诚信管理企业守法评估指标自评表

一

二得级指考查内容考核标准

级指标分标

公司设立时间设立7年以上+3,4年以上+2,2年以上+1

管理的组织管理形上市公司+2，非上市的公司+1

组式设立专门的信用管理部门+1 织形式(7是否设有专门的信

有专人负责收款管理制度，定期查核并加强与其账款的催收和追踪分) 用管理部门和信用管理

人员

最高主管的工作经验15年以上+2,7年以上+1.5,4年以上+1,2年以

上+0.5

最高主管在本企业工作5年以上+2，3年以上+1

高级管理人员专业管最高主管在本企业工作期间是否获得优秀企业家等荣誉称号+1 理人素质和从业经验、领导能员主要管理人员(最高主管、财务主管、物流主管)本科以上学历达到资力源)1380%的+2，达到50%+1

管理人员的稳定性管分理管理人员占总人数的10%以下+2,10%-20% +1 ) 水平40管理人员的内部变动在20%以下+2, (20-50)% +1,(50-80)% -1,80%分

以上-2

员工大专以上学历比例80%+2，50%以上+1

员工流动率10%以下+2，大于10%-20%+1，大于20%以上-1 一般流动情况员对员工累计培训15天以上+2， 5天以上+1 工技术投入资按时发放工人工资、交纳三险+1 源)10管理效率

技术人员占总人数的30%以上+2，10%以上+1 分) 员工总数3000人以上+3，1000人以上+2，500以上+1 化采用国际通用的企业资源系统管理软件+3 )4信息化建设水平信分采用用友、金蝶等先进财务管理软件+1 息 )

责利税总额近三年逐年上升+2,近二年逐年上升+1 对社会贡献程度任分感社) )6行业地位加工贸易增值率>50%+2,加工贸易增值率>30%+1 会

企业在所属行业全省排前20名+2，前50名+1

注册资本3000万美元以上+3,1000万美元以上+2,300万美元以上+1 投资总额

近三年增资3次及以上+3，2次+2，1次+1;减资1次-1，减资2次到位资金

及以上-2 近三年增减资情况财政经营场所来源为自有资产+2、关联企业所有或股东所有+1 租用0、资经营场所来源(主要实本力运和借用-1，变动频繁-2 指厂房) 营财)12务厂房面积占地面积:3000?以上+1，1000?以上+0.5 安分全35) 主要生产设备种类、建筑面积与占地面积相适应+1,建筑面积过小-1 分

数量及生产能力，使用情主要的、高价值的生产设备是自有+2、关联企业所有或股东所有+1

况租用0、借用-1，变动频繁-2

上年度流动比率>150%+3，>100%+2，>80%+1(流动比率=流动资产/

流动负债)

上年度速动比率>100%以上+3，>50% +2，>30% +1(速动比率=流动安全性比率

资产-存货/流动负债)

上年度负债比率>40% +3，>80% +2，>100% +1(负债比率=负债/资

产)

财上年度存货周转率>300%+3，>200%+2，>100%+1(存货周转率=年度务风险销售成本/平均存货) 分流动性比率析23上年度应收账款周转率>300%+3，>200%+2，>100%+1(应收账款周转

分

率=年度销售收入/应收账款、应收票据年均余额)

上年度净利率>8%+3，>4%+2，>2%+1(净利润率=税后利润/销售收入)

上年度人均创利2万元人民币+3，人均创利2-1万元人民币+2，人获利能力

均创利1万元人民币以下+1

上年度人均创汇2万美元以上+2，人均创汇2-1万美元+1

上年度应证商品价值占总进出口产品价值数10%以下+2，30%以下+1，

应证商品和配额产政50%以下+0.5，50%以上-1 策风品价值占总进出口产品险市上年度配额产品价值占总进出口产品价值数10%以下+2，30%以下+1，)场4价值数风分50%以下+0.5，50%以上-1 险 10)

分申请知识产权保护+1 知识产权保护情况情分况产) )6质量体系 ISO9000等国际认证+2，国家级别系列认证+1.5，地方级别认证+1 品

主营业务收入通过ISO14000国际环境管理标准体系认证+1

主营业务收入增长率>10%+2，增长率>5%+1，增长率>5%+0，增长率

<0%-2>

银行信用等级AAA类+3，AA类+2，A类+1 银行信誉

执税务等级A类别+3 税务资信法部门工商部门资信良好+3 工商资信资信社外汇部门资信良好+3 外汇资信情会况资)15商务部门资信良好+3 商务资信信15

分分其他资信 )被其他部门处罚过n次-3n

企业是否有诉讼案共纪近三年有诉讼案件n次-n 录公件

总得分注:上表由企业自己评分，并提供相关证明材料

民办非企业单位诚信评估指标

附件6

民办非企业单位诚信评估指标

本评估指标由4项一级指标、16项二级指标、70项三级指标组成，指标总分合计为1000分。

一、基础条件

1. 法人资格

（1）开办资金

（2）法定代表人

（3）名称及印章

（4）住所

（5）有与其业务活动相适应的从业人员

2. 章程

（6）章程经民主程序通过

（7）章程经登记管理机关核准

（8）章程体现民办非企业单位非营利性特点

（9）章程体现民办非企业单位公益性特点

3. 变更登记和备案

（10）按规定办理变更登记

（11）按规定办理备案

4. 年度检查

（12）按规定时间参加年检

（13）年检报告书内容完整详实

（14）年检合格

二、组织建设

1. 组织机构

（15）员工大会

（16）理事会及相应机构

（17）监督机构

（18）内设机构

（19）党组织

2. 人力资源管理

（20）工作人员的数量及结构均能满足工作需要

（21）有健全的管理制度

（22）对工作人员进行业务培训

（23）薪酬和社会保险等符合国家有关规定

（24）劳动用工制度符合国家有关规定

3. 财务管理与资产管理

（25）依法设置财会机构并配备专职财务人员

（26）建立健全财务与资产管理制度

（27）执行《民间非营利组织会计制度》

（28）严格管理年度收入、支出预算

（29）按章收费、无营利性活动收入

（30）依法进行资产管理

（31）负债及净资产管理情况良好

4. 档案、证章管理

（32）归档资料齐全、完整

（33）有规范的档案管理制度及专门负责人

（34）档案安全保管状况好

（35）各类证书齐全

（36）有健全的印章保管和使用制度

5. 计划管理

（37）有中、长期发展规划

（38）有年度工作计划

（39）规划、计划执行情况

三、自律与诚信建设

1. 提供服务情况

（40）有政府委托的职能

（41）建立健全服务创新、服务质量监管体制

（42）建立服务承诺制

（43）服务质量

（44）公益与慈善活动

2. 信息披露情况

（45）向有关部门汇报信息

（46）通过有效媒体对社会公众公开信息

（47）内部信息记录完备

（48）公益、慈善活动的信息公开

（49）公开收费项目和标准

（50）完善纳税记录

（51）筹资目的及资金运用

（52）项目运作

（53）重大事项

（54）接受政府有关部门的监督检查

3. 对外宣传情况

（55）宣传媒介

（56）进行交流合作活动并发行出版刊物

4. 资金运作

（57）资金筹集总额符合规定

（58）资金来源符合法律规定

（59）年均费用总额低于收入额

（60）业务活动的资金运用

（61）依法使用限定性资金

（62）依法计提专项费用

四、社会评价

1. 内部评价

（63）工作人员评价

（64）理事会或相应机构的评价

2. 公众评价

（65）服务对象评价

（66）新闻媒体评价

3. 管理部门评价

（67）受到业务主管单位表彰或奖励

（68）受到登记管理机关表彰或奖励

（69）未受到业务主管单位批评或处罚

（70）税务部门的评价

诚信企业评估指标体系

汽车维修行业诚信企业评估指标体系

A体系

（适用于汽车整车维修企业）

中国汽车维修行业协会

二〇一〇年三月

汽车维修行业诚信企业评估指标体系

B体系

（适用于从事汽车发动机、电气系统、自动变速器、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器、空调维修的汽车专项维修业户）

中国汽车维修行业协会

二〇一〇年三月

汽车维修行业诚信企业评估指标体系

C体系

（适用于从事车身、涂漆的汽车专项维修业户）

中国汽车维修行业协会

二〇一〇年三月

汽车维修行业诚信企业评估指标体系

D体系

（适用于从事轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、

汽车装璜、汽车玻璃安装的汽车专项维修业户）

中国汽车维修行业协会

二〇一〇年三月

汽车维修行业诚信企业评估指标体系

客户意见反馈表

备注：资质证号由承修方填写，其余由客户填写，请客户在选项栏划“√”。

[经管营销]诚信企业评估指标体系

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系A

;适用于汽车整车车修企车,

中汽车车修行车车国会

二一年三月〇〇

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系A

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

公示车照车车车车1,车照车全～

车车志牌挂明车车价;,在车车大车车著位置公示,车修车可车、车车车照、车修价目表、车量保车期、10

服车公车、车修流程、投车车车。在车口车,全车一车志牌。挂国10

车照车全分～缺一车不得分。10

服车接待制度2,服车接待～3有服车接待制度3分～无服车接待制度扣3分。一

服车接待程序提供咨车;15,3有服车接待程序3分～无服车接待程序扣3分。车车咨车服车咨车3车有服车咨车台或有车著车车3分～未车立咨车台～或无车著车车扣3分。车车车料接服车接待人车3配车有车车服车接待人车3分～无车车服车接待人车扣3分。

服车接待车车3有服车接待车车～且容车范、完整内3分～车车容不车范、不完整内扣待1-3分。

车车车料5有修前车车工作流程、修前车车车准5分～缺车扣5分。

客修前车车流程

修前车车车准

车

车车修前车车人车车车车车车车车在车情况5有车车修前车车人车知车车车车准、按工作流程车车并5分～否车不得分。,修前车车、 3车车车车、量车具、车车工位依据车车、车用量车具车车、车用量车具、车车工位车全10分～车车故障车车车、车分析车、车车工位缺气车;断,6035配车车车行车车车车。一车不得分。其余车车缺一车扣2分。10

修前车车车车车断修前车车车断车车完整;车型、车、车修车目、车主、日期、车车车车字等,号并15分清晰15分～车车不完整缺一车扣3分～无车车一车次～此车不得分。随机抽车修前车车车车考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

确定车修车目10车修车目明确10分～有一车次不明确扣3分～二车次不明确扣6分～

三车次以上不明确扣10分。

确定车修方式汽车大修、车成大修、汽车小修、汽车车车～车车、车车、车整、修车、更车等车修10

方式定确10分～不明不得分。确

确定车修车用10料车、工车分车明～车价有依据确10分～有一车不明确扣5分。

确定车修工期10车修工期明确10分～不明确扣10分。

确定车收车准和方法10车收车准和方法明确10分～不明确扣10分。二确定车量保车期20车量保车期明确20分～不明确扣20分。随机抽取合同车行车确定车车车任10车车车任定确10分～不明不得分。确车车。合同可使用车修新增车目的定方式确新增车目的车方式;客车全车委托家、客车部分委托家、客车到确厂厂10

车车商车理,明确10分～不明不得分。确,合同要件行车车一文本4客车信息及客车车车保全10登车核车客车信息;身车、车车行车车,份5分～缺一车不得分。车车及车车外车;,的合同或车足合同120部、车、附件、车件、油量、车匙等车目车明内确确5分～缺一车不得分。要件的企车合同。合同事人车当确20车车承修方、托修方均车字车得确20分～出车一例车字不完整不得分。

客车委托以外的车目均需车车车充合同。明车充合同原合同的车系确与～5,车充合同合车充合同要件同原合同要件相一致。车车有车充合同有车充合同的没车新增车修车目车车车充合随机抽车车充合同车扣30分。车充合同要件不全按主合同分方式车行分。扣扣同行车车同

120

分

要有交接车车移交确随机抽车交接车6.车车交接;10,10手车完车10分～手车不完车扣10分。

派工程序随机抽车派工车7,派工10有派工程序10分～无派工程序扣10分。;,10

清车车车车车车车～车车相车车料。8,车车车;清5,5有洗车施清3分～无洗车施不得分。有洗车地清清2分～无洗车地清

不得分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分安全文明生车车车相车车料9,安全文明生10有安全文明生车管理制度、安全操作车程10分～制度、车程不完车

车;35,扣3-7分～无制度、无车程不得分。管理制度

安全操作车程

定期车车车车10定期车车车车车、完整、有车车性真10分～有一车不符合不得分。

安全文明生车作车车防车、防车、防车等防车车施车车～按照车保局的相车要求～车车碰弃15物集中收集有效车理～漆车车车车用车水排放及车理车施～采用干并涂车车管理打磨工车的有除车车车～车车车车车置尾收集排放置得气装15分～其中

一车不合格扣5分。三

车修车准国真并车、行车、地车、企车等相车车准文件车全～车车行技车车准～按车定车车相车车准文件～车10,车修车程20看技车案。档填写档车修技车案20分～文件不车全或未全面车行技车车准扣20分。车;,90车修工车车车车修工车20车车车向、制车、车车、光、排放、车架、车身等车修工车车全灯20分～缺一车扣

5分。车根据技车车准定车件、修车方式、作车范车～定更车配件车目～车确坏确车车抽车在修车车～考

程车车车车车全～定新增车目用车车立车充合同～合理定修车方式确与确核修理工～车车相车车

料;车车车车车车合与和作车范车5分～不合格扣2-5分。做好相车车车5分～车车不全扣2-3车解车车体10同,。分～无车车不得分。

修

车程车车车车有车用的车程车车车车车～车车车主要车目车足工车车范的需要～车车车车目车填写车车车程车车车车车20

全、得清晰20分～有一车不合格扣5分～无车程车车车车字扣5分～

无车程车车车一车次～此车不得分。

车修车车主修人了解车修车准、车修工车～按照车修车准、车修工车车行车修作车并～车车车车20230

工序车程合理～正使用车车及工量具确20分～出车一车不合格扣4分分。

国并车、行车、地车、企车等相车车准文件车全～车格车行技车车准～按车定车车相车车准文件～车

看车车车车。填写车车车车10分～文件不车全或未全面车行技车车准扣10分。,竣工车车竣工车车车准11

;,5010

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

竣工车车车程竣工车车车程文件中车包括车车流程、车车方法、车车车车、车车量车具等～容内车车文件10

完车10分～缺一车扣5分。

竣工车车人车车看车位车置车料及车车5有车车竣工车车人车～持有行车主管部车车车的车车车车车并5分～有一车不具

车扣5分。

竣工车车车车车所列车目车足竣工车车车准的需要～车车车目车全～无漏车无随机抽车竣工车车车车车

漏车～车车车车车工整～车车据准～车车车车明具填写清晰数确确体5分～

有一车不合格扣2分～无车车车车字一车次～此车不得分。竣工车车车车5

竣工出合格车厂随厂机抽车竣工出20车制、车车竣工出合格车～且制完整、真填厂填清晰20分～缺一车不合格车存车得分。

修竣工车车车看交车车车、竣工车车车、12,竣工车量15修竣工一次交车合格车次月车车表。一次交车合格率指车;, 30一次交车合格率 = 100%?

修竣工车车次

;月或年,

一次交车合格率以上分～车分～98%1595-97.9%1090-94.9%

车分～低于不得分～无交车车车不得分。590%

上车车车车车考核车车期前六月个15上车车车车一次车车合格车次所有二车车车竣工车车一次车车合格率一次车车合格率 = 100%?和车量车督车车车车一次车上车车车车车次车合格率一次车车合格率分～每少一百分点减个扣分。车车车告、合100%51

格车存根保存车全分～不车全扣分。车量车督车车每车合格得分～551

最多得分。5

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车车相车车车13,车收;10,10完成合同车定容内6分～未完成车定容不得分。客车车字车内确4分～

客车未车字不得分。按合同车定容内

四交车车车

按合同车定车算车看车修合同15车格车行合同车定15分～车反车定不得分。向

车车票据,车算;,1425客使用车定票据10使用车定票据～完整、明填写晰10分～未使用车定票据不得分。车填写晰扣不完整、不明5-10分。

按合同车定车车交付车车车车合同履车情、客况15,交车;15,15按合同车定车车交付车车7分～车车一车车交付超车合同车定期限一天扣2交车踪车车、车车车修跟档分。交车后7日完成客车踪内跟4分～踪率低于跟95%扣4分。有车车车车修案管理制度档车案管理制度和客车车车修案管理制度～车客车建修车案档并档4分～案车料不全档扣1-修车案。档车4分～无案车料不得分。档

返修管理制度～工作车车返修制度、返修车16,返修10车车返修有管理制度、有工作程序、有完整的返修车车6分～不完整车程序～返修车车车、核算返修率。;10,的扣3-6分～有车车不得分。返修率低于没1%得4分～每增加1%60扣1分～大于或等于5%不得分。分

有健全的采车、保管、车车车配件管理制度17,配件管理5有采车制度2分～无采车制度不得分。有保管制度2分～无保管用制度制度不得分。有车用制度1分～无车用制度不得分。制度;,5

采车渠道、合格供方、车有采车渠道的管理制度、合格供方名、车合格供方的定期车价制册车车管理制度、名、册45合格供方的定期车价考车车车。车车车车配件。度及车价车车、配件急车保车制度45分～缺一车扣10分。出车三无、车劣,采车;,1845车品不得分。

物流车一配送车车物流车一配送相车车行物流车一配送采车配件加15分。车料

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

五抽车入车车收车、车量抽19,入车车收5有入车车收车、车量抽车车车～按车车车车价格车价入车5分～入车车收车车目不车车车、车车车车价格入车情;5,全、车量抽车车车不完整、无抽车者车字扣3-5分。无入车车收车、无车量抽车入车车收车～车量抽车车车～况。车车、有按车车车车价格入车～三车中有一车有做到不得分。没没配按车车车车价格入车

台车清晰车车配件台车件20,建立台车5台车;车型、车格、量、价格、生车家,、车物相符的数厂清晰5分。无

台车不得分。车物不相符的不得分。;5,车、物相符核车车物配件车保期的车控车车文件21,保管5有配件车保期的车控程序、不合格退车品的管理程序5分～无车控保;10,程序和管理程序不得分。不合格退车品的车放无明车车车扣3分。不合格品的管理车车车车车房

配件车放整车～上架;大件不落地,～车架车～建立片;车明车清卡车车车车车房5车型、车格、零件、名、生车家,～车示正～有防车、防潮、防车车号称厂确配件车放～车架车～清

措施5分。大件落地扣1-3分。车车有车车、车车车形的配件扣1-3分。车放建立片～车车正～卡确

有防车、防潮、防车凌且无车车的不得分。乱110车措施

车料程序、车料车有车料程序、有车全;车料人、车料人,的车料车、按车定件交填写将旧在车算车的料车车中抽22,车用;10,10分车客车10分。不按车料程序车料、车料车不完整填写扣3-5分。件车理旧10件配件车行核车

不明确扣5分。

有配件登车制度～车原配件、副配件、修车配件车行分车车车、明车车厂厂车车车车车料23,车保;20,20

价20分。使用非原配件车事厂并先征得托修方同意在合同中注配件车车和明车车价明～未征得托修方同意不得分。使用三无、车劣配件加扣20分。合格配件使用

加价率随凭机抽车采车车～24,价格10如车公布加价率10分～未如车公布加价率不得分。材料车算车。;10,

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

六有分管车车和车量技车管车车相车车料～车车车车机25,车车机构10有分管车车和车量技车管理人车10分～分管车车和车量技车管理人车缺一理人车构的落车车均不得分。;10,

车量管理制度～有“车防”、“把车”、“车量信息反车”三方面容的车位车车、车车个内车车相车制度、车车车会26,管理制度30和符合性、有效性。制度和考核车法车全的车量管理制度～工作车车、台车完整的30分～;30,工作车车和台车车车位车车、车车制度和考核车法缺一车扣30分。

ISO9000车量车车企车通车ISO9000车量车车加20分。ISO9000车车车车

量企车车车者车车企车车车者有相车车车中车以上的车或相车车车技车车及事汽车车修三学称从车车人车车车表～相车车车、27,人车素车5车件。年以上车车5分～有一车不符合扣5分。;60,

技车车量车车人、车量车车车、有符合车位车车要求的技车车车人～车量车车车、价格核算车人到车位车数达10保价格核算车的车位车车车要求10分～不到车位车车要求达扣5-10分。

机修、车器、车金、漆涂车车人车车车表～相车车车、15机修、车器、车金、漆相车车车人具有涂5年以上工作车车～持有高车工车车～车相车车车人车位车车～车修车件。车修工人高中车比例到达1/2以上～工人持车上车到达100%15分～工人高中车工的比例～机修、车器、车金、漆相车车车人未到要求的有一车涂达扣8分～车修工工人持车上车率人高中车工比例低于1/2高于1/3的扣4分～低于1/3扣8分～150工人持行车上车车低于100%高于80%扣5分～低于80%扣8分。

人车培车制度企车车工培车有主管车车、有车车工作人车、有车工培车工作车、有制度、划车车车工培车的相车车料20

分有教估材、有培车车车车施、有培车车施车车及培车效果车车车10分～缺一车车工培车机制

扣4分。

技能比车形成机制企车技能比车有主管部车车车车行～建有车章制度～形成车效机制～有车车技能比车相车车料10车车～有成效。

技能比车车车情况车看车车车车企车车工在市车技能比车中车得前10名加5分～省车10分～全国15

分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车准依据车车车准、技车车范文本。28,车量管理依10

据及保障手段相车车准、技车车范不车全的扣分。3-6;50,

车车车车量具车表、车车等～20车车管理制度及台车车车管理制度有车车管理制度分～无制度扣分。有承修车型相适车的量具车与66等车料。车车件条表车全～保管良好～示车正～有有效车量车定合格车确分。示车不7

正、无有效车量车定合格车、承修车型相适车的量具车表不车全不确与

得分。保管不良扣分～无车人保管扣分。47

车车、车器车全、技车状况并良好可用、在车车工作中使用分。车油嘴车车7

清气洗机～汽车车车故障车车车～尾分析车～冷媒回收、车化、加注车车～

车胎车平衡机～车身外形修车机～汽车万用表缺一台扣分～缺台34

以上不得分。车车技车不完好或车车工作中不使用～车同无此车车。状况

车施件条车车车车车施10

厂房、停车车面车符合的车定分～低于车不国GB/T16739.1-200410

得分。

车算机车程度网车车车车10

有车算机～采用车算机用于生车车车管理分。无车算机分。管、与运50

公安、工商、车等系车车按车上车信息税网并分。5

用车至上、车车服车、车信有以“客车至上、车车服车、车信修车、车一流争”车核心的服车宗旨、理车车车车29,服车宗旨、10修车、车一流争念～有车车落车在全车工的车车工作中并体10分。有宗旨理念但落车理念;10,车车车工

不到位扣3-5分～有没宗旨理念不得分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

七服车守车～服车流程～车车服车守车、服车流程、30,车车保车10有明的服车车位、服车确守车、服车流程车全5分～缺一车扣5分。提供服车管理制度和工作车管理制度和服车工;10,24小车服车～有管理制度～有服车工作车车5分～无车车扣2分。不提服车作车车。供24小车服车扣5分。车车车察看～车车车修车车、31,车施保车服车车施～ 24小车服车车30车车接待大车、客车休息车所等服车车施车车～基本服车功能车全。有24小车保便捷服车车车。车～车修车～车修车车～便服车车车～有车修车和车修车车～有便捷服车;如上车回车、提示服车、车车服;40,捷服车车、上车服车、代车服车等,30分。服车车施不车车、基本服车功能不车全扣车

10分。无24小车服车车车扣4分。无车修车扣4分。无车修车车扣4分。无70便捷服车扣8分。分客车投车车理机制有客车投车车理的管理车定、工作程序～有客车投车的车理车车～有相车车车管理车定、工作程10序～车车车理车车。取车车料10分。无管理车定、工作程序不得分。

车度车情、车言文明～行车车接待车车～车车车车客车。32,服车接待10车度车情～车言文明～行车端庄～用车反映良好10分。车车中车车车车扣车端庄;10,5-10分。

八工商年车工商年车通车按车定并支付车行车款和利息10分。年车未通车或车行车车车车年车车车和车行信车33,企车信用10拖欠不得分。;10,车车行信用

企车利税增车率上年度的车益表和车34,车车状况10车车车车表;10,企车利税年增车以上得分～增车得分～增车得5%103-4%51-2%1和

分～零增车不得分。社

会

行政车车公示上车车网各行政部车35,社会车信10车行政车车公示;10,没运税网有管、工商、车、物价、车车、车保等行政部车上车车公示的10信分～有车车的扣分。1030

分

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

九客车意车反车由车小车车客车意车估36,价格30反车表车行车核车分;30,客;车客车体3-5份～37,周期30车自然人客车5-7份,;30,车车客车意车反车表;附后,38,车量;30,30价

39,服车;60,60150

分

十法律法车的车行情况车格车行机车车车修行车相车的法与律法车～企车依法车车～车车守信～车范车车相车管理制度、工40,守法车车20用工制度～注重车境保车～保障生车安全～无重大治安刑事案件～作车车及相车车料守;,20有车急事件车急车理车案等20分。出车虚广假告～出车车法用工～不法按车定车车社会达保车～出车生车安全事故～生车车车车保指车不车～出车

交通、治安、消防事故等不得分。车

价

分

车注1车注2车注3

出车下列情况之一的～不能车车车信企车,被表彰的车信企车考车车分和加分合车车不低于850分车重车法用工～重大生车安全车任事故～车保指车车重超车～1、物流车一配送15分加重大交通车任事故～重大治安事件～重大消防事故。、车量车车分 2ISO900020分

、技能比车车车情况分 35~15车

、在车量信考核中车得誉车车分 4AAA50

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系B

;适用于事汽车车车机、车系车、自车车从气速器、供油系车车车及油品更车、车油车和车油器车修、曲车修磨、气缸车磨、散车器、空车车修的汽车车车车修车车,

中汽车车修行车车国会

二一年三月〇〇

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系B

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

公示车照车车车车1,车照车全～

车车志牌挂明车车价;,在车车大车车著位置公示,车修车可车、车车车照、车修价目表、车量保车期、10

服车公车、车修流程、投车车车。在车口车,全车一车志牌。挂国10

车照车全分～缺一车不得分。10

服车接待制度2,服车接待～3有服车接待制度3分～无服车接待制度扣3分。一

服车接待车车3有服车接待车车～且容车范、完整内3分～车车容不车范、不完整内扣待1-3分。

车车车料5有修前车车工作流程、修前车车车准5分～缺车扣5分。

客修前车车流程

修前车车车准

车

车车修前车车人车车车车车车车车在车情况5有车车修前车车人车知车车车车准、按工作流程车车并5分～否车不得分。,修前车车、 3车车车车、量车具、车车工位依据车车、车用量车具车车、车用量车具、车车工位符合车车车修车定10分～缺一车不得分。车;断,6035配车车车行车车车车。10

修前车车车车车断15修前车车车断车车完整;车修车目、车主、日期、车车车车字等,并清晰15分～分车车不完整缺一车扣3分。随机抽车修前车车车车考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

确定车修车目10车修车目明确10分～有一车次不明确扣3分～二车次不明确扣6分～

三车次以上不明确扣10分。

确定车修方式10车车、车车、车整、修车、更车等车修方式定确10分～不明不得分。确二确定车修车用10料车、工车分车明～车价有依据确10分～有一车不明确扣5分。

确定车修工期10车修工期明确10分～不明确扣10分。

确定车收车准和方法10车收车准和方法明确10分～不明确扣10分。车确定车量保车期20车量保车期明确20分～不明确扣20分。随机抽取合同车行车确定车车车任10车车车任定确10分～不明不得分。确

新增车目的定方式确新增车目的车方式;客车全车委托家、客车部分委托家、客车到确厂厂车车。合同可使用车修10

车车商车理,明确10分～不明不得分。确,合同要件行车车一文本4客车信息及客车车车保全10登车核车客车信息;身车、车车行车车,份5分～缺一车不得分。托修方所合;,的合同或车足合同120托修物品车明确确5分～缺一车不得分。

合同事人车当确20承修方、托修方均车字车得确20分～出车一例车字不完整不得分。要件的企车合同。

客车委托以外的车目均需车车车充合同。明车充合同原合同的车系确与～5,车充合同同车充合同要件同原合同要件相一致。车车有车充合同有车充合同的没车新增车修车目车车车充合随机抽车车充合同车扣30分。车充合同要件不全按主合同分方式车行分。扣扣同行车车120

分

要有交接车车移交确随机抽车交接车6.交接10手车完车10分～手车不完车扣10分。

;,10

派工程序随机抽车派工车7,派工10有派工程序10分～无派工程序扣10分。;,10

安全文明生车车车相车车料8,安全文明10有安全文明生车管理制度、安全操作车程10分～制度、车程不完车

扣3-7分～无制度、无车程不得分。管理制度生车;,35

安全操作车程

定期车车车车10定期车车车车车、完整、有车车性真10分～有一车不符合不得分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

安全文明生车作车车防车、防车、防车等防车车施车车～按照车保局的相车要求～车车碰弃15

物集中收集有效车理～车车车车车置尾收集排放置得并气装15分～车车管理

其中一车不合格扣5分。三

车修车准国真并车、行车、地车、企车等相车车准文件车全～车车行技车车准～按车定车车相车车准文件～车9,车修车程20车看技车案。档填写档车修技车案20分～文件不车全或未全面车行技车车准扣20分。;,90车修工车车车车修工车20车修工车符合车车车修车定20分～缺一车扣5分。车解车车体根据技车车准定车件、修车方式、作车范车～定更车配件车目～车确坏确车车抽车在修车车～考10程车车车车车全～定新增车目用车车立车充合同～合理定修车方式确与确核修理工～车车相车车

料;车车车车车车合与和作车范车5分～不合格扣2-5分。做好相车车车5分～车车不全扣2-3或同,。分～无车车不得分。

车

车程车车车车有车用的车程车车车车车～车车车主要车目车足工车车范的需要～车车车车目车填写车车车程车车车车车20

全、得清晰20分～有一车不合格扣5分～无车程车车车车字扣5分～成无车程车车车一车次～此车不得分。

车修车车主修人了解车修车准、车修工车～按照车修车准、车修工车车行车修作车并～车车车车20

工序车程合理～正使用车车及工量具确20分～出车一车不合格扣4车分。

修国并车、行车、地车、企车等相车车准文件车全～车格车行技车车准～按车定车车相车车准文件～车10,竣工车车看车车车车。填写车车车车10分～文件不车全或未全面车行技车车准扣10分。;50,竣工车车车准

19510

竣工车车车程竣工车车车程文件中车包括车车流程、车车方法、车车车车、车车量车具等～容内车车文件10分完车10分～缺一车扣5分。

竣工车车人车车看车位车置车料及车车5有车车竣工车车人车～持有行车主管部车车车的车车车车车并5分～有一车不具

车扣5分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

竣工车车车车竣工车车车车车所列车目车足竣工车车车准的需要～车车车目车全～无漏车无随机抽车竣工车车车车车5

漏车～车车车车车工整～车车据准～车车车车明具填写清晰数确确体5分～

有一车不合格扣2分～无车车车车字一次～此车不得分。

竣工出合格车厂随厂机抽车竣工出20车制、车车竣工出合格车～且制完整、真填厂填清晰20分～缺一车不合格车存车得分。

四按合同车定容内车车相车车车11,车收;10,10完成合同车定容内6分～未完成车定容不得分。客车车字车内确4分～

客车未车字不得分。交车车车或车成

向按合同车定车算车看车修合同12,车算;25,15车格车行合同车定15分～车反车定不得分。客车车票据车使用车定票据10使用车定票据～完整、明填写晰10分～未使用车定票据不得分。

填写晰扣不完整、不明5-10分。交

车按合同车定车车交付车车车车合同履车情、客况13,交付15按合同车定车车交付7分～车车一车车;一件,交付超车合同车定期限或车成车踪车车、车修案跟档;15,一天扣2分。交付后7日完成客车踪内跟4分～踪率低于跟95%车管理制度和客车修车修案管理制度档扣4分。有车修案管理制度～车客车建修理案档并档4分～案车料档车理案。档不全扣1-4分～无案车料不得分。档

或返修管理制度～工作车车返修制度、返修车14,返修10返修有管理制度、有工作程序、有完整的返修车车6分～不完整的程序～返修车车车、核算返修率。;10,扣3-6分～有车车不得分。返修率低于没1%得4分～每增加1%扣车1分～大于或等于5%不得分。成

分

有健全的采车、保管、车车车配件管理制度15,配件管理5有采车制度2分～无采车制度不得分。有保管制度2分～无保管用制度制度不得分。有车用制度1分～无车用制度不得分。制度;,5

采车渠道、合格供方、车有采车渠道的管理制度、合格供方名、车合格供方的定期车价制册车车管理制度、名、册45合格供方的定期车价考车车车。车车车车配件。度及车价车车、配件急车保车制度45分～缺一车扣10分。出车三无、车劣,采车;,1645车品不得分。

物流车一配送车车物流车一配送相车

车料车行物流车一配送采车配件加分。15

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

五抽车入车车收车、车量抽17,入车车收5有入车车收车、车量抽车车车～按车车车车价格车价入车5分～入车车收车车目不车车车、车车车车价格入车情;5,全、车量抽车车车不完整、无抽车者车字扣3-5分。无入车车收车、无车量抽车入车车收车～车量抽车车车～况。车车、有按车车车车价格入车～三车中有一车有做到不得分。没没配按车车车车价格入车

台车清晰车车配件台车件18,建立台车5台车;车格、量、价格、生车家,、车物相符的数厂清晰5分。无台车不

得分。车物不相符的不得分。;5,车、物相符核车车物配件车保期的车控车车文件19,保管5有配件车保期的车控程序、不合格退车品的管理程序5分～无车控保;10,程序和管理程序不得分。不合格退车品的车放无明车车车扣3分。不合格品的管理车车车车车房

措施5分。大件落地扣1-3分。车车有车车、车车车形的配件扣1-3分。车放建立片～车车正～卡确

有防车、防潮、防车凌且无车车的不得分。乱110车措施

车料程序、车料车有车料程序、有车全;车料人、车料人,的车料车、按车定件交填写将旧在车算车的料车车中抽20,车用;10,10分车客车10分。不按车料程序车料、车料车不完整填写扣3-5分。件车理旧10件配件车行核车

不明确扣5分。

有配件登车制度～车原配件、副配件、修车配件车行分车车车、明车车厂厂车车车车车料21,车保;20,20

加价率随凭机抽车采车车～22,价格10如车公布加价率10分～未如车公布加价率不得分。材料车算车。;10,

有分管车车和车量技车管车车相车车料～车车车车机23,车车机构10有分管车车和车量技车管理人车10分～分管车车和车量技车管理人车缺一理人车构的落车车均不得分。;10,

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

六车量管理制度～有“车防”、“把车”、“车量信息反车”三方面容的车位车车、车车个内车车相车制度、车车车会24,管理制度30和符合性、有效性。制度和考核车法车全的车量管理制度～工作车车、台车完整的30分～;30,工作车车和台车

车位车车、车车制度和考核车法缺一车扣30分。车

量ISO9000车量车车企车通车ISO9000车量车车加20分。ISO9000车车车车

企车车车者车车企车车车者有相车车车中车以上的车或相车车车技车车及事汽车车修三学称从根据车车车修车定～车车25,人车素车5保人车车车表～相车车车、车年以上车车5分～有一车不符合扣5分。;60,件。技车车量车车人、车量车车车、有符合车位车车要求的技车车车人～车量车车车、价格核算车人到车位车数达10价格核算车的车位车车车要求10分～不到车位车车要求达扣5-10分。车

机修、车器相车车车人车位根据车车车修车定～车车15机修、车器相车车车人具有5年以上工作车车～持有高车工车车～车修工人车车～车修工人高中车工人车车车表～相车车车、车高中车比例到达1/2以上～工人持车上车到达100%15分～机修、车150的比例～工人持车上车件。器相车车车人未到要求的有一车达扣8分～车修工人高中车工比例低率于1/2高于1/3的扣4分～低于1/3扣8分～工人持行车上车车低

于100%高于80%扣5分～低于80%扣8分。分人车培车制度企车车工培车有主管车车、有车车工作人车、有车工培车工作车、有制度、划车车车工培车的相车车料20

有教估材、有培车车车车施、有培车车施车车及培车效果车车车10分～缺一车车工培车机制

扣4分。

技能比车形成机制企车技能比车有主管部车车车车行～建有车章制度～形成车效机制～有车车技能比车相车车料10车车～有成效。

技能比车车车情况车看车车车车企车车工在市车技能比车中车得前10名加5分～省车10分～全国15

分。

车准依据车车车准、技车车范文本。10

相车车准、技车车范不车全的扣分。3-6

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车车管理制度根据车车车修车定～车车车26,车量管理依20有车车管理制度6分～无制度扣6分。有承修车型或车成相适车的与车量具车表、车车等～车据及保障手段量具车表车全～保管良好～示车正～有有效车量车定合格车确7分。车车件条车管理制度及台车等;50,示车不正、无有效车量车定合格车、承修车型或车成相适车的量具车确与车料。表不车全不得分。保管不良扣4分～无车人保管扣7分。

车车、车器车全、技车状况并良好可用、在车车工作中使用分。车车技车状7

况不完好或车车工作中不使用～车同无此车车。

车施件条车车车车车施10

厂房、停车车面车符合的车定分～低于车不国GB/T16739.2-200410

得分。

车算机车程度网车车车车10

有车算机～采用车算机用于生车车车管理分。无车算机分。50七用车至上、车车服车、车信有以“客车至上、车车服车、车信修理、车一流争”车核心的服车宗旨、理车车车车27,服车宗旨、10修理、车一流争念～有车车落车在全车工的车车工作中并体10分。有宗旨理念但落车理念;10,服车车车工

不到位扣3-5分～有没宗旨理念不得分。车服车守车～服车流程～车车服车守车、服车流程、28,车车保车10有明的服车车位、服车确守车、服车流程车全5分～缺一车扣5分。有管保服车管理制度和工作车管理制度和服车工;10,理制度～有服车工作车车5分～无车车扣2分。车作车车。车服车车施车车察看29,车施保车3070;40,车车接待大车、客车休息车所等服车车施车车～基本服车功能车全分。30分

客车投车车理机制有客车投车车理的管理车定、工作程序～有客车投车的车理车车～有相车车车管理车定、工作程10序～车车车理车车。取车车料10分。无管理车定、工作程序不得分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车度车情、车言文明～行车车接待车车～车车车车客车。30,服车接待10车度车情～车言文明～行车端庄～用车反映良好10分。车车中车车车车扣车端庄;10,5-10分。

八工商年车工商年车通车按车定并支付车行车款和利息10分。年车未通车或车行车车车车年车车车和车行信车31,企车信用10拖欠不得分。;10,车车行信用

企车利税增车率上年度的车益表和车32,车车状况10车车车车表;10,企车利税年增车以上得分～增车得分～增车得5%103-4%51-2%1和

分～零增车不得分。社

会行政车车公示上车车网各行政部车33,社会车信10车行政车车公示;10,没运税网有管、工商、车、物价、车车、车保等行政部车上车车公示的10信分～有车车的扣分。1030

分

九客车意车反车由车小车车客车意车估34,价格30反车表车行车核车分;30,客;车客车体3-5份～35,周期30车自然人客车5-7份,;30,车车客车意车反车表;附后,36,车量;30,30价

15037,服车;60,60

分

十法律法车的车行情况车格车行机车车车修行车相车的法与律法车～企车依法车车～车车守信～车范车车相车管理制度、工38,守法车车20用工制度～注重车境保车～保障生车安全～无重大治安刑事案件～作车车及相车车料;20,守有车急事件车急车理车案等20分。出车虚广假告～出车车法用工～不法按车定车车社会达保车～出车生车安全事故～生车车车车保指车不车～出车

交通、治安、消防事故等不得分。车

价

分

车注1车注2车注3

出车下列情况之一的～不能车车车信企车,被表彰的车信企车考车车分和加分合车车不低于820分车重车法用工～重大生车安全车任事故～车保指车车重超车～1、物流车一配送15分加重大交通车任事故～重大治安事件～重大消防事故。、车量车车分 2ISO900020分

、技能比车车车情况分 35~15车

、在车量信考核中车得誉车车以上4AA

分 50

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系C

;适用于事车身、漆的汽车车车车修车车,从涂

中汽车车修行车车国会

二一年三月〇〇

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系C

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

公示车照车车车车1,车照车全～

车车志牌挂明车车价;,在车车大车车著位置公示,车修车可车、车车车照、车修价目表、车量保车期、10

服车公车、车修流程、投车车车。在车口车,全车一车志牌。挂国10

车照车全分～缺一车不得分。10

服车接待制度2,服车接待～3有服车接待制度3分～无服车接待制度扣3分。一

服车接待车车3有服车接待车车～且容车范、完整内3分～车车容不车范、不完整内扣待1-3分。

车车车料5有修前车车工作流程、修前车车车准5分～缺车扣5分。

客修前车车流程

修前车车车准

车

分自车考车车车目意车得分意车得分

确定车修车目10车修车目明确10分～有一车次不明确扣3分～二车次不明确扣6分～

三车次以上不明确扣10分。

确定车修工期10车修工期明确10分～不明确扣10分。

新增车目的定方式确新增车目的车方式;客车全车委托家、客车部分委托家、客车到确厂厂车车。合同可使用车修10

合同事人车当确20承修方、托修方均车字车得确20分～出车一例车字不完整不得分。要件的企车合同。

分

要有交接车车移交确随机抽车交接车6.交接10手车完车10分～手车不完车扣10分。

;,10

派工程序随机抽车派工车7,派工10有派工程序10分～无派工程序扣10分。;,10

安全文明生车车车相车车料8,安全文明10有安全文明生车管理制度、安全操作车程10分～制度、车程不完车

扣3-7分～无制度、无车程不得分。管理制度生车;,35

安全操作车程

定期车车车车10定期车车车车车、完整、有车车性真10分～有一车不符合不得分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

一车不合格扣5分。

车修车准国真并车、行车、地车、企车等相车车准文件车全～车车行技车车准～按车定车车相车车准文件～车9,车修车程20看技车案。档填写档车修技车案20分～文件不车全或未全面车行技车车准扣20分。;,90车修工车车车车修工车20车修工车符合车车车修车定20分～缺一车扣5分。解车车体根据技车车准定车件、修车方式、作车范车～定更车配件车目～车确坏确车车抽车在修车车～考10程车车车车车全～定新增车目用车车立车充合同～合理定修车方式确与确核修理工～车车相车车三料;车车车车车车合与和作车范车5分～不合格扣2-5分。做好相车车车5分～车车不全扣2-3同,。分～无车车不得分。

车

车程车车车车有车用的车程车车车车车～车车车主要车目车足工车车范的需要～车车车车目车填写车车车程车车车车车20

全、得清晰20分～有一车不合格扣5分～无车程车车车车字扣5分～修无车程车车车一车次～此车不得分。

车修车车主修人了解车修车准、车修工车～按照车修车准、车修工车车行车修作车并～车车车车20

工序车程合理～正使用车车及工量具确20分～出车一车不合格扣4195分。

分国并车、行车、地车、企车等相车车准文件车全～车格车行技车车准～按车定车车相车车准文件～车10,竣工车车看车车车车。填写车车车车10分～文件不车全或未全面车行技车车准扣10分。;50,竣工车车车准

竣工车车车程竣工车车车程文件中车包括车车流程、车车方法、车车车车、车车量车具等～容内车车文件10

完车10分～缺一车扣5分。

竣工车车人车车看车位车置车料及车车5有车车竣工车车人车～持有行车主管部车车车的车车车车车并5分～有一车不具

车扣5分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

竣工车车车车竣工车车车车车所列车目车足竣工车车车准的需要～车车车目车全～无漏车无随机抽车竣工车车车车车5

漏车～车车车车车工整～车车据准～车车车车明具填写清晰数确确体5分～

有一车不合格扣2分～无车车车车字一次～此车不得分。

竣工出合格车厂随厂机抽车竣工出20车制、车车竣工出合格车～且制完整、真填厂填清晰20分～缺一车不合格车存车得分。

四按合同车定容内车车相车车车11,车收;10,10完成合同车定容内6分～未完成车定容不得分。客车车字车内确4分～

客车未车字不得分。交车车车或车成

填写晰扣不完整、不明5-10分。交

分

物流车一配送车车物流车一配送相车

车料车行物流车一配送采车配件加分。15

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

台车清晰车车配件台车件18,建立台车5台车;车格、量、价格、生车家,、车物相符的数厂清晰5分。无台车不

措施5分。大件落地扣1-3分。车车有车车、车车车形的配件扣1-3分。车放建立片～车车正～卡确

有防车、防潮、防车凌且无车车的不得分。乱110车措施

不明确扣5分。

有配件登车制度～车原配件、副配件、修车配件车行分车车车、明车车厂厂车车车车车料21,车保;20,20

加价率随凭机抽车采车车～22,价格10如车公布加价率10分～未如车公布加价率不得分。材料车算车。;10,

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车位车车、车车制度和考核车法缺一车扣30分。车

量ISO9000车量车车企车通车ISO9000车量车车加20分。ISO9000车车车车

车金、漆相车车车人车位涂根据车车车修车定～车车15车金、漆相车车车人具有涂5年以上工作车车～持有高车工车车～车修工人车车～车修工人高中车工人车车车表～相车车车、车高中车比例到达1/2以上～工人持车上车到达100%15分～车金、涂150的比例～工人持车上车件。漆相车车车人未到要求的有一车达扣8分～车修工人高中车工比例低率于1/2高于1/3的扣4分～低于1/3扣8分～工人持行车上车车低

有教估材、有培车车车车施、有培车车施车车及培车效果车车车10分～缺一车车工培车机制

扣4分。

技能比车形成机制企车技能比车有主管部车车车车行～建有车章制度～形成车效机制～有车车技能比车相车车料10车车～有成效。

技能比车车车情况车看车车车车企车车工在市车技能比车中车得前10名加5分～省车10分～全国15

分。

车准依据车车车准、技车车范文本。10

相车车准、技车车范不车全的扣分。3-6

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车车、车器车全、技车状况并良好可用、在车车工作中使用分。车车技车状7

况不完好或车车工作中不使用～车同无此车车。

车施件条车车车车车施10

厂房、停车车面车符合的车定分～低于车不国GB/T16739.2-200410

得分。

车算机车程度网车车车车10

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

八工商年车工商年车通车按车定并支付车行车款和利息10分。年车未通车或车行车车车车年车车车和车行信车31,企车信用10拖欠不得分。;10,车车行信用

企车利税增车率上年度的车益表和车32,车车状况10车车车车表;10,企车利税年增车以上得分～增车得分～增车得5%103-4%51-2%1和

分～零增车不得分。社

分

15037,服车;60,60

分

交通、治安、消防事故等不得分。车

价

分

车注1车注2车注3

出车下列情况之一的～不能车车车信企车,被表彰的车信企车考车车分和加分合车车不低于820分车重车法用工～重大生车安全车任事故～车保指车车重超车～1、物流车一配送 15分加重大交通车任事故～重大治安事件～重大消防事故。、车量车车分 2ISO900020分

、技能比车车车情况分 35~15车

、在车量信考核中车得誉车车以上4AA

分 50

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系D

;适用于事车从胎车平衡及修车、四车定位车车车整、

汽车装玻装璜、汽车璃安的汽车车车车修车车,

中汽车车修行车车国会

二一年三月〇〇

汽车车修行车车信企车车指车系估体

体系D

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

公示车照车车车车1,车照车全～

车车志牌挂明车车价;,在车车大车车著位置公示,车修车可车、车车车照、车修价目表、车量保车期、10

服车公车、车修流程、投车车车。在车口车,全车一车志牌。挂国10

车照车全分～缺一车不得分。10

服车接待制度一2,服车接待～3有服车接待制度3分～无服车接待制度扣3分。

提供咨车;15,服车接待程序3有服车接待程序3分～无服车接待程序扣3分。车车咨车

服车咨车3车有服车咨车台或有车著车车3分～未车立咨车台～或无车著车车扣3分。车车车料接

服车接待人车3配车有车车服车接待人车3分～无车车服车接待人车扣3分。

服车接待车车3有服车接待车车～且容车范、完整内3分～车车容不车范、不完整内扣待1-3分。

车车车料5有修前车车工作流程、修前车车车准5分～缺车扣5分。

客修前车车流程

修前车车车准

车

车车修前车车人车车车车车车车车在车情况5有车车修前车车人车知车车车车准、按工作流程车车并5分～否车不得分。,修前车车、 3

车车车车、量车具、车车工位依据车车、车用量车具车车、车用量车具、车车工位符合车车车修车定10分～缺一车不得分。60车;断,35配车车车行车车车车。10

修前车车车车车断15修前车车车断车车完整;车修车目、车主、日期、车车车车字等,并清晰15分～分车车不完整缺一车扣3分。随机抽车修前车车车车

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

确定车修车目10车修车目明确10分～有一车次不明确扣3分～二车次不明确扣6分～

三车次以上不明确扣10分。

确定车修方式10车车、车车、车整、修车、更车等车修方式定确10分～不明不得分。确

确定车修车用10料车、工车分车明～车价有依据确10分～有一车不明确扣5分。二

确定车修工期10车修工期明确10分～不明确扣10分。

确定车收车准和方法10车收车准和方法明确10分～不明确扣10分。车确定车量保车期20车量保车期明确20分～不明确扣20分。

随机抽取合同车行车确定车车车任10车车车任定确10分～不明不得分。确

车车。合同可使用车修客车信息及客车车车保全10登车核车客车信息;身车、车车行车车,份5分～缺一车不得分。托修方所

托修物品车明确确5分～缺一车不得分。,合同要件行车车一文本4合同事人车当确20承修方、托修方均车字车得确20分～出车一例车字不完整不得分。合;,的合同或车足合同110

要件的企车合同。同

110

分

要有交接车车移交确随机抽车交接车6.交接10手车完车10分～手车不完车扣10分。

;,10

派工程序随机抽车派工车7,派工10有派工程序10分～无派工程序扣10分。

;,10

安全文明生车车车相车车料8,安全文明10有安全文明生车管理制度、安全操作车程10分～制度、车程不完车

扣3-7分～无制度、无车程不得分。管理制度生车;,35

安全操作车程

定期车车车车10定期车车车车车、完整、有车车性真10分～有一车不符合不得分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

安全文明生车作车车防车、防车、防车等防车车施车车～按照车保局的相车要求～车车碰弃15

物集中收集有效车理～其中一车不合格并扣5分。车车管理

三

料;车车车车车车合与和作车范车5分～不合格扣2-5分。做好相车车车5分～车车不全扣2-3或同,。分～无车车不得分。

车

车程车车车车有车用的车程车车车车车～车车车主要车目车足工车车范的需要～车车车车目车填写车车车程车车车车车20

全、得清晰20分～有一车不合格扣5分～无车程车车车车字扣5分～成无车程车车车一车次～此车不得分。

车修车车主修人了解车修车准、车修工车～按照车修车准、车修工车车行车修作车并～车车车车20

工序车程合理～正使用车车及工量具确20分～出车一车不合格扣4车分。

修国并车、行车、地车、企车等相车车准文件车全～车格车行技车车准～按车定车车相车车准文件～车10,竣工车车看车车车车。填写车车车车10分～文件不车全或未全面车行技车车准扣10分。;50,竣工车车车准19510

竣工车车车程竣工车车车程文件中车包括车车流程、车车方法、车车车车、车车量车具等～容内车车文件分10

完车10分～缺一车扣5分。

竣工车车人车车看车位车置车料及车车5有车车竣工车车人车～持有行车主管部车车车的车车车车车并5分～有一车不具

车扣5分。

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

竣工车车车车竣工车车车车车所列车目车足竣工车车车准的需要～车车车目车全～无漏车无随机抽车竣工车车车车车5

漏车～车车车车车工整～车车据准～车车车车明具填写清晰数确确体5分～

有一车不合格扣2分～无车车车车字一次～此车不得分。

竣工出合格车厂随厂机抽车竣工出20车制、车车竣工出合格车～且制完整、真填厂填清晰20分～缺一车不合格车存车得分。

四按合同车定容内车车相车车车11,车收;10,10完成合同车定容内6分～未完成车定容不得分。客车车字车内确4分～

客车未车字不得分。交车车车或车成

填写晰扣不完整、不明5-10分。交

或返修管理制度～工作车车返修制度、返修车14,返修10返修有管理制度、有工作程序、有完整的返修车车6分～不完整的程序～返修车车车、核算返修率。;10,扣3-6分～有车车不得分。返修率低于没1%得4分～每增加1%扣车

1分～大于或等于5%不得分。成

分

物流车一配送车车物流车一配送相车

车料车行物流车一配送采车配件加分。15

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

台车清晰车车配件台车件18,建立台车5台车;车格、量、价格、生车家,、车物相符的数厂清晰5分。无台车不

措施5分。大件落地扣1-3分。车车有车车、车车车形的配件扣1-3分。车放建立片～车车正～卡确

有防车、防潮、防车凌且无车车的不得分。乱110车措施

不明确扣5分。

有配件登车制度～车原配件、副配件、修车配件车行分车车车、明车车厂厂车车车车车料21,车保;20,20

加价率随凭机抽车采车车～22,价格10如车公布加价率10分～未如车公布加价率不得分。材料车算车。;10,

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车位车车、车车制度和考核车法缺一车扣30分。车

量ISO9000车量车车企车通车ISO9000车量车车加20分。ISO9000车车车车

车修工人高中车工的比根据车车车修车定～车车15车修工人高中车比例到达1/2以上～工人持车上车到达100%15分～例～工人持车上车率人车车车表～相车车车、车车修工人高中车工比例低于1/2高于1/3的扣4分～低于1/3扣8150件。分～工人持行车上车车低于100%高于80%扣5分～低于80%扣8

分。

人车培车制度企车车工培车有主管车车、有车车工作人车、有车工培车工作车、有制度、划车车车工培车的相车车料20分有教估材、有培车车车车施、有培车车施车车及培车效果车车车10分～缺一车车工培车机制

扣4分。

技能比车形成机制企车技能比车有主管部车车车车行～建有车章制度～形成车效机制～有车车技能比车相车车料10车车～有成效。

技能比车车车情况车看车车车车企车车工在市车技能比车中车得前10名加5分～省车10分～全国15

分。

车准依据车车车准、技车车范文本。10

相车车准、技车车范不车全的扣分。3-6

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

车车、车器车全、技车状况并良好可用、在车车工作中使用分。车车技车状7

况不完好或车车工作中不使用～车同无此车车。

车施件条车车车车车施10

厂房、停车车面车符合的车定分～低于车不国GB/T16739.2-200410

得分。

车算机车程度网车车车车10

有车算机～采用车算机用于生车车车管理分。无车算机分。50

七用车至上、车车服车、车信有以“客车至上、车车服车、车信修理、车一流争”车核心的服车宗旨、理车车车车27,服车宗旨、10修理、车一流争念～有车车落车在全车工的车车工作中并体10分。有宗旨理念但落车理念;10,服车车车工

考车容内车准考车车准考车方法考车车果

分自车考车车车目意车得分意车得分

八工商年车工商年车通车按车定并支付车行车款和利息10分。年车未通车或车行车车车车年车车车和车行信车31,企车信用10拖欠不得分。;10,车车行信用

企车利税增车率上年度的车益表和车32,车车状况10车车车车表;10,企车利税年增车以上得分～增车得分～增车得5%103-4%51-2%1和

分～零增车不得分。社

会

行政车车公示上车车网各行政部车33,社会车信10车行政车车公示;10,没运税网有管、工商、车、物价、车车、车保等行政部车上车车公示的10信分～有车车的扣分。1030

分

15037,服车;60,60分

交通、治安、消防事故等不得分。车

价

分

车注1车注2车注3

出车下列情况之一的～不能车车车信企车,被表彰的车信企车考车车分和加分合车车不低于810分车重车法用工～重大生车安全车任事故～车保指车车重超车～1、物流车一配送15分加重大交通车任事故～重大治安事件～重大消防事故。、车量车车分 2ISO900020分

、技能比车车车情况分 35~15车

、在车量信考核中车得誉车车以上4AA

分 50

客车意车反车表

承修车位车车车号日期年月

日托修车位托修人车车

车 4 车 1分 6分4分2分0分车车车目

价格?车修车目价格公车公车未车

?车修车用收取合理一般不合理分30?价格咨车答车车意车车意一般不车意

?车票容工料车车车内车车车车车一般不车车

?有无价格欺车行车有没有

得分合车

周期?车理车修手车接待车车很短车短一般太慢

?车修服车工作车展快很车快一般慢分30?遵守交车车定车车车意可接受不车意

?几会尽决真分车的小修理快解且十分车车意车车意一般不车意

?提车等待车车很短车短一般车久

得分合车

车量?向客车车明故障原因和车修车行情况车车车车不车未做

?车修人车技车水平和技能好车好可尚不好分30?车车修车量的车价车意车车意一般不车意

?车车返修情况无返修有返修多次返修

?车修和交车车车车车情清况很好车好可尚不好

得分合车

服车?服车车度车价好很车好一般不好

?是否有不必要的或未车同意的车修工作有没有车有车常有分60?车车车修后回车情况车常有车有没

?车车返修车的车度车意车车意一般不车意

?是你你厂否感到是修理的重要客车是一般不是

?车修工作人车向客车提出建车、提供信息耐心真车尚可没有

?广告和促车活车做得好车好不好

?车修工作人车车足客车需要努力车好一般未车足

?车修服车人车索取物品有没有车车常

?特色服车;如24小车服车、外出急修、拖车服车等,情良好可尚没有

况

得分合车

得分车车

分

车注,车车车号填写填写划由承修方～其余由客车～车客车在车车车“?”。

评估指标

分类评估指标

● 对数损失函数(Logloss ) :对数损失函数是真实分类分布和分类预测分布的交叉熵,最小化交叉熵可以最大化分类准确性;简单理解,损失函数是用来评估模型的预测值与真实值的不一致程度,它是一个非负实值函数,损失函数越小,模型的鲁棒性就越好。 ● 混淆矩阵(Confusion Matrix) :混淆矩阵(或叫混淆表)是对分类的结果进行详细描述的一个表。列出了每一个类别下面分类结果正确和错误的数值。矩阵的行对应着真正的分类事实,矩阵的列里面对应的是分类器分的结果。

● AUC (Area under the Curve) : AUC 是一种用来度量分类模型好坏的一个标准; AUC 的值就是处于 ROC 曲线下方的那部分面积的大小, ROC 曲线描述分类器的灵敏度。 ROC 展示了真正率(True Positive Rate(TPR ) ,分类器分类正确的正样本个数占总样本个数的比例 =TP/(TP+FN))与假正率(False Positive Rate(FPR ) ,分类器分类错误的负样本个数的比例 =FP/(FP+TN))之间的变化关系。换一个说法, ROC 展示的是当越来越多的样本被错误判定为正类时, 有多少正确的正类分类率。 AUC 就是其中一个量化 ROC 曲线的方法,它把 ROC 曲线转换成曲线下的面积这一数字,从而方便了自动比对。通常, AUC 的值介于 0.5到 1.0之间,较大的 AUC 代表了较好的性能。

1) 详解

假设采用逻辑回归分类器, 其给出针对每个实例为正类的概率, 那么通过设定一个阈值如 0.6,概率大于等于 0.6的为正类,小于 0.6的为负类。对应的就可以算出一组 (FPR,TPR),在平面中得到对应坐标点。随着阈值的逐渐减小, 越来越多的实例被划分为正类, 但是这些正类中同样也掺杂着真正的负实例,即 TPR 和 FPR 会同时增大。阈值最大时,对应坐标点为 (0,0),阈值最小时,对应坐标点 (1,1)。

如下面这幅图, (a)图中实线为 ROC 曲线,线上每个点对应一个阈值。

横轴 FPR:1-TNR,1-Specificity, FPR 越大,预测正类中实际负类越多。

纵轴 TPR :Sensitivity(正类覆盖率 ),TPR 越大,预测正类中实际正类越多。

理想目标:TPR=1, FPR=0,即图中 (0,1)点,故 ROC 曲线越靠拢 (0,1)点,越偏离 45度对角线越好, Sensitivity 、 Specificity 越大效果越好。

2) 如何画 roc 曲线

假设已经得出一系列样本被划分为正类的概率,然后按照大小排序,下图是一个示例, 图中共有 20个测试样本, “ Class ” 一栏表示每个测试样本真正的标签 (p 表示正样本, n

表示

负样本) , “ Score ” 表示每个测试样本属于正样本的概率。

接下来,我们从高到低,依次将 “ Score ” 值作为阈值 threshold ,当测试样本属于正样本的概率大于或等于这个 threshold 时,我们认为它为正样本,否则为负样本。举例来说,对于图中的第 4个样本,其 “ Score ” 值为 0.6,那么样本 1, 2, 3, 4都被认为是正样本,因为它们的 “ Score ” 值都大于等于 0.6,而其他样本则都认为是负样本。每次选取一个不同的 threshold ,我们就可以得到一组 FPR 和 TPR ,即 ROC 曲线上的一点。这样一来,我们一共得到了 20组 FPR 和 TPR 的值,将它们画在 ROC 曲线的结果如下图:

AUC(Area under Curve):Roc 曲线下的面积,介于 0.1和 1之间。 Auc 作为数值可以直观的评价分类器的好坏,值越大越好。

首先 AUC 值是一个概率值,当你随机挑选一个正样本以及负样本,当前的分类算法根据计算得到的 Score 值将这个正样本排在负样本前面的概率就是 AUC 值, AUC 值越大,当前分类算法越有可能将正样本排在负样本前面,从而能够更好地分类。

● 准确性(Accuracy ) :计算分类器做出正确分类的频度 : 准确率 =正确分类的个数 /总记录

● 平均类错误率(mean_per_class_error) : 计算每个类别的错误率,然后再计算它们的平均值

● 平均类准确率 (Per-class Accuracy):准确率的一个变形是平均类准确率,即计算每个类别下的准确率,然后再计算它们的平均值。准确率是宏观平均,而平均类准确率则是一个微观的平均。

● GAINS/LIFT TABLE :显示预测模型提升程度, lift(提升指数 ) 是评估一个预测模型是否有效的一个度量,衡量的是,与不利用模型相比,模型的预测能力 “ 变好 ” 了多少。

回归评估指标

● 均方误差 ( MSE ) :衡量 “ 平均误差 ” 的一种较方便的方法,可以评价数据的变化程

度

● 均方根误差(RMSE ) :均方误差(MSE )的算术平方根,即所有的预测值和真实值偏

差的平方之和的均值,再求平方根。

● 误差的分位数:如果回归器对某个点的预测偏差很大,那么它的误差平均则较大,从而

RMSE 值会很大。统计学上叫做平均值是非鲁棒的。而分位数则是非常鲁棒的。在实际的数据中,一般都会有异常值存在,并且模型可能对异常点的预测得并不好。因此提高评价指标的鲁棒性至关重要。这时候可以只用中位数绝对值百分比(MAPE , Median Absolute Percentage)来评估回归模型。

?(|() /|)i i i MAPE median y y

y =-,即从 ?(|() /|)i i i y y y -中找出中位数。其中, i y 是第 i 个样本的真实值, ?i y

是第 i 个样本的预测值。 MAPE 是误差的一个相对度量。我们也可以选择其他的百分位数,比如第 90百分位数用来查看“几乎最糟的样本”的情况

● 拟合度(r2) :指回归直线对观测值的拟合程度, r2的取值范围是 [0, 1], r2

的值越接近

1, 说明回归直线对观测值的拟合程度越好; 反之, r2的值越接近 0, 说明回归直线对观测值的拟合程度越差。

排序的评估指标

● 精确率—召回率 (Precision-Recall):精确率—召回率其实是两个评价指标。但是它们一

般都是同时使用。精确率和召回率的数学定义是:

■ 精确率 =系统检索到的相关文件 / 系统所有检索到的文件总数

■ 召回率 =系统检索到的相关文件 / 系统所有相关的文件总数

● 精确率—召回率曲线和 F1值:改变排序器返回的答案的个数,即 k 值,相应的精确率

—召回率也会发生改变。如果画一张图,精确率和召回率分别是 x 和 y 轴,而数值点是不同 k 的时候的精确率和召回率,则我们就得到了一条精确率—召回率曲线。

注意:准确率和召回率是互相影响的, 理想情况下肯定是做到两者都高, 但是一般情况下准确率高、召回率就低,召回率低、准确率高,当然如果两者都低,那是什么地方出问题了。一般情况,用不同的阀值,统计出一组不同阀值下的精确率和召回率。

如果是做搜索, 那就是保证召回的情况下提升准确率;如果做疾病监测、反垃圾, 则是保准确率的条件下,提升召回。所以,在两者都要求高的情况下,可以用 F1来衡量。 F1值是精确率和召回率的调和平均值。

F1=2×(精确率×召回率) /(精确率 +召回率)

与算术平均值不同, 调和平均值受两个变量里小的那个影响更大。因此精确率或召回率中的某一个比较小,则 F1值也会小。

● 归一化折损累积增益:在精确率与召回率中, 返回集中每个项目的地位 (权值) 是一样,

即位置 k 处的项目与位置 1处的项目地位一样。但用户对返回结果的理解却不是这样。对于搜索引擎给出的排序结果,最前面的答案会远比排在后面的答案重要。

NDCC 包含了 3个递进的指标:累积增益 (CG , Cumulative Gain) , 折损累积增益 (DCG

Discounted Cumulative Gain),进而得到归一化折损累积增益。 CG 是对排序返回的最前面 k 个项目的相关性得分求和,而 DCG 在每个项目的得分乘上一个权值,该权值与位置成反关系,即位置越靠前,权值越大。 NDCG 则对每项的带权值得分先进行归一化(把每个项目的得分除以最好的那个项目的得分) ,这样得分总是落在 0.0和 1.0之间。

聚类的评估指标

一般地,用于评估聚类的各方面的评估度量指标可分成以下两类。

● 外部指标(External index ) :指聚类分析的评价函数是针对基准问题的,其簇的个数及每个数据对象的正确分类均为已知。代表性外部指标有 Rand Index, RI , 召回率 (Recall ) , 精确度(Precision ) ,精确率和召回率的调和平均值(F1) 。召回率(Recall ) ,精确度 (Precision ) ,精确率和召回率的调和平均值(F1)的详细介绍可看排序的评估指标。假设一个集合中有 N 篇文章,一个集合中有 N(N-1)/2个集合对。 TP :同一类的文章被分到同一个簇; TN :不同类的文章被分到不同簇; FP :不同类的文章被分到同一个簇; FN :同一类的文章被分到不同簇。 TP , TN , FP 和 FN 的计算略有不同, 两两样本对比, same cluster类内任意两个样本组合, different clusters类间任意两个样本组合。

Rand Index(RI )度量的正确的百分比:RI = (TP+TN) /(TP+FP+FN+TN)

精确度 Precision=TP/(TP+FP)

召回率 Recall=TP/(TP+FN)

F1=2×Recall×Precision/(Recall+Precision)

● 内部指标(Internal index) :指数据集结构未知的情况下,聚类结果的评价只依靠数据集自身的特征和量值。在这种情况下,聚类分析的度量追求两个目标:类内紧密度和类间分离度。代表性内部指标有 Davies-Bouldin (DB ) , Calinski-Harabasz (CH ) , Xie-Ben (XB )等。

用内部指标来评估聚类有效性, 获取数据集最佳划分或最佳聚类数的过程一般分为以下 4步:

第一步:给出一系列用来对数据集进行聚类的聚类算法;

第二步:对于每一种聚类算法,分别使用不同的输入参数以获得不同的聚类结果; 第三步:对于第二步中得到的不同聚类结果,计算其内部指标并得到相应的取值; 第四步:根据内部指标所要求的规则选择最佳分割或最佳聚类数。

常用聚类有效性指标:

Davies-Bouldin 指标(DB )

DB 指标首先计算每个类中各点与类中心的平均距离,然后以此计算每个类与其他各类的相似度,并取最大值作为该类的相似度,最后, DB 指标由所有类的相似度平均得到。容

易得出, DB 越小表示类与类之间的相似度越低,从而对应越佳的聚类结果。

?Calinski-Harabasz 指标(CH )

CH 指标通过计算类中各点与类中心的距离平方和来度量类内的紧密度,通过计算各类中心点与数据集中心点距离平方和来度量数据集的分离度, CH 指标由分离度与紧密度的比值得到。从而, CH 越大代表着类自身越紧密,类与类之间越分散,即更优的聚类结果。 ?Xie-Beni 指标(XB )

XB 指标使用最小的类与类中心距离平方来衡量类间分离度,使用类中各点与类中心的距离平方和来衡量类内紧密度。 XB 指标也是类内紧密度与类间分离度的比值。和 CH 指标一样, XB 就是在类内紧密度与类间分离度之间寻找一个平衡点,使其达到最小,从而得到最优的聚类结果。

最佳聚类数的确定过程一般是这样的:给定 K 的范围 [Kmin,Kmax],对数据集使用不同的聚类数 K 运行同一聚类算法,得到一系列聚类结果,对每个结果计算其有效性指标的值,最后比较各个指标值,对应最佳指标值的聚类数即为最佳聚类数。

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