范文一：ktv工作计划怎么写

ktv工作计划怎么写 ?ktv工作计划怎么写?

?篇一:

?

201X年某某?KTV年度工作计划某某?ktv201X年?工作计划依据10

年工作总结中我们所掌握的?本店经营状况及我们在?工作中总结出的?经验与不足之处，并根据上级?的指示精神而确定的?201X?年本店经营

方针，为了明确?201X年度工作重点及有计划的?围绕工作重点开展本?年度的工作，现特制定?201X?年工作计划如下:?

?一、 工作内容(工作重点):?

?

1、 制定2?01X年业绩目标与营销策略?

2、 春节前的准备工作?

3?、 员工的教育培训、激励与考核工作? ?

4、 创新点 ?

5、 成本管控?

6、 服务品质提升?

7、 ?各项预案的拟定及演练及修正与完善?

8?、 新歌添加与系统、硬件的抽查?

9?、 学习计划，做一名合格的?KTV经理人?

二、 工作方法与时间?

(一)业绩目标与营销策?略?

1、一月份中旬制订出?201X本店业绩目标，并细化到?每月的业绩目?标中，使我们每月的业绩目标明?确;营销策略方面，目?前阳泉自由风、?神话等娱乐场所陆续开业，我?们面临着行业竞争，所?以要求我们应有?足够的准备加以应对，首先锁??定本店的目标消费群体是最重要的，故?大力推销本店会员卡，吸纳本?店的固定客户群成了当?务之急，从元旦?起至农历正月末，正值本店的?待客高峰期，我们一定?要利用这个好时?机运用方法大量的推广及促销?会员卡:?

1)、一月十五日前寒假?工招聘完毕，十六日至?十八日进行简单的?

礼仪培训以及视频销售课程?培训;? 2)、十九日培训上岗进行专职销?

售会员卡;? 3)、售卡员采取末位淘汰制:?

?每周的售卡最后?一名且售卡数量不足20?张的售卡人员将被解聘;? 4)、办理本店的?VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。? 5)、进入三月?份随着待客量的下降，我们在做?好现场会员卡销售的同?时，还要走出?去公关推?广，

2、一月份正值学生寒假返乡，?应看准时机拉拢这批消?费群体，本?月十日即应开展学生卡活动，将预?热期计算其中，活动越?快开始实行?越好。

3?、战线应扩大到平定县和盂县，这块市?场我们应先入为主。利?用?春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人?民拜年～进入三月份新?年?过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常?有必要。可利用调频广?播、?短信群发、公交车及站牌、?DM单页做些低成本的广告，了解一?下两?地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢?占本店在两地的市场份?额。?

4、进入 ?

三、四月份，待客量较二月相比呈下降?趋势。这样就需要我们??想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的?N1～主动出击与对方洽谈合?作，?实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资??源共享。使之能够缓解待客?量的下降对业绩造成的下滑影响。?

5?、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间?推出一系列优惠措施吸?引?消费群体的加入。 ?

6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可?继续开展。?

7、?

八、九月份可搞公益活动，(建议协?助施华洛或纽约搞一场?集体婚?礼，产生的社会效益共享。本人在安徽?马鞍山时一家广告公司?举办的?集体婚礼收效不错。)用来提升本店在?阳泉市的知名度与口碑?。?

8、每月二十日策划好白班下月的?新优惠活动，主要目的?为了提升?白班的业绩与人气，且能提升晚班人?气，对整体业绩也起到?一定的带?动作用。

9?、每个法定及特殊节日前半个月开始策?划节日的营销活动，并?于?

例会上提出由所有干部讨论，提前做好活动?宣传。?

10、了解自己、了解市场、?了解对手。年前针对阳?泉的娱乐场所进?

行一次针对竞争对手的大规模?的市调。除此之外还要?进行市场调研、?消费者调研、产品调研。根据?这些了解的情况随时对??营销策略进行修改、补充、完善。?

(二)春节前的准备工作? ?进入二月中旬就是农历春节与情人节，?

一月二十日即开始节日前夕?的准备工作:?

包括人力储备、物品安?全量制订、物品采购、?商品安全量制订、?

商品进货备量、机具调试、?大厅及现场布置、节日?期间的订价策略等?

准备工作。?

(三)员工的教育培训、激励?与考核工作? 员工培训方面结合企业?文化教育、心态教育、工作流程?教育、销售技能技巧教??育。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职?不满三个月员工及日常?表现存在问题?的员工抽出进行回训。培训期为?半个月，制定员工培训?计划与培训日?程表，培训期间分别运用理论课?、体能课、视频课按照?员工培训日程?表一步一步贯彻落实。并在培训?结束后，对员工进行各?方面的综合考?核，考核合格才准予上岗，不合?格者拉回重训。?

?(四)创新点 每月思考出一个对公司有利?的新点子，含经营管理?、?市场营销、员工激励、现场改进等方面。务?实的提出具有可操作性?、?效果显著的新点子，并以书面报告的形式提?请上级指示。?

(五)成本管控三月份?制订一份详细的成本管?控计划，使成本控制?

有章可循、有法可依:?

?含水、电、食堂、现场易耗品、发票、?人事、超市售卖采购价?及?询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划?我店低成本管理手段，?从?而降低成本、提升利润。?

(六)服务品质提升?

1、通过培训教育提升员?工工作技能与工作技巧?，唤醒员工的服务?

意识，并使员工对服务流程?得以熟练。于每日工作?中加大现场巡查的?

力度，加强对现场服务流程?的监督，?

2、每月评选服务之星，以?干部的评价、员工的选?举、顾客的意见?

为评选依据，激励员工在工作?中做好服务品质。?

3?、每一至二月至店外参观学习，学习后?立即将值得借鉴的措施?、?方案予以记录，整理成书面报告及时上报总?经理。并在干部会议上?讨?论，经讨论如切实可行，马上予以实施。? ?

(七)各项预案的演练及修正与完善? 现场的各项预案已拟定?，但?可能存在人员无实践经验遇事可能会惊慌?失措导致预案内容不能?贯?彻落实、及出现的状况叙述不充分、预案处?理方式不够得体、预案?不?完善的问题。故需要进行各项预案演练。?

1?、消防演练 此项为店内危机管理的重?中之重，故应经常进行?消防?演练。计划每季度必须进行一次消防演练?，通过消防演练的消防?分组?让员工了解自己所负责的任务，并掌握一?定的消防知识。?

2?、系统故障模拟演练? 1)、按照预案进行预防，抽查预防事项?的执?行很重要;每周定?期抽查一次预防措施的落实情况，并登记。? 2?)、每两个月进行一次模拟演练，模拟现场?发生的系统故障导致的?现场可?能出现的状况，并及时按预案予以解决?。?

3、临检演练? 临检可能对本店造成的损失和影响也不可??忽视，故规定在重大节日前夕(元旦、春节、?劳动节、国庆节、圣诞?节)组织进?行临检演练。管理人员根据以往的?经验并向行政职能部门?请教，完善?检查项目。通过检查项目进行模拟?临检，考验干部与员工?在出现临检?状况的应对。?

4、突发状?况演练 定期进行包括顾客寻衅滋事、打架斗?殴、停电等?突发状况的模拟演练。?

(八)新歌添加与系统、?硬件的抽查与调试? 每月一号、十五号进?

行现场各包厢音响设备的试?音。对工程部的工作给?予及时的监督与抽?

查。 ?

(九)学习计划? 在年初给自己做好学习计划，规划好每年?、每月、?每周、每日的学习目的、学习内容、?学习方法、学习时间、?学习成果?等。做一名优秀的?KTV职业经理人。? 日 某某KTV201X?年1月25

? ?篇二:

KTV?行业营销工作计划?KTV行业营销工作计划?

?一、ktv行业特性与模式? ktv行业特性:?

ktv?是一个可以永续经营的事业，并不断可以注?入新的内容? 使之保有长久的生命力。? ktv?市场现状:

? 全国各地ktv投资热情蓬勃发展。就拿益?阳本地来说，估计在今??年内也还会萌生几家新的娱乐场所，相对益阳?的人口来说，在益阳流??动人口少，而且本地人外出较多，那么市场的?竞争将会更大，如果想??要在这个市场生存下去，那么服务和营销是密?不可分的，根据市场的??需求，我们将不断更新各方面，以此来吸引客?户的眼球，达到客户的??需求，将我们的市场打开～? ktv规模投入的市场准入标准? 对于资金、?技术和管理的要求越来越高，投资者对?于?ktv的内涵和核心把握也并?没有那么容易，同时能够建立一个熟?悉并掌握? ktv全面合作的团队?并非是一朝?一夕的事，现实的情况使投资者对于? ktv ?投资经营管理存在多种需求。?

二、竞争环境分析?

1?、适当做些媒介宣传、传单发放和出租车等?做一些合作宣传和提?

成奖励?

2、音响歌碟品质? 不分伯仲，重点考验技术人员的管?理，重点抓现?场调试和平时维护能力。?

3?、价格方面不同时段不同价位，采取买断?，?

4、品牌形象与知名度? 广告必须要做，避免铺张浪费，?少而精～集?中精力、财力选择一个在当地有知?名度的宣传媒体，做一?些异业联盟，?另外在网上搞些超低价的“团购?”(可以参考肯德基)?，提高知名度。?

?三、市场分析 按照国际惯例，评估一个国?家的发达水平，主要参?照?第三产业的发展状况和规模。? 所以，只要国民经济持续向好发展??，ktv行业必将继续发展下去，市场前景非?常乐观。? 加之人们生活节?奏不断加快，各方面的压力越来越大，对?于休闲娱乐的需求会更?加强?烈。娱乐场所伴随人们的消费需求不断扩?张将是一个长期趋势。? ?目标市场一:

?商务洽谈 这个群体包括大型企业的中高管?理层和白领工作人员、??中小企业家、政府雇员、? 目标市场二:

?学生消费 学生消费，选择往往起决定性?因素，学生是提高业绩?的?

重要突破点。通过对大学生消费状况的调查?分析得出如下结论:?

?大学生消費水平适中?,总体上现实合理。消费结构多样化。?但在?学习消费和高雅文化消费方面比重偏低，?消费习慣情感与理智并?重，?非理性消费在一定程度上存在消费观念具?有双重性? 中学生的消费呈?现多样化的态势，已不完全满足衣食需求?，更强调精神需求，攀?比心?理严重，追求品牌消费的比例较大，开生?日会到酒楼请宴、花钱?买高?档礼品等就可见一斑。同时，大学生和中?学生，是网络最活跃的?人群?之一。由于学生自身无任何收入来源，平??时消费还是选择低廉消费，?且具备一定品牌效应的最佳。“拼”是集?体活动的通常消费形式?。? 目标市场三:

?家庭消费 家庭消费的定义:?

又称居民消费或生活消费?，是人们为了生存和发?展，通过? 吃饭穿衣、文化娱乐等活动，对消?费资料和服务的消费。? ?家庭消费中的享受性消费，受收入水平的直?接影响，物价水平是影?像消费的? 重要因素。 ?家庭消费女性拿主意的占大多数。而女性消?费具备以下心理特?

征: ?

,(时尚心理:?

注重外观，强调美的效果，甚至?具有极高的品牌忠诚度?;? ,(情感心理:

?女性消费者在情绪低落或高涨时，易产?生突击消费。她们会把?消?费当作一种乐趣，或通过消费来发泄情绪和?释放自己，并且大多数?女?性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代?价。? ,(自尊自重心理:?

攀比炫耀是现代女性消费者自尊?、自重心理的另一钟体?现。? ,(方便、实惠?心理:

由于女性天生性情细腻，相对?于男性来说更会精打细?算，她们非?常注重产品的实用性，表现出强烈?的求实心理。? 目标市场四:?

庆生消费? 一项调查数据显示，近一半的城市居民在??过生日时，会进行不同形式的庆祝活动，女性?、年轻人和具有较高文?化程度的居民?更乐于庆祝自己的生日。如此庞?大而优质的消费群体，?以及生日消费?本身蕴含的时尚特色和文化内涵?，让生日市场显露出无?限商机。? 目标市场五:?

工薪消费 随着城市化进程的不断?加快，工薪族群体规模?不断扩大?并将发展的越来越快，此类消费人群?喜欢平易近人的消费气?氛、自由?的消费形式。薄利多销、平价、自助?的消费观念最受他们欢?迎。? 目标市场六:

?其他团体消费 有组织性的团体消费也?是不容忽视的消费群体?，其?主要特征表现为需求量较大，消费预算较?明确，规律性消费特征?明显，?对优惠政策要求高。? 目标市场七:

?商务消费 目前消费的群体越来越多样?化，商务消费(公务活?动)?在逐渐增加和趋于成熟，通常情况下，越?发达的城市商务消费所?占的?比例越高，商务消费很少关注购买商品本?身的性能和实用性，更?注重?商品的功能、档次和服务的品质。专注于?他人的消费感受和自身??事物的进展与达成。 ?

四、营销战略 根据?ktv发展营销的核心思想与战略发展计?划，结?合ktv的产品、品牌、运营构建企业?的营销战略，它们之间?是从属和?联动的关系。? 营销战略是由市场定位、产品(创新)体系?、价格体?系、销售体系与队伍建设、区域市场?战略、分销渠道战略、?广告宣传?及促销策略、市场拓展策略、营销管?理、营销培训创新等组?成。? 市场定位:

?主要目标消费群体为白领和中层收入者，?对休闲、快乐生活意识?的?追求， 追求一种更健康而时尚高贵的生活?情趣。? 创新体系:

?对包厢、商品进行有效整合，曲库及时?更新，硬件设施设备趋?于?人性化。

五、广告宣传与营销策略? 营销策划做到法定假日?有活动，重要赛?事常参与。根据季节进行各项?策划活动。? 工作主要分成以下三个阶?段:

?第一阶段:

?旺季策略 第二阶段:?

月淡季攻关? 第三阶段:

?秋后旺季促销

? ?篇三:

?

KTV主管的工作计划?KTV主管的工作计划?

1、每天按营运经理岗位?责任的内容去协助营运?经理工作，执行营?运经理的指令，负责贯彻落?实到位。?

2、以身作则，严格执行本?公司的规章制度及员工?守则。?

3、站在一线指挥，做到严于?律己，以身作则。?

4?、召开班前例会，检查服务员仪容仪表?，指导下属做好准备工?作，?检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的?运营状况。?

5、巡视现场，督促服务?人员保持高水准的服务?。?

6、注意巡视所辖区域的客人情况?，解决客人投诉，对出?现的问题?进行分类处理，如遇解决不了的问题?要及时向上级反映并请?示解决办?法。

7?、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首?，在客人面前保持良?

好的个人及公司形象。? ?

8、视工作情况对员工进行适当调整，?提高工作效率。?

9?、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单?多买、索要小费、私藏?酒?水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人对于出?现的问题要马上勒令员?工?改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理??。

10、教导下属如何帮助客人选购?商品，推销会员卡并防?止客人有跑?单的现象发生。?

1

1?、负责所辖区域的买单工作。?

1

? 2、随时了解辖区内的房态。?

1 ?

3、处理客人投诉要即时解决，并及时?将情况上报上级。?

1 ?

4、如遇工程方面的问题，应及?时找工程员工予以解决??。

1

5、督查公共区域，各包?房及洗手间的卫生情况?。?

1

6、检查收尾工作，做好?安全及节电、防火、防?盗工作。?

1

7?、控制管理好公司的财物。?

1 ?

8、做好班次交接工作，并就出现的问?题进行解决。?

1 ?

9、做好员工业务培训工作，提高其?工作能力，并根据员工?表现的?优劣做好评估工作，认真执行各项指令?，做好上下级的沟通工?作。?

20、按时有序的完成自己所负?责的各类业务。? 篇四:?

KTV技术每日工作计划?KTV技术每日工作计划? 技术人员每日工作?职责(音响)?

一、工作时间:?

10:00-19?:

00 ?

二、班前工作?

1、准备好个人仪容仪表?，佩戴工号牌(等同干?部工服)。?

2、查看营运部交接本(?针对于设备维修方面)? ?

3、打卡上班。?

4、检查维修间工具是否正常(维?修工具)。?

5、检查维修间设备是否?正常(在维修中的设备?)。?

三、正常工作?

1、确认点歌系统主机是否正常?。?

2、至营运现场干部了解包厢的音?响效果。?

3、检查所有包厢的麦克风?是否配齐、无线麦克风?电池是否够用。?-直接处理?

4、检查所有包厢音响喇叭的位?置朝向是否标准。?------------?---?直接处理

5?、检查所有点歌显示器是否有松动、摇晃??情况。---------------?直接处理?

6、检查所有电视机是否有波纹?，线路是否正常。?------------?---?直接处理

7?、检查所有麦克风的线头是否有松动、线路?是否正常。?---------?直接处理

8?、检查每个包厢的麦克风音量是否一致?、喇叭是否有异常。?-----?直接处理

9?、所有相关设备的清洁，线路整理工作?。?

10、备用麦克风?10个(维修好的)放到前台。?

1 ?

1、正常麦克风和其它设备维修。? ?

1

2、根据营运需求现场调音?。?

1

3、每天?3-5间至包厢填写意见卡，主询问音?响效果。?

1

4?、保证好维修耗材的安全量。?

1 ?

5、保管好维修工具的使用(每周盘?点一次)采取责任制，?遗失赔?偿。

1?

6、把当天工作情况详细记入档案(工?作日志存放于前台)? ?

四、时间分配。 ?

1、10:00-12?:

0?0为检查时间。

2?、12:00-19?:

00为维修时间。?

3、其它空闲时间做设备清?洁和线路整理。?

?五、相关流程

1?、设备每天检查1次。?

2、设备每周盘点?1次。每周一向公司递交盘点报表。??

3、设备每周测试?1次。每周三设备测试(店内?1-2名以上干部到?场)

4、送回厂家维修的设备?和不能使用的设备报备?给经理确定?

六、注意事项?

1、进出包厢的礼貌用语?。?

2、维修进展等交接工? 作。 篇五:?

KTV周工作计划? 周工作计划 ?按照上周工作计划部署和要求，本?周下来，重点围绕中途服务和二?次促销，本人工作在彭?领班的领导下?和王领班的指导下，做了一些较?有成效的工作。?

?

一、以贯彻落实胡店长?7月份活动文件精神为主线，员工对?活动的?了解。 区域进行抽查，按照?777月份活找背诵?7进行坐谈了解，?

二是积极与王领班进行沟通。?7VIP888?开会，

?三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽?查、默写的基础上，每?日?抽查情况我及时向彭?领班进行了汇报，取得了彭领班对贯彻落实?7月?份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领?班和姜组长对我白班员?工?进行抽查指导后，对白班员工贯彻?7月份活动文件精神有大的改变?，?我及时向陈领班汇报了白班员工中途服务和?二次促销的现状和贯彻?7?月份活动文件精神的?周工作计划 建议。会后，会同彭领班、王领?班、?陈领班、姜组长联合下发了《关于加强员?工二次促销和服务的实?施意?见》。

二、强化人员管理，打牢?员工思想。? 继续在人员管理上下功夫，?

严格管理，严格要求，坚持?不懈地抓好“公司禁令?”、“约法三章”?

推销观念进一步提高。纪律?优良的职业队伍。以学?法用法为重点，努?

力提促销能力等业务知识，?个人的提成收入。实现?了人本管理、坚持?

经常找员工谈心制度，打牢?了员工思想基础，把好?员工思想关。? ”的库管方法。? “物资管控?”的实施方案我班员工高度重视，周密“物?

资管控”小组。通过行动?，全面掌握用在哪以及?用完后的空壳基本情?

况以及历史和现实情况。?并建立进出记录，做到?了底数清、情况明、?

记录全、信息完整。工作?重点明确，分级分层落?实管控措施，实施动?

态化管理，确保有效掌控?。为全面履行库存清楚?、出入明确、防范管?

控“三位一体”的职能奠?定坚实的基础。周工作?计划?

四、严管行动，打击各类工作偷?懒。? 为了打击震慑各类工作偷懒、?上班懒散，有效稳定白班区域工?作能力，按照彭领班指?示，我们全力?

开展了严管整治斗争，提升白班?纪律性。对不服从管理?，上班不听从?指挥人员施以重拳，目前我班共?开了一张罚单，增大人?员懒散的打击?强度，了人员工作不服从管理的?思想，展连续不断的严?管行动，白班?的工作能力。?

八、空岗方面，建立包间分配制?。? “严管行动”紧密结合，第一，?建立分房制度，每条站位点必须?有在此基础上，根据客?勤状况，适加?强区域客人的服务感。对重点包?房进行不间断的巡回，?死看死守，力?争不发生重大的有影响的事件。? ?面对在本周取得的成绩，我区域所?有员工将在今后的工作中再接再?厉，争取做的更好。? 篇六:?

ktv主管工作计划《?ktv主管工作计划》?

1?、每天按营运经理?岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营?运?经理的指令，负责贯彻落实到位。?

2?、以身作则，严格执行本公司的规章制度及?员工守则。?

3、站在一线指挥，做到?严于律己，以身作则。? ?

4、召开班前例会，检查服务员仪容?仪表，指导下属做好准?备工作，?检查卫生及各种设施的运转，熟悉区?域的运营状况。?

5?、巡视现场，督促服务人员保持高水准的?服务。?

6、注意巡视所辖区域的客人?情况，解决客人投诉，?对出现的问题?进行分类处理，如遇解决不了的?问题要及时向上级反映?并请示解决办?法。

7?、在处理客人投诉时，以本公司的利益?为首，在客人面前保持?良?好的个人及公司形象。?

8、视工作情况对员工进行适当调?整，提高工作效率。? ?

9、监督服务人员是否有违纪行为(如?黑单多买、索要小费、?私藏?酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等?)，对于出现的问题要?马上?勒令员工改正，并?在员工例会上视情况轻重予以处理。?

10?、教导下属如何帮助客人选购商品，推销?会员卡并防止客人有跑??单的现象发生。

1 ?

1、负责所辖区域的买单工作。? ?

1

2、随时了解辖区内的房态。? ?

1

3、处理客人投诉要即时解?决，并及时将情况上报?上级。?

1

4?、如遇工程方面的问题，应及时找工程员?工予以解决。?

1 ?

5、督查公共区域，各包房及洗手间??的卫生情况。

1 ?

6、检查收尾工作，做好安全及节电?、防火、防盗工作。? ?

1

7、控制管理好公司的财物。? ?

1

8、做好班次交接工作，并?就出现的问题进行解决?。?

1

9、做好员工业务培训工作?，提高其工作能力，并?根据员工表现的?

优劣做好评估工作，认真执行?各项指令，做好上下级?的沟通工作。?

20?、按时有序的完成自己所负责的各类业务?。? 篇七:

KTV?开业前准备11月工作计划?KTV开业前准备?11月工作计划 1?设计部门组织机构,确定人员编制?. 2 核定员工的工资报酬及?福利待?遇. 3 落实后勤保障系统?,落实人员招聘?. 4制定KTV?运转制度. 5制定员工培训计划和时间?,拟订培训大纲和培训教?材?. 6写出各部门岗?位的职责说明. 7配合设计出公司的招牌?. 8?确定KTV的VI标示应用?,印制相关表格?,单据,工号牌等. 9 ?市场调查。 10 ?收集和我们场子业?务有重合的场所资料。 11 ?分析周边KTV?的经营状况。 12 ?分析周边KTV的客源结构。? 13 确定本?KTV的经营特色。 14 ?作出本KTV的市?场切入分析。。 以上由亚军主抓? 15确定所有隐蔽装修工程?的供应商，?并签订合同。? 李哥负主要责任，?亚军辅助配合。 篇八:?

KTV夜场工作安排明细晚班工作?安排量化明细?

1?、18:30到岗与部门部长汇总上个班次?出现的问题，今天的工?作?安排。与白班主管沟通交接工作的落实情况?，上个班次交接维修情?况?了解，未完成的跟进?。与各部门主管碰头协调在本部门工作中出现?的?

问题，及其他部门出现的问题并提出合理的?建议。?

2、20:00?开部门班前例会，总结部门服务工作?中的漏洞，卫生存?

在的问题，对今天工作的安?排划分区域，强调重点?工作，下传会议内?

容。员工班前动员，工作激?情的激励。部门员工班??前卫生清洁期间巡视，督导跟进卫生情况，待?客包厢服务情况。?

3?、21:40前所有准备工作及卫生工?作必须结束，并且开始?检查卫?生及准备工作(包厢卫生情况、台面备?品摆放、区域工具的整?理摆放、?清包车的工具配备、区域暖瓶水的温??度)卫生间两班次交接后的保持?状况。

4?、21:

40 -22?:

10?安排员工交替休息。(喝水、抽烟、上?洗手间)高峰期前的心?态?调整，以饱满的精神?度去热情服务每位顾客，在此期间先把待客包?厢?的服务工作跟进。22:10?所有人员必须到岗，做好高峰期的迎?接服务?工作。

5?、区域主管、部长必须要了解自己责任区域?内的客人信息，会员?

卡的级别，关注赠送物品?是否及时配送到位，区?域人员接到包厢待客?

时必须第一时间为顾客将?所需物品送到(尽量一?步到位，避免重复工?

作)主动服务意识要强。?不能被动式服务。酒醉?客人包厢外出尽量引?

导到位，避免客人找不到?自己的包厢，洗手间分?流引导，避免造成卫?

生间拥堵，卫生间责任人?，应根据客流大小合理??安排巡视时间(客流大时?10分钟左右进一次，客流小时?20分钟左右一次)主管、部长可??根据时间段对包厢的消费情况，组织员工针对?消费低的包厢进行引导??消费，0:00左右与超市沟通准备二次促销?车，为二次促销做准备?。?各个消防通道巡检20?分钟左右一次。

6?、0:30督促员工对待客包厢的台面?、地面清洁，?1:00安排轮流? 吃饭。吃饭期间区域值班人员对待?客包厢复检，避免客人?出来叫服，此?时间段也是客人上卫生间高峰期?，卫生间的巡检力度加?大，间隔时间?缩短，避免酒醉客人呕吐后进不?去人，保持好公共区域?的卫生。?

7、1:30?开始做部门卫生，做卫生前对待客包?厢再次进行台面、地?

面的清洁。区域值班人员?对客离包厢必须仔细安?检，并提醒客人带好?

自己的随身物品，客离包?厢杯具值班人员第一时?间返还洗杯间。?

8?、3:00对区域包厢卫生完成的进行检?查，存在问题的及时整?改。?清点记录客人遗留问题处理并及时上报，?做好善后工作。?

9?、3:40组织人员开始全面卫生清洁，?各部门协调人员，相互?团结，?合理分配。

1 ?

1、4:00?全场客离完毕后对所有包厢进行复检，查看?有无安全? 隐患。工具是否存放到指定位置。? ?注:

以上安排需要部门管理人员?协调统一，积极主动做?好模范带? 头作用，班中工作要灵活运用。? 篇九:?

KTV工作计划及商业策划方?案?KTV管理工作思路 ?要想经营好一个企业，就必须要知道它与其?它企业的相同和不同之?处，同时对自己所?

属行业的分析是企业经营的?前提条件。我认为?KTV?从事的是一种特殊行业，它投资大、风险大?、利润大、竟争大，是?三教九流聚集、龙蛇?

混杂的娱乐消费场所。我?们的营业人员也是一群?纪律性差，流动性大，??又散漫的群体。 如何让我们企业的员工处在?一种有序，积极的环境?下?工作，如何使我们企业在激烈的市场竞争中?立于不败之地,我认为? ?众志成诚的团队合作精神? 严谨和弹性化的管理机制? 顾客至上、员工?第一的服务理念 ?规范有序的工作流程 详尽的市场调查、分析? ?合理的营销策划 是我们管理的工作重点。? ?

一、 建立团队?

1、组织结构及人员编制;? ?合理的组织结构是企业运转的需要，也?

是实行科学管理的前提，不?仅有利于内部彼此配合?、协调，提高工作?

效率，而且还便于相互检查?和制约，防止出现各种?弊端。但人员编制?

过多，则直接影响管理成本?的增加;若人员过少，?又会给正常的运转?

带来不便，同时也直接影响?服务质量，因此人员编?制应从多方面考?

虑。 ?

(1)、根据本地?KTV的消费方式、服务时间、日均消费等?来配备员?工;

(2)?、管理阶层的配备，要讲究实际需要，?不可人情化、裙带化、?不?

可多头领导;

(3)?、辅助部门的配备，要根据实际工作?需要来确定;?

2?、吸引人才、留住人才。? “巧妇难为无米之炊”，没有人来做事?，?再好的经营项目、再好的管理机制也是徒劳?。人才就是效益，人才?就?是我们成败的关键。?因此必须施行 “能者上、平者让、庸者下、?劣?者汰”的竞争机制来吸引人才;注重“发挥?人长、用人之短” “?宁?缺勿滥”的用人原则来留住人才、送走庸才?。?

3、建立稳定的管理团队，培养后?备人才。? 把企业比做一棵大树，?那么管理人?员是大树的主干，员工就是枝叶。只要主干还?在，那么大?树就不会倒，就一定还能开枝散叶?、开花结果。同时在每?个管理岗位?上培养一位后备人才，这样不管任?何人离开，都有人能胜?任他的工作。?

4?、建立健全薪金制度。? 几乎所有的人去工作，都是为了生存，或??者为了生存的更好，因此，好的薪金制度最能?激励员工努力工作～什??么薪金制度最好呢，当然根据情况而定，但以?下几点是必须的。?

?(1)、施行同工不同酬的竞争机制，不能?像吃大锅饭一样，做的?好?的和差的一个样。 ?

(2)、必须引?入底薪+提成+奖金的薪金制度。激励员工积?极性，培?养工作热情。但如何提成，如何奖励?得根据实际情况来定。?要求不能?定太低，让人很容易就得到，也不能?太高，让人永远也拿不?到。?

(3)、树立榜样，表彰先进。?榜样的力量是无穷的。? ?

(4)、奖罚分明，不能只奖不罚，?也不能只罚不奖。?

?(5)、施行目标管理，培养员工之间、?部门之间的良性竞争。? ?

5、注重员工团队精神、企业文化的?培养。? 一个人再努力、再有能?力，也不能完成整个?KTV的工作。只有一个团队共同努力?，团结协作?才能经营好。因此经常组织员工集?体活动，加强员工精神?、文化的鼓?励，为员工树立好的愿景，树立好?的企业文化，培养员工?团队感、归?属感等相当重要。?

6、建立学习型经营组织。? 经常组织员工学习，给?员工提供培训机?

会。让员工与企业共同进步，?一起成长。?

二、? 制度管理 没有规矩，不成方圆。管理的?核心就是人的管理。?

尤其是对人心的管理。如?何使我们的员工从心理?上产生服从的意识，?

进而由服从产生奋发的激?情。这不但取决于管理?者自身的素质及管理?

水平，也需要一套完善、?严谨的管理制度。因此?，从?KTV自身的实际?情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制?度，才能“尽服天下英??才为已用” 。以提高员工的素质和工作热情?，发挥员工的内在潜力?，?从而达到经济效益和社会效应双赢的目的。?我认为?KTV的日常管理应?该推行“六常管理法” “六常”就是:? ?

常分类、常整理、常清洁、常维护、?常规范和常教育。? 常分类:?

就是把KTV?管理的所有物品分成两类:?

一类是不再用了的，另一?类是还要用的。? 常整理:?

就是把不用的物品清理掉，把还?要用的物品数量降到最?低安全用?量，然后摆放井然有序，贴上任何人?一看就能明白的标签。? ?常清洁:

就是整理完了就要给物品?、设施做清洁工作。? 常维护:?

意思是对前面“三常”的成?果进行常维护。维护“?三常”的最好?

办法就是做到不用分类的分类;?不用整理的整理;不用?清洁的清洁。? 常规范:?

就是要把员工的一切行为规范起来?。? 常教育:

就是通过批评教育使全?体员工养成“六常”习?惯。? 所以我认为，KTV?要围绕“六常管理法”，来制定相对应的?各项管理制度。以制度??约束人，制度面前人人?平等。同时还要注意公平公正的抓好制度落实??工作，不能走过场，徇私讲情面，这样制度就?不能很好的执行，变成??摆设。

三、 顾客至上，员工第一的服?务理念? 有人说顾客是上帝，但我认?为不一定正确，上帝长什么样,?是胖是瘦,是男是女,??谁都没见过。让人为一个不知道的、虚拟的事?物去服务，很少有人做?好。因此我提?倡顾客至上、顾客是衣食父母的?说法，把顾客摆在最高?的位置，把顾?客当成我们的亲人，因为没有人?不对自己的亲人会怠慢?、会服务不好、?

会不重视。要为员工树立“是?顾客给我们发工资，不?是老板给我们发?

工资”的理念，破除员工为老?板打工的消极思想，这?样就能提升员工?

工作热情、服务水平及对企业?的忠诚度。? 为什么说员工第一呢,因?

为直接面对顾客的是员工，不?是老板也不是经理。只?有员工高兴了，?

才能带给顾客高兴。老板、经?理及所有的管理人员、?管理制度就是为?

员工服务的，就是给员工创造?一个和谐、宽松、有序?、安全的工作环?境。 ?

四、 规范工作标准和流程? 在任何工作的过程中都必须有一?个切实?的模式。也就是我们通常讲的做事方式?。在建立我们的运作模?式之前，?首先应先总结、借鉴一下其它?KTV场所的运作模式，提取?好的放弃劣?的。这样能避免少走弯路。怎样来?规范员工的行为呢,? ?

1、规范员工岗位职责? 规范员工行为的前提，就是要做到每?一位员?工的分工明确、工作职责、标准具体。? ?

2、规范各个岗位的工作流程? 将KTV?每个岗位的员工每天的具体工?作内容、行为，按照上班到下班的时?间应做什么按顺序明确?下来，使?每个员工、每个岗位的工作按照既定?程序和标准进行。?

?五、 市场调查、分析。? 对目前临武KTV?行业进行一次详细的市场?调查分析。有助于我们明确了解顾客的?需要。包括?

(1?)这个市场潜力有多大,我们可以占市场份?额多少,?

(2)顾客需要什么样的服?务,?

(3)我?们的主要顾客是哪些, ?

(4)我们将来的目标顾客和潜在顾?客是哪些,?

(5?)谁是我们的竞争对手,?

(6)我?们在与对手竞争方面有哪些优势和不足,? 我门不需要害怕?对方，也不可轻视对方，知己知?彼方能从容应对。?

?六、制定营销策略。? 不能留住顾客就不能生存，是企业最基本?的?经营原则。 在我们做了详尽的市场调查分?析之后，了解我们的优?势?和市场需求后，制定适宜的营销策略。包括?:?

1、确定我们的档次定位?，价格定位;?

2?、必要的宣传。

3?、突出我们的优势。?

4、突出我们新的经营模式及管理?理念。?

5、树立良好的口碑。?

6?、制定促销政策等。? 总之我认为经营KTV?的最根本的理念是“以?人为本、以客为尊”;积极创造都市生活?，营造放松的环境;保?证客?

户的满意度和忠诚度;以良好的软件服务?及出色的公关服务使客?人满?意;明确制定行政、营销组织框架，制定?各部门的规章制度、奖?罚制?度，及各级岗位职权和职责;树立乐观微?笑、团结奉献、积极敬?业的?企业文化等。只有通过全体员工共同努力?，才能实现企业的成功?、事?业的成功、个人的成功。? 篇十:

KTV?年度工作总结及?KTV年工作计划新化皇家壹号国际娱乐会?所? 呈:

总办 ?由:

dj部邹白? 事:

201X?年年度工作总结及?201X年工作计划 201X?年年度工作总结及?201X年工作计划? 201X年是公司实施“立足新化，拓?展湖南”发展战?略的重要一年，在董事会和总?经理室的正确领导下，?广大员工发扬?“团结，敬业，开拓，求实”的?企业精神，拓展渠道，?培养务实团队，?齐心协力，奋勇拼搏，促使公?司保持了较好、较快的?发展，各项工作?基本完成了年初既定的目标。? ?

一、201X?年本地业内形势分析?

1、本地?及周边KTV行情

2?、本地消费人示增长情况?

(1)第一季度销售额度以?达到预期目标?150， ?

二、

三、四季度开始呈现什么情?况。?

(2)皇家品牌正抢占?

二、三级地区市场，经济?相对落后但潜力巨大的?周边地区已成为公?

司拓展、争夺热土，从?201X?年第三季度后来势凶猛。?

(3)皇家品牌以优质的服务?，顶级的设备，人性化?的管理优势突?出、稳固，本地?KTV业龙头老大的位置。?

(4?)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压?力已纷纷升级软硬件?

配置，降低消费，以求生?存。?

二、201X?年公司各项数据分析? 201X年公司销售总额为? _____元，?创利税_____元;?DJ部订房总额_____?元，DJ部有员工?_____人;每月?

业绩完成比,,,, ?

三、,,,,年公司主要工作业绩? 打响本地第一枪，抢占?市场先?机

1、抢市场、保增长。已成为?本地最好最大最有口碑?的娱乐场所。?

2?、找资源，打基础。本着以客为先的原则发??展每一个可用资源成为我们的客户。? 规范管理流程，强化内部管控? ?

1、经过一年的运行公司已经行成良?性循环，拥有一套完整?的工作?程序以及完整的制度。并先后推出了各?种奖罚制度，增强了员?工的业?绩意识。如六大奖罚机制等等?

2?、组建监督部门，强化内部管理?

3、注重培训教育，提高?业务技能? 推进文化建设，提升企业品牌?

1?、开展有益活动，增强企业凝聚力。为?了弘扬先进，激励员工?，?201X年先后组织员工参加野外活动及其??它公益活动，得到本公司员?工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独?家赞助了“皇家壹号?

杯”MTV大奖赛，更是?成为了本地老百姓茶余?饭到的热门话题。?

2?、落实网站建设，塑造企业形象。? 在互联网中大力推广了本?公司，?使其它外地人员也能知道本公司情况，??大大增加了本公司的关注度?

3、注重舆论监督，完善内部管?理。聘请了?1名督察，参与对公司?产口质量、安全、卫生、服务意识?、现场管理的实时监督?。促进门店?管理工作的进一步改进和提高。? ?

4、着手理管层储备，加强梯队建设。?201X?年招聘DJ部长以上管?理人员____?人，实际录用_____?人。公司内部选拔和竞聘?______人，?实际聘用_____名。?

四、201X?年工作中存在的主要问题? 过去的201X?年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也?存在十分紧迫和严重的?问题与不足，值得?

我们需要认真反思、总结、?改进。?

(一)门店运营基础差，公司?经营核心竞争力较弱。? ?

1、门店缺乏责任性，基础工作执行?力差。?

(1)点单乱:?

?(2)点单乱:

?

(3)陈列乱:?

有库存没出样、易盗商品不?陈列、促销商品乱堆放?没气势、季节?变化排面不调整，已经成了许多?门店的通病。?

2、管理人员缺乏责任感?，管理意识淡薄。?

?(1)在思想上: ?

面对销售滑坡、经营上不去，亏损严?重的实际情况，个别管?理人?员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养?。?

(2)在行动上:?

面对竞争和困难，束手无策、?手段单一，等靠要依赖?性强，主动?出击、想方设法的少。?

(3?)商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。? ?

(4)促销手优较少，效果也非常一?般。?

(5)总办办事效率低，缺乏有?效的管理手段与处事责?任。?

1、没时时跟进现场，并根据实?际情况做出调整。? 2 ?很多合理化建议未能得到审批与实施?

?五、201X年发展思路与工作计划? 发展思路:?

以“立足新化，拓展湖南”为?目标? 基本思路:

?块状发展，打实基础;创新思路，整改挖?潜;规范管理，重抓业?绩。? 经营目标:

?让本部所有员工订房业绩较之上一年度增?长?50%~~100%以上。? 发展目标:

?块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中??心思想。 为完成201X?年的经营目标和发展目标，我们应从以下?五个方面务实展开工作?:?

?一、必须始终树立统一思想。?

1、坚持一个中心。一切?工作必须以有利于经营?、有利于管理、有?

利于提高企业效益为中心而?展开。?

2、打造优秀团队。努力建设?一支专业、务实、和谐?、有责任感的?年轻的KTV?专业管理团队。 ?

3、营造一种氛围。努力营造一种既重?过程更重结果，既紧张?又快?乐，既有压力又能进步的积极向上的工作?氛围。?

二、加强运营管理，创新求变，?真正提高业绩能力。? ?

1、制定运营标准，加大检查力度，实?实在在提高本部质量。? ?

2、拓展思路，大胆整改。对达不到?本部最低要求的员工做?为处理。?

三、改变促销模式，提高核?心竞争力。?

1、调整促销模式，加大?宣传现有促销手段，增?加更多活动项目，?

让客人感觉永远不?UT

2?、打造门店经营亮点，让本地均知道本?公司特色?

四、创新思路，大胆尝试，?突破四大管理瓶颈。? ?

1、建立新的可操作性强的门店经营考?核责任制。?

2、成立新品审核制度及?质检部门，防止“病从?口入”，加强管理。? ?

3、调整或完善软件应用功能，增加不?足歌曲满足客人个性化?需求。?

五、健全标准，加强培训，完?善人事考核，推进公司?文化建设。? 完善规范化、手册化的企业流程?和制度。包括:?

?采购、运营、人事、培训、信息、财务、维?修、物资、物流等流?

程和制度。? 201X年的工作计划已经明确，?虽然发展、经营、管理?的?任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信:?

?只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团?队大力量，始终坚持尽?心?尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不?自大，踏实工作不务虚?，?时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年?里，我们的工作一定能?虎?虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。? 祝各位同事在新的一年?里?取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意?。? Dj部经理 我的老婆，?邹白。

?

范文二：ktv工作计划怎么写

?精品文档?

ktv工作计划怎么写

某某ktv2015年工作计划依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处,并根据上级的指示精神而确定的2014年本店经营方针,为了明确2015年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作,现特制定2015年工作计划如下,大力推销本店会员卡,吸纳本店的固定客户群成了当务之急,从元旦起至农历正月末,正值本店的待客高峰期,我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡,市场份额这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善三月份制订一份详细的成本管控计划,使成本控制有章可循、有法可依,含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控规划我店低成本管理手段,从而降低成本、提升利润1、消防演练对工程部的工作给予及时的监督与抽查不同时段不同价位,采取买断,高档礼品等就可见一斑同时,大学生和中学生,是网络最活跃的人群之一由于学生自身无任何收入来源,平时消费还是选择低廉消费,且具备一定品牌效应的最佳“拼”是集体活动的通常消费形式此庞大而优质的消费群体,以及生日消费本身蕴含的时尚特色和文化内涵,让生日市场显露出无限商机五、广告宣传与营销策略7、检查所有麦克风的线头是否有松动、线路是否正常---------直接处理3、

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?精品文档?

设备每周测试1次每周三设备测试周工作计划 建议会后,会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了《关于加强员工二次促销和服务的实施意见》周工作计划19、做好员工业务培训工作,提高其工作能力,并根据员工表现的优劣做好评估工作,认真执行各项指令,做好上下级的沟通工作11、4:00全场客离完毕后对所有包厢进行复检,查看有无安全本的增加,若人员过少,又会给正常的运转带来不便,同时也直接影响服务质量,因此人员编制应从多方面考虑、施行同工不同酬的竞争机制,不能像吃大锅饭一样,做的好的和差的一个样制定并实施一套切实有效的管理制度,才能“尽服天下英才为已用” 以提高员工的素质和工作热情,发挥员工的内在潜力,从而达到经济效益和社会效应双赢的目的我认为KTV的日常管理应该推行“六常管理法”三、 顾客至上,员工第一的服务理念2、规范各个岗位的工作流程3、突出我们的优势1、抢市场、保增长已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量2、拓展思路,大胆整改对达不到本部最低要求的员工做为处理三、改变促销模式,提高核心竞争力1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多活动项目,让客人感觉永远不OUT2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色四、创新思路,

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?精品文档?

大胆尝试,突破四大管理瓶颈1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制2、成立新品审核制度及质检部门,防止“病从口入”,加强管理3、调整或完善软件应用功能,增加不足歌曲满足客人个性化需求五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建设完善规范化、手册化的企业流程和制度包括,采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度2011年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信,只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩,祝大家心想事成万事如意Dj部经理我的老婆,邹白标签,工作计划怎么写

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范文三：ktv工作计划怎么写.doc

ktv工作计划怎么写

ktv工作计划怎么写(共10篇) 篇一:2015年某某KTV年度工作计划某某ktv2015年工作计划依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的2014年本店经营方针，为了明确2015年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定2015年工作计划如下: 一、 工作内容(工作重点): 1、 制定2015年业绩目标与营销策略 2、 春节前的准备工作 3、 员工的教育培训、激励与考核工作 4、 创新点 5、 成本管控 6、 服务品质提升 7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善 8、 新歌添加与系统、硬件的抽查 9、 学习计划，做一名合格的KTV经理人 二、 工作方法与时间 (一)业绩目标与营销策略 1、一月份中旬制订出2015本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡: 1)、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训; 2)、十九日培训上岗进行专职销售会员卡; 3)、售卡员采取末位淘汰制:每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘; 4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。 5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广， 2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。 3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年～进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。 4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的NO1～主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。 5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。 6、进入暑期针对于学生

证欢唱活动可继续开展。 7、八、九月份可搞公益活动，(建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。 8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。 9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部讨论，提前做好活动宣传。 10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。 (二)春节前的准备工作 进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开始节日前夕的准备工作:包括人力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。 (三)员工的教育培训、激励与考核工作 员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月，制定员工培训计划与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训结束后，对员工进行各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。 (四)创新点 每月思考出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。 (五)成本管控三月份制订一份详细的成本管控计划，使成本控制有章可循、有法可依:含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖采购价及询价机制等涉及多个方面的成本管控。规划我店低成本管理手段，从而降低成本、提升利润。 (六)服务品质提升 1、通过培训教育提升员工工作技能与工作技巧，唤醒员工的服务意识，并使员工对服务流程得以熟练。于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场服务流程的监督， 2、每月评选服务之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评选依据，激励员工在工作中做好服务品质。 3、每一至二月至店外参观学习，学习后立即将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告及时上报总经理。并在干部会议上讨论，经讨论如切实可行，马上予以实施。 (七)各项预案的演练及修正与完善 现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无实践经验遇事可能会惊慌失措

导致预案内容不能贯彻落实、及出现的状况叙述不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故需要进行各项预案演练。1、消防演练 此项为店内危机管理的重中之重，故应经常进行消防演练。计划每季度必须进行一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工了解自己所负责的任务，并掌握一定的消防知识。 2、系统故障模拟演练 1)、按照预案进行预防，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实情况，并登记。 2)、每两个月进行一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能出现的状况，并及时按预案予以解决。 3、临检演练 临检可能对本店造成的损失和影响也不可忽视，故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动节、国庆节、圣诞节)组织进行临检演练。管理人员根据以往的经验并向行政职能部门请教，完善检查项目。通过检查项目进行模拟临检，考验干部与员工在出现临检状况的应对。 4、突发状况演练 定期进行包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停电等突发状况的模拟演练。 (八)新歌添加与系统、硬件的抽查与调试 每月一号、十五号进行现场各包厢音响设备的试音。对工程部的工作给予及时的监督与抽查。 (九)学习计划 在年初给自己做好学习计划，规划好每年、每月、每周、每日的学习目的、学习内容、学习方法、学习时间、学习成果等。做一名优秀的KTV职业经理人。 日 某某KTV2015年1月25 篇二:KTV行业营销工作计划KTV行业营销工作计划 一、ktv行业特性与模式 ktv行业特性: ktv是一个可以永续经营的事业，并不断可以注入新的内容 使之保有长久的生命力。 ktv市场现状: 全国各地ktv投资热情蓬勃发展。就拿益阳本地来说，估计在今年内也还会萌生几家新的娱乐场所，相对益阳的人口来说，在益阳流动人口少，而且本地人外出较多，那么市场的竞争将会更大，如果想要在这个市场生存下去，那么服务和营销是密不可分的，根据市场的需求，我们将不断更新各方面，以此来吸引客户的眼球，达到客户的需求，将我们的市场打开～ ktv规模投入的市场准入标准 对于资金、技术和管理的要求越来越高，投资者对于ktv的内涵和核心把握也并没有那么容易，同时能够建立一个熟悉并掌握 ktv全面合作的团队并非是一朝一夕的事，现实的情况使投资者对于 ktv 投资经营管理存在多种需求。 二、竞争环境分析 1、适当做些媒介宣传、传单发放和出租车等做一些合作宣传和提成奖励 2、音响歌碟品质 不分伯仲，重点考验技术人员的管理，重点抓现场调试和平时维护能力。 3、价格方面不同时段不同价位，采取买断， 4、品牌形象与知名度 广告必须要做，避免铺张浪费，少而精～集中精力、财力选择一个

在当地有知名度的宣传媒体，做一些异业联盟，另外在网上搞些超低价的“团购”(可以参考肯德基)，提高知名度。 三、市场分析 按照国际惯例，评估一个国家的发达水平，主要参照第三产业的发展状况和规模。 所以，只要国民经济持续向好发展，ktv行业必将继续发展下去，市场前景非常乐观。 加之人们生活节奏不断加快，各方面的压力越来越大，对于休闲娱乐的需求会更加强烈。娱乐场所伴随人们的消费需求不断扩张将是一个长期趋势。 目标市场一:商务洽谈 这个群体包括大型企业的中高管理层和白领工作人员、中小企业家、政府雇员、 目标市场二:学生消费 学生消费，选择往往起决定性因素，学生是提高业绩的重要突破点。通过对大学生消费状况的调查分析得出如下结论: 大学生消費水平适中,总体上现实合理。消费结构多样化。但在学习消费和高雅文化消费方面比重偏低，消费习慣情感与理智并重，非理性消费在一定程度上存在消费观念具有双重性 中学生的消费呈现多样化的态势，已不完全满足衣食需求，更强调精神需求，攀比心理严重，追求品牌消费的比例较大，开生日会到酒楼请宴、花钱买高档礼品等就可见一斑。同时，大学生和中学生，是网络最活跃的人群之一。由于学生自身无任何收入来源，平时消费还是选择低廉消费，且具备一定品牌效应的最佳。“拼”是集体活动的通常消费形式。 目标市场三:家庭消费 家庭消费的定义:又称居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过 吃饭穿衣、文化娱乐等活动，对消费资料和服务的消费。 家庭消费中的享受性消费，受收入水平的直接影响，物价水平是影像消费的 重要因素。 家庭消费女性拿主意的占大多数。而女性消费具备以下心理特征: ,(时尚心理:注重外观，强调美的效果，甚至具有极高的品牌忠诚度; ,(情感心理:女性消费者在情绪低落或高涨时，易产生突击消费。她们会把消费当作一种乐趣，或通过消费来发泄情绪和释放自己，并且大多数女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。 ,(自尊自重心理:攀比炫耀是现代女性消费者自尊、自重心理的另一钟体现。 ,(方便、实惠心理:由于女性天生性情细腻，相对于男性来说更会精打细算，她们非常注重产品的实用性，表现出强烈的求实心理。 目标市场四:庆生消费 一项调查数据显示，近一半的城市居民在过生日时，会进行不同形式的庆祝活动，女性、年轻人和具有较高文化程度的居民更乐于庆祝自己的生日。如此庞大而优质的消费群体，以及生日消费本身蕴含的时尚特色和文化内涵，让生日市场显露出无限商机。 目标市场五:工薪消费 随着城市化进程的不断加快，工薪族群体规模不断扩大并将发展的越来越快，此类消费人群

喜欢平易近人的消费气氛、自由的消费形式。薄利多销、平价、自助的消费观念最受他们欢迎。 目标市场六:其他团体消费 有组织性的团体消费也是不容忽视的消费群体，其主要特征表现为需求量较大，消费预算较明确，规律性消费特征明显，对优惠政策要求高。 目标市场七:商务消费 目前消费的群体越来越多样化，商务消费(公务活动)在逐渐增加和趋于成熟，通常情况下，越发达的城市商务消费所占的比例越高，商务消费很少关注购买商品本身的性能和实用性，更注重商品的功能、档次和服务的品质。专注于他人的消费感受和自身事物的进展与达成。 四、营销战略 根据ktv发展营销的核心思想与战略发展计划，结合ktv的产品、品牌、运营构建企业的营销战略，它们之间是从属和联动的关系。 营销战略是由市场定位、产品(创新)体系、价格体系、销售体系与队伍建设、区域市场战略、分销渠道战略、广告宣传及促销策略、市场拓展策略、营销管理、营销培训创新等组成。 市场定位:主要目标消费群体为白领和中层收入者，对休闲、快乐生活意识的追求， 追求一种更健康而时尚高贵的生活情趣。 创新体系:对包厢、商品进行有效整合，曲库及时更新，硬件设施设备趋于人性化。五、广告宣传与营销策略 营销策划做到法定假日有活动，重要赛事常参与。根据季节进行各项策划活动。 工作主要分成以下三个阶段: 第一阶段:旺季策略 第二阶段:月淡季攻关 第三阶段:秋后旺季促销 篇三:KTV主管的工作计划KTV主管的工作计划 1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。 2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。 3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。 4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。 5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。 6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。 7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。 8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。 9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。 10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。 11、负责所辖区域的买单工作。 12、随时了解辖区内的房态。 13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。 14、如遇工

程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。 15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。 16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。 17、控制管理好公司的财物。 18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。 19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。 20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。 篇四:KTV技术每日工作计划KTV技术每日工作计划 技术人员每日工作职责(音响) 一、工作时间:10:00-19:00 二、班前工作 1、准备好个人仪容仪表，佩戴工号牌(等同干部工服)。 2、查看营运部交接本(针对于设备维修方面) 3、打卡上班。 4、检查维修间工具是否正常(维修工具)。 5、检查维修间设备是否正常(在维修中的设备)。 三、正常工作 1、确认点歌系统主机是否正常。 2、至营运现场干部了解包厢的音响效果。 3、检查所有包厢的麦克风是否配齐、无线麦克风电池是否够用。-直接处理 4、检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否标准。---------------直接处理 5、检查所有点歌显示器是否有松动、摇晃情况。---------------直接处理 6、检查所有电视机是否有波纹，线路是否正常。---------------直接处理7、检查所有麦克风的线头是否有松动、线路是否正常。---------直接处理 8、检查每个包厢的麦克风音量是否一致、喇叭是否有异常。-----直接处理 9、所有相关设备的清洁，线路整理工作。 10、备用麦克风10个(维修好的)放到前台。 11、正常麦克风和其它设备维修。 12、根据营运需求现场调音。 13、每天3-5间至包厢填写意见卡，主询问音响效果。 14、保证好维修耗材的安全量。 15、保管好维修工具的使用(每周盘点一次)采取责任制，遗失赔偿。 16、把当天工作情况详细记入档案(工作日志存放于前台) 四、时间分配。 1、10:00-12:00为检查时间。 2、12:00-19:00为维修时间。 3、其它空闲时间做设备清洁和线路整理。 五、相关流程 1、设备每天检查1次。 2、设备每周盘点1次。每周一向公司递交盘点报表。3、设备每周测试1次。每周三设备测试(店内1-2名以上干部到场) 4、送回厂家维修的设备和不能使用的设备报备给经理确定 六、注意事项 1、进出包厢的礼貌用语。2、维修进展等交接工 作。 篇五:KTV周工作计划 周工作计划 按照上周工作计划部署和要求，本周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本人工作在彭领班的领导下和王领班的指导下，做了一些较有成效的工作。 一、以贯彻落实胡店长7月份活动文件精神为主线，员工对活动的

了解。 区域进行抽查，按照777月份活找背诵7进行坐谈了解，二是积极与王领班进行沟通。7VIP888开会，三是制定下发了《奖罚条列》。在前期抽查、默写的基础上，每日抽查情况我及时向彭领班进行了汇报，取得了彭领班对贯彻落实7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是陈领班和姜组长对我白班员工进行抽查指导后，对白班员工贯彻7月份活动文件精神有大的改变，我及时向陈领班汇报了白班员工中途服务和二次促销的现状和贯彻7月份活动文件精神的周工作计划 建议。会后，会同彭领班、王领班、陈领班、姜组长联合下发了《关于加强员工二次促销和服务的实施意见》。 二、强化人员管理，打牢员工思想。 继续在人员管理上下功夫，严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司禁令”、“约法三章”推销观念进一步提高。纪律优良的职业队伍。以学法用法为重点，努力提促销能力等业务知识，个人的提成收入。实现了人本管理、坚持经常找员工谈心制度，打牢了员工思想基础，把好员工思想关。 ”的库管方法。 “物资管控”的实施方案我班员工高度重视，周密“物资管控”小组。通过行动，全面掌握用在哪以及用完后的空壳基本情况以及历史和现实情况。并建立进出记录，做到了底数清、情况明、记录全、信息完整。工作重点明确，分级分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行库存清楚、出入明确、防范管控“三位一体”的职能奠定坚实的基础。周工作计划 四、严管行动，打击各类工作偷懒。 为了打击震慑各类工作偷懒、上班懒散，有效稳定白班区域工作能力，按照彭领班指示，我们全力开展了严管整治斗争，提升白班纪律性。对不服从管理，上班不听从指挥人员施以重拳，目前我班共开了一张罚单，增大人员懒散的打击强度，了人员工作不服从管理的思想，展连续不断的严管行动，白班的工作能力。 八、空岗方面，建立包间分配制。 “严管行动”紧密结合，第一，建立分房制度，每条站位点必须有在此基础上，根据客勤状况，适加强区域客人的服务感。对重点包房进行不间断的巡回，死看死守，力争不发生重大的有影响的事件。 面对在本周取得的成绩，我区域所有员工将在今后的工作中再接再厉，争取做的更好。 篇六:ktv主管工作计划《ktv主管工作计划》 1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。 2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。 3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。 4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。 5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。 6、注意巡视所辖区域的客人

情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。 7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。 8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。 9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。 10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。 11、负责所辖区域的买单工作。 12、随时了解辖区内的房态。 13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。 14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。 15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。 16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。 17、控制管理好公司的财物。 18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。 20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。 篇七:KTV开业前准备11月工作计划KTV开业前准备11月工作计划 1设计部门组织机构,确定人员编制. 2 核定员工的工资报酬及福利待遇. 3 落实后勤保障系统,落实人员招聘. 4制定KTV运转制度. 5制定员工培训计划和时间,拟订培训大纲和培训教材. 6写出各部门岗位的职责说明. 7配合设计出公司的招牌. 8确定KTV的VI标示应用,印制相关表格,单据,工号牌等. 9 市场调查。 10 收集和我们场子业务有重合的场所资料。 11 分析周边KTV的经营状况。 12 分析周边KTV的客源结构。 13 确定本KTV的经营特色。 14 作出本KTV的市场切入分析。。 以上由亚军主抓 15确定所有隐蔽装修工程的供应商，并签订合同。 李哥负主要责任，亚军辅助配合。 篇八:KTV夜场工作安排明细晚班工作安排量化明细 1、18:30到岗与部门部长汇总上个班次出现的问题，今天的工作安排。与白班主管沟通交接工作的落实情况，上个班次交接维修情况了解，未完成的跟进。与各部门主管碰头协调在本部门工作中出现的问题，及其他部门出现的问题并提出合理的建议。 2、20:00开部门班前例会，总结部门服务工作中的漏洞，卫生存在的问题，对今天工作的安排划分区域，强调重点工作，下传会议内容。员工班前动员，工作激情的激励。部门员工班前卫生清洁期间巡视，督导跟进卫生情况，待客包厢服务情况。 3、21:40前所有准备工作及卫生工作必须结束，并且开始检查卫生及准备工作(包厢卫生情况、台面备品摆放、区

域工具的整理摆放、清包车的工具配备、区域暖瓶水的温度)卫生间两班次交接后的保持状况。 4、21:40 -22:10安排员工交替休息。(喝水、抽烟、上洗手间)高峰期前的心态调整，以饱满的精神度去热情服务每位顾客，在此期间先把待客包厢的服务工作跟进。22:10所有人员必须到岗，做好高峰期的迎接服务工作。 5、区域主管、部长必须要了解自己责任区域内的客人信息，会员卡的级别，关注赠送物品是否及时配送到位，区域人员接到包厢待客时必须第一时间为顾客将所需物品送到(尽量一步到位，避免重复工作)主动服务意识要强。不能被动式服务。酒醉客人包厢外出尽量引导到位，避免客人找不到自己的包厢，洗手间分流引导，避免造成卫生间拥堵，卫生间责任人，应根据客流大小合理安排巡视时间(客流大时10分钟左右进一次，客流小时20分钟左右一次)主管、部长可根据时间段对包厢的消费情况，组织员工针对消费低的包厢进行引导消费，0:00左右与超市沟通准备二次促销车，为二次促销做准备。各个消防通道巡检20分钟左右一次。 6、0:30督促员工对待客包厢的台面、地面清洁，1:00安排轮流 吃饭。吃饭期间区域值班人员对待客包厢复检，避免客人出来叫服，此时间段也是客人上卫生间高峰期，卫生间的巡检力度加大，间隔时间缩短，避免酒醉客人呕吐后进不去人，保持好公共区域的卫生。 7、1:30开始做部门卫生，做卫生前对待客包厢再次进行台面、地面的清洁。区域值班人员对客离包厢必须仔细安检，并提醒客人带好自己的随身物品，客离包厢杯具值班人员第一时间返还洗杯间。 8、3:00对区域包厢卫生完成的进行检查，存在问题的及时整改。清点记录客人遗留问题处理并及时上报，做好善后工作。 9、3:40组织人员开始全面卫生清洁，各部门协调人员，相互团结，合理分配。11、4:00全场客离完毕后对所有包厢进行复检，查看有无安全 隐患。工具是否存放到指定位置。 注: 以上安排需要部门管理人员协调统一，积极主动做好模范带 头作用，班中工作要灵活运用。 篇九:KTV工作计划及商业策划方案KTV管理工作思路 要想经营好一个企业，就必须要知道它与其它企业的相同和不同之处，同时对自己所属行业的分析是企业经营的前提条件。我认为KTV从事的是一种特殊行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大，是三教九流聚集、龙蛇混杂的娱乐消费场所。我们的营业人员也是一群纪律性差，流动性大，又散漫的群体。 如何让我们企业的员工处在一种有序，积极的环境下工作，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,我认为 众志成诚的团队合作精神 严谨和弹性化的管理机制 顾客至上、员工第一的服务理念 规范有序的工作流程 详尽的市场调查、分析 合

理的营销策划 是我们管理的工作重点。 一、 建立团队 1、组织结构及人员编制; 合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。但人员编制过多，则直接影响管理成本的增加;若人员过少，又会给正常的运转带来不便，同时也直接影响服务质量，因此人员编制应从多方面考虑。 (1)、根据本地KTV的消费方式、服务时间、日均消费等来配备员工; (2)、管理阶层的配备，要讲究实际需要，不可人情化、裙带化、不可多头领导; (3)、辅助部门的配备，要根据实际工作需要来确定; 2、吸引人才、留住人才。 “巧妇难为无米之炊”，没有人来做事，再好的经营项目、再好的管理机制也是徒劳。人才就是效益，人才就是我们成败的关键。因此必须施行 “能者上、平者让、庸者下、劣者汰”的竞争机制来吸引人才;注重“发挥人长、用人之短” “宁缺勿滥”的用人原则来留住人才、送走庸才。 3、建立稳定的管理团队，培养后备人才。 把企业比做一棵大树，那么管理人员是大树的主干，员工就是枝叶。只要主干还在，那么大树就不会倒，就一定还能开枝散叶、开花结果。同时在每个管理岗位上培养一位后备人才，这样不管任何人离开，都有人能胜任他的工作。 4、建立健全薪金制度。 几乎所有的人去工作，都是为了生存，或者为了生存的更好，因此，好的薪金制度最能激励员工努力工作～什么薪金制度最好呢，当然根据情况而定，但以下几点是必须的。(1)、施行同工不同酬的竞争机制，不能像吃大锅饭一样，做的好的和差的一个样。 (2)、必须引入底薪+提成+奖金的薪金制度。激励员工积极性，培养工作热情。但如何提成，如何奖励得根据实际情况来定。要求不能定太低，让人很容易就得到，也不能太高，让人永远也拿不到。 (3)、树立榜样，表彰先进。榜样的力量是无穷的。 (4)、奖罚分明，不能只奖不罚，也不能只罚不奖。 (5)、施行目标管理，培养员工之间、部门之间的良性竞争。 5、注重员工团队精神、企业文化的培养。 一个人再努力、再有能力，也不能完成整个KTV的工作。只有一个团队共同努力，团结协作才能经营好。因此经常组织员工集体活动，加强员工精神、文化的鼓励，为员工树立好的愿景，树立好的企业文化，培养员工团队感、归属感等相当重要。 6、建立学习型经营组织。 经常组织员工学习，给员工提供培训机会。让员工与企业共同进步，一起成长。 二、 制度管理 没有规矩，不成方圆。管理的核心就是人的管理。尤其是对人心的管理。如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而由服从产生奋发的激情。这不但取决于管理者自身的素

质及管理水平，也需要一套完善、严谨的管理制度。因此，从KTV自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能“尽服天下英才为已用” 。以提高员工的素质和工作热情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社会效应双赢的目的。我认为KTV的日常管理应该推行“六常管理法” “六常”就是:常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育。 常分类:就是把KTV管理的所有物品分成两类:一类是不再用了的，另一类是还要用的。 常整理:就是把不用的物品清理掉，把还要用的物品数量降到最低安全用量，然后摆放井然有序，贴上任何人一看就能明白的标签。 常清洁:就是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。 常维护:意思是对前面“三常”的成果进行常维护。维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类;不用整理的整理;不用清洁的清洁。 常规范:就是要把员工的一切行为规范起来。 常教育:就是通过批评教育使全体员工养成“六常”习惯。 所以我认为，KTV要围绕“六常管理法”，来制定相对应的各项管理制度。以制度约束人，制度面前人人平等。同时还要注意公平公正的抓好制度落实工作，不能走过场，徇私讲情面，这样制度就不能很好的执行，变成摆设。三、 顾客至上，员工第一的服务理念 有人说顾客是上帝，但我认为不一定正确，上帝长什么样,是胖是瘦,是男是女,谁都没见过。让人为一个不知道的、虚拟的事物去服务，很少有人做好。因此我提倡顾客至上、顾客是衣食父母的说法，把顾客摆在最高的位置，把顾客当成我们的亲人，因为没有人不对自己的亲人会怠慢、会服务不好、会不重视。要为员工树立“是顾客给我们发工资，不是老板给我们发工资”的理念，破除员工为老板打工的消极思想，这样就能提升员工工作热情、服务水平及对企业的忠诚度。 为什么说员工第一呢,因为直接面对顾客的是员工，不是老板也不是经理。只有员工高兴了，才能带给顾客高兴。老板、经理及所有的管理人员、管理制度就是为员工服务的，就是给员工创造一个和谐、宽松、有序、安全的工作环境。 四、 规范工作标准和流程 在任何工作的过程中都必须有一个切实的模式。也就是我们通常讲的做事方式。在建立我们的运作模式之前，首先应先总结、借鉴一下其它KTV场所的运作模式，提取好的放弃劣的。这样能避免少走弯路。怎样来规范员工的行为呢, 1、规范员工岗位职责 规范员工行为的前提，就是要做到每一位员工的分工明确、工作职责、标准具体。2、规范各个岗位的工作流程 将KTV每个岗位的员工每天的具体工作内容、行为，按照上班到下班的时间应做什么按顺序明确下来，使每个员工、每个岗位的工作按照既定程序和标准进行。 五、 市场调查、分析。 对目前临

武KTV行业进行一次详细的市场调查分析。有助于我们明确了解顾客的需要。包括 (1)这个市场潜力有多大,我们可以占市场份额多少, (2)顾客需要什么样的服务, (3)我们的主要顾客是哪些, (4)我们将来的目标顾客和潜在顾客是哪些, (5)谁是我们的竞争对手, (6)我们在与对手竞争方面有哪些优势和不足, 我门不需要害怕对方，也不可轻视对方，知己知彼方能从容应对。 六、制定营销策略。 不能留住顾客就不能生存，是企业最基本的经营原则。 在我们做了详尽的市场调查分析之后，了解我们的优势和市场需求后，制定适宜的营销策略。包括: 1、确定我们的档次定位，价格定位; 2、必要的宣传。3、突出我们的优势。 4、突出我们新的经营模式及管理理念。 5、树立良好的口碑。 6、制定促销政策等。 总之我认为经营KTV的最根本的理念是“以人为本、以客为尊”;积极创造都市生活，营造放松的环境;保证客户的满意度和忠诚度;以良好的软件服务及出色的公关服务使客人满意;明确制定行政、营销组织框架，制定各部门的规章制度、奖罚制度，及各级岗位职权和职责;树立乐观微笑、团结奉献、积极敬业的企业文化等。只有通过全体员工共同努力，才能实现企业的成功、事业的成功、个人的成功。 篇十:KTV年度工作总结及KTV年工作计划新化皇家壹号国际娱乐会所 呈:总办 由:dj部邹白 事:2010年年度工作总结及2011年工作计划 2010年年度工作总结及2011年工作计划 2010年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。 一、2010年本地业内形势分析 1、本地及周边KTV行情 2、本地消费人示增长情况 (1)第一季度销售额度以达到预期目标150TV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。 2、落实网站建设，塑造企业形象。 在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度 3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。 4、着手理管层储备，加强梯队建设。2010年招聘DJ部长以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。 四、2010年工作中存在的主要问题 过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、

改进。 (一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。 (1)点单乱: (2)点单乱: (3)陈列乱:有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。 (1)在思想上:面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。 (2)在行动上:面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。 (3)商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。 (4)促销手优较少，效果也非常一般。 (5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。 1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。 2 很多合理化建议未能得到审批与实施 五、2011年发展思路与工作计划 发展思路:以“立足新化，拓展湖南”为目标 基本思路:块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓业绩。 经营目标:让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。 发展目标:块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。 为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作: 一、必须始终树立统一思想。 1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。 2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。 3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。 1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。 2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。 三、改变促销模式，提高核心竞争力。 1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不OUT 2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色 四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。 1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。 2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。 3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。 五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。 完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括:采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。 2011年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信:只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大

力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。 祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。 Dj部经理 我的老婆，邹白。

范文四：ktv服务员工作计划怎么写

ktv工作计划怎么写2016

2015年ktv服务员工作计划怎么写 本文是一篇ktv服务员工作计划，文中工作计划分为二十点，下面和编辑老师一起去看看吧～

1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。

、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。

、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。

、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。ktv服务员工作计划由提供!

、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。

、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。

、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。

、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。

、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。

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ktv工作计划怎么写2016

10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。

11、负责所辖区域的买单工作。

12、随时了解辖区内的房态。

13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。

14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。

15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。

16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。

17、控制管理好公司的财物。

18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。

19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。

0、按时有序的完成自己所负责的各类业务。

以上是由编辑老师为大家整理的ktv服务员工作计划，如果您觉得有用，请继续关注。

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范文五：ktv工作计划怎么写(范本）

ktv工作计划怎么写 ?

ktv工作计划怎么写?

?篇一:

201X?年某某KTV?年度工作计划某某ktv201X?年工作计划依据?10年工作总结中我们所掌握的本店经?营状况及我们在工作中?总结出的?经验与不足之处，并根据上级的指示?精神而确定的?201X年本店经营?方针，为了明确?201X年度工作重点及有计划的围绕工?作重点开展本?年度的工作，现特制定?201X年工作计划如下:?

?

一、 工作内容(工作重点):?

1?、 制定201X年业绩目标与营销策略? ?

2、 春节前的准备工作?

3、? 员工的教育培训、激励与考核工作?

4?、 创新点

5?、 成本管控

6?、 服务品质提升?

7、 各项预案的拟定及演练及修?正与完善?

8、 ?新歌添加与系统、硬?件的抽查

9、 ?学习计划，做一名合格的?KTV经理人

?二、 工作方法与时间?

(一)业绩目标与营销策略?

1?、一月份中旬制订出?201X本店业绩目标，并细化到每月的?业绩目?标中，使我们每月的业绩目标明确;营?销策略方面，目前阳泉?自由风、?神话等娱乐场所陆续开业，我们面临?着行业竞争，所以要求?我们应有?足够的准备加以应对，首先锁定本店??的目标消费群体是最重要的，故?大力推销本店会员卡，吸纳本店的固?定客户群成了当务之急?，从元旦?起至农历正月末，正值本店的待客高?峰期，我们一定要利用?这个好时?机运用方法大量的推广及促销会员卡?:?

1)、一月十五日前寒假工招聘?完毕，十六日至十八日?进行简单的?礼仪培训以及视频销售课程培训;? 2?)、十九日培训上岗进行专职销?售会员卡;? 3)、售卡员采取末位淘汰制:?

每周的售卡最后一名且?售卡数量不足?20张的售卡人员将被解聘;? 4?)、办理本店的VIP?储值卡可免费赠送本店会员卡。? 5)、进入三月?份随着待客量的下降，我们在做好现场?会员卡销售的同时，还?要走出?去公关推广， ?

2、一月份正值学生寒假返乡，应看准?时机拉拢这批消费群体?，本?月十日即应开展学生卡活动，将预热期计?算其中，活动越快开始?实行?越好。

3、战线应扩大到平定县?和盂县，这块市场我们??应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向?平定县和盂县人民拜年?～进入三月份新年?

过后再利用媒体做一些宣传?造势我觉得非常有必要?。可利用调频广播、?

短信群发、公交车及站牌?、?DM单页做些低成本的广告，了解一下两?

地市场消费潜力。可以的?话再下大气力抢占本店?在两地的市场份额。?

?

4、进入

三、四月份，待客量较?二月相比呈下降趋势。?这样就需要我们想点?

子来应付，挑选阳泉市各?个行业的?N1～主动出击与对方洽谈合作，?

实现互惠及双赢，共同分?享客户群体，资源共享?。使之能够缓解待客?

量的下降对业绩造成的下?滑影响。?

5、四月份可搞一周年店庆?，利用店庆期间推出一?系列优惠措施吸?

引消费群体的加入。?

6?、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开?展。?

7、

?八、九月份可搞公益活动，(建议协助施华?洛或纽约搞一场集体婚??礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山?时一家广告公司举办的?

集体婚礼收效不错。)?用来提升本店在阳泉市?的知名度与口碑。?

8?、每月二十日策划好白班下月的新优惠?活动，主要目的为了提?升?白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对?整体业绩也起到一定的??带动作用。

9、每个法定及特殊节日?前半个月开始策划节日?的营销活动，并于?例会上提出由所有干部讨论?，提前做好活动宣传。? ?

10、了解自己、了解市场、了解对?手。年前针对阳泉的娱?乐场所进?行一次针对竞争对手的大规模的市调?。除此之外还要进行市?场调研、?消费者调研、产品调研。根据这些了?解的情况随时对营销策?略进行修?改、补充、完善。?

(二)春节前的准备工作? 进入二月中旬就是农历春节?与情人节，?一月二十日即开始节日前夕的准备??工作:

包括人力储备、物品安全量制?订、物品采购、商品安?全量制订、?商品进货备量、机具调试、大厅及?现场布置、节日期间的?订价策略等?准备工作。 ?

(三)员工的教育培训、激励与考核?工作? 员工培训方面结合企业?文化教育、心态教育、工作流程教育、?销售技能技巧教育。三?月中旬?整体进行一次回训，将现场入职不满三?个月员工及日常表现存?在问题?的员工抽出进行回训。培训期为半个月?，制定员工培训计划与?培训日?程表，培训期间分别运用理论课、体能?课、视频课按照员工培?训日程?表一步一步贯彻落实。并在培训结束后?，对员工进行各方面的?综合考?核，考核合格才准予上岗，不合格者拉?回重训。?

(四)创新点? 每月思考出一个对公司有利的新点?子，含经营管理、?市场营销、员工激励、现场?改进等方面。务实的提?出具有可操作性、?效果显著的新点子，并以书?面报告的形式提请上级?指示。?

(五)成本管控三月份制订一?份详细的成本管控计划?，使成本控制?有章可循、有法可依:?

含水、电、食堂、现场?易耗品、发票、人事、?超市售卖采购价及?询价机制等涉及多个方面的?成本管控。规划我店低?成本管理手段，从?而降低成本、提升利润。? ?

(六)服务品质提升?

1、通过培训教育提升员工工作?技能与工作技巧，唤醒?员工的服务?意识，并使员工对服务流程得以熟?练。于每日工作中加大?现场巡查的?力度，加强对现场服务流程的监督?，?

2、每月评选服务之星，以干部的?评价、员工的选举、顾?客的意见?

为评选依据，激励员工在工作中做好?服务品质。?

3、每一至二月至店外参?观学习，学习后立即将?值得借鉴的措施、?

方案予以记录，整理成书面?报告及时上报总经理。?并在干部会议上讨?

论，经讨论如切实可行，马?上予以实施。?

(七)各项预案的演练?及修正与完善? 现场的各项预案已拟定，但?

可能存在人员无实践经验?遇事可能会惊慌失措导?致预案内容不能贯?

彻落实、及出现的状况叙述?不充分、预案处理方式?不够得体、预案不?

完善的问题。故需要进行各?项预案演练。?

1、消防演练? 此项为店内危机管理的重中之重?，故应经常进行消防?

演练。计划每季度必须进?行一次消防演练，通过?消防演练的消防分组?

让员工了解自己所负责的?任务，并掌握一定的消?防知识。?

2、系统故障模拟演练? 1)、按照预案进行预防??，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查?一次预防措施的落实情?况，并登记。? 2)、?每两个月进行一次模拟演练，模拟现场发生的?系统故障导致的现场可?

能出现的状况，并及时?按预案予以解决。?

3?、临检演练 临检可能对本店造成的损??失和影响也不可忽视，故规?定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动节?、国庆节、圣诞节)组?织进?行临检演练。管理人员根据以往的经验并?向行政职能部门请教，?完善?检查项目。通过检查项目进行模拟临检，?考验干部与员工在出现?临检?状况的应对。

4?、突发状况演练 ?定期进行包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停?电等?突发状况的模拟演练。?

(八)新歌添加与系统、硬件的?抽查与调试? 每月一号、十五号进?行现场各包厢音响设备的试音。对?工程部的工作给予及时?的监督与抽?查。

?(九)学习计划 在年初给自己做好学习计?划，规划好每年、每月?、?每周、每日的学习目的、学习内容、学习方?法、学习时间、学习成??果等。做一名优秀的KTV?职业经理人。 日 ?某某KTV201X年?1月25

?篇二:?

KTV行业营销工作计划?KTV?行业营销工作计划

?

一、ktv行业特性与模式? ktv行业特性:?

ktv?是一个可以永续经营的事业，并不断可以?注入新的内容? 使之保有长久的生命力。? ktv?市场现状:

?全国各地ktv投资热情蓬勃发展。就拿?益阳本地来说，估计在??今年内也还会萌生几家新的娱乐场所，相对益?阳的人口来说，在益阳?

流动人口少，而且本地?人外出较多，那么市场?的竞争将会更大，如果?

想要在这个市场生存下?去，那么服务和营销是?密不可分的，根据市场?

?的需求，我们将不断更新各方面，以此来吸引?客户的眼球，达到客户?

的需求，将我们的市场?打开～? ktv规模投入的市场准入标准? 对于资?金、技术和管理的要求越来越高，投资者?对于?ktv的内涵和核心把握?也并没有那么容易，同时能够建立一个??熟悉并掌握 ktv全面合作的?团队并非是一朝一夕的事，现实的情?况使投资者对于? ktv ?投资经营管理存在多种需求。?

二、竞争环境分析?

1?、适当做些媒介宣传、传单发放和出租车??等做一些合作宣传和提?成奖励

2、音响歌碟品质? 不分伯仲，重点考验技术人员的?管理，重点抓现?

场调试和平时维护能力。?

3?、价格方面不同时段不同价位，采取买?断，?

4、品牌形象与知名度? 广告必须要做，避免铺张浪费?，少而精～集?中精力、财力选择一个在当地有?知名度的宣传媒体，做?一些异业联盟，?另外在网上搞些超低价的“团?购”(可以参考肯德基?)，提高知名度。?

?三、市场分析 按照国际惯例，评估一个?国家的发达水平，主要?参?照第三产业的发展状况和规模。? 所以，只要国民经济持续向好发?展，?ktv行业必将继续发展下去，市场前景?非常乐观。? 加之人们生活节?奏不断加快，各方面的压力越来越大，?对于休闲娱乐的需求会?更加强?烈。娱乐场所伴?随人们的消费需求不断扩张将是一个长期趋势?。? 目标市场一:

?商务洽谈 这个群体包括大型企业的中高?管理层和白领工作人员?、?中小企业家、政府雇员、? 目标市场二:

?学生消费 学生消费，选择往往起决定?性因素，学生是提高业?绩的?重要突破点。通过对大学生消费状况的调?查分析得出如下结论:? ?

大学生消費水平适中?,总体上现实合理。消费结构多样化?。但在?学习消费和高雅?文化消费方面比重偏低，消费习慣情感与理智?并重，?非理性消费在一定程度上存在消费观念?具有双重性? 中学生的消费呈?现多样化的态势，已不完全满足衣食需?求，更强调精神需求，?攀比心?理严重，追求品牌消费的比例较大，开?生日会到酒楼请宴、花?钱买高?档礼品等就可见?一斑。同时，大学生和中学生，是网络最活跃?的人群?之一。由于学生自身无任何收入来源，?平时消费还是选择低廉?消费，?且具备一定品牌效应的最佳。“拼”是?集体活动的通常消费形?式。? 目标市场三:

?家庭消费 家庭消费的定义:?

又称居民消费或生活消?费，是人们为了生存和?发展，通过? 吃饭穿衣、文化娱乐等活动，对?消费资料和服务的消费?。? 家庭消费中的享受性消费，受收入水平的?直接影响，物价水平是?影像消费的? 重要因素?。 家庭消费女性拿主意的占大多数。而女性?消费具备以下心理特?

征:?

,(时尚心理:?

注重外观，强调美的效果，甚?至具有极高的品牌忠诚?度;? ,(情感心理: ?

女性消费者在情绪低落或高涨时，易?产生突击消费。她们会?把消?费当作一种乐趣，或通过消费来发泄情绪?和释放自己，并且大多?数女?性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的?代价。? ,(自尊自重心理:?

攀比炫耀是现代女性消费者自?尊、自重心理的另一钟?体现。? ,(方便、实惠心理:?

由于女性天生性情细腻，相?对于男性来说更会精打?细算，她们非?常注重产品的实用性，表现出强?烈的求实心理。? 目标市场四:?

庆生消费? 一项调查数据显示，近一半的城市居民?在过生日时，会?

进行不同形式的庆祝活动，女?性、年轻人和具有较高?文化程度的居民?

更乐于庆祝自己的生日。如此?庞大而优质的消费群体?，以及生日消费?

本身蕴含的时尚特色和文化内?涵，让生日市场显露出?无限商机。? 目

标市场五:?

工薪消费 ?随着城市化进程的不断加快，工薪族群体规?模不断扩大?并将发展的越来越快，此类消费人?群喜欢平易近人的消费?气氛、自由?的消费形式。薄利多销、平价、自?助的消费观念最受他们?欢迎。? 目标市场六: ?

其他团体消费 ?有组织性的团体消费也是不容忽视的消费群?体，其?主要特征表现为需求量较大，消费预算?较明确，规律性消费特?征明显，?对优惠政策要求高。? 目标市场七:?

商务消费 目前消费的群体越来越多?样化，商务消费(公务?活动)?在逐渐增加和趋于成熟，通常情况下，?越发达的城市商务消费?所占的?比例越高，商务消费很少关注购买商品?本身的性能和实用性，?更注重?商品的功能、档?次和服务的品质。专注于他人的消费感受和自?身事物?的进展与达成。 ?

四、营销战略 ?根据ktv发展营销的核心思想与战略发展?计划，结?合ktv的产品、品牌、运营构建企?业的营销战略，它们之??间是从属和联动的关系。? 营销战略是由市场定位、产品(创新)体?系、价格体?系、销售体系与队伍建设、区域市?场战略、分销渠道战略?、广告宣传?及促销策略、市场拓展策略、营销?管理、营销培训创新等?组成。? 市场定位:

?主要目标消费群体为白领和中层收入者?，对休闲、快乐生活意?识?的追求， 追求一种更健康而时尚高贵的生?活情趣。? 创新体系: ?

对包厢、商品进行有效整合，曲库及?时更新，硬件设施设备?趋于?人性化。

五、广告宣传与营销策略? ?营销策划做到法定假日有活动，重要赛?

事常参与。根据季节进行各?项策划活动。? 工作主要分成以下三个阶?

段: ?

第一阶段: ?

旺季策略 第二阶段:?

月淡季攻关? 第三阶段:

?秋后旺季促销 ?

?篇三:

KTV?主管的工作计划?KTV主管的工作计划?

1、每天按营运经理岗位责任?的内容去协助营运经理?工作，执行营?运经理的指令，负责贯彻落实到?位。?

2、以身作则，严格执行本公司?的规章制度及员工守则?。?

3、站在一线指挥，做到严于律己?，以身作则。?

4?、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指??导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的?运转，熟悉区域的运营?状况。?

5、巡视现场，督促服务人员?保持高水准的服务。? ?

6、注意巡视所辖区域的客人情况，解?决客人投诉，对出现的??问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及?时向上级反映并请示解?决办?法。

7、在处理客人投诉时，以?本公司的利益为首，在?客人面前保持良?好的个人及公司形象。?

? 8、视工作情况对员工进行适当调整，提高?工作效率。?

9、监督服务人员是否有?违纪行为(如黑单多买?、索要小费、私藏?酒水、偷窃财物、扎堆聊天?、怠慢客人对于出现的?问题要马上勒令员?工改正，并在员工例会上视?情况轻重予以处理。? ?

10、教导下属如何帮助客人选购商品?，推销会员卡并防止客?人有跑?单的现象发生。 ?

1

1、负责所辖区域的买单工?作。?

1

2?、随时了解辖区内的房态。?

1

3?、处理客人投诉要即时解决，并及时将情?况上报上级。?

1 ?

4、如遇工程?方面的问题，应及时找工程员工予以解决。? ?

1

5、督查公共区域，各包房及?洗手间的卫生情况。? ?

1

6、检查收尾工作，做好安全?及节电、防火、防盗工?作。?

1

7?、控制管理好公司的财物。?

1

8?、做好班次交接工作，并就出现的问题进?行解决。?

1

9?、做好员工业务培训工作，提高其工作?能力，并根据员工表现?的?优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做?好上下级的沟通工作。? ?

20、按时有序的完成自己所负责的?各类业务。? 篇四:

KTV?技术每日工作计划?KTV技术每日工作计划? 技术人员每日工作?职责(音响) ?

一、工作时间:?

10:00-19?:

00 ?

二、班前工作 ?

1、准备好个人仪容仪表，佩戴工号?牌(等同干部工服)。? ?

2、查看营运部交接本(针对于设备?维修方面)?

3、打卡上班。?

4?、检查维修间工具是否正常(维修工具)。? ?

5、检查维修间设备是否正常(在维?修中的设备)。?

?三、正常工作

1?、确认点歌系统主机是否正常。?

2?、至营运现场干部了解包厢的音响效果。? ?

3、检查所有包厢的麦克风是否配齐、?无线麦克风电池是否够?用。?-直接处理

4?、检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否?标准。?---------------?直接处理?

5、检查所有点歌显示器是否有?松动、摇晃情况。?------------?---?直接处理

6?、检查所有电视机是否有波纹，线路是否?正常。?---------------?

直接处理?

7、检查所有麦克风的线头是否有?松动、线路是否正常。?---------?直接处理?

8、检查每个包厢的麦克风音?量是否一致、喇叭是否??有异常。-----

直接处理?

9、所有相关设备的清洁，线?路整理工作。?

10?、备用麦克风10个(维修好的)放到前?台。?

1

1?、正常麦克风和其它设备维修。?

1 ?

2、根据营运需求现场调音。?

1 ?

3、每天3-?5间至包厢填写意见卡，主询问音响效果。? ?

1

4、保证好维修耗材的安全量?。?

1

5、保管好维修工具的使?用(每周盘点一次)采?取责任制，遗失赔?偿。 ?

1

6、把当天工作情况详细记?入档案(工作日志存放?于前台)?

四、时间分配。?

1、?10:00-12: ?

00为检查时?间。

2、12:00-19?:

00?为维修时间。 ?

3、其它空闲时间做设备清洁和线路整?理。?

五、相关流程?

1、设备每天检查?1次。

2?、设备每周盘点1?次。每周一向公司递交盘点报表。?

3、设备每周测试?1次。每周三设备测试(店内?1-2?名以上干部到场) ?

4、送回厂家维修的设备和不能使用?的设备报备给经理确定? ?

六、注意事项 ?

1、进出包厢的礼貌用语。?

2、维修进展等交接工? 作。? 篇五:

KTV?周工作计划 周工作计划? 按照上周工作计划部署和要求，?本?周下来，重点围绕中途服务和二次促销，本?人工作在彭领班的领导??下和王领班的指导下，做了一些较有成效的工?作。?

一、以贯彻落实胡店长?7月份活动文件精神为主线，员?工对活动的?了解。 区域进行抽查，按照?777?月份活找背诵7进行坐谈了解，?

二是积极与王领班进行沟通?。?7VIP888开会，?

三是制定下发了《奖罚条列》。在前?期抽查、默写的基础上?，每日?抽查情况我及时向彭领班进行了汇报，?取得了彭领班对贯彻落?实?7月份活动文件精神的重视和支持，尤其是?陈领班和姜组长对我白?班员工?进行抽查指导后，对白班员工贯彻?7月份活动文件精神有大的?改变，?我及时向陈领班汇报了白班员工中途服?务和二次促销的现状和?贯彻?7月份活动文件精神的周工作计划? 建议。会后，会同彭领班、?王领班、?陈领班、姜组长联合下发了《关于加?强员工二次促销和服务?的实施意?见》。

?二、强化人员管理，打牢员工思想。? 继续在人员管理上下功夫，??严格管理，严格要求，坚持不懈地抓好“公司?禁令”、“约法三章”??推销观念进一步提高。纪律优良的职业队伍。?以学法用法为重点，努?

力提促销能力等业务知?识，个人的提成收入。?实现了人本管理、坚持?

经常找员工谈心制度，?打牢了员工思想基础，?把好员工思想关。? ”?的库管方法。 “物资管控”的实施方案我班?员工高度重视，周密“??物资管控”小组。通过行动，全面掌握用在哪?以及用完后的空壳基本?

情况以及历史和现实情?况。并建立进出记录，?做到了底数清、情况明?

?、记录全、信息完整。工作重点明确，分级分?层落实管控措施，实施?

动态化管理，确保有效?掌控。为全面履行库存?清楚、出入明确、防范?

管控“三位一体”的职?能奠定坚实的基础。周?工作计划?

四、严管行动，打击各类工?作偷懒。? 为了打击震慑各类工作偷懒、?

上班懒散，有效稳定白班区?域工作能力，按照彭领?班指示，我们全力?开展了严管整治斗争，提升?白班纪律性。对不服从?管理，上班不听从?指挥人员施以重拳，目前我?班共开了一张罚单，增?大人员懒散的打击?强度，了人员工作不服从管?理的思想，展连续不断?的严管行动，白班?的工作能力。?

八、空岗方面，建立包间分?配制。? “严管行动”紧密结合，第一，?建立分房制度，每条站位点?必须有在此基础上，根?据客勤状况，适加?强区域客人的服务感。对重?点包房进行不间断的巡?回，死看死守，力?争不发生重大的有影响的事?件。? 面对在本周取得的成绩，我区域所?有员工将在今后的工作中再?接再厉，争取做的更好?。? 篇六:

ktv?主管工作计划《ktv?主管工作计划》 ?

1、每天按营运经理岗位责任的内容去?协助营运经理工作，执?行营?运经理的指令，负责贯彻落实到位。?

2?、以身作则，严格执行本公司的规章制?度及员工守则。?

3?、站在一线指挥，做到严于律己，以身作?则。?

4、召开班前例会，检查服务员?仪容仪表，指导下属做?好准备工作，?检查卫生及各种设施的运转，熟??悉区域的运营状况。 ?

5、巡视现场，督促服务人员保持高水?准的服务。?

6?、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投?诉，对出现的问题?进行分类处理，如遇解决不?了的问题要及时向上级?反映并请示解决办?法。 ?

7、在处理客人投诉时，以本公司的?利益为首，在客人面前?保持良?好的个人及公司形象。?

8、视工作情况对员工进行适?当调整，提高工作效率?。?

9、监督服务人员是否有违纪行为?(如黑单多买、索要小?费、私藏?酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客?人等)，对于出现的问?题要马上?勒令员工改正，并在员工例会上视情?况轻重予以处理。?

10?、教导下属如何帮助客人选购商品，?推销会员卡并防止客人?有跑?单的现象发生。 ?

1

1、负责所辖区域的买单工作?。?

1

2、随时了解辖区内的房?态。?

1

3?、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况?上报上级。?

1 ?

4、如遇工程方面的问题，应及时找工?程员工予以解决。?

1 ?

5、督查?公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。?

1 ?

6、检查收尾工作，做好安全及?节电、防火、防盗工作?。?

1

7、控制管理好公司的财?物。?

1

8?、做好班次交接工作，并就出现的问题进行?解决。?

1

9?、做好员工业务培训工作，提高其工作能力?，并根据员工表现的?

优劣做好评估工作，认真?执行各项指令，做好上?下级的沟通工作。?

20?、按时有序的完成自己所负责的各类?业务。? 篇七:

KTV?开业前准备11?月工作计划KTV开业前准备?11月工作计划? 1设计部门组织机构?,确定人员编制. 2 ?核定员工的工资报酬及福利待?遇. 3 落实后勤保障系统?,落实人员招聘?. 4制定KTV?运转制度. 5制?定员工培训计划和时间?,拟订培训大纲和培训教材?. 6写出各部门岗?位的职责说明. 7?配合设计出公司的招牌?. 8确定KTV的VI?标示应用,印制相关表格?,单据,工号牌等?. 9 市场调查。 10 ?收集和我们场子业?务有重合的场所资料。? 11 分析周边KTV?的经营状况。 12 ?分析周边KTV的客源结构。? 13 确定本?KTV的经营特色。? 14 作出本KTV?的市场切入分析。。? 以上由亚军主抓 15?确定所有隐蔽装修工程的供应?商，并签订合同。? 李哥负主要责任，亚军辅助配合。? 篇八:?

KTV夜场工作安排明细晚班?工作安排量化明细?

1?、18:30到岗与部门部长汇总上个?班次出现的问题，今天?的工作?安排。与白班主管沟通交接工作的落实?情况，上个班次交接维?修情况?

了解，未完成的跟进。与各部门主管碰?头协调在本部门工作中?出现的?问题，及其他部门出现的问题并提出合?理的建议。?

2、?20:00开部门班前例会，总结部门服务?工作中的漏洞，卫生存??在的问题，对今天工作的安排划分区域，强调?重点工作，下传会议内?

容。员工班前动员，工?作激情的激励。部门员?工班前卫生清洁期间巡?

视，督导跟进卫生情况?，待客包厢服务情况。? ?

3、21:40?前所有准备工作及卫生工作必须结束，并且?开始检查卫?生及准备工作(包厢卫生情况、台?面备品摆放、区域工具??的整理摆放、清包车的工具配备、区域暖瓶水?的温度)卫生间两班次?交接后的保持?状况。 ?

4、21:

40 -22?:

10?安排员工交替休息。(喝水、抽烟??、上洗手间)高峰期前的心?态调整，以饱满的精神度去热情服务每位?顾客，在此期间先把待?客包?厢的服务工作跟进。?22:10所有人员必须到岗，做好高峰期?的迎接服?务工作。

5?、区域主管、部长必须要了解自己责任?区域内的客人信息，会?员?卡的级别，关注赠送物品是否及时配送到位?，区域人员接到包厢待??客时必须第一时间为顾客将所需物品送到(尽?量一步到位，避免重复?

工作)主动服务意识要?强。不能被动式服务。?酒醉客人包厢外出尽量?

引导到位，避免客人找?不到自己的包厢，洗手?间分流引导，避免造成?

卫生间拥堵，卫生间责??任人，应根据客流大小合理安排巡视时间(客?

流大时?10分钟左右进一次，客流小时?20分钟左右一次)主管、部??长可根据时间段对包厢的消费情况，组织员工?针对消费低的包厢进行?

引导消费，?0:00左右与超市沟通准备二次?促销车，为二次促销做??准备。各个消防通道巡检?20分钟左右一次。 ?

6、0:30督促员工对待客包厢的?台面、地面清洁，?1:00?安排轮流 吃饭。吃饭期间区域值班人员?对待客包厢复检，避免?客人出来叫服，此?

时间段也是客人上卫生间高?峰期，卫生间的巡检力?度加大，间隔时间?

缩短，避免酒醉客人呕吐后?进不去人，保持好公共?区域的卫生。?

7?、1:30开始做部门卫生，做卫生前对待?客包厢再次进行台面、?地?

面的清洁。区域值班人员对客离包厢必须仔?细安检，并提醒客人带??好自己的随身物品，客离包厢杯具值班人员第?一时间返还洗杯间。? ?

8、3:00对区域包厢卫生完成的进?行检查，存在问题的及?时整改。?清点记录客人遗留问题处理并及时上?报，做好善后工作。? ?

9、3:40组织人员开始全面卫生清?洁，各部门协调人员，?相互团结，?合理分配。 ?

1

1、4:00?全场客离完毕后对所有包厢进行复检，?查看有无安全? 隐患。?工具是否存放到指定位置。? 注:

以上安排需要部门管理?人员协调统一，积极主?动做好模范带? 头作用，班中工作要灵活运用?。? 篇九:

KTV?工作计划及商业策划方案?KTV管理工作思路? 要想经营好一个企业，就必须要知道它?与其它企业的相同和不?同之处，同时对自己所?

属行业的分析是企业经?营的前提条件。我认为?KTV?从事的是一种特殊?行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大?，是三教九流聚集、龙??蛇混杂的娱乐消费场所。我们的营业人员也是??一群纪律性差，流动性大，又散漫的群体。? 如何让我们企业的员工?处在一种有序，积极的??环境下工作，如何使我们企业在激烈的市场竞?争中立于不败之地,我?

认为? 众志成诚的团队合作精神? 严谨和弹性化的管理机制? 顾客至上、?员工第一的服务理?念 规范有序的工作流程? 详尽的市场调查、分析? 合理的营销策划 ?是我们管理的工作重点。?

一、 建立团队?

1、组织结构及人员编制;? 合理的组织结构是企业?运转的需要，也?

是实行科学管理的前提，不仅?有利于内部彼此配合、?协调，提高工作?

效率，而且还便于相互检查和?制约，防止出现各种弊?端。但人员编制?

过多，则直接影响管理成本的?增加;若人员过少，又?会给正常的运转?

带来不便，同时也直接影响服?务质量，因此人员编制?应从多方面考虑。?

(1)?、根据本地KTV?的消费方式、服务时间、日均消费等来?配备员?工;

(2)?、管理阶层的配备，要讲究实际需要，不?可人情化、裙带化、?

不可多头领导;?

(3)?、辅助部门的配备，要根据实际工作需?要来确定;?

2、吸引人才、留住人才?。? “巧妇难为无米之炊”，没有人来做事，?

再好的经营项目、再好?的管理机制也是徒劳。?人才就是效益，人才就?

是我们成败的关键。因?此必须施行? “能者上、平者让、庸者下、劣??者汰”的竞争机制来吸引人才;注重“发挥人?长、用人之短”? “宁?缺勿滥”的用人原则来留住人才、送走庸才。? ?

3、建立稳定的管理团队，培养后备?人才。? 把企业比做一棵大树，?那么管理人员是大树的主干，员工就??是枝叶。只要主干还在，那么大?树就不会倒，就一定还能开枝散叶、?开花结果。同时在每个?管理岗位?上培养一位后备人才，这样不管任何?人离开，都有人能胜任?他的工作。?

4、建立健全薪金制度。? ?几乎所有的人去工作，都是为了生存，或?

者为了生存的更好，因此?，好的薪金制度最能激??励员工努力工作～什么薪金制度最好呢，当然?根据情况而定，但以下?几点是必须的。?

(?1)、施行同工不同酬的竞争机制，不能像?吃大锅饭一样，做的好?

的和差的一个样。?

?(2)、必须引入底薪?+提成+奖金的薪?金制度。激励员工积极性，培?养工作热情。但如何提成，如何奖励得?根据实际情况来定。要?求不能?定太低，让人很容易就得到，也不能太?高，让人永远也拿不到?。?

(3)、树立榜样，表彰先进。榜?样的力量是无穷的。? ?

(4)、奖罚分明，不能只奖不罚，也?不能只罚不奖。?

?(5)、施行目标管理，培养员工之间、部?门之间的良性竞争。? ?

5、注重员工团队精神、企业文化的培?养。? 一个人再努力、再有能?力，也不能完成?整个KTV的工作。只有一个团队共同努力，?团结协作?才能经营好。因此经常组织员工集体?活动，加强员工精神、?文化的鼓?励，为员工树立好的愿景，树立好的?企业文化，培养员工团?队感、归?属感等相当重要。?

6、建立学习型经营组织。? 经?常组织员工学习，给员工提供培训机?会。让员工与企业共同进步，一?起成长。?

二、 ?制度管理 没有规矩，不成方圆。管理的核?心就是人的管理。?

尤其是对人心的管理。如何?使我们的员工从心理上?产生服从的意识，?

进而由服从产生奋发的激情?。这不但取决于管理者?自身的素质及管理?

水平，也需要一套完善、严?谨的管理制度。因此，?从?KTV自身的实际情况出发，制定并实施一?套切实有效的管理制度?，才能“尽服天下英?

才为已用”? 。以提高员工的素质和工作热情，??发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社?会效应双赢的目的。我?认为?KTV的日常管理?应该推行“六常管理法”? “六常”就是:

?常分类、常整理、常清洁、常维护、常?规范和常教育。? 常分类:?

就是把KTV?管理的所有物品分成两类:?

一类是不再用了的，另一类?是还要用的。? 常整理:?

就是把不用的物品清理掉，把还要?用的物品数量降到最低?安全用?量，然后摆放井然有序，贴上任何人一?看就能明白的标签。? 常清洁:?

就是整理完了就要给物品、?设施做清洁工作。? 常维护:?

意思是对前面“三常”的成果?进行常维护。维护“三?常”的最好?办法就是做到不用分类的分类;不?用整理的整理;不用清?洁的清洁。? 常规范: ?

就是要把员工的一切行为规范起来。? ?常教育:

就是通过批评教育使全体?员工养成“六常”习惯?。? 所以我认为，KTV?要围绕“六常管理法”，来制定相对应的各?项管理制度。以制度?

约束人，制度面前人人平?等。同时还要注意公平?公正的抓好制度落实?

工作，不能走过场，徇私?讲情面，这样制度就不?能很好的执行，变成?

摆设。?

三、 顾客至上，员工第一的服务?理念? 有人说顾客是上帝，但我认?为不一定正确，上帝长什么样,是??胖是瘦,是男是女,谁都没见过。?让人为一个不知道的、虚拟的事物?去服务，很少有人做好?。因此我提?倡顾客至上、顾客是衣食父母的说?法，把顾客摆在最高的?位置，把顾?客当成我们的亲人，因为没有人不?对自己的亲人会怠慢、?会服务不好、?会不重视。要为员工树立“是顾?客给我们发工资，不是?老板给我们发?工资”的理念，破除员工为老板?打工的消极思想，这样?就能提升员工?工作热情、服务水平及对企业的?忠诚度。? 为什么说员工第一呢,因?为直接面对顾客的是员工，不是?老板也不是经理。只有?员工高兴了，?才能带给顾客高兴。老板、经理?及所有的管理人员、管?理制度就是为?

员工服务的，就是给员工创造一?个和谐、宽松、有序、?安全的工作环?境。

?四、 规范工作标准和流程? 在任何工作的过程中都必须有一个?切实?的模式。也就是我们通常讲的做事方式。?在建立我们的运作模式?之前，?首先应先总结、?借鉴一下其它KTV场所的运作模式，提取好?的放弃劣?的。这样能避免少走弯路。怎样来规?范员工的行为呢,?

1?、规范员工岗位职责? 规范员工行为的前提，就是要做到每一?位员?工的分工明确、工作职责、标准具体。?

2?、规范各个岗位的工作流程? 将KTV每个岗位的员工每天的?具体工?作内容、行为，按照上班到下班的时间?应做什么按顺序明确下?来，使?每个员工、每个岗位的工作按照既定程?序和标准进行。?

?五、 市场调查、分析。? 对目前临武KTV?行业进行一次详细的市场?调查分析。有助于我们明确了解顾客的需?要。包括?

(1)这个市场潜力有多大?,我们可以占市场份额?多少,?

(2)顾客需要什么样的服务?,?

(3)我们的主要顾客是哪些,? ?

(4)我们将来的目标顾客和潜在顾客?是哪些,?

(5)谁是我们的竞争对手?,?

(6)我们在与对手竞争方面有哪?些优势和不足,? 我门不需要害怕?对方，也不可轻视对方，知己知彼?方能从容应对。?

?六、制定营销策略。 ?不能留住顾客就不能生存，是企业最基本的??经营原则。 在我们做了详尽的市场调查分析?之后，了解我们的优势??和市场需求后，制定适宜的营销策略。包括:? ?

1、确定我们的档次定位，价格定位?;?

2、必要的宣传。?

3、突出我们的优势。?

4?、突出我们新的经营模式及管理理念。?

5?、树立良好的口碑。?

6、制定促销政策等。? 总之我认为经营?KTV的最根本的理念是“以?人为本、以客为尊”;积极创?造都市生活，营造放松?的环境;保证客?

户的满意度和忠诚度;以良好?的软件服务及出色的公?关服务使客人满?意;明确制定行政、营销组织?框架，制定各部门的规?章制度、奖罚制?度，及各级岗位职权和职责;?树立乐观微笑、团结奉?献、积极敬业的?企业文化等。只有通过全体员?工共同努力，才能实现?企业的成功、事?业的成功、个人的成功。? 篇十:?

KTV年度工作总结及?KTV年工作计划新化皇家壹号?国际娱乐会所? 呈:

?总办 由:

dj?部邹白 事:?

201X年年度工作总结及?201X年工作计划? 201X年年度工作总结及?201X?年工作计划 201X?年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发?展战?略的重要一年，在董事会和总经理室的正?确领导下，广大员工发?扬“团?结，敬业，开拓，求实”的企业精神，?拓展渠道，培养务实团?队，齐?心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较?好、较快的发展，各项?工作基?本完成了年初既定的目标。?

一、?201X年本地业内形势分析?

1、本地及周边?KTV行情 ?

2、本地消费人示增长情况?

(?1)第一季度销售额度以达到预期目标?150?，

二、

三、四季度开始呈现什?么情况。?

(2)皇家品牌正抢占?

?二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨?大的周边地区已成为公?

司拓展、争夺热土，从?201X?年第三季度后来势凶猛。?

(3?)皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人?性化的管理优势突?出、稳固，本地?KTV业龙头老大的位置。?

?(4)本地KTV业由于面临着本公司的巨?大压力已纷纷升级软硬?件?配置，降低消费，以求生存。?

二、201X?年公司各项数?据分析 201X年公司销售总额为? _____?元，创利税_____?元;DJ部订房总额?_____元，DJ部有员工?_____人;每月?

业绩完成比,,,,?

三、,,,,年公司主要工作业?绩? 打响本地第一枪，抢占市场先?机

1、抢市场、保增长。已?成为本地最好最大最有?口碑的娱乐场所。?

2?、找资源，打基础。本着以客为先的原??则发展每一个可用资源成?为我们的客户。 规范管理流程，强化内部?管控?

1、经过一年的运行公司已经行?成良性循环，拥有一套?完整的工作?程序以及完整的制度。并先后推出?了各种奖罚制度，增强?了员工的业?绩意识。如六大奖罚机制等等?

2?、组建监督部门，强化内部管理?

3?、注重培训教育，提高业务技能? 推进文化建设，提升企业品牌? ?

1、开展有益活动，增强企业凝聚力?。为了弘扬先进，激励?员工，?201X年先后组织员工参加野外活动?及其它公益活动，得到?本公司员?工的一致好评及其它公司员工羡慕，?还独家赞助了“皇家壹?号杯”?MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓?茶余饭到的热门话题。? ?

2、落实网站建设，塑造企业形象。? ?在互联网中大力推广了本公司，?使其它外地?人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司??的关注度

3、注重舆论监督，完善内?部管理。聘请了?1名督察，参与对公司?

产口质量、安全、卫生、服务?意识、现场管理的实时?监督。促进门店?

管理工作的进一步改进和提高?。?

4、着手理管层储备，加强梯队建?设。?201X年招聘DJ?部长以上管理人员____?人，实际录用_____?人。公司内部选拔和竞聘?______?人，实际聘用_____?名。

四、201X?年工作中存在的主要问题? 过去的201X?年虽然取得上述?四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严?重的问题与不足，值得?

我们需要认真反思、总?结、改进。?

(一)门店运营基础差，?公司经营核心竞争力较?弱。?

1、门店缺乏责任性，基础工作?执行力差。?

(1?)点单乱:

(?2)点单乱:

?(3)陈列乱:

?有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商?品乱堆放没气势、季节??变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。? ?

2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡?薄。?

(1)在思想上:?

面对销售滑坡、经营上不去?，亏损严重的实际情况?，个别管理人?员自以认压力少、缺乏危机感和?职业素养。?

(2?)在行动上:

?面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等?靠要依赖性强，主动?

出击、想方设法的少。? ?

(3)商品质量缺乏把关，投诉处罚损?失严重。?

(4)促销手优较少，效果?也非常一般。?

(?5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段?与处事责任。?

1?、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调?整。? 2 很多合理化?建议未能得到审批与实施?

五、201X?年发展思路与工作计划? 发展思路:

?以“立足新化，拓展湖南”为目标? 基本思路:?

块状发展，打实基础;创新思路?，整改挖潜;规范管理?，重抓业?绩。 经营目标:?

让本部所有员工订房业绩较之上?一年度增长?50%~~100%?以上。 发展目标:?

块状布点，区域垄断，达到拓?展湖南中心思想。? 为完成?201X年的经营目标和发展目标，我们?应从以下五个方面务实?展开工作:?

一、必须始终树立统一?思想。?

1、坚持一个中心。一切工作?必须以有利于经营、有?利于管理、有?利于提高企业效益为中心而展开?。?

2、打造优秀团队。努力建设一支?专业、务实、和谐、有?责任感的?年轻的KTV专业管理团队。?

3?、营造一种氛围。努力营造一种既重过程?更重结果，既紧张又快??乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围?。?

二、加强运营管理，创新求变，真正?提高业绩能力。?

1?、制定运营标准，加大检查力度，实实在?在提高本部质量。?

2?、拓展思路，大胆整改。对达不到本部?最低要求的员工做为处?理。?

三、改变促销模式，提高核心竞?争力。?

1、调整促销模式，加大宣传?现有促销手段，增加更?多活动项目，?让客人感觉永远不?UT

2?、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司?特色?

四、创新思路，大胆尝试，突破?四大管理瓶颈。?

1?、建立新的可操作性强的门店经营考核责?任制。?

2、成立新品审核制度及质检?部门，防止“病从口入?”，加强管理。?

3?、调整或完善软件应用功能，增加不足歌?曲满足客人个性化需求?。?

五、健全标准，加强培训，完善人?事考核，推进公司文化?建设。? 完善规范化、手册化的企业流程和制?度。包括:?

采购、运营、人事、培训?、信息、财务、维修、?物资、物流等流?

程和制度。? 201X年的工作计划已经明确，虽然?发展、经营、管理的?

任务和压力仍相当艰巨，?但我们坚信:?

只要在董事会的正确领?导下，紧紧依靠团队大??力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不?落伍，自信自强不自大?，踏实工作不务虚，?

时刻珍惜今天，紧紧把握?明天，在新的一年里，?我们的工作一定能虎?

虎有生气，我们的目标一?定能顺利实现。? 祝各位同事在新的一年里?

取得良好的成绩，祝大家?心想事成万事如意。? Dj?部经理 我的老婆，?邹白。

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