范文一：三包产品责任范围及三包时间摘要

一、三包责任范围（适用现在国家规定的24类产品）：

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2、不符合明示采用的产品标准要求；

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5、产品修理两次仍不能正常使用。

二、三包责任时间规定：

1、“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。

2 “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算（应该以实际安装到位时间为准）。在国家发布的第一批实 施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭 修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

3、“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件， 自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换 同型号同规格产品。 因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

4、“30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者 应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

5、新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录产品，消费者有权 要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续 按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。 最后，提醒广大消费者，在三包有效期内，消费者依法办理修理、换货、退货时，要以购货 发票及三包凭证作为依据。因此，在购买产品时，一定要销售者出具发票，检查是否附有三 包凭证；二是办理修理、换货、退货时，要带上三包凭证和有效发票；三是在日常生活中要妥善保管好上述证明。 对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而 要求退货的，销售者应予退货，但要向消费者收取折旧费。 折旧费=折旧率(每日 )×产品使用日期(日)×产品价格 折旧率可查阅实施三包的部分商品目录中所作的规定。 产品使用日期应当自购买产品开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用时间和无零配件 等待维修的时间。

范文二：三包范围

三包规定适用范围

(一)、通信终端类:

1、 GSM 移动电话机 2、 CDMA 移动电话机 3、 3G 移动电话机 4、 PHS 移动电 话机 (小灵通) 5、 车载移动电话机 6、 固定台站移动电话机 7、 各种手机电池; 8、充电器(充电座); 9、外接有线耳机; 10、外接无线耳机 11、移动终端卡; 12、数据接口卡。 13、普通电话; 14、无绳电话机; 15、数字电话机; 16、可视 电话机 17、无绳电话子机; 18、来电显示器; 19、电源变压器; 20、充电电池; 21、音频拨号遥控器

(二)、 IT 类:

1、台式微型机主机 2、笔记本微型机 3、数码相机(包含专用充电池、存储卡) 4、掌上电脑 5、电子记事簿 6、 电子词典 7、显示器(含液晶显示器) 8、 USB 存储盘 9、扫描仪 10、针式打印机 11、 喷墨打印机 12、 激光打印机 13、调 制解调器 13、 光盘刻录机 14、 UPS 电源 (含电池) 15、 投影机 (包含灯泡) 16、 鼠标器 17、 键盘 18、 软盘驱动器 19、 硬盘驱动器 20、 手写板 21、 电源 22、 光盘驱动器 23、 内存条 24、 主板 25、 CPU 26、 声卡 27、 显示卡 28、 盘控卡 29、网卡 30、 其他功能扩展卡 31 、含 U 口的和计算机连接的设备 (三)、 音视频类

1、数字彩色电视机(含液晶彩色电视机、等离子彩色电视机) 2、各种模拟彩 色电视机(含背投彩色电视机) 3、各种黑白电视机 4、 VCD 机、 5、超级 VCD 机 、 6、 DVD 机 7、家用音频功率放大器 8、音箱 9、家用录像机 10、摄像 机 11、家用投影仪

(四)、家电类

1、收录机 2、电子琴、 3、家用电冰箱 4、洗衣机 5、电风扇 6、微波炉 7、吸 尘器 8、家用空调器 9、吸排油烟机 10、燃气热水器 11、电热水器 12、太阳能 热水器 13、电动自行车 14、光学照相机 15、饮水机 16、电子消毒柜 17、电 饭褒 18、家用小家电

范文三：z钓鱼竿不在三包产品范围内

商报讯 (实习记者 邵敏宸) 6月14日，潘小姐在网上鸿鸣渔具店里买了一根鱼竿，品牌型号为台湾泛宇的竿红3.9鲫竿。当时从店家图片看起来，鱼竿内壁非常均匀，于是她花320元买下鱼竿，老板还附送了一盘22元的线。

四天之后，潘小姐收到鱼竿，发现鱼竿的第一节内壁严重不均匀。因为鱼竿内壁不均匀容易断竿，于是她要求换货。店铺同意并让她先垫付运费，把鱼竿寄回。

6月24日，潘小姐再次收到鱼竿，结果发现鱼竿比第一次质量更差，和老板电话联系后再次让她先垫付运费寄回。在第三次收到鱼竿时，潘小姐发现鱼竿还是存在内壁不均匀的问题。因为考虑到店家也不容易，再加上退货就会损失五六十元的运费，于是她选择确认收货。

6月30日，当她第一次拿着鱼竿去钓鱼时，鱼竿居然断了。于是，她便和老板联系，“老板说是我用力过度，可是对于一个有着十年钓龄的人来说，这是不可能的。这根本不是人为问题，而是竿子本身有质量问题。”潘小姐说，“于是我要求退货退款。可是老板不答应，而且先前让我垫付的两次运费也还没有给我，现在他已经对我不理不睬了。”

现在仔细看鱼竿，让她觉得很困惑:鱼竿为什么没有生产厂家和合格证，更别说是厂家电话和地址了。难道是假冒伪劣产品,

昨天上午，记者联系到了鸿鸣渔具的负责人周先生，“店里卖的渔具一定是正品，可以拿到品牌店去鉴定，售出的鱼竿也都配有生产厂家等合格证标志，不可能没有收到。”周先生认为鱼竿断了有很多因素，负重过大或是受外界影响都有可能会断，不能因此而武断认为是质量问题，完全退款不可能，买家也要承担部分损失。

对此，记者还联系到了生产泛宇鱼竿的厂家，“泛宇钓竿不允许在网上销售。如果确实是正品，出现质量问题，那么我们会有品质鉴定，坏了可以维修，没有【一夫渔具】 www.yifuyuju.com

质量问题，坏了也可以维修，但是要收费。” 该厂家负责人严经理表示，“我们的营销网点有很多，消费者可以直接找商家，我们厂家所有的服务只对应我们的经销商。”

12365质监部门相关负责人告诉记者,钓鱼竿目前还没有列入国家的三包范围，它的售后只能按照厂家的标准来执行，销售的商品只要有厂名、厂址和合格检验字样就可以，消费者在购买时应留心厂家标准。

最终，潘小姐与店方达成和解，鸿鸣渔具退还了潘小姐268元。

范文四：鞋类产品三包范围是哪些.doc

鞋类产品三包范围是哪些

2009年04月18日

鞋类产品“三包”服务明细:

三包期限: 客户购买产品之日起 7 天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。

1、包退: 客户购买 产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配双，尺寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。

2、包换: 三包期限内，凡出现以下问题给予包换:

(1)正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

(2)正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

3、包修: 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。(注:三包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用)

在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。

在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。

在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换

的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。

在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。

例如某些消费者购买鞋类制品时，如商家标明是纯皮质鞋类，而消费者对此持怀疑态度，您就可以到技术监督部门进行质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的产品就可以进行退货或换货。

范文五：家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证

家用汽车产?品三包主要?零件种类范?

围及

三包凭证

目 次

前言 ................................................................. 错误～未定义书签。 1 范围 ............................................................... 错误～未定义书签。 2 术语和定义? ......................................................... 错误～未定义书签。 3 主要总成的?主要零件种?类范围 ......................................... 错误～未定义书签。 4 易损耗零部?件种类范围? ............................................... 错误～未定义书签。 5 三包凭证 ........................................................... 错误～未定义书签。 附录A 三包凭证(正面)(规范性附录?) ................................ 错误～未定义书签。 附录B 三包凭证(背面)(规范性附录?) ................................ 错误～未定义书签。

1

前 言

2

家用汽车产?品三包主要?零件种类范?围及三包凭?证 1 范围

本标准规定?了家用汽车?产品(以下简称“汽车产品”)三包涉及的?主要总成的?主要零件、易损耗零部?件的种类范?围以及三包?凭证等内容?。

本标准适用?于汽车产品?的生产者、销售者和修?理者履行汽?车三包责任?的相关活动?。 2 术语和定义?

下列术语和?定义适用于?本文件。

2.1 汽车三包

汽车产品生?产者、销售者和修?理者在质量?保证期内，因汽车产品?质量问题，对汽车产品?修理、更换、退货的行为?。

注:质量保证期?包括包修期?、三包有效期?和易损耗零?部件的质量?保证期。

2.2 汽车总成

由若干零件?、部件、组合件或附?件组合装配?而成，并具有独立?功能的汽车?组成部分。汽车主要总?成包括发动?机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等。

3 主要总成的?主要零件种?类范围

3.1 发动机、变速器的主?要零件

汽车产品自?销售者开具?购车发票之?日起60日?内或者行驶?里程300?0公里之内?，以先到者为?准，发动机、变速器的主?要零件出现?质量问题的?，消费者可以?选择免费更?换发动机、变速器。

在汽车产品?三包有效期?内，发动机、变速器累计?更换2次总?成后，或者发动机?、变速器的同?一主要零件?因其质量问?题，累计更换2?次后，仍不能正常?使用的(总成和主要?零件更换次?数不重复计?算)，消费者选择?更换或退货?的，销售者应当?负责更换或?退货。

发动机、变速器的主?要零件由生?产者明示在?三包凭证上?，其种类范围?应至少包括?表1所列出?的内容。

表1:发动机和变?速器的主要?零件种类范?围

总成 主要零件种?类范围

活塞、连杆、主轴承、曲轴、轴瓦

气缸盖

发动机 凸轮轴、气门

气缸体

3

机油泵

箱体

变速器 箱内机械和液压传递部??件

齿轮、轴类、箱内动力传?动元件

3.2 其他主要总?成的主要零?件种类范围?

在汽车产品?三包有效期?内，转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一?主要零件因?其质

量问题?，累计更换2?次后，仍不能正常?使用，消费者选择?更换或退货?的，销售者应当?负责更换或?退货。

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要?零件由生产?者明示在三?包凭证上，其种类范

围?应至少包括?表2所列出?的内容。

表2 其他主要总?成的主要零?件种类范围?

总成 主要零件种?类范围

转向机总成 ?

转向柱、转向万向节 ?

转向系统 转向拉杆(不含球头)

转向节

液压泵、助力电机

制动主缸

制动器分缸 ?

制动系统 助力器(泵)

驻车制动器 ?

ABS(ESP)液压控制模?块

弹簧(螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、

液压弹簧等?) 悬架系统

控制臂、连杆

桥壳

前/后桥 主减速器、差速器

传动轴、半轴

车身骨架

副车架

车身 纵梁、横梁

前后车门本体?

4 易损耗零部?件种类范围?

4

家用汽车产?品的易损耗?零部件在其?质量保证期?内出现产品?质量问题的?，消费者可以?选择免费更?换

易损耗零?部件。易损耗零部?件的种类范?围及其质量?保证期由生?产者明示在?三包凭证上?。生产者明示?易损

耗零部?件的种类范?围不应超出?表3所列出?的范围。

表3 易损耗零部?件的种类范?围

序号 种类范围

空气滤清器 ?1

空调滤清器 ?2

机油滤清器 ?3

燃油滤清器 ?4

火花塞 5

制动摩擦片 ?6

离合器片 7

轮胎 8

制动液 9

发动机油、发动机冷却?液 10

变速器油 11

液压(转向助力、悬架)油 12

蓄电池 13

遥控器电池 ?14

灯泡 15

雨刮片 16

5 三包凭证

三包凭证可?包括正反两?面，其中正面应?至少包括产?品信息、生产者信息?、销售者信息?、三包条款等

?;背面应列出?其他三包相?关信息。

其他三包相?关信息主要?包括:

——主要总成的?主要零件种?类范围;

——易损耗零部?件的种类范?围和质量保?证期;

——退换车的使?用补偿系数?及计算公式?;

——需要根据车?辆识别代号?(VIN)等定制的特?殊零部件信?息。 三包凭证正?面内容见附?录A，背面内容见?附录B。

生产者可根?据修理者的?网点分布、数量等情况?，另附资料予?以列出。

5

.附录A

(规范性附录?)

三包凭证(正面)

三包凭证编?号:

生产者信息 ?

名称: 邮政编码: 地址: 客服电话: 销售者信息 ?

名称: 邮政编码: 地址: 电话: 销售日期:

产品信息

产品品牌: 型号: 车辆类型: 车辆规格: 车辆识别代?码(VIN): 生产日期: 三包条款

汽车产品包?修期:

汽车产品三?包有效期:

其他三包责?任承诺:

注:车辆类型参?见GB/T3730?.1-2001《汽车和挂车?类型的术语?和定义》，车辆规格参?见CA24?.4-2005《机动车登记?

信息代码 第4部分:车辆类型代?码》。

6

附录B

(规范性附录?)

三包凭证(背面)

主要总成的?主要零件种?类范围

总成 主要零件的?种类范围

活塞、连杆、曲轴

气缸盖

凸轮轴 发动机

气缸体

机油泵

???

???

??? ???

???

易损耗零部?件种类范围?及质量保证?期

易损耗零部?件 质量保证期 ?雨刮片 xx个月/xxxx公?里

xx个月/xxxx公?里 制动摩擦片 ?

??? ???

退换车的使用补偿系数?及计算公式??:

需要根据车辆识别代号??(VIN)等定制的特殊零部件种??类范围:

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