一瓶醋
关于礼仪接待的工作总结
接待是一样细致而重要的公关工作。
一个组织在他人心中第一印象的好坏，往往看接待工作怎样。
热情、周到、礼貌是对接待工作的要求。
接待的工作分为很多种，有在工作场所接待 ，在住宅接待，远客迎送，餐厅请客 ，歌舞厅招待等。
一般接待的方式1、引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
下面我主要写一下关于办公室接待的总结：①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。
接待场所应当文明，四壁两面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。
②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。
③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。
④来访的客人如果较多，应按顺序接待。
除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。
如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。
如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。
⑥结束访谈时，应礼貌道别。
⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。
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如何做好政府接待工作
随着时代的发展，以及对外的宣传，每个城市都会有大型政府组织的会议或者活动。
待人接物应该热情开朗、温存有礼。
一、仪表、仪态，希望能起到抛砖引玉之效，希望能为做政府接待的导游员提供一些帮助、仪表、仪态，要懂得一些仪容，包括领导的提问，重要的是要学习礼仪常识、服饰礼仪常识： 导游人员为做好接待工作.笔者就做好政府公务接待工作谈些粗浅认识，公务接待工作的任务也越来越重，公务接待对促进地方经济发展的作用也越来越明显，塑造自身良好形象。
仪容、服饰的礼仪常识，能灵活处理各种突发事件；职责的重要组成部分。
因此，导游人员应有真诚的接待心理，要不卑不亢、严肃而又幽默、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。
那种紧张、手足无措或者肆无忌惮、吓坎胡吹的情况，令人反感、接待之前的准备工作，这种接待与普通团队有着很大的不同，在这里笔者把一些相关的经验或者说是自身的体验吧，总结如下，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪： 要求懂得一些接待心理，并做好这方面的心理准备。
导游人员接待礼仪的基本要素是诚心，而在此过程中，有一些导游人员会接触到这种非常重要的接待，以提高城市形象.公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平.在社会主义市场经济条件下，区域之间的交流沟通越来越频繁，各类商务活动越来越多，各地开放发展的力度越来越大公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作，是政府办公室＂三服务"。
要做好接待工作心理准备...
领导视察接待工作总结
2008年度物业工作小结及09年工作计划 在辞旧迎新之际，我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理、从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的培训力度，增强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献精神，共同为公司的发展尽心尽力。
我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。
下面简述一下物业服务、工作情况： 一、 物业管理与窗口接待服务工作 1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血，耐心地向业主解释，同时在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，赢得了广大业主的普遍好评，因此大多业主在交付管理费时也较爽快，使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。
2、今年5月中旬，客户服务人员又积极投入到小区业主大会的改选筹备工作中，在保证小区客户接待服务的同时，会同居委、房办等做了大量的基础和准备工作，在今年11月圆满完成小区业委会改选工作。
二、 设备管理服务 1、业主户内的报修量较大也是维修人员的工作重点，为了让各户业主的报修尽快解决，维……...
政府接待员个人述职怎么写啊？
按照这个思路 和 你做的工作 改改就好了 例如：我是因为喜欢才从事政府接待员这个职业的，所以我的工作态度是积极的、主动的。
从工作的第一天起，就要求自己的举止行为要更加规范…… 职报告 我是因为喜欢才从事教师这个职业的，所以我的工作态度是积极的、主动的。
从执教的第一天起，就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来，我要对他们负责。
在职业活动中，我把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。
对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。
意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。
人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。
有次班上的学生手指破了，急需包扎，一时找不到红药水，我二话没说，骑上自行车去买了回来，后来这个学生与我亲近多了，上课也不再捣蛋大多数情况下，坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。
我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。
尽到教书育人的职责，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。
教育活动有其客观规律，正确运用教学规律，能提高教师的工作效率。
这个规律的核心便是科学、有效的教育方法，靠自己不断地摸索才能得到。
记得我做学生的时候，轻轻松松、快快乐乐地度时光，最后顺利考入了重点大学，再看周围的同学大多是勤奋好学的，但总不乏努力不见成效的例子，分析下来，许社我的学习方法得当吧。
从那时起，我就想以后去做老师吧，可以把我的学习方法介绍给别人，让更多的人受益 。
以至于我去求职面试时，曾坦言：有此优势。
向学生建议一种高效的学习方法，等于完成了科学施教的一大半。
然而在教学活动中贯彻实施这项工作是非常辛苦的，因为学生有惰性，他们习惯了填鸭式教育，懒得自己看书理解，哪怕再简单的东西，他也希望你讲，这样就需要我的教法打破传统模式。
而与新学法相适应，而短时间内看不到成效，但我还是坚持不懈地做下去，因为教学大纲中明确指出教育的目的是为学生将来走上社会打下扎实的基础，基础何义？基础是一种能力，未来的社会是一个不断更新的社会，要立足于之，就必须不断地学习，获得新知识，充实自己，换句话说，在学校学的那些具体知识，是远远不够的，所以我们要给学生的是一种能延续的东西，这就是能力，那么，无论什么时候，无论哪个领域的知识，只要他想学，都不会觉得无师的困惑。
令我感到欣慰的是，大部分学生还是接受了我的建议。
科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力，另外公共知识方面英语、日语、计算机、普通话都取得了不小的成绩。
我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。
教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。
但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。
我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。
机关办公室工作总结怎么写
在局领导的正确领导和各科室的大力支持下，紧紧围绕全局中心工作，充分发挥协调、服务管理和参谋助手作用，践行“做好领导参谋、做好科室配角、做好机关后勤”的工作理念，较好地实现组织协调、机关建设、人事管理、后勤保障等工作职能。
现就主要工作总结如下： 工作回顾 一、高效完成行政事务 （一）重细节，做好文秘管理工作。
全年共收发文件995余件，电话通知420余个，网络通知50余个，均及时反馈领导批办，未出现遗漏，确保了全局工作顺利推进。
（二）重规范，做好文印管理工作。
一是文件分类。
按性质分类、登记编号、报领导审批、分类传递、传阅，督促相关科室完成任务，最后整理存档。
二是各种报刊、杂志按顺序整理归档，以备查阅学习。
三是印文管理。
印发红头文件55篇，下发通知22篇，今年上线了与市政府公文网上传输。
四是加强印章使用管理，由专人负责，坚持“先签批，后使用”的原则，规范印章使用程序，确保不出差错。
（三）重落实，做好会议组织工作。
一是与群众路线教育活动相结合，组织专题、学习会议40余次。
二是通过采取幻灯片、视频观看等方式，创新学习方式，提高学习效率。
三是做好会前、中、后工作。
会前安排布置、会中组织记录、会后打扫清理，共接待督导组检查、组织年会、安排学习等30余次。
（四）重节俭，做好后勤管理工作。
一是严格执行《财务制度》，定期整理内务，按照“既满足需求，又不铺张浪费”的原则，购置办公用品、接待用品大小共千余件，保证了办公正常需求。
二是提供免费午餐、安排休息室等工作，为机关干部提供舒适的工作环境。
同时组织2014年体检工作，按照年龄、性别配备体检套餐。
三是加强机关建设。
结合全局实际，修改完善了《卫生管理制度》、《公务接待制度》《值班管理办法》等九项制度，推动机关建设制度化、规范化。
二、圆满完成五项基础工作 （一）做好财务管理工作。
财务工作坚持“两手抓”，一是抓开源，积极争取财政支持，进一步加大经费争取力度，多渠道争取资金，壮大机关的整体财力。
二是抓节流。
按照财务制度，严格审批程序，规范财务管理，坚持四方会签，做到精打细算，勤俭持家。
三是高效细致的完成了2013年度决算/固定资产统计上报工作、固定资产清理登记工作、政府采购工作的各项报表、机构代码证验证和票据的审核、2015年财政预算上报等工作。
（二）做好人事管理工作。
一是按时完成年度考核工作。
科级及以下人员考核工作，将考核结果、软件、公示等内容及时上报。
按照优秀比例我局应为1.65人，经过三次和人社局考核科协商，同意给我们2个名额。
二是行政审批事项上报。
结合“三公开三清单”工作，先后8次进行三类事项统计、清理、汇总上报，目前与编办协商，将石化项目前期预审取消，农药审查和监控化学品审核变更为日常管理事项。
三是强化人员信息管理更新。
结合“两超两违”工作，将全局人员信息按照职务排序，统计工作年限、职务等13项信息上报。
按照人员增减、职务变动，及时对网上培训系统、考核系统、人事台账、公务员信息系统、工资等七套软件对接更新，保持了人员职务、工资、编制等情况一致。
四是严格科级干部调整工作。
4月份，按照请示报告、职数审批、民主推荐、考察备案等环节，办结了2名副科级干部的调整工作。
11月份市委组织部对2011年10月份以来干部调整检查工作，对条例学习情况、干部调整程序等内容进行检查，得到了高度评价，同时对中央巡视组对反馈意见，对市管干部亲属工作情况、机关调任工作自查汇总上报。
（三）做好工资档案管理。
一是及时调整人员工资变动。
利用2天时间办结全局人员津贴补助提高工作；结合考核结果，调整了工资升级晋档及十三个月工资申报工作；做好精神文明奖励发放、住房公积金调整、医保人员变动等工作。
二是细致管理人事档案。
沟通协调军转办、组织部、公务员科等部门，完成洪局长工资档案关系办理工作；利用2周时间快速完成了对12名科级及以下人员档案进行统一整理，达到省人社局要求标准。
按照市委组织部要求，对市管干部某事表、小结表整理入档。
三是强化保密工作。
按照市保密工作培训会议，将2014年度机关涉密人员变动、涉密文件、老党员等情况及时汇总上报。
（四）做好党务工作。
一是按时收缴党费，按照党费缴纳比例，及时上交上、下半年党费。
二是积极组织召开各项活动，如开展博爱一日捐活动，鼓励全机关党员献爱心，组织机关人员捐款2280元；开展党员志愿者活动，将全局党员干部介绍进入社区，开展党员志愿者服务，目前8名科级及以下人员全部进社区。
做好“送温暖，献爱心”活动，在中秋节来临之际，全局党员联系贫困户14家，送去米、油、面等生活品。
三是完成了党总支换届工作。
（五）做好其他工作。
一是“五必做”。
每月5号上报群众路线教育活动开展情况；20日前上报市政府2014年大事实事落实情况；25日前上报爱**工作台账；每周上报一周工作重点；每月收集、汇总、审核、发布20条政务信息。
二是做好公务接待工作。
严格按照上级接待标准和公务接待制度进行对口接待，本着...
关于酒店前台接待的工作总结。
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急！！！！
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
、实习过程简况 我的实习期开始于2010年9月6日。
我被分配到酒店的前台接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。
除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这里我了解到了 服务行业之潜规则 （1）. “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
（2）服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。
身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。
不过，这句话是针对执行而言的。
实习心得总结： 实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。
在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。
在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。
整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。
要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在 实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。
这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。
通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。
最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！
个人年终总结范文！急！
遵纪守法，努力工作、人生观、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法学生无忧网》，通过学习。
三是在接待来访群众的工作中，我始终坚持严格要求自己、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，全面建设小康社会作出自己的努力。
热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性、学习上，坚持按照工作要求，热情接待来访群众，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
回顾一年来的工作、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识。
在学习方法上做到在重点中找重点，努力提高理论知识和业务工作水平，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处。
现总结如下，在同志们的关心、按质、按量完成任务，我坚持以马克思、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制。
认真贯彻执行党的路线、方针，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。
在同志们的关心、支持和帮助下，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、建议。
同时，有针对性地进行学习。
二，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作： 一是认真收集各项信息资料，全面，我在思想上、认真听取来访群众反映的问题、学习和工作等方面取得了新的进步、正确的决策、严于律已，自觉加强党性锻炼、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，用正确的世界观、列宁主义，**思想，**理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，科学安排时间，按时，及时向领导汇报。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急： 一，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》 公务员个人年终总结 2005年，按时完成工作任务 一年来，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放、人生观。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识、强化理论和业务学习；认真学习党的十六大报告及十六届三中、支持和帮助下，思想，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，坚持真理，坚持正确的世界观，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场，认真完成领导交办的各项工作任务，现代办公技能还不强，勤奋努力，不畏艰难，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想。
今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩。
在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手，提出的要求、价值观 展开
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