一般公司的市场部和业务部有什么不一样工作内容有哪些

样工作内容有哪些

最佳答案

其关此问题换个问法便是:市场部与销售部(业务部)的职能与关系

市场部与销售部(业务部)的职能与关系

一、企业中市场部的发展由来

在计划经济年代，企业只要完成上级分配的生产任务既可以了，销售的事情不用操心，自有上级部门统一安排了，企业中大多只设置了一个供销部门，负责原材料的采购和生产计划的衔接，根本就没有市场部这样的概念;

在从计划经济年代向市场经济转型期，上级部门不再负责企业的产品销售了，企业要靠自己去找市场，自己去销售产品，但这一期间市场的竞争还不是太激烈，企业只要生产的产品符合市场需求，就不会太愁没有销路。但为了更好的实现产品销售，树立企业和产品的知名度，许多企业开始设立市场部或类似职能的部门，但这一时期的市场部在企业里多属于从属部门，主要为销售部门服务，企业里更重视销售部的职能;

随着市场竞争的加剧，企业的销售工作越来越难了，人们发现单靠销售部门努力的去推销，很难实现企业的目标。必需靠营销结合才能不断推动企业的销售工作，实现企业的战略目标。这就需要人们不仅要关注销售工作，还要密切关注与销售有关的各种工作，比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势，了解竞品信息和竞争趋势，了解消费者信息和市场需求变化;通过开发新品来满足消费者日新月异的需求;通过媒体、公关宣传企业和产品形象，树立品牌地位，使产品更好卖;通过制定产品的推广策略，使得销售部的工作更加规范和有成效;通过规范和监管产品的市场销售行为，使得市场保持稳定和可持续发展;这一类工作就需要企业成立单独的部门来执行，这时候市场部这样的部

门就在企业里大量出现了，并在企业的营销工作中发挥着越来越重要的作用，成为企业的核心部门。

二、如何看待企业中销售部与市场部的关系

作为企业营销系统中最为关键的两个部门，销售部和市场部之间是一个什么样的职能关系?两者之间的关系应该衔接和配合?怎样对他们的工作进行评估和考核?

从职能上来讲市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。因此，两者之间是指导与被指导，策略和执行、协作和交流的关系。目前在多数企业里，市场部在营销系统中的地位要高于销售部的地位。但在许多中小企业或者以销售为主的企业，销售部处于主导地位，市场部仍处于从属地位，发挥不了对销售的指导作用，仅为企业或者销售部做一些服务性和事务性的工作。

企业的营销工作要想做得好，就必须使市场部和销售部通力协作，相互配合和相互支持，就要使两个部门之间的工作衔接顺畅、沟通流畅，避免出现相互拆台、相互推诿、相互扯皮的现象。而这就需要企业做好以下几个方面的工作。明确各部门的职能和职责，具体的岗位和工作内容，编订部门说明和岗位工作手册;制定相关工作的各项工作流程，编制工作流程图表;制定部门之间的沟通机制和信息传递流程;完善和强化对部门和相关岗位的工作考核、评估、激励机制;让优秀的人才担任部门的领导职务，培养优秀和合作的团队精神;

在企业里，一般有营销决策委员会(或者称为战略决策委员会)对企业营销两部门的工作进行评估与考核。通过日常沟通督导和月度营销例会的方式，利用定性定量和具体工作事项等指标，对两个部门的工作达成情况进行考核，对部门的工作意见和计划进行指导和安排;

三、现代企业中市场部的职能

从本质上讲企业中市场部的职能有两个基本方面:

第一个基本方面是，定义产品:

就是市场部为贯彻企业的经营目标，站在行业发展和市场需求的角度，确立企业应该开发生产的产品和服务，并用语言文字和图表，把这一产品和服务清晰的表达出来;而要完成好这一基本职能，就需要做好三个方面的工作:

市场调研:调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。调查研究是企业一切决策的基础，在企业里一般设立市场调研中心之类的部门来开展此类工作。由这个部门根据企业的经营目标和经营范围，来制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法，信息汇总分析的内容、关键指标、格式，信息交流传递的机制和流程等项工作;在企业里市场调研收集的信息种类一般包括以下内容:宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费者信息、本品信息、客户信息等内容。

产品分析和定义:企业结合收集的各类内部信息、外部信息，以及企业的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析，确立企业产品开发计划，并对产品进行可行性分析。而这部分工作在企业里一般由品牌中心的品牌总监指导产品经理来负责完成。由这个部门根据企业的经营目标制定进行产品定义工作的流程、内容、标准、产品经理的工作职责、方法、工具、标准等;在企业里产品经理的工作内容一般包括以下方面:定期市场信息分析评估、定期产品线销售跟踪分析评估、在品牌总监指导下提出阶段性产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老品改造计划、可行性分析、在品牌总监的指导下制定产品VI标准、指导协调产品开发中心和销售部进行新品的开发设计和市调、试销、演示、封样、协助指导市场策划中心制定设计产品市场推广策略中相关品牌部分的工作项目等工作。

产品开发:产品经理提出新品概念，并具体化为新品开发计划，经过可行性分析，由公司批准同意后，就交给产品开发中心来负责落实新品的开发工作;产品开发中心负责协调组织公司内部的生产、质量部门、外部的原材料供应商、包装设计等单位执行新品开发工作，并制定相关工作的业务流程、内容、标准等;在企业里产品开发中心的工作一般包括以下内容:组织执行新品开发、执行相关附加赠品开发、计划、组织、管理产品包装和附加赠品采购、收集调研相关行业信息等。

第二个基本方面是，制定产品的推广策略并跟踪指导:

新品开发出来以后，如何指导协助销售部门去销售，向什么样的消费群推广?向什么样的市场去推广?通过什么样的渠道去推广?怎样推广?这就是涉及到市场部的第二项基本职能，制定产品的推广策略。这项职能通常包括以下几个方面:

品牌树立和维护推广:企业销售给消费者的产品，不仅是满足物质层面的，更应该是精神层面的。随着市场竞争的加剧，产品的同质化现象越来越严重，如何在目标消费者心目中建立企业产品的形象和地位，使企业产品和竞品形成有效区隔，树立企业产品的差异化形象，通过品牌形象地位的不断提升来巩固和提高消费者对品牌的忠诚度，增强企业产品的销售力;要做到这一点就涉及到如何树立品牌形象，以及如何维护品牌形象的问题。而这方面的工作，在企业里通常是由品牌中心的品牌总监领导内部的品牌管理经理、公关传播经理、产品经理、外部的品牌服务公司、媒体传播公司共同协作来完成。品牌中心根据企业的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品牌管理标准，制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划，制定和执行企业文化的传播和公关计划。

产品推广:产品的推向市场后，不仅存在如何销售的问题，更存在如何规范的销售问题。这就需要市场部向销售部提供市场策略支持，并进行跟踪指导服务。而这部分工作在企业里通常是由类似策划执行中心这样的部门来落实。策划经理在策略总监的指导下，由产品经理配合协助制定新品推广方案，与销售部交流沟通新品推广方案，跟踪指导销售部执行新品推广方案;并对新品推广情况进行监管评估、分析反馈。

市场监管:为了维护市场销售的有序性，防止市场和渠道之间的串货行为、打击假冒伪劣产品，保持市场的稳定性;同时，为了维护品牌形象、规范销售行为，保持企业品牌形象的统一性和规范性;协调客户投诉，搞好企业的售后服务工作。企业需要开展市场监管工作，而这一类工作由于其工作过程与市场调研工作有很大的重合性，因此，在企业里通常并到市场调研中心来负责。在调研总监的指导下，市场监管员与调研经理协作落实执行企业的各种监管工作。

人员培训:为了不断提升营销队伍的综合素质和工作执行力;需要定期对员工开展系统的培训工作。而这部分工作，在企业里通常有市场部负责组织实

施。可以是聘请外部培训机构来培训，也可以是组织市场部和销售部自己编写教材，内部开展培训。市场部要负责确定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。在特别大的公司还会设立专职的培训师。

参考资料:信息网

市场部是指有市场的(像菜场一样集中的地方.设有点),在那里的人员专负

责这一块的业务.

业务部是指以全部的业务范围.在业务部还分同几小组.就以城市区域划分.

工作内容都是一样的.拉业务.

市场部物料和促销管理制度

一、终端新物料申请、发放流程

) 市场部征集各地需求，从品牌发展的角度，评估判断，设计制作物料，报市场总1

监批准，即可下单

2) 到货后，市场部登记入册。大件物品存放一楼仓库，或者供应商仓库，小件物品

存放三楼小仓。同时需要录入“进销存系统”的，给予财务部，凭签收单和增值

税发票入库。取名要好记，简单，易于识别。

3) 按照各地阶段性的需求，市场部评估判断，及时发送到各地。市场部制作相应申

领表见下《表一》，由各地办事处填写递交申领，市场部同时做好记录。

市场部物料申请表

申请区域: 申请人: 申请日期:

申领门店物料名称物料数量使用计划分析品牌负责人

《表一》

4) 市场部需收集各地使用店铺情况要有照片留档

市场部进店人/业务/督导协助拍照。上海的重点门店重点照片市场部自己拍摄。

二、促销活动等其他不同物料:

a) 道具，三脚架，KT板、品牌服装等循环使用的产品，由市场部全权负责管理和发配，活动结束后，及时回收，登记下落(回收在全国办事处小仓，还是我司一楼大仓或者三楼仓库，还是广告公司仓库)。以备随时可查。

b) 三折页，折扣券，小册子等宣传品，试用装和赠品等易耗品，由促销部门全权负责日常发配和管理。市场部负责采购收货后，验货无误，登记入册，然后全部转交促销部门。

c)新赠品的申请及采购:市场部各品牌负责人针对促销计划申请的新赠品，可通过有效的途径采购(网购等)后，将数量品名交财务部入库，转交促销部门进行申领。

各类道具物料合理使用，防止丢失，杜绝浪费。对于失职而造成的错发，多发，下落不明，意外损坏等造成经济损失的，由相关人员承担。

三、各类促销活动策划、组织、执行

市场部策划全年促销活动主题。终端促销，由业务部递交《活动申请备案表》至直属

部门领导/市场部品牌经理处，公司批复。

活动前，由市场部品牌负责人第一时间组织相关督导/业务召开活动前储备例会，确定活动位置、活动内容、活动形式、落实道具、进退场、促销人员安排及办理等等事宜促销活动

活动中，市场部品牌负责人需至活动现场跟进、辅导、调整

活动后，市场部品牌负责人需在一周内收集活动反馈报告，召开促销活动总计会议。

促销活动是提升销售最直接的途径之一。市场部务必引起高度重视。

市场部物料和促销管理制度

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市场部物料和促销管理制度

一、终端新物料申请、发放流程

1) 市场部征集各地需求，从品牌发展的角度，评估判断，设计制作物料，报市场总

监批准，即可下单

2) 到货后，市场部登记入册。大件物品存放一楼仓库，或者供应商仓库，小件物品

存放三楼小仓。同时需要录入“进销存系统”的，给予财务部，凭签收单和增值

税发票入库。取名要好记，简单，易于识别。

3) 按照各地阶段性的需求，市场部评估判断，及时发送到各地。市场部制作相应申

领表见下《表一》，由各地办事处填写递交申领，市场部同时做好记录。

市场部物料申请表

申请区域: 申请人: 申请日期:

申领门店物料名称物料数量使用计划分析品牌负责人

《表一》

4) 市场部需收集各地使用店铺情况要有照片留档

市场部进店人/业务/督导协助拍照。上海的重点门店重点照片市场部自己拍摄。

二、促销活动等其他不同物料:

各类道具物料合理使用，防止丢失，杜绝浪费。对于失职而造成的错发，多发，下落不明，意外损坏等造成经济损失的，由相关人员承担。

三、各类促销活动策划、组织、执行

市场部策划全年促销活动主题。终端促销，由业务部递交《活动申请备案表》至直属

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部门领导/市场部品牌经理处，公司批复。

活动中，市场部品牌负责人需至活动现场跟进、辅导、调整

活动后，市场部品牌负责人需在一周内收集活动反馈报告，召开促销活动总计会议。

促销活动是提升销售最直接的途径之一。市场部务必引起高度重视。

品牌市场部-物料管理专员职位说明书

职位说明书

职位基本情况

部门名称品牌市场部职位名称物料管理专员

职位编码不需填写职位职级不需填写

直接上级品牌市场部长直属下级无

职位分类 ?管理(M)类 ?专业(P)类 ?行政(A)类 ? 操作(0)类

主要工作外部:与广告供应商、印刷供应商、赠品供应商、物流公司、经销商、代理商协作。

内部向上:接受品牌市场部部长工作指导。协作关系

可晋升职位品牌市场部部长可轮换职位终端主管、推广经理职位所在职群不需要填写

职位设置目的

为终端市场提供必要的物料进行宣传，满足终端市场对促销品、宣传物料的需求，以更好的推进产品形象宣传和终端销售。

职位关键职责:

序重要级内容衡量标准号别 1 配合市场部促销形式对物料的需求和促销活动的开展，跟进广告和及时、准确、高效重要

印刷供应商采购制作终端应用物料(如折页、单页、海报、赠品、

立牌、机贴等)。

2 跟进采购到的促销品的入库、付款等物流和财务流程，将促销品下及时、准确、高效重要

发到销售公司各售点，监督物料布置到位。

3 掌握市场部所有物料的门类、数量，定时对市场部采购的物料进行严谨、准确重要

核对清理。

4 统计终端市场对物料的需求，及时跟进物料缺少现象并进行及时采严谨、准确、及时次重要

购。

5 6 7 基础任职资格要求,含知识技能、经验两个维度,

知识与技能:,符合本职位要求的教育学历、专业、基本知识、专业知识与技能,

学历要求 ?初中及以下 ?高中/技校 ?大专 ?本科 ?硕士 ?博士专业要求不限专业，对广告物料的类型、材质和价格有一定了解者优先。

技能要求熟练运用常用OFFICE软件。

资格证书要求无

能力要求沟通能力、协调能力、管理能力、团队协作能力。

经验要求,含行业经验、本企业经验、职位经验,

行业要求 ?否?是～要求在行业或行业工作年以上。本企业要求 ?否?是～要求在部门或部门工作年以上。工作特征出差情况:?经常 ?较少 ?无其他:

备注

编制: 本人审核: 直线经理会审: HR 审批: 部门负责人

市场部物料采购管理制度

1 市场物料请购/采购流程图：

3旧／常规物料：市场部采购人可从公司1客服部常规促销物认定的供应商清单中直接询价比较采购料低于安全库存量 4市场部经2市场部负责人办人提出请/下达采购任务 1 市场促销需要临时采购单送批 3新物料：市场部采购人开展询价，要货新增的物料获得工程信息比三家，拟订采购方案。

5市场部经办人就采购方案等与6财管中心审核7市场部跟进合同8市场部验获得工程信息财管中心、采购中心共同协商,选并在合同上盖章执行情况并反馈收质量出最佳方案.

11市场部结案并存档 9客服部验10财管中心 12市场部每季度评估一次供应商，以决

收数量入仓结算货款定是否列入或剔除供应商清单并抄送财

管中心和采购

步责任人程序摘要说明骤

物料需求确定后请查询仓库库存情况，礼品及价位等还应决定是否征求1 市场部根据工作，内部讨论确定物料需求经销商的意见。因促销礼品费用属经销商付款，要经得起经销商的检验。

2 市场部市场部负责人下达物料采购任务经办人接受采购任务后后立即按要求开展采购前期各项工作等。

1、属旧（常规）物料采购，可从公司备案的供应商清单中询价选定，

如果价钱不超过前批，不须货比三家，可直接询价比较提出拟办意见或

合同草案（但须对市场价格的变动进行适当的调查，以确认原有价格不

明显高于当前市场价格）。单价高于上一批时要说明或重新询价，如果3 市场部市场部经办人询价有经销商反馈不能接受此价，则必须货比三家另行选定或降价）。

如果是新物料则须货比三家询价(即取得三家以上的书面报价资料),原

则是：同等价位产品中质量最优,同等质量产品中价格最优惠。然后在

采购单上注明采购方案。

经办人填写请购/采购栏，注意预留好各个环节的时间，注意审批权限。 4 市场部市场部提出《物料请购单／采购单》（预算超出2000元以上由财务签核后送总经理审批）市场部市场部经办人将市场部负责人审批后的采购方案并附相关书面报价资

5 采购中心采购会商（审）料等送采购中心、财管中心审签。若有疑问，则两部门均可进行询价调

财管中心查或由市场部约客户到公司进行再议价（由三部门人员共同参与）。财管中心审核合同盖章财务审核后在合同上盖章。财务如发现异常的情况可向市场部审批人反

馈。

市场部跟进合同执行情况并反馈跟进厂商执行情况，接受请购人的质询并反馈

市场部验收质量验收单上签字

客服部验收数量并入库验收单上签字

财管中心结算货款市场部按公司规定请款

市场部经办人结案存档

市场部供应商评估市场部每季度评估一次供应商，以决定是否列入或剔除供应商清单并抄

送财管中心和采购中心备案。《物料请购单／采购单》(一式三联)

《供应商清单》(略)

请购日：年月日

请购栏采购栏

名称 A询价厂商/单价

规格 B询价厂商/单价

数量/单位 C询价厂商/单价

前次订货厂商到仓日期／数量／单价

用途说明拟办采购方案

及 (建议厂商/单价/条款

其他要求等,可多种备选)

说明：

说明：?是，?否，附报价单、合同条款、样品等。填单人声明：已查询无库存或低于安全库存。总金额预算：万仟佰拾元 ?请购／采购 ?市场部 ?营销中心 ?审核监督 ?是否要请总经理审批

经办人负责人审批负责人审批采购/财管中心负责人 ?是， ?否。

备

注

说明：1.经办人详细填写?请购栏及采购栏，交?市场部负责人审批，再交?营销中心负责人审批（目前由总经理兼任此职，请总经

理签字只是表示其同意办理此事，但不对采购单价等审核，采购栏的审核由?采购和财务部门负责）。

2. 经办人将部门负责人审批后的本单送?采购和财务部门审核（依预算金额权限，如果预算超出2000元以上由财务在?内打

勾决定是否再送总经理审批），请提供详细的采购方案附合同草案或样品等资料备查或在说明栏内注明，所有程序完成后退单

给市场部，经办人应即将本单分发（复印）给客服部作入仓准备。

3. ?第一联：财务联（报销时附在单据后面存查）；?第二联：市场部联（存档）；?第三联：客服部联（入仓准备）

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