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起诉,不知道怎么写消费者起诉书,起诉费是5
(1)标题。
须注明为《民事起诉状》。
(2)当事人的自然情况。
即原告和被告的基本情况，当事人的自然情况有两种情形：一为自然人的，一为法人的。
当事人为自然人时，原告就写明姓名、性别、出生年月、民族、职业、工作单位、住址和联系方式等如图一。
当事人是法人时，原告应写明名称、地址、联系方式、法人代表的姓名、职务。
如果委托有代理人，还要写明委托代理人姓名、性别、年龄、民族、职务、工作单位，住址和联系方式原告在写明自身情况的同时，还要写明被告的情况。
因为“有明确的被告”是人民法院受理案件的法定条件之一。
被告基本情况的写法和原告相同，如有的项目不知道的可以不写，但必须写明被告的姓名与住址或所在地。
(3)诉讼请求。
要写明请求法院解决什么问题，提出明确的具体要求。
如有多项要求的，可以分项表述。
(4)事实与理由。
提出诉讼请求后，就要为其请求提供充足的依据。
首先是摆事实。
要把双方当事人的法律关系，发生纠纷的原因，经过和现状，特别是双方争议的焦点，实事求是地写清楚(5)受诉法院。
根据法院管辖、民事起诉状要写明受诉法院。
(7)附件。
须说明本诉状副本份数、证据份数以及其他材料的份数。
来源作者：富航文秘事务所
如何保护网购中消费者的合法权益？
保护网购中消费者的合法权益，应当从以下几方面做起：1、修订法律法规，建立完善体系。
除在消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节之外，尽快出台网络商品交易行为监管和网购消费维权的具体细则和规定，重点补充、完善网络消费维权的管辖权、网络商品经营者责任、消费者隐私权保护、网络交易平台提供者的责任等条款，并将其纳入法律法规监管之中，建立健全网络市场监管体系。
2、引导自我保护，积极防范风险。
工商部门、消协应引导网购消费者谨慎选择交易对象，尽量选择信誉好、安全性较高的网站购物；在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则；在支付过程中注意保存电子购物单据，支付后必须记录交易的流水单号，以备记录、查询和作为纠纷处理的证据；一旦发生纠纷，应在有效异议期内积极与网络经营者协调，若无法协调应及时收集凭证、单据等，向消协或工商部门投诉。
3、强化人员培训，应对维权需要。
网购消费维权工作对工商执法人员的能力提出了新的要求，各级工商部门应通过学习培训，提高执法人员对《消法》新适用领域和法规的理解程度，使执法人员在具体工作实践中掌握相关专业法律法规知识，并熟练掌握计算机技术、互联网知识以及电子证据的搜索、跟踪、固定等一系列专门知识，以积极应对网购维权工作需要。
4、强化网购监管，规范交易行为。
加大对电商提供商品质量的监测频率、力度，严厉打击销售假冒伪劣、三无、傍名牌等商品的违法行为。
加强对网购平台的巡查，尤其注重定期不定期检查网购合同、交易评价等内容，一旦发现网购欺诈、虚假宣传、不平等格式条款违法等问题，及时进行查处。
五是畅通维权渠道，维护合法权益。
5、充分发挥覆盖辖区的“12315打假维权提示牌”、“一会三站”、12315申投诉举报平台作用，高效、快捷受理网购消费者在网上购物方面的投诉举报，做到深入调查、积极处理、及时反馈，强有力保护好广大网购消费者的合法权益。
您好,网购到三无产品,投诉了消协,如果走司法程序,消费者需要出...
需要提交有关产品的检查报告，网购需要谨慎，网购，已经是我们生活中的密不可少的一部了，同样作为消费者的我们特别在网购食品保健品的商品时，总是会担心保健品该保健品是否为正品，质量是否有保证，是否安全等方面都会有些疑问和顾虑，为此，健十商城推出追溯机制制度来维护消费者的合法权益。
通过健十商城追溯机制功能，能够真正的帮助消费者用户更深的了解产品，同时也让大家对产品有更深的认识，真实有效的监督和认知产品的品质，为消费者提供一个安全可靠的购物环境。
网购质量纠纷消费者向哪个法院起诉？
我国《民事诉讼法》第23条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
”最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。
合同对履行地有约定的，从其约定。
” 消费者在网上购买货物，与店家形成买卖合同关系，店家通过快递方式把货物送到消费者的住地。
现发生买卖合同纠纷，消费者不用向店家所在地法院起诉，而可以向消费者自己的住所地法院起诉。
网购诈骗消费者如何维权？
关于市民购买圣斯克床具两个月后，发现床面受损的问题。
网上帮办联系了天津圣斯克家具售后部经理，对方表示，该位顾客反映问题后，维修工人实地查看后发现，床面受损是由于后期使用不当造成的。
？ 李经理说，顾客购买后的送货程序是，上门安装后，工作人员都会请顾客查看商品是否有质量问题，确定完好无损，装修效果图，顾客才签字。
这位顾客的产品是购买后人为使用不当造成的，圣斯克家具保修一年，终身免费维修，但产生的配件成本费应由顾客承担。
目前，双方还在就维修一事进行协商。
？ 关于市民咨询如何办理房产继承公证的问题。
网上帮办了解到，市民应需携带材料到公证处办理。
材料包括：已经盖章的《申办继承公证亲属关系证明表》、《亲属关系证明表》；去世产权人（即“被继承人”）的死亡证明原件（派出所或医院出具）；去世产权人的配偶、父母、子女或其他继承人中死亡的，应提供死亡证明原件（派出所或医院出具）；但去世产权人年岁超过70岁的，其父母的死亡证明可提供骨灰存放证、墓地证、安葬证、无利害关系的证人证明；所有的继承人携带身份证、户口本一起办理公证手续，不能亲自办理的，要求继承的提供公证委托书，放弃继承的提供经公证的《放弃继承声明书》；遗产的产权凭证（如房产证、存单、公积金查询单、股票查询单等）。
最后，由公证员办理完公证手续后，领取公证书即可。
？
法院,网购质量纠纷消费者向哪个法院起诉
？痉ㄊ导？擦至肿茏堋举例子，淘宝网上购物，买家A在北京，在淘宝网上向海南一卖家B购买海产品，收到后发现发过来的海产品是变质的，买家A如果想通过法律途径维护自己的权益，应该如何起诉，向哪里法院起诉？其实如果放到现实世界，没有淘宝网这一个网络载体，这一问题恐怕很好解决了。
如果没有淘宝网，A和B之间的交易行为，可以看做是合同的一种，可能是书面合同，也可能是口头合同，一方支付款项后，另一方发货，收货方发现货有问题，很明显是一种违约行为，当然适用于民事诉讼法的第二十四条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
被告住所地很好理解，就是卖家B所在地，但是很明显北京的A跑到海南去打官司，成本太大，因此我们来看合同履行地：在网上查到的有些观点认为，由于双方的合同行为，不管是从开始发出要约，点击购买，到付款，到后面的卖家发货，买家点击确认收货的行为，都是发生在淘宝网上，而淘宝网的注册地是杭州，其服务器等提供网络服务的物理设备都在杭州，因此杭州才是合同的真正的履行地，因此应该可以到杭州的法院进行诉讼。
对于这种观点，我是不赞同的。
这很明显是将网络行为的物理载体和网络行为本身混为了一谈。
在这个事件里面，淘宝网充其量只是A和B双方合同行为的一个协议达成的平台，最多是合同签订地，但决不能称之为合同履行地，根据相关司法解释：购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地；没有约定的，依交货方式确定合同履行地；采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地。
淘宝网上的交易一般有买家支付邮费，卖家包邮，或者买家自提等几种发货方式，如果B采用卖家包邮的方式，毋庸置疑A可以选择交货地北京的法院提起诉讼；反之如果是A派人上门自提的货物（比如快递的到付方式），那么A就只能去海南了；至于买家支付邮费，卖家通过快递公司送货的方式，在法律上会有一定的争议，争议的焦点集中在淘宝网上买家提供的送货地点是否可以认为是合同履行地。
这里争议的主要来源是由于淘宝网在这里用了一个词“收货地址”而不是用的“交货地址”，一字之差，可争议就产生了。
如果是交货地址，不用说是卖家要到此地址交货才算合同履行完成。
自然此地址就成为合同履行地。
但如果是收货地址，是站在买家角度来确定的收货的地点，卖家可以申辩说他将标的物交付给第一承运人时，合同就已经履行完成了，因为是买家支付的运费，因此卖家交付货物给承运人的地点就是货物的交货地点，也就是合同履行地。
另外，看到有些网友对以上这种情况到底是侵权还是违约也很迷惑，其实以上这种情况应当是违约，不是侵权，但是如果A收到货后，做了饭菜吃了，结果A生病住院，这时就出现侵权了，这时A既可以选择违约之诉，也可以选择侵权之诉。
按照民事诉讼法第二十九条因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
--被告住所地就不讨论了，侵权行为地到底是哪里？按照相关法律其中侵权行为地指侵权行为实施地和侵权行为结果地。
于是又有观点冒出来，认为侵权行为发生在淘宝网上，淘宝网服务器在杭州，因此侵权实施地和结果地都是杭州……我还是要说，这种理解仍然是错误的，因为上面的网络购物的案例，淘宝网只是侵权人实施侵权行为的工具，真正的侵权行为还是发生在现实世界中，因此还是要按照实际的情况去分析，一般来说这种侵权的诉讼对A比较有利，因为他可以选择侵权结果地（往往就是原告所在地）进行诉讼。
个人浅见，欢迎讨论。
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网购发生纠纷消费者怎么维权
、网站投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3、消协投诉 与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。
维权热线12315。
对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
网购消费者怎么维权呢？
第一招：保留消费证据 网购时注意保存交易凭证，做好备份。
在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。
同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据（如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等）要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。
第二招：异地照样能投诉 网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。
消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。
第三招：七日退货 绝大部分商品都能七日内退货。
根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。
第四招：电商平台要知名 注意辨别购物网站的合法性。
消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。
上述内容的图标链接如果都能点击打开，该网站即是合法的。
第五招：网银结算需小心 小心保管自己的银行卡、网购账号。
购物前应在计算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。
如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。
网上交易、充值时，一定要核对官网地址。
第六招：证据保留很重要 如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好购物小票等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。
消费者法常识：网购怎么维权
七日内退货无需理由 今年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）即将实施，其中明确规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
其中，对于适用于无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。
另外，去年3月15日起实施的《消费者权益保护法》第25条颇为引人注目：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
电子凭证维权有据可依 当前，由于网购平台和商户的良莠不齐、鱼龙混杂，致使假冒伪劣商品屡禁不绝，消费者投诉无门。
对此，国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》中第13条明者服务单据，可以作为消费投诉的依据。
但在执行过程中，有业内人士表示，由于网络购物的虚拟性，双方在网络上的身份为虚拟身份，交易流程均在网上进行，订单、支付记录等均以电子数据形式呈现。
一旦发生纠纷，消费者在进行投诉或诉讼时，往往需要将网上形成的聊天记录、支付记录等通过公证形式予以证据保全，增加了诉讼成本。
而第13条明确了电子发票的证据效力，将极大降低消费者维权投诉的成本，避免商家赖账。
据了解，苏宁、京东等网上商城的电子发票不仅实现纸质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，以电子凭证形式独立存在，不依赖于任何载体。
这等于锁定了销售和服务数据，约束了商户严格履行商品经营规范，通过对商品的全流程追溯机制，大幅提升了造假者的侵权成本，压缩他们的生存空间，最终起到让假冒伪劣寸步难行的效果。
质量问题商家承担运费 根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，即消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。
“新消法”在原有规定基础上，增加了“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”的规定。
依据“新消法”，网购消费者不仅有要求退货的权利，还有权要求经营者承担运费。
网络卖家出售的商品有破损，影响消费者的正常使用，构成产品质量问题，可选择向网络卖家主张退货、更换、修补的权利，并要求卖家支付由此产生的运费。
消费者如要求退货，要注意及时向卖家主张。
目前，对于一般质量问题的货物，应自签收货物后七日内提出。
但是如果商品有严重的质量问题，构成根本违约等法定合同解除条件的，可以不受七日限制。
同时，网购消费者要注意保留好运费的单据，用以证明卖家所需负担的运费金额。
“商品欺诈”设定赔偿下限 根据“新消法”第28条规定，网络等非现场购物的经营者，应当向消费者提供真实、必要的信息。
同时，第55条明确规定经营者如有欺诈，应向消费者予以3倍价款的赔偿，并且设定了赔偿的下限，即增加赔偿金额不足500元的，应为500元。
购买的商品不具有商家描述的性能，属于商品与经营者描述不符，构成欺诈。
可以向经营者主张价款3倍的赔偿。
而如果价格过低，3倍价款不足500元的，消费者可以向经营者主张500元的赔偿款。
“新消法”的3倍赔偿适用于一般商品。
如果消费者购买食品药品不符合食品安全标准，经营者需向消费者予以10倍赔偿。
明确指出，网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。
电子化的购货凭证或 四类商品没有“后悔权” 首先是商品种类的限制。
“新消法”规定，如果购买4类具有特殊性质的商品时，不可无理由退货，如定做商品、鲜活易腐商品、数字化商品、报纸和期刊等。
除了这4类商品之外，其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。
其次是商品状态的限制，即消费者退货的商品应当完好，一般以不影响二次销售为判断依据。
网络平台承担连带责任 网络平台既非销售者，也非生产者，原本对消费者不承担赔偿等法律责任。
而“新消法”对网络平台法律责任的规定，能够起到保障消费者知情权、拓宽消费者维权渠道的积极作用。
另外，消费者如果能够证明“网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者合法权益而未采取必要措施”，还可以要求网络平台提供者承担连带责任。
消费者网购应注意什么？
消费者现在越来越喜欢在网上买东西，我们在购物时要注意价格 陷阱，避开高峰，注意网络安全，遇到侵权行为，要维护好自己权利。
针 对近期电商纷纷在网上推出各类促销活动，结合历年网购消费投诉情 况后，提醒消费者网购需关注四个要点。
要点一：价格陷阱。
不要轻信超低价格商品，网购时要确认商品价 格，选择安全付款方式。
如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售 价相差悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱，比 如先涨价后降价、低价商品缺货等。
要点二：避开高峰。
为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物 流压力引发的包裹滞留问题，消费者网购时要注意避开交易高峰。
对于 贵重易碎的商品，消费者务必验货后再签收，避免维权有理无据。
要点三：网络安全。
消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览 器，可以有效屏蔽“钓鱼”网站。
同时，要选择安全可靠的付款方式，不要 轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。
要在大型、正规购物网站购 物，必要时对经营者的有关信息进行验证查实。
要点四：依法维权。
消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和 价格等信息页面，商品交易（订单）页面，消费者与商家的聊天记录等电 子证据。
下单后，要保存相关电子单据票号。
消费者收到商品应及时验 货试用，发现问题及时联系商家处理。
若无法与商家达成一致，建议先 申请退款，通过电商企业平台实施维权投诉。
针对网购涉及的服饰、食品、家具、数码产品等热点商品，向消费者提出如下警示。
服饰类：消费者要多询问、多测量，注意商品色差，建议购买前先查 看其他买家的评价。
为保险起见，建议选择承诺提供7天无理由退换货 服务的商家，最好购买运费险，确保万无一失。
食品类：消费者要看仔细生产日期、保质期、配料成分等信息，查看 是否属于“三无”产品，是否存在胀袋、变质等情况。
如发现问题，可在第 一时间向电商企业反馈，要求处理&家具类：家具类大件商品托运不方便，一般都走物流公司，而物流 公司需要消费者自提货。
建议消费者在下单前务必与商家确认好提货 地点，避免运输成本过高。
如需物流公司提供上门服务，建议先谈好价 格。
无论是自提还是送货上门，务必要验货。
‘数码产品类：建议消费者多关注销售服务以及消费点评，参考其他 消费者对商品的追加评论。
重要的是，购买前一定要和卖家确认商品的 售后服务，比如是全国联保还是店铺保修，是否收费维修，保修期间来 回运费由谁承担，以及保修范围及期限等事项。
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