谁的眼泪花了妆
范文一：电梯维保方案计划书
电梯维保方案计划书
电梯维修保养服务方案
目 录
1. 人员配备、时间安排 ............................................................................................................................................ 3
1.1人员配备： ................................................................................................................................................... 3
1.2时间安排： ................................................................................................................................................... 3
2. 24小时故障处理 .................................................................................................................................................... 3
2.1 普通故障处理 .............................................................................................................................................. 3
2.2 特殊故障处理 .............................................................................................................................................. 3
2.3 关人故障处理 .............................................................................................................................................. 3
3. 巡检点检 ................................................................................................................................................................ 4
4. 维护保养 ................................................................................................................................................................ 4
5. 运行保障 ................................................................................................................................................................ 4
6. 年季质量检查 ........................................................................................................................................................ 4
7. 文明、安全作业 .................................................................................................................................................... 4
8. .施工安全措施 ........................................................................................................................................................ 5
9. 电梯发生事故处理规程 ........................................................................................................................................ 7
10. 其它服务承诺 ...................................................................................................................................................... 9
附件一：电梯维修工作人员驻现场管理规定 ........................................................................................................ 11
附件二：另行收费项目 ............................................................................................................................................ 11
附件：******电梯有限公司--急修及处理记录 ..................................................................................................... 13
附件：******电梯有限公司--电梯维修零、部件更换记录 ................................................................................. 13
附件：电梯维修保养记录 ....................................................................................................................................... 15
附件：电梯维修保养自检报告 ............................................................................................................................... 37
附件：顾客满意度调查表 ....................................................................................................................................... 39
附件：用户回访单 ................................................................................................................................................... 40
电梯维修保养服务方案
针对第二控股物业电梯维保项目，电梯的维保要求，我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下：
1. 人员配备、时间安排
1.1人员配备：
为确保第二控股物业电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。
1.2时间安排：
现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。
2. 24小时故障处理
2.1 普通故障处理
任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。
2.2 特殊故障处理
现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。
抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。
2.3 关人故障处理
当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故
障防止同一故障的再次发生。
3. 巡检点检
现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。
4. 维护保养
按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”（略）的技术工艺要求，对第二控股物业电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。
我公司对第二控股物业电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见“电（扶）梯档案卡”（附件）。
5. 运行保障
接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急救援、消防迫降、消防演习等活动，及早派人配合操作。
6. 年季质量检查
公司质检部门每年不少于1次对电梯抽检，填写公司电梯维修保养自检报告（附件）。 班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。涉及到设备原因一时无法整改的，由公司与第二控股物业电梯主管部门协调解决办法。
我公司确保第二控股物业电梯维保工作通过市技术监督局的年度安全检验，并取得检验合格证。如一次检验未能通过，相关人员按我公司扣罚机制处罚。
7. 文明、安全作业
我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范（国务院令第549号、国家质
范文二：璧山电梯维保方案计划书
电梯维保方案计划书
以人为本,客户为先,诚实守信!
客户名称:璧山地区所属电梯
项目名称:电梯维保
联 系 人:伍勇
联系电话: 13452890803 服务监督:023-63702587 FAX:023-63708905
重庆快速电梯有限公司 CQ Express Elevator Co.,Ltd. 重庆市渝中区公园路 19号 18-1
电梯维保方案计划书
目 录
1. 人员配备、时间安排 ............................................................................................................................................ 3 1.1人员配备: ................................................................................................................................................... 3
1.2时间安排: ................................................................................................................................................... 3
2. 24小时故障处理 .................................................................................................................................................... 3 2.1 普通故障处理 .............................................................................................................................................. 3 2.2 特殊故障处理 .............................................................................................................................................. 3
2.3 关人故障处理 .............................................................................................................................................. 3
3. 巡检点检 ................................................................................................................................................................ 4
4. 维护保养 ................................................................................................................................................................ 4
5. 运行保障 ................................................................................................................................................................ 4
6. 年季质量检查 ........................................................................................................................................................ 4
7. 文明、安全作业 .................................................................................................................................................... 4
8. .施工安全措施 ........................................................................................................................................................ 5
9. 电梯发生事故处理规程 ........................................................................................................................................ 7 10. 其它服务承诺 ...................................................................................................................................................... 9 附件一:电梯维修工作人员驻现场管理规定 ........................................................................................................ 11 附件二:另行收费项目 ............................................................................................................................................ 11 附件:重庆快速电梯有限公司 --急修及处理记录 . ................................................................................................ 13 附件:重庆快速电梯有限公司 --电梯维修零、部件更换记录 ............................................................................. 13 附件:电梯维修保养记录 ....................................................................................................................................... 15 附件:电梯维修保养自检报告 ............................................................................................................................... 37 附件:顾客满意度调查表 ....................................................................................................................................... 39 附件:用户回访单 ................................................................................................................................................... 40
电梯维保方案计划书
针对璧山地区电梯维保项目, 电梯的维保要求, 我公司专业资质、 技术资格能力已能满足。 现将人员配备、 24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安 全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下:
1. 人员配备、时间安排
1.1人员配备:
为确保第二控股物业电梯设备的安全、 正常运行, 我司派出执证专业员工, 以确保现场电 梯 24小时能进行应急维修,及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作,公司根据现场保 养工作量和项目维修内容,另增派人员加强维保工作。
1.2时间安排:
现场 24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作,保养时间安排以有利于物 业管理与服务的日期、时段进行,具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养 工作外,现场员工还要做好电梯每周不少于 1次的日常巡检点检工作。
2. 24小时故障处理
2.1 普通故障处理
任何时间段电梯一旦有故障发生时, 维保人员应在 1小时内赶赴, 及时处理电梯故障。 修 理完成后填写 “急修及处理纪录” (附件) 。 如发生更换零部件, 填写 “零部件更换纪录表” (附 件) ,并由贵公司指定人员核查签认,如急修工作发生在深夜不方便签证,应在次日办理上述 有关手续。
2.2 特殊故障处理
现场发生特殊故障, 现场维修人员短时无法解决, 将通知公司工程部, 由工程部另行派遣 技术人员赴现场处理,以尽快排除故障,恢复电梯正常运行。如发生重大故障,则立即启动公 司应急预案组织人员进行抢修。
抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因,提出相应改进措施。
2.3 关人故障处理
当发生关人故障时, 现场维保人员立即进行紧急放人操作, 并查明故障产生原因, 根除故
障防止同一故障的再次发生。
3. 巡检点检
现场驻点维保人员每周 1次对电梯进行巡检、 点检, 电梯运行情况实行经常性监控, 及时 发现电梯维保工作中存在的缺陷, 乘客安全乘梯是否存在问题, 业主管理中和设备运行环境是 否存在问题, 及早发现并采取措施, 或与管理单位协商解决问题的办法, 使电梯的故障率降至 最低,并做好相关记录。
4. 维护保养
按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程” (略)的技术工艺要求,对电梯进行维 护保养。每月例行保养次数不少于二次,间隙时间不大于 15天。每次保养结束,将保养的内 容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录” ,由业主管理方指定人员核查或签认。 我公司对电梯建立电梯档案卡,实行一梯一档管理,见“电(扶)梯档案卡” (附件) 。 5. 运行保障
接到贵公司有要客服务的通知后,现场维保人员提前到达维保现场,检查设备运行情况, 确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急救援、消防迫降、消防演习等活动,及早 派人配合操作。
6. 年季质量检查
公司质检部门每年不少于 1次对电梯抽检,填写公司电梯维修保养自检报告(附件) 。 班组每月进行一次安全检查, 对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项, 公司 责成工程部及现场维保小组及时整改。 涉及到设备原因一时无法整改的, 由公司与第二控股物 业电梯主管部门协调解决办法。
我公司确保电梯维保工作通过市技术监督局的年度安全检验, 并取得检验合格证。 如一次 检验未能通过,相关人员按我公司扣罚机制处罚。
7. 文明、安全作业
我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范 (国务院令第 549号、 国家质 检总局 TSG T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》 、 GB/T18775、 GB7588、 GB10060、 GB16899)等。
维修人员严格遵守并执行各项规章制度和管理条例, 严格遵守并执行我司 “驻点人员管理 规定” (见附件) 。如遇灾害性天气,根据应急预案配合物业做好相关工作。
员工实行安全教育制度, 每一员工必须接受三级教育后, 才能进行上岗作业。 现场安全教 育由班组长负责进行, 每月二次安全教育学习, 学习内容纪录在 “安全教育学习纪录表” 内 (略) 。 维修人员做到文明用语、统一着装、文明施工、安全作业,见公司“电梯维修安全操作规 程” (略) , “电梯保养安全操作规程” (略) 。
8. 施工安全措施
8.1安全施工细则
1、维保班组到达维保现场后,由项目区长将工地的情况及注意事项向维保班组进行详细 的传达和讲解。
2、使用工具前维保班长应检查其安全事项,如起重设备应检查关键部分是否损坏,起重 工件是否在起重设备的标准负荷之内; 移动照明用具是否为 36V 以下的安全电压; 电器设备应 检查其金属外壳及插头是否漏电、破损等。
3、按甲方指定的地方规范用电,所有电器件的保险丝要使用与电器件相配套的保险丝或 保险管,如因违章用电而导致甲方停止供电或罚款,其结果由维保班组自负。
4、 进入维保场地,必须按规范戴好安全帽;当进行高空作业时,必须系好安全带及携带 工具袋,防止工具坠落造成事故;严禁在井道上、下抛投物件及工具。
5、维保场地动火必须与甲方安全员取得联系,协助做好防火措施,离开动火现场时,必 须扑灭火种, 杜绝火灾隐患; 在井道高度超过 20米的井道内进行电焊时, 必须做好接焊措施, 防止底坑引发火灾。
6、严禁在堆放易燃、易爆品附近动用明火,电焊、动火场所必须派专人监护且具备相应 的消防措施。
7、施工场所的电源开关在断电作业时必须挂上“有人作业,严禁合闸”告示牌。并安排 专人监护。
8、 离开工作场所时,应关闭施工场所的一切电源,清理好工作场所的环境卫生,方可以 离开。
9、严禁酒后作业、疲劳作业和边抽烟边作业。
8.2文明施工细则
1.维保人员进入工地后,应按甲方指定的地方安置床铺,不准任意单独摆放床铺,床铺 安放应整齐,非休息时间应保持床上整洁,床上用品应妥善放置,不得乱堆乱放。不得使用大 功率电器用品。
2.严格遵守甲方的工作秩序和作息时间及一切规章制度,如维保计划需更改日期,必须 得甲方有关人员公司的同意。
3.工作人员应保持维保场所的卫生清洁,每天工作完成后,应即时清理工作场所卫生。
4.生活垃圾、残渣、剩饭、污水,严禁乱丢、乱抛,应统一放入垃圾桶,随时清理。
5.进入维保场所施工时,要穿本公司制服,严禁穿拖鞋或硬地鞋进场施工。
6. 维保材料及剩余材料、边料应统一保存,整齐堆放,不得乱丢、乱放。
7. 严禁在作业场所嬉、笑、打闹。
8. 严禁在住宿处所及施工现场赌博。
9. 为了做好施工现场的消防管理工作,杜绝火灾事故的发生,特订消防措施
10. 严禁在井道内吸烟和在机房等重要防火场所吸烟。
11. 对维保现场违反安全防火要求,违章操作者,要给予制止并责令停止,直至追究责任 8.3保证施工安全的程序:保证施工安全程序按图步骤进行。
9、电梯发生事故处理规程
9.1、紧急电话及小组成员
1.急救中心:120
2.火警:119
3.报警服务:110
4.紧急救援小组电话:
组 长:
组 员:
9.2、 时间处理及要求 :
接到救援信息后,相应救援人员应在 30分钟之内赶到现场
9.3、发生重大事故
发生电梯事故和其它严重影响电梯正常运行的情况,如蹲底、冲顶、夹人等。维修人员在接到 紧急事故电话后, 在及时前往现场的同时向所在区域项目监理, 说明情况, 在到达现场后根据 具体情况,在确保人身安全的同时,快速把被关在轿厢内乘客救出,及时排除故障,同时须在 2小时内通知区域部长,并在 4小时内以书面形式报告总公司,并填写《电梯事故(故障)报 告及处理记录》 。
9.4发生重大的设备事故:
维修人员在按到通知或指示 后, 在前往事故现场的同时向用户设备管理负责人交代依照电梯 安全操作规程要求,迅速切断总电源,保证人身安全,防止事故扩大,到达现场后依照电梯安 全操作规程要求,快速解救被困在轿厢内乘客,并及时向区域负责人报告,同时保护好现场 9.5发生火灾事故
维修人员在接到通知后, 在前往发生火灾现场同时向用户管理人员交代, 在有消防功能电梯 时应将人员安全被救出后,切断总电源,并扑救,防止火势蔓延,并及时向区域负责人总公司 汇报。
9..6发生人身事故触电事故:
维修人员在接到通知后, 应以最快速度前往事故现场, 同时向用户负责人说明对受伤人员进 行人工呼吸,迅速将重伤员送往医院,到达现场后切断电源,保护好现场,并向主管领导汇报 情况,记录事故发生的时间,到达现场时间等。
9.7、维保部电梯故障应急处理程序流程图
是
9. 8零配件供应保证
为确保电梯的正常使用, 确保电梯备品配件的正常供应, 公司工程科负责备、 配件总需求 计划的编制,技术科负责备、配件技术参数的审核,库房负责备、配件的集中管理、计划采购 和供应,财务会计科负责备、配件的核价和定价,各保养组负责备、配件计划编制、申领、现 场保管和使用, 质量科负责在产品维修过程中备、 配件的处理及备、 配件在实际使用中的质量 信息反馈。公司在保养点设立备、配件存储,便于管理,方便使用。
维保组内常备部份电梯的易损件,以便电梯故障时损坏部件的及时更换。
公司备、 配件仓库品种齐备, 库存备、 配件一旦短缺, 及时补充确保电梯备、 配件的供应。 9.9 减轻物业成本的措施
9.10电子板维修措施
电梯电子板的损坏更换是电梯维护成本的重要部份, 各电梯维保单位均是在损坏后采购换 新。我公司对在使用中自然损坏或非正常(如跑水、过电压、雷击等)损坏的电子板,有较强 的长年的电子板维修能力,其维修后成本一般仅是换新的 30-40%左右,我司建议维修后继 续使用,可大大降低维护成夲。
9.11巡检点检中的发现预告措施。
加强电梯的巡检点检,将及时发现的非正常因素:如非正常的使用,意外的事故,人为的 损伤,管理方的欠缺等做到早发现,早报告,早采取防救措施和预防的措施,以减少损失降低 维护成本。
9.12 配合物业保险索赔的措施
协助物业办理电梯设备(设备险)和第三方安全责任保险。对因意外造成的电梯损坏,如 跑水、过电压、高温、雷击等原因致使电梯故障需花费较大的维修费用,我司协助和配合物业 进行商业保险索赔,以减少或完全规避损失降低维护成本。
10. 其它服务承诺
101 电梯困人时维保工赶赴故障电梯时间一般不超过 30分钟。
10.2 现场派驻人员保持通讯畅通。
10.4 当物业进行消防等项目检测时,及时派人员予以配合。
10.5 派驻服务现场的维保人员, 除遵守本公司的各项制度外, 同时遵守用户单位的有关规章
制度。
10.6 配合物业进行每年电梯年检, 及时完成年检缺陷问题的整改。 除因国家和地方检验标准 变更需另行增加或修改项目以及电梯非正常使用造成的原因, 电梯年检一次合格通过, 并获得 安全检验合格标志。若发生电梯年检不合格,电梯停用,公司愿承担因此产生的相关费用。 10.7 加强维护保养,确保电梯、自动扶梯在设计使用寿命期内各系统、各部件的完好性能。 10.8 加强维护保养,确保电梯在保证安全、性能(振动、噪声等)完好条件下正常运行。设 备的安全、 技术性能符合迅达电梯的技术标准、 符合国家现行标准规定, 以及双方的合同规定。 10.9 公司确保有充足的备品备件, 更换的零配件均是崭新的、 未使用过的合格产品, 均为电 梯专用的中国制造的产品。
10.10 对已不符合电梯使用技术标准和条件的易损部件, 一经发现及时更换。 每次更换零部件, 均告之物业更换原因,并填写有关记录表,经物业签字确认。
10.11 坚持电梯使用状况的年度报告制度, 除正常的质量检查以外, 公司工程部每年向物业提 交一份电梯状况分析,运行、维修情况汇总,以及下一年度预计维修项目等内容的报告。
重庆快速电梯有限公司
附件一:电梯维修工作人员驻现场管理规定
为规范本公司电梯维修人员的行为, 使之符合本公司的相关制度、 规定, 保障驻现场的工 作生活环境和公共秩序的正常有序,特制定电梯维修工作人员驻现场管理规定。
1. 管理细则
1.1电梯维修工作人员必须严格遵守驻现场小区(大厦)物业管理的各项管理制度和规定。 1.2进出驻现场小区的电梯维修工作人员必须统一着具有公司徽标的服饰, 于胸前佩戴公司 胸卡(物业有要求时) ,并在物业管理公司备案。
1.3所有电梯维修工作人员不得在驻场小区 (大厦) 的任何公共场所和工作区域吸烟或乱丢 咽头、杂物。
1.4在电梯维修保养过程中,须设置明显、规范的告示牌,工作结束应做到工完场清。 1.5电梯维保工作中,渉及小区(大厦)业主或有影响业主工作生活的作业,应先与物业公 司有关人员协商,采取合理措施,避免作业对业主造成影响。
1.6严禁在驻场小区(大厦)内嬉闹和大声喧哗,除工作巡检或维修所需以外,不得在小区 (大厦)内到处游窜。
1.7未经物业公司和小区(大厦)业主同意,不得私自挪用小区(大厦)设施设备和业主物 品。严禁未经物业公司和小区(大厦)业主同意,携带属于物业公司和小区业主的财物 出驻场小区(大厦) 。
1.8所有电梯维修工作人员用语要举止文明规范。 若遇业主的不文明行为, 应及时告知物业 公司, 由物业公司工作人员出面协调解决, 不得采取任何形式的不文明、 粗暴的行为进 行制止。
1.9驻现场的电梯维修工作人员的工作休息、生活用水用电、如厕、备品备件、油料、工机 具等仓储,须到物业公司指定的地点,不得擅自变更。
1.10驻场电梯维修工作人员严禁擅自带领非双方约定的人员进出或留宿驻场小区(大厦) 。 1.11驻场电梯工作人员的休息或工作场所应整洁卫生, 物品或生活用品应摆放整齐, 严禁随 意排放生活用水,严禁随意乱丢垃圾,严禁随地便溺,严禁酗酒和赌博,严禁随意设置 晾晒,严禁随意踩踏、采摘小区花草。
1.12驻场电梯维修工作人员的作业必须严格按照国家和本公司相关安全规范和标准执行, 其 休息和工作场所内用电应做到规范安全, 不得擅自安装电线, 增设用电插座或照明器具。 2. 违反规定的处理办法
2.1违反本管理规定的 1.2、 1.3、 1.4、 1.6、 1.9、 1.10、 1.12任一规定,公司检查发现或 接到物业公司投诉, 对违反者提出警告并限期改正, 扣发当月奖金。 对拖拉不改二次检 查仍未改正者,扣发季度奖金。
2.2违反 1.1、 1.5、 1.7、 1.8、 1.11者和物业公司投诉经调查落实确有事实者,解除劳动 合同做除名处理。
3. 本规定未尽事宜按本公司相关规定和与物业合同约定执行
重庆快速电梯有限公司
附件二:另行收费项目
电梯大修和重大改装(改造)为另行收费项目。
1. 对电梯主机、 电控设备等主要设备磨损严重、 性能下降或损坏, 需进行全面调整清洗或更换 零部件的修理为大修。主要有以下各项:
⑴ . 曳引电机:解体检查、清洗换油,调整电枢、更换油封、轴承或更换电机;
⑵ . 制动器:拆卸清理、润滑和调整铁芯,更换电磁铁、制动臂、制动瓦、弹簧等主要部件; ⑶ . 减速器:换油清洗、调整间隙、更换油封轴承或更换减速器及减速齿轮;
⑷ . 曳引钢丝绳:更换曳引钢丝绳和绳头组合、切绳并重做绳头;
⑸ . 安全钳 -限速器系统:卸下解体清洗调整,更换轴承和提拉机构的零件;
⑹ . 缓冲器:液压缓冲器解体清洗、更换零件;
⑺ . 门系统:更换开门机系统、更换轿门层门,拆卸门扇进行修理、较正或进行包覆;
⑻ . 控制柜:除微机和调速装置外,更换大部份元件和电线;
⑼ . 拆卸轿顶、轿壁或轿底进行修理、校正或更换,轿厢架解体修理、更换构件;
⑽ . 导轨系统:导轨的更换和校正。
2. 重大改装(改造)是指下列一项或几项内容的修理改造工程:
⑴ . 改变电梯额定速度;
⑵ . 改变电梯额定载重量;
⑶ . 改变电梯轿厢质量;
⑷ . 改变电梯行程;
⑸ . 改变门锁装置的类型;
⑹ . 改变或更换控制系统,拖动系统、三方通话;
⑺ . 改变或更换导轨或导轨类型;
⑻ . 改变门的类型、增加层门或轿门;
⑼ . 改变或更换限速器、缓冲器、安全钳装置中任一种安全装置。
重庆快速电梯有限公司
附件:重庆快速电梯有限公司 --急修及处理记录
用户单位:年 月 R7.5-17
附件:重庆快速电梯有限公司 --电梯维修零、部件更换记录
注意:1. 表内所列项目,必须按期切实认真执行。 2. 进行保养工作时要注意安全。 重庆快速电梯有限公司
第 14页
附件:电 梯 维 修 保 养 记 录
电梯日常维护保养记录 乘 客 电 梯 档 案 卡
第 21页
第 22页
第 23页
第 24页
自动扶梯和自动人行道日常保养记录 乘 客 电 梯 档 案 卡
第 25页
第 26页
半月维保项目(内容)和要求(续)
第 27页
第 28页
第 29页
第 30页
重庆快速电梯有限公司
附件:电 梯 维 修 保 养 自 检 报 告
注:*项为重要项目
附件:顾客满意度调查表
重庆快速电梯有限公司 附件:用户回访单
范文三：小区电梯维保方案计划书
湖光小区电梯维保方案计划书
2016年6月
26日
电梯维修保养服务方案
目 录
1. 人员配备、时间安排 ............................................................................................................................................ 3
1.1人员配备： ................................................................................................................................................... 3
1.2时间安排： ................................................................................................................................................... 3
2. 24小时故障处理 .................................................................................................................................................... 3
2.1 普通故障处理 .............................................................................................................................................. 3
2.2 特殊故障处理 .............................................................................................................................................. 3
2.3 关人故障处理 .............................................................................................................................................. 3
3. 巡检点检 ................................................................................................................................................................ 4
4. 维护保养 ................................................................................................................................................................ 4
5. 运行保障 ................................................................................................................................................................ 4
6. 年季质量检查 ........................................................................................................................................................ 4
7. 文明、安全作业 .................................................................................................................................................... 4
8. .施工安全措施 ........................................................................................................................................................ 5
9. 电梯发生事故处理规程 ........................................................................................................................................ 7
10. 其它服务承诺 ...................................................................................................................................................... 9
附件一：电梯维修工作人员驻现场管理规定 ........................................................................................................ 11
附件二：另行收费项目 ............................................................................................................................................ 11
附件：******电梯有限公司--急修及处理记录 ..................................................................................................... 13
附件：******电梯有限公司--电梯维修零、部件更换记录 ................................................................................. 13
附件：电梯维修保养记录 ....................................................................................................................................... 15
附件：电梯维修保养自检报告 ............................................................................................................................... 37
附件：顾客满意度调查表 ....................................................................................................................................... 39
附件：用户回访单 ................................................................................................................................................... 40
电梯维修保养服务方案
针对石狮湖光小区电梯维保项目，电梯的维保要求，我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下：
1. 人员配备、时间安排
1.1人员配备：
为确保小区电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。
1.2时间安排：
现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。
2. 24小时故障处理
2.1 普通故障处理
任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。
2.2 特殊故障处理
现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。
抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。
2.3 关人故障处理
当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故
障防止同一故障的再次发生。
3. 巡检点检
现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。
4. 维护保养
按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”（略）的技术工艺要求，对第二控股物业电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。
我公司对第二控股物业电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见“电（扶）梯档案卡”（附件）。
5. 运行保障
接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急救援、消防迫降、消防演习等活动，及早派人配合操作。
6. 年季质量检查
公司质检部门每年不少于1次对电梯抽检，填写公司电梯维修保养自检报告（附件）。 班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。涉及到设备原因一时无法整改的，由公司与第二控股物业电梯主管部门协调解决办法。
我公司确保第二控股物业电梯维保工作通过市技术监督局的年度安全检验，并取得检验合格证。如一次检验未能通过，相关人员按我公司扣罚机制处罚。
7. 文明、安全作业
我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范（国务院令第549号、国家质
检总局TSG T5001－2009《电梯使用管理与维护保养规则》、GB/T18775、GB7588、GB10060、GB16899）等。
维修人员严格遵守并执行第二控股物业各项规章制度和管理条例，严格遵守并执行我司“驻点人员管理规定”（见附件）。如遇灾害性天气，根据应急预案配合第二控股物业做好相关工作。
员工实行安全教育制度，每一员工必须接受三级教育后，才能进行上岗作业。现场安全教育由班组长负责进行，每月二次安全教育学习，学习内容纪录在“安全教育学习纪录表”内（略）。
维修人员做到文明用语、统一着装、文明施工、安全作业，见公司“电梯维修安全操作规程”（略），“电梯保养安全操作规程”（略）。
8.施工安全措施
8.1安全施工细则
1、维保班组到达维保现场后，由项目区长将工地的情况及注意事项向维保班组进行详细的传达和讲解。
2、使用工具前维保班长应检查其安全事项，如起重设备应检查关键部分是否损坏，起重工件是否在起重设备的标准负荷之内；移动照明用具是否为36V以下的安全电压；电器设备应检查其金属外壳及插头是否漏电、破损等。
3、按甲方指定的地方规范用电，所有电器件的保险丝要使用与电器件相配套的保险丝或保险管，如因违章用电而导致甲方停止供电或罚款，其结果由维保班组自负。
4、 进入维保场地，必须按规范戴好安全帽；当进行高空作业时，必须系好安全带及携带工具袋，防止工具坠落造成事故；严禁在井道上、下抛投物件及工具。
5、维保场地动火必须与甲方安全员取得联系，协助做好防火措施，离开动火现场时，必须扑灭火种，杜绝火灾隐患；在井道高度超过20米的井道内进行电焊时，必须做好接焊措施，防止底坑引发火灾。
6、严禁在堆放易燃、易爆品附近动用明火，电焊、动火场所必须派专人监护且具备相应的消防措施。
7、施工场所的电源开关在断电作业时必须挂上“有人作业，严禁合闸”告示牌。并安排专人监护。
8、 离开工作场所时，应关闭施工场所的一切电源，清理好工作场所的环境卫生，方可以离开。
9、严禁酒后作业、疲劳作业和边抽烟边作业。
8.2文明施工细则
1．维保人员进入工地后，应按甲方指定的地方安置床铺，不准任意单独摆放床铺，床铺安放应整齐，非休息时间应保持床上整洁，床上用品应妥善放置，不得乱堆乱放。不得使用大功率电器用品。
2．严格遵守甲方的工作秩序和作息时间及一切规章制度，如维保计划需更改日期，必须得甲方有关人员公司的同意。
3．工作人员应保持维保场所的卫生清洁，每天工作完成后，应即时清理工作场所卫生。
4．生活垃圾、残渣、剩饭、污水，严禁乱丢、乱抛，应统一放入垃圾桶，随时清理。
5．进入维保场所施工时，要穿本公司制服，严禁穿拖鞋或硬地鞋进场施工。
6.维保材料及剩余材料、边料应统一保存，整齐堆放，不得乱丢、乱放。
7.严禁在作业场所嬉、笑、打闹。
8.严禁在住宿处所及施工现场赌博。
9.为了做好施工现场的消防管理工作，杜绝火灾事故的发生，特订消防措施
10.严禁在井道内吸烟和在机房等重要防火场所吸烟。
11.对维保现场违反安全防火要求，违章操作者，要给予制止并责令停止，直至追究责任
8.3保证施工安全的程序：保证施工安全程序按图步骤进行。
9、电梯发生事故处理规程
9.1、紧急电话及小组成员
1．急救中心： 120
2．火警： 119
3．报警服务： 110
4．紧急救援小组电话：
组 长：
组 员：
9.2、时间处理及要求：
接到救援信息后，相应救援人员应在30分钟之内赶到现场
9.3、发生重大事故
发生电梯事故和其它严重影响电梯正常运行的情况，如蹲底、冲顶、夹人等。维修人员在接到紧急事故电话后，在及时前往现场的同时向所在区域项目监理，说明情况，在到达现场后根据具体情况，在确保人身安全的同时，快速把被关在轿厢内乘客救出，及时排除故障，同时须在2小时内通知区域部长，并在4小时内以书面形式报告总公司，并填写《电梯事故（故障）报告及处理记录》。
9.4发生重大的设备事故：
维修人员在按到通知或指示 后，在前往事故现场的同时向用户设备管理负责人交代依照电梯安全操作规程要求，迅速切断总电源，保证人身安全，防止事故扩大，到达现场后依照电梯安全操作规程要求，快速解救被困在轿厢内乘客，并及时向区域负责人报告，同时保护好现场
9.5发生火灾事故
维修人员在接到通知后，在前往发生火灾现场同时向用户管理人员交代，在有消防功能电梯时应将人员安全被救出后，切断总电源，并扑救，防止火势蔓延，并及时向区域负责人总公司汇报。
9..6发生人身事故触电事故：
维修人员在接到通知后，应以最快速度前往事故现场，同时向用户负责人说明对受伤人员进行人工呼吸，迅速将重伤员送往医院，到达现场后切断电源，保护好现场，并向主管领导汇报情况，记录事故发生的时间，到达现场时间等。
9.7、维保部电梯故障应急处理程序流程图
是
9. 8零配件供应保证
为确保电梯的正常使用，确保电梯备品配件的正常供应，公司工程科负责备、配件总需求计划的编制，技术科负责备、配件技术参数的审核，库房负责备、配件的集中管理、计划采购和供应，财务会计科负责备、配件的核价和定价，各保养组负责备、配件计划编制、申领、现场保管和使用，质量科负责在产品维修过程中备、配件的处理及备、配件在实际使用中的质量信息反馈。公司在保养点设立备、配件存储，便于管理，方便使用。
第二控股物业维保组内常备部份电梯的易损件，以便电梯故障时损坏部件的及时更换。 公司备、配件仓库品种齐备，库存备、配件一旦短缺，及时补充确保电梯备、配件的供应。
9.9 减轻物业成本的措施
9.10电子板维修措施
电梯电子板的损坏更换是电梯维护成本的重要部份，各电梯维保单位均是在损坏后采购换新。我公司对在使用中自然损坏或非正常（如跑水、过电压、雷击等）损坏的电子板，有较强的长年的电子板维修能力，其维修后成本一般仅是换新的30－40％左右，我司建议维修后继续使用，可大大降低维护成夲。
9.11巡检点检中的发现预告措施。
加强电梯的巡检点检，将及时发现的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人为的损伤，管理方的欠缺等做到早发现，早报告，早采取防救措施和预防的措施，以减少损失降低维护成本。
9.12 配合物业保险索赔的措施
协助物业办理电梯设备（设备险）和第三方安全责任保险。对因意外造成的电梯损坏，如跑水、过电压、高温、雷击等原因致使电梯故障需花费较大的维修费用，我司协助和配合物业进行商业保险索赔，以减少或完全规避损失降低维护成本。
10. 其它服务承诺
101 电梯困人时维保工赶赴故障电梯时间一般不超过30分钟。
10.2 现场派驻人员保持通讯畅通。
10.4 当物业进行消防等项目检测时，及时派人员予以配合。
10.5 派驻服务现场的维保人员，除遵守本公司的各项制度外，同时遵守用户单位的有关规章
制度。
10.6 配合物业进行每年电梯年检，及时完成年检缺陷问题的整改。除因国家和地方检验标准变更需另行增加或修改项目以及电梯非正常使用造成的原因，电梯年检一次合格通过，并获得安全检验合格标志。若发生电梯年检不合格，电梯停用，公司愿承担因此产生的相关费用。 10.7 加强维护保养，确保电梯、自动扶梯在设计使用寿命期内各系统、各部件的完好性能。 10.8 加强维护保养，确保电梯在保证安全、性能（振动、噪声等）完好条件下正常运行。设备的安全、技术性能符合迅达电梯的技术标准、符合国家现行标准规定，以及双方的合同规定。 10.9 公司确保有充足的备品备件，更换的零配件均是崭新的、未使用过的合格产品，均为第二控股物业电梯专用的中国制造的产品。
10.10 对已不符合电梯使用技术标准和条件的易损部件，一经发现及时更换。每次更换零部件，均告之物业更换原因，并填写有关记录表，经物业签字确认。
10.11 坚持电梯使用状况的年度报告制度，除正常的质量检查以外，公司工程部每年向物业提交一份电梯状况分析，运行、维修情况汇总，以及下一年度预计维修项目等内容的报告。
苏州富士精工电梯有限公司
附件一：电梯维修工作人员驻现场管理规定
为规范本公司电梯维修人员的行为，使之符合本公司的相关制度、规定，保障驻现场的工作生活环境和公共秩序的正常有序，特制定电梯维修工作人员驻现场管理规定。 1. 管理细则
1.1 电梯维修工作人员必须严格遵守驻现场小区（大厦）物业管理的各项管理制度和规定。 1.2 进出驻现场小区的电梯维修工作人员必须统一着具有公司徽标的服饰，于胸前佩戴公司
胸卡（物业有要求时），并在物业管理公司备案。
1.3 所有电梯维修工作人员不得在驻场小区（大厦）的任何公共场所和工作区域吸烟或乱丢
咽头、杂物。 1.4 1.5 1.6 1.7
在电梯维修保养过程中，须设置明显、规范的告示牌，工作结束应做到工完场清。 电梯维保工作中，渉及小区（大厦）业主或有影响业主工作生活的作业，应先与物业公司有关人员协商，采取合理措施，避免作业对业主造成影响。
严禁在驻场小区（大厦）内嬉闹和大声喧哗，除工作巡检或维修所需以外，不得在小区（大厦）内到处游窜。
未经物业公司和小区（大厦）业主同意，不得私自挪用小区（大厦）设施设备和业主物品。严禁未经物业公司和小区（大厦）业主同意，携带属于物业公司和小区业主的财物出驻场小区（大厦）。
所有电梯维修工作人员用语要举止文明规范。若遇业主的不文明行为，应及时告知物业公司，由物业公司工作人员出面协调解决，不得采取任何形式的不文明、粗暴的行为进
1.8
行制止。
1.9 驻现场的电梯维修工作人员的工作休息、生活用水用电、如厕、备品备件、油料、工机
具等仓储，须到物业公司指定的地点，不得擅自变更。
1.10 驻场电梯维修工作人员严禁擅自带领非双方约定的人员进出或留宿驻场小区（大厦）。 1.11 驻场电梯工作人员的休息或工作场所应整洁卫生，物品或生活用品应摆放整齐，严禁随
意排放生活用水，严禁随意乱丢垃圾，严禁随地便溺，严禁酗酒和赌博，严禁随意设置晾晒，严禁随意踩踏、采摘小区花草。
1.12 驻场电梯维修工作人员的作业必须严格按照国家和本公司相关安全规范和标准执行，其
休息和工作场所内用电应做到规范安全，不得擅自安装电线，增设用电插座或照明器具。
2. 违反规定的处理办法 2.1
违反本管理规定的1.2、1.3、1.4、1.6、1.9、1.10、1.12任一规定，公司检查发现或接到物业公司投诉，对违反者提出警告并限期改正，扣发当月奖金。对拖拉不改二次检查仍未改正者，扣发季度奖金。
2.2 违反1.1、1.5、1.7、1.8、1.11者和物业公司投诉经调查落实确有事实者，解除劳动
合同做除名处理。
3. 本规定未尽事宜按本公司相关规定和与物业合同约定执行
苏州富士精工电梯有限公司
附件二：另行收费项目
电梯大修和重大改装（改造）为另行收费项目。
1.对电梯主机、电控设备等主要设备磨损严重、性能下降或损坏，需进行全面调整清洗或更换零部件的修理为大修。主要有以下各项：
⑴.曳引电机：解体检查、清洗换油，调整电枢、更换油封、轴承或更换电机；
⑵.制动器：拆卸清理、润滑和调整铁芯，更换电磁铁、制动臂、制动瓦、弹簧等主要部件； ⑶.减速器：换油清洗、调整间隙、更换油封轴承或更换减速器及减速齿轮； ⑷.曳引钢丝绳：更换曳引钢丝绳和绳头组合、切绳并重做绳头；
⑸.安全钳-限速器系统：卸下解体清洗调整，更换轴承和提拉机构的零件； ⑹.缓冲器：液压缓冲器解体清洗、更换零件；
⑺.门系统：更换开门机系统、更换轿门层门，拆卸门扇进行修理、较正或进行包覆； ⑻.控制柜：除微机和调速装置外，更换大部份元件和电线；
⑼.拆卸轿顶、轿壁或轿底进行修理、校正或更换，轿厢架解体修理、更换构件； ⑽.导轨系统：导轨的更换和校正。
2. 重大改装（改造）是指下列一项或几项内容的修理改造工程： ⑴.改变电梯额定速度； ⑵.改变电梯额定载重量； ⑶.改变电梯轿厢质量； ⑷.改变电梯行程； ⑸.改变门锁装置的类型；
⑹.改变或更换控制系统，拖动系统、三方通话； ⑺.改变或更换导轨或导轨类型； ⑻.改变门的类型、增加层门或轿门；
⑼.改变或更换限速器、缓冲器、安全钳装置中任一种安全装置。
苏州富士精工电梯有限公司
附件：苏州富士精工电梯有限公司--急修及处理记录
用户单位：
年 月 R7.5-17
附件：苏州富士精工电梯有限公司--电梯维修零、部件更换记录
壹成壹家电梯连锁4S服务中心
第14页
注意：1. 表内所列项目，必须按期切实认真执行。 2. 进行保养工作时要注意安全。 有限公司
附件：电 梯 维 修 保 养 记 录
电梯日常维护保养记录
乘 客 电 梯 档 案 卡
第21页
第22页
第23页
第24页
自动扶梯和自动人行道日常保养记录
乘 客 电 梯 档 案 卡
第25页
第26页
半月维保项目（内容）和要求（续）
第27页
第28页
第29页
第30页
******电梯有限公司
附件：电梯维修保养自检报告
注：*项为重要项目
附件：顾客满意度调查表
苏州富士精工电梯有限公司
附件：用户回访单
范文四：电梯维保计划书
电梯维保计划书
一、电梯机房
1、电梯机房设专人管理，无关人员不准进入，管理人员离开要落锁。
2、定期清扫室内卫生，保持设备及室内清洁，室内不准堆放物品。
3、保持室内采光、通风良好、室温不得超过40摄氏度。
4、经常检查房屋门窗完好，防止小动物进入，防止渗水、漏雨。
5、消防设备、灭火器要配置齐全、良好并定期校验。
6、《困人解救办法》张贴于明显的位置，盘车专用工具完好，放置明显位置，平层标记要清晰明显。
7、专业维修人员进入机房维修，管理人员要配合维修人员并担任监护工作。
8、定期进行巡视检查设备运行情况，返现有异常声响、异味仪表指示不正常，漏油等现象要做好记录并立即报告领导，请专业公司派人维修。
二、电梯故障处理程序
1、维修值班人员应尽快赶到故障现场，做好电梯的紧急救援工作，
疏散被困人员，并及时通知电梯维修工到达现场。
2、电梯维修工必须有当地劳动部门颁发的《电梯操作证》，接受全
天候投诉（监控值班室、部门主管、客户投诉等）服务。
3、接到电梯投诉后，电梯维修工应尽快赶到故障现场，尽早排除
故障。
4、电梯维修工对电梯故障不能及时处理火灾一小时内处理有一
困难时，应及时报告部门主管，有部门主管组织电梯厂家技术人员
进行抢修。
5、对重大事故（含人身伤亡事故）维修人员应及时赶到现场，及时向项目部经理报告，项目部经理迅速组织相关人员调查事故过程，采取紧急措施，全力抢救，减免事故损失和防止事故进一步扩大。分析事故原因，对重大伤亡事故及时向时劳动局安全与卫生监察处、国家公安机关反映，填写《电梯事故记录表》。
6、 电梯任何故障，值班人员应在《电梯事故记录表》中做好记录。对重大或紧急情况故障处理，主管技术人员做出书面报告，由项目部经理签字，报公司总经理。
三、电梯困人应急救援程序
切断电梯总电源开关。用钥匙打开电梯门，判断电梯停留的楼层，如果电梯轿厢停留在楼层之间，用钥匙无法解救，到机房使用盘车轮，两人协助。操作流程如下：
1、高职轿箱内的人员留置原处不要随意走动，一面对电梯内人员进行安抚，同时开门解救出困在电梯内的人员。
2、将手柄卡在电机轴的方头上并握住缓慢转动。
3、另一人使用专用工具放松制动器。
4、两人同时工作，使轿厢已到最近的厅门出口。（平层）
5、开门时，务必确保拽引机外在制动状态，轿厢盈动到平层位置后应将手柄拆下；开门时，应注意自身的安全。（身体倾斜度）保证5分钟内（自电梯停运到解救完成）处理完毕。关闭所有
楼层的电梯厅门，做好安全预防工作。故障未正式排除、供电未正常供应前，不允许使用电梯。
四、电梯的定期巡查
1、拽引机电机有无异常噪音或气味，是否温度过高（烫手），拽
引电机轴承是否需要加注润滑油，螺栓有无松动；
2、减速箱是否需要加注润滑油，油色、油位是否正常，联轴器是
否牢固可靠，螺栓有无松动；
3、指示仪表、指示灯是否正常，各继电器、接触动作是否正常，
有无异常声响；
4、变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象；
5、制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮是否有油污；
6、拽引轮、拽引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正
常，有无异常声响；
7、通讯设施是否灵敏畅通，指示牌、标识牌是否完好，盘车手轮、
开闸扳手等救援工具是否已放置在指定位置；
8、轿厢照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常；
9、厅门及轿门踏板是否清洁干净；轿厢和对重导靴油杯油量是否
足够；
10、电梯运行有无异常震动或声响，舒适感有无明显变化；
11、开关门有无异常（顺畅），轿箱内应急灯是否可靠；
12、底坑限速器、涨紧装置、开关和碰铁距离是否异常；
13、补偿链是否有异响；底坑有无积水或脏物。
范文五：电梯维保投标计划书
电梯维保投标计划书
:计划书 投标 电梯 电梯维保人员管理制度 通力电
梯维保投标书 电梯维保报价单范本
篇一:电梯维保方案计划书
电梯维保方案计划书
电梯维修保养服务方案
目 录
1. 人员配备、时间安
排 ............................................................................................................................................ 3
1.1人员配
备: ................................................................................................................................................... 3
1.2时间安
排: ................................................................................................................................................... 3
2. 24小时故障处
理 .................................................................................................................................................... 3
2.(来自:www.XIelw.Com 写 论文网:电梯维保投标计划书)1 普
通故障处
理 .............................................................................................................................................. 3
2.2 特殊故障处
理 .............................................................................................................................................. 3
2.3 关人故障处
理 .............................................................................................................................................. 3
3. 巡检点
检 ................................................................................................................................................................ 4
4. 维护保
养 ................................................................................................................................................................ 4
5. 运行保
障 ................................................................................................................................................................ 4
6. 年季质量检
查 ........................................................................................................................................................ 4
7. 文明、安全作
业 ....................................................................................................
................................................ 4
8. .施工安全措
施 ........................................................................................................................................................ 5
9. 电梯发生事故处理规
程 ........................................................................................................................................ 7
10. 其它服务承
诺 ...................................................................................................................................................... 9
附件一:电梯维修工作人员驻现场管理规
定 ........................................................................................................ 11
附件二:另行收费项
目 ............................................................................................................................................ 11
附件:******电梯有限公司--急修及处理记
录 ..................................................................................................... 13
附件:******电梯有限公司--电梯维修零、部件更换记
录 ................................................................................. 13
附件:电梯维修保养记
录 ....................................................................................................................................... 15
附件:电梯维修保养自检报
告 ............................................................................................................................... 37
附件:顾客满意度调查
表 ....................................................................................................................................... 39
附件:用户回访
单 ................................................................................................................................................... 40
电梯维修保养服务方案
针对第二控股物业电梯维保项目，电梯的维保要求，我公司专
业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处
理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全
作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐
一安排如下:
1. 人员配备、时间安排
1.1人员配备:
为确保第二控股物业电梯设备的安全、正常运行，我司派出执
证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理
电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量
和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。
1.2时间安排:
现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。
2. 24小时故障处理
2.1 普通故障处理
任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”(附件)。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”(附件)，并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。
2.2 特殊故障处理
现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。
抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。
2.3 关人故障处理
当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并
查明故障产生原因，根除故
障防止同一故障的再次发生。
3. 巡检点检
现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。
4. 维护保养
按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”(略)的技术工艺要求，对第二控股物业电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。
我公司对第二控股物业电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见“电(扶)梯档案卡”(附件)。
5. 运行保障
接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急救援、消防迫降、消防演习等活动，及早派人配合操作。
6. 年季质量检查
公司质检部门每年不少于1次对电梯抽检，填写公司电梯维修保养自检报告(附件)。 班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。涉及到设备原因一时无法整改的，由公司与第二控股物业电梯主管部门协调解决办法。
我公司确保第二控股物业电梯维保工作通过市技术监督局的年度安全检验，并取得检验合格证。如一次检验未能通过，相关人员按我公司扣罚机制处罚。
7. 文明、安全作业
我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范(国务院令第549号、国家质
篇二:小区电梯维保方案计划书
湖光小区电梯维保方案计划书
2016年6月
26日
电梯维修保养服务方案
目 录
1. 人员配备、时间安
排 ....................................................................................................
........................................ 3
1.1人员配
备: ................................................................................................
................................................... 3
1.2时间安
排: ................................................................................................................................................... 3
2. 24小时故障处
理 .................................................................................................................................................... 3
2.1 普通故障处
理 .............................................................................................................................................. 3
2.2 特殊故障处
理 .............................................................................................................................................. 3
2.3 关人故障处
理 .............................................................................................................................................. 3
3. 巡检点
检 ................................................................................................................................................................ 4
4. 维护保
养 ................................................................................................................................................................ 4
5. 运行保
障 ................................................................................................................................................................ 4
6. 年季质量检
查 ........................................................................................................................................................ 4
7. 文明、安全作
业 .................................................................................................................................................... 4
8. .施工安全措
施 ........................................................................................................................................................ 5
9. 电梯发生事故处理规
程 ........................................................................................................................................ 7
10. 其它服务承
诺 ...................................................................................................................................................... 9
附件一:电梯维修工作人员驻现场管理规
定 ........................................................................................................ 11
附件二:另行收费项
目 ............................................................................................................................................ 11
附件:******电梯有限公司--急修及处理记
录 ..................................................................................................... 13
附件:******电梯有限公司--电梯维修零、部件更换记
录 ................................................................................. 13
附件:电梯维修保养记
录 ....................................................................................................................................... 15
附件:电梯维修保养自检报
告 ............................................................................................................................... 37
附件:顾客满意度调查
表 ....................................................................................................................................... 39
附件:用户回访
单 ................................................................................................................................................... 40
电梯维修保养服务方案
针对石狮湖光小区电梯维保项目，电梯的维保要求，我公司专
业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处
理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下:
1. 人员配备、时间安排
1.1人员配备:
为确保小区电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。
1.2时间安排:
现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。
2. 24小时故障处理
2.1 普通故障处理
任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”(附件)。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”(附件)，并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。
2.2 特殊故障处理
现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。
抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。
2.3 关人故障处理
当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故
障防止同一故障的再次发生。
3. 巡检点检
现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。
4. 维护保养
按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”(略)的技术工艺要求，对第二控股物业电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。
我公司对第二控股物业电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见“电(扶)梯档案卡”(附件)。
5. 运行保障
接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急救援、消防迫降、消防演习等活动，及早派人配合操作。
6. 年季质量检查
公司质检部门每年不少于1次对电梯抽检，填写公司电梯维修保养自检报告(附件)。 班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。涉及到设备原因一时无法整改的，由公司与第二控股物业电梯主管部门协调解决办法。
我公司确保第二控股物业电梯维保工作通过市技术监督局的年度安全检验，并取得检验合格证。如一次检验未能通过，相关人员按我公司扣罚机制处罚。
7. 文明、安全作业
我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范(国务院令第549号、国家质
检总局TSG T5001,2009《电梯使用管理与维护保养规则》、GB/T18775、GB7588、GB10060、GB16899)等。
维修人员严格遵守并执行第二控股物业各项规章制度和管理条
例，严格遵守并执行我司“驻点人员管理规定”(见附件)。如遇灾害性天气，根据应急预案配合第二控股物业做好相关工作。
员工实行安全教育制度，每一员工必须接受三级教育后，才能进行上岗作业。现场安全教育由班组长负责进行，每月二次安全教育学习，学习内容纪录在“安全教育学习纪录表”内(略)。
维修人员做到文明用语、统一着装、文明施工、安全作业，见公司“电梯维修安全操作规程”(略)，“电梯保养安全操作规程”(略)。
8.施工安全措施
8.1安全施工细则
1、维保班组到达维保现场后，由项目区长将工地的情况及注意事项向维保班组进行详细的传达和讲解。
2、使用工具前维保班长应检查其安全事项，如起重设备应检查关键部分是否损坏，起重工件是否在起重设备的标准负荷之内;移动照明用具是否为36V以下的安全电压;电器设备应检查其金属外壳及插头是否漏电、破损等。
3、按甲方指定的地方规范用电，所有电器件的保险丝要使用与电器件相配套的保险丝或保险管，如因违章用电而导致甲方停止供电或罚款，其结果由维保班组自负。
4、 进入维保场地，必须按规范戴好安全帽;当进行高空作业时，必须系好安全带及携带工具袋，防止工具坠落造成事故;严禁在井道上、下抛投物件及工具。
5、维保场地动火必须与甲方安全员取得联系，协助做好防火措施，离开动火现场时，必须扑灭火种，杜绝火灾隐患;在井道高度超过20米的井道内进行电焊时，必须做好接焊措施，防止底坑引发火灾。
6、严禁在堆放易燃、易爆品附近动用明火，电焊、动火场所必须派专人监护且具备相应的消防措施。
7、施工场所的电源开关在断电作业时必须挂上“有人作业，严禁合闸”告示牌。并安排专人监护。
8、 离开工作场所时，应关闭施工场所的一切电源，清理好工作场所的环境卫生，方可以离开。
9、严禁酒后作业、疲劳作业和边抽烟边作业。
8.2文明施工细则
1(维保人员进入工地后，应按甲方指定的地方安置床铺，不准任意单独摆放床铺，床铺安放应整齐，非休息时间应保持床上整洁，床上用品应妥善放置，不得乱堆乱放。不得使用大功率电器用品。
2(严格遵守甲方的工作秩序和作息时间及一切规章制度，如维保计划需更改日期，必须得甲方有关人员公司的同意。
3(工作人员应保持维保场所的卫生清洁，每天工作完成后，应即时清理工作场所卫生。
4(生活垃圾、残渣、剩饭、污水，严禁乱丢、乱抛，应统一放入垃圾桶，随时清理。
篇三:电梯维保计划书
电梯维保计划书
一、电梯机房
1、电梯机房设专人管理，无关人员不准进入，管理人员离开要落锁。
2、定期清扫室内卫生，保持设备及室内清洁，室内不准堆放物品。
3、保持室内采光、通风良好、室温不得超过40摄氏度。
4、经常检查房屋门窗完好，防止小动物进入，防止渗水、漏雨。
5、消防设备、灭火器要配置齐全、良好并定期校验。
6、《困人解救办法》张贴于明显的位置，盘车专用工具完好，放置明显位置，平层标记要清晰明显。
7、专业维修人员进入机房维修，管理人员要配合维修人员并担任监护工作。
8、定期进行巡视检查设备运行情况，返现有异常声响、异味仪表指示不正常，漏油等现象要做好记录并立即报告领导，请专业公司派人维修。
二、电梯故障处理程序
1、维修值班人员应尽快赶到故障现场，做好电梯的紧急救援工作，
疏散被困人员，并及时通知电梯维修工到达现场。
2、电梯维修工必须有当地劳动部门颁发的《电梯操作证》，接受
全
天候投诉(监控值班室、部门主管、客户投诉等)服务。
3、接到电梯投诉后，电梯维修工应尽快赶到故障现场，尽早排除
故障。
4、电梯维修工对电梯故障不能及时处理火灾一小时内处理有一
困难时，应及时报告部门主管，有部门主管组织电梯厂家技术人员
进行抢修。
5、对重大事故(含人身伤亡事故)维修人员应及时赶到现场，及时向项目部经理报告，项目部经理迅速组织相关人员调查事故过程，采取紧急措施，全力抢救，减免事故损失和防止事故进一步扩大。分析事故原因，对重大伤亡事故及时向时劳动局安全与卫生监察处、国家公安机关反映，填写《电梯事故记录表》。
6、 电梯任何故障，值班人员应在《电梯事故记录表》中做好记录。对重大或紧急情况故障处理，主管技术人员做出书面报告，由项目部经理签字，报公司总经理。
三、电梯困人应急救援程序
切断电梯总电源开关。用钥匙打开电梯门，判断电梯停留的楼层，如果电梯轿厢停留在楼层之间，用钥匙无法解救，到机房使用盘车轮，两人协助。操作流程如下:
1、高职轿箱内的人员留置原处不要随意走动，一面对电梯内人
员进行安抚，同时开门解救出困在电梯内的人员。
2、将手柄卡在电机轴的方头上并握住缓慢转动。
3、另一人使用专用工具放松制动器。
4、两人同时工作，使轿厢已到最近的厅门出口。(平层)
5、开门时，务必确保拽引机外在制动状态，轿厢盈动到平层位置后应将手柄拆下;开门时，应注意自身的安全。(身体倾斜度)保证5分钟内(自电梯停运到解救完成)处理完毕。关闭所有
楼层的电梯厅门，做好安全预防工作。故障未正式排除、供电未正常供应前，不允许使用电梯。
四、电梯的定期巡查
1、拽引机电机有无异常噪音或气味，是否温度过高(烫手)，拽
引电机轴承是否需要加注润滑油，螺栓有无松动;
2、减速箱是否需要加注润滑油，油色、油位是否正常，联轴器是
否牢固可靠，螺栓有无松动;
3、指示仪表、指示灯是否正常，各继电器、接触动作是否正常，
有无异常声响;
4、变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象;
5、制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮是否有油污;
6、拽引轮、拽引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正
常，有无异常声响;
7、通讯设施是否灵敏畅通，指示牌、标识牌是否完好，盘车手轮、
开闸扳手等救援工具是否已放置在指定位置;
8、轿厢照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常;
9、厅门及轿门踏板是否清洁干净;轿厢和对重导靴油杯油量是否
足够;
10、电梯运行有无异常震动或声响，舒适感有无明显变化;
11、开关门有无异常(顺畅)，轿箱内应急灯是否可靠;
12、底坑限速器、涨紧装置、开关和碰铁距离是否异常;
13、补偿链是否有异响;底坑有无积水或脏物。
