死性不改77896306
范文一：年科室护理工作计划
2015科室护理工作计划
计划一:科室护理工作计划
以十六大精神、三个代表思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作:
一、深化人事制度改革，促进护理质量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，跳出护理看护理，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质
全院护理人员要认识到先天不足已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，
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只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度
1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理
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工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对2015年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用
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物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
(2)病人的环节监控:新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
五、转变护理观念，提高护理服务质量
1、通过学习，培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人头痛医头，脚痛医脚的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、
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多渠道的系统护理。
2、对全院护理人员进行礼仪培训。
3、5.12国际护士节举办一切以病人为中心，一切为了方便病人为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。
4、在全院开展评选服务明星活动。
六、加强护理管理，合理利用人力资源
1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。
2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。
七、护理各项指标完成
1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。
2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。
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3、急救物品完好率达100%。
4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。
5、护理人员三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。
计划二:科室护理工作计划
20xx年，ICU科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长的直接指导下，进一步巩固三甲建设成果，结合本科临床实际，制定本科护理计划，以护理质量为中心，确保护理安全，提高服务质量，提高管理水平。
一、加强职业道德教育，医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。
2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，
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坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。
8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。
三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。
1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。
2(来自:www.zaidian.cOm 在 点 网:年科室护理工作计划)、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。
四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，
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提出防范措施。
2、强化ICU护士的慎独精神，强调用药安全。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。
4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。 五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。
1、鼓励科内护士参加各种学历教育。
2、加强低年资护士基本技能操作培训。
3、重视专科护理人员培养。
4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。
六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。
七、做好科室的教学及科研工作
1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室
的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工
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作，得到实习生的好评。
2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。
八、做好科室的医院感染防护工作。
1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。
2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。
九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。
计划三:科室护理工作计划
护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说三分治疗，七分护理，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为白衣天使 。在20**年新的一年里，我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理
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形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20**年内科护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化三基护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的
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护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现
的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。医院内科护理工作计划-
三、转变护理观念，提高服务质量
1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安
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全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已
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成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
六、护理各项指标完成目标
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率≥90%
4、护理人员三基考核合格率达100%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6、常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
20**年护理工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20**年的护理工作中一定能取得好的成绩～
计划四:科室护理工作计划
在20xx年新的一年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向， 在业务上注重知识更新积极吸纳多
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学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2015年护理工作计划:
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业
篇二:2015年科室护理工作计划
2015年***科护理工作计划
我科将继续在护理部的指导下，以优质护理为目标，坚持“以人为本，以病人为中心”的原则，重点围绕优质护理服务、护理质量和安全、护理服务、护理科研等方面开展工作，具体计划与目标如下:
一、以《2015年***医院护理部工作计划》为指导思想，持续提高护理质量，保障患者安全。
(一)持续提高护理质量,保障患者护理安全。
工作目标:保证护理质量的持续改进，保障患者安全。
工作指标:
住院病人护理质量:合格率?90%(合格分?180分)，其中:分级护理合格率?90%(合格分?90分)，健康教育合格率?90%(合格分?45分)，护理文书书写合格率?90%(合格分?45分);
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病房管理、消毒隔离质量:合格率?90%(病房管理?45分，消毒隔离?45分);关键环节时段护理质量:合格率?90%(合格分?90分);
优质护理服务:C级标准达到?90%，B级标准达到?60%， A级标准达到?20%;
抢救仪器、物品完好率达100%;
护理安全不良事件I级事件0起; 护理安全(不良)事件上报率100%; 输血、输液反应上报率100%。
工作措施:
1.成立品管圈管，将品管圈持续引入护理管理中，调动科室人员积极性，制定圈名、圈徽，每月开展活动至少一次。
2.学习、使用科学的评估、分析工具，对护理质量存在的问题进行分析、改进。
3.对不良事件进行分析讨论，由护士长组织，当事人进行阐述，同时进行自我分析，由质量安全管理组成员共同分析、讨论并制定整改措施，护士长进行追踪。每月2次警示教育及护理风险教育与培训，保证患者护理安全。
4.护士长按时完成安全管理手册，落实科室安全管理工作。
5.2月开展“我为安全献计策讨论会”，要求科室全体人员参加，N2级以上人员必须提出建议。
6.一级质控由组长具体负责，护士长每月至少参加一次。组长带领1-2名组员按照标准进行质控，发现问题及时反馈
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给相关责任人及时整改。科务会上由组
长反馈当月质量汇总及重点问题，护士长根据反馈情况提出次月检查重点。
二、人性化在职培训，提升护理人员综合能力
工作目标:
1.提高护理服务能力，为患者提供整体化无缝隙的全程、全面、全方位的服务。
工作指标:
理论考试?80分合格，补考后合格率100%;操作技能考核?85分合格，补考后合格率100%;基础生命支持技术考核合格率100%(补考后合格率)。
每年参加护理部组织的院内学习每人?10次，护理师及以上职称护士每年总学分?25分,?类学分?12分,其中国家级?类学分?5分，护理师以下职称护士按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。
工作措施:
1.详见2015年护理人员在职培训计划。
2.鼓励1-2名护士利用业余时间参加高等护理专业业余考试，提高护理人员学历层次。
三、注重务实研究，发展护理科研
工作目标:强化护理科研意识，通过科研促进护理工作质量的提高。 工作指标:力争年内申报到院内护理科研课题
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1项;发表1篇论文。
工作措施:
1.争取1-2名护理人员入选优秀护理骨干培养对象。
2.积极参与我院第四届临床护理实践创意活动，争取1-2项创意参加活动。
四、重视护理文化建设 ,提升护理服务内涵，为患者提供全程优质护理服务 工作目标:提升护理人员素质，改善临床护理服务，提高患者体验满意度。工作指标:住院患者满意率?94%;医生对护理工作的满意率?92%。 工作措施:
(一)开展人性化专科特色护理服务
1.制定住院患者入院及出院告知书，详细告知患者办理出、入院的相关流程及方法。
2.科室为患者制定汉语的入院和出院健康教育手册放置在每间病房中、专科疾病健康教育单张，通过多种途径为患者提供健康教育知识。
3.为病人提供雨伞，方便雨天及雪天病人外出。
4. 科室每月完成32%出院患者的回访工作。
(二)做好满意度调查工作
1.每月召开工休座谈会1次;每个责护分管病人每周发放3张对护士满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时制定改进措施，持续改进护理服务。
2.每季度开展一次医护沟通座谈会，促进科室医护和谐;
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及时与护士沟通，发现有情绪波动的人员私下与其沟通，关心护士工作生活问题，让护士具有良好的工作环境和心态。
3.定期组织业余活动，增加团队凝聚力。
五、加强护理实习生教育
工作目标:按照教学医院的要求，不断完善教学相关制度及考评体系
1.制定2015年***科护理实习生临床教学计划，落实实习生管理计划。(详见护理临床教学管理计划)
***科
二O一四年十二月十四日
篇三:科室年度优质护理服务工作计划
2014年优质护理服务工作方案
2014年优质护理服务工作是在2013年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2014年“优质护理服务”工作方案。
一、指导思想
我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续
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性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准
继续完善修订消化内科工作职责、工作流程、专科疾病护理常规等，严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。按照医院有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
(4)提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的先进工作经验。
(5)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质
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的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患
者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
(6)采取各种形式的学习培训，以提高护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期整改，在每月的科务会议上进行总结;
4、夯实基础护理
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(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬。
5、严格落实责任制整体护理
(1)实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
(2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、定期满意度调查
(1)每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满
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意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
7、加强患者健康教育
(1)个体宣教
个体宣教由责任护士做，每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解，并记录
(2)集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。
(3)护士长不定期对责任护士的宣教
8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
(1)责任护士履行岗位职责，建立健全绩效考核机制。
(2)强化核心制度及各种护理操作规范、流程、各种护理常规的落实。
****科
2013年12月28日
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范文二：年科室护理工作计划报告模板
年科室护理工作计划报告模板
年科室护理工作计划报告模板
在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理;提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作
措施:
1) 带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2)以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化apn及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3)严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4)制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5) 切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6)对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。7)强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进行
各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。8)对新调入、新毕业以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。不断关心每一位护士的工作、生活与心理动态，及时排解各种纠结与疑惑，继续不断加强科内护理医疗文化的打造与渲染，使姐妹们在正向、温暖的氛围中健康快乐的工作、生活与成长。9)坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。10)进一步深入推进责任制整体护理，落实护理服务三级责任制，即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的控制:
即关键的制度;关键的人员;关键的病人;关键的环节;关键的时间。落实护士长每日五查房制度:
即晨交班查;病人集中治疗护理后查;病人午餐前查;病人午休后查;护理晚交班前查。在责任工作中不断强化护士与病人之间的换位思考，常常提问自己“假设我是他”我满意这样的护理吗,不论什么品质与来源的患者，均能不断调适自我，以视对方为上帝，视对方为衣食父母的责任理念，努力做到让患者满意。11) 护理各项指标完成 。
1、基础护理合格率100,(合格标准95分)。
2、特、一级护理合格率?90,(合格标准90分)。
3、专科护理合格率?90,(合格标准95分)。
4、技术水平合格率?90,(合格标准90分)。
5、护理文书书写合格率?90,(合格标准95分)。
6、 急救物品完好率100,
7、消毒灭菌合格率100,、消毒隔离合格率100,
8、病区管理合格率?95,(合格标准95分)。
9、年压疮发生次数0
10、健康教育病人覆盖率100,、病人知晓率?80,1
1、医疗安全管理合格率100,(合格标准95分)。1
3、年护理严重差错、护理事故发生次数为01
4、病人对护理服务的满意率?98,1
5、科室护理人员参加培训率达100,，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
年底个人工作总结范文格式
以下主要是针对公司财务人员写的，其它部门的人员可以依此格式套用。
光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声:"一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望"。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。"务实、求实、抓落实"，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题:
其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够; 以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职
能监督部门，"当好家、理好财，更好地服务企业"是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高～。
"查找不足赶先进，立足根本争先进"，时值润发集团提出"树标兵、学先进、促发展、争效益"活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，"鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛"的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于"如何提高自我，服务于企业"这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把"学习先进、赶超先进、争当先进"融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报
一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核; 内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。 部门责任领导之间明确分工职责, 按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度; 今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训, 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻, 文化素质与业务管理水平都要有质的提高
三、今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。
四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用: 作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我们坚持"三个满意二个放心"，三个满意是"让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意"，二个放心是"让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心";
五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能; 今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务;
六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依。
工作总结范文(一)
XX年，是学校的基础建设年。校党委带领全校教职员工认真贯彻落实xx党组科学治关理念、构建和谐学校的各项要求和加强教育培训工作的系列指示精神，在xx局和各海关的指导和支持下，解放思想，更新观念，紧紧围绕教育培训开展各项工作，取得了一定成效。现总结如下:
XX年，在xx党组的正确领导下，在xx市委、市政府的关心支持下，在深入学习实践科学发展观活动的推动下，我xx坚持“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的xx工作方针，围绕“树xx品牌，创一流工作业绩”的目标，圆满完成了各项工作任务。
XX年，我局在国家税务总局的指导下，在市委、市政府的领导下，以党的xx大和xx届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以组织收入为中心，以“数据大集中”项目为平台，以细化税源管理、加大征管力度、规范执法行为、优化纳税服务、净化税收环境、提升行政效能为重点，依法治税，从严治队，团结奋进，共克时艰，各项工作得到有效落实，全面建设取得新的进步。
在XX年全省气象局长会议后，我们按照全省气象工作的总体要求，认真贯彻落实苏州市气象局下达的全年工作目标和任务。一年来，在业务现代化建设、气象科技产业以及搞好气象服务、精神文明建设等方面都取得了一定的进展。
本年度我局在市委市政府和上级业务部门的正确领导下，坚持以科学发展观为导向，以实践“xxxx”，实现“两个率先”为主线，以中国气象发展战略为目标，经过全体党员干部和工作人员的共同努力，我局无论是在“三个文明”建设，各项业务工作指标和党风廉政建设方面都取得了较好的成绩，全面完成和超额完成了各项目标指标。现将一年的工作总结如下
XX年，我们在市局和县委、县政府的正确领导下，以支持和服务地方经济发展为中心，以开展“岗位大练兵”活动为主线，始终保持务实严谨的工作作风、超前创新的工作思路、拼搏争先的工作热情，真抓实干、锐意进取，在提高队伍素质、整顿市场秩序、服务地方经济发展等方面均取得了显著成绩。
工作总结范文(二)
伴随着孩子们的天真笑脸，我陪伴着小二班的孩子度过了一个学期，现在，他们又长了一岁。看着他们的长大，我们做老师的非常欣慰。我爱孩子，更爱这份工作。记得刚开学，面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们，我和杨老师付出了自己所有的爱心、耐心和热心，对所有的孩子关爱有加。半年过去了，孩子们在一天天成长，不断进步，让我们更能感觉到自己是最幸福的老师，而幼教事业是最阳光的事业。
一、教育教学方面:
在教学上我一直是以“玩中学，学中玩”的宗旨进行教学设计的。日常活动中，我们开展了丰富多采的教育教学活动。根据《纲要》的要求，分析本班孩子情况，认真制定了学期计划，备好每一个活动。先后完成了各科的教学计划，这些活动开阔了孩子们的视野，帮助他们获得了丰富的生活经验，培养了他们的情感，收到了良好的教学效果。在开展了教学活动的同时，我们也注意了家园配合，细致、耐心地做好家长工作，幼儿教育?幼儿园教育。如果希望孩子在各种学习生活习惯上得到良好的发展，幼儿园与家长的配合教育是很重要的。因此在本学期中，我力求以自己的热情、细致的工作态度赢得对我们工作的认同和信任。本学期利用每天家长接送幼儿的时间，把幼儿在园的情况及时与家长沟通交流，对于那些生病幼儿也及时进行电话交流，形成了良好的家园共育的教育环境，让孩子在这种良好的教育环境里健康成长。
二、常规方面:
我们利用日常生活中的点滴教育幼儿要关心，爱护同伴，并鼓励幼儿自己的事情自己做，并主动见人问好，主动帮助他人，并提供机会让幼儿自己学做事情，从生活方面对幼儿进行指导，让幼儿学会讲卫生，讲文明，讲礼貌，也让幼儿懂得互相谦让，友好相处。好的 常规并非是 朝一夕所能完成的。虽说我觉得我们的常规比开学时是有了一定的进步，但还需继续努力。有些方面还是做得不够到位细致。
三、家长方面:
平时，我总是热情地接待每一位家长的到来，和他们聊聊天，了解幼儿在家的表现情况。在平实的语言中讨论教育孩子的方法，听取家长提出的要求和宝贵意见，充分与家长做好同步教育工作，并在亲切的交谈中增进家园的感情。下学期我希望家长和我继续共同努力，共同配合，转变教育观念，以便较好地为我们的孩子所服务。
四、保育方面:
对待他们我觉得就像对待自己的孩子一样，从生活细节 开始着手，一视 同仁。天气变化时，及时为幼儿添减衣服，提高幼儿喝水量，及有关家长宣传资料提供家长参考，午睡时为幼儿盖好被子，进
餐时，提醒幼儿多吃饭菜，并培养幼儿不偏食、不挑食。
五、安全方面:
通过不同的形式进行安全教育(晨间谈话，随机教育，游戏情景化教育等等)，一个学期下来总的来说还算好，但抓伤的事有时也会发生。虽说难免但也不能马虎。
我的工作仍需努力，在新的学期，我将以更高的热情对待工作。时刻以“爱生敬业，诚实守信”的口号严格要求自己。树立高度的责任心，对待幼儿园中新的教育形式，关注每一个幼儿和幼儿的每一个细节。 201X年度个人总结范文
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，
一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手:
(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括xx年政府工作总结、xx年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反**、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作
上也认真履行好职责，做好份内之事。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处:首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
范文三：2013年护理工作计划-科室
2016年护理工作计划
2016年，我科的护理工作将继续在医院护理部及科室主任的指导下认真进行。以创建三甲医院为抓手，以《2016年医院护理工作计划》、《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南（2011版》为指导，贯彻《石门县人民医院护理事业建设发展十二五规划（2011～2015年）》，实施“三三五工程”，不断培育护理关怀文化，营造温馨的护理“软环境”。
一、从人力资源管理入手，运用三大新理念
根据护理部的工作计划，护士长在本年度充分灵活运用“冰山理论”“马斯洛需要层次论”“强化理论”三大理论，从德行修养和专业技能两方面进行管理。争对80、90后的新生代在成长过程中受惯娇宠，以自我为中心的特点，引导她们学习做人的道理和方法；指导学习相关法律法规；劝导学习具有中国文明传统的道德观、价值观，教会80、90后护士重新审视自己的工作，改变思想观念，学习并执行《护理服务规范》，以规范运用服务语言、严谨的服务行为来锤炼心智，将修养德行变成习惯，渗透在每天的工作当中，融入每一项护理操作当中，达到脱胎换骨，做到从“被宠”到“宠别人”。
1以专科技能培训，提升护士自身素质入手，根据科室特点，编订《眼耳鼻喉科护士应知应会手册》、《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》、《眼耳鼻喉科系列健康教育资料》、《眼耳鼻喉科常用操作技术并发症及应急处理》、《眼耳鼻喉常见问题300问》，这系列专科资料计划在上半年完成。
2 根据不同层次护理人员制定详细的业务学习计划和护理查房计划，请专科医生指导上课，强化眼耳鼻喉专科理论的培训，注重服务意识、语言沟通能力、解决问题的能力和相关疾病知识，抓住重点，体现实用性和可操作性，并从患者住院全过程中找出缺陷和不足，吸取教训。每月初根据当月培训内容组织学习，发放试题资料，认真复习，然后运用晨间提问、月底考核等形式进行督导检查。成绩优秀者给与奖励，提问未达到80%者扣10元，同样问题第二次不合要求扣50元，第三次扣100元。
3 护士长要掌握年轻人思想动态，和她们做朋友，了解和帮助她们规划职业生涯，因材施教。每个人评估现状，正视不足，用正强化对她们的各种好习惯给与肯定和鼓励，使这个行为巩固保持和加强；用负强化对她们的某些不好习惯给与否定和惩罚，使之不断减弱和消退。创造良好的工作氛围，落实岗位管理，细化《护理人员绩效考核方案》，以护理工作量、工作质量、工作风险、患者满意度为考评指标，做到贡献不同绩效不同，体现多劳多得、优劳优得，对表现优异者优先推荐外出学习培训，取长补短，提高护士工作积极性。
4 护士长根据每个人的特点，把科室的护理文书质控、消毒隔离质控、基础护理质控、抢救用物质控、药物管理、健康教育、在职培训等一系列科室管理工作安排到每个人，充分调动大家管理能力和想象能力，挖掘潜能，以科为家，当家作主，每人每月底提“金点子”1~2个，以王源为组长的科研组今年完成护理革新2~3项，使她们个个肩上有重担，个个肩上有责任。
5确立科室护理管理目标，要求大家为完成目标而努力。a 、病人满意率≥95%；b 、护理文书书写合格率≥90%（合格标准为80分）；c 、技术考核合格率95%（合格标准为80分）；d 、三基理论考试合格率90%（合格标准为60分）；e 、基础护理合格率95%（合格标准为90分）；f 、特危重、一级护理合格率≥90%（合格标准为85分）；g 、无菌物品管理合格率100%；h 、常规器械消毒灭菌合格率100%；i 、急救物品完好率100%；j 、年重度护理缺陷、事故发生数为0;k 、压疮发生为0（院外带入除外）、；l 、开展或引进新技术≥1项；m 、科研论文在省级以上刊物录用≥1篇；n 、护理人员月培训率100%；o 、护士长工作记录合格率≥ 95%
（合格分90分）；p 、护士长工作考核合格率≥ 90%（合格分85分；q 、一人一针一管执行率100%。
6加强进修实习护生的带教，科室安排专人负责教学，落实教学计划，将专科疾病观察、技术操作、特殊药物、安全防护、人文科学、沟通技巧等要点制成授课教材，建立专科试卷库，按标准做出操作示教，用最直观的方式让学生学有所获。
二、从质量管理入手，引进“三维管理工具”
三甲评审要求更加关注管理的系统化和精细化，所有的事情都应该有制度、流程、培训、执行、监管、反馈、整改和持续质量改进，改进的效果要有事实和数据论证，每项工作都应有责任人。护士长有责任引导大家充分利用根本原因分析法、追踪剖析法、品管圈等三维管理工具来剖析工作环境中存在的安全风险和流程内质量隐患，查找原因，运用品管圈活动安全与质量的持续改进。
1 本年度对我科患者将运用TMHA 追踪法，从患者的入院到出院流程进行追踪，正确运用《眼耳鼻喉科疾病标准护理计划》，《临床路径》，在护理患者的过程中发现存在的安全隐患。 2 本年度运用根本原因分析法对科室发生的不良事件、安全隐患、护理缺陷，从物理条件、人为因素、系统行为、流程因素管理体制、机制等多方面进行问题发生的最根本原因分析，找出问题解决办法，制定问题预防措施，使服务品质不断提高。科室对病人的不同时期进行压疮危险程度、跌倒、坠床等风险进行评估，为病人提供安全、无缝隙的关怀护理服务，真真做到全年无差错事故。
3 本年度我科根据专科疾病特点，建立术后耳穴镇痛品管圈小组，以何永红为圈长，取名“快乐圈”，计划在今年年底前完成。
三、从提升服务内涵入手，打造“五心”品牌
1打造病室“墙文化”。病房卫生间门前粘贴防跌倒图画，走廊张贴护患沟通摄影作品、专科健康教育内容、是发放图文并茂的宣传册、宣传单。开展“患者为我贴红花活动”，要求责任护士当班当责，以高度责任心全面履职，落实专业照顾、病情观察、治疗处理心理支持、沟通和健康指导等各项护理工作。负责患者从入院—住院—出院—出院后的“全程责任链”，让生命不再孤单，使患者安心。对患者最满意红花最多的护士给与奖励。
2 根据专科特点，设计病人需求调查表，根据患者生理、心理、社会、文化等因素，实施人性化措施，制定个性化护理计划：a 、新病人入院热情接待，送上两个脸盆、两个茶杯、一壶开水。b 、提供便民篮，准备笔、纸、针线盒、多功能充电器，方便患者使用。c 、建立宣传资料栏及报刊阅读架，方便患者了解健康保健知识。d 、病房安装电视电话，方便患者与外界联系和娱乐。e 、加床患者为其准备一个行李收纳箱，方便患者收纳行李，保持病房整齐清洁。f 、为患者提供陪护椅。g 、发放出院联系卡，方便患者复诊及咨询。h 、每月召开病陪人会议及健康教育讲座，提高患者自我保健意识。根据专科特点落实专科特色服务项目：a 、扶行动不便的患者上厕所；给输液患者买饭；b 、为患者上午、下午、晚上各点鼻药、眼药一次；c 、对视物不清者给予解读每日清单；d 、咽部疾病和耳疾患者提供写字板进行沟通；e 、鼻部手术患者前一天训练半座卧位，手术当晚加强巡视，给予安慰性语言；f 、建立手术、抽血温馨提示卡；g 、每天准备备用开水方便患者；h 、建立防跌倒防坠床措施流程及温馨提示卡。学习医生的管床模式，基本上做到了每个病人在住院期间都是有问题就找自己的负责护士。推出科室护理特色打造护理品牌。继续深化落实爱眼爱耳学校，向医院领导申请场地，准备投影仪及教学设备，每周以患者公休会为学习平台现场为患者及家属传授眼耳鼻喉的保健知识；建立爱眼爱耳学校QQ 群216835083，鼓励社会各界人士加入群，为患者的疑难进行解答和咨询。建立一个沟通交流学习、信息发布的平台。
3 实行感动服务，新的一年继续进行慈善公益活动。以“微笑列车”“百万贫困白内障复明工程活动”为锲机，开展免费白内障患者和唇腭裂患者的救治工作。与医院市场部联络组织
下到各乡镇进行病例筛查，对符合治疗指征者，告知治疗的目的和好处，说服患者免费治疗，让广大患者真正感受到人民医院的温暖和慈善之心。收集整理患者的感言、感动、感激的言语；收集护士自己的感动故事，激发护士用情服务。
四、从成本管理入手，倡导以院为家
降低成本消耗是科室创收的重要手段。病室各种物品的领取及使用后的收费，物财的监管，水电的节约，成本的控制，减少不必要的开支，不发生少收费，错收费，漏收费的现象，对科室每月的收入，收入结构，怎样提高业务收入，护士们都要心中有数。本年度要求做到不浪费一副注射器、不开长明灯、水电设备及时维修，达到收支结余最大化。
当前我国为护理事业发展提供了发展机遇。明确了护士的职能，赋予了护士权利。在新的一年里，我们将做到说做写一致，说我所做，做我所说，检查做的结果，改正做的结果，改善所做的事。以热心、耐心、细心、精心、虚心、责任心感动患者感动社会感动自己，以理论强、专业好、技术硬创特色品牌，实现新的跨越，创造新的辉煌！
范文四：2017年科室护理工作计划书
2017年科室护理工作计划书
一、深化人事制度改革～促进护理质量提高
人事制度改革是方向、是出路～改革要面临许多困难～但不改革～将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点～找准合理的定位～“跳出护理看护理”～以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋～为领导提出可行性的参考意见～取得领导的理解～信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神～思路及发展趋革势势～统一思想～充分认识改革的必要性～消除不满改情绪和抵情触心理。以改革为契机～使全院护理人员为既有紧迫感～又有既
危机感;;既树立竞争意识～又增强服务意识和质量意识～强优优化护理队伍～促进护理质量提高。质
二、抓好护理队伍建设～提升护理队理伍素质伍
全院护理人员要认识到“先天不足”已成认为我们不断求为学的动力而非阻力～树立自强、上进非、刻苦钻研专业知识的、
精神～只有通过努力学习来神积累知识～才能提高自身积素质和素业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主步体转变为以专体科、本科为主体的护理队伍。护理部主将采取多种渠道～为护将
理人员提供学习机会。人
1、鼓励中、青年护士参加、自学、广播电视大学考试自～～到年底大专学历以上人员占护士人数的员55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习～到理年底年
/ 4
本科学历人员达6人。。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训省班学习～班以管理知识、专科知识进展为主。科
4、坚持每月在院内举办护理坚知识～新业务新技术～专知业业技术培训。每月科内业务学习务1-2次～护理查房房1次～操作培训等。护理部重点要规范护理查房理～提升查房质量～以提～
高专业知识水平及实践能力专。。
三、护理质量管理是核心～加大质量控制力度核
1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定作护理护工作量化考核方案及实施细则～采用工作量～实工作质量和质工量缺陷相结合综合考核。各护理单元合认真组织实施～进行考认
核～通过工作量化考核促使～护理人员观念转变～增强护奉献意奉识～主动服务意识～质量意识～安全意识～～从而促使护理质从
量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好实每项护每理工作的全程质量管理～即基础质量、环节管质量、终末质量～质
其中环节质量是重点。护理部将节深入科室规范各环节管理深。。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查～每考核～及考时通报检查中存在的问题以及改进的措施在～对检查出的结果～
进行排名次～形成科室间的相互名竞争～年终护理质量前三竞名名的科室给予一定奖励～连续两年后三名的科室予连以惩罚。以
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4、护理部针对对20xx年护理工作中存在的质量问题针对存
性修改单项考核扣分～加大考改核惩罚力度。核
5、加大医院感染控制力度。严格医遵守消毒隔离执行～遵
作好病区环境卫生学监测工作病～结果应达标。同时～作～好随好时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工、作。使用后的作物品按处理原则进行消毒～一次性物原品按要求管理、使用、品
处理。理
四、护理安全则是护理管理的重点护
护理安全工作长抓不懈～应做到全宏观管理与微观管理相宏
结合～充分利用三级护理管合理体系～各司其职～层层理把关～把切实做好护理安全管理工作～减少医疗纠纷管和医疗事故隐和患～保障病人就医安全。人
1、护理部做好宏观管理～补充完部善护理安全管理措施～善
抓好各层护理人员岗前培训好工作～定期和不定期检查工安全工安作～继续坚持护士长夜查房和节前安全检查长和节中巡查。和
2、护士长做好微观管理。坚持毒长麻药品、抢救药品、麻
用物班班交接～抢救仪器保持班功能状态～保持抢救物品功良好良率达100%。抓好护理人员的环节监控～病护人的环节监控～时人
间的环节监控和护理操作的环节节监控。监
(1)护理人员的环节监控:对新调入、的新新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸思的护士加强管理、做到重的点点交待、重点跟班～重点查房。查
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(2)病人的环节监控:新入院、新转入节～危重、大手术～
后病人、有发生医疗纠纷潜在危险有的病人要重点督促、检查的和和监控。
(3)时间的环节监控:节假日、双休环日、工作繁忙、易日
疲劳时间、夜班交班时均要加强间监督和管理。护理部组织监护护士长进形不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过控敏试验～敏手术前准备等。虽然是日常工作～但如果虽一旦发生问题～都一
是人命关天的大事～应作为护理关管理中监控的重点。管
五、转变护理观念～提高护、理服务质量理
1、通过学习～培养护理人员树立“习以病人为中心”的以
观念～把病人的呼声作为第一信把号～把病人的需要作为第号一一需要～把病人的利益作为第一考虑～把病人的满为意作为第一意标准。树立整体护理观念～纠正和克服体过去的病人“头痛医过
头～脚痛医脚”的护理做法～脚应全盘考虑～综合计划～应集医集院、家庭、社会等各方面力量～对病室实施全方身心、全方位～身全过程、多渠道的系统护理。多
2、对全院护理人员进行礼、仪培训。仪
3、国际护
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范文五：2017年科室护理工作计划开头
2017年科室护理工作计划开头
护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作～内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早～最密切的工作者～护理人员的素质和形象～直接影响医院形象。人们都说“三分治疗～七分护理”～这句话虽然并不十分准确～但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献～从而受到了社会的尊敬～被誉为“白衣天使”。在20xxx年新的一年里,我们坚持把“以坚“病人为中心”的人文护理理念融入更”多实际具体的工作细多
节。在管理形式上追求“以病在人需求为服务导向”～在人业务业上注重知识更新积极吸纳多学科知识～在队伍吸建设上强调知建法、守法、文明规范服务和为病人营文造良好的修养环境～逐造
步把护理人员培训成为病人把健康的管理者、教育者、健照料者照和研究者角色。特制订制20xx年内科护理工作计划:工
一、加强护士在职教育～提高护理人士员的专业素质员
1.强化相关知识的学习掌握～定相期组织护士授课～实行期
轮流主讲～进行规章制度及流专业的培训。如遇特殊疑专难情况～难可通过请医生授课等形式更新知识和技能课。互相学习促进～。
并作记录。录
2.重点加强对护士的考核～强化学习意识士～护理部工作～计划以强化“三基”护理知识及专科“技能训练为主～由高年技
资的护士轮流出题～增加考的核力度～讲究实效～不流核于形式～于
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进行排名次～成绩纳入个人档案～作为个绩人考评的客观依据～人
相互竞争～直至达标。竞
3.做好聘用护士的轮转工作做～使年轻护理人员理论与～实实践相结合～掌握多学科知识和能力。知
4.随着护理水平与医疗技术发展护不平衡的现状～有计划不
的选送部分护士外出学习～选提高护理人员的素质～优提化护理化队伍。不断的更新护理知识。护
二、护理安全是护理管理的重点～安全全工作计划长抓不全
懈
1..护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想对情绪情的护士加强管理～做到重点交待、重点跟班。到切实做好护理切安全管理工作计划～减少医疗纠纷和作医疗事故隐患～保障病医
人就医安全。就
2.病人的环节监控:新入院、新转环入、急危重病人、有入
发生医疗纠纷潜在危险的病人医要重点督促检查和监控。要
3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁节忙忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。时
4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各:种过敏种试验等。虽然是日常工作～但如果一旦发生常问题～都是人命问
关天的大事～作为护理管理中监控事的重点之重点。的
5.护理部不定期的进行护理安理全隐患检查～发现问题～全解
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解决问题～从自身及科室的角度进行分析～分析发的生的原因～生吸取的教训～提出防范与改进措施。对提同样问题反复出现的同
科室及个人～追究相关责任～及杜绝严重差错及事故的发杜生。生
三、转变护理观念～提高服务质量～
1.护理部继续加强医德医风建理设～增强工作责任心。培设养养护理人员树立“以病人为中心”的观念～把病人为的呼声作的为第一信号～把病人的需要作为第一需要病～把病人的利益作～
为第一考虑～把病人的满意作为考第一标准。加强主动服务第意意识～质量意识～安全意识～在进一步规范护理操识作的基础上～作提高护患沟通技能～从而促使护理质通量提高～确保护理工作量
安全、有效。全
2.注重收集护理服务需求信息～护集理部通过了解回访意理
见、与门诊和住院病人的交谈与～发放满意度调查表等～～获取获病人的需求及反馈信息～经常听取医生的意见息及时的提出改及进措施。
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