（最新）质量管理体系

源管理包括资源的提供，人力资源的管，设施和工环

(三)与过程方法相

)开本部分由准的第7章组成。包括的内容有过程的策划，与顾客有关过程，设计和(或发，

测量和监控装置的控制。现对这些程的

1(与顾客有关的

该过程包括顾客要求的识别，产品要求的评审，以及顾沟通

(1)顾客要求

?顾客规定的品要求，包括有关可用性、交付和支持方面的要求。 ?客未做定，但期或规

?与产品有关的义务，包括法和

(2)产品要求的

2(生产和服务的

该过程包括运作控制、标识和可追溯性，顾客财、产品防和

(四)与检测分析和改进相

本部分包本标准的第8章，主要内容是为了进行测量分析和改进所行的策，测和监控

合格控制，数据分析和

[例题4] :gb,t19001从结构模式和内容上以分为四个成部

a. 与质量方针相关的

b. 质量管理体系的

c. 与管理职能相关的要

d.与过程方法相

e. 与检测分析和进

答案:bcde

二、gb,t19001与gb,t19004结构模式比较

gb,t19001与gb,t19004构模式比如

第四节质量管理体系

一、质量管理体系的建立

按照gb,t19000—2000族标准建立或更新完善质量管理体系程序，常包括织策划

的文件编制、质量管理体系的实运行

(一)质量管理体系的划

最高管理者确保对质量管理体系进行策划，满足组织确定的质量目标要求质量管体系

体系的变更进策划和实施时，应保持管理体系的完整性。通过对质量管体系策划，定建立

方法模式，从织的实际出发进行体系的策划和实施，明确是否有剪裁的需求并保其

组织质量理体系的设计和实施受各种需求、具体标、所提供

组织的规模和结构的影

量管理体系的结构或文件不是标

(二)质量管理体系文

质量管理体文件的编制应在满足标准要求、确保控制质量、提高组织面管水平的

用的质量管体系文件。质量管理体系文件包括质量手册、质量理体系程序件、

1(质量手册

(1)质量手册的性质

质量手册是织质量工作的“基本法”，是组织最重要的质量法规性文，它具强制质。质

针，概述质量理体系的文件结构并能反映组织质量管理体系的总貌，起总体划和加各职能

部，质量手册着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用，一质量动都应循质量

证实符合标准求的质量管理体系的存在，又能向顾客或认证机构描述清质量理体系状况。

各类人员职责良好管理工具和培训教材。质量手册便于克服由于员工流对工连续性影响。

证能力的说，是销售广告有益的补充，也是许多招标项目所要求的标必

质量手册的编应遵循iso,trl0013:2001“质量管理体系文件南”的进行，质量手

过程和条款，个过程和条款应开展哪些控制活动，对每个活动需要控制什么度，能供什么

明确的交待。

(3)质量手册的

质量手册一由以下几个部分构成，各组织可以根据实际需要，对质量手册下述

批准页

前言

1 范围

2 引用

3术语和定

4 质量管

5 管理

5(1 管

5(2 以顾客为

5(3 质

5(4

5(5 职责、权

5(6 管

6 资源管理

6(1 资源

6(2 人

6(3 基

6(4 工

7 产品

7(1 产品实现策

7(2 与顾客有

7(3设计和

7(4

7(5 生产和

7(6 监视和测量装

8 测量、分析

8(1

8(2监视和

8(3 不合格

8(4 数

8(5

2000版is09001(gb,t19001)的标准结构过程法的模进行

四大类产品的组织，

的优越性。

[例题5] :质量理体系文件包括( )等部分组成。 a. 质量手册 b. 质量理体系程序

e. 质量目标

答案:abd

2(质量管理体系程

(1)概述

质量管理系程序文件是质量管理体系的重要组成分，是质量册

质量管理体系程序可

管理手册一部分，也可以是质量手册的具体展开。质量管理体程

度取决于组织的规模、

过程的复程度、方法和相互作用以及人员素质等素。对每个量

需要明确何时、何地、

么、为什、怎么做(即5w1h)，应保留什么记录。 (2)量管

按is09001:2000标准的规定，质量理程序应少包

?文件控制程

?质量记录控制

?内部质量审核

?不合格控制

?纠正措施程

?预防措施程

3(质量计划

质量计划对特定的项目、产品、过程或合同，规由谁及何时使

文件。质量手册和

系程序所规定是各种产品都适用的通用要求和方法。但各种特定产品都其特性，质计划是

目或合同的特定要求与现行的通用的质管理系

质量计划在业内部作为一种管理方法，使产品的特殊质量要求能通过效的施得以足。

量计划向顾客明其如何满足特定合同的特殊质量要求，并作为顾客实施量监督依据。品(或

体产品(或项)的特殊要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、购、制、检验、包装、

4(质量记录

质量记录是“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件”。它是品质量平和业质量

果的客观反映，应如实加以记录，用以证明达到了合同所要求的产品质量，并证对合同提出的

度。如果出现偏差，质量记录应映出针对不足之处采了哪些纠正措施。质量记录应字迹清晰、内容完整，按所记录的和项目进标识，记录注明日期并经授权人员签

审定后方能生

(三)质量管理体系

为保证质量管理体系有效运行，要到两个到位:一是认识位。二是管理考核到位。开展纠正与预防活动，充分发内审的作用保质量管理系有效运行重要环节。内审是由经过

的人员对质量理体系的符合性及有效性进行验证的过程。对内审中发现问题，要制定正及预

进，内审作用发挥的好坏与贯标认证实效

二、质量认证

(一)进行质量认证

近年来随着代工业的发展和国际贸易的进一步增长，质量认证制度得了世各国的遍重

认证机构对产品质量管理体系做出正确、可信的评价，从而使他们对产品质量建立信，这种对供需方以及

1(通过实施质量认证可以促进业完

2(可以提高企业的信和市

3. 有利于保护供需双

4(有利于国际市场的开拓，增国际

(二)质量认证的

质量认证是三方依据序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证)。质证包括品质量认

1(产品质量

产品质量认证按认证性质划分可分安全证

(1)安全认。对于关系计民生的重大产品，有关人身安全、健康的产品，必须实施安全认证。此，实行安全的产品，必须符合《

(2)格认证。凡实行合格认证的产品，必须符合《准化法》规的国

2(质量认证的表

质量认证有两种表示方法，即认证书认

(1)认证书(合格证书)。它是由认证机构颁发给企业的一种证明文，它证项产或服务

(2)认证志(合格标志)。由认证机构计并公的一种专用标志，用证明某项产品或务符合特定标准或规范。经认证机构批准，使用在每台(件)合格出厂的认证产品上。认证标志是量标志，通过志以购买者传递正确可的质量信息，帮助购者识别认证的商品与非认的品，指导

认证标为方圆标志、3c标志、长城标志和prc志，如教材

3(质量管理体

质量管理体系认证始于机电品，由于产品型由硬拓宽到软件、流程材料和服务领，使得各行各业都可以按标准实施质量管理体系认证。从目前的情况来看，除涉及安全和健康的域产品认证必不少外，在其他领域内，量管理体系认证的作要比产品认证的作用大多，且质量

(1)由具第三方公正位的认证机构进行客观的评价，作出结论，若通过则颁发认证证书。审核人员有独立

(2)认证的据是质量管理系的要求标准，即gb,t 19001，而不能依据质量管理体系的业绩进指南标准gb,t19004来

(3)证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合和满质量要和目

(4)认证的论不是证明体的产品是否符合相的技术标准，而是质量管理体系是否符合iso 9001即质量体系要求准，是否

(5)认证格标志，能用于宣传，不能将其用于具体的产品上。 [例题6](04考题):管理系认证的

a(获得质量管理体系认证的企业，不需再进行产品认证 b(必第三认证机

c(认证的依据只能是iso9001 d(认的合标志可于宣

e(认证的结论是企业的质量管理系是否合国

答案:bce

产品认证和质量管理体系认证的较如

产品认证和质量管理体系认证的比较表8—2所示

(三)质量管理体系认证的

1(提出申请。申请单位向认机构

(1)申请单位填申请书及附件。附件的内容是向认证机构供关于申请认证质量管理体系的质量保证能力情况，一般应包括:份质量手册副，申请认证量管理体系覆盖的产品名录、简;申

(2)认证申请的审

认证机构收到申方的正式申请后，将申请方的申请文件行审查。查的内容包括填报的各项内容否完整正确，质量册的内容是覆盖了质量管理体系要求标准的容等。经审查符合规定的申请要求，则决定接受申请，由认证机构向申请单位发出“接受申请通知”，并知请一步与认证有关的工作排，预交认证费用。若经审查符合规定的要求，认证机构将及与申请位联系，要

后再发出“接受申请通

2(认证构进行审核。认证机构对申请单位的质量管理体系审核是量管理系认证关键环

(1)文审核。文件审核的主要对象是申请书的附件，即申请单位的量手册其他明申请

(2)现场审。现场审的主要目的是通过查证质量手册的实际执行情况，对申请单位质量管体系运行效性做出价，判定

(3)提出审

现场审核工完成后，审核组要编写审核报告，审核报告是现场检查和评价结果的证文件，经审核全体成

3(审批与注

认证机构对审组提出的审核报告行全面的审查。经查若批准过认证，则认证机构予以册并颁发注册证书。若经审查，需要改进后方可批准通过认证，则由认证机构书面通知申请单位需要纠正的问题及完成修正的期限，到期再必要的复查评价，明实到了规定的条件后，仍批准认证并注册发证。经查，若决定不予批准认证，则认证构书面通知

4(获准认证后的

认证机构对获认证(有效期3年)的供方质量管体系实施监督管理。这些管理工作包括:供方通报、监检查、认销、认证停、认证撤

申请方、受审核方、获证方或其方，对认证构的各活动持有异议时，向其认证或上主管部门提出申诉或向人民;| ':u?s?P ^T-C x|I[本文来源于的学习网工考监

法院起诉。认证机构或其认可机构应申诉

[例题7]: 质量管理体系认证的施程序

a. 提出申请 b. 认证机构进行审核 c. 审批与注册发

答案:abcd

《工程建设质量控制》第14讲: 总复

第一章建设工程质量

共分三节

第一章概第一节质量和建设工程质量、第二节质量控制和程质量、第三节

大纲要求:

了解:工程质量和质量控制的概;工程

熟悉:工程质量特性、特点;工程量形成程

掌握:理工程师在质量控制中应遵循的原则;工程质量责体系。

1、建设工程质量的概念及特

建设工程质量称工程质量。工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、规范准、设

建设工程质量的特性要表现

(1)适用性。 (2)耐久性。 (3)安全性。 (4)可靠性。 (5)经济

2、工程质量形成过程与影响

(一)工程建设各阶段对量形成

工程建设的不同阶段，对工程项目质量形成起着同

1(项目可行性研究直接影响目的决策量

2(项目决策阶段对工程质量的影响主要是确工程项目达到

3(工程设计质量是决定程质

4(在一定程度上，工程施工是成实体量的

(04考试题)工程建设的各个阶段都对工程项目质量的形产生响，中施工

5(工程竣工验收对质量的影是保证终

3.影响工程质

影响工程的素很多，但归起来主要有五个方面，人(man)、材料(material)、机械(machine)、方法(method)和环境(environment)，简称

(04年考题)建设工程质量受到多种因素的影响，下列素中对程质产生影

4.工程质量

1(响因素多 2(质量波动大 3. 质量隐蔽性 4(检的

(04年考题)建设工程施工过程中，监理人员在进行质量检验时将不合的建设误认为

第二节质量控制和工

1、质量控制的定义:质量管理的一部，致力满

2、工程质量

工程质量控是指致力于满工程质量要求，也就是了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、法和手段。工量要求主表现为工程合、设计文件、技术规标准

(1)工质量控制按实施主体不同，分自控主体和监控主体。前者是指直接从事质量职能的动者，后者对他人量能力和效

1)政府的工程质量控制。政府

2)工程监理单位的质量控制。工程监理位

3)勘察设计单位的质量控制。勘察设计位

4)施工单位的质量控制。施工单

(2)工程质量控制按工程质量形成过程，包括过程各阶的质

1)决策阶段的质量控制 2)工程勘察设计阶段的量控制 3)工程

3、工程质量控

监理工程师在工程质量控制过程，还应遵以

1(坚持质量第

2(坚持以人为核

3(坚持以预防为

4(坚持质量标

5(坚持科学、公正、法的

(04年题)某工程工过程中，监理工师要求承包单位在工程施工之前根据施工过程质量控的要求提交控制点细表并实施

4、工程质量责任

1、建设单位的

2、勘察、设计位

3、施工单位的

4、工程监理单位的

5、建筑材料、构配件及设备产或应

第三节:工程质量的政

1.工程质量的政府监督理

2.工程质量管理

1)施工图设计文件

2)工程质量监

3)工程质量检

4)工程质量保

在正常使用条件下，建设工的最低

(1)基设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设文件定的该

(2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、间和外墙的防

(3)供热与供冷系统，为2采暖

(4)电气管线、给排水管道、设备装和装工

其他项的保修期由发包方与承包方约定。保修期自竣工验收合格之起计算。第

共分四节

第一节概

第二节工业交通项目设方案

第三节非工业交通项目设方案

第四节施工图设计的

大纲要求:

了解:勘察设计质量的概念和控制的依据;监理工师对勘察计单

熟悉:勘察阶段监理工作内容、法和

掌握:计准备阶段和设计展开阶段监理工作的内容;初步设计、术设计核的

第一节概述

1.勘察设计质量的概念及

1)勘察设计质

勘察设计质量概念，就是严格守技术标准、法规的基础上，对工程地质条件做出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、资源、技术、境条件的制约，使计项目能更地满足业主所需的功能和使用价值，能分发挥

2)勘察、设计量

建设工程勘察、设计质量

(1)有关工程建设及质量管理方面法律、

(2)有关工程建设的技

(3)项目批准文

(4)体现建设单位建设意图的勘察、计规划大、

(5)反映项目建设过程中和建成后所需要有关技术、源、

的协议、数据和资

2.勘察设计质量控

1)单位资质控

建设工程察设计资质分工程勘察资质和工程计资质两大类。工程勘察资质分综合类、专业类、劳务类三;工程设计分工程设综合资质、工设计行业资质和工程设

监理工程师对勘察、计单位

2)勘察设计

?勘察阶段监工作

(1)工

a建立项目监

b编制勘察段

c收集资料，编写勘察任务书(勘察大纲)或勘招标文件，定技

d组织考察勘察单位，协助建设单位组织委托竞选、招标直接委，进商务谈

e审核满足相应设计阶段要求的相应勘察阶段的勘实施方案(察纲

f定期检查勘察工作的实施，控制其勘察实施方的

g控制其按合同定

h按规范有关文件要求检查勘察报告内容和果，进行收，

j组织勘察果

k写出勘察阶段理工

(2)主要监理

(3) 勘察阶质

a协助建设单选

b勘察工作方案审

c勘察现场作业的

(04考题)监理工程师对勘察现场作业质量进行控制时，检查原记录格是否

3. 设计质

(1)工程设计阶

工程设计依工作进程和深度同，一般按扩大初步设计、施工图设计两个阶段进行;技术上复杂的工业交通项目可按初步设计、术设计和施工计三个阶段行。监理工程应按设计准备和设计展两大

(2)设计准备阶段监理

a. 组建项目监理机构，明确监理任务、内容和职责，编制监规划设计准阶段投

b. 织设计招标设计方案竞赛。编制设计招标文件，经建设单位签认后发出。会同设单位标单位进

c. 编制设计大纲，确定计质

d. 优选设计单位，协助设单位

(04年考题)在设计准备阶段监理的工作容中，不包

(3) 设计展开阶监

a. 编制监理规划，确

b. 设计方、图纸、概预算和主要设备、材料清单的审查，发现不符要求地方，

c. 设计工作协调控制。及时检查和控制设计的进度，做好各部门间的协工作，专业设之间相

d. 参与主要设、材

e. 组织对设的

f. 组织设计文件、图纸的报批、验收、分发、保、

g. 组织设计交底与图纸会审;处理或参与处理设计更和设计引工程

h. 编写监

(04年题)在设计展开阶段，监理工程师要及时检查各专业设计之相互配和衔

第二节工业交通项目计

1.总体设计质量

2.初步设计质量

1)初步设计质量控制监理

初步设计阶段设计图的审核侧重于工项目所采用的技术方案是符合总体方案的要求，以及是否达到项目决策阶段确定的质量标准。步设计阶段要视案选择，步设计应该是多案比较选择的结果，具体

(1)有关部门的审批见

(2)工艺流程、设备选型先进、适用、

(3)建设法规、技术规范和能要

(4)技术参数先进合理性与环境协调程，对环境护要

(5)设计深度是否满足施图设

(6)采用的新技术、新工艺、新设备、材料是否全可

3.技术设计质

1)技术设计阶段监理工作、质控制

术设计阶段监理工作内容与初步设计阶段基本样，参见步设

本文来自学习网(www.gzu521.com)，原文地

(最新)质量管理体系

深圳市龙岗外国语

质

量

管

理

体

系

编制:

审核: 肇庆建

日期:2012年5月26日

第一节质量目标 ....................................................................................................... 3 第二节质量保证体系 ............................................................................................... 3

(1)质量监督检

(2)建立健全和

(1)质量目标 ............................................................................................. 5

(2)质量保证体

(3)质量控制及技

(4)质量监控机 ..................................................................................... 8 第四节对防止质量通病

(,)组织保证措施 ................................................................................. 12

(2)机械设备检测仪器

(3)材料资源保证

(4)技术保证措施 ................................................................................... 13

(5)钢筋工程 ........................................................................................... 14

(6)混凝土工程 ....................................................................................... 14

(7)坍落度经时损

(8)泵送性差 ........................................................................................... 19

(9)施工现场凝土试块强

(10)施工中几

(1)土方工程 ........................................................................................... 23

1 / 27

(2)模板工程 ........................................................................................... 23 (3)钢筋工程 ........................................................................................... 23 (4)混凝土工程 ....................................................................................... 24

2 / 27

第一节质量目标

严格按照ISO-6001量保证体系的管理要求和理标进行本工程工程的质量管理，充分发挥我公司术、质量管理的优势，对质量保证体系、工过程质量管理制度、分部项工程质量保证措、质量通病防治以及质量管理等各方面做严格、细的规定并贯彻实施。同时，确定下工程质量控制关键点:测量定位、钢材、砼质量控制。我公司将强化对以上工质量控制关键的管理控，并根招文所规定的质量和技术要求，严格照招标文件所附施工技术规范标准和深圳市关的技术、质量规定，通过在工程施工过程中强质量保证控制体系、加强原料质量管理、过质量管理，确保本

(1)确保位工程质量达到GB50300-2001《建工程施工质验收

(2)确保有分部分项工程质量验收一次交验合格率为100%;整工程次验收

第二节质量保

我公司按照国际标准组织颁布的1SO6002质量标准，建立一套行之效的文件化的质量保证体系。体系囊括了从工程项的投标、定合同到竣工交付使用，直到交工保修与回访的全过程，充分体现了ISO6002中19个要素的要求。该体系以质手册为核心和导，序件常工作准则，以作业指导为操作的具体指导，所有质活动都有质量计划并具体反映到质记录中，使得施工过

(1)质量监督检查

在该工程施工中，按照ISO6002标准的全部要素织施工，公司建立以总工程师为的质量监督检查织机构，向包括各职能机构，纵向包括工程处、项目直至施工班组，形成质量管理网络，项目建立以项目经为总负责，项目质工师中控制，项目质检员层检查的管理系统，对程质量进行全过程、全方位、全员

1)推行施工现工程组织管总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作严格要求。正确彻执行政

3 / 27

工作，建立正的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短工期和高经济

2)建立健全各级技术任制，正确划各级技术管理工作的权，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职，有权、有责。以充分发挥每工程技术员的工作积极和创造性，为本工程设发

3)建立施工组织设计的施工方审查制度，程开工，将我公司技术主管门批准的单工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使，我施工单位前周出具体的施工方、施工技术保证措施，以及新技术新材料的试，定证明材

4)建立严格的奖罚制度:施工前和施过程项目经理组织有关人员，根据公有关规定，制定符合本工程施工的详细的规章制度和奖罚措施，尤其是保证工程量的奖罚措施。施质量好的作业员进行重奖，对章施工造成质量事故的人进行重

5)建立健全技术复核制和技术交底制度，在认真组进行施工图会审和技术底的基础上，一步强化对关键部位和影响工程全局技术工作的复核。工程施过程，除按质标准规定的复查、检查内容进行严格的复、检查外，在重点工序施工前，须对关键的检查项目进行严格的复核。如建筑物轴线坐标和高程;基础的质、位置、标、尺寸;、板、混凝板的尺寸、位置、标高，以及埋件(管)和预留的位置;混凝土的合比和钢材、水泥的试验成果资料:特殊目大样图形状、尺寸;以其它需要复核项目。杜绝重大

6)坚持“三检”制。即每道工序后，首先由作业班组提自检，再由施工员项目经理组织有关施工人员、质检员、技术进行互检和交。隐蔽工在做好“三检”的基础上，请监理工程

7)坚持“三级”检查度。公司每月对目工程质量全面检查一次，工程处对项目的工程质量检查一次。检查中严格执行有关规范和标准，对在检查中现不合格项，出不合格报告，限期纠正，并进行跟

8)实施混凝土浇筑令签发度。混凝浇灌前，混凝土施工员必须向项目经提出签发“混凝土浇筑令”的书面申请，经项目经理审查确认已具备浇灌条件后，签发“混凝浇”，否则不得机进行混凝土工施工，申请签发“混凝土灌令”

?“混凝土浇灌令”

4 / 27

?由工程监和质量监督等单位现场代表共同签证的混凝土浇部位的各隐项目

?由各专业技术主管共同签证的“业工

?混凝土合比试验报告，钢材、水泥的骨料等质量检测告及合格。

为贯彻“百年大计，量第一”和“防为主，事前把关”的量管理方针，确保本工程施工质量全优的实现，根据该工程工图纸设计，现施工规程、规范和质量查验收的有关要求，特制

(1)质量目标

,)工序

所有工序的施工要全部达到“良”等级标准，具指标是:主要检查项目的合格率必须达到100%，主要检查项，在符合

,)部位:

指标:所有工序在定合格的基上，全部部位(工)检验顶目合格的平均值必须达到95%以上，确保有单位工施工质量部符合“

(2)质量保证体系及

1)本公司已全面推ISO6002标准，并已取得深圳市技监督局的资认证，在该工程施工中，按照ISO6002标准全部要素组施工，公司建立以总工程师为的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括工程处、项目直至施工班组，形成质量管网络，目建以经理为总负责，项目质工程师中间控制，项目质检员层检查的管理系统，对工程质量行全过、全方位、

1?推行施工现场工程组管理总负人技管理工作责任制，用严谨的学态度和认真的工作作风严格要求自己。正确贯彻执行党和国家的各项技政策，科学地组项技术工作，建立正常的工程术秩序，把技术管理工的重

2缩短建设工期和高经济效的具体技术工作业务上。?建立健全各级技术责任制，正确划分各级术管理工权限，每位工程

5 / 27

权、有责。充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创性，为本工建设

3?建立施工组织设计的施工方审查制度，程开工，将我单位技术主管门批准的单工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新技术新材料的使，我施工单位前周出具体的施工方、施工技术保证措施，以及新技术新材料的试，定证明材

4?建立健全技术复核制，在认真组织进行施工图会和技术交底的基础上，进步强化对关键位和影响工程全局的技术工作的复核。工程施工过程，除按质量准规定的复查、检查内容进行严格的复查、检查外，在重点序施工前，必须对关键的检查目进行严格的复核。如道路中线坐标的水准高程;桥梁的定位轴线、标高;础的土质、位、标高、;梁、板、模板的尺寸、位置、标高，以预埋件(管)和预留的位置;现浇砼配合比和钢材、水泥的试验成果资料:特殊目大样图形状、尺寸;以其它需要复核项目。杜绝重大

5?坚持“三检”制。即每道工序后，首先由作业班组提自检，再由施工员项目经理组织有关施工人员、质检员、技术进行互检和交。隐蔽工在做好“三检”的基础上，请监理工程

6?坚持“三级”检制度。公司每对项目工程质量全面检一次，工程处对项目的工程质量检查一次。检查中严格执行有规范和标准，检查中发的不合格项，

7?实施砼浇筑令签发制度。砼浇灌前，砼施员必须向项目经理提出签发“浇筑令”的书面申请，经项目经理审查确认已具备浇灌条件后，签发“砼浇灌”，否则不得进砼工程施工，申请签发“砼浇灌”时，必须递交以下资

b.由工程理和质量监督等单位现场代表共同签证的砼浇部位的各隐项目

c.由各专业技术主管共同签证的“业工

d.砼配合比试验报告，钢材、水泥的骨等质量检测报告及合格证。 ,)对于工程施工过程出现的质量事故，一经发现，组织力量，严肃行处理，事故理均由质量理工程师负责权组织。对于质量的处，绝

6 / 27

照事故原因不不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过和没有防护措不放过“三不过”原

(3)质量控制及

,)施工准备过程的

?1按优化的施工组织设计和方进行

?2做好图会审和技术交底及技术培训工作。对于推广应用新技术、新艺要

?3正确择和合理调配施工机械设备，搞好维修保养作，保持械设

,)施工过程的质量

?1严格按施工工艺框图(施工

?2根据对影响程质量的键特点，关键部位及重要影响因素设质量管理点的原则。在期工序、量放线、模板、管

?3四个管理小组按作特性有不同区别。工期工序小组是项目经理部为主，以提高工作质量为目的的“管理型”小组;余三个小组“三结合”主，以攻克术关键或质量通病为目的

?4建立高效灵敏的质量信息馈系统。专质检、技术人员作为信中心，负责集、整理和传递质量动态信息给决策机构(项目经理部)。决策机构对异常情况信息迅作出反应，将的令信息传递给行机构，调整施工署，纠正偏差。形成一个反迅速、

?5现场质检员及时搜集组的质量信息，按照单纯随机抽样法、分层随机抽样法、整随机提客观地取产品的

?6采用质量控法中的因果分析图、质量对策表、 “五合一”记录表开展质统计。掌握

?7严格按照PDCA循环过程秩序地开展量管理组活动。其步骤是:a.找出问题;b.分析原因;c.找出主要影响因素;d.拟订措施;e.认真执行措施f.检查效果;g.总结经验;入准h.处理问题，转下期循环;i.全推行标准工作，以标准的统现场的

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序号工作内容

1 安全生产检评比深圳市建筑程公司安全生产关规定 2 工程项目技术活动圳市建筑工程公工程技术理规定 3 文明施工深圳市建筑工程公司现场文明施工管理规定 4 劳动竞赛深圳市建筑工程公劳动竞赛评比办法 5 档案资料管理深圳政工程施工技术资料管理定 6 现场计量管理深市建工程公司计

?1在工程付使用后的保修期内，每年末由工程项目负责人带有人员回，听甲方、

?2如有由于工原因造成的质量问题，负责无偿保修。对于其他原因造成的质量题，协方、主进行

4)技术措施

?1所有原材料、半成品必须有合格证(材质

?2所有蔽工程记录，必须经监理工程师等有关验收位签字认可，方可

?3砼的配合比，由试验室先行配，合

?4每次测量放线后坚持做好

?5模板及支架须具有足够的强、刚度和稳定性。模板周转使用时将表

6?钢筋除锈表面必须清洁，弯钩朝向正确，搭接长度符合规范要求，绑扎钢筋片，其、松扣超过应

7?钢筋焊接头处弯折不大于,度，钢筋轴线位移不大于0.1d，且不于2mm，焊部位无

8?加强成、半成品的保护工作，如钢筋绑扎好以后，及时在过往道上

(4)质量监

1)质量监控

项目经理部实行三级技质量责任制,目管理部的主任工程师是工程的技术质量总负责人，主管本工程的工程技术质量的工作，分包单位的技理工作在项经理部主任工师的统一安排下，展技

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工程监理总承包项目经部

主任工程师

质监管理机

施工单位

2)工程的质

施工全过程的质

质量的事后控制质量的事中制

掌握和熟悉施工工序的材料、械、施

质量控制的质量管理的质检半成品质过程质

整设质验施分材质审场量控质质工隐工定施质技理计评收工料具量核

工图标方出容否竣空机手人交工变、要质程准质厂械决

技量权证图线监检验

术记明督理及控

文录制技

件术 9 / 27

资资料料

3)质量目标管理

1、加强分包项目管理 1、制

2、落实岗位责任 2、制定质量监控措施 3、各分项制质

4、强化质量检测验收 3、

4、PTCA循环

质量目标

1、合理设置岗位，持证上岗 1、加

2、制定专项控制点 2、落

3、强化培训，提高业

水准和质量意识 4、建立质量工作讲

4)确保工程质量的

为确保质量目标的实现，针对所有参加程项目施工人员，尤其是理人员加强质量意识、质量目标的教育宣传，形成科学的网络化管模式，并层分到各个施工节及日常工实务管理中去。据此，特制

a.建立创优工程

由项目总理任组长，组员由项目主任工程师、项目副经、工程技、质

工作小组将制订优方案预评制度，针对本工程特点及创优的目标计划，编制单项的创优程实施案，其中创优目、工作计

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等一整套全过的措施方案，施工过程中，落实跟踪措施，检查方案的落实及量情况调整、制订最

制订创优工作责制，层层分解落实岗位、落实到人，项目部开全过程质量监控管理工，实施全过程的态质量管，施工现场各生产施工班组建立、健全质量管理小组，根据本工程的特点和各专业工种在以往市政工过程中的难点疑，设质量管理点，通过划、实施、检查、总结的作程序，以达到不断提高工质量

工作小组配合设计与施工队伍及专业种队伍的考察选，择优劣，设立竞争机制，竞标场施工，确保素质硬、管理位的专业队伍或班组进场施工。形成质量例会制度，针对现场施工进度开展工作，每星期至少开一次现例会，对当前的施质进议，提出整改和改的措施意见，以便工程质，向更次、标准努力。 b.彻施

5)工程资料管理

1?承包商负责所有资料竣

2? 承包将在工程完成提请验收前二周，必须提交整个工程的有关工技资料，建设

3?承包商严格按承包要求填写各类资料，按工程形象进度整编册，以备

根据总承包技术管理的求，发挥计划、组织、指挥协调和控制功，积极贯彻合同文件规定的技术政策和法规。建立良好的项目技术理秩序，使目理过程能符技术规范、程，科学、有效地组各项

接到施工图纸以后，总承包应及组织有关人员熟悉纸，并将图纸中存在的问题汇总整理，在图纸会审前交设计单。使得这些题在各工

在图纸会审后，由总承包编详细的施工织设，并经总公司总工程师审批后送设计和监理审核批准，根据批准的施工组织设计再按各单项、工程各阶段编制分阶施工组织设，雨编制针对性的殊季节施工方案，经总承包项目部主任工程批准后

对经甲方、业主监理批准施工组织设计，总承包由项目经理及项目主任工程师组织有关员认真学严格执，随时

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对轴线、标高等施工现的关键工序进行核，负责各分包单位技术面的协调，在不同施工阶段协调各分包单位调整场布，满足施工的需。对于施工发的一般技术题及时解决，有重大技术问题，则织有

及时做好总包的各项技术资料汇总工作，定期归档，并定期对各分包位的技资料

根据施工的实际情况，设置相适应的量管理机构，要求各分单位也配备专职计量管理人员，开展计量工作。总承包定期对分包单位的计作进行检，监督各分包位做好计量器具的送检工

第四节对防止质量通病

在该工程项目上，我们的质量标

为了工程质量目标实现，我公将在本工程中建立科全面的质量保证体系、加大技术力量和机械设备的投、采用切实的技术措确保该工

1)建立质量管理保证体:我公司已建立了一套严谨、完整、行之有效的质量管体系程序，在工程中将确保质量管理体系有效运行，以优秀的工作质量确保工程量。 2)成以项目经理为指挥长，项目部施工、技术、安等部门人员为成员的质量管体系。成立融城国际桩基础工程项目经理部，建立质量保证体系组织机构，对项目部领导能部门量体要素分工，在本工程项目部设项目理、项目技术负责人、技术组、质安组、生产经营组、劳资组、材料设备组、办公室质量体组织机构。按照量体系程序，立岗位责任制，健

3)成立以项目经为组长的全面质量导小组，严格贯我公司质方针，形成行政上支持、术上把关的良性循，并负责程总体质量控制。同时配备充足的质检员，具体实施工程的质量管理和数据检测，形成第二级监督体系。全质量领导小认真好宣工作，不断强化质量理意识，广泛开展QC小组动，通过PDCA循环方式制工序过程，确

4)各专业班组施工员任组长、作业班组负人任副组，成立质量自检小组，把握好质量自关，形成第一级监督体系。项目部经常开展质量动态分析，根据工程特点针对质量通病和施工薄弱节，编制合理的工案，提出质量控制要，组织技术人员预先攻，采取有效的预防措施，从根上消除质

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5)更新管理方式。项目部配置算机，采用算机管各类检测数据，对各数据进行统计析，并根据计算成果得出保证质量最优的施工方法。工程施工通过计算机对钢材、水泥等原材质量、使用情进跟，制定详细旬、滚动计划并跟踪管理，严格控制施工进度与施预，充分发

(2)机械设备及检测仪器资

1)采用技术先进、能稳定可靠的备、仪器进行本项目施，项目部建立设备及运行情况跟踪台帐，让各设备的运行情况目了然，并修理人员跟作业，出现障及时抢修，使工程设备

2)施工现场配备足的，能满足项目精度要求的、经期检查合格的测量仪器，定期检查、校正仪器，避免由仪器的误差

3)各种原材抽样检验按监理指定送当地经技术监督部门检测认证并具备质的试

(3)材料资源保

1)材料质量控制，项部进行工程需的物资采购，供货方必是经我公司评审合格的物资分供方，提供的产品必须有出厂合格和原材料检告。物资入执行物资贮、保管、发放程序，物资保

2)钢筋使用湘钢涟钢品牌，泥使用印山或牛力品，对钢筋、水泥、砂石等原材料、半成品，项目部按定取样送检后方可使，未经检

3)对钢材、水泥原材料及半品等，项目部建立料使用跟踪台帐，做到材料质量、数量、使用部位，一目了然，效地控制程质量，

1)对甲方、业主提供的轴线控桩、标高原点，由目技术负责人组织关人员验证并理移交手续，作好工程测量控制网。在施测前，编写好测量作业指导书，并经技术负责人审后，由有测量上证测员按测量作业导书和测量操作规程责实施现场的测量工作，作测量成果

2)项目部建立准化养护室，由监理工程师和项目部试验员及时对原材料产品质量检查验证，并现行见证制度抽试验，掌

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试验结果和工程工后的检查试验资料。对所有试验资料进行数理统计和分析整理，建立工程全的试验

3)加强施工过程混凝土及砂浆的施管理，混凝土及浆按规范好试验工作。 4)施工程中，施工员对每工序进行术交底，并组织操作班组对每道工序进行自检、互检、交接检，质检员进行专检并验收评定质量等级，符设计图纸要求和验标后，规定报验同意后方可入下道工序。隐蔽工程必经设计、质监、建设、监理方收合方可进行

5)对施工过中出现不合格品进行评审，应调查分析，找出原因，制定纠正和预措施，产生不格品的

(5)钢筋工程

1)钢筋加工:

1?钢筋开切断尺寸不准，根据结构钢筋的所在部位和筋切断后的差情

2?钢筋成型尺寸准确，箍筋斜，外形误差超过量标准允许值:对于?级钢筋只能进行一次重新调和弯曲，级别钢不宜重新调

1?钢筋骨外形尺寸不准:绑扎时宜将多根钢筋端部对齐，防止扎时，号钢偏离规

2?保护砂浆垫块厚度应准确，垫块间距应适宜，否则致悬臂板出现

3?钢筋骨架装入模时，应力求平稳，钢筋骨架用“扁担”起吊，吊点应根据骨架外预先确，骨架钢筋交点

4?钢筋骨架扎完成后，会出现斜向一方，绑扎时铁线应绑成八字形。右口扎发现

(6)混凝土工程

1)混凝土缺陷

1?蜂窝

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产生原因:振捣不实或漏振;模缝隙过大导水泥浆失，钢筋较密或石子应过大。防措施:按规定使用和移动振动器。中途停歇后再浇捣时，新旧接缝范围要小心振捣。模板安前应清理模板面模拼缝处的粘浆，能使接缝严密。若接宽度超过2.5mm应填，梁筋过

2?露筋

产生原因:主筋保护层垫块不足，导致筋紧模

预防措施:钢筋垫厚度要符合计规定的保护层厚;垫块放置间距适当，钢筋直径较小时垫块间距宜密，使钢筋下度减少;使用振动器

3?麻面

产生原因:模板表面不光滑;模板润不

预防措施;板应平整光滑，安装前要把粘浆清除干净，满涂隔离剂，浇捣

4?洞

产生原因:在钢筋较密的部位，凝土

预防措施:对钢筋较密的部位应分次下料，缩小分振捣的厚度;按

5?缝隙及夹渣

产生原因:施工缝没有按规进行

预防措施:浇注前重新检查，清

6?钢筋保护层垫

产生原因:垫块强度低于构件强度;置钢

预防措施:垫的强度不得低于构件强度，并能抵御钢筋放置时的冲击力;块中应钢筋或

7?计量不准。砂、石、水泥(包括散装水泥和水)未经计量或计量不:外加没有按

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2)混凝土缺陷

a.麻面:先用对表面冲刷干净后用1:2或1:2.5

b.蜂窝、露筋:凿除洞周围疏松软的混凝土，然用压力水钢丝刷洗刷干净，对小的窝洞用1:2或1:2.5泥砂浆抹平压实，对大的蜂窝露筋按洞处理。 c.洞:凿去疏松软弱的混凝土，用压力水或钢丝刷洗干净，支模后，用标混捣实，面涂纯水环水泥浆进行封闭处理;裂较严重时，可用埋管压力灌。 d.严禁踩踏

3)预拌混凝土生产

1?遇有雨水影响砂、石含水率，应及时通知验员进行

2?经常检查掺合料、外加剂的自动计系统的作

3?混凝土搅拌车卸料前应检查拌简拌合

4?混凝土搅拌车在现场交货地点抽检的坍落超过允许差

5?混凝土搅拌车卸车前已超过配比中规的缓凝

6?搅拌车转速应按搅拌站对装料。搅拌、卸料等不同要求或搅车产品明书求进行

7?搅拌车开工前要用水浇湿拌筒，并在

4)泵送混凝土:

1?混凝输送管道的直管布置应顺直，管道接头应密不漏浆，转位置

2?混凝土泵与垂向上管的距宜大于10m以抵反堕冲力和保证泵的振动不直接传到垂直管，并在直管的根设一个流阀，防止

3?向下泵送时，混凝土的坍度应适当减小，混凝土泵前应有一段水平管道和弯上管道才折向下。并应垂直向下置方式以

4?凡管道经的位置要平整，管道应用支架或木垫枋等垫固，不得育接模板。筋接触，若放在

5?垂直管穿越每一层楼板时，应用枋或预

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6?对施工中途新接驳的输送管应先清除管内物，并用或

7?尽量减少布料器的转移次数，每次移位应先请管内

8?用布料器浇注混凝土时，要避免侧面

9?垂直向上管和靠近混凝土泵的起始混凝土送管宜用管

10?使用预拌混凝土，如发现坍落度失过大(超过2cm)，过现场试验员同意，可以向搅拌车内加入与混凝土水灰比相同的水泥，或与混凝土比同的水泥浆，经充分搅拌才能卸入泵机内，严向储

11?泵送途停歇时间一般不应大于60min，否则要予以管或加自拌

12?搅拌车卸前，必须以搅拌速度揽拌一段时间方可卸入料斗。若发现初出的混凝土合物石，水泥少，应

13?最初泵出的砂浆应均匀分布到较大的作面上，不能

14?若采场外供应预拌混凝土时，现场必须适当储备与混凝土比相同水泥，以便制

15?泵送过程，做好开泵记、机械运行记录。力表压力记录，塞管及处理记录、泵送混凝土量记录、清洗记录，修时做检记录，使

5)商品混凝土质量通

a.坍落度不稳定

1?现象:混凝土混合物卸出搅拌机坍落度变起伏大，超

2?原因分析

a.混凝土搅拌称量系统计误差

b.细骨料含水率

c.水泥混仓存放，混

?3预防措施

a.计量设的精度应满足有关规定，并具有法定计量部门签的有效合格，加

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b.加强骨料含水率的检测，变时，及

c.进库水泥应按生产厂家、品种标号

d.治理方法

坍落度偏大，按配比材料用量，加入适量干料或放置段时间后出厂;坍落度偏小，保持水灰比不变，适量加水泥浆用适量追加水剂;均

b.混凝土混合

?1现象

混凝土混合经搅拌运输车送至施工现场后，由于搅拌车问卸料时初始骨料

?2原因分析

a.部分型的搅拌运输车搅拌性能不良，经一定路程的运送，初始料时凝土混物发

b.混凝搅拌运输车拌筒内留有积水，装料前未排净在运送过中，

?3预防措施

a.混凝土搅拌运车在卸料前，应中、高速旋转拌，使混凝土混合物均匀后卸料。 b.加强管理，清洗后的，须排尽水后方可

?4治理方法

用高速旋转搅拌运输车的筒体，使凝土

(7)坍落度经时

1)现象

混凝土混合物拌和机时的坍落度，经 0.5 h或 l h搁置，坍落度值失过大(

混凝土经时坍落度损失值和

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10-20 20-30 30-35 气温(? )

5-25 25-35 35-50 掺粉煤灰木钙，经

2)原因分析

a.水泥品质

?1水泥粉磨时温度过高，

?2水泥中CS含量

?3水泥生后，放置时间太短或直接发往用户，使用热泥。 b.用的

c.混凝土混合物温度过高，尤其夏天，气温，水化反

3)预防措施

?1选用品质优良水泥，不应使CS

?2选用合适的外加剂，经验合

?3可在混凝土中掺用渣

4 ?炎热夏季，采取措施降低凝土

4)治理方法

调整外加剂含量，现场

(8)泵送性差

1)现象

混凝土混合物离析或粗骨料粒径过大和异常杂混人而引堵

?1配合比选择不符合泵送工艺混凝土

?2水泥用量

?3砂、石级配不合理，

?4配合比中砂率过小，坍落度大，

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3)预防措施

?1泵送混凝的配合比应根据原材料、混凝土运输距离、混凝土泵的型号种类、输送、泵送离、气

?2碎石最大粒径与输管内径之比:送高度在50m以下时，对碎石不宜大于1:3，对卵石不宜大于1:2.5;泵送高度在50,100m时，宜在1:4,1:5;泵高度在100m以时，宜

?3骨料品质应符合家现行标准。粗骨料应采用连续级，针片状颗粒含量不宜大于10,。细骨料宜采用中砂。通过0.315mm筛的

3?4泵送混土的水次比直为0(4,0(6，最少水泥用量直300kg,m，送混凝的坍落

?5泵送混凝土应选用合格品种外加剂

4)治理方法

调整配合比，满足泵送工艺要求。严禁将不符合泵送要求的混凝土泵。 (9)施工现

1)现象

出厂检验凝土强度合格，施工现场交货检验强度不合，经回弹法取芯

2)原因分析

?1计量设备故障，坍落度失控，混凝土

?2施工现场取样、试块制

?3试块养护不良，炎热夏季试块脱，冬

3)预防措施

?1加强计量设备的保养，确保投料准确，制出机凝土

?2施工场取样应在搅拌运输车卸料过程中的1/4-3/4间

3土质量验项目所需用量的1.5倍，且不得少于0.02m;工插

2装入试模，每层装料厚度大致相等，每层插捣次数应根据试件的截

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?3加强试块养护，标养件成型后盖表面，以防水分蒸发、脱水，隔天模后，应放入温度为20?3?、湿度为60%以上的标准养护室中养护。无标养室时，凝试件可在温为20?3?的流动水中养护，水的pH值不应

采用回弹法或钻取芯

(10)施工中几个特殊问

水是基础施工中最见的问题，它给施带来许多困难。含水层中水在开挖时破坏了其平衡态，使周围的静水充入内，从而影响了的正常施工，如果遇到动态水压土层施工，不仅开挖困难，混凝土难于施工成型，甚至被压冲垮，发生质量题至安全问题。如遇到细砂、粉砂土层，在压力的作用下，易发生流砂和井漏象。工时应保

1)水

?1水量不大时

可选用潜泵抽水，边抽水边开挖，成后及时浇筑相应段混凝土护，然后

?2水量较大时

当用水泵抽水，不易开挖时，应从施工顺序考虑，采取对周围同时抽水，以减少开挖内的涌水量，并采取循环施工方法，组

?3抽水时环境

有时施工周围环特殊，一是抽出进出时周围环，基础施等影响较多，不允许限制抽水;二周围有江沙、湖泊、沼泽等，不可能无限制达到抽水目的。因此在抽水前均要采取可靠的措施。处理这问题最有效的方是断源，封闭水路。较时，可用板桩封闭;较时，用钻压力灌浆形成帷挡水，以保证

2)流砂

在开挖时，如遇砂，粉砂地质时，再加上水的作用，极易形成流砂，严重时会发生井漏，造成质量甚至施安全事

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3)淤泥质土层

在遇到淤泥质土层等软土层时，一般可木方、木板模板等支挡，要缩短这一段的开挖深度，并及时浇注混凝土护，支挡的木方可板沿周边打入底少于1m深，可斜向放置，排布置互相反向交叉，能达

4)混凝土的浇筑

?1消除底积水的

浇筑混凝土主应保证其符合设计强度，要保证混凝土的均匀性、密实性，因此止内积影响混

浇筑前要抽干内积水，抽水的潜水泵装设逆流阀，保证提出泵时，不致使抽水管中残留水又流入内。如果内的水抽不干，出水泵后，部分干拌混土混合料或水泥、公分石铺入底，然

如果底水大，确实无法采取抽水的方法解决，混凝土施工就应当取水

?2消除渗水的

对渗水，不容忽，因混凝土浇筑间较长，如果水过多，将会影响混凝土质量，降低混凝土强度，可在混凝土浇筑前采用防水材料封闭渗漏部位。对于出水量较大的可用木楔打入，周围再用防水材料闭，或在集中漏部嵌泄水管，装上阀门，在施工时打开阀门让流出，浇筑混凝土时，再闭，样也可解

?3保证混凝土的

混凝土的密实性，是保证混凝达到设计强度必要件。为保证混凝土浇的密实性，般采用串流筒下料及分层振捣浇筑的方法，其中的浇筑速度是关键，即力求在最短的时间内成一个混凝土筑，特是在有压力水况时，要求集中足够混凝土短时间浇入，以便领混凝土

混凝土自身的差形成的冲击力及混凝土自身的重量的压力面使其密实，这部分混凝土可不用，经证明，混

5)合理安排施

合理安排的工顺序，对减少施工难度起到重要作用，在施工方中要认真统，根

在可能的条件下，先施工比较的，后施工深一些的。因为一般愈深，难度相对愈大，较浅的施工，对上部的稳定到加固作

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或有动水压力的土中施工，应施工外围(或迎水位)的，这部分混凝土护完成后，可保留少量先不浇混凝土，而排水井，以方便其它

第五节成品、半成品

(1)土方工程

1)对水准点等注意保护好，挖运土时不得碰撞。并应定期复测，检查其可靠性。 2)基坑()的直

3)挖土需的支护结构，在基础施工的全过程要做好保护，不得任意损或拆

1)坚持每次使用后清理面，

2)按桩部位复安，减

3)材料应按编号分

(3)钢筋工程

1)钢筋加工:

1?各类型筋半成品，应按规格。型号。品种堆放整齐，挂好志牌，堆放所应

2?转运时钢筋半成品应小心装卸，不应随意抛掷，避免钢筋

?1成型钢筋、钢筋网片应按指定地点堆放，垫木垫放

?2成型钢筋不准踩踏，别注

?3运输过程注意轻装轻，不

?4成型钢筋长期放置未使用，宣室堆放

3)钢筋在制作运输和安装过程中,应采取防止变形施放入时应保护

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4)钢筋笼吊时，应防止碰撞。已下入内的钢筋笼应有固定措施，防止移位或浇混凝土浮，钢笼放入

5)桩头预留的主筋插筋应妥善保不得

6)已完桩的土基坑开挖应制定合理的施工顺序和技术措施，防止造成桩移和倾并应检每根桩

(4)混凝土工程

1)一般混凝土

?1混凝土浇筑期间，及时校对预伸出

?2己浇的混凝土强度达到1.2MPa

?3侧面模板应在混凝土度能保证其棱角不拆模而损坏

?4不能用重物冲击模，不准在侧板

?5使用动棒时，注意不要触碰钢筋与埋件、预埋螺、暗管等，如发

?6雨季施应备有足够的防御措施，及时对已浇筑的部进行遮盖。雨期

2)预拌混凝土:

?1搅拌车应按额定量装载，不准载，

?2搅拌卸混凝土前要检查拌合物不得出现离析，不超过初凝

?1泵送混凝一般掺有缓凝剂，其养护方法与水掺外加剂的混凝土相同。在混凝终凝才浇水

?2为了减少收缩裂缝，待混凝土表面无水时，宜行第

?3由于泵混凝土的水泥用量大，宜进行蓄水养护，或盖湿草袋。袋等

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4)计量管理措施

a.计量工作目标

?1计量管理水平达应得分

?2计量用具配备率达99%;

?3计量工作检测率达95%;

?4计量技术素质达应得分

b.计量检测方法

?1电计量:由监单位提供电表，每月按时抄表，按抄表数支付电费，如甲方专业分包单位用电，按投的机械设算用电量，并根据分

?2水计量:产用水由社会供水管供应，每月按抄表数(项目复查表认可)付，现场分包位用水

?3油料计量:由现场材料组统一计量，购人库，保

?4钢材:外入库按100%检测。用游标卡尺测量直径，直筋用钢尺丈长度，规格换重量计

?5水泥:通过点数和磅秤过磅抽查计量，每一进料过抽查

?6黄砂、石子:进料按车量方计量，按时出场总的20%

?1本工程质量检测计量

表1 计量仪器表

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(最新)质量管理体系

质量管理体系

总则............................................................................................................................................. 2

1 工程概况............................................................................................................................... 2

2 质量方针和质量目标 ................................................................................................................... 2

2.1质量方针............................................................................................................................. 2

2.2质量目标............................................................................................................................. 2

3 项目质量管理组织体系 ............................................................................................................... 2

3.1昆明新机场A3合同段质量管

3.2的三个层次施质量管

3.3昆明新机场A3量管理组织机

3.4质量管理体系图 ................................................................................................................. 5

3.5方案现行、指导施 ......................................................................................................... 5 4质量管

4.1项目经理质量职责 ............................................................................................................. 6

4.2项目总工质量职责 ............................................................................................................. 6

4.3项目分部技术负责

5.1施工过程控制 ..................................................................................................................... 7

5.2施工验收制度 ..................................................................................................................... 8

5.3质量例会制度 ..................................................................................................................... 9

5.4技术交底制度 ................................................................................................................... 10

5.5 现场材料管理办法 .......................................................................................................... 10

5.6三检及交接检制度 ........................................................................................................... 11

5.7施工现场试、测量设备和

5.8技术复核制度 ................................................................................................................... 12 6 施工资料、档案收集整理 ......................................................................................................... 13

6.1 本工程技术档内容包括二个

6.3 按施工进度工程资料进行

7质量管理框图 .......................................................................................... 错

7.1施工组织设

7.2工序检查....................................................................................... 错

7.2原材料、成品、半成品、设备的采购检验审核 ....................... 错误～未定义书签。18

7.3质量整改措

7.4 质量事故的处

7.5隐蔽工程验收 ............................................................................... 错

7.6分部工程验收 ............................................................................... 错

7.7单位(子单)工程竣工

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质量管理体系

总则

1 工程概况

2 质量方针和质

2.1质量方针

建世纪工程、立千秋伟业、

科技创新，质量兴业;诚信守法，安全环保;持续进，追求

按国家现行施工验规范、标准次验收合格，达到南省优质工程奖、优秀项目经理奖、优秀施工企业，并最终国家优奖(“鲁班

3.1质量管理组

我公司成立了昆明新机场项经理部，置项经理1人、执行项目经理一人、项目总工一人、项目副总工2人、质量总监1人、安全总监1人。下设两个自施工的项目部，包括停车楼工项目部、高架桥程项目部。其他专业分项目经

(1)停车楼工程项目经理部下设三个项分部，分独

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质量管理体系

?区、施工?区和工?区的工任务;服务通道基础及结构工程开工时间在停车楼结构施工完成过，届时由楼项目理部重新

(2)高架桥工程项经理部下设个项目分部，分别独立担引桥工程、道路工程的施工任务，楼前高架桥(主桥)开工时间较，引桥结构程已施工完，届时由桥梁项目分部

3.2的三个层次实施质量管理，个管

第一层次是决层，由公司项目经理、执行项目经理、项目总工、项目副总工、项目经理、质量监对整个

第二层次是支持、制层，由生技术组、物资采购应组、商务合约组、物资供应管理组、机械周转材供应管理、人力资源、财务组

由停车楼工程的三个项目分部和路桥项目对各自承第

范围的工程按规范组

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质量管理体系

3.3昆明新机场A3质管

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质量管理体系

3.4质量管理

3.5方案现行、

本工程根据施工进度计划安排，编制施工组织计、基施工方案、塔吊施方案、清水混工程土施工方案、模板工程施工方案、钢筋工程施工方案、高支模施工专项方案、预应力工程施方案、装饰、电工施工方案，根据要组织专家论证，指施工生产;清水混凝土程、应力工

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质量管理体系

4质量管理职责

4.1项目经理质

4.1.1负本项目的生产指挥、行政管理、政治思想等工作，对本项目部生产任、安全产、工

4.1.2参加公司生产会，受施工任务，组织制和下达班组作业划，作好开前的施工准备，组织机械设备、材料、构件进场，按施工程序合理组织施工。 4.1.3主持项目常产，研究解决中实际问题，定期组质量安全和文明施工检查，持每周

4.1.4责本项目的工料核算，督促工长、材料员认执行技术节

4.1.5强团队建设，健全班组民主管理制度，审查班组收入配，助职节约生

4.2项目总工质

4.2.1接到上下达任务，及时组织各分部技术负责人及专业工长熟悉图纸，在充分领会设计意后，制定、安全产节约、文

4.2.2参与单位工设计交底、图会审、编制单位工程施组织设计; 4.2.3负责指导按设计图纸、施工规范、操作程、施工组织(施工方)、技术安全施进行施工，发现问及时

4.2.4向有关人进行技术交，经常抽验各项措施落、执行情况; 4.2.5负责复查单位工程测量、定位、抄平、放线，与单位工质量评定及蔽工程验收的和分部分

4.2.6负解决协调与分包单位、协作单位施工配合中的技术问题、与质事故处、负责

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质量管理体系

4.2.7工程技术资料的签证、收集和整理进行监督管理，并报公司。 4.3项目

4.3.1加编制和贯彻单位工程施工组织设计施工方案。根据程结特点，细化各

4.3.2认熟悉图纸，参加设计交底、图纸会审及施工方案讨论; 4.3.3管、检查所工区域

4.3.4织学习施工图的施工规范、规程及有关技术件，管理好场

4.3.5参加组织工程施工，制定

4.3.6组织分区隐蔽工程验收和部分

4.3.7负责各项技术资料的整理和上报，资料到与进度同

5.1施工过

5.1.1必须实行专检查和班组自查相结合办法.坚持施工班组检、互检、序交接检的“三检制”。施工班自检合格后报请专业工。由专业工会同下道工序专业工长，施工班组进检及工序交接检。互检及工序交接检必须有书面的记录并签字齐全。交接检完成后由专业工提出书面申请知项职质员术员进行分项质量检查。项质量检查必须有记录并签字齐全。 5.1.2技术、质量负责人在进内部分质量检查，并认合格后，方可向建设(监

5.1.3坚持工现场“挂牌制”，质量责任具体落实到操作人员，对经检验确定其产不合格工人员有处理

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质量管理体系

5.1.4坚持“板制”，清混凝土及装饰工程特殊工序施工前，先做样板。样板经质量处、项目验收后，建设、监单位签字

5.2施工验

5.2.1分部分

分部分项收由技术负责人或专职质量园负责，各专业长负责专业间的

5.2.2基

对内提前12小时知工程技术、质量总监进行预，对外项目上提前24小时通知建设单位、监理单位，由建设单责邀请地

5.2.3基础工

基础工程施工完毕，回填之前，应行基础收。验收前项目部应将工程料整理齐全，并经工程管理部预检，预检合格基础上，提前两天报于公司技质量部门。公技质量部门在资料和基础工程查合格后，方可报请建单位、

5.2.4主体结

准备工作完(同基础工程程序)报公司技术质量处检查。检合格后，报

5.2.5竣

工程完工后，项目部检合格，根《最终检验和试验控制作程序》要求，填写《单位工程内部验收记录》，连同工竣工资料报质量处。总工室、技质量处负责工程的最终

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质量管理体系

5.3质量例

在现场工程施工过中，项目必须定期召集现场各个班组和管理人员主持召开工地例会，会议内容由项目部人起草，由项目部

(1)检查上次例会议定事项的落实况，分

(2)检查分析工程项目进度计划完成情况，出下一段

(3)检查分析工程项目质量状况，针对在的质量题

(4)解决需要协调的

(5)其他有关

项目经理或项目总工应根据需要及时组织专题会，以解决工过

5.3.1项部每月25日由项目经理组织召开项目部质量例会。项目总工及术负、技术、专业

5.3.2项目总工每周四组织召开项目部技术员、专业长、各施班组

5.3.3月质量会对本月要施工的过程质量提出要求，由项目质量总监按周计划分解后，在周量例会上检验批工质量做

5.3.4质量将各检验批的质量控制目标分解到各专业工长负责，由各业工长报本

5.3.5周质例会时各专业长应汇报各专上周施完而未验收的各检验工程质量的检查况，并将各施工班组的自检结果上报项目总工及质量总监。 5.3.6质量例会按期召开，如因推迟，推后不超每7日，周质量例会得迟于2日召开。月量例会必须由项目经理负组召开，周

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质量管理体系

5.4技术交

5.4.1项目工、技术负人应将图纸会审内容、设计中规定的图集做法、分部(项)工程质目标和工求，对业施工工

5.4.2项目总工、技术责人应在一个分工程施工前，对该分项工程工要点、注意事项、检验批划分和质量预控目标向专业工长进行分项工程技术交。 5.4.3项工程技术交不少于三份，技负责人、专业工长各一份，存档一

5.4.4特殊工序的技术交底，除应有书面交底外，还加强施工场的

5.4.5各专工长应根据术负责人的分项工程交底、施工现场的实际情况、检验批的划分及施工班自身情，对施工

5.4.6分工程技术交底中应指出该分项中工程所使用材料的规格、种或量，对应检验

5.4.7目技术负责人应在进行施工技术交底的同时，作好安技术交，并求接受

5.4.8在施工过程中，发生了设计变更或其他更改施工工序的况，及时进补充

5.5 现场材料

5.5.1现场材料员根项目总工核的材料计划进行采购。钢材、水一类由项目部参与，公司统一采购。对于由现场采购的物资，材料员应对供的产品质量、格、交货信誉、量保证能力和售服务等进行综合调查。购员在

5.5.2材料场时材料员根据合同进行进场验证同时核对产品出厂合格证或供方提供的其他量证明。符合要求，将材料

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质量管理体系

5.5.3材料进后材料员根据国家行业主管部门的规对需要书通知实验员进行检验的原料进行抽样送检，经检验合的产品方可办理入库手续;检验不合格的，材料员要及时做上“不合格”的标识，隔离存放。按《不合格品控程序》进处理。有证要求的材料(如:钢、水泥、砖、砂、石、防材料等)进场后，实验员应及通知现监理人员

5.6三检及交接

5.6.1各班组完成施工任时，自己要先认真所施工内容的质量进行检查; 5.6.2班组在检合格后专业工长行专业检

5.6.3业工长检查评定合格后，报项目部专职质量和技术部门，已完的工作进行

5.6.4每次检查必须要检人和

5.6.5对在检查中发现的质量和安全等问题要在限期整改完成，并经

5.6.6面工序完成后，在进行后一工序施工前，两施工组必须进行接检

5.6.7目部全面检查合格后保送监理公司和建设单位，经监公司建设位同意

5.7施工现场试验、量设备和仪器管理检修制度 5.7.1对购置的自制的测量、验设备，在使用前，应按有关要求行验收,并送国家授权部门进行校准检定。对于公司能自行校准或检定的，到公司进行校准或检定。经准或检定合格后方可使用。现场计量员(兼)负责在“监视和测量装台帐”上登记。准或定为不格，坚决不予使用。 5.7.2对试验、测量装置周期的校准或检，根据公司技术处制定的“监视和测量装周检计表”，由计量配合集团公司负责实施，到期未

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质量管理体系

校准、检定不合格的试验、测量装置不准使用。计员负责对期

5.7.3现经检定合格的试验、测量装置，在试验、测量装置的适当部位粘贴应的标，并保护验、测

5.7.4对试验、测量装置，在使用前应进行自校准，填写相应的校记录，具体执公司《

5.7.5对实验上、测量置应由专人管并行定期的维护、保养。 5.7.6试验、测量仪器闲置后需封存并在明显部位贴“封存:标记。 5.7.7使者应严格按照说书或操作规程行操作，在搬运、维护和保存期间要严格遵相应的

5.8技术复

5.8.1技术复核是指施工前或工过程，对工程的施工质量和管理员的工作质量自行检查复核的一项重要工作，对重要的和影响全面的技术工，必须在分部项程正式施工进行复核，是防施工中的差错，保证施质量的

5.8.2技术复核般由现场观、翻样和班组长自复后，由单位工程施工负责人会同公司技监员一道进行复核，对大的、复杂采用新结、新材料的术复核项目，应要求公

5.8.3技术复核，技术复核录由所办复核工程内的技术员负责填写，技术复核记录由所办复核工程内容技术员负责并在复核上签字。技

5.8.4属于技术核的项目，经复核者，不得进行一道工序。如在技术复核中，发现有不复核要求之处，应即纠正，并正后再进复核，未经术复核合格的，不得进行

5.8.5术复核记录由所办技术员负责交项目资料员，料员收到后立即

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质量管理体系

6 施工资料、档案

6.1 本工程技术档案容包

6.1.1 一部分是有关建筑物合理使用、维护、改建和扩建的参考文件，在工程工时随他交资料，提

(1)企业资质等

(2)永久水准点的坐标位置，建物构

(3)竣工程一览表和竣工图(竣工工程名称、位置、结构、层、面积规格、附有的

(4)图纸会审记录，设计变通知

(5)隐蔽工程验

(6)材料、构配件和设备的质量合格证(包括厂

(7)成品及半成品出厂明

(8)工程质量检验评定和质量故发

(9)土建施工必要的试验

(10)设备安装、卫生、电气、通风和管线调、试压、运行

(11)建筑物、构筑物沉降

(12)未完成工程的中交

(14)由施工单位和设计单位提出的建筑和构筑使用

(14)其他有关该工程的

(15)施工中有关

(16)安全事故发生和

(17)建筑附近邻近建筑物管线

(18)竣工验收

6.1.2 二部分是为了系统的积累施工经验的技术试验资料，由施工单保存，单位后施工

(1)施工组织设计、施工设和

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质量管理体系

(2)本单初次采用的或施工经验不足的新结构、新技术、新材料的验研究料，

(3)技术革新建议的试验，用

(4)重大质量事故和安全事故的报告、因分析补

(5)施工日志。

(6)有关的重要技术决定其它施技术

(7)建筑有关模板设计

(8)建筑中有关其他分包施工组设计

6.2 设置专人对档案资进行

6.3 按施工进度对工程资进行

6.4做好工前的清理、收尾工作，对现场所有建筑垃圾、施堆放材料、栏、

6.5 对工程竣工验收资料做到齐全、准确、合要求，规定

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(最新)质量管理体系

质量管理体系文

受控状态

分发号 QP—04 B/0版

编制:

审核:

批准:

2010-10-25

1 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

杭州联和建筑设计

1.0目的

确保工程项目的设计完美、准确、高效满足顾客的需求。

2.0适用范围

适用于本公司工程

3.0定义

4.0职责

4.1设计部负责工程

4.2各部门配合产品研发设计部

5.0程序

5.1设计

当接到项目设计任务时，设计计划由工负人负责编制，报经营部会同总工审后报院长/分管副院长批准后下执行。工程设计划的内容包

a) 工程设计项目的质量目标和

b) 适合每个设计阶段

c) 项目进度安排，设

d) 各专业

e) 设计评审、验证

f) 设计所需要的CAD装备及其它设施;

g) 与供方(外包方)的接口;

5.2.1设计的各个过程可能涉及到公司不同职能或不层次，也可能涉及公司外。 5.2.1对于设计过程要的设计信息沟通，设计人员填写“计信息联络单”，由设计部项目负责人审批后发给相关级别。要设计部管进行协调工作的，设计部主管审批后组织协

5.3设计输入

5.3.1 设计依据性文件和原始基础资料:括工立项批文、合同、合评审结果、规划红线图、地形图、工程地质勘察报告以及上一段的设输出及有关审批文件等，由

2 设计控制程序 QP-04 版本:B/0 理进行评审。对有关的基础资料不完善的要全，对糊的或矛盾的要求，同有关人员一起协商

5.3.2 现行有效规范、标准、国家和地方的法律、法规要以及设计文件的质量特性:包括防等级、抗震设、人防级别、强弱电环保要求等。该部分内容由各专业负责人别填写在设计输入文件的“设计要点”栏内，按工程等级，由总工程师审。 5.3.3 设计的输入的各项容应考虑产品要求评审活动

5.3.4 同时，以前

5.3.5 设计所

5. 4设计输出

5.4.1项目建议书、可行性研究报告、环境响评价报告、方案计、步设计、施工图、工程计、检验标准、施工验收规范等;设计的图纸例如:总体平面图、楼层施工图、立体图、强弱电布图、水电施图等，暖通布线图、整体效

5.4.2 各阶段输出文件均需确定相校审人员进行逐校审，校审需按公司《各专业设计校审提纲》行，形成《校审记录》并签

5.5设计评审

5.5.1 在设计的适当阶段，按《项目设计工作大纲》的要求，对设计项目需进行系统审。评由设计部组织，采取会议评审的方式，公司总工程师主持，分管领导和相关专业参加。设计评审记录由设计项目经理相关专业负责人负责填写，由总程师签署。方案或施工图阶段，当方发生重大变化时，应重新进

5.5.2设计评审的重点时涉及设计的原则问题，评价计的结果满足要求的力、识存在的问题，并提出必要的措。评审结论和意见由设计项目经理组织相关专业负责人实施，总工程师进行督促检查，并负责将评审评审引起的施的记录进行收集、存、归档。 5.6设

5.6.1对各阶段发放前的设计输出文件，必进行逐级校对、审和审，并应由校审记录，在校各专业还应相互会签，一般在图、平面图内各专业工种负责人及项目经理在会签栏签字认可，以确保各阶段的出满足各阶段输入的

5.6.2在设计的适当阶段，要时对设计计算或采用变方法进行计算验证，或与类似成功项目进行比

3 设计控制程序 QP-04 版本:B/0 5.6.3对采用的新技术、新结构、和新材料，需要时可进行试验和考察调证。 5.6.4 设计验证及证引起的措施项目经理组织记录并形成文，负责保存和归档。 5.7

5.7.1设计确认对整个设计项目的设计图纸由项目小组会总工师进行论证确认后，将整个项目的设计图纸报送工图纸审核中心进行鉴定审核。工程图纸审核中鉴定审后出具相应的鉴意见书完成设计确

5.8设计更改

必须在有书面更改通知认可下进5.8.1本公司设计更改如果是由顾客(即甲方)所提

行的。公司内部设计更改依据《文件控制程》定填写“设计变更知单”详细叙述设更改原因及内容。所有的设计记依据《记录控制程

5.8.2 设计更改后，由设员出《工程计更改联系》，经校审(评审)后，由项目经理批准后签

6.0附件

6.1 项目设计任务书 QR7.3.1 6.2设计作大纲 QR73.2 6.3设计入文件

6.4专业方案确定

6.5各专业互提

6.6图纸校审记录 QR73.6 6.7项目设计质量综合考评

7.0参考文件

7.1《文件和资

7.2《记

4 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

项目设计任务书 QR7.3.1

?方案 ?扩初 ?施工

项目名称项目类

联系人电话工程规模造

公司任命___________为_____________________________________________工程项(前期)经

项目(前期)经理应对本工程的质量管理负全的任，包括设计控制程序、设计成果质量、进度安排，各专业工种协作配合等。设计程序合理安等方面。公司根据综合评成绩核发设计奖

公司代表:______________(盖

项目经理签字:___________ 填表人填

5 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

设

?方案 ?初扩 ?施工图项名称工程编号建筑面积层数投

工程地点

开工日期完工日期设

人员配备业负责人设计人校对人审核人备注专

设计输出文件名称及

设计进度安排和

适用的法律、法

项目经理填表日

6 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

设计输入文件评

?方案 ?初扩 ?施工图 QR7.3.3 项目名工程号序号文件称文件来源评审人意见字接受人签字日期 1 设计任务书(标书) 2 立项批文 3 规划红线图 4 地形图 5 工程地

专业设计要点评审人意见及字接受人签字日

建筑

结构

给排

水

电气

暖通

项目经理签名填表日期

7 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

专业方案确定

?方案 ?初扩 ?施工

工程名称

建筑面积专业设计人业负责人校对人审人项目负责人日期确定的主要问

甲方意见:

甲方代表(签字):

日期:

8 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

各

?方案 ?初扩 ?施图工程名称计编号提资专业提人日期受资专

提资内容:

受资专业受资专业确

日期:

9 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

图纸校审记录 QR7.3.6 ?方案 ?初 ?施工图 ?修改图共页第页工程名称工程编号专日期子项称图号校意见设计人修改意见校

审核人: 校对人: 设计

注:1 同意校审意见修改，可在“设计

2 不同意校审意，在“设计人修改意见”内说明情况，并取得校审人同意在“校审

定”栏内注明“已

10 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

项目设计质量综合考评

QR7.3.7

工程名称工程编号项

项目经理对各专业

专业建筑结构给水电气暖通质量特

功能性

安全性

经济性

时间性专业

项目部总体

名日

公司对工程项目总

质量特性功能性安全经济性时间

分项特性评定意见

公司总体评定意见

签日期注: 1.本表一式三，专业组、项目理、总工各

2.项目设计质量应以各职能部门的审查意见作主的评定依据，此表由项目经理组织自评交总师办填评，时间性由公司经营部定，作为公司对项设计的考评依

3.评定等级分好、一般、差: 全符规定要求为好，有一项及以上偏离定要求为一般，有一项及以缺少或严重偏离规定要求为

4.本表中分项质量特性评定意:合规定要求1表示，偏离定要求用2表示，缺少或严重偏离规定要求用3

11 设计控制程序 QP-04 版本:B/0

(最新)质量管理体系

质量管理体系质量管理体系(Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标

为“在质量方面指挥控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目

及质量策划、质量控制、质量保证和质量改等活动。实现质量管理的方针目

有效地开展各项质量理活动，必须建立相的管理体系，这个体系就叫质

理体系。

质量管理体系

1. 质量管理体

2. 质量管理体系

3. 质量管理体系

4. 质量管理体系

5. 质量管理体系应

6. 质量管理体系

7. 质量管理体系

8. 质量管理体

9. 质量管理

质量管理体

1. 选择

2. 撰写

3. 建立支

4. 实施你的质

5. 预审

6. 获得认证

7. 后续审核

质量管理体系建

1. 教育培训，统一认识

2. 组织落实，拟定计划

3. 确定质量方针，制定质量目标

4. 现状调

5. 调整组织结

6. 质量体系

7. 质量体系

8. 质量体系

质量管理体系

1. 1.质量体

2. 2.现场审

3. 3.

4. 4.

5. 5.认证范围

质量管理体系的维护——持续改进

质量管理体系审核

质量管理体系建

相关法律

质量管理体系

质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企特点选用干体系要素加以合，加强从设计研制、生、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予化、标准化，成为企业内部质量工作的要求活程序。在现代企业管理中,质量理体系最新版的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的量管理

ISO9001:2008是由ISO(国际标准化

质量管理体系

八项原则主要是指ISO9001:200所涉及的

(1)以顾客

(2)领

(3)全

(4)过

(5)管理的

(6)持

(7)基于事实

(8)与供方

质量管理体系应

欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质管理系。组织的最高管理者对据ISO9001国际标准计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负，对建合理的组织结构提供适宜的资源负

理者代表和质量职能部门成文件的程序的制定

质量管理体系应

质量管理体系的设计和建立，应结合组织的量标、产品类别、过特点和实践经验。因，不同组织的质量管理体系有不同特点。质量管体系应具有系

质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括: ?组结构——合理的组织机构和明的职责、权限及其协调的系; ?程序——规定到位的形成文件的程和作业导书，是过程行和进行活动的依

?过程——质量管理体的有效实施，是通过

?资源——必需、充分且适资源包括人员、资金、

质量管理体系应具

质量管理体系的运行应是全面有效的，既满组织内部质量管的要求，又能满足组与顾客的合同要求，还能满足第二认定、第三方认

质量管理体系应

质量管理体系应能采当的预防措施，有

质量管理体系应

最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审，期进行管理评审，以进质量管理体系;还要持质量职能部门(含车间)采用纠正措和预措施改进过

质量管理体系

质量管理体系所需求过程

质量管理体系应最佳化，组应综合考利益、成本和险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳

质量管理体

(一)它代表现代企业或府构思考如真正发挥质量

(二)它是深入细致

(三)质量体系是使司内更为广泛的质量

(四)质量体系是有计、有步骤地把整个公司主

任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理在质量方面指挥和控制组织的调活动，常包括制定质量针、目标以及质量策划、量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须立相应的管理体系，这个体系就质量管理体系。它可以有效进行质量改进。ISO 9000是国际上通的质量

质量管理体

你在准备实施前，需要一本标

2. 参考相

有许多有关质量出物，软件工具帮助你

3. 组建队

你通过与最高管理层制订策略，组策全面实施体系。量管理体系的职在于高级管理层，所以在开始

无论是质量经理还是高级经理负责实体，都需要提高ISO 9001:2000总体意识。小组活动，研

你可以得到保持中立的顾问议何更好地实

选择认证公司

认证公司是第三方机构，如BSI。可以前往并有效地核贵公司质量管理体系，如果符标准，BSI将颁发证书。由于市场原因，选择认证公司可能是一个复的过程。考虑的因素包括:工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找最适合你需要的认证机。找BSI你可能站的更高

撰写质量手册

质量手册是高级别文件，它列你对质量管的要点。是什

建立支持性文件

建立程序文件以支持质量。清晰简练，列出为完成

实施你的质

实施的关键是沟通和培训。实阶段，所有行程序的人都收集记录以证明:规定的做到了，做到的符合

预审核服务

预审核服务通常是在体系实施后6进。目的是找出些区域没能到标准。这将使你在初审之考虑改进的方向。获得

你与你的认证机构安排。在此阶段认证机构将

后续审核

一旦你获得认证并拿到证书，你就可以对外宣传(但需遵使用原则)你的企业成功获认证。为保认证资格你需要继续施所有质量体系。认证机构定期对标准情况要进行检查(监督审核)。认证有效期3年，三年后需要次评价(复)，复评合格更换认证书。质量管理体系建立

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的划设计，质量体系文的编制、质量体系的运行，质量体系审核和评审四个阶，每个阶段又可分

质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备作，括教育培训，统一认，组织落实，拟定计划;确定质量方针，制订质量目标;现状调查

教育培训，

质量体系建立和完善的过程，是始教，终于教育的程，也是提高认和统一认识的过程，教育培

第一层次为决

1(通过介绍质量管理和质证的发展和单位的经验教

2(通过ISO9000标准的总体介绍，提高

3(通过质量体系要素讲解(重应解“管理职责”等总体要素)，确决策层领导在质量体系建

第二层次为管理层，重点是管理、技术生部门的负责人，以及与建立质量系有关的工作人员。此层的人员是建设、完善质量体

干力量，起着承上启下的作用，要他全面接受ISO9000族标

第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对一层人员主要培训与本岗位活动有关的内容，包括在质量动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及成质量失应承担的责任等。组织落实，拟

尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部和体职工，但对多数位来说，成立一个精干工作班子可能是需要的，根据一些位的做法，这个班子

第一层次:成立以最高管理者(厂长、经理等)为组长，质量主管领导为副长的质量体系建设领导小组(

1(体系建设

2(制订质量

3(按职能部门进行

第二层次，成立由各职能部门领导(或代表)加工作班子。这个工作子一般由质量部门和划部门的领导共同牵头，其主要任务是照体建设的总体规

第三层次，成立要素工作小组。根据各职能部的分工明确质量系要的责任单位，例如，“设计”一般应由设计部门负责，“购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，同层次别制定工作计划，制定工作计划时应注

1(目标要明确。完成什么任务，要解

2(要控制进程。建立质量体系的要段要规定完成务的时间表、主负责人和参与人员、以及他

3(要突出重点。重点主要是体系中的薄环及关键的少数。少数可能是某个或某个要素，也可能是要素中的一些活。确定质量针，制定质量

质量方针体现了一个组织对质量求，对顾客的诺，是职工质量

1(与总方

2(应包含

3(结合组

4(确保各级人员能理解和坚持执

现状调查和分析

现状调查和分析目的是为了合理

1(体系情况分析。即分析织的质量体情况，以便根

2(产品特点分析。即分产的技术密程度、使用对

3(组织结构分析。组织的管理机构置否适应质量体系需要。应建立与量体系相适应的组织结构并确

4(生产设备和检测设备能否

5(技术、管和操作人员的组

6(管理基础工作情况分。即标准化、计量、质量

对以上内容可采与标准中规定的质量

调整组织结构，配备资源

因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多并不是按质量形成客观规律来设置相的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展成对应的质量活以后，必须将活动中相应的工职责和权限分配到各职能门。一方面是观开的质量动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但要让一项质量活由多个能部门负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担职责、所起的作普遍不理想总的来说应该加强。活动展开的过程中，必须及相应的硬、软件和人员配备，根据需要进行适当的

质量体系文

质量体系文件的编内容和要求，从质量体

1(体系文件一般应在第一阶段工作完成后才式订，必要时也可交进行。如果前期工作不，直接编制体系文件就容易产生系统、整性不强，以及

2(除质量手册需统一组织制订外，体系文件应按分由归口职能部门分制订，先提出草案，再组织审，这样做有利于今后文件的

3(质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进。按所选择的质量系要求，逐个展开为项质量活动(包括接质量活动和间接质量活动)，将质职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵的形式表，质量职能矩阵图也作为附件附于质量手册之

4(为了使所编制的质量体系文件做到协调、统，在编制前应制订“质量体文件明细”，将现行的质册(如果已编制)、企业标准、规制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要进行比较，从而确定新编、增或修订质量体系文件项

5(为了提高质量体系文件的编制效率，减少返工，在文编制过程中要加强文的层次间、文件与文件间协调。尽管如此，一套质量好的质量体系文也要过自上而下和自

6(编制质量体系文件的关键是讲求实，走形式。既要从总上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法和具体做法上符合

质量体系的试运行

质量体系文件编制完成后，质量体系将进入试运阶段。其目的，通过试行，考验质量体系文件的有和协调性，并对暴露出的问题，取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系文的目的。质量体系试运行过程，要重点抓好以下工

1(有针对性地宣贯质量体系文件。使全体职工识新建立或完善的质量系是对过去质量体系的变，是为了向国际标准接轨，要适应这种革就须认真学习、

2(实践是检验真理的唯一标准。体系文件过运行必然会出现一问题，全体职工立将实践中出现的问题和改进意见如实映给有关部门，以

3(将体系试运行中出的问题，如体系设

4(加强信息管理，不仅是体系试运行本身的需要，也是证试行成功的关键。所有与活动有关的人员都应按体系件要求，做好质量信息的收集、分析、传递、馈、处和归档等工作。质量体系的审核

质量体系审核在体系建立的初始阶往更加重要。在一阶段，质量体系核的重点，主要是验证和确

1(审核与评审的主

(1)规定的质量方和质量目标是否可

(2)体系文件是否覆了所有主要质量活

(3)组织结构能否

(4)质量体系要素

(5)规定的质量记录是

(6)所有职工是养成了按体系文件操

2(该阶段体系

(1)体系正常运行时的体核，重点在合性，在试运

(2)为使问题尽可能地在试运行阶段露遗，除组织审核组行正式审核外，还有广大职工的参与，鼓励他们通试运行的实践，发

(3)在试运行的每一阶段结束后，般正式安排一次审，以便及时对发现问题进行纠正，对一些重大问题

(4)在试运行中要对所

(5)充分考虑对

(6)在内部审的基础上，由最

应当强调，质量体系是在不断改进中行完的，质量体系进正常运行后，仍然采取内部审核，管理评审等各种段以使质量体系能保持和不断

质量管理体

1.质量体系

1.1.申请人提交份式的应由其授权代表

1)申请方简况,如

2)申请认证的覆盖

3)法人营业执复印件，必要时提供

4)咨询机构和

5)最近一次国家产品

6)有关质量体系及

7)申请人同意遵守认证要求,提供评价所需要的信息;

8)对拟认证体系所适用的

1.2.认证中心根据申请人

1.3.认证中心在收到申请方申请材之起,经合同评审以30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定,并知委托方(受审核

A.认证的各项要求规定明确,形成文件并得到理解;

B.认证中心与申请方之间在

C.对于申请方申请的认证围,运作场所及些特殊要求,

D.必要时认证中心要求受

1.4.双方签订“质

当某一特定的认证计划或认证要需做出解释时，认证中心代表责按认可机构承认的文件进

1.5.对收到的信用于现场审核评定的

2.现场审

2.1.在现场审核前,申请方的ISO9000标准建立的文件质量体系，运行时间达到3个月，至少提前2个月向认中心提交质量手册

2.2.认证中心准备组建审核组,指定专审员或审核组长作为式审核的一部分进行量手册审查、审查以后填写《质量册审查表》通知受核方,并保存

2.3.认证中心应准备在文件审查通过以后,与审方协商确定审核日期考虑必要的管理安排。在初次审核前，受审核方应至少提供一内部量审核和管理

2.4.认证中心任命一格的审核组,确定审核组

A.审核组成员由国

B.必要时聘请专业的

C.审核组成员、专家姓名。

由认证中心提前通知受审核方并提醒受审核方对指审核员和专家是否有议。如以上人员与受审核可能发生利益冲突时,受审方有权要求换人,但必须征得

2.5.认证中心正式任命审核组,编制审计,审核计划和日期得到受审核方的同意,必要时在编制审核计划之前安排初访

3.现场审核

审核依据受审核方选定的标准,在合同确定的产品

3.1.召开

A.介绍审核组

B.明确审核目的,

C.说明审核方式,确认审核

3.2.实施

收集证据对不符合

A.严重不符合项主要指:质量体系与约定的量系标准或文件的要不符;造成系统性区域严重失效的不符合或可造成严重后果不符,可直接导致

B.轻微的(或一般的)不符合项要:孤立的人为误;文件偶尔未被守造成后果不严重,对系统

3.3.审核组写审核报告做出审核

1)没有或仅有少量的一般不

2)存在多个严不符合,短期内不可

3)存在个别严不符合,短期内可

3.4.向受审核方通

3.5.召开末

3.6.认证心跟踪受审方对符合项采取纠正措施的效

4.认证批准

4.1.认证中心对审核结论进审、批准自现场核后一个月内最

4.2.认证中心负责认证合格后册记颁发由认证中总经理批准的认证书,并在指定的出版物上公

公布和公告的范围包括:认证企业名单及相信息(产品范

4.3.对不能批准认证的企业,认证中心给正式通知,说明未通过的理由,企业再提出申请,至少需经6个月后才能受。 5.认证范和认证标准的

5.1获证企业若需扩大或缩小体系认证范围时，由获证方提出书面申请，提出以扩或缩小认证范围相应的质量手册，由合同管理审查接受后，需扩认证范围的签订扩大认证范围，需缩认证范围的，办理原合同更改手续。现场审核时责审核扩大认证范围相关要素和部门、生产车间，具实施《质量体系认证(审核)实施与控制序》进行。核通后，给予更换认证证书，证书内更覆盖范，注明换证日期，但书有效

5.2获证企业需变更体系认证标准时(主要指认证标准由GB/T19002-1994idtISO9002:1994改为GB/T19001-1994idtISO9001或GB/T19003-1994idtISO9003:1994改为GB/T19002-1994idtISO9002:1994)须由获证方提出书面申请，并提供与认证标准相适应的量手。现场核员审核认证标准变更的要素及相关部门，具体施按《质量体认证(核)实施与控制程序》进行，审核通过后给予换认证证，更改认证标准，注明换证期，但证

质量管理体系的维

“持续改进”是质量管理体系的精神，是指增强满足要求的力的循环活动，它要求织不断求改进的机会，以改善产品的特性高用于生产或交付产品的过程的有效性和。改进措施可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目。组应对以下5活动进行策划和管理，持续改进质量管理体系的有效

a) 评审质量方针:组织可更新和实施新质量方针来激

b) 评审质量目标，明确改进方向;

c) 对现有过程的状况(包括已生和潜在的不合)，进行数据分和内部审核分析，确定改进

d) 实施纠正预防措施以及其他

e) 组织

体系的维护始终是遵循"PDCA”运行模式的。

质量管理体系审核

第一方审核又称内部审核，用于内部的目的，由织自已或以组织的义进行，可作为组织我合格声明的基础。内部审核是质管理体系的一种质

内部审核的

(1)依据质量管理体系标准，对活动和过程进行

(2)验证组织身的质量管理体系要

(3)对管理者的决策、方针和目标、组织自身

(4)作为一种重要的手段，及时发现问题，采

(5)促进产品质量提，持续的顾客满意以及满

对于内审，组织应编制相应的程序文件，应包括对审核方的划、审核员的要求、实施核、确保审核独立性、记录果和向管理者报告事项活动的职责和纠正措施踪、验、记录和报告等求作出明确的规

第二方审核是组织的顾客或由

第二方审核

(1)当有建立合同关系的意时，对供方进行初步评

(2)在有合同关系的情况，验证供方的质量管理体

(3)作为制定和调整合格

(4)沟通供需双方

第三方审核是由外部独立的审核务织进行。这类织通常是经认可

第三方审核

(1)确定质量管理体系要

(2)确定现行质量管理体系是否

(3)确定受审方的管理体系是否能被认/注册。质量管理体系建立的步

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的划设计，质量体系文的编制、质量体系的运行，质量体系审核和评审四个阶，每个阶段又可分

质量体系的

该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育训，统一认识，组织落，拟定计划;确定质方针，制订质量目标;现状调查和分;调整组织结构，

一、教育培训，统一认识

质量体系建立和完善的过程，是始教，终于教育的程，也是提高认和统一认识的过程，教育培

第一层次为决

1(通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质体系的迫切性和重要性; 2(过ISO9000族标准的总介绍，提高按国家(国际)准立质量体系的认识。 3(通过质量体系要素讲解(讲解“管理职责”等总体要素)，明确决策层领在质体系建设中的关键地位和主导作用。第二层次管理，重点是管理、技术和生产部门的责人，及与建立质量体系关的工

这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作，要使他们全面接受ISO9000标准有关内容的训，在方法上可采取讲解讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形过程有关的作业人员。对这一层次人员主要训本岗位质量活动有关的内容，包在质量活动中承担的任务，完成任务应赋予权限，以及造成质量过应承担

二、组织落实，

尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部和体职工，但对多数位来说，成立一个精干工作班子可能是需要的，根据一些位的做法，这个班子

第一层次:成立以最高管理者(厂长、经理等)为组长，质量主管领导为副长的质量本系建设领导小组(

1(体系建设的总体规划; 2(制订质量方针和标; 3(按职能部进行量职能的分。第二层次，由各职能部门领导(或代表)参加的作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导同牵头，其要任务是按照体系建的总体规划具体组织实

第三层次:成立要素工作小组。根据各职能部的分工明确质量系要的责任单位，例如，“设计”一般应由设计部门负责，“购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，同层次别制定工作计划，制定工作计划时应注

1(目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么的, 2(要控制进程。建质量体的主要阶段要规完成任务的时间表、主要人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协系。 3(要突出重点。重点主要是体系中薄环节及关键的少数。这少数可能某个或某几个素，也可能是要素中的一些活。三、确定质量方针，制定质

质量方针体现了一个组织对质量求，对顾客的诺，是职工质量

1(与总方

2(应包含

3(结合组

4(确保各级人员都

四、现状调

现状调查和分析目的是为了合理

1(体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选质量体系要素的要求。 2(产品特分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、品安全特性等，确定要素的采用程度。 3(织结构分析。组织的管理构设置是否适体系的需。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属系、联系。 4(生产设备和检测设备能否适应质量体系的关要求。 5(术、管和操作员的组成、结构及水平状况的分析。 6(管理基础工情况分析。即标准、计量、质量责任制、质量教育质量信息等工作的分析。对以上内容采取与标准中规定的质量体系素要求进行

五、调整组织

因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并是按质量形成客观规律来设置相应职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开对应的质量活动后，必须将活动中相应的工职责和权限分配到各职能门。一方面是展的质量活，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但要让一项质量活由多职能部门负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承的职责、所起的用普遍够理想总的来说应该加。在活动展开的过程中，须涉及相应的件、软件和人员配备，根据要应进行适