怎么什么好么30225486
1.明确的目标。团队成员清楚?地了解所要达?到的目标，以及目标所包?含的重大意义?;
2.相关的技能。团队成员具备?实现目标所需?要的基本技能，并能够良?好合?作;
3.相互间信任。每个人对团队?内其他人的品?行和能力都确信不疑?;
4.共同的诺言。这是团队成员?对完成目标的?奉献精神;
5.良好的沟通。团队成员间拥?有畅通的信息?交流;
6.谈判的技能。高效的团队内?部成员间角色?是经常发生变?化的，这要求团队成?员具有充分的?谈判技能;
7.公认的领导。高效团队的领?导往往担任的?是教练或后盾?的作用，他们对团队提供指导和支持??，而不是试图去?控制下属;
8.内部与外部的支持。既包括内部合??理的基础结构，也包括外部给??予必要的资源条件。?
(1)在领导方面。作为群体应该?有明确的领导人;?团队可能就不?一样，尤其团队发展到成熟阶段，?成员共享决策?权。
(2)目标方面。群体的目标必?须跟组织保持?一致，但团队中除了?这点之外，还可以产生自己的目标?。
(3)协作方面。协作性是群体?和团队最根本?的差异，群体的协作性?可能是中等程?度的，有时成员还有?些消极，有些对立;但团队中是一?种齐心协力的?气氛。
(4)责任方面。群体的领导者?要负很大责任?，而团队中除了?领导者要负责?之外，每一个团队的?成员也要负责，甚至要一起相??互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技?能可能是不同?的，也可能是相同?的，而团队成员的技能是相互补??充的，把不同知识、技能和经验的?人综合在一起?，形成角色互补?，从而达到整个?团队的有效组?合。
(6)结果方面。群体的绩效是?每一个个体的?绩效相加之和，团队的结?果或?绩效是由大家?共同合作完成的产品。?
1.管理者以身作则
管理者希望打?造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自?己可能就是沟?通的障碍。很多企业的领?导者因为权力和地位的关系?，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将?信息准确的传递出去，也会使沟通出?现障碍，因为沟通是一?个公平、客观的过程，管理者高傲的?态度无法从员工那?里得到真实的?反馈，使沟通双方失?衡，最终不仅没有?达成有效沟通?，甚至可能对整?个团队产生影?响，造成恶性循环?，危及整个团队?。企业要想打造?有效沟通的氛?围，领导者首先要?以身作则，将理念逐渐伸?到到组织的各个脉络中?去。
2.树立统一的价值观
在团队中，因为成员性格、信念、对待人和事物?的态度、职能等因素的差异?会造成分歧，而这些分歧如?果处理不当会?为企业沟通造?成巨大的阻碍?。造成这些分歧?的主要因素是?人与人之间价?值观的不同。在相同的条件?下，两个不同价值?观的人，会产生不同的?行为，如处在并不完?善的规章制度下，A可能会自行?的完善制度，并按照完善后?的制度严格要?求自己;B则可能利用?制度的漏洞来?降低工作量或?谋取私利。保证企业员工拥有统一的价?值观能减少团?队成员之间的?分歧，从而让沟通更?加顺畅。
3.良好的企业氛?围
孟母三迁的故?事在中国家喻?户晓:孟轲的母亲为?选择良好的教?育环境，多次迁居，以防他学坏。企业的领导者?也要像孟母一?样为员工打造?良好的工作氛围。首先要营造公?平、公正、自由的企业氛?围，尤其是领导者?与员工之间;其次是要保证?团队成员之间?真诚、信任，只有这样才能?保证信息的准?确性;最后要体现 “以人为本”的思想，只有尊重员工?，员工才会乐于?与企业沟通。
4.缩短信息传递链
某次涛涛国际?为一家大型企业做培训，休息时与企业?总经理聊天，他谈到员工在?执行命令时总?是有偏差，在详细的沟通?后才了解该企业组织结构较?复杂，信息从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传达到基?层员工。由于该企业信?息传递链过长?，信息传递者在?组织中的地位?、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信?息出现偏差，使得员工在执?行时与信息发?布者初衷不符?。所以要想保证?团队里信息有?效传递，要尽量缩短信?息传递链。
5.扩宽沟通渠道 企业中的沟通?渠道往往分为?正式和非正式?渠道，正式渠道通常?在传达重要的?信息和文件或?组织时采用，能够保证信息决策?的权威性，非正式渠道则?不受组织监督?，形式多变，直接明了。除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与?对方进行沟通?，保障信息及时?得到反馈。
其实，搞定婆媳关系?也有妙招，这里分媳妇篇?和男人篇和婆?婆篇，教你几招轻松?搞定婆媳关系?。
媳妇篇:
妙招一:“忍”字当头，凡事都要忍，等婆婆过几年?老了，还不是要看你?的眼色。
妙招二:出来混是要还?的，牢记这句话，这个社会什么?东西只要你拿?了，最终还是要还?的。
妙招三:让婆婆偷你的?菜，有意识无意识?的告诉婆婆你?的菜熟了，让婆婆美美的?偷。
妙招四:曾哥纯爷们，咱是悍媳妇，要给婆婆你男?人的一面，用力量威慑她?。
妙招五:不要欺负姐，姐是你同胞，本着同为女人?的态度，不和婆婆一般?见识。
妙招六:杯具啊，相当的杯具，不要让婆婆看?见你柔弱的一?面，要坚强的把杯?具都打碎。
妙招七:任它风吹雨打?，咱就是一动不?动，婆婆想摧残幼?苗，咱就根本不发?芽，看你怎么风吹?雨打。
妙招八:苦肉计，此计谋百发百?中，只要你的演习?功夫高深，没有搞不定的?婆婆。
妙招九:糖衣炮弹，不管婆婆防线?有多坚固，咱用糖衣炮弹?侵蚀它。
男人篇:
妙招一:不要为难哥，哥只是个豆丁?。装可怜，要多可怜有多?可怜。
妙招二:媳妇，我妈喊你回家?吃饭了。
妙招三:家庭的杯具啊?，我不用碗吃饭?了。
妙招四:在老妈和媳妇?掉水里之前，你先跳下去，然后假装自己?不会游泳。
妙招五:我回家种菜去?了，想方设法的让?老婆和老妈都?偷你的菜。
妙招六:幸福就是猫吃?鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪?兽，老婆老妈窝里斗。?
妙招七:人生就像两张?嘴，一张老妈的，一张老婆的。
妙招八:你是哪个阵营?的, 我??我中立了。
妙招九:每一个成功的?男人背后，都有两个呲牙?咧嘴的女人。
婆婆篇:
妙招一:我是老大我怕?谁。
妙招二:信婆婆，有饭吃。
妙招三:英雄不问出路?，婆婆不看岁数?。
妙招四:婆婆我从不骂?人，一般想骂我就?直接动手了。
妙招五:走自己的路，让儿媳妇去拖?地吧。
妙招六:不要迷恋婆婆?，婆婆只是个老?人
不管你家有着?怎么样的关系?，都应该值得终?身珍藏，一点一滴，其实都是幸福?的元素。婆媳关系，好也好，坏也好，都是任何一个?家庭不可缺少?的亲情添加剂?。既做妻子又做?媳妇的女人，即做丈夫又做?儿子的男人，即做母亲有做?婆婆的女人，你们每个人都?在扮演着两种?以上的角色，演不好其中一?个角色那是理?所当然的，最重要的是要?相互体谅，必要的时候站?在对方的角度?想一想。
希望老婆、老公、婆婆、媳妇、儿子、母亲都会看到?这篇文章。 包括项目交付?物的“受益人”(唐朝皇帝)、项目的“资助人”(如来佛祖)、项目实施过程?中的支持保障?体系(各位神仙)等。
《西游记》中的“项目团队”也很符合项目?团队的一般特?征:唐僧师徒四人?构成了项目实?施团队，其团队成员有?着不同背景、能力和性格特?征;而唐僧这位团?队领导人也面?临着许多项目?经理在团队管?理中所面临的?一般问题:
项目团队成员?并不是他自己?挑选的，而是项目实施?组织的管理机?构指派给他的?。唐僧的三个徒?弟，甚至包括白龙?马，都是“上级领导”观音菩萨在他?出发前确定的?;换句话说，他没有“选人权”。
项目团队成员?的技术能力都?强于他(至少都能腾云?驾雾，论武功更是个?个比他强)，都有一定的来?头(原来都是天宫?中大将以上职?位)，个别人还有一?定的管理经历?(如猪八戒曾是?水军元帅)。
团队成员业务?能力和工作态?度各异，有业务能力强?但心高气傲的?(如孙悟空)，有业务能力中?等但工作态度?不认真、不积极，“推一下动一下?”的(如猪八戒)，也有尽管勤勤?恳恳、任劳任怨但业?务水平较差的?(如沙僧)，如何将这些人?组成一个具有?战斗力的团队?是一个大难题?。
尽管名义上有?一定的“行政权力”，如“惩罚权”(念“紧箍咒”)、“解聘权”(将徒弟撵走)等，但自己也知道?缺了这些人(尤其是业务能?力强但心高气?傲的那位)项目就无法完?成;况且“绩效考核权”和“奖励权”都在上级领导?手中(取经完成后的?封赏工作都是?如来佛祖负责?的，唐僧连“建议权”都没有)。
但就是这位缺?乏“行政权力”，“技术能力”也不强的唐僧?，带着这个团队?完成了常人看?起来难以完成?的任务。由此看来，作为“项目经理”，唐僧确实有许?多值得学习之?处。
定义角色
清晰的为项目?中的人员定义?他们不同的角?色，不要为一些小?群体制定任何?秘密的议程或?角色。为每个团队成?员解释清楚他?们的角色，即使对那些项?目中打杂的或?者帮忙的成员?也一样。和项目成员讨?论他的角色，确保你们达成?共识。
管理期望值
倾听
定期评价和反?馈
做一个员工绩?效单记录他们?一段时间内的?绩效和改善状?况，并定期开会对?绩效和改善状?况进行评估。当你能够给团?队成员一个详?细的、定期的评价，并且得到他(她)们认可或他(她)们已经进行改?进，他(她)们会在项目中?变得更加有效?率。
给予锻炼的机?会
确保每个人都?能从在项目中?学到新的东西?。让他们学到新?东西，给他们新的机?会，会使他们从做?项目中受益。
保证有所收获?
保证大家能够?从他们的项目?经验中有所收?获。总是要为他们?的工作创造一?个(获得)知识和学习的?条件。这样能激励大?家做的更好。
激励
对优异表现表?示感谢
召开例会，对成员的优异?表现给予认可?和感谢。
给予表现的机?会
让团队成员有?机会被高层管?理者和客户知?道。记住，你的成长是跟?他们的成长分?不开的。
奖励突出成绩?
建立一个基金?(不一定是公司?掏钱，你可以自讨腰?包哟)，并通过这
个基?金定期的、公开的给他们?奖励。不要等用户给?你发邮件表扬?员工。不被用户看到?的内部工作做?得好，你也可以去奖?励。记住，团队成员都成?功才是项目的?成功，最终也就是你?的成功。
鼓舞士气
组织团队建设?
定期出去郊游?或者腐败，鼓励新项目成?员来组织这些?活动。
支持
当你帮助提升?士气的时候，务必确保你建?立了一个由强?有力的，自信的和自立?的个体组成的?团队。给他们更多的?责任并提供足?够的支持，这样他们才能?变得自信。
沟通流程
鼓励一种公开?交流的文化
在项目中建立?一种公开交流?的文化。开门办公，欢迎团队成员?在任何时候都?可以找你谈谈?。让你自己任何?时候都能有时?间进行这种谈?话。
诚实
总是能保持诚?实和透明的沟?通。这样对团队合?作精神大有帮?助。
定期互动
和你团队成员?进行非正式的?交流。这样会改善你?和团队之间的?互动，他们会更公开?的和你谈问题?。
扁平的汇报体?制
尽可能的使汇?报关系扁平化?，确保不多于两?层的汇报层次?。
工作环境
重视团队合作?
鼓励团队合作?与协作有很多?种不同的方式?。建立一种你自?己的。记住，一个冠军球队?永远比一队冠?军球员好。
建立一个令人?兴奋的环境
推动知识共享?和创新。除了提高团队?意识，还能激发团队?个人的能量。
自律
管理好自己的?时间
确保你能按时?上下班。这样能让你的?团队感觉放松?。他们会知道只?要他们做完事?情，就可以和你一?样。确保项目团队?都学会时间管?理的技能，并且能开有效?的会议。
工作要细致
随手带一个效?率手册，记录会议中讨?论的问题和风?险。并建议大家都?能这么做。
日三省乎己
定期的纠正自?己的问题并不?断改善。
定期向全体项?目成员做一下?反馈(360度反馈?)
不该做的:
奖励
批评
不要当众批评?任何人。应该单独的批?评他(她)们，并且只针对不?正确的做事流?程。要客观，对事不对人。
机会
绝不拒绝机会?
绝不因为他(她)做的不好就不?让他(她)继续做某件事?情。应该让有能力?的人帮助他(她)，这样他(她)可以学会做，并且下次能做?的更好。
不要不正确的?使用资源
不要为了你职?业目标而让团?队成员做他(她)们不喜欢的事?情。
沟通方式
思考并授权
不要把人员管?理的责任授权?给其他人(如技术lea?der或模块?leader?)，除非你有足够?理由认为你授?权给的人有能?力做好这个事?情，并对他(她)事业发展有利?。
自律
不要有偏见
每个人都是不?同的。不要根据自己?的经验去评判?别人。当你到了新的?项目，不要带着以前?的成见。客观的分析他?人。
言出必行
不要对团队成?员食言。如果你做过一?次，你就会永远失?去你的信用。但是，万一你不能兑?现的你的承诺?，至少你要公开?承认，并试着保持你?其他的承诺。
给出理由
绝不为你的错?误找借口。公开承认，并且直接向大?家道歉。
别迟到
别期望你迟到?而其他人顶上?，因为有一些工?作要等着你来?处理完，别人才能进行?。
信任
最后，不要不信任团?队。对大家一视同?仁的信任，在任何事上都?不要怀疑他们?。通过给他们责?任告诉他(她)们你信任他(她)们。并且鼓励他们?一起工作，达成他(她)们的目标。
一个企业健康?运转，一定的人员流?动率是必须的?。除了员工自己?跳槽外，企业也会“主动”让某些员工走?人。
一个假设:如果“西游取经团队?”要裁员，你会先裁掉哪?一位,
假如把西天取?经四人组看作?一个团队。唐僧就是那t?eamlea?der，性格坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没主意。孙悟空即是团?队中那个创意?员工，业绩突出却个?性极强，屡屡得罪人。猪八戒就好比?那为人圆滑，偏偏干活时拣?轻怕重，投机取巧。沙僧自然是那?老实肯干，踏实做人，任劳任怨的模?范黄牛，只是这黄牛有?时也略显呆板?木讷。这么个团队，倒也绿肥红瘦?，搭配齐全。可偏偏经费紧?缩，为节约开支，要在西游记团?队中淘汰一个?成员，以降低成本。hr会选择淘?汰谁,且听听他们的?选择和说法。
三种选择
“把唐僧撤了。”———式玛卡中国人?事经理张云萍?在我看来，西行这个团队?，三个下属是一?个非常好的m?ix(混合)。既有孙悟空这?样的业务骨干?，又有任劳任怨?的老实人沙僧?。孙悟空虽然个?性不够好，却有冲劲和干?劲，作为业务骨干?绝对能带动整?个团队向前发?展。沙僧尽管没什?么创意，可执行力绝对?好，属于“你办事，我放心”的类型，任何一个团队?都少不了这样?人。猪八戒本性并?不坏，抱怨归抱怨，还是承担了保?护唐僧的责任?。关键是要规范?他的行为。而他的圆滑也?为团队的发展?带来稳定和帮?助。如果唐僧能把?这几个人的优?势发挥出来，那么绝对能提?高凝聚力和效?益。可事实上，唐僧经常误信?小人，不能把合适的?工作安排给三?个下属。从管理学角度?看，他没有平衡的?手段，缺乏一定领导?力。
“在不同的发展?阶段选择不同?的淘汰对象”———上海百宜食品?有限公司人事?主管吴继西行?团队该把谁淘?汰没有定论，应该根据团队?所处不同阶段?做不同选择。企业或者团队?的发展阶段不?同，采取的策略不?同，随之而来的就?是人才策略上?的不同。假如公司刚成?立，西行团队相当?于一个销售团?队，那么孙悟空是?万万不能裁的?。企业处于起步?阶段，市场还没拓展?，等于一切从零?开始。企业需要孙悟?空那样的骨干?闯天下，立马出业绩。性格小缺陷什?么的，根本不要考虑?。这个阶段的企?业，就应该把不出?绩效的猪八戒?剔除。
可如果企业已?经进入稳定状?态，业绩稳步发展?，重点转向内部?建设，例如:致力于企业文?化的建设和企?业凝聚力的打?造。这个时候，别因为孙悟空?的业绩而不敢?动他。要淘汰的人就?不是猪八戒而?是孙悟空了。刺头一样的性?格，怀疑一切，如果无法和企?业文化很好地?相容，那么放在一个?稳定的团队里?，总会影响其他?成员，造成不和谐的?气氛，增加内耗。
“工作内容不同?决定淘汰谁”———环球实业科技?控股有限公司?人力资源部经?理周凌君首先?应该确定的是?:在任何团队，沙僧都是受欢?迎的。每个团队都需?要踏踏实实干?活的人，即使他少创意?。因为这样的员?工勤勤恳恳，你把任何事交?给他很放心。对于到底淘汰?谁这样的问题?，就不同工
作内?容的团队来说?，会有不同的答?案。只有明确这个?团队到底做什?么，目的是什么，我们才能下结?论说到底谁该?被淘汰。
假如团队的工?作本身就很难?，属于创意性的?工作，那么这个团队?就非常需要有?闯劲的人，类似孙悟空那?样的人。毫无疑问，好吃懒做的猪?八戒就该被淘?汰。可假如工作是?那种不需要什?么创意，只要按部就班?即可，那么整天“惹是生非”的孙悟空就留?不得了。他的优点在这?里未必能带来?多大价值，相反，个性棱角过于?分明的缺点危?害比较大。
三个看法
不要光看结果?，也要看过程,,式玛卡中国人?事经理张云萍?对于淘汰什么?样的员工，作为hr，我其实很矛盾?。从hr的角度?看，不能光看结果?，不能仅以结果?论英雄。我们要看的是?结果以及达成?结果的过程。有些hr同行?认为，对于销售这样?的岗位，还是要以业绩?结果为衡量标?准。我不是很赞成?这种看法。因为业绩的好?坏和市场的成?熟度有很大关?系。一个已经成熟?的市场，获得高速增长?的业绩不是过?分的要求。而有的市场则?处于刚刚起步?阶段。sales做?了很多前期的?工作，这些工作未见?得马上产出效?益，但绝对有利于?公司今后的反?展，品牌形象的树?立。如果用业绩把?这些做伏笔而?无实际产出的?sales淘?汰掉是不公平?的。但是，从部门主管的?角度看，他们等不及你?去培育市场，需要你马上出?效益，用数字说话。业绩就是他们?唯一的标尺。
要解决这种矛?盾，一方面hr要?说服主管把目?光放得长远。另一方面，在绩效考核体?系中，我们要把行为?规范纳入其中?，占到一定的比?重。这些行为的考?核就是将企业?的价值观化为?具体的行为表?现，考核业绩的同?时，看员工是否有?热情，做事的态度如?何。这样，以绩效不好为?由淘汰员工，员工会比较心?服口服。假如只有业绩?一个数字，员工会找到很?多借口作为业?绩不好理由。产品牌子知名?度不高，公司支持不够?等等。以综合行为表?现和最终业绩?来评价员工更?合理，做出的淘汰决?定也更合理。
上业绩不是唯?一标准,,海百宜食品有?限公司人事主?管吴继我们会?对每个员工的?职位进行评估?。如果某个职位?的工作量不满?，公司就会重新?考虑职位的必?要性，作出适当的调?整。假如某个职位?不存在了，原来在职的员?工也无法通过?内部调整获得?新职位，那么被淘汰在?所难免。员工与企业文?化是否契合也?是个重要的判?断标准。那些整天抱怨?、又不好好做事?的员工是一定?要淘汰的。
虽然业绩很重?要，但不能唯业绩?，哪怕是业绩指?标格外重要的?销售，我们也不能盯?着业绩看。员工业绩的好?坏固然是衡量?员工的重要标?准，但
员工本身的?态度和努力程?度也非常重要?，不能忽视。例如，销售。业绩不好，可能是因为这?个市场本身障?碍非常多，人们对产品的?接受度、其他品牌的占?有率等等。如果员工确实?付出艰辛的劳?动，努力去提高业?绩，对于这样有上?进心的员工，业绩数字不好?看不足以成为?被淘汰的理由?。
用“淘汰”这个词不合适?,,环球实业科技?控股有限公司?人力资源部经?理周凌君用“淘汰”这个词我个人?觉得不太合适?。员工被动离开?企业，并不是企业淘?汰，而是说企业认?为这名员工不?适合他的岗位?，不适合企业。
就像招聘。很多人与企业?失之交臂，并不能说明他?或她不够优秀?，能力不够;只能说他和应?聘的岗位不匹?配。员工离开也是?不合适，不匹配造成的?。造成不合适的?原因很多，主要是员工和?岗位要求间存?在差距。
差距包括两种?情况。一是员工在目?前的职位上没?能发挥自己的?能力，或者说能力不?符合企业要求?;二是员工的能?力明显超过岗?位要求，而企业却无法?提供更高的职?位，也就是发展空?间存在一点问?题。这两种情况发?生时，公司都会让员?工离开。当然，后一种情况，员工选择主动?跳槽的比较多?。
3158观点?
打狗就要打野?狗关明生阿里?巴巴资深人力?资源顾问如果?以业绩为纵坐?标、以价值观为横?坐标，我们可以将企?业员工分为四?大部分，五类人。
一、牛。一般企业中大?部分员工也属?这类。他们拚命做事?，干劲十足，也甚威风。无论业绩或价?值观，“牛”都是中坚分子?。
二、明星。业绩高，替企业干出成?绩之余，同时价值观亦?完全配合企业?精神。
三、小白兔。这批人价值观?极度符合企业?精神，可惜业绩差。
四、狗。业绩差而价值?观也差。
五、野狗。业绩特别超卓?，但是其价值观?彻底与企业相?悖，亦即完全不遵?循企业的游戏?规则。
对于白兔类的?员工，可给予他们两?至三次机会，尝试培训及提?升他们。白兔之中，很可能有的能?发展成“牛”，甚至是将来的?“明星”。但若他们业绩?依然停滞不前?，就当狠下心肠?，不能仁慈，立即开刀解雇?，否则长远计，他们将成企业?负担，亦对“明星”及“牛”不公平。
狗类员工，既无业绩，价值观又相背?，自然应该马上?炒掉。因为碍于野狗?类员工卓越的?业绩而纵容他?们，对于企业来说?则是非常危险?的。比如说，有的销售员业?绩非常高，但经常抢单，甚至贿赂，价值观与企业?完全相违，纵使他们可以?把最好的客户?带来，他们同时可以?把客户全部带?走，对企业造成无?可挽救的恶果?。这种人最危险?，最要防范。决不能手下留?情，应把“野狗”公开枪毙，让企业上下有?所警戒，不能蓄意逾越?游戏规则。管理者千万不?要被短暂的效?益蒙蔽，为了企业长远?发展，野狗不得不除?。 项目管理首要?任务是管理项?目。项目管理的隐?含目标是还在?于管理一系列?特定的资源。这是通过和客?户，项目团队和外?部支持团队之?间的协作来完?成的。在这种情况下?，我觉得这么讲?比较合适，项目管理的首?要功能在于管?理人。很多经理人跟?我说，“我应该管理我?的项目，但是我却没有?足够时间来我?项目里面的人?。”对于这种说法?，我感到非常惊?讶，因为只有项目?里面的人才能?实现项目的目?标，如果你不管理?他(她)们，你怎么能去指?望你能管理好?一个项目呢,
项目管理涉及?很多方面，包括客户管理?，需求和范围管?理，规划和进度安?排，风险管理和人?员管理。而你的人员管?理能力对一个?项目而言非常?重要，是区别一个成?功的领导者和?不成功的领导?者的重要能力?。
本文将给你简?单介绍一下一?些有用的管理?团队的技巧，并对如何带领?团队达到目标?提一些建议(哪些该做，哪些不该做。)
该做的:
设定目标:
设定目标
你首先自己对?项目要设定一?个愿景和使命?。确保在项目里?面的每个人理?解这些目标。非常重要的是?，你要在项目过?程中要不断去?强调这些目标?，并且经常回顾?这些目标，看看这些目标?随着项目进展?是否还成立。
定义角色
清晰的为项目?中的人员定义?他们不同的角?色，不要为一些小?群体制定任何?秘密的议程或?角色。为每个团队成?员解释清楚他?们的角色，即使对那些项?目中打杂的或?者帮忙的成员?也一样。和项目成员讨?论他的角色，确保你们达成?共识。
管理期望值
倾听
务必了解和重?视团队中每个?成员的期望。每个人都能使?项目变得不同?，
对个人的关注?使每个人都感?到被重视和被?需要，这能够增强大?家的信心。这样做还能帮?你了解大家的?能力，使你在项目中?能够因才施用?。
定期评价和反?馈
做一个员工绩?效单记录他们?一段时间内的?绩效和改善状?况，并定期开会对?绩效和改善状?况进行评估。当你能够给团?队成员一个详?细的、定期的评价，并且得到他(她)们认可或他(她)们已经进行改?进，他(她)们会在项目中?变得更加有效?率。
给予锻炼的机?会
确保每个人都?能从在项目中?学到新的东西?。让他们学到新?东西，给他们新的机?会，会使他们从做?项目中受益。
保证有所收获?
保证大家能够?从他们的项目?经验中有所收?获。总是要为他们?的工作创造一?个(获得)知识和学习的?条件。这样能激励大?家做的更好。
激励
对优异表现表?示感谢
召开例会，对成员的优异?表现给予认可?和感谢。
给予表现的机?会
让团队成员有?机会被高层管?理者和客户知?道。记住，你的成长是跟?他们的成长分?不开的。
奖励突出成绩?
建立一个基金?(不一定是公司?掏钱，你可以自讨腰?包哟)，并通过这个基?金定期的、公开的给他们?奖励。不要等用户给?你发邮件表扬?员工。不被用户看到?的内部工作做?得好，你也可以去奖?励。记住，团队成员都成?功才是项目的?成功，最终也就是你?的成功。
鼓舞士气
组织团队建设?
定期出去郊游?或者腐败，鼓励新项目成?员来组织这些?活动。
支持
当你帮助提升?士气的时候，务必确保你建?立了一个由强?有力的，自信的和自立?的个体组成的?团队。给他们更多的?责任并提供足?够的支持，这样他们才能?变得自信。
沟通流程
鼓励一种公开?交流的文化
在项目中建立?一种公开交流?的文化。开门办公，欢迎团队成员?在任何时候都?可以找你谈谈?。让你自己任何?时候都能有时?间进行这种谈?话。
团队合作是所?有成功管理的?根基。无论你是新手?还是资深管理?人，对你而
言，管理好团队都?是重要且具激?励性的挑战。
1.切记:每位成员都能?为团队作出一?些贡献。
2.谨慎地设定团?队目标，且认真严肃地?对待它们。
3.切记成员间要?彼此扶持。
4.将长程目标打?散成许多短程?计划。
5.为每个计划设?定明确的期限?。
6.尽早决定何种?形态的团队适?合你的目标。
7.努力与其它团?队的成员建立?强有力的紧密?关系。
8.找一位可提升?团队工作士气?的重量级人物?。
9.时时提醒团队?成员:他们都是团队?的一份子。
10.将团队的注意?力集中在固定?可衡量的目标?上。
11.利用友谊的强大力量强化团??队。
12.选择领导者时?要把握用人唯?才原则。
13.领导者需具备强烈的团队使??命感。
14.奖赏优异的表现，但绝不姑息错??误。
15.记住每位团队成员看事情的??角度都不一样?。
16.征召团队成员时，应注重他们的??成长潜能。
17.密切注意团队成员缺少的相??关经验。
18.应使不适任的成员退出团队??。
19.找到能将人际?关系处理得很?好的人，并培养他们。
设立一支团队?
成立一支团队?是领导者的主?要工作。确保你的团队?有清楚明确的?目的和足够达?成目标的资源?。要以开放和公?正无私的态度?对待团队成员?。
20.设定具挑战性?的目标须根据?限期来考量是?否合理。
21.设定目标时，考量个别成员?的工作目标。
22.划的失败危及?整体计划的成?功。
23.坚持得到信息?技术支持，它能为你提供?确实需要的东?西。
24.对待团队外的?顾问要如同对?待团队成员一?般。
25.让团队的赞助?者随时知道工?作进展情形。
26.除非你确定没?有人能够胜任?，否则应避免“事必躬亲”。
27.不要委托不必?要的工作，最好将其去除?掉。
28.赋予团队自己?作决策的权力?。
29.鼓励团队成员?正面积极的贡?献。
30.肯定、宣扬和庆祝团?队每次的成功?。
31.找到易于让成?员及团队了解?每日工作进度?的展现方式。
32.鼓励成员之间?建立工作上的?伙伴关系。
33.鼓励天生具有?领导才能的人?，并引导和培养?他们的领导技?巧。
34.绝对不能没有?解释就驳回团?队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。
35.确定团队和客?户经常保持联?系。
36.以自信肯定的?态度让团队知?道谁当家，但要预防予人?来势汹汹的感?觉。
37.想办法给新团?队留下一个实?时的好印象，但切忌操之过?急。
38.倘若你要求别?人的建议，抱持的心态不?能只是欢迎就?行了，也要依循建议?有所行动。
提升团队效率?
团队要达到应?有的效率，唯一的条件是?每个成员都要?学会集中力量?。你必须了解团?队的能力，以确保团队的?成功。
39.协助团队找出?方法以改变有?碍任务推展的?团体行为。
40.找出可建设性?地利用冲突的?方法。
41.记住要在工作?中穿插安排娱?乐调剂身心??这是每个人应?得的福利。
42.若有计划出错?，一定要作全面?性、公开化的分析?。
43.如果你希望团?队成员有问题?时能毫不犹疑?地找你谈，就要实施“开门政策”。
44.要求提出问题?的人解决问题?。
45.安排正式的和?非正式的会面?，讨论团队的工?作进展。
46.使用不带感情?只问事实的态?度，是化解纷争的?最好方法。
47.保持团队成员?间的熟稔，以易于沟通。
48.设立交谊场所?，让团队成员可?作非正式的碰?面交谈。
49.鼓励同事间自?由的沟通活动?。
50.建立最适合的?通讯科技系统?，并经常更新。
51.实施会议主席?轮流制，让每个人都有?机会主持会议?。
52.尽可能多地授?权给团队成员?。
53.事先于会前发?出议程，预留时间给与?会者准备。
54.培养所有对团?队有益的关系?。
55.努力保持团队?内外关系的均?衡与平稳。
56.确定所有相关?人士都能听到?、了解好消息。
57.倘有麻烦在团?队关系中发酵?蕴酿，要尽快处理。
58.安排团队与机?构的其它部门?作社交联谊。
59.找出你与“大佬”保持联系的最?佳通讯科技。
60.要对你在团队?或办公室外接?触过的重要人?士作联系记录?。
61.谨慎分派角色?以避免任务重?复。
62.找寻建议中的?精华，且绝不在公开?场合批评任何?建议。
63.一定要找有经?验的人解决问?题。
64.分析团队成员?每个人所扮演?的角色。
65.脑力激发出的?意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积?极性，创意的流动也?会因此停止。
66.公平对待每个?成员才能避免?怨恨。
67.确定团队成员?真正有错之前?，都须视他们没?有错。
68.告诉同事他们?做得很好，这有助于激励?团队士气。
69.尊重每一位成?员，包括那些给你?制造麻烦的人?。
70.避免和团队成?员有直接的冲?突。
71.记住采用对事?不对人的处事?态度。
72.确定整个团队?都能够从解决?问题中学习经?验。
73.先选择完成一?些规模大的、可快速达成及?有成就感的任?务，以激励成员再?接再励。
74.确信团队成员?皆了解团队中?的其它角色。
75.计算品质的成?本之前，先计算失败的?成本。
76.针对每笔预算?及每项团队行?动计划，设定重大的改?进目标。
为未来努力
为团队设定新?的、更高的挑战目?标是团队工作?中最令人兴奋?的事情之一。可运用一些适?当的技巧，推动团队向更?大、更好的目标前?进。
77.告知团队每位?成员，在设定的标准?中有哪些评量?的项目。
78.确定所有改善?措施及新订目?标都持续进行?着。
79.召开检讨会议?前传阅所有相?关资料及资料?。
80.开检讨会时一?定要避讳人身?攻击。
81.记住关系会随?时间改变。
82.避开低估或忽?视坏消息的陷?井。
83.每天结束时自?问团队今天是?否又向前跨出?了一步。
84.倾听受训者关?于训练课程的?回馈意见。
85.找到有最好设?备的最佳训练?场所。
86.聘请顾问设立?公司内部的训?练课程。
87.利用移地训练?时的用餐时间?作非正式的计?划。
88.每位团队成员?都必须参与设?定目标的工作?，以促进团队合?作及达成共识?。
89.允许团队自行?决定达成目标?的方法，可激励团队努?力工作。
90.确定目标能激?发团队的斗志?，如果不行，请改变目标。
91.一支没有“严峻”目标的团队，工作表现将不?如接受过此类?考验的团队。
92.设定奖励标准?时，允许团队成员?有发言权。
93.避免使用名次?表，因为落后的团?队成员将会感?到自尊心受创?。
94.指定某人监视?市场上每一个?相关变化。
95.随时准备作改?变，甚至计划的根?本要素亦包含?在改变的范围?内。
96.记住有某些人?很害怕变革。
97.寻找能推动改?革的团队成员?。
98.每隔一段时间?作一次生涯发?展的评量。
99.记住:鼓励团队成员?即是在帮助团?队。
100.与团队同事就?生涯规划达成?一致意见，并给他们提供?必要的协助。
101.团队解散后仍?旧要与团队成?员保持联系，因为你可能还?会与他们再次?合
[1] 另:身在信息化社?会，销售团队管理?最重要的便是?管理信息化，这便需要利用?CRM销售管?理软件来完成?，定能达到事倍?功半的效果～～～ 我的观察是，这样的一群人?，极其自信，也极其敏感，极其坚硬，也极其脆弱，在他们的内心?深处往往都有?几条最不能被?碰及的“高压线”和“潜规则”。 在中国企业这?里，老板的面子大?概是属于创业?团队管理案例?企业中最重要?、最值钱的东西?之一了，它往往跟权威?，跟权力，甚至跟企业的?所有制是有重?大关系的，可谓“兹事体大”，忽视不得，但许多经理人?却并不懂得这?个道理。 我亲眼见过在?一个企业的年?会上，一个很重要的?主管经理因为?个人待遇有些?不满，便不依不饶地?追着老板要讨?个说法。老板说，这个问题能不?能回头我们俩?私下里再说，等开完这个会?,这个经理大约?也可能是平常?不易见到老板?还是怎的，很是激动的说?，不，你今天一定要?给我一个说法?～当着众多经销?商、媒体记者、行业同仁的面?，老板肯定是抹?不开这个面子?的，只好说，好好好，我答应你，没问题。这个经理觉得?满意了，应该能解决了?。第二天再兴冲?冲去公司时，只见公司外贴?着一纸通告，他已经被老板?逐出门外了，唯一的理由就?是因为昨天“让老板下不了?台”，老板觉得很受?伤～
创业者疲于奔?命，顾此失彼。创业成功后，人员增多，创业团队管理?案例业务繁忙?，企业面临的问?题越来越复杂?。然而，创业者习惯于?发号施令，事必躬亲，唱独角戏;员工也习惯于?接受命令，对创业者有依?赖心理，从而导致创业?者日常事务过?多，工作量剧增。不可避免的结?果便是创业者?感到力不从心?，不堪重负，但又没有抓住?重点。 决策得不到有?效执行，管理开始失控?。创业成功后，企业开始有现?金流入或者盈?利，招聘、迁址、购置新设备、培训等等，忙得不亦乐乎?，于是管理费用?急剧上升。企业经营的范?围和地域也会?扩大，管理开始变得?复杂起来，问题也多了起?来。幸好，创业者一如创?业过程中那样?果断，员工也依然贯?彻执行决策，但是，创业者无法一?一监督、评估决策的执?行，企业也缺乏相?应的机制与政?策，因此，决策执行的效?果大打折扣。另外，企业越是成功?，创业者越是感?到
志得意满，有时甚至觉得?无所不能，扩大经营和多?元化便在所难?免。摊子太大和对?新业务不甚了?解，难免会出现失?误，从而侵蚀企业?的利润。 对于大多数首?次创业者，起步资金并不?会十分丰厚，再加上经验的?缺失，形成了创业阶?段的薄弱环节?。因此，创业者在结合?自身优势的项?目选择和前期?的预算规划中?下足功夫，以后天之勤补?先天之缺，坚实创业第一?步。独自闯出一片?事业的天空，或者集结三五?个好友的力量?，合力创一番大?事，是很多人都曾?有过的梦想。然而资金少、经验少、社会关系匮乏?等诸多因素的?困扰，通常使很多创?业者裹足不前?。 其实他们忽略?了一个最关键?的问题，创业的方式方?法有很多，准确判断自身?的优势和缺点?，很多不利因素?是可以得到化?解的。选择最适合自?己的创业方式?，是创业团队管?理案例的关键?。在项目的选择?上首要原则便?是“做熟不做生”，选一个自己对?此业务较为熟?悉的行业，在业务的开展?和经营中失败?功倍，同时也避免踏?入一些不必要?的陷阱。退而求其次，可选择一个自?己非常热爱的?行当。创业必须意志?坚定、苦中作乐，只有将兴趣好?和事业相结合?，才能有热情。而只有近乎疯?狂的热情与挚?爱，才能激励出信?念，才能以此再去?鼓舞团队，遇到困难才能?撑得下来。在网络上广为?流行着马云的?一句话:今天很痛苦，明天还是痛苦?，后天快乐就来?了。兴趣更能成为?距成功一步之?遥时的那把助?推力。
明星生活在媒?体与公众的关?注之中，一旦有道德上?的瑕疵(甚至法律上的?违规)，都会引发公众?的“恶评”，出于“厌乌及屋”的心理，这种情绪会转?嫁到明星代言?的产品之上，引发对产品的?美誉度降低，甚至出现抵制?。 近期最热的艳?照事件，也同样引发了?连带效应。事件当事人都?是代言人中的?吸金机器，代言品牌众多?，网上已经出现?了对这些品牌?的抵制。这种抑制对销?量的影响也许?不会立竿见影?，但其影响是极?其深远的。道德风险是对?品牌影响最大?的风险，而且预防难度?较高，通过事前的评?估、事发后的危机?公关，是降低风险、迅速止损、挽回影响的途?径。
财富，是伴随着人类?历史的永恒话?题。而致富对于很?多人而言依然?停留在梦想阶?段，一个很重要的?原因是，他们希望走一?条一夜暴富的?捷径。 经常听见有人?说，现在做什么都?不赚钱了，市场的空白点?早就被其他人?占领了，哪里还有机会?等着咱们。对于现在已经?成功的那一部?分人，他们更是嗤之?以鼻:当初要是我在?他那个位置，一样可以把创?业团队管理案?例企业搞得很?好。 这是属于心比?天高，命比纸薄的一?群。在他们的意识?里，命运永远对自?己不公，别人的成功永?远是偶然因素?使然，昨天永远比现?在更有机会。然而正是这些?，让他们永远只?能和财富与成?功隔岸而居。其实，在任何一个历?史时期，任何一个国家?，都存在着致富?创业的机会，但并不是每个?人都能够发现?和把握。世界并不缺少?机会，缺少的是发现?机会的眼睛和?对其孜孜以求?的恒心。
目前出现的非法期刊一般具有以下的基本特征
目前出现的非法期刊一般具有以下的基本特征:
1(期刊的“名头”都很大，具有诱惑性。很多期刊基本上都是“国”字号的，例如，有的叫《中国教育××》，还有的在封面上注着“国际中文核心期刊”、“世界××期刊”、“××统计源期刊”等。刊物主办、协办、支持单位都是“中国××研究院”、“中国××研究中心”、“香港现代××研究会”、“亚太××交流中心”等。有的还邀请了一大批名人、专家做顾问、特邀编辑。
2(期刊都标有标准刊号或统一刊号，具有欺骗性。一般非法期刊，绝大多数都是既有国际标准期刊刊号即ISSN号，也有国内统一刊号即CN号。但仔细研究就会发现，有些刊号根本就不符合正规刊号的结构式，有些国内统一刊号CN后面，大多都缀有NR或者HK即香港刊号的标识。
3(期刊基本上都是自办发行，具有隐蔽性。自办发行即不通过邮局，没有邮发代号。没有邮发代号的期刊从邮局或国家报刊发行网上是查不到他们任何信息的。也有少数非法期刊会编上一个邮发代号，但这些邮发代号要么根本不存在，要么是盗用其它期刊的邮发代号。
4(大多数非法期刊，社址、编辑部地址或注册地址都在香港、深圳、北京、广州等大城市，通信地址一般只注明“××信箱”、“××大厦××室”或“××楼××座”，也常常在异地设办事机构。所以，社址、编辑部地址、注册地址与办公地址分离，是这类非法期刊的另一个重要特点。
5(从网上查询，常常发现这类非法期刊同名现象很多，同一名称的期刊甚至还有多个不同的刊号。例如同是《×国教育》就有3家，同是《中国教育××研究杂志》就有北京、广州2家，又如《中国××教育研究》1个期刊，就有4个不同的刊号。
6(非法期刊都以盈利为目的，所有要发表的文章，都要交纳为数不菲的版面费。可以说，“拿钱发文章”是这类期刊最重要的特点。一般来说，这类期刊基本上是“来稿就登”，没有严格的审稿程序，版面费的多少视文章的长短而定，多则上千元，少则几百元。
7(非法期刊的内容繁杂，版面混乱。不少非法期刊在内容的编排上没有规律，不设置分类栏目，文章杂乱无序，不符合正式期刊在内容编排方面规范化、标准化的格式要求
被取缔的利用境外注册刊号在境内非法出版的期刊名单(第一批 共30种) 序号 刊名 刊号 出版机构及境外地址 境内联络方式
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箱(102200) 世界现代教育研究会主办 电话: ISSN1727-5121 中国教育改世界科学教育出版社出版 12 010-80101781 CN(H)39-7869/G flatA4,7/F,blockA,prat,Mansion,26-36Prat 革与研究 86971238 Avenue,Tsimshatsui, Kowloon ,HongKong 传真:
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天陈路 12号中华国际出版集团主办 《中华教育与中华教育与教学编辑委员会、中国 (香ISSN1726-6416 中华教育教教学杂志》(重15 港)联合商务机构期刊中心编辑出版 CN03-4383/HK 学实践 庆师范大学内) 香港九龙旺角弥登道 582-592号信和电话: 中心701 023-65362057
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深圳红荔路群中华素质教育研究会主办 ISSN1726-765X 当代素质教星广场 C座16 当代素质教育杂志社编辑出版 CN03-3313/G?HK 育 1802号 香港九龙弥敦道 555号九龙行703 电话:
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中国国际教育学会、世界科学教育出版武汉市黄 鹂路
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Ave,TST,KLN,H.K 86730065 ISSN1727/7167 香港现代教育研究会主办 18 中国新教育 无 NR4332/56/03 香港教育出版社出版
中国教育研究会主办 重庆南岸区南ISSN1729-5726 中国高等教19 中国科技文化出版有限公司出版 坪邮局 1-2信CN13-9232/G4 育研究杂志 香港湾仔卢押道 20号其康大厦808室 箱
河南漯河大学ISSN1684-8606 中国新世纪世界科学教育出版社与中国现代教育路 3966号信箱 20 CN39-7618/G 教育 研究会联合主办 电话:
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园邮局 25号信ISSN1681-5572 中华现代医中华临床医药学会主办 箱 22 CN98-0072/HK 药 香港医药科技出版社出版 电话:
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世界医药出版社、世界科学教育出版社
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世界医药出版社主办、出版 学路 3966信箱 ISSN1680-6344 中华现代全25 FlatA4,7F,BLKA,Prat,Mansion,26-36Prat 电话: CN29-3227/R 科医学杂志 Ave,TST,KLN,H.K 0395-2931578
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国际健康科学研究会、中华国际经济文
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世界医药出版社、世界中医药学会等主湖北武汉徐东办 路 23路1-1-8CISSN1680-9343 中华医药研27 中华医药研究与创新杂志社出版 信箱 CN31-3927/R 究与创新 FlatA4,7B,BLKA,Prat,Mansion,26-36Prat 电话: Ave,TST,KLN,H.K 027-88615401
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北京海淀区三世界华人企业家协会《中国电气》杂志里河路 9号建社 32 ISSN1811-4709 中国电气 设部大院 香港湾仔路骆克道 369号国家大厦八电话: 楼805号 010-68336575
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北京: 010-82564065 华南: 020-87360369 华东: 35 ISSN1729-3979 照明 《照明》杂志社 021-64646887 重庆: 13808330053 深圳: 13600186058 华北: 010-80685862 通泰国际集团有限公司《电气 &智能建电气 &智华南: 36 ISSN1609-0403 筑》杂志社 020-88140105 能建筑 香港湾仔卢押道 20号其康大厦8层 华东: 021-51096507 北京东城区安香港文汇报主办 中国石油 德路乙 61号 37 ISSN1727-9011 香港文汇百花周刊、中国石油 瞭 望杂瞭 望 电话: 志编辑部出版 010-62360102 北京朝阳区甜
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ISSN1810-1216 中国新时代传媒集团有限公司 楼图书市场26338 触动 CN03-0127/H 香港湾仔卢押道 20号麒康大厦801室 号
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南海南海大道 100号金南苑小香港新闻出版社出版 区A1栋100339 ISSN1726-8869 环球消防 香港元朗青山道 99-109号元朗贸易中室 心24号楼 电话: 0898-66802172
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北京阳光 100B中华财富杂志社出版 40 ISSN1727-7418 中华财富 座3305F 香港尖沙嘴赫德道 8-10号11楼D室 电话:
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《当代市长》杂志社、中国新闻出版社 电话: 010-88212109 41 ISSN1681-6609 当代市长 香港荃湾白田霸街 5-21号嘉力工业中
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柳中路光大花国际远东报业集团 园 9号楼166842 ISSN1726-1759 中国城市 香港北角电气路 180号百家利中心12室 楼 电话: 010-82579933 北京市海淀区
《中外妇女》杂志社、中国新闻出版社 紫竹院南路 17
43 ISSN1608-7836 中外妇女 香港荃湾白田霸街 5-21号 嘉力工业号
中心A座5号楼16室 电话 010-68428280 北京市海淀区《中外慈善世界》杂志社、中国新闻出紫竹院南路 17中外慈善世版社 44 ISSN1608-7828 号 界 香港荃湾白田霸街 5-21号 嘉 力工业电话 中心 A座5号楼16室 010-68428280 北京市东三环《中国农业产业化》杂志社、中国新闻北路 16号农展中国农业产出版社 45 ISSN1683-3791 馆518信箱 业化 香港荃湾白田霸街 5-21号嘉力工业中电话 心A座5号楼 010-65081205
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北京东城区沙中国时代通讯社主办 中国法治新滩后街 47号 48 ISSN1727-5989 中国时代出版 (香港)有限公司出版 闻 电话: 香港九龙西贡北围村 13号 010-64018777
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49 ISSN1682-119XZs 诚信山西 《中国经济论坛》杂志社出版 公寓219室
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经理》杂志社 香港九深圳福田南路 46 号ISSN1726-703x 名流企业 龙旺角弥敦道 外运大厦 605 室 电10 CN-3966/F 582-592 号信和中心 话: 0755-83950140 701 室
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(据新闻出版总署、全国“扫黄打非”工作小组办公室公布名单整理)
服务具有四个基本特征
服务具有四个基本特征：
1、无形性。同有形产品不同，服务在很大程度上是无形的和抽象的。
2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准，具有较大的差异性。
3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
4、可贮存性。由于服务的无形性和不可分离性，使得服务不可能象有形产品一样贮存起来，以备未来销售。
什么是企业竞争环境
企业的竞争环境，是指企业所在行业及其竞争者的参与、竞争程度，它代表了企业市场成本及进入壁垒的高低。
竞争环境是企业生存与发展的外部环境，对企业的发展至关重要。竞争环境的变化不断产生威胁，也不断产生机会。对企业来说，如何检测竞争环境的变化，规避威胁，抓住机会就成为休戚相关的重大问题。目前，在中国加快融入国际经济的背景下，中国企业的竞争环境出现了急剧的变化，行业结构、竞争格局、消费者需求、技术发展等都发生了急剧的变化，不确定性增强。任何企业都必须时刻关注环境的变化，才能趋利避害。任何对环境变化的迟钝与疏忽都会对企业造成严重的甚至是决定性的打击。这是催生企业对营销信息管理需求的外部原因。
在任何市场上销售产品，企业都面临着竞争。
市场上从事同类商品生产经营的企业，其竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者; 同一市场，同类企业数量的多少，构成了竞争强度的不同。
企业调查竞争环境，目的是认识市场状况和市场竞争强度，根据本企业的优势，制订正确的竞争策略。通过竞争环境调查。
了解竞争对手优势，取长补短，扬长避短，与竞争者在目标市场选择，产品档次，价格，服务策略上有所差别，与竞争对手形成良好的互补经营结构。
竞争环境调查，重在认识本企业的市场地位，制订扬长避短的有效策略，取得较高的市场占有率。
竞争环境分析
在制定竞争战略，评估外部环境时，需要回答一个基本问题：企业在选择竞争市场时可能会出现什么情况?本文力图提供解答这一根本问题的途径。
在回答这个问题的同时可能会提出某些其他的有关问题。首先是：企业参与竞争的是什么市场：为了给市场定位，企业必须了解客户的需求，并且使他们明白企业的竞争对象是谁。俗话说：知己知彼方能目战百胜。
企业参与竞争的是什么市场?
也许没有必要提出这个问题，因为其答案是显而易见的。然而，在这个问题上，一旦出错，将会导致战略上的失误。所以，检查一下企业对市场是否真正了解还是很有价值的。
为了探索这个问题，我们不妨以一家出售珠宝的小小连锁店为例来分析一下。这家商号从事珠宝零售业，因此，它的竞争对手是其他的珠宝零售商，通常它的市场在商业区的珠宝行。然而，如果我们继续对影响珠宝市场的宏观的大环境的趋势进行评估，就会发现竞争来
自城外的商店和邮购订货等经营方式。
这家商号有一个小店开在半岛边缘的一个废弃的假日营。那里是通向某著名旅游景点的必由之路。毫无疑问，这家小店非常成功。
为什么人们要去这家珠宝店?很少有人为了买一串珍珠项链专程光顾该店。然而，当旅游者返家时往往都买一串带回去。
实际上这家珠宝店也是一个旅游景点。尽管这家店的大部分商品都是在海外加工的，但是，他们还是设了一个车间，在那里人们可以亲眼目睹珠宝加工。那里还有茶座、儿童游乐场、动物园和腊像馆等。当人们在海边坐春感到太冷了，可以去那小店坐坐，看看书，聊聊天
客户在买珠宝的同时还需要些什么?比如，买鲜花送人，买服装等等。因此根据消费者的需要，这家珠宝店还可以增设饭馆和服装店等。这种集旅游和珠宝生意为一体的连锁店是内地和繁华南业区的珠宝店所不能匹敌的。
由此可见，竞争战略的核心是消费者的需求。只有认准了这一点，才能战胜对手，在竞争中不断发展。
企业很少只有一个明确的单一市场。通常一个企业拥有几个市场；每个市场都有独特的需求群体，即多种需求类似的买家团体。比如法国的一家自行车制造厂，它既参与国内市场的竞争，也出口欧洲许多国家。法国市场需求群体要的是成人赛车、3至6岁的女童车等。欧洲市场呢?这就有必要对欧洲自行车整体市场及需求群体进行竞争环境的分析和评估。
分析家认为每个行业都有五种竞争势力：
——现有企业的竞争；
——来自新的竞争者的威胁；
——买家的议价实力；
——供应商的议价实力;
——来自替代产品或服务体系的威胁。
现有企业之间的竞争
一般企业的竞争手段无非是减价、新产品开发、广告、信用交易和促销活动等等。然而，在一个行业中，竞争的强化是由诸多因素所决定的。
——需求缓增。如果增长迟缓，企业只能维持过去的增长率，通过减价或其他方式来刺激销售。
——需求下降。需求下降将导致竞争的加剧。
—— 来自规模经济或经验的潜在的优势。如果这种巨大的潜在力量使企业赢得了相对较高的市场份额也会引起竞争的强化。考量高额固定成本。这样的成本结构使企业置于满负荷生产的压力之下。一旦需求下降，企业就必须采取降价或其他措施以维持产品的销售。考量无法预料的各种各样的竞争者。如果该行业是由许多各种各样的企业组成的集团公司，那么他们的行为就很难预料。如果其它国家或其他行业的新的竞争者不按游戏规则各行其事，那就会引发爆炸性的竞争局面。
——低交换成本。如果行业的交换成本较低，买家就能轻易更换供应商，这样便鼓励企业从他们的竞争对手那里争抢买家。
企业最关心的是其对手的竞争能力，所以有必要对他们的竞争战略的基本观念进行探
讨。
分析大环境
分析家认为企业所处的宏观大环境可以概括为四个方面：政治、经济、社会和技术环境。每个方面环境的变化都会影响其他方面的环境。比如经济回落可能会导致政策重心从控制通货膨胀转变为优先促进经济增长。认真分析上述环境有助于他们了解影响企业所在市场和行业的各种倾向。发现宏观环境与企业参与竞争的特定的市场的某些直接的联系。
分析大环境是企业战略决策过程中不可缺少的重要环节。像壳牌 Shell这样的多国公司，它的经营规模和范围都是全球性的；油田和炼油厂等投资的长期性要求企业必须具有极其长远的战略眼光，并对全球的有关倾向了如指掌。只有这样，他们才能制定出一个庞大的未来的战略方案，包括在一个地区或国家乃至全世界的蓝图。
企业参与竞争的市场可能出现的情况
环境分析的主要问题是从企业得到的大量资料中很难综合归纳出有用的信息。也许从以下三方面的变化中考虑一些令人关注的核心问题会有助于企业对竞争环境的分析。
需求的变化
分析家认为最好把市场视为由许多需求群体构成的交易场所。企业为了掌握这些群体的需求在未来的变化，似应认真思考下列问题：需求群体将会发展还是衰退?有没有需求类似的新的买家进入市场?现有的买家的消费将会增长还是减弱?买家是否会因为他们需求或收入的变化而离开市场?买家的需求会不会有变化?如果有，他们会怎么变?他们使用的鉴定产品或服务的标准会不会改变?如果要变，可能会变成什么样子?会不会有新的需求群体出现?新群体的需求会不会有变化或出现新的需求?量竞争行为的变化
企业的竞争行为
企业的竞争行为理应遵循游戏的规则。那些已被接受的竞争方式会不会受到现有的或新的竞争者的挑战?有没有促使行业放弃过去竞争方式的明显倾向？新的竞争行为的表现形式如何?会不会形成新的规则?
新的竞争方式能否满足不同群体的需求?通常有些企业会不会举办不同形式的营销活动企图改变买家对他们产品或产品用途的看法?
行业结构的变化
行业结构除了受制于行业运行周期的作用外，其产品、流程的改造、经验的变化、经济规模和专有技术的传布率还会受到技术开发的强烈影响。企业技术发展的特性和进度预示了未来的行业结构和竞争基础的变化。
了解上述变化不仅有助于企业进行竞争环境的综合分析，而且为企业做出战略决策打下了坚实的基础。
简述企业竞争环境的变化
当前世界多极化的趋势正在继续发展，国际形势总体上仍然趋向缓和，和平与发展依然是时代的主题。我们完全有可能争取一个良好的国际和平环境和周边环境，继续推进我国的现代化建设。展望世界经济的发展变化，有三个动向值得我们高度重视:一是世界范围内正在进行经济结构调整;二是科技进步突飞猛进;三是跨国公司的影响力日益增大。全面分析国际形势，我们可以得出一个结论:经济全球化趋势正在给各国经济发展带来深刻的影响，我
们既面临着新的发展机遇，也面临着严峻的挑战。
世界经济的发展及信息技术的应用，使整个世界日益成为一个紧密联系的经济体，即所谓的地球村。在这里，一国的经济会受到其他许多国家经济的影响。世界上大牌公司的销售额主要都来自所在国之外。这种状况说明了全球性活动对企业决策的影响。香港强森公司的总经理帕特里克·王在决定新的公司选址时曾说:旧的时空局限己不复存在，客户可以在他们觉得最舒服的地方与我们对话，而产品却在其最有竞争力的地方生产。这种观点体现出竞争无国界的基本内涵。
全球经济一体化对我国企业来说，既是一种机遇，又是一种挑战。一方面，随着世界统一大市场的形成，世界经济呈现多元化的格局，我们应该抓住这个有利的发展机会，开展跨国经营活动，把企业的产品销售到世界各地的市场，这样才更有利于促进我国国民经济的发展。另一方面，在世界经济全球化的过程中，国际竞争也更加激烈，而且在全球性竞争中，包括中国在内的发展中国家由于其竞争力较差而在整体上往往处于不利的竞争地位。正如有些企业家所说，现在不是企业想不想参加国际竞争的问题，而是不用走出国门就加入了国际商战的行列，因为国外的商品已大量涌人国内。
进人21世纪以来，由于科学技术不断进步和经济的发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。而企业面临的外部环境更为严峻。
总体来看，企业面临的外部环境有如下几个方面的特点。
1.信息爆炸的压力
大量信息的飞速产生和通讯技术的发展，迫使企业把工作重心从如何迅速获得信息转到如何准确地过滤和有效地利用各种信息。
2.技术进步越来越快
新技术、新产品的不断涌现一方面使企业受到空前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地学习新技术，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰。
3.高新技术的使用范围越来越广
全球高速信息网使所有的信息都极易获得，而更敏捷的教育体系将使越来越多的人能在越来越少的时间内掌握最新技术。面对一个机遇可以参与竞争的企业越来越多，从而加剧了国际竞争的激烈性。以一计算机及其他高技术为基础的新生产技术在企业中的应用是20世纪的主要特色之一。例如，一计算机辅助设一计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系统等，在世界各国尤其是工业发达国家的生产和服务中得到广泛应用。虽然高技术应用的初始投资很高，但它会带来许多竞争上的优势。高技术的应用不仅仅在于节省人力，降低劳动成本，更重要的是提高了产品和服务质量，降低了废品和材料损耗，缩短了对用户需求的响应时间。由于可以在很短时间内就把新产品或服务介绍给市场，企业赢得了时间上的优势。
4.市场和劳务竞争全球化
企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的竞争者。尽管发达国家认为发展中国家需要订单和产品，许多发展中国家却坚持他们更需要新技术，希望也能成为国际
市场上的供应商。商品市场国际化的同时一也创造了一个国际化的劳动力市场。教育的发展使得原本相对专门的工作技能成为大众化的普通技能，从而使得工人的工资不得不从他们原有的水准上降下来，以维持企业的竞争优势。
5.产品研制开发的难度越来越大
越来越多的企业认识到新产品开发对企业创造收益的重要性，因此许多企业不惜工本予以投人，但是资金利用率和投人产出比往往不尽如人意。原因之一是产品研制开发的难度越来越大，特别是那些大型、结构复杂、技术含量高的产品在研制中一般都需要各种先进的设今f.技术、制造技术、质量保证技术等，不仅涉及学科多，而且大都是多学科交叉的产物，因此如何能成功地解决产品开发问题是摆在企业面前的头等大事。
6.可持续发展的要求
人类只有一个地球，维持生态平衡和保护环境的呼声越来越高。臭氧层被破坏、热带雨林减少、全球变暖、酸雨、核废料处理、能源储备减少、可耕地减少，一个又一个的环境保护问题摆在人们面前。在全球制造和国际化经营趋势越来越明显的今天，各国政府将环保问题纳人发展战略，相继制定出各种各样的政策法规，以约束本国及国外企业的经营行为。人类在许多资源方面的消耗都在迅速接近地球的极限。随着发展中国家工业化程度的提高，如何在全球范围内减少白然资源的消耗成为全人类能否继续生存和发展的大问题。一位销售经理曾说:“过去生产经理常问我该生产什么，现在是我问他能生产什么。”原材料、技术工人、能源、淡水资源、资金及其他资源越来越少，各种资源的短缺对企业的生产形成很大的制约，而且这种影响在将来会越加严重。在市场需求变化莫测，制造资源日益短缺的情况下，企业如何取得长久的经济效益，是企业制定战略时必须考虑的问题。
7.全球性技术支持和售后服务
赢得用户信赖是企业保持长盛不衰的竞争力的重要因素之一。赢得用户不仅要靠其有吸引力的产品质量，而且还要靠销售后的技术支持和服务。许多世界著名企业在全球拥有健全而有效的服务网就是最好的印证。
8.用户的要求越来越苛刻
随着时代的发展，大众知识水平的提高和激烈竞争带给市场的产品越来越多、越来越好，用户的要求和期望越来越高，消费者的价值观发生了显著变化，需求结构普遍向高层次发展。一是对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求其有很高的不确定性。二是对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的，产生了判别标准的不确定性。三是要求在满足个性化需求的同时，产品的价格要像大批量生产下的那样低廉。制造商将发现，最好的产品不是他们为用户设一计的，而是他们和用户一起设计的。全球供应链使得制造商和供货商得以紧密联系在一起来完成一项任务。这一机制也同样可以把用户结合进来，使得生产的产品真正满足用户的需求和期望。
生物具有七大基本特征
生物具有七大基本特征
： 1、生物体具有严整的结构。 稍微解释一下什么叫严整的结构，也就是说细胞是生物体结构和功能的基本单位。 2、生物体能进行新陈代谢。 3、生物体能生长。 4、生物体具有应激性。 5、生物体能生殖和发育。 6、生物体具有遗传和变异的特性。 7、生物体能在一定程度上适应环境并影响环境。 这七个特征中，新陈代谢是最基础的（注意不是基本），什么意思呢？ 生物生长发育、应激性等特征都是需要能量的，这是建立在新陈代谢的基础上的。简单的说，新陈代谢是其他特征的基础，想象成一个金字塔，新陈代谢在最底层，所以成为最基础的特征。
生物与非生物的根本区别
生物与非生物的本质区别就是——有无生命。因为凡是不具备上述其它特征的物体都不是生物。 非生物会随时间而消茫，生物也会随时间消茫，但消茫前会有后代传承。
104班白仲玄 18:34:51
非生物有记忆能力吗？ 在茫茫无际的太空，一架美国载人宇宙飞船，徐徐降落在静悄悄的月球上。安装在飞船上的一小团天线，在阳光的照射下迅速展开，伸张成半球状，开始了自己的 工作。是宇航员发出的指令，还是什么自动化仪器使它展开的呢?都不是。因为这种天线的材料，本身具有奇妙的“记忆能力”，在一定温度下，又恢复了原来的形 状。 多年来，人们总认为，只有人和某些动物才有“记忆”的能力，非生物是不可能有这种能力的。可是，美国科学家在五十年代初期偶然发现， 某些金属及其合金也具有一种所谓“形状记忆”的能力。这种新发现，立即引起许多国家科学家的重视。研制出一些形状记忆合金，广泛应用于航天、机械、电子仪 表和医疗器械上。 为什么有些合金不“忘记”自己的“原形”呢?原来，这些合金都有
一个转变温度，在转变温度之上，它具有一种组织结构，面 在转变温度之下，它又具有另一种组织结构。结构不同性能不同，上面提及美国登月宇宙飞船上的自展天线， 就是用镍钛型合金作成的，它具有形状记忆的能力。这种合金在转变温度之上时，坚硬结实，强度很大;而低于转变温度时，它却十分柔软，易于冷加工。科学家先 把这种合金做 成所需的大半球形展开天线，然后冷却到一定温度下，使它变软，再施加压力，把它弯曲成一个小球，使之在飞船上只占很小的空间。登上月球后，利用阳光照射的 温度，使天线重新展开，恢复到大半球的形状。 钛是1791年1月6日，由英国牧师威廉·格累高尔发现的。格累高尔极爱研究英国各处出产的 矿石，并有极精湛的技术，被人们称为矿学名家。一次他分析从美那陈谷采来的黑色磁性砂，得到占矿石成分45％的棕红色矿粉。将矿粉溶于硫酸，可得黄色溶 液；若用锌、锡或铁来还原，则有紫色的物质生成；若用木炭粉还原，可得紫色熔渣。他相信这棕红色矿粉中肯定有某种迄今人们还不了解的新金属。他的“警告” 并没有引起大家的注意。四年之后，克拉普罗特分析匈牙利产的红色金红石，得到一种新的氧化物。经仔细分析，得知此种氧化物中的主要成分同格累高尔所称棕红 色矿粉的 主要成分完全相同。此时人们才承认这种新金属元素为钛。后 来有许多科学工作者，想制得钛，直到1910年，美国化学家享特得到了纯度为99．9％的钛。从钛的发现到制得纯钛，历时一百多年，面钛真正得到利用，认 识其本来面目，则是本世纪40年代以后的事情。
非生物因素对生物的影响
光
没有阳光，绿色植物就不能进行光合作用，也就不能生存。光不仅影响植物的生活，还影响植物的分布。在陆生植物中，有些只有在强光下才能生长得好，如松、杉、柳、槐、玉米等；有些只有在密林
下层的弱光下才能生长得好，如药用植物人参、三七等。 阳光
对动物的影响也是很明显。阳光能够影响动物的体色。例如，大多数鱼身体背面的颜色较深，腹面浅淡，这就与阳光的照射有关系。光照还能影响动物的生长 发育。有人做过这样的试验：把蚜虫培养在连续无光照的条件下，所产生的个体大多没有翅；把蚜虫培养在光暗交替的条件下，所产生的个体大多有翅。
温度
地球上温度变化的幅度极大，但适于生物生存的温度范围却很窄。过热或过冷，都会使生物体的新陈代谢无法正常进行，甚至使生物死亡。以动物为例，大多数动物 生活在-2～50 ℃的温度范围内，如果环境温度超过了这个范围，很多动物就难以生存了。温度还与植物的分布有着密切关系，对动物的形态和生活习性也有影响。 水
一切生物的生活都离不开水。在组成生物体的成分中，大部分是水。植物体的含水量一般为60％～80％，有的高达90％以上。动物体的含水量也大致相似，例如，鱼的含水量为70％，人体的含水量，初生婴儿为72％，成人为65％。 区别生物存在生命 非生物不存在生命 生物的基本特征表现在六个方面 生物的生长、发育、生殖、遗传变异和应激性 这些都是在新陈代谢基础上表现的生命现象
应用文书语言具有哪五个基本特征
应用文书语言具有哪五个基本特征
篇一:应用文书语言的基本特征
应用文书语言的基本特征
教学目的:通过精讲理论知识和实训，让学生明确应用文书文书语言的基本牲特征，尤其明确应用文书语言的模式性、概说性和得体性特征，了解应用文书语言与文学语言的区别。
教学重点:1、 应用文书语言的模式性、概说性和得体性特征
,、 应用文书语言与文学语言的区别
,、复习与训练
教学难点: 1、应用文书语言的模式性、概说性特征
,、复习与训练
教学程序: 习题预览 ? 理论知识 ? 复习与训练
教学时数: 理论教学 0、5 课时
实训教学 1、0 课时
一、【习题预览】
请阅读本节习题，提前熟悉需解决的问题。
二、应用文书语言的基本特征
(一)实用性
人类的语言分为实用语言和文学语言两大基本类型。
实用语言只传达“实用”的内容。
文学语言经过了作家“扭曲”或“施加暴力” ，讲究审美、意在言外
(二)无歧义性
应用文书语言严格遵照其词典意义;严格遵循语法规则;
应用文书只适当运用比喻、对偶、排比等常规修辞格，
一般不采用夸张、通感、暗示等修辞格。
应用文书的叙述则多用直叙，证明则多是直接证明，
应用文书内容观点不能曲折隐晦、含糊其辞、模棱两可，
(三)模式性
如“特此函复”这一模式化说法，如果换用别的语言表达，不可能如此简练明白。
应用文书语言有相当一部分是沿用旧语、套语，
如“来函收悉”、“敬请批复”等惯用语。
公文具有模式化的体式
(四)概说性
应用文书不追求不追求纤毫毕现的细节展示。
应用文书的表述，只求抓住关键、抓住要点，实行概括述说。
叙述多是概叙; 说明多是概说; 议论是“说理”而非
“论理” 一般是直接地、明白地提出观点与主张
概说性的作用:
使信息更精要，对读者更尊重，更好地达到行文目的。
(五)得体性
得体性即是恰当地使用语言。
应用文书文种丰富，各类文种的用语风格也有明显的区别:
指挥性公文的命令、决议、决定注重庄重严肃;
法规、规章和管理规章文书讲求严谨、确切、利落;
计划性文书必须实在、周密、可行;
会议报告应富于鼓动性等。
上行文的语言，应尊重而不阿谀讨好;
下行文的语言，应谦和但又不失度;
与平行机关往来函件的语言，则应以诚以礼相待，多商量，互相尊重。 惩戒坏人坏事的通报，语言应言之凿凿，义正辞严。
表彰好人好事的决定，语言则应热情、稳实。
对上级的情况报告，不必有过多的宣传议论。
对下级布置工作的通知，又不可过于原则、空洞，应实实在在，切实可行，有可操作性。
有选择地使用模糊词语、委婉用语，有时反使应用文书的语言更得体。 语言还应随社会的变化发展而有所变化，
与时俱进。
从总的方面看，应用文书语言大都比较庄重、通俗，
是大众化的书面语言
较少用口头语言和方言。
三、复习与训练
提示:
,、 重点完成“三、阅读与分析题”，以强化同学们对应用文书语言概说性特征的认识;
指导学生分小组讨论“三、阅读与分析题”。
篇二:应用写作填空简答题
应用写作
一、填空题
1、应用文书要求主旨要、、、和。
2、显示主旨的主要方法，除了开宗托旨，开门见山外，常见的还有、、言居要、呼应显旨和篇末点旨。
3、文章结构杂乱无章，则表明作者的思路。
4.应用文书写作的常用思路有:、、、、和因果思路六类。
5、条款式有和两种。
6、应用文书写作特别注重使用段旨句，段旨句通常置于段首 。
7、应用文书语言具有、、、和五个基本特征。
8、应用文书语言的主要表达方式为、和。
9、竞聘辞具有、和三个特点。
10、社会实践报告具有、、和四个特点。 实习报告与社会实践报告异同:
相同点:实习报告与社会实践报告都要对实习(实践)的内容进行介绍，都注重实践。 不同点:实习报告专业性强，对作者的专业学习质量具有检视性，而社会实践报告专业性相对比较弱，但注重调研性，注重对社会实践点进行评价，注重体现作者人文素质的提高而非专业技能的提高。在具体的写法上，实习报告需表述作者的专业知识与技能是否能适应实习的内容，而社会实践报告却一般不涉及对专业能力的评价，却需写对社会实践点的评介，乃至提出建设性的建议等。
11、实习报告具有和两个特点。
12、毕业论文，实际上也属于。
13、学术论文具有、和体现作者的专业水平及综合素质的特点。
14、学术论文可分为和两类。
15、劳动合同具有、和三个特点。
16、按格式分，劳动合同分为可分为、两种类型。
17、按写作形式分，劳动合同分为可分为、和劳动合同。
劳动合同注意事项:
? 乙方与用人单位(甲方)签订劳动合同前，必须充分了
解对方的资信、相关规章制度、发展前景和履行合同能力，同时，也得注重用人单位是否能为自己(乙方)提供较好的发展平台。
? 劳动合同内容必须合法、合理，而且对于关系到自己(乙方)报酬、福利和劳保等的关键条款不能遗漏。
? 条款内容表述清晰，简明周密，具体准确。必须使用规范汉字，不使用“基本上”、“可能”、“大概”一类模糊词语。酬薪等数字必须大写。
18、一份格式完整的公文，由、、三部分组成。
19、文头部分由、、、、、等项目组成。
20、发文字号由、、三部分组成。
21、秘密等级分为绝密、机密、秘密三级，密级的位置在。
22、公文的紧急程度分、两种，位置在。
23、签发人指批准发出公文的机关单位领导人。
24、完整的公文标题由、、三要素组成。
25、标题中除、名称加书名号外，一般不加标点符号。
26、公文附件的标注位置，在正文之下。
27、公文用纸一般采用国际标准A4纸。A4型纸尺寸为。
28、各级行政机关的行文关系，应当根据隶属关系和职权范围确定。
29、政府各部门，可以向下一级政府的有关业务部门行文，也可以授权和职权规定，向下一级政府行文。
30、给下级机关的，应当同时抄送直接上级机关。
31、经在报刊上全文发布的行政法规和规章，应当视为正式公文并依照执行。
32、报告中不能夹带请示事项。
33、行文方向，分为、、和四种。
34、党要分开行文。
35、联合行文的必要条件是机关单位必须。
36、公文具有作用、作用、作用和作用。
37、决定具有强制性和稳定性两个特点。
38、决定具有、和三个类型。
39、决定正文一般由、和三个组成部分。
40、会议纪要具有、和三个特点。
42、根据写法的不同，会议纪要可分为会议纪要、会议纪要和会议纪要三种类型。
43、通知具有、和三个特点。
44、通知的常见类型有、、和。
45、函具有、和三个特点。
46、.函按内容和用途可分为、、和四个类型。
47、.函按文面格式分类可分为和。
48、函按行文方向分类可分为和。
49、意见具有、 、和四个特点。
50、意见可分为、和三种类型。
51、建议性意见又分为和 两种类型。
52、规定具有、和三个特点。
53、规定的常见类型有、、 和四种。
54、规定的正文由、和构成。
55、规定的因由部分一般说明制作本规定的。
56、规定的说明部分通常说明本规定的 、 和 。
57、会议记录具有 、 和 三个特点。
58、会议记录的正文分 和 两大部分内容。
59、会议记录方法分为 和两种。
60、开幕词具有 、 和 三个特点。
61、在 之后，用简短、有鼓舞性的语言宣布大会开幕。
62、简报具有 、 和 三个特点。
63、从内容上划分,简报可分为、 和三种类型。
64、简报的样式可分为 、 和 三个部分。
65、简报的按语通常有 、 和 三种。
66、计划具有预测性 和 具体可行性两个特点。
67、按写法分，计划可分为、 和三种类型。
68、计划的标题，一般有、和三种写法。
69、述职报告具有 、 和 三个特点。
70、述职报告从时间上分，可分为、和三类。
71、启事具有 、事项单一性 和期望性 三个特点。
72、启事通常在标题中写出。
73、如果事项重要，可在“启事”前加上字样，如果事项紧急，则可在“启事”前加上急字样。
74、经济合同的特点是、和。
75、按照格式和写法分类， 经济合同可分为条款式合同、固定式合同和条款和表格结合式合同三种类型。
76、具有法律行为能力的人，才能充任经济合同的 。
77、仲裁机关主要采取和的方式处理经济合同纠纷。
78、邀请书和请柬的结构分 和 两种。
二、简答题
1、学术论文选题通常应选择哪些类型,
答案:一般来说，学术论文的选题，必须选以下三种类型之一:
(1)开创性类型。即前人没研究过、没解决过的课题。
(2)延伸性类型。即前人虽已做过研究，但还有发展、补充或修正余地的课题。
(3)综合归纳性类型。即把别人的研究成果，加以综合归纳的课题。
2、选题时搜集资料通常通过哪些方式,
答案:搜集资料通常通过以下四种方式:
(1)利用图书馆。到图书馆查阅图书资料。一般说来，搜集资料可采用先宽后窄，由粗到细的方法。
(2)上网搜索。即利用互联网搜集有关资料。
(3)
实地调查。调查的方法有普遍调查、典型调查、抽样调查等。还可以利用座谈会调查、访问调查、问卷调查等。
(4)科学实验和科学观察。即通过实验和观察，以求获得第一手的事实资料。实验方法有定量法、定性法、对照法、模拟法等。
3、规范的学术论文一般由哪些结构项目构成,
答案:规范的学术论文一般由8个部分构成:
(1)标题 (2)内容提要。 (3)关键词。 (4)序论。又称前言、引言、引论等 。
(5)本论。本论是论文的主体部分，是对问题展开分析，对观点加以证明，全面、详尽、集中地表述研究成果的部分。
(6)结论。又叫结尾。(7)致谢。(8)注释或参考文献。
4、求职信的导言通常写什么内容,
答案:写求职、应聘的缘由。
5、求职信的正文主体通常包括哪些内容,
答案:正文主体写作内容通常包括:
(1)个人的学历、年龄、专长、经历、业绩;(2)个人的志向、兴趣、性格;(3)求聘的工种、职位;(4)待遇要求(也可不写);(5)通联地址、电话、电子邮箱等。
6、求职信的结尾通常写什么,
答案:以诚恳的态度表达自己希望被择优录用的愿望，如
“希望领导给我一次面试的机会”、“盼
望答复”、“静候佳音”等。
7、公文的成文时间应该如何确定,
答案:一般文件，以领导人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关领导人的签发日期为准;会议通过的公文，以通过日期为准;法规性公文，以批准日期为准，或以专门规定的具体生效、开始执行的日期为准。
8、主文与正文有何区别,
答案:正文是排除公文标题、主送机关和附件、发文机关和日期之外的主文部分。正文内容分开头(又称原由或引据)、事项、结尾三部分。而主文却包括了公文标题、主送机关、正文、附件、发文机关和日期。
9、联合行文规则有哪些具体规定,
答案:总的规定是同级机关可以联合行文，上下级不得联合行文。具体内容是:
(1)同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下一级政府可以联合行文;
(2)政府与同级党委和军队机关可以联合行文;
(3)政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文;
(4)政府部门与同级人民团体和行使行政职能的事业单位也可以联合行文。
10、请示规则包括哪些具体内容,
答案:请示规则包括五方面的内容:
(1)一般不得越级请示。
(2)请示一般只写一个主送机关。
(3)请示应用一文一事。
(4)请示不得同时抄送下级机关。
(5)除领导直接交办的事项外，请示不得直接送领导者个人，而应该送交办公厅(室)。
11、如果被转发的公文标题中已有多个“关于”和“的通知”字样，你再拟转发通知时，对标题应作出怎样的处理,
答案:如果被转发的公文标题中已有多个“关于”和“的通知”，在再拟转发通知的标题时，可保留末次发布(批转或转发)文件机关和始发文件机关，只保留一个“关于”和一个“的通知”字样。
如:“××县人民政府关于转发《××市人民政府关于转发〈××省人民政府关于转发人事部×××同志恢复名誉后享受××级待遇的通知〉的通知》”。可把这个标题简化为“××县人民政府转发人事部关于×××同志恢复名誉后享受××级待遇的通知”。
12、试画出“公文正文基本内容显性结构模式”图。
?
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13、试述请示的正文由哪些部分组成。
答案:请示的正文由请示的缘由、事项和请示惯用结束语三部分组成。
14、试述请示和报告的区别。
答案:请示与报告的区别主要体现在6个方面:
1.行文时间不同。请示须在事前行文;而报告在事前、事后及事中皆可行文。
2.行文的目的、作用不同。请示旨在请求上级批准、指示、支持和帮助，需要上级批复 。报告旨在向上级汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级询问 。
3.主送机关数量可以不同。请示只写一个主送机关。在遇到紧急情况时，可有多个主送机关。
4.写法不同。报告侧重于概括陈述情况，总结经验教训， 表述灵活，体现报告性。请示则内容单一，一文一事，侧重于讲原因，陈理由，述事项，体现请求性。
5.结尾用语不同。报告的结束语一般写“特此报告”，或者省略结束惯用语。请示的不能省略结束惯用语，一定要写“以上请示，请批复”一类惯用语。
6.受文机关处理方式不同。请示属办件，收文机关必须及时批复。报告多数是阅件，除需批转建议报告外，上级机关不必行文。
15、试述会议记录与会议纪要的主要区别。
答案:会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。会议记录不是公文，而是书面材料。会议纪要不能似会议记录那般反映会议的全貌。对会议记录经过分析、归纳和筛选，可以写成会议纪要。会议记录与会议纪要的文面格式也不同。
16、计划的导言部分通常可写哪些内容,
答案:计划的导言部分通常可写以下四方面的内容:
(1)说明制定计划的依据;
(2)概述本单位的基本情况，分析完成计划的主、客观条件;
(3)提出总的任务和要求，或完成计划指标的意义;
(4)指出制定计划的目的。
17、制订计划有哪些注意事项,
答案:注意事项有如下:
(1)预测性和可行性很好地结合起来。
(2)计划的目标、任务、措施、步骤程序等都要写得明确具体，切忌含糊不清、模棱两可。
(3)要走群众路线，集思广益，把计划变成群体的共同意志，以保证计划的认同度和可行性。
(4)语言要准确、明晰。
篇三:应用文写作形考作业答案
应用文写作教程形成性考核作业答案
作业一基础知识
一、单项选择题
本题所给的选项中只有一个正确答案。选出你认为正确的一项，多选、不选、选错均不得分。
每题1分，共30分。
1、在应用文中，每一文种都具有相对固定的模式，这种规范，有的是国家政府明文规定的，
有的则是( C )的。
A、个人创造 B、 领导指定 C 、 约定俗成 D、随意发挥
2、依据教材，文章的外部分类分为应用性文章和( D )
A、科学性文章B、政论性文章 C 、社会性文章 D、文学性文章
3、应用文的规范性，除了指应用文中的各类文章，在长期使用过程中，逐渐形成了各自比
较固定的体例外，还包括( C )。
A、充分体现作者的个性风格和独创性B、有明确指向的读者群 C 、对文种选择规范
D、对社会真实状况的反映
4、应用文最重要和最本质的特征是( D )。
A、实用性B、时效性 C 、规范性 D、真实性
5、应用文写作的落款者，即( C )。
A、集体构思者B、参与讨论者C 、机关或监管领导D、实际执笔者
6、应用文的写作往往是“遵命”写作，这个“遵命”应该理解为:遵领导之命和(D )。
A、遵相关政策之命 B、遵作者需要之命 C 、遵经济利益之命D、遵自然规律之命
7、应用文写作者的政策水平，主要体现在政策的制作和( B )。
A、政策的理论学习 B、政策的执行运用 C 、政策的传达交流D、政策的知识掌握
8、应用文是为“用”而写的文章，读者直接影响到文章之“用” 的效果，这就形成应用文
所谓的( A )。
A、读者制约性B、读者喜好度C 、读者信服度 D、读者满意度
9、因为读者的积极参与实践而实现了写作目的，发挥了文章的功能价值，所以应用文的读
者实际上也是写作的( B )。
A、共同参与者 B、共同完成者C 、共同起草者D、共同讨论者
10、确立文章的主题，就是所谓的( B )。
A、 构思 B、立意 C 、选材 D、布局
11、应用文要求主题“鲜明”，即主题必须( C )。
A、含蓄B、深刻C 、突出 D、正确
12、一般来说，应用文的主题只能有( A)。
A、一个 B、二个 C 、三个 D、四个
13、应用文对材料的要求中，最根本的标准是( A )。
A、真实 B、形象 C 、典型 D、新鲜
14、确凿是指材料的(D)。
A、具体性B、精确性 C 、可行性 D、清晰性
15、下列选项中，对“典型材料”理解错误的是(D )。
A、既有共性特征又有个性特点的事件和材料 B、最能表现主题的材料C 、有着广泛代表性
和强大说服力的事件和材料 D、指重大事情或重要材料
16、按照时间的发展顺序或思维的递进逻辑顺序来组织材料的构思方法是( B)。
A、横式布局方式 B、纵式布局方式 C 、纵横式布局方式 D、混合式布局方式
17、即写明写作目的，有指出写作根据的开头方式是( D )。
A、目的式 B、引述式 C 、概述式 D、复合式
18、要求式结尾常用于( B)。
A、上行文 B、下行文C 、平行文 D、无明确行文方向的公文
19、文章结构构成的基本单位是( C)。
A、单句B、复句 C 、自然段 D、意义段
20、一篇文章的段落要求是意义单一、完整，即每一段只表达( A ).
A、一个意思 B、二个意思 C 、三个意思 D、无论多少
21、段落与层次相比，一般来说( A )。
A、层次大B、段落大 C 、两者等同 D、两者约等
22、正文首段有“特通告如下”，末段是“特此通告”，这种情况属于( B )。
A、文章与标题的照应 B、首尾的照应 C 、文章内部的前后照应 D、上述三种照应都有
23、大部分应用文不采用的表达方式是(C )。
A、描写和说明 B、叙述和议论 C 、描写和抒情 D、抒情和说明
24、应用文写作反映现实，解决问题，因此叙述基本上( B )。
A、以写人为主 B、以记事为主 C 、以写景为主 D、以状物为主
25、应用文叙述常用的是顺时序叙述，简称顺叙，又称平叙或者( D )。
A、倒叙B、插叙C 、补叙 D、直叙
26、应用文写作的叙述大多采用简明扼要的( C )。
A、目的性叙述B、援引性叙述C 、概括叙述 D、总结性叙述
27、引用公认的原理做论据来推论自己观点的证明方法是( B )。
A、归纳论证B、演绎论证 C 、对比论证 D、比喻论证
28、定义说明是一种比较严密、科学的说明方法，但在实际生活中，有时并不需要对任何事物都用下定义的方式来加以说明。在许多场合，替代定义说明的说明方法是(A )。
A、诠释说明 B、举例说明C 、分类说明 D、应用说明
29、选择两个或多个有外在或内在联系的事物进行比较，来说明事物本质、特征的说明方法是( C )。
A、类比说明B、对比说明 C 、比较说明 D、比喻说明
30、“苹果的营养十分丰富，含有多种营养成分，如多种维生素和镁、硫、铁、铜等微量元素。”该句采用的说明方法是( C )。
A、比较说明B、定义说明C 、举例说明 D、诠释说明
二、多项选择题
本题所给的选项中有两个或两个以上正确答案。选出你认为正确的答案，多选、少选、不选、选错均不得分，每题2分，共40分。
1、对应用文概念的理解，不可或缺的因素有( ABD)。
A、应用文写作的用途、作用 B、应用文写作具有规范性
C 、应用文写作具有的权威性D、应用文写作以书面语言为工具
E、应用文写作的流程特征
2、应用文写作具有一定的写作规范要求，主要涉及应用文的( C D )。
A、作者 B、文中选择C 、文体格式D、语言表达 E、材料提炼
3、一般文章的写作模式包括的要素有( ABCD )。
A、作者 B、文章 C 、客观对象D、读者 E、主观想法
4、应用文的特征涉及内容和形式两方面，主要包括( BCDE)。
A、权威性 B、实用性C 、时效性D、规范性 E、真实性
5、绝大部分应用文的写作动机往往是( CD)。
A、个人对生活的感触 B、个人情感的宣泄C 、生活或工作需要D、领导指示的下达 E、作家梦的驱使
6、《国家行政机关公文处理办法》明确规定了十三种公文的格式，包括标题、编写和(ABCDE )。
A、正文 B、用印C 、发文日期D、书写格式 E、用纸大小
7、应用文写作的真实性包括( A E )。
A、事实的真实 B、理论的真实 C 、艺术的真实 D、心理的真实 E、生活的真实
8、应用文的写作目的可以概括为( BCDE)。
A(抒发感情B(沟通信息C(交流经验D(反映情况E(指导工作
9、应用文作者的专业技能包括( A B D E)。
A(文体选用正确B(格式书写规范C(文笔生动D(用字精当E(表达无误
10相关知识即指相近或交叉专业的有关知识，应用文写作的相关 知识有( ABCDE )。
A(法学B(经济学C(心理学D(历史文化E(电脑技术
11、应用文的读者制约性体现在写作者行文的各个方面，包括( ABCDE )。
A(文中选择B(选材C(结构D(表达方式E(措辞用语
12、应用文的读者对应用文写作具有反馈的作用，主要体现在( A D )。
A(先期的阅读反馈B(先期的写作反馈C(先期的情感反馈D(文章具体操作的后期反馈E(指导工作
13、应用文与社会的关系，可以概括为:应用文( A B C D )。
A(产生与社会B(反映社会C(作用于社会D(受制于社会E(改变社会
14、应用文对主题的要求是( B C D)。
A(准确B(正确C(鲜明D(集中E(丰富
15、机关应用文的实际执笔人一般是( A B C)。
A(机关领导的秘书等下属B(机关领导本人C(类似写作班子的集体D(外单位的受委托者E(上级机关领导
16、引述式开头常用的词语是( D E )。
A(“为了”B(“为”C(“由于”D(“根据”E(“按照”
17、下列写法中属于概述式开头的是( A B )。
A(现写出基本情况、基本问题B(先写出工作的大致进程及结论
C(援引有关法律法规、上级指示精神D(援引有关单位来文
E(表明行文目的、背景、意义
18、任何方法的说明都要求( D E )。
A(直接B(生动C(现象D(客观E(科学
19、应用文的语言要正确得体，具体为( A B C D E)。
A(要能正确体现出收发双方之间一定的身份关系
B(符合作者在社会关系中的地位
C(要注意特定的场合与氛围，做到和谐协调，使对方易于理解、乐于接受
D(符合应用文体的语体要求，体现所用语体的个体
E(符合特定的行文目的及内容性质的要求
20、应用文的语言要简洁平易，具体为( A B C D)。
A(尽量选用书面语以及少量为大家熟悉的文言词语B(避
免用词拐弯抹角C(反对用词过于口语化D(不主张用词形象生动E(使用抒情或疑问的句式
作业二法定公文
一、单项选择题
本题所给的选项中只有一个正确答案。选出你认为正确的一项，多选、不选、选错均不得分。每题1分，共20分。
1、根据《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关公文处理办法》的规定，法定公文共有( D )。
A(十四种B(十三种C(二十七种D(十八种
2、发文机关同一年度公文排列的顺序号是( C)。
A(公文份数序号B(发文机关标识C(发文字号D(标题
3、上行文一般只写一个主送机关，如果还有其他机关需要掌握有关情况，应该采用的发送形式是( D)。
A(公报B(通报C(报告D(抄送
4、普发性公文通常不写(A )。
A(主送机关B(附件C(成文日期D(附注
5、以“本通告自公布之日起生效”结尾的写法是( B )。
A(归结式B(说明式C(祈请式D(期望式
6、公文标题不可省略的是( C )。
A(发文机关B(事由C(文种D(受文机关
7、公文上标注的成文日期应该是( A)。
A(机关负责人签发日期B(公文制发的日期C(公文实施的日期D(公文送达主机关的日期
8、公文最后生效的标志是(D )。
A(发文机关标识B(有发文字号C(标识签发人D(加盖印章
9、一份公文的主题词一般不能超过( C )。
A(三个B(五个C(七个D(九个
10、任免通知属于( A )。
A(告知性通知B(指示性通知C(规定性通知D(布置性通知
11、从公文写作实践看，在事由一项中，公布一般的规章或其他文件一般用( C)。
A(“颁发”B(“发布”C(“印发”D(“颁布”
12、通报属于( D )。
A(法规性公文B(指挥性公文C(报请性公文D(知照性公文
13、请示必须在(A )。
A(事前行文B(事中行文C(事后行文D(事前、事中、事后皆可
14、如需向上级单位请求拨款，应使用的文种是( B )。
A(报告B(请示C(请示报告D(函
15、用“以上报告如无不妥，请批转各地执行”作结语的通
常是(A)。
A(呈请性报告 B(检查报告C(回复性报告D(例行报告
16、在党政公文主要文种中，唯一的一种平行文是( C )。
A(通知 B(条例 C(函D(会议纪要
17、为询问事项或请求批准而主动制发的函是( A )。
A(去函 B(来函 C(复函 D(便函
18、商洽性函惯用的结束语是( C)。
A(“妥否，请批复” B(“此复” C(“妥否，请函复”D(“请核示”
19、不相隶属的机关之间请求批准事项，一般要用( D) 。
A(请示 B(报告 C(通知 D(函
20、会议纪要是一种记载、归纳、整理、传达会议情况及议定事项的 ( D )。
A(法规性公文 B(知照性公文 C(联系性公文 D(纪实性公文
二、多项选择题
本题所给的选项中有两个或两个以上正确答案。选出你认为正确的答案，多选、少选、不选、选错均不得分，每题2分，共40分。
1、法定性公文时效性的表现形式主要有( C D )。
A(长期有效 B(无法确定的时效 C(明确宣布被新文
件所替代
D(随着形势的变化，时效自然终止E(随着形势的变化，时效突然终止
2、下列项目中，属于法定公文眉首部分必备要素的是( CD )。
A(公文份数序号B(紧急程度C(发文机关标识 D(发文字号
E(签发人
3、秘密文件要注明密级，密级标识有( BCD)。
A(特密 B(绝密 C(机密 D(秘密 E(加密
4、发文字号的组成要素是( CDE)。
A(文号B(公文编号 C(发文机关代字D(年份E(序号
5、公文标题的主要形式有( ABDE )。
A(发文机关名称、发文事由和公文种类三个要素全部具备
B(由发文机关名称和公文种类两个要素构成
C(由发文机关名称和发文事由两个要素构成
D(由发文事由和公文种类两个要素构成
E(只要标明公文种类
6、根据式开头，常用来领起下文的介词是( ABCD)。
A(“根据”B(“遵照” C(“按照”D(“依照” E(“为了”
7、版记部分又称文尾部分，它的构成项目通常有( ABCD)。
A(主题词 B(抄送机关名称 C(印发机关D(印发时间E(单位印章
8、撰写公文必须严格遵循行文规则，具体要求是( CDE)。
A(一切从实际出发 B(熟悉党和国家的方针政策及有关法规、规定
C(文种的选用要正确 D(行文关系的确定要妥当 E(制发的程序要合理
9、通知按其内容和功用的不同，可分为( ABCDE )。
A(指示性通知B(颁布、批转或转发性通知 C(告知性通知
D(会议通知 E(任免通知
10、指示性通知常常使用一些模态词语以确保通知内容的贯彻执行，例如(ABDE
A(“不得” B(“要” C(“可以” D(“不要”E(“必须”
11、颁布、批转或转发性通知惯用的语句有( ADE )。
A(“现转发给你们、请认真贯彻执行”B(“特此通知，望认真执行”
C(“本通知自下发之日起施行” D(“请结合具体情况，参照执行”
E(“请按此执行”
12、通报的适用事项有( CDE )。
A(告知办公地点的迁移B(告知印章的启用或更换
C(表扬好人好事 、新风尚D(批评错误，总结教训
E(互通情况，传达重要精神，沟通交流信息，指导推动工作。
13、通告正文的主体部分要求明确具体地写出( BCE )。
A(通告的缘由、根据和目的 B(通告的内容 C(通告事项的要求
D(发出号召E(实施措施
。 )
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