一、“两代表一委员”工作室是各级党代表、人大代表、政协委员履行代表、委员职责～联系党员干部群众的工作平台。工作室为党代表、人大代表、政协委员履行职责提供便利条件～不断促进党代表、人大代表、政协委员之间的沟通与交流。

二、“两代表一委员”工作室一般每周开放一次～开放时间不少于半天～并要提前一周公布开放时间及相关信息。

三、“两代表一委员”工作室实行党代表、人大代表、政协委员轮流驻室接待党员群众。

四、驻室党代表、人大代表、政协委员接待党员群众实行首问负责制度～谁接待、谁跟踪、谁负责。

五、“两代表一委员”工作室配备一名联络员～负责做好工作室的日常工作。

六、驻室党代表、人大代表、政协委员要将来访党员群众的基本情况、反映问题、处理结果等做好登记备案～填写《“两代表一委员”联系党员群众工作记录卡》。

七、“两代表一委员”工作室实行反馈回复责任制度～党员群众向党代表、人大代表、政协委员提出的意见和建议～经接待的党代表、人大代表、政协委员签名同意后～工作室联络员负责收集整理～定期分送有关部门～并跟踪落实办理情况～及时向有关党代表、人大代表、政协委员和党员群众反馈回复～确保党员群众提出的意见和建议件件有着落～事事有回音。

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“两代表一委员”接待党员群众工作流程

联络员填写《“两代表一委员”联系党员群众工作1、登记 记录卡》～记录接待对象的基本情况。

驻室党代表、人大代表、政协委员与来访党员群2、接待

众面谈～听取党员群众意见建议。

驻室党代表、人大代表、政协委员对党员群众反

映的问题应当场解答～对解决难度较大或者暂时

不能解决的问题～应做好耐心细致的解释工作。

对党员群众提出的重要意见建议或普遍反映的3、处理

突出问题～可以通过提出提议、建议、提案、询

问等方式向上级反映～或交由“两代表一委员”

工作室联络员按一定程序转有关部门和单位办

理。

联络员负责及时向驻室党代表、人大代表、政协委4、反馈

员和党员群众反馈办理情况。

联络员负责将办理情况整理归档。 5、归档

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驻室党代表、人大代表、政协委员工作职责

一、根据轮值安排～按时进驻“两代表一委员”工作室开展接待党员群众工作。

二、正确行使代表、委员权力～正面引导党员群众～维护党的形象和威信。

三、热情接待党员群众～认真解答党员群众的疑问～耐心倾听意见和建议。

四、认真填写《“两代表一委员”联系党员群众工作记录卡》～如实记录党员群众的意见和建议。

五、充分发挥自身特长或优势～真心实意服务党员群众～积极协调有关部门帮助群众解决实际困难和问题。

六、主动对党员群众反映问题的办理情况进行跟踪、督办～并及时向党员群众反馈。

七、经常深入走访所驻工作室辖区的党员群众～广泛收集社情民意～并向上级党组织、人大、政协汇报情况。

八、自觉加强业务知识学习～不断提高接见党员群众的技巧和水平～增强代表、委员履职能力。

九、积极支持和参加上级党组织、人大、政协组织的相关工作或活动。

3

“两代表一委员”工作室联络员工作职责

一、协助驻室党代表、人大代表、政协委员做好党员群众接待工作～记录接待情况～汇总党代表、人大代表、政协委员收集的意见、建议。

二、协助驻室党代表、人大代表、政协委员加强与工作室驻地党组织、人大、政协及相关部门和单位的沟通联系工作。

三、负责跟踪意见建议办理情况～及时将办理结果向驻室党代表、人大代表、政协委员及党员群众反馈。

四、及时做好工作室的文件资料归档管理、工作总结、情况上报等工作。

五、指导党员志愿者协助党代表、人大代表、政协委员开展工作室活动。

六、负责工作室的日常工作。

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两代表一委员

住建委关于“两代表一委员”参与化解社会

矛盾工作开展情况汇报

为贯彻落实青综治委办,2012,13号文件精神、拓宽矛盾化解渠道、健全“两代表一委员”参与化解社会矛盾工作～我委于2012年9月份成立了“两代表一委员”领导小组～制定相关工作的实施方案～加强此项工作的领导～完善相关机制,设置“两代表一委员”参与社会矛盾纠纷调解工作室～与人民调解室、信访接待室进行“三室合一”,在人员配备上根据实际情况～以社区干部为主～联系对社群十分熟悉的社区支部书记进行座谈～并聘请了焦健等七名同志担任社会矛盾化解调解员工作。

在实际工作中～紧密联系实际～采取接访、约访、下访的方式～每周五安排一名调解员进行接访～对其它时间接访的进行约访～并坚持不定期的下访制度～切实化解各类社会矛盾。

自“两代表一委员”工作开展以来～所聘请的调解员认真履职～接待并参与群众来访五次～一是蓉城社区总支书记万爱春接待汪仙芝来访事宜～汪仙芝居住在南门街～因隔壁罗有筱一直反映其违法建筑耿耿于怀～要求将罗有筱户违法建筑一视同仁～一并拆除。万书记在接待汪仙芝后～当场对其作出解答～动之以情～晓之以理～如果单纯以拆除不能从根本上解决相互之间的矛盾～从和谐角度上讲～应相互谅解～在多次工作后～该两户的矛盾已全部化解,二是九华社区居民吴牡丹反映本人无业～非农户口～无住房～丈夫因病去世～儿子因患严重皮肤病而无法就业～是当地城镇低保对象～目前生活极端困难～要求政府给予安排廉租房或其他住房～九华社区总支书记、社会矛盾化解调解员施全胜接访后进行了深入调查～根据相关规定～告知其不符合申请廉租房条件～但

根据《青阳县公共租赁住房管理办法》～符合公租房申请条件～因此可以直接向社区提出申请～当事人对此答复表示满意,三是九华社区定心桥巷的葛传太、胡孝传、汪文进、鲍芳乔四人反映因水管老化～室内进水严重～相互间矛盾严重～社区及住建委工作人员多次上门实地查看～并联系县供排水公司～于2012年10月15日调解结束～主管道由县供排水公司派专人进行修理～四户室内部分自己修复～当事人对此表示满意,四是青阳商业广场开发项目中对周边群众居住的房屋造成影响～群众反映强烈～对此～我委联系该项目所在的社区进行多次调解～已基本达成一致意见。

同时～在信访接待中～注重与社会矛盾化解调解员的联系与配合～在接待来信来访中～多次联系社区社会矛盾调解员共同参与、化解～效果十分明显。

在下步工作中～将进一步坚持务实与创新相结合的原则～积极推进“两代表一委员”深入一线、倾听民意、化解矛盾的新途径、新办法、新模式～使“两代表一委员”调解工作成为强化基层组织、密切党群关系、加强协同共治～提升工作效率的重要载体～自觉接受群众监督～用实际行动取信于民。

青阳县住房和城乡建设委员会

二?一三年三月二十日

两代表一委员制度

“两代表一委员”活动制度

（征求意见稿）

为充分发挥党代表、人大代表和政协委员的作用，促进全区经济社会科学发展，结合我区实际，制定本办法。

第一条 定期举办理论专题讲座和培训班，邀请党校教授和省、市专家学者作专题报告，引导党代表、人大代表和政协委员养成自觉学习的习惯。

第二条 定期组织“两代表一委员”到基层、农村、社区、企业、高新技术园区等基层调研，到先进地区、先进单位参观学习，开阔视野，提高能力。

第三条 为“两代表一委员”订阅必要的报刊杂志，并定期通报我区经济社会发展的重大决策，拓展代表和委员的知识结构，为代表和委员参政议政建立正确导向。

第四条 创建代表和委员活动室、委员俱乐部等履职平台。抓好代表和委员活动室建设，规范代表、委员活动室使用办法，进一步增强代表和委员的归属感。

第五条 发挥人大工作室和政协工作室基础作用，提高人大、政协工作室政务性服务能力、统筹协调能力和后勤保障能力，让委员、代表深切感受家的温暖。

第六条 采取定期活动与不定期活动相结合、一般活动与特色活动相结合、内部交流与外出联谊相结合、履行职责与丰富文娱生活相结合等形式，积极开展主题鲜明、内容丰

富、形式多样的活动，进一步增强了履职活动的灵活性。

第七条 组织专题协商会、议政会、政企座谈会、民主评议会等活动，为代表、委员参政议政、献计献策创造更多的机会。

第八条 党工委、管委会定期向人大代表和政协委员通报有关我区经济社会发展的重大决策，使“两代表一委员”知政知情。

第九条 制订“两代表一委员”考核评价机制、奖励机制，激励代表和委员履职创新。

第十条 积极走访帮扶代表和委员，努力维护代表和委员权益，为“两代表一委员”解决生产生活中遇到的实际困难和问题，进一步优化履职环境。

桥东民意表达工作室“两代表一委员”

桥东民意表达工作室“两代表一委员”

灵活有序有效开展走访联系工作

桥东民意表达工作室组织召开“两代表一委员”联系居民集体见面会后～迅速行动起来～主动联系“两代表一委员”～严格落实轮值工作安排～灵活有序有效开展走访联系工作。一是灵活变通方式～服务热情周到。根据实际情况～灵活采取走访、约谈或电话沟通等方式～在避免“扰民”的前提下～最大限度地走访联系居民群众,本着热情服务的原则～及时调整各代表委员的轮值时间和工作安排上的冲突～严格落实轮值考勤登记～有力保障轮值工作有序有效开展。二是详细摸底了解～掌握社情民意。为全面准确掌握辖区的“空挂”情况及民意状况～通过电话联系和下户了解等方式～对955户户籍家庭逐一进行调查了解～着重摸清其家庭情况和主要诉求。三是注重宣传造势～营造工作氛围。通过制作宣传栏～印发《一封信》和《双月刊》,专刊,等方式～认真做好宣传工作～共计发放宣传资料3000余份～让居民群众充分了解设立“民意表达工作室”的目的和意义～为民意畅达工作营造良好氛围。

截止至3月11日～桥东民意表达工作室共计组织“两代表一委员”走访联系居民群众约105户360人～受理《民意登记表》19份～收集居民诉求40余条～已办结反馈诉求3条。

,桥东民意表达工作室 李东平,

社区“两代表一委员”工作室情况汇报　

社区“两代表一委员”工作室情况汇报

X社区“两代表一委员”工作室情况汇报

X区X街道X社区“两代表一委员”工作室，在上级部门的正确指导下，遵循“科学合理、规范有序、重在基层、全体参与”的原则，结合党的群众路线教育实践活动和创建全国文明城市活动，以“网格走亲、服务连心”主题活动为抓手，切实搭建代表委员在基层依法履职行权，充分发挥作用，强化监督职能的工作平台。进一步拓宽代表委员履职的渠道，丰富代表委员履职的内容，增强代表委员履职的热情，提高代表委员履职的巽能力。

X社区“两代表一炱委员”工作室，现有自治区杞、市、区三级代表委员XX龟人，其中:自治区级党代表莼、人大代表X人，市级党代氙表、人大代表X人，区级代矧表委员XX人，交叉X人。

一、让代表委员能下来

按碣照上级部门的要求和部署，既建立健全工作室各项制度，在配齐相应设施，公开代表委俭员信息，制定详细活动计划珧，以制度约束管理，要求代甭表委员能下来;以信息公开蛲的形式，要求代表委员必须 下来;以各项丰富多彩的活椅动，带动代表委员自觉下来魄，同时社区积极主动地通过鸲电话联系、上门邀

请、汇报胲工作，让代表委员能够走进 社区、走进工作室，热情地ピ接待来访的党员群众，耐心鹏倾听民意，认真解答疑问。

一是建章立制，规范代表委О员活动。X社区“两代表一?委员”工作室根据社区实际汜，制定《两代表一委员工作卯室考勤制度》和《两代表一瘟委员考核制度》，结合代表镍委员自身专业特长和职业特针点，规划了“宣传引导、矛环盾化解、联系群众、服务连 心、民主监督、教育管理” 六大履职平台。要求代表委殆员参加社区活动一年不得少哞于X次，接待来访群众至少谶X次。实行代表委员AB岗颌接访制度，在每个月的第一颞周的星期三上午X:XX-鹊XX:XX接待来访群众，筲收集社情民意，解决热点难瞠点问题。从代表委员的学习忆活动、联系走访、调研视察篙、活动纪律等方面细化规定鸟，确保各项工作规范有序进ポ行。

二是丰富活动，带动篚代表委员参与。X社区“两倮代表一委员”工作室，结合矧社区服务型党组织，开展月兑有活动、次次有主题”为主婴线，详细制定了“大走访、驽帮扶慰问、座谈交流、文艺廛演出、我为创城做贡献、特倡殊党课、知识讲座”等XX潮项形式多样、内容丰富的活喜动，确保XX%以上的代表 委员都能够积极主动地参与摹社区活动，进一步深入社区苏、深入楼院、深入群众，了褪解社区工作，进而参与社区じ建设，为社区和谐发展贡献 绵簿之力。

二、让代表委 员沉下来

X社区辖区面积苟X.X平方公里，常住户X骟XXX户XXXX人，以“鞲XXX-XXX”户为标准埽，划分了X个单元网格。社袒区以网格为单位，结合网格氍特点和代表委员特长，将X哂X名代表委员分为X个活动及小组，并设组长一名，切实馋履职尽责，开展“代表委员腑进网格”活动，促使代表委圮员当好“四大员”，更好地轮密切联系群众接地气。

一 是当好政策宣传员。通过走寻千家入万户，一方面结合目恝前正在开展的群众路线教育谑实践活动，为老党员送学上 门，同时进行惠民政策宣传 ，把党的政策传下来，群众蔑的心声带上去。另一方面，嗔结合当前创建全国文明城市躞重点工作，大力宣传创城知攻识，提高入户率和知晓率。

二是当好民情传递员。通过哑网格大走访活动，入户征集邀意见建议，同时收集社情民И意。今年以来，入户XXX 户，收集到了有关物业管理Ф、老旧小区改造、医疗保险酌以及小区绿化等方面的社情奉民意XX条，特别是关于老 旧小区改造、无物业预防措ろ施、重度残疾人的医保缴纳私等意见建议，被政府列入民 生实事。

三是当好矛盾化痱解员。通过网格走访，收集瓢群众意见和建议，建立民情汔台账，截至目前，解决群众 事实X件，化解矛盾纠纷X纣起。一是化解矛盾纠纷。如谂:X南路XX户商业房

上水 管道老化，水管漏水，居民垮吃不上水。区人大代表俞永涅皓与社区积极协调，协商解 决了XX户居民吃不上水的象问题，及时恢复了居民的正验常生活。新月小区的路面多蔟处裸露，影响环境，对老年 居民出行也不方便，居民们 对物业公司非常不满，社区狺书记刘伟积极协调物业公司 ，将小区裸露路面全部硬化 ，居民群众十分满意。二是契解决实际问题。如:液化气荀家属院大部分路面裸露，居仡民强烈要求改造硬化。区党汉代表、人大代表胡崇孝积极宪协调解决，将路面硬化，得铧到了居民的一直赞扬。市供耱电局运维检修部副主任、区夫人大代表任宁奎，得知朝阳堑西街四栋楼的监控器安装较痼低，影响监控范围，及时派荡工作人员上小区调整。同时阋还为社区维修电路、探头、龅路灯线路等，给居民一个安食全的生活空间。

四是当好疥“爱心敲门”员。市政协副瘿主席赵学芝、X区政协副主柏席王康宁，在“三八节”到努来前夕，走访社区困难妇女缂牛莉静、刘春梅等，共送去史XXXX元慰问金，把党和瘭政府的温暖与关怀送进困难檩人群的家中。

三、让代表锺委员融进来

代表委员在履雕职尽责的基础上，充分发挥濉个人优势特长，为居民群众 开展心贴心地服务，真真切酉切地融入到社区，深入到群?众。

一是发挥优势，真情芎服务群众。一是道德模范宣柰讲。市

公安局刑侦支队法医韶师、自治区、市党代表、人斥大代表、市政协委员陈莉，写同时还是“全国最美警察” 、“全市道德模范”，义务惋为社区进行道德模范宣讲，粮为辖区居民进行法制宣传;瑷二是义诊活动。X第五人民?医院副院长、区人大代表徐榇宁梅，经常主动联系社区， 开展网格义诊服务活动，为耥居民提供量血压、测血糖、巩B超常规检查以及养生课堂铢讲座等活动，得到网格居民跸的高度赞扬和一致认可;三 是医保政策宣传。X第五人顺民医院医保科主任、区政协 委员赵静兰，与居民面对面赧、点对点的进行医保政策宣籴传、政策咨询和健康知识讲镤座，拉近了与群众的距离，臭增进了与群众的感情;四是艇文化活动指导。区教体局文趱艺宣传主任、区政协员李春芟，深入社区走访居民，结合虿自身文艺特长，指导“社区搡艺术团”编排群众喜闻乐见橙的文艺节目，结合党的群众塄路线教育实践活动，编排了 相声、小品、快板等文艺节 目，并指导举办了X社区在嗒X公园和平广场“党的群众揣路线专场文艺演出”，不断蜥满足辖区居民群众文化生活蓦需求，把文化的大戏台搭进 居民群众的心中。

二是积砼极参与，融入社区工作。X唉社区以网格化管理为依托，随打造“五彩服务厅”创新项私目，变统一服务为特色服务胼，为代表委员履职在一线，奠提供更加广阔的舞台，让他俳们始终活跃在基层。一是党荐建引领红色厅。开设“微型 党课、红色课堂、正能量讲寻堂”，开启党员先锋快车;哜二是民情传

递绿色厅。针对螋社区居民群众反映的热点、挠难点问题，拓展服务平台。冬充分发挥代表委员下情上达俏、上情下达的作用;三是关 爱老人银色厅。开展“爱心玛敲门”、“XXX”志愿服泮务等活动;四是健康成长粉瞪色厅。关爱辖区青少年，根坭据代表委员的特点、专长、 兴趣和爱好，协助社区在网】格内开展各项活动;五是文瓶化传递金色厅。积极开展“蕉欢乐大家庭”文艺宣传活动药，不断促进社区文明和谐。

三是建言献策，指导社区执工作。代表委员通过深入社幂区、参与社区工作，走家入鲒户了解民情民意，积极建言殴献策，为社区的建设提一条舟合理化建议。如:评选“社蜉区最美人物、和谐家庭”等Ю，树立社区先进典型，制作尚“社区笑脸墙”，引领社区洳道德文明新风尚。

通过“ 网格走亲、服务连心”特色笋主题活动的开展，促使代表学委员，深入社区，深入居民嚼群众中，密切党群干群关系堑，架起党群连心桥，进一步锬树立党的形象和威信，谱写玑代表委员履职的新篇章。

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