DwyaneWade48478472
【如何和员工沟通】如何促进员工交流？
如何促进员工交流 3M等公司的经验证明：良好的交流环境不仅能提高员工士气，更能促进企业创新精神。
鼓励员工相互交流各自的见解、顾虑和情绪，确实是一项艰难的工作。
为了赢得这个挑战，你必须集中关注三个关键问题：使交流成为你公司里的优先事项，并且让每个员工都知道你重视交流；为员工提供同管理层交谈的机会；建立信任的氛围。
文中介绍了3M、Unisys和KPMG等著名跨国公司在促进员工交流方面的努力，为中国企业建立畅通的员工交流渠道提供了宝贵的经验。
说到组织和员工之间的交流，我们并不缺乏工具。
但实际上，这种交流渠道是否畅通？在很多情况下，答案是否定的。
组织的管理层可能会经常向员工发布信息，但是员工却很少、甚至不向上级反馈。
企业在努力适应今天不断发展的市场环境过程中，缺乏交流可能成为一个大问题。
丹佛大学Stephen Erbschloe所作的一项研究表明，他所研究的46家公司之所以面对互联网带来的商业机会行动迟缓，最主要的两个原因就是：交流的贫乏和行政上的混乱。
如何能让员工愿意同你交谈？怎样把你的公司变成一架精干、平衡和适应性强的机器？如果你同人力资源专家和人际交流专家讨论这个问题，就能总结出以下三个提高交流水准的必要条件： *使交流成为你公司里的优先事项，并且让每个员工都知道你重视交流。
*为员工提供同管理层交谈的机会。
*建立信任的氛围。
没有了信任，员工很可能不愿意同他人分享自己的想法和意见。
在如今精简、重组、合并和收购成为主流的时代，员工们常常害怕说出他们的想法。
在你的组织里，如何能有效鼓励双向交流？很简单，向他们表明，你重视他们的意见。
Donald Sheppard是一家专长于内部交流战略的咨询公司Sheppard Associates公司的行政总裁，他指出：你需要向员工传递的最重要的信息就是，对任何问题的解决办法，＂永远决不会是单向的信息交流，而一直都是交互式的，让所有人都参与讨论。
＂换句话说，你必须确保员工知道你愿意倾听他们的意见。
＂鼓励员工向上级的交流，其关键之一是清楚地表达出你希望这种交流、鼓励这种交流。
在这种交流出现时，你会重视它、并给予回报＂3M（明尼苏达矿业）公司负责交流变革的经理Barbara Perkins这样说道。
在3M，＂公司明确期望员工进行跨组织结构交流，新的观点总是受到鼓励，＂Perkins说，＂这都是努力在公司内保持创新精神的措施的一部分。
＂ 重视交流常常需要不同部门的经理采取协作和团队的行动，例如，负责人力资源和内部交流的部门就需要统一步调。
根据Unisys电子计算机公司的内部交流顾问Denise Baron的陈述，在Unisys也是同样的情况。
＂我们人力资源部门的负责人是交流的积极支持者，而且做出了切实的努力，例如同参加交流的人们密切协作，以提高内部交流水平，＂她说。
由人力资源部门的负责人、公司总经理和参加交流的员工联合组成的阵营，向员工们充分显示了公司对员工交流的重视。
尽力扩充渠道 为了有效激励员工参与交流活动，你需要各种不同的正式和非正式交流渠道。
正式渠道可能包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等；非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈。
＂员工们必须了解正式和非正式的所有交流渠道，＂Pasley-Stuart人力资源咨询公司的Anne Pasley-Stuart谈道。
3M公司的董事会主席兼行政总裁L.D. DeSimone定时在明尼苏达的圣保罗召开会议，这不仅提供了交谈的机会，而且更重要的是提供了聆听的好机会。
＂他安排会议中大多数的时间用来听取员工的意见、了解员工的思想。
＂Perkins说。
在每次会议的开始，DeSimone总是简明扼要地说明本次会议是＂为员工介绍他们可能感兴趣的业务或话题的最新进展情况＂， Perkins回忆道。
随后，会议展开，议程主要由（员工的）提问和（管理层的）回答构成，讨论主题并非事先设定的，也没有什么规定来限制问题的范围。
Perkins根据参加的人数和可以参加的人数之比来衡量员工的关心程度，她说每次人们总是踊跃参加，从会议期间收回的调查表来看，总体来说员工的反应十分积极。
＂员工对DeSimone抽出时间同他们会面印象深刻，＂Perkins分析，＂他们欣赏这种方式。
而且我认为DeSimone很喜欢这种＂公平交换＂的论坛，员工也喜欢。
＂ 然而，员工通常不愿意直接说出他们的想法。
即使在最为开放的企业文化中，总有些员工有了好主意，却由于某种原因难以公开表达出来。
在这种情况下，这些员工就可以考虑使用允许他们保持匿名的意见反馈系统，使用可靠的意见箱是另一个选择。
而且，现代技术（网络和电子化的交流手段）为此提供了更多的表达途径。
建立信任氛围 组织对于员工意见的处理方式，也直接影响到今后能够收到什么类型的反馈信息。
如果员工都知道，即使最尖刻的评论也能得到积极、诚实的回应，不会有任何记恨，在员工的心中就会产生信任感。
但如果出现相反的情况：如果他们的反馈被忽视，或组织的对策只是作作表面文章，要么员工因为说出了自己的看法遭到报复，他们就不再敢于诚实地反馈信息。
Baron指出，Unisys...
与顾客有效沟通的例子,求大神指点~~
沟通技巧1.我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①：导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
王建四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。
只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。
导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们家的灯具，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。
王建四观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友3.顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。
[错误应对3]……（无言以对，开始收东西）[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。
“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。
“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。
而无言以对地收东西则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。
欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开的感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。
模板演练导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。
这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解顾客的真实情况并为建立双方的信任打基础。
导购：小姐，这灯具无论款式及光线色彩等等方面都与您的房间非常吻合，并且我感觉得出来你也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。
不过我想告诉您的是，...
底层员工怎样写员工沟通工作总结报告
交流、责任心、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
...
求一个沟通的案例
人际交往的前题就是与人沟通。
同样，沟通在商业活动中也居于极其重要的地位，作为一个企业或公司领导管理者如果不能对下属或员工进行行之有效的沟通，了解员工的需求，吸取职员的优点和特长，那么，这个管理者起码是个不称职的管理者，或者说不应该是个管理者。
在哈佛案例教学里，很重视人的管理，尤其是沟通这门商业界的高层管理艺术。
况且在现今这个商业社会里最注重的就是“员工意见沟通”、“员工意见沟通”这一词汇现已被扩充为“公司上下意见沟通”。
这是因为真正的意见沟通是双方向的，如果管理阶层和员工之间无法以面对面的方式来融洽地进行交换意见，那么意见沟通是不可能收到任务效果的。
然而，至今在许多公司所谓“ 意见沟通”只不过是停留在布告栏上或管理政策上而已。
迪特尼公司的企业员工意见沟通制度 迪特尼·包威斯公司，是一家拥有12000余名员工的大公司，它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。
现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。
特别是在80年代，面临全球的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
公司的“员工意见沟通”系统是建立在这样一个基本原则之上的： 个人或机构一旦购买了迪特尼公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料，并得到有关资料的定期报告。
本公司的员工，也有权知道并得到这些财务资料，和一些更详尽的管理资料。
迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分： 一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。
（一）员工协调会议 早在20年前，迪特尼·包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。
在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。
无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。
这看起来有些像法院结构，从地方到中央，逐层反映上去，以公司总部的协调会议是标准的双向意见沟通系统。
在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转让给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。
在员工协调会议上都讨论些什么呢？ 这里摘录一些资料，可以看出大致情形。
问： 公司新设置的自动餐厅的四周墙上一片空白，很不美观，可不可以搞一些装饰？答： 管理部门已拟工作8年后才有3个星期的休假，管理部门能否放宽规定，将限期改为5年？答： 公司在福利工好预算，准备布置这片空白。
问： 公司的惯例是作方面作了很大的努力，诸如团体保险、员工保险、退休金福利计划、增产奖励计划、意见奖励计划和休假计划等。
我们将继续秉承以往精神，考虑这一问题，并呈报上级，如果批准了，将在整个公司实行。
问： 可否对刚病愈的员工行个方便，使他们在复原期内，担任一些较轻松的工作。
答： 根据公司医生的建议，给予个别对待，只要这些员工经医生证明，每周工作不得超过30个小时，但最后的决定权在医师。
问： 公司有时要求员工星期六加班，是不是强迫性的？ 如果某位员工不愿意在星期六加班，公司是否会算他旷工？答： 除非重新规定员工工作时间。
否则，星期六加班是属于自愿的。
在销售高峰期，如果大家都愿加班，而少数不愿加班，应仔细了解其原因，并尽力加以解决。
要将迪特尼12000多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。
实际上，公司内共有90多个这类组织。
如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。
事关公司的总政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。
总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。
员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。
为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。
同时，迪特尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。
公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。
为配合这一计划实行，公司还特别制定了一些奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的公司将给予优厚的奖励。
令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。
如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。
（二）主管汇报 对员工来说，迪特尼公司主管汇报、员工大会的性质，和每年的股东财务报告、股东大会相类似。
公司员工每人可以接到一份详细的公司年终报告。
这份主管汇报有20多页，包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改善、公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答等。
公司各部门接到主管汇报后，就开始召开员工大会。
（三）员工大会 员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过250人，时间大约3小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。
会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪...
沟通渠道里面有哪些渠道非常有效？在企业希望与员工沟通的时,员工...
李晶：在建立沟通渠道的时候，应对不同的员工需求进行了分析，所以你如果看到详细的内容的话，有人力资源相关政策的，我们有一个叫诚信受理人，如果员工对他的上级的经理，或者是跨部门的经理有任何的意见的话，我们不会让员工把这些事情憋在心里面，员工可以把诚信方面的疑虑都提交给受理人，受理人会以密闭调查的形式调查之后跟员工有一个沟通，让员工觉得在这个公司里面他是真正的主人，除了这些渠道之外，包括一些任何的员工职业发展，我们会有一个导师这样的资质来通过跟导师的沟通和交谈来帮助员工去解决他在这个职业发展也好，他的人生的过程当中任何的疑虑。
所以我觉得这12个渠道都有不同的特点，我们建立这12个渠道的目的就是希望通过这12个渠道能够全方位的解决员工任何的问题。
当企业想跟员工沟通问题的时候，一定要看到，要沟通的这个事情会给员工带来什么样的影响。
站在员工的角度去了解一下，他最想知道什么，我们会从这个角度看一下，我们从哪个角度来进行着手，来进行沟通，这个时候你就可以把员工的想法吸收过来，我们跟员工沟通企业愿景的时候，我们会告诉他，这个不但是企业的愿景，对员工来讲也是一个机会，这个时候他对这个事情的态度就会不一样。
更多人力资源信息就在
企业自助成长,应如何猎取员工心声？员工沟通会,它是企业的建树根...
想听实话吗？首先企业不是心理辅导站，一般不大可打造成一个人人心理健康顺畅的地方，只能做到适当的压力加适当的释放。
压力不但要有，而且是超过个别心理脆弱者忍受极限的情况是常态，但也不能超过正常人忍受的极限，压力释放渠道要有，但也不是俱乐部那样的尽情释放，把握这个度的根本原则就是“企业的利益高于一切”。
试想如果企业都没有了，何谈企业文化？最根本的方法就是物理方法，精神上的压力用物质来补，根据贡献不同，承受压力越大的员工应得到更多的工薪报酬，此外别无良方。
如果公司有自己的网站，建设一个有控制的公司内部员工论坛是必要的。
再就是组织员工参加一些社交性质活动，定期召开员工或员工代表恳谈会，逢年过节公司高层应向节日期间在公司的未婚员工派红包，人事部门记录并操办每个员工的生日仪式，有的公司举办老板为优秀员工洗脚的仪式，这样的振奋人心的意义大于它的实际意义，类似的方法是可以采用的。
再就是企业不是国家，企业的特征就是不民主，至少民主是有限的，世界上没有以民主方式办企业成功的例子，员工的心声只供企业管理参考，不能决定企业的决策。
当然体现人文关怀是企业文明进步的表现，其目的仅止于避免矛盾激化和有利于企业运作，可是企业必竟是企业，有些社会功能的事情，应交给社会去做才是正道。
找工作时自我介绍范文
求职自我评价范文7篇求职简历自我评价范文1（计算机专业）●扎实的专业基础： 10年新闻传播学专业的锤炼与积淀，以专见长；哲学、法理学、政治学、经济学等各科全优的成绩，拓展学术视野。
●较强的科研能力： 已发表学术论文数十篇，其中一篇为《新闻记者》头条刊登，并被人大复印资料《新闻与传播》全文转载；一篇获首届全国新闻传播学科研究生学术年会“优秀论文奖”；为江苏省省级重点工程课题主要成员。
●丰富的实践经历： CCTV—1、中国青年报、新华日报、江苏电视台、南京日报、e龙网等传媒的历练，培养了敏锐的新闻视角。
●良好的协调组织能力： 2003年首届全国新闻传播学科研究生学术年会会务组总负责人（国内新闻传播学界唯一的研究生学术年会、全程网上直播）；曾主持江苏电视台新闻频道2次全省观众调查。
求职简历自我评价范文2（计算机专业）一，熟练操作QC七大手法，能应用QC七大手法分析问题和解决问题，这样可以降低公司产品的不良率，节约成本。
二，熟悉丰田生产管理模式，成本意识高，降低成本，寻求企业的增长点。
三，规范作业，工作态度端正，管理规范化，作业标准化。
四，曾在体系担任两个月工作，熟悉日常事务的管理，并主持过内部审核及两个体系的外审。
求职简历自我评价范文3（计算机专业）愿意吃苦受累，通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值。
作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。
具备较强的逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识；自信、乐观，具有一定的创新意识和创造能力。
求职简历自我评价范文4（计算机专业）生产现场管理：个人优势：一，熟练操作QC七大手法，能应用QC七大手法分析问题和解决问题，这样可以降低公司产品的不良率，节约成本。
二，熟悉丰田生产管理模式，成本意识高，降低成本，寻求企业的增长点。
三，规范作业，工作态度端正，管理规范化，作业标准化。
四，曾在体系担任两个月工作，熟悉日常事务的管理，并主持过内部审核及两个体系的外审。
职位： 质量管理个人优势：一，熟悉各种常见量规仪器的使用方法，并有两年的实际操作经验，持有初级长度量具检定证。
二，能熟练操作QC七大手法，能通过电脑熟练绘制柏拉图、直方图，应用鱼骨图分析问题原因，采用控制图对品质进行分析以及对制程进行控制，并能对公司员工进行培训；在2007年度11月份品质强化月间担任QCC圈圈长，首先对圈员七大手法、头脑风暴法、愚巧法及雷达图的培训，然后按照QC Story进行QCC活动，并发表成果，并得到品管部长的好评。
三，对TS16949有一定的了解，熟悉SPC制程统计，MSA测量系统分析等。
四，有很好的培训经验，多次对来品管实习的员工进行培训，最喜欢的一句话是：现在开始，你们是品管人员。
求职简历自我评价范文5（计算机专业）1、工作方面：熟练运用工程软件PRO/E2001,Pro-E Wildfire 2.0,Pro-E Wildfire 3.0,solidworks 2006/2007 和AUTOCAD2000,AUTOCAD2004,AUTOCAD2006进行产品3D、2D设计.应用EXCEL、Word、powerpoint办公软件处理相关的文件等相关资料.熟悉质量体系ISO9001、ISO2001、环境体系ISO14001及日本的5S管理方法、汽车TS16949，欧洲玩具测试安规EN71及美国的ASTM。
熟练开发设计的全流程。
熟悉常用工程塑胶材料（，熟悉模具结构及相应产品的两板模/三板模，及产品的如水方式（侧浇口、直浇口、点浇口、潜水口、热流道浇口），深刻的认识产品的二次加工（喷油、丝印、移印、水转印、电镀、烫金等工艺）。
熟悉相关的认证（美国的UL,FCC认证，德国的VDE认证。
中国的CCC认证，欧盟的CE认证，GS(Germany Safety德国安全认证)，以及电工协会的CB认证，等等）熟练应用英文处理相关资料及E-MAIL。
2.成熟稳重、谨慎细心、具有责任心，工作认真负责，具有很强的团队 求职简历自我评价范文6（计算机专业）电子行业质量和技术管理十四年经验，精通半导体元器件制造技术、质量控制与生产管理，熟悉EMC仪器及开关电源的制造，精通品质管理和工程技术。
熟练使用全面质量管理工具与品质管理SPC统计技术，能组织实施APQP、PPAP等的工程策划与FMEA、CONTROL PLAN的拟订评估；有丰富的生产过程品质管理控制经验，善于策划实施对制程的纠正改善；良好的专业技术和沟通协调能力；熟悉QS9000、ISO14001、TS16949体系管理，有ISO及国军标体系内审员证书。
求职简历自我评价范文7（计算机专业）本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力； 做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量； 具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标； 善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很段时间内融入一个新的领域，适应他并且把他...
作为产品渠道人员如何与客户沟通？
作为渠道销售人员和客户沟通做到一下几点，对日后的销售和管理想到重要：1、第一印象不能过于软弱，强调原则，就是强调日后的政策。
在开发经销商阶段，很多业务经理习惯于软弱的应对经销商，很多销售人员都是抱着“侍侯”的心理，小心翼翼，唯恐经销商不满，对于经销商的大小要求基本上都是有求必应，这样的做法，让经销商得寸进尺，以致在厂商合作中厂家稍有不从，他们便不予合作或进行变相威胁，直至达到他们的目的。
比如公司政策规定开发经销商首次进货必须五万货款，业务经理觉得物色到一个经销商，几个回合的讨价还价下来，经销商要求能不能先进货一两万试一下市场反应，经理心一软，马上跟公司商量说遇到一个条件非常不错的经销商，能不能开个小灶，公司被经理的一番劝说，也软下心肠下来，这样的情况注定是开发了一个以后难缠的经销商，有了软弱的第一次，肯定有难缠的第二次，在公司的制度规定下，经销商可能在日后总要想办法跟公司讨价，这次是首次进货量小一点，下次是打款日期延迟几天，然后是找借口希望公司报销制度范围外的某费用。
如果公司人员没有在开始与经销商接触的时候就讲原则，按政策办事，那么，那就是埋下了日后的合作中不按政策和原则办事的种子，影响深远。
2 、打造公司业务人员的专家力 中小企业对业务员能力的提升培训，其着眼点一般仅局限于关于自身产品的相关运作技巧，而对于站在经销商的立场上思考经销商该如何运作这方面的培训几乎没有。
而一般经销商的管理能力普遍较差，公司更应该为业务员突出提供经销商运作方面的知识培训，让业务员能够指导经销商的工作开展，打造出业务人员的专业能力，塑造一个专家形象，增强影响力。
一般来说经销商的专业能力都只停留在“做生意”的层面上，如果厂家业务人员能够有理有据的为其提供专业性的服务，并显示出好的效果，则肯定能让经销商对该人员信服，经销商接受了厂家的人员，那肯定就接受了厂家的产品。
笔者曾接触过一个快消产品业务员，由于其受过专业的库存管理培训，不管是产品季节性如何波动，都能够用科学的计算公司为经销商计算出合理的库存量，并在业余时帮助经销商对其经销的其他产品进行一番库存计算，很快就被经销商所接受，在对本公司产品进行操作时，比其他产品争取到经销商更多的资源支持。
3、业务活动安排稳扎稳打，做到心中有数，获取经销商的信任。
在日常业务活动安排中，可能会出现一些与经销商的矛盾的情况，如何让经销商能够听从自己的建议，从而为企业的产品争取到更大的销售机会。
特别是在双方接触的初期，经销商对厂家的产品和业务员的专业能力都没有信心，如果无法做到稳扎稳打，心中有数，可能就会丧失经销商的信任。
比如，经销商经销多个产品，在客户拜访路线可能会和经销商的意图产生矛盾，但这样的矛盾在一些情况下还是可以想办法解决的，业务人员一定要对拜访路线做到心中有数，通过有效的下级客户销售数据分析，得出合理的拜访线路，让拜访线路的安排得到实际的收益，使客户拜访的效果能够给经销商以惊喜。
这样经销商对企业的产品和业务员的能力都有了信心，增加了自己在经销商心目中的影响力。
4、厂家人员要尽可能多的参与到市场管理中去。
很多业务员认为可以扔给经销商做的小事情都自己可以不管，这样的做法只会造成经销商对厂家人员的进一步不信任，只有尽量多的参与经销商的各项销售及其他活动，比如参与经销商的产品管理、价格管理、库存管理以及促销管理等等，才能全面了解自身公司的产品情况，从而拥有充分的发言权，让经销商接受厂家人员的销售计划。
对于很多“鸡肋”产品，经销商对其是“弃之可惜，食之无味”，而“鸡肋”产品之所以成为“鸡肋”，一定程度上是厂家业务员在开始没有能够有效管理经销商的心理预期，通过有效的举措增强经销商对企业产品的信心，从而进入恶性循环所致。
也就是说，如果对鸡肋产品的投入力度大，这种产品完全可能成为一种赚钱产品，而如果对其信心不足，任其自生自灭，那就只能成为没有肉的“鸡肋”。
厂家的产品成为“鸡肋”，厂家的业务员也就丧失了对经销商的话语权，无法突破对经销商管控的瓶颈。
关于员工旷工处罚的范文
第一章 总则第一条 本办法适用于公司全体员工。
第二条 人力资源部是公司员工行为规范及纪律处分归口管理部门，负责对员工行为规范管理工作进行监督管理。
第三条 各部门负责本部门员工的行为规范管理并配合人力资源部对违纪行为进行处理。
第四条 公司总经理对各类纪律处分决定进行审批，并拥有最终裁决权。
第二章 员工行为规范第五条 员工在公司的行为规范，应遵守以下行为准则：（一）服从意识。
严格服从公司或上级管理人员的工作指示和安排。
对于工作报告，应遵循逐级向上报告的原则。
上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
（二）敬业精神。
认真负责，高效高质完成本职工作。
（三）品格要求。
正直 、诚实、守信。
（四）团队精神。
团队至上、和谐沟通、精诚团结、知识共享。
（五）创新意识。
不断开发新的工作方法、方式、工具，提高工作效率。
（六）学习意识。
通过不断的学习提升工作技能和职业道德素养。
（七）职业道德。
1、公司的持续健康发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司期望的程度。
员工应紧记自己代表公司，在任何地点、时间都应维护公司的形象和声誉；2、不论是销售公司产品、提供服务，或是向供应商购买产品、服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，以不损害公司利益为底线。
（八）保密意识。
严守公司秘密，保护公司知识产权和员工隐私权。
（九）遵纪意识。
严于律己 、恪尽职守。
（十）参与意识。
自动自发，积极参与公司的生产经营管理，与公司共同成长。
第六条 员工在公司内外，应遵守以下纪律要求。
（一）保护公司资产及财物，保守公司资料秘密。
1、每位员工都有责任保护公司的资产及财物。
在工作期间，员工必须爱护公司的设备、物资、工具等。
对公司所有设备、物资、工具等应予看管、保卫、及时留意并报告异常情况。
2、员工对公司一切业务资料与文件，以及个人薪酬资料应负保密责任。
公司档案，未经许可，不得复印或擅自携带离开办公地点，不得将公司文件用于不属于公司业务之用途。
3、员工不得泄露公司秘密。
（二）员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。
员工除本职外，未经公司法人代表授权、批准，不能从事下列活动：1、以公司名义考察、谈判、签约；2、以公司名义提供担保、证明；3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；4、代表公司出席公众活动。
（三）未经公司同意，员工不得在外从事任何全职或兼职工作。
员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应获得公司事先书面批准。
公司有权随时撤消上述批准。
第七条 员工在公司内外，应遵守以下安全管理要求：（一）提高安全意识，有效地保证在工作期间、上下班途中及非工作期间个人与他人的安全。
（二）为确保您和其他员工的安全，请遵守以下规定：1、工作期间，无论发生何种疾病或伤害，都请及时向您的部门负责人报告，以获协助。
如果不予以重视，极小的伤害也可能演变成严重后果；2、遵守并执行所有安全操作程序；3、工作期间，不要扰乱他人注意力；4、保持紧急出口及走廊的整洁与畅通；5、保持工作环境的整洁；6、积极参与意外事故的预防及处理工作；7、遇紧急情况，应使用指定通道疏散撤离；8、遵守相关场所的禁止吸烟规定；9、禁止从事与安全管理相违背的其他活动。
10、如果发生腿部、背部或颈部骨折、不省人事或严重的脑部伤害时，应立即寻求专业人士的紧急救助，并且不要随意挪动伤员；（三）危险情况或隐患报告。
预防危险的发生是每一位员工的职责，若发现以下危险情况或隐患，应及时向您的部门负责人或安全环保部报告：1、地面湿滑；2、安全通道、走廊有障碍物；3、玻璃松动或破碎；4、门窗未锁；5、水、电、气等有泄露；6、紧急出口堵塞；7、禁烟区有异常情况；8、生产设备及原燃材料有异常情况；9、警告、禁止标识欠缺；10、其它安全隐患。
（四）如果发生任何意外，请及时向您的部门负责人、安全环保部报告。
（五）下班前，要认真检查各自岗位是否存有不安全因素，切实保障公司及所有员工生命财产安全。
第三章 员工纪律处分管理第八条 公司设立书面警告、通告批评、待岗培训、解除劳动关系四种处分种类，并视情节轻重使用。
第九条 员工有以下行为之一的，给予警告处分，并可视情节轻重同时给予经济处罚：（一）初次在工作时间聊天、嬉戏、打牌、看书、听收音机等或从事与工作无关的事情；（二）工作时间内短时间擅离工作岗位未造成任何工作影响；（三）旷工一日，或月内无故迟到、早退三次以下；（四）因过失以至发生工作错误，情节轻微；（五）妨碍现场工作秩序或影响工作场所环境卫生（如随地吐痰、丢烟头、乱丢垃圾废物等影响卫生的行为）；（六）初次无故不参加公司安排的培训课程或会议；（七）初次不服从公司或上级管理人员合理的工作指示或安排，或不认真履行岗位职责；（八）浪费公物情节轻微；（九）与同事一起工作时不合作或对上级管理人员或同事有不敬行为，如粗言粗语等；（十）初次未按规范的要求穿戴工作服、工作卡及劳动保护用品等；（十一）出入公司不遵守规定或携带物品出入公司区...
