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范文一：保安队长如何开展工作
保安队长如何开展工作
保安队长如何开展工作
进入保安公司已有十几个春秋，是公司培养我成长，由一名保安到保安队长，怎样才能干好保安队长，不能辜负公司的信任和委托。 保安队长不仅是保安公司的基层管理骨干，同时也是联系客户单位的纽带，他在协调公司与客户单位关系，管理好保安队伍，加强客户单位安全防范等方面起着至关重要的作用。伴随着保安行业日益激烈的竞争，作为保安公司对外服务、联络窗口的基层队长该如何完成自己的工作使命，博得客户的信任与支持呢。更好更完善的完成客户单位的安全。
一、加强与客户沟通，及时请示汇报
分队长要经常向客户单位汇报工作情况，及时将工作中查出来的安全隐患，保卫工作中的疑难点上报，请示最妥当的处理方法，队长要认真聆听客户单位的意见，将客户提出的意见和建议牢记于心，以将下一步工作做得更好。对于队伍管理、工作方式方法上的事，队长要采取最好、最稳妥的方式解决，实在解决不了，就要及时向大队领导汇报，待大队领导和客户协商解决。
二、认真做好安全防范工作，加大排查力度
队长要保持高度的警惕性和责任心，要本着为公司服务，为客户服务的态度来开展工作。在平时的安全保卫工作中，队长要勤于监督、勤于管理，并结合保安公司关于保安管理规章制度制定详细的岗位纪律，切实达到奖功罚过，奖勤罚惰。其次，队长要经常性的组织队员加强执勤点周边及执勤区内消防安全工作的排查，及时查找出不安全因素，确保安全，不断提高客户单位安全感，提高保安服务满意度，让服务单位放心。
三、加强队员的教育，开展学习、训练
一个保安队长再怎么有能力，如果他所带领的队伍松松垮垮，没 保安队长工作计划 经典
保安队长工作计划 经典
为了加强管理，增强保安员的全意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全防范工作，维护工厂的治安秩序，力争达到“让客人完全满意，让员工满意”的服务目标，为公司创造良好的经营管理环境。 具体工作计划如下:
1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立完善的保安管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决出现的问题、扭转保安被动的局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，制定《保安应急预案》，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱厂如家的思想。经常动员队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。必须注重策略，要理解客人或员工，更要尊重客人或员工。对待客人或员工的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门和上级领导的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证客服单位的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助公司把好用人关，进一步净化客服单位的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保客服单位各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护与管理，首先制定完善维保制度，明确维保责任人。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，
确保设备在规定的时间内能得到维护保养。执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。加强保安员消防的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。 5、做好协调工作
保安队长工作计划
保安队长 工作计划
1 2 3
真诚
2016年工作不足 2016年工作计划 2016年工作展望 善意
精致
完美
2016年存在的不足
真诚
善意
精致
完美
现场资料记录不规范 节能降耗做的不到位 岗位动作标准不够高 真诚
善意
精致
完美
2016年工作计划
真诚
善意
精致
完美
日常工作 军事训练 2016年工
作计划
理论培训
注重服务 夜间管理 管理思路
真诚
善意
精致
完美
一、日常工作管理
真诚
善意
精致
完美
严格按照公司的规章制度和 工作流程以及体系文件要求 开展各项工作，确保维护大 厦客户的安全并创造良好的 生活和工作环境 。 真诚
善意
精致
完美
日常工作主要包括以下几个方面: 安全工作管理 岗位记录品质管理 夜间值班管理 施工管理 来访人
员管理
节能降耗管理
消防工作管理 突发事件管理 物品出门管理
26楼特殊岗位管理
真诚
善意
精致
完美
日常工作主要包括以下几个方面: 交接班管理 来访人员管理 值班人员洞察力管理 大厦外围的车辆管
理 大厦外围人员管理
巡逻岗的管理
宿舍内务管理 礼节礼貌的管理 停车场常见设备故障的排除 对已经完成的任务进行复查 真诚
善意
精致
完美
二.军事训练
真诚
善意
精致
完美
以“大族物业安管员军事 技能比武考核及评分标准” 为基准，结合本班的实际 情况做好训练计划，督促 本班人员按时、高效的参 加训练，确保训练的有效 性和成果性。
真诚 善意 精致 完美
三.理论培训
真诚
善意
精致
完美
学习公司下发的文件和 物业管理方面的相关法规、 规章、制度，组织队员认 真进行培训并使其应用到 工作中。 真诚
善意
精致
完美
四.注重服务
真诚
善意
精致
完美
目前大厦的创省优工作等已完 成，2016年的要争创国优。以后 工作的重点主要是加强对客户的 服务态度，以保证客户对我们管 理处的满意度。日常注意向队员 强调服务质量对我们管理处的重 要性，以提高队员的主动服务意 识。
真诚 善意 精致 完美
五.夜间值班管理
真诚
善意
精致
完美
二班有一半的时间上的是夜班， 每半个月倒班一次，因此夜班的值 班状态，和工作标准也尤为重要。 因值班精神状态不好，被扣分的队 员一年通常有几次。但无论值班人 员有什么样的理由，只要违反公司 的规章制度，坚决给予处罚，保证 夜班值班标准不下降。 真诚 善意 精致 完美
六.管理思路
真诚
善意
精致
完美
精细化管理 把工作细致入微，不断提升工作质量
多发事件管控 把多发事件进行整合，做出最简单可行的方案
落实公司绩效考核制度 有战斗力
范文二：怎样做一个合格的保安队长
怎样做一个合格的保安队长
保安队是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。队长为公司委派到各服务单位的基层领导，负责全队工作。其主要职责是:
1. 执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。
2. 做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
3. 不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。
4. 加强与客户保卫部门的联系。 要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
5. 认真做好工作。要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月 25 日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。
6. 组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
7. 做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失—————————————————————————————————————————————————————
职行为，造成后果的报公司保安部门处理。 保安队是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。 保安员素质要求
一、保安人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权—————————————————————————————————————————————————————
去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
保安培训资料
1、物业管理的“物业”是什么,
答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
2、“物业管理”是指什么,
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答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。
3、 什么要实行物业管理,
答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。
4、 业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么,
答:业主是指住宅区内各类房屋的所有人;
房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。
5、物业管理企业的作用是什么,
答:为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;
提高城市管理的社会化、专业化能力;
延长物业使用年限确保其功能的正常发挥;
使业主的物业保值、增值。
6、 安的职责是什么,
答:保安的职责是:
a) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备(对讲机)，严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
b) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。
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c) 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。
d) 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
e) 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。
f) 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。
g) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。
h) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。
i) 对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
7、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。
8、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案:
(1)立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达;
(2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作;
(3)禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查;
(4)向公安人员提供相关案件详情。
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9、小区对装修施工单位与那些规定,
答:进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。
与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。
办理《临时出入证》，交身份证复印件两张、申报工种、人数(暂住人员)、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元/人。
保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观;不乱协、不乱画、不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装(编织袋或麻袋)，定时堆放指定地点。 保证安全施工，落实防火措施，由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任。
装修时间为8:00-12:00，14:00-20:00，非此时间段，不得装修(发出噪音)。 装修施工人员的车辆一律不得进入小区。
10、 么是业主大会,什么是业主委员会,
答:业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。 业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。
业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。
11、 物业管理公司和业主委员会的关系是什么
答:物业管理公司与业主委员会共同管理者一定范围的物业，是—————————————————————————————————————————————————————
平等的，双方存在一定的法律关系和经济关系。
法律关系是:业主委员会和物业管理公司是委托和受托、聘用和受聘的关系。 经济关系是:物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的，在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬。同样，业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用。双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。
12、 日常工作中常遇问题及解答。
1)、如果业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释,
答:由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司反映情况。也可以我们代为反映情况。
2)、节假日期间，如业主家中水电出现问题，到门卫处报修，如何解释, 答:一方面安慰业主宽心，一方面立刻拨打电话找水电维修工，问清何时能来后，向业主解释。
3)、如有访客来访，如何接待,
答:当值保安应敬礼，并说:“您好，请问你找那一栋，那一位,”
如果对方准确说出姓名、位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行;如未联系，应让对方车辆靠边后到值班室登记，并联系对方要找的住户。如业主确认，可礼貌放行。如业主不在家，或不愿意相见，应礼貌的向对方说:“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。”
如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登—————————————————————————————————————————————————————
记，并请他主动电话联系，或我们联系业主确认。
如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立刻汇报领班，并拨打报警电话，领班应在5分钟内抵达现场。
如果来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行;
如果没有，则要求其办理临时出入证后方可进入。
如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当之保安应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。
13、如有住户要求寄存物品并代为保管时，如何解释。
答:如果寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。如超期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。 如果为贵重物品，应委婉拒绝;如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。如超期未取，应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。
14、大宗物件出小区，应如何处理,
答:应确认对方身份，如对方为业主，应请其填写物品放行登记表，填写无误后，礼貌放行; 如对方不是业主，应请其填写物品放行登记表，并请其联系业主或直接联系业主确认;确认无误后，礼貌放行;如有误，应制止其出小区，并联系业主到现场确认。
15、突发事件处理程序:
快速反应原则:——正门当值保安一名3分钟内赶至现场; 保—————————————————————————————————————————————————————
安领班3分钟内赶至现场。 统一指挥原则; ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥; 特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。 服从命令原则: ——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。 团结协作原则:
(一) 盗窃。
当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场: a( 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
b( 保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话报告，正确的呼叫语:“队长，请你速到什么位置;
c( 保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。 保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥: a( 对案发现场进行保护;
b( 领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录)，根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
(二)打架斗殴
当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是:
a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数;
b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，—————————————————————————————————————————————————————
保护好现场; 保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置:
——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案;
——对事态严重的，应立即报告公安机关。
(三)抢劫
当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时:
a( 应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报;
b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;
c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取:“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。
(四)凶杀
当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时:
a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护;
b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场(如受害者家属、朋友等)
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救;
d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。
(五)中毒(如住户煤气、食物中毒等)
当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时: —————————————————————————————————————————————————————
a.立即向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再扩散，疏散现场周围的围观者;
b.对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救;
c.对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸道 通，注意保温并立即报救护车送往医院抢救;
d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班
领班接到报告后，立即赶赴现场抢救:
a( 维护现场，疏散人群及抢救中毒人员;
b( 调查中毒原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;
(六)交通意外事故
当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时:
a( 立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置
b( 留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者
领班接到报告后，立即赶赴现场抢救:
a( 维护现场秩序、交通秩序;
b( 将重伤者报救护车送往医院抢救
(七)可疑爆炸物品
a.迅速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，—————————————————————————————————————————————————————
并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。
b.各部门人员到现场后的职责:布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场;同时报告公安机关。
c.工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备，撤走可以移动的贵重物品。
d.总经理、副总经理立即组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。
e.值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场处理经过，安定客人情绪，疏散客人及贵重物品。
f.办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。
16、我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪,
答:消防设备维修管理:1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作;2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查、保养及试验工作，不合格的应及时更换;3、储水池应存足够的水量，并随时补足;离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。
17、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗,
答:门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提—————————————————————————————————————————————————————
供各种服务:1、
提供引导服务及简单咨询服务。2、帮助用户及客人有秩序地出入。3、当人流过多拥挤时，引导部分客人从消防通道进出。4、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。
18、巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定,
答:巡逻治安管理:1、巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区、公共走廊、公共通道、洗手间等。未经许可，不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。
19、我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗,
答:发生火警时的应急措施:1、打“119”并报告上级;2、组织人员抢救，并查找原因;3、控制火势;4、组织群众撤离危险区;5、严防坏人趁火打劫;6、协助有关部门做好善后处理工作。
20、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗,
答:灭火通常有四种方法:1、冷却法;2、窒息法;3、隔离法;4、抑制法。
21、噪声污染妨碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗,并说出物业环境噪声污染的控制方法。
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答:噪声污染的产生:1、车辆交通噪声;2、建筑施工噪声;3、社会生活噪声。噪声污染的控制:1、禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目;
2、禁止在夜间规定不得作业的时间(一般指晚上10:00,次日晨6:00)内从事施工作业;3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛;4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。
22、礼仪规范
礼仪的涵义是:礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼，称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。
物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题:注意礼节，讲究原则;一视同仁，举止得当;严于律己，宽于待人。
礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类:一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
仪表、仪容的基本要求是:仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。
23、仪态的具体要求有:站姿;坐姿;步姿;手势;表情。
24、物业管理礼仪接待工作的主要规程是:接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情—————————————————————————————————————————————————————
问候、一视同仁、依次接待(让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。
25、治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
26、治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
27、物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
28、普法学习;职业道德教育;军训。
29、保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
30、保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
31、保安人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
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32、保安人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
33、保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议)，采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看，对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
34、保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正
常的秩序。
在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
35、巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止，并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。
37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关，平息事件;协助客户单—————————————————————————————————————————————————————
位处理问题;防止事态扩大。
38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
39、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。
40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。
41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
42、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
43、保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
44、保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，—————————————————————————————————————————————————————
细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，
以及不正常的烟、光等。
45、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。
46、正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。
47、真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
48、正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。
49、非正当防卫的性质:属于不法行为。
50、常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
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51、防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。
紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为。
52、紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
53、保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主(租户)的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策， 不徇私情，以理服人。
54、保安员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问
题引向缓和，千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。 1、保安—————————————————————————————————————————————————————
员职责
(1).严格遵守国家的法律法规，严格执行物管部的各项规章制度，自觉维护社会公德，牢固树立“师生至上，服务第一”的思想。
(2).服从领导，团结互助，认真负责，积极主动地完成各项保安工作任务。
(3).严格遵守值班执勤纪律，认真履行职责，坚守岗位，不得擅离职守，认真做好值班记录，按时交接班。
(4).熟悉所辖管理区域内的基本情况，做好巡查、门岗接待工作，了解人员进出规律，做好联系登记工作。
(5).积极参加常规训练，增强防卫能力，掌握基本的救护知识和业务知识，不断提高业务能力。
(6).熟悉和爱护大楼设施、设备，熟练掌握与执勤工作有关的设备、器材的使用方法。
(7).提高安全防范意识，及时发现、报告并排除各种安全隐患，做好防火、防水、防盗、防破坏工作。
(8).发生突发事件，应立即报告有关领导并迅速赶到现场，果断采取措施正确处置，维持并保护好第一现场，确保人身和财产安全。
(9).坚持原则与灵活性，热情接待和受理客户的来访、查询、委托、投诉等事宜，自觉维护学校和本单位的良好形象。
(10).认真完成领导交给的其他临时性任务。
2、值班执勤制度
(1).值班时应统一着工作服，佩证上岗并携带好执勤用具，执勤—————————————————————————————————————————————————————
应文明用语，礼貌待人。
(2).值班时严禁喝酒、吸烟、娱乐、睡觉。不准在岗位上嬉笑打闹、看报、听广播或做与工作无关的事。
(3).值班时着装整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤或赤膊;不准留长发、染发、戴墨镜;不准手插裤袋或两手环胸斜立;精神应饱满，坐立端正。
(4).不迟到.不早退，按时请销假，时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。
(5).爱护器材装备，不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。
(6).不私自乱动各种设备、设施，自觉维护大楼设施完好正常。
(7).忠于职守，认真负责。团结互助，积极配合。
(8).自觉遵纪守法，禁止利用工作之便徇私违章。
(9).纠正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常工作的行为。
3、请销假制度
(1)工作时间内无特殊事由不得请假。特殊情况临时离岗，必须经部门主管或单位领导批准，并安排好顶班替换人员，方可离开。
(2)部门主管请假，须经单位领导批准。
(3)保安队员请假，一天以内由部门主管批准，一天以上须经部门主管报单位领导批准。非经批准不得自行换班替岗。
(4)一般情况请假应提前向部门领导说明原因，办理书面请假手续，逐级同意后，方可离开，同时要按时销假;特殊情况可以电话请示部—————————————————————————————————————————————————————
门主管或单位领导批准，以便安排人员替班。
4、作息制度
交接班
(1)接班人员应提前10分钟到岗，检查值班记录、钥匙、对讲机等，清点无误后在值班记录上签字。
(2)交班人员应仔细交代清楚有关事项，必要时交接双方共同到现场检查确认。
(3)交接班时间内发生需要处理的情况，应以交班人员为主、接班人员配合
进行处理。处理完毕继续交接。
当班就餐
(1)当班值勤人员应轮流就餐，每人不超过30分钟。
(2)流动值勤人员可提前就餐，以便替换其他值勤人员。
勤务休息
(1)午间当班值勤人员可以互相替换，进行适当活动和休息，但不得擅离职守，发生空岗现象。
(2)夜间在保安宿舍住宿人员不准大声喧闹，以免影响他人办公和其他人休息。 内务卫生
(1)值勤岗位及值班室的卫生由当班人员负责清扫。
(2)宿舍卫生和内务由本部门人员轮流打扫整理，保持清洁整齐。
5、交接班管理规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的—————————————————————————————————————————————————————
工作失误及公物损失，特制定本制度。
(1)本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
(2)本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
(3)交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
(4)发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告队长或部门主管处理。
(5)交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
(6)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
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范文三：保安队长工作
保安队长工作
一、确保保安队人员编织，满编制12人，实际上岗人数12人;如公司检查出现缺编情况公司按本月最少人数支付保安服务费用;
二、保安队长在公司人员上班前对各岗位进行检查，对岗位形象、仪容仪表、卫生进行现场纠正。如公司检查发现问题按每人每项罚款50元，此处罚罚款从保安服务费用内扣除;
三、检查宿舍内务，对宿舍管理负全部责任。内务要求;被子折成方块，床下物品摆放成线，桌上物品定位统一摆放，地面干净整洁不许有烟头、杂物。如公司检查发现问题按每项进行处罚，宿舍每项处罚为100元;
四、队长对保安岗岗位纪律负全责。如公司发现有脱岗、睡岗、漏岗、岗上抽烟、玩手机等现象出现，公司将对保安公司进行处罚，处罚方式按每项事件处罚50元计算;
五、队长负责保安队队列训练及各项教育培训。队列训练时间不能少于45分钟，各项培训、教训必须能让保安员在工作中体现出来为标准。如未按时进行培训、训练，未提前向公司申请请假，公司按每次给予200元处罚;
六、保安队长负责向公司汇报保安队人员花名册及排班表上报工作，对离职、新入职人员及时上报工作。公司根据检查和花名册人员支付保安服务费用;
七、队长对小区、宾馆巡更情况负责。按公司要求进行巡视检查—————————————————————————————————————————————————————
工作，在巡视时出现漏巡情况时，公司按每一个缺点进行处罚，每个点位处
罚10元;
八、保安队长负责小区、宾馆车场安全防范工作，发现问题马上解决，不需延误、拖拉。如发现故意延误、拖拉公司给予500元罚款;负责车场收费情况，如出现金额与系统不符时，队长按系统金额进行补填;
九、保安队长负责车场安全防范管理，如果因巡视人员缺编或无人巡视时，车场所造成的任何安全事故，有保安公司承担全部赔偿;
十、保安队长负责小区全面安全防范工作，小区各条道路的管理及小区小商小贩的管理。
十一、保安队长应该积极完成公司下达的其他任务。
以上事由及各项罚款事项，在每月结算服务费前填写《工作评估报告》内体现，根据公司《工作评估报告》保安公司开据服务费发票，公司在结算保安服务费时必须有《工作评估报告》和发票才给予支票结算。
附加;《工作评估报告》
双方签字确认:
保安公司(或现场负责人): 北京鸿安停车管理有限公司: 签字: 签字
2016年11月26日 2016年11月26日
供方工作评估报告
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范文四：保安队长职责
保安队长工作职责
1、在管理处领导下，按照有关保安护卫工作要求，努力开展安全安保工作，做好保安部经理的参谋助手
2、认真按照保安护卫要求和岗位工作职责，掌握并抓好护卫区域范围内的安全保卫工作，对重点岗位加强安全防范和岗位监督，保证小区内人、财、物的安全。
3、拟制本队月、季、年度的工作计划（包括训练和学习），经保卫部审核、批准后并认真组织实施，同时报保安公司备案。
4、做出本队月、季、年度的工作总结，按时汇报保安部。
5、不定期组织召开保安队会议，传达上级指示精神，下达工作要求。对保安护卫工作进行总结和讨论，及时纠正和处理保安工作中存在的问题，促进保安服务质量的提高（每星期至少一次）。
6、抓好本队全体保安员的政治思想教育，加强法律法规宣传和保安职业道德教育，为圆满完成保安护卫任务奠定良好的思想基础。
7、协助保安部领导制定安全保障措施，严厉打击一切违法犯罪活动。
8、经常与辖区公安部门进行联系和沟通，争取在保安护卫工作中给予支持。
9、不定期对各保安工作岗位进行检查，督导保安工作落实情况，及时处理保安岗位发生的事件。每日零点之后查岗次数不
少于一次。
10、及时做好保安员的岗位培训，定时组织保安员开展政治学习和军事、消防训练，提高保安员的综合素质。
11、带领保安队配合保卫部的其它管理及服务工作，制止、纠正护卫范围内出现的各类违章行为。
12、抓好保安队的内务管理及考勤工作。
13、办事公道、言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受批评和工作建议、意见。
范文五：保安队长职责
保安?队长职责??
篇一?:?
保安?队长?工作?职责? ?保安队?长工?作职?责? ?
1. ?在公?司主?管的?领导?下，?全面??公司厂区?的安?全保?卫工?作，?确保?厂?区?内的人、?财、?物的?安全?，为?厂区?内员?工的?工作?和生?活创?造的?一个?良?好的治?安秩?序和?安全?的环?境。? ?
2.? ?贯彻执?行公?司的?政策?和有?关条?例，?并负?责督??促和检查?规章?制度??的落实情?况，?为公?司的?表彰?和处?罚提?供切?实可?靠的?依据?。? ?
3. ?熟知?厂区?各楼?层的?安全??设施、设?备。?配合?、协?助公?司行?政部?负?责搞好?接待?、解?决和?处理?好员?工所?提出??的问题或?投诉?。? ?
4. ?及时?检查?保安?器材?(包??括消防器?材)?的使?用性??能，做好?保养?和?及时更?换工?作，?保证??其在工作?中的?正常?使用?。? ?
5. ?检查?管辖?区域?内有?无妨?害公?共安?全和??社会治安?秩序?的行?为，?并?及时进?行纠??正，提出?整改?意见?、跟?进处?理结?果;?并做?好记?录、?归档?。? ?
6. ?部署??、督促、?检查?下属?的工?作，?检查?和总?结保?安的?全面?工作?。?
?
7. ?负责??制定保安?员的?值班?安排?表、?月度?训练?计划?表，?并组?织负?责?保安员?的日?常训?练(?包括?消防?训练?)和?教育?工作?。? ?
8. ?定期?对保?安人?员进?行职??业安全、?思想?道德?和各?类业?务技?能的?培?训工作?。? ?
9. ?建立?正常?的巡?视制??度并明确?保安?门位?岗、?巡逻?岗的?岗位?职责?，?做到点?面结?合，?管理?有序?。? ?
10.? ?负责队?员出?勤考?核，?坚持??白天和夜?晚查?岗制?度，?每天?定时?或?不?定时巡视?管辖?区域?的安?全工?作，?并做?好记?录。? ?
11?. ?完成?领导?交办?的其??他工作任?务篇?二:? ?
保安队?长岗?位职??责 保安?队长?岗位?职? ?
1、对??所有保安?员的?管理?、督?导训?练及?考核?。? ?
2、每?天检?查保?安值?班日?志内??容，?发现问题?及时?处理?。? ?
3、督?导保?安值?班注?意的?礼仪?礼节??，接待访??客注意事?项及?电话?管制?。? ?
4、定?期组?织保?安人?员业?务知?识的?学习?、军??训和消防?训练?以及?各种??应急演习?。? ?
5、每?天进?行不?定时?查岗?和不?定时??查夜，并?及时?纠正?保安?人员?的违??纪行为，?督导?保安?人员?加强?巡视??厂区、宿?舍。??
6?、 ?按人事?部通?知，?安排?新入?职人?员住?宿和?离职?人员?宿舍?物品?监?收，对?宿舍?财物?维护?及检?查。? ?
7?、每周?定期?召开?至少?一次?安全?例会?并有??记录。? ?
8、制?定每?月值?班安?排表?。? ?
9、负?责公?司门?卫工?作的??管理，严?格检?查出?入厂?门车?辆、?人员?、物??品并做好?记录?。? ?
10?、协助?生产?部与?后勤?处理?异常?情况?(如?急病??和工伤送?医院??、宿?舍违规处?罚等?)事?务。? ?
11?、突发?事件?的处?理(?火灾??、偷盗、?打架?以及??与外界纠?纷等??)及?消防、治?安单?位的?联系?。? ?
12?、监督?下属?的出?勤、?在岗?状况?，交?接班??记录?的检查。? ?
13?、负?责防?火、?防盗?安全?工作?管理??，消防设?施的?保养?和维?护、?检?查、申??购与验收?。? ?
14?、保障?厂区??和宿舍员?工财?物的?安全?。? ?
15?、负责?对公?司厂?区的?巡逻?，巡?查各?宿舍?和饭?堂内?风扇?、水?电等??是否有违?规浪??费现象并?予以?查处?。? ?
16?、?负责维持?公司?日常?生活?次序?，对?公司?内所??有违章、?违纪??事件?的调查并?提出?处理??意见。? ?
17?、协助?做好?有关??公司安全?保卫?工作?。? ?
18?、?完成上级?临时?交办?的其?他工?作。? ?
队长?直接?在安?保部?的领?导下?，在?上级?综治??办业?务指导下?进行??工作?其主要职?责如?下;? ?
1?、负责?经济?护卫?队伍?以下?简称?队伍?的管?理，?掌握?全面?情况?、根?据?安保部?计划?和要?求，?结合?实际?，科?学安??排落实各?项工?作，?完成?上级?交?给的各??项安保任?务。?拟定?工作?计划?、简?报、?总结?、报?告等?文稿?的拟?稿?工作。? ?
2?、根据?公司?、公?安部?门要?求，?制定?勤务?方案?，随?时了?解值?勤岗?位?情况，?检查?各项?工作?的落?实。? ?
3?、认真?执行?上级?和有?关部?门规?章制?度，?加强?队伍??管理。? ?
4、坚?持查?岗、?查哨?制度?，掌?握人?员在?岗情?况，?作好?考勤?工作??和安?保人员调?配。?发现?问题?及时?解决?，重?大事?件及?时汇?报。? ?
5?、按计?划组?织开?展岗?位练?兵及?业务?训练?，提?高安??保人员专?业技?能?和服务?水平?。? ?
6、对?警用?器械?进行?管理?，保?障器?械完?好有?效。? ?
7?、落实?队伍?内部?安全?措施??，防止发?生人?员违?法乱?纪问?题和?重大?安?全事故?等。? ?
8?、对安?保人?员进?行法?制教?育，??职业道德?教育?、爱?岗进?敬业?教育?。?
9?、深入?调查?研究?，定?期总?结工?作、?召开?各项?工作?会议?，提?出工?作?计划，?开展?经验?交流?，及?时向?上级?领导?反映?队伍?管理?信息?。? ?
1?0、认真?负责?地完?成上?级领?导交?办的?各项?工作??任务。? ?
1?1、工作?中与?指导?员相?互协?调、?相互?合作?共同?完成?任务?。? ?
篇三:? ?
保安队?长岗?位职?责? 西湖?花园? ?保安队??规范化管?理制?度? 深圳?市中?侨?物业管?理有?限公?司? 目录?? 第一部?分? 各岗?位职?责? 保安?人员?的岗?位职??责???????????????????? ?1?保安队?队长?岗位?职责?????????????????????? 3? ?保安班?长?岗位职?责? ????????????????????? 3? ?保安员?岗位?职责? ????????????????????? ?4 ?大?堂保安?岗位?职责? ????????????????????? ?5 ?巡逻?岗????????????????????? ?6 ?第二?部?分 ?第三部?分? 第四?部分? ?停车管?理员?岗位?职责?????????????????????? 7? ?消防?员岗位?职责? ????????????????????? ?7 ??监控值班?员岗?位职?责????????????????????? ?8?安全? 消防? ?车辆管?理制?度? 保安?人员?守则?????????????????????? 9? ?交接班?制?度 ????????????????????? ?11? ?保安员?培训?制度? ????????????????????? ?11? ?警棍使??用制度????????????????????? ?13? ?对讲机?使用?制度? ????????????????????? ?14? ?监控?系统操?作制?度? ????????????????????? 1?5 ?重大?事件?报告?制度? ????????????????????? ?16? ?应急和?疏散?预案? ????????????????????? ?33? ?消防控?制室?管理?及应?急程??序???????????????? 3?4 ?奖罚?制度? ????????????????????? ?42? ?附录? ????????????????????? 4?5 ?第一?部分? ?各岗位?职责? ?保安人?员的?岗位??职责 ?
(一?)总?则? ?
1、?
1?、贯彻?执行?公安?机关?和上??级部门制??定的各项?法规?和制?度，?努力?维? 护好?物业?辖区?的治?安安?全;? ?
2?、遵守?公司??的规章制?度和?《员?工手?册》?，服?从领?导完??成公司交?给?的其他?工作?任务?;? ?
3、负?责做?好对?辖区?内的?巡逻?、值?班工?作，?做好?大宗?物品?出辖?区的??登 记工?作;??
4?、负责?做好?机动?车辆?的管?理和?收费?工作?;? ?
5、负?责做?好综?合管?理费?收取?工作?;? ?
6、熟?悉楼?宇情?况、?以动?态、?巡查?等方?式预?防、?发现?、制?止各?类事??故如:员?工手?册》?，服?从领?导完?成公?司交?给的?其他?工作?任务?;? ?
3、负?责做?好对?辖区?内的?巡逻?、值?班工?作，?做好?大宗?物品?出辖?区的??登 记工?作;? ?
?4、负责?做好?机动?车辆?的管?理和?收费?工作?;? ?
5、负?责做?好综?合管?理费?收取?工作?;? ?
6、熟?悉楼?宇情?况、?以动?态、?巡查?等方?式预?防、?发现?、制?止各?类事??故如》及?保安?相关?规定?的落?实情?况，?组织?队员?学习?业务?知识?和形?体仪??表训练，?认真?做好?培养?和业?务训?练，?提高?全体?队员?的整?体素??质; ?
3?、经常?定期?和不?定期??检查保安?队员?的工?作情?况，?做好?检查?、监??督和考评?工作?，落?实岗?位责?任制?和奖?惩条?例;? ?
4?、掌握?队员?的思?想动?态，??认真做好?思想??工作，抓?好保?安队?伍的?思?想建设?，关?心队?员的?生活?状况?和业?务水?平，?做好?全体?队员?的思?想教??育、法制?教育?和职?业精?神教?育，?帮助?下属?正确?处理?好工?作中?的各?种问??题，为下?属解?决实?际问?题;? ?
5?、教育?培养?所属?班长?，不??断培养他??们的组织?指挥?能力?和管?理水??平; ?
6?、处理?有关?保安?方面?的事?务，?重大?治安?问题?和事?故及?时向?领导?汇?报，并?采取?果断??措施，控?制事?态发?展;? ?
7?、完成?公司?交办?的收?费等?其他?工作?任务?;? ?
(三)?保安?班长?的岗?位职?责? 保安?班长??在保安队?长的??直接领导?下，??负责保安?队日??常事务的?实施?工作?。? ?
1、负?责组??织当班的?保安?工作?，监??督和指导?认真?做好??值勤工作?，及??时纠正和?登记?违纪?违章?现象??; ?
2、检?查本?班人?员的?着装?仪容??，内务卫?生，?保管?好配?备的?通讯?器材?，保??安设施，?自卫?武器?等物?品;? ?
3、负?责填?写《?值班?记录?》，?登记?本班?奖惩?情况?，检?查各?巡逻?点情??况; ?
4?、按照?保安??部(队)?制定?的培?训计?划搞?好组?织实?施工??作，定期?召?开班务?会，?经常?对本?班队?员进?行具?体的?业务?指导?和岗?位培?训，?提高?本?人和队?员全?班的?整体?素质?和业?务水?平，??能及时解?决当?班时?间内?的各?种?突发事?件;? ?
5?、及时?做好?上传?下达?和请?示汇??报工作，?与辖?区业?主搞?好关?系;? ?
6?、熟悉?在紧?急情?况下?本班?的组?织指?挥，?处理?好一?般性?的治?安事?件?和业主?投诉?，落??实安全措?施，?预防?各种?事故? ?，工作?中有?处理?不当?的事??应及时向?上级?请示?汇报?;? ?
7、团?结本?班人?员，?做好?经常?性思?想工?作，?熟悉?和掌?握队?员的?思想??动态、工?作表?现和?工作?能力?;? ?
8、完?成公?司下?达的?其他?工作?任务??; ?
(四)?保安?员岗?位职?责?
一、?门岗? ?
1?、熟悉?物业?辖区?的概?况，??平面布局?和楼?座分?布情?况;? ?2?、保持?威严?可敬?的仪?容仪?表，?树立?良好?的精?神风?貌;? ?3?、负责?做好?大宗?物品?播出?物业?辖区?的登?记管?理工?作，?对住?户装?修?
人员和?装修?材料?出入?进行?管理?，制?止闲?杂人?员随?意进?出物?业辖??区; ?4?、负责?做好?辖区?机动?车辆??进出管理?和收?费工?作;? ?5?、做好?本岗?位的?清洁?卫生?和交?接班?工作?;? ?
6、熟?悉保?安设?施设?备的?操作?规程?和报?警设?施的?使用?方法?;? ?7、负??责回答解?决来?访人?员的?询问??属于本岚?职责?内的?问题?;? ?
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