购物中心、商场安保部主管岗位职责

安保主管直属物业部经理管辖，直接领导安保班长及保安员的工作，并安保班长及保安员的工作进行监督引导。其具体职责范畴描述如下:

1、根据商场的实际情况细化制定本

商场安全部所属各班长的安全员等岗位的

管理制度。工作流程。考核。奖惩等事实办

法，并上报物业部备案;

2、督促、检查和指导下属班长及安

全员的至亲工作和遵章守纪情况;

3、经常性地对下属班长、安全员开

展有关管理技巧、执勤能力、工作制度、消

防安全、军事技能、精神面貌等方面的培训，

并做好记录，每月不少于3次;

4、发现严重骚扰商场秩序以及超越职权范围以外的重大事故，应及时与当地公安机关联系，并积极协助、配合当地公安机关开展工作;

5、按规定建立、填写各类工作台账，督促本部门人员保管好公司发放的各类公用物品和资料;

6、定期召开部门业务及各类安全、工作会议并做好记录;每月不少于两次;

7、本部门、本商场如发生重大问题和安全事故，安保部主管负有在第一时间想公司进行紧急汇报的责任，如安保部主管对事故负有责任的还要承担相应的法律责任;

完成上级安排的其他工作任务。

安保主管岗位职责

安管部工作流程

安保主管岗位职责

一、对项目部经理负责，对小区公共秩序维护和消防管理工作负

管理、引导责任，坚定执行公司安防工作的各项规章制度，包括本部门员工的培训、政治思想教育工作。

二、熟悉治安、消防的有关法律法规知识，掌握了解公共秩序管

理员的工作纪律、要求及工作特点。

三、负责制定小区安保工作计划安排（包括业务学习、岗位技能

培训等）落实门卫24小时值班制度和巡视制度，加强夜间和复杂区域的安防、值勤、巡视，发现问题及时协调处理。

四、负责检查公共区域范围内的安防、消防、车辆管理工作，最

大限度地预防或减少各类意外事故的发生，并协助相关部门处理突发事件。

五、负责指导、监督、检查本部门各班组安管工作，处理有关安

全管理工作方面的投诉。

六、负责管辖区域内消防栓、灭火器、报警器等设施的配置、编

号和管理。

七、在日常巡视过程中，负责监督业主装饰装修房屋，制止违反

装饰装修规定的任何行为，对违规装修且不听劝阻者，立即报告项目部及相关部门采取有效措施、规劝、制止。

八、负责安管人员的出勤考核，坚持执行白天和夜间查岗制度。

九、督促安管人员遵守内务管理制度，保持值班场地干净整洁，

无脏、乱、差现象发生。

十、定期参加安全大检查，特别是在重大节日之前做好消防演练

工作。对灭火器、消防栓、火灾报警按钮等消防设施设备进行检查，做到及时发现、消除火灾隐患，监督指导各部门落实防火安全制度，制止各种违反消防法律法规的行为。十一、了解并贯彻落实国家、市区有关消防方面的方针政策及法

律法规，制定消防安全管理制度及小区消防应急预案，并监督落实。

十二、负责小区出租屋、暂住人员、外来人员及物品的出入管理，

并定期向项目部领导汇报。

十三、定期向上级领导汇报工作，认真完成上级领导交办的其他

工作。

门卫安保工作职责

1、门卫安保人员确保24小时坚守岗位，尽职尽责，严禁空岗、睡岗、脱岗、串岗；当班期间必须保证人员在岗位，严禁在值班室饮酒或酒后工作，保障小区内安全及正常的工作和生活秩序。

2、做好对外来人员和车辆的询问和登记，认真盘查可疑人员及对进出小区的物品经查验后方可放行，并做好登记。阻止无关人员车辆进出，检查和排除安全隐患。

3、禁止外来拾荒、推销、张贴小广告人员进入小区，特殊情况由业主引领方可放行，做好装修管理工作，对装修户实施装修许可证、临时出入证及无违章违规施工制度。

4、负责小区内的巡逻工作，当班人员每小时对院内重点部位巡查一遍（办公区、电梯间、仓库、机房、门栋区域等）发现可疑人员和情况应及时处理，需报警的应及时拨打“110”并做好巡查记录。

5、对小区内的业主纠纷应及时配合客服中心及业（村）委会做好现场现劝和疏导工作，避免发生恶性事件。

6、及时疏导院内机动车辆，确保院内道路、消防通道的畅通，非机动车应停放到指定地点。小区内大门要按要求定时开关，确保院内物品的安全。熟悉区域消防设施布局情况，熟练掌握消防器材使用方法和操作要领，发现事故隐患及时处理。

7、对突发事件要及时上报并采取有效措施，把损失降至最低。

做好小区内的治安消防宣传工作，同业主共同做好联防联保、群防群治工作。

8、安管人员严禁参与打架斗殴，做到文明执勤。因打架斗殴造

成的一切后果自负。

9、配合工程部的装修管理工作，对装修户检查装修许可证、临

时出入证及有无违章施工，发现问题要及时处理并反馈其他部门或上报部门领导处理。

10、维护好大门口的交通秩序，疏导进出的车辆和人员，确保出

入小区车辆和人员的安全，保证道路畅通无阻。在岗时，做好当班装备器材的交接手续，按规定履行好上下班及交接班制度。

11、在当班执勤过程中，实行业主上下班高峰期站岗式服务，保

持跨立姿势。认真做好检查，验证登记手续，严查带货车辆。带货车辆凭《物品放行证》、《车辆及人员出入证》方可放行。

12、干好本职工作，除部门工作需要进行人员或班次调整外，不

准相互随意调班、换班。

13、爱岗敬业，严以律已，一心不可二用或多用，做好安全防范

工作，不准有失职、渎职、敷衍本职工作的行为出现。

14、有事请假，但事假超出二天者，每超出一天即停发当月绩效

工资并按当日工资的两倍扣除工资。

15、鼓励支持员工间积极向上和热情勤快的行为及为公司“开源

节流、励行节约”的思想，对于传播消极、讽刺积极、挖苦他人、串连诽谤、拉帮结派的行为将予以严厉处罚。

16、自觉遵守公司的各项规章制度，保障各项政令畅通，维护公

司形象。

17、完成领导交办的其他工作。

安管岗位形象管理规定

一、上岗人员必须严格统一穿着公司配发的服装，佩戴工作牌，禁止以任何理由或个人喜好随意穿戴、损害公司形象，严格遵守公司的各项规章制度和管理规定。

二、保持着装干净整洁，杜绝敞胸露怀，衣帽不整、卷裤腿、挽袖子等不雅之行为。

三、形象岗以跨立姿势为标准，不得在岗上吸烟、攀谈、私自会客。

四、坐岗要举止端正，禁止翘腿、趴坐、东倒西歪、不准看报纸、做与岗位也无关的事、长时间看手机，接拨手机到僻静处。

五、查询出入人员及车辆要礼貌用语，不得态度生硬，恶语伤人。

六、不准随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟蒂及杂物。

七、巡查时注意警容警姿，走姿要端正，不能散漫拖拉，制止违章要用语适度，有理有节，依法依规处事。

八、值班时不准嬉笑打闹、吃东西、严禁岗上喝酒，带酒气上岗。

九、当班人员不准勾肩搭背、伸懒腰、袖手、叉腰、蓄头发、留胡须、戴墨镜、纹身、留长指甲。

十、注意经常性保持个人卫生，始终保持干净整洁、精神饱满，仪态端正。

保安文明公约

话语和气、举止文雅待人礼貌、尊重领导文明执勤、公平处事讲究公德、循章作业忠于本公司、忠于本职业不引狼入室、不监守自盗夺冠份内事、不做无聊事讲工作方法、看实际效果不出口脏言、不打人骂人不调戏妇女、不敲诈勒索不滥用职权、不损公肥私不重情护短、不徇私枉法不见利忘义、不打击报复

安保工作守则

保障安全、保护财产防火防灾、防偷防盗维护治安、执行制度坚守原则、机智果断坚守岗位、忠于职守准时接班、交接清楚仪表端庄、着装整齐严肃认真、精力充沛服从管理、听从指挥遵纪守法、接受监督

安保主管岗位职责

安管部工作流程

提前十五分钟到岗

仪容整洁、警姿规范

填写记录、列队交接，完成交接

接班后先行巡查，发现问题及时处门卫严盯、严查、盘问、记录。理、填写记录。

定时巡查，盘查可疑人员，填写记

录。值班人员不左顾右盼，不交头接耳，

不长时间看手机，不在岗抽烟。疏导车辆，高峰期重点部位重点疏

导。

当班处理堵塞消防通道、绿化带碾以礼貌、微笑相迎进出小区

压。

业主及车辆

文明用语、礼貌待人、规范交接

安保主管岗位职责

一、对项目部经理负责，对小区公共秩序维护和消防管理工作负

管理、引导责任，坚定执行公司安防工作的各项规章制度，

包括本部门员工的培训、政治思想教育工作。二、熟悉治安、消防的有关法律法规知识，掌握了解公共秩序管

理员的工作纪律、要求及工作特点。

三、负责制定小区安保工作计划安排(包括业务学习、岗位技能

培训等)落实门卫24小时值班制度和巡视制度，加强夜间

和复杂区域的安防、值勤、巡视，发现问题及时协调处理。四、负责检查公共区域范围内的安防、消防、车辆管理工作，最

大限度地预防或减少各类意外事故的发生，并协助相关部门

处理突发事件。

五、负责指导、监督、检查本部门各班组安管工作，处理有关安

全管理工作方面的投诉。

六、负责管辖区域内消防栓、灭火器、报警器等设施的配置、编

号和管理。

七、在日常巡视过程中，负责监督业主装饰装修房屋，制止违反

装饰装修规定的任何行为，对违规装修且不听劝阻者，立即

报告项目部及相关部门采取有效措施、规劝、制止。八、负责安管人员的出勤考核，坚持执行白天和夜间查岗制度。九、督促安管人员遵守内务管理制度，保持值班场地干净整洁，

无脏、乱、差现象发生。

十、定期参加安全大检查，特别是在重大节日之前做好消防演练

工作。对灭火器、消防栓、火灾报警按钮等消防设施设备进

行检查，做到及时发现、消除火灾隐患，监督指导各部门落

实防火安全制度，制止各种违反消防法律法规的行为。十一、了解并贯彻落实国家、市区有关消防方面的方针政策及法

律法规，制定消防安全管理制度及小区消防应急预案，并监

督落实。

十二、负责小区出租屋、暂住人员、外来人员及物品的出入管理，

并定期向项目部领导汇报。

十三、定期向上级领导汇报工作，认真完成上级领导交办的其他

工作。

门卫安保工作职责 1、门卫安保人员确保24小时坚守岗位，尽职尽责，严禁空岗、

睡岗、脱岗、串岗;当班期间必须保证人员在岗位，严禁在

值班室饮酒或酒后工作，保障小区内安全及正常的工作和生

活秩序。

2、做好对外来人员和车辆的询问和登记，认真盘查可疑人员及

对进出小区的物品经查验后方可放行，并做好登记。阻止无

关人员车辆进出，检查和排除安全隐患。

3、禁止外来拾荒、推销、张贴小广告人员进入小区，特殊情况

由业主引领方可放行，做好装修管理工作，对装修户实施装

修许可证、临时出入证及无违章违规施工制度。 4、负责小区内的巡逻工作，当班人员每小时对院内重点部位巡

查一遍(办公区、电梯间、仓库、机房、门栋区域等)发现

可疑人员和情况应及时处理，需报警的应及时拨打“110”

并做好巡查记录。

5、对小区内的业主纠纷应及时配合客服中心及业(村)委会做

好现场现劝和疏导工作，避免发生恶性事件。 6、及时疏导院内机动车辆，确保院内道路、消防通道的畅通，

非机动车应停放到指定地点。小区内大门要按要求定时开

关，确保院内物品的安全。熟悉区域消防设施布局情况，熟

练掌握消防器材使用方法和操作要领，发现事故隐患及时处

理。

7、对突发事件要及时上报并采取有效措施，把损失降至最低。

做好小区内的治安消防宣传工作，同业主共同做好联防联

保、群防群治工作。

8、安管人员严禁参与打架斗殴，做到文明执勤。因打架斗殴造

成的一切后果自负。

9、配合工程部的装修管理工作，对装修户检查装修许可证、临

时出入证及有无违章施工，发现问题要及时处理并反馈其他

部门或上报部门领导处理。

10、维护好大门口的交通秩序，疏导进出的车辆和人员，确保出

入小区车辆和人员的安全，保证道路畅通无阻。在岗时，做

好当班装备器材的交接手续，按规定履行好上下班及交接班

制度。

11、在当班执勤过程中，实行业主上下班高峰期站岗式服务，保

持跨立姿势。认真做好检查，验证登记手续，严查带货车辆。

带货车辆凭《物品放行证》、《车辆及人员出入证》方可放行。 12、干好本职工作，除部门工作需要进行人员或班次调整外，不

准相互随意调班、换班。

13、爱岗敬业，严以律已，一心不可二用或多用，做好安全防范

工作，不准有失职、渎职、敷衍本职工作的行为出现。 14、有事请假，但事假超出二天者，每超出一天即停发当月绩效

工资并按当日工资的两倍扣除工资。

15、鼓励支持员工间积极向上和热情勤快的行为及为公司“开源

节流、励行节约”的思想，对于传播消极、讽刺积极、挖苦

他人、串连诽谤、拉帮结派的行为将予以严厉处罚。 16、自觉遵守公司的各项规章制度，保障各项政令畅通，维护公

司形象。

17、完成领导交办的其他工作。

安管岗位形象管理规定一、上岗人员必须严格统一穿着公司配发的服装，佩戴工作牌，

禁止以任何理由或个人喜好随意穿戴、损害公司形象，严格

遵守公司的各项规章制度和管理规定。

二、保持着装干净整洁，杜绝敞胸露怀，衣帽不整、卷裤腿、挽

袖子等不雅之行为。

三、形象岗以跨立姿势为标准，不得在岗上吸烟、攀谈、私自会

客。

四、坐岗要举止端正，禁止翘腿、趴坐、东倒西歪、不准看报纸、

做与岗位也无关的事、长时间看手机，接拨手机到僻静处。五、查询出入人员及车辆要礼貌用语，不得态度生硬，恶语伤人。六、不准随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟蒂及杂物。七、巡查时注意警容警姿，走姿要端正，不能散漫拖拉，制止违

章要用语适度，有理有节，依法依规处事。

八、值班时不准嬉笑打闹、吃东西、严禁岗上喝酒，带酒气上岗。九、当班人员不准勾肩搭背、伸懒腰、袖手、叉腰、蓄头发、留

胡须、戴墨镜、纹身、留长指甲。

十、注意经常性保持个人卫生，始终保持干净整洁、精神饱满，

仪态端正。

保安文明公约

安保工作守则

安保主管岗位职责

1、根据国家相关法律与公司的规章制度，负责餐厅保卫工作的督导、检查和落实等全面工作。对餐厅治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

2、对餐厅员工进行法制教育，安全教育及遵纪守法教育。

3、熟悉餐厅的消防设施、消防通道、紧急出口以及餐厅的紧急疏散程序。有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

4、负责对下属考核、培训，根据各部门员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分。

5、积极定期开展治安检查和消防检查。

6、注意防止因自然灾害而造成餐厅、员工的生命及财产的损失。

7、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

8、建立和完善餐厅内的治安工作档案。

9、对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时按月“安全总结报告”向领导汇报工作情况。

10、了解和掌握社会治安情况及其对餐厅的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃，完成领导交办的其它事情。

该岗位应做到“六知”

1.知道餐厅各种应急及突发事件处理程序、及本岗位的具体工作内容。

2.知道餐厅举办的各种活动及外来重要领导的接待程序。

3.知道餐厅所属区域内配置的消防器材、性能型号、数量及设施所在位置。

4.知道餐厅所属区域内所有疏散楼梯、楼层房间号及方位。

5.知道餐厅服务指南内容。

6.能够正确使用各种型号的灭火器。

安保主管岗位职责

1、对项目经理负责，任何情况下，听从部门、公司的统一安排和调度，组织领导安保工作，

2、熟悉和掌握设备设施、消防设施、技防的地理位置，重点要害部位和布局的基本情况；

3、贯彻落实安保各项规章制度，做好对安保的领导工作，协调公司内各项安保工作，包括应急处理工作；

4、组织实施安保的安全、秩序维护责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；

5、主持领班例会，传达贯彻项目经理及有关主管部门的指示精神；

7、负责对队员日常岗位督导，上岗前的队列操练，对各班保安质量记录进行审核。

11、确保消防设施能有效和可靠的工作，提前作好消防设施的月检、年检工作；

13、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权；

14、负责安保服务过程的质量控制，发现不合格服务当场予以纠正，对违纪队员开具《员工违规违纪处罚单》；

15、对违纪、不称职、营私舞弊的安保提出解聘意见；

16、完成上级交办的其它任务。

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