醉恋蝶舞
项目名称：____
创业团队：_______________________
班级：
性别：
日期：_______________________
参赛学校名称：________________________
参赛者组长联系电话：1
录
第一部分
第二部分
第三部分
第四部分
第五部分
第六部分
第七部分
第八部分
第九部分
第十部分策划书摘要………………………………3产品/服务……………………………………4行业及市场情况…………………………4组织与管理………………………………5销售渠道………………………………5营销策略……………………………………6融资说明……………………………………7财务计划……………………………………7风险评估于防范……………………………7……………………………8
目附录
第一部分策划书摘要
爱牙日的出现，提醒大家要保护牙齿，保护健康。口腔健康已成当下趋势，国人的口腔健康观念正发生着深刻的变化，口腔保健已经不仅仅停留在牙齿上，牙龈、牙周也备受呵护。20年前有一口健康的牙齿，就是口腔健康水平的一大进步，但是对于今天的中国人来说，全面口腔健康观念已经形成，整个“口腔健康”才是真正的健康。
“牙痛不是病，痛起来要命”，疼痛是死亡率极高的疾病的诱因，牙病可引起心脏病、肾病，关节炎等多种全身疾病．甚至会对孕妇和胎儿产生影响。专家提醒，可千万不要小看了牙病．据哈尔滨医科大学口腔学院预防保健科主任刘文珠介绍．牙周感染引起急性或亚急性感染性心内膜炎是最明显的．产生牙周炎症的细菌在口腔的温度和湿度条件下会产生致病性很强的毒性．并不断进入血液循环系统．时间长了极易产生心脏病，有10％到30％的心肌炎与牙源性感染有关。
其次．孕妇患牙病还会殃及胎儿．患重症牙周病的孕妇发生早产和低出生体重儿的危险率是牙齿健康孕妇的7.5倍，在早产妇女的羊水中能检测到口腔中常见的核梭杆菌
第三．幽门杆菌足慢性胃炎，胃溃疡甚至胃癌的致病菌．胃与口腔直接相通，牙周病患者的分泌物中有大里幽门杆菌，这些细菌会进入胃中，当肌体免疫力下降时，就会引发各种胃病．此外．口腔卫生差者患肺部感染及肺功能降低的几率是口腔卫生良好者的1.77倍．口腔感染还会引起关节炎、肾病及一些皮肤病等。专家因此建议．可千万不要小看了牙病，如果患上牙病就要及时就诊．定期检查．没有患上牙病的人也最好半年到医院检查一次．
会对你不离不弃，相伴一生？谁会为你尝尽酸甜苦辣而任劳任怨?当然就是你的牙齿。对很多人而言，拥有一副健康的牙齿是很重要的。世界卫生组织（WHO）调查结果发现，世界上有70%的人有口腔疾病，为了提醒人们爱护牙齿，把每年的9月20日定为“国际爱牙日”！
“民以食为天”，因此，牙齿的保健就显得尤为重要了。如今，越来越多的人开始注意保护口腔健康及卫生。但是市面上有很多牙刷，牙膏及各种口腔护理，根据调查显示，人们大都不知道如何挑选一只合适自己的牙刷，往往从超市或商店里看看价格，及毛质就随手买了一只，买回家使用后才发现刷起来根本不适合自己的牙齿。想拥有好的牙齿，首先在于选择一支好的牙膏、一支合适的牙刷和正确的刷牙方法。我们来计算一下：假设按70年来算，每天早晚共刷牙两次，每次约刷100下，一年365天，那么总共要刷大约5110,000下。所以，选用好的牙膏和牙刷，就是选择了爱护你牙齿的天使。
据了解，目前还没有一家机构是完全卖口腔护理用品的。人们大都去超市或商店购买牙膏及牙刷等产品。市面上的口腔护理用品又种类繁多，如果能将所有的口腔护理用品集中到一起供顾客选用，将为广大人们带来方便之余还可为顾客提供人性化的口腔服务。在消费者对口腔健康的认识还停留在口腔健康1.0时代，防蛀和美白成为消费者的主要需求；而进入2.0时代，牙周病的预防则成为口腔健康的核心课题。王伟建强调说，口腔不卫生是牙周病的罪魁祸首，对付牙周病，预防很重要。只有把科普知识做好，让普通老百姓明白牙周病“重在预防”这个道理，做一些力所能及的日常口腔护理工作，口腔才能真正健康。在这一过程中，消费者选择什么样的口腔健康护理产品至关重要。
第二部分产品
我们将针对各个年龄层次提供各种各样的口腔护理用品。如婴幼儿和儿童的口腔护理用品，青少年的口腔护理用品，成年人的口腔护理用品，孕妇的特殊口腔护理用品以及老年人的口腔护理用品。根据各个人群的心理特点和生理需要，我们将采购和设计从外形，功能，质地等方面对人体有益并提高口腔健康意识和维护口腔健康的积极性的口腔护理用品。附牙刷种类：
牙刷特点
种类
普通
牙刷方形方形刷头能有效清洁牙齿的每一个表面。
钻石形这类刷头的末端较方形设计为
尖，较容易深入口腔内清洁。
电动
牙刷
屋型
牙刷
单头
牙刷
牙缝
刷刷头的转动方法刷头左右前後摆动每束独立刷毛自动旋转整个刷头左右转动。能同时间清洁牙齿的外侧面、内侧面和咀嚼面。刷头细小的牙刷，能有效清洁智慧齿和排列不整齐的牙齿清洁较宽牙缝的牙齿适合人群大多数群众大多数人群手部活动有困难或残障人士适合家长或护理人员在帮助幼儿、智障人士或手部活动不灵活者清洁牙齿时使用。排列不整齐的牙齿，不易刷到的内牙牙龈萎缩的患者。适合在家中使用，短柄(旅行装)则方便携带
第三部分行业及市场情况
不少人一把牙刷用上三五年;也有的家庭一把牙刷全家通用，而极少有人对牙刷消毒处理。为了您的全身和口腔健康，建议您牙刷、刷牙杯1人1套，单独使用。防止有病互相传染;3个月应当更换1支牙刷，有条件的可正个月换1支牙刷。因为新牙刷在使用4个星期以后，上面有多种细菌繁殖，且原本柔软圆滑的刷毛就挤成一团;流感或感冒痊愈后应更换牙刷，以避免重新染病;认清"牙医协会认可"的标志，确认包装上的质量认证标志。
专家建议：早晚刷牙一次。每三个月换一副牙刷。而且早晚最好用两只牙刷刷牙，防止细菌增生。这样计算下来：一年12个月，每3个月换一次牙刷。平均一年换4次。按80年来计算，我们一生总共要换240只牙刷，如果早晚各一只，则需480只牙刷。所以人们购买牙刷的次数是很多的。除了牙刷，市场上种类繁多的牙膏也是令人眼花缭乱。有美白，防蛀，防酸，抗冷等等。消费者大都以价格，广告或商场促销时随便买一支，认为有牙膏就可以，殊不知牙膏里大有学问。不同种类的牙膏材料不同，功能不同，适合的人群也不同。随着市场经济的发展，一个自信的微笑离不开一口美丽健康的牙齿。据了解，目前还没有一家专业机构是进行口腔健康用品销售和指导的。市场的空间非常大。
此次我们也采取了市场调查问卷。调查采用大学生调查问卷（见附录），共发出问卷100份，实际回收问卷96份，答案无效问卷14份（无效问卷包括错答、漏答等），最后获得有效问卷82份。取样地点在浙江中医药大学，被调查的82名大学生中，女性占68
名，男性占14名，平均年龄约为21.3岁。
此次调查重点分析了大学生的口腔健康情况，发现每个人都有不同程度的口腔问题，例如蛀牙问题严重，牙龈肿痛出血，口腔溃疡多发生。牙刷换的频率不高，有的人甚至半年才换一次牙刷，牙膏选择不科学。平时也没有给牙刷牙杯消毒。存在部分学生甚至上课来不及不刷牙直接吃早餐。总体来说，大学生对口腔健康的意识还不够全面，口腔护理刻不容缓。
第四部分
组织与管理
四满意向导
我们把员工开心，顾客舒心，股东放心，社会满意这几个要素作为我们发展的目标。“爱牙牙口腔护理连锁店”注重服务的手段和方式，诠释沟通的重要性，聘请专业的口腔专家给我们的员工进行培训，让每个员工都具备专业的口腔护理知识，提供给顾客最满意的服务。加强公司组织建设，规范公司业务流程，明确行为准则，树立公司形象；加强员工技能及团队精神，不断提高运营效率及服务质量，迎合目标群体的需求。
我们在传统组织制度下设立采购部，研发部，销售部，宣传部等，同时外请第三方检验机构对采购产品和自行研发的产品进行检验。研发包括产品研发和口腔知识的研发。口腔知识的研发有利于我们走在口腔医学的前沿，以便与产品的研发具有时代性，科学性，更有利于被大众接受和维护人们的口腔健康。宣传包括企业文化的宣传和口腔知识的宣传。我们将定期制作和发放口腔知识小册子，提高群众对口腔知识的认识。同时为每一位顾客选择私人口腔健康用品。
第五部分销售渠道
我们通过直营连锁扩大经营，连锁计划将在第一家店面成功运营之后按计划展开。与特许经营连锁的形式相比，直营连锁需要更多成本且发展速度较慢。然而，我们的服务不同于普通的面向大众的服务，其心理帮助服务很难简单复制，相应的人员培训的标准化也很难实现，而这些因素都可能直接导致服务质量的降低。所以，只有通过直营连锁，由总部集中管理，共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严格要求店面设计和人员培训，从而保证每家店面的服务质量，进而保证我们口腔服务的良好形象。
我们首家店面初步选址定在位于杭州的武林广场上。原因有如下几点：
1．设店于武林广场可以辐射多个住宅小区，即住宅区较为集中，相比于仅能覆盖一两个小区的其他地点，这样的选址可以吸引更多的人，尤其是中年人关注我们的爱牙计划，并且住户多为中产阶级，其整体经济实力为中等偏上。
2．交通便利，这一条件使得我们也可以吸引虽不住附近小区，但是乘车时间在一小时之内的青老年顾客，可为以后发展打下基础。
3．毗邻陶然亭公园，其周边环境便于老年人活动。好处有两点：一是可以吸引到公园休闲娱乐的老年人，发展潜在顾客，二是同时也便于我们今后组织户外的宣传活动和特色活动，如亲子活动嘉年华、老年人爱牙嘉年华等。
4.旁边学校众多，可进行校内非盈利宣传，吸引广大学生来我店参观购买口腔用品。在室内装修方面，我们坚持一切装修材料均采用环保无污染材料，切实保证顾客和工作人员的身心健康。店内的设计，要体现以爱牙为主题，例如，室内主色调、光线、氛围的选择，都要处处使顾客体会到我们“真正的用爱关注，真正的用心服务”的服务理念和“提供最优质的服务，打造最过硬的健康”的愿景。
公司初步拟定的直营连锁计划如下表所示。
“爱牙牙”直营连锁计划
公司发展的第三年和第四年，对杭州进行需求考察，补充没有辐射到的地区，同时，考察已建立店面的情况，并考察其他城市的需求情况，拟在第五年时，在上海市内新增店面一处。
第六部分营销策略
我们以会员积分制形式锁定顾客，以口腔知识宣传吸引顾客。我们将进行不定期的口腔知识讲座和定期制作和发放口腔知识小册子，提高群众对口腔知识的认识。同时针对一位顾客的需求和特点选择私人口腔健康用品，实行私人口腔护理。在每年的爱牙日举行口腔知识有奖问答。知识来源于每年的小册子。在爱牙日顾客还可享受部分商品优惠价。
会员积分制度如下：在任何一家爱牙牙店消费满30元送会员卡一张。以后每消费1元积1分。累计到一定分数可抵现金或者换礼物。
第七部分融资说明
参加创业大赛赢得奖项，承蒙投资方投资
第八部分财务计划
初始投资成本15万，其中创立者出资5万，其余由风险投资公司投资10万
风险评估于防范第九部分
任何一项创业活动都会面临投资风险，一是指风险因素，即过程中有可能遇到某些风险因素的干扰；二是一旦某些风险因素真正发生，即会阶段性遇到很难克服的困难，导致活动很难推进，甚至导致的失败。从风险的来源分析将面临相应的技术风险、财务风险、市场风险、政策法律风险、宏观环境风险，特别是团队风险。
第十部分附录
附录1：口腔健康调查
性别：年龄：学院：年级：
1，你每天都早晚刷牙各一次吗？
A.是B.否
2，如果是的话，您是否早晚牙刷各一根呢？
A.是B否
3.你曾有或现有蛀牙吗？
A.有B没有
4.您刷牙的时候会出血吗？
A有B没有
5.您多久更换一次牙刷？
A三个月B将近半年C用到牙刷头坏了再换
6.您选择牙膏注重哪个方面？
A美白B防蛀C防过敏D其他
7.您曾患过口腔溃疡或肿痛吗？
A有B没有
8您经常去口腔专业护理店做定期检查吗？
A偶尔B经常C从不
9.您觉得牙齿越白越健康吗？
A是的B不是。
10.如果有一家专业的口腔护理用品店可供您选择合适的口腔护理用品，您会光顾吗？
A．会B不会C，先看看再说
11.您对我们的调查有其他提议吗？
创业大赛策划书
武汉信息传播职业技术学院
第五届“我可以·创青春”创业大赛
海外电子贸易
策
划
书
主办方：武汉信息传播职业技术学院 承办方：人文科学系
策划人：TRIBE OF TEAM
目录
一、项目概况······················1
二、具体实施方案····················3
三、市场前景与效益调查·················
四、财务预算······················
五、可行性分析·····················
六、注意事项······················
七、附录························
8 9 10 13 14
项目概况
一、立项背景
随着电子商务的不断发展和经济全球化趋势，当前越来越多的公司和个人通过速卖通这一网络平台，将厂品直接销售给全球消费者，这一商机成为了我们商务英语专业学生的一种新锐力量，而运作这一平台正是我们团队成员所学的专业知识，所以我们团队抓住了学校给的这一次绝佳的机会利用专业技能知识，打造更具有优势的对外网络贸易，同时海外淘宝对于英语专业的学生更是一个绝佳的实战机会。在从事外贸行业中，英语是面对世界市场的主要语言，而我们所学的专业就是英语，在交流上和其他专业的同学比起来能更好的与海外顾客进行沟通，有绝大的优势。并且我们所学的商务英语专业与九九太阳电子商务有限公司签订了校企合作，我们通过专业老师与该公司签订合作分销合同，把自己想销售的产品上传到速卖通，合作公司负责发送货，这样的低门槛，零投资给了我们更坚定了的创业信念。
通过调查，我们了解到截至2014年海外华侨量高达6000多万人，以及越来越多的国际友人学习中国传统文化，这使中国传统手工工艺品在海外的市场上被接受，需求量不断增高，正是看中这一商机，我们才选择在海外市场上销售中国特色手工工艺品。
二、立项意义
1.实现了团队成员所学专业和从事专业紧密相关。
2.增强了团队成员的社会实践创业能。
3.有利于团队成员的勤工俭学，丰富了我们的大学生活。
三、项目主题：Overseas Taobao
四、平台介绍 速卖通
速卖通（AliExpress）是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。是帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。类似国内的发货流程，通过国际快递，将宝贝运输到买家手上就这样，
轻轻松松，与220多个国家和地区的买家达成交易。
速卖通在2014年双11速卖通当天成交680万个订单，比去年增长60%， 截止美国太平洋时间11月11日24点，速卖通订单最多的国家和地区包括俄罗斯联邦、巴西、以色列、西班牙、白俄罗斯、美国、加拿大、乌克兰、法国、捷克共和国、英国，订单总量超680万。
五、前景概述
速卖通海外淘宝分析
（1） 市场大：中国最大 B2C 交易平台，覆盖 220 多个国家 和地区，日近 5000万海外流量。
（2）零门槛，低佣金：发布产品即可免费开店，订单完成后5%交易佣金，远低于同类外贸电商网站。
（3）速卖通像国内快递一样，简单发货：重点国家深度合作，推 出专线服务，快速直达重点市场全国三大仓库，多地货代， 方便快捷。
（4）在线交易，语言不是障碍：由于速卖通是面向世界市 场的销售平台，所以英语是其所使用的语言，阿里巴巴创建了在线翻译系统和阿里旺旺交易系统，辅助提升成功转化率。
具体实施方案
一、营销策略
面对如雨后春笋般的海外淘宝，如何提高海外淘宝店的综合竞争力至关重要。对经营品牌、种类、特色及成本、促销、服务形象都要不断发展，保证其全面化和系统化。
(一)品牌策略
1、随者中国的国际地位的提高，中华文化也越来越受广大海外友人的喜爱，中国传统手工工艺品也备受亲睐，利用这一优势，将我们的手工工艺品推广出去。
2、准确详细描述产品属性，发布得产品图片清晰，排班有序、美观。
3、充分利用消费者的好评、追评，以及上发的图片来树立品牌形象。
（二）推广策略
1、以主要消费国为导向在论坛及网站加大力度宣传。
2、在国内针对外国友人做中国特色文化学习活动，激发国内外国人的兴趣，通过他们来把中国手工工艺品推广出去。
3、充分利用消费者的好评、追评，以及上发的图片来进行推广宣传。
（三）定价策略
根据我们目前的经济实力状况，采用以下两种定价方式：
1、成本导向定价法
以产品单位成本为依据加上语气利润，再确定价格的定价方法。
2、需求导向定价法
根据市场需求状况和消费者的感觉差异来确定价格的方法，也叫市场导向定价法。
（四）促销策略
1、销售的产品必须以零售为主，批发的和订单为辅。尽力打造特、竞争性度高的产品。
2、根据不同国家的不同节假日来制定不同的促销方案。
（五）产品更新换代优胜劣汰策略
1、每个月对销量好收藏率高的商品上新更多种类。
2、每个月对销量低访问量差的商品，进行跟换关键词和更换图片。
3、每三个月对前一个月已更换关键词和图片但销量和访问量任然较低的商品就实际情况进行打折销售或者下架 。
（六）客服策略
1、服务策略
客服应具有热情大方、良好的专业素质和自身修养，耐心听取接受顾客的建议和反馈。
2、对于已购买客户，分析重点客户个性、交易习惯、家庭成员、名族习惯和节日，做好问候、赠送服务，同时建立客户信息档案表格，每周发送相关新品，促销其二次和长久消费，发展他们成为我们长久重视的客户。
（七）售后服务策略
1、顾客见证策略
当顾客购买商品时，可赠送对应成交金额比例的礼品，当然还要考虑客户来自不同国家、喜好、性别来定位，以引导客户给予我们好评。
2、顾客关系维护策略
重视顾客售后服务体系和评价体系，全力满足客户需求。
二、团队管理
三、运作经营
（一）调查问卷1：
采用开放式和封闭式相结合的形式展开调查
1、开放式调查：在外国人经常逛的一些论坛、网站，发表一些关于中国传统手工艺品的调查贴，调查外国友人喜爱的中国传统工艺品;在武汉外国人流量较多的地方采访他们对于中国传统手工艺的看法。
2、封闭式调查：在武汉一些外国人流量较多的地方展开问卷调查。
（二）市场调查：
1、根据之前做的问卷调查初步排查一些深受外国人喜欢的制作成本较低、款式新颖、美观、与流行元素吻合的中国传统手工艺品。
2、在速卖通官网查找一些销量好口碑好制作成本较低的中国传统手工艺品。
（三）了解各国国情法律：
1、在网上搜集不同国家地区的商业习惯和商务礼仪，确定主要消费国。这一点在速卖通官网上有专门栏目给卖家去了解学习。
2、在网上调查清楚不同国家对于的海外电商的态度和相关条例，方便我们确定好网络调查范围和进一步缩小我们的工艺品销售种类范围。
（四）初步确定营销产品类型
1、总结之前做好的一系列问卷调查、随机采访外国人调查和网络调查数据，结合分析目前我们自己的财务状况、团队力量、产品是否方便运输、物流成本、各国国情法律、合作商家等各个方面，确定我们销售的产品类型。
2、销售产品必须以批发和订单为主，以零售为辅。倾力打造爆款，竞争性度高的产品。
（五）联系合作方
1、合作商：九九太阳电子商务有限公司
2、建立速卖通账户：绑定支付宝账户
绑定银行卡账户
身份实名认证
3、签订合同:与商家签订合同《速卖通分销合作协议》2 1 调查问卷内容详见附录一
4、和厂家协商确定营销产品类型：向合作公司索要团队预售厂品
（1）团队与合作商讨所卖商品价格在合作商给的商品价格上确定自己产品价格。
（2）向合作商索要产品图片以及产品的相关信息。
5、快递 ：合同上明确表明，合作公司负责快递以及提供货源
（六）产品发布3
标题的准确性、图片清晰度尤为重要
1、标题描述正确、抢眼，与关键词匹配度高；
2、产品属性描述准确真实详细，排版有序、美观；
3、产品定价区间合理，不同产品定价要酌情合理。
（七）成立小店
网店名称：TRIBE OF TEAM(梦想部落)
（八）推广（宣传）
1、以主要消费国为导向，在论坛及网站加大力度宣传。
2、在国内做活动，激发国内外国人的兴趣，通过他们把中国传统手工工艺品推广到国外去。
（九）售前服务
销售服务过程中要全心全意回答买家的问题，提供商品和物流的信息以及售后可能出现的问题可以提前达成处理意见等问题，例如：
1、做好线下服务，设置自动回复功能，包括:问候、歉意，引导其留言、发邮件、电话沟通、物流时效和费用、相关优惠政策和发货期，让客人可以下单，然后我们根据相关优惠政策给予改价。同时，要及时处理站内信、留言、邮件和报价单。
2、将交易记录良好的买家和批发客户作为重点服务对象。加强沟通明确各自的物流成本和时效，引导他们选择快递并且给其最好的折扣。提升客户满意度和资金快速回笼，同时还要建立客户信息档案表格，每周发送相关新品给他们，促使其二次和长久消费，发展他们成为我们长久忠实的客户。
3、及时建立备忘录，避免业务遗漏延误处理时间。 2
3 《速卖通分销合作协议》详见附录二 所销产品详细信息详见附录三
4、仔细分析订单详情和要求，碰到地址不明确，要求不明确的订单，要第一时间和客人沟通确认可发货。
5、分析重点客户个性、交易习惯、家庭成员、名族习惯和节日，做好问候，赠品的服务。
（十）配发货
配送发货基本上算是这次交易的最后一个阶段，要保证所配货物与买家购买的商品保持一致，因为有些商品存在极度相似的状况，更不能把损坏、残次品配货，否则后果很严重，由合作商负责。因此我们要做到以下几点：
1、要第一时间发货，金额小的，又有现货的可当天联系合作商发货，但是金额十美金以上的订单必须资金到帐后发货，以免客户欺诈带来损失。
2、针对产品特性做对应的包装强度，加强对易碎、以压损、抛货、重货的包装保护，保证以最节约的成本安全递到客户的手中。
3、及时将更新的物流信息通过旺旺消息通知发送给客户，尤其是金额大的，优势特快物流的订单。
（十一）售后服务
顾客买了商品以后，售后人员应用有效的方式来征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进，及时对顾客购买了商品的纠纷和退款进行调解，以免出现差评而影响商品的好评率，如果商品被买家收货并好评，我们也要及时给出评论，添加商品的好评率。
总结起来应按以下步骤处理：
1、了解平台规则，处理程序，用最佳方案来做对应的处理。
2、以满足客户为出发点做好沟通，如果客人不能有效和及时沟通，要进行电话沟通，以好评率为目标及时处理纠纷和退款，争取客人的理解和满意。
3、以解决矛盾和误会为出发点，售后人员应有耐心的对给予我们差评的客户要客观理性地做出准确评价和解释，要有据可依，避免争锋相对，语气强硬。
市场前景与效益调查
一、 市场前景分析
国内外店铺数据量与速卖通对比
由以上数据可看出，在网络经营大环境下淘宝、天猫、京东等各色网店兴起，国内市场已趋于饱和，相对而言速卖通面向国外市场，与之类似的店铺少，竞争力大大减小，市场前景广阔。
二、国内外市场前景利润
某一段时期速卖通与各网店销售数据对比
以上数据显示速卖通在各类销量比重上均高于淘宝、京东等购物平台，从此可以看出该购物平台还是得到大多数人的认可，而且它是直销国外相对竞争较小，因此市场前景更广阔，具有更大的盈利空间。
财务预算
由于我们的合作方是一个校企合作的公司（九九太阳电子商务有限公司），团队与合作公司签订<速卖通分销合作协议>>,在建立互赢的基础上帮合作公司销售产品，合作公司提供货源，以及合作方负责快递运输，利用速卖通免费建立账户，团队可以选择自己想销售的产品，所以团队不需要提前投资，即没有财务预算。
可行性分析
目前大学生创业者可以找到通过速卖通免费注册账号，其市场大，佣金低，零门槛，通过与合作商协议，合作商负责提供商品和快递，创业者只需发布产品即可开店，而发货跟国内快递一样简单发货，可以与重点国家深度合作，推出专线服务。而当前的速卖通就相当于2005年蓄势待发的国内淘宝，并且国内速卖通竞争并不激烈，而且市场广阔又有国家政策支持，因此必然会蓬勃发展，综上所诉，该活动是可行的，可实施的。
SWOT分析
一、优势
（一）地点优势
电子贸易是一个消费群体庞大的网络平台
（二）产品优势
1.体积小，方便以快递方式运输，降低物流成本。
2.附加值较高，可打包出售，降低物流成本占比。
3.具备独特性，在线交易业绩佳的商品需具特色，才能不断刺激买家的需求量。
4.价格合理在线交易价格低于当地产品市场价。
（三）价值优势
让学生在实践中，创造了物质财富和精神财富，同时与海内外各界朋友与客商建立起值得信赖的各种合作关系，让更多的海外人更全面的了解中国的文化遗产，获得越来越多的友谊信任和支持。
二、劣势
1、电子贸易较为敏感，思想上有歧义。
2、物品来源质量及价格比较不好把握。
3、心理上会对速卖通平台的管理及海外人士的交流。
三 、机会
1、市场前景开阔,能成为一方品牌；
2、为电商行业形象建设起到好的助力；
3、能够推动相关专业学生的学习和探索能力。
四、危机
1、速卖通商家较多，在一定的方面具有更大竞争力 ；
2、消费者心理接受程度；
3、新鲜商品的冲击。
市场地位分析
一、消费群体定位
1、主要定位于国外友人
2、华侨
二.、产品定位
产品主要有二大类:中国特色工艺品
生活用品
特点：新颖，全面，物美价廉
三、价格定位
考虑到主要消费群体是海外人士，且主要售出产品是民间工艺品，所以价位定位在中低等。
生命力分析
一、随着生产力和生产水平的发展，海外人士对中国的民间工艺品的欣赏和追求越来越高，追求实惠新颖，奇特，他们需要一个更大的选择性市场。
二、学院以往的创业活动范围比较局限，大多数都是商品展销会之类，因此此次活动涉及到国境贸易，挑战新思维，利用所学的专业知识创新。
三、为我学院带来荣誉，为我专业增光添彩，更有利于我闷借助此平台锻炼自己，与海外人士交流，即巩固了专业知识又了解海外人士的需求和看法，更为将来的工作经验做铺垫。
风险分析
一、撤单风险
速卖通平台是一个网络交易的平台，无论使用任何电子商务平台，撤单风险都无法避免。外国人购买之前不会挑太多毛病，收到货物之后如果发现与预期的差距比较大就会直接开纠纷要求退款，所以这也造成很多商家不注意客户维护造成纠纷率很高最后亏本或者店铺做不下去。
二、物流风险
速卖通是通过海外贸易，一般的快递是海运，空运；空运运费比较贵，而海运风险大会出现一些丢包的概率，同时当买家提出争议时也不太可能会支付高额的物流费用而把货物退还给卖家，这种情况系统可能就会将财货都判给买家，这样会造成卖家的极大损失。
三、汇率风险
又称经营风险，指意料之外的汇率变动通过影响企业的生产销售数量、价格、成本，引起企业未来一定期间收益或现金流量减少的一种潜在损失。
四、与客户沟通不当导致的经济风险
速卖通因为物流的原因以及跟客户交流的原因可能要三十天甚至六十天以上才能让买家确认放款或者系统自动放款，这就可能造成资金大量累积从而引起资金链断裂。要需要根据自身的经济情况来衡量，并不是订单越多越好。
注意事项
仔细阅读合作商所给的协议是否含有影藏条约。
● 要仔细了解各国的货币兑换率4。
● 商品质量应符合国内外相关法律法规的质量标准,并了解中国出口违禁品和
各国违禁进口的商品5。
● 所受商品要符合协议要求。
● 知识武装：在前期熟记各种速卖通规则6、物流服务、速卖通大学，了解速卖
通的发布规则，规避处罚，更快的让我们的店铺走上正轨。
● 产品上传：产品的标题怎样具有新颖性。
● 物流：虽然物流由合作方发，但是要了解各国的邮费政策。
● 各国时差不同，设置自动回复。
附录一
THE QUESTIONNAIRE SURVEY 4
5 各国货币兑换率详见附录四 中国出口违禁品和各国进口违禁品种类详见附录五
6 速卖通贸易最新交易规则详见附录六
The fifth “I can,the youth” entrepreneurship competition Overseas electronic trade of Wu Han Xin Xi Chuan Bo Zhi Ye Ji Shu Xue Yuan in 2015. Dear friend:
Hello!It`s our honor to invite you to help us to do this investigation reports.Your real thoughts and opinions will help us do a better job in the activities.We will take up a few minutes of you.Please help us fill in the form,so that we can hold the exhibition, it will bring you more convenient life.Thank you!
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Contact:
1.You age:
A.20-40 B.41-50 C.51-60 D.Over 60
2.Do you know about Chinese traditional handicrafts?
A.know very well B.know C.probably know D.don`t know
3.What kind of Chinese traditional handicrafts would you like?(select more)
A.Chinese knot B.embroidery C.wood carving D.kite E.paper folding
F.paper-cut
4.In your opinion,what advantages does Chinese traditional handicrafts have over other products ? (select more)
A.having strong culture foundation
B.the consummate craft skills
C.famous brand
D.products can meet consumer preference
E.reliable quality
F.appearance of product is elegant
5.What`s your attitude of Chinese traditional arts and crafts?
A. keeping it`s unique flavor,not change
B.keeping pace with the time,continuing improve
C.The product so as to meet public need`s
D.don`t care
6.What price is reasonable in your expect?
A.below 100 B.100-300 C.300-500 D.500-1000 E.over 1000
7.Which way would you like?
A.physical store B.client C.direct purchase D.other way
8.The range of receiving time:___________________________________
9.Freight:
A.pay by buyer B.pay by seller
Thanks for your participate,your opinion is very precious to us.
调查问卷中文版
2015年武信第五届“我可以，创青春”创业大赛海外电子贸易 亲爱的朋友：
您好!非常荣幸能邀请您作为本次海外电子贸易的调查对象，您的真实意见和想法将作为我们办好该活动的动力。我们将占有您宝贵的几分钟，请您协助填写此份问卷，以便我们举办此次展会带给您更便利丰富的生活。谢谢！ 性别：
国籍：
联系方式：
1、您所处的年龄段：
A.20-40 B.41-50 C.51-60 D.61以上
2、你对中国传统手工艺品了解多少？
A.非常了解 B.了解 C.大概了解 D.不了解
3、以下几种中国传统手工艺品您喜欢那些（多选）
A.中国结 B.刺绣 G木雕 D风筝 E折纸 F剪纸 G泥塑 H陶瓷J其他
4、您认为中国传统手工艺品相对于其他产品有何优势？（多选）
A.有浓厚的文化底蕴 B.有精湛的手工技艺
C.品牌响亮 D.产品符合消费者偏好
E.质量可靠 F. 产品外观精美
5、您对中国传统手工艺品持什么态度？
A.保持其独特口味，不做改良
B.与时俱进，不断改进以迎合大众需求
C.不关心
6、您希望您购买的产品价格为：
A.100以下 B.100-300 C. 300-500
D.500-1000 E.1000以上
7、收货时间范围：
纸扇 I
8、您通常购买产品的方式：
A.实体店 B.托人 C.直接购买 D.其它方式
9、运费：
A.买家付
B.卖家付
感谢您的参与，您的意见对我们很宝贵！
附录二
速卖通分销合作协议
甲方：_____________________________________(以下简称“甲方”) 乙方：_____________________________________ (以下简称“乙方”)
根据我国相关法律的规定，甲、乙双方友好协商，在平等、自愿、公平、诚信、守法的原则下就甲方乙方双方进行网络分销合作的具体事宜，达成如下一致协议：
一、 合作内容
甲乙双方在资源共享和双赢的基础上进行合作。甲方按双方约定的供货价格(详见《速卖通商品分销价格表》)，甲方授权乙方在 速卖通 销售渠道进行分销，甲方承诺在非特殊情况（节假日放假），保证货物及时发出至乙方指定（国内）地址，并且甲方确保货物的质量及出库检测。
二、 合作期限
从此协议签定日起，有效期至___________________________止，期间如果有任意一方有违约行为，另一方可终止此合作协议，期满后此协议自动失效。
三、 商品质量
1. 甲方供应的分销商品质量应符合中华人民共和国相关法律法规的质量标准。
2. 分销商品须与甲方事先所提供的样品或照片的品类及规格相符。
3. 乙方收到甲方寄出的商品后，进行数量及商品规格的核对，并检查是否有损坏或质量的问题，如果有问题及时与甲方沟通货物问题，甲方及时进行确认问题，确认产品问题或损坏，甲方必须及时进行换货或补发操作，并承担运费。
四、 交货
运输方式：按照乙方指定的快递公司进行发货，运输费用由乙方承担。
五、 费用结算
我们约定以每天清算的方式，费用包括商品的费用，包裹运费。付费流程，甲方计算出乙方所需商品的总分销费用，及相应运输费用，把费用明细发予乙方，乙方核对后，将总费用金额转账至甲方支付宝帐户，并发送转账成功截图给甲方，甲方确认收款后，进行商品出库，检测，打包，发货操作。
六、 双方权责
1. 甲方的责任及义务
（1）甲方承诺在接到乙方发货请求时，在一个工作日内按乙方提供地址
发货。
（2）甲方就根据乙方的需要提供分销商品的产品属性资料、分销产品内
页图片，相关产品技术性支持。
（3）甲方不得随意更改分销商品供货价格，如有改动需要提前征得乙方
同意。
（4）甲方需要保证充足供货量，以确保在规定时间内及时进行发货。
2. 乙方的责任及义务
（1）乙方须通过不断完善、提高自身服务质量，提升其客户数量。
（2）乙方须尊重甲方的知识产权、商标权。
（3）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与双方所商定合作事
项无关的事务上。
（4）乙方在协议有效期内，甲方不可以无故干扰乙方的分销工作。
（5）乙方向甲方提供明确的客户的收件地址及发货明细（品种、颜色、特殊要求），指定的快递公司，甲方须完全按乙方要求发货，并做出库
前的商品品质检查。乙方收到甲方的商品后及时进行核对与检查，发现
问题及时与甲方沟通解决。若乙方收到货后两天内未提出产品问题，甲
方将不承担后续责任。
（6）甲方发货后，甲方应及时把快递单号反馈给乙方，便于乙方安排处
理与客户沟通。
七、 保密协定
除法律规定必须公开的资料以外，乙方不得向第三方展示甲方递交的有关资料和有损于甲方利益的情报。甲方不得向第三方泄漏乙方按本合同规定提供给甲
方的经营秘密及有损于乙方利益的情报。乙方有责任保证其员工不得向第三方泄漏甲方秘密。
以上规定双方的保密义务在本合同期满后仍然有效。
八、 协议的终止
1. 甲乙双方就按照本协议规定履行义务。如果甲乙任何一方违反本协议规定，并在对方发出书面通知之日起十个工作日内仍未及时改正的，非违约方有权单方面取消合作，并可无条件终止本协议。
2. 任何一方如想单方面终止本协议，需向对方提出书面申请材料，说明解除协议的原因，获得对方批准后，本协议终止。
九、 其它
1. 本协议未尽事项，经双方协商，可另立补充协议。
2. 本协议一式两份，均具同等法律效力。甲乙双方各持一份，自签署之日生效。
甲方（公章）： 乙方（签名）：
代表人签名： 身份证号：
支付宝号： 支付宝号：
签定日期： 签定日期：
附录三
商品类型
注：每一种商品都有各种各样的款式在此只列取一种款式。
附录四
人民币外汇率（主要销售国家）
附录五
中国对外出口违禁品
各国进口违禁品（主要销售国家）
附录六
速卖通交易最新规则
创业大赛策划书
山东政法学院
信 息 科 学 技 术 系
第五届挑战杯创业大赛
策划书
参赛作品名：旅行社
参赛团队名：WORK OUT
所在 班级 ：信息管理与信息系统
负 责 人 ：黄朝霞
成 员：范亚亚 王鑫 孙慕光 司长宇
联系 方式：18253184431
目录
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
附录
1、
2、
3、
4、
5、 项目背景 市场调查和分析 公司战略 市场营销 投资、财务分析 管理体系 总体进度安排 关键的风险、问题和假定 执行总结 问卷调查 问卷调查统计表（含柱状图、扇形图） 投资、财务附表 公司的标志 部分探险胜地图片
? 1-项目背景
现在在市场上有大量的旅游社，但旅游社的景点大多单一，在5.1和10.1的黄金周各大景点出现大量游客拥挤的现象，2005年：我国入境旅游人数12029.23万人次，国内旅游人数12.12亿人次
２００６年中国国内旅游人数预计达到１３．８亿人次,入境旅游人数可望突破１．２４亿人次
2007年：我国入境旅游人数13187.33万人次，国内旅游人数16.10亿人次 2008年国内旅游人数17.12亿人次
2009年国内旅游人数
2010年，我国国内旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；
2011年国内旅游人数将达到25.5亿,入境旅游将达到1.38亿人次
2011五一黄金周，全国出游达到１．７９亿人次，同比增长２２．７％，达到历史最高水平。 去年五一出游达１．４６亿人次后，今年五一出游人数再创记录。据国家统计局、国家旅游局统计，五一黄金周全国出游达到１．７９亿人次，同比增长２２．７％；旅游收入７３６亿元人民币，同比增长２５．８％。其中，纳入全国假日旅游统计预报体系的北京等３９个重点旅游城市，接待游客６２１４万人次，比去年同期有所增长；纳入全国假日旅游统计预报的１１９个直报景区（点）共接待２２３１万人次，门票收入９．１亿元，同比分别增长９％和１０．９％。
国内大量的景点游客拥挤造成了旅游景点，例如10月1日，南岳衡山景区共接待国内外游客2.01万人次；石鼓书院接待国内外游客0.33万人次；常宁印山接待游客0.4万人次。
10月2日，南岳衡山景区共接待国内外游客4.9万人次；石鼓书院接待国内外游客0.35万人次；常宁印山接待游客0.5万人次。 10月3日，南岳衡山景区共接待游客6.98万人次，同比增长16.01%；常宁以中国印山文化景区吸引
了0.58万人次，石鼓书院接待游客0.57万人次。南岳旅游区接待游客突破300万人次，实现旅游收入12亿余元，以奇险著称的华山昨天迎来了国内外近3万名游客，泰山中路、桃 花源、后石坞三条索道节日期间共运送中外游客9万多人，10月，到故宫参观的游客达到13万人次，远超过相关部门节前发布的8万人限流量。
这一方面带来了大量的收入，10月1日，南岳衡山景区实现门票收入95.3万元,石鼓书院实现门票收入 4.5万元, 10月2日，南岳衡山景区实现门票收入 122.79万元, 石鼓书院实现门票收入4.8万元, 常宁印山实现门票收入6.8万元,10月3日，南岳衡山景区实现门票收入197.88万。
但是另一方面于是大量的景点不再是看景点，而是看人海。而看不到优美的景色，并且景点太过单一，我们的旅行社的特色旅游则是在旅游过程中，探险旅游者的食、住、行、游、购、娱都更贴近当地人的生活，能更真实地接触当地居民，感受当地的自然、历史、风土人情及社会习俗，其参与度更高。同时他们还能根据自己的喜好，就某一方面或某一主题对目的地进行深度了解，而参加常规旅游团似乎总是与当地人隔得很远。
? 2-市场调查分析
一．进行调查的项目市场背景
旅游业是一类发展潜力巨大的行业，具有很大的客户市场及发展前景。在
世界各国，旅游业都是最具有活力产业之一，我国国家政策对旅游业这一第三产业的重视程度在不断提高，旅游业在许多城市已经成了支柱产业。
据统计，截至2007年底，我国共有A级景区2492个（2007年国家旅游局
取消“海南热带海洋世界”国家4A级旅游景区资格），其中：1A级景区130个，2A级景区927个，3A级景区511个，4A级景区858个，5A级景区66个。我国土地广袤却人口稠密，平均每百万人仅拥有1.8个A级景区和0.6个4A级景区，
国家政策支持旅游业发展
财政政策上支持（旅游业纳入国民经济发展计划）；
金融政策上支持（旅游业优先贷款，新的融资机制）；
税收政策支持（对旅游企业减免所得税、调节税、行政事业性收费等)；
旅游项目用地政策支持；
建立公平竞争环境的政策支持；
二．调查设计与组织实施
1. 调查目的
为了更加直观的了解市场行情需求，通过调查了解目前的旅游市场
现状，探明了解未来公司业务发展方向。
2.调查地点
政法学院，山师等高校，大润发，赛博数码广场，华强电子中心，
等大型商场，泉城广场，趵突泉，黑虎泉等公共休闲场所。
3.调查对象
年龄20~45之间的流动人口
4.调查方式
问卷调查、抽样调查
5.调查内容
见附录—问卷调查
6.调查结果
1. 旅行方式及旅行时间选择
2. 受调查人群可接受的旅行成本
3. 对于出行方式选择的调查
4. 是否会选择不出名但景色着实不错的地方作为目的地
三．综合分析
1.旅游业背景分析
根据科学调查研究证明，一个国家人均GDP达到3000-5000美元时，
将进入旅游消费的爆发性增长期，目前，中国旅游市场规模是在人均GDP
达到2456美元的条件下形成的，随着人均GDP向3000美元跨越，消费市
场、消费结构、产业结构都将发生显著的变化，旅游消费需求将大幅提升，现代人越来越适应了将旅游作为一种休闲方式的生活结构。
出行人口的过多不可避免的出现了目前人们节假日的旅行往往是匆匆
忙忙赶到景点随着拥挤的人潮向前赶却少有时间放松自身甚至因为一次
出行而劳心烦神的现象，旅游市场需要一种能够改变这种本末倒置现状的
其他方式的旅游服务。发展小景点旅游和探险式旅游可以缓解改变这种现
状。
2. 小景点旅游方式分析
小景点旅游的目的地通常在不甚出名甚至不为人知但景色着实不错的
地方。
发展小景点旅游可以分流市场上稠密在一起的旅客，缓解部分景区过于
拥挤的压力，在小景点，不会出现知名景区那种人挤人的现象，旅客可以
以一种更放松自由的方式享受自己的假期。放松和自由正是旅客们需要而
市场缺少的。提供小景点旅游，本质是给旅客提供了一种轻松自由的心态。
3.探险式旅游分析
现在市场上运转中的旅行公司主要业务是在大众式旅游和休闲旅游中
开展的。能开展探险式旅游旅行社相对较少。探险式旅游是有人引导的商
业性旅游，是依托自然环境特征的需要体育或类似设备支持能令游客激动
的户外活动。在经过走马观花式的观光旅游之后，越来越多的顾客把视线
投入到以前被认为是“花钱买罪受”的探险旅游上。这一极具开发前景的
市场在中国整体被占领程度不高，竞争也相对没有另外两种方式的激烈。
市场环境
1） 宏观环境：目前，在济南看来，整个旅游业局势比较稳定，虽然受
到金融危机的影响，但不会有太大的波动。在济南，流动人口较多，
其文化包容性较强，接受新鲜事物的能力也强。特别对于我们的以
追求激情刺激的年轻消费者（以大学生为主）来说，外出旅游潮流
化在定位、广告促销等方面方式、方法得当，对于追求激情、刺激
的年轻人，我们的探险旅游市场很容易打开。
2） 微观环境:
公司状况：利用多个渠道寻找合适的风景区并进行自主创新以使旅
游模式新鲜多样。
消费者：
广大的大学生是主要的消费团体，及各公司白领一族和一些家庭组合。
竞争对手：
目前在全国范围内，开展探险旅游的旅行社基本上是一个空白，竞争压
力比较小。
目标市场：
以大学生为主的青年人，以及白领一族，部分家庭组合。
市场预测
前期只要做好宣传，无论是节假日，还是周末的时间，都会有顾客参加
我们的探险旅游，旅游时间，旅行地点根据驴友们自己的选择自由度可以
比较高。
行业现状：
国内旅游行业发展兴旺，但大部分都是普通意义上的旅游，我旅行社开
展的是探险旅游，带领游客去一些人迹罕至风景优美的地方进行旅游观
赏，拥有此项服务的旅游行业不是太多
4.问卷调查结果分析
根据问卷调查的结果显示，人们正在接受探险式旅游的方式，大致了解
到了人们对出行成本的预估范围；大部分人会选择组团旅行；八成旅客表
示可以考虑规避开大景区过于拥挤的人口而选择那些不出名但景色着实
不错的地方作为出行地点。
5.旅游市场淡旺季分析
随着旅游业的发展，因其受季节因素制约而产生的淡旺季差异逐年凸
显，旺季要紧密结合市场，开展开拓业务，牢牢把握客户需求，主要业务
是大众式旅游，探险式旅游，以及休闲旅游。到了11月至次年3月就要
面临市场淡季（尤其是北方；春节时间除外），各种旅游方式市场均会出
现不同程度缩水，大众式与休闲旅游缩水现象尤为严重。业务重心需要转
移到发展反季节旅游及探险式旅游。面对淡季，旅行社普遍存在存在员工
消极工作无所事事，公司以裁员为降低成本的方式生存，但裁员绝不是解
决问题的根本，淡季时间是有限的，好好利用可以为来年旺季早做好准备，进行维护自己的市场，提前做好打明战计划及针对性的开发市场，可以利
用这段时间让空闲的员工对旅行社的老客户进行回访；进行广告宣传提高
知名度。做好了淡季工作来年旺季业务也会随之水涨船高。
? 3-公司战略
公司生存的关键是什么？说到底就是市场和利润，没有市场就没有利润，没有利润，公司就生存不下去。公司今后到底如何发展？怎么生存和做强这就需要制定详细的公司发展战略规划。 公司核心竞争力能否与行业关键成功要素相匹配。只有分析了核心竞争力和关键成功要素，才有成功的可能。 需要注意的是，行业的成功关键要素是在不断变化与发展的，在行业的不同阶段，行业的成功关键要素是不同的，所以公司要不断发展新的核心竞争力，要考虑怎样同行业将来的成功要素相匹配。
战略的形成是一个科学的规划过程，目标的实现是有一个实施期的，并非一蹴而就。当然，在经济全球化的时代，环境的变数呈几何状增长，技术升级越来越快，因此公司必须严密关注环境的变化。设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划。
公司战略是对公司各种战略的统称，其中包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。
公司战略是层出不穷的，但基本属性是相同的。总之，无论哪个方面的计谋，只要涉及的是公司整体性、长期性、基本性问题，就属于公司战略的范畴。公司战略：是一种应对竞争力量或者寻找产业中最薄弱力量的防御性构筑。
公司的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁；具备优势，又不乏劣势——具体分析如下：
一、SWOT 分 析
（一）环境中的机遇（OPPORTUNITY）
1、 改革开放不断深化的中国，国民经济稳步增长。国家加速西部大开发的步伐，使经济发展更趋平衡，这给国内众多企业带来了新的机遇。我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。
2、在旅游遍地盛开的时候，我们公司以其独有的思想开展旅游服务行业，以探险旅游为特色服务行业，开拓新的市场，探险旅游是国际旅游市场的新宠。据世界旅游组织预测，攀登世界高峰的冒险旅游、海底探险旅游、潜水旅游以及去终年封雪的极地猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。另作解探险旅游 Adventure Travel 是旅游者到人迹罕至或险状环生的特殊环境着进行的充满神秘性、危险性和刺激性的旅行考察活动。一些人长期居住于繁华都市，厌倦了车马喧嚣的生活，很想找一个幽静而富有神奇刺激的场所体验探险乐趣。据此，很多国家开辟了探险旅游。如泰国的骑象探险旅游，丹麦的狗拉雪橇探险旅游等。另一种则是以追求世界纪录为目的的冒险旅行。如乘汽球环球旅行，驾脚踏飞机或滑行器飞渡海峡。还有以科学考察为主要目的的探
险旅游，种类繁多，如高山探险旅游，沙漠探险旅游，海洋探险旅游，森林探险旅游，洞穴探险旅游，极地探险旅游，追踪野生动物探险旅游，寻找人类原始部落探险旅游等。
在探险旅游的战略规划里（WTB，2002d：1），所给出的探险旅游的定义为“把主动性的参与活动或者户外探险活动作为首要目的或者次要动机的度假或者一日游行为”。而我们就是要把握这个方向进行新的发展，以期在旅游这个行业里做出自己的成果。同时在那些大景点的人山人海中，我们逆流而上，着眼于小景点儿，既大饱眼福，又得到了身心上的放松，一举两得。
3、国内旅行社比比皆是，但质量低下，更无创新意识，他们为了吸引顾客增加客流量也只是停在原地，不去发现，不去开拓新的领域，只是照搬原来已有的模式，在前人的基础之上，肯别人嚼过的馍，可能他们也的确收益了但是何来创新？如此怎能进步，旅游业永远只是原来的，没有什么特点，没有什么出奇，倒不如背上背包自己旅游，我们公司为了适应旅游者日趋个性化和差异化的发展趋势，加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。同时提供新的看点，给人新的视觉感受，出奇不意，可凭借设备优势、质量优势、规模优势、网络优势等与之抗衡，并找出产品市场切入点，在优势市场超过对手。 开发新的市场，在新一轮战争中屹立不败。
4、从我们公司提供的服务来看，我们具有一定水准，价格合理，各种规格齐全，装备设施齐全，适合不同阶层的人士消费。此种旅游可拓宽视野,，增强体魄，锻炼坚韧不拔的意志.，培养团队精神，提高动手能力掌握野外生存知识，学习野外生存技巧和野外急救方法。而且现社会无数工薪阶级想要寻找放松的时间，得到身体心灵上的双重休息，所以这个行业有着巨大的市场空间，这也为那些喜爱旅游的同胞提供了机遇，也为我们社的发展带来希望。
（二）环境中的威胁（THREATNESS）
1、正如许多学者和业内人士所注意的那样，与我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境，现行旅行社经营体系暴露出越来越多的问题。新增厂家或一些老厂规模扩大、经验的成熟、设备的更新、销售网络的健全等，商战将愈演愈烈（价格、经营手段等）。 这对我们的工作的开展是极其不利的。 无论我们怎样有新思想新创意，但是其他旅行社在客源，经验，资本方面远胜于我们，我们必须做好应战的准备。
2、旅游服务行业，产品本身差异化小，技术含量低且进步缓慢，使得今后相当时期内也难得通过技术进步与创新等手段来谋求产品“硬件”的系列化，难已获得产品自身的独特卖点，从而使该行业很难走出价格的漩涡。我们没有什么可拼的资本，在商战之中要想获胜可能只是妄想。但是没有威胁何来进步，我们时刻准备着。
3、服务环节及大部分终端，普遍缺乏形象建设，大部分的经营服务水平较低，我们可能也不例外，而我们的工作要求一切从开始做起不免耗时，费力。在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。相对来说我们比其他旅行社更加晚了一步，开头更是难上加难。
4、无论是消费者已认可的旅行社，还是尚未认可的“好地方”，除大力度的广告宣传外，一个消费者信得过、走货快的销售窗口也很重要。现在国内的一些A类旅行社，进场条件极其苛刻。但一些公司，为了扩大流量，提高公司知名度不得不委曲求全，明知微利或亏本也要往里挤，从而给厂家造成成本增加，有销量而无利润。1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体
系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。我们亦是这万千中的一个，明知山有虎偏向虎山行。
5、从市场目前的渠道竞争环境来说，做批发与流通我们均比不上一线品牌，二线品牌，目前竞争态势来说，我们只是学徒，只是伙计，还没有资格在这个市场中说话。
今年，旅行社的局势日益严峻，在高消费的这个时代，为了得到片刻的放松，无数工薪阶级是前景不错可开发的市场，同时无数人看到商机，开办旅行社，使得优势不再是优势，而成了掘墓者。大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥。一些大型旅行社的业务发展缓慢，在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于保市场或无奈于市场份额下滑的困境之中，未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用，致使市场的混乱无序，成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症，大社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应。中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步艰难。旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱。同时旅行社产品的重复雷同，旅行社促销能力尤其是海外促销能力薄弱和旅行社总体接待能力低下等。众多中小旅行社竞相模仿或参与经营大社作风，这在很大程度上削弱了有实力的旅行社向深度开发和促销产品的积极性，这必然降低旅行社的总体接待力量。
（二）公司营销强势（STRENGTHEN）
①发展小景点,异于其他旅行社的发展方向，信息反应灵，产业调整快，无巨大的市场竞争压力，这些景点更具魅力，更能创造利润。
② 旅游方式灵活多样，发展长假、短假、周末出游，给予更多选择的时间空间 ，
家庭旅游，度假旅游，近途、长途旅游等各种方式任你选择。保证给你满意的旅程。
③ 多渠道并举，独自或合作开发终端等，渠道拓展不拘一格。此社特色在于
能够抓住小细节，提供更全面的服务，我们将和攀岩俱乐部，蹦极俱乐部等多家户外团队达成合作关系，为游客提供更充实的旅游意味，增加旅游探险的乐趣，玩转旅游，感受未感受的刺激与激情，享尽旅游的快乐和美好。
④ 现代高消费社会的到来，无数工薪阶级追去心灵上的解放休息，人口大多的
中国更具优势，因此旅游人群更加广泛，消费者的市场前景广阔，有着不可比拟的市场优势。同时大众旅游已给人们造成了旅游疲惫，人们更愿意追求刺激新鲜感，这对我们社的开办有极大优势。
⑤ 公司实行新的管理制度，为满足广大消费者的需求，我们会采办户外用品，
探险旅游装备等，为消费者的安全把关，实行积分制，更有套餐、会员等多种选择方法，在集够一定积分后可免费使用我们所提供的用品，套餐会员制则是为满足某些黄金周做出的合理调整，保证实惠，优越，更加便宜，可供选择。同时我们所提供的户外用品普遍采用租赁制，按时间收取费用，并按磨损程度做出一定的赔偿。装备分为不同的使用档次，高中低三等，可根据个人需要合理选择。这些装备也可出售，按个人意愿进行买卖，并不逼迫，不强求。多种多样的选择任你挑选，丰富你的旅程。
⑥ 公司会提供更加优质的服务，以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意
识为重点，作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程。
（三）公司营销弱势
1、营销弱势内容
（1）缺乏资源优势；
（2）缺乏资金优势（不具备与第一梯队企业相抗衡的实力）；
（3）缺乏品牌知名度与影响力；
（4）管理与行销整体水平有待提高；
（5）缺乏客流量，不具备经验优势。
2、弱势应对策略
（1）不要长久地固守在某一产业或行业，应不断地适时推出新特色，淘汰
旧思想。
(2)短期内不宜作大型的市场运作（如电视广告投放，大型促销活动的举行等）；
(3)每一营销活动的开展，均应以利润为第一考虑要素——做不了品牌，可以有品牌形象展示或终端品牌露出；
(4)市场拓展应有序进行，不能冒进
（5）在进行新的合作之时要保证以盈利为前提，拓展新的客源，开拓新市场。
三、发 展 战 略
（一）可供选择的战略分析：
1、总成本领先战略
该战略的重点是通过对总成本的控制来维护产品相对较低的成本以获得竞争力，即要求企业在成本控制方面有相对优势，如原材料与包装物的采购控制管理、生产过程的成本管理、人力资源管理、设备管理等。我们公司将采取更为有效的管理方式，以期获得更大优势保证无后顾之忧。
2、集中化战略
许多成功的中小企业往往采取这一战略。该战略是为了避免同实力雄厚的大公司作正面冲突，往往集中精力于某一市场。目前，我们仍需采取此战略，不能广种薄收。我们把重点放在特色旅游这方面，专注于一个方向，不与其他品牌社做正面竞争，或发生正面冲突，在以后的竞争中为获得更大优势或谋取更大利益，我们将长期采用这种战略，唯有专注于某一市场，才有可能在这个领域一举夺魁。
3、差异化战略
对于我们目前来说，这种战略或许也是较好的选择。差异化是指企业通过获得差别于同类竞争性产品的“卖点”来谋求产品的持久竞争力。正如前文威胁分析所言，旅游“硬件”本身很难获得差异化，我们只能在经营策略上创造出更大的差异化，如利用品牌形象与知名度，个性鲜明的销售服务网络、新颖独特的促销手段、专利化的特色服务以及别具一格、不同凡响的管理模式与发
展战略等。
4、适应性战略
随着市场环境的变化，不断调整企业的经营方向与目标，而非刻意选择上述三种的某一种，或者称之为“没有战略的战略”。目前公司虽整体上没有优势，但局部上却会有优势——这某个环节，或某个方面，或某个区域，或某个时期，哪怕是单个的个体有优势，也要以其为中心，迅速孵化出单个的整体——借此打造局部核心竞争力，进而带动企业整体竞争力。
（二）总体发展战略确立
1、实行“八化”管理，打造起飞平台。 “八化”是指：作业标准化、流程表单化、管理数据化、人才专业化、营销阵地化、形象社会化、团队人性化、行动军事化。
2、利用品牌优势、网络优势、服务优势、管理优势等无形资产广泛寻求行业内的横向联合，大力发展特色服务，提供优质服务，利用有限的资金在短期内迅速扩大企业的经营规模与品种范围，巩固并不断提高我们公司在行业内的地位。
3、转变企业的经营理念，把经营目标从追求短期利润最大化转变为追求长远资产增值（包括无形资产）的最大化，以此赢得企业经营的所有相关群体，如消费者、员工及其它社群组织等的全面支持，把促进企业发展的手段从“经销获利”为主转变为“创新获利”为主，创新才是主要战略，唯有创新才能始终屹立不败，这包括战略管理、技术、产品、营销等的全方位创新。
四、发展路线
综合以上SWOT分析与发展战略陈述，我们中短期发展总路线可以归纳为：准确掌握市场动向，及时调整产业布局，适时推出适销服务，配以灵活多样的旅游方式；重视队伍的建设与管理，走多渠道前进路线，并配合一定的优惠终端与品牌形象展示；有效控制服务质量，合理规划开办费用，适当强化成本优势——使公司始终以灵活而稳健的姿态，从胜利走向胜利，从辉煌走向辉煌！。
? 4-市场营销
市场营销是一种通过各种手段方法将品牌推向市场并让人们接受的
宣传方式。
一、营销策略
1） 把自己的旅游项目宣传出去。
首先在济南人本地口密集的地方进行宣传，让一些有热情和兴趣的同学与社会年轻人参与进来,具体的是组织一些青年和一些家庭去一些较近的风景点进行观摩旅游，若能让他们满意，则请他们帮忙回去后转告给自己的亲朋好友，让这一部分潜在客户们对我们的服务给予评价和肯定。在中老年群体中，我们将在一些公司或其门口进行表演宣传，对于被生活所压的“工作狂”们，我们考虑：他们的生活缺少的也是一些远离城市喧嚣的短暂的宁静，根据这一点，通过我们的宣传，让这类人群意识到自己对宁静的需求。未来开展业务会更加方便。 年轻人喜欢寻求刺激，针对这一点，我们进行方向性的宣传营销、 同时我们也得考虑到中老年人，现在的老年人大多在老年活动中心和小区内进行活动，老人们都拼搏了一辈子，我们想如若让他们去体验享受一下真正的远离喧嚣的他们也是会非常乐意的，与此同时我们也可以借此进行产品的宣传。
2） 把我们的知名度打响后，客户也了对我们的服务有了一定的了解，我们的
旅行社开展的旅行也会逐渐增加，不会仅仅局限于探险游这一项目。随着人们的生活逐渐丰富起来，人们开始对各种各样的节日热衷起来，不管是国产的还是进口的，每一个节日都预示着我们的每一个商机，根据情况设计举行不同的活动，活动时间 操作方式等根据实际需求决定。根据我们的服务类型，面对不同的人群，不同的时间和地点，都可为我们的商品的促销做出很大的推动作用。
二、具体实施策略
1、 实体店面：在繁华地段有一个自己的店面，推出各种各样的新鲜活动，吸
引行人的驻足，开一个自己的网页，在网上打造知名度，在驴友们回归之际，可以送他们一些小的纪念品，以求达到独一无二的效果。定期在店里
发放调查问卷，汲取顾客意见，对服务过程中出现的漏洞及时整改，了解顾客需求，发现市场潜藏商机。
2、 网上宣传：注册属于旅行社自己的网站，用于宣传提高旅行社知名度，通
过互联网让新老客户了解到我社近期项目活动，促进旅客与旅行社互动交流，推出网上预定业务，方便客户足不出户便可完成业务订购。
3、 校园代理：大学生是一个庞大的群体，拥有相对充裕的时间、与精力，如
果能把握好这一群体，就能打造自己的影响力，这就需要我们在各个中学、高校寻找优秀的校园代理人，在学校进行业务拓展品牌宣传.
三、促销方法
1、广告宣传
广告宣传的成功公司良好形象的树立不是一蹴而就的，需要长期精力、财力的投入，但若操作得当，可以取得事半功倍的效果。
1）制作广告宣传单，到校园、市里、各公司，居民小区分发。在济南本地进行覆盖式宣传。
2）在一些旅游，生活网站发展广告业务。可以将其他领域公司的业务发展到本社网站，间接方式提高网站人气，
3）在报纸杂志上进行广告宣传，在部分允许刊登广告的高校校报，需要投入大精力占领校报广告版幅。
4）通过移动传媒信息进行广告发布，比如在某一范围（比如高校，社区）内以短信、彩信的形式将公司广告直接发送到人们手机。
5）尤其需要注意节假日前期的广告宣传，节假日是出行旅游的高峰期，前期宣传到位，对于业务开展十分有利。
2、成为赞助商
比如：赞助大学中进行社会实践活动的学生，赞助社团活动，提高口碑和社会知名度。
3、开办会员卡业务
使会员可常年享受折扣，并且每参加一次活动或进行一次消费可获得一定数
量积分，积分累计可兑换成纪念品或代金卷，在不影响旅行社正常业务收入的情况下，提高会员“福利”，提高会员卡含金量，吸收客户成为旅行社会员。
4、节假日折扣，发送旅行社纪念品。利用一出行高峰期阶段吸引吸收客户，抢占市场。
5、以旅行社命名发行一套周报
周报的作用主要是用来介绍业务景点，记录旅程中的奇闻异事，吸引人们兴趣，给老客户存在感，让客户感受到旅行社对他们的重视，与其他旅行社进行对比时占据一个独特的位置，可以以较低投入获得高回报。
6、与专业从事探险作业的俱乐部进行合作业务
具体如：
将双方会员共享，发展客户。（使单方会员可以享受双方福利，参加双方活动）； 给俱乐部有经验的会员以优惠，吸引他们跟旅行团出行，带动旅行团整体素质提高，并利用他们身上那种好奇与探索精神，激发旅客将探险进行到底。
7、注册旅行社下辖俱乐部
如攀岩俱乐部，登山俱乐部，自行车社团，将旅行社的经营管理理念融入到俱乐部中，每一个俱乐部成员都有极大的可能性成为旅行社的客户。
8、设计旅行社的旗帜，LOGO等，将LOGO印在旅行社旅行工具，俱乐部设备，T恤上上面。让人们感受到旅行社独立发展的理念。
9、积极发展与同行旅行社之间的合作，如共同承办大型活动，探索新的旅游地等，实现行业间的良性竞争，双方互利共赢。
10、以新方式开办业务
顾客在网上预定了旅行路线后，可自行到预定旅行地点集合，然后与旅行团汇合，节约运输成本，节省旅客花销。
11、重视以家庭为单位进行的旅行消费。
比如推出亲情旅游，蜜月旅游，主要是休闲旅游，给予客户部分折扣，吸引他们的加入
在市场调查中的问卷统计中得到出行旅游以家庭为单位的客户占据重要比重，有针对性的对他们开展业务，能获得这一大比重的客户订单，是开拓市场的
方式。
? 5-投资财务分析
融资方案:
资金来源:
管理者集资（集资不足可银行贷款：山东省创业的大学生每人最高可贷8
万）；
国家政策对旅游行业的支持，大大减轻了创业的资金压力：
财政政策上支持（旅游业纳入国民经济发展计划）；
金融政策上支持（旅游业优先贷款，新的融资机制）；
税收政策支持（对旅游企业减免所得税、调节税、行政事业性收费等)； 旅游项目用地政策支持；
计算资本成本：预计店铺门面月租投入，初期会有较大投入，店面装修投入，店
面维护投入，宣传活动投入，员工工资投入，勘察景点投入，设
备投入，公关打理费用投入，缴税投入。
具体投资分析
总投资：
50万元 30万元 注册资金：
初期特别投入费用：3 万元
店面租金： 4000元/月
店面装修及设备： 30000元
宣传活动费：
员工工资： 2000元/月 1500元以上/人/月 共10000元左右 （根据旅社收入适当提
高员工待遇。）
设备租用：
其他费用： 2000元/月 5000元/月
? 6-管理体系
公司管理制度是公司为了员工规范自身的建设，加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，经过一定的程序严格制定相应的制度，是公司管理的依据和准则。公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。一套科学完整的公司管理制度可以保证企业的正常运转和职工的合法利益不受侵害。为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度范本。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺
张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
经营理念： 诚信、专业、融合、创新
诚信:以诚待人，恪守信誉；尊重他人，加强沟通；讲求信用，言行一致。 专业:专业态度，专业精神；专业技能，专业水准；无论何事，追求卓越。 融合:眼界高远，胸怀宽广；兼收并蓄，海纳百川；同心协力，共生共荣。 创新:技术创新，管理创新；超越自我，与时俱进。
服务理念：以人为本，团队为先
推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程。
第一章 人员、设备
第一节 人员聘用：
导游10名、医务人员5名、司机8名、接待人员2名、各校代理若干。具体录用细则参考第三章员工的入职与试用。
第二节 设备管理
1) 公司所在地由财务支出费用，以出租的形式使用，价格合理，占地30㎡即可，
以年累积付费。
公司的日常清洁工作由接待人员完成，保证每日正常营业前一切整洁干净，无污物，没有特殊气味，具体细则可参考行为规范。
2) 公司旅游车2辆，车辆的维修费用保养费用从财务支出。
车辆清洗工作由司机完成，并检查车辆确保无安全隐患，同时要求司机完成车辆的年检。
3) 公司可采办一些户外用具，如户外烤炉等，保证无安全隐患，能够正常使用。
这些用具以出租的形式租给顾客，在完成旅程之后需完整的交还给公司，如若出现大面积损坏或磨损等现象顾客要做出一定的赔偿，或者以原价购买，不强卖若旅程结束之后顾客喜欢这些用具则可对公司提出要求，进行购买，
但不得不归还，不得私自盗走。否则追究一定的法律责任。具体实施细则参考如下的管理制度。
4) 公司在每次发团之前需提前递交申请，准备好用具，并且公司可根据路程的
远近程度作出合理安排，保证游客满意，以避免不必要的不快。
第二章
为标榜员工素质，合理管理员工，特制订如下公司实施细则：
第一节 入职与试用
一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
A、导游聘用相关要求;
a) 性别要求：男女不限
b) 年龄要求：20岁以上
c) 工作经验要求：有一定工作经验者优先
d) 语言要求:普通话标准
e) 具体要求：
1、持有国家导游资格证书和导游IC卡者；
2、热爱导游事业，服从安排，吃苦耐劳，耐心细致，服务意识高，注重团队合作；
3、作风正派，导而有道，责任心强；
4、有较强的组织能力和沟通能力，口才形象好，普通话标准；
5、有相关带团经验者优先。
6、领队、导游人员进行导游活动时，应当佩戴胸卡，携带领队证、导游证；严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
B、司机聘用要求：
a) 性别要求：男女不限
b) 年龄要求：25岁以上
c) 工作经验要求：有一定工作经验者优先
d) 具体要求：
1、驾驶员出车，填写《派车单》。
2、行车前应对车辆进行检查，发现有无故障。如有故障需及时通知调度人员，调度人员重新安排车辆及驾驶员，并重新填写《派车单》。
3、车辆确定后，驾驶员应作好出车前的各项准备工作，做到“五个保证”（保证油料充足；保持车辆内外整洁卫生、无异味；保证随车用具、备胎齐全；保证做到谨慎驾驶、安全第一；保证客人行李物品安全），行车途中做到不超载、不超速，对客人有礼貌，服务热情周到。严禁酒后驾驶和疲劳驾驶。
4、出车任务完成后，驾驶员应及时返回并到车辆管理科报到。长途车辆返回要及时报知车辆管理科负责人，反馈出行情况，入库时对车况进行检查。
5、出车未按预定时间返回时，驾驶员应及时向车辆管理科负责人报告，车辆管理科负责人向中心主管理领导报告原因，说明情况。
6、通勤车司机要按规定的运行时间、路线执行任务。
7、 在通勤车改时、改线或发生其他特殊情况时，车辆管理科应及时告知局乘车员工。
8、车辆管理科应随时收集顾客意见，并有效处理顾客的意见和建议，满足顾客的要求。
C、医护人员聘用相关要求：
a) 性别要求：男女不限
b) 年龄要求：22岁以上
c) 工作经验要求：有一定工作经验者优先
d) 具体要求：
1、 要有崇高的奉献精神
2、 熟练掌握护理三基操作技能
3、 要有热情和蔼的态度
4、 加强基础和业务知识学习
5、 有很强的亲和力，沟通能力以及语言表达能力
6、 具有高度的责任心,良好的职业道德,良好的工作态度,较强的综合分析
能力。
D、接待人员聘用相关要求:
a) 性别要求：男女不限
b) 年龄要求：22岁以上
c) 工作经验要求：有一定工作经验者优先
d) 具体要求：
1、努力学习，钻研业务，团结同志，自觉维护集体荣誉形象。
2、以高度的责任感和工作责任心做好接待工作
3、爱岗敬业，廉洁奉公，遵守纪律，严守秘密，如实反映情况，严格执
行请示报告制度。
4、热情礼貌，举止得体，积极主动向客人介绍旅游情况，当好接待员、
宣传员。
5、严格接待标准，厉行节约，防止铺张浪费。
6、廉洁自律，切实遵守公司的各项规定。
三、入职
第二节 考勤管理
一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息
周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 为工作时间。实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。
二、考勤
1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不
打卡），不得代替他人打卡。
2、 迟到、早退、旷工
（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元。迟到30 分钟
以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 10 元。超过 1小时以上者
必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷
工一次扣发一天双倍薪金。季度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假
（1）病假:员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ：
00 致电部门负责人，请假三天以上的，病愈上班后须补区、县级
以上医院就诊证明。b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病
愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定
后，由公司给予工作安排。
（2）事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，
其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，
方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
4 、出差
(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备
案，否则按事假进行考勤。
(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责
人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差
考勤。
5 、请假出差批准权限：
三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天
以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在
公司人事主管部门审查、总经理审批。
6 、加班
(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否
则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》
约定标准为基数，以天为单位计算。
(2)加班工资按以下标准计算：
工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％
休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％
法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％
（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。
（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加
班费。
（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。
7 、考勤记录及检查
（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）
将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考
勤准确性负责。
（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。
检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。
（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严
重者作辞退处理。
第四节 人事异动
一、调动管理
1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。
2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。 3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。
4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。
二、辞职管理
1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，
经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。
3 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理
1 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
2 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。 3 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
第三章 行为规范
第一节 职业准则
一、基本原则
1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：
1 、以公司名义考察、谈判、签约
2 、以公司名义提供担保或证明
3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
4 、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职
1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作
2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争
4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资
1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的
3 、以职务之便向投资对象提供利益的
4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
六、保密义务：
1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
2、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
3、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
4、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
5、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
6、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
7、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
8、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
9、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
10、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
11、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
（1） 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
（2）、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
（3）、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者
5 节约物料、资金，或对物料利用具有成效者
6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者
7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者
9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者 三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏客户资料者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为； 四、奖惩相关规定
1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： （ 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动 （ 2 ）学习培训机会（ 3 ）职务晋升、加薪 （ 4 ）公司高层领导年终接见
3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：（1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次 4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。 5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。 第四章 安全措施
1为加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，公司应建立合理的安全制度；
2、旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针； 3、旅游者应根据自己的年龄和体力，合理选择旅游的地点和项目；
4、医务人员随身携带一些常用药和急救药，如感冒药、晕车药、抗过敏药、肠胃药、去痛片等。告诫旅客旅游时不要过于劳累，最好定时起床和休息； 5、游客在车辆（车、船）停稳后方可下车（机、船）。按先后秩序上下车（机、船），讲究文明礼貌，优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。 6、游客在乘车旅途中，请不要与司机交谈和催促司机快车，违章超速和超车行驶，不要将头、手、脚伸出窗外，以防意外发生。
7、游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿齐自己随身携带的贵重物品，若出现遗失旅行社概不负责。
8、不要向车窗外扔废杂物品（特别是硬质物品），以免伤害他人。 9、旅客在旅游之前应仔细阅读是否签订合同，保障自身利益；
10、旅客在旅游之前应仔细阅读《安全手册游客须知》；不得做出违规或危险行为；
11、如遇突发事件可拨打内部急救电话，有专人负责接听，保证旅客安全。负责接听的人员需全天守候，不得擅自离岗，否则以员工行为准则进行奖惩。 12、公司将与保险公司展开合作，将可能出现问题造成的损失降到最低。 13、给每个大团，探险团配卫星电话，以便遇到突发情况和外界联系。
? 7-关键风险问题假定
可能存在的风险
1） 市场风险
旅游市场淡旺季交替，淡季工作难以进行；
潜在进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，影响公司收益；
客源不足，使得公司赔本经营。 2)
管理风险
随着公司规模的急剧膨胀，公司组织结构、管理方法可能不适应不断变化
的内外环境。 3） 经营风险
人力成本上升，高素质人才不足，公司刚开始运营时员工待遇可能与其他老牌同行公司相比存在差距，因此引进人才的难度会增加。 探险旅游 4） 财务风险
财务风险在公司发展的初期表现为资金短缺风险，即资金难以满足公司快速发展的需要。 5） 安全风险
旅游是一项充满活力的户外运动，旅游过程中不可避免的会出现一些安全隐患，尤其是探险旅游，有一定的危险系数。
应对策略
1） 市场风险应对策略
加快对新服务，新项目的开发进度和加强对增强市场应变能力，丰富服务结构 增强公司盈利能力
进一步提高服务质量，降低服务成本，提高服务综合竞争力，增强服务适应市场变化的能力；
寻求各城市商业机构的支持并且积极与相关行业部门展开合作； 实施品牌战略，提高盈利水平。 2） 管理风险应对策略
推行目标成本管理，加强成本控制；
采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质； 3） 经营风险应对策略
奉行“以人为本“的企业文化，以实现员工价值和公司价值的共同增长； 坚持“您有多大能耐，就给您搭建多大的舞台”的人才理念；
采取多种激励措施，如员工持股、股票期权等，尽可能地吸引并留住人才； 提供优质的工作、生活环境，创造良好的学习氛围；
给予员工发展所需要的空间和支持，满足员工实现自我价值的需要； 4） 财务风险应对策略
构筑和拓宽畅通的融资渠道，为公司的发展不断输入资金，同时，要完 善公司自身的“造血“机制；
加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率； 实施财务预决算制度，严格按照制度运转业务，随机应变。 5） 安全风险应对策略
与保险公司展开合作，降低风险损失，制定严密的安全守则，并遵守守则内容行事。
面对风险的我们团队的处理思想是，绝不退缩，积极面对，用正确的心态去处理问题，从一次次经历中积累经验，不断进取
? 8-总体进度分析
1）市场调查分析 2）选址，决定店面规模 3）设计店的整体结构 4）装修 5）宣传 6）营业
7）在全国各地开设分旅行社 8）增加旅游项目，旅游景点
? 9-执行总结
☆公司创立背景
本旅行社填补了探险旅游行业的空白，紧密抓住地方实际和政府政策，立足于济南市场，以8%的潜在需求估计，公司将得到相当可喜的成绩。如果将需求总量和潜在需求量推广到全国，市场前景将更美好。 ☆公司特色介绍
由于公司刚成立没有立足的优势，我们将极力促成探险旅游这一基本优势，开发新的小的景点，给游客以新的视野，探险旅游（ Adventure Travel ）是旅游者到人迹罕至或险状环生的特殊环境着进行的充满神秘性、危险性和刺激性的旅行考察活动。一些人长期居住于繁华都市，厌倦了车马喧嚣的生活，很想找一个幽静而富有神奇刺激的场所体验探险乐趣。其种类繁多，如高山探险旅游，沙漠探险旅游，必能吸引游客，脱颖于旅游市场。 ☆ 成本价格优势：
本产品硬件成本低廉，并以廉租的形式发放市场，相对其它同类公司具有较高的性价比，并具有不可比拟的优势。另有各种营销手段增加公司客源。 ☆ 产品已成型：不存在研发风险，无滞后性，能迅速进入市场，并引领市场。 ☆公司内涵
把探险旅游作为公司特色是结合公司战略发展目标及本创业团队特点而定的。它不仅表明我们无限的服务范围；同时，坚韧的品格也象征我们团队实力与凝聚力之牢固，表明我们拥有引领市场的决心！
此外，把勤劳、睿智、坚韧、创新的探险精神作为企业文化的内涵，将激励员工为公司的不断壮大发展而团结拼搏，共创良好效益。 ☆市场通路
当前国内旅行社遍地开花处于迅速成长期，本公司推出的特色探险旅游将凭借过硬的支撑体系以及一些调查效果反馈，将很容易为市场所接受和欢迎。因而，本公司导入市场后将很快进入生命周期中的成长期。 ☆ 公司发展战略
在公司战略指导下，公司将自身定位为济南最具优势的旅游服务商，涉足于长期持续的服务领域，而不仅仅局限于一个公司服务商的角色，公司将紧紧围绕探险旅游这一主流行业，出其不意，大胆采用各种租赁制度及会员套餐制度，以租为卖，吸引消费者购买，并获取利益，从而迅速占领市场，以期得到广大顾客的青睐，打响知名度。 ☆ 公司财务分析
公司第一年、第二年不分红，第二年后三年各年分红分别为可分配利润的20%、25%、30%。之后，公司将以稳健的股利分配政策合理分配公司利润，约为年可分配利润的30%。 ☆ 风险投资退出
采取管理层回购的方式退出风险投资。
争取在二板市场上市和借壳上市，使管理层实现期权计划，获得巨大的资本回报，以实现风险投资的退出。 以二次出售的方式退出风险投资。
退出时机，上市后2年，即风险资金在第7-8年退出。
附录：
1、 调查问卷
问卷调查
你喜欢刺激和探险吗？到前人未蹈的地方去有目的的进行考察或体验的旅游称之为探险旅游，超震撼的户外探险游将带您在空中飞行，在崎岖的沙漠和峡谷中里穿行，骑自行车跨越原始荒野。更多惊喜等着您！ 1：您喜欢哪种旅游形式？
A 大众式旅游 B 探险式旅游 C 休闲旅游 2：您会选择长假还是短假去旅游？ A 长假 B 短假 C 都不 3：您喜欢自由旅游还是组团旅游？ A 单独 B 组团 4：您能接受的旅游成本是多少？
A 200—500 B 500—800 C 800—1000 D 1000以上 5：出去旅游您会不会选择一些不出名但景色着实不错的地方？ A 会 B 不会 6：您会选择和谁一起去旅游？ A 家人 B 朋友 C 其他
谢谢！
2、 财务附表
一般企业现金流量表格式
现金流量表
会启03表 编制单位： 年 月
单位：元
财务报表的组成和适用范围财务报表至少应当包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益（或
股东权益，下同）变动表和附注。本准则及应用指南适用于个别财务报表和合并财务报表，以及中期财务报表和年度财务报表。
一般企业资产负债表、利润表和所有者权益变动表格式
资 产 负 债 表
会企01表
编制单位:
年 月 日 单位:元
40
利 润 表
会企02表
编制单位： 年 月 单位：元
“创业大赛”策划书
2010大学联盟“助学杯”创业大赛
一、项目名称
创 业 策 划 书 湖南科技职业学院“钙”帮
球迷俱乐部
二、团队名称
“钙”帮
三、所在高校
湖南科技职业学院
四、团队介绍
我们是
五、创业内容介绍
1、项目优势
2008年，中国成功举办奥运会，而世界杯，NBA，欧洲冠军杯，西甲，英超等著名体育赛事也越来越融入中国人的生活，我们随处可以看见各式各样的体育设施，也随时可以听见各种各样对精彩赛事的讨论。越来越多的人开始喜欢体育运动，球迷的数量与声势在与日俱增中，但是在中国，没有一个专业的提供给大家观看体育赛事的场地，而在国外，这样的俱乐部却已经相当成熟。中国的体育市场依然需求旺盛，我们完全可以加以利用，将我们中国的球迷俱乐部发展成国际性的俱乐部。 2、市场分析
在长沙，大学城无疑是体育氛围最好的地方，而在这个“蜗居”的年代里，
有着共同爱好的体育funs能时不时的聚在一起也成为了一种迫切的需要。我们有意将俱乐部开在像天马学生公寓这样体育爱好者聚集度比较高的地方。万事开头难，前期，我们将做出足够的宣传（宣传单，现场活动，甚至QQ群公告），以保证俱乐部前期的热度，我们的盈利方式主要为在俱乐部设置吧台，为球迷们提供各种各样的饮料和食物，另可酌情考虑成立会员制度（收取会费），定期或不定期的开展球迷会员集会、技艺切磋或外出旅游等活动。（天马学生公寓居住人数超过15万、经调查，体育爱好者超过20%，我们拥有约3万人的潜在客户其中不包含社会人士）。 3、俱乐部类型
俱乐部以清吧的形式，设置两个大厅，给球迷们提供更好的环境，更舒适，更自在的场地。在这里你可以交到更多志趣相投的朋友。 4、经营方式
俱乐部实行24小时营业方式，不间断的播放各种类型的比赛。俱乐部分为两层，一楼将设立两个大厅，分别为一号大厅和二号大厅，一号大厅将不间断的播放各种比赛的现场直播，二号大厅则按照供客户的要求，播放各种经典的比赛回放，而在特殊时期，如NBA决赛、季后赛，世界杯，奥运会等，二号大厅也将会现场直播各种比赛。二楼将设立大小不等的包厢，客户可以邀请朋友一起来，我们有专门的人员负责包厢管理和服务。
我们将在客户观看球赛期间，提供各色酒水食物，以供选择。
我们还将提供销售或者赠送各种球星的球服，饰品，海报等具有纪念意义的物品。
待到俱乐部具有一定的规模，我们可以邀请不同的球星，来与球迷进行互动，我们还定期举办各种比赛，让球迷与球迷之间进行更好的交流，以此来提高俱乐部的知名度。 5、
待俱乐部具有一定实力，我们将建立专业的员工培训部门和客户服务部门，
俱乐部属于服务性行业，我们必须拥有绝对专业的服务素质，员工培训部门对俱乐部的相关员工进行培训，客户服务部门负责联系老客户，以求通过老客户发展
新客户。
（五）、财务分析
1、 成本预算
2、田园乌托邦股东按入股份额多少安排职位，并按盈利分红，根据市场形势按时给员工发工资，对优秀员工实行年终奖励制，发放奖金。
3、各种证件的办理及其它费用：20万
结束语
我们走的是一条集集约、高效、休闲、绿色、环保及娱乐于一体的城市休闲农业之路。能够为我们繁忙的社会生活带来一份安逸和清闲，让生活在城市的人们能够在充满自然气息的休闲农业中找到久违的快乐和幸福。
创业大赛策划书
序号：
编码：
为新的每一天
2012重庆新青年创业大赛
作品申报书
作品名称： 全国连锁型日租房（小熊之家） 个人或团队名称： 熊成银 项目性质： 创业计划 所属行业： 服务业 负 责 人： 熊成银 联系电话： 15213164020
目 录
一：项目背景
二:项目介绍
三、市场预测(市场情况）
四：行业分析（行业情况）
五：项目服务对象
六：项目投资与收益
七：市场风险评估
八：企业组织与管理
九:企业规划
十：企业发展前景
一：项目背景
定义:“日租房”，又名“移动公寓”、“日租公寓”、“自助公寓”，是一个新兴的行业，是将房屋短期出租给客人，传统意义上我们称为“家庭旅馆”，现在“日租房”这个概念已经慢慢为大家接受。在传统租赁市场上，租客的租赁时间一般为半年到几年不等，而“日租房”就是将这个时间缩短，提供最短一天，最长数月的租赁服务。是一种按天计算租金的租房形式。 日租房的最新发展形式是酒店公寓式日租房，它介于传统的家庭旅馆和一般的宾馆酒店之间。它一般是采用原宾馆酒店的物业，却运用家庭旅馆的形式来经营。其中比较有代表性的是专业为来上海求职和就业的学生提供日租服务的泉山学子公寓。
特点：近年来，在各大城市的繁华区域，如旅游景区、车站、学校周边等出现了大量的日租房。其主要特点是： 1、价格廉。比常规旅店、宾馆便宜很多，很多室内都配置了些家庭用品。 2、闹中取静，一般日租房都处在市区的繁华位置，交通便利，而且独享私密房间，免受打扰，让您远离都市的喧嚣，尽情享受安静的个人空间。而且大多日租房装修考究，风格独特，给客人以家的感觉。 3、温馨舒适。通常比较高档的日租房内高档家具、家电及其他居家用
品齐全。 4、灵活贴心，服务周到。日租房可以根据您旅期的长短灵活签订租期，客人可随意安排和调整自己的行程，租房容易，退房快捷。在客人入住期间，提供更多人性化的贴心服务。 这点在旅游景点表现的十分鲜明。可以是农家大院，可以是竹楼，也可能是窑洞，很多日租房表现出本地的特色，如果旅游的话，尝试一下，当然感觉非同一般；另外，有些地区的日租房还提供各地饮食，也可以根据客人的要求预定机票、车票、接送站等。 5、家居享受。房间的床单被套抛弃酒店那种纯白的单调，改用高档的居家温馨。并且有些日租房您可以按自己的习惯和喜好生活，可以像在家一样洗衣做饭，不用担心饮食的差异。
二:项目介绍
1、房源
目前买房的人很多，但是很多房源都是闲置的，无人居住。“微笑、小熊”的房源全部转租社会上闲置房产，在有市场的地方租赁闲置房产，再转做日租房。
2、房屋布置及特色
一般的日租房都是简单的装修，并且风格各异，但“微笑、小熊”旗下所有房源统一装修，统一配置家电。因为是做连锁所日租，所以所有出租房要统一风格，树立良好的品牌形象。
除必要的家具及厨房用品，装修以简约温馨为主，给人以家的温暖，以打造“小熊之家”为目标。
3、营销方案
主要分为日租、周租、月租、季度租
(1)可以采用打折模式。周租八折、月租六折、季度四点五折，周日到周四直降十元（节假日除外）。
(2)进行会员制模式，消费达到一定金额可免费办会员卡，会员可打折优惠。
(3)积极争取固定顾客，回头客。介绍他人来租者下次可减租10元。
（4）与旅行社签约，为旅游团提供住宿等。
出租房价根据当地的实际情况和成本定价
4、宣传方式
传统的传单和广告宣传。
初期进行免费试租，扩大品牌影响力。
5、项目优势
“微笑、小熊”做的是连锁模式，品牌效应，以企业的模式进军日租房，这是相比其它个体最大的优势。只要做出了自己的品牌，形成了自己的特色，在日租房这个行业必将抢占很大的市场份额。日租房本来就是一块很大的蛋糕，而“微笑、
小熊”采用别人没有过的经营模式，肯定会比其他个体更有竞争实力。“小熊之家，给你以家的温暖。”
三：市场预测（市场分析）
日租房已在全国开始流行，但还没有明确的定义，没有明确的法律法规。一个好的企业要想获得成功，必须建立自己的品牌，树立良好的企业形象，这样企业才可能壮大，才可能长远发展。日租房已经有很多人参与进来，因为它的投资小、风险小，但是利润却很大，并且资金回笼快，不会导致资金链断接。
“微笑、小熊”主攻日租房，但不是像一般的个体那样，“微笑、小熊”是从一个企业的角度出发，从品牌的的角度出发，以连锁的形式发展。目前我国的日租房个体很多，但连锁日租房这块还未有人涉及，这是一个优势。如果建立好了良好的品牌和服务态度，“微笑、小熊”会有很大的市场。
四：行业分析（行业情况）
在传统租赁市场上，租客的租赁时间一般为半年到几年不等，而“日租房”就是将这个时间缩短，提供最短一天，最长数月的租赁服务。是一种按天计算租金的租房形式。
日租房的最新发展形式是酒店公寓式日租房，它介于传统的家庭旅馆和一般的宾馆酒店之间。它一般是采用原宾馆酒店的物业，却运用家庭旅馆的形式来经营。
近年来，在各大城市的繁华区域，如旅游景区、车站、学校周边等出现了大量的日租房。其主要特点是：
1、价格廉。比常规旅店、宾馆便宜很多，很多室内都配置了些家庭用品。
2、闹中取静，一般日租房都处在市区的繁华位置，交通便利，而且独享私密房间，免受打扰，让您远离都市的喧嚣，尽情享受安静的个人空间。而且大多日租房装修考究，风格独特，给客人以家的感觉。
3、温馨舒适。通常比较高档的日租房内高档家具、家电及其他居家用品齐全。
4、灵活贴心，服务周到。日租房可以根据您旅期的长短灵活签订租期，客人可随意安排和调整自己的行程，租房容易，退房快捷。在客人入住期间，提供更多人性化的贴心服务。 这点在旅游景点表现的十分鲜明。可以是农家大院，可以是竹楼，也可能是窑洞，很多日租房表现出本地的特色，如果旅游的话，尝试一下，当然感觉非同一般；另外，有些地区的日租房还提供各地饮食，也可以根据客人的要求预定机票、车票、接送站等。
5、家居享受。房间的床单被套抛弃酒店那种纯白的单调，改用高档的居家温馨。
由于市场需求旺盛，申城出现了形形色色的日租房。有大量长租改短租、以自住房为租赁对象的“家庭旅馆”，有整体
装修过的规模化“日租房”，甚至有仿照“太空舱”的“胶囊公寓”。但因为是新兴行业，很多行业制度还有待建立和完善。目前，绝大多数日租房都是处于地下状态，属于无证无照经营。像泉山学子公寓这种形式的日租房并不多见。
日租房作为新生事物，给人们带来廉价、便捷、舒适的同时，还有些方面不尽人意，需要改进。相信随着时间的推移，市场的逐步规范，日租房会给人们带来更多的实惠和便利。 五：项目服务对象
各大城市的繁华区域，如旅游景区、车站、学校附近。 主要针对大学生人群，大学生现在是一个庞大的集体。在大学生活中，周末聚会、生日聚会、朋友聚会很多，还有大学生情侣，他们都需要一个场所，即可以娱乐又可以休息，还可以自己做饭。而日租房就是兼有多种功能的场所，并且价格实惠。还有就是各大景区，自己组团旅游的人越来越多，他们往往会在某个地方呆上几天，所以就需要一个有食宿又比较实惠的地方，而日租房就是最好的选择。
六：项目投资与收益
投资：前期投资二万，主要用于自身房屋的租赁和装修。前期租赁三套房试运行。
收益:一套房日租的定价为80元， 一个月的收入大概为
1000元，三套房一年可收入36000元，除开投资可盈利16000元。这是第一年，并且可根据市场情况考虑是否增加房源。第二年可省去装修费用，收益更大。
七：市场风险评估
日租房行业本身风险很小，投资更小，所以风险不大，但收益快。据我自己调查，在重庆市铜梁县日租房的出租率可达百分之七十左右，“微笑、小熊”前期主要市场定位在铜梁，所以市场风险很小。并且“微笑、小熊”是根据市场的情况进行投资，所以不会存在太大的风险和盲目投资。
八：企业组织与管理
企业前期设办公室一间，主要负责房屋的出租，只需一人管理即可。也就是我自己负责房屋的出租、营销、管理。 企业中期在重庆市设立办公室一间，负责各地区房屋的出租管理以及市场调查、营销策略。各地区设办公室一间，负责当地房屋的出租以及代理的管理，并且在各景区和高校招收代理一名，负责项目推广。
企业后期总部设在重庆市，在高校聚集地、景区设立分部，主管当地的房屋出租。企业采用网络营销模式：总部→各省→各市→各区→代理→高校聚集地、景区。
九:企业规划
“微笑、小熊”先从重庆市铜梁开始，铜梁县现有高校二所，在建二所，规划高校八所，立在打造重庆市又一个大学城。在铜梁县日租房还未开始兴起，只有少数的一两家，但却有几万人的市场。“微笑、小熊”采用雪球式发展模式，在铜梁建立良好的企业形象和品牌后，在转战重庆市另外的高校聚集地和景区，进而在重庆市打响“微笑、小熊”(小熊之家）品牌，然后再向全国各大高校聚集地和景区市场进军。
重庆市铜梁→重庆市各高校、景区聚集地→西南地区各大高校、景区聚集地→全国
十：企业发展前景
“微笑、小熊”从小投资做起，再采用逐步扩大模式。日租房是一个比较新兴的行业，具有无限的潜力，很多人都已经参与进来，但还没有形成具有强大的竞争力的企业，都是以个体的模式在发展。“微笑、小熊”是采用企业的发展模式，以连锁的形式抢占市场份额，主要在于建立品牌，扩大其知名度和影响力，采用酒店的发展方式，逐步发展，从点向四周扩散，并且前期投资小，资金回笼快，便于企业的壮大和发展。微笑、小熊主打口号：小熊之家，给你以家的温暖。我想在不就的将来，“小熊之家”将知名与全国，成为各大住宿、聚会、娱乐、背包者、旅游团、、、、、的首选。
