领导者是领导动的主体，领

领导者的素质，不断优化领导集体素质结构，对保证领活动发展，保企业组织长治久安具有重要意义。什么样的人能成为领导，并成为成功的领导者?要成为领导者，必须备一定的素质修养，素质是人的能力形成和发展的重要条件，领导者素质是导者之成为领导者，成成功的领导的重要基。**出：“政治确定之后，干部就是决定的因素。”领导者组织的核心和旗帜，导者素质状况直接定着他的领导方法领导水平，直接影响其领导的效果。作为现代领导者，应该具备

一个领导应该具备的素质有很多,首先,要有很的个人魅力良好的品 这包括毫不动摇的勇 强烈的正义感 定决心 奉献精神 勇于承担任 富有协精神 果断的决策力 让人从心里愿意成为这种人的部属 并向学习,此之外 还要非常强的能 比如好的控制力 有广的行业知识(市场、竞争、产品、技术)； 广泛了解公司况(要领导人及其成功原因、公司化、历史、制度).良好的沟通技巧 巧妙的指令艺术

在工作方面 个好的领还

具体安排的工作计,察部的困难,掌详细况 给属下以恰当的赞美激励 并

沉稳

1.沉稳的人，遇到公司危不惊慌失措;2.沉稳的人，临有人“叛变”不会一筹莫展;3.稳人，碰到市场逆转会

1.不要随便显露你的情绪 2.不要逢人诉说你的困难与遭3.征他人意见前先思考，但不要讲4.不要一有机会就叨

细心

1.细心的人，不会空喊目和号2.细的人，产品与服不会不专、不内行3.细心的人，竞中不会总是后人一、低

1.对身边所发生的事情，常思考因关系2.对不到位的执行问题，要掘其根本结3.对习以为常的做事方法，要改或优化的建议4.养成有不紊井然有序的习惯5.经常去找

胆识

1.有胆识的人，在需要力排议不会瞻前后 2.有胆识人，发现年难得一遇的机会不会犹豫决 3.有胆识的人，对不

胆识如何铸就

1.不要常用缺乏自信的词句2.不要常反悔，轻易推翻已经决的事3.在众人争执不休，不要没有主4.遇到不公不正、不仁不义之事，不要一沉 5.面对视甚高的干或员，注意其逾越举动6.不忘记谁是主，

大度

1.大度的人，会刻意打不的意见与声音2.大度

3.大度的人，受其恩惠的人会见不救4.大度的人，在春

1.不要刻意把本是伙伴人成对手2.对别人的小过、小错不要斤斤计 3.将法的“三施”作为

6.必

诚信

1.诚信的人，在道德缺失社中不会随波逐流2.

诚信的人，永远不缺老客4.诚信的，不

1.做不到的事情不要说，说了就要努力到2.虚的口号或标不要常常挂在墙上或吊在嘴3.针对客户出的“不诚信”问题，拿出改善方法4.止一“不道德”的手5.耍弄“聪明”是从诚信向不诚信的过渡6.除了“劳动范”，更应该推选“诚

尊重员工

尊重员工是企业领导者必备的一项基本素质。尊是相互的，领导重员工，员工反过来也会尊领导，这种良循环必然导致企业整体效率的提高，并且利于秀企业文化的形。尊重是人一种高次需求，所以领导者要将重员工看作提自身形象，满足职

信任下属

信任是领导者施领导活

汉高祖刘邦在平定天下之后总结自己成功的经验：“夫运筹帷幄中，决胜里之外，吾不如子房；国家，抚百姓，积饷，不绝粮道，吾不如何；战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也；项有一范而不能用之，是所以失天下！”这明信任属与否直接定着领导的最终效果。在现代企业的领导务当中，只有以信为基，才能保证管理活动的有效展，也只有对员工有充分的信任，才能在员工的心目中树立良

用建议代替命令

建议和命令的最大区别就是被建议或命令者对对方的看法和心态截同。建议是建立一种平等的础上的交流方，而命令则是建在明显的上下级关系的基础上。导者不妨用建议代替命，这样不但能避免伤害别人的自，而且能使其乐于改正自己的错误，并且在自己的心目中对领导产生了一种好感，正是这好感很可能为其后来为组织贡献强大动力。当然，少命令绝意味着领导者可以采取命令式来实现起领导的权威，一般来讲，强制性的任务应多用命令的方式，非强制性任务则多的采用建议式，只有这样才能最终现领导者对权威和相对权威的一，也才能使领导者威并施的形象在员工心目

倾听

如果领导者能善于听取员工各方面的意和议，就能使员从内心认为自己的领导是一个虚心、平易近人、乐于纳柬的好领导，这样领者员工心目的形象就随之上了。以，领导者在制定计划，部署工作时，不要只是单方面的发

授权

授权是一种艺术。对领导者来说，有的授权是功领导的一个显著标，从被授和其他员工的角度来说，领导权是领导者民和信任下的

攻心为上

“士为

善于用人

如果领导者能够善于用人 “好钢用刀刃”必定能够半功倍 这样 既能够每个员工都分发挥了自己的才能 体现了个人价 又企业获得了更的利益 企业得利益的同时 员工也会觉得自己

1.有担当的人，出现问题都会怕事2.担当的，在一片慌乱时不会临脱逃3.有担

担当如何打造

1.检讨任何过失，先从自身或自人始反省2.目结案后，先审查“错”再列述“功劳”3.认错从上级开始，表功下启动4.着手个计划，先界清楚权责5.对“怕事”的人或

领导人必备的素质

领导人必备的素质

领导人的精神素质促进他们个人事业的成功，并善他们企业业

如今，技术的重大突破带来了更好的全新产品和服，不断更新的通技术正在将整个世界变成一个地球村。在这样一个时代之中，我们面对着各种纷沓来的事件，不禁疑窦生：这么多的进是不是真的"进

例如，我们看各种各样有关意大利日本政府官员滥收贿赂的报道；北美经理人收入高得离谱；东欧国家的境污染严重，以及发生在我们企业组织中的各种道德败或合乎道德的种种行为。多在其方面繁荣富足的城市中，无家可归的人在增加。就算那些有幸找到工作的人现，工作不仅 不是 发展机会，反而成了焦虑和不安

在一大众媒体和学术刊物上，我们看到人们对样一种观念有着大的兴趣：商界及其他类型企业的导人不仅要对股东、也要对消费者、员、供应商、政府和当地等企业利益者方负起更大的

道德水准

简言，人们的生活质量、甚连社会的存在，都取决于社会成的道德水准。然而，这道德水准很大程度上取决于处于领导地位的人们。领导者在其位置加影响的方式会直接加强或者削弱一社会的道德规范。佛祖（Buddha）、穆罕默德（Mohammed）、老

地（Gandhi）和苏格拉底（Socrates）等人都以各自的方式给千万代的后留下了朽的教

人类只是通身体，还有智慧和志的力量发挥影响。对于那些本质上是精的，却又无法被感观和流所触及的深层现实，可以通过智慧加以洞察。它通过抽象概念和思想，帮助认人们所察到和所体验到的事、物和人，并予它们意义。意志是一种借助精神智起用的力量，帮助我们精神生活中做出合乎道德的

我们怎样来描述精神这一概念及它在人生活中的位呢？为精神下一个可以四海皆准的定义是很困难的，因为宗教仰和礼俗会由于所代和社会不同而迥然相

精神的三个层次

然而，当我们分析不同宗教背景下个人的精神体本身以及其行为点时，我们发现在对精神实质的理和感悟方面，彼此之间还有许多共同点。这种对精神的理解和感三个层次：认、情感和外在

在认层次上，精神体代表这样一种认识，即在人存在的核心中，一系列的美德与丑恶。美德，如谨慎、正、坚毅与节制，都是一些能促使我们充分发自身潜能的好习惯。人的想目标就是宏这些美德，克服

在 感或情绪层次上，精神体验指的是完全赖这些美德。这一层次的最高境界中，精神体验代表与这些价值或者代表这些价值观念个体达到完全的契，的在于实现种恒久不变的

活。

外在为 是如何表现精神验的呢？在精神的国度里，规范和准的源泉是什么？对这类题的回答通常来自于道德科学或伦理学。其内容并单纯是遵纪守法，是一个行为合不合法、是善还是恶的问。合法的行为不一定就是合乎道善，而合乎道德的善必然是精神行为的一种

能不能从道德角度区分善与恶对人的性形成至关要。只求掌握一些伦理道德原则并无多大价值，除非我们断努力，习惯性这些准则入我们的行

最后，神体的结果是，它能让每个得到发展并充分发挥这个人所独有的潜能。如良善的个性是每个人个性中最要的组成部分，那么它更有理由成为领导者的必备品性了。用美斯坦福大学（Stanford University）管理学教授Harold Leavitt（莱维特）的话，导者通过其"远见、价观和决心，给企业织增添了

原文摘Jay Conger and Associates公司所著Spirit at Work: Discovering the Spirituality in Leadership书。Jossey-Bass Inc., Publishers出版公司（San Francisco CA 94104）1994年记版权。

作者Rabindra Kanungo是组织行为教授，在加拿大特里尔市的McGill University大学担任管理系主任。作者Manuel Mendonca在系教授人力资管理和组织变革

道德力量的源泉

领导者可以运用以下5条实用原则追求道德力

目的。遵循精神力量指导的领导人总会找到积极向上的远大目的，并极积极主动实现他们的远

自豪。领导人需要极强的自尊心。这种自尊心来自对自己成就度的自和下属的尊

耐心。培养下属对自己的信任需要时间，领导必须具并表现极大的耐

韧劲。遵循精神力量指导的领导人不会因为困难而减"坚持线"的决

洞察力。洞察力是在任何情况下都能抓住问题关键的能力。 人才至上 人品是本--欲成大事要拘

笔者曾认一位无论琴棋书画还是专业水平、业务都相当不错的人，尽管那时不太时兴用“人才”之类的词来表扬一个，但该仁兄隔三差五地总会因某一些方面成显著而受到领导的表扬。可很遗憾的是，这位仁兄有才无品，平日里鹤立鸡群般地自感觉好了，大家伙看他的确都有几把刷子认了，可他变本加大厉地动不动便叫同事是“猪”，是粪坑里没有思想蛆虫。于是很快，在他的周围形成一个“默契”的圈子，凡他口，论事小事，一律给软钉子，结果，导好给了他一句“有才无“的评语让他

人才的人品问题，自古以来就是权衡一个人是否真正是才，是否担当得起“才”这个称谓的则问题。一的才能一个智慧

能力的集中现，一个人没有相的“才能”，就不能胜任某一个部门，某一个业工作，这是众所周知的道理。可，还有一个道理却和这道一样重要，在我国哪怕是一个“才高八斗”人，他倘若轻视人品的自我修养和造，他绝对成不了“才”。人品人的关系是种互动的关系，两者之间可以相互制约，也可以相互借势。好人品与人才于一个人的事业成功，对于一个人是否社会所用，着同样至关重要的作用。举个例子吧，我国著的杂稻之父袁隆平，是众眼熟耳详的人才，可是他要是没有几十年风里来雨里去，默默无搞研究的人品，他能有今天成功吗？相比之下，我们现在的某些“人才”，某些以“才子”居的人，动不动就显出“是XX，我怕”的生模样；动不动说这个人是阿斗，那个人是阿Q；更甚，赌博、嫖妓、酗酒无所不为。试想，这样的“才”能不让人

新时代文明，我们这个世界带来了许多的人才标准，而20世纪“个人英雄时代”中那种“篇文章，扬名天下”，“一种技术吃天下”的事也早已成了昨日黄花。网络的兴起，使现代社会和经济发展求更加依赖群体的力量，来的企业未来的创业者中，越是想成大事，越要拘小。况且，一个人的人品，本身就是一种价值，就撑“”的基础，没有了这个价和基础，也就不会体出人才的真

领导秘书必备的素质

要做一名导秘书，首要明确什么是领导秘书。笔者认，领导秘书就是具有政治家的视 野，活动家谈吐，文学家的功笔，思想家卓识，担当领导左右手，从事幕后工作的人。 为一个优的领导秘书，要时时准备当“多面手”，处处留做“万金油”，关键时刻还要能 挑重担，善解难题，力克难关，甚至常常要角色，“客串”一把领导，诸如此类的工作， 没有过硬的领和才华，丰富的知和阅历，充沛的精力和高度的自信，是很难胜任的。对 于刚刚上作岗的秘来说，要想胜任秘书工作，在这份业干出一番成绩，必须要 以下三个方面下

一、优秀领导秘书，就是要在出谋划上“参”出

在古代，优秀的谋士用们的智慧，在历史上留下了浓墨重彩一笔。战国 时的张仪用“连横”帮助秦统一了国，三国时诸葛亮的隆中对促成天下成三鼎 立，元末时刘伯温的“高筑墙，广粮，缓称王”指针最终帮朱元璋 建立了明朝，等等子不胜枚举，谋士的功彪炳千古。然而，谋的低水平， 或者道德败坏，致使领导决策失误，又能造成极大祸患。南宋时的奸臣秦桧主 张对金议和， 并用莫须有的罪名， 让代名将岳飞死于狱中， 得大宋山河破碎。 三时赤壁之战中吴张昭人的主和，使吴国险些入曹操之，谋士误主、 妨主的故事屡见不鲜。 而今， 的时代对领干部决策水平提出了更高的要求， 秘书为领导身边的团，点，怎样做一个称职的“谋士”，帮助领导提供 可行性、前瞻性、启发性的建议，使领导科、更高效地决策。应注意 以下三点：一是政治上要有操守。秘书领导的秘书，有责任为领导的学决策 提出设性意见， 在领导的决有纰漏时， 应恰当地机会及时地提醒领导， 不应碍于领导的面子装作不知。如果一味地盲从领导，不实事求是，甚至误导领 导，就会失“参谋”的功能和意义，贻害无穷。作为党政机关办公的书，必 以科学发展观为指导，广大群众不断增长的物质文化迫切需求为依据，以为 人民服务为理念。做党的大政方针相背的参谋，不做与宪法、律、法规 相背的参，不做与民众利益相违背谋，真正做到为民系，利为民 谋。二是理论上要有水平。作为领导秘书，要提高参谋决策的能力，向上要对 技、历史、文化各领域都有所涉猎，纵向上不仅要熟悉本地区的情况，还要时 刻关注国和世界政治经济事。秘书工作作为领导工作的成部分，秘书

若没有领导者视野和高度，则只能庸、被动地为领导提供服务，而不能成 为领导者的出助，这已成为古今中党史、政史、秘书上的一条规。毛 泽东的政秘书胡乔木志对此曾一针见血地提出：秘书要具政治家的视野。 他精辟地论述：秘书一正确观察、分析、判形势，尤其是政治势。二要依据 对观形势的正确判断，从宏观上提出相应的微观策。作为秘书，只要头脑中 始牢牢握住这两根弦， 不论是处理领导交办的重大问， 是草拟要文稿， 都能取得政治上的主动和工作上的成功。书必须全的、战略的维方式 思考能力，想领导之所想，谋领导之所谋，自觉、主动地与领导在思想上同共 振，息息相通。三是参谋上讲艺术。领导并非圣人，不可能任何时候都能听进 意见，要做好参谋，必须领导有着“默契”，在给领导言献，一方要尊 领导的想法。对于领导的决策要深刻领会其内涵，把领导策意。经过深 思熟虑后可将自己的意见以请教方式提出，领导提供启发的

在某方面和导争个高下。另一面要照顾领导的心情。与人交往言谈，有修 养的人总是会照顾他人的情和意愿，说话讲究分寸，从而获得他人的信任，作 为一拥有训练有素的秘书说， 于上级领导更应如此。 既要做到三而后行， 又要做到思维敏捷，条理。意场合，把握时间，察观色，委婉地表达自 己的

二、优秀领导秘书，就是要在优质服上“做”出

领导秘书的本在于为领导服务， 一名优秀的秘书通过帮助领导妥善处理琐 碎事务，将各琐事梳理得井井条，让领导从中抽身来，集精力干大事， 而提高工作率，节省工作时间。而对于秘书来，这份工作并不轻松，它要 求秘书在作中必须养成良好的习惯。一是抓好节。细节决定成。这是一句 再通俗不过的真理，却是经过们无数次失败经验总结提炼出的。军混战时 期，冯玉祥和阎锡山商议在河南与西交处的沁会师攻打**的军队，由 于书记员在记录时一粗心将集结地点“沁阳”写成“泌阳”，尽管只是一笔 只差，却使部队跑到了数百公里之外的泌，错过了有利战机，致使战役失。 有过秘书工作经验的人都知道，秘书工作无小事，一次失误就有可能成不可挽 回的损失，一次误也领导工造成麻，影响工作大局，并使自己在领导 心中的印象打折。 就要求秘书在办文、 办会、 办事的过中， 力高标准、 严要

精，一丝不苟，努力实“零差错，零失误，零缺陷”的工作 目标。二是注重效率。随着社会生产力的飞跃，当今代各项工作的分工越来越 细， 社会化越来越， 工作节奏也越来越快， 对于体来说， 时就金， 效就是生命。秘书正是为高工效率而应运而生的产物，秘书的工作性质要 求书做一个为领导“铺红地毯”的人， 不管领导步伐是快还是慢， 拐弯还是直线， 秘书必须保证领导始终走在“红地毯”上。由于领导的务繁多，且常常带有突发 性，有时第二天就要召开议，前一天就要草文，准备会务。要做一个高 率的秘， 就要学着做一个能抗压“弹簧”， 时间越紧， 压力越大时能就越强。 要在时间短、要求高的双重力下严谨地完一任务。要学着一个神奇 的“百宝袋”，对于领导的各项工作有着深刻的了解和良好的忆，各资案 分类， 在领导要各种资料时总能迅速找出。 就是要学着一个精准的“钟 表”，对于领的工作事务做正确预见，与领导适当交，为领导下一步 计划做好准备工作，确保各项工作准备充分、有条不紊。三是和谐处事。秘书就 其工作中的人和事而言， 都有首次效应， 要通多种形式， 拓展和利用这一效应， 比如得体的语言艺，自然有着风格，真诚的微笑以及由构成的具有亲和力 和感染力的外在气质形象等。具体说，待人接物中要以气准则，人际关系 要以和睦为前提，价值取上要以和谐为出点，以构成谦和信主要内容 的处世美德。这美德，表现在为人上的诚实，待人上的诚恳，对事业的忠 诚，以宁静致远，淡泊明志为的原则，以物喜，不已悲，把做人放在第 一位，甘于清贫、乐于奉献，不求闻达于诸侯，只求有于群众，台前不露， 台后做文章，甘当绿叶、小，全心全意做

三、优秀领导秘书，就是要在以文辅上“写”出

写作是领秘书工作“必修课”，尤其是党政办公的字秘书，主要为领 导提供党务、政服务，通过撰写领导报告、开调查研究，捕捉重大时政信息 工作，以完其为领导科学决策参谋的职责使命。领导者因为组织领工作的固 有特征，决定其不能对每公文，每一个观点进行系统深刻考，不会自 动手具体草拟。 日常工作中， 常见是领导出观点， 书从理论上去酝酿构思， 从逻辑上去丰富完善，从文字上去整理。由于书的身份、角色，资历等决 定书不可有像领导一样深入面地驾驭把握

和事， 一旦工作需要 又必下笔成文。其难度可想而知。怎么办？然还得从自找办法。一靠勤学 倦。古人云：“学不可以已”。对一名文字秘书言，学习是一个永恒的主题。 一是要多读范文。“文如”，一篇称范的公文，往往凝聚着作者的心血 智慧， 表明了作者对某个象、 问的独见解； 新进办公室文字秘书切忌“文 人轻”、自以为是，要像对待长一怀着诚恳之心去品其文、揣其意、悟其 真，相互学习提高。二是要虚心向办公室的老同事学习。俗话说“姜是老的辣”， 在较为长期的写作实践中， 那些资历较深的老同事往往有着异常丰富的公文写作 经验和高超的写技能， 要以积极主动姿态、 诚谦虚的态度不断向他们请教， 他们帮助修改过的文章反复阅，要细细体会改动的妙处，不惑之处要舍 得问， 直到弄懂为止。 三是要心向领导学。 要学会用心聆听每一位领导的诲， 要学会从导的大会报告、会议发言、工作部署中吸取他们清晰的思路、领会他 们准确的点、体他们个的语言，获撰写材料尤其是领导报告、领导讲 话的第一手资料，不断开阔自己撰写材料的思维空间。二靠长实践。正如大 豪东坡所言：“得来终觉浅，绝此事须躬行”，要写出高量的文章，光 阅读积学习他人写作巧还远远不够，还需要长期的写作实积累。受个 人知识成、 理论素养、 情感喜好等因素影响， 每一个秘书工作不同体例、 不同工作领域公文有着不同的写作经历，并由此产生诸如“写这种稿子我最拿 手”、“我最不爱写这类文章，没劲”等等这样迥异的写作感受，结果是，其写作 力在某一方面很突，在某些方面又显得偏弱。为一名文字秘书，要成为 文作的“多面”，切忌将个人情感倾向带入具的写作实践中，要心平气和 地对待每一类型公文的写作， 既要为较快掌握某一类型公文的写技巧感到 高兴，又不能因为暂时不好某一类型公文而灰心丧气、甚产生厌烦头痛等情 绪，而要力争通培养兴趣、反练、勤于请教、深入钻方式来提高自己 写此类文章的水平，使自己的公写作能力得到全面提。三靠胆创。对 于字秘书而言，最大的难题就在于如何打维定势，突破刻的语言格， 写出清新、明快的文字；突破过时的陈述观点，提炼出高水准，高精确的新观 点。这要求秘书在起草文时要与时俱进，把握党的方政策，根据上级领导 总体部署行文，

言当其，一字金，言过其 时，一文不值。文字秘书做为各级领导的参谋助手，还要想于领导所之先，做 于领导所做之前；要树超前意识，无论是撰写材料，还是建言献策，都要紧紧 围绕本区域本部门作中的热点、 难点、 ， 通过己先人一步的调查研究、 高人筹的探索思考，努力发现矛盾问题的本质所在；要树立创新意，胆 思维定势，运用创造性思，努力找到符合事物展趋势的解

总之，领导秘书是充满挑战性的职业，也是需付出辛勤的汗水职业，更 是前途无限光明的职业，随着社会的不断发展，领导秘书这个职群体将在其特 有的台，发挥恒久热度和璀璨的

中层领导必备的素质

麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司保持持续发和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，在于一批具有改能的中层管者和专业人

可见层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，们不同于一般员，他们的素质高低，在很大程度上影一般员工的职业行为。甚至关系企业发展成败，因此对中层管者素质，要有高层次的特殊的

虽然同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理所需要的的素质也尽相同，但有一些素质是每一位中层理者所必须的：如主动性、执行力、关注细、影响力、培养他人的力、带领团队的能以及专业知识与

一、 主动性

主性是指管理者在工作中不惜投入较多精力，善于发和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取动提高工作绩效、问题的发生、或创造新的

不能积主动地进，不敢为人先，集体的成就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效生积极的推动作用，就是在为自己事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主发起行动数量。在这一点上，中管理者与浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶浪潮前面，才够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只海里落落，等待下一波浪涛的来。走在时代前列需要正的努力与

吴兵是一家大型家用电器公司新上任客经理，他们的品虽然是家庭必需品，但销售量不温不火，增长平缓。除了促、降价和折扣，公如何刺激售几乎无计可

吴兵安于现状，他仔细调研企业内部的问题不断考察和分析争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差，找一种方法使两方的项相结合，有可能增加销

他把流的客服代表集在一起进行产品和物流方面培训，然后建立一个电话营销中心，来为他们的专卖店务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年没有加入专卖店电话计的般专卖店多销100万美元的

二、执行力

曾任洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的锋认为，执行力最容易出问题的地方，也是中层管者必须具有的能力。高层很多时候考核他的时候都是衡量自己的策否被中层管者很好地贯彻到

从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，的策划要好的，好的执

的团队好的中层理者。执行力的强弱，是衡一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的个要素。个人执行力是团队执行力的基，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策、领导，承上启下，非常的重要。总部、你的级，他们的决策、行销推广方案下了，都希望得100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程，是折，他们是怎样想的？还会提拔用吗？怕更多的是怀你的能力，更

上海影视化广告公司的中层理吴先生曾经在工作中遇到这样一件：有一段时间，公司的型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐乎，于吴经理启用了后备员担任制片的角色，但因为后备人员没经验，导致很多环节都出了纰漏，且于年纪轻，他也未重视和导演之间沟通的重

在此况下，吴经理开始行类似于信息管理的工作，大型项目制片的工流程、职责以及与相关人员必要的协调工整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片对人传、帮、带，以使其尽领制片工作的要。最后，项目圆满

吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自己应该做什么的作用。实际上，领的执行力就使员工做得更出

三、关注细节

任何事情从变到质变都不是一个暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举若重”，做好每一个细的务实精神，就不到“举重轻”的境界。 有一家著名版社的中层主管，希望该出版社在版界的某一特定领域占据支配地位，过上级领导的同意，他决定以相当可的格购买一家较小的出版社。该主管急于推行这一购买动以确保出版社在市场中的重地位，因此给手下施加压力，让他们在没有做好致的准备之前仓促上阵，他说道：\"我们以后能清除那些细节。\"而，他手下的快速行动忽了一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产品，出版社订单在握，这很好；帐及时开出，这也很好。但是只有20%的客户支付了货款，不知是什么因，有人忘记了检查货款回率。事情不被有意瞒的，而是被淹没在其它大量琐碎的财务细节，这样，非不能使整个战略产生预期效果，而且其造的损失妨了出版社几年

如果理者认为宏图大略才是当务之急，那此想法将会诱他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带一连串麻烦，导致的大机会被坏，直至化成

四、影响力

如果传统意义的领导主依靠权力，那么现代观点的导则更多是靠其在的影响力。一个成功的领导者不是指居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智， 把其他成员吸引到自的围， 取得别人信任， 引导和

人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力渐成为衡量领导的重要标

一个有充分的影响力的层领导者， 可以在领导岗位指挥自如、得心应， 带领队伍取得良好的成绩；相反， 个影响力很弱的领导者， 过多地依靠命令和权的领导者， 是不可能在队树立真正的威信取得满意的领导效

张瑞曾被入选大陆唯一“最具影响力的商界领袖”，他的影响在于让员形成不断变革的意识。海尔集团的员工有这样一种感觉，刚跑完 100 米，一口没歇又要继续往前跑，永不有“日出而作，日落而息”的安逸

五、培养他人的能力

美国GE公司裁韦尔奇认为，企领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“人诉我，他一周工作90小时以上。我他说：”你全错了！请写20件每周你忙碌90小时的工作，进行仔细的视。你将会发现，其中至少有10项工是没有意义或可以请人代劳的‘。开布地说，我就别反感形式主义。有的企业领导赞美’勤奋‘而漠视’效率‘、追求’数量‘而不’收益‘。’勤奋‘对于成功是必要的，但它有在’做正确事‘与’必须亲自操作‘时才有正面意义。我们不在’勤‘之前先问问自己：这件是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？“韦尔奇认为，企业的领导应抽出一定的时间与精力去寻找适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的要工作就是去发掘出一些”棒的“，然”完善们“，并且”以光速将它们扩展到企业的每个角“。坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿化学肥料，让所有的事情都

优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各经历以提高能力，帮助他成

松下公的领导认为，如果指示太过详，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个令一个动作地机械工作，不但谈上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要是引被训练者反复思考、亲自定计划策并付诸实行。只有独立自主，才能独当一。对中层管理者而言，最重要的工作就是启属自主能力，使每一个人都能立作业，而不是成惟命是从

某公的中经理说：“我经将一些非常重要的会议交给我的高级理去主持，这样在我会或者不到会的时候，会议都可以正常地进行，其部门地经理都能将们地问题反映给我地助理，他也能够基按照我地意思现场处理某些急策事务，我认为这对我地助理来说就是最好

六、领团队的能力管理来不是一个人的事情，富有展潜质的中层管理表现出团队取向的工作风格，他们乐于同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人”；他们善于营造种团队协作、平等

文化围；他们坚信1+l>2，善于运用头风暴放大集体的慧；他们以开放的心态欢迎批评、对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解办法；他们彼此欣赏，鼓士气，关注队成员的共同

团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因中层管理者事、下处不好关

某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻理者：A理和B经

A经理得责任大，技术进步日新月异，门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每刻苦学习相关知识，钻研技术文，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向属证自己在技术方面是如何的。 B经理也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验知；他遇到问题，他也帮忙一解决，并积极地和关部门联系

三个后，A经理和B经理非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B经理得到了下属的拥戴，部门士昂，以前的问题都解了，还搞了一些新的

对管者而言，真正意义的成功必然是团队的成功。脱团队，去追求个人的功，这样的成功即使得到了，往往也是变的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优的中层管理者决不是个人直前、孤军深入，而是带领下属共同

以所提到的有关中层管理者的素质模型适用于任何性和规模的企业的，而最基础的，也是每个中层管理者必须拥有的素——专业知识与技每个企业有同的标准和

掌握所的专业识与技能是从事管理类工的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包在对未来的发现进行预测的基础上定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与威等。每个中层管理者可以根据的行业性、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知、产品识、商务经营管理知识和一行业的相关法律、规和规则方面

建立实施能力模型方法：D.I.D

那么，如何建立和实施一个有效的能力模型呢？林杰文先生介绍了华信惠悦的D.I.D方法，探索、计、交

探索 . 发现阶 在这个阶段，首先要明确，也就是要理解什么是人力资源管理者和企业高层领导关心的点问题，明确企业期望的最终结果是什；同时，要了解当前业务和人力资源管理工作及企业的组织架构，搞清公司的化和价观；还有一点很重要，就是确业务战略理解及其对人员管理的影响，基于此立沟通和培训策。发现阶段要处理的关键问题是确定适合于本公司的能型，清司的发展战略和目标，把关点放在核心能力上，而是每一个可能

设计 . 建阶段 在此阶段要确能力、能力级别及各级描述，起草出能模型。之后从面对面评估认到多个评估人试用，最后进行完整的心理测试，完成评估认能力模型。在建立段要意，对能力的定义必须清楚、容易理并可实施，必须要得到一线经理的支。关点要放在可衡量的行上：核心能力的具体表现是

交付 . 交阶段 能力模型立好了，要与其他人力资源管理工作链，向经理层、员工层推广，并及时取得反馈，做必要的改进。在递交阶段，对一线理的培训至关重要。员工可对核心能力模型带来的影响产生忧，和他们进行有效的沟通是关键。高经理的沟通应侧重在模型对公司盈利能力的影

基层领导的必备素质

基层领导的必备素质

日期：2003-12-9 9:23:20 作者： 阅读

河北省公安厅高速公路交通警察总总队长 薛

新世的竞争和挑战，是对我们在领导岗位上每一名同志的验。高速交警基层的领导干部都有做好工作的强烈愿望，希望有一个良好的局，但是，达到这目，必须有一正确的方法和

抓开局必须抓要领

我们在新的领导岗位上，都想开创一个新局面。为尽快开好局。在工作导上要抓

进入色宜快。这就要求领导者必须有紧迫感、使命感，尽快进入角色，担当起领导的重任，以免工作的停滞和被动。要做到高度重视，成竹在胸，统筹兼，下架子，真实千，掌握主

谋事宜深。领导者要深入实地抓开局，定一个比较熟的、全面的远景目标，在远景目标下面有一个大的计划，在划下面有工作步，在工作步下面有过硬措

工作开展宜稳。所以，凡事应坚持以大局为重，慎待近者，诚待者，善者。用人的

在于各得其所，各随其意，才能人尽其才，人才辈出，要善于选拔有创新勇气的人，有真知灼见，有独见解的

选择突口宜准。新领导上任后就渴望工上有一个大的变化，渴望干出几件有影响的事，来显水平，树立威信。如果不考虑位的长远利益，没有抓住主要矛盾或者矛盾的主要方面，不了解警的绪兴凭着自己的主观意做，缺乏入地调查研究，就找不准工作的切入点。所，我们一定要坚持实事求是，学会因地制宜、事宜、扬长避短，合理全面地排工作。 作部署要

抓要事。领导工作千头万绪，领导者一定要分轻重缓急。抓住群众牵肠挂肚和影响较大的事，掌握策，不怕风险，解决几，以振奋人

抓“点”问题。抓“三点”题就是抓“热点”、“难点”、“焦点”问题，这是抓主矛盾。“三点”问题是高速交管工作中最现实的题。高速公路管难度大，“热点”非常热，焦点”非多。我们目前在这个岗位上，领和群众，“三点”问题抓不准就无法开展

抓根问题。制度建设往往关系到一个单位的发展向和命运，也是个单位在一定历史时期内带有根本性问题。通过制度建设可以顺应群众情绪。导者抓好制度建设，就于住了根本，能从根本上解决

抓基础性工作。基础不牢，地动山摇。没有基础谈不上发展，没有基础谈不上上台阶。 作法上注意“四

戒草行事。领导者只有好的动机、思想、愿望还不够，要善于把握好时机条件，要善于倾听各方面的意见，力戒草行事。要学会用典型带动和典型引导，让群众自己同，做到思想上尊重群众、群众，感情上贴群众，工作上依靠

戒简单粗暴。依法办事、依法行政是对领导干部的基本要求。要做到因势利导，风细雨，服人，解解矛

戒照搬照抄。

戒重指挥轻指导。

确定目标，自我超越

要树立谋全局的意识，不断提高领导水平，必须提高自的素质，断强化内

要把己努力塑造成有战思维的人才。领导者应该是略家，而不是战术。战略眼光不是天生的，而是培养出来，要通过丰富你的经历、缓解当前压力、正视各问题、培养自己的洞察力换思考等方式来升自己的战略思维

加强个人管理。个人管理分四个步骤。一是确立角色。二是选择目标。是安排。四是逐日调

树好身形象。领导干部的形其实是由具体的长、宽、高构成的体形象。所谓“长”，是要有专长，具备一定专业知识和技能，而不是当然、拍脑袋、指挥。所谓“宽”，就是指心胸宽广，以待人，不偏听偏信也不嫉贤。同时还具有宽广的界。所谓“高”，就是

境界高，道德品质高，办法品位高，处事术高。只有导干部带头转变作风，带头工作到位，民警的工作积极性和主动才能充分调动起，导干部的信也就树起来

正确对“批评”“问题”。批评是难得的一“遇”。批评就是指出错误，你的批评能够帮助你判断下属行为，一个领导不能是“老好人”、“和稀泥”。必要时批评是加强纪律。金无足赤，人无完人。一个人要想进步，就要不断接受人的批，真心诚意的批评是一种关心、和帮助。 打造良好的思想素质。领导干部良的思想素质表现十个方面：①人道主义精神。②责任意识。③战略思维。④革精。⑤创新精神。⑥民主意识。⑦法念。⑧开放意识。⑨效观念。⑩现代

总之，社会发展到这个阶段，现代化的管理需要大量的优秀才，需要综合素质的人才。现代化的管理就要有现代化的手段现代化的知识。高速交警是依法行政、执法管理社的岗位，只有尽快提高自身质，才能增长综合知，更好地依法履行

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