腾讯公司宏观战略分析

范文一：腾讯公司宏观战略分析

在中国没有一个公司会向腾讯一样深刻影响着我们的生活。几乎所有的终端都会安装腾讯的产品，从QQ到微信，从空间到各种网游，腾讯在无时无刻的伴随着我们的生活……下面我们就从各个方面对其宏观战略进行解析。

一技术

在业内有流传这这样一句话，腾讯是走别人的路，让别人无路可走。的确腾讯给人的第一印象就是一直在模仿，但从未被超越。

腾讯QQ的诞生来源于对ICQ的模仿，但是，马化腾先生不仅仅满足于粗暴的模仿，他在模仿的同时，也在创新，比如QQ群的建立，QQ空间等等。所以有人说腾讯是一家山寨公司，这是肤浅的。腾讯的战略在于把别人做过的东西做的更好，让客户更满意。

当腾讯的有了庞大的客户群时，他的这种战略更是做的炉火纯青，在网游方面，腾讯推出的QQ炫舞，QQ飞车，CF等游戏，让其原创着劲舞团，泡泡卡丁车，CS望尘莫及。

腾讯在模仿的同时，也没有忘记创新。其中最成功的例子就是微信。微信的推出让人们的交流交友变得更加方便，公众号给各种信息的传播带来了极大的便利，微信扫一扫让人们的双手离开键盘……其实微信的威力还远不止这些，他冲击了整个移动通信行业，越来越少的人使用短信来联系。视频，语音功能更是让

人们的联系变得不再那么昂贵，让远在天边的人真的触手可及。

所以腾讯的壮大不是偶然的，在于他在模仿的同时更注重用户的体验，在模仿的同时更在创新，你可以说它的成功是站在别人的肩膀上，但是它肯定比别人看得更高，更远。，

当然腾讯所有的模仿也不是都成功的，比如搜搜，搜搜百科，腾讯安全管家，拍拍网等等都是他的败笔。对于这种问题，腾讯公司的战略是以自己强大的财力和影响力，收购其他公司，或者将自己的业务转交给别的公司，同时通过控股的方式增加盈利和影响力。比如最近腾讯和京东的联姻，网上流传的腾讯视频要卖个优酷等等，以及腾讯对韩国网游公司的收购。

二社会

腾讯对社会带了的最大的影响莫过于对人们联系方式的改变，腾讯之前，人们只能用手机联系，话费贵，而且只能听到声音。腾讯利用社会对即时通讯的需求，开发了即时通讯软件QQ，并在相当长一部分时间里没有竞争对手，这使得腾讯的用户量暴增，而且当其他公司再想挤进来分这块蛋糕时，早已晚矣。通信，联系是多人之间的事，当大家都用同一款软件时，你换用别的肯定会影响到与大家的联系。所以腾讯以后阿里推出旺信，以及各种外国通信软件的进入，成绩都很惨淡。所以庞大的客户群是腾讯公司的核心，它利用自己的技术改变了社会，同时社会上庞大的客户群也让它在这方面立于不败之地。

范文二：腾讯?大楚网经营环境分析

腾讯?大楚网经营环境分析

3.1腾讯?大楚网的诞生背景

腾讯?大楚网是腾讯集团和湖北日报传媒集团联手打造的城市生活网站。其诞生源于腾讯集团与湖北日报传媒集团共同的发展战略需求。

从腾讯集团的角度来看，集团希望在规避全国性门户网站同质化竞争、扩大地区影响力方面有所作为。

作为传统的四大门户网站——新浪、搜狐、网易、雅虎都设置有包罗万象的数十个频道，而各网站在频道内容设置上的同质化更是不争的事实:几大网站全部设置有房产、汽车、娱乐、新闻、财经等栏目。

这一点对于新兴的门户网站也不例外:近年来积极拓展自身经营领域的腾讯集团，虽在把触须伸向网站领域后，凭借着即时通信软件所积累起来的数量庞大的客户数和信誉度取得了不俗的成绩。但在网站栏目的设置上，腾讯网也未能免俗地与其它门户网站撞车。

在很多内容雷同的情况下，固然可以通过挖掘深度、美化界面来吸引受众，但是网站的个性特征还是在很大程度上被削弱了。网站的关注仅仅沦为一种被动的选择状态，无法保证对网民具有绝对的吸引力。

为了突破这个瓶颈，很多网站都在做积极的尝试。这个时候，腾讯集团做出了一个值得关注的举动:腾讯集团欲联手区域性的传统媒体打造城市生活网站。与此同时，湖北日报传媒集团也正在积极拓展自己的经营领域，在传统媒体经营已经取得不俗成绩的之后，期待能够在新兴的网络领域有所作为。尽管集团旗下主办了荆楚网，但并非是商业网站类型。所以期待在商业网站领域上有所斩获的湖北日报传媒集团在腾讯集团伸来橄榄枝提出合作创办商业网站的意向时，表现出了极大的兴趣。于是，在08年的6月，属于荆楚人民的城市生活网站——腾讯?大楚网空降武汉。但从那时算起，它就吸引了越来越多人的目光。

3.2网站发展环境分析

网站的独特资源和现实瓶颈构成了网站发展的优势及劣势。

3.2.1腾讯?大楚网优势内在环境分析

3.2.1.1来自腾讯的技术支持

腾讯?大楚网对比当地其它媒体的一大优势就是能够借助腾讯集团的用户与技术优势。基于IP定位技术，网站能够对湖北地区的QQ用户进行地理位置确认并推送大楚网的迷你首页(图6)和新闻TIPS(图7)。

如果有特殊需求还可以由系统向指定的QQ号用户发送定向TIPS。这些形如便签纸在登陆腾讯QQ即时通信工具后弹出的内容多是和本地生活有密切联系的最新的热点新闻事件，用户点击后即进入腾讯?大楚网首页，最新的新闻TIPS对应的新闻被放置在首页头条，用户点击新闻链接实现阅读新闻详情的目的。

值得注意的一点是点击新闻TIPS到达的是腾讯?大楚网首页而非具体的新闻单稿。笔者认为这样的做法能够使用户因为有了一次进入首页的经历而达到网站品牌的宣传效应，并且很可能对网站上其它的内容产生兴趣进而在阅读完头条单稿后点击其它感兴趣的文章，增加网站的多次点击率。

3.2.1.2借力成熟品牌和用户群体

腾讯?大楚网是一个新兴的网站。作为一个新网站，迫切地需要在网络用户心中留下印象。而由于腾讯品牌与合作方湖北日报传媒集团的品牌早已深入人心，使得腾讯?大楚网能够相对容易地获得用户的关注与认可。

同样得益于既有的成熟品牌所带来了的效应，腾讯?大楚网在一开始就有不错的网站推广渠道和相对既有的用户群体。这突出表现在几个方面:其一，腾讯网本身在首页开辟出专门的“湖北新闻”版块，其内容放置的就是腾讯?大楚网提供的新闻并且将该板块的内容更新权交由腾讯?大楚网。当用IP定位技术检测出正在访问的用户所在地是湖北省时，自动出现该版块。腾讯网作为目前已有相当知名度和影响力的网站拥有很高的用户访问量。“湖北新闻”版块的设置，对于腾讯?大楚网的品牌推广有积极地作用。其二，现在的青少年群体很多都是伴随着使用QQ即时通讯软件成长起来的。经常使用该软件的他们对于软件开发者腾讯集团及集团开辟的网站会有很强的亲切感和认同感，而在使用QQ聊天软件时，会在自觉与不自觉之间关注网站。这些QQ聊天软件的

用户成为了腾讯?大楚网的有效用户群体。

3.2.2腾讯?大楚网优势外在环境分析

3.2.2.1符合受众心理需求

经济的高速发展导致社会生活节奏加快和生活压力的增大，人们需要及时了解与自己生活相关的各种信息。这些信息既包括社会上方方面面尤其是发生在身边的消息又包括最新的与休闲放松相关的玩乐放松性活动方案。

之前的区域性网站正是基于这种需求而建立的。但多少存在着这样或那样不尽如人意的地方。或者新闻领域强势生活服务性内容缺失，或者有先进的技术和理念却缺少深入本土的内容和经营上的支持，又或者有相对充裕的资金和网民数量的保证但对市场需求的及时跟进与更新不够尽心。

3.2.2.2网络媒体呈现蓬勃发展态势

网络媒体融合了多种传统媒体的优势。与报纸相比较，网络媒体可以同样实现文本内容的提供并兼具报纸可以反复阅读、回顾阅读的优势。而在提供文本的同时网络媒体 22又不会和报纸一样受到版面的限制，只要是有用的或者相关的信息都可以用背景超链接的形式进行全方位的发布。用户鼠标轻点链接就能方便地阅读到自己想要了解的信息。和广播电视相比，由于广播电视是线性传播，随着时间的推进依次播出。受制与节目时间，当素材较多时必须做出相应的取舍。舍弃的部分中也许有的部分是受众希望了解的、感兴趣的条目。另外，随着宽带技术的成熟，电脑的网络速度和容量得到大幅度的提升。网路媒体所提供给受众的内容以多媒体德性质呈现。图片、声音、视频??这一切都得以在网站上大规模的展现。

长久以来，报纸、广播、电视尽管互有竞争，但是因为各有各的特色魅力而拥有各自相对固定的受众群体，共同分割媒体的市场份额，没有那一种媒体具有压倒性的绝对优势。可谓是“三足鼎立”。但当网络媒体以兼容并包的身份出现后，传统媒体的格局因此遭遇了强劲的对手。传播速度快、传播内容丰富、表现形式多样化、获取信息便捷的特质使得网络媒体呈现出越来越蓬勃的发展势头，在媒体圈中开始占据属于自己的一席之地。

3.2.3腾讯?大楚网内在环境不利因素

3.2.3.1人员配备紧张，培训机制待完善

处于初创期的腾讯?大楚网虽然一直重视团队的建设积极引进人才。但是人手的紧缺是不容回避的事实并且会从长远上制约网站的发展:没有足够的人手，大型的活动开展起来往往要倾全公司之力还可能会力不从心;没有足够的人员配备，频道内容的建设可能会遭遇有好的构想却很难快速有效开展的现状。

腾讯?大楚网在2008年6月第一批员工正式入职。新闻、娱乐及社区频道统一归属新闻中心，所有的人员数量之和包括一名主管在内只有区区7个人。7个人除了要完成新闻和娱乐频道每日海量的内容更新和专题制作工作之外，还要抓Q吧社区建设，结合新闻策划实施线上和线下活动。遇到重大新闻事件发生或者要举办活动时，加班是常用的事情。

新闻中心以外是行业中心，职能类似于报纸的专版。涵盖了房产频道、家居频道、汽车频道、健康频道、教育频道、理财频道、旅游频道、婚嫁频道、吃喝玩乐频道以及以提供周末本地购物信息为主的搜购星期五频道。而当时的情况是这10个频道包括一个主管在内只有5个人。尽管在正常情况下只负责宏观管理的主管也披挂上阵在完成部门管理工作之外承担了具体频道编辑的工作任务，算下来一个人也要平均负责两个频道。而由于行业主管还要负责行业中心的管理工作，所以只有精力负责了房产频道的编辑工作。于是有一位编辑更是承担了3个频道的编辑工作。内容更新、频道建设、活动

策划与组织??编辑的工作量不可谓不大。

在各频道的代理公司确定后，代理公司派驻公司人员进入腾讯?大楚网作为网站的外聘编辑协助所代理频道的日常工作，通常是一名。但可以想见的是，一名外聘编辑加上二分之一乃至三分之一网站编辑的精力要应付一个频道的方方面面忙碌是不言而喻的，更多少有力不从心之感。

进入08年11月以后，第二批新员工入职。新闻中心的员工人数扩充到了10个人。行业中心根据各个频道服务性质的不同进行了进一步的细分，拆分成了生活中心和行业中心。生活中心所辖频道的内容多与民众的日常生活联系紧密，消费金额不大，从消费形式上以多次消费为主。包括教育频道、理财频道、健康频道、旅游频道、吃喝玩乐频道和新开办的女人频道等;新的行业频道所辖频道的内容不是日常消费领域，往往涉及的消费金额巨大，以单次消费为主。包括婚嫁频道、房产频道、家居频道、汽车频道以及目前虽然没有单独成立频道但正在积极筹建的3C频道。员工配备上，生活中心基本实现一人一个频道而行业中心一个责任编辑负责多个频道的状况依然在延续。 2009年4月，腾讯?大楚网进行了最新一次招聘，并计划新推出儿童频道、时尚频道等新频道。新招聘人员除了为满足新频道发展的需求之外也是为了对现有频道人员配备进行补充。

而笔者从相关管理层得到的信息是网站未来总的正式员工配备规模预计在80人。由于目前在职人员数已经有大约50人并且新开设的频道，所以新闻中心和市场部之外，生活和行业中心各个频道的人员配备若改进达到最佳也就是一个人的计划。单个编辑要负责的工作量很大。

有一个直观的对比，武汉专注于一个领域的垂直性网站不少。如房产垂直性网站亿房网仅负责日常新闻维护的工作人员就有近20人，若算上负责相关数据研究的人员和其它人员就更多了。而腾讯?大楚网房产频道目前加上外聘编辑在内也只有两个人。与此相对应的，由于人员配备的紧张，腾讯?大楚网没有专门的培训机构。新员工入职后，尤其是在目前兼具精湛网站技术和专业知识的人才稀缺，网站招聘的人员在很大可能是只能二者取其一，如果培训机构再缺失，那么新入职的员工要适应企业文化，熟悉工作流程，明晰频道方向可能都需要更多的时间和精力去适应。另一方面，老职员在更新知识结构，学习掌握新趋向在更大程度上都要依靠自己。这种单打独斗的适应状态是不利于企业的发展壮大的。

3.2.3.2技术上处于追随者地位

腾讯?大楚网在腾讯的支持下来使用了先进的IP定位技术、TIPS弹出技术等。但这也意味着受制于人员和资金，腾讯?大楚网没有自己的研发部门，在技术上完全依赖腾讯网。这几乎等于宣判腾讯?大楚网不但不能在任何涉及到技术的方面有所创新，更不可能引领网络技术的潮流。

而网络媒体技术一日千里，不断有先进的技术被运用到网站才能够更好地提升在线服务功能，技术的不断进步是网站不断蜕变、发展的保障。腾讯网的技术研发部门总体的工作方向是根据腾讯网的技术需求来度身定做、研发新的功能供腾讯网使用。而包括腾讯?大楚网在内的各城市生活网站由于受众定位的不同和其它因素相对于腾讯网的不同，这些功能可能并不那么贴近腾讯?大楚网作为城市生活网站的需求。从另一个层面上来说，就算腾讯网技术研发部门研发的某项新技术具有高度的共通性，在新技术研发出来后也会首先装备、培训腾讯网的工作人员，腾讯?大楚网等城市生活网站只能作为二级梯队，在腾讯网已经装备使用后再装备。在网络技术日新月异的现实背景下，装备时间的落后所代表的很可能就是先机的丧失。

新颖先进的表现形式、技术运用无缘于一个网站，造成了网站在举办活动时只能在

既有的腾讯网提供的技术支持条件下进行，一些好的创意很可能因为技术上的欠缺无法施行而流产;与经营相关的网络广告表现形式单一，文字链、图片、简单FLASH中承载的创意有限，新颖的广告表现形式因为技术支持的不足很少出现。

3.2.4腾讯?大楚网外在环境不利因素

3.2.4.1照搬全国门户网站频道设置

腾讯?大楚网力求从多个层面满足迎合受众的需求，为此在频道设置上实际遵循的是全国门户网站的设置模式。而门户的设置形式本身是存在一定缺陷的，就是面广导致的对深度顾及的不足。全国门户网站辐射全国，潜在用户基数大，访问量有保障。城市生活网站在频道设置上仿造全国门户网站，只是在内容选取上以本地化为重点，相对用户基数少，也没有全国门户网站那般强大的资金、人员配备保障，单个频道在深度专业性上难以和当地垂直网站较量。湖北本地的垂直性网站和全国垂直网站在各地的大举扩张从深度上有和腾讯?大楚网叫板的资本。例如，全国垂直网站“搜房网”现在就在全国数十个城市下设有地方网站。将专业而贴近的服务送到当地用户的门口。 3.2.4.2本土成熟网站的竞争

在腾讯?大楚网之前，武汉本土已经有不少以打造“区域性”为定位的网站。虽然腾讯?大楚网因为有腾讯集体和湖北日报传媒集团多方位的支持，能够有相对较高的起点。但是，先于腾讯?大楚网创办的本土其它区域性网站由于有先期的实践，在湖北地区已经积累了自己的品牌知名度。作为先行者，本土的成熟区域网站成为腾讯?大楚网不可小视的竞争对手。

3.2.4.3来自传统媒体的竞争

城市生活网站作为新兴的网络媒体，包含了报纸、广播、电视等传统媒体的各类传播形态。其综合传播的可能给传统媒体带来巨大的压力。但是，使用网络的群体总量虽然高速发展，但传统媒体因为所涵盖的受众数量还是有很大差距。单论城市，接触网络的群体中，也依然是青壮年占主流，城市中的老年人和文化水平有限的人群由于自身知识或经济的限制接触网络的频率很少甚至没有。他们获取资讯的主要渠道仍然是传统媒体。

另外，传统媒体在权威性上得到民众更多的认可。目前，网络发言、评论等都是匿名;个别网站在发布内容时对于信息的来源和真实性缺乏严谨的调查。这样的结果是相较于传统媒体而言，网络媒体的公信力偏低。“对网络熟悉的人都了解在网上做假太容易了，在网络上一切都有可能是假的”再加之，由于相关法律法规的限制，网络媒体没有自主采访权，所以网站上的新闻多是从传统媒体转载而来。这更加剧了网络媒体在权威性上的不足。

4腾讯?大楚网经营模式现状分析

4.1腾讯?大楚网基本情况介绍

腾讯?大楚网于2008年7月22日正式上线，截止目前，有大约50名正式员工，由腾讯集团和湖北日报传媒集团共同创，共同持股。网站将利用腾讯QQ的技术，重点与百万大报《楚天都市报》搭建深度互动平台，为湖北受众提供更实用、更贴近生活的咨询服务。

网站本身具备独立的法人资格，全称为湖北腾楚网络科技有限责任公司，在经营上具有自我的独立性。

上表是作者2009年4月7日在Alexa网站查询到的网站访问量数据。从中我们可以看出目前网站正处于稳定发展期，每百万人中访问人数呈现出较快的增长势头。此外，公司的对外宣传海报公布的流量数据也应证了这一点:08年7月8日，大楚网内部上线

测试，首次上线即突破了100万流量;08年7月22日大楚网正式举行上线新闻发布会，社会各界给与了高度的关注，发布会第二天，流量又有了新突破，达到了 200万;08年9月11日腾讯?大楚网的总体流量超过400万;08年9月17日大楚网的流量达到503万，其中独立IP访问量超过70万;08年11月6日，在上线106 天后，大楚网流量突破712万;08年12月11日，在上线142天后，大楚网流量突破802万;08年12月29日，在上线160天后，大楚网流量突破979万;09年

1月7日，在上线169天后，大楚网流量破1138万??而目前，这个数据还在不断增加中。

4.2腾讯?大楚网现有经营模式现状

网站在经营模式的选取上必须立足于自身实际。在前面的第3章节，作者对商业网站的主要经营模式进行了概括和分析。在这些主流的经营模式中，腾讯?大楚网所涉及的领域包括哪几种,经营的现状又是如何,有没有其它的一些模式正在使用或有待发展,我们现在将腾讯?大楚网正在施行的经营模式进行介绍和说明，答案也就随之揭晓。 4.2.1腾讯?大楚网业务经营模式

4.2.1.1广告投放

腾讯?大楚网作为创办初期的网站，人员、技术和资金条件相对有限。如何能够依靠相对少的人力财力投入获得尽可能多的经营收入是当务之急。这也是广告投放成为其首选经营模式的原因。

在广告经营上，腾讯?大楚网采取了二级广告代理制。即将所有的行业广告代理权授予一家代理公司，这家代理公司也就是一级广告总代理公司。除此之外，由于网站下设的频道较多，所以在一些频道也通过竞标的方式设立专门代理单个频道广告的二级代理公司。而最终所有的广告在签订后统一报给一级广告总代理公司，由总代理公司整理后告知网站的广告投放协调专员。比如网站的教育频道就有二级广告代理公司。在频道的下方也对频道的广告代理公司进行了介绍(如图9)

签订了相应的广告合同后，由一级代理公司统一审核后告知网站的广告投放协调专员，再由协调专业签出广告投放排期单给对应的频道编辑/频道外聘编辑。随后广告就能在制作后发布在网站的对应位置。而且广告的制作上，网站的频道编辑/频道外聘编辑只用对广告的内容和表现形式进行审核即可，具体的广告制作是由广告代理公司的美工来

完成。这样的广告投放形式就像工厂的流水作业线，保证了工作的高效。 4.2.1.2搜索引擎关键词

在腾讯?大楚网的首页头屏醒目区域放置了搜索引擎工具。通过这个搜索引擎，网友可以很方便地找到有用的信息。值得注意的是位于搜索引擎右侧的热门关键词。这些关键词有的是热点新闻的链接入口，如“华科情侣坠楼亡”;有的则是广告的入口，如 “招行房贷也理财”。(如图10)

4.2.2腾讯?大楚网的内容经营模式

4.2.2.1话题建设

有争议性的热点话题是最能引起网友关注的。在新闻中穿插实时小调查是不错的方式。网站的即时反馈性让网友在提交调查意向的同时能够立即看见其他网友的选择，几秒钟的时间就实现了参与性和知晓性的统一。

除了新闻调查，起到论坛功能的Q吧是网站话题讨论的集散地。

目前，各个频道均有下属的Q吧。例如，新闻频道对应的Q吧是大楚吧，娱乐频道对应的有娱乐吧，房产频道对应的则有房产吧等。各个频道的编辑作为管理员负责自己频道Q吧内容的维护。对于Q吧中的精华帖和热帖管理员会在Q吧内给予置顶并在频道给予推荐，一些话题性质的新闻在发布的同时也会设置Q吧讨论的入口。而从观察来看，热帖中很大比例是话题性的帖子。

一个具有话题性的稿件往往成为相应频道的单日头条，并造就Q吧的热帖。话题所带了的人气可以直接转化为流量。为了最大限度地让话题起到对频道和Q吧流量的双向 30提升效果，除了在新闻和新闻对应的帖子内放置互访文字链通道，腾讯?大楚网的一些频道还制作了对新闻和Q吧帖子进行集中推荐的页面片。页面片被放置在频道每篇新闻的下方和频道Q吧首页的显眼位置，制造双向导流的效果。

此外，网站还设置了一个专门的论坛频道，将各个Q吧的精华内容进行集中展示。 4.2.2.2服务性栏目与功能的设置

如果说前面的话题建设为频道带来了足够的目光聚焦，那么要让这些关注驻足得更久甚至把登陆网站的特定某个频道当做网上冲浪时的一种习惯则需要服务性栏目与功能的设置。毕竟，功能性服务远比话题的讨论更贴近网友的刚性需求。一个频道具有某项功能服务，当网友曾经见到并知晓的时候，下次当他需要使用这项功能的时候就一定会登陆这个他知道的拥有自己所需服务的网站的频道。不同的频道可以设置不同的服务性栏目和功能。例如，房产频道可以开设新房/二手房数据库查询、购房贷款/利率计算器、二手房评估、房屋出租/求租信息发布、组织集体看房活动等服务;家居频道可以开设装修建材团购活动、装修问题在线咨询等服务; 旅游频道可以设置旅游线路报价查询、同行出游召集信息公布等。

除此之外，各个频道的一些服务性访谈也是经常举办地活动。装修如何挑到价廉物美的材料,网友观看腾讯?大楚网邀请的专家的一番讲解后自然成竹在胸;在金融危机的背景下如何打理自己的钱财才能做到最大程度的保值增值,理财频道的“财经微微谈”栏目邀请来理财专家现场访谈和网友互动，共同探讨这个话题;高考即将来临，如何有效备考,家长应该如何缓解和鼓励孩子的情绪,考试结束后如何填报高考志愿, 教育频道的编辑已近在积极筹备，力争提供最有效的服务。

4.2.2.3举办线上和线下活动

活动对于提升网站的影响力、知名度和品牌形象意义重大。腾讯?大楚网在创办以来组织了很多活动。既有频道范围的也有公司级别的活动。

如腾讯?大楚网在2008年8月25日联合楚天都市报、中国社科院、湖北省社科院举办“湖北首届千万Q友住房需求大调查”。“在一个月时间内，活动通过大楚网向1300 万湖北QQ活跃用户发放问卷，获取调查样本6万余份，并形成逾10万字报告蓝皮书， 31提供了楼市供求关系走向分析结果。”虽然以前湖北地区的一些网站尤其是房产网站也做过与住房需求相关的调查，但是像这种针对如此大规模的网友群体所做的，由社科院权威机构出题，总体量达到数十道的与住房需求相关的调查在湖北省以往的历史上是没有的。在汉多家媒体就这此进行了报道，活动为网站赢得了良好的口碑，提升了网站的公信度。

如果说前者相对正统的调查活动以打造媒体的公信力为目标;那么一些活动形式有趣、玩法新颖的带有休闲娱乐性质的活动则是塑造网站亲民形象，吸引网络用户尤其是青年用户群体的法宝。

使用QQ即时通信工具的网络用户大部分是年轻人。这类人群的特点就是对新奇有趣的事物比较关注，腾讯?大楚网针对用户特征推出的休闲娱乐活动就有了落脚之地。例如，立足本地以湖北网友为活动参与对象的“楚美人”评选活动。在全民选美全民娱乐的背景下，腾讯?大楚网在论坛开设了专门的“楚美人”栏目供网友展现自己的青春风采。除此之外，还定期举办“楚美人星秀场”活动。网友票选出当期的楚美人冠军。获得冠军殊荣的网友将参加腾讯?大楚网静态电影大片(电子杂志)的拍摄并获得其它相关的奖励。

4.3腾讯?大楚网现有经营模式存在的问题

4.3.1腾讯?大楚网业务经营模式存在问题

4.3.1.1广告代理制并非尽善尽美

腾讯?大楚网采取的广告代理制模式从理想状态看确实能够最大限度地取得节省网站支出、多方共同受益的效果。但从实际的操作效果来看确实也引发了网站广告内容监管方面的一些问题。

由于广告的签订和广告的制作都是由广告代理公司，频道编辑往往是在广告已经制作好，由网站的广告投放协调专员送来广告投放排期单和代理公司美工制作的素材之后才知道要放置的广告内容和对应的制作好的广告。

由于代理公司的美工毕竟不是专职的网站编辑，在网络广告的内容表现和样式体现上可能存在理解的偏差，作出来的广告从广告客户的角度来说可能无法起到最佳的宣传效果，从网友的角度来说，浏览广告时的用户体验也不佳。这时，频道编辑为了保证广告效果和网友的用户体验就必须得和负责制作的美工进行沟通和修改。也就是说在面临投放的时候为了让广告的内容和表现形式达到要求，让网站用户在浏览时能够看到表现形式良好，活动清晰的广告会不得不导致美工的重复劳动甚至广告投放时间的推迟。另外，广告代理公司的最终目标是获取收益。在对广告内容的选择上可能存在把关不严。在对广告客户的选择上，由于一些知名的有影响力的大企业在广告投放上的要求很高、程序较复杂，广告代理公司会更多地甚至只去向一些小的、不知名甚至在信誉上存在问题的客户。地门槛的广告客户单笔网络广告支出也许也并不会小，但从长远上来讲不利于网站和所涉及频道树立品牌形象。例如，点击腾讯?大楚网的健康频道会发现里面广告中凡是涉及到医院的广告全部都是民营医院的。放置民营医院的广告并非不好，但是若在比例上公立医院的比例为零、民营医院的比例是百分之百，而个别民营医院客观存在着收费不合理、医疗水平较低的现象，对于频道的品牌形象塑造则是不利的。

4.3.1.2搜索引擎关键词待开发

目前，腾讯?大楚网首页的页面访问量是最大的。因此，位于首页的搜索引擎右侧的热门关键词已经被开发成为很好的新闻和广告入口，成为腾讯?大楚网业务经营的一个渠道。但是引擎上方的词语，包括“新房”、“网页”、“图片”、“音乐”、“搜吧”、“问问”、“新闻”、“论坛”、“视频”、“词典”、“学校”、“工作”等并没有得到有效地利用。除了“新房”一词被做了简单的文字链接连接到新改版的房产频道以外，剩下的词语只是对网友的搜索方向起到了一个文字提示的功能没有链接。在网站首页这样寸土寸金的位置没有开发着实可惜。

这种问题同样存在在网站频道内的引擎上。腾讯?大楚网一些频道内已经设置了搜索引擎，如刚刚进行了改版的房产频道，但搜索引擎的周围并没有广告和频道文章推荐位。

334.3.2腾讯?大楚网内容经营模式存在问题

4.3.2.1网站Q吧还没有形成网友自发管理的氛围

腾讯?大楚网的Q吧建设中仍有问题值得关注。其中，突出的几点问题表现为:其一，Q吧管理更多地是依赖网站管理员从网友中选拔的版主少、即使选拔出的版主真正有耐心去长期尽职管理的少。其二，网友自发性发帖少。打开腾讯?大楚网的Q吧尤其是各个频道下设的Q吧会发现每天的新发帖子数量偏少。Q吧管理员只好自己发一些有实用价值或讨论价值的帖子来维持频道Q吧的更新频率。但事实上，网站为各个频道设置Q吧的目的和初衷就是为广大网友提供一个沟通交流的通道。同时也希望实现频道与频道Q吧彼此之间双向的流量带动效果。这些目标的最终实现有赖于网友自发管理氛围的形成。如何调动网友自主发帖和管理的积极性是摆在眼前值得思考的问题。 4.3.2.2服务性功能还有提升空间

网站的服务性功能建设的最佳状态是全方位满足网友各方面的网站功能性需求。对腾讯?大楚网而言，有待提升的方面概括起来包括两点。

其一，有些服务性功能是其它网站有而腾讯?大楚网没有。以旅游频道为例，作为出行者而言，出行的线路、线路的价格是他们关注的焦点也是网友登陆旅游频道和网站的核心需求。但目前腾讯?大楚网不仅是相关的搜索引擎没有就是以其它途径整理出推荐线路的综合类稿件、专题都很有限。

其二，已经建立起来的服务性功能版块在便捷、全面等方面还有不足。例如，在“搜购星期五”频道下设的“搜购吧”里开设有网友间以物易物的物品互换专区。在这个Q 吧版块，网友可以用发帖子的形式将自己闲置的物品和希望用闲置物品交换到的物品罗列出来。有意向的其他网友在阅读到信息时与发布者取得联系，实现交换行为。应该说这个版块的设置是符合用户需求的。人们在日常生活中或多或少都会有闲置的物品，由于各种原因利用率极低的这些物品放在家里占地方，直接丢弃又很可惜，毕竟物品往往都还有使用价值，有的可能仅仅只使用了一两次甚至根本没有用过。如果能够将这些闲置的物品和他人交换，双方都能得到实惠。目前很多纸质媒体也在做类似的栏目。如武汉本土由知音传媒集团主管的生活消费类杂志《第一生活》的每一期都有固 34定的版面专门刊登读者想要交换的物品信息。

但是在笔者看来，腾讯?大楚网单单在“搜购吧”推出一个版块让网友自己发帖，交换的成功性和交换效率难以得到保障。毕竟，腾讯?大楚网的Q吧和很多网站的论坛有着类似的一点特征就是新的帖子发布后之前的帖子就会下沉。这样一来，一位网友的交换意向帖很可能还没有被足够数量的网友关注就已经“下沉”到第一页以后。 4.4针对相关问题的建议

4.4.1业务经营模式改进建议

4.4.1.1加强沟通培训，发挥网站特色优势，做好广告经营

为了高效地完成广告投放并实现最佳的广告效果，重点要做好沟通和培训工作。首先，网站频道编辑、代理公司派驻的外聘编辑、代理公司负责广告设计的美工以及直接与广告主接洽签下广告合同的代理公司业务员四者之间应该及时就广告内容、表现形式等进行及时的交流。这样，从业务员与广告主有签订广告合约的意向开始，业务员就最好能够告知对应频道的公司外聘编辑，外聘编辑则将广告进展情况通知网站的频道编辑。然后，网站频道编辑和频道外聘编辑进行一番探论后就就能够在知晓广告内容的基础上对广告文字内容、广告效果等进行评估和把握，并与负责广告设计的美工进行表现形式方面的讨论。而这些讨论的结果也会反馈到业务人员，让业务人员能够给广告主提供更好的广告表现、广告内容的建议。

这样，网站的频道编辑、代理公司派驻的外聘编辑、代理公司负责广告设计的美工、直接与广告主接洽签下广告合同的代理公司业务员以及广告主五者之间就构成了一个高效连接的环形结构。其中的任何一方都能对广告的进行情况了然于心，也能就广告的表现、设计等方面及时发表建议。在便捷而充分的沟通机制作用下，提高了效率也保证了广告的效果。

沟通还表现在网站的编辑和代理公司管理层的沟通。一个网站、一个频道的广告主体是谁在一定意义上时网站及频道品质感的体现。知名品牌的广告投放能够帮助提升网站和频道的影响力，而影响力的提升将反过来促进代理公司广告业务的开展。当双方就 35此达成共识，代理公司将愿意花费较多的经历促成优质广告客户的广告投放。其次，在注重沟通的基础之上，也要注重对加强对相关人员的培训。例如，作为广告制作的主体，代理公司的美工在美术方面的色彩、表现等方面很有见解，但是如何用好的形式最佳地来承载广告内容，广告内容的不同部分在重要性上应该如何区别对待则需要通过经常性的培训来加强;作为与广告客户直接接触的代理公司业务人员则应该让其熟悉知晓网站现阶段相关系统所能够承载的广告主需求——能够做怎样的活动，能够搜集怎样的数据，网络相对于传统媒体的广告表现优势如何能够最好地为广告主服务。只有当业务人员对这些做到了心中有数，才能够突破简单的业务员范畴，以专业的角度和心态为广告客户提供最好的广告表现和广告投放建议;而作为在整个环形结构中内容方面的专家，网站的编辑和代理公司的外聘编辑则要接受有关广告制作技术方面的培训。这是因为广告代理公司的美工人手同样有限，所以有必要对网站编辑和代理公司的外聘编辑培训，力争做到当美工制作的广告在内容或表现上有需要改进但是事物繁忙，所需修改的部分也不是很复杂时能够由网站编辑和外聘编辑修改好。

沟通和培训双管齐下，将有效改善广告制作水品、提高广告投放效率，并最终促进腾讯?大楚网的广告经营。

除了在广告制作的常规效果和内容表述上要力求达到最好的表现效果，网站还应充分利用自身的媒体优势，用新型的特色网络服务来吸引广告客户。例如目前不少专业的垂直网站发布的广告将活动宣传与商品在线销售结合起来用一个专题页面来展示，网络用户对广告产品感兴趣就能进行即时的在线咨询和购买，无形中延伸了广告主的营销服务线。而这种在线销售模式是传统的媒体所不具备的。腾讯?大楚网的行业频道对此可以积极借鉴。如房产频道就可以借鉴搜房网、亿房网等垂直性房产网站“网上售楼部” 的打包广告策略:在将广告楼盘的信息做综合展示，涵盖楼盘实景图、区位地理图、样板间图片、户型图以及项目介绍等网友感兴趣的重点楼盘信息的基础上，配备QQ在线咨询和楼盘网上订购等功能。这样，广告主的广告信息和营销服务信息得到了最大限度的展现，可以更好的促进楼盘的销售;而网友也能够很方便地了解意向楼盘的详细信息并享受一站式的咨询购买服务。

此外，网站要充分利用网络媒体的特色优势。传统媒体中，无论是广播、电视还是 36报纸，可以通过开通报名热线等形式统计广告活动报名者的信息，但是具体有多少人确切地收听、收看、阅读了广告信息只能通过日常的收听/收视率和发行量来进行估算，无法统计确切的人数。

而网站有专业的访问量和访问者信息统计系统。广告客户若在腾讯?大楚网上投放广告，尤其是一些活动优惠类广告时，需要统计报名者的具体信息和该活动专题页面的访问量数据，尤其是报名者信息。报名者的信息的统计不仅方便活动举办前的通知工作，这些愿意参加广告主活动的群体在很大程度上也很可能是广告主的潜在顾客群体，对于广告主有重要的意义。而腾讯?大楚网拥有完备的数据统计系统，可以提供详尽地包括活动专题页面访问人数，浏览人访问该活动专题页面的时间，涉及到报名的活动，也可以提供报名者信息。这样的一种形式可以在多个维度满足广告用户的需求也让广告客户能够方便地了解广告的投放效果。而这些正是网络媒体相较于传统媒体的巨大优势。 4.4.1.2搜索引擎的全面开放

在未来，网站首页搜索引擎上部的词条可以考虑开发利用起来。词语链接可以作为广告主品牌网站的链接入口，相关词语也可以放置与网络用户搜索内容相关的事物，点击进入的二级页面是与词条相关的广告。

网站的各个频道在提供搜索服务功能时，也可以考虑设置热门关键词，既可以聚焦频道的推荐稿件、专题等又可以成为频道广告放置的好入口。

4.4.2内容经营模式改进建议

4.4.2.1多种渠道激发网友自主发言与管理

如何让网站的Q吧成为网友的精神家园,首先要明确什么样的Q吧是吸引网友的。清晰细致的版块划分、在自主管理中收获主人翁的自豪感、话题具有地理和心理的贴近性是网友所期望的。基于此，笔者认为可以尝试从以下几个方面突破: 其一，细分版块和下属的子栏目。

细分版块和下属子栏目的目的是让版块划分更加清晰。在Q吧内可以根据讨论方向的不同划分出大概的几个板块。以旅游吧为例，光顾旅游吧的网友多是经常出游至少是喜好出游的人士。那么，仔细思考这个群体的需求可以知道其需求主要包括如下几类: 展示或欣赏旅游景区的游记和照片;关注旅游相关话题并参与讨论;旅游线路/攻略/装备的探讨;征集网友和自己一起出游、参加网站举办地活动等。接下来就可以按照这个思路来进行几个大版块的设定并在大版块的下面按照细分化得需求放置子栏目即可。其它频道的Q吧也可以参照着这个思路来进行操作。

其二，对选拔的版主设立考核奖惩措施，定期组织版主活动。

没有规矩不成方圆。从网友中选拔出来的版主客观上来说都是在论坛建设上有一定经验或者是相关领域的专家。但是这并不意味着网站频道编辑也就是频道Q吧管理员可以高枕无忧、放任自流了。一个相对固定并且明晰的考核奖励举措是保证和鼓励版主积极行使管理职责的必然要求。

除了设立考核奖惩措施之外，定期举办地版主活动能够增强版主与版主间的友谊让版主们有集体归属感，也能拉近网站Q吧管理员和版主之间的距离，双方也能就Q吧建设的方向、问题等进行探讨。从而让频道的Q吧朝更好地方向去发展。其三，继续加强话题尤其是本土化话题的引导。

腾讯?大楚网作为区域性的城市生活网站，服务的对象是湖北地区的用户群体。频道经常进行本土性话题的引导和发布能够让网友形成阅读习惯并激发他们在遇到类似有可讨论性的话题时自主发帖讨论。任何一个论坛在初期都需要氛围和形式的引导，这是一个日积月累的过程，尽管一时之间可能不会见到特别明显的效果，但是随着量变的

积累到一定程度后，终会产生质变的效果。网友自主发帖将会成为主流。 4.4.2.2服务性功能可以再细致些

网站提供服务性功能要真正做到便捷、贴心才能留住网友的心。所以，“想网友之所想，为网友之欲为”才能将网站的服务性栏目做好。例如，前面所提及的“搜购频道” 以帮助网友进行闲置物品交换为主旨的功能性服务，为了让网友的易物信息得到切实有效的发布可以考虑每天对新发布的易物信息做一个综合整理贴在“搜购吧”置顶，并在 “搜购”频道的固定位置考虑用专题的形式同步显示、更新。另外，可以在“搜购频道” 设置实时问答系统，供网友方便地交流易物信息，也让网友有了新的交流沟通购物心得的途径。

范文三：腾讯外部环境分析

姓名田松

班级人力2011

学号 1165139102

腾讯外部环境分析一、公司概况

腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

区平台的无缝整合。

腾讯的企业愿景是成为最受尊敬的互联网企业。近年来，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网(gongyi.qq.com)，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。

腾讯的公司使命是通过互联网服务提升人类生活品质。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。二、一般环境分析

1.政治因素

自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规

范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。

2.经济因素

随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。

3.技术因素

当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速

4.文化因素

随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。

三、竞争环境分析

1. 行业内竞争者现在的竞争能力

主要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。而差异化亦是腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优势明显。

2. 供应商的讨价还价能力

由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。

3. 替代品的替代能力

腾讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受替代品的威胁。

4.顾客的讨价还价能力

腾讯公司的顾客为选择该即时通讯工具的大众，该软件的使用是完全免费的，而在通讯软件的基础上延伸了一系列其他服务产品，如QQ会员、黄钻、红钻、绿钻等，顾客根据需要可以自行选择，该类产品没有可替代品，且不用与顾客面对面的协商，而是通过用人民币转换为腾讯虚拟货币(Q币)完成消费，顾客议价能力较低。网络虚拟物品也没有大型零售终端。

5. 潜在竞争者进入的能力

在中国，腾讯可以称得上是处于垄断地位，但随着时代的发展和科技的进步人们的需求更加丰富，人人网、51等逐步兴起，威胁着腾讯的发展，但是从业务上讲，YY语音、MSN应该是腾讯最大的竞争对手,直接威胁腾迅的核心业务。

四、竞争对手分析

?.世界范围内

虽然Face Book席卷全球，但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗。在俄罗斯，V Kontakte统治着社交网站;在中国，腾讯QQ排名第一;在巴西和印度，主要对手是Orkut;在中美洲、秘鲁、蒙古和泰国，hi5最受欢迎;在韩国Cyworld大行其道;日本网民最爱mixi;中东地区是Maktoob;菲律宾网民最支持Friendster。由此可见，腾讯在中国通讯行业几乎处于垄断地位，但仍然存在竞争对手。 ?.中国范围内

1>.即时通讯行业的竞争对手

(1)MSN:MSN全称Microsoft Service Network(微软网络服务)，是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN(即时通讯Messenger)、必应移动搜索、手机SNS(全球最大Windows Live在线社区)、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。MSN主要集中于商业性，区别于QQ集中于娱乐性，因而MSN的用户群大多数是公司或企业人员，而QQ的使用者是全体大众。

(2)歪歪语音:歪歪语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet 团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全

稳定、不占资源、适应游戏玩家的免费语音软件。在网络上通常用YY表示。广州多玩网络科技公司成立于2005年11月，属于后起之秀，旗下的YY语音是国内第一大游戏语音通讯平台，是针对中文用户设计的多人语音娱乐平台，特别适合于游戏中的公会和娱乐用户。体贴备至的设计，让YY自面世以来，成为众多游戏用户和语音娱乐用户的首选。该公司主要瞄准的是即时语音沟通。是一种能够不同于QQ的娱乐工具，又名YY语音，是一款优秀的团队语音软件，其用户数量与语音通话质量远远领先与国内其他同类软件。使用歪歪语音平台，可以高效的与朋友一起游戏对作战，而这一切都是免费的。歪歪语音已经从单纯的语音软件发展为集多种功能于一身，用户群庞大的IM软件，已经不是一款单纯的语音软件，YY万人群、YY语音频道、YY好友聊天等功能均可在YY这款软件实现，更有其他精彩功能。

(3)百度hi:百度Hi是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、邮箱登录、皮肤换色等功能模块。百度hi这款软件最大的优势在于与百度帐号关联，包括百度贴吧、百度空间等。百度作为是全球最大的中文搜索引擎，因而这一通讯软件也有被广泛使用，并形成自己的特色。

(4)飞信:飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音(IVR)、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态(完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务)的客户

通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信的主要用户是大学生，以移动公司的流量向手机传递即时信息。

(5)新浪UC:UC(Universal Communication)是新浪UC信息技术有限公司开发的，融合了P2P思想的下一代开放式即时通讯的网络聊天工具。通过该服务用户可以在互联网和移动通讯网络上实时发送文本信息、图像和声音。UC还提供聊天室、在线游戏、校友录、在线卡拉OK及其他娱乐服务等社区功能。

(6)人人:人人网是由千橡集团将旗下著名的校内网更名而来。2009年8月4日，将旗下著名的校内网更名为人人网，社会上所有人都可以来到这里，从而跨出了校园内部这个范围。人人网为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流互动平台。2011年5月4日，人人网在美国纽交所上市。2011年9月27日，人人网宣布以8000万美元全资收购视频网站56网。

2>.其他行业的竞争对手

腾讯在不断发展壮大过程中，开发了一系列的相关产品，如QQ音乐、QQLive、QQ游戏等。在腾讯公司走产品多元化的过程中，也不断为自己带来的其他行业的竞争者。值得一题的是“做出一个艰难的决定”的闹剧。

2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件，正式开始进军杀毒软件行业。而在此之前，2010年11月3日，腾讯发表声明，称安装360软件的电脑将无法使用QQ软件。腾讯与360的冲突在这一纸公告下迅速升级，同时也成为两大用户群们热议的话题。从而需要介绍的是另一竞争对手——奇虎360.奇虎360创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司，曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、Matrix、IDG等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。2011年3月30日奇虎360公司正式在纽约证券交易所挂牌交易，证券代码为“QIHU”。

腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战。

奇虎360它是一款完全免费的安全类上网辅助工具软件，拥有查杀恶意软件、插件管理、病毒查杀、诊断及修复、保护等数个强劲功能，同时还提供弹出插件免疫，清理使用痕迹及系统还原等待定辅助功能。并且提供对系统的全面诊断报告，方便用户及时定位问题所在，真正为每一位用户提供全方位系统安全保护。而这些功能便是它一上市就吸引了巨大的用户群的核心竞争力。对桌面的占领优势及多元化

的想象空间，出于对奇虎360的信任，用户逐渐放手让360帮助其打理桌面，在用户桌面上不断聚集着奇虎的产品，360杀毒、360安全卫士、360安全浏览器等杀毒和防护应用。其中，360安全卫士的主要收入来源包括代销NOD32杀毒软件、搜索分成、游戏联合运营、网址导航广告等。与此同时，360已经计划在免费杀毒功能的基础上，提供文件的安全存储和备份等增值业务，并向用户收费，在2.5亿用户的基础上，只要有1%的用户使用该收费业务就完全可以实现盈利，而这些方向仅仅是360多元化发展空间的一系列，面对电脑另一端的用户，它提供的选择远不止这些，包括应经在运做的360手机安全卫士以及即将推出的“免费软件起飞计划”，可以说360已经在构建它的完整而独特的盈利模式。

而腾讯拥有的竞争优势有:

?拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据

?QQ品牌对网民的影响力和QQ用户的强粘性

?有全面且比较成功的产品线

?有成熟的互联网服务经验

?优秀的研发能力

?具有管理海量数据的经验

?稳定充沛的现金流及连年优异的财务报表、投资者信任感强。

基于互联网市场的大背景，360和QQ本质上都是客户端，争取尽量多的桌面成为必然。腾讯以QQ为依托覆盖所有互联网应用的战略，终有一天将与360的业务产生重叠，而当360发现强大的腾讯在

染指浏览器、游戏等几乎所有领域后又利用QQ医生将触角伸到安全类软件上来，而这无疑是在截杀360出路，都是依托用户而活的两大门户，为了各自的利益产生冲突是必然的现象。奇虎360为了发展必须孤掷一注，利用它现有的实力与腾讯分庭抗礼。

文案编辑词条

B 添加义项 ?

文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。

基本信息

中文名称

文案

外文名称

Copy

1发展历程

2主要工作

3分类构成

4基本要求

5工作范围

6文案写法

7实际应用

折叠编辑本段发展历程

汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。

在中国古代，文案亦作" 文按 "。公文案卷。《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。"《晋书?桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。" 唐戴叔伦《答崔载华》诗:"文案日成堆，愁眉拽不开。"《资治通鉴?晋孝武帝太元十四年》:"诸曹皆得良吏以掌文按。"《花月痕》第五一回:" 荷生觉得自己是替他掌文案。"

旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。《老残游记》第四回:"像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!"夏衍《秋瑾传》序幕:"将这阮财富带回衙门去，要文案给他补一份状子。"

文案音译

文案英文:copywriter、copy、copywriting

文案拼音:wén àn

现代文案的概念:

文案来源于广告行业，是"广告文案"的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。

在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得"文案"的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于"策划"，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起(这也和发源于中国的"策划学"发展不够成熟有关)。

广告文案

很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。

随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。

折叠编辑本段主要工作

撰写报纸广告、杂志广告、海报; 撰写企业样本、品牌样本、产品目录; 撰写日常宣传文案白领一族

文案白领一族

单页、各类宣传小册子; 撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文; 撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕; 撰写电视专题片脚本; 撰写电视广告的拍摄清单; 撰写广播广告; 将海外版广告文案作汉化(翻译); 撰写广告歌词，或汉化(翻译)外文歌词; 撰写各种形式的网络广告; 为网站栏目命名; 撰写网站内部文案; 撰写手机短信广告; 撰写各类广告作品的创意阐述; 撰写广告口号; 撰写产品包装文案，包括:品牌名、使用说明、产品成分等; 为产品或品牌命名，并作创意阐述; 为路演或活动命名，并作创意阐述; 撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字; 为各种礼品命名，并作创意阐述; 为专卖店命名，并作创意阐述; 撰写商店的橱窗或店内POP物料文案; 撰写软文、新闻式、故事式、评论式; 撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字; 协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。

折叠编辑本段分类构成

从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类:助理文案(ACW)，文案(CW策划文案

策划文案

)，高级文案(ACW)，资深文案(SCW)，其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做文案的年资。有些4A公司设有文案主任(CE)一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。另外有些个别公司还配有首席文案的职位(CCW)，文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。

文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。

广告标题:它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。只有当受众对标语产生兴趣时，才会阅读正文。广告标语的设计形式有:情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提醒式等。广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。

广告副标题:它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。

广告正文:广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。不论采用何种题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。

广告口号:口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。这以成为推广商品不可或缺的要素。广告口号常有的形式:联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。

所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。

折叠编辑本段基本要求

1)准确规范、点明主题

准确规范是文案中最基本的要求。要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案

广告文案

有效传播，首先要求广告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。其次，广告文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。第三，广告文案中的语言要符合语言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业化的词语。

2)简明精炼、言简意赅

文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。第三，要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。

3)生动形象、表明创意

文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。国外研究资料表明:文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35%, 图像是65%，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。

4)优美流畅、上口易记

文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。

折叠编辑本段工作范围

策划文案和创意文案

一)策划文案:工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。

这其中有几个内容:

1.必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。

2.掌握整个策划的战略指导思想。

3.以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。

4.到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。

5.贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。

二)创意文案:主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容(如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等)。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容:

1.通过各个层面，特别是swot方面深入理解，从而找出项目的核心优势。

2.把握目标消费群的心态。

3.掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。

4.场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。

5.市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。

6.获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。

折叠编辑本段文案写法

商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的一大细节。下面是一些能吸引买家的写文案方法:

折叠九宫格思考法

拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。

折叠要点衍伸法

把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒，照抄

型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。

折叠三段式写作法

这是仿新闻学中"倒三角写作法"。第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好，要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是「钩子」，主要任务是要叫人【Buy Now】，所以一般是强化商品USP(Unique Selling Point，独特销售卖点)、价格优势或赠品。

折叠编辑本段实际应用

市场研究

没有正确的市场导向，任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。

沟通与互助

在创作一幅作品时，常常发生这种情况:设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通;结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华

范文四：腾讯外部环境分析

企

业

略

管

理

姓名田松

班人力业 2011

学号 1165139102

业业业业业业外部境分析

一、公司概况

腾腾是中最早的互腾腾通信腾件腾腾商～一直致力于腾通信及国网即即

相腾增腾腾腾的服腾腾。运是目前中国最大的互网合服提供联联联联联联联联商之一,也是中国服用最多的互网企之一。联联联联联联联联联联联联联联

腾腾于1998年11月在深成立。圳1999年2月～正式推出腾腾第一个即——腾通信腾件“腾腾QQ”～于并2004年6月16日在香港腾交所主

板上市。成立多年以～腾腾一直以追求卓越的技腾腾腾向～腾于腾健、来并

高速腾展的腾。腾腾状QQ腾大的用腾群腾了腾腾公司腾强腾腾大流量腾腾用和体网

各腾腾通信腾用的技腾腾力即成立十多年以来,一直秉承一联联联联联联联切以用价依的理念,始于健、高联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联

速展的状。联联联联联联目前～腾腾以“腾用腾提供一站式在腾生活服腾”作腾自己的腾略目腾～基于此完成了腾腾布局～建了并构QQ、腾腾、网QQ游腾以及拍拍腾四大腾平台～形成中腾模最大的腾社。在腾足用腾信网网国网区

息腾腾知腾腾取的需求方面～腾腾腾有腾腾站腾腾;与网网QQ.com,、QQ腾即通腾工具、QQ腾箱以及SOSO搜索～腾足用腾群交流和腾源共享方面体～腾腾推出的QQ空腾已成腾中最大的人空腾～我腾腾腾量大的腾腾国个并与极、聊天室、QQ群相互腾同～在腾足用腾性展示和腾腾需求方面～腾腾腾有非个

常成功的腾形象腾品虚QQ形象Show、QQ腾物、QQ游腾和QQ音腾等腾品～同腾～腾腾手机用腾提供了多腾无腾增腾腾腾～在腾足用腾的交易需求方面～c2c腾子商腾平台拍拍已腾上腾～完成了和整社平台的无腾整——网并个区

合。

联联联联联联联联的企愿景是成最受尊敬的互网企。近年来,联联联联联联联联联腾腾一直腾极参与担会网公益事腾、努力承企腾社腾任、推腾腾文明。2006年～腾腾成立了中互腾首家慈善公益基金腾腾慈善公益基金～建立了国网会——会并

腾腾公益;网gongyi.qq.com,～腾注于腾助少年育、腾困地腾展、腾青教区

腾弱腾群和救扶腾工作。目前～腾腾已腾在全各地腾腾腾展了多腾公益腾体灾国

目。

联联的公司使命是通互网服提升人生活品。截至联联联联联联联联联联联联联联联2011年9月30日,QQ即通信的活数达到联联联联联联联联联联联7.117联联,最高同在数达到联联联联联联1.454联联联联联联联联联联联联联。的展深刻地影响和改

联联联联联联联联联联联联联联联联联联了数以网民的沟通方式和生活,并

中国互网行了更加广的用前景。联联联联联联联联联联联联联联联联联

面向未来,持自主新,立民族品牌是联联联联联联联联联联联联联联联

联联联联联联联联联联联联联公司的展划。目前,50%以上工研人。联联联联联联联联联联在即通信、子商、在支付、搜索引擎联联联联联联联联联联联联联联联联联联

信息安全以及游等方面都有了相当数量的利申。联联联联联联联联联联联联联联联联联联2007年,联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联投元在北京、上海和深圳三地立了中国互网首家研究院——联联联联联联联联联联联联联联联联联联研究院,行互网核心基技的自主研,

正逐走上自主新的民族展之路。步联联联联联联联联联联联联

二、一般境分析业业业业

1.政治因素

自20世腾90年代以～着互腾技腾的快速腾展～中名来随网国网数

量腾始急腾上升。今年～中高度重腾互腾法律法腾建腾～腾范互腾来国网网

秩序～相腾的法制建腾站腾案等基腾性工作正在腾步推腾～先后腾布了与网

《全人大常委腾于互腾安全的定》、《互腾新腾信息服腾管理国会网决网

腾定》等。

2.腾腾因素

随国网网个着中互腾腾腾的快速腾展～互腾作腾一巨大的信息平台～网找腾用腾可以公平地腾行比腾和腾腾～直到到最腾。腾腾公司作腾腾有海量用腾腾源～依腾通腾腾平台～互腾全腾腾腾展的企腾～截至靠即网2009年第二季度～腾腾腾通腾工具即QQ的注腾腾已腾超腾册10.57腾。腾腾已腾成腾中腾腾网国量第一的腾合腾腾站～腾子商腾平台拍拍也已腾成腾中第二大腾子商腾网网国

交易平台。

3.技腾因素

当会网今社腾子信息技腾取得革命性腾展～通信技腾突腾猛腾～腾技腾腾用腾向腾展腾腾腾、腾社～腾件技腾的高速腾展成倍腾大科信息技腾的腾网网会

用范腾和功能。2005年9月～腾腾正式推出在腾支付平台腾付通～腾腾腾子支付行腾。由于腾腾腾有超腾4腾活腾在腾用腾～以及腾腾旗下数C2C站拍拍网网的支持～腾腾腾展迅速

4.文化因素

随教网即来着人腾受育水平的提高和互腾的快速腾展～腾通腾被越越多的人熟知和使用。2010年3月5日19腾52分58秒～腾腾QQ同腾在腾用腾突破数1腾。

三、争境分析业业业业业业

1. 行内争者在的争能力业业业业业业业业业业业业

主要是取于腾入壁腾的高决国即低～腾腾作腾中起步腾早的腾通腾公司～腾中的市腾国断异近乎于腾～也因此腾此行腾腾起了腾高的壁腾。而差化亦是腾腾不断与追求的目腾～腾此腾腾了一系列腾腾QQ相腾的服腾～腾品差化异腾腾明腾。

2. 供商的价价能力业业业业业业业业业

由于腾腾公司的腾品主要腾腾物品～因虚而不存在上游行腾～腾源供腾～供腾者集中度等方面的影响。

3. 替代品的替代能力

腾腾QQ是腾通腾工具～腾品即虚亦腾腾物品～由本公司腾腾～不受替代品的威腾。

4.业业业业客的价价能力

腾腾公司的腾客腾腾腾腾腾通腾工具的大～腾腾件的使用是完全即众免腾的～而在通腾腾件的基腾上延伸了一系列其他服腾腾品～如QQ腾、腾、腾腾会黄、腾腾等～腾客根据需要可以自行腾腾～腾腾腾品有可没与替代品～且不用腾客面腾面的腾商～而是通腾用人民腾腾腾腾腾腾腾腾腾;虚Q腾,完成消腾～腾客腾价能力腾低。腾腾物品也有大网虚没售型零腾腾端。

5. 潜在争者入的能力业业业业业业业业

在中国,可以称得上是于断地位,但随着联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联代的展和科技的人的需求更加丰富,人人网、步51等逐起步联,

威着的展,但是从上,联联联联联联联联联联联联联联联联YY联音、MSN联联联联是最大的争手联联联联,直接威迅的核心。联联联联联联联联联

四、争手分析业业业业业业

?.世界范腾内

腾然Face Book席卷全球,但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗。在俄腾斯～V Kontakte腾治着社交站网;在中～国联联QQ排名第一,在巴西和印度～主要腾手是Orkut;在中美洲、秘腾、蒙古和泰国～hi5最受腾迎;在腾国Cyworld大行其道;日本民网最腾mixi;中腾地是区Maktoob;菲律腾网民最支持Friendster。由此可腾～腾腾在中通国腾行腾几断争乎腾于腾地位～但仍然存在腾腾手。

?.中范腾国内

1>.腾通腾行腾的腾腾手即争

;1,MSN,MSN全称Microsoft Service Network;微腾腾服网腾,～是微腾公司推出的腾即与伙消息腾件～可以腾人、朋友、工作伴腾行文字聊天、腾音腾腾、腾腾腾等腾交流～腾可以通腾此腾件腾会即来看腾系人是否腾机。微腾MSN移腾互腾服腾提供网包括手机MSN(即腾通腾Messenger)、必腾移腾搜索、手机SNS;全球最大Windows Live在腾社,、中文腾腾、手机腾腾和手机区扣折等腾新移腾服腾～腾足了用腾在移腾互腾腾代的通、社交、出行、腾腾等腾多需求～在腾有大量的用腾网沟国内

群。MSN主要集中于商腾性～腾于区QQ集中于腾腾性～因而MSN的用腾群大多是公司数或企腾人腾～而QQ的使用者是全大。体众

;2,歪歪腾音,歪歪腾音是广研州多玩信息技腾有限公司腾的一款基于Internet 腾腾腾音通信平台～功能强大、音腾、安全腾定、清晰不占腾源、适腾游腾玩家的免腾腾音腾件。在腾上通常用网YY表示。广州多玩网腾科技公司成立于2005年11月～于后属起之秀～旗下的YY腾音是第一大游腾腾音通腾平台～是腾腾中文用腾腾腾的多人腾音腾腾平台～国内

特腾适合于游腾中的公和腾腾用腾。腾腾至的腾腾～腾会体YY自面世以～来成腾多游腾用腾和腾音腾腾用腾的首腾。腾公司主要众瞄即沟准的是腾腾音通。是一腾能腾不同于QQ的腾腾工具～又名YY腾音～是一款腾秀的腾腾腾音腾件其用腾量腾音通腾腾量腾腾腾先数与与国内其他同腾腾件。使用歪歪腾音平台～可以高效的与从朋友一起游腾腾作腾～而腾一切都是免腾的。歪歪腾音已腾腾腾的腾音腾件腾展腾集多腾功能于一身～用腾群腾大的IM腾件～已腾不是一款腾腾的腾音腾件～YY万人群、YY腾音腾道、YY好友聊天等功能均可在YY腾款腾件腾腾～更有其他精彩功能。

;3,百度hi,百度Hi是百度公司推出的一款集文字消息、腾音腾腾通腾、文件腾腾等功能的腾通腾腾件～可以通腾方即您它找便到志同道合的朋友～腾腾并随与好友腾腾感情。主要有百度好友、腾趣搜人、腾趣群腾、百度空腾、密友排行、腾箱登腾、皮腾腾色等功能模腾。百度hi腾款腾件最大的腾腾在于与号吧百度腾腾腾～包括百度腾、百度空腾等。百度作腾

是全球最大的中文搜索引擎～因而腾一通腾腾件也有被广并泛使用～形成自己的特色。

，4,信业业:信是中国移的合通信服,联联联联联联联联联联联联联联即融合音，联联联IVR,、GPRS、短信等多通信方式,覆联联联联联联联盖三不同形，完全的音服、准的联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联

文字和小数据量通信服、联联联联联联联联联联联联联联非的通信服,的客通信需求,互网和移网的联联联联联联联联联联联联联联联联联联无通信服。联联联联联联联联联联联联联联联信的主要用是大学生,以移公司的流量向手机联联联联联联联即信息。

，5,新浪UC:UC，Universal Communication,是新浪UC信息技有联联联联联联联联联联联联限公司的,融合了P2P思想的下一代联联联联联放式即通的网联联联联联联联联联聊天工具。通服用可以在互网和联联联联联联联联联联联联联移通网上联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联送文本信息、像和声音。UC联提供聊天室、在游、联联联联联联联联联联联联校友、在卡拉OK及其他联联联联联联服等社区功能。

，6,人人:人人网是由千橡集将旗下著联联联联联联联名的校内网更名而来。2009年8月4日,将旗下著名的校内网更名人人网,联联联联联社会上所有人都可以来到联联联联联联联联联联联里,从而跨出了校园内部个联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联范。人人网整个中国互网用提供服的 SNS 社交网站,不同联联联联联联联联联联联联联联联联身份的人提供了一个互交流平台,提高用之的交联联联联联联联联联联联联联联联流效率,通提供布日志、保存相册、音等站内外联联联联联联联联联联联联联联源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用交联联联联联联联联流互平台。2011年5月4日,人人网在美国交联联联联联联所上市。2011年9月27日,人人网宣布以8000万美元全联联联联联联联收网站 56 网。

2>.其他行的争手业业业业业业

联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联在不断展壮大程中,了一系列的相品,如QQ音、联联QQLive、QQ游等。在公司走品多元化的联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联程中,也不断自联联联联联联“联联联联联联联联做出己来的其他行的争者。得一的是一个的决

定”联联联的。

2011年7月7日,公司决联联联联联联联定斥8.9联联联联联联港元投金山件,正式始联联联联联联联联联联联联联联联联联毒件行。而在此之前,2010年11月3日,联联联表声明,称安装360联联联联联联联联件的将无法使用QQ联联联联件。与360的冲突在一公联联联联联联联联联联联联联联联联联告下迅速升,同也成两大用联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联群的。从而需要介的是另一争手联联——奇虎360.奇虎360联立于2005年9月,是中国联联先的互网安全联联联联联联联联联联联联联联联联联联件与互网服公司,曾先后联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联联得鼎投、杉本、高原本、点投、Matrix、IDG等联联联联联联联联联联联联联联联联联联联投商高达数千万美元的合投。2011年3月30日奇虎360公司正式在联联联联联联联联联联联联联联联券交易所挂牌交易,券代联联“QIHU”。

腾腾QQ和奇虎360是目前最大的国内两个客腾端腾件。腾腾以QQ腾基腾～向各方面腾展。以个体几其强大的市腾占有率～强大的客腾群～乎人手一的腾源～号断不腾展腾着互腾各腾噬网个域。奇虎360是以安全腾名的企腾。其360安全腾士永久免腾的策略～使得以很短的腾腾～占有了腾大多安全市腾腾～也成腾了腾腾腾数份之后第二大客腾端腾件。双方腾了各自的利益～展腾了前所未有的互腾网之腾。

奇虎360是一它网款完全免腾的安全腾上腾助工具腾件～腾有腾腾腾意腾件、件管理、插病毒腾腾、腾及断数个修腾、保腾等强腾功能～同腾腾提供腾出件插免疫～理使用清并痕迹及系腾腾原等待定腾助功能。且提供腾系腾的全面腾腾断告～方便用腾及腾定位腾腾所在～正腾真每一位用腾提供全方位系腾安全保腾。而腾些功能便是一上市它就吸引了巨大的用腾群的核心腾力。腾面的争桌占腾腾腾及多元化的想象空腾～出于腾奇虎360的信任～用腾逐腾放手腾360助帮桌桌其打理面～在用腾面上不聚集断着奇虎的腾品～360腾毒、360安全腾士、360安全腾腾器等腾毒和防腾腾用。其中～360安全腾士的主要收入源来包括代腾NOD32腾毒腾件、搜索分成、游腾腾合腾、运网广与址腾航告等。此同腾～360已腾腾在划免腾腾毒功能的基腾上～提供文件的安全存腾和腾等增腾腾腾～向用腾份并收腾～在2.5腾用腾的基腾上～只要有1%的用腾使用腾收腾腾腾就完全可以腾腾盈利～而腾些方向腾腾是360多元化腾展空腾的一系列～面腾腾腾一另端的用腾～提供的腾腾腾它不止腾些～包括腾腾在运做的360手机安全腾士以及推出的“即将免腾腾件起腾腾”～可以腾划360已腾在建的完整构它而特独的盈利模式。

而腾腾腾有的腾腾腾有争,

?腾有巨大的注用腾量和海量的用腾册数数据

?QQ品牌腾网响民的影力和QQ用腾的强粘性

?有全面且比腾成功的腾品腾

?有成熟的互腾服腾腾腾网

?腾秀的腾能力研

?具有管理海量数据的腾腾

?腾定充沛的腾金流及腾年腾的腾腾腾异表、投腾者信任感强。

基于互腾市腾的大网背景～360和QQ本腾上都是客腾端～取争尽量多的面成腾桌必然。腾腾以QQ腾依托覆盖所有互腾腾用的腾略～腾有网

一天将与360的腾腾腾生重～叠而当360腾腾强大的腾腾在染指腾腾器、游腾等几乎所有腾域后又利用QQ生医将触角伸到安全腾腾件上～来而腾无疑是在截腾360出路～都是依托用腾而活的大腾腾～腾了各自的两利益腾生突是冲必然的腾象。奇虎360腾了腾展必腾孤腾一注～利用腾有的腾力它与腾腾分庭抗礼。

范文五：腾讯外部环境分析

姓名田松

班级人力2011

学号 1165139102

iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M. Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

腾讯外部环境分析一、公司概况

腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市。成立多年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网(QQ.com)、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索;满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务;在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M. Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

区平台的无缝整合。

1.政治因素

自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规

iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M.3 Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

2.经济因素

3.技术因素

4.文化因素

随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。

三、竞争环境分析

1. 行业内竞争者现在的竞争能力

2. 供应商的讨价还价能力

由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。

3. 替代品的替代能力

腾讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受替代品的威胁。

4.顾客的讨价还价能力

5. 潜在竞争者进入的能力

iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M.5 Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

四、竞争对手分析

?.世界范围内

1>.即时通讯行业的竞争对手

(2)歪歪语音:歪歪语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet 团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M. Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M.7 Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信的主要用户是大学生，以移动公司的流量向手机传递即时信息。

2>.其他行业的竞争对手

iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M.9 Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

而腾讯拥有的竞争优势有:

?拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据

?QQ品牌对网民的影响力和QQ用户的强粘性

?有全面且比较成功的产品线

?有成熟的互联网服务经验

?优秀的研发能力

?具有管理海量数据的经验

?稳定充沛的现金流及连年优异的财务报表、投资者信任感强。

基于互联网市场的大背景，360和QQ本质上都是客户端，争取尽量多的桌面成为必然。腾讯以QQ为依托覆盖所有互联网应用的战略，终有一天将与360的业务产生重叠，而当360发现强大的腾讯在iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M. Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

染指浏览器、游戏等几乎所有领域后又利用QQ医生将触角伸到安全

类软件上来，而这无疑是在截杀360出路，都是依托用户而活的两大

门户，为了各自的利益产生冲突是必然的现象。奇虎360为了发展必

须孤掷一注，利用它现有的实力与腾讯分庭抗礼。

iodine lamp fixed set up to ensure security. Thallium metal halide lamps and sodium installation height should be more than 5M.11 Light wire shall not be closer to the surface of the lamp. 3) overhead lines (1) overhead lines must be located in a dedicated pole (concrete, wood), set up in a tree or on the scaffold is strictly prohibited. (2) overhead line insulators for crossarm and should be installed, specifications, line distance, span shall conform to the requirements of overhead lines, pole line from 2.5M to be insulators. (3) overhead lines should generally be 4m off the ground, the motorway for more than 6m. 4) electrical box (power distribution boxes, switch box) (1) electric box doors, locks, color and number. (2) switching apparatus within the electrical box must be intact, the wiring is correct. Contact motion sensitive and reliable. Well insulated. Without dust, debris, box may not be skewed. (3) electrical box mounting height and insulation materials shall be subject to regulations. (4) within the electrical box settings leakage protection, use reasonable rated leakage current is extremely fit. (5) the distribution box shall have a main fuse, dissolve, separate production. 0 rows row is complete. Power and lighting equipment, respectively. (6) the distribution box switch should be combined with distribution line or switch box correspond to one by one, tap Settings, to ensure that the road under; the total rating of the switch and the tap switch values, setting value fit. Echo power equipment fuse matches the actual load. (7) metal box should be grounded, or the zero connection protection. (8) the switch boxes and electricity equipment in one machine with a gate and a insurance. (9) to move the same switch box is equipped with two voltage 380V and 220V level is strictly prohibited. 5) ground zero (1) grounding angle steel, steel or steel pipes that are available, but not ... Inspection records, and to

转载请注明出处范文大全网 » 腾讯公司宏观战略分析