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范文一：年度卫生监督协管工作总结
年度卫生监督协管工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是年度卫生监督协管工作总结，请参考～
年度卫生监督协管工作总结 我县卫生监督协管工作在市卫生监督局的业务指导下，紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、饮水卫生和打击非法行医等工作重点，依托各乡镇卫生监督协管站，解决卫生监督资源严重不足，使卫生监督功能得到全覆盖，切实保障人民群众身体健康和生命安全。现将一年来开展工作情况总结如下:
一、工作开展情况
(一)加强领导，建立卫生监督协管工作机制
为有效开展卫生监督协管工作，今年1月，县卫生和食品药品监督管理局对全县的卫生监督协管站站长和协管员下文进行正式骋任(详见印卫发[2013]2号《关于骋任卫生监督协管员的通知》)，明确了工作内容和岗位职责，同时还要求各协管站在各村骋任相应的信息员。由县卫生监督所牵头，统一订制服装和各项规章制度，以及各类巡查报表。县卫生监督所成立专门的农村卫生监督协管办公室，负责对全县卫生监督协管工作开展情况进行指导、督查和资料收集，形成了县、乡、村三级联动，共同推进
卫生监督协管工作全面开展的新机制，促进了卫生监督工作的有效开展。
(二)认真组织，确保培训到位
自开展协管工作以来，县卫生监督所积极组织、指导各协管站开展卫生监督协管人员培训。4月1日召开了全县基本公共卫生服务工作专题会议，参与培训人员约60人;4月7,11日，分三期共培训了约500人次，参与人员有县直医疗机构、民营医院、乡镇卫生院相关人员及全部村级卫生室人员，对食品安全信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告、职业卫生宣传咨询指导、医疗废弃物的管理、农村集体聚餐的督查指导等内容(主要包括信息的来源，报告的内容及要求等知识)进行了详细培训，收到了良好的效果。
(三)强化工作措施，全面开展卫生监督协管工作。
自2012年6月中旬以来，我县17个乡镇已全部启动并成立了农村卫生监督协管站，覆盖率100,，县、乡镇共聘任卫生监督协管人员52人，卫生监督信息员369人。为使卫生监督协管工作全面实施，加强各农村卫生监督协管站职能、职责，我所举办两期培训班并下发了《印江自治县卫生监督协管服务工作考核方案》(印卫监发[2013]13号)，将卫生监督协管服务工作纳入年度目标考核，并与协管经费挂钩。从今年4月起，要求各卫生监督协管站按月上报协管巡查报表，通过半年的试运行，于7月下旬对各乡镇开展情况进行督导检查(详见半年督查工作小结)，12
月中旬再次督查暨年度考核评价，详见附表。一年来各乡镇自行巡查各项频次从上半年的2823次提高到目前为止的8143次(11月份)，已累计巡查学校805所次;餐饮业704户次;农村饮水安全工程1229处次;医疗卫生机构1309户次;公共场所244户次;农村集体聚餐8352户。由于各项工作有序开展，卫生监督协管工作整体水平得到全面提升。
二、存在问题
(一)协管工作进展不平衡。部分乡镇卫生监督协管站的领导有懈怠心里，对卫生监督协管工作认识不足、行动迟缓甚至原地徘徊;个别工作思路不清，措施不力，工作无序。
(二)卫生监督协管人员多为兼职，大多数管理员是新参加工作的新手，业务不熟悉，加之监督范围片大面广，不可避免出现监督协管不到位，监管效果不佳。
(三)由于我所上半年车辆在下乡途中因事故报废和下半年工作经费短缺，对各协管站的督查指导频次稀少。
(四)各协管站对资料的收集、整理、归档有待规范，大部分乡镇存在报表数据与实际巡查痕迹(巡查记录登记表和巡查情况记录处理)不符，信息的报送及时率有待加强。
三、下一步工作建议
(一)进一步强化卫生监督协管人员业务培训，增加学习频次，定期或不定期开展有效的现场培训，采取分期分批到县卫生监督所各股室跟班培训XX县到乡镇执法现场培训形式，使每个协
管工作人员能按规范要求开展工作。
(二)加强督导、考核、抽查工作力度，采取随机抽查和定期检查相结合的方式，对监督协管站进行指导检查，及时纠正工作中存在的问题，保障发挥应有的作用。
(三)加强卫生监督协管站信息化建设，提高卫生监督的信息收集、处理和报告能力和快速反应能力，提高卫生监督协管服务实效。
(四)要进一步统一思想认识，切实增强做好卫生监督协管工作的责任感和紧迫感，继续加大宣传力度，健全工作机制，完善服务模式，提高服务质量和水平，提升队伍素质，积极探索构建新型卫生监督协管服务。
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范文二：卫生局年度卫生监督协管工作总结
卫生局年度卫生监督协管工作总结
卫生局年度卫生监督协管工作总结
我县卫生监督协管工作在市卫生监督局的业务指导下，紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、饮水卫生和打击非法行医等工作重点，依托各乡镇卫生监督协管站，解决卫生监督资源严重不足，使卫生监督功能得到全覆盖，切实保障人民群众身体健康和生命安全。现将一年来开展工作情况总结如下:
一、工作开展情况
(一)加强领导，建立卫生监督协管工作机制
为有效开展卫生监督协管工作，今年1月，县卫生和食品药品监督管理局对全县的卫生监督协管站站长和协管员下文进行正式骋任(详见印卫发[2015]2号《关于骋任卫生监督协管员的通知》)，明确了工作内容和岗位职责，同时还要求各协管站在各村骋任相应的信息员。由县卫生监督所牵头，统一订制服装和各项规章制度，以及各类巡查报表。县卫生监督所成立专门的农村卫生监督协管办公室，负责对全县卫生监督协管工作开展情况进行指导、督查和资料收集，形成了县、乡、村三级联动，共同推进卫生监督协管工作全面开展的新机制，促进了卫生监督工作的有效开展。
(二)认真组织，确保培训到位
自开展协管工作以来，县卫生监督所积极组织、指导各协管站开展卫生监督协管人员培训。4月1日召开了全县基本公共卫生服务工作专题会议，参与培训人员约60人;4月7,11日，分三期共培训了约500人次，参与人员有县直医疗机构、民营医院、乡镇卫生院相关人员及全部村级卫生室人员，对食品安全信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告、职业卫生宣传咨询指导、医疗废弃物的管理、农村集体聚餐的督查指导等内容(主要包括信息的，报告的内容及要求等知识)进行了详细培训，收到了良好的效果。
(三)强化工作措施，全面开展卫生监督协管工作。
自2015年6月中旬以来，我县17个乡镇已全部启动并成立了农村卫
生监督协管站，覆盖率100,，县、乡镇共聘任卫生监督协管人员52人，卫生监督信息员369人。为使卫生监督协管工作全面实施，加强各农村卫生监督协管站职能、职责，我所举办两期培训班并下发了《印江自治县卫生监督协管服务工作考核方案》(印卫监发[2015]13号)，将卫生监督协管服务工作纳入年度目标考核，并与协管经费挂钩。从今年4月起，要求各卫生监督协管站按月上报协管巡查报表，通过半年的试运行，于7月下旬对各乡镇开展情况进行督导检查(详见半年督查工作小结)，12月中旬再次督查暨年度考核评价，详见附表。一年来各乡镇自行巡查各项频次从上半年的2823次提高到目前为止的8143次(11月份)，已累计巡查学校805所次;餐饮业704户次;农村饮水安全工程1229处次;医疗卫生机构1309户次;公共场所244户次;农村集体聚餐8352户。由于各项工作有序开展，卫生监督协管工作整体水平得到全面提升。
范文三：卫生协管工作总结
第一篇：卫生院卫生监督协管工作总结
??? 卫生监督协管工作在县卫生监督局的业务指导下，认真贯彻落实上级有关文件精神，紧紧围绕以保证人民群众食品安全、学校卫生、公共场所卫生、非法行医等工作出发点，根据上级文件精神认真实施产品质量和食品放心工程，加大产品质量和食品安全专项整治力度，对中心学校开展传染病防治、健康教育、突发公共卫生事件应急预案处置，到各村巡查非法行医，排查公共场所单位和个人，结合我镇实际并制订了实施方案;各项工作取得了显著成绩，切实保障人民群众身体健康和生命安全，现将我院今年来的卫生监督协管工作总计如下:
??? 一:落实各项措施，切实做好卫生监督协管工作
??? 1、加强对卫生监督协管工作的领导，将卫生监督协管工作列入工作日程，举行专题工作会议2次，研究决定相关事项完全落实。
??? 2、已经成立由院长为组长、公共卫生科为成员的工作领导小组，全面落实了责任制。
??? 3、安排协管员、信息员，负责协管及相关信息报告工作。
??? 4、每周或在节假日期间，组织有关人员进行检查，预防安全事故的发生。
??? 5、结合我镇实际问题制定实施方案，对本辖区安全存在的薄弱环节加强整治，有针对性地开展专项整治行为，以事故为教训，加大对卫生的宣传和督察力度，并积极配合县级相关部门开展督察和检查。
??? 二:存在的不足和今后努力方向
??? 今年是卫生监督协管开始的第一年，工作艰巨，任重道远。近一年来，城管镇卫生院虽然对卫生监督这个工作有了初步认识，但由于对这个岗位的工作经验不足，理论水平薄弱等原因，在一定程度上会影响工作的开展，今后为适应新时期的工作要求，我们将严格要求自己，使自己的理论水平、思想觉悟和工作能力不断提高和进步;工作进一步强化责任意识、依法行政意识，慎重对待每项工作，认真学习卫生法律、法规等相关法律知识，学习业务知识和技能，强化终身学习的意识，克服和改进不足，为卫生监督工作尽一份微薄之力。
篇二：上半年卫生监督协管工作总结
??? 今年上半年，我县的卫生监督协管工作在20xx年全面铺开的基础上着重在内涵和质量上下功夫，进一步强化队伍建设和日常考核，各项工作取得新的显著进展，初步实现工作运行机制的制度化、规范化、常态化
??? 一、工作进展
??? (一)、根据工作重点和形势的变化，适时调整考核细则，早在元月份就制定并下发了《歙县20xx年度卫生监督协管工作绩效考核细则》和《村卫生室卫生监督协管工作绩效考核细则》，用以指导各乡镇工作的开展。
??? (二)、认真做好卫生监督协管队伍建设
??? 一是表彰了15名优秀卫生监督员和10名优秀卫生监督信息员，颁发了证书并给予了适当奖励。二是3月份分别举办卫生监督检查员、卫生监督员信息员培训，4月下旬又利用四员培训的机会再次对28名卫生监督员检查员(食品安全宣传员)，183名卫生监督信息员(包括食品安全信息员)进行了再培训，每次培训均做到周密计划，认真备课，严格培训纪律，注重培训效果，培训材料和试卷作为绩效考核现场考试的依据，以此督促监督检查员，信息员坚持自学，同时对卫生监督员也开展了《行政强制法》等法律法规及业务知识的培训考试。
??? (三)、扎实做好卫生监督协管服务对象摸底工作
??? 为及时掌握我县食品、公共场所、生活饮用水、学校卫生等卫生监督协管服务对象的变动情况，为20xx年卫生监督工作的开展和绩效考核提供可靠依据，2月下旬我局发文通知(歙[20xx]27号)要求各乡镇卫生院摸清辖区内卫生监督协管服务对象基本情况并报卫生监督所，到3月15日28家卫生院均按时报送了摸底调查表。
??? (四)、有序开展了对卫生监督执法检查和日常检查
??? 为切实加强村卫生室的管理，确保基本公共卫生服务项目、新农合，基本药物制度等惠民政策真正落到实处，根据省、市卫生行政部门统一部署，我县有序开展了村卫生室专项执法检查，分四个阶段进行，制定方案、动员→村卫生室自查→乡镇卫生院全面检查→县卫生监督所抽查，乡镇卫生院监督检查覆盖率100%，县卫生监督所抽查了16个乡镇50所卫生室，立案查处19所，责令改正26所，同时各卫生院结合均等化工作适时开展巡查，及时发现问题及时解决。通过此次检查和日常巡查，进一步巩固了基本药物制度和基层医改成果。
??? (五)、公共场所、生活饮用水、学校卫生等监督覆盖率得到提高。深渡、昌溪、三阳、杞梓里、璜田、北岸、岔口等乡镇相继开展了食品、公共场所、生活|||饮用水等专项检查。各卫生院结合手足口病防治大多开展了学校卫生检查及师生卫生防病知识培训，根据县局统一部署开展了生活饮用水卫生安全宣传、食品安全宣传周活动。截止6月底，监督覆盖率达到50%。
??? (六)、信息报送工作得到加强
??? 在我局和县食药局的统一部署要求下，大多数卫生室和卫生院完成了农村集体聚餐信息报送工作。由于乡村卫生监督协管工作的推进，我县的非法行医继续得到有效控制。乡镇卫生监督检查员协助县卫生监督所完成公共场所卫生监督22户次，受委托完成整改验收40户次。乡镇卫生院向卫生监督所报送卫生监督协管信息15条。
??? (七)开展了卫生监督协管半年绩效考核，
??? 一季度县局向各卫生院预拨了全年卫生监督协管经费的25%(82404元)，对一季度工作进展情况进行了通报。7月上旬对28个乡镇卫生院卫生监督协管工作进行了考核，并按照考核结果编制了半年拨付计划报县财政局，对考核结果进行了通报。
??? 二、存在问题
??? 1、工作进展很不平衡，部分乡镇由于人员少，均等化任务重，卫生监督协管工作被推延
??? 2、卫生监督服务对象摸底建档质量不高，一些有乡镇缺、漏(特别是生活饮用水、食品生产经营单位)情况。
??? 3、巡查工作质量有待进一步提高，部分乡镇检查笔录首部填写不完整，内容过于简单或没有针对性，整改意见不具体。个别卫生院有虚报情况。
??? 4、村卫生室卫生监督协管工作进展相对滞后，不少卫生室缺少档案材料
??? 三、下一步工作打算
??? 1、根据半年督查结果，对存在问题的卫生院逐一下达监督意见书，并结合医疗机构执法检查和放射卫生监督检查跟踪落实情况
??? 2、加强帮扶力度，根据考试结果分类A、B、C三类，责任到人实行重点帮扶
??? 3、适时开展培训，提升卫生监督检查员的业务能力
??? 4、加大工作力度，做好从业人员体检及健康证办理、送达工作。
范文四：卫生协管工作总结
今年上半年，我县的卫生监督协管工作在20xx年全面铺开的基础上着重在内涵和质量上下功夫，进一步强化队伍建设和日常考核，各项工作取得新的显著进展，初步实现工作运行机制的制度化、规范化、常态化
一、工作进展
(一)、根据工作重点和形势的变化，适时调整考核细则，早在元月份就制定并下发了《歙县20xx年度卫生监督协管工作绩效考核细则》和《村卫生室卫生监督协管工作绩效考核细则》，用以指导各乡镇工作的开展。
(二)、认真做好卫生监督协管队伍建设
一是表彰了15名优秀卫生监督员和10名优秀卫生监督信息员，颁发了证书并给予了适当奖励。二是3月份分别举办卫生监督检查员、卫生监督员信息员培训，4月下旬又利用“四员”培训的机会再次对28名卫生监督员检查员(食品安全宣传员)，183名卫生监督信息员(包括食品安全信息员)进行了再培训，每次培训均做到周密计划，认真备课，严格培训纪律，注重培训效果，培训材料和试卷作为绩效考核现场考试的依据，以此督促监督检查员，信息员坚持自学，同时对卫生监督员也开展了《行政强制法》等法律法规及业务知识的培训考试。
(三)、扎实做好卫生监督协管服务对象摸底工作
为及时掌握我县食品、公共场所、生活饮用水、学校卫生等卫生监督协管服务对象的变动情况，为20xx年卫生监督工作的开展和绩效考核提供可靠依据，2月下旬我局发文通知(歙[20xx]27号)要求各乡镇卫生院摸清辖区内卫生监督协管服务对象基本情况并报卫生监督所，到3月15日28家卫生院均按时报送了摸底调查表。
(四)、有序开展了对卫生监督执法检查和日常检查
为切实加强村卫生室的管理，确保基本公共卫生服务项目、新农合，基本药物制度等惠民政策真正落到实处，根据省、市卫生行政部门统一部署，我县有序开展了村卫生室专项执法检查，分四个阶段进行，制定方案、动员→村卫生室自查→乡镇卫生院全面检查→县卫生监督所抽查，乡镇卫生院监督检查覆盖率100%，县卫生监督所抽查了16个乡镇50所卫生室，立案查处19所，责令改正26所，同时各卫生院结合均等化工作适时开展巡查，及时发现问题及时解决。通过此次检查和日常巡查，进一步巩固了基本药物制度和基层医改成果。
(五)、公共场所、生活饮用水、学校卫生等监督覆盖率得到提高。深渡、昌溪、三阳、杞梓里、璜田、北岸、岔口等乡镇相继开展了食品、公共场所、生活饮用水等专项检查。各卫生院结合手足口病防治大多开展了学校卫生检查及师生卫生防病知识培训，根据县局统一部署开展了生活饮用水卫生安全宣传、食品安全宣传周活动。截止6月底，监督覆盖率达到50%。
(六)、信息报送工作得到加强
在我局和县食药局的统一部署要求下，大多数卫生室和卫生院完成了农村集体聚餐信息报送工作。由于乡村卫生监督协管工作的推进，我县的非法行医继续得到有效控制。乡镇卫生监督检查员协助县卫生监督所完成公共场所卫生监督22户次，受委托完成整改验收40户次。乡镇卫生院向卫生监督所报送卫生监督协管信息15条。
(七)开展了卫生监督协管半年绩效考核，
一季度县局向各卫生院预拨了全年卫生监督协管经费的25%(82404元)，对一季度工作进展情况进行了通报。7月上旬对28个乡镇卫生院卫生监督协管工作进行了考核，并按照考核结果编制了半年拨付计划报县财政局，对考核结果进行了通报。
二、存在问题
1、工作进展很不平衡，部分乡镇由于人员少，均等化任务重，卫生监督协管工作被推延
2、卫生监督服务对象摸底建档质量不高，一些有乡镇缺、漏(特别是生活饮用水、食品生产经营单位)情况。
3、巡查工作质量有待进一步提高，部分乡镇检查笔录首部填写不完整，内容过于简单或没有针对性，整改意见不具体。个别卫生院有虚报情况。
4、村卫生室卫生监督协管工作进展相对滞后，不少卫生室缺少档案材料
三、下一步工作打算
1、根据半年督查结果，对存在问题的卫生院逐一下达监督意见书，并结合医疗机构执法检查和放射卫生监督检查跟踪落实情况
2、加强帮扶力度，根据考试结果分类a、b、c三类，责任到人实行重点帮扶
3、适时开展培训，提升卫生监督检查员的业务能力
4、加大工作力度，做好从业人员体检及健康证办理、送达工作。
范文五：协管年度工作总结
协管年度工作总结
协管年度工作总结 (一)、注重了城管、爱卫工作的领导。今年年初～管理区为了进一步抓好城管、爱卫工作～明确了专人抓城管爱卫工作～并成立了城管爱卫领导小组～负责管理、协调城管、爱卫工作。管理区也多次召开会议～专题布置城管、爱卫工作～始终把城管、爱卫工作放到重要位置。
(二)、严加考核～落实管理～不断提高长效管理机制。今年初管理区在研究、制订社区考核责任的时候～提高了城管爱卫的考核比重～由原来的20分提高到50分～并制订了详细的考核实施细则～考核结果与社区干部年终报酬挂钩～从而进一步明确了各级部门的管理责任和管理要求。为了不断提高镇区的环境卫生工作～管理区还与镇区所有工商个体户和企业法人代表签订了镇区环境卫生责任制～并坚持每月二次考核～对检查合格的门店和企业发放卫生合格证～全年累计发到24张合格证为一等奖～20张以上为二等奖～年终给予表彰奖励～对违反责任书规定的～视不同情节给予处罚。对镇区环卫人员明确分工～落实责任～坚持一日二扫～全天候保洁～垃圾做到日产日清～公共场所干净整洁～主干道、人行道卫生整洁。对城管协管员我们也实行分段包管～明确管理责任和管理范围。对社区管理区根据年初考核细则～坚
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持每季检查考核一次～及时通报检查中发现的问题～及时落实整改措施。通过一些例的措施～为城管、爱卫工作的顺利开展打下了坚实的基础。
(三)、以点带面～培育典型～全面提升环境卫生管理水平。管理区为了提高居民生活质量～结合社区新农村建设～加大了资金投入力度～今年六月份以来～管理区先后投入公文写作资金近500多万元～重点在提高社区环境卫生建设～改善居民居住环境和生活质量上下功夫～首先在对长江小区、青年小区、桔园小区进行试点～对三个小区366户进行了环境改造～对破旧房屋适度归并改造215户～拆除乱搭乱建77户～搬迁柴草集中堆放360多处～新建道路26400平方米～小区内改水改厕率达100%～并统一实行了地埋式污水处理设施～小区农户都用上了抽水马桶～污水通过管道集中处理～改厕管道全部接通污水处理站。在这同时还添置垃圾房10座、垃圾箱70多只～使居民的生活垃圾得到了有效的管理。为了确保河道畅通～水面整洁～共拆坝建桥23座～整理河坡5800米～开挖河塘2XX平方米～在此基础上在示范小区内新建社区休闲健身场所～购置了健身器材～新建篮球场地～建造了老人活动室～为小区居民提供了健身、休闲好去处。通过新农村的建设和环境卫生的整治改造～常阴沙管理已基本形成了环境洁美～河水清澈～道路通畅的良好格局。今年以来～由于环境卫生抓得实～抓出了亮点～管理区
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常兴社区、常沙社区作为市社会主义新农村建设的示范点～曾先后接待省、苏州市以及其他领导的参观、调研等重大活动40多次～市委王钦书记、王市长先后多次来管理区调研和指导工作。10月9日以来～苏州市委书记黄荣、市长阎立以及市委分管领导～市委各部门主要负责人、各县市区一把手以及各部委办主要负责人～各镇一把手等组织XX多人来常阴沙管理区青年小区、长江小区、桔园小区进行参观。环境卫生整治工作取得了一定的成绩也得到了上级领导的肯定和好评。
对照市委、市政府城乡环境卫生综合整治要求和建设社会主义新农村的工作要求～我们常阴沙管理区在环境卫生方面还存在许多的问题:一是基础设施还不能完全到位;二是宣传教育还不到位;三是长效管理措施还要进一步完善;四是违章建筑执法难。
一是原来基础比较差～因经济原因还不能及时配齐～还有人为的因素～卫生设施放置百姓还不能完全接受。
二是宣传还不到位～工作上还存在着重管理、轻宣传～重突击～轻日常管理的现象。
三是人们传统的生活习惯、卫生行为还没有完全转变～法制意识不强～自觉遵法守法的程度还不高。
四是农村从事农业生产的人员比例较高～种植的土地较多～然而农民的收入偏低～所以大多数家庭仍然用柴草作
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为主要燃料～所以造成了家前屋后柴草较多～难免出现堆放零乱现象。同时由于低收入的原因～对农村禁养家禽、改厕也带来了阻力～而且养殖家禽家畜的农家肥和粪便比较适宜农作物的生长～如果要改变这种现状农村居民反响比较强烈～意见也较大。
继续搞好环境卫生管理的工作～结合创建～主要在新字上下功夫～做文章。卫生设施有新改善～环境面貌有新提高～卫生工作有新水平。
1、进一步加大宣传力度～提高认识。使管理区上下不断提高认识～将环境卫生当作下一步文明创建工作的重要事情来抓～作为建设社会主义新农村的大事来抓。
2、加强队伍建设～落实长效措施。一是抓好镇管、爱卫队伍建设;二是加强卫生监督管理人员队伍建设～三是社区保洁员队伍建设。做到执法严肃认真～措施扎实有效。
3、继续加强并落实目标管理责任制。明确职责～提高工作的组织、协调、检查、督促水平。
协管年度工作总结
要始终把群众利益摆在第一位～把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准～强化“执法就是服务”理念～大力推行人性化管理。
(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理～在执法实践过程中～要坚持文明执法～把人性化管理
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贯穿于执法活动始终～处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训～提高管理者的综合素质～同时严格要求～严格管理～严格监督～完善配套各种规章制度～努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传～加强对市民的行为引导～大力开展创建文明城市、争当文明市民活动～调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性～努力营造和谐执法环境～从而在管理者与被管理者之间形成良性互动～推动城市管理事业蓬勃发展。
(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识～努力在服务中实施执法～在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点～采取不同的管理措施～增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移～宣传教育工作跟进等管理措施～主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施～主动帮助相对人解决实际困难～主动化解矛盾～减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的～要引导执法人员克服畏难情绪～采取切实可行的管理措施～依法严管重罚～把维护群众基本利益～提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。
城市管理是社会系统工程～只有不断创新管理机制～
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才能适应城市建设发展需求～提升城市管理水平。
(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度～加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通～采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏～制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式～占领舆论主阵地～营造舆论氛围～一改目前城管执法负面消息满天飞的局面～从而在全社会树立正气～提高市民对城管执法工作的认知度～提高正面效应。二是与社区、街道合作～进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些～更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台～积极进行城市环境意识教育～利用社区宣传阵地～加大对城市管理法规、知识的宣传～强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合～把城管知识纳入学校教育体系～从年轻一代抓起～增强广大市民～特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。
(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下～工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩～难成方圆。如果说:没有严明纪律的军队是一盘散沙的话～那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍～也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此～必须把执法部门内部管理机制建设～作为工作的重中之重～抓
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紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制:一是责任机制。要着眼工作需要～细化科室、大队和个人岗位职责～将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系～形成一级抓一级～层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的～没有人才的团队～很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围～坚持“公平、公正、公开”原则～不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度～用严格的制度来管理队伍～用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度～推进考核奖惩体系建设。在此基础上～要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道～强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为～推动城市管理工作中的重要作用。
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