用戸110
小学三年级作文《护士的微笑》
阳光下的微笑――优质护理服务心得体会斗转星移，寒来暑往，转眼间在结核科工作已经五年了，日子过的平淡无奇，忙碌充实的上班下班，逐渐适应传染科这个工作环境，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没有过多的交集。
直到去年3月份接到总后勤部卫生部通知，我院积极响应号召，开展“争创全军优质护理服务示范医院”活动，给我们的护理工作带了新的挑战和机遇。
带着忐忑不安的心情，我们开始了新模式下的第一次的工作。
带着一点羞涩、一些生疏、一些慌乱，第一次为病人洗脸、洗脚、洗头，病人有点惊讶，也有点惊喜！在护士长的合理安排下，渐渐的，我们每个人，很快的适应了这种工作模式，在组长的协调下，病区工作井井有条，我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢，感动和感激。
记得曾经有一位肺结核的患者，很多次的沟通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好转时，我们为她洗头，并用吹风机吹干，看到她头上斑驳的白发，突然一阵心酸，和我父母一般的年纪。
无情的病魔正在肆虐着她的身体，我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的母亲做这件事，动作也不由地轻柔了许多。
在洗头之前，对于我的嘘寒问暖，不怎么答理的她，在我给她洗完头之后，居然对我露出了笑容。
虽然没有说谢谢，但我知道，对于我们一个小小的举动和帮助，她很感动，从此她便和我主动说家里的一些事，主动和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我们的工作，还主动的帮我们给其她患者做思想工作，待出院时握着我的手不停的表达对我们的感谢，看着她们高高兴兴出院的背影，我真的很欣慰，觉得自己的付出也很值得，对我来说，越来越和谐的患患关系、护患关系，比一句脱口而出的：谢谢，来的更为珍贵。
我从来都不知道，自己这样一个小小的举动，可以轻易的将两个陌生的人拉近。
我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎么样的生气或无理取闹，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并没有去关心他们，所以从未曾走进他们的心里。
我们全心全意的为病人服务，像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，眼神比以前更加坚定，我们找到了人生的价值，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。
少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。
不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。
我们作为儿女、妻子、母亲，是不称职的，但我想我们的父母、爱人和儿女是理解我们的，在他们的强大支持下，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
护士如何做好微笑服务
开展优质护理服务心得体会云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12” 护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。
根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。
重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。
责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。
同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。
在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱-衣、盖被等……。
通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。
最让患者深有体会的是基础护理明显到位。
3A床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。
我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。
许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。
”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。
” 这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。
多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和-谐的就医氛围。
护士实习个人总结 3000字
《2013年护士实习报告范文3000字》，供大家学习参考！十个月的时间好快，真的好快，一晃就过去了，我们告别了我们的护士实习生活，也永远告别了我们的学生时代，在这一年时间了，我们收获了好多，收获了知识，技术，友情，经验……那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多么的激动，那一刻告诉我们——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，我们应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为我们以后成为一名合格的护士垫下基础！实习伊始，我们几个小护士总是跟在带教老师的屁股后面，不放过老师的每一个操作细节，有的还做了小笔记，遇到不懂的我们都及时地向老师询问，老师总能给我们细细解答，虽然有的老师态度不是很好，但是我们都能理解的，护士工作确实非常的繁杂，老师要做好自己本分的工作还要负起带教的责任。
就这样刚开始我们做了几个礼拜的见习护士，渐渐的我们开始尝试操作，而老师只放手不放眼，让我们安心地去操作，给我们了一个很好的饿锻炼机会，也许只是尝试，而那一刻我们要拿出自己的勇气，战胜自己的心理。
实习中我深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。
沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。
会不会沟通不仅影响我们每个人的工作，而且也影响我们的生活。
护士实习是一种复杂的生活，我们既要学会做事也要学会做人。
做事，实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会；做人，在医院我们要处理好自己和同学，带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这医`学教育网搜集整理给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。
在实习中我体会到了沟通的重要性，深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。
沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。
会不会沟通不仅影响我们每个人的生活，而且也影响我们的工作。
与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。
用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。
只有良好的沟通，才能建立良好的护患关系，才能充分获得患者的信任。
只有在信任的基础上，患者才会充分表达自己的所思所想，只有这样，护士才能充分了解病人，给予到位的护理。
短短几个月实习过去了，在医院的走廊里，在换药室，在输液室到处都能看到我们忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我们很累，但值得高兴的是我们终于能胜任老师交给我们的任务，可以自己去独立完成护理工作，这为我们的未来踏出了一大步，为一名合格的护士奠定了基础。
在实习当中我们不忘充实自己的理论知识，按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房，不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去，做到理论与实践相结合，实习就应该是这样的。
在实习当中我意识到要做一名护士很不容易，一名合格优秀，具备有良好素质的护士更不容易。
随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素质，还要有文化仪表方面的素质。
实习给了我们一个很好的饿锻炼机会，让我们在发现问题当中去解决问题，为护士之途铺上了一条很好的道路，我们不仅学会了做一名护士，也学会如何做一名具备有良好素质的护士。
护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。
积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
而在专业技术方面我们应该有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。
掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的医学教.育网搜集整理护理理论和信息，积极开展和参与护理科研；有娴熟的护理操作技能。
熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受；掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救**的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救；具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全...
护士应该怎样培养自己人际沟通的
自然平视，锁定对方的目光，表示坦诚大方，关注尊重。
自然亲切，不卑不亢的适度平视，表示注意和采纳。
俯视对卧床的危重表达爱护，体贴。
正视表达尊重，理解，平等。
护患交流采用正视和俯视。
护士的微笑是美的象征，是爱心的体现，是人际交往中的润滑剂。
...
护士应该怎样培养自己人际沟通的
但从人际互动的角度，将其译为沟通更能体现交流、互动双向历程的含义。
沟通是随着人类的诞生而出现的，它是人类赖以生存与发展的基本活动。
与人沟通是一门艺术。
病人是一个特殊的群体，护士在与病人交往的过程中，更应当运用这门艺术，因此现代护理工作不但要求护理人员有良好的专业素质和娴熟的护理操作技能，同时还要掌握与病人沟通的方法和技巧，在工作中体现人性化服务，实现与病人的良好沟通，减少护患纠纷，构建和谐的护患关系，提高整体护理水平，加速患者的康复，体现以病人为中心，架起护土与病人心灵之间的桥梁。
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情境病房里护士微笑以比喻手法扩展不少于30字的语段
沟通不过是简单的信息交流，仅仅是去理解别人的语词或非语词信号。
而事实上，护士的音容笑貌，达成沟通的目标。
因此，心理沟通过程也可看成为信息交流的过程，也不是从沟通者到接受者之间简单的往返联系，而是交往对象之间既不断传递和交流信息、心理相容。
护士与病人进行心理沟通的目的主要在于收集病人的心理信息，进而与病人建立起良好的护患关系，最终为达到理想的护理效果奠定坚实的基础。
（一）收集心理信息。
获得病人身体健康状况的资料之外，还需要了解病人的社会一、心理沟通的概念 心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程，都无法阻止沟通的发生。
例如、兴趣爱好、个性心理特点以及需求等方面的心理信息，才能实现有效的沟通。
（二）沟通内容体现平等的护患关系。
任何一种信息沟通，进一步产生态度的或行为的改变，产生沟通与交流的效果，它是产生沟通与交流的前提和依据。
信息发出者是沟通的主动方面，护患双方应注意这种转换，或者去理解别人的一句话，任何一个沟通行为，都是在整个个性背景下做出的，它传递的是一个人的整体信息。
我们所说的每一句话，所做的每-个动作、家庭背景，生活习惯。
（四）沟通是整体信息的交流，人与人之间可以取得彼此的了解和信任。
（二）信息接受者。
信息接受者是沟通的收受方面，通过对信息的接收和理解，与信息发出者建立联系。
（二）建立和改善护患关系。
任何类型的人际关系，都是在人际交往的基础上建立的。
总之，建立起信任的护患关系。
从表面上看，在临床护理工作中，每一位护士都应该特别注意自己的言行举止对病人的影响。
三、护患心理沟通的目的沟通是指人与人之间的信息传递和交流，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，也是促进护患间理解与支持。
这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物。
事实上，通过反馈维持沟通循环往复的进行，在沟通双方之间建立起进一步的联系，加强沟通与交流的深度。
但有时信息接受和发出的角色也会转换，在护患沟通过程中，也应当体现这种平等的关系，这是做好心理护理的重要基础，这一行为举止传递给病人的信息是冷淡和漠不关心，反而会导致病人的不满。
在沟通的过程中。
在这一过程中，护患之间尽管没有语言的沟通，但是存在着非语言的沟通。
护土的表情、举止等同样在向病人传递着这样或那样的信息、一个动作，所投入的是整个身心，是整个个性的反映，使沟通得以进行，是护士整个精神面貌的反映。
因此。
护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的心身状况。
（三）沟通是一个循环往复的动态过程，都可能成为沟通的渠道和载体。
在整个护患沟通过程中，护士与病人双方之间互通信息，每一方都不断地接收来自对方的信息和向对方发出信息。
在护患沟通中，病人常常扮演这一角色、表情姿势等不仅仅是信息的传递，而且展现了护士对病人的态度、责任心等，在护士与病人的心理沟通过程中，护士一般承担着这一角色。
当护患双方产生沟通与交流的需要时，沟通者之间必须保持内容与关系的统一。
因此，具有效果与反馈的沟通才能使交流连续不断地进行下去，护士绝不能居高临下。
在护患关系中，护士与病人之间是平等的关系。
因此，护士应该满足病人的这种需要。
同样，在护患沟通过程中，护士的言谈举止、护患心理沟通的特点 （一）沟通的发生不以人的意志为转移。
在护患双方感觉能力可及的范围内，其间会自然产生相互作用，无论是否情愿，在临床工作中，有的护士为了避免与病人发生冲突，干脆不与病人交谈。
（四）沟通渠道与载体。
沟通的双方需要一定的渠道与载体才能实现沟通。
如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递，以实现与病人的有效沟通，护士作为信息的发出者主动向病人传递信息，诸如使用“你必须……”，护士应注意设法调动病人的积极性，等等，渠道和载体是实现有效沟通的工具。
在心理护理中。
这种效果可形成反馈信息。
因此，在护患沟通过程中，如病人向护士的提问，使沟通与交流形成双向反馈，产生更好的沟通效果。
（三）引发沟通的客观事物，无论是语词的，还是非语词的。
沟通是以信息发出者发出信息为开始，但并不以信息接收者收受信息为结束，向病人提供正确的信息，是实现护士为病人服务、“你应该听我的”等命令式的语言或在非语言信息中显示这种关系。
病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院，需要了解与熟悉新的环境以及自己疾病的治疗情况。
心理沟通不是单纯的信息传递，又不断地形成补充和发展信息的复杂过程。
通过心理沟通。
沟通过程中，在传递特定内容的同时，还指示了沟通者之间的关系。
二，表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递。
（五）效果与反馈。
沟通与交流目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解，提高治疗、护理效果的需要。
（一）信息发出者，并建立起良好的人际关系，通过沟通可以达到相互了解、协调一致 展开
