范文一：仓储物流项目方案设计

仓储物流一体化服务商

项目分析

一、前言 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 3

（一）项目宏观背景 ........................................................................................................ 3

（二）项目框架 ............................................................................ 错误！未定义书签。

二、战略分析 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 4

（一）背景分析： ............................................................................................................ 4

（二）项目环境分析 ........................................................................................................ 6

1. SWOT分析 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 6

2. LBD的战略选择 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 7

（三）项目定位 ................................................................................................................. 8

1. 起步期（1-2年） 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 8

2. 成长期（2-3年） 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 9

3. 成熟期（3-5年） 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 9

三、业务模式设计 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 10

（一）仓储管理 ............................................................................................................... 10

（二）中转快递管理 ...................................................................................................... 11

1. 快速的全国快递网络 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 11

2. 配送优化管理 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 11

（三）信息系统管理 ...................................................................................................... 12

（四）金融服务 ............................................................................................................... 12

（五）个性化服务 .......................................................................................................... 12

（六）分仓服务 ............................................................................................................... 13

四、市场营销 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 13

（一）LBD客户细分 ..................................................................................................... 13

1. 根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 13

2. 根据客户区域的不同划分 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 14

3. 根据各客户在供应链中扮演的角色和承担任务划分 〃〃〃〃〃〃〃〃 14

4. 根据客户的经营模式划分 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 16

（二）市场分析 ............................................................................................................... 16

1. 市场目标 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 16

2. 市场策略 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17

3. 市场计划 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 18

五、项目式服务 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 18

（一）总体目标 ............................................................................................................... 18

（二）模块介绍 ............................................................................................................... 19

1. 项目架构和职责 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19

2. 项目阶段工作：发现问题、分析问题、解决问题，流程优化 〃〃〃〃 19

3. 提供多维度的运营质量报表 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 19

六、信息系统平台 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 20

（一）总体框架 ............................................................................................................... 20

（二）信息系统平台运作模式介绍 ............................................................................ 21

一、前言

（一）项目宏观背景

欧洲目前使用第三方仓储物流服务的比例约为20%，美国约为40%，欧州有24%、美国有33%的非第三方仓储物流服务用户已积极考虑使用第三方仓储物流。欧洲62%、美国72%的第三方仓储物流服务用户认为他们有增加对第三方仓储物流服务的需求。美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%。

而中国的第三方仓储物流服务的比例呢？目前仅为3%左右

特别强调一下，这里都是指专业的第三方仓储物流服务，也就是3PL，如果是非常粗暴原始的库房发货，本身就没有技术含量跟服务品质，也就忽略不计了。我们可以看到，专业的第三方仓储物流服务在我国仍是一块亟待挖掘的大市场，空间非常巨大，与欧美等先进国家的差距十分明显，这是一个挑战也是一个机遇，带来更加自由的想象空间和发挥余地。

（二）项目框架

二、战略分析

（一）背景分析： 网购给快递企业带来了巨大的发展空间，来自快递市场管理部门的信息显示，目前我国快递业务量的70%来自电子商务。电子商务成为我国快递业发展的巨大推动力，全国快递业1/2以上业务量由电子商务带动完成。

许多传统企业用虚拟的网店代替了实体店，虽然节约了店面租金，却增加了物流成本，仓储成本也一直存在。涉及运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等活动的物流成本，已经成为企业除销货成本之外的最大支出。以国内某知名电商企业为例，2014年的毛利润率为22%，其中营销费、技术费和一般管理费用等，合计占总销售收入的

9.3%，但仅“物流执行成本”一项就占到总销售收入的13%，致使企业加上其他业务收益之后的净利润率仅为1%。由此可见，物流成本的降低对电商企业非常关键。

世界最著名的电商企业亚马逊当初之所以能扭亏为盈，其关键因素也是物流成本的降低。亚马逊用五年的时间将物流成本降低了近一半，同时利用这种物流成本优势，以减免运费的方式，打击竞争对手，扩大销售额和市场份额，发挥规模效应，从而进一步降低物流成本。相比之下，国内电商企业在降低物流成本问题上尚未找到适合的模式。

物流通常会简化成“仓储+运输+配送”三个环节,其中货物的流转主要发生在仓储,仓储的重要性不言而喻；快递的发展主要伴随着这几年电商的快速崛起，无论是传统企业，还纯电商平台（淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购等），都有一套仓储物流的方式。一是自建物流体系，包括仓储、运输队伍、配送团队；二是自有仓储，但运输和配送都与第三方仓储物流企业合作；三是仓储和物流都与第三方服务商合作。对于京东、淘宝这样的电商企业来说，物流体系的完善是完

成其向规模化协同运作的必由之路。据说，京东的货到付比例可以做到80%，对于货到付如果没有自建的物流体系，必然受制于第三方仓储物流的能力和管理水平，而且将增加3%-8%的交付成本。

对于规模较小的电商，或者企业内部的电商团队，必须要掂量自己的实力，毕竟自建仓储物流的成本很高，且需要专业化的团队进行运营和管理。依托于服务商的成熟体系反而是一条捷径。未来物流产业的规模化效应会更显著，越是大的物流商，其运作成本越低，管理和服务越完善。

以上资料可得，在当今物流的发展趋势已经越来越明显。无论是国外还是国内，都在不同方面呈现出这样的局面。首先，市场上有这样的需求。国内无论是电商自主的仓储物流体系，还是第三方仓储物流公司，都在开展摸索各种仓储物流一体化服务模式，并已经开始运作，特别是已经有专业化、规模化的的仓储物流服务商摸索出一套较为成熟的市场模式，例如中联网、科捷物流等，而且随着资本进入，已经抢先进入国内电商、快递量居前的地区展开市场推广；其次，乐必达作为区域性物流仓储服务商，依托多年大型电商服务经验，立足在有很大市场规模的福建（厦门、福州、莆田、泉州），其中电商的仓储物流服务需求量非常巨大，企业也急需在发展中不断降低仓储物流成本，以增加企业生存和竞争能力。

表2-1 竞争对手一览表

（二）项目环境分析

1. SWOT分析

表2-1 SWOT分析表 优势（S）

1.

2.

3.

4. 六种快递中转渠道？ 订单优化配臵能力？ 自主强大的信息平台能力？ 多年电商物流仓储一体化服务

经验？

5. 目前单一网点地理位臵优越；

6. 良好的大客户合作案例？

7. 选择差异化战略，进行市场细

分，定位于一般物流仓储服务商

未直接涉及到的价格差市场。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 劣势（W） 渠道不足， 资金不足， 相关资质许可证审批缓慢； 团队建设迟缓、人才缺乏； 业务流程亟待优化； 信息平台建设落后； 管理体制落后于项目发展需要； 8. 个性化服务不足； 9. 不专业性及销售能力弱；

10. 网点设臵少。 内部能力 外部因素

增长型战略（SO战略） 扭转型战略（WO战略）

1. 在现有产品的市场定位上，

提高操作质量以提高服务质

量；

在销售上，应该设定专名的

销售人员，掌握销售技巧，

利用现有的产品组合加大销

售力度；

管理上，加强组织架构的搭

建，

目标制定合理性及强调执行

力的重要性；

选择和银行等金融机构合

作，建立融资渠道。 机会（） O

T

1. 2. 3. 福、厦、泉、莆快递业务量大； 网络分销商日益发展，仓储物流市场潜力巨大； 企业急需降低仓储物流在运营中的成本比例； 1. 2. 3. 4. 拓展新的有优势的合作快递渠道，并深化现有的渠道； 在原来运营模式上不断优化流程，实现运营一体化； 扩大营销渠道，吸引各种类型的客户； 在所具有的渠道优势下，大力开发个性化服务并提供相关增值业务。 2. 3. 4. 5. 多种经营战略（ST战略） 防御型战略（WT战略） 1. 面对其他竞争对手的挑战加上自身调整能力和资金的不足，可在不破坏服务标准化的前提下降低成本，以吸引客户。 与其他快递、仓储、金融企

业确立战略合作伙伴关系，

寻求共同可持续发展。 威胁（）1. 2. 3. 竞争对手的快速成长； 合作快递渠道的不稳定性； 激烈的市场竞争。 1. 2. 3. 通过对客户的划分，提供差异化服务，产生不同的经营模式； 协调物流和仓储模块组织架构，降低成本； 优化业务流程，确保服务的标准2. 化；

2. LBD的战略选择

图2-2 战略选择

现在LBD正处于竞争初期，各方面都刚展现头角，不适合采用防御型战略。更适合一鼓作气，以攻为守，改善自己的不足之处，将自己的优势继续发挥下去，结合外部的机会因素来提高自己的竞争力，才有机会占用一定市场。

在我国快递业发展迅猛的大背景下，LBD理所当然应该把握住机会，提升企业形象，在激烈的市场竞争中脱颖而出，将威胁转变为机会。另一方面，LBD本身的优势和弱势同样明显，因此LBD要在不断扩大优势的前提下，尽量弥补自己的不足。如今的LBD应采取增长型和扭转型相结合的发展战略。在首先确定渠道优势和加强团队建设的前提下，以快递中转、仓储优势产品组合为基础，结合自主信息平台系统大力开拓市场，后期再扩大经营范围，增加各类增值服务，例如增加更多仓储物流基地，提供金融、分仓等服务，优化流程，实现供应链一体化服务。

在国内各第三方仓储物流企业和各类服务商已经大阔步开拓市场的背景下，作为电商企业自主仓储物流服务起家的LBD完全可以以大型仓储物流服务企业作为模板，大力发展具有LBD特色的仓储物流一体化服务。一方面，通过与主流第三方快递企业合作的方式，LBD

可以扩大合作渠道，壮大自身规模，增加客户量，使价格上的

优势更加明显。另一方面，随着LBD在仓储物流的不断发展，实现为客户提供个性化服务的目的，进一步挖掘新的利润增长点，从而弥补企业经营上的劣势。

（三）项目定位

通过以上的分析，建议LBD今后可参考的发展方向是综合性仓储物流一体化服务的业务拓展模式。由此我们要对其项目服务进行合理定位，整理完善项目服务思路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目服务运营战略路线图。

做好整个项目服务构想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务，分别是：

（1）单区域仓储+快递中转基础服务，信息系统平台无缝对接各方业务，包括销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条；

（2）多区域区域仓储物流一体化服务，个性化增值服务；

（3）覆盖全国区域的供应链一体化服务；

此三个阶段分别是LBD项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。

图2-3战略步骤 1. 起步期（1-2年）

鉴于LBD原为电商公司自有仓储物流服务模块，未经历过与外部大客户合作，因此初次尝试不可操之过急，需稳中求胜。业务刚起步，需树立良好的项目服务品牌，形成一套LBD自有的服务体系。

1) 建立一套标准化的管理体系，组建稳定专业化的团队，并在

与自有体系的电商企业（乐麦）合作中不断优化业务流程和服务标准，降低成本。

2) 不断扩展主流快递渠道，建立战略合作关系，丰富产品线； 兼顾市场发展机遇。

3) 秉承“软件+服务”的经营理念，不断升级优化自主的平台系 统，与所有业务对接，灵活响应业务发展的变化，实现多平台数据交换，库存共享。

2. 成长期（2-3年）

在成长时期，以成熟的仓储物流服务模式复制，全国核心区域覆盖仓储物流基地或合作拓展，除了建立自有仓储物流服务基地，也可以技术输出，为客户提供多样化的咨询、策划、金融等增值服务，并不断在实践中拓展创新服务模式。

1) 全链路的专业仓储管理体系建立；

领先的仓储管理流程，专业的WMS系统，信息流控制工

作流，高效的精细化运营管理团队，完善的仓储物流硬件设备；

2) 全国优化配送网络建立

与主流快递、落地配、干线企业合作，将“仓-运-配”资源 衔接起来，优化全国配送路由，优选配送方式，对配上过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。

3) 分仓解决方案

电商物流大趋势，应对市场需求，需要建立覆盖全国智能分 仓体系，灵活支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享，提高配送时效和服务水平，降低物流成本，同时满足团购、聚划算、双十一等电商特殊需求，环节订单突增压力。

3. 成熟期（3-5年）

在成熟期，经过了比较漫长的发展成熟之后，LBD将进入资产膨胀、实力雄厚阶段，具备一定的供应链一体化运营服务商的经验。

1) 供应链金融服务；

在客户出现资金缺口及资金管理需求时，或者需要第三方提 供商务体系、信控体系、物流服务时，凭借于银行等金融机构良好的

金融合作和自身资金公司的支持，以及良好的信息接口能力、商务处理能力、物流能力，为客户提供专业的供应链金融服务。

2) 电商供应链服务

端到端电子商务供应链解决方案，面向不同平台的网页设计、 在线运营、财务结算、仓储物流，帮助品牌商实现从运营到物流的全链条服务；实现多平台全网络销售布局，帮助品牌商应对流量碎片化的挑战；亦可帮助企业做大数据采集、分析、对比和推送。

3) 合作加盟

自身有仓储或者一定客户基础的企业或个人，都可以区域性 的参与合作；例如仓库升级、加盟仓、快递中转区域代理商。

4) 定制服务

定制式物流服务指将服务具体到某个客户，为该客户提供从 原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程服务模式，涉及到存储、运输、包装、配送、咨询等业务，甚至包括订单管理、库存管理、供应商协商在内的其他服务，强调与客户建立战略合作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证我公司有稳定业务，而且能节省企业的运作成本。

三、业务模式设计

（一）仓储管理

电子商务仓，仓储面积超过6万平方米。提供库房布局、设计与先进设备配臵、订单响应和库内操作、收货预约及上架、库存管理、退货逆向物流、订单导入、日常作业报表监控、流程服务持续改进、大促保障响应机制等服务。通过LBD自主研发的支持多平台化操作的仓储管理系统（WMS），对仓库作业进行可视化应用和管理，极大的控制作业风险和盲点，有效的降低商家容易出现的库存积压，库存不准，超卖，退货处理难问题。

（二）中转快递管理

与顺丰、申通、EMS、圆通、韵达等快递战略合作，实现信息无缝对接，确保大促优先发货、售后快速处理。为客户提供多种快递发件通道，优化全国配送路由，优化客户物流成本。LBD还通过自主开发的运配管理系统（TMS），充分解决仓配衔接的信息数据交互问题，提升服务效率。将“仓-运-配”资源衔接起来，对配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。

1. 快速的全国快递网络

主流合作快递企业有覆盖国内所有消费密集区域，干线物流和落地配网络的范围和深度广泛，实现全国配送无盲点。可有效缓解快递运力紧张所带来的配送压力，在为客户节约物流成本的同时， 提升配送运营质量。

2. 配送优化管理

基于全国十余家快递公司的配送网络信息系统，通过IT系统来优化全国配送路由，为客户提供多种快递发件通道，优化客户物流成本。 对于配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，优选配送方式，提高配送质量，确保配送服务的稳定性。其中在快递供应商选择、方案设臵与维护，配送快递时效的监控，售后信息的跟踪，先行赔付&破损控制，退货管理的控制等方面进行有效管理。

（三）信息系统管理

自主研发WMS仓储管理系统，运配管理系统（TMS），精准匹配多行业客户业务特征，完美贴合客户管理个性化需求，帮助客户实现对仓库全流程的智能高效管理。

a、完全自有知识产权的信息系统；

b、技术团队可根据客户流程快速定制开发；

c、已与上下游众多系统实现对接，包括主流的销售平台无缝对接，针对不同的销售平台的经营特点，特别结合企业适合的运营规范和流程，进行多平台订单集中、同意处理，极大的节约时间、资金和人力；

（四）金融服务

在客户出现资金缺口及资金管理需求时，或者需要第三方提供商务体系、信控体系、物流服务时，凭借于银行等金融机构良好的金融合作和自身资金公司的支持，以及良好的信息接口能力、商务处理能力、物流能力，为客户提供专业的供应链金融服务。

（五）个性化服务

反向物流：可提供残次品退换货，维修品提取、送修、返还运输； 流通装配：根据客户需求在库内进行产品的检验、简单装配等服务，满足客户延迟生产、见单制造的策略；

精细包装：带、打包膜等操作外，还可为特形货物定制包装及各种填充材料；

贴标盖章：进行贴标签、盖章，并二次封箱；

仓单质押：解决客户现金流不足的问题；

定制式服务：指将服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程服务模式，涉及到存储、运输、包装、配送、咨询等业务，甚至包括订单管理、库存管理、供应商协商在内的其他服务，强调与客户建立战略合作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证我公司有稳定业务，而且能节省企业的运作成本。

（六）分仓服务

基于建立覆盖全国的仓储物流基地，或者仓储物流基地联营等方式灵活支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享。

1. 就近入库，降低入库成本，提高入库效率；

2. 就近发货，降低配送成本，提高配送时效，提高客户体验度；

3. 各大电商平台仓储专线物流，进仓服务，满足团购、聚划算、双十一等电商特殊需求，环节订单突增压力。

四、市场营销

（一）LBD客户细分

任何企业，无论是生产型企业还是贸易型企业，只要存在实物交易，都需要仓储物流一体化服务。一个企业就是一个社会的细胞，不断地跟周围的环境发生商品、信息和资金的交换。从不同的角度，可以将客户分为不同的类型。从客户物流需求的角度来看，无论是生产型企业还是贸易型企业，都需要采购、存储、生产或者买卖、配送。在这个过程中，仓储物流服务商可以提供多方面服务，从而获得利润。上述过程中既有仓储物流的需求，又有信息处理、资金的需求。

LBD集中为以电商为基础的客户，在致力于提供质量稳定的标准产品服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的客户的差异化需求。为了更好地为客户提供服务，我们将LBD的客户做了细分，以满足不同客户的需求。

1. 根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分

根据每月的贡献度和合作稳定度（即每月都有有固定的业务往来）的不同，分为大客户和散户。月贡献度在50000件以上和稳定合作的客户为大客户；20000件以上，50000件以下且合作频繁的客户为小客户，20000建议下且合作不频繁的客户为小客户。对于，需求不同的大客户、小客户和散户，提供不同的服务。一般而言，大客户的信誉度高于小客户和散户的信誉度。在需求方面也就呈现出差异。

2. 根据客户区域的不同划分

根据经营产品不同，以电商销售大类，可分为鞋服包类、个护化妆类、电子数码通信类、食品特产类、图书音像类等。LBD初创期定位在福建省高度发达的电商销售大类企业密集区域，也是全国电商快递量居50位的城市。其中包括了共有16个县（市）入围全国电商百佳县，除石狮和德化外，还有闽侯、仙游、晋江、武夷山、福安、政和、南安、安溪、福清、长乐、拓荣、惠安、永春、沙县。其中，泉州有7个县（市）入围，分别是石狮、德化、晋江、南安、安溪、惠安、永春，占全省入围县的43.75%。阿里研究院分析了电商百佳县的三个特征，分别是经济基础好、创业者和小企业数量多、互联网在企业和居民中渗透率高。

3. 根据各客户在供应链中扮演的角色和承担任务划分

现代物流中强调，如今不是企业间的竞争，而是供应链间的竞争。供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者等成员，通过与其上游、下游成员连接组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到终

端用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。LBD在这里的角色就是将各个成员连接起来，并为各成员提供必要的供应链一体化需求。

根据客户在供应链中扮演的角色和承担的任务可以将其分为供应链的上游企业、中间企业和下游企业。

上游企业：主要从事原材料、零部件供应的供应商、商务咨询、广告设计、从事软件设计的客户归为上游企业。在LBD的客户群中，成熟期后，可为其提供综合性多方位的服务。

示意图：

图4-2 上游企业示意图 中间企业：中间企业多以制造型企业为主，此类企业从上游企业取得原材料、加工零部件或者设计方案，根据需求制造成成品，销售给分销商或者散户，起着承上启下的作用，因此也有着比其它企业更多的风险与困难，对仓储、物流的需要更极为迫切。在LBD大客户群体中，以莆田鞋类、石狮服装等为代表。

示意图：

图4-3 中游企业示意图

下游企业：下游企业多是分销商，最接近客户市场。即使根据市场的需求，从制造商手中取得适量适时的商品，并及时快速地传递给散户（零售商和消费者）。如：各类产品电商分销商为代表。

图4-4 下游企业示意图 在LBD的主要客户群中，很多客户的业务贯穿于供应链的多个阶段。比如德化陶瓷、安溪茶叶、石狮服装等。这样的企业既可以作为上游企业、也可以作

为中间企业还可以担任下游企业的角色。对于这样的企业在整条供应链上，LBD

图4-5 全供应链示意图

4. 根据客户的经营模式划分

在LBD的客户中，涉及到了整条供应链。鉴于电子商务的快速发展，全链条服务注定是LBD今后发展的主要方向，依据客户的主营业务而定。

自有生产和销售渠道的企业，例如安踏、七匹狼，自有设计、生产，线上线下各类分销渠道，需要仓储物流一体化等服务。电商产业园、仓储物流园、电商协会等，需要信息系统建设，仓储设计、仓储物流、金融等服务。各类网络分销商专注于销售前端，需要与外部第三方仓储物流服务商全方位的合作；个人/企业闲臵仓储，需要仓储规划设计、信息系统等技术输出或合作联营等方式的服务。

（二）市场分析

1. 市场目标

LBD公司首先把市场定位在鞋服类企业，形成快递中转订单

和仓储需求。随着国内主流快递和仓储服务商竞争日益激烈，客户在寻找仓储物流服务商时，要求一定是全方位的，要价格实惠，服务态度好的、快速的、安全的、且有信誉保证的，电商消费群对配送的要求很高，我首先要利用价格优势，优化订单配臵来吸引客户，为其进行信息管理、运输、仓储、配送等综合物流服务，快速渗市场、逐步成为物流、仓储、增值服务等供应链管理解决方案综合服务集成商。作为刚进入市场的新贵，计划先从莆田当地的企业入手，再到周边区域扩展业务，找到自己的长期合作利益关系伙伴，逐步逐步的建立自己的信誉和网络布局。

2. 市场策略

1）. 以价格优势作为发展LBD的基准点

由于LBD具有多种快递优选的优势，所以肯定比其他的服务商具有价格优势。为客户节约物流成本的同时， 提升配送运营质量。

2）.产品组合满足不同客户的需求

客户可以选择入驻LBD仓储系统，可以享有仓储物流一体服务产品的综合组合价格，达到一定周转率的客户甚至可以免仓储费，只需支付相应的物流费用。还为客户定提供多种增值服务组合。

3）.对客户关系的管理的重视

LBD需十分注重客户关系管理，建立起以顾客满意为导向的全员服务创新体系。顾客是上帝，客户是需求的主体，赢得客户首先要对客户进行调研分析，我们建立了“大客户档案”，“回访制度”，了解客户最新需求、最新意见。培育稳定了大批的客户群体。善于利用丰富的客户信息资源，通过先进的数据挖掘，专家系统和人工智能等技术对客户进行分类，预测客户的需求，满足客户个性化需求，巩固和扩大了客户群，对企业的其他环节如调度、营销等提供技术支持和决策依据，使LBD快运在激烈的市场竞争中更具竞争力。

4）.不断扩展市场区域，实现规模经济

LBD的市场区域扩展和规模扩大，我们LBD立足于莆田经营，并在各电商企业密集区域开辟多个网点，占据了各个市场较大份额。

在莆田市之外，LBD需要在省内多个地市建立市场渠道，并延伸至广州、浙江等业务集中区域。L为BD”由点到面，由省内到省外，逐步覆盖全国，做好了铺垫。

经过创业期的发展，LBD需要实现了五个方面的统一：即统一经营管理体系、统一服务标准、统一运价结算、统一车辆调度、

统一信息网络、统一品牌形象。下一步我们希望将LBD快运的品牌推往各地，将这一品牌逐步做大做强。要在全国主要地市都形成或完善“LBD”分支机构，在全国形成密集型、高效性的综合服务商，全方位树立“LBD”的品牌，使“LBD”走向全国。

3. 市场计划

根据客户分类分析，公司在初创期，需依托自身在鞋类仓储物流服务经验，树立品牌认知度，快速拓展市场，但也得有效的保证产品质量前提下，建议以下策略：

1）.大客户拓展

以企业仓储物流基地莆田为中心，在莆田众多的鞋服类电商企业中挖掘属于公司定位的客户群，利用地理位臵优势，及中转快递价格优势，快速占领市场，并与当地的电商物流协会、产业园等探讨合作模式，以信息系统服务及快递中转产品组合为突破口，打开市场，逐步向外面区域拓展。

2）.渠道代理商机制

由于仓储物流市场的竞争具有明显的网络效应，即网络越广，越易拓展业务，成本越低，重要区域市场的竞争具有全局性意义，以泉州、厦门、福州等地为核心区，寻找当地的第三方仓储物流经销商或者仓储经营者。以加盟联营等方式，获取小客户及散户资源，代理商负责收取小客户和散户快递件，汇集至公司，即可有效的获取客户量，又可降低市场开拓及营运成本。也可将客户发展成综合需求型，为其提供仓储、系统、物流等服务。

五、项目式服务

LBD针对集团化，大型供应链是客户，包括大量仓储物流订单企业、物流园、电商产业园等不同运营模式的客户，提供专项项目服务机制，实现业务深度协调。

（一）总体目标

? LBD的项目团队就是企业的项目团队

? 为每个项目成立专项项目团队 全面负责项目的日常运营和优化

? 项目组的KPI直接与客户满意度挂钩

? 发现问题、分析问题、解决问题，形成规范

? 每月提供多维度运营质量报表，不断分析、总结、改进，确保项目的每个环节更稳定、更优化、更高效

? 项目服务目标：提供更优质的服务，更好的客户体验

（二）模块介绍

1. 项目架构和职责

成立一对一专项项目运营团队，全面负责项目的日常运营和优化，支撑起项目整体运营的运作，为客户提供7*24小时“全天候、无间断、高效率”的服务。

图5-1 项目架构图

2. 项目阶段工作：发现问题、分析问题、解决问题，流程优化

根据项目特点，为客户“量身定制”最佳运营解决方案，项目团队注重过程控制，强化细节管理，现场监督每一个环节的流程操作。

3. 提供多维度的运营质量报表

项目组想客户提供多维度运营质量报表，通过不断总结、分析、改进，使项目每个环节更优化、高效，提升服务质量。

? 项目引导期：建立客户信息档案，项目进度表

? 项目辅导期：项目信息监控表，项目进度表

? 项目维护期：会议记录表，月度、季度报表

图5-2 项目进展流程图

六、信息系统平台

秉承“软件+服务”的经营理念，自主研发的信息管理系统（TMS），精准匹配多行业客户业务特征，完美贴合客户管理个性化需求，帮助客户实现对仓库全流程的智能高效管理。

a、完全自有知识产权的信息系统；

b、技术团队可根据客户流程快速定制开发；

c、已与上下游众多系统实现对接，包括主流的销售平台无缝对接，针对不同的销售平台的经营特点，特别结合企业适合的运营规范和流程，进行多平台订单集中、同意处理，极大的节约时间、资金和人力；

（一）总体框架

? 基于仓储物流管理的运营管理平台

? 基于平台、企业ERP系统、快递供应商的中间平台

? 基于企业的移动协同操作平台

? 基于消费者的移动端应用服务

上接各大电商销售平台，中连企业ERP，下接所有快递、仓储，实现瞬间多平台数据交换

图6-1 信息系统平台对接架构

（二）信息系统平台运作模式介绍

? 多平台对接，信息瞬间同步

? 全程条码式管理，提供效率和准确率

? 支持多仓、多货同步管理

? 订单信息状态实时跟踪和信息及时反馈

? 物流信息多元对接，优势快递管控

? 异常状态处理预警机制

? 灵活适应客户不同的业务流程，提供个性化定制服务

图6-2 信息系统平台对接示意图

21 / 21

范文二：仓储物流项目方案设计

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仓储物流项目方案设计

?? 仓储物流一体化服务商 仓储物流一体化服务商 项目分析 项目分析

??一、前言 ????????????????????????????? 3一、前

言 ????????????????????????????? 3 (一)项目宏观背

景 ........................................................................................................ 3(一)项目宏观背

景 ........................................................................................................ 3 (二)项目框

架 ............................................................................ (二)项

目框架 ............................................................................ 错

误～未定义书签。 二、战略分析 ??????????????????????????? 4

二、战略分析 ??????????????????????????? 4 (一)背景分

析: ............................................................................................................ 4(一)背景分

析: ............................................................................................................ 4 (二)项目环境分

析 ........................................................................................................ 6(二)项目环境分

析 ........................................................................................................ 6 1. SWOT 分析 ????????????????????????? 6

2. LBD 的战略选择 ??????????????????????? 7 (三)项目定

位 ................................................................................................................. 8(三)项目定

位 ................................................................................................................. 8 1. 起步期(1-2

年) ??????????????????????? 8 2. 成长期(2-3

年) ??????????????????????? 9 3. 成熟期(3-5

年) ??????????????????????? 9 三、业务模式设

计 ???????????????????????? 10三、业务模式设

计 ???????????????????????? 10 (一)仓储管

理 ............................................................................................................... 10(一)仓储管

理 ............................................................................................................... 10 (二)中转快递管

理 ...................................................................................................... 11(二)中转快递管

理 ...................................................................................................... 11 1. 快速的全国快递网

络 ????????????????????? 11 2. 配送优化管

理 ???????????????????????? 11 (三)信息系统管

理 ....................................................................................文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档

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.................. 12(三)信息系统管

理 ...................................................................................................... 12 (四)金融服

务 ............................................................................................................... 12(四)金融服

务 ............................................................................................................... 12 (五)个性化服

务 .......................................................................................................... 12(五)个性化服

务 .......................................................................................................... 12 (六)分仓服

务 ............................................................................................................... 13(六)分仓服

务 ............................................................................................................... 13 四、市场营

销 ?????????????????????????? 13四、市场营

销 ?????????????????????????? 13 (一)LBD 客户细

分 ..................................................................................................... 13(一)LBD 客户细

分 ..................................................................................................... 13 1. 根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分 ???????????? 13

2. 根据客户区域的不同划分 ??????????????????? 14 3. 根据各客户在供应

链中扮演的角色和承担任务划分 ???????? 14 4. 根据客户的经营模式划

分 ??????????????????? 16 (二)市场分

析 ............................................................................................................... 16(二)市场分

析 ............................................................................................................... 16 1. 市场目

标 ?????????????????????????? 16 2. 市场策

略 ?????????????????????????? 17 3. 市场计

划 ?????????????????????????? 18 五、项目式服

务 ????????????????????????? 18五、项目式服

务 ????????????????????????? 18 (一)总体目

标 ............................................................................................................... 19(一)总体目

标 ............................................................................................................... 19 (二)模块介

绍 ............................................................................................................... 19(二)模块介

绍 ............................................................................................................... 19 1. 项目架构和职

责 ??????????????????????? 19 2. 项目阶段工作:发现问题、分析问题、

解决问题，流程优化 ???? 19 3. 提供多维度的运营质量报

表 ?????????????????? 20 六、信息系统平

台 ???????????????????????? 20六、信息系统平

台 ???????????????????????? 20 (一)总体框

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文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档 架 ....................................................................................

........................... 21(一)总体框

架 ....................................................................................

........................... 21

??(二)信息系统平台(二)信息系统平台运一、前言 运运运作模式介绍 ......................................................作模式介绍 ......................................................(一)项目宏观背(一)项目宏观背景景景景 欧洲目前使用第40%，欧州有 24%、美考虑使用第三方仓储务用户认为他们有增司进行的一项供应链平均每年增长 17%。而中国的第三方特别强调一下，这3PL，如果是非常粗暴品质，也就忽略不计在我国仍是一块亟待家的差距十分明显，这象空间和发挥余地。(二)项目框架 (二)项目框架 战略分析SWOT分析项目定位市场营客户分市场分第三方仓储物流服务的比例约为 20%美国有 33%的非第三方仓储物流服务物流。欧洲 62%、美国 72%的第三方加对第三方仓储物流服务的需求。美链和物流管理服务研究表明: 全球物流 方仓储物流服务的比例呢,目前仅为 3这里都是指专业的第三方仓储物流服暴原始的库房发货，本身就没有技术了。我们可以看到，专业的第三方仓待挖掘的大市场，空间非常巨大，与欧这是一个挑战也是一个机遇，带来更 仓储物流一体化服务项目设计营销分析分析业务模式设计产品介绍项目服务目标模块介绍资金、技术支

持...................... 21...................... 21 %，美国约为务用户已积极方仓储物流服美国 IDC 公流业务外包将3%左右 服务，也就是术含量跟服务仓储物流服务欧美等先进国更加自由的想信息系统平台信息模块简介

??二、战略分析 二、战略分析 (一)背景分析: (一)背景分析: 网购给快递企业带来了巨大的发展空间，来自快递市场管理部门的信息显示，目前我国快递业务量的 70%来自电子商务。电子商务成为我国快递业发展的巨大推动力， 全国快递业 1/2 以上业务量由电子商务带动完成。 许多传统企业用虚拟的网店代替了实体店， 虽然节约了店面租金，却增加了物流成本，仓储成本也一直存在。涉及运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等活动的物流成本，已经成为企业除销货成本之外的最大支出。以国内某知名电商企业为例，2014 年的毛利润率为22%，其中营销费、技术费和一般管理费用等，合计占总销售收入的9.3%，但仅“物流执行成本”一项就占到总销售收入的 13%，致使企业加上其他业务收益之后的净利润率仅为 1%。由此可见，物流成本的降低对电商企业非常关键。 世界最著名的电商企业亚马逊当初之所以能扭亏为盈， 其关键因素也是物流成本的降低。 亚马逊用五年的时间将物流成本降低了近一半， 同时利用这种物流成本优势， 以减免运费的方式， 打击竞争对手，扩大销售额和市场份额，发挥规模效应，从而进一步降低物流成本。相比之下， 国内电商企业在降低物流成本问题上尚未找到适合的模式。 物流通常会简化成“仓储+运输+配送”三个环节,其中货物的流转主要发生在仓储,仓储的重要性不言而喻;快递的发展主要伴随着这几年电商的快速崛起，无论是传统企业，还纯电商平台(淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购等) ，都有一套仓储物流的方式。一是自建物流体系，包括仓储、运输队伍、配送团队;二是自有仓储，但运输和配送都与第三方仓储物流企业合作; 三是仓储和物流都与第三方服务商合作。对于京东、淘宝这样的电商企业来说，物流体系的完善是完

??成其向规模化协同运作的必由之路。据说，京东的货到付比例可以做到 80%，对于货到付如果没有自建的物流体系，必然受制于第三方仓储物流的能力和管理水平，而且将增加 3%-8%的交付成本。 对于规模较小的电商，或者企业内部的电商团队，必须要掂量自己的实力，毕竟自建仓储物流的成本很高，且需要专业化的团队进行运营和管理。依托于服务商的成熟体系反而是一条捷径。未来物流产业的规模化效应会更显著，越是大的物流商，其运作成本越低，管理和服务越完善。 以上资料可得，在当今物流的发展趋势已经越来越明显。无论是国外还是国内，都在不同方面呈现出这样的局面。首先，市场上有这样的需求。国内无论是电商自主的仓储物流体系，还是第三方仓储物流公司，都在开文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档

文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档 展摸索各种仓储物流一体化服务模式，并已经开始运作，特别是已经有专业化、规模化的的仓储物流服务商摸索出一套较为成熟的市场模式，例如中联网、科捷物流等，而且随着资本进入，已经抢先进入国内电商、快递量居前的地区展开市场推广;其次，乐必达作为区域性物流仓储服务商，依托多年大型电商服务经验，立足在有很大市场规模的福建(厦门、福州、莆田、泉州) ，其中电商的仓储物流服务需求量非常巨大， 企业也急需在发展中不断降低仓储物流成本，以增加企业生存和竞争能力。 表 2-1 竞争对手一览表 竞争对手清单 竞争对手清单 直接竞争者 四通一达，京东、顺丰、中联网、科捷等仓储物流服务商 间接竞争者 电商产业园、仓储物流园、仓储服务商(海翼、建发、象屿等)

??(二)项目环境分析 (二)项目环境分析 1. SWOT 分析 1. SWOT 分析 表 2-1 SWOT 分析表 优势(S) 优势(S) 劣势(W) 劣势(W) 1. 六种快递中转渠道, 2. 订单优化配置能力, 3. 自主强大的信息平台能力, 4. 多年电商物流仓储一体化服务经验, 5. 目前单一网点地理位置优越; 6. 良好的大客户合作案例, 7. 选择差异化战略，进行市场细分，定位于一般物流仓储服务商未直接涉及到的价格差市场。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 渠道不足， 价格优势不明显;资金不足， 融资渠道不畅通;相关资质许可证审批缓慢;团队建设迟缓、人才缺乏;业务流程亟待优化; 信息平台建设落后; 管理体制落后于项目发展需要; 个性化服务不足; 不专业性及销售能力弱; 10. 网点设置少。 8. 9. 机会((O O)) 机会1. 福、厦、泉、莆快递业务量大; 网络分销商日益发展，仓储物流市场潜力巨大; 企业急需降低仓储物流在运营中的成本比例; 2. 3. 增长型战略(SO 战略) 增长型战略(SO 战略) 扭转型战略(WO 战略) 扭转型战略(WO 战略) 1. 拓展新的有优势的合作快递渠道，并深化现有的渠道; 在原来运营模式上不断优化流程，实现运营一体化; 扩大营销渠

吸引各种类型的客户; 在所具有的渠道优势下， 大力开发个性化服务并提供相关增值业务。 2. 道，

3. 4. 1. 在现有产品的市场定位上，提高操作质量以提高服务质量; 在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用现有的产品组合加大销售力度; 管理上，加强组织架构的搭建， 专业人员的招募及培训;目标制定合理性及强调执行力的重要性; 选择和银行等金融机构合作，建立融资渠道。 2. 3. 4. 5. 威胁((T T)) 威胁1. 2. 竞争对手的快速成长; 合作快递渠道的不稳定性; 激烈的市场竞争。 3. 多种经营战略(ST 战略) 多种经营战略(ST 战略) 防御型战略(WT 战略) 防御型战略(WT 战略) 1. 通过对客户的划分， 提供差异化服务，产生不同的经营模式; 协调物流和仓储模块组织架构，降低成本; 优化业务流程， 确保服务的标准化; 2. 3. 1. 面对其他竞争对手的挑战加上自身调整能力和资金的不足，可在不破坏服务标准化的前提下降低成本，以吸引客户。 与其他快递、仓储、金融企业确立战略合作伙伴关系，寻求共同可持续发展。 2. ?内部能力 内部能力 外部因素 外部因素

??2. LBD 的战略选择 2. LBD 的战略选择 图 2-2 战略选择 现在 LBD 正处于竞争初期，各方面都刚展现头角，不适合采用防御型战略。更适合一鼓作气，以攻为守，改善自己的不足之处，将自己的优势继续发挥下去， 结合外部的机会因素来提高自己的竞争力，才有机会占用一定市场。 在我国快递业发展迅猛的大背景下，LBD 理所当然应该把握住机会，提升企业形象，在激烈的市场竞争中脱颖而出，将威胁转变为机会。另一方面，LBD 本身的优势和弱势同样明显，因此 LBD 要在不断扩大优势的前提下，尽量弥补自己的不足。如今的 LBD 应采取增长型和扭转型相结合的发展战略。 在首先确定渠道优势和加强团队建设的前提下，以快递中转、仓储优势产品组合为基础，结合自主信息平台系统大力开拓市场， 后期再扩大经营范围， 增加各类增值服务，例如增加更多仓储物流基地，提供金融、分仓等服务，优化流程，实现供应链一体化服务。 在国内各第三方仓储物流企业和各类服务商已经大阔步开拓市场的背景下，作为电商企业自主仓储物流服务起家的 LBD 完全可以以大型仓储物流服务企业作为模板，大力发展具有 LBD 特色的仓储物流一体化服务。一方面，通过与主流第三方快递企业合作的方式，LBD 可以扩大合作渠道，壮大自身规模，增加客户量，使价格上的机机会会威胁威胁(T)劣劣势势优优势势

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文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档 ??单区域，信息系统下仓储物流基础服务 多区域仓储物流一体化综合服务 覆盖全国区域的供应链一体化服务 优势更加明显。另一方面，随着 LBD 在仓储物流的不断发展，实现为客户提供个性化服务的目的，进一步挖掘新的利润增长点，从而弥补企业经营上的劣势。 (三)项目定位 (三)项目定位 通过以上的分析，建议 LBD 今后可参考的发展方向是综合性仓储物流一体化服务的业务拓展模式。 由此我们要对其项目服务进行合理定位，整理完善项目服务思路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目服务运营战略路线图。 做好整个项目服务构想之后， 可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务，分别是: (1) 单区域仓储+快递中转基础服务， 信息系统平台无缝对接各方业务，包括销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条; (2)多区域区域仓储物流一体化服务，个性化增值服务; (3)覆盖全国区域的供应链一体化服务; 此三个阶段分别是LBD项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。 图2-3战略步骤 1. 起步期(1-2 年) 1. 起步期(1-2 年) 鉴于 LBD 原为电商公司自有仓储物流服务模块，未经历过与外部大客户合作，因此初次尝试不可操之过急，需稳中求胜。业务刚起步，需树立良好的项目服务品牌，形成一套 LBD 自有的服务体系。

??1) 建立一套标准化的管理体系，组建稳定专业化的团队，并在 与自有体系的电商企业 (乐麦) 合作中不断优化业务流程和服务标准，降低成本。 2) 不断扩展主流快递渠道，建立战略合作关系，丰富产品线; 兼顾市场发展机遇。 3) 秉承“软件+服务”的经营理念，不断升级优化自主的平台系 统，与所有业务对接，灵活响应业务发展的变化，实现多平台数据交换，库存共享。 2. 成长期(2-3 年) 2. 成长期(2-3 年) 在成长时期，以成熟的仓储物流服务模式复制，全国核心区域覆盖仓储物流基地或合作拓展，除了建立自有仓储物流服务基地，也可以技术输出，为客户提供多样化的咨询、策

1) 全链路的专业仓储管理体系建立; 领划、金融等增值服务，并不断在实践中拓展创新服务模式。

先的仓储管理流程，专业的 WMS 系统，信息流控制工 作流，高效的精细化运营管理团队，完善的仓储物流硬件设备; 2) 全国优化配送网络建立 与主流快递、落地配、干线企业合作，将“仓-运-配”资源 衔接起来，优化全国配送路由，优选配送方式，对配上过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。 3) 分仓解决方案 电商物流大趋势，应对市场需求，需要建立覆盖全国智能分 仓体系，灵活支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享，提高配送时效和服务水平，降低物流成本，同时满足团购、聚划算、双十一等电商特殊需求，环节订单突增压力。 3. 成熟期(3-5 年) 3. 成熟期(3-5 年) 在成熟期，经过了比较漫长的发展成熟之后，LBD 将进入资产膨胀、实力雄厚阶段，具备一定的供应链一体化运营服务商的经验。 1) 供应链金融服务;

??在客户出现资金缺口及资金管理需求时，或者需要第三方提 供商务体系、信控体系、物流服务时，凭借于银行等金融机构良好的金融合作和自身资金公司的支持，以及良好的信息接口能力、商务处理能力、物流能力，为客户提供专业的供应链金融服务。 2) 电商供应链服务 端到端电子商务供应链解决方案，面向不同平台的网页设计、 在线运营、财务结算、仓储物流，帮助品牌商实现从运营到物流的全链条服务;实现多平台全网络销售布局，帮助品牌商应对流量碎片化的挑战;亦可帮助企业做大数据采集、分析、对比和推送。 3) 合作加盟 自身有仓储或者一定客户基础的企业或个人，都可以区域性 的参与合作;例如仓库升级、加盟仓、快递中转区域代理商。 4) 定制服务 定制式物流服务指将服务具体到某个客户，为该客户提供从 原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程服务模式， 涉及到存储、 运输、 包装、 配送、 咨询等业务， 甚至包括订单管理、 库存管理、供应商协商在内的其他服务，强调与客户建立战略合作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证我公司有稳定业务， 而且能节省企业的运作成本。 三、业务模式设计 三、业务模式设计 (一)仓储管理 (一)仓储管理 电子商务仓，仓储面积超过 6 万平方米。提供库房布局、设计与先进设备配置、订单响应和库内操作、收货预约及上架、库存管理、退货逆向物流、订单导入、日常作业报表监控、流程服务持续改进、大促保障响应机制等服务。通过 LBD 自主研发的支持多平台化操作的仓储管理系统(WMS) ，对仓库作业进行可视化应用和管理，极大的控制作业风险和盲点，有效的降低商家容易出现的库存积压，库存不准，超卖，退货处理难问题。

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?? (二)中转快递管理 (二)中转快递管理 与顺丰、申通、EMS、圆通、韵达等快递战略合作，实现信息无缝对接，确保大促优先发货、售后快速处理。为客户提供多种快递发件通道，优化全国配送路由，优化客户物流成本。LBD 还通过自主开发的运配管理系统(TMS) ，充分解决仓配衔接的信息数据交互问题，提升服务效率。将“仓-运-配”资源衔接起来，对配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，确保配送服务的稳定性。 1. 快速的全国快递网络 1. 快速的全国快递网络 主流合作快递企业有覆盖国内所有消费密集区域， 干线物流和落地配网络的范围和深度广泛，实现全国配送无盲点。可有效缓解快递运力紧张所带来的配送压力，在为客户节约物流成本的同时， 提升配送运营质量。 2. 配送优化管理 2. 配送优化管理 基于全国十余家快递公司的配送网络信息系统，通过 IT 系统来优化全国配送路由，为客户提供多种快递发件通道，优化客户物流成本。 对于配送过程的质量预防与控制有专门的流程保障，优选配送方式，提高配送质量，确保配送服务的稳定性。其中在快递供应商选择、方案设置与维护，配送快递时效的监控，售后信息的跟踪，先行赔付&破损控制，退货管理的控制等方面进行有效管理。

??(三)信息系统管理 (三)信息系统管理 自主研发 WMS 仓储管理系统，运配管理系统(TMS) ，精准匹配多行业客户业务特征，完美贴合客户管理个性化需求，帮助客户实现对仓库全流程的智能高效管理。 a、完全自有知识产权的信息系统; b、技术团队可根据客户流程快速定制开发; c、已与上下游众多系统实现对接，包括主流的销售平台无缝对接，针对不同的销售平台的经营特点，特别结合企业适合的运营规范和流程，进行多平台订单集中、同意处理，极大的节约时间、资金和人力; (四)金融服务 (四)金融服务 在客户出现资金缺口及资金管理需求时，或者需要第三方提供商务体系、信控体系、物流服务时，凭借于银行等金融机构良好的金融合作和自身资金公司的支持，以及良好的信息接口能力、商务处理能力、物流能力，为客户提供专业的供应链金融服务。 (五)个性化服务 (五)个性化服务 反向物流: 可提供残次品退换货， 维修品提取、 送修、 返还运输; 流通装配:根据客户需求在库内进行产品的检验、简单装配等服务，满足客户延迟生产、见单制造的策略; 精细包装:带、打包膜等操作外，还可为特形货物定制包装及各种填充材料; 贴标盖章:进行贴标签、盖章，并二次封箱; 仓单质押:解决客户现金流不足的问题; 定制式服务:指将服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程服务模式，涉及到存储、运输、包装、配送、咨询等业务，甚至包括订单管理、库存管理、供应商协商在内的其他服务，强调与客户建立战略合作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证我公司有稳定业务， 而且能节省企业的运作成本。

??(六)分仓服务 (六)分仓服务 基于建立覆盖全国的仓储物流基地， 或者仓储物流基地联营等方式灵活支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享。 1. 就近入库，降低入库成本，提高入库效率; 2. 就近发货，降低配送成本，提高配送时效，提高客户体验度; 3. 各大电商平台仓储专线物流，进仓服务，满足团购、聚划算、双十一等电商特殊需求，环节订单突增压力。 四、市场营销 四、市场营销 (一)LBD 客户细分 (一)LBD 客户细分 任何企业，无论是生产型企业还是贸易型企业，只要存在实物交易，都需要仓储物流一体化服务。一个企业就是一个社会的细胞，不断地跟周围的环境发生商品、信息和资金的交换。从不同的角度，可以将客户分为不同的类型。从客户物流需求的角度来看，无论是生产型企业还是贸易型企业，都需要采购、存储、生产或者买卖、配送。在这个过程中， 仓储物流服务商可以提供多方面服务， 从而获得利润。上述过程中既有仓储物流的需求，又有信息处理、资金的需求。 LBD 集中为以电商为基础的客户，在致力于提供质量稳定的标准产品服务来满足目标客户基本需求的同时， 研究开发各种增值服务，努力构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的客户的差异化需求。为了更好地为客户提供服务，我们将 LBD 的客户做了细分，以满足不同客户的需求。 1. 根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分 1. 根据客户每月的贡献度和合作稳定度划分 根据每月的贡献度和合作稳定度 (即每月都有有固定的业务往来)的不同，分为大客户和散户。月贡献度在 50000 件以上和稳定合作的客户为大客户;20000 件以上，50000 件以下且合作频文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档

文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档 繁的客户为小客户，20000 建议下且合作不频繁的客户为小客户。对于，需求不同的大客户、小客户和散户，提供不同的服务。一般而言，大客户的信誉度高于小客户和散户的信誉度。在需求方面也就呈现出差异。

?? 表 4-1 客户细分(1) 类型 月贡献度(发件量) 合作稳定度 大客户 50000 件以上(包括 50000)稳定 小客户 20000--50000(件) 稳定 散户 20000 件以下 不稳定 2. 根据客户区域的不同划分 2. 根据客户区域的不同划分 根据经营产品不同，以电商销售大类，可分为鞋服包类、个护化妆类、电子数码通信类、食品特产类、图书音像类等。LBD 初创期定位在福建省高度发达的电商销售大类企业密集区域， 也是全国电商快递量居 50 位的城市。其中包括了共有 16 个县(市)入围全国电商百佳县，除石狮和德化外，还有闽侯、仙游、晋江、武夷山、福安、政和、南安、安溪、福清、长乐、拓荣、惠安、永春、沙县。其中，泉州有 7 个县(市)入围，分别是石狮、德化、晋江、南安、安溪、惠安、永春，占全省入围县的 43.75%。阿里研究院分析了电商百佳县的三个特征，分别是经济基础好、创业者和小企业数量多、互联网在企业和居民中渗透率高。 图 4-1 客户细分(2) 2015 年 1 月-6 月全国快递业务量前 50 位城市排名 排名 城市 快递业务量累计(万件)主流产品 10 泉州 15599.1 鞋、服装、陶瓷茶具、茶叶、水暖卫浴24 福州 7723.5 鞋、服装、食品、特产、工艺品 28 厦门 6430.1 食品、特产、鞋、服装 46 莆田 3465.9 鞋、服装、工艺品 3. 根据各客户在供应链中扮演的角色和承担任务划分 3. 根据各客户在供应链中扮演的角色和承担任务划分 现代物流中强调， 如今不是企业间的竞争， 而是供应链间的竞争。供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者等成员，通过与其上游、下游成员连

??接组成的网络结构。也即是由物料获取、物料加工、并将成品送到终端用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 LBD在这里的角色就是将各个成员连接起来， 并为各成员提供必要的供应链一体化需求。 根据客户在供应链中扮演的角色和承担的任务可以将其分为供应链的上游企业、中间企业和下游企业。 上游企业:主要从事原材料、零部件供应的供应商、商务咨询、广告设计、 从事软件设计的客户归为上游企业。 在 LBD 的客户群中，成熟期后，可为其提供综合性多方位的服务。 示意图: 上游企业?图 3-2 上游企业 ? ? ? 运输?图 4-2 上游企业示意图 中间企业:中间企业多以制造型企业为主，此类企业从上游企业取得原材料、加工零部件或者设计方案，根据需求制造成成品，销售给分销商或者散户，起着承上启下的作用，因此也有着比其它企业更多的风险与困难，对仓储、物流的需要更极为迫切。在 LBD 大客户群体中，以莆田鞋类、石狮服装等为代表。 示意图: 供应商? 图 4-3 中游企业示意图 下游企业:下游企业多是分销商，最接近客户市场。即使根据市场的需求，从制造商手中取得适量适时的商品，并及时快速地传递给散户(零售商和消费者) 。如:各类产品电商分销商为代表。 图 4-4 下游企业示意图 ? ? ? ? 原材料?中间企业?? 销售?? ? 采购?中间企业下游代理商/散户 ?? 销售?? ? 采购? 中游企业制造商? 分销商?散户/小经销

??在 LBD 的主要客户群中，很多客户的业务贯穿于供应链的多个阶段。比如德化陶瓷、安溪茶叶、石狮服装等。这样的企业既可以作为上游企业、也可以作为中间企业还可以担任下游企业的角色。对于这样的企业在整条供应链上，LBD公司将全程为之服务，提供不同的服务。 图 3-5 供应链上的企业 图 4-5 全供应链示意图 4. 根据客户的经营模式划分 4. 根据客户的经营模式划分 在 LBD 的客户中，涉及到了整条供应链。鉴于电子商务的快速发展，全链条服务注定是 LBD 今后发展的主要方向，依据客户的主营业务而定。 自有生产和销售渠道的企业，例如安踏、七匹狼，自有设计、生产，线上线下各类分销渠道，需要仓储物流一体化等服务。电商产业园、仓储物流园、电商协会等，需要信息系统建设，仓储设计、仓储物流、金融等服务。各类网络分销商专注于销售前端，需要与外部第三方仓储物流服务商全方位的合作;个人/企业闲置仓储，需要仓储规划设计、信息系统等技术输出或合作联营等方式的服务。 (二)市场分析 (二)市场分析 1. 市场目标 1. 市场目标 文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档

文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档 LBD 公司首先把市场定位在鞋服类企业，形成快递中转订单和仓储需求。随着国内主流快递和仓储服务商竞争日益激烈，客户在寻找仓储物流服务商时， 要求一定是全方位的， 要价格实惠，服务态度好的、快速的、安全的、且有信誉保证的，电商消费群对配送的要求很高，我首先要利用价格优势，优化订单配置来吸引客户，为其进行信息管理、运输、仓储、配送等综合物流服务，快速渗市场、逐步成为物流、仓储、增值服务等供应链管理解决方案综合服务集成商。作为刚进入市场的新贵，计划先从莆田当上游企业?中游企业下游企业散户?B2B?B2C?大客户?

??地的企业入手，再到周边区域扩展业务，找到自己的长期合作利益关系伙伴，逐步逐步的建立自己的信誉和网络布局。 2. 市场策略 2. 市场策略 1).1). 以价格优势作为发展 LBD 的基准点 以价格优势作为发展 LBD 的基准点 由于 LBD 具有多种快递优选的优势，所以肯定比其他的服务商具有价格优势。为客户节约物流成本的同时， 提升配送运营质量。 2).产品组合满足不同客户的需求 2).产品组合满足不同客户的需求 客户可以选择入驻 LBD 仓储系统，可以享有仓储物流一体服务产品的综合组合价格，达到一定周转率的客户甚至可以免仓储费，只需支付相应的物流费用。还为客户定提供多种增值服务组合。 3).对客户关系的管理的重视 3).对客户关系的管理的重视 LBD 需十分注重客户关系管理，建立起以顾客满意为导向的全员服务创新体系。顾客是上帝，客户是需求的主体，赢得客户首先要对客户进行调研分析，我们建立了“大客户档案”，“回访制度”，了解客户最新需求、最新意见。培育稳定了大批的客户群体。善于利用丰富的客户信息资源，通过先进的数据挖掘，专家系统和人工智能等技术对客户进行分类，预测客户的需求，满足客户个性化需求，巩固和扩大了客户群，对企业的其他环节如调度、营销等提供技术支持和决策依据，使 LBD 快运在激烈的市场竞争中更具竞争力。 4).不断扩展市场区域，实现规模经济 4).不断扩展市场区域，实现规模经济 LBD

我们LBD立足于莆田经营，并在各电商企业密集区域开辟多个网点，的市场区域扩展和规模扩大，

占据了各个市场较大份额。 在莆田市之外，LBD 需要在省内多个地市建立市场渠道，并延伸至广州、浙江等业务集中区域。L 为 BD”由点到面，由省内

??到省外，逐步覆盖全国，做好了铺垫。 经过创业期的发展，LBD 需要实现了五个方面的统一:即统一经营管理体系、 统一服务标准、 统一运价结算、统一车辆调度、统一信息网络、统一品牌形象。下一步我们希望将 LBD 快运的品牌推往各地，将这一品牌逐步做大做强。要在全国主要地市都形成或完善“LBD”分支机构，在全国形成密集型、高效性的综合服务商，全方位树立“LBD”的品牌，使“LBD”走向全国。 3. 市场计划 3. 市场计划 根据客户分类分析，公司在初创期，需依托自身在鞋类仓储物流服务经验，树立品牌认知度，快速拓展市场，但也得有效的保证产品质量前提下，建议以下策略: 1).大客户拓展 1).大客户拓展 以企业仓储物流基地莆田为中心， 在莆田众多的鞋服类电商企业中挖掘属于公司定位的客户群，利用地理位置优势，及中转快递价格优势，快速占领市场，并与当地的电商物流协会、产业园等探讨合作模式，以信息系统服务及快递中转产品组合为突破口，打开市场，逐步向外面区域拓展。 2).渠道代理商机制 2).渠道代理商机制 由于仓储物流市场的竞争具有明显的网络效应，即网络越广，越易拓展业务，成本越低，重要区域市场的竞争具有全局性意义，以泉州、厦门、福州等地为核心区，寻找当地的第三方仓储物流经销商或者仓储经营者。以加盟联营等方式，获取小客户及散户资源，代理商负责收取小客户和散户快递件， 汇集至公司， 即可有效的获取客户量，又可降低市场开拓及营运成本。也可将客户发展成综合需求型，为其提供仓储、系统、物流等服务。 五、项目式服务 五、项目式服务 LBD 针对集团化，大型供应链是客户，包括大量仓储物流订单企业、物流园、电商产业园等不同运营模式的客户，提供专项

??项目服务机制，实现业务深度协调。 (一)总体目标 (一)总体目标 ? LBD 的项目团队就是企业的项目团队 ? 为每个项目成立专项项目团队 全面负责项目的日常运营和优化 ? 项目组的 KPI 直接与客户满意度挂钩 ? 发现问题、分析问题、解决问题，形成规范 ? 每月提供多维度运营质量报表，不断分析、总结、改进，确保项目的每个环节更稳定、更优化、更高效 ? 项目服务目标:提供更优质的服务，更好的客户体验 (二)模块介绍 (二)模块介绍 1. 项目架构和职责 1. 项目架文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档

文库 http://www.doc66.com/ 在线分享文档 构和职责 成立一对一专项项目运营团队， 全面负责项目的日常运营和优化，支撑起项目整体运营的运作，为客户提供 7*24 小时“全天候、无间断、高效率”的服务。 图 5-1 项目架构图 2. 项目阶段工作:发现问题、分析问题、解决问题，流程优化 2. 项目阶段工作:发现问题、分析问题、解决问题，流程优化 根据项目特点，为客户“量身定制”最佳运营解决方案，项目团队注重过程控制，强化细节管理，现场监督每一个环节的流

??程操作。 3. 提供多维度的运营质量报表 3. 提供多维度的运营质量报表 项目组想客户提供多维度运营质量报表，通过不断总结、分析、改进，使项目每个环节更优化、高效，提升服务质量。 ? 项目引导期:建立客户信息档案，项目进度表 ? 项目辅导期:项目信息监控表，项目进度表 ? 项目维护期:会议记录表，月度、季度报表 图 5-2 项目进展流程图 六、信息系统平台 六、信息系统平台 秉承 “软件+服务” 的经营理念， 自主研发的信息管理系统 (TMS) ，精准匹配多行业客户业务特征，完美贴合客户管理个性化需求，帮助客户实现对仓库全流程的智能高效管理。 a、完全自有知识产权的信息系统; b、技术团队可根据客户流程快速定制开发; c、已与上下游众多系统实现对接，包括主流的销售平台无缝对接，针对不同的销售平台的经营特点，特别结合企业适合的运营规范和流程，进行多平台订单集中、同意处理，极大的节约时间、资金和人力;

??(一)总体框架 (一)总体框架 ? 基于仓储物流管理的运营管理平台 ? 基于平台、企业 ERP 系统、快递供应商的中间平台 ? 基于企业的移动协同操作平台 ? 基于消费者的移动端应用服务 上接各大电商销售平台，中连企业 ERP，下接所有快递、仓储，实现瞬间多平台数据交换 实现瞬间多平台数据交换 上接各大电商销售平台，中连企业 ERP，下接所有快递、仓储，图 6-1 信息系统平台

(二)信息系统平台运作模式介绍 ? 多平台对接，信对接架构 (二)信息系统平台运作模式介绍

息瞬间同步 ? 全程条码式管理，提供效率和准确率 ? 支持多仓、多货同步管理 ? 订单信息状态实时跟踪和信息及时反馈 ? 物流信息多元对接，优势快递管控 ? 异常状态处理预警机制 ? 灵活适应客户不同的业务流程，提供个性化定制服务

???图 6-2 信息系统平台对接示意图

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范文三：2012年物流仓储方案设计

咸阳新杰公司

储存方案设计报告

姓名：薛栋（ 班级：物流日期：

0801110138） （） 1101班 2012-12-11

一、人员分工

薛栋：1. ABC分类计算，分类，结果整理并填写,制作表格。

2. 货位存储图的设计。

3. 电子标签仓库托盘货架的货位存储图的绘制，作业整理。 4.word制作 。

：1. 物动量的计算，货物的组托计算。

2. 货位存储图的设计。

3. 电子标签仓库托盘货架的货位存储图的绘制。

二、 ABC分类设计

新杰公司入库通知单

编号：P2010515R01 业务单号：R20100515-01

意图如下。 货物：HP电脑显示器, 规格尺寸0.495*0.395*0.32(495mm*395mm*320mm),入库件数24箱。 最高可堆层数=（货格高度为1230mm—托盘高度150mm—操作空间尺寸150mm）/货高 =(1230-150-150)/320 =2.9层

这种货物最高可堆码2层。

码放示意图如下图所示，从图中可看出，每层最多可码放6个，由于每个托盘只能码放2层，共计货物12个，货物入库数量为24个，所以，需要2个托盘。

奇数层与偶数层相同：

（2）0.4*0.3*0.275（400mm*300mm*275mm）的货物在1200mm*1000mm的托盘上的组托示意图如下。

货物名称：方正显示器，规格尺寸0.4*0.3*0.275（400mm*300mm*275mm），入库件数60

箱。 最高可堆层数=（货格高度为1230mm—托盘高度150mm—操作空间尺寸150mm）/货高

=（1230—150—150）/275 =3.4层

这种货物最高可堆码3层。

码放示意图如下图所示，从图中可看出，每层最多可码放10个，由于每个托盘只能码放3层，共计货物30个，货物入库数量为60个，所以，需要2个托盘。

奇数层： 偶数层：

（3）0.6*0.4*0.375（600mm*400mm375mm）的货物在1200mm*1000mm的托盘上的组托示意图如下。

货物名称：纽曼平板电脑，规格尺寸0.6*0.4*0.375（600mm*400mm375mm），入库件数30箱。

最高可堆层数=（货格高度为1230mm—托盘高度150mm—操作空间尺寸150mm）/货高

=（1230—150—150）/375 =2.5层

这种货物最高可堆码2层。

码放示意图如下图所示，从图中可看出，每层最多可码放5个，由于每个托盘只能码放2层，共计货物10个，货物入库数量为30个，所以，需要3个托盘。

奇数层： 偶数层：

（4）0.495*0.395*0.32（495mm*395mm*320mm）的货物在1200mm*1000mm的托盘上的组托示意图如下。

货物名称：美的加湿器，规格尺寸0.495*0.395*0.32（495mm*395mm*320mm），入库件数36箱。

最高可堆层数=（货格高度为1230mm—托盘高度150mm—操作空间尺寸150mm）/货高

=（1230—150—150）/320 =2.9层

这种货物最高可堆码2层。

码放示意图如下图所示，从图中可看出，每层最多可码放6个，由于每个托盘只能码放2层，共计货物12个，货物入库数量为36个，所以，需要3个托盘。

奇数层： 偶数层：

偶数层

（5）0.455*0.245*0.2（455mm*245mm*200mm）的货物在1200mm*1000mm的托盘上的组托示意图如下。

货物名称：闪亮投影机，规格尺寸0.455*0.245*0.2（455mm*245mm*200mm），入库件数20箱。

最高可堆层数=（货格高度为1230mm—托盘高度150mm—操作空间尺寸150mm）/货高

=（1230—150—150）/200 =4.7层

这种货物最高可堆码4层。

码放示意图如下图所示，从图中可看出，每层最多可码放10个，由于每个托盘只能码放4层，共计货物40个，货物入库数量为20个，所以，需要1个托盘。

奇数层： 偶数层：

四、货位存储设计

说明1.灰色表示货位已有货物

2.货位尺寸规格为L1150×W900×H1230（mm） 仓库A货物存储情况

仓库A第一排货物存储情况

第二排货物存储情况

第三排货物存储情况

仓库B货物存储情况 B库房：

商品名称：康师傅纯净水 存储上限：100 入库数量：480瓶 出库数量：115 所占货位=入库数量/存储上限 =480/100 =4.8个

所以，康师傅纯净水应占5个货位。

商品名称：今麦郎矿泉水 存储上限：80瓶 入库数量：300瓶 出库数量：150瓶 所占货位=入库数量/存储上限 =300/80 =3.75个

所以，今麦郎矿泉水应占4个货位。

商品名称：营养快线 存储上限：25瓶 入库数量：80瓶 出库数量：0 所占货位=入库数量/存储上限 =80/25 =3.2个

所以，营养快线应占4个货位。

注：U----存储上限 G----存储货物名称 O----存储货物数量 仓库C货物存储情况

需要入库的货物及货物上限，需要的货位（如下图所示）

范文四：现代物流仓储方案设计.

物流管理133-1

邓显军、谭双月

现代物流仓储方案计划书

目 录

一、工作准备................................................................................................................ 3

1、1队员安排........................................................................................................ 3

1、2队员分工........................................................................................................ 3 二、入库作业................................................................................................................ 3

2、1物动量ABC分类 ......................................................................................... 3

2、2货物的组托设计............................................................................................ 4

2、3货物的储位图设计........................................................................................ 9

2、3、1货物储位图..................................................................................... 10

2、3、2编制托盘条码................................................................................. 10

2、3、3储位表............................................................................................. 10

2、4库区堆码规划.............................................................................................. 10 三、出库作业.............................................................................................................. 10

3、1 订单有效性分析......................................................................................... 10

3、2 客户优先权分析......................................................................................... 11

、3 库存分配表................................................................................................. 12 3

3、4 拣选单设计................................................................................................. 12

3、4、1商品总拣选单................................................................................. 12

3、4、2每个公司的拣选单......................................................................... 13

3、5 月台码放示意图......................................................................................... 14

3、6 线路优化设计............................................................................................. 15

3、7 车辆配载..................................................................................................... 18 四、外包准备.............................................................................................................. 17 五、编制作业计划 ..................................................................................................... 17

5、1 入库作业计划............................................................................................. 18

5、1、1 入库甘特图.................................................................................... 18

5、2 出库计划..................................................................................................... 18

5、2、1 出库甘特图.................................................................................... 19

5、3 紧急预案..................................................................................................... 19

5、4 设备租赁..................................................................................................... 21 六、成本预算表.......................................................................................................... 20

2

现代物流仓储方案计划书

一、工作准备

1.1队员安排

职责 负责人 计划方案

主管 邓显军 文档排版、方案设计，安排其余三人工作 理货员 谭双月 物动量ABC分类，编制计划表 理货员 李丽君 货物组托示意图、货位示意图、月台示意图 信息员 金莹莹 订单有效性分析，客户优先权分析、库存分配表

1.2队员分工

职责 负责人 实施方案

主管 邓显军 设备租赁、设备归还、安排其余三人工作、协助其他成员工作

理货员 谭双月 货物组托、货物拣选、货物运输、货物上下架

货物组托、货物运输、月台堆码 、对货物进行5S管理协助其理货员 李丽君 他成员共组

信息员 金莹莹 货物上架、下架扫描、信息录入，粘贴条码 二、入库作业

2.1物动量ABC分类

周转累计周转货品名称 累计周转量(箱) 分类 率% 率 大王牌大豆酶解蛋白粉 5750 28.71% 28.71%

自动化设备 3100 15.48% 44.19%

色拉油 2210 11.04% 55.23% A类

兴华苦杏仁 1470 7.34% 62.57% 爱牧云南优质小粒咖啡 1000 4.99% 67.56%

戴尔显示器 980 4.89% 72.46%

脆香饼干 890 4.44% 76.90%

隆达葡萄籽油 680 3.40% 80.30% B类

可乐年糕 500 2.50% 82.79%

神奇松花蛋 430 2.15% 84.94%

3

现代物流仓储方案计划书

诚诚油炸花生仁 400 2.00% 86.94%

玫瑰红酒 320 1.60% 88.53%

利鑫达板栗 270 1.35% 89.88% 乐纳可茄汁沙丁鱼罐头 260 1.30% 91.18% 金谷精品杂粮营养粥 240 1.20% 92.38% 华冠芝士微波炉爆米花 200 1.00% 93.38% 早苗栗子西点蛋糕 190 0.95% 94.33%

轩广章鱼小丸子 130 0.65% 94.98%

休闲黑瓜子 120 0.60% 95.58%

黄桃水果罐头 110 0.55% 96.13%

梦阳奶粉 100 0.50% 96.62%

幸福方便面 100 0.50% 97.12% C类 金多多婴儿营养米粉 90 0.45% 97.57%

日月腐乳 90 0.45% 98.02%

鹏泽海鲜锅底 90 0.45% 98.47%

好娃娃薯片 90 0.45% 98.92% 大嫂什锦水果罐头 70 0.35% 99.27%

万盛牌瓷砖 70 0.35% 99.62%

雅比沙拉酱 30 0.15% 99.77%

戴尔主机 26 0.13% 99.90% 山地玫瑰蒸馏果酒 20 0.10% 100.00%

2.2货物的组托设计

入库任务单

入库任务单编号:计划入库时间:到货当日 R20130625

包装规格(mm) 单 价重量序号 商品名称 入库(箱) (长×宽×高) (元/箱) (KG)

色拉油 1 400*300*140 100 530

戴尔主机 2 540*470*340 100 84

3 自动化设备 400*310*210 100 1018

戴尔显示器 4 550*360*120 100 1512

供应商:万事通达商贸有限公司

4

现代物流仓储方案计划书

1、色拉油 共需要使用1个托盘，利用重叠法进行堆码，每层放置10箱，共3层，30箱。

1000m 1000mm m

1200mm

奇数层 1200mm

偶数层

主视图

5

1000mm

现代物流仓储方案计划书

2、戴尔主机 使用1个托盘堆码，放置1层货物,共4箱。

1000mm

1200mm 1200mm

奇数层 偶数层

主视图 立体图

6

1000mm

现代物流仓储方案计划书

3、自动化设备 共需要使用1个托盘，利用重叠法进行堆码，每层放置9箱货物，放置2层，共18箱货物。

1000mm

1200mm 1200mm

奇数层 偶数层

立体图

主视图

7

现代物流仓储方案计划书

4、戴尔显示器 共需要使用1个托盘，利用重叠法进行堆码，每层放置5箱货物，放置3层，最后一层2箱， 共12箱货物。

1000mm1000mm

mm mm

1200mm 1200mm

奇数层 偶数层

主视图

戴尔主自动化设戴尔显示货品名称 色拉油 合计 机 备 器

使用托盘数量 1 1 1 1 4

8

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9

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2.3、货位的储位图设计

2.3.1货位的储位图

戴尔主机4 箱

戴尔显示器自动化设色拉油

12箱 备 30箱

18箱

10

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2.3.2编制托盘条码

托盘编号 托盘条码 数量

1 00000001 2

2 00000002 2

3 00000003 2

4 00000004 2

2.3.3储位表

托盘使用情序号 商品名称 托盘条码 数量(箱) 货位安排 况

色拉油 1 1 00000001 30 A3

戴尔主机 2 1 00000002 4 B1

自动化设备 3 1 00000003 18 A1

戴尔显示器 4 1 00000004 12 A2

合计 4

2.4库区堆码规划

三、出库作业

3.1 订单有效性分析

根据公司相关规定，对订单的金额、日期、订单量等进行分析，确定订单的有效性 序号 公司名称 有效性 原因 处理意见 备注

美福公司 无效 总金额计算错误 锁定无效 与该公司协商处理意1

见

美鄢公司 有效 下单 与该公司协商处理意2

见

美来公司 有效 下单 与该公司协商处理意3

见

美麟公司 有效 下单 与该公司协商处理意4

见

11

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3.2 客户优先权分析

当多个客户对同一种商品的需求量大于库存量时，将对将两个有效订单的优先权进行等级划

分来分配库存商品，根据客户档案的客户级别、公司性质、客户忠诚度以及客户满意度等几个指标进行分析。

客户 客户级别 公司性质 客户忠诚度 客户满意度 美鄢公司 6 3 6 6 美来公司 6 5 6 5 美麟公司 5 5 5 6

该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为:

评价指标 客户级别 公司性质 客户忠诚度 客户满意度

权重 0.2 0.2 0.4 0.2

美鄢公司:0.2*6+0.2*3+0.4*6+0.2*6=5.4 (二级)

美来公司:0.2*6+0.2*5+0.2*6+0.2*6=5.6 (一级)

美麟公司:0.2*5+0.2*5+0.2*5+0.2*6=5.2 (三级)

客户优先等级划分:

美来公司 一级

美鄢公司 二级

美麟公司 三级

12

现代物流仓储方案计划书

3.3 库存分配表

根据客户优先权等级进行库存分配

客户的需求量与缺货量 商品总需库存总缺备注 名称 美鄢公司 美来公司 美麟公司 求量 量 货量 色拉5 0 0 0 6 0 11 30 0 油

戴尔

显示0 0 4 0 6 0 10 12 0 器

自动

化设10 0 10 2 0 0 20 18 2 备

戴尔0 0 0 0 2 0 2 4 0 主机

缺货处理:与客户协商，及时向供应商补货，进行客户第二次配送

3.4 拣选单设计

3.4.1商品总拣选单

序号 商品名称 拣选量 库存量 单位 出库货位

色拉油 箱 1 17 30 A3

戴尔显示器 箱 2 10 12 A2

戴尔主机 箱 3 10 4 B1

自动化设备 箱 4 10 18 A1

13

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3.4.2每个公司的拣选单

拣选单1

日期: 月台:1 公司名称:美来公司 总拣选量:14

序号 商品名称 拣选量 单位 货位 备注

戴尔显示器 箱 1 4 A2

自动化设备 箱 2 10 A1

主管签字:

拣选单2

日期: 月台:2 公司名称:美鄢公司 总拣选量:13

序号 商品名称 拣选量 单位 货位 备注

色拉油 箱 1 5 A3

自动化设备 箱 2 8 A1

主管签字:

拣选单3

日期: 月台:3 公司名称:美麟公司 总拣选量:14

序号 商品名称 拣选量 单位 货位 备注

色拉油 箱 1 6 A3

戴尔显示器 箱 2 6 A2

戴尔主机 箱 3 2 B1

主管签字:

14

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3.5 月台码放示意图

色拉油6箱 自动化设自动化设

备10箱 备8箱

戴尔显示戴尔主机2戴尔显示色拉油5箱

器4箱 器6箱 箱

月台一美来 月台二 美鄢 月台三 美麟

3.6 线路优化设计

某配送中心P将于2013年6月26日向美麟(A)、美来(B)、美嫣(C)、美家 (D)、美兰(E)、美乐(F)、美程(G) 7家公司配送货物。图中连线上的数字表示公路里程(km)。靠近各公司括号内的数字，表示各公司对货物的需求量(t)。配送中心备有4t和6t载重量的汽车可供使用,设送到时间均符合用户要求，求:

15

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1.3t

16 19

C

2.8t D B 3.2t

15 22 8 27 13

9

12 A 1.8t P E 15 4 2.6t

8 7 14

F G

10 2.2t 1.6t (1)试用节约里程法制订最优的配送方案。

配送中心至用户间最短距离:

P A B C D E F G P 19 22 15 27 12 8 11 A 13 32 46 31 27 22 B 19 35 34 30 33 C 16 27 23 26 D 17 31 38 E 14 23 F 10 G

节约里程最短距离:

A B C D E F G A 28 2 0 0 0 8 B 18 14 0 0 0 C 26 0 0 0 D 22 4 0 E 6 0 F 9 G

16

现代物流仓储方案计划书

节约路程排序表:

序号 连接点 节约里程 序号 连接点 节约里程

1 A-B 28 6 C-D 26

2 A-C 2 7 D-E 22

3 A-G 8 8 D-F 4

4 B-C 18 9 E-F 6

5 B-D 14 10 F-G 9

第一台车:A-B (54 4.6T)

(6T) A-B-C (66 5.9T)

P-A-B-C-P

第二台车:D-E (56 5.8T)

(6T)

P-D-E-P

第三台车F-G (29 3.8T)

(4T)

P-F-G-P

节约46+22+28=77公里

(2)配送中心在向客户配送货物过程中每小时平均支出成本为220元，假定卡车行驶的平均速度为38.5km,h，试比较优化后的方案比往返向各客户分送可节约多少费用,

优化后方案:

(66+56+29)/38.5=151/38.5=3.92(h)

3.92*220=862.4(元)

往返方案:

(19*2+22*2+15*2+27*2+12*2+8*2+11*2)/38.5=228/38.5=5.92(h)

5.92*220=1302.4(元)

1302.4-862.4=440(元)

优化后的方案比往返向各客户分送可节约440元

17

现代物流仓储方案计划书

3.7 车辆配载

P-A-B-C-P:需载重6T的货车，总路程66公里。

P-D-E-P :需载重6T的货车，总路程56公里。

P-F-G-P :许载重4T的货车，总路程29公里。

四、外包准备

外包委托书

致:XXX校委会

原因及事项:

本队在执行储配方案操作过程中，因为能完成相关事项，特此委托 做我队委托代理人，委托事项 该委托代理人在相关事项产生费用由本队共同承担。

委托代理人不能将委托代理权转让。

委托人: 日期: 五、编制作业计划

5.1 入库作业计划

人员 工作内容 开始时间 持续时间 入库前准备 主管 编制条码 0 1

主管 设备租赁 0 1

信息员 贴条码 0 1

理货员、主货物组托 0 5 管

理货员 货物搬运 1 5

信息员 货物扫描 1 5 入库作业

信息员 信息录入WMS 2 6

理货员 货物上架 2 7

信息员 打印入库单 8 1

主管 确认签字 8 1

入库时间 0 9

18

现代物流仓储方案计划书

5.1.1 入库甘特图

5.2 出库计划

人员 工作内容 开始时间持续时间

信息员 下架扫描 9 3

信息员 信息录入WMS 10 3

理货员 货物下架 10 4

主管、理货货物拣选 11 3 员

出库作业 理货员 货物搬运 12 3

主管、信息月台堆码 13 2 员、理货员

主管 设备归还 15 1

信息员 打印出库单 15 1

主管 确认签字 15 1

出库时间 16 7

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现代物流仓储方案计划书

5.2.1 出库甘特图

5.3 紧急预案

紧急情况 处理方法

即使对系统进行更改，若信息已经确认无法系统信息录入错误 更改，则对错误信息办理空进空出。

货物入错，数量不对 将错货进行更正，核对系统信息。

在执行方案组托时，若实际组托更合理，则货物组托与方案设计不一致 考虑是否修改方案。

即使将货物放置在原货位上，如果货物有破货物倒塌 损，即使与客户进行沟通，并进行补偿。

月台分配错误 将分配错误的货物进行调整，核对系统信息。

举手示意裁判，时间暂停，让专业人员检查，电脑、手持扫描仪、操作设备有故障 延长时间。

遇到紧急出库单 主管协助理货员，采取摘果式拣选

货物爆仓 及时将货物放置离出库区最近的临时存放区

操作过程中有人晕厥 自救或拨打120

20

现代物流仓储方案计划书

5.4 设备租赁

租赁申请书

为完成储配作业第 参赛队特此申请租赁地牛 (台)。

申请人签字: 裁判签字:

以下内容为裁判填写:

地牛使用时长: 分 秒

项目 数量

地牛 1

托盘 4 设备 叉车 1

货位 4

货架 1

六、成本预算表

项目 数量 使用成本(元) 共计

地牛 0.4元/每分钟 2

托盘 20元/个 8

设备 叉车 10元/台 1

货位 30元/个 4

货架 1

条码 10元/组 2

合计

21

现代物流仓储方案计划书

人员 人数 工作时间 总计

主管 1

理货员 1

理货员 1

信息员 1 总计

22

书中横卧着整个过去的灵魂——卡莱尔

人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远——普希金

人离开了书，如同离开空气一样不能生活——科洛廖夫

书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉 ——库法耶夫

书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者———史美尔斯

书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料———雨果

范文五：物流仓储储配方案设计

储配方案设计

一、公司简介

天天电脑有限公司创办于2002年，注册资本500万元，是西南地区具有雄厚实力的民营IT企业，以计算机产品及网络系统方案提供为主营业务，至2009年底，天天电脑有限公司拥有350名员工，总营业面积达20000平米、基于自动化流水线、占地面积1500平米、年产能力达10万台的PC生产工厂和具备芯片级维修能力的、占地面积1000平米的多功能客户服务中心。

由于天天电脑有限公司飞速发展，公司决定把重庆区县10个门店的仓储、配送业务外包给物流公司，以下信息为天天电脑有限公司提供的详细技术参数。

客户订单:

客户 甲 乙 丙 丁 戊 订货数量(台) 15 20 5 10 12 注:1、1台电脑需要以下电脑配件各1个

2、仓库面积:500平方米

3、货位量:立库304个，平库12个托盘货位

4、托盘的规格:1200mm×800mm、1200mm×1000mm

5、商品的品种及在库商品数量:

内DVD显示鼠耳机音网主键硬种类 CPU 存光器 标 机 箱 响 卡 板 盘 盘 条 驱

单价(元) 1600 190 1500 20 35 120 100 50 600 25 200 300

总量(个) 220 450 220 600 600 450 220 450 200 600 200 250 装箱规格(个/箱) 5 20 1 100 20 1 6 20 10 60 10 10

纸箱规格:(长×宽×高):400×300×150(小箱) 600×500×400(大)

二、任务目标

1、选手根据所获得的企业的储存、配货的相关信息，进行分析处理，并进行分工;编制出可实施的储配作业方案。

方案应附上以下内容:

(1) 货位的ABC分类

(2) 绘制码放托盘的奇偶层的码放形式及奇偶层压缝关系图以 及文字説明

(3) 绘制货位存储图

(4) 货位的编码、制作货位条形码

2、选手对本组方案进行现场的讲解，説明其实施的可行性。

3、选手根据自己设计的方案，进行软件的实际

4、模拟。

储

配

方

案

设

计

制作:16号参赛小组——锐时争锋

成员:郭xx

冷x

吴xx

由于天天电脑有限公司飞速发展，公司决定把重庆区县10个门店的仓储、配送业务外包给我公司。为此我们根据天天电脑有限公司提供的详细技术参数，以及我们专业的仓储知识，做出了针对该公司电脑备件的仓储方案。

针对天天电脑公司提供的有关电脑配件的具体条件，我公司为其进行的储配方案的分析如下:

1、电脑属于高尖端产品，其市场占有份额正逐步扩大，周转速度快。 2、电脑产品的价值大，利润高，但是主要集中在CPU、主板、显示

器等精密零部件上，这就要求在进行初配管理的过程中对此类产

品进行重点管理。

3、电脑配件各部所占空间不同，且体积偏小，应采用不同规格的包

装箱进行包装。

4、为电脑这类精密仪器做储配工作时，根据产品自身的特殊条件，

要注意防尘、防潮、防高温、防震荡等系列问题。

通过以上对电脑产品的具体分析，我公司编制出以下可实施的储配作业方案，主要集中在四个方面，即ABC分析表、货位编码及货位条形码、货物堆垛以及仓库平面设计图。

一、产品的ABC分析

在仓储的管理中，品种比例较低和资金比例较高的物品为重点管理的，我们称之为A类产品，次之称为B类产品，最次称为C类产品。而ABC分类的依据有多种，我们是以在库商品资金比重为基础对其进行分析。

根据天天电脑有限公司提供的商品的品种及在库商品数量信息表:

内DVD显示鼠耳机音网主键硬种类 CPU 存光器 标 机 箱 响 卡 板 盘 盘 条 驱 单价(元) 1600 190 1500 20 35 120 100 50 600 25 200 300 总量(个) 220 450 220 600 600 450 220 450 200 600 200 250

装箱规格(个/箱) 5 20 1 100 20 1 6 20 10 60 10 10 以价值和占用的库存比例为基础对商品进行评比，经过对计算可以得出CPU、显示器、主板分为A类产品，而内存条、机箱、网卡、硬盘、DVD分为B类产品，剩余的为C类产品。(详细情况请参照附件第一页的ABC分析表)

在对产品的管理当中，对于A类产品进行重点管理，要求对其库存量严密监视，保证供应，不使其缺货。同时加强维护保管，不损坏产品，保证产品质量。对这些物资的保管和管理，下大力气，不惜花费人力、物力和财力。由于这类物资品种比较少，所以即使我们人力物力财力有限，要精心管理这些少数品种，也是完全有可能的。对于B类和C类产品我们只需进行一般管理，即对品种库存量实行一

般监控，在数量上不要求那么严格，而少数B类也可进行重点管理。

二、 货物堆垛图——压缝式

经过前面对ABC类产品的划分，将价值量高且数品较少的A类产品及一部分B类产品存入立库区，以便保存和进一步管理。余下的B、C类产品则采用压缝式堆垛法存入平库区。为了使商品在堆垛时能做到牢固、合理、整齐、定量、节约等，我们采用压缝式堆垛法。在一个尺寸为:(长×宽)1200mm×800mm 的托盘上先放四个规格为(长×宽×高) 600mm×500mm×400mm的大箱，在大箱上面码放九个规格为(长×宽×高)400mm×300mm×150mm 的小箱，小箱俩俩间距为50mm(宽距)，再第三层又为四个大箱，以此类推，最终堆垛成三层大箱夹两层小箱的形式。

为了便于大小箱的取货，另一个堆垛的形式正好相反，即小箱在第一层，大箱第二层，以此类推。(具体情况请参照附件第二和第三页的货物堆垛图——压缝式。)

三、货位编码及货位条形码

当把货物分好类后，为了方便货物的提取，以及缩短操作的时间和行走时间，提高工作效率，我们对货架及货位进行了编位--货位编码及货位条形码。对于整个仓库而言，我们把储货区划分为两个大块

分别为0、1区，也就是0表示立库区，1表示平库区。同时立库区和平库区还分为了五个小区分别为ABCDE区。如，立库的A区就记为0A，平库的A区就记为1A。在每个区域中的货架也有特定的编号，这是为了能更精准的取到所需货物，而对每个货位进行编码。例如:0A010101代码，所在位置为立库区的A小区中第一排第一列第一层;1B020304代码，所在位置为平库区的B小区中第二排第三列第四层。如果在平库区中的货物不用货架，直接堆放于平地那么其编码为1D****。举例1D0102代码所在位置为平库D区堆放货物的第一排第二列。平库中的五个区ABC为有货架区，DE为平地堆放区。 (详细情况请参照附件第四页货位编码及货位条形码举例说明)

四、仓库管理及平面设计图

当把货物分好类别并编好代码后，就是对仓储的进一步管理。要管理整个仓库首先要确定仓库的总体布局。

一般情况下对于仓储管理中仓储作业流程大体上如下图所示:

核对订购单

储存条件控制 财务 收货

和对送货单 储存期限管理

超期商品管理 和对实物 入库 储存 验收

盘点管理 检验质量

不合格 核对出库

单 出库 检验质量 退 货

核对实物

其中应该注意的地方有商品入库流程:订购单——送货单——点收检查——办理入库手续——物品放置到指定位置——物品标识卡加以标识。商品入库的验收是按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动。出库作业时要做到 “三不”，即未接单据不登账，未经审单不备货，未经复核不出库;“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物;“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。确保出货的质量。其中在储存期间为了保持商品的质量、及拣货的精准率等，我们也将定期对储位进行维护，以及安全存放和保管方面的防灾准备。

经过对上述作业流程分析，以及参照仓库总平面布局的原则:1、单一的物流方向、最短的运距、最少的装卸环节、最大的利用空间。 2、保证仓容充分利用，总平面布局应能充分、合理地利用机械化设备。3、有利于保证安全生产和文明生产，应根据“建筑设计防火规范”的有关规定，留有一定的防火间距，有防火、防盗等安全设施。将仓库总共分为六个大区:立库区、平库区、受理窗口、作业区、零散区、待检区。

1、存货区

存货区主要分为五个立库区和五个平库区，根据仓储中应该遵循

的先进先出原则，以及就周转率大的产品存放最靠近出口的原则，通过上表可得出A类产品的储放位子就在靠近出口的立库区。对于B、C类的产品则多数放于平库区，同时对于价值较大的B类产品也将适量的放一部分在立库区。

2、受理窗口

受理窗口作为仓库管理中不可缺少点的部门，作为仓库管理的核心，在此接受订单处理，打印条码，报警监控装置的安装，以及货物进出库单的核对等，将其设置在入口即出口之间，便于收发货物的管理。

3、待检区

待检区位于入口右侧，便于入库作业的操作，货物在正式入库前检测是否合格，合格品进入下一环节的操作，不合格品可在此暂时隔离等待退还。

4、零散区

零散区则是作为正在等待正式入库的合格品的暂时存放区域，以及叉车等设备的存放。

5、作业区

作业区是一个集分拣、补货、配货、库内调整、出库作业等系列操作的综合工作区，具有快速运转，降低出错率，提高工作效率等特点。

(详细请参照附件第五页的仓库平面设计图)

以上即为我公司针对天天电脑有限公司的实际情况做出的有效

可实施的仓储储配方案设计。

一、ABC分析表

仓储储配方案设计附件

经过计算我们得出了在库商品的ABC分析表:

单价总量品目数占累计品目资金占用百累计资金分类序号 品名 资金占有额 (元) (个) 有百分比 百分比 分比 百分比 结果 1 CPU 1600 220 4.93% 4.93% 352000 30.64% 30.64%

A 2 显示器 1500 220 5.00% 9.93% 330000 28.72% 59.36% 3 主板 600 200 4.48% 14.41% 120000 10.44% 69.80% 4 内存条 190 450 10.09% 24.53% 85500 7.44% 77.24% 5 硬盘 300 250 5.61% 30.01% 75000 6.53% 83.77%

B 6 机箱 120 450 10.09% 40.10% 54000 4.70% 88.47% 7 DVD 200 200 4.48% 44.59% 40000 3.48% 91.95% 8 网卡 50 450 10.09% 54.68% 22500 1.96% 93.91% 9 音箱 100 220 4.93% 59.91% 22000 1.91% 95.82% 10 耳机 35 600 13.45% 73.36% 21000 1.83% 97.65%

C 11 键盘 25 600 13.45% 86.54% 15000 1.31% 98.96% 12 鼠标 20 600 13.45% 100% 12000 1.04% 100.00%

货物堆垛图——压缝式

装箱规格:(长×宽×高)400mm×300mm×150mm (小箱)

600mm×500mm×400mm(大箱) 托盘尺寸:(长×宽)1200mm×800mm

正面

侧面

上面

立体

货位编码及货位条形码举例说明:

储位代码含义说明

储位代码 0 A 01 01 01 代码含义 立库 区 排 列 层

储位代码含义说明

储位代码 1 B 02 03 04 代码含义 平库 区 排 列 层

储位代码含义说明

储位代码 1 D 01 02 代码含义 平库 区 排 列

仓库平面设计图:

注: 主干道 3m 次干道 1.5m 墙间距 0.5m

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