潇洒今生只为缘
范文一：内部满意度调查
内部满意度调查表 内部满意度调查表
致尊敬的员工:
为了打造良好的内部环境和更好的为您服务～公司现对内部员工做一个简要调查～希望您能用二、三分钟时间填写以下问卷～您的认真填写至关重要。谢谢您的合作: 一、公司级满意度调查
1、您在环宇集团哪个部门/分公司工作,
?总公司职能部门 ?二手车分公司 ?担保分公司 ?衡正评估 ?华菱星马分公司 ?伟瑞物流 ?回收公司 ?伟瑞销售 2、您对现在的工作环境是否满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 3、您对现在的薪酬是否满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 4、您对本公司的绩效评估是否满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 5、您觉得公司在哪些方面还需要改善
二、部门/分公司内部满意度调查
6、您对公司给予你的自我发展的机会是否满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 7、您对来自管理者的支持是否满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 8、您对管理者的领导风格是否满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 9、您对同事对您的支持和帮助是否满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 10、您觉得部门/分公司内部哪些地方还需要改进(或提出您的意见或建议)
三、支持部门/分公司满意度调查
11、平时在工作中您需要哪个部门/分公司的支持和配合
12、您对该部门/分公司的支持和配合是否感到满意
?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 ?很不满意 13、您觉得该部门/分公司在工作中还有哪些不足
14、您对公司现职能部门的意见和建议
下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢!
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。
二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。
5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。
6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。
3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序,使之保持畅通。
5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,并将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,并报告,提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,并立即报告####领导。报警时简要
讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,
向消防人员介绍水源,总电闸部位等。
范文二：公司内部满意度调查
篇一:公司内部员工满意度调查表
河北冀春能源投资集团
公司内部员工满意度调查表
(2009年)
员工满意度调查表
一、 职业发展
1、在我们公司努力工作和高忠诚度是最佳的晋升方式。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
如果选D或E,你希望哪方面有所改进:
2、总体上讲，我们公司非常重视员工的职业发展。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3、如果公司内部有合适的人选，公司会任用内部员工而不是从外部聘用。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
5、整体而言，我觉得公司的晋升管道是畅通的。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
1
6、我的晋升速度符合自己的期望。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
7、我认为公司的晋升制度很公平。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
8、我个人的能力及特长在公司得到了充分发挥。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
9、公司给我提供了一个清晰的职业发展计划。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
10、公司给我提供了增加新经验和成长的机会。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
11、在公司内部有人鼓励我的职业发展。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
12、我的工作允许我在日常的工作中充分发挥自己的聪明才智。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
13、我非常清楚地理解公司对我的期望。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
二、 薪酬福利
1、整体而言，我觉得公司的薪酬福利制度是不错的。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
2、我对公司所提供的福利制度与计划表示满意。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
2
3、我的年度薪酬收入能够满足我本人及家庭现阶段的消费要求。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、我觉得公司的薪水及奖金的评定方式是公平的。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
5、我非常清晰地了解自己的整体薪酬福利方案。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
6、公司的薪资计划有助于激励我提高工作绩效。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
7、公司在绩效与薪酬的结合方面做得很好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
有竞争力。
A、认同 B、反对
9、同公司内部从事相同工作的其他人员相比，我的薪酬福利待遇是公平合理的。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
10、相对于我所作的工作来讲，我的薪酬福利待遇是公平合理的。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
11、我觉得自己的薪酬水平(薪水、奖金等)符合自己的期望。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3
12、总体来说，我对于我的绩效考核结果能够接受。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
三、 部门协作
1、我工作环境的气氛很好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
2、在我所了解的工作群体当中，大家都努力满足客户对于产品及服务质量的要
求。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3、我相信我们公司非常重视产品及服务质量。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、我认为我的工作将对内外部客户产生很大影响。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
5、在我所了解的工作群体当中，大家经常回顾工作进展程度，从而不断提高
完善。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
6、我觉得目前公司的文化对员工的工作态度和行为有很强的影响力。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
7、我非常认同公司文化所倡导的价值观、态度和道德观。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4
8、我们公司在文化建设方面做得非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
9、我相信公司的各个部门整体上来讲在有效沟通交流方面不存在问题。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
10、为了更好地实现经营目标，我们部门能够及时得到来自其它部门的相关信息(例如:订单、预算、质量、产量、客户反馈)
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
11、我们部门同公司其它部门在沟通协作方面不存在问题。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
12、同其他部门人员相比我觉得在公司我得到了公平公正的对待。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
13、公司在公平公正对待所有部门及其员工方面做得非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
14、我能及时得到来自其它部门的相应支持、帮助，从而使我能够圆满地完成我的工作职责要求。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
15、公司各个部门整体上来讲，在相互协作配合方面做得
5
非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
16、公司各个部门整体上来讲，明确并认同公司的整体发展方向和目标。
四、 文化氛围
1、公司充分尊重来自不同种族、性别、年龄、地域、教育等文化背景员工的价值
观和建议。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
2、在公司内部我至少有一个最要好的朋友。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3、公司的大多数员工工作是富有成效和积极主动的。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、我为能够在本公司工作而感到高兴。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
5、我们公司拥有乐观和积极向上的文化。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
6、我们公司员工士气高昂。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
7、作为一名员工我充分信任我们的公司。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
8、我愿意超出正常的工作职责之外去帮助公司成功。
6
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
9、在公司内部我拥有非常好的朋友圈。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
五、 员工队伍多元化
1、我们公司目前拥有一个多样化的员工队伍。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
2、这个公司欢迎和欣赏一个多元化的员工队伍。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3、我认为保证员工队伍的多样性对于提升整个组织的创造力非常重要。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、我认为公司在充分利用员工队伍在性别、文化背景、年龄、教育程度等方面的
多元化，从而提升组织的创造力方面做得非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
5、我认为公司管理层具备管理和充分发挥员工队伍在性别、文化、背景、年龄、
教育程度等方面多元化的能力。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
6、我所在的部门因为员工队伍的多元化，所有永远不缺乏新思想、观点和建议。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
7
7、我认为我所在的部门在员工的种族、性别、年龄、地域、教育程度等方面的组
合上非常有利于工作的开展。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
8、不同种族、性别、年龄、地域、教育程度的员工在公司都得到了尊重和公平对
待。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
9、公司在支持、协助不同员工群体之间相互沟通交流方面做得很好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
六、 人力资源管理
1、整体上来看，我认为公司的人力资源管理工作做得还是非常好的。
2、我感觉公司的人力资源部工作人员非常容易接近和进行沟通交流。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3、我充分信任公司人力资源部工作人员，并且乐意跟他们进行沟通交流。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、我认为人力资源部在协助员工跟各级管理层的沟通协调方面做得非常好。
8
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
5、我认为公司在留住人才方面做得非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
6、我认为公司在用人方面做得非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
7、我认为公司在员工培训及教育方面做得非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
8、我认为公司在招聘选拔人员方面做得非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
9、在我所接触到的公司从事人力资源工作的相关人员当中，他们展示出了高度的
专业知识和工作能力。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
10、我认为公司从事人力资源工作的相关人员整体上具备做好该工作的专业知识和能力。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
七、 工作保障
1、即使将来公司业务或者组织结构发生变化，我相信公司会把我调整到合适的岗
位上去。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
2、我相信我们公司在做总体方向性决策的时候会考虑我
9
的工作保障性问题。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3、我愿意推荐我的朋友到公司工作。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、作为一名员工我相信公司是可以充分信赖的。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
5、基于工作保障性的考量我目前没有寻找新雇主的计划。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
6、我认为我在公司的工作非常有保障。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
7、我认为公司现在及未来的发展前景非常好。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
八、 直属主管
1、整体而言，我满意我的直属主管。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
2、我的直属主管能够适时给予部属鼓励及协助。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
3、我的直属主管具备承担责任的能力。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
4、我的直属主管对于部署的工作能给予明确指示。
A、非常赞同B、同意C、一般D、不同意E、强烈反对
篇二:公司内部对行政工作的满意度调查问卷
10
公司内部对行政工作的满意度调查问卷
为充分了解员工对行政工作的需求，不断提高行政服务水平，改善全
员工作与生活环境，促进企业与员工共同发展，行政中心起草本调查表，本表以不记名的方式填写。
1. 您认为行政中心的各项制度实施效果如何,
A 非常好
B 比较好
C 合格，还需要加强
D 不太好(原因:?制度不完善，达不到效果 ?执行力度不够，达不到效果 ?制度流程太繁琐?其他原因:
对 制度有意见和建议，具体原因:
2. 您对行政中心的会议安排是否满意,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?时间安排不合理 ?会议通知不及时 ?会议准备不
充分 ?其他原因:
3. 您对公司通知、文件传达评价如何,
A 非常满意
B 比较满意
11
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?传达不及时 ?文件不规范 ?过于频繁
?其他原因:
4. 您对快递收发如何评价
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?态度不好 ?签收或发出速度慢 ?推诿不签收
?其他原因:
5. 您对客户来访前台的处理如何评价
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?态度不好 ?传达不到位
?其他原因:
6. 您对行政协议酒店区域分布、价格档次如何评价,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?标准不合理 ?性价比不高?分布区
12
域不均衡 ?其他原因:
7. 您对会议室预定、价格、服务如何评价,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?价格不合理 ?卫生差?茶水不及时
?其他原因:
8. 您对员工食堂菜品数量、菜品搭配评价如何,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?菜品数量不够 ?菜品搭配不合理 ?菜品口味不好 ?其他原因:
9. 您对员工食堂就餐环境评价如何,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?厨房不干净 ?餐厅不干净 ?就餐秩序不好
?其他原因:
10.您对食堂工作人员服务态度如何评价,
A 非常满意
13
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?个人卫生习惯不好 ?服务态度不好 ?烹饪技术不好
?其他原因:
11.您对公共区域(物业负责的，如会议室、走廊及洗手间)清洁卫生如何评价,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?打扫不及时 ?打扫不干净?卫生维护不到位
?其他原因:
12.您对车辆管理评价如何,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?登记不规范 ?统计不准确 ?流程繁琐
?其他原因:
13.您对办公用品申购、采购、领用评价如何,
A 非常满意
14
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?申购不及时 ?采购不及时 ?物品质量差 ?流程繁琐
?其他原因:
14.您认为公司组织的集体活动是否能够凝聚向心力,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:
15.您对行政人员的服务态度、沟通协调如何评价,
A 非常满意
B 比较满意
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:?服务态度不好 ?解决问题不及时 ?解决问题能力
不强
?其他原因:如 、 业务服务态度、沟通协调需要改进。具体改进建议如下:
16.您对行政人员的办事效率如何评价,
A 非常满意
B 比较满意
15
C 合格，还需要加强
D 不满意(原因:如 、、(可自行添加空格)业务办事效
率需要改进。具体改进建议如下:
17.如果你认为还有其它的未列入调查问卷中的合理化建议，请描述如下:
篇三:公司员工满意度问卷调查表
公司员工满意度问卷调查表
。
一、基本信息
1、所在部门: 2、年龄:3、性别:
4、学 历:5、司龄: 6、岗位:
职位级别:? 部门主管 ? 部门员工
二、工作本身满意度
1、您对目前所从事的工作:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
2、您对目前的收入:C
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
3、您对目前本企业给予的员工福利:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
4、您认为目前公司的薪酬制度满意吗,:C
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
5、您对年初薪酬调整满意吗,:B
16
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
6、您认为目前的岗位能发挥您个人特长吗,:A
A能B一般 C不能 D不清楚
7、您认为目前您工作中最大的问题是,:E
A个人业务能力偏低 B岗位要求太高 C 工作环境不好 D晋升机会少 E激励因素少
8、您从目前所从事的工作中得到什么,:A
A 自己能力和价值的不断提升B尊重与信任C成就感或由工作带来的愉快 D挣到比较多的钱
9、如果对1-8有不满意的情况，请您详细描述不满意的原因:
三、工作环境满意度调查
1、您对公司办公条件满意度,:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
2、您对公司现行的各种制度总体满意吗,:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
3、您对同事间的工作配合满意吗,:A
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
4、您对相关部门在帮助您解决问题时的配合态度满意吗,:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
5、您对您的直接上级工作表现满意吗,:A
17
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
6、如果对1-5有不满意的情况，请您详细描述不满意的原因:
四、企业满意度调查
1、您对公司的发展速度、规模、社会影响力满意吗,:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
2、 您对所在公司的所在行业的前景满意吗,:A
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
3、您对公司的倡导的传统文化满意吗,:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
4、您觉得公司您比较满意感到满意的地方是。( 可多选):B\C
A公司关心员工生活B个人发展空间比较大 C能学到知识和技术 D工作环境比较好 E内部关系融洽
5、如果对1-4有不满意的情况，请您详细描述不满意的原因:
五、公司经营管理情况调查
1、您认为公司的执行力强吗,:B
A非常强 B强 C比较强 D差
2、您认为公司重大经营决策的能力如何,:B
A非常强 B强 C比较强 D差
3、您认为公司各项重大经营决策贯彻实施效果如何,:A
18
A、非常好 B、好 C、一般 D、不好
4、您认为公司防范和化解财务风险、市场风险、技术风险、管理风险、信用风险和道德风险的意识如何,:B
A、很强B、强 C、一般 D、不清楚
5、您认为企业在市场开拓能力如何,:B
A非常强 B强 C比较强 D差
6、您认为公司各项基础管理制度是否健全,:C
A、制度过多过滥 B、制度有空缺 C、制度精简有效 D、个别相关制度不配套
7、您认为公司对下属企业控制力如何, :B
A、很强 B、强 C、一般 D、差
8、您对所在公司的中高层管主管的管理能力如何:A
A、非常好 B、好 C、一般 D、不好
9、您对所在公司中高层主管在工作中所发挥的作用如何,:B
A、很强B、强 C、一般 D、不清楚
10、如果对1-9有不满意的情况，请您详细描述不满意的原因;另外您认为公司的经营管理还存在那些问题:
六、综合您所关注的各方面，您对所在公司的整体满意度,:B
A非常满意B满意 C比较满意 D不满意
您还有其他什么意见建议需要通过本次调查转达给公
19
司,(可附页)
20
范文三：内部顾客满意度调查
内部顾客满意度调查 版本号:1.0
1 目的
确定、提高内部顾客的满意程度。
2 适用范围
公司内各部门。
3 引用文件
《纠正和预防措施管理》
《管理评审》
4 术语定义
内部顾客:公司内上一部门向下一部门传递产品、过程、服务时，“下一部门”即为“上一部门”的顾客。
5 活动描述
5.1 内部顾客满意度调查的内容，由经理人力资源部负责确定，其侧重于部门间工作配合、支持的信息收集。
5.2 实施调查
5.2.1 人力资源部确定调查计划,并按计划实施调查，以《内部顾客满意度调查表》收集信息。
5.3 评估调查结果
5.3.1 人力资源部负责统计、分析并形成分析报告。
5.3.2 针对不满意的项目和部门，由人力资源部在一周内组织内部调查，了解情况。 5.3.3 人力资源部将分析报告、调查报告提交《管理评审》。
5.4 反馈与整改
5.4.1 根据《管理评审》的决议，由人力资源部负责按《纠正和预防措施管理》，予以整改。 5.4.2 由人力资源部及时向有关部门反馈改进结果。
人力资源部负责整个内部顾客满意度调查过程中的记录、问卷、报告等文件整理归档工作
流 程 图
2010-10-10 批准 2011-01-01 实施
----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
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责任人 注释
开始 确定调查内容 人力资源部
制定调查计划 人力资源部
人力资源部 调查实施 统计、分析报告 人力资源部
人力资源部 组织内部调查
管理评审 提交管理评审 人力资源部
制定、整改措施纠正预防 人力资源部 行动计划 措施管理 反馈整改结果 人力资源部 人力资源部 整理归档
结束
范文四：关于淘宝客服满意度调查问卷
关于淘宝客服满意度调查问卷
在淘宝购物时，我们多数会选择与客服联系，问客服一些相关的问题，我就此想对客服满
意度做个调查，特设此问卷，您的答案没有对错之分，只要能反应您的真实情况。谢谢您
的参与和支持，祝您生活愉快～
Q1 您的性别, (单选题)
A. 男
B. 女
Q2 您的年龄, (单选题)
A. 18岁以下
B. 18~30岁
C. 31~50岁
D. 50岁以上
Q3 您是否咨询过淘宝客服,(如果没有无需回答以下问题，感谢您帮助，祝您生活愉
快～) (单选题)
A. 是
B. 否
Q4 您咨询的问题得到了满意的答复吗, (单选题) A. 不满意
B. 一般
C. 满意
Q5 您对淘宝客服的态度是否满意, (单选题) A. 不满意
B. 一般
C. 满意
Q6 您对淘宝客服的回复速度是否满意, (单选题) A. 不满意
B. 一般
C. 满意
Q7 您售后有咨询淘宝客服吗,(如果没有就不用回答第8题，感谢您的帮助。)单选题
(单选题)
A. 有
B. 没有
Q8 您在售前与售后咨询客服时客服的态度有区别吗, (单选题) A. 有
B. 没有
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Q9 您觉得淘宝客服目前的缺陷有哪些, (多选题) A. 回复速度慢
B. 答非所问
C. 服务态度差
D. 没有你想咨询的
Q10 您觉得淘宝客服带给您哪些便利, (多选题) A. 买到合适的商品
B. 节省了您的时间
C. 给您提供了合适的建议
D. 感受到贴心的服务
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范文五：客服体检满意度调查表
客服体检满意度调查表
尊敬的先生/女士：您好！
感谢您接受了我们的体检服务，我么的成长非常需要您们的支持和鼓励。请您填写下面的问卷，我们将对您的意见妥善处理并进行保密，有了您们的建议，我们才能继续改进。再次感谢您的合作。
1、 您对本次体检前的注意事项：
□清楚□不清楚
2、您对本次体检的感受情况：
体检环境：□非常满意□满意□一般□不满意：▁▁▁▁▁▁▁▁
体检安排：□非常满意□满意□一般□不满意：▁▁▁▁▁▁▁▁
护士服务：□非常满意□满意□一般□不满意：▁▁▁▁▁▁▁▁
医生服务：□非常满意□满意□一般□不满意：▁▁▁▁▁▁▁▁
前台接待：□非常满意□满意□一般□不满意：▁▁▁▁▁▁▁▁
营养早餐：□非常满意□满意□一般□不满意：▁▁▁▁▁▁▁▁
体检现场医务人员主动服务情况：□非常满意□满意□一般□不满意：
3、 本次体检过程中如果有让您感觉不满意的环节，请告诉我们：
□暂无
□前台服务□导医指引□服务态度□抽血
□放射检查□彩超检查□内科查体□外科查体口口腔科
□耳鼻喉科□眼科检查□心电图□妇科检查□身高体重
□餐厅服务□环境卫生□体检选项□其他：▁▁▁▁▁▁▁▁
4、下次体检您是否愿意选择本体检中心：□是□否
5、您是否愿意向您的朋友推荐本体检中心：□是□否
6、您对本次体检有什么建议，请告诉我们？
▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
7、如果您愿意接收我们的进一步回访，请留下您的姓名和联系方式，
姓名：▁▁▁▁▁性别：▁▁▁▁▁单位：▁▁▁▁▁电话：▁▁▁▁▁▁
您的资料没有得到您的许可，我们将予以保密。特此申明！
填表日期：年月日
