范文一：2018年门诊工作计划

2018年 门诊工作计划 根 据医院工作安排,门诊部紧紧围绕提升门诊服务能力,增 强患者就诊体验为根本目的,从而达到年门诊量 100万的目标。 为达到此工作任务,从如下方面入手开展工作。

一、规范门诊内部管理,加强门诊管理意识

1、门诊主任、护士长工作任务清晰,分工明确,团结协作。 加强分诊、 导诊人员的团结协作, 采取强化科护士长职责的方式, 改变分诊、导诊各自为政的状态。

2、提高门诊管理岗解决问题的水平和能力。为综合解决门 诊管理岗人员解决投诉及协调门诊工作的能力问题, 采取由门诊 行政人员值班, 具体为门诊部科员行政班时间值守, 周末及节假 日由门诊部干部轮流值班(周末及节假日值班绩效按照 200元 /人 /天) 。从而提升门诊综合协调的效果。

二、落实医院年度任务,推进信息便民措施

年度任务为开诊诊间支付, 为完成此任务, 门诊部制定了工 作计划,按期落实。

持续推进微信、微脉、自助机挂号缴费使用率,力求达到总 工作量的 50%。

三、修订分诊岗位职责,强化主动服务意识

分诊护士强化岗位职责的履行, 加上推广信息便民措施的内 容,与导诊合力工作,快速提升信息化使用率。

分诊护士要将主动服务作为工作重点, 定期巡检分诊服务落 实情况。

开展分导诊人员服务明星评选, 树立服务标杆, 发挥标杆的 领头雁作用,树立分诊人员积极履职的文化氛围。

四、优化导诊工作流程,提高导诊服务水平

对于导诊人员的服务流程, 根据患者需求适当调整, 一切以 提升患者就诊体验为目标。

五、完善日专业开诊率,严格医师劳动纪律

每天医院各专业开诊力求完全, 解决患者就诊时无专业医师 接诊问题。

定期巡检门诊, 强化医师出诊纪律管理, 减少患者就诊时无 医师接待的问题。

六、加强出诊违约管理,提高患者就诊体验

对于出诊医师出诊信息推送后, 医师随意停诊的问题, 制定 规定,严格执行。改变患者挂号后医师停诊患者投诉的问题。

范文二：2018年门诊护理工作计划　

2018年门诊护理工作计划

以下是本网站小编为大家精心推荐的门诊护理工作计划，欢迎阅读收藏，希望对您有所帮助。

2018年门诊护理工作计划篇一:根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20XX年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程 的优质护理服务。制定本工作方案。

(釉一)统一思想、提高认识、全院行动

1谫、医院党政领导高度重视，拟通过医院各犴级各类工作会议反复强调，加大宣传力度碧，争取一季度开通医院“优质护理工作网堪”便于全院员工及时了解和关心护理工作籼的发展。

2、加强各个部门之间的组织Ю协调,尤其进一步加大医院支持保障系统夺对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺旦开、口服药物单包装发送的逐步推进、供 应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给闾等，实现全方位的将护士还给病人，用全 院之力共创优质护理服务。

3、护理人魁员是推动优质护理服务的主体。通过请进菘来、走出去、统一培训，在去年二次全院鹃交流的基础上，年内进一步做好及时总结ˇ。继续以全院交流形式发挥护士在推进责肚任制护理开展中的所想、所为，全面提高Β护理人员的工作积极性和主动参与意识。裳

(二)稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理ぎ病房数，力争20XX年底全院优质护理私病房覆盖率达到80%以上。积极推进优 质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他妤科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者党的需求，我们的理念是“一切为了病人”锆如:倡导门诊护士的耐心与热情服务;强 调手术过程患者安全第一;强化急诊护士铌过硬的预检、分诊、急救与应急技能等， 让优质护理服务遍及全院。

2、在试点聪病区成功的基础上，逐步将优化的护理模凑式及成功的经验向全院推广:健全责任制椿岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以 病人为中心集基础护理、病情观察、治疗钓、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价戌标准”为参考依据，制定我院优质护理病佳房评定标准:除常规质量考核外，应增加舢合理实施排班、临床服务体现专科特色及齐突出护士对患者了解的程度、护理措施的盲落实、护患沟通等实质性护理

项目的评估碧细则。

4、以各护理单元的病人工作量羸为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用忻活、用足现有的护理人力资源。完善护士崭技术档案管理和分层管理模式。

5、完豕善绩效考核体系。一季度重新修订完成以谷不同岗位、不同风险、不同工作量、病家俟的反馈等综合测评结果为依据的考核方法陕。真正体现多劳多得、优质多得的合理分襦配原则，进一步提升护理人员的工作积极澍性和主动性。

6、利用自行设计的住院巯病人对责任护士护理工作满意度的调查表六和病区医生对责任护士满意度的调查表。?加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反揍馈的水分。如:住院期间的护士长不定期躜反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部 每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如:罂护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方も(在校大学生等)反馈。建立各护理单元ォ病人满意度档案，用直观的图标形式动态碍反应满意度的变化曲线，以便细化分析及锔时整改。

(三)夯实基础、注重专科、茚齐头并进

1、立足专业发展，深化优质刮护理内涵。完善、健全临床护理工作规章寻制度、临床护理技术规范及标准。在去年 已完成3本“优质示范工程”患者健康教狲育配套系列手册的基

础上再完成《特殊检昆查前后的护理》、《住院病人饮食指导》刂。

2、采取多种形式的学习方法，如:猥智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广钦大护理人员对责任制护理及核心制度、健 康教育知识点的理解与运用。

3、遵循 “以人为本”的整体护理理念将基础护理箧和专科护理有机结合，通过包干制的基础配护理落实过程，广泛接触病员进一步落实本专科护理措施，借助专科护理内涵，提升帕基础护理品质。在年内的分级护理质量督诿查中充分体现基础、专科、人文护理的内阕涵即服务、质量、技能的综合评估。

4 、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关躔注重点环节、重点部门、重点对象的流程繁管理，注重质量、注重细节。强化安全意燧识、运用科学手段持续质量改进、开展循赐证证据临床应用工作。

5、加强专科护改理队伍建设。借助内外合力加大对重症监辎护、急诊、手术室、血液透析等专科人才辆的培养。整合医院的优势，加大辐射力。坏

6、进一步顺应医院发展，提高对患者宫的服务质量，重视学科新业务、新技能的 学习、总结和提高。

(四)适时总结、盖弘扬先进、鼓励创新

1、在我院获得上拮海市护理质控中心“护理表格式书写”

改缺革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创颃新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和 护理工作流程包括与护理工作相关的设施氦和习惯模式。借助小革新、小发明、小改 进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务淙的安全度、舒适度，同时做到护理操作的妆省时、高效。

2、对护理服务中的先进奋病房和个人与每二年一次的校、市级“优爬秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰リ。树立典型、总结经验。及时宣传、推广偶，相互借鉴、取长补短。

2018年门济诊护理工作计划篇二:在医院领导的指导替下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院鸱工作方针和工作计划，认真履行职能，护髹理部将认真搞好以下工作:

1.各护理 单元认真组织实施，进行考核，通过目标柜管理促使护理人员观念转变，增强奉献意囫识，主动服务意识，质量意识，安全意识縻，从而促使护理质量提高。

2、以过细缣、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项 护理工作的全程质量管理，即基础质量、烟环节质量、终末质量，其中环节质量是重 点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消 毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工 作，结果应达标。同时，作好随时消毒、冖终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品笠按处理原

则进行消毒，一次性物品按要求?管理、使用、处理。

1.对工龄5年以驻下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练槠。

2.在全院进行普遍的一般训练及全揄面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培 养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握挝好难度大的新业务、新技术等方面的护理 技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作帛用。

3.护理部将采取多种渠道，为护 理人员提供学习机会。

(1)鼓励在职闽人员参加护理自考和函授学习，提高学历篝。改变护理队伍以中专为主的结构。

(么2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人胞员到省内短期护理知识培训班学习，以管任理知识、专科知识进展为主。

4、坚持 每月在院内举办护理知识，新业务新技术粱，专业技术培训。护理部重点要规范护理嗨查房，提升查房质量，以提高专业知识水汔平及实践能力。

护理安全工作长抓不懈蜚，应做到宏观管理与微观管理相结合，充埋分利用二级护理管理体系，各司其职，层纰层把关，切实做好护理安全管理工作，减豸少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就趸医安全。

1、护理部做好宏观管理，补く充完善护理安全管理措施，抓好各层护理旋人员岗前培训工作，定期和不定期检查安幽全工作。

2、护士长做好微观管理。坚汞持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，挞抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良艇好率达100%。抓好护理人员的环节监坶控，病人的环节监控，时间的环节监控和蔗护理操作的环节监控。

(1)护理人员阑的环节监控:对新调入、新毕业、实习护捋士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士忄加强管理、做到重点交待、重点跟班，重哪点查房。

(2)病人的环节监控:新入牝院、新转入，危重、大手术后病人、有发圹生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、 检查和监控。

(3)时间的环节监控:待节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间邳、夜班***时均要加强监督和管理。护 理部组织护士长进行不定时查房。

(4础)护理操作的环节监控:输液、输血、各滨种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常?工作，但如果一旦发生问题，都是人命关ǖ天的大事，应作为护理管理中监控的重点哥。

1、基础护理合格率100%(合格媵标准85分)。

2、特、一级护理合格牛率?85%(合格标准为80分)。

3,、急救物品完好率达100%。

4、护娇理文件书写合格率?90%(合格标准为慌80分)。

5、护理人员“三基考核合褚格率达100%(合格标准为70分)。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达10盒0%。

7、常规器械消毒灭菌合格率1润00%。

8、一次性注射器、输液(血冁)器用后毁形率达100%。

9、年褥啤疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。恽

2018年门诊护理工作计划篇二:2盘0XX年门诊部护理工作总结本年度5月姝，门诊部正式成立，5月设立门诊部副护柳士长，在门诊部和护理部的领导下，在相ゃ关科室的支持和帮助下，主要做了以下几楫项工作。

一、通过组织门诊护士认真学轸习各种医疗法律法规，院发文件资料，提坎高了门诊护士的职业道德素养，强化了护釜理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣蝎辱观，明确了一切以病人为中心，全心全 意为病员服务的职业观。在工作中做到态醣度热情，积极主动，急病人所急，想病人剐所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲 切的语气，对病人一视同仁，护理

周到细痱致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉淄。

二、在护理部的指导下，在科主任的屣支持下，组织门诊护士进行护理技术操作寇培训，通过观看技术操作录像、示范、现钰场指导，互相交流经验，使新护士的护理?技术操作得到了规范和统一，促进了护理 技术操作水平的提高，顺利通过了医院的θ护理技术操作考核。

三、每月组织门诊砾护士业务学习和读书笔记交流一次，实现鹱资源共享，拓展思维，增进科室之间了解憷，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，岁纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论鲁文，培养护士科研意识。

四、每周到各?科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌 包的合格情况，发现问题，及时整改，确爵保急救药品器材完好率达100%，灭菌桡药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发蛀生，全年无一例护理差错事故的发生。严酎格执行一人一针一管一用一消毒，严格无寇菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受萏护理部的定期检查，发现错误，及时提出俪整改措施，及时纠正。

五、在门诊部主厣任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的爰设计，时间、内容、场地的安排，设施的碟预备、资料的发放，病员的接待、登记等吞。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥投 稿，满足病人信息需求，促进病员身心健癯康。在相关

科室的支持下，本年度自7月巅至今，已经完成六期健康讲座，听讲人员虽已经达200人次以上，取得了较好的社巩会效益，扩大了医院的影响力。

六、接浣受护理部的人员调配，一名口腔科护士和咆外一病房护士顺利进行岗位调换。门诊护 理人员紧缺，通过护理不和门诊自身内部霏调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和腮门诊的大批量体检工作。社区护理人员加沁班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种们和社区保健任务，取得了良好的社会效益赍。

向健康金桥投稿2七、门诊护士向护理杂志投稿1篇，鹚

篇。通过内强素质，外 树形象，团结奉献，努力工作，门诊部护谮士的职业素质和护理业务技术水平进一步埠得到提高，满足新形式下病人的护理。

范文三：2018年门诊办工作计划　

2018年门诊办工作计划

忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。以下是小编整理的2018年门诊办工作计划，欢迎阅读～

2018年门诊办工作计划1明确工作职责范围，为行政管理服务好医院，起到承上启下的组织协调作用。

医院办公室要在今年一季度，建立并完善适合我院行政管理工作的《医院行政管理制度》，如:院领导深入科室制度，请示报告制度，院长办公室工作制度，院总值班制度，会议制度，楱公章使用管理规定，档案保管制度，车辆疸管理办法，接待管理制度等等，明确建立耖相应的工作职责。使工作有章可寻，有法艰可依，分工明确，职责分明。

熟悉、掌榉握了国家相关的卫生工作政策和法律法规檐，积极学习相应的管理知识，运用于实际?工作，经常深入临床一线科室，掌握第一噶手资料，积极为医院发展出谋划策，当好饿领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领鲆导做好工作，在坚持"到位不越位，分工 不分家"的原则下，坚持了两条，这就是?大事要报告，小事不推诿。对于原则性、高政策性强的大事，多报告，多请示。至于 一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推 诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建 议。办公室不

同于临床医技科室，不能直 接产生效益，但通过对一线科室工作的管颏理、监督和提供服务，也同样可以为医院好发展做贡献，为科室提供满意优质的服务癜。

院办室作为医院沟通上下、协调左右垒、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非蓊常特殊和重要的，许多工作都要和相关科肾室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合十作中，我们摆正位置，甘为人梯，力争赢 得兄弟科室对我们工作的支持与合作，创ο造宽松、***的工作环境。

1)抓好童执行力建设，做好医院各项规章制度的落贫实监督工作。对医院制定的各项制度，积颏极配合协助主管部门进行监督检查，进行市督促，检查落实完成情况，保证医院工作芝的顺利开展。

2)完成医院文件的起草矜、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为昭领导提供真实完整的统计数据。做好医院附各类档案管理工作，规范程序，使档案管 理工作初步规范。

3)是做好来院专家赜的接待服务工作。专家来院工作是医院技憋术工作开展的保障，对专家来院工作统一 安排，，完善接待程序，规范管理制度，隗改善专家居住环境，为专家安心工作提供袂了保障，

4)是在领导的支持下帮助下痣，已经着手开始《医院大事

纪要记载》的 撰写与修订工作，目前大部分的文字录入 工作已开始，在医院文化建设和加强医院 管理方面作出有益的贡献。

5)与相关仙科室同志们密切合作，共同做好医院宣传妖工作。在宣传材料的写作、医院广告的制 作、电视广告的发布等方面，努力发挥能迪量，圆满地完成各项宣传任务。

6)是滨充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋 助手。做上令下达，下情上报工作，一方樯面，积极收集整理有关信息，进行调查分 析，为领导决策提高参考，协助领导处理 好日常事务;另一方面，热情为各科室和 全院职工服务，特别是在后勤保障工作方凳面，坚持向临床医技一线倾斜，把一线的帖事、病人的事看成院办室的大事，不推、Ι不拖、不等，全力保障一线工作顺利进行枣。

参与医院的筹建、开院、学术会等重岷大活动的筹办工作，丰富的办事、办会、菲办文经验。

重视医院在管理过程中，结浈合点、结合部的衔接和纽带工作，使管理翰工作效率提高，事半功倍。在新医院、新缠员工、新体制、新环境中，许多工作处在缙职责不清，分工不明，授权模糊的情况下桶，医院办公室的工作，更感责任重大，在 今后一年的工作中，我们一定加强服务意 识，吃大苦，耐大劳，继续发扬去年勇于古奉献，敢打硬仗的工作作风，一如既往，方

组织协调全院广大医务工作者，把医院工砂作做到实处，将99%的已做工作，推至 100%。使每项工作都能尽快落实。力眙争群众满意，领导满意，我们也会感到自 己的工作非常有价值。

改善医院学习环鉴境，努力使医院办公室成为职工的归属地黥，学习知识的园地，工作和生活的最佳环ど境。

全球经济一体化，信息化时代的到禾来，知识的更新，日新月异，飞速发展，绵终生式学习和教育，已成不争事实，医院坟职工来自五湖四海，知识结构，参差不齐届。只有不断加强学习，才能跟上医院跨越 式发展的需要。办公室决心与医院员工一蛉道，在医院领导支持下，今年建立医院图蹲书馆，建立每周三下午学习、培训制度。萱形成良好学习氛围，树立良好学习风气。

随着工作的深入开展，各个节日，我们办酿公室全体工作人员都会与医院共同努力工珍作，为医院宣传工作，医院文化建设，医 院品牌建设作出我们应有的贡献和力量。讥

2018年门诊办工作计划2根据卫生嬗部关于“示范工程”的总体部署，在总结 20XX年优质护理服务经验的基础上，垂根据卫生部《关于推进优质护理服务的工 作方案》的要求，以“落实责任制整体护掺理”为核心内容，在广度和深度两方面加秘大优质护理服务推进力度，充分调动护士桨积极性，探索建立优质护理服务的长效机筵制、绩效考核机制，为更多患者提

供安全拚、专业、全程的优质护理服务。制定本工ǖ作方案。

1、医院党政领导高度重视，肖拟通过医院各级各类工作会议反复强调，砖加大宣传力度，争取一季度开通医院“优攸质护理工作网”便于全院员工及时了解和 关心护理工作的发展。

2、加强各个部嗡门之间的组织协调,尤其进一步加大医院魇支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱 在年内全面铺开、口服药物单包装发送的李逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消,毒物品的供给等，实现全方位的将护士还窜给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体帔。通过请进来、走出去、统一培训，在去薏年二次全院交流的基础上，年内进一步做晦好及时总结。继续以全院交流形式发挥护恿士在推进责任制护理开展中的所想、所为介，全面提高护理人员的工作积极性和主动洫参与意识。

1、有计划、有步骤稳妥地炼铺开优质护理病房数，力争20XX年底哮全院优质护理病房覆盖率达到80%以上蹊。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、ㄛ手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位 、只要有患者的需求，我们的理念是“一鳄切为了病人”如:倡导门诊护士的耐心与〗热情服务;强调手术过程患者安全第一;奚强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与甫应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优通化的护理模式及成功的经验向全院推广:腊健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排狗班模式、以病人为中心集基础护理、病情荟观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工的作流程等。

3、以卫生部“优质护理医络院/病区评价标准”为参考依据，制定我佾院优质护理病房评定标准:除常规质量考略核外，应增加合理实施排班、临床服务体м现专科特色及突出护士对患者了解的程度赢、护理措施的落实、护患沟通等实质性护腕理项目的评估细则。

4、以各护理单元冂的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意弋愿，用好、用活、用足现有的护理人力资き源。完善护士技术档案管理和分层管理模桷式。

5、完善绩效考核体系。一季度重珥新修订完成以不同岗位、不同风险、不同 工作量、病家的反馈等综合测评结果为依 据的考核方法。真正体现多劳多得、优质 多得的合理分配原则，进一步提升护理人辜员的工作积极性和主动性。

6、利用自戟行设计的住院病人对责任护士护理工作满婪意度的调查表和病区医生对责任护士满意Р度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽闪力缩小内部反馈的水分。如:住院期间的归护士长不定期反馈、护理部每月的有计划苇反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馨馈的方法如:护理部人员穿便服反

馈、聘烷请院外第三方(在校大学生等)反馈。建聒立各护理单元病人满意度档案，用直观的瘙图标形式动态反应满意度的变化曲线，以ㄑ便细化分析及时整改。

1、立足专业发胩展，深化优质护理内涵。完善、健全临床黑护理工作规章制度、临床护理技术规范及 标准。在去年已完成3本“优质示范工程 ”患者健康教育配套系列手册的基础上再冽完成《特殊检查前后的护理》、《住院病但人饮食指导》。

2、采取多种形式的学 习方法，如:智力竞赛、小试卷、晨会提 问等来巩固广大护理人员对责任制护理及倨核心制度、健康教育知识点的理解与运用绐。

3、遵循“以人为本”的整体护理理祛念将基础护理和专科护理有机结合，通过禀包干制的基础护理落实过程，广泛接触病敷员进一步落实专科护理措施，借助专科护稼理内涵，提升基础护理品质。在年内的分读级护理质量督查中充分体现基础、专科、堂人文护理的内涵即服务、质量、技能的综镢合评估。

4、将护理安全贯穿于优质护 理的始终，关注重点环节、重点部门、重酏点对象的流程管理，注重质量、注重细节铁。强化安全意识、运用科学手段持续质量冲改进、开展循证证据临床应用工作。

5 、加强专科护理队伍建设。借助内外合力掩加大对重症

监护、急诊、手术室、血液透哀析等专科人才的培养。整合医院的优势，俗加大辐射力。

6、进一步顺应医院发展濯，提高对患者的服务质量，重视学科新业 务、新技能的学习、总结和提高。

1、碓在我院获得上海市护理质控中心“护理表盈格式书写”改革成果奖的基础上，在全院澈范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有豁的护理用具和护理工作流程包括与护理工窒作相关的设施和习惯模式。借助小革新、 小发明、小改进，丰富护士工作内涵。提藁高对患者服务的安全度、舒适度，同时做耪到护理操作的省时、高效。

2、对护理 服务中的先进病房和个人与每二年一次的吃校、市级“优秀护士”评选相结合，及时茔的鼓励和表彰。树立典型、总结经验。及偃时宣传、推广，相互借鉴、取长补短。

范文四：2018年门诊部工作计划　

2018年门诊部工作计划

计划做得好，门诊的各项工作才能顺利的落实，下面是小编为大家为大家搜集整理的2018年门诊部工作计划，欢迎大家阅读与借鉴。

新的一年，我们将在各级领导的正确领导下，坚持以保健为中心，以临床为依托，以科学发展观统领全局，以“构建和谐社会主义社会”为方向，以“预防为主，依靠科技进步，动员全社会参与，中西医并重，全心全意为人民服务”为宗旨，深入开展行业作风整顿，紧扣“质量兴业、品牌强院”的工作思路，坚持以人为本，洹创新服务理念，打造诚信妇幼品牌，围绕泻“科学创新、和谐发展”这个中心，认真 贯彻实施:面向群众，面向基层，保健与 临床相结合的妇幼工作方针。贯彻“一法邀新两纲”的重要思想，进一步加强妇幼卫匮生工作，为妇女儿童提供安全、有效、优擐质的卫生服务，继续抓紧单位医疗质量管蜗理，努力提高我站的社会效益及经济效益儒，使我站能够健康、稳定、高速、可持续碳发展，特制定2018年门诊部工作计划 。

妇幼卫生工作在新的条件下困难与机跣遇并存，影响着妇幼卫生事业的发展。对,此，我们务必高度重视学习、面对现实、疔实事求是、抓住机遇、与时俱进，努力工 作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。

一是要加强形势任务教育，深入开展“以 病人为中心，提高医疗服务质量”的医院癞管理年活动，促进医院的规范化、科学化悝和标准化管理。认真学习卫生法律规范和洮卫生改革政策，明确目标任务和面临的困ぜ难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力式争在困难中求发展。

二是要强化工作的球事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道狸理的观念，通过各种途径与手段积极宣传 自我、推销自我，不断提高社会知晓率与,信任度，努力营造良好的社会工作环境，葵为自我发展打好社会基础，促进妇幼卫生箝事业的持续发展。

三是要加强宗旨观念茯教育，使全站所有人员认识到妇幼保健是?公共卫生的重要组成部分，进一步强化保甄健第一的思想，正确处理好保健与临床的屏业务关系，增强服务意识，树立以人为本肜的服务理念，不断优化服务方式和服务态蘸度，提高服务质量。

四要加强效益观念镫教育，在服务中既要做到应需检查、应需痧治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负 担，又要增强效益观念，积极引导群众合踯理消费，注重收入结构，提高服务效益。

五是要重视集体主义教育，使全站人员认阏识到自己是集体的一份子，树立院家并重ф，自觉做到勤俭办事，厉行节约，

努力消菜除浪费行为。

六是要继续抓好行业作风萆教育，教育全院人员自觉做到遵纪守法，荔遵守职业纪律。同时要以巩固文明单位创唪建成果，进一步加强医疗质量管理和精神 文明建设。

1、抓质量管理创新质量是芈兴业的基础，是医院生存和发展的根本。 改变传统的“人总要犯错”观念，要通过绦严格的管理，使医院的各项工作质量上台牮阶、上档次。医疗护理部门要抓好各项规?章制度的督查督办和落实，抓好环节质控蝙管理，避免差错事故的发生，实行质量责 任追究制。保健部门要严格按照规定和上Δ级要求抓好妇幼保健各项工作，做到各项蘩数据上报及时、准确无误，确保各项保健襻指标达标。

2、抓服务理念创新在坚持婧“以人为本”的基础上创新服务模式，更普新服务理念，在诊疗过程中医患之间实行 面对面的交流，消除患者的陌生感，增强掺其信任度。同时要紧扣行业作风整顿工作挣，加强医德医风建设，要把“病人第一、翩服务第一”和“病人永远是对的”观念贯杈穿诊疗过程始终。坚持诚信服务，保持“藤无红包医院”的招牌。对外要采取“走出鸸去”的办法，为人民群众送温暖、送关怀儒、送健康，要加大信息网络服务力度，以缚便于告之在我院建档的孕产妇、婴幼儿保依健知识和接受健康检查时间等。

3、抓茸市场营销创新随着市场经济的不断发展和 完善，

医院营销在谋求充足的病源、扩大 医疗业务范围、提高医院知名度等方面起艿到了举足轻重的作用，越来越受到了各医 疗单位的广泛关注。一是要抓好内部营销卩管理。内部营销说到底就是医疗质量、优翔质高效的服务和全体干部职工的团队精神赝，要通过加大管理力度，完善措施，为病钸人提供所需且满意的医疗服务，以此来留蛋住病人，并通过病人的的宣传获得更多的窝病源。二是外部营销要注重宣传医院的新咩、特、专项目，要发挥网络作用，要通过炙健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识咖，提高群众对医院服务的认同感和信赖感稻

4、抓职工队伍建设要有计划有步骤地莱加强职工队伍的培训和教育，加强业务学咳习，组织学术讲座、三基考试和技术比武醯，提高职工业务素质。选派技术骨干到上猃级医院进修学习，鼓励职工岗位成才，通蛄过自学、函大等途径获得高学历。注意人毗才培养与引进，对医院现有专业技术骨干鹏在分配制度上给予倾斜，适当提高待遇。

5、抓医院内涵建设

(1)加强党建和骠思想政治工作。坚持用**理论和“三睡个代表”重要思想武装全院职工，充分发婴挥党支部战斗堡垒作用，调动广大党员和侈职工的积极性，确保我院政治思想工作和尥精神文明建设再上一个新台阶。

(2)ね修订制度与职责。对全院所有规章制度和缀岗位职责

进行疏理和完善，汇编成书，并 以科室为单位组织学习，便职工明确职责献、工作规范，不断提升医院整体服务功能啃。

(3)安全工作包括医疗安全、消防契安全、交通安全、人身安全等，各部门要缙树立牢固的安全意识，做好事前、事中、乜事后督促管理，抓好相关规章制度的落实脶，确保医院安全。

1、严格执行责任书厅中的工作要求，科室中各类人员要严格履?行各自的工作职责，严格执行岗位责任制遇。要以严肃、认真、亲切、守密的工作态玖度来面对患者。加强职工之间的团结，互濉相尊重、互相信任，团结互助。加强依法鹪管理，坚持依法执业、依法服务，持证上峨岗，严格遵守妇幼保健、治疗、护理工作陔规范和操作规程，确保医疗安全。

2、摒加强政治理论学习，不断提高政治理论水 平，发挥爱岗敬业精神，树立正确的人生舷观、价值观。在实践中进行职业道德修养?，充分发挥每个人的积极能动性，为我站擦健康、可持续发展出谋划策。

3、强化吾劳动纪律，完善各项规章制度。科室要年番初有计划，终有总结，严格执行岗位责任任制及首诊负责制，按时上、下班，坚守工晶作岗位。文明行医，不以医谋私。发扬奉祠献精神，院家并重，单位有事随叫随到。

4、规范各类医疗文书的书写，落实“三 级查房”制度。

各级医务人员要认真填写臂医疗护理有关资料，做到内容详实，数据沉准确。站领导定期、不定期进行医疗、护 理查房，发现问题，及时指出改正，防患颤于未然。加强业务学习，提高理论知识水骋平，定期组织医务人员集中进行业务学习窑，平时以自学为主，且对每月所学业务知渲识进行考试，考试结果记入考核成绩，与 工资挂钩。

5、加强妇幼保健工作，大 力宣传妇幼保健知识，开展城乡已婚妇女客病的普查普治工作。努力扩展农村妇女病恻查治覆盖面，提高妇女的健康水平。认真 落实“一法新两纲”，提高广大群众的自潮我保健意识。做好社区服务工作，降低儿 童“四病‘患病率。与妇联及街道办事处钽协调开展健康知识讲座，做好妇女儿童的赝保健工作。

6、做好孕产期保健工作，廾巩固“爱婴医院“成果。要以孕前、怀孕螃、分娩、产后等多个环节着手，抓好育龄 妇女的孕产期保健工作。大力宣传母乳喂蓟养的好处，严格执行母乳喂养规定，严格啭审核手术产的适应症，降低手术产率。强鼠化高危孕产妇跟综管理，提高县级水平高适危筛查质量，健全孕产妇高危筛查的专册饧登记、就诊、报告、追踪结案制度。孕产纰妇保健要继续以高危筛查为抓手，把孕产芄妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓楮。

7、托幼机构儿童保健，要加大宣传涉力度，认真做好发

动和组织工作，努力提氨高保健的质量和水平，扩大儿童保健的社缤会效益和经济效益。做好儿童的入托体检丙工作，防止儿童“四病”的发生，指导儿途童合饮食，营养搭配，加强体弱儿、高危茚儿筛查、分级管理，此项工作要做到精心,组织、热情服务、认真检查、科学指导、鹳及时治疗、及时反馈，并不断提高检查质悴量，针对检查中出现的问题及时提出干预桤措施。

8、认真做好婚前医学检查工作求，大力宣传婚前体检的重要性及积极性，枣努力开发新婚保健、优生优育服务，提高鲻婚检率。使广大群众能自愿婚检，防止出倒生缺陷儿的发生。

9、做好药房及护理 部的工作。配合药房负责人，按照市药监犰局的要求，做好“合格药房”的创建、巩淖固工作。加强对毒麻药品的管理，杜绝各赕类差错事故的发生，让百姓吃上放心药。砍护理部要求做好各类表格的填写工作，做 好护理数据的收集、登记，确保护理安全拶。

10、辅助科室要加强与临床的协作赫配合，进一步提高辅助检测技术水平和质桡量。及时发放报告单，不做人情检查，严嗨格遵守有关法律、法规，不做与临床诊断镇无关的检查。做好仪器的日常保养，加强矽设备管理

11、完成领导下达的临时指珉令性工作，服从工作安排，认真做好社会濑综合治理工作，防止各类案件的发生。

范文五：门诊部2018年工作计划

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门诊部2018年工作计划

十二月一到来就意味着这一年又接近尾声了,也意味着各部门要开始写年终总结并做好来年的工作计划了,下面给大家整理了两份计划书8年工作计划

一年来,在院领导的领导下,在有关单位科室的支持下,在全科人员的密切配合下,圆满完成了各项任务,现述职如下,

一、传染病管理方面

领导重视,有专职疫情管理人员,各项制度健全,措施落实到位。有计划、总结,实行传染病网络直报,及时报告率达100%以上,并按规定进行疫情统计分析。每月按时上报各种传染病月报表辖区内无传染病暴发流行。设有预检分诊处,且流程合理。肠道传染病门诊按时开诊,分区明确。标识规、做好传染病暴发疫情的应急准备工作,及时进行流行病学调查和现场处置。

2、做好甲型流感、霍乱、手足口病等腹泻病的防治工作,搞好发热门诊和腹泻病门诊的预检分诊工作。

3、按时完成传染病日、旬、月报表,按规定完成传染病例个案调查工作,填写规00%,抽查无漏卡现象。我院合理设置预防接种门诊,预防接种人员具备资质,规次健康管理服务,包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和

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健康指导。健康管理率?80%,我们扎实做好社区高血压患者规,高血压健康管理率?40%,规次较全面的健康检查,体检项目包括足背动脉搏动检查,其他项目同高血压患者,糖尿病健康管理率?40%,糖尿病规00%,健康检查合格率达90%以上,并及时调离职业禁忌人员。档案管理符合规定要求。一户一档建立食品安全信用档案,建立食品安全黑红榜制度。餐饮和公共场所、生活饮用水月卫生监督覆盖率100%,监督协管文书书写规、建立健全放射卫生档案。包括:规章制度、操作规程、应急救援预案、仪器设备检测、个体剂量检测报告等。2、定期组织工作人员进行职业健康监护体检并建立健康监护档案。3、定期组织工作人员参加放射卫生知识培训。

二是职业卫生,积极协助莱芜矿区各矿开展职业病普查,尘肺摄片质量要求甲、乙级达到90%,丙级片不超8%,废片不超2%。矿区职业病人档案建立齐全,职业健康监护档案建立齐全。急诊科及时进行农药中毒上报。

六、健康教育工作方面

有健康教育领导小组,专职人员,相应设备。档案资料齐全,经常开展健康教育活动,积极向上级部门投稿,今年13

1.预防免疫接种工作;

2.重性精神疾病管理;

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3.院内死因登记信息网络报告管理;

4.传染病信息报告管理;

5.慢性非传染病登记报告.

一.预防免疫接种工作,

1.指导思想,以《黑龙江省计划免疫程序》及《黑龙江省预防免疫接种工作规个月内,外来儿童寄居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管,预防接种证必须由儿童家长保管。

3.强化疫苗管理,保障疫苗质量,疫苗的采购、运输、贮存过程中严格执行《生物制品管理办法》,疫苗的领购统一到场疾控中心,运输、贮存过程严格按照冷链要求进行,做到时时监测,及时记录,按规定做好疫苗的出入库登记,经常检查疫苗有效期、破损等情况,以确保质量。

4.严格按照“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求,安排各类疫苗的接种,避免“多种、漏种、错种”的情况发生。

5.做好安全注射及接种场所消毒,接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”,执行三查七对即接种前诊查健康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径,真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏,活疫苗超过半小

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时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃,整个接种过程应确保无菌操作,安全有效并及时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进行紫外线消毒,以保证接种场所安全。

6.提高流动儿童接种率,随着外来务工人员的增多,流动儿童也随之增加,加强流动儿童的预防接种工作已成为我场计划免疫工作的重要内容。

7.加强资料管理,

?接种卡、证,进一步完善卡、证登记,做到卡证电脑记录吻合,接种卡的填写符合要求且干净整洁。儿童居住地变动时要及时注销。

?原始记录,进一步规.指导思想,依据《国家基本公共卫生服务规范(20XX版)》、《重性精神疾病管理治疗工作规范》及《计算机信息系统安全保护条例》。

2.及时为辖区内符合条件的病人建档,首次为3张表,包括“参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书”“个人基本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。基本建成覆盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统。至20XX年底重性精神病患者规范管理率达90%。

3.普及精神疾病防治知识,提高对重性精神疾病系统治疗的认识。

为确保我场重性精神病患者管理项目顺利开展,逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制

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4.定期随访,对于纳入管理的患者,每年至少随访4次,每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息,督导患者服药,防止复发,及时发现疾病复发或加重的征兆,给予相应处置或转诊,并进行危机干预。对病情不稳定的患者,在现用药基础上按规定剂量范围进行调整,必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应,应将患者转至上级医院。

5.健康教育、康复指导,加强宣传,鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练,指导患者参与社会活动,接受职业训练。与病人家属进行交流,发放精神病科普宣传资料,讲解精神病人护理知识,消除社会对精神疾病的歧视和误解。

6.资料保存,所有纸质

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