具体客服周报,因为各公司和主管要求不同,也无标准格式。
一般要写清周报的日期范围、自己主要工作内容和考勤情况,然后按照上级要求和自己的习惯,按类别总结本周主要工作事件和处理结果及分析总结。如典型事件或全部事件过程罗列。
切记一定要有数字方面和总体及经验的汇总,比如出勤、处理事件数、客户满意率等,而不能简单的罗列。
:)希望以上的回答对你有所帮助。
电信客服辞职报告范文
尊敬的领导:
很抱歉在此时递上了我的辞职报告!
首先非常感谢各位领导对我的关心和栽培,让我在电信的工作中迅速成长,完成了由学生向社会人的角色转换,各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。
在我主要是做前台方面的工作,非常感谢领导委以如此重要的工作,然而,由于个人能力有限,经验不足,很多地方仍存在不少问题,但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下,让我在工作中不断的成长进步,也给我的职业生涯打下了坚实的基础。中国电信“用户至上,用心服务”的服务理念,我将铭记于心,永不忘自己是一名“电信人”。
这是我这一生中最难做出的一个决定,这段时间心理一直矛盾重重,犹豫不决,舍不得这里和蔼可亲的领导、欢笑一堂的同事,舍不得其乐融融的电信“大家庭”。然而,按照我自己的职业生涯发展规划,我又不得不辞去目前的工作,这种矛盾的心理,让我倍受煎熬,几经犹豫,最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。
在离职之前,我将一如既往的坚守自己的工作岗位,履行日常工作职责,认真完成领导布置的工作,站好自己的最后一班岗。
最后祝公司业绩蒸蒸日上,祝各位领导和同仁身体健康,工作顺利。
此致
敬礼!
辞职人:xxx
xx年xx月xx日
怎样做好一名游戏客服
职位要求:1.处理好玩家的投诉与意见,并帮助玩家快速有效地解决问题;2.全面、及时监控掌握游戏现场情况,并做好信息分析、整理及反馈工作;3.游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作;4.线上活动执行、总结及线上活动策划;5.要有丰富的网络游戏经验,精通网络游戏相关知识和术语;6.熟悉网络游戏客服工作流程,有较强的组织能力;7.高度的工作热情和责任感,有耐心,踏实稳重,身体健康,能够承受工作压力;8.具备较强的接受能力,基本的沟通技巧和情绪控制能力;9.熟悉计算机基本操作,具备互联网的基础只是和使用技能,打字速度60字/每分钟以上,最好会五笔。
具体流程面试通过后公司会培训的,总之,朝九晚五是不太可能的了,估计是每天两个班轮流倒吧。
亲、注意休息吧,身体是革命的本钱,工资一般不高,2000以下,不过还要看你在那个游戏公司了,努力吧~
工作周报 范文
面试技巧——经典面试问题回答思路 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。
对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。
本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。
读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。
问题一:“请你自我介绍一下” 思路: 1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四:“你最崇拜谁?” 思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五:“你的座右铭是什么?” 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口” 问题六:“谈谈你的缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七:“谈一谈你的一次失败经历” 思路: 1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八:“你为什么选择我们公司?” 思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。
” 问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?” 思路: 1、 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。
” 问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作” 思路: 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法, 2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。
” 问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?” 思路: 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。
” 2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。
” 问题十二:“我们为什么要录用你?” 思路: 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ,完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公...
游戏的客服要如何联系?游戏的客服要如何联系
展开全部 具体客服周报,因为各公司和主管要求不同,也无标准格式。
一般要写清周报的日期范围、自己主要工作内容和考勤情况,然后按照上级要求和自己的习惯,按类别总结本周主要工作事件和处理结果及分析总结。
如典型事件或全部事件过程罗列。
切记一定要有数字方面和总体及经验的汇总,比如出勤、处理事件数、客户满意率等,而不能简单的罗列。
:)希望以上的回答对你有所帮助。
...
游戏客服的工作内容是什么?
游戏客服主要工作内容如下:1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题;2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通;3、监控游戏,维护游戏世界的正常秩序;4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议;5、认真负责地维护公司形象,并且考虑到玩家的利益;6、按时完成上级领导交代的其他工作。
游戏客服岗位要求如下:1、工作认真负责,沟通能力强,能吃苦耐劳;2、热爱和了解网络游戏,对网页游戏有一定的认知;3、熟悉OFFICE办公软件,娴熟的文字录入技能;4、具备1年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验优先。
腾讯游戏在线客服
上个月,我公司招一名总台文员,应聘的简历非常火爆。
这次的招聘和面试给我的感慨很深,因为,此次招聘总台文员没有限制工作经历,因此,应届毕业生特别多,占了80%还要多。
跟这些应届生密集地交流了后,才知道为什么应届生都说今年工作不好找。
上个月,我公司招一名总台文员,应聘的简历非常火爆。
三天时间收到简历50多份(当时还在增加),初步筛选了30份左右并通知对方来公司面试。
面试那天,共来了20多位,初次面试后,又筛选出了5位。
5位参加复试后最终确定了人选。
这次的招聘和面试给我的感慨很深,因为,此次招聘总台文员没有限制工作经历,因此,应届毕业生特别多,占了80%还要多。
坦白讲,也就是跟这些应届生密集地交流了后,才知道为什么应届生都说今年工作不好找,我感觉真的跟金融危机没有太大关系,主观因素实在太多太多。
感慨1:我对每个应聘者都问了两个问题:一是你知道这个岗位的要求是什么吗?(答案就是我挂在网上的招聘要求);二是你都具备了吗?说说你的理由。
首先,对第一个问题,几乎没有一个应届生能答全。
你没有记住这个岗位的要求是什么,你怎么能回答第二个问题呢?怎么能知道自己适合或者不适合呢?你到底来面试前有没有准备过呢?你重视这个岗位吗?我怎么能够认为你非常迫切想得到这份工作呢?引申开来,这里都普遍存在一个问题,很多应聘者对岗位的理解都是基于自己的想象,想象总台文员吧,不就是怎样怎样的吗?是的,岗位具有共通性,但具体到每个公司里又有特性,这个特性才是关键。
忠告1:面试前基本的准备工作:准确把握这个岗位在这个公司的要求,仔细地跟自己比对,符不符合?自己的强项是什么?并且坦白自己的弱项,声明自己一定在业余时间学习提高,绝对不耽误工作。
感慨2:总台文员的岗位要求里面有一条,“熟练掌握office办公软件”。
针对这一条,无法在简历中筛选,因为几乎每份简历都写了对电脑和办公软件操作熟练,有些还写上通过了计算机几级几级等。
因此,在初试中有专门测试这一条的内容。
其中有一道题目是这样的,在word文档中,我要输入“A2”,操作步骤如何?当时我记得只有两个人能准确回答。
这个问题不难,不会的人回去打开电脑试验几次也能敲出来。
我问了他们,你来面试前,有没有简单地温习过office操作?普遍的回答是,没有,我不知道你们要做测试,我以为面试就是你问,我回答,很多单位都这样的,没想到你们单位这么正规,还要做这个测试。
显得很委屈很无辜。
我无语,看来,很多公司的面试的确很随便,给他们造成只是走走过场的印象。
转载请注明出处范文大全网 » 淘宝客服 工作周报怎么写