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诺基亚的环保理念：考虑整个产品生命周期
随着经济的发展，许多企业出于自身的短暂利益，忽视环境保护，而采取一种掠夺式生产方
式，直接和潜在的环境危害非常严重。由此而产生的环境污染状况触目惊心。 日前，记者在诺基亚在华最大的生产基地之一北京首信诺基亚移动通信有限公司采访时，那
绿草如茵的草坪、整洁静谧的办公区、洁净舒适的员工餐厅和繁忙有序的生产区无不令人感
觉到一种对环境的"以人为本"的追求。据首信诺基亚环境专家陈敏女士介绍，作为一家在国
际市场领先的移动电话供应商，其目标是开发先进的"以人为本"的技术、产品和服务而不对环境造成过度影响，使产品节能并且在产品废弃后可以得到循环利用和安全处置。 诺基亚环境保护工作的一个重要的出发点和落脚点便是基于对整个产品生命周期的考虑，在
产品整个生命周期减少对环境的负面影响。具体而言，一个产品从诞生到消亡经历了研发、
原材料采购、生产制造、最终产品、产品使用和最终废弃等多个过程。以首信诺基亚为例，
这些过程中，首信诺基亚在所有的环节都要考虑环境保护，以减小产品对环境的负面影响。
一句耐人寻味的话语诠释出诺基亚对环保的不懈追求，"不环保的产品不是质量好的产品"。在产品的研发阶段，从产品是否符合环保的法律法规要求、有毒有害物质的替代、原材料的
使用量及使用效率到制造和使用过程中的能源消耗等因素均得到充分考虑；在原材料采购环
节，则需要有效地对供应商的环境绩效进行管理，只有符合诺基亚环保要求的供应商才能成
为合格的供应商；生产制造环节则必须符合环境管理体系的要求并得到权威机构的认证；在
产品最终废弃阶段，则要充分考虑如何回收、循环利用及妥善处置，使资源可以重新返回物
质链中。上述环节协调融合，从而真正形成一个闭环系统，完成了一个产品的整个生命周期。 实际上，诺基亚的环境理念颇具启发。陈敏女士告诉记者，良好的环境准则的商业意义在于
有助于公司最大限度地降低环境风险，确保遵守法律，降低成本，并在利益相关方面树立声
望。诺基亚十分关注环境问题，关注自然环境是诺基亚企业生命的一部分，与所有利益相关
方合作是诺基亚推动环保举措的核心。为了达到这一目的，诺基亚在国内所有生产企业均已
通过ISO14001环境管理体系认证。以首信诺基亚为例，在通过ISO14001认证后，从管理层到基层员工，都严格执行相应的程序文件和作业指导书的规定，而且公司的管理层每年还
要对公司的环境绩效重新进行评价，对需要改进的地方提出相应的整改方案，并且彻底实施，
从而保证了公司在环境保护方面的表现可以不断提高。
环境管理体系运行控制的另一个重点是对相关方管理。由于产品使用的原材料包括电子元器
件、印刷线路板等都由供应商提供，因而供应商环境行为的好坏会影响到诺基亚公司的环境
行为。为此，首信诺基亚建立了供应商评审和管理程序，对供应商提出了详细的环境要求，
只有那些建立了环境管理体系的供应商才有可能加入"诺基亚推荐"的供应商名录。 率先垂范，开展"绿色回收大行动"
有资料介绍，以每个手机平均使用3年、重100克计算，国内平均每年有近7000万部手机退役，产生重量可观的电子废弃物，其中北京约占70万部，平均每天为1850部。这些电子废弃物含有多种有害或贵重的成分，分解及回收的技术要求很高，如果弃之不管或处理不当，
将成为一种新的巨大污染源。国家环保总局技术专家告诉记者，目前仍在使用的手机镍镉电
池中的镉有致癌作用；电路板上含有铅、汞、锌等重金属、贵金属和有害金属；手机的塑料
外壳本身就是难以降解的污染物，其中含有的有机物能分解出毒害物质。这些成分在自然环
境中，将对地下水、土壤造成重大污染。
诺基亚环保理念中，产品生命周期最后一项重要工作在于对废弃产品进行循环利用及妥善处
理，确保其对环境影响尽可能小。这是诺基亚的承诺，也是首信诺基亚的实践。2002年6月18日，在首信诺基亚大草坪，一个别开生面的发布活动拉开了诺基亚在中国的"绿色回收大行动"序幕。诺基亚有关负责人表示，作为对社会和环境负责任的企业公民，为了保护环
境，支持政府相关部门，建立废弃手机及配件回收系统，将回收的创意变为现实，从而提高
全社会的环境保护意识，诺基亚主动在全国率先发起这次回收行动。回收行动利用诺基亚遍
布全国的授权维修中心网络设置回收箱，到目前为止，在全国100余个大中城市中设置了回收箱，收集到数量可观的废弃手机配件和电池。诺基亚这一在中国建立的回收体系、创立示
范模式的做法赢得了社会各层的好评和尊重。目前，这些已经回收的旧手机配件和旧电池被
送到诺基亚在苏州的手机维修中心，统一交给电子废弃物处理商，由他们进行妥善处理。实
际上，诺基亚品牌在中国美誉度高，手机市场占有率高与其良好的企业形象密不可分，与其
为中国环境保护包括"手机回收行动"所做贡献密不可分。 2003年10月30日，诺基亚等七家著名手机企业联合在人民大会堂发出移动电话环保行动
倡议，呼吁手机制造商主动承担起废弃手机及配件的回收责任。诺基亚号召业界积极设计并
制造对环境更友好的移动电话，减少资源消耗，提高产品的可再生利用性，逐步减少和淘汰
有害物质的使用；积极与社会各界合作，开发并逐步实施废弃移动电话及其配件回收计划，
促进废弃产品的回收和以无害环境的方式利用与处理，实现资源可持续利用；积极向公众提
供并传播废弃移动电话环境无害化回收、利用和处理的信息；推动社会各界和公众优先使用
和选择对环境更友好的产品，参与废弃移动电话回收行动。他们的这一行动得到了国家环保
总局的赞赏和大力支持。国家环保总局副局长潘岳指出，移动电话行业在全国工业界率先发
出倡议，开展环保行动，对发展循环经济、保护环境、促进可持续发展具有非常重要的意义。
他希望环保行动能在电子行业更广泛地开展下去，缔造一个绿色电子时代。
诺基亚在环境保护方面的实践充分印证了"科技以人为本"这一诺基亚不懈追求的理念，这是一个对社会和环境负责任的企业铸造国际著名品牌的真实写照。诺基亚在环保方面的贡献为
广大企业树立了企业可持续发展的发展观，为广大企业提供了有益的借鉴。今天，面对经济
发展与环境保护的博弈，需要广大企业提高环境意识，并且从自身做起，行动起来，像诺基
亚那样，为环境保护贡献力量，实现经济可持续发展，最终达到人与自然和谐发展的目的。
诺基亚产品生命周期分析
诺基亚手机产品的生命周期分析
为了分析诺基亚的产品生命周期,首先我们需要了解一下产品生命周期理论。生命周期是指产品从进入市场开始,知道最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。典型的产品什么周期一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。其判断主要依据销售额与利润额,如图1。据此,我们可以对诺基亚产品的生命周期进行简单分析。
一、诺基亚的投入期,1985~199,
据了解,从20世纪50年代起,诺基亚就与中国建立了贸易关系。而诺基亚一开始并没有在中国推广,原因是在当时中国尚无手机。介于中国的电子通讯技术起步较晚,诺基亚并未首先占领中国市场。而后,随着中国经济的发展,诺基亚发现中国的
手机市场潜力巨大,1985年,诺基亚在北京开设了第一家办事处。
90年代中期,在华发展期间,诺基亚建立并秉承“携手通行、开创未来”的宗旨。诺基亚通过在中国建立合资企业,实现本地化生产,并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地。1991年首次全球通话开始,诺基亚就一直是全球通技术的主要开发商。此后,在摩托罗拉于1993年抢先进入中国手机市场后,诺基亚很快便跟进。
二、诺基亚的成长期,1996~2004年,
手机市场报告显示,2004年诺基亚成功超越摩托罗拉成为全球第一大手机厂商。在拥有了大量的消费群体的同时,诺基亚牢牢把控了Symbian系统S60平台,并且迅速成为产品线,最终让S60平台成为Symbian系统的头牌。2007年在中国,消费者对摩托罗拉还停留在刀锋V3上,诺基亚6600、7610、n73、5700、E53等一系列产品已经成为中国消费者耳熟能详的产品。这充分证明了此时的诺基亚正处于成长期。
三、诺基亚的成熟期,2004~2007年,
根据调研机构数据统计,诺基亚2007年第四季度占领全球市场的40.4%,位居第一。其对手摩托罗拉则只以11.9%萎缩至第三。这表明2007年诺基亚已经达到了巅峰时代。即诺基亚进
入产品生命周期的成熟期。具体表现如下,
1、2001到2006年5次被《经济观察报》评为中国最受尊重企业。
2、2004年赢得中国整体手机市场第一名。
3、2004年到2006年连续3次当选“中国最具影响跨国企业”。
4、在《财富》中文榜发起的首次“中国最受赞赏公司”评比中进入前十。
5、与西门子合作建立了世界上规模最大、经验最丰富的服务机构之一。
6、2006年的市场份额占有率仍以超过36%的成绩远超第二成为第一,成为中国最大外商投资企业之一。
四、诺基亚的衰退期,2007~2012年,
自2007年苹果推出iphone以来,诺基亚的市场份额急剧下降。2010年,在全球品牌排行中,诺基亚在12个月内下降了30位,仅仅排到了43位。2011年第二季度全球手机市场份额第一、第二位已被苹果、三星所取代,诺基亚连续占有15年第一的全球手机市场份额开始急速下降。而今,诺基亚在中东和非洲手机销量下降27%。亚太区手机销量下滑7%,拉美地区销
量下降10万部,而在欧洲,当前2.38欧元的股价相比2007年27欧元的高位已是遥不可及。
上述数据表明,无论是从其市场份额或是公司利润分析,诺基亚此时均处于衰退期。
诺基亚产品的生命周期分析
诺基亚产品的生命周期分析
为了分析诺基亚的产品生命周期，首先我们需要了解一下产品生命周期理论。生命周期是指产品从进入市场开始，知道最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。典型的产品什么周期一般分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。其判断主要依据销售额与利润额，如图1。据此，我们可以对诺基亚产品的生命周期进行简单分析。
一、诺基亚的介绍期（1985~199）
据了解，从20世纪50年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。而诺基亚一开始并没有在中国推广，原因是在当时中国尚无手机。介于中国的电子通讯技术起步较晚，诺基亚并未首先占领中国市场。而后，随着中国经济的发展，诺基亚发现中国的手机市场潜力巨大，1985年，诺基亚在北京开设了第一家办事处。
90年代中期，在华发展期间，诺基亚建立并秉承“携手通行、开创未来”的宗旨。诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地。1991年首次全球通话开始，诺基亚就一直是全球通技术的主要开发商。此后，在摩托罗拉于1993年抢先进入中国手机市场后，诺基亚很快便跟进。
二、诺基亚的成长期（1996~2004年）
手机市场报告显示，2004年诺基亚成功超越摩托罗拉成为全球第一大手机厂商。在拥有了大量的消费群体的同时，诺基亚牢牢把控了Symbian系统S60平台，并且迅速成为产品线，最终让S60平台成为Symbian系统的头牌。2007年在中国，消费者对摩托罗拉还停留在刀锋V3上，诺基亚6600、7610、n73、5700、E53等一系列产品已经成为中国消费者耳熟能详的产品。这充分证明了此时的诺基亚正处于成长期。
在此期间，诺基亚在价格方面的优势就使得其成功战胜了其他较高端的品牌，这不是偶然。从2000年到2004年，诺基亚凭借着较低的价格、较高的性价比一路卖好。同时又通过能够吸引人的创意广告给消费者以极大的震撼，树立了良好品牌的形象。而通过利润回报可以发现，诺基亚前期的巨额投入是很有价值的。此时诺基亚的品牌定位是中层收入者，所以其广告宣传均是贴近生活类型的。准确的市场定位与巧妙的宣传是诺基亚快速发展的主要原
因之一。
另外，诺基亚公司运营模式与定价也是成功的关键因素。据了解，诺基亚公司自1998年来采取的都是FD模式，即省级直控分销商模式，在全国设立了45家分销商。这在行业里被称为“渠道下沉、区域化分销”，能够快速的消化库存，并且抑制分享商的权利和空间，让诺基亚的产品能够高效、快速、准确送达到客户手中。与此同时，诺基亚还制定了严格的价格体系，保证诺基亚的产品不是“跳水冠军”。这种独创并且领先的分销模式，随后成为中国手机企业以及外资手机企业纷纷效仿的对象，也让诺基亚成为消费者最为信赖的手机品
牌。
三、诺基亚的成熟期（2004~2007年）
根据调研机构数据统计，诺基亚2007年第四季度占领全球市场的40.4%，位居第一。其对手摩托罗拉则只以11.9%萎缩至第三。这表明2007年诺基亚已经达到了巅峰时代。即诺基亚进入产品生命周期的成熟期。具体表现如下：
1、2001到2006年5次被《经济观察报》评为中国最受尊重企业。
2、2004年赢得中国整体手机市场第一名。
3、2004年到2006年连续3次当选“中国最具影响跨国企业”。
4、在《财富》中文榜发起的首次“中国最受赞赏公司”评比中进入前十。
5、与西门子合作建立了世界上规模最大、经验最丰富的服务机构之一。
6、2006年的市场份额占有率仍以超过36%的成绩远超第二成为第一，成为中国最大外商投资企业之一。
四、诺基亚的衰退期（2007~2012年）
自2007年苹果推出iphone以来，诺基亚的市场份额急剧下降。2010年，在全球品牌排行中，诺基亚在12个月内下降了30位，仅仅排到了43位。2011年第二季度全球手机市场份额第一、第二位已被苹果、三星所取代，诺基亚连续占有15年第一的全球手机市场份额开始急速下降。而今，诺基亚在中东和非洲手机销量下降27%。亚太区手机销量下滑7%；拉美地区销量下降10万部，而在欧洲，当前2.38欧元的股价相比2007年27欧元的高位已是遥不可及。
上述数据表明，无论是从其市场份额或是公司利润分析，诺基亚此时均处于衰退期。所以在2011年2月9日，诺基亚CEO埃洛普才会在内部备忘录中大呼：“我们的平台正在燃烧，我们落后了，我们错过了主要潮流，我们丧失了时间优势。在当时，我们认为自己在做正确的决定，但如今，我们却发现已落后数年之久。”
五、小结
综合上述四点，再结合本组成员上次的关于手机品牌的问卷调查结果，如下图，我们得出的结论有如下：
诺基亚作为全球的知名手机品牌，曾经红极一时，几乎是家喻户晓。在中国市场上的的发展中经历了较长的介绍期、迅速的成长期和短暂辉煌的成熟期，其以往成就是有目共睹的，可是在近年来诺基亚却急剧衰退，不复往日。这说明其已经逐步进入了生命周期的衰退期。从哲学上讲，任何事物的发展都不是一帆风顺的，而新事物代替旧事物是必然的。目前大多数消费者对诺基亚失去信心是必然的，因为其沿袭以往套路，即使是新推出的产品也不能给人任何新意，所以对于诺基亚的出路，本组成员一致认为其应该紧跟时代步伐，开发更多实用的新产品，淘汰旧产品。同时改革企业内部模式，可以学习其对手如苹果、三星等的管理制度，只有为整个品牌注入新能量，才能重整雄风。
辉煌过后何去何从-----诺基亚手机生命周期分析
辉煌辉后何去何从-----辉基辉手机生命周期分析
辉煌辉后何去何从-----辉基辉手机生命周期分析
中辉子通辉行辉辉起云涌～瞬息万辉～手机市辉辉国
争尤辉激烈～在辉辉商辉中出辉了一大批行辉辉楚～辉基辉更是其中的者～在辉一段辉辉都占据了中手机佼佼它很内国
市辉辉第一的座～但辉品辉有其生命周期～更辉提更新份宝
辉代迅速的手机～所以辉基辉也遭遇辉展辉～下面我辉会瓶
将来体教辉辉分析辉基辉手机的生命周期和其中辉的辉。辉段一
辉段二
辉段三
辉段四
成辉期
起步期
成熟期
衰退期
起步期投入中市辉——国
?从20世辉50年代起～辉基辉就中建立了辉易辉系。与国
?9>1985年在北京辉辉了第一家辉事辉。
?在辉辉展期辉～立秉承“携手同行～辉辉未”的宗旨。确并来
?在摩托辉拉于1993年辉先辉入中手机市辉后～辉基辉快便辉。国很跟
投入中市辉原因国
11>.中手机市辉力巨大。辉中无手机且辉子通辉技辉起步辉辉。国潜当国尚并
2.辉基辉全球通信巨辉的野心目辉。首次全球通辉辉始～辉基辉就一直是全球与从通技辉的主要辉辉商。
3.辉基辉的企辉理念。致力于成辉良好的企辉公民～在全球范辉辉辉地辉辉辉展做出内当
辉。献
BACK
成 辉 期
?90年代中期～在中建立合辉企辉～辉辉本地化生辉。中是辉基辉唯一在一国国
个国两国家建立大手机生辉基地的家。
?辉入新世辉～加强中在最新通信技辉方面的合作～深入中信息辉辉与国参与国
辉展。
?除了直接投辉～辉建立了一涵盖个10多万家中小型企辉的零和分辉辉。售网成辉期加大投入的原因
1.想中逐步辉展成辉基辉全球主要的生辉基地。将国
2.想辉一步中打造成辉基辉全球的人才和辉基地。将国研
3.手机辉辉辉辉生巨大辉化～辉手机的外辉、辉置和功能的要求都大大增加。
BACK
成 熟 期
?2001到2008>6年5次被《辉辉辉察辉》辉辉中最受尊重企辉。国?2004年辉得中整手机市辉第一名。国体
?2004到2006年辉辉3次辉“中最具影跨企辉”。当国响国
?在《辉富》中文榜辉起的首次“中最受辉辉公司”辉比中辉入前十。国
?西辉子合作建立了世界上辉模最大、辉辉最富的服辉机之一。与丰构
?2006年的市辉辉占有率仍以超辉份36%的成辉辉超第二成辉第一～成辉中最国
大外商投辉企辉之一。
如此成功的原因
1.辉品系列富辉新。丰
2.深入的本地化辉略。
3.成功的渠道建辉。
4.消辉者不提高的品牌忠辉度。国内断
5.“科技以人辉本”的企辉理念。
BACK
衰 退 期
衰 退 期
?自果苹2007年推出iphone以～辉基辉市辉占据辉急辉下降。来
?在2010年的全球品牌排行中～辉基辉在12月下降了个内30位～排到43位。
?辉基辉手机利辉、平均价格和市辉辉都在辉一步辉。份减
?辉基辉的塞班系辉遭到安卓、windows等新系辉的挑辉～新辉的系辉功能研尚待辉辉。
辉何衰退
1.自身不辉迎挑辉。在智能手机道的大当来潮流背景下依然固守手机就是用打辉辉的模型。旧
2.致命的辉惰。不致力于辉辉辉客青与辉的新辉品～其他手机半年甚至更短辉辉的辉品更新辉率相比～辉基辉一年半作用的辉更新周期辉在太辉～辉辉辉上就失去了辉辉。
3.辉地厂离址;芬辉“辉基辉”河沿岸,辉了同行。只注重在故辉芬辉辉展成相辉辉辉辉的巨辉而忽略了同行的与从交流～无法及辉了解行辉辉辉～而无法融入到辉新思辉浪潮中。
辉基辉果之与苹争
何去何从
辉基辉的自救行辉,
?率先垂范～辉展“辉色回收大行辉”。在辉基辉辉保理念中～辉品生命周期最后一辉重要工作在于辉辉辉品辉行弃践循辉利用和辉理～辉是承辉～也是辉。
?致力于公益事辉的投辉和支持。已辉有数千名辉工投身于各辉公益事辉～包括在澳大利辉辉自清国国然辉境、在中植辉造林～在加拿大和波辉募集基金～在辉救助孤儿国担青以及在德任年辉辉。
?呼吁减同行制造辉辉境友好的辉品～少辉子辉染。
小 辉
辉基辉是“以人辉本”的企辉理念的典型代表～的辉它
展辉程是辉子辉辉辉展的的辉影～但的衰退也是具有它很典
型性的～辉子行辉瞬息万辉～要想不被淘汰就要辉持做第一
个～做潮流的引辉者。辉然辉基辉的市辉占有辉有所下降～
但辉竟有深厚的辉力和辉的自极来救措施～所以未辉基辉的
辉展未下了并争定辉～辉辉手机市辉辉辉的最辉辉果～我辉
拭目以待就好。
辉基辉原厂—址辉基辉河
诺基亚产品生命周期案例解决方案
诺基亚产品生命周期案例解决方案 废旧消费类电子产品污染环境
随着经济的快速发展，关注环境的保护与治理日益成为科学发展观的一部分。一言以蔽之，发展经济不应以牺牲环境为代价。环境问题开始引起社会广泛关注。 中国现已成为家电生产和消费大国，是移动电话拥有量最多的国家。目前，电视机、洗衣机、电冰箱、空调器、电脑五种产品社会保有量超过7.6亿台，手机已达2.5亿部。中国已经到了家用电器淘汰的高峰期，消费类电子产品更新换代快，废旧家电及电子产品回收处理问题已引起社会的广泛关注。由于没有建立规范的废旧家电及电子产品回收处理体系，更为重要的是许多企业环境保护意识有待提高，带来了一系列问题:一是报废电子产品中含有很多可回收利用资源，但因拆解方式落后，只能回收塑料、铁、铜、铝等易于回收的资源，一些宝贵资源没有得到充分回收利用;二是有毒有
害物质没有得到专门处理，污染环境;三是有些旧电子产品已经超过安全使用年限，有的不法经销商利用废旧家电零部件非法拼装和销售质量低劣的电子产品，损害消费者利益。不久前，有媒体披露:广东、浙江部分地区，个体手工作坊采用露天焚烧、强酸洗等落后手段处理废旧家电，严重破坏了周边环境，危害人体健康，造成了恶劣影响。因此研究和建立我国废旧家电及电子产品回收处理体系，提高企业保护环境的自觉性，有效回收处理废旧家电及电子产品已是当务之急，是实现节约资源、保护环境、发展循环经济的重要措施。
据了解，我国废旧电子产品回收利用管理目前尚无专门的法律要求，也未能建立必要的废弃标准。为及早摆脱电子产品回收的混乱局面，立法工作已经迫在眉睫。近日，全国人大环境与资源保护委员会正在修订《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》，将会对电子废弃物的回收处理做出规定;国家发展与改革委员会提出了《建立我国废弃家电及电子产品回收处理体系初步方案》;国家环保总局发布了《关于加强废弃电子电器设备环境管理的公告》;信息产业部开始制定《电子信息产品污染防治管理办法》，从而迈出了立法工作重要的一步。 据专家介绍，一件电子产品的产生，必须经过由多个单位和部门及使用者构成的完整的产业链才能完成，这条产业链涉及众多原材料供应商、生产制造商、销售商、消费者、管理者等诸多环节。因此，环境保护(包括废旧电子产品处理)不是某个部门、某个生产企业、某个供应商的事情，而是一种社会广泛参与的行动。环境保护意识和行动只有在各个环节达成广泛共识，自觉行动，才能形成环境保护的机制，使环保落在实处。令人欣喜的是，众多手机厂商如诺基亚等积极配合政府相关部门，为环境保护献计献策。与此同时，他们纷纷行动起来。正像日前首信诺基亚移动通信有限公司环境保护专家陈敏女士告诉记者的那样，作为一个对社会和环境负责任的企业，诺基亚把环境保护作为企业生命的一部分，使环境保护工作融入公司的运营，与各个利益相关方密切合作，并且身体力行。 诺基亚的环保理念:考虑整个产品生命周期
随着经济的发展，许多企业出于自身的短暂利益，忽视环境保护，而采取一种掠夺式生产方式，直接和潜在的环境危害非常严重。由此而产生的环境污染状况触目惊心。
日前，记者在诺基亚在华最大的生产基地之一北京首信诺基亚移动通信有限公司采访时，那绿草如茵的草坪、整洁静谧的办公区、洁净舒适的员工餐厅和繁忙有序的生产区无不令人感觉到一种对环境的"以人为本"的追求。据首信诺基亚环境专家陈敏女士介绍，作为一家在国际市场领先的移动电话供应商，其目标是开发先进的"以人为本"的技术、产品和服务而不对环境造成过度影响，使产品节能并且在产品废弃后可以得到循环利用和安全处置。
诺基亚环境保护工作的一个重要的出发点和落脚点便是基于对整个产品生命周期的考虑，在产品整个生命周期减少对环境的负面影响。具体而言，一个产品从诞生到消亡经历了研发、原材料采购、生产制造、最终产品、产品使用和最终废弃等多个过程。以首信诺基亚为例，这些过程中，首信诺基亚在所有的环节都要考虑环境保护，以减小产品对环境的负面影响。一句耐人寻味的话语诠释出诺基亚对环保的不懈追求，"不环保的产品不是质量好的产品"。在产品的研发阶段，从产品是否符合环保的法律法规要求、有毒有害物质的替代、原材料的使用量及使用效率到制造和使用过程中的能源消耗等因素均得到充分考虑;在原材料采购环节，则需要有效地对供应商的环境绩效进行管理，只有符合诺基亚环保要求的供应商才能成为合格的供应商;生产制造环节则必须符合环境管理体系的要求并得到权威机构的认证;在产品最终废弃阶段，则要充分考虑如何回收、循环利用及妥善处置，使资源可以重新返回物质链中。上述环节协调融合，从而真正形成一个闭环系统，完成了一个产品的整个生命周期。
实际上，诺基亚的环境理念颇具启发。陈敏女士告诉记者，良好的环境准则的商业意义在于有助于公司最大限度地降低环境风险，确保遵守法律，降低成本，并在利益相关方面树立声望。诺基亚十分关注环境问题，关注自然环境是诺基亚企业生命的一部分，与所有利益相关方合作是诺基亚推动环保举措的核心。为了达到这一目的，诺基亚在国内所有生产企业均已通过ISO14001环境管理体系认证。以首信诺基亚为例，在通过ISO14001认证后，从管理层到基层员工，都严格执行相应的程序文件和作业指导书的规定，而且公司的管理层每年还要对公司的环境绩效重新进行评价，对需要改进的地方提出相应的整改方案，并且彻底实施，从而保证了公司在环境保护方面的表现可以不断提高。
环境管理体系运行控制的另一个重点是对相关方管理。由于产品使用的原材料包括电子元器件、印刷线路板等都由供应商提供，因而供应商环境行为的好坏会影响到诺基亚公司的环境行为。为此，首信诺基亚建立了供应商评审和管理程序，对供应商提出了详细的环境要求，只有那些建立了环境管理体系的供应商才有可能加入"诺基亚推荐"的供应商名录。
率先垂范，开展"绿色回收大行动"
有资料介绍，以每个手机平均使用3年、重100克计算，国内平均每年有近7000万部手机退役，产生重量可观的电子废弃物，其中北京约占70万部，平均每天
为1850部。这些电子废弃物含有多种有害或贵重的成分，分解及回收的技术要求很高，如果弃之不管或处理不当，将成为一种新的巨大污染源。国家环保总局技术专家告诉记者，目前仍在使用的手机镍镉电池中的镉有致癌作用;电路板上含有铅、汞、锌等重金属、贵金属和有害金属;手机的塑料外壳本身就是难以降解的污染物，其中含有的有机物能分解出毒害物质。这些成分在自然环境中，将对地下水、土壤造成重大污染。
诺基亚环保理念中，产品生命周期最后一项重要工作在于对废弃产品进行循环利用及妥善处理，确保其对环境影响尽可能小。这是诺基亚的承诺，也是首信诺基亚的实践。2002年6月18日，在首信诺基亚大草坪，一个别开生面的发布活动拉开了诺基亚在中国的"绿色回收大行动"序幕。诺基亚有关负责人表示，作为对社会和环境负责任的企业公民，为了保护环境，支持政府相关部门，建立废弃手机及配件回收系统，将回收的创意变为现实，从而提高全社会的环境保护意识，诺基亚主动在全国率先发起这次回收行动。回收行动利用诺基亚遍布全国的授权维修中心网络设置回收箱，到目前为止，在全国100余个大中城市中设置了回收箱，收集到数量可观的废弃手机配件和电池。诺基亚这一在中国建立的回收体系、创立示范模式的做法赢得了社会各层的好评和尊重。目前，这些已经回收的旧手机配件和旧电池被送到诺基亚在苏州的手机维修中心，统一交给电子废弃物处理商，由他们进行妥善处理。实际上，诺基亚品牌在中国美誉度高，手机市场占有率高与其良好的企业形象密不可分，与其为中国环境保护包括"手机回收行动"所做贡献密不可分。
2003年10月30日，诺基亚等七家著名手机企业联合在人民大会堂发出移动电话环保行动倡议，呼吁手机制造商主动承担起废弃手机及配件的回收责任。诺基亚号召业界积极设计并制造对环境更友好的移动电话，减少资源消耗，提高产品的可再生利用性，逐步减少和淘汰有害物质的使用;积极与社会各界合作，开发并逐步实施废弃移动电话及其配件回收计划，促进废弃产品的回收和以无害环境的方式利用与处理，实现资源可持续利用;积极向公众提供并传播废弃移动电话环境无害化回收、利用和处理的信息;推动社会各界和公众优先使用和选择对环境更友好的产品，参与废弃移动电话回收行动。他们的这一行动得到了国家环保总局的赞赏和大力支持。国家环保总局副局长潘岳指出，移动电话行业在全国工业界率先发出倡议，开展环保行动，对发展循环经济、保护环境、促进可持续发展具有非常重要的意义。他希望环保行动能在电子行业更广泛地开展下去，缔造一个绿色电子时代。
诺基亚在环境保护方面的实践充分印证了"科技以人为本"这一诺基亚不懈追求的理念，这是一个对社会和环境负责任的企业铸造国际著名品牌的真实写照。诺基亚在环保方面的贡献为广大企业树立了企业可持续发展的发展观，为广大企业提供了有益的借鉴。今天，面对经济发展与环境保护的博弈，需要广大企业提高环境意识，并且从自身做起，行动起来，像诺基亚那样，为环境保护贡献力量，实现经济可持续发展，最终达到人与自然和谐发展的目的。
