办公室干部应该具备的基本素质

十年寒窗苦熬，秋不感皮之过热，冬不觉皮之过冷，不是皮厚，实乃麻木不仁。回首十年寒窗，倍感辛苦，倍感劳累，也倍感欣慰，潦写于纸，略发牢骚，寄望海涵。

一、要有信心。信心来源于你的学识。学识广博，不畏环境，不惧陌生，交流顺畅，说笑自如，反过来则缩头缩脑，怕这怕那，最明显和最直接的表现就是别人在谈笑风生的时候，陪着别人傻笑，用傻笑来掩盖自己的无知和不懂。信心还来源于你的心态。

办公室干部，要树立良好的心态，首先是价值观要正。办公室的干部做的很多，付出也很多，加班加点、熬更守夜是家常便饭，如果我们每做一点点小事、每付出一点点牺牲，所追求的是回报、升迁、私利，而不当作是做事的平台，那么我们的心理就会失衡，从升迁的角度讲，僧多粥少，不可能付出了就得到提拔、得到任用，从回报的角度讲，也不可能与你的付出100%的成正比，这种时候我们需要有一种良好的心态，因为只有把做事定位于是实现自己人生价值的平台，树立这样的心态、这样的观点、这样的

精品范文权威资料价值观，我们的心理才会减少一些浮躁、减少一些委屈、减少一些不平衡，增强一份责任心、敬业心，增强干事创业劲。二是主体观要清。我阅读完整文章将扣除您 1 点积分，确定要浏览吗,

浅析高校办公室干部的职业素质

尹国华

(长春工业大学,吉林长春 130012)

摘要:高校办公室工作为适应当前高校谋求转型、跨越发展的新形势，需快速提高办公室干部的职业素质，高校办公室干部应注重对自身工作能力、思想作风和道德品质的培养，这不仅是对高校工作负责任，同时也是对个人发展负责任。

关键词:高校;办公室干部;职业素质

中图分类号:G645文献标识码:A文章编号:1671—1580(2015)11—0077—02

收稿日期:2015—03—11

作者简介:尹国华(1972—)，男，吉林长春人，长春工业大学体育教研部，助教，硕士。研究方向:行政管理。

doi:10.16083/j.cnki.1671-1580.2015.11.034

高校办公室是高校日常行政运作的核心，对学校的教学、行政管理等工作的合理运行起着至关重要的作用。办公室干部整体职业素质的高低，直接影响到学校工作的合理运转，上级的方针、政策能否及时贯彻、传达到各教学单位和行政部门，各单位的工作情况和存在的问题能否及时反映到上级领导层，他们的职业素质代表着学校和部门的形象。办公室工作必须适应当前高校谋求转型、跨越发展的新形势，因此快速提高办公室干部的职业素质是值得研究的问题。

一、高校办公室干部职业素质现状分析

1.高校办公室的岗位特殊性决定了办公室干部应具备较高的职业素质，然而目前高校严格的组织架构，办公室的工作经常直接受领导的指派或按上级部门的要求做事，办公室干部被动地接受指令，在工作中缺乏主动性。尤其是随着高校人才引进的门槛逐步提高，办公室干部的学历层次很高，但年龄趋向于年轻化，工作经验少，缺乏社会经验，动手能力差。

2.目前高校办公室干部本位主义严重。高校的很多工作是由办公室综合协调各部门来共同完成，但在现实工作中有些部门同志眼光只注重放在本部门的利益上，而忽视了学校整体利益，在工作中只注重分配到本部门的那点任务，而无视与其他部门横向配合。这严重地削弱了办公室的综合协调功能，不利于学校工作统筹协调的正常开展。

3.目前高校办公室干部缺乏实际调研、深入思考。办公室作为学校承上启下、综合协调的部门，必须认真完成上级主管部门下达的各项行政任务，同时还应按照学校的方针、政策统筹协调做好本部门的工作。办公室人员每天面对大量繁重的事务性工作、上级领导和身边的同事，根本没精力对工作中出现的问题进行实际探索和调研，更谈不上进一步深入思考。很多办公室干部还不能充分利用好身边的网络工具，办公自动化系统形同虚设，“文山会海”使办公室干部疲于应付，办公室工作效率大大降低，行政资源极度浪费。

4.目前高校办公室干部管理理念落后，墨守成规，沿袭以前旧制度、旧习惯，不敢采用先进的管理制度，怕失误、犯错误。随着社会的进步和学校教育事业的蓬勃发展，办公室的工作也应紧跟时代的步伐发生转变，要打破以往的条条框框，大胆改革，去除陋习，增强工作活力。但如今在办公室工作中少数办公室干部思维有局限性，缺乏全局意识，只注重权利意识，而忽视了责任意识和办公室固有的服务职能，缺乏团队合作意识，办公室工作的科学性经常被主管领导的主观意识所替代，导致办公室管理制度不能够合理、规范地实施。

以上办公室干部自身职业素质存在的问题，有客观体制问题，同时也有自身问题，这些问题严重影响高校办公室的良性发展，我们必须严肃对待、认真研究加以解决。

二、高校办公室干部应具备的职业素质

1.写作能力

如今高校的人事政策已经发生了很大的变化，人才的引进要求学历层次很高，新进的办公室干部趋向于学历高、年轻化，硕士、博士大有人在，在其求学阶段写论文、做课题、提笔写作是他们应经常面对的学习任务，写作能力与水平应该都不差。然而当他们毕业走上办公室工作岗位后，每天接触的工作事物与以前求学阶段所学的知识发生了根本性的变化。工作后每天接触的多为一些指令性工作，做好上传下达就可以了，天天年复一日的工作与求学阶段不断追求更好的学习成绩和更多的知识内容形成了强烈的反差，久而久之慢慢心理滋生出懒惰的情绪，不愿写作、应付上级交待的写作材料。伴随网络科技的发展，很多办公室干部生搬、照抄网络上的材料，全盘抄袭，根本不与本单位实际情况相结合，导致写出的材料空洞、浮夸，不切合实际。要提高办公室干部的写作能力，必须立足于实际，多写多练，写作前准备充分，每一份材料都要逐字逐句地认真推敲，慢慢就会做到融会贯通，娴熟地写作各种公文材料，个人写作能力才会在不断的写作实践中取得长足的进步。

2.表达能力

办公室干部经常面对广大基层教职员工，在大型会议场合要能够准确、顺畅地表述，将工作及时落实到位。办公室干部在解读有关学校教学、科研和规章制度时，一定要用词准确、专业，及时解答广大教职工在工作、生活中遇到的实际问题，并协调其他职能部门予以解决。这就需要办公室干部平时注重教学、科研和学校层面的规章制度等第一手材料的收集，在日常工作中注意对这些方面的文件进行归纳整理，快速提高办公室干部的知识面和思维能力，在工作中就能如鱼得水，遇到问题就可迎刃而解。办公室是学校的“窗口”，一言一行代表着学校和部门的形象，办公室干部在平时工作中应站在学校的立场上处理问题，在工作中应秉承“讲学习、讲政治、讲正气”，说话、做事不能与国家政策、学校规章制度相违背，尽量不要说空话、套话，不要遇事就想着把责任推出去，互相推诿扯皮。办公室干部应熟练掌握国家政策，从学校整体布局出发，看事情、解决工作中的问题，将国家政策与日常工作结合起来，在工作中做到有“理”有“据”，才会获得领导的信任和教职工的认可。

3.沟通能力

高校办公室干部在日常工作中要耐心倾听同志们的心声，虚心接受同志们的意见，在了解问题产生的原因后及时讲解问题所在，取得其他人的理解。在工作中应以“诚”待人，对待基层普通群众不能戴“有色眼镜”，“看人下菜碟”，在与同事沟通时要做到”言必行、行必果”，不乱“许诺”，答应的事情就一定要做到，全心全意为普通教职工解决实际困难。当有些问题不能立刻解决时，要耐心、及时地做好沟通、解释清楚，成为同事的知心人。办公室干部在工作中既要坚持原则，又要与同事和平共处，及时协调、沟通才能使干部与群众相互理解，在单位内部营造和谐氛围，最终形成一个优秀的团队。

4.处置事情能力

评价办公室干部能否胜任其工作岗位，主要看该同志在遇到突发状况时能否冷静对待，正确处理。处置事情的能力是对一名干部主人翁意识、责任意识的综合考验，办公室处置事情要有全局意识，涉及到学校整体利益的事情要放在首要位置处理，处置事情要有政治敏感性，涉及到政治立场、学校规章制度的事情要慎重对待，不能草率处理。办公室干部处理事情时还要分清主次、轻重缓急，才能在工作中不至于面对一团糟的尴尬局面。办公室干部在实际工作中只有积极学习，虚心听取有经验同志的意见，积极主动承担办理，做到事必躬亲，才能真正处理好工作中的任何事情。

5.律己能力

要想成为一名优秀的办公室干部，最基本的职业素质是“严于律己、宽以待人”，在工作中谦虚谨慎，严格按照规章制度做事。高校办公室干部在日常工作中接触的人、接触的事多，涉及面广，这就需要办公室干部不能违反政治纪律，在工作中真抓实干，勇于奉献，不计较个人得失，做事过程中深思熟虑、把握机会，务求做到最好。高校办公室干部应注重对自身

思想作风和道德品质的培养，这不仅是对高校工作负责任，同时也对个人发展负责任。办公室岗位重要、特殊，面对诱惑、考验，面对小恩小惠，只有严格要求自己，心理防线不放松，正确识别“公”与“私”的界限，才能守住道德底线。

,参考文献,

,1,孙昌增.把握关键环节提高高校办公室工作效率,J,.办公室业务,2009(08).

,2,冯静颖.高校行政管理岗位任职资格体系的构建,J,.中国高教研究，2012(08).

. ,3,方骅.做好新形势下高校办公室工作,J,.秘书工作，2009(03)

办公室干部素质谈

办公室是党委领导的参谋部和智囊团，是连接上下级之间、本级党委与基层之间的纽带和桥梁，也是贯彻执行上级指示，组织各项工作落实，推动单位建设、科学发展的总开关。办公室的这一地位和性质，决定了办公室的组成人员，也就是办公室干部，使命特殊、岗位光荣、责任重大，也决定了一名办公室干部必须精明强干、素质过硬。古语说：“工欲善其事，必先利其器。”没有称职合格的办公室干部队伍，就不可能有参谋有力、协调有方、运转高效、有所作为的办公室。那么，怎样才能做一名称职合格的办公室干部呢？本刊自今日起推出由王光同志撰写的一组《办公室干部素质谈》文章，与读者共同探讨这个问题，希望能对大家有所帮助。

一位领导同志讲，办公室干部分三种：一种是既能理解领会领导意图，又能表达领导意图；一种是能够理解领导意图，但表达不出来，反映不出来；还有一种是不能理解、甚至曲解领导意图。每个办公室干部要当好领导的参谋和助手，就要力争做第一种类型的人。

办公室干部作为党委和领导的参谋，无论是起草讲话、拟制公文，还是完成领导交办的事情，完整准确地理解、领会领导意图是首要的问题。所谓领导意图，是指领导在布置工作、下达任务、发出指令时的本意或精神实质，以及提出的工作意见、工作标准和工作目的。如果对领导的意图理解不透，把握不准，体现不好，或者曲解了领导的意思，就很难按照领导指示完成任务，甚至出现“出力不讨好”、落实结果与领导意图南辕北辙的难堪局面。因此，正确理解领会和把握领导意图，是办公室干部的基本素质，也是发挥好参谋助手作用的重要前提。

办公室干部在领导身边工作，有的甚至很长时间跟随领导，有条件也应该用心把握领导的思想、积累领导的思想。要“善闻其言”，注意收集领导经常讲什么，从平时言谈中捕捉领导思想，无论跟随领导下单位检查工作、参加会议，还是在处理日常事务中，对领导每一点闪光思想火花，都要记录下来，揣摩领会，特别是领导反复强调的思想一定熟记于心。要“善观其行”，行为是思想的客观反映，领导意图往往会通过行为表现出来，有心者应该从领导的点滴行为表现中发现其思想和主张，并细心观察对比。要“善观其文”，无论是领导亲自撰写的文稿，发表的文章和各种批示，还是给草拟材料提出的修改意见，无不反映领导对某一问题的看法和态度，只要办公室干部悉心研究领导这些批文批示，就能从中把握其思想本质，洞察其意图。

办公室干部要经常面对领导受领任务，领受任务的过程实际也是理解领导意图的过程，这个关键点极其重要，有经验的办公室干部都会认真倾听，主动询问，对领导布置工作、下达任务、发出指令的本意，对工作的标准、要求和时限，做到吃透弄懂，心中有数。如果没有弄清楚，或没有完全理解，不要怕领导责怪和批评，一定要大胆主动询问领导的考虑和想法，甚至可以与领导一起讨论，在交流中深化对领导意图的理解，在理解中进行综合、整理、

归纳、判断，了解领导最关注什么、最想表达什么、最想用力抓什么，使自己始终围绕领导意图进行思考。

办公室干部虽然职务不高，工作范围有限，但要正确理解领导意图，必须做到不在其位学谋其政，看问题的立足点同领导保持一致，站在同一高度、同一立场、同一方向，沿着同一思路、同一目标来思考问题，决不能只从自己分管业务工作的局部看问题，这样难以准确理解领导意图，甚至还会曲解。这就要求，办公室干部充分发挥自己聪明才智，在正确理解和把握领导意图的基础上，联系领导交代意图的背景条件，弄清来龙去脉，前因后果，举一反三，触类旁通，多问几个“为什么”，多联系背景条件进行分析、综合、提炼、概括，力求得出符合领导意图的结论，不断完善领导意图，发展领导意图，使领导意图系统化、具体化，确保领导意图落于实处，产生实效。

办公室管理者的素质

厅室建设

文/段广华

办公室管理者的素质分析

一、良好的人际关系与协调能力。企业办公室是企业对外展示的窗口，是上下沟通，联系各方枢纽，是接待上级领导、地方政府、相关单位及大型会议的组织执行者和管理的部门，因此，良好的人际关系协调能力和个人素养极为重要。

在日常接待工作中，良好的人际关系与沟通协调能力在活动中显得尤为重要，制定完善的接待方案，迎送来往宾客，布置会场，安排用餐住宿，陪同宾客参观访问，所有工作中都必须及时向下属、同层次人员、上级或其他人员进行信息互动，要与各类人员保持良好交流沟通，避免产生差错。

在日常大型会议活动中，良好的人际沟通能力和组织协调能力在活动中同样显得极为重要，选择场地，布置会场，摆放坐签；按会议流程，下发会议邀请或会议通知（会议时间、地点、参会人员、发言次序及会上安排的其他活动等）；安排与会人员用餐、住宿；准备会务材料（包括签到、接待、倒茶、发材料等）；对有电子文档演示之类要先事先准备好演示器材，迎送宾客，联系往返车次等诸多事情都离不开与各类人员之间的积极沟通协调，离不开各种信息的互动，保持良好的人际关系是举办大型会议活动的有力保障。

在对待企业信访职工时，良好的人际关系能有效化解存在的问题和矛盾，聚分力为合力，变消极因素为积极因素。

上述行为均出自有良好的人际交

往协调能力和良好的个人素养的管理者，良好的人际交往协调能力是一种极为重要的能力，积极倾听、有效反馈、训导、解决冲突和谈判都是办公室管理者所应具备的工作技能。它不仅关系到个人的生存进步，更关系到企业的稳定发展。

二、较强的工作责任心。企业办公室作为企业高层管理者身边的工作部门，负责制定企业重大决策和工作目标，并对执行过程的落实进行反馈与督办，建立高素质的办公室员工队伍是发挥其管理职能作用的重要保证。

“责任”一词有三重涵义：使人担当起某种职务和职责；分内应做之事；因做不好分内应做之事，而应承担的过失。一个缺乏责任心、敷衍了事、得过且过的人，失去的是自我价值、追求和荣誉。一个对工作有强烈责任感的人，必将是一个有追求，重荣誉的人。生活是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。一种感恩的心态能改变一个人的一生。如果我们每天都心怀感恩之情去工作，认真做好每一件事情，懂得回报父母、回报社会、回报领导、回报同事，我们工作就会更出色，就能获得更多帮助和更愉悦的心情。工作意味着责任，责任重于泰山。

工作计划、目标和规章制度的制定，其内容涵盖了解决影响和制约企业发展的各项突出问题，企业生存和发展的重要项目。管理者在观念上要与时俱进，思想一定要提高层次，要善于拓展思维渠道，能全面、系统地思考分析存在的问题，清楚企业经营

状况，了解企业生产指标、生产过程，找准企业自身定位，吃透上级工作精神，没有较强的工作能力和工作责任心是不能制定出行之有效的企业生产经营计划、任务、目标、方针和切实可行的管理制度、规章、办法。

对企业而言，想完成计划和任务，实现预定目标，落实各项规章制度，均离不开高度的工作责任心和强有力的执行力，对部门管理者而言，必须全身心地投入到日常工作管理中去，跟踪掌握计划、任务和目标执行进度，对执行过程中出现的各类问题进行分析总结，提出修正意见给领导做参考。部门管理者要带领和指导部下尽职尽责做好本职工作，让他们懂得分内的工作是自己应该完成也是必须完成的工作，分外的工作是自己在完成本职工作的前提下，尽可能去多完成的工作，形成良性循环。

三、饱满的工作热情。企业办公室负责协助企业高层管理者处理日常事务性工作，负责企业对外信息的发布，对内文件起草、发布的管理，企业信息化管理，档案等各项内部事务管理。

接待各类形式的检查；安排各种会议；安排外出用车；向上级部门及时发布公司相关信息；起草、发布公司各类行政管理文件；收集、汇总、成册、保管各类行政、党务、技术的短期、中期、长期档案；维护信息系统的正常运转，工作锁碎、枯燥且要求细致，这就让人容易产生疲倦心理。而管理者则要利用各种方法激励办公室员工，以激（下转第43页）

办公室人员具备的素质

机关办公室人员必须具备的基本素质思考

如果把机关比作一部机器，那么办公室就是这部机器运转的润滑剂。润滑剂质量的高低优劣将直接影响到机器运转顺畅与否、效率如何。办公室每一个工作人员都是润滑剂的组成部分，必须具备以下基本素质才能确保润滑剂的优质纯正。

一、乐观向上的精神面貌

办公室是一个单位的窗口，办公室人员必须和各种人相处共事，必须经常协调关系，组织活动。乐观豁达的性格和积极向上的精神不仅能使自己保持良好的心态，而且能感染别人，从而融洽而自信地与他人合作。要保持乐观向上的精神面貌，一是必须清醒地认识自己，正确定位。办公室人员由于位臵特殊，容易成为注目和矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和讥讽等，都要正确对待。受表扬时不要太得意，挨批评时不要太悲观。特别是对不符合实际的指责、诘难，要以平静的心态坦然处之。在处理关系时，对领导尊重、忠诚，不媚不倚，不卑不亢；对同事友好、宽厚，正直诚信，与人为善。同时要牢固树立“三服务”的思想，不管能力多强、水平多高，都以服务为根本，以领导、同事、基层的满意为标准，一丝不苟做好各项工作。二是不要求全责备、斤斤计较。上下之间、同事之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去

协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。要多看到别人的成绩，理解别人的苦衷。对于可能受到的委屈，以退一步海阔天空的的博大胸怀，让时间去证明是非清浊。三是正确看待名利和得失。办公室工作非常辛苦，加班加点是家常便饭，这是工作性质所决定的。有的人因此心理失去平衡，认为付出和得到的不成正比。因此我们必须努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。要把办公室工作看作是自己锻炼的机会，把别人的认可、任务的完成看作是自己的成功，不盲目攀比，不追求荣耀，经得住诱惑，守得住清贫，有压力而不悲观，有理想而不幻想，有追求而不奢求，以平和的心态和昂扬的斗志积极工作、挑战困难、笑迎未来。

二、虚怀若谷的宽广胸襟

办公室工作离不开方方面面的配合与支持。宽厚待人，虚怀若谷是办公室干部的美德之一，也是做好工作的推进器。因此切不可自高自大，自以为是，甚至傲视万物，目中无人。孔子说：三人行，必有我师。任何一个人都有长处和优点，都值得自己虚心学习和效仿，同时也要允许别人有缺点，有失误。如果我们以有色眼睛看待同志，以一已偏见评价别人，难免坐井观天，不得人心。俗话说：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心；要

助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，工作的环境也才会更加宽松、和谐。同时要知己所短，要不断反省自我，扬长避短，取长补短。取得成绩时，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时改正缺点。还要能忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都能尝。

三、周密细致的工作作风

俗语说：办公室无小事。是否具有严谨的工作作风、科学的工作态度，决定着办公室工作的成败。小到一个电话，一个通知，大到一次重要的会议，一篇重要的文稿，稍有疏忽和差错就可能造成无可挽回的失误和影响。因此办公室工作需要严谨细致的工作作风和周密详尽的计划安排。做到这一点，必须具有较强的政治意识、责任意识和大局意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性。无论办文、办事或办会都要严谨、周全、准确，做到撰写文件逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；办事程序规范周密，不出现漏洞；提供各种信息和资料，使用各种数据和事例准确无误，不信手拈来。古人云：诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎”，踏踏实实、认认真真做好每一件事。要树立爱岗敬业、乐于奉献的精神，当不为名利的“小草”，不怕疲劳的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。

平时要做到腿勤、手勤、脑勤、眼勤、耳勤，“眼观六路，耳听八方”，观察问题要多视角、思考问题要多层次，研究问题要多方位、解决问题要多方法。每天上班列出一天的工作，区分轻重缓急，抓住主要矛盾；下班前反思各项工作完成情况，总结经验，吸取教训。要注重思维的超前性，当问题还处于苗头性的时候，就敏感地能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就理性地思考它；当别人没有注意到的时候，就着手研究它，努力把自己培养成思维敏捷、作风细致、处事周到的服务能手。

四、求知若渴的学习愿望

一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室干部必须自始自终把学习放在第一位，不断丰富头脑，增长学识，提高修养。一是要认真学习马列主义、**思想，特别是**理论和“三个代表”重要思想，树立正确的人生观、世界观和价值观。二是认真学习党的方针政策，深刻领会和正确把握中央文件精神，保持高度的政治觉悟和思想水平，从而对事关政治性的问题，善于从政治上观察、分析和处理，在大是大非面前头脑清醒，旗臶鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。三是认真学习法律法规，掌握必要的法律知识，依法办事。四是认真学习现代科学知识和行业业务知识，不断适应现代化办公的需要，不断扩展知识领域，更新知识结构。五是要了解一些文史、地理、经济方面的知识，开阔心胸，拓宽视野。同时要十分注重在实践中学习以及向同事学习，善于在工作中积累知识和经验。总之在任何时候都

应该抱有紧迫感和求知欲，对知识永远保持一份旺盛的好奇心、新鲜感。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性。

五、高度自律的言行举止

办公室人员在领导身边工作，经常接触各种机密文件，其言行举止直接关系单位、领导和自身形象，因此要严格自律，不该说的话不说，不该做的事不做，不该问的问题不问，在政治纪律、组织纪律、保密纪律、生活纪律方面起模范带头作用。一是要严格按章行事。办公室在办事、办文、办会过程中要遵守有关规章制度，决不能自行其事，自作主张。二是要多请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导请示，不经领导授权和同意，不可自作聪明，借用领导名义办事或回答问题。三是处事谨慎。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态。四是要严格要求自己。作为领导身边的工作人员，要注意维护单位、领导和自己的形象，不管在工作场合还是生活场合，都要做遵纪守法的典范，时刻做到在人格上自重、在心灵上自省、在思想上自警、在精神上自励，在物欲喧嚣的世俗之中，受得住清贫，耐得住诱惑，禁得起考验，管得往小节，做一个踏踏实实、光明磊落的人。

当然，要成为一个出色的办公室干部仅具备上述基本素质还

不够，还必须在出谋划策、协调督查、调研撰文等方面加以磨砺和锻炼，在实践中不断成熟、不断完善。