Guardian丶J
一、目的
强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收 入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。
二、适用范围
本制度适用于大客户部地板提成的产品。辅材除外。
三、业务员薪资构成:
1、业务员的薪资由底薪、提成构成;
2、发放月薪 =底薪 +提成。
四、业务员底薪设定:
业务员的底薪为 XXX 元 /月
五、销售任务:
销售部门整体任务:60 万 /半年。
六、提成制度:
1、提成结算方式:隔月结算。以实际收到货款结算为准。
2、提成计算办法:以出厂价为坎,强化 +20.多层实木 +30
第一级 均价大于出厂价 20元以上高出部分按 2%。(出厂价
+20+xxx),提成为:5%+2%+辅材提成
第二级 均价等于出场价加 20元,提成为 5%
第三级 均价等于出厂价加 8元,提成为 3%
第四级 以出厂价成交,提成 1.5%
第五级 低于出厂价成交,提成为 0.8-1%
七、激励制度
为活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员的积极性,造冲锋陷 阵式的战斗力,特设以下销售激励方法:
开发装饰公司奖励 500,开发专柜奖励 xxx ,开发专卖店奖励 1000.
此项激励制度适用于新开发客户。各种销售激励奖金统一在月底、 季度底、年底随工资发放。各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员 被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。
八、提成计算操作部门
根据公司的实际情况,指定财务部为提成计算操作部门。财务部每 月 x 号把提成计算结果明细(包括部门整体与个人的)发到业务部 门,让相关人员进行核对,相关人员应当天核对结果,如有误差,需当天 提出意见, 否则视同无误 ,不予进行修改。
九、提成发放的审核与审批财务部应在每月 x 号前把核对无误的提 成计算结果报总经理审批后,审批通过后交予人事部。部门提成发 放至部门,由部门管理人员统一分配发放,个人提成随个人工资发 放。
十、实施时间
本制度自 2015年 X 月 x 日起开始实施。
十一、解释权
本制度最终解释权归公司所有。
项目销售团队激励机制与提成方案
凌峻(中国)房地产策划代理机构
二OO五年十一月
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
前言
长沙融科东塘项目作为2006年长沙市最值得期待的楼盘，所针对的目标客户群体是中高端的消费者，目标客户对楼盘的各个方面期望值都较高;为配合项目首期的营销推广工作，销售服务就必须就其他项目有本质的飞跃和提高。本方案就是为解决项目销售准备工作而展开。
“尊重、完美、严谨、专业”的风格是最能体现项目形象及消费群体自尊、自律的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系与服务体系达到顾客满意的效果～
2 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
一、销售部人事组织管理
1、配置原则
针对目标消费群体的特点，按高标准、高起点的要求，充分体现 项目的形象定位，除开发商与策划公司组成营销核心外，还需把建筑商、设计院、物业管理公司都对整合到项目的营销战略体台系当中。
2、销售人员的配置
, 销售部销售中心现场经理一名;
, 销售主任(组长)2名;
, 销售代表8名。
3、现场销售人员岗位职责
, 销售代表
, 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平;
, 积极完成制定的销售目标，为客户提供主动、热情、满意及周到的服务;
, 与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并积极催讨应收销售款项;
, 妥善解决在销售过程中出现的问题;
, 与管理处保持良好的沟通工作，协助客户作好收楼工作;
, 主动收集市场信息及客户意见，填写每日客户来访登记表、总结每周工作，认真填
写销售总结报告;
, 按照公司的标准合同签约，严守公司商业机密，做到以公司利益为重并遵守公司的
各项规章制度及国家的法律法规;
, 努力达到公司考核要求标准，认真圆满完成公司赋予的各项工作。
, 销售主任(组长)
, 监督本组销售代表的行为规范;
, 负责本组的销售工作及收集周边楼盘市场动态;
, 检查、汇总本组客户来访登记表;
, 努力提高本组的销售成绩;
3 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
, 负责本组的日常管理及文书工作;
, 协助销售部经理落实各项工作;
, 调动销售人员积极性，并负责检查落实本组销售人员的工作质量; , 总结本小组一周工作情况，考核成绩本组销售人员。
, 销售部经理
, 贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度。
, 指导、监督销售组长落实销售工作计划及各项工作任务。
, 制定部门各种管理规章制度，处理部门日常行政管理事务。
, 协调与其它部门的沟通与协作，参加公司例会，提出来有建设性的建议。 , 主持销售部例会，促进部门内部的交流与合作。
, 合理调配部门人力资源，运用用效的领导方法，激励属下员工的士气，充分发挥员
工的工作能力及积极性，提高工作效率。
, 做好有关销售的各项统计与分析工作。
, 制定各销售类报表，使其更切实、合理、有效。
, 制定销售管理者与各级人员晋升及待遇办法，以鼓励属下人员努力达成其销售目
标。
, 深入一线销售现场，了解销售现场的管理状况。
, 有计划地培养训练所属员工，编审有关教材及组织培训，并随时给予机会教育，以
提高其工作能力与素质。
, 制定考核评比标准，公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜。 , 处理部门突发事件及重大纠纷。
, 其它现场工作人员
销售中心其他工作人员包括保安、清洁工、财务等工作人员。
, 形象要求
结合项目的风格，突出企业形象，从形象角度帮助顾客认识、识别项目内涵，并使顾客达到一定视觉满意度;
, 专业度要求
现场所有工作人员对项目都有一定程度的认识，都能帮助客人认识项目、了解发展商，
4 长沙?融科 凌峻?中国
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这也是项目战略系统的体现;
, 行业礼节要求
“尊重、完美、严谨、专业”的风格是最能体现项目形象及消费群体自尊、自律的心理特点，现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格，同时使视觉体系与服务体系达到顾客满意的效果。
, 销售人员及其它现场工作人员招聘
, 结合项目的推广进程，建议项目在2006年2月中旬开始招聘销售人员及其它现场
工作人员，3月中旬各人员到位。
二、销售部分组管理制度
在分清职责的情况下，建议采用分组管理者的方式，将销售人员时行分组管理。近两年凌峻在其他大盘的操作中，均运用分组管理模式，取得非常理想的销售业绩。
采用分组管理的方式，其一:可以有效的提倡组与组之间的良性竞争，增加销售战斗力;其二:可达到人尽其事，工作有序的落实，也有利于各组员之间互相帮助，协同工作及团队气氛的凝聚。建议将销售人员分为两个销售小组。
1、分组管理具体操作方法
, 现场销售人员按工作性质分为2个销售小组，每组4,5人，其中1人为组长; , 每小组委派销售主任1名作为组长，日常销售工作由各组长安排; , 各个小组之间采取公平竞争的方法;
, 建议销售组长工资较普通销售人员升幅200,500元/月(作为管理津贴);销售组长每
月发放管理者津贴的数额由项目总负责人根据销售组长的综合能力表现考评确认。
注明:
, 销售组长将根据销售人员平时业务指导能力、业务知识、工作效率、工作态度及道德品
质等评判标准，直接在销售人员中选项拔及委任;
, 销售代表的组员分配由各销售组长协商选定人员。
2、销售中心人员架构图
5 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
销售部经理
顾问公司销售经理
销售组长 销售组长 销售组长
销售代表 销售代表 销售代表
3、分组管理目标责任制
按照每个阶段的销售计划，将销售指标按不同的产品类别，按销售小组人数分解至各个销售小组，销售人员的业绩考核和奖金计算将包括个人业绩考核和小组业绩考核两部分(具体方式在销售人员奖励方案中说明)。
三、销售部日常管理制度
1、建立日常管理制度
A、售楼部日常管理制度
现场管理者制度是通过加强规范现场的管理者及监管，以促进和提高公司的销售业绩及树立公司的集体形象与销售人员的专业形象。
, 准时上下班，准时签到(走)，展销会期间提前30分钟到位;
, 不准在售楼部大堂吃零食、化妆;
, 打私人电话不能超过3分钟，如遇客户长谈，注意控制时间，展销会期间不能打私人电
话;
, 每一次接待完客户要把桌椅复位，以及清洁台面卫生;
, 进入售楼部一定要穿工衣，打领带，不能穿便装进入前台;
, 不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志;
, 不能在售楼部大堂吸烟、讲粗口;
, 上班时间女士不准穿拖鞋、运动鞋，应穿包头黑皮鞋;
, 每次带客参观完工地以后，应及时整理好自己的仪容仪表;
6 长沙?融科 凌峻?中国
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, 按时按质完成上级安排的任务。
B、现场销售工作安排
, 出勤
, 每日的上班时间为AM9:00,PM18:00。每日上、下班须亲自打卡报到各一次，不可以
代替、忘记或找借口;若超过规定时间五分钟而未报到者视为迟到，一个月累计迟到时
间超过三十分钟，则发出严重警告，并扣罚每分钟罚金1元，所扣罚的款项将作为部门
的活动基金。
, 周六日为工作时间，周一到周五采用轮休制，休假要由上级主管统计后至少提前一天向
部门经理申请，待批准后方可休息。
, 每人要做休假记录，连续休假时间一般不可以超过两天，特殊情况除外。 , 如遇突发事件需请假，须当日AM9:00前告之主管且获得批准，并在上班后两个工作日
内补齐所有手续，否则作旷工论。
, 展销会期间要服从班表安排，展销会期间相关的会议均不得缺席，如有特殊情况要向上
级主管请求;凡会议期迟到者也视为迟到，按上班迟到论处。
, 在工作时间内，因事外出离开售楼部，均须向主管申请，不得私自决定。 , 每周一次销售部周会，所有销售中心的人员均不得缺席。
, 工作态度
, 所有工作人员必须在公司规定穿工作服，并佩带工作卡，男士要系领带，女士要化妆、
涂口红;男、女同事必须穿着黑色包头皮鞋;若有特殊情况须向上级主管请示。 , 工作时间要保持仪态万方得体，不准吸烟、穿拖鞋及看工作以外的书籍或报刊。 , 接待客人或接听电话要礼貌热情，始终保持微笑，切忌粗俗无礼。 , 任何时间都对要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。 , 对公司内其他部门的工作人员要注重礼仪，多用礼貌用语，保持公司良好形象。 , 销售展场要注意保持工作场面整洁(注:各Sales有责任将有关资料归整放好)。 , 任何人不得兼职，工作时间尽量少打私人电话。
, 工作程序
, 各销售主任负责日常的管理及监督工作，各组销售人员服从于上级主管的管理，各级主
管服从于经理的管理，采用层层负责制。
7 长沙?融科 凌峻?中国
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, 每位员工一定要遵守工作程度，如遇到问题和困难要向上一级请示，以得到帮助，即时
解决问题，不得随意向其他部门询问，以免产生误会。
, 对于不服从管理，破坏公司纪律的员工，将会受到以下处理:
, 工作失误责任
, 任何员工不得向客人传达不正确的楼盘信息(如与公司提供的资料不相符的装修标准、
交楼时间、税费等)以致产生客人投诉或法律诉讼等严重问题，责任由该员工负担。 , 如遇特别重要问题(如折扣、签约时间等)无法正确回答，须请示上级主管，不得随意
回答。
, 签订认购书的要求
, 书写一公平要整齐、清晰、不得涂改;
, 不得发生计算错误，导致楼价失误等严重后果;
, 明确税费金额及交付时间;
, 凡要在原认购书上增加额外内容的，须请示上级主管;
, 任何人员不得私自废除认购书，有任何疑问须请示上级主管，并须将作废原因注明在认
购书上;
, 每一成交单位的认购书上所签销售人员的名额不超过2名，若有异议以公司最后判定为
准，目的是让各销售人员可以跟进更多的客户;
, 若客户是临订的，都要填写认购书并注明补齐定金的时间及拟定事宜。
, 开盘期间，所有人员必须遵守以下几点要求:
, 所有工作失员必须按公司要求着装，不得奇装异服，影响公司形象; , 要热烈欢迎客人，凡事以客为先;
, 要依时报到、签到。迟到、请假等依公司规定实施，不签到者罚50元/次; , 轮流午膳，时间不超过30分钟;
, 不得只顾聚集一旁闲谈，失礼客人;
, 每天工作结束后，要参加当天检讨会，如不能出席，须向上级申请，待批准后方可另行
处理;
8 长沙?融科 凌峻?中国
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, 保持地方清洁，客人不带走的资料需收拾妥当;
, 要服从上司及主管安排，理顺销售程序;
, 若发生争客事件而未能自行解决，须上报上级主管，由上司裁定后不得异议。
, 《每日业务报告》的内容
, 今日概况:对今天的工作内容，所发生的事情等作概括报告;
, 访客记录:姓名、电话、年龄、职业范围、对楼盘认知途径(如业主介绍、夹报、电视、
报纸等)、访客组合(夫妻、父子、朋友)、人数、到访时间等;
, 客户反应:对公司的建议、对楼盘的意见;
, 次日工作计划:
a)需继续跟进客户的资料，拟跟进时间;
b)需准备的相关资料。
、现场销售流程的制定 C
鉴于融科东塘项目目标消费群对项目的关注度颇高，所以销售点流程设计是否有条不紊，动作高效，在我们的销售体系当中至关重要。
, 前期准备工作
业务员必须熟悉本楼盘的所有相关资料，资料夹内应有一套完整的楼盘资料，计算机、笔、计算纸、客户登记表、名片、胸有成竹的准备接待客人，推销楼盘。
, 门口接待
节假日期间必须保持两人正站在门口，靠门口的手垂直，另一只手持销售资料夹，当有客人来访，应主动拉门，脸带亲切笑容讲:先生(小姐)，你好，欢迎光临，送上一份资料，是否首次来访,(如果是)请到模型来让我为你介绍楼盘的情况;(如果不是)应问清客户来访目的，做出相应处理。
, 模型介绍
模型介绍时必须用笔或聚光灯，谈吐得体:
先生(小姐)，请问怎么称呼,
这是我的名片，请多多指教。
9 长沙?融科 凌峻?中国
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我们现在所处的位置是——，刚才你是从这条路进入——，小区位于——，项目占地——
, 谈判台上推介
引导客户坐下，倒水，推荐单位(问销控)确定销售单位尚未售出，计价，成效与不成交的客人处理;成交时须及时大声报备总控，然后引领客户到财务室交定金，不成交留下客户资料，有待以后跟踪。
, 送客
无论成交与否，都必须送客到门口，并预约下次到访的日期，留下客户的联系资料。
2、建立销售业绩评比制度，激励良性的竞争机制
, 原则:
, 制定良性的激励机制，形成良性的竞争环境，优胜劣汰，鼓励能者多劳，销售业绩
越高，所得到的年终奖金越高;
, 体现良好的团队合作精神，不崇拜个人英雄主义，个人销售年终资金计提标准与所
在小组的销售业绩、团队合作紧密联系;
, 本评比制度适用于销售部所有工作人员，并作为销售部各级人员的奖金发放、工作
升迁、辞退等考核奖罚的重要参考依据～
, 具体操作方法:
, 视项目的销售情况，每月对销售小组及个人设定一定的销售任务; , 每个月对销售小组，根据销售任务的完成情况进行评比，完成销售任务并成绩第一名的
小组，除得到销售佣金外，进行部分现金奖励，公司根据工作需要对组织能力强、成绩
优异的小组长进行培养提拨;
, 如果各小组均未完成销售任务，将对成绩最差的小组，扣发当月部分奖金，留作销售部
培训基金;
, 每个月对销售代表按销售额进行评比，并公布在公司举办的销售业绩龙虎榜上，并颁发
荣誉证书;
10 长沙?融科 凌峻?中国
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, 经常名列前茅者，列为公司的培养对象。
3、建立有效的培训考核制度
通过项目培训，使销售人员熟练掌握项目的产品特点、优劣势、竞争对手状况、国家相
关政策、专业知识及销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、
投资习惯等;通过考核着重培养销售精英。 , 培训内容
, 销售部工作流程及行为规范;
, 产品理解:规划、平面、装标、配套等;
, 开发商介绍及经营理念;
, 项目的优劣势分析;
, 营销策略思路理解;
, 市场状况及竞争对手分析;
, 工程知识;
, 入住须知及物业管理;
, 投资分析;
, 合同及法律知识;
, 销售技巧、买家分析;
, 客户信息资料的获取技巧;
, 各种销售表格的填写规范。
, 培训资料
, 销售手册资料;
, 销售资料;
, 市调资料;
, 客户资料分析报告及公司研究成果。
, 培训组织步骤
, 制定培训计划;
, 收集、组织培训资料;
11 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
, 组织销售讲习;
, 实战指导:以强带弱，以旧带新;
, 培训效果调查。
, 培训时间安排:
, 销售人员入职后第一次封闭培训暂定2006年3月下旬(待定)。
4、销售工作总结制度
各级人员各负其责，所有工作人员必须认真、细致、真实地填写销售总结报告，以便及
时发现问题，及时解决;如有解决不了的问题及时上报上级领导。
, 销售代表
, 销售代表每周每人统计客户流量并做好登记;
, 每周认真填写销售总结;
, 将客户登记与销售总结上交销售组长。
, 销售组长
, 收集本销售小组的客户登记资料及客房反映问题;
, 总结本组的销售工作及各销售人员的成绩评定;
, 将小组的工作总结及客户资料上交销售部经理。
, 销售部经理
, 收集整个销售人员的工作总结及客户资料;
, 每周对销售小组及销售人员进行考核;
, 总结售楼部本周的工作，撰写每周销售总结;
, 收集销售人员总结报告并上报上级领导。
5、售楼部日常管理罚则
, 罚则的处分形式:
, 口头警告(销售组长执行)
12 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案 , 白单警告(销售组长执行)
, 黄单警告，罚50元(销售组长执行)
, 书面警告，罚100元及行政降级(经理级或以上人员执行) , 除名，扣除所有未出佣金的50%(行政人事部及总经理执行)
, 处分标准
A:违犯以下条款守则都对作口头警告或白单处理:销售组长执行 (扣罚当事人当月个人综合表现得分:0.5分/条款)
, 不按公司规定准时上下班。
, 不按公司要求坐、立、行。
, 不按规定摆、拿、放销售资料及办公设备。
, 上班不按公司规定穿着:男士不戴邻带，不剃胡子，不剪指甲，不修发型过分夸张;
女士不化装，不修篇幅。
, 工作时间打私人电话。
, 责任心不强，工作出小差错，影响销售工作。
, 对客人不够礼貌，接待不热情;不使用问候语言，不主动问候。 , 不按公司接待流程及规定接待客人，当接待完客人后，不收拾现场，情节较轻者。
, 工作时间内吵闹、玩耍、拉扯、钩肩搭痛、看无关书刊。 , 销售中心内吐痰、抽烟、丢果皮杂物。
, 上班状态不佳、瞌睡、工作不积极者。
, 粗言秽语、聚集闲聊及谈与公司无关的话题。
B:违犯以下条款守则者作黄单警告处理:罚款50元，销售组长执行 (扣罚当事人当月个人综合表现得分:1分/条款)
, 凡三次口头警告或白单处理者。
, 无故早退、旷工或工作时间擅自外出，未经准许擅自补休、调休。 , 工作时间吃早餐、零食及未经批准中午外出就餐。 , 工作中出现差错，而造成不良后果。
, 在样板房内坐或擅自挪动摆设。
, 不服从上级工作安排。
13 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案 , 违犯工作规程造成影响工作者。
, 消极怠工者，不能按上级要求按时保质完成工作者。 , 工作马虎，不认真负责，屡教不改。
, 工作期间与同事发生争吵。
, 包容、纵容违规违纪者。
C:违犯以下条款守则者作书面警告处理:罚100元及行政降级，经理级或以上人员执行
(扣除当事人当月个人综合表现得分:1.5分/条款) , 凡受两次黄单处理者。
, 搬弄是非，挑拨离间，散播不团结因素。
, 利用职权给亲友方便、特殊优惠。
, 在各展销会场、示范单位睡觉。
, 被客户、开发商投诉。
, 不服管教，顶撞上级领导者。
, 故意制造消极情绪，散布谣言，妖言惑众，造成不良影响。 , 违犯公司保密规定。
, 弄虚作假，虚报业绩。
D:违犯以下条款守则者作除名处理:扣除所有未出奖金的50%，行政人事部及总经理执行
(扣罚当事人当月个综合表现得分:2分/条款)
, 凡受两次书面处理者。
, 私人以各种形式向客户索取利益或要客户请客送礼。 , 由于个人行为而严重损害公司利益、形象、信誉。 , 擅自在示范单位留宿。
, 与客户、同事发生争吵、打架。
, 擅自向外人泄漏客户资料或泄漏公司机密。 , 拒绝执行公司工作安排，严重违犯公司纪律。 , 工作严重失责，违犯规程，造成公司严重损失。 , 贪污、盗窃、营私舞弊者。
14 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
, 恶意破坏公司财物。
, 违犯国家法律。
6、销售人员月度评核制度
销售人员评核每月进行评比一次，采用100分制评分标准(评核内容参见《销售人员评
核表》)，分别由组长、销售经理进行评核，最后统计得分为销售人员该月工作评核成绩。
销售人员评核表。
项目 评核内容 销售组长 顾问公司 销售部经平均
销售经理 理 得分
得分 得分 得分
工作态度 1、遵守纪律，准时上、下班，不迟到、早退，无
中途外出现象
2、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务
3、按时参加销售培训课程及各种研讨
4、销售工作积极主动、肯干、认真负责
服务态度 1、友善，能时刻以微笑接待客人
2、同事能够呼睦相处
3、不在同事中制造及传播消极情绪
4、礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语
5、耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地
认真细致地作出解释、介绍
仪表态度 1、精神饱满地投入工作
2、穿着得体符合要求，头、须整齐干净
3、上岗时站姿挺直，价值姿端正
4、面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话都无东
张西望，心不在焉
5、不会冷淡对待客户及市调工作者
协调沟通 1、善于并乐于上下沟通
2、能排除纠纷，诱导合作
15 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
3、善于并乐于协助他人完成工作任务
业务能力 1、习惯性自觉跟进客户 2、能熟练地、准确地计算出房价及相关费用 3、能熟练地、准确地填写各类表格及合同 4、认购楼房手续清晰、程序无误 5、对楼盘的基本资料、数据掌握熟练、准确 6、业务技巧丰富，并善于总结、提炼 7、做好工作记录，能分析客户及接待情况 8、建立客户资料档案，做好客户跟进工作
品行操守 1、不恶意诋毁他人、不讲粗言及服务忌语 2、不违规炒楼、沙筹，不恶意抢客 3、不与客人从事不正当交易及有损公司的事
总经理评核
, 评分要求
A:评分各级人员须全面、公正、客观、认真的看待每一销售人员;
B:如发现徇私舞弊者将对当事人进行书面警告处理;
C:月总结报告团会上，评分者应阐明评分依据(理由);
D:销售组长由顾问公司销售经理和销售部经理共同评分。
, 评审程序
A:每月评审一次;
B:每位销售人员一份评审鉴定表;
C:每月28日填写评审鉴定，报上级综合评审;
D:评核结果在售楼部公布;
E:月评审表格应由专人妥善保管，作为年底总成绩评判的依据。
评核制度适用于销售部所有工作人员，并作为销售部各级人员的奖金发放、工作升迁、辞退等考核奖罚的重要参考依据。
16 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
如果连续两个月评核成绩排名最差及未完成个人销售指标，将作待岗培训处理;如果连续三个月评核成绩最差及三个月内两个月未完成个人销售指标，将作下岗处理。
, 绩效淘汰制度
A、销售人员连续两个月无销售业绩;
B、销售人员连续三个月销售业绩排名最后;
C、销售人员月度评核成绩不佳，连续两个月评核成绩排名倒数3名之内; D、该销售人员平日工作不积极，接待客户量少;
满足以上条件者，将会因工作绩效不佳而被自动淘汰。
7、销售会议
早训式(上班后15分钟)的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念，而总结性晚会则互相交流，反馈信息，检查当天销售实施工作的效果。
8、销售考勤
通过现场签到、打卡及电话抽查制度，保障销售考勤的严肃性，反映出销售队伍铁的纪律。
9、销售控制
采用销控的方法，有利于更灵活的调控销售，营造现场气氛，销控由专人负责，每天与财务核对。
10、物品管理
, 销售资料的管理
设立资料台帐，专人管理，有计划派发，尽量作到有效利用，减少浪费。
, 日用品的管理
包括电话、纸巾、饮水机等，加强销售人员成本意识教育。
, 样板房及示范单位的管理
17 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
专人管理，设立资产帐，作好日常维护及每季盘点工作。
11、财务管理
, 催、收款事务
作到及时对帐，提前提醒，对滞后交款者要及时发现、及时催，交款有变动及时沟通，收款要完善签收制度及证明人制度。
, 销售合同管理
鉴于合同的严肃性及保密性，应专人专档管理，以便于交接。
, 财务制度
销售代表开认购书后，带客户到财务交定金，不得私自收取。
12、市场调研及销售评测系统
A:市场调研系统
, 竞争对手的跟踪调查
?调查目的:
了解主要竞争者对手的销售情况，包括营销思路、促销手段、广告情况等，以便作出快速的竞争反映，及时调整策划思路，争取占有更多的目标群体。
?调查对象
一般来说，与项目有着相近的地理位置，相近的竞争能力，相同的目标客户群，类似的产品素质和价格区位的楼盘，都被视为主要竞争对手。
?调查方法
分期、分批组织销售人员实地访问观察，认真统计、综合分析。
?调查内容
对竞争对手可变因素作连续的跟踪调查，如:价格、宣传主题、促销方式、广告投入、销售量、销售率、工程进度等。
18 长沙?融科 凌峻?中国
长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案
?组织调查
a)尽可能利用公司市场调查资源
b)专人每天收集市场信息
)在销售允许的情况下，尽可能安排每位销售人员定期市调 c
d)建立固定样品资料档案
e)及时汇报、交流调查结果
, 专案调查
根据项目特点及不同销售阶段的要求，拟定专题调查计划。
, 居民居住环境满意度调查
a)时间:正式发售前
b)目的:铺垫式调查，唤起公众对居住环境的注意
c)对象:本区域内的居民及重点目标客户群体。
, 消费者市场调查
贯穿整个销售进程，对客户的区域分布、购买意向、关注重点、购买能力、购买心理等因素进行调查。
B:销售评测系统
, 策划效果评测:根据地来访人数、成交量等参数评测;
, 广告效果评测:根据客户来访人数、来访客户的信息来源、客户接受度等参数评测; , 客户满意度评测:通过现场客户调查及客户回访调查评测; , 留下客户的联系资料。
四、销售气氛的营造
1、场内销售气氛
要在销售中心内，赢得客户的满意是非常不容易的，除了注意销售中心、示范单位等要具有独特风格、装修精致、布局讲究等大方向之外，还要注意一些细节问题。
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, 在硬件方面
a)现场包装功能分区是否明显;
b)是否有适合项目及客户口味的书架、报刊杂志;
)是否有品味和人性化的雨伞架、擦鞋机，自动售卖机等; c
d)现场工作人员的穿着是否有统一的VI效果。
, 在软件方面
a)服务质量还有待于提高;
b)现场缺乏较有品味的背景音乐;
c)销售中心气氛较冷，不够热烈等。
2、外部环境销售气氛
, 外部宣传气氛
根据不同的工作进度及销售阶段而设置户外宣传广告，对销售是不可缺少的辅助手段。
, 公益形象的树立
项目引入“长沙城市中心高端住宅创建者”的开发理念，在本区域内积极倡导极赋个性和特有的生活方式，所以在适当的时机，积极投入公益宣传，对树立形象大有帮助。
五、销售奖励建议
个人评核成绩与个人销售业绩、小组销售成绩均是销售奖金计算的依据。 1、销售业绩评比原则:
, 制定良好的激励机制，形成良好的竞争环境，优胜劣汰，鼓励能者多劳，销售业绩越高，
工作表现越好，所得到的奖金越高;
, 体现良好的团队合作精神，不崇拜个人英雄主义，个人销售奖金计提标准与所在小组的
销售业绩、团队合作紧密联系。
2、销售业绩评核
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, 所有成交单位均在认购书上签署跟进销售人员的姓名，作为单个人销售业绩的考核(可
按照销售套数、销售面积或销售金额进行统计核算);
, 视项目的销售情况，对销售小组及个人设定销售任务，根据销售指标的完成比率进行销
售业绩评核。
3、奖金计算方法
销售人员奖金将根据个人销售成绩、小组销售成绩和个人评核分数确定奖金水平，其中，个人销售成绩占60%;所在销售小组成绩占20%;个人平时综合表现成绩占20%。计算公式如下:
奖金分配系数=销售人员实际完成销售目标任务量×个人销售成绩所占比例(60%)+所在销售小组累计实际完成销售任务量×小组销售成绩所占比例(20%)+个人评核成绩×个人评核成绩所占比例(20%);
奖金分配额=个人奖金分配系数/小组全体销售人员奖金分配总系数×小组奖金。
小组总奖金根据一定的计提比例和当月销售小组的销售总额计算。
例如:某个销售人员销售指标为100套，实际完成销售80套，所在小组销售指标为500套，实际完成销售500套，该销售人员每月评核分数累计80分。
该销售人员奖金分配系数=个人实际完成销售套数80×个人销售成绩所占比例60%+所在销售小组累计实际完成销售套数100×小组销售成绩所占比例20%+个人每月评核成绩80×个人评核成绩所占比例20%=84;
奖金分配额=个人奖金分配系数84/小组全体销售人员奖金分配总系数(假设为500)×销售小组总奖金(假设为10000)=1680元。
注明:若个人完成或超过销售既定目标任务的，奖金的计提还是根据该销售人员所实际完成既定销售目标的百分比计提。
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4、建议设立特殊奖励制度
, 设立销售“雷霆跨越大奖”
获得年度销售冠、亚、季军的销售人员(必须已完成或超出个人既定销售任务的)，成绩突出，经查核实无舞弊行为的，在提取年度奖金的基础上，由公司进行额外现金奖励。
, 设立销售“雷霆突破大奖”
该销售小组成员均完成个人销售任务，获得年度销售冠军组，经查核实无舞弊行为的，在个人提取年度奖金的基础上，由公司进行额处现金奖励。
, “雷霆超越大奖”:(评判标准仅限单人及单月)
开售当月，单人单月完成或超越既定销售任务的，在提取年度奖金的基础上，由公司进行额外理金奖励。
备注:
, “特殊奖励制度”所涉及的奖项、金额及销售个人，不受本小组销售成绩的影响。 , 所有销售人员的奖金发放，均以公司收到客户首期付款并签订商品房买卖合同后，按照
实际佣金比例的80%提取，剩余20%的销售奖金奖在客户完成收楼后给予提取。 , 拟定费用不作为销售佣金提取分配。
, 在销售过程中，销售人员如发生未完成基本销售任务或未达更高提取奖金等舞弊行为，
将对当事人、知情人和组长予以扣除当月所有奖金，停职处理;情节严重者，公司保持
追究法律责任和开除职位权利。
5、销售佣金提取补充说明:
, 连续两个月销售业绩均为末位的，将采取“停职待岗再培训”的措施，若培训后经考核
合格者可获得重新上岗的机会。
, 若停职停薪待岗再培训考核未合格者，将作劝退处理。
, 连续两个月无销售业绩的，予以辞退。
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结束语
长沙融科东塘项目的销售组织工作，是一个系统的、人性化的、科学的、高效率的动作体系，通过制定严谨有效的管理制度和科学的管理手段，将项目所倡导的全新生活理念切实的传递到每一位客户，使客户在购房全过程中享受到专业的服务理念，真正树立企业品牌、产品品牌，树立引领长沙人居进程的样板项目，为项目整体营销工作打下坚实的基础。 该方案是一个初步执行方案，具体管理规定要根据项目销售进程和进一步沟通后，再作调整为便于执行和实施的方案。
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员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习，努力工作
(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
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(二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
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(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，
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及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。
XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。
学到了什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。
存在的不足与缺点:1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。
下半年的目标:在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。
最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有
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长沙融科东塘项目销售组织及日常管理方案 你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，
在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告:
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
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(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
四、在廉的方面:
(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。
(2)在干部选拔任用工作中，认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。
(5)按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
28 长沙?融科 凌峻?中国
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新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
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销售人员销售提成
关于销售人员销售提成暂行规定
为了鼓励一线员工的工作积极性，避免大锅饭现象，解决干好干坏一个样的问题，特制定本办法：
一、销售人员提层办法。
（一）、销售部门必须完成盈亏平衡点后方可提层。如部门月销售额未达到盈亏平衡点则不享受本办法；
（二）、销售员连续3个月的销售额均未完成销售任务或累计5个月未完成销售任务的予以解聘；
（三）、销售部门完成盈亏平衡点后开始适用本销售提层奖励办法：
1、月销售额达到盈亏平衡点，按7‰提层；
2、月销售额在平衡点以上1倍以下部分，按5‰提层；
3、月销售额在1倍以上部分，按3‰提层；
4、上述提层递减比例以销售部整个部门月销售额计算。销售部可以按照实际业绩大小进行分配，可在此基础上自行制定提层分配办法，做到公平、公开、公正，并应制做“销售业绩月考核表及提层分配表，上墙公布同时报公司主管副总、总裁及人力资源部、财务部各报备1份，另到档案室存档1份。
（四）、销售服务相关要求及处罚：
1、服务质量（态度）被客户投诉，每次罚款100元—500元（视情节而定）；
2、客户向销售员投诉产品质量或对产品工艺提出改正建议、意见后，销售员24小时内没有向生产部反馈的，罚款100—500元（视
情节而定）；
3、客户提出反馈意见及建议，销售人员应填写“客户反馈意见、建议或投诉上报单”（附：退货产品处理报告单），并于24小时内交生产部。
生产部门接此上报单，应于当日下班前报告主管生产副总及总裁，并书面请示处理意见，紧急情况应立即电话请示，做出应急处理，违反此规定的责任人将处以100—500元罚款（视情节后果而定）
4、销售人员在产品销售到客户前发现质量问题，报生产部经监定后返工重新生产，每批次奖励100-500元，奖金从生产责任人相应罚款中扣除。
无论是客户投诉还是销售人员主动发现产品质量，有问题足以影响公司及品牌形象的均有权直接将产品退回生产部，同时有权立即调换合格产品，同时需填写产品退货单，有客户投诉的连同客户意见、建议或投诉上报单一起报生产部。新换产品走正常出库手续，退回产品不得返回库房，直接到生产部鉴定，并做出处理意见，销售员售退货单时帐联核销；
5、所有出库商品销售货物收据项目必须填写齐全，如漏一项，罚款50元。出库单和销货收据日期必须一致，如不一致，以出库单为准。
6、所有销售产品，必须做到现款、现货，公司严禁回款、帐期、赊欠，所销产品从出库至回款不得超过24小时，每超1天，按所欠货款10%罚款，每增加1天按10%递增罚款，罚满100%该销售员停职
停薪清欠。
7、销售员中领出库货物，每日不得超过销售额1万元，超过1万元的需和客户签购货合同，并持合同报主管副总批准，3万元以上需总裁批准。
8、销售员对产品表面质量问题没有发现，而被客户发现后退货的，按照罚生产责任人的数额同时罚销售员；
9、销售员每反馈一次客户对产品工艺、品种、质量提出合理化建议，被采纳后使产品明显提高创新能力和竞争力的，将视贡献在予以100-1000元奖励；
10、以上各项罚款在销售人员提层奖金中扣除，提层不足时，在以后提层中扣出，基本工资做为员工生活费，暂不考虑触动。
店长提成机制
店长提成机制
甲方:
乙方:
甲、乙双方在公平、公正、互惠互利的原则下，经共同协商达成一致协议如下:
一、甲方以该店的实际支出为基准向乙方定下每年当月销售任务，1月任务:20万元整;2月任务:20万元整;3月1日-8月31日:每月12万元整;9月1日-9月30日:15万元整;10月1日-10月31日:20万元;11月1日-11月30日:20万元整;12月1日-12月31日:20万元整。
二、举例
该店销售任务为22万元整:提成是:(1-6万元)60000*1%=600元;(6-12万元)60000*1.5%=900元;(12-17万元)50000*2%=1000元;(17-20万元)30000*2.5%=750元;(20-22万元)20000*3%=600元;合计:乙方当月提成为3850元，加上基本工资就是乙方当月工资。
三、20万元以上按3%提成给乙方(3%封顶)。
四、双方共同遵守。
五、本机制一式二份，甲、乙双方各持一份，签字生效。
甲方: 乙方:
年 月 日
销售员提成机制
甲方:
乙方:
甲、乙双方在公平、公正、互惠互利的原则下，经共同协商达成一致协议如下:
一、甲方以该店的实际支出为基准向乙方定下每年当月销售任务，1月任务:20万元整;2月任务:20万元整;3月1日-8月31日:每月12万元整;9月1日-9月30日:15万元整;10月1日-10月31日:20万元;11月1日-11月30日:20万元整;12月1日-12月31日:20万元整。
二、举例
该员工销售任务为3万元整:提成是:(1万元)10000*2%=200元;(1-2万元)10000*3%=300元;(2-3万元)10000*4%=400元;(3万元以上)10000*5%=500元;合计:乙方当月提成为1400元，加上基本工资就是乙方当月工资。
三、3万元以上按5%提成给乙方(5%封顶)。
四、双方共同遵守。
五、本机制一式二份，甲、乙双方各持一份，签字生效。
甲方: 乙方:
年 月 日
管理零售店提成机制 甲方:
乙方:
甲、乙双方在公平、公正、互惠互利的原则下，经共同协商达成一致协议如下:
一、甲方指定乙方管理 市下属 店的管理与维护，乙方每月最少两次以上到该店维护与管理。每月月底负责与该店店长的盘点。
二、乙方的出差费用以车票实际报销，每天生活补助30元;住宿40元(如该店甲方可提供住宿条件的，住宿费用不报销)。
甲方以该店的实际支出为基准向乙方定下每年当月销售任务，1月任务:20万元整;2月任务:20万元整;3月1日-8月31日:每月12万元整;9月1日-9月30日:15万元整;10月1日-10月31日:20万元;11月1日-11月30日:20万元整;12月1日-12月31日:20万元整。
二、该店按甲方指定销售任务完成100%。
三、甲方支付乙方销售额的1%，如该店完成甲方指定销售额的80%，甲方支付乙方该店销售额0.8%。低于销售任务的60%，甲方只支付乙方该店销售任务额的0.3%(甲方以收取乙方现金多少为当月的提成参考)。
四、如该店连续两月未完成甲方安排的销售任务，甲方有权另行安排别的管理人员为该店的管理人员。
五、双方共同遵守。
六、本机制一式二份，甲、乙双方各持一份，签字生效。
甲方: 乙方:
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z销售提成方案｜销售提成比例｜销售提成制度
销售提成方案|销售提成比例|销售提成制度
一般销售提成方案而言，销售提成方案大致可以分成年薪制和提成制两类，具体做法可以包括:百分之百年薪制、高底薪+奖金制度、百分之百提成制、底薪+提成制等。
企业在考虑销售提成方案采用年薪制还是提成制时，通常要考虑企业规模、企业及产品知名度、产品特征、销售职责、以及企业管理水平和人才素质等因素。
首先对公司管理层认为销售提成比例过高的原因进行了解，探究产生该想法的实际原因如何，是否认为销售人员的素质及销售业绩与其获
得的报酬不符，还是认为这种不设门槛，销售提成比例过高的作法产生的成本和费用过高不利于管理层对销售人员进行过程控制,
然后通过得到客观的反馈结果，进行分析。如果出于前者的原因，应该严格销售队伍的招聘，加强销售人员的培训，使销售人员的实际素质和销售业绩与其获得的报酬相匹配，如果出于后者的想法，我们建议可以采用销售年薪制度和销售提成制度相结合的办法，增加销售提成底限，降低销售销售提成比例，同时比照市场水平设定销售底薪，这样可以在一定程度上加强对销售人员的过程管理，满足了公司管理层对于加强公司管理的要求，同时又由于为销售人员提供了销售提成底薪，从而使销售员工有一定的保障，考虑公司产品尚处于开拓时期，为了保护销售人员的积极性，在具体比例及金额上的设置时应该偏重于销售提成制度。考虑到企业的发展及管理水平的提高是一个动态发展的过程，销售提成制度应该随之改变，以最有效地满足管理的需要及激励销售人员的积极性。
本文来自 销售提成方案 http://www.thldl.org.cn/news/1202/61303.html
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