我是一名天猫运营，自己还有2个C店，自己的C店不怎么管了，全心精力投入到公司来了，你要运营方案说明你确实不懂运营，所谓的运营不是死板的职务，是要根据公司的实际情况运营。比如：客服承接能力需要 仓库规范流程 财务推广费用 美工文案策划方案，备货的预计，活动的评估，这些都要根据实际情况来判断的，他不像当客服，就只知道运营给的标准来执行，作为运营要有自己为公司提升整体效益的眼光。不同公司的大小，决定运营工作量，如果是大的公司，运营下面又分各部门主管，开会直接找各个部门进行传达。一名好的运营是自己给自己安排工作，根据实际情况来为自己今天该做什么工作，正因为老板不懂所以才请运营来一起带头发展。懂的老板请运营也是为了为自己减轻工作压力和精力。

文案策划前的准备

现在很多人都不好意思说自己是做文案的，

文字工作者好像和性工作者一样难以启齿，

文案做成这样，只能说丢了文案的身价。

文案不是码字的工人，不是给别人撰稿的抢手，不是幕后工作者，不是查错纠偏的文字编辑。文案是灵性的使者，创造的天才。

他只需要一支笔，就可以撼动世界，当然啦，也许连笔都不用了。

大家都在说文案，很少人说策略。其实，文案只是策略呈现出来的结果，策略才是最重要的。没有正确的策略，就没有有效的文案。

所以今天我不会重点说文案怎么写，而是怎么才能开始写文案

那么，什么是策略？广义上的策略，自上而下，包括营销策略、传播策略和创意策略。这里只说跟文案密切联系的创意策略。何为创意策略？

简言之，创意策略就是解决说什么和怎么说的问题。

创意策略就是解决说什么和怎么说的问题。记住这句话就好了

1、说什么？

很大部分已经由营销策略决定。创意策略，是使其更加细化，更具可执行性，更具广告效果。解决说什么的问题，一般由品牌（或产品）竞争对手两个层面决定。

品牌（或产品）本身在开发的时候可能具有很多个功能卖点，但不可能每个都适合传播，消费者也接受不了那么多。所以就需要从中筛选出一个最有力量的卖点出来，将其放大传播，才是有效的广告。怎么筛选？那就得研究竞争对手和目标消费者了。

了解竞争对手，即是了解市场，了解市场上有哪些产品/品类，该产品/品类都在诉求什么卖点，竞争对手都在讲什么功能，我们是不是要细分出当前市场没有的产品/品类？细分市场，就是要对产品/品类准确定位。

举个栗子。王老吉就是细分出功能性饮料市场，将其定位为：“预防上火的功能性凉茶饮料”，于是自然有了那句经典的“怕上火，喝王老吉”。而中式快餐品牌真功夫则是以烹饪技法细分出“蒸”这个差异点，将自己定位为“蒸的营养专家”，所以有了那句“营养还是蒸的好”的品牌广告语。

而1号店定位为“网上超市”，唯品会将自己定位为“一家专门做特卖的网站”。

这是国内两家定位较为清晰的电商平台

因此，只有深入了解品牌和分析竞争对手，才能细分出市场需求，从而准确定位，才能知道你到底想诉求什么，你想传达什么给消费者。

推荐阅读：里斯?特劳特《定位》、《新定位》，迈克尔?波特的竞争三部曲

定位解决的是你是谁，你是干什么的

定位了就要取舍 深耕

如果你的产品都没有卖点 说明没有竞争力

2、怎么说？

一个卖点，一个概念，文案上可能有成千上万种表达方式，那么到底得选择哪种表达方式？哪种表达方式才是行之有效的？这就牵扯到一个怎么说的问题。

怎么说的问题，一般由品牌（或产品）与目标消费者两个层面决定，但这两个层面不是分离的，而是有因果关系的。

品牌（或产品），从根本上决定了广告必须具有的调性。因为，不同的品牌（或产品），面对的消费者必然不同。即使是相同的产品，细分之下，面对的消费者也会有所不同。

所以大家可以看到，汽车、房地产与一般快消品等广告所呈现出来的调性都是截然不同的。汽车和房地产这种高价商品，一般面对的消费者都是事业成功，经济实力非常雄厚的财富新贵（当然，汽车和房地产亦有高下之分，有顶级豪车和顶级豪宅，与一般的汽车和住房，面对的消费者也会不同），所以要求广告表现（无论画面还是文案）必须与之相衬，国内的做法一般就是通常所说的“高端大气国际化”，甚至广告诉求不讲一般的理性卖点，而讲一种精神、气质、理念等感性卖点。

而一般的快消品，因为面对的都是普通老百姓，所以用的必须都是通俗易懂的语言，当然，普通老百姓也有年轻的和年老的之分，甚至再细分之下会有更多的比如生活方式、消费习惯、兴趣爱好等等的不同，所以这决定了文案也必须有调性，必须“见人说人话，见鬼说鬼话”。最重要是把消费者当人看、讲人话、接地气。

请注意这句话：最重要是把消费者当人看、讲人话、接地气。

我们的传播是与消费者沟通，我们经常沟，但是没！通！

综上，说什么，是大前提；怎么说，是技术问题。先把事情说对，再把事情说得更好。其实，文案绝不仅仅是一句广告语，一个标题那么简单。文案是一种有策略的思维体系。它深受品牌（或产品）、竞争对手与消费者等错综复杂的因素的影响，只有全面分析清楚以上三个层面的问题，文案的问题也就迎刃而解。

记住这两句话就好了。1、先把事情说对，再把事情说得更好。2、文案是一种有策略的思维体系

接下来 要告诉大家一些思考公式

一个完整的创意包含：

定义用户To whom+定义场景 Define the scenario （两者很重要）+理性的讯息+感性的语言+消费者反应Consumer response

创意观察力的来源：

社会话题变化

出版物的变化

电视节目的变化

时尚焦点人物服装、化妆、风格的变化

饮食的变化

音乐、歌词的变化

卖座电影的变化

理性的创意：

活动(Sales promotion activity)/产品(Products)的传播目的(Objective)是使______(目标消费群)相信，我们能取代(竞争者)，因为它提供了______利益(Key Benefit)，这是因为它具有______作为支撑(Support) ；我们希望经由创意的______调性(Tone)及_____形式(Manner)来达成销售或建立品牌形象

感性的创意：

活动(Sales promotion activity)/产品(Products)将提供(目标消费群)一个_______的生活，它所提供的_______(利益/感受) 在_______情景(时/地/场合)，让消费者体验

创意iDea公式（万能公式）

这个品牌/商品/活动【是如此的】XXX，【以至于】能省钱/有面子/......

举2个栗子：

1、海飞丝的去屑效果是如此的好，以至于我现在都感和男朋友拥抱了

2、肾6手机是如此的棒，以至于我可以在小伙伴面前装逼了

海飞丝的功效是去屑 利益是让头发没有头屑 价值是没有头皮屑之后敢与爱人、家人、朋友亲密的拥抱

文案策划范文

忌空洞无物、闭门造车。

忌辞藻堆砌、华而不实。

忌文笔不畅、别字先生。

给你看个示例，但愿能对你理清思路有所帮助： 商业网站策划模板 报告目录 第一部分 摘要（整个计划的概括） （文字在2-3页以内） 一. 项目简单描述（目的、意义、内容、运作方式） 二. 市场目标概述 三. 项目优势及特点简介 四. 利润来源简析 五. 投资和预算 六. 融资方案（资金筹措及投资方式） 七. 财务分析（预算及投资报酬） 第二部分 综述 第一章 项目背景 一. 项目的提出原因 二. 项目环境背景 三. 项目优势分析（资源、技术、人才、管理等方面） 四. 项目运作的可行性 五. 项目的独特与创新分析 第二章 项目介绍 一. 网站建设宗旨 二. 定位与总体目标 三. 网站规划与建设进度 四. 资源整合与系统设计 五. 网站结构/栏目板块 六. 主要栏目介绍 七. 商业模式 八. 技术功能 九. 信息/资源来源 十. 项目运作方式 十一. 网站优势（资源/内容/模式/技术/市场等） 十二. 无形资产 十三. 策略联盟 十四. 网站版权 十五. 收益来源概述 十六. 项目经济寿命 第三章. 市场分析 一. 互联网市场状况及成长 二. 商务模式的市场地位 三. 目标市场的设定 四. 传统行业市场状况（网站市场资源的基础） 五. 市场定位及特点（消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析市场规模、市场结构与划分，特定受众等 六. 市场成长（网站PageView与消费者市场） 七. 本项目产品市场优势（对于特定人群的市场特点的省事、省时、省力、省钱等） 八. 市场趋势预测和市场机会 九. 行业政策 第四章 竞争分析 一. 有无行业垄断 二. 从市场细分看竞争者市场份额 三. 主要竞争对手情况 第五章 商业实施方案 一. 商业模式实施方案总体规划介绍 二. 营销策划 三. 市场推广 四. 销售方式与环节 五. 作业流程 六. 采购、销售政策的制定 七. 价格方案 八. 服务、投诉与退货 九.促销和市场渗透（方式及安排、预算） 1. 主要促销方式 2. 广告/公关策略、媒体评估 3. 会员制等 十. 获利分析 十一. 销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

十二. 市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据 第六章 技术可行性分析 一. 平台开发 二. 数据库 三. 系统开发 四. 网页设计 五. 安全技术 六. 内容设计 七. 技术人员 八. 知识产权 第七章 项目实施 1. 项目实施构想（公司的设立、组织结构与股权结构） 2. 网站开发进度设计与阶段目标 3. 营销进度设计与阶段目标 4. 行政管理部门的建立、职工的招募和培训安排 5. 项目执行的成本预估 第八章 投资说明 一. 资金需求说明（用量/期限） 二. 资金使用计划（即用途）及分期 三. 项目投资构成和固定资产投资的分类 四. 主要流动资金构成 五. 投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等） 六. 资本结构 七. 股权结构 八. 股权成本 九. 投资者介入公司管理之程度说明 十. 报告（定期向投资者提供的报告和资金支出预算） 十一. 杂费支付（是否支付中介人手续费） 第九章 投资报酬与退出 一. 股票上市 二. 股权转让 三. 股权回购 四. 股利 第十章 风险分析与规避 一. 政策风险 二. 资源风险 三. 技术风险 四. 市场风险 五. 内部环节脱节风险 六. 成本控制风险 七. 竞争风险 八. 财务风险（应收帐款/坏帐/亏损） 九. 管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖） 十. 破产风险 第十一章 管理 （QQRR.COM） 一. 公司组织结构 二. 现有人力资源或经营团队 三. 管理制度及协调机制 四. 人事计划（配备/招聘/培训/考核） 五. 薪资、福利方案 六. 股权分配和认股计划 第十二章 经营预测 一. 网站经营 1.访问人数成长预测 2.会员增长预测 3.行业联盟预测 二. 销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据 第十三章 财务可行性分析 一. 财务分析说明 二. 财务数据预测 1. 收入明细表 2. 成本费用明细表 3. 薪金水平明细表 4. 固定资产明细表 5. 资产负债表 6. 利润及利润分配明细表 7. 现金流量表 三. 财务分析指标 反映财务盈利能力的指标 a. 投资回收期（Pt） b. 投资利润率 c. 投资利税率 d. 不确定性分析 第三部分 附录 一. 附件 1. 主要经营团队名单及简历 2. 专业术语说明 3. 企业形象设计/宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等） 二. 附表 （QQRR.COM） 1. 市场受众分析（人群分布/数量等）表 2. 互联网成长状况表 3. 主要设备清单 4. 互联网市场调查表 5. 预估分析表 6. 各种财务报表及财务预估表

网店推广策划书怎么写？

策划书模板 第一部分 前言 策划书目的及目标的说明 第二部分 市场调研及分析 一. 行业动态调研及分析 1. 行业饱和程度 2. 行业发展前景 3. 国家政策影响 4. 行业技术及相关技术发展 5. 社会环境 6. 其他因素 二. 企业内部调研及分析 1. 财务状况，财务支出结构 2. 企业生产能力，产品质量，生产水平 3. 员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训（员工调查） 4. 企业策划、销售、执行能力的调研（员工意见） 5. 产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势（员工意见） 三. 潜在进入者调研及分析 1. 行业进入成本/壁垒。

2. 行业退出成本。

3. 进入后对本企业的威胁。

4. 对竞争者的威胁。

四. 现有竞争者的调研及分析。

1. 财务状况，财务支出结构。

2. 企业生产能力，产品质量，生产水品。

3. 员工能力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训（员工调查）。

4. 企业策划、销售、执行能力的调研（员工意见）。

5. 产品各品项研究：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势（员工&顾客意见）。

五. 替代品调研及分析。

1. 替代品工艺。

2. 消费者认可程度。

3. 发展态势。

六. 互补品调研及分析。

1. 是否存在互补品。

2. 互补品价格。

3. 互补品对产品的要求。

4. 互补品发展趋势及其未来新要求。

七. 原料供应商调研及分析。

1. 可供选择的供应者。

2. 原材料是否有替代品。

3. 供应商的讨价还价能力。

4. 我们对其依赖程度。

5. 供应商的供应能力。

八. 中间商调研及分析。

1. 中间商的性质：配送商、经销商、代理商（独家、总代理…） 2. 中间商对我们产品的依赖（关注）程度（相对数值）。

我们产品占用他资金的比例，给予他的利润比例… 3. 中间商的给予我们产品的支持（绝对数值）：配送能力、资金实力、人力… 九. 消费者调研及分析。

1. 消费者背景研究：收入、教育、年龄、性别、家庭组成、种族、工作… 2. 消费者对产品和竞品的认知及态度：质量、价值、包装、型号、品牌声誉、品牌形象等及其认知差别。

3. 消费者的使用情况：购买动机、购买量、何时使用、如何使用等。

4. 购买角色。

5. 消费者对现有营销活动的评价。

对广告的接受程度、对营业推广的理解等。

第三部分 企业战略及产品策略的制定 一. 企业战略制定 二. 产品策略制定。

（提供原则或标准） 1. 产品。

1） 品项：市场定位、目标受众。

（打击竞品的专有品项） 2） 包装：陈列显著、方便、符合产品定位、价格等 2. 价格。

1） 符合企业战略？（长线产品/短线投资） 2） 符合产品定位？ ① 利润为主/市场占有率为主 ② 根据产品市场定位不同，采取不同价格策略。

③ 保留一支低利润甚至无利润产品，该品项各种市场表现（如包装宣传诉求点等）模仿主要竞争对手，以破坏其市场及形象。

3. 渠道。

1） 一般通路。

对经销商的选择、管理控制、返点等。

2） 特通。

由于产品特性及价格不同，我们可以选择那些特殊通道，以便它的目标客户能够便利的获得该产品。

3） 新终端开发队伍。

4） 直营队伍。

对于一些特殊情况，如经销商的流失，直营队伍暂时性的弥补空白市场。

5） 客户数据库的管理。

业代前期市场推广积累的客户资料及经销商自身对终端的开发，这些终端资料应当及时地通过业代以书面的形式提交公司。

公司对这些资料的管理可以避免因业代及经销商的流失而造成的终端流失。

4. 促销。

1） 广告：诉求点 2） 人员推销： a） 人员的培训 b） 人员的岗位界定 c） 人员的考核 d） 人员的激励 3） 营业推广 a） 对顾客。

ⅰ稳定主打产品价格；ⅱ对品牌的宣传 b） 对零售商。

稳定价格，保证促销后价格能够恢复，销量得以维持；或者在短时间内抢先占领货架 c） 对中间商。

尽量减少短期大力度促销活动，一方面会破坏市场，影响终端价格体系，另一方面经销商对终端很可能没有落实，从中截取，成为其“灰色收入”。

4） 公共关系。

事件营销：把握正确的营销事件。

直接告知消费者的营销事件应当包含消费者利益点，并且该信息是以直接明了的方式告知消费者利益点的 第四部分 具体执行&实施（建议方案） 一. 产品设计。

二. 价格设计。

三. 渠道设计。

四. 促销设计。

五. 销售管理 第五部分 结束语 所谓市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。

市场推广不是一个出名的名词概念，不是由那个科学家提出的。

如市场公关/市场推销。

它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。

是指对某个产品的性能，特点，进行宣传，介绍，是使消费者接受，认可、购买。

是销售、营销的手段，和方式。

也有人认为：市场推广的概念：从字面上理解：推，既是推动，拉动。

广，就是广而告之。

广而卖之。

推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程。

就是如何利用推广的手段达到企业营销的目的。

有效的市场推广应包括两个要素：推力和拉力。

市场推广的拉力包括：市场推广的宣传与服务两个要素。

推力包括：客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。

决定有效市场推广的关键因素主要包括以下几个方面。

第一是...

什么是文案策划及其示例？

所谓策划，就是为达到某种目的而想点子\出主意，不过要前前后后方方面面考虑的详细一些； 比如说上学的时候要搞一台晚会，就要想到：什么时候\要做什么事情，有谁来做，要化费多少钱，会得到什么效果，中间出现以外怎么办..... 把你想的这些都规范的（一定的格式）写出来，就是文案策划。

我要写一份创业策划书,开什么店比较简单粗暴

2008商业地产全程策划实操第一阶段：市场调研阶段- **商业项目市场调研报告一、市经济环境的分析和生活结构研究◆ 总人口及区域人口结构、职业构成、家庭户数构成、收入水平、消费水平等◆ GDP发展状况及产业结构情况◆ 消费品零售总额◆ 商业增加值◆ 城乡居民的人均可支配收入◆ 城乡居民储蓄存款余额二、区域结构调查与城市发展规划调查◆ 公共设施状况◆ 交通体系状况◆ 道路状况、通行量◆ 区域性质与功能特点◆ 各项城区的机能◆ 城市规划三、商业发展规划及政策研究u 商铺发展现状及布局情况u 商铺发展规划u 城市商业网点规划政策四、区域零售业结构、商铺分布及经营状况的市场调查与分析◆ 地区商铺分布及经营业态详图◆ 商业地区间的竞争状况及竞争者调查分析u 地区间的销售动向u 大型主力店的动向五、典型性调查与研究六、地区未来商业地产的供应量分析七、消费者消费行为调查与研究u 地理细分调查分析u 购买人群细分调查u 年龄细分调查分析u 经济状况细分调查分析u 消费者交通和出行方式u 购买者购买心理及行为分析八、项目立地条件研究u 道路类别及交通状况u 项目地块自然与社会条件分析u 顾客是否容易达到商业区u 周边环境和公建设施u 项目周围经济条件分析u 项目SWOT分析九、商圈的确定和研究u 商圈的范围的确定u 商圈的构成及顾客来源第二阶段：项目定位阶段- **项目定位报告一、 项目的市场定位u 形象定位u 规模定位二、 目标客户定位u 购买商铺的目标群分析u 租赁使用商铺的目标群分析三、 商铺的目标消费群定位及分析四、 商铺的经营项目定位及功能定位u 经营项目定位u 功能定位五、 商铺特色定位六、 竞争定位第三阶段：项目规划、设计方案阶段一、整体规划设计方案二、建筑风格与立面效果设计方案三、商铺结构与内部分割方案四、景观设计方案五、交通组织设计方案第四阶段：项目营销策划阶段- 项目价格计划- 项目市场推广方案一、营销整体规划方案建议书u 营销方式建议u 营销渠道建议u 营销策略建议u 营销计划安排建议u 促销策略建议二、价格策略执行计划建议书u 整体均价建议u 分期均价建议u 层差和朝向差分析u 价目表建议u 价格特别调整方式建议u 付款方式建议三、管理模式建议书u 招商管理模式建议u 物业管理模式建议u 客户管理模式建议u 销售管理模式建议四、项目形象包装设计方案建议书u VI设计建议u 楼书设计建议u 展板设计建议五、广告宣传策划建议书以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准u 户外广告策略建议u 报刊广告策略建议u 新闻炒作策略建议u 网上广告和炒作策略建议六、销售活动策划建议书以下有关内容以实际执行单位与甲方协议并由甲方确定认可为准u 开工仪式建议u 开盘仪式建议u 封顶仪式建议u 竣式仪式建议u 入伙仪式建议u 新闻发布会建议u 展销会建议第五阶段：销售实施阶段

开店策划书格式

策划书基本包括：一、活动全称（没活动名称谈什么策划，最好名称能立刻体现你想干什么，不要太复杂，要清晰明了，别名或副名只能做小标题.）二、举办机构：1）主办单位2）承办单位3）赞助单位（是以单位还是个人举办，是什么单位举办要明确，一方面是要明确活动责任，另一方面也有一个权限问题，举办单位是否有越权举办活动）三、活动地点四、活动时间五、参与人员（时间地点人物小学老师教作文都有交代，策划怎么能少呢？审批者也可简单判断所定时间、地点是否有与其他活动冲突和可行程度）六、活动主题（活动目的）（交代清楚为什么要举办这个活动，活动的意义何在。

很多时候，策划者不可能当面对审批者进行说服，这段文字也担当着说服的作用，为什么审批者要认同你的活动而不认同其他活动呢？）七、宣传活动：1）宣传期2）宣传重点、方法（一个好的产品，没有好的销售手段，也不可能成功活动也一样，没有好的宣传方式，活动也不会火。

所以，审批者从宣传方式中已能基本预知活动的成功情况，如果预测不会很成功，那何必浪费经费去举办？）八、场地设置（各赛段）（看到这里，审批者一般都认同你的活动了，但策划者是否有能力举办还要看下面的具体操作。

场地设置中可以看出策划者想要达到一个什么效果，而且经费方面有没有浪费，是否值得如此布置，布置是否合理）九、活动流程（各赛段）（在这里，审批者要衡量的是具体操作是否实际可行。

将能预想到的从活动开始到结束（甚至结束后的后续工作）的所有细节和解决办法交代清楚就可以了，一般问题不大，一定要详尽！有问题一般会退回要求修改）十、工作分配（此项一般审批者已经不会很详细看，这项也是大概看一下分配是否合理，是否有疏漏。

也是能看出策划者水平的一个项目）十一、预计费用（衡量此项活动的价值，一般审批者看完上面的策划，心里已有个大概数目，如果花费比审批者心里的数额差很远也很有可能被否决，如果相差不大那就恭喜了，正常情况下就可以通过审批开始活动了

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