还是颇具不少合理性和科学性的。

《红楼梦》充分展现了王熙凤的管理才能，她的理家有“ 改变现状”的方略, 治家有“ 杀伐决断”的魄力, 管家有“ 威重令行”的才干。即使我们从现代管理学的角度审视其管理过程, 也有很多合理之处,其管理艺术的魅力，会带给我们许多的启示和借鉴。

范文四：跟王熙凤学管理

092242001 陈芬广告(1)班

浅评《跟王熙凤学管理》

——女性经理人打造术

管理是促进现代社会文明发展的重要元素之一，它与科学和技术三组鼎立，共同支撑着社会经济快速健康的发展，是促进社会发展的嘴基本的关键因素之一。对一个企业类的组织来说，良好的管理更是它健康快速发展的保障。但管理是一门大学问，是以人为本的，它的目的是要让别人同自己一道去完成既定目标的活动过程，这就需要我们具备良好的领导素质，掌握丰富的管理技巧与手段。

社会的快速变化，生存的竞争日益加剧，种种思想观念的冲突，使得越来越多勇敢的女性走上历史的舞台，用聪明和智慧充分展示女性的风采。随着男女平等观念的深入人心，传统思想对女性的约束和呵护的藩篱正在疏松，追求自由、自主、自强也已经成为女性朋友们的共识。但由于女性在社会和家庭中长期处于从属地位，因此很多女性在管理方面缺乏相关的知识、理论和经验，所以她们大多都迫切的需要一种适合自己的管理方式方法来做好这一切～

尽管人类对管理的认识并不久远，但管理的方法与模式却随着时代的变迁发生着突发猛进的变化。这些管理方式方法固然科学，但却不一定适合女性朋友于具体事物中的实际运用，因为女性大多数以感性思维为主，对理性的管理法则等多不感兴趣，相反，一些杰出女性管理者的优秀管理实力能给予现代女性以无尽的营养。

而在女性管理方面，《红楼梦》一书所塑造的王熙凤可谓是个真正的女性管理学家，她不但自身具备绝佳的领导素质，并且有着丰富的管理技巧和手段，不但能以各种原则条例治家，又能以灵活变通的管理手法用人，将偌大一个荣国府治理的井井有条，是在难能可贵。我们不得不说，王熙凤不愧是一个“连那些束带顶冠的男子也不如”的“脂粉队里的英雄”，假如她生在当世，那她绝对是一流的女主管，顶尖的CEO，她为我们树立了一个杰出的女性管理者的形象，她的卓有成效的管理方式对我们特别是女性朋友丰富管理手段、提高管理水平有着极高的参考价值。

所以，对于现代的女性管理者来说，王熙凤是一个现成的榜样，我们完全可以从她身上汲取诸多的管理方面的养分，再结合一些现代的管理理念，那么相信能掌握这些的女性，也必能成为优秀的先导职业女性经理人。

此书以打造现代女性经理人为目标，从《红楼梦》中的管理学入手，以王熙凤作为最主要得探讨对象，从她在管理、经营、处事、用人、社交、口才、赚钱、领导等方面的卓越能力和手段开始讨论，分析了她的管理才学的来源和形成、所包含的内容、具体实施的方法、其中的优点和不足等，并揉进了诸多现代管理理念。既有趣味，更具实用性，是现代人，特别是女性经理人掌握管理学问的辅助材料。

当然，王熙凤也并不是尽善尽美的，譬如她独断专行的管理作风，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，对下属缺少感情投入等，所有这些，今天管理者应引以为戒，此书也总结了一些她失败的管理教训，我们应取其精华，去其糟粕，向成功的管理者迈进一步。

范文五：和王熙凤学管理

和王熙凤学管理

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跟王熙凤学管理

引子:王熙凤――贾府的“女总理”

王熙凤，金陵十二钗之一，贾琏之妻，王夫人的内侄女。且看此人打扮:“彩

绣辉煌，恍若神妃仙子:头戴着金丝八宝攒珠髻，绾着朝阳五凤挂珠钗，项上戴

着赤金盘螭璎珞圈，裙边系着豆绿官绦，双衡比目玫瑰佩，身上穿着缕金百蝶穿

花大红洋缎窄褙袄，外罩五彩刻丝石青银鼠褂，下着翡翠撒花洋绉裙。”再看此

人相貌:“一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春

威不露，丹唇未启笑先闻。”这是《红楼梦》中王熙凤出场时的介绍。

后来书中又评她道:“凡鸟偏从末世来，都知爱慕此生才;一从二令三人木，

哭向金陵事更哀。”又说“机关算尽太聪明、反误了卿卿性命～生前心已碎，死

后性空灵。家富人宁，终有个家亡人散各奔腾。枉费了，意悬悬半世心;好一似，

荡悠悠三更梦。忽喇喇似大厦倾，昏惨惨似灯将尽。呀～一场欢喜忽悲辛。叹人

世，终难定～”(图1.此处加王熙凤肖像，大方而灵动)

从上面的介绍里，我们可以明显地感觉到作者对凤姐儿聪明才智的欣赏，对

她悲剧命运的惋惜和同情。然而曹雪芹是个伟大的现实主义作家，他是严格按照

生活的本来面貌去描写的。照他的说法就是“俱是按迹循踪，不敢稍加穿凿，至

失其真。”所以他在塑造凤姐儿这一形象时，总是让她行其当行，言其当言，想

其当想。而作者对她的态度，则是爱其当爱，憎其当憎。正因为这样，凤姐的形

象才既生动又逼真。

王熙凤聪明能干，管理着贾府的上上下下，这对于一个年轻的主子媳妇来说

着实不容易。她不但善于察言观色，也喜打小算盘，可谓“机关算尽”。她头脑

灵活，点子多多，曾想出“偷天换日”的法子把宝钗嫁给了宝玉，这说明她具备

领导者超人的胆识。且凤姐性格开朗，举止大方，讲起话来声如银铃，干脆利落，

如大珠小珠落玉盘，极富感染力，且极风趣，到哪儿就把笑声带到哪儿，总会让

大家笑得前仰后合，一扫大观园中的阴森冷酷之气氛，这不正是现代人梦寐以求

的领导者的性格魅力吗,除此之外，她也有重情的一面，对大观园里的姐妹非常

照顾，使整个团体上下充满和气，说明她的亲和力也是非同一般的。而这些都是

一位卓越领导者必备的素质和才能。

凡看过《红楼梦》的人都知道，贾府的实际管理者不是贾母，不是王夫人，

而是王熙凤，精明强干的王熙凤深得贾母和王夫人的信任，她可说是贾府的

“女

总理”，稳坐于贾府几百口人的管家宝座上，过人的口才、机谋与威势是她治家

的武器，攫取权力与窃积财富则是她管理的目的。但是，她的聪明才智，她的胆

识与魄力，她幽默风趣的性格，以及雷厉风行的领导作风，却是吸引着无数的读

者拜倒在她的石榴裙下。

在《红楼梦》中，王熙凤被贾母称为“凤辣子”，说她是一位快言快语，如

风似火的人。在重男轻女的封建社会，她尚能脱颖而出，被提拔为大观园的“执

行领导”，足可见其领导才能之卓越。她敢做敢为的胆识和魄力，多谋善断的管

理技巧，心机重重的做人风格，不仅是在她那个时代表现得极为突出，即便在当

今女性中也不多见。她在担任大观园“女总理”期间，和在治理宁国府的时候，

都将各项工作治理得井井有条，人尽其用，各伺其职，使贾府的上上下下心悦诚

服(不服也只能私下议论)，可以说是成绩蜚然，这也说明她完全拥有一个卓越

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领导者的必备素质和能力。

以现代人的眼光来看，王熙凤的所作所为与管理才能更具有时代的步伐。当

今社会乃竞争社会，我们唯有以较强的竞争意识，坚韧不拔、顽强拼搏的精神，

以及超前的时代观念来对待自己的工作，才能实现我们真正具备的自身价值。而

在这些方面，王熙凤也给我们树立了榜样，要是她也同其他人一样畏畏缩缩，唯

唯诺诺，也就不成其王熙凤了，也就不能闪光夺目，可爱可敬了。

但是人们的眼光不一，看法不同。还有许多人对王熙凤都颇有微词，指责她

诡计多端、投机钻营，但对于一个领导者来说，没有两下子又怎能管理得了那么

大一个团体,就现在的人来说，这些缺点岂不是大同小异,其实从严酷的封建社

会伦理中，能挣扎出如此出色的一个王熙凤已是很不易的事了，我们应换一种眼

光去看王熙凤～而本书将着眼于她在管理方面的突出成绩，吸收她的管理精华，

结合现代管理理念，向广大的女性朋友奉献出最适合她们提升管理能力的方法和

技巧。

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跟王熙凤学管理(一)

第一部分王熙凤的领导素质

要想真正成为一名出类拔萃的领导者，我们必须在工作、生活各个方面具备过

硬的素质，女性朋友更是如此。从某种意义上说，领导者必须成为所有员工的理

想楷模。这不仅是指通常所理解的“德”，而且也是指同样重要的“智”。领导者

的基本素质直接决定了领导效能的高低。

素质和功能密切相关，世界上任何一个事物都是如此。植物之所以能进行光

合作用，发挥制造营养的功能，这是因为植物有叶绿素这种“素质”的关系。对

于人来说，不同职能各有不同的素质要求，歌唱家歌声婉转，使人心旷神怡;舞

蹈家舞姿翩翩，使人赏心悦目，都是得力于各自具备的特殊素质。同样道理，领

导功能的发挥，也有赖于领导者良好的素质条件，不同的领导者，其领导效能之

所以有高下的差别，与领导者的领导素质状况直接相关。一般说来，领导素质愈

高，领导功能就能发挥得越好。

那么，王熙凤都有什么样的领导素质，使得她能将数百号人的荣国府管

理得

井井有条呢,我们应该怎样认识她的领导素质，并在学习中加以提高呢,请看本

章～

1(领导者的气魄

凤姐儿的“阿尼姆斯”

社会在快速地变化，生存的竞争力在日益加剧，种种思想观念的冲突碰撞，

使得越来越多勇敢的女性走上历史的舞台，用聪明和智慧充分地展示女性的风

采。但还有一部分的女人想依靠男人生活一辈子，但实际上这样的依靠是不牢靠

的。事实上，男人已经没有那么多的思考能力和时间可以用在女人的身上，因为

在激烈的竞争面前，男人们同样需要努力地面对。随着男女平等观念的深入人心，

传统思想对女性的约束和呵护的蕃篱正在变得疏松，追求自由、自主、自强也已

成为女性朋友们的共识，如今的时代，是该女人们用一个勇敢的心去面对一切的

时侯了，而要做到这些，就需要我们拿出像男人一样的大气魄来。

在这方面，王熙凤就给女性朋友们树立了榜样，让我们看一看她作为一个领

导者的气度与魄力吧～

“这日伴宿之夕，亲朋满座，尤氏卧于内室，一切张罗款待，都是凤姐一人

周全应承，合族中虽有许多妯娌，也有言语钝拙的，也有举止轻浮的，也有羞口

羞脚不惯见人的，也有俱贵怯官的，越显得凤姐飒爽风流，典型俊雅，真是‘万

绿丛中一点红’了。”曹雪芹老先生如此形容王熙凤的气质与风度。

王熙凤的性格为人与处事特征，有着男人一样的气度与魄力。心理研究专家

荣格认为:与男人的女性特质相对应，在女人的心灵深处，也潜伏着一种男性的

特质，他称之为“阿尼姆斯”。这种特质的存在，使得外表看上去柔弱的女性，

在其内心深处，却潜伏着一股强大的征服力量。果敢刚正，气度不凡的凤姐儿无

疑就有着这样的胆识与气魄。

“凤哥儿”是老太太对凤姐的昵称，也是因了凤姐有着男儿气度才得此称呼

的。在王熙凤身上，的的确确有着男性的许多特质，使得她拥有很高的威信和号

召力。有人曾分析过史湘云，说在她身上有着男性的倾向，说曹雪芹在塑造史湘

云这一人物形象时，让她妩媚中杂染了一些风流倜傥的男了气派，不但喜欢着男

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装，性格也充满了男儿的热情豪爽，豁达超脱的特点。但她的“男人气度”和凤

姐比起来，却要差上一截了。

王熙凤与史湘云不同的是年龄上的差异和生活阅历的不同。因此，在王熙凤

身上，这种男性特质则更多的表现在果敢刚正、气度不凡的品质上。在一些人眼

里，也许王熙凤有着狡猾阴险的一面，但她也有着果敢刚正的另一面。这在书中

有许多表现:如在第二十回《王熙凤正言弹妒意》中，当贾环与薛宝钗的丫环莺

儿耍钱躲赖受到其兄宝玉的训斥回至家中，又被满腹妒意的赵姨娘指桑骂槐开

来，碰巧被路过的凤姐听见。凤姐岂容她胡言乱语，便隔着窗说道:“大正月，

又这么了,环兄弟小孩子家，一半点儿错了，你只教导他，说这些淡话作什么～

凭他怎么去，还有太太老爷管他呢，就大口啐他??”

倘若听到此番话的是别人，是不会站出来指正和训斥的。可是凤姐却站了出

来，她不但历数了赵姨娘的不是，并且还站在公正的立场上来维护大家族的

团结

和稳定。唬得自知理亏的赵姨娘，“忙唯唯的出来，不敢则声”。难怪连曹雪芹先

生也为此给她撰了个“正言弹妒意”的名，一个“正”字，足以表明作者的立场

和观点。

气魄一是指企业领导人自身的气质、魄力和人格魅力，能够赢得方方面面的

支持，凝聚人心;另一方面则是指领导能将自己的这种气质、魄力和魅力移植到

企业中，让企业通过具体人的行为张扬这种魅力。一个大气魄的企业领导，必须

有相当强势的决断力。领导者大气魄还体现在:承担责任、承认错误。能否实事

求是、坦然承认错误是企业领导事业成功的关键。

“举止舒徐，言语慷慨，珍贵宽大”

王熙凤处事果敢刚正，表现在管理上则是有令必行，赏罚分明的。同样在第

十三回《王熙凤协理宁国府》中有充分的表现:一个家丁因睡过了头，来晚了些，

因此遭到凤姐打了二十大板，革一个月银米。她言而有信，当断则断，体现了她

严谨，果敢的管理作风。同时她没有因为自己的权力而凌驾于“制度”之上，而

是凡事都亲历亲为，“并不偷安推拖，恐落人褒贬;因此日夜不暇，筹划的十分

的整肃。“于是合族上下无不称叹者”。这时的凤姐，颇有能担大任的领导者的大

风范。

王熙凤刚正不阿的个性与决绝果断的管理风格，比起温柔贤惠的薛宝钗来，

算得上是光明磊落的多。同样是巧遇隔墙听语，而在第二十七回《滴翠亭杨妃戏

彩珠》中，薛宝钗的那番举动却显得那么的不光彩:宝钗正欲去叫林黛玉，却见

宝玉先进了门去，细思度觉此刻自己也跟了进去有诸多不妥之处，于是抽身寻别

的姊妹去。

为扑得一双玉色蝴蝶，不巧撞听见宝玉身边的红儿和坠儿怀春的私语。当薛

宝钗听见她们的话之后心中吃惊，想道:“难怪从古至今那些奸淫狗盗的人，心

机都不错。这一开来，见我在这里，他们岂不臊了。况才说的语音，大似宝玉房

里的红儿的言语，他素昔眼空心大，是个头等刁钻古怪的东西。今儿我听了他的

短，一时人急造反，狗急跳墙，不但生事，而且我还没趣。如今便赶着躲了，料

也躲不及，少不得要使个‘金蝉脱壳’的法子”。犹未想完，只听“咯吱”一声，

宝钗便故意的重了脚步，笑着叫道:“颦儿，我看你往哪里藏～”

从这一点来看，薛宝钗不但口是心非，假仁假义。明明知道这些人违反礼数，

但却唯恐得罪他人而不敢吱声。自己耍了个“金蝉脱壳”，还把一盆“脏水”无

端的泼在了黛玉的身上，却给自己保全了“诚恳敦厚、善解人意”的好名声。这

两回的“撞听”，也是作者在丰富人物形象时的着意安排，更是他在揭示人物内

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心本质的精心巧设。但却给人以截然不同的感觉:同样是八面玲珑的聪明人，一

个敢作敢当、当面指责。一个却是阴险虚伪、极力为自己开脱。多么鲜明的对比～

这也是真实人格的写照～相比之下，凤姐比起薛宝钗来说，个性上可爱的多，人

格上也高尚许多。

王熙凤是很善识人才的，也很有度量容人才的。她非常欣赏妹妹探春的才情，

决心要和探春“协同”，拉探春“做个臂膀”。在第五十五回“敏探春兴利除宿弊”

中，能干精明的探春得到了凤姐的大加赞赏。当平儿向凤姐汇报了探春理家的情

形后，凤姐连连夸道:“好、好、好～好个三姑娘～我说她不错～”“心里嘴里都

来得，又是咱家的正人，太太又疼她??，她又比我知书识字，更厉害一层了”。

可以从中看出，王熙凤有着一般女人不可比拟的心胸和气度了。

“举止舒徐，言语慷慨，珍贵宽大”，这是曹雪芹对王熙凤不凡气度的描述，

她言谈举止方面的不凡气度，举不胜举。这里分析的是凤姐不为人熟知的另一面。

以前的读者过多的把目光放在凤姐爱吃醋的“酸劲”上，片面的认为凤姐疑心重，

心胸狭隘，其实不完全是这样的。

在现代的企业管理中，领导者不但要知人善任，还需要“善与人同”。这里

所说的“善与人同”包含两层意思:一是说要能善于和人求同存异，搞好上下左

右的团结，使大家同心同德;一是说要把工作的成绩、利益荣誉和自己的下属同

享。如果女性领导者也能做到这些，那么就更容易受到下属们的爱戴。

所以，现代的女性领导者必须能够自觉地同她的下级和广大群众平等相处，

具有关心别人、理解别人的本领:能够把握下级和群众的思想脉博，循循善诱，

会做思想工作;能够公正地评价他们的成败功过，处理好各种矛盾，以便调动一

切积极因素，形成和谐的、配合默契的、协调一致的集体，这样大家才能在

一起

同心同德，群策群力地将企业发展壮大。

2(领导者的心机

“一万个心眼子”

一个现代职业女性，如果抱着糊里糊涂混日子的打算就此一生的话，那就只

能被命运随意摆布，而唯有像王熙凤一样眼明心亮，多有智谋，才能成为时代的

强者。

曹雪芹笔力深厚，他通过日常生活的细节描写，刻画了一个有着极细深心机

的，有着“一万个心眼子”的王熙凤。还在凤姐未出场之前，作者就借冷子兴之

口向读者这样介绍她:“模样又极标致，言谈又利，心计又极深细，竟是个男人

万不及一的。”后来，周瑞家的向刘姥姥这样描绘她:“这凤姑娘年纪虽小，行事

是比人都大呢。如今出挑得美人儿似的，少说着只怕有一万个心眼子，再要赌口

齿，十个会说的男人也说不过他呢。”

而王熙凤的聪明不只是“小聪明”，她还能谋善断，虽是女子，她却能运筹

帷幄，随机应变，能正确的“见风使舵”。这用今天的观点来说，是个“明白人”，

如果不是心地狠辣，不留后路，她可是个难得一见的女强人。

在为人处事方面，王熙凤首要的一点，便是有心机，这是她能在很年轻时便

得以管理荣国府的重要原因。“心机”也可说是领导者的基本素质之一，在以男

性为主的各组织领导层之中，女性朋友更应加强自身的这一素质，在对自身的要

求上，它主要反映在如下三个方面:

第一，清醒地认识自我，包括对自己的价值观和行事原则有清醒的认识，对

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自己的知识、能力、性格的优劣势有清醒的认识。

第二，明确自己的人生目标和事业目标，卓越的领导者大将事业作为人生的

一部分，他们将自己的人生梦想和追求转化为阶段目标并逐步加以实现。在发展

事业时，凡大智慧者，他们既能够制订企业的远景目标，又能将远景目标分

解成

阶段化的发展目标――由一个切实可行的计划来实现，而不是空洞的豪言。

第三，着眼未来、掌控全局。卓越的领导者总是能乐观地、认真地弥补今天

的不足和过错，积极地为明天准备。他们决不允许悲观的情绪长时间占领头脑;

他们不能容忍为过去的失败大量耗用时间和精力，而是勇于系统地抛弃过去的失

误～他们以未来为中心思考、决策企业的问题，整顿昨天的混乱。他们能够将企

业作为一个整体来分析判断其发展阶段，并且根据观察和判断，来加以掌控企业

的运营和走向。

管理不讲究科学策略，工作不讲究方式方法，为人处事不讲究交际艺术，

是

很难在社会上立足的，这样只会处处受敌。同样如此，王熙凤就是深刻意识到自

己所处的环境之险恶，如果没有心机，就不能保护好自己，不能协调好各方面的

关系，那么自己就会被那个“人吃人”的社会“吃掉”。她在这样的清醒认识之

下，于是才在生活中磨练了自我保护的能力和战斗意识，更是炼就了“一万个心

眼子”。

当自不量力、淫乱无度的贾瑞试图来勾引凤姐时，凤姐略施小计，毫不留情

面的给予来犯者以致命的还击。如果说凤姐的手段过于狠毒了些，但她比起和她

十分要好的软弱的秦可卿来说，她实在是高明和强悍了百倍。秦可卿被自己的老

公公蹂躏践踏，只有终日以泪洗面而委曲求全，终因忧郁而死。她是生活的弱者，

只会等待命运的裁决，所以无法容忍于那个社会。而大智大勇的王熙凤知道主动

出击，勇于夺取胜利，她的这种性格和作风，才能现代女性应当具备的。

心机中的管理策略

王熙凤的心机和睿智，同时还表现在当她被卷入某种纷争的时候，她能够正

确的分析形势，做出正确的判断，采取迂回的战术，等待时机的转变而调整计划

和策略。当自己的老公公不知廉耻的发淫心想娶老太太身边最贴身的丫环鸳鸯

时，她清醒的意识到此事极不妥当，并做出了极好的对策。

按理说，好强的凤姐是“素喜揽事办”的，却为何不想出这样的风头呢,凤

姐的心机就表现在这里，因为她知道这样的缺德事非但不能去做，更犯不着为做

这尴尬的事去得罪老太太和那一帮子人。于是她对此采取了“谏而不听”，“随风

转舵”的策略，轻轻松松的把自身置于矛盾之外，这不能不说是她的高明之举。

对王熙凤这个人物，作者是从多侧面、全方位、立体式地进行塑造的，她是

贾府的女“总理”，这种特殊的地位和身份使她更像一个管理全才，她与贾府的

主仆上下，男女老少及各种人等都有着广泛的错综复杂的关系。甚至与宫廷宦官、

衙门官吏、寺庙僧尼也有来往。这就又使她处在各种矛盾冲突的漩涡中心，使她

领导者的角色得到充分地体现。这也是凤姐儿的人物形象在人们心目中栩栩如生

的根本原因。

心机多多的凤姐聪明干练，“霸王似的一个人”，按说应该是位很有魄力的领

导者了，但她却并非一无所惧，能为所欲为的，她的心里却是时常有着惊恐和担

心，她那贾府“女总理”的特殊地位，便使她处于种种纠葛、层层矛盾的漩涡中

心。

一些豪奴悍仆，便使王熙凤常感到棘手和无奈。她曾对贾琏说:“咱们家所

有的管家奶奶，哪一个是好缠的,错一点儿他们就笑话打趣，偏一点儿他们就‘指

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桑骂槐’的抱怨。 ‘坐山观虎斗’、‘借刀杀人’、 ‘引风吹火’、‘站干岸儿’、 ‘推

倒了油瓶不扶’，都是全挂子的本事”。特别是在长房和二房间夺权、二房内部的

夺嫡斗争中，她更处于夹缝中的不利地位。但富有心计的王熙凤是不会任人摆布

的，她小施手段，就博得了贾母和王夫人的器重，实际上正是这样，由于她受到

贾母的宠爱和王夫人的信任，她才成了贾府的权倾一时的“红人”。(图,.此处

加王熙凤对贾琏抱怨时的情景)

然而，权利对于凤姐，正如对一切人一样，往往起着不可抗拒的腐蚀作用。

一个人的聪明和才干也是这样。聪明过度往往反被聪明误，才干用得不是地方也

反而会起更坏的作用。凤姐本是个私心极重、贪欲极强的人，又兼有“一万个心

眼子”，于是随着权力的日重，威望的日高，那种“凭是什么事，我说要行就行”

的个人专断和胆大妄为性格就越来越严重，那要占有一切的私欲也就越来越强

烈。她想尽法儿弄钱攒“体己”，她把仆人的月钱放高利贷，从中谋取暴利;贾

琏与鸳鸯商量把老太太的金银家伙偷出来以应急需，请她说句话，她开口就要二

百两的回扣;为贪图三千两银子，她害死了张金哥及其未婚夫，而她却心安理得。

作者以谴责的口气写道:“自此凤姐胆识愈壮，以后所作所为，诸如此类，不可

胜数。”

王熙凤是个很有心计的女人，然而“有心计”在人们的传统观念中是含有嘲

讽的贬义的。但在著名的人际关系学家戴尔•卡耐基的“人际关系词

典”里，“心计”的计，是“计划”、“计策”，这样来理解凤姐的心计也较为妥当

和公平。如果此时的凤姐不讲究策略，不管她帮着谁，她都会得罪另一方的。很

多事她不但做的巧妙得体，而且也不失她做人的立场。其实有时候凤姐是十分仗

义的，她的一些做法放在今天的立场和观点上看，其精明和睿智也是很值得学习

的。而一个生活在充满激烈竞争的环境之中的当代女性，如果没有像凤姐这样的

勇气和智慧，是很难立足于现代社会并出人头地的。

3(领导者的威严

“粉面含春威不露”

威望是领导者的必备素质，无威无望何以服众,何谈管理,王熙凤虽然是女

流之辈，但她的知名度很高，就连宁国府的人都知道，尤其是主管赖升更清楚她

的为人，并对大家说:“如今请了西府里琏二奶奶，小心伺候才好，那是个有名

的烈货，脸酸心硬。”众人都答应了，有人还说:“论理我们里头也得她来整治整

治。”这说明了大家对现状的不满，正希望有像王熙凤这样有威望的人来好好的

整治一下。

《红楼梦》中的很多的场合，都描写了某个人的“威风”。其中数王熙凤的

威风描写得又多又形象，以现代的说法，她简直就是一个极富魅力的“千面丽人”。

不论你从哪一个角度看去，她身上都有一股逼人的威气存在，让人又爱又怕。如

果细细品味，王熙凤的威严来自两个方面:一是与生俱来的气质，一是她手中有

权威。慑人的气魄与威权融合于她一身，就化合成她威严逼人的为人和管理作风。

威严是一个人气质的表现，又是一种人物情态。作为领导者的一种必备气质，

威严也可理解为人们常说的“威风凛凛”“威武不屈”“威仪棣棣”等等。这样的

威，常常是人表现出来的一种能够使他人畏惧的力量，与生俱来。还有一种威是

与他的身份、地位、权势有关。如果再失去了权势，所谓的威风也就消失了。

小说第二回借冷子兴之口介绍王熙凤，文中写道:“若问赦公，也有二子，

长名贾琏，今已二十来往了，亲上作亲，娶的就是政老爹夫人王氏之内侄女，今

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已娶了二年??谁知自娶了他令夫人之后，倒上下无一人不称颂他夫人的，琏爷

倒退了一射之地。”又说她:“模样又极标致，言谈又爽利，心机又极深细，竟是

个男人万不及一的。”

这“竟是个男人万不及一”九个字，已经暗含着一股威气和威力了。接着在

小说第三回初见黛玉时，透过黛玉的眼睛向读者描绘了王熙凤的穿着和长相。小

说中写道:“一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚。粉面含

春威不露，丹唇未启笑先闻。”这就是王熙凤的形象。美不美,美～但美中含威，

且又“不露”，其威严就更慑人了。

“一双丹凤三角眼”再配上“两弯柳叶吊梢眉”，这样的女人真是确确切切

的“恍若神妃仙子”了。小说通过各种人物之口，对王熙凤之威作过评论，如说

她是“有名的烈货”，这“烈货”二字中说的就是威烈之意。又如贾母告诉黛玉

道:“你不认识他，他是我们这里有名的一个泼皮破落户，南省俗谓作“辣子”，

你只叫他“凤辣子”就是了。”“泼皮破落户儿”是贾母的戏谑之语，但这“辣子”

中却是“辣”味十足，即常人说的“惹不起”，因为她本身就是一个“辣子”～

“威”字常与力量连在一起，如威力、威慑、威逼、威权等等。将威与权连

在一起，也是因为权是力量。女性经理人得权之后，大多亲和力有加，但威严不

够，管理上是讲究恩威并用的，故啬些威严对管理工作也是有益无害的。如

一些

媒体上经常推出各类型的“权威”人士来增加人们对某些事物的信任度，可谓让

人眼花缭乱，其实也是在以威压人。

由常见的“权威”，联想到王熙凤的威也是和权联系在一起的，王熙凤之威

已是与生俱来，让人见了就有点胆怯了，再有了权加在她身上，那就越发让人对

她服服帖帖了，这也正是她治人的法宝。女性管理者纵然做不到像她这样，也有

想办法树立威信以服众。

小说第三回写王熙凤出场时的情景，尤能体现她威严的震慑力，文中道:一

语未了，只听后院中有人笑声，说:“我来迟了，不曾迎接远客～”黛玉纳罕

道:

“这些人个个皆敛声屏气，恭肃严整如此，这来者系谁，这样放诞无礼,”心下

想时，只见一群媳妇丫环围拥着一个人从后房门进来。人未到声先到，闻其声而

知其人。这就是凤姐的声威、威望的具体体现，这声威岂止黛玉“纳罕”，就连

读者也要跟着“纳罕”。这来者系谁,仿佛是武则天上朝，慈禧太后出宫，否则

哪里就用得上“个个皆敛声屏气，恭肃严整”呢,《红楼梦》中写到此种景象，

当是元妃省亲时方能用上“恭肃”二字。

李纨与王熙凤同为贾家的媳妇儿，但她出场时虽声如狮吼，大家听了发愣，

继而却大笑不止。这是因为李纨手中无权，故声中无“权威”。而像王熙凤这样

有权有威的人才有震撼力。

在封建社会里，管理上向来是人治高于法治的，人一旦拥有了权，就是“法”

的代言人。《红楼梦》中的贾府正好反应了这一点。王熙凤有了权，也就是法的

制定者、解释者和执行者。这在她协理宁国府时表演得最充分，可以让读者看到

权与威是怎样的一致了。

在今天看来，威望也包括必不可少的群众基础，也就是领导的管理基础。小

说中写王熙凤协理宁国府中有一人迟到，凤姐听了“登时放下脸来”，喝命打了

二十板子，还令赖升“革他一月银米”。接着宣布:“明日再有误的打四十，后日

的六十，有要挨打的，只管误～”王熙凤也不过是“协理宁国府”，但她却敢如此，

凭什么,就是因为贾珍给了她“权”。她有了权就可以发威――“登时放下脸来”。

打了二十板子是“法”，可隔一天增二十板子，就是她自己的“法”，她有权就可

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以随意涨价～当王熙凤没了权的时候，也就没了威，最终就只有“哭向金陵事更

哀”了。

因此，女性管理者一定要明白用权以威的道理，努力提升自己的威信，做到

恩威并用，这样才能真正地服人和治人。

4(领导者的勇气

“将帅不勇，何以将帅”

领导者的性格与个性对于成功的管理具有较大的影响。无论做什么事，敢想、

敢干是实现既定目标的前提，管理上也是如此，女性朋友的性格多优柔寡断，因

此在管理工作中加强敢想做的勇气也是迫切需要的。

很多读者喜欢把凤姐与曹操相比。同样作为领导者的曹操，他身上不但有着

虚伪、奸诈、残忍和极端利己主义。更有着讨董卓，平天下的雄心壮志和高于群

雄之上的政治远见，这也是一种领导者的本色。王熙凤与之比拟:两人身上共同

具备的虚伪、奸诈、残忍和极端利己主义的性格特征是完全一致的。王熙凤治家

管财的才干和足智多谋的勇气，比起曹操的政治上的远见卓识亦不示弱。说明凤

姐可与英雄相题并论的个性，足以让人感受到这个不同凡响的女人身上所散发出

的震撼人心的力量。

“将帅不勇，何以将帅,”《红楼梦》中写到刑夫人，王夫人与王熙凤到宁

国府吊孝时，下人通报贾珍前来房中探望，作为主人的贾珍理应当面酬谢，况且

他有事相求。可众婆娘闻听后往后躲藏不迭，只有王熙凤款款起身，那从容洒脱

的风度足见凤姐平素里的行事风格就是与常人不同，尤其是场面上应付自

如，决

不怯场，而且八面玲珑滴水不露。当贾珍相请时，更是泰然应允。其实承担这么

大的事，对王熙凤来说也是头一回，可她就是敢接下来。这就是勇气，一个管理

者必备的首要素质，没有这种勇气，肯定不是将帅之才，不足以担当大任,(图

3.此处加王熙凤见贾珍时的情景，突出王熙凤的大方与风度)

王熙凤在为人和管理上的自信和勇气，精明和睿智，果敢和刚正，是今天的

女性管理者最需具备的品质，也是今天的女性朋友在竞争日益激烈的社会中立足

的“防身武器”和“制胜法宝”，是“适者生存”、“强者生存”所必须具备的综

合素质和能力。一个优秀的女性管理人才首先要敢说自己行，要能在上任前就显

露出的可以担当重任的自身气质和素质，这样才能担当管理一个集体的大任。

5(领导者的风度

自信从容处事不惊

有人说，美丽是女人与生俱有的资本。美丽的女人容易脱颖而出，得到的机

会也教之相貌平庸的女人要多得多。不管在过去的社会里还是在今天，这是不争

的事实，就是因为人们欣赏美，喜欢美。

王熙凤的美丽更是不容置疑的。刚一出场，她的美就从林黛玉刚进贾府时的

观察中流露出来了:“只见一群媳妇丫鬟围拥着一个人从后门进来，这个人

打扮

与众姑娘不同，彩绣辉煌，恍若神妃仙子:头戴着金丝八宝攒珠髻，绾着朝阳五

凤挂珠钗，项上戴着赤金盘螭璎珞圈，裙边系着豆绿官绦，双衡比目玫瑰佩，身

上穿着缕金百蝶穿花大红洋缎窄褙袄，外罩五彩刻丝石青银鼠褂，下着翡翠撒花

洋绉裙，一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春威

不露，丹唇未启笑先闻。”(图,.此处加王熙凤出场时的情景，体现出她的尊贵

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和美艳)

美也是人的一种气质，一种风度。黛玉眼睛里的王熙凤，是一个雍容华

贵，

成熟风骚，开朗活泼，美妙绝伦，充满自信的女性形象。她一出场，就充分体现

出凤姐待人接物上从容不迫，大方得体，游刃有余的的风度。王熙凤的美，在此

不用赘述，也无须再照搬曹先生的句子或妄加创意。然而需要强调的是:“红楼”

中美丽的女人比比皆是，为何独有王熙凤能在那个以父权为中心的大家族中得到

“呼风唤雨”的地位呢,这不仅是凭着自己的勇气、胆识、智慧和自信“摸爬滚

打”出来的，也有靠着她美丽而从容不迫的风度得来的。

对女性管理者来说，美丽而从容不迫的风度尤为重要，正是因为人们对女性

的评价大多是以貌取人的，一个女人若能事事表现得大方得体，相对于男人来说

就更能服人。

在《红楼梦》一书中，当贾珍正为秦可卿的葬礼之事一筹莫展的时候，贾珍

得到宝玉的暗示去请王熙凤出面料理。当贾珍一进门时:闻人报:“大爷进来了。”

唬的众婆娘唿的一声，往后藏之不迭，独凤姐款款站起来。”与众婆娘相比较，

凤姐是多么的沉稳和落落大方。“款款”二字，把个处事不惊，大方从容的凤姐

勾画的淋漓尽致。

当贾珍向刑夫人和王夫人示下请出王熙凤时，尽管曹雪芹在文中说“凤姐素

日喜揽事办，好卖弄才干，虽然当家妥当，也因未办过婚丧大事，恐人不伏，巴

不得遇见这事”来说明王熙凤争强好胜的性格，但从另一个角度来分析:“协理

宁国府”，非王熙凤莫属，因为只有她才能为此重任。不然的话，宝玉为什么不

举荐同样能干、精明的探春呢,同时，作为不安份的王熙凤来说，在她内心深处

一直涌动着想施展才能的强烈愿望和与男人一比高下的胆识及勇气～

用现今时髦的话来说，是自我价值的认定和检验，同时也是自我意识的觉醒。

这是那个时代的女性所不具备的个性品质。这种意识的觉醒是极其难能可贵的。

王熙凤一直在苦苦寻找展露才华的机会，当机会来的时候，她当然不让――“贾

珍如此一来，他心中早已欢喜。先见王夫人不允，后见贾珍说的情真，王夫人有

活动之意，便向王夫人道:“大哥哥说的这么恳切，太太就依了罢。”

得到应允后，她便大刀阔斧的施展出自己雷厉风行、果敢威严的办事作风，

不多日，就把个乱遭遭的宁国府上上下下协理得停停当当。尽显其管理才干和“铁

娘子”的手腕。作者通过这一回的倾力打造，把个精明能干，泼辣自信的凤姐跃

然纸上，给读者展示了一个胆识过人，自信从容，极具风度的女性形象。现代的

女性管理者，也不妨学学凤姐，秀出像她一样的领导风度来。

6(领导者的口才

“刀子嘴”造就八面玲珑

语言是交际的第一要素，在今天，它已渐渐成为我们立身处事、待人接物、

生存竞争的基础，同时这也是一个人达到成功交往的关键因素。对女性管理者而

言，拥有一流的口才也是一项重要的管理资本。因为在管理过程中，管理者的口

才起着重要的沟通作用，可以说是必备的素质之一。

王熙凤之所以能在大观园里呼风唤雨，与她出众的口才是分不开的，她的刀

子嘴是出了名的厉害，说话的技艺也确实很有学问。她善于揣测对方的心理，把

话说到别人的心里去，而且说话得体、动听。在这方面，王熙凤的本领可以说已

出神入化，那些美妙的话儿，就像在她的嘴边挂着一样，总能十分适合时宜地脱

口而出，如凤姐初见黛玉，先笑道:“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见

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了～况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得

老祖宗天天口头心头一时不忘。”接着想起黛玉的不幸身世，便又说道:“只可怜

我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了～”说着便要淌下泪来，这口才，这演

技，怎能不让见者动容，听者伤心,

王熙凤的艺术性口才可以说是练到了家，在老太太，王夫人等有着实权的大

人物面前，她能说会道、能言善辩;对她同辈的姑娘们，小姐们哪怕是爷们。她

都是见什么人说什么话，没有半点不和适宜的言语。更为不凡的是她很会营造良

好的谈话氛围，她走到哪，哪就充满了欢声笑语，热闹异常，使她有着很强的号

召力和感染力。这不仅是因为她有一张伶牙俐齿，还得益于她的语言通俗易懂，

形象生动、诙谐幽默。她能根据不同的地点，情况和不同的人，该给人吃酸甜汤

时，绝不会喂你苦辣的。大家可以想想，这需要怎样的语言功底才能应付自如啊。

相对于男性管理者而言，女性管理者尤其需要有好口才，倘若一个女性经理

人言谈木讷，说话含糊不清，那么势必更难以服众。因为在管理和人际交往

的过

程中，说话的分寸与关系维持的功效密切相联。

凤姐是贾府中炙手可热的人物，她的权势多半是来源于贾母的宠信，为什么

凤姐能得到贾母的宠信呢,正因为凤姐有着一口讨人喜欢的好口才。所以，好口

才也是女性经理人获得上级的信任，以便更好地实行管理职权的法宝。

比如:王熙凤行事说话时时刻刻都依据贾母的爱憎好恶，揣测其心理、投其

所好。初见贾母的外孙女黛玉，便恭维她是天下最标致的人物，“我今儿才算见

了”，似乎是在贬低自己什么从未见识过。而整天都周旋于贾府的上下人中，又

是名门之女的王熙凤怎么会没见过世面,为什么对黛玉如此夸奖呢,我们

都知

道:是贾母一再致意要把自己惟一女儿的孩子黛玉接进贾府的，承受失女之痛的

贾母自然会把对女儿的感情转移到外孙女的身上，心肝儿肉地疼爱。听到有人这

么夸奖外孙女，贾母定是欢喜，尽管这话已恭维到令人肉麻的地步，但又有谁能

拒绝呢～

接着，凤姐又说黛玉不是贾母的外孙女而是孙女，这显然违背事实。这时候，

假话就比真话更让人爱听。由外孙女到孙女，其潜台词是想告诉贾母:黛玉就像

是她自己调教出来的孙女一样。此话如扑面之清风，贾母怎不受用,对于寄人篱

下的黛玉来说，置身于人地生疏的贾府听到别人的夸奖，并且说自己是贾府的最

高统治者贾母的嫡亲孙女，除了高兴之外，还会对她有说不尽的感激～

不仅如此，王熙凤始终没有忘记，或者说更清楚黛玉进贾府的原因:姑妈去

世。女儿的去世会给贾母以精神上的打击，而失去母亲的黛玉感情上更是不必说。

所以熙凤又向二人表达自己的悲伤与关心――“怎么姑妈偏就去世了”。三两句

话，就说尽了意思，做尽了人情。

再如有一次贾母夸王熙凤，一边又忧虑她聪明太过，怕活不长，王熙凤说，

这话人人都说，人人都信，只有老祖宗不该说，不该信，老祖宗只有比我聪明十

倍的，怎么这样福寿双全呢,于是贾母听得哈哈大笑。

好一个八面玲珑的凤姐～真可谓:言为“心”生甚机敏，巧于周旋太聪明。

现代的女性管理者，若能有凤姐般好口才，还愁不能做好管理吗,

巧妙沟通学问大

话不说不清，礼不摆不明。巧妙的沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是

人与人之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。在

这方面凤姐就有自己的独到之处，她不管是与婆婆、姐妹们，还是长辈人，都能

以巧妙的沟通增进关系。

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我们在工作中有时会面对上司或同事的冷淡态度，这时千万不能横眉冷对或

无动于衷，这样意气用事只会起到反效果，正确的态度应当是心平气和地找他们

进行沟通。

在工作时的沟通之中，与上级的沟通犹为重要。那么如何才能很好地与他们

沟通呢,首先，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中

营造出随意自然的气氛。如果他们找你谈的话可以公开的话，你可以对你的直接

上司或同事讲明谈话内容。

其次，自己的工作业绩得到领导肯定和表扬，得真心感谢他们的帮助和栽培。

这不是奉承，事实肯定也是如此。让他们明白:自己是真心真意感谢他，不是一

个忘恩负义的人，自己的每一点进步，都与他的培养密不可分。

第三，要诚恳地指出自己的缺点和不足，希望自己能严格要求，使他们处于

一个帮助人的位置上，他们就会尽其所能。就能创造机会，为此他很容易看到手

下的进步与他是分不开的，找到一份属于自己的成就感和满足感。

要知道，与上司经常进行富有艺术性的沟通，有利于打破隔阂，建立一个融

洽和谐的工作环境，这也是事业取得成功的必要条件。

王熙凤有一次在被婆婆误解时，就是这么做的。她不与婆婆做无礼的顶撞，

也不做无用的对质，而是用巧妙的言语和行为将其消弥于无形，体现了一种

能做

大事的女性管理者的风范。

能说会道是王熙凤的看家本领，这一素质令她能够在那个尔虞我诈的大家族

里以领导的身份左右逢源，如鱼得水。能练就王熙凤这样高水平的口才，着实也

不是一件容易的事情，但女性管理者一定要能提升自己的言谈水平和沟通能力，

这也是做好管理的前提条件之一。

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跟王熙凤学管理(二)

第二部分王熙凤的管理学问

要做好管理，不但要有好的领导素质，还要有丰富的管理学问。王熙凤虽

学问

不高，但其管理手段却异常丰富。对现代的女性管理者来说，王熙凤的管理学问

就像一座蕴藏丰富的宝藏，非常值得我们认真地开发挖掘。本章将以凤姐丰富的

管理学问为探讨对象，与读者朋友一起去学习研究。

1(“协理宁国府”中的管理手段

欲治事，先制纲

脂砚斋曾这样批《红楼梦》道:“纸上虽一回两回中或有不能写到阿凤之事;

然亦有阿凤在彼处手忙心忙矣。”忙则忙矣，然而凤姐管起来，无论大事小情，

里里外外，都是井然有序，妥帖周详。

“王熙凤协理宁国府”一回书，集中表现了王熙凤那出色的管理组织才能。

脂砚斋又于此处批道:“写凤姐之珍贵，写凤姐之英气，写凤姐之声势，写凤姐

之骄大。”突出地反映了王熙凤的性格与管理手段。

如果我们把宁国府看成一个大公司，秦可卿的丧事看作一个重大项目开发，

那么王熙风就是这个项目的总负责人，也是最关键的人物。这件事的完美办理淋

漓尽致地反映了她高超的管理智慧。

秦可卿之丧，是宁国府的一件大事，也是很难办好的一件事。不管谁来主管，

这都是一次严峻的考验。

贾宝玉的在贾府的地位十分特殊，处于被宠的中心。他对王熙凤的精明

能干

了解深刻，所以他的推荐是至关重要的。再加上贾珍的诚恳请求和王夫人的顺水

推舟，王熙凤协理宁国府的事才呼之欲出。

在现实中，我们要注意伯乐不但是一个推荐人，更主要的是为人才出任扫清

障碍的各方面人为条件。宁国府如果不是死了秦可卿，贾珍如果不是找不到合适

人选料理内务，就不能有王熙凤协理宁国府的出现，可见“秦可卿死和尤夫人病”

是个偶然的机遇。机遇也是显示自身价值的重要条件，说你行的人很行，就是说

给你举荐甚至委任者的力度要够。这好比你原单位领导对你调任的态度。这也很

关键，因为他有对你能力评判的权力和是否积极配合的权利。

贾珍想求凤姐协理一个月，王夫人怕她料理不好，被人见笑，未便答允;贾

珍道:“若说料理不开，从小儿大妹妹玩笑时就有杀伐决断，如今出了阁，越发

历练老成了。婶娘??只看死的分上吧～”这凤姐素日最喜揽事，好卖弄能干，

今见贾珍如此央求她，心中早已允了。又见王夫人有活动之意，便向王夫人道:

“大哥哥说得如此恳切，太太就依了吧。”我们可以想像出凤姐当时那种心痒难

尽，跃跃欲试的心态。

凤姐得以重任，几乎吓呆了宁国府所有的下人。大总管赖升，闻知委任了凤

姐，因传齐同事人等说道:如见请了西府的琏二奶奶管理内事，倘或她来支取东

西，或是说话，小心侍侯才好。每日大家早来晚散，宁可辛苦了一个月，过后再

歇息，别把老脸面扔了。那个是有了名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的～”

从这宁国府大总管的话中我们就能听出来，凤姐人未到，慑人的威风就已经来到

了。

皮糊涂整理，仅供自己学习之用

第二天一大早，凤姐就走马上任。她宣布施政纲领后又说道:“既然委托了

我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再

别说这府里原是这么样的话，如今可要依着我行，错我一点儿，管不了谁是有脸

的，谁是没脸的，一例清白处理～再听听这话，多像一位铁面无私的包青天。

做为当时宁国府的第一管理者，凤姐十分清楚团体中的伦理对管理目标的作

用，因此对宁国府的下人们下达了不可逾越的一些法令。

难能可贵的是，凤姐虽身为富家千金小姐，但只要认为事情值得做，就有做

好的毅力和决心。同时她还会为自己的计划投入令人难以置信的精力，这也说明

她有非常强的责任意识，能够做到一诺千金。现代的女性管理者不但要学习她“事

情未做，纲领先行”的管理手段，也要学习她做事就要做好的精神。

“火炉”原则纠劣风

在治理宁国府时，王熙凤上任的第一件事情就是立规矩，她先命人造各类册

薄，然后宣布纪律，即把丑话说在前面，接着按自己清析的思路分配任务，并且

逐一申明。经她这么一调整，宁国府内果然就井然有序了。因此管理者上任必须

考虑制度先行。制度定好了接着就是执行，执行制度一定要赏罚分明。

管理者的才干体现在对所当之任的管理方法的思路分析上，没有思路分析何

谈管理,王熙凤就能在上任前把宁国府现存的诸多问题理出头绪，对所担之任心

中有数，并做出了具体的分析，这就体现了她过人的才干，她一针见血地指出宁

国府在管理上存有五大弊病:

1(人口混杂，遗失东西;

2(事无专管，临期推诿;

3(需用过费，滥支冒领;

4(任无大小，苦乐不均;

5(家人豪纵，有脸者不能服钤束，无脸者不能上进。

对于治理宁国府，王熙凤的头脑可谓清晰，这也正是她有针对地采取措施的

基础。其实这原于她平时对情况的善于观察思考，并勤于分析归纳的总结。在现

代管理中，女性管理者要做好管理，也要能向她一样，多观察，多留心，多思考，

这样有不好办的事情来了才不会手中无措。

针对上述5项弊病，王熙凤实施了铁腕式管理。她采用对症下药的方法，并

且药力猛大。首先就是制定规矩。在这里，王熙凤使用的是类似现代管理的“火

炉”原则――规则就像“火炉”一样，不管是谁碰上去都一样烫手，在规则面前

人人平等。

她针对宁国府的五种弊端，采取了责任到人、按需分配的方法。做到了事有

人办，物有人管，活有人干，各司其职，忙而不乱。再加上他那一套软硬措施，

杀鸡给猴看的策略;各色人等愈加谨慎小心，不敢怠慢。把那本是乱糟糟的宁国

府，治理的十分整肃。“于是宁国府中人才知道凤姐厉害。”

王熙凤要求管理者带头遵守规则严格管理，她对赖升家的说道:“赖升家的

每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，

经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。如今都有定规，以后那一行乱了，只和

那一行说话。”

王熙凤牢牢地控制住了靠近自己的部属，使部属认真地跟随自己的管理思

路，这等于掌握了有助于管理的第一手材料，使她更加充分地了解了管理的情况

与资源。所以她懂得如何管理才会更好。

领导者所掌握的第一手材料是很重要的，有时候是不可代替的。这个时候，

皮糊涂整理，仅供自己学习之用

对于下属的制约权就很大，或者说下属对于上司的依赖性就很强。这里有一个关

键的概念，就是权力的关键是依赖性的强弱，依赖性越强，这种权力和作用力也

会越大。而王熙凤是深谙此道的，她的具体操作手法如下:

1(喜欢依靠自己的能力来使用下人，通过他们来了解重要的事实和细节。

2(喜欢按自己的标准和方式把事情做到完美无缺，对自己和对别人的要求

都很严格。

3(处理事情十分精确，任何事都做得井井有条、天衣无缝。比如她帮铁槛

寺老尼姑办的事情，就做得神不知，鬼不觉。

凤姐如上的3种操作手法，已很好地说明她的洞察力非常敏锐，并且有着良

好的创造性思维，比如她一眼就看出宁国府管理中的弊端，并能针对性地提出治

理方案就说明了这一点。

所谓“时势造英雄”，凤姐虽身为女流，却能在实际的管理中做到恩威并用，

赏罚分明，实在难能可贵。在现代的企业管理中，要当好主管，是不能没有规则

管制人的，由此来看，凤姐也实在是女性经理人学习的榜样。

杀鸡儆猴有手段

在管理宁国府的时候，王熙凤采取了“定岗定编，责任到人”的措施。她根

据工作需要来定岗定编，分工清楚，责任明确。尤其是把做事

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