时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。成为了******普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢****给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(12月1日—12月31日)。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。
三、成熟阶段(2007年1月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
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个人述职报告范文个人述职报告范文简介:述职报告各位领导、各位同仁:大家好!我是小岭中心小学教师刘春霞。
现年39岁,教龄17年,大专学历。
个人述职报告范文个人述职报告范文http://itshower.com/J/101213/3520081.html作为一名新教师,我积极的学习和反思。
为了把二期课改的精神贯穿于我的一日活动中,我认真学习了《上海市学前教育课程指南》等关于课改的书籍资料,提高自身对课改的理解,用崭新的教育理念指导自己的工作,不断地完善、充实自己。
同时,为了能让自己在幼教方面有更为系统的知识,我还利用业余的时间报考了学前教育本科段的自学考试,并已经通过了一半的课程。
另外,我积极地参加了浦东新区新教师的培训,在培训中也收益颇深。
同时,我也虚心学身边人、身边事。
我的带教老师就是我的搭班老师,因此我更有机会经常地向她请教和学习,并积极配合她做好班级的各项工作,也珍惜每一次听课的机会,做好听课的记录并进行及时的反思,取长补短,不断提高自身的我终于实现自己的理想,成为了一名光荣的人民教师,作为一名刚走出校门的幼教新人,我始终都抱着求实的工作态度,通过不断实践和反思来提高自身的业务水平,在园领导的关心、同事们的帮助和自身的努力下,在各个方面取得了一定的进步。
本人于xxxx年7月于湛江师范学院本科毕业,获得理学学士学位,同年同月分配到佛山市南海区第一中学至今一直在该校担任化学教育教学工作,xxxx年12月被评为中学化学一级教师,任现职近5年,班主任工作10年(其中级组长六年,班主任四年),备课组长2年。
担任过两次高一级至高三级的大循环教学。
每年均承担1次校级以上公开课;有目的、有计划地参加继续教育。
教育教学效果好,有较强的教科研能力。
每年年度考核称职以上,其中7年度连续三年评为优秀。
具备了申报中学化学高级教师条件,现申报中学化学高级教师资格
述职报告怎么写,还要做PPT的?
1、标题述职报告的标题,常见的写法有三种:① 文种式标题,只写《述职报告》② 公文式标题,姓名 时限 事由 文种名称,如《**年至**年试聘期述职报告》、《**年至**年任商业局长职务的述职报告》③ 文章式标题,用正题,或正副题配合,如《**年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——**造纸厂厂长王**的述职报告》2、称谓① 书面报告的抬头,写主送单位名称“如**党委”、“**组织部”或“**人事处”等② 口述报告的抬头,写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”,或“各位领导,同志们”3、正文述职报告的正文,由开头、主体、结尾三部分组成①开头开头,又叫引语,一般交代任职的自然情况,包括何时任何职,变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价,确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要,给听者予一个大体印象②主体主体,是述职报告的中心内容,主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题,要强调写好以下几个方面:对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意,采取了哪些措施,作出哪些决策,解决了哪些实际问题,纠正了哪些偏差,做了哪些实际工作,取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德,廉洁从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题,并分析问题产生的原因,提出今后改进的意见和措施这部分,要写得具体、充实、有理有据、条理清楚由于这部分内容涉及面广,量多,所以宜分条列项写出“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好③结尾结尾一般写结束语用“以上报告,请审阅”、“以上报告,请审查”、“特此报告,请审查”、“以上报告,请领导、同志们批评指正”等作结4、落款述职报告的落款,写上述职人姓名和述职日期或成文日期署名可放在标题之下,也可以放文尾。
怎样设计述职报告ppt?模板如何挑选?
展开全部 个人工作经验---转正述职报告转正:需要重点讲解你任职以来的工作完成情况,(数据最好在PPT中展现出同期同比,本月与上月环比进度),下一步工作计划及完成结果。
述职:分析问题失误点,下一步的工作措施及改善计划。
报告中的改善措施注意要有可行性,一些虚的东西只会让你减分。
述职报告ppt怎么做?详细的流程介绍
展开全部要设计述职报告的ppt,首先要知道需要制作的ppt是什么风格,这个也可以根据你的述职报告主题来选择。
1、在ppt的排版上本人还是喜欢对称,也许有人会认为我是有强迫症,无法接受无规则的排列;其实有很多不对称美,如果你不能确保ppt不对称还挺美的话,那还是使用对称的好。
2、ppt配图:制作ppt的时候,我们避免不了会使用到大量的图片,一张优秀的,好看的配图会为你的ppt增色不少,而一张糟糕的配图也会影响到你的ppt美观度。
关于ppt配图的选择一选择的图片必须要够清晰;二图片和图片之间要风格搭配3、制作精美的PPT要学会借鉴他人的经验,在他人的基础上深化衍生,可以多在网络上下载一下基础素材和PPT模版,取他人之长补己之短。
4、内容要简洁:在制作演示文稿时,也要记得内容要精减到最低,同一页上不要体现太多的内容,拆开它们,分页展示,这样更加清晰明确。
要提纲挈领,并主次分明,突出重点和主题给人一目了然的感觉。
5、在制作述职报告ppt中也可以使用一些动画,抽象文字,表格等。
这些主要的目的就是为了让人容易记忆,方便理解PPT模板也是关键的一个步骤,PPT模板要依据主题来进行挑选。
不同的主题要有不同的PPT模板,即使在一个主题下面也要注意风格和主题颜色。
办公资源里面的场景和风格种类很多,比较方便选择。
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工作总结ppt范文谁有啊?
1、标题述职报告的标题,常见的写法有三种: ① 文种式标题,只写《述职报告》 ② 公文式标题,姓名 时限 事由 文种名称,如《**年至**年试聘期述职报告》、《**年至**年任商业局长职务的述职报告》 ③ 文章式标题,用正题,或正副题配合,如《**年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——**造纸厂厂长王**的述职报告》 2、称谓 ① 书面报告的抬头,写主送单位名称“如**党委”、“**组织部”或“**人事处”等 ② 口述报告的抬头,写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”,或“各位领导,同志们” 3、正文 述职报告的正文,由开头、主体、结尾三部分组成 ①开头 开头,又叫引语,一般交代任职的自然情况,包括何时任何职,变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价,确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要,给听者予一个大体印象 ②主体主体,是述职报告的中心内容,主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题,要强调写好以下几个方面:对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意,采取了哪些措施,作出哪些决策,解决了哪些实际问题,纠正了哪些偏差,做了哪些实际工作,取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德,廉洁从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题,并分析问题产生的原因,提出今后改进的意见和措施这部分,要写得具体、充实、有理有据、条理清楚由于这部分内容涉及面广,量多,所以宜分条列项写出“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好 ③结尾结尾一般写结束语用“以上报告,请审阅”、“以上报告,请审查”、“特此报告,请审查”、“以上报告,请领导、同志们批评指正”等作结 4、落款述职报告的落款,写上述职人姓名和述职日期或成文日期署名可放在标题之下,也可以放文尾。
哪里关于述职报告的ppt模板比较多?
展开全部 个人工作经验---转正述职报告转正:需要重点讲解你任职以来的工作完成情况,(数据最好在PPT中展现出同期同比,本月与上月环比进度),下一步工作计划及完成结果。
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下面是我找的几个,你看中了哪个我帮你下。
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