社区居民调查报告

目录

一、前言 ..................................................................错误～未

定义书签。

二、研究对象、方法与理论 ..................................错误～未

定义书签。

三、儿童调查分析 ..................................................错误～未

定义书签。

四、青少年

析 ................................................................................ 4

五、老年人

析 ................................................................................ 7

六、总结与建

议 ...................................................................................... 11

附表

一: ..................................................................................................................... 13

附表

二: .............................................................................................

........................ 14

附表

三: .............................................................................................

........................ 15

一、前言

龙红格社区位于龙岗区龙城街道西部，包括黄阁翠、嘉欣园2

坑、红旗围、龙口村、龙一村4个自然村。4个自然由于大运举大

已搬迁，由于社区整体在深圳体育新城规划范围内，此四个居民组

统一搬迁至大运新城安置小区(现天吴华庭)，安置区位于黄阁苑

区人口现集(来自:WwW.cNbothwin.Com 博 威范 文:社区居民需求调研报告)中居住在黄翠苑、欣园两个小区，龙格社区

处也位于此两小区内。黄阁翠苑及嘉欣园原是政府的利房，现居人

退休干部、公务员及其亲属。据官方数据，龙红格社区

籍人口约3500人，中老人约100人，残障人士约10人。2010

居民小组两级总收入2020万元，纯收入676万元。区、居民小两

配为17000元/人。由此可以看出居民大属于中高

龙红格社区服务中心成立于2011年，服务对象分老年人、青

疾人、儿童妇女、四大类，龙红格社区服务中心拟从年人服务、少

轻度残疾人服务儿童妇女及家庭亲子关系服务四大类社区开展工。

中心此次针对老年人、青少年和儿童妇女进行了问卷查(残疾人人

居住分散，拟日后开展深入访谈了解需求)，希望通此次调查从更

社区居务为社区居民服

二、研究对象、方法

1、调查对象:龙红格社区老年、青少

2、调查法:我们此次采取随机调查方式，调查中共

效问卷为133份，儿童47人占35%，老人38人占29%，青少年,8人

3、文献资料法:参阅有资料

4、论证方法:用实证分析与理论阐述及定量分析与性分析相结

5、主要研究理论:马斯洛需求理论;埃里克森人发展理论;

络理论。

三、儿童调查

1、在对儿童调查对象中，如图男孩为20人，女

图一

其中独生子女共25人，非独

2、在儿目前学娱乐调查中，如表1放学后回家的儿童占85%，参加辅导或兴趣班的占4%，其它占11%。如表2在课后作业完成上，自己完成的66%，爸爸辅的占10%，妈妈辅导的占22%，其它的占2%。由此可见，部分儿回家后主要回家自己独立完成作业，同时，除自己完成外，人辅较多，

3、在兴爱好方面，如图可以看出，大部分儿童都有自己的兴趣好，而且大都不止一种，而在周末间里，如图在家的占57%，参加辅导或兴趣班26%，其它的占17%，如此表明大部分孩童在课外时间中，他们大都有兴爱好，而在周末空余间中，参加兴趣或其它活动的孩童加起来占到31%，

4、在现有活动场和参加活动意中，认为小区玩乐的场所够用的占22%，一的占56%，不够的22%。而在新增玩乐学习场所的意中，78%的孩表示愿意在新增场所玩或学习。时，在与父母参加活动的意愿中，89%童表示愿意与父母起参与社活，11%的不愿意。由此可见，大部分孩童感觉社区的活动场所可以满足他们的活的需求，如果社区增加学习玩乐所，大部分孩童表示愿意并希能与父母一同参加社区组织活。这表明区场所及活

5、在亲子关系调查面，共有13名家长选择了相应选。在与孩子的

社区居民法律需求调研

社区居

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一、背景介绍

望月湖社区座落在风秀丽的岳麓山下，属于长沙市岳区，地0.6平方公里，186栋商楼，常住人口2.2万。该社区从1993年以来，连,年评省文明社区，1997年,月被中宣部确定为全国首批创建文明社区示

全国青文明社区”称号。省

作，对社的文明创建予了充分的肯定鼓励。相对来说，社区的法治化管

近年来，随着长沙市城市化进程的断加快，长沙大河西先导区建设的启动长沙地的正开，望月湖社区也发生了很大的变化，展迅。为了解望月湖社区居民对于法律服的求情况，便于相关部门及时出相应对策， 2011年 9 ，持一周的时间，通过卷调查、与部分社区领导座谈、与居民交谈等方式，对望月湖社区“居民法律服务需求”进行

二、问卷整理

200，收回问

问卷的60.5%。以有效调查问卷121份为基数，就居民对律的认识、获取法律知识的途径、要得到的法律助、解决纠纷的方法等内容列表统计

调查的

是否愿意学习法愿意 比较愿意 般 所谓 律知识 48.1% 40.5% 9, 2.4, 法律的主要作用 保护公民的有时可以保法律也规定公不

合法权益 护公

法权益

71.29, 5.31, 20.4% 3, 是否需法律帮需要 需要 不需要 所谓 助 38.33, 54.67, 3 , 4 , 了解法知识的络、电视、向专

等 动

40.2% 20.3, 20.60, 18.9,

24.15, 38.49, 21.51, 15.85, 解决纠纷的办法 通

径解决

64.00% 18.00% 6.00% 12.00% 学习法律知识的帮助自己维维社会稳其他 主要目的

74.4% 13.2, 12.4,

1

您自己是否遇到有 没有 过法律纠纷 51.11, 48.89, 消费之后是否索要发票 有时要 便 要发票 72.43, 16.56, 11.01, 是希望经性望 不希望

识的培训

, 如在商与商沟寻求消费

品是伪

会怎么做, 76.5, 12, 11.5,

三、调查结果分析

我市普工作的展，民主

识开始觉，绝大数居民的法律

(一)

、法律识的学习愿较强。调

能认识到学习法知识的必要性。40.2%居民对法律知识非常感趣，会主动收和收看电视、广播等媒体的法制类节目，其是一些以案例说法形式的节目，居民很乐

2、居民的权利意识迅速觉醒。76.6%的居民都认同法律的主要作用保护民的法利，对于平常生活中与自己切身利息息关的一法律常识，居民的认知度普较，比如，消费之后索要发票权利、购买伪劣商品维权的权认知正确率接近89%。说明居民的维权意识相对较高，75%的居民认为，学习法律知识主要目的是为了更好

3、愿意通过正确的途维权。在调查中问及“如果和别发生纠，你会怎么解决,”时，选择“自解决”的，占18.00% ;选择“通过法律途径解决”，占64.00% ;

可见，居民整法律素质提高了，法服务的需求更加迫切。通过调研统计，93%的居民都有律服务需求愿望，只有3%的居民认为不需要法

(二)

主要

1、居民确的

居民的维权意识比较强烈，但因为法律识相当缺乏，普遍存在重视自己权利的保护而视自己务的履。调查中，相对权利而言，居民对义务的重程度显要低得。只有20.4%的人认为法律也定民的义务。基于这样的认识，维护己权利的同时极容易损他人的合法益，比一些物业纠纷问题，访谈时大部分居民都赞同物业没有提供满意的服务就不应缴纳物管理费，这也是目前一些小区频发物业纠

维权意识重于法意识。当自己权受侵害时会想法设法积极争取和维护这些权益,但却往往忽视了自应该遵守的法律，不按照法律规定

2

度来维护自己的益。因此也导致一些理行为，甚至出现非法维权。比如暴力讨薪;以自杀要挟社会要工资;有的至采取劫持、绑架等恶劣的犯罪手段来“

因此，区居民需培养正确的

2、与居民活密

通过调研，社区居民尤其需要婚姻、继承、赡养、养、道路交通安全、房屋拆迁、劳动合同、相邻关系、物业管方面的法律识，因为乏这基本的法律知识，容易引起一些错误的认识而发纠纷。时由于乏相应的诉讼律知识，导致实践中讼能力特别是举证的能较弱，不能在诉讼中维护自己的权益。比如秦阿姨有邻居，家庭条件不好，为了去广打工，向秦姨款5000元，由于两家关系很好，当没出具借条。一年后邻居回家还给秦阿姨1000元，再次去广东后就没有回家，秦姨曾托人问起这个欠款，邻居说已经还了。秦阿姨想要自己的钱但没有任何证

3、一些殊问

望月湖社区目前正处于地铁建、旧城改造的建设阶段，因拆迁安补偿而生的律纷骤增。尽管有大量的拆迁工人员做一些策宣传和法律解释工作，拆迁涉及的法律关系比较复杂，适用的法律法规繁，因此，多拆迁和正待拆迁社区居民迫切需要法律专业人员给予指导和帮助，以减少不必要的纠纷，能使居民

还有诸购房、车中的合

四、对调查的思考

为了满足社区居的法律服务需求，有效展社法律宣传、法律服务和律援助工作，高社区居民的法律素质，促社区的和谐稳定，针对上述调研的基本结论，特提出以下措施和

第一，充发挥电大区大学的优势，搞好社区法制宣传教育，帮助

目前长沙社区大学已经成立并且成功开展了些有特色的社课堂，社区大要根据各社区的特点，制定有针对性的计划，到社区定期展法律讲堂活动，向居民讲解其日常作生活联系密切的法律知识，让他们明确相关的权利义务，做知法、懂、守法，尽可能从源头上预防和减少纠纷的生。在问卷调查中，仅18.9, 的调查人员选择了“ 通过政府部门主导的普法活动中法律知识”，82.16,希望经常举办法律方面的或者法律知的培训。由此可见，我们应该加大区开展以政府为主导的形式多样的法制传教育活动，充分利用多种媒体资源，面向居民直接进法宣传教育，不断提高居民的法律意识，提高他们通过正确的法律径保护自己的合法权益的能

第二，市、区司法局要加强与社区的合作，主动为社区提供法律询。把“法律务社区”活动常态化，每一个月办次或更的活动，为每一个社区配备名律师和一名法律工作者，导社区工作人员处日常工作遇到相关法律问题;根据居民的具体法律需求，定期到社区向居民提供法律咨询，为有诉求的居民解答法

第三，扶持基法律服务所发展，分挥社区法律服务所作用。政府部门要支持和引导基层法律服务所常开展法律服务，充实基层法律服

3

伍，最好实行“一社一法律顾问”制度，利用层法服务所扎根基层，了基层的势，在居委会调居民纠纷时及时给出法律建议帮助，把居委会劝架的调解上升到利用法律来讲道理，让居民心服口服，

第四，与附近高校合作，将区建立为高校法学专业学生的践基。充分发高校法学专业学生在社区实锻炼的积作用，协助社区领导开社区内一些简单民事纠纷调解工作，并定期出高校学授、专家到社集中举行法律讲座，就居民需要的拆迁、购房等一些特殊问题提供专业指

第五，加强对社干部的培养与教育。区部与社区居民沟通交的机会最多，要随时满足居民的法律需，必须培养大懂法律、能实实在在为居民服务的社区领

张莹

指导教师:刘琳

4

[调研报告]城东开展社区居民需求调查工作

城东社区

为进一步拓展、完善区服务功能～以需求定服务～为辖居民提供更加贴切居需求的共服务项目～充分挥社区党组织在服务居民群众～进和社区建设的领核心作用。根据上级安排～城东社区积极开展居民需求

一、基本情况

城东社区位于祥县城东部～辖区面积约1.2平方公里～常住居民户1503户～居5881人～其中非农也口4435人～业人口1446人～是典型的城乡结合型城

二、调查内容

围绕社区居民本需求～从社区居日生活、兴趣爱好、育培训、提升服务、问题咨询等方需求进行调查～统计分析居民最需要社区提供的服

三、调查方案

由镇组织办牵头～居委会实施～通过印制查问、入户调查等方式～对区居民需求进普遍调查～调查情况由社区计后～上报镇组办汇总。调查问卷采用上级下发的《调查参考

,一, 调查象:城东

- 1 -

,二,

,三, 调查方法:问卷调查。

,四, 调

四、调查结果

城东社区共有住户1503户5881人～与此问卷调查的样本数为1449户4810人。在调查工作中～共发出调查卷4823张～收

,一,

1.性别:

2.年龄:12-18周岁243人～19-35周岁1996人～36-55周岁1897人～55-70周岁391人～70以上283人。

3.职业:在岗职工2279人～下岗职603人～学生627人～待业

4.学:大专及

,二,对社区居需求～设

1、问:您觉得区管理中心

答:?应建立专组织开展对青少年防、防、社会道德等方面的教,?在青少中开展异地交流和学习～宽社会窗口～开科普制作活动～提高动手能力和生活自理能

- 2 -

青少年的动场

2、问:了以上提到社区老年

答:?老年人最究实惠～每年“敬老节”时～政府专项拨出资金对六岁以上老年人行慰问一次,?老年人日查访、探视,?立社会福利性质的敬老院,?老年人的定期免

3、问:除以上社区便服务、社区咨询、区教育、志愿者服务之外～您觉得应该有哪些全民性的社区

答:?城市环卫作日益突出～社区应立业性的环卫组织～对所辖区内的环卫工作进行全面管理,?加社区居民公共理义务提高美化环境工作意识,?邻里互

4、问:主体内容查完毕～您

答:?社区的主要宗是服务于居民～社区所建立各项织应该资金、人员实到位～并由主管部门长监督执行,?向设施完善和管理务好社区交流、学～共同促进,?政府增加投入～充分整合社区资源和

- 3 -

社区需求调研报告

社区需求调研报告

篇

社

为了了解社区居民的服需求和对社区工作的态度，针对他所关的“热问题”及时开展工作，马街社在区范围进行了“社区居民需求调”。围绕社区居民基本需，从社区居民日常活、兴爱好、教育培训、提学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居民最需要社区提

一、调查步骤

(一)准备阶段(8月16日—817日):成立社区居民需求调查工作领导小组，进一步细问卷调内，修订完善调查问卷模板，充分整合社区干、居小组长、居代表等力量，分分区明确调查范及象，抽调责任心强、业务精的骨干组调查工作组，集中时间对查工作人员行培训，明确调查的意义、熟调查内容、掌握工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员提供必要的经费和条件，

(二)查阶段(8月17日—8月22日):1、乡镇党委、社区:?组织调查人员深入实

物管等部门或人的积极支持配合，顺打开调查工作局面。?适时总结、交流调查工作的经验不解决调查工中的新情况和新问题，确保调查工作

划进行。?全面掌握和收集资，对已有资料进行汇总和初步整理，不部分及补充查收集，做好被调查居民和社区单位调工。2、查工作人员:?紧紧依靠被调区、单位、积极争取支持配合;?客观、真诚的说调查的目、内容方法，争取居民持;?发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录;?及时对调查材料

(三)研究分阶段(8月22日——8月23日):1、将调查收集到的资料总，进行筛选，别、归类使之系统化和条理化;2、查社区建设工中存在的差距，明确下步工作方向，有针对性的提出

(四)总结上报段(8月23日——8月24)。调查结果认真进行汇、分析、归类，同时形成专调查情况报告(主要应包括调查步，调方式，调查范，对调查情况归类汇总分析结果等)，连同问卷调查模板

二、调查方式

由乡镇党委牵头，对辖区社区居民(含外出务工员和外务工、经商、办企业人员)，取发放调查问卷为与入户调查、召开座谈会、居民代会议等种式相结合调查方式，对社区居民需求进行普遍调查(调查率原则上不

三、调

被

此次查中

1. 年龄:

样本中年龄最的12岁，最大的93岁;12至18岁1460人，1218岁1460人，19至35岁2095

2. 文化程度

调查对象文化程的分布是:小学及小学以下3047人，占总样本的45.9%;中1680人，25.3%;高中、中专、技校

以上对被查者特征的描述固不代表该社区居民的体情况，但对于社区管理者了解居对社区服务的见、需求等，这个结果仍是十分有

通过对调查对象基本况的研究，我们可以发现该地居民一些特。例如:社区人口老龄化，系家庭仍相当的比例;居民受教程度多为初中、高中;10%左右的家庭有业或岗人;家庭人均收入的平均值约为750元等，对于社区管理者制定规划、开展工作有

居民

社区服的好与坏，主取决于它能否满足社成员的不同需求，能否排解居民生活中困难。为了解居民对社区服务

我们在

调查显示，社居民对问卷中所列服务内都有同程度的需求。而且在每服务中都列出了求率排在前五位的服务项目，可以清楚、直观体现出被调查者对各种社区服务需求的需求率及

在调查我们发现，不同龄、性别、收入、住条件、文化程度和婚姻状况的被调查者社区服务的需求和偏好是不一

1.服务需求的性别差异:男女居民在社服务需求上有显著差异的项目有24项，涉及到了9个别，其中有15个项女性需求率超过了男性，包括干洗水洗、家具修理、老人保、盲人按摩、活动中心、心理咨询、舞蹈培训、健身培训、插培训、手工艺品制作、美容美发培训、回旧衣物、老年餐桌、蛋糕房等;有9个项男的需求高于女性，它们是矿泉水站、药店、就业咨询、婚姻介绍、职业介绍、维修类培训、室外篮球场、乒室、台球室等。由此可见，男女在社区需求上是有异的，比如说男性更

要篮场等体育施，女性则

被

社区居需要各种服务，但当他们有了某项求的时候，愿意通过什么途径得到服务呢,换句话说，社会上存在着各

“服务提者”，居民有需求的时候是

被调者对

调查显示，接受服务的居民对其服务的满意度是很的。这也说明，与其的服务构相比，社区提供服务质量是非常好的，只要社区服中心强宣传，让更的居民了解社区服务的内容，一定会吸纳更多的居民采用

关

掌握和分析不同次社区成员不断变化的服务需，是区服务中开展活动的点和基。社区服务运营机和管理机构必须对这一点有明确认识，要始终以居民否满意为工作的目标。社区需要是因人而异的，居民的年

篇二:同社

不同

刘

跳转

不同

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摘要:当社区中存

动困难，很难调动起大部分社区居民群众的积极性，因之一就是区不了解居民群众到底需要些什么，即不清楚不群体的需求是什么。社群体在大致可以分三类:上班族、上学类、在家(休、失、残疾等)。他们各有的兴趣爱好，各有各的间安排，要把他们组织来参社区建设，就需要掌握他们的需求，根据他们求开展社区活动，提供有针对性服务，把他们在社区周，共建和谐社区。此调研课题要东城区交道口街道府学社区开展，以调查问卷的方式进行。问卷针对三类不同群的同需求，回收问卷后整理信息，根据各种反馈信息综合析总结，给出适当的建

关键

正文:

为了建设和谐社区，本着以人为本的原则，我们要量满足区不同居民群体的需求，以便更地为他们服务。那么，如何了解掌握居民的真正需求呢,居真正要又是什么呢,社区工作者如何满足这些需求呢,这些都是我们要实践探索

一、了不同社

1、 现阶

我国作为经了传统社会主义阶段的展中家，不仅与发达国家的会转型过程有不同的历史起点，面临着们未曾有过的历任务，而且，同时集中了它们在不同历史阶段

的多重问题。社会转型要求社区成为社会整的主要载体，社的地位和作用随着社会转型日益提高。城市社区建设正是适应了社会转型的需要，它以发基层民主和众自治自己的重目标，决定了它是21世纪的社会整合工程，成为这一时的历史必。 随着经济的展，群众富裕了，生活水平高了，越来越讲究生活的质。经济制改革的深化，住房、医疗、养老、就业等体制的改革，市居民居住社区的关系愈愈密切。在区服务、居住环、化娱乐、医卫生等方面，群众的要求会越来越。但，目前许多地方跟不上形势发展的需，不能满足群众多方面、多层次的需求。因此，提高居民活量，为居民创造一个安全、舒适、整洁、方便的生活环境，推动社区设，拓展社区服务是最佳途

2、 社区

以人为本、服务居民是社区建设的原则一。坚持以不断满足社区居民的社会需求，提高居民活质量和文程度为旨，服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。在社建设中如何现以人为本的原则，是社区建设发展的键所。在社区建设中，坚持以人为本，就是把满足社区居民的合理需求为工作目标，照社区民需要什么就做什么，这既括物质方面的，也包括精神方面的，以人为本的原则，要求我们要有对民负责的精神，要真正了解人民的需求所在，真心实意地为人民服

二、需求分析

1、 上班

通过调查问卷的数据显示，上班类群体对社区活动和服务有一定了解，但因时问题，参与程度较低。这类人群家庭核心，主要是中青年为主，他们的求是不容忽视的。 上班类人由于工作繁忙而辛，因此，望社能组织娱乐为的活动，比如棋牌娱乐、健身班等，但时间主要集中在周末和晚上等这些空闲时间。

图1:上班

此外，上班类人群中，有的人为了生计奔波，就会忽视或无暇顾及家中无人照顾的老人和孩子，尤其是无法自理的人和暑在家孩子，以及家庭安全问题。在希望社区为居提供什服务中，健康咨询、治保障、医疗服务三项重在50%以上(见2)。由此可见，解除上班类人群的后顾之忧是最迫切的需求。尽管有的社区经在提供这服了，也取了一定的成绩，但大多仍留形式，还有待完善。例如医疗服务站，据了解，真正投入运作的只有少数社，而且药品不够齐全，有的就像摆设一般，没有起到服

图2:上班

2、 上

这类群查对象多为18岁以下的学生，也括部分在职学习者，他们和上班类人群类，对社区活动有一定认识，

区活动的时间少，他们希望社区组织娱型或习型的社区活动，包括语学习班、期夏令营、社区献爱心活、健身活动等，们要求的活动时间也主要集中在周末等空

对于社区供的服务，他们望加教育信息咨询、学习交流活动、文化娱乐(旅行、音乐、摄影)，他们比较重视精神文化方面的

3、 在

在家群体是社区动的主要参与者，也是社区居民的主要组成部分，

这次调查在家类人群参与者最多，了总人数的一半，因此对于他们的需求要尤为视。这类群的年段中在40岁以上，即中老年人较多，其中，女性占部分。赋在家的人群中包退休的老人、失人、残疾人员等，由于他们在家的原各有不同，各自的需求也尽相同。他对社区动的了解程度和参程度均高于上班类和上学类，比例均在70%以上。他们对社区活

图3:在家

由于闲在家，所以们对活动的组织时没有太大要求，基本上任一时间段都能安。他们对社区服务的要求见

图4:在家类对社区服务的要求

从4中们可以看

要是退

及身体有疾病的居民要求)、安保障、文化娱乐(家庭主妇等)要求较多。过下走，我们也了解到有的居民生活困难或动便的，需社区帮助他们解决一些生活的题。他们说:其实我们的社在某些方面做得很好，主任们辛苦，他们拿低工资却为们做了最实在的事。但有的服务设施是需要政府出面帮助解决的，我们需要有强有力的物质

三、我

由上各类群的需求我

1、 需求多元化。社区居群体虽然总的分为三类，但实际上社区组成更复杂，一人都是一个独立的社会个体，即使同一群体中会有不同的需求:比如上班类收水平和生活水平的不同使他们需求大相尽庭;在家人群中残人和失人员的需求也有大的不同??社区的工作关键就是在异中求同，找出各类人群需求的共性，为社区居民尽可能地

2、 需求杂化。这与多元化的形成原类似，也是由于社区群体构成的复性，在一个社区，几百几千户家庭，常住人口、流动口，这些复杂社区人员结构也是社区工作开展困难的原因，也不

3、 需高级化。

活水平的提高，居对社区的要求不仅越来多，越来越高。他们的需求已仅仅局限于为他办理一些基本事务，他们的求层越来越高，多的已升华到精神层面，如文化娱乐、医疗健

4、 需求满足度(效率)降低。虽然在调查中显示居民对社区

但是我们在回收的问卷中的开放题里，然看到很多“希望社区做些实际的事情，多贴近居民生”“希望解治安问，加外来人口社区教育”“搞好街道卫生”“请把××的那?弯腰树?掉，可能伤到路人”这样的留言。我们从可看出，他们的要求很实际很具体，也可以很简单，那为什么就总是得不解决呢,题停地拖只会导致失掉居民们的信。肯定社区取得的成绩的同时，也希望社区能从小处着手，倾听居民的心，为他们解决最小而最实际的问题和难题。相信居民

四、建议

针对调中发现的一些问，面我从一名大学社区实践者的角度提出自己的一些建议，望能为社区建设贡献自己的微薄

1、 社工作者应经常下户了解属辖居民的生活，及时掌握民的最新需求，对于居民提出的问题和困难当及时解决，不拖着不管不过问，让居民真切体会到社区对他

2、 针对各类人群的相同需求，如医疗健康务、文化娱乐等方面，社区可以适当满足完善，同时，政府要给予相应支持。例，以区为单位，建立社区医疗服务站，这种服务不仅局于配药、量血压等常规服务，而应扩展到家医疗服务，若某家有病的人或生活不能自理者，而家中无人照料，即这种家庭与社区医疗服务站联，由社区医服站掌控，他们发生危险时，及时给救。又如，许多家庭由于父母工作，使假期在家休息的孩子无人照料，社区就以办假期托付班，为居民暂时照料独自在家的小孩，解

3、 现阶段社活动和工作开展困难有一个主要问，即参活动的始终是那样一群人(低保户、极分子等)，不能织起各式各样的有特色活动，无法调广大居群的积极性。认为，除了居民时间安排的问题外，还有就是没能满足居民的主要

准多数居的需求所在，此，社区工作者更应断提高自身素质，适应居民需求不断变的要求，为建设和谐社区不懈

附1:

问卷说明

本次问卷查抽样500人，包上类、上学类、在家类部分。共发放问卷500份，回收426份，其中上

附2:

暑期挂职实践感悟

转眼为期近一个月的东城大学生暑期挂职实践活动已接近尾声，作为人的学，有幸参加了这次实践活动，收获多。这次暑实践不同于以往在企业中实，无论是操作流程还是办事风都截然不同。在政机关基层与调活动，能了解最实的社会，接触最原始的信息和人群，这在我的人生历程中将是浓重的一笔，也是宝

我和其他四位人大的同学是分到了交道口街道办事处。记得第一天办事处，办事的任们热情地接待了我们，仔细给我讲解这次调活动的目的和调研课题项目，励我们积极实践，全力支持我的工作。随后，我们个被分到街道属的几个社区居会，几位居委会主任分别带着初出茅庐的我们回到了各自所在的社区。至此，我们的实践调研

社区就像社会的细胞，在这里，就是身在一小社会，你可以看到最真实的人生百态。在居委会工作的这时间里，我眼目睹了任们天处理着日常繁琐的但与居民生活又息息关的事务，他们是会主义最直的实践者，也是党领人民群众的基本单位和体，他们传达党的精神、方针、路线和政策，反民群众的心声，切实为居民们实事。与他处的过程，我在他们身上看到了最基工者的工作激情和动力，跟着他们学了很多东西。有时，我也会跟着主任们下访社区居民，为他们办理医疗卡或发放通知及宣传册

听他们的意见看法，贴近群众永是领导的不变真理。“水能载舟，亦能覆舟”，在这次实践中，我深体会到了全心全意为人民服务的真

此次调研我选择的课题是“不同社区居民体的不同需求”调查，由于要了解不同类别的社区居民需求，我自设计了查问，在居委会主任的支持和其他社区的配合以及同学帮助，调查工作行得比较顺利，大家我分发问卷、回收问、理问卷，使我在短时间内获得了原始有效数据和资料，并顺利完成了调报告。在研过程中，我学到了很多东西。怎样不的人相处，善于倾听别人的意见，时刻想着居民的需要等等，这些都是工作者们应当具备的素质，也是作为学生党员的我

记得有一次跟着主任们下户，到了家很破旧的四合院里，院里住着两位老人，他们生活十分苦，老见居会来人了，拉着我们话家长，把生活中的处和不都向我们说了一番，看着人们孤苦的晚年生，心里酸酸的。主任们拉着老人的手，他们的低保金递了过去。出了四合院，主任对说:这样的居民在社区不少，他们是弱势群体中最没有保障的一类，要解决他们的问题，

除了社调研，我们还一个任务就是为各区策划一次纪念申奥成功五周年活动。我五个人经常利用中午吃饭的

一起，商量纪念活动的式内容等，向街道办事处提交计划，在街道和各社区开展一系列念奥运的活动，我自己也亲身参与到其中，大家配合默，积参，受到居民欢迎。我们也得到了很大的锻炼，各自的组织策划能力也

感谢东城与学

篇三:

师范

目前居家养老服务正在受到大家越来越多关注，作为一种能很好平衡传统的家庭养老和机构养老的中式，居家老模式势必行，必将迎来越来越大的发展空间。为了准确反老年人口本生活养老需求，师范街社区的委托，寿和养老服务中心于2014年9月24日至9月30日在师范街社区进行老年人生活状况与养老需求调查。本文从老年的配备、业养老护理员与家政服务的求、家庭无障碍改造的需求状况、养老意愿与老年人的精神文化生活等五个方面行全面而细致的调查，希望可以为下一步为老措施的开

一、研究背景

按国际惯例，当一个国或地区60岁以上老年人口占人口数的10%,或65岁以上老年人口占人口总的7%,即味着这个国家或地区的人处于老龄化社会。伴随着我经济的发展与城化的进程，社会老龄化程度的断加深，由此带来的养老问题，尤其是城市养老问题日益突出:一方面，传统

口结构的变化、家庭规模缩小变得难以为继;另一方面，前推崇的构养老办法，则由于资源的乏和较高成本无法大规模推广。在这种情况下，居家养老服务体系的建日益凸其要性，并且越越为大家所关注，这对解决我国未来老年人口的养老问题，具有十分

义。

据统计，太原市的老年口每年保持约5%的速度增长，按这一幅，全市年人口的总数将在2020年到550万.为了能应对这严峻的局,太原市有关部门已制定多措施加以反制。范街社也积响应政府的号以居家养老为重点展开了积极地筹划与实施。在居家养老服务开展之前，社区领

的老年人需状况有一个精确地解与握，从而针对老年的实际需求开展服务。在此背景下们对师范街社老年人的需求状况开展了一次大规模

二、研究方法

本次调查，旨在解目前师范街社区老年人的需状况对社区现行服务的满状况，括对专业养老护理需求，对家政服务的需求，对家庭障碍造的需求，对神慰藉、旅游、文化娱乐的需求，老年用品的采购是否方

调查地是师范街社区范围;调查人员是福和专业调查团队;被调查对象是随机抽的师范街社区60岁以上的老

此次调查，收集资料

是通过非结构式访谈法，对社区内的老人进行访谈，了解他对当前区服务的了解情况与满程度，了当地居家养老服务的体规模与大致情况;其，在调查的第阶段，是通问卷调查法，以调查问卷的形式，对身普通老年人进行调查;最后，在形成论

文献调法的方式，集了解本次调中无法取得的一些数据，并参考

本调查，过数理统计

1、收集

2、运分组归

3、运用柱图或条形

4、运饼状

(

本次调查访谈30余为老人，整理访谈录30。由于其结果属于主观性论述，故不再赘述，但在后文的小结与建议中会予以所

(

本次调查，共放问卷300份，回收297，回收率为99%，有效卷有290份，效回收率为97.6%。被查者基本情况见1。 表1被调查者基本情况 分类标准所

男女

性别

54.3 45.6

60-69岁 70-79岁 80岁以上 年龄

26.3 55.2 18.5小学及文盲 初中及以

23.4 68.5 8.09

三、调查结果及分析

(一)老年人希望就近买到各种老年用品及日常生活用品 就近费是老年费的一大特点。由于年龄的长，年人行动日渐不便，特别是高老年人，他们在消费时会尽避免过多的交通累。老年费者体力相对以前所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得

在本次调查中老年人购买日常用品主要是附近的市场和超市，分别占35.8%和32.3%;有20.6%的老人不准哪买，没有固定的场所。在一些老年人特殊用品如拐杖、轮椅、电动步车以及一些老年专用的养生产品的消方，有64.3%的老人不知道应该到哪购买这些产品(如图1)，至于造成日活的极大便。老年人是一个特殊消群体，专门为老年人设计的产品是否方便购买体现社会对老年人的关。关部门和社区应考虑到这方面的困难，采取相关施，比如通过老年用

社区等动让年人能安

社区

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

知道不知道

不关心

图1老是否

(二)老需要

本次调查在不能自理的人中有53.8%老人表示照顾自给儿增添了多麻烦，也造成了严重的精神力，他们更望有专业的养老护理员为们提供上门照顾服务(如2)。另外，在是需要家服务问题上有65%的老人表示，希望会有人经常上门帮他们维修家具、清洗被褥和代买物品以及

图2 否需

(三)年人

在次调

要进行无障碍改造，尤其是一病残、高龄、独居、空巢、失能老尤其需。坐器扶手、坐便椅、洗浴椅、床用障餐桌等是老年人迫切需要但又愁不知何处有卖。另外53%的人认为居住区的缘坡道、椅坡、人行通道以及筑公共出入口、公共走道、地面、楼梯、电梯候梯厅及轿厢等公共设施和部位也急

(四)养老意愿

愿社区养和去养老

廊坊市文苑社区居民社会工作服务需求调研报告

廊坊市文苑区居

[摘 要]探索居民需求，解社会问题是社会工作者的主要任务。更好服务坊居民，笔者以文苑社区为试点，展了对社居民的社会工作服务需求调。本次调查的结果将用于在文社区开展具有针对的服务活，本调查试图厘清坊市专业社会工作者介入城市居民的现状，提炼具有地区特色的社会工作参与城市社

[关键词]社会工作；社区；调查研究

廊坊市文苑社区居民需求调查主针对文苑社区居民，旨在了解普通城市民在基生活、对区居民服务的认同度、社区服务设、会工作服项目等方面的基本情况、存问和需要，确定社会工作服务市的范围、内容和重。调查组择了坊市的文苑社区，对社区全体居民进行了随机调查，发放问卷274份，收回有效问卷261份，问卷有效回

1

本次调查，261问卷填答者

1。被调查整体呈现年龄布均匀，文化程度较，已婚者居多，本地人多，收入不高和事专业技术工作的居民较多六

年龄方面，被调查者的年龄分布较均匀，呈现两极化趋势，61岁以上老年人（21.8%）和18岁以下的青少年（21.1%）占调查者例最高，51岁至60岁（7.7%）和18岁至30岁（10.7%）的居民比例最，其余被查者例相当。调查安在工作日进行，社区中有工作的居民要上班，所以社区中老人和小孩较多，这可能影响了被调者年龄的代表

户籍方面，被调查者本地户籍居民多数（85.1%），外地户

月收入方面，调查者中月收入1100元以下者居多（31.4%），其次是月收入为2501～3500元（20.7%），整体来看社区居民

职业方面，苑社区居民中业技术人员、退

2 居

调查显示，文苑社区居民对社区居服务活动的支持度较高，参加

文苑社居民对与在社区

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