占戈灬礻申
范文一：网格化管理制度
科畦教学点校园安全网格化管理制度
本着“谁主管、谁负责”的原则，构建“学校领导、部门监管、单位负责、全员参与”的安全工作格局。
（一）科学划分网格，明确工作责任，建立七级网格管理责任体系
1．构建以各区域和各室为主体的“组室网格”:负责区域的安全管理和各项安全教育活动贯组织开展。
2. 构建由各班级组成的“班级网格”：负责本班级的安全管理和各项安全教育活动的组织开展。
3. 建立以学生小组为单元的“小组网格”：负责班级中分配的部分安全工作，组织小组成员积极参与。
4. 建立由每一名学生参与的“学生网格”：负责一项或几项具体的安全工作，养成良好的安全习惯，提高自身的安全意识和自护自救能力。
5．学校内部活动区域建立全员参与的“活动安全网格”：有专任教师兼职负责活动区域内的学校、学生、集体活动的开展工作。
为保证安全责任的落实，各网格层级间层层签订安全责任书，将安全工作层层分解细化到每个班级、每个组室、每个人员，确保校园中没有无责任人的事，没有无安全责任的人，实现校园安全工作全面覆盖、全员参与和无缝衔接。
（二）开展隐患排查
认真落实隐患定期排查制度,每周第一天作为安全检查日,各区域负责教师对本负责区域进行一次全方位排查,对检查中发现的问题,立即整改，不能解决的要及时上报。教导处和总务处实行定期和不定期检查或抽查，对没有整改到位的下发《隐患整改通知书》，建立档案,督促落实。
（三）措施要求
（一）突出重点，注重实效。在实施安全网格化管理工作中，既要突出管理的全覆盖，不留死角，更要突出工作重点，尤其要加强对重点部位的安全监管。
（二）明确任务，落实责任。各网格化管理负责人各司其职，各负其责，切实加强安全监管工作。
（三）严格落实责任追究制。按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实。对因体罚、变相体罚、违反教育法规造成的学生伤害事故依法追究当事人及责任人的相关责任。
范文二：网格化管理制度
湖南有线邵东网络有限公司
网格化营销管理方案
一、网格化营销内容及特征
为了将公司营销资源和营销模式以本地行政区域、社区规划、街道等为基础，按照分区分片、点面结合原则，将现有市场分为若干网格区域，网格内配臵网格片区经理或小组长及若干组员，各网格片区承担辖区每一个网格单元内所有市场开拓及维系、经营创收、安装、维护等工作。
“网格化营销”是集销售、服务、客户发展与维系等多种功能为一体，形成的一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地的平台，实现“安、维、营”集中一体化。它通过对市场的细分，划分网格，配臵相应的资源，搭建网格化营销体系，对网格内的销售团队进行整合，通过销售过程的支撑和管控，有效提高销售人员的工作效率和综合素质，提升销售成功率，从而促进业务推广的无缝隙覆盖，提高公司服务质量和水平。
二、实施网格化营销的目的与意义
当前市场竞争日趋激烈，各通讯运营商在业务上采取的营销手段层出不穷，公司在长远发展上采取传统的营销模式和手段已难以满足业务发展和市场竞争需要，加之客户消费需求不断升级，实施网格化营销非常必要，网格化营销主要有以下几种优势：
（一）、快速响应市场，实现区域内各项业务目标市场精细化运
作。资源的落实以及片区责任制度的建立，使得营销员的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性和敏捷性，通过客户名单制、渠道名单制管理，推进营销单元的销售能力提升，扩大客户规模，促进公司业务发展，提升公司业绩。
（二）资源下沉，将公司人力、营销、技术等资源匹配至一线营
销组织，提高运营效率和效能，使网络资源实现最大化。
（三）从“推销型营销”向“服务型营销”转变，以适应市场竞
争需求，弥补劣势，发展优势，提高竞争力，通过实践网格化营销，可逐渐提升员工对通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到“服务型营销”将成大势所趋。
（四）建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利匹配，
充分调动营销组织经营创收的积极性和创造性，最终实现“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标。
三、网格化营销实施步骤
网络化营销的实施不仅是对营销部门自身的调整，而且涉及运
维、工程技术、财务等各个部门职责和结构的调整。实施网格化营销需要经过以下四个步骤。
步骤一：划分网格
网格化营销的基础是网格的划分，网格划分是否合理、边界是否
明确、目的是否清晰都会直接影响到网格化营销的执行效果。网格划分要以空间为主要维度，方便公司营销团队在有限的范围内更准确快速地接触到客户。
同时须充分考虑公司当前业务覆盖范围、宽带资源覆盖范围、技
术服务支撑能力、地理位臵、公司规模、市场竞争形势以及当地经济、人口信息等情况，来确定划分区域的数量。网格划分须综合考虑不同网格区域之间的客户数量和资源能力对比，尽量做到网格区间的实力均衡，网格间的边界划分务必明确，以免后续可能出现网格间争夺客户的情况。
步骤二：网格化组织的搭建
1、根据本地存量客户、潜在客户的区域分布特点，按照“纵向
延伸、横向覆盖”的工作思路，通过对市场的细分，将公司辖区划分成若干个片区，各片区成立服务点，每个片区配备一名专职或兼职的片区经理组成网格经理，网格经理下设专职或兼职的负责客户管理的营销专员，负责销售的营销专员组成无缝的中小客户营销服务体系，网格内各项业务的安装、维护由公司工程队、运维部门分网格区域指定专人包干负责。网格团队实行辖区管理，对片区营销人员薪酬予以适当倾斜，强化激励考核，以渠道为切入点、以网格化管理为手段，实施精确营销，促进渠道建设、业务发展、客户维系、服务提升等工作的有效开展，达到“快速覆盖、有效突破、市场掌控、深入挖掘”的目标。
2、公司可组建跨部门的虚拟团队，或招募社会代办合作渠道人
员组成虚拟团队。虚拟团队以市场营销人员为主，
情况可选择涵盖集团客服人员、个人VIP客户服务人员及网络维护人员。虚拟团队可设立网格负责人一职，该岗位由市场营销人员担任。
虚拟团队中除市场营销人员以外，其他人员均同时从属于各自部门和虚拟团队及业务合作代理商，工作考核指标也同时分属两个部分，这部分人员的主要工作仍接受原部门安排，片区经理只能分配日常和常规性的工作。当工作内容发生冲突时，片区经理应与其他部门负责人沟通解决。虚拟营销网格团队示意图如下：
步骤三、制定管理流程和考核办法
为使网格化营销团队发挥最大效应，避免因资源冲突和目标不一
致造成的网格团队之间内部的冲突，须根据经营目标任务、资源配臵情况，制订完善的网格化团队管理制度和考核制度。为使营销网络无缝隙覆盖，公司市场部门要对营销队伍实行网格化管理，要求营销人员对本片区的所有客户提供所有业务的全方位服务，包括楼宇进线协助、渠道建设、欠费清缴等工作，并要求每天撰写工作日记，归纳成果与信息，做到营销区域内“处处有人管、事事有人问、精确无死角”。
1、网格化片区团队工作职责
（1）收集网格区域内的团体客户、小区客户信息，按网络覆盖
客户、存量客户、潜在客户、意向客户、新增客户、重点客户等进行分类建档。
（2）收集并上报网格区域内竞争对手的宽带资源信息和资费策
略，策反竞争对手客户，承担公司派单营销工作。
（3）负责网格区域内集团客户等重点客户的拜访、客情、维护
等售前、售中、售后系列化工作。
（4）承担网格区域集团客户和个人客户业务指标落实，负责网
格区域内业务的策划和宣传、推广，完成公司下达的年度经营创收指标等。
●网格片区经理职责：承担业务发展指标实现，辖区年度目标任
务分解，网格内部人员的考核，各项业务日常销售、促销，辖区业务工程安装、运维工作的协调，网格区域的日常工作管理等职责。
●网格片区营销员（客户）职责：按区域客户名单制实施营销，
宣传促销活动的开展，客户维系，欠费、续费的催缴，市场竞争信息的收集及反馈，完成销售指标等。
●网格片区营销员（销售）职责：按区域客户、渠道名单制实施
宽带营销及其他业务营销，代理渠道的拓展、管理、督导，市场竞争对手信息的收集和反馈，竞争对手客户策反、派单营销的执行，完成销售指标等。
●安装维护专员职责：按时完成客户宽带、高清、数字电视的安
装调试，负责网格内客户故障的投诉处理，协助网格经理制定工程项目技术方案，网格内设备、线路的日常维护等。
2、网格化营销团队的日常管理：
（1）客户拜访：网格片区经理对收集到的客户信息进行筛选，
对营销员（负责销售）进行派单管理，将集团客户交由营销员（负责销售）进行拜访沟通和业务拓展。
（2）营销维系服务：对新入网的集团客户，在第一个月内要勤
联系、多拜访，增强客户关系，金牌客户营销员必须每半月上门拜访一次，对客户咨询及投诉要及时反馈，认真执行“一站式”服务要求。
（3）负责辖区内各项业务宣传海报、楼栋贴的张贴，业务公示
牌的悬挂，宣传单页的发放及维护与巡查，节假日专场促销并配合公司做好小区路演等活动。
（4）过程管理：营销员（客户）、营销员（销售）、安装运维
人员须按日填写工作日志，网格经理须每天对日志进行审核，及时掌握网格片区人员的工作动态。
（5）区域网络资源日常巡查协助：包括网络设备如管线、光接
收机、ONU、楼栋交换机、光纤设备、管道设备等的巡查等。
3、网格化营销团队的佣金管理：根据集团公司制订的渠道佣金
管理办法及公司实际情况制定有相对激励的佣金政策，宽带业务提成应控制在客户产品销售金额的17%以内。
4、网格化营销团队的绩效管理：根据现行绩效管理办法，以宽
带业务收入和业务发展量为核心，按“多劳多得，奖勤罚懒，上不封顶”的考核原则，充分调动网格片区人员积极性，促使团队业绩最大化。
5、网格经理、营销员激励与考核
（1）“创业之星”评选活动
为调动网格经理、营销员的积极性和创业热情，公司可按月或季
度对评选对象个人进行深度考核，合条件的可评选若干名“创业之星”，给予一定的现金奖励。
（2）“成长之星” 评选活动
公司可按月或季度对网格经理、营销员进行考核，对月或季度销
售业绩完成率达到120%的个人可参与评选“成长之星”，给予一定现金奖励。
（3）“超越团队”评选活动
公司可按月或季度以网格化营销团队为单位进行业绩竞赛活动，
评选“超越团队”并给予团队旅游、物质或现金奖励。
四、网格化营销团队的四大核心工作要素
（一）管信息
对信息的有效管理将决定网格是否能精准化营销的基础。宽带业
务客户需求隐含于客户和与之相关的各种信息之中，要深度挖掘客户的需求，一方面要求收集充足的信息，另一方面要求对信息进行有效的分析、共享和应用，这就要求宽带业务负责客户的营销员首先要明确客户信息的分类，掌握不同类型信息的收集方法，明确收集频次和收集时间，然后对各类信息要及时进行上报和反馈。此外，客户资料管理工作要和日常的信息收集工作紧密结合起来，以保障客户资料信息的完整性和准确性，为客户提供更好的服务，实现高效的宽带业务销售打下良好的基础。
网格信息管理工作是网格化营销管理的重要内容，也是网格化营
销管理的最基础工作，是精细化管理和精细化销售的基础工作。为达到有效地关注网格、关注楼宇、关注客户的目的，必须建立三个层次的信息资料：网格信息、楼宇、小区信息和客户信息。
1、集团客户信息收集核心要素如下表
2、小区信息调查与收集要素如下：
（1）小区基本信息：小区名称、小区准确地址、小区总户数及
交付使用时间，入住率情况，物业公司基本信息、小区住户分类及特征、小区客户信息等。
（2）小区竞争对手信息：电信、联通等其他运营商价格套餐、
促销优惠信息、安装维护、售后服务信息、与社区人员关系信息、客户信息等。
（二）激增量
各网格经理在做好宽带业务保存量工作的同时，要重点关注宽
带、高清激增量（销售）工作。激增量包括对在网客户的价值提升和新客户的获取这两个来源。激增量工作主要包括：商机管理、陌生拜访（包括上门走访和电话拜访）、团队销售这三个模块。激增量的过程即是负责客户管理的营销员找到客户需求并满足客户需求、实现销售的过程。激增量的两个最重要问题是如何挖掘到客户需求，如何将需求转化为订单。客户需求也称为“商机”，激增量核心工作是围绕客户需求展开的。所以，激增量的核心工作内容就是客户需求的管理。
（三）保存量
要真正实现宽带业务客户忠诚度和满意度的提升，需要负责客户管理的营销员从日常的客户维系工作的点点滴滴做起。建立和维护客户关系是营销员最基础也是最重要的工作之一，特别是对客户的服务关怀更是要让客户在使用有线宽带产品时，在满足其对功能需求的同时，更要感受到被重视、被尊重，甚至提升客户价值。
（四）抓基础
网格团队日常的有效管理将影响区域网格的业绩，因为团队是完
成网格业绩的根源动力。对网格团队的管理除了关注日常性管理外：日常例会管理、晨会管理、周月例会管理、计划和日志管理等，还要关注网格团队的能力管理：如培训和轮岗提升管理、工作难题研讨管理、绩效管理等，更要关注网格团队的文化管理、网格激励管理等。
五、宽带业务网格化营销管理工作及要求
（一）建立网格片区：根据公司资源状况因地制宜组建全业务网
格化营销团队，建立网格化营销管理制度，制定营销方案，下达实名制营销任务。
（二）网格化营销工作部署和业务培训：针对网格化营销团队进
行统一培训，提高其销售技能和业务水平；
（三）建立本地区网格信息库：网格化营销团队对当地机关团体、
企事业单位、小区楼宇、学校等单位分布情况进行分工逐一拜访，调查研究，对客户信息进行摸底调查，建立网格信息库，与此同时要做信息的定期及时更新。
（四）网格区域内客户信息的分析研究
1、潜在客户容量分析，确定业务总量，核心要素：拥有电脑人
数、小区总数规模、入住率、竞争对手开通业务时间及资费套餐、目前客户总数、小区业主年龄分布等，预测小区客户数，为制订市场推广方式及预算计划奠定基础。
2、小区等级划分，确定工作安排顺序。按照小区潜在客户容量，
及小区重要程度，竞争对手客户到期时间分布等，将本网格内所有项目按找重要及紧急程度排序，确定宽带优先拓展项目。
3、业务需求分析，确定各种产品目标消费群体。可参考下表对
客户需求进行分类管理：
主要分类 典型特征 潜在业务需求
限时包月宽带
包月或包年宽带
包年宽带
包年宽带、不限时
包年宽带或无需求 外来务工人员 早出晚归，作息时间不规律、消费能力一般，居住不固定 单身白领 三口之家 三代同堂 两老夕阳红 早出晚归，消费能力强，接受新业务接受能力强 小孩到上学年龄，，消费能力比较稳定，长期居住 家里常有人居住，小孩大不年幼，消费需求 对宽带业务需求较弱，
4、业务开拓可能遇到风险分析：
（1）开发商或小区物业、业主委员会不配合
情况与对策分析：常遇到的情况是故意刁难，或者打着规范化管
理的旗号，不允许摆摊设点，不允许张贴宣传画，出现此种情况可能是小区为了达到收费的目的，或已与竞争对手达成合作，为了保证原有利益，阻挠网格营销人员进入小区。遇到此种情况，网格经理应向公司汇报，由公司拟定合适的应对办法予以处理，包括公关关系，包括给与物业个人宽带优惠、赠送小礼品等；
（2）竞争对手狙击
情况与对策分析：当有线宽带刚装上就在小区内宣传其竞争优势，诋毁有线宽带信号质量，通过降价、赠送礼品、客情等手段鼓动有线宽带客户转网并给予特别优惠，暗中撕毁有线宽带的各类宣传资料。遇到此种情况，网格营销人员应理性对待，一方面要将情况向主管汇报，一方面要保持克制，可找竞争对手小区负责委婉式沟通，如对方拒绝改正，则设法找到证据，将情况汇报给公司，由公司出面来处理。
（五）业务开拓：组织网格化团队进行宽带业务竞赛活动，指导、支持、督促各网格团队完成公司下达的年度目标任务。宽带业务开拓的主要方法如下：
1、电视广告。通过开机画面或专题广告将有线宽带的价格、服务、安装等信息向客户广而告之，以此拉动客户。
2、现场路演。选择节假日在繁华街区或广场、商超门口举行路演，在演出期间大力推介有线宽带业务。
3、物业推荐。维护小区物业关系，将宽带宣传资料放于物业处，通过物业推荐介绍客户或直接实行佣金管理由物业代办。
4、口碑传播营销。通过提供优质服务感动客户从而形成良好的客户口碑，使其向周围客户人群扩散。
5、电话营销。调取BOSS系统客户资料或通过中国移动、联通客户信息资料进行一对一电话营销。
6、捆绑销售。当网格区域客户办理缴纳基本收视费、付费节目
费用时，可适时向客户推荐宽带业务，进行捆绑销售。
7、上门推销。将客户信息分类，列出意向客户，直接上门推销宽带等。
六、结合双向网改开展宽带业务网格化营销的工作要点
（一）选择人口稠密、经济基础较好、入住率高、规模较大的小区率先实行双向网改，并以一个或多个网改小区为单位设立宽带业务（或综合业务受理）网格化营销片区，片区设立专职或兼职的网格片区经理，配备专职或兼职的客户管理、销售管理、安装维护专员，成立小区宽带业务网格化营销团队。
（二）营销部对双向网改区域的网格化营销团队人员进行宽带业务网格化营销培训并建立配套考核激励机制。
（三）制定双向网改小区宽带业务销售策略，各网格化营销片区对辖区内其它通讯运营商的宽带业务产品、价格、渠道、促销、服务、公共关系等情况进行逐一摸底调查，收集竞争对手宽带业务宣传资料和信息，然后上报所属公司营销部。营销部与网格片区经理根据实际竞争情况对本公司的优势、劣势、机会、威胁进行分析，发现竞争机会并共同制定区域宽带业务销售策略，经公司决策层批准后实施。
（四）信息收集。宽带业务网格化营销团队通过小区物业等渠道对网改小区的客户信息进行收集、整理及分析研究。
（五）双向网改客户接入考虑因素：由于双向网改客户接入成本较高，为减少投资周期和成本风险，在双向网改客户接入时须综合考虑本楼栋客户经济条件、客户是否长期居住且是否为有线电视现有或
潜在客户、是否具有双向业务或宽带业务现实或潜在需求等因素。
（六）在双向网改小区建立宽带业务演示区。公司在实施双向网改时应在网改小区门口或物业管理处建立宽带业务演示区，设立促销专用帐蓬，张贴有线宽带宣传海报，由网格化营销团队向小区居民发放宣传资料，接受业务咨询，宣传有线宽带的特点。有条件的公司可在演示区可适当配发印有宽带业务宣传和联系电话的小礼品，同时，相关网格化营销团队应将各网改小区已安装有线宽带的居民客户名单张榜上墙，起到宣传带动作用。
（七）双向网改小区宽带业务拓展手段：
1、网格营销片区可根据收集的网改小区信息，进行客户信息划分，列出准客户名单，由网格经理指导团队成员进行派单营销，通过电话或上门推销，实行一对一的精准销售。
2、各地网格营销员与安装运行维护人员一起深入网改接入客户家庭，现场安装、演示、试用、推销。
3、各网格营销片区可通过佣金激励，将小区的宽带业务销售交由小区物业代办，网格营销片区仅负责业务支撑，协助小区物业做好宽带业务售后服务等工作。
范文三：网格化管理制度
大型区社区网格化管理工作制度
（一）网格服务团队工作制度
一、团队工作的主要内容
1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。
2、定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。
3、搞好上情下达和下情上传，及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。
4、协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。
5、定期和按需为群众开展健康服务。
6、发挥团队优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。
7、开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。
8、完成网格化管理其他各项任务。
二、团队工作形式
1、定期开展集中进网格走访活动，每一服务团队成员联系一定数量的居民，原则上每季度首月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况于16日前报社区负责人。紧急情况、重大情况随访随报。
2、由网格责任人开展日常信息采集，并做好与团队的联络工作。
3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。
4、团队定期召开工作例会，原则上为每月的16日，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集团队成员召开会议，分析研判相关事项。
三、团队工作纪律
（一）六不准
1、不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。
2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。
3、不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。
4、不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。
5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。
6、不准无故缺席团队开展的工作。
（二）六不让
1、不让上级布置的工作在我手中延误。
2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。
3、不让正在办理的事在我这里积压。
4、不让我负责的事因我而影响全局。
5、不让各种差错在我手里出现。
6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。
（二）网格（总）责任人职责
一、负责网格团队成员的召集，定期不定期组织开展进网格走访活动。
二、明确网格团队成员的职责，督促组员做好日志记载。
三、每周召开一次网格团队工作例会，回顾总结本周工作，提出热点难点问题，商讨解决办法，安排下周工作。
四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，
并及时向社区领导和相关人员汇报。保持同团队成员的经常性联系，掌握动态信息，检查、督促他们积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。
五、如群众反映的情况确须立即办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明；移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，及时得到反馈意见，并告知当事人。
六、按照网格布局，整合力量，完善网格服务员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系，妥善化解各类矛盾纠纷。
七、完成网格化管理的其他各项工作。
（三）网格团队成员职责
一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。
二、履行网格化管理工作的窗口职责，日常性地采集（充实）各类信息，注重各类矛盾发现和排摸，并加强动态跟踪。
三、及时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息，并积极做好群众的思想工作和稳定工作。
四、充分发挥熟知网格内各类情况的优势，做好网格团队入户的向导、基本情况通报等相关工作。
五、做好群众对网格化管理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。
六、履行联系和服务群众工作其他职责。
（四）问题协调解决与情况反馈制度
一、定期分析研判。对于上报的情况或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，研究相应措施，提出解决
办法、途经，落实办理人员。
二、限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为7天；较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天，重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交镇党委、政府研究决定。
三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题，采取分类分层解决的办法进行处理。
一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，咨询后向群众作出答复；
涉及共性问题或矛盾纠纷，由社区协调解决；社区未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷，由社区上报上级部门综合协调处理。
重大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题，应及时向镇领导或相关办公室反馈，由办公室提交镇领导班子集中分析研究，提出处理方案，集中力量予以解决。
（五）例会制度
为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。
一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。
二、工作例会由小区全体网格服务团队参加，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。
三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。
四、对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。
五、例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。
六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。
（六）入户走访制度
为了切实转变网格服务团队成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：
一、全体网格成员必须入户了解民情，每月1—15日全面走访。每天不得少于2小时。
二、每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。
三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取居民意见，了解居民基本情况，多为居民排忧解难，多办好事实事。
四、在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。
（七）工作督办。
社区综治对网格运行情况，管理与服务是否到位，各项工作任务的落实等方面，每月进行督办，督办结果列入社区工作考核。
范文四：后勤网格化管理制度
后勤网格化管理制度
浏览次数:116 发布时间:2010-03-24 10:27:43
为提高管理水平，建立起分工明确、监管到位、服务及时的覆盖校园的网格化管理体系，保障学院中心工作的需要和后勤服务变被动为主动的要求，全力推进校园后勤管理工作，打造出一支高效率、高素质的后勤服务队伍，特制定后勤网格化管理制度，具体如下:
一、二级管理制。总务处为一级管理部门，对后勤网格化管理进行分工和督查，本着“横向到边，纵向到底”的原则将学院划分成大区域和小区域，大区域的各项管理内容总务处都设有专人分区负责;各二级院部、处室和服务中心为二级管理部门，所属办公和教学等区域为小区域，其各部门对所属区域的后勤事项进行管理，责任到人。(见附件:包括卫生保洁、固定资产管理、节约型校园建设、供暖管理的小区域划分)
二、分区负责制。按网格化管理的原则，将整个学院划分成5个区域，每个区域总务处设有专人负责，做到定片、定点、定岗、定人。(见附件)
三、分工负责制。 按照后勤服务工作的内容，实行分工负责制，在校园环境卫生管理、节约型校园建设、维护维修、固定资产管理、水电暖管网修护、绿化养护等方面按照区域划分，实行专人负责，做到区域明确、职责明确。
四、定期巡查制。每位工作人员对自己负责管理的责任区每周要至少巡视3次，便于及时发现问题，解决问题。放假前、开学后、供暖前区域责任人都要对所负责区域做一次全面检查，及时解决问题，不留后患。
五、信息及时反馈制。每位工作人员要对自己责任区发现的问题做好纪录，并拿出相应的措施和解决方案，能处理的立即解决，不能处理的立即向领导汇报，直到问题得到解决。
六、限时办结制。以服务中心的快速维修调度中心为平台，十分钟到达维修地点，500元以内的维修项目，立即开展维修，后补手续;大修报领导审批后，3日内维修，区域责任人跟踪到底。
七、管线网状管理制。对水、电、暖等管线实行专人负责，从进入我院的管线开始直到设施终端，责任人要定期巡查，重维护轻维修。(见附件)
八、区域轮换制。网格化管理实行后，分管各区域的工作人员每学期轮换一次。
九、检查监督制。学院分管领导和总务处领导经常性的监督、检查各区域的工作情况，对存在的问题和先进典型及时通报。
十、奖惩制。每学期对每个区域每项工作进行测评，其测评结果纳入个人岗位绩效考核。
范文五：网格化管理制度
[篇一:网格化管理信息制度]
网格化管理信息制度
一、在网格化管理中建立信息台帐系统，实现网格数字化管理。
二、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。
三、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。
四、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质区分为基层党组织、经济、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障等工作。网格化管理制度。
五、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在乡级网格，网格化管理中心负责乡台帐的管理，在村级网格，支部书记、村主任负责村台帐的管理。
六、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。
网格化管理问题处置反馈制度
一、各级网格排查收集的信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。
二、在处置责任上，涉及到本村组村民之间、本村组与其他村组民之间的事务，原则上由该村(组)网格责任人牵头处理；涉及到市、乡职能部门的事务，原则上由乡网格管理责任人协调职能部门牵头处理。
三、在处置时效上，属村级网格职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属乡级职能部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。网格化管理制度。
四、在处置协调上，如问题超出乡级网格职责范围，应当在3个工作日内报送市相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。
五、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。
网格化管理考核奖惩制度
一、乡网格化管理中心负责考核工作，实行平时检查和年终考核相结合的办法。
二、在网格化管理中发现工作不到位及出现重大失误者，将根据责任划分，追究个人责任，且取消年度参评各级各项先进荣誉的资格。
三、在信息排查上，不能切实履行职责掌握网格内动态情况者，给予通报批评；因未能及时掌握信息而给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；
四、在平台管理上，对信息更新不及时、不准确，特别是数据虚假者，给予通报批评；给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；
五、在处置反馈上，不能按规定时限办结并反馈者，给予通报批评；因处置失当而给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；
六、在督查排名上，连续三次在季度评比中位列后两名的网格，给予通报批评；
七、不能按规定时限办结并反馈者，给予通报批评；因处置失当而给乡造成影响者，按照有关规定给予党政纪处分；
八、在网格化管理中成绩突出者，作为推荐重用与晋级的重要依据。
一级网格工作人员职责
一、负责二级网格上报的重大事项、各类相关问题的受理；
二、负责将二级网格上报的各类信息进行梳理、分类，按照工作流程和工作权限分别提交相关部门或责任人处理；
三、将相关部门或责任人处理结果向二级网格信息平台进行反馈；根据相关部门或责任人处理意见，做好向上一级信息平台的上报工作；
四、负责做好资料收集、整理、归档等工作，并建立工作台帐。
一级网格会议制度
一、一级网格会议由乡党委书记、乡长负责召集，原则上每周召开一次，会议时间为每周一；
二、参加会议的对象为一级网格信息中心负责人、乡包村领导(包二级网格科级干部)、二级网格负责人(支部书记、村主任)及各包村干部；
三、一级网格信息中心负责人汇报上周二级网格上报的各类信息的办理情况；
四、二级网格责任人汇报上周工作完成情况，上报问题的处置反馈情况以及工作建议；
五、一级网格负责人对上周工作情况进行总结讲评，安排部署下一周工作。
六、遇到重大问题不能解决，由书记、乡长或中心办公室主任组织召开相关部门联席会议，形成决议进行处理。
二级网格管理工作制度
一、包村领导负责指导本网格内行政管理事务，对网格工作人员进行教育、管理、监督、跟踪指导，参与本网格内重大事务的处理；
二、支部书记、村主任全面负责本网格内经济、政治、社会、文化活动等工作，负责本网格内各类矛盾问题的处理，超出处理权限的要及时与第一责任人沟通并向上一级网格报告；
三、本网格工作人员要严格落实各类值班制度，认真登记第三级网格反馈的各类信息，及时向本网格内具体责任人汇报，并根据各类信息处理结果，按照第一责任人或具体责任人指示，进行登记备案或上报上一级网格；
四、网格内各类工作人员要按照规定要求在岗在位，认真履行工作职责，临时离岗必须逐级请假；
五、负责督促第三级网格做好各项信息的收集、整理、上报，建立网格管理台帐。
二级网格例会制度
一、二级网格会议由乡包村领导、支部书记、村主任负责召集，原则上每周召开一次，会议时间为每周一；
二、参加会议的对象为该村工作人员、两委干部、村民组长、网格长；
三、各网格责任人汇报上周各类信息的上报、处理、反馈情况以及工作建议；
四、二级网格负责人对上周工作情况进行总结讲评，安排部署下一周工作。
五、遇到重大问题。超出二级网格职责范围不能解决的，由二级网格第一责任人召集相关协管部门人员召开联席会议，形成决议进行处理。
二级网格第一责任人工作职责
一、宣传党和国家在农村的各项政策法规；传达贯彻上级党委、政府的各项重大决策和工作部署；
二、协助本网格村两委抓好以村党支部为核心的村级配套组织建设，提高村级班子的凝聚力和战斗力，确保村级班子协调顺畅的运作；
三、帮助理清村经济发展思路，发展壮大村级集体经济，完善村级基础设施；
四、牢固树立群众观念，开展农村素质培训，促进农业增效，农民增收；积极引导、扶持村内企业的发展，全面做好各项服务工作；
五﹑推进平安建设，协助村干部抓好社会管理创新、安全生产和信访稳定等工作，与本网格直接责任人共同做好第三网格上报的各类矛盾问题的处理，超出职权范围的要及时上报。
二级网格直接责任人工作职责
一、负责贯彻执行党的农村各项方针、政策，执行上级党委、政府以及本村党员大会、村民代表会议的决议；
二、抓好两委班子建设，建立健全“三会一课”、季度党员活动、半年度民主生活会、年度民主评议党员等制度；注重抓好党员的教育管理与培养发展工作；切实加强对群团组织的领导；
三、抓好村民自治，运用“4+2”工作法，(“四议”:党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议；“两公开”:决议公开、实施结果公开。)定期公开村务、党务；
四、与本网格第一责任人搞好配合，负责处理第三网格上报的各类矛盾问题，超出职权范围的要及时上报；
五、发展村级集体经济，找准一条符合适合本村的经济发展思路，确保村级集体经济逐年增长，农民收入连年增加；
六、抓好“三级联创”、“五好村党支部”等创建活动；搞好社会管理创新、计划生育、教育卫生和精神文明建设等工作；搞好村风、民风建设，树立社会主义新风尚。
三级网格责任人工作职责
一、负责做好本网格内“三非五黑”(三非即非法生产、非法经营、非法建设，五黑即黑用工、黑中介、黑作坊、黑诊所、黑网吧)等重点情况的巡查、了解、上报工作；
二、组织开展平安建设活动，做好网格内村民矛盾调处和群防群治工作，及时掌控并上报影响稳定的苗头和动态，配合上级组织处理好矛盾纠纷和突发事件；
三、配合做好低保、救助、就业、计生和医疗卫生等事务的信息登记、审核工作；
四、组织网格内村民开展或参加村庄文化体育、志愿服务、互助服务、文明创建等活动，协助管理网格内公共服务设施、维护公共环境卫生；
五、组织和带领网格村民配合村庄做好其他工作。
三级网格工作管理制度
一、积极向本网格内村民宣传党的方针和国家法律法规及上级党委、政府的工作部署；
二、了解和掌握本网格内的人口、家庭、企业(个体工商户)单位基本情况，做到家家有登记、户户情况明；
三、坚持日巡查、日走访制度，对当日排查出的各类问题，在本职权范围内能够处理的要及时有效化解；不能处理的要及时上报二级网格，不得越级上报；
四、建立每日各类信息处理结果登记制度，做好本网格内信息档案收集完善工作。
网格化管理工作排查报送制度
一、乡级网格管理平台要结合工作实际，将所属科室与相关职能部门工作领域所需求的信息内容分解至村级网格，村级网格要细化至组级网格，各个网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。
二、网格管理平台工作人员应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。
三、村民组级网格为排查主要环节，网格责任人应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写网格管理工作台账，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。
四、网格管理工作人员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于村级职责范围内的报送村级网格管理责任人，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈；属于村级职责范围之外的上报乡网格管理办公室，并跟踪配合解决。
五、乡网格管理中心定期深入下级网格，收集各村级网格有效信息，切实做好全乡信息动态的登记，便于加强网格化管理。
[篇二:网格化管理工作制度]
网格化管理工作制度
1、建立镇领导-镇干部-村干部-村党员-老百姓五层垂直网格，构建网格化管理服务体系。各级网格责任人按规定要求定期在责任网格内开展工作。
2、网格责任人应及时向群众发放联系卡，开展经常性走访联系，及时准确掌握群众的基本信息和利益诉求，努力解决群众关心的热点、难点问题。
3、网格管理责任人应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。
4、网格管理责任人将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，督促并协助责任人在规定时限内给予解决和反馈。
5在处置时效上，属村委会职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属镇政府职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。
6、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在2个工作日内报送县相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。
8、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。
领导信访接待日制度
第一条镇领导定期接待来访群众，当面听取信访人反映的信访事项，协调有关部门办理。
第二条领导信访接待日:每周一为镇党委书记接待日，每周四为镇长接待日，其余镇领导按值班时间排定。
第三条领导干部对群众反映的问题能当面解答的要及时解答；不能解答的，要严格按照信访事项受理的程序和要求进行承办。
第四条对待来访群众要热情耐心，但对所反映问题不实或无理取闹的，该批评教育的要及时批评教育。
第六条对于不能受理的信访事项，要说明理由，引导信访人依法通过其他渠道解决。
第七条负责信访接待的领导，办理信访事项时应当恪守尽职，秉公办事，查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推委、敷衍、拖延。
领导干部联片包村制度
一、每名镇领导干部包片联系2—3个村，每个村配备3名包村干部。包片领导和包村干部负责对所包片、村的班子建设、经济发展、新农村建设、和谐稳定等工作进行指导。
二、每周二包片领导和包村干部带着进村入户，召开由村两委干部和片区网格格长参加的碰头会，收集网格工作小组查找到的农民群众生产生活遇到的热点难点问题，分类梳理建立台账。
三、包片领导和包村干部深入基层排忧解难、化解矛盾，对群众反馈的情况能解决的当天解决，不能及时解决的向反馈人说明情况同时上报镇党委、政府。
四、镇党委每周三召开例会，包片领导和包村干部汇报上周解决问题以及反馈情况，针对本周收集的问题，提出具体解决方案，并发出交村及村民代表联动解决，确保问题得到解决，工作落到实处。
五、每月底召开专题例会，召集镇村干部分析总结，辨析态势，制定下月工作方案。
[篇三:网格化信息管理制度]
1、城关镇在网格化管理中建立信息台帐系统，实现社区网格数字化管理。
2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。
3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。
4、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城市管理、文教体育等工作，以及若干小项。
5、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在镇级网格，网格化管理办公室负责镇总台帐的管理，各职能部门负责对口领域的单项台帐管理；在社区级网格，网格站长负责社区总台帐的管理，网格主任负责对口领域的单项台帐以及网格责任区的综合台帐管理。
6、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。
[篇四:本溪县国土资源局建立网格化管理制度]
今年，本溪县共计立案查处非法采矿案件109宗。县域内铁矿石、钠长石、粘土盗采行为基本上杜绝，煤炭资源盗采行为得到有效遏制，无证黑煤窑从156处减少到不足10处且无生产迹象。
本溪满族自治县煤铁资源丰富，私挖滥采行为一直是个突出问题。今年，本溪县国土资源局把整顿规范矿业开发秩序、打击无证盗采行为作为执法监察工作的核心，不断创新工作思路，完善相关机制，坚持深化整治，出实招，求实效。
在工作机制上，他们变打击无证盗采工作由国土资源部门唱“独角戏”为“大合唱”，全县形成了县政府领导，国土资源部门牵头，公安、林业等多家部门共同参与、齐抓共管的大好局面。
在工作策略上，他们建立了横向到底、纵向到边覆盖全县的执法监察网络，各国土所还根据工作实际发展了监察员队伍，许多无证盗采行为还未生产就被及时发现查处。
在工作方法上，县国土资源局监察队和各国土所坚持日常巡查、联合执法和专项整治贯穿衔接，时刻保持高压态势。针对无证盗采易发区，他们每周巡查不低于两次；针对无证盗采多在夜间进行和盗采分子派人盯梢跟踪的情况，他们采取机动灵活的突击式、蛙跳式巡查，甚至采取租车、换装等方式巡查。巡查中坚持不遗留一个非法盗采点、不留一台非法开采设备、不留一个非法人员在场，无证井口坚决毁闭的“三不留一毁闭”原则，有效遏制了该地区无证盗采行为的发生。
[篇五:惠阳里社区网格化管理各项制度]
网格化管理工作职责
惠阳里社区网格化管理实行层级负责制，各层级网格责任工作职责如下:
1、街道级网格:寨上街道为一级网格，负有统筹指导、综合协调的责任。主要的工作:一是按照社会管理服务重心下移的要求，落实社会管理和公共服务的各项政策、措施。二是坚持以社区居委会、社区网格管理工作站为依托，高效率办事，高质量服务，让群众满意。三是合理划分社区责任网格，建立分类指导和科学考评的新机制。四是设立惠阳里网格化信息资源共享的平台。五是运用下户走访工作方法，夯实社区管理和社区信息化建设的基础。六是开展社区志愿者服务，以活动为载体，彰显社区网格化管理的群众性、公益性和人文性。七是加强街道、社区队伍建设，强化绩效考核。
2、社区级网格:街道向社区派出网格监督员，指导社区的管理与服务等综合工作，参加召开社区的网格工作例会；每周不少于2小时深入社区收集社区居民的意见和建议；及时将社区各类动态情况反馈至社区和街道办事处相关部门与责任人，督促并协助其给予解决；督导网格责任人工作落实，检查其网格工作记录等。
3、片级网格:社区网格管理员(网格长)负责社区网格全面工作，督促与协调社区内三级网格的运转。负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统；带领工作人员深入网格点，将责任区内各类动态情况反馈至社区相关责任人，督促并协助其给予解决；指导和动员网格工作人员工作；认真做好网格化工作记录；网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。
网格化管理责任人职责
1、熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。
2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。
3、网格责任人轮流每天上、下午到网格责任区内巡查一次，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。
4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，涉及街道有关单位的，应紧急处理，并同时上报街道网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。
分页： 1 2 3
