范文一:建筑企业公司质量管理体系
××××工程有限公司北京分公司
工程质量管理体系文件
(第一版 第 0 次修改)
总经理(签名): ×××
日期:2015年05月15日
目 录
1. 说明 ......................................................................................................................... 1 2. 质量方针与目标 ..................................................................................................... 1
2.1
2.2 质量方针 ................................................................................................... 1 质量目标 ................................................................................................... 1 3. 组织机构与职能划分 ............................................................................................. 1
3.1
3.2
3.3 组织架构 ................................................................................................... 1 公司各部门的质量责任 ........................................................................... 3 公司各级管理人员质量责任与权利范围 ............................................... 5 4. 质量控制程序图 ..................................................................................................... 9 5. 工程质量管理规定 ............................................................................................... 10 6. 质量记录管理规定 ............................................................................................... 12
6.1
6.2
6.3 质量记录的填写 ..................................................................................... 12 质量记录的归档保存 ............................................................................. 12 失效质量记录的处理 ............................................................................. 13 7. 产品标识管理办法 ............................................................................................... 13
7.1
7.2
7.3 标识的分类 ............................................................................................. 13 标识的制作要求 ..................................................................................... 13 标识的有关规定 ..................................................................................... 14 8. 不合格产品的控制规定 ....................................................................................... 14
8.1
8.2
8.3 工程部对不合格品的控制 ..................................................................... 14 项目部质量员对不合格品的控制规定 ................................................. 15 资料管理 ................................................................................................. 15 9. 竣工工程验收程序 ............................................................................................... 15
9.1
9.2
10. 竣工工程验收条件 ................................................................................. 15 验收程序 ................................................................................................. 16 竣工工程交付程序 ........................................................................................ 18
10.1
10.2 竣工工程硬件的保护和交付 ................................................................. 18 竣工工程软件资料的审核和移交 ......................................................... 18
××××工程有限公司北京分公司 工程质量管理体系 11. 工程回访与投诉规定 .................................................................................... 18
11.1
11.2
11.3 回访范围 ................................................................................................. 18 回访程序 ................................................................................................. 19 用户服务 ................................................................................................. 19
附则:工程质量奖惩管理办法 .......................................................................... 20
1. 说明
工程质量是施工企业的生命,它反映整个企业的技术水平与管理水平。工程施工质量管理乃是确保工程质量的关键,按照设计文件和技术标准规范,采取正确的施工方案,合理组织施工是确保施工质量的依据。在工程进度与质量发生矛盾时,必须坚持质量第一的原则。
为提高我公司承揽工程的施工质量,实现既定的质量目标,严格落实各项质量管理制度和措施,明确责任,加强质量管理工作,进一步提高我公司质量管理水平,现在发布我公司内部质量管理体系文件。
本文件由工程部负责起草、修改、解释,报公司总经理批准后实施。
2. 质量方针与目标
2.1 质量方针
过程控制 铸造精品 服务诚信 顾客满意
2.2 质量目标
消除不合格工程,杜绝质量隐患;
确保全部工程达到验收标准及设计要求;
单位工程一次验交合格率100%;
工程优良率满足行业规定标准和顾客要求;
3. 组织机构与职能划分
3.1 组织架构
3.3.1 公司组织架构图
公司总经理
()
行政副总兼
安全总监
()工程副总()
财务部
()工程部()成本核算与控制中心
()人事行政部()
出纳会计安全
主管技术/质量主
管材料主管资料主管预算员合同员资料主管专员人事主管
项目经理部
公司组织架构图
3.3.2 质量管理组织机构
公司总经理
()
工程部
()
项目经理部
质量管理组织机构图
3.2 公司各部门的质量责任
3.2.1 工程部质量责任
(1) 贯彻执行国家、行业颁发的有关工程质量的法律、法规和规章、制度以及技术规范、质量标准,包括公司有关工程质量的制度和措施计划。
(2) 协助总经理编制质量发展规划、质量目标、年度(项目)质量计划和质量改进措施,参加ISO9000质量保证体系运行情况的审核,监督质量改进措施的执行。
(3) 参与图纸会审,协助项目部制定和检查落实有关提高保障工程质量的措施计划。
(4) 有权对原材料、成品、半成品进行质量检查。发现不合格者,进行标识、记录,有权禁止使用和返工,并及时向项目部和上级领导报告。
(5) 坚持原则,大胆行使质量否决权,积极协助项目部提出保证质量的措施,督促项目部贯彻执行。
(6) 鼓励项目部积极采用“四新技术”(即新技术、新工艺、新材料、新设备),开展科技示范、“QC小组”等活动,推广科技成果,促进科技创新,依靠科技进步,不断提高工程质量水平。
(7) 负责制定工程质量通病的防治措施,提出制订新工艺、新技术的质量保证措施意见。
(8) 参加技术和生产会议,参与组织工程质量检查,并按规定及时编发质量检查通报、统计报表以及分析报告。
(9) 组织、参与对工程质量事故的调查、分析和处理,提出事故处理建议,通报质量事故。
(10) 监督检查项目部的工程质量自检、互检和交接检工作,对不符合质量标准的工程、工序等有权令其返工或停工整顿。有权签发工程质量问题通知单。遇有严重影响工程质量的作业行为,有权暂停施工。
(11) 负责对项目部的施工质量方面的技术资料进行检查,发现问题和不足,及时提出整改和完善意见。
(12) 督促项目部开展全员质量宣传教育活动,协助制定《质量计划》和《创优计划》。
3.2.2 成本核算与控制中心质量责任
(1) 建立健全本部门管理制度与岗位职责,明确本部门各岗位人员质量责任。
(2) 负责组织市场调研和工程信息跟踪,协调、帮助、决策公司投标报价工作。
(3) 负责组织建设工程项目的投标报价、合同评审及合同签约。
(4) 负责监督公司各项目部合同履行质量,包括与甲方的合同,与专业分包商合同。
(5) 对在建工程项目实行跟踪指导,认真履行合同条款,保证工程质量。
(6) 负责对分包商进行资质审查和有效管理。
3.2.3 财务部质量责任
(1) 建立、完善公司财务管理制度,负责公司财务收支活动管理工作。
(2) 负责工程项目成本核算工作,做好经济分析。
(3) 负责公司对外、对内资金的结算工作,加快资金周转。
(4) 负责公司员工工资,福利补贴的发放工作。
3.2.4 人事行政部质量责任
(1) 负责制定本部门岗位职责,管理制度及有关标准。
(2) 合理安排各职能人员,搞好部门协调工作。
(3) 贯彻按劳分配的原则,促进工作质量的提高。
(4) 组织职工进行岗位培训,技术培训,负责职工持证上岗及换证工作。
3.3 公司各级管理人员质量责任与权利范围
3.3.1 公司总经理的质量责任
(1) 贯彻执行《建筑法》、《建设工程质量管理条例》等相关工程(产品)质量的政策、法律、法规和规定,负责按《质量管理体系—要求》建立、实施和改进有效的质量管理体系。
(2) 是公司承揽的工程(产品)质量的第一责任人,对公司承揽的工程(产品)质量全面负责,向顾客及社会做出承诺。
(3) 配置必要的相关资源,规范公司各级管理行为。
(4) 发布公司管理方针和管理目标,确定公司的组织结构,明确各级质量管理职责、权限和相互关系,保持内部有效沟通。
(5) 保证质量机构能独立、公正地行使职权。
3.3.2 工程部经理质量责任
(1) 确保公司按GB/T19001-2000标准的要求建立、实施和保持质量管理体系所需的各过程。
(2) 推行全面质量管理,负责公司质量管理工作。
(3) 主持召开公司质量工作会议,听取质量工作汇报,掌握公司承揽的工程(产品)质量动态,向总经理报告质量管理体系的业绩和运行情况,提出对质量管理体系和产品质量改进的需求。
(4) 执行公司质量奖惩制度及质量否决权,解决施工生产中的重大技术质
量问题。
(5) 制定和完善公司制度、流程,并对公司质量技术工作进行具体组织指导。
(6) 负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。
(7) 组织制订创优工程的工程质量计划,并针对目标加以落实,制订具体技术措施。
(8) 负责组织对重大质量事故调查、分析、处理,制定方案。
(9) 加快公司技术进步,推广和应用工程建设新技术、新工艺。
3.3.3 项目经理质量责任
(1) 贯彻执行《建筑法》、《建设工程质量管理条例》等相关工程(产品)质量的政策、法律、 法规、技术标准和上级主管部门对工程(产品)质量相关规定。
(2) 是本项目工程(产品)质量的第一责任人,对本项目工程(产品)质量全面负责。
(3) 明确和分解质量管理目标和指标,负责健全项目经理部组织机构,建立项目质量保证体系,
(4) 配置相关资源,保持体系有效运行。
(5) 负责建立健全质量管理制度,明确各岗位质量职责,保障本项目质量管理与质量检查人 员的配置和独立行使职权。
(6) 全面履行合同约定,组织、实施用户回访和工程质量保修。 负责本项目工程(产品)的创优报奖。
(7) 组织和参与质量事故的调查。
3.3.4 项目质检员质量管理职责
(1) 认真贯彻执行国家和建设管理部门对质量管理工作的各项管理制度和要求,抓好工程质量建设。
(2) 熟悉图纸、技术规程,负责工程各施工工序的指导、监督工作。
(3) 参加质量技术交底会,向工长和操作班组提出质量技术要求。
(4) 对现场原材料和半成品的质量及工程的每个分部、分项质量进行认真检查,并作好记录。
(5) 参加主要和特殊工程的隐蔽验收。
(6) 参加分部分项工程质量评定。
(7) 参加竣工工程的验收。
(8) 参加一般质量事故的调查处理。
(9) 认真学习新结构、新材料、新技术、新工艺的推广和应用。
(10) 每月底按照规定将项目部的质量生产情况以报表形式报送公司工程部。
(11) 保证国家质量标准及质量体系文件要求运行,做好质量记录,并负责收集、整理、归档。
3.3.5 施工工长质量管理职责
(1) 在项目经理的领导下负责单位工程的施工质量管理工作。
(2) 参加创优工程检查。
(3) 参加编制与贯彻单位工程施工组织设计或施工方案。按照施工组织设计要求做好施工前的准备工作。
(4) 参加单位工程图纸会审,组织操作班组学习图纸。
(5) 按分部分项工程进行质量、施工技术交底。
(6) 负责向班组签发施工生产任务书,明确质量要求。
(7) 合理安排工序,做好成品(半成品)保护工作,加强施工现场平面管理,做好工完场清、搞好文明施工。
(8) 及时填写单位工程隐蔽验收记录、施工日志和工期台帐记录。
(9) 协调与建设单位及其他施工单位在现场的关系,保证施工生产的顺利进行。
3.3.6 施工班组长质量管理职责
(1) 对本班组的工程施工质量负直接责任。
(2) 经常对班组成员进行全面质量管理教育,树立“为用户服务”、“下道
工序就是用户”的观念和“质量第一”的思想。
(3) 定期召开班组质量例会,交流经验,对质量操作好的个人进行表彰,对违章作业工人进行批评、教育。
(4) 积极参加QC小组活动。
(5) 坚持上班前进行质量交底,组织全班按规范和操作规程施工,按质量评定标准进行自检、互检,执行“三检制”。
(6) 教育班组成员不使用无材质证明书的材料及无合格证的产品,不让无上岗证的工人独立操作。
(7) 对不合格的分项工程积极主动返修,直至合格为止。
4. 质量控制程序图
5. 工程质量管理规定
质量是企业的生命,是效益的基础。为严格管理责任和操作责任,解决原有工作中存在的一些问题,完善规章制度,牢固树立“质量第一”、“质量是企业的生命”的经营方针,把全面质量管理认真落实到每个人、每个分项,使企业的工程质量在社会上享有更高的信誉。特制定本条例:
(1) 认真贯彻执行上级文件精神以及有关质量管理规定。
(2) 贯彻以纪律和目标为两把悬剑,在工程施工过程中实施六项严格坚持,即:
A、 严格坚持施工中高标准、严要求,不合格必须扒倒重来,决不迁就;
B、 严格坚持按照施工规范、规范操作,克服管理和操作上的自由化;
C、 严格坚持施工的正确程序,杜绝打乱仗现象,形成有机统筹的良性循环局面;
D、 严格坚持总体质量控制和细部处理完善,保证建筑产品良好的观感效果; E、 严格坚持治理质量通病,保证交工验收一次成功,提交精美的建筑产品; F、 严格坚持防止交叉污染,注重成品保护和材料节约。
(3) 坚持质量管理落实到人,公司配有足够合格的质量管理和检查监督人员,他们在行政上保持相对独立,在项目上秉公执法,严格检测管理、规范行为,杜绝检测报告“假、乱、无”现象,认真把好自检关。公司执行“质量管理五到人”的制度,即:
A、 质量意识教育到人,从总经理到普通工人,都要进行质量意识教育,特别是专业技术骨干、质量员,一定要进行专业培训,持证上岗。
B、 质量管理责任到人,在质量管理系统中,什么人在什么岗位,应该承担什么责任,都有明文规定,一条一款落实到人,在管理工作中能者上,庸者下,竞争上岗,推行动态管理,净化质量管理队伍;
C、 质量指导包干到人,选择作风好,经验丰富,有一定文化水平的工人或退休工人担任教练,跟班作业,指导工序工作,包干负责分部,分项工程的技术要求和质量要求,
D、 质量评定监督到人,每道工序完成后,都要按施工验收规范、质量检验
评定中要求,进行实测实量,对检测结果质检员,班组长都必须签字;
E、 质量创优落实到人,每年年初,公司在方针目标管理中要确定该年争创优质样板工程,当优质样板工程项目确定后,从总经理到项目经理,从工程部妻具体参战的每个工人,在质量创优活动中,分别负起决策、管理和操作的责任。
(4) 各级各部门必须认真作好软件工作。凡因个人原因或工作不力造成资料短缺、数据错误等将追究当事人的责任。
(5) 所有内部承包合同必须与质量密切挂勾,凡无质量挂勾的合同一律不予以结算工程款。
(6) 大型建筑工程中的各分项工程必须执行严格的检查验收制度,未经检查验收的分项工程不得收方结算。
(7) 分部工程验收由公司各相关专业施工单位负责,检查验收中发现有问题的必须立即整改,情节严重的将追究有关人员的责任。
(8) 各级管理人员必须认真学习和掌握有关质量规程、规范及质量检查评定标准。
(9) 加强对职工的培训、教育、努力提高职工的技术操作水平,对新入场的工人必须经过考核合格后方能上岗。
(10) 公司每月进行一次质量大检查,并以简报形式通报检查结果。项目部对每道工序进行质量检查,做好检查记录。工程部对施工现场进行不定期动态跟踪、检查,对创优重点项目加密加强中间检查,针对问题提出整改措施作好质量预控。
(11) 检查中执行“一把尺子,两把刀子”的作法。一把尺子即:国家标准、规范、规程;两把刀子即:质量意识差别,工作态度不端正,违章违纪的人坚决撤下岗,对工程质量达不到要求的成品坚决推倒重来。
(12) 坚持工序中“三检制”即自检、互检、交接检。凡不符合规范要求的工序,绝不转入下道工序施工,把质量隐患消灭在每一道工序之中,避免积重难返,造成材料和人工的损失。
(13) 工程中发生的质量问题必须逐级上报,直接经济损失300元以上的报上一级主管部门处理。
(14) 奖励与处罚
A、 单位工程工程评优质工程,所有参战人员均予以奖励,资金数额按优质工程奖励办法发放。
B、 单位工程评为优质工程,在奖金中提取10%作为重点奖励,此部分奖金作为奖励主要管理人员和班组的骨干分子,以提高和带动全面质量工作。
C、 每个单位工程完工后均进行总结评比,评选优秀工作者,对评选出的优秀工作者给予表彰奖励。
D、 对单位工程质量目标为优良工程,评定未达到优良工程等级的,操作人员每人扣发100元,一般管理人员扣发200元,部门负责人、项目领导及主要管理人员扣发300-500元。
E、 对单位工程质量目标为优良工程,评定达不到优良工程等级的,处罚部门责任人、项目领导和主管工长以及操作班组,扣发资金10%-5%。
F、 违反5.0、6.0]条规定将严肃处罚责任人,严重的给予行政处分。
G、 违反4.0条规定者分别给予50—200元经济处罚,情节严重者给予停工,停职处罚。
H、 工程质量事故要认真分析原因,吸取教训,对事故责任者予以严肃处理。
6. 质量记录管理规定
为了有效管理质量记录,保证质量记录的真实性和可追溯性,特制定本规定。
6.1 质量记录的填写
质量记录应填写清楚、正确,字迹工整、内容完整,填写人、审核人、批准人签字及日期齐全。
6.2 质量记录的归档保存
(1) 质量记录中属于工程部的各类记录资料,由工程部负责收集、整理、归档。包括公司年度质量目标计划、质量监督计划以及质量检查、抽查记录、不合格品控制、纠正和预防措施等。
(2) 质量记录中属于项目部质量员的,由项目部质量员负责收集、整理、
归档。包括质量保证计划、质量监督计划、分项工程验评、单位工程验评、不合格报告、纠正和预防措施、质量事故报告等。
(3) 项目组质量员应对各种质量记录进行分类、标识,妥善保存在防晒、防腐、防损坏、防变质和防丢失的环境中。
6.3 失效质量记录的处理
(1) 质量记录已过时、失效时,存工程部的由技术/质量主管填写《质量记录销毁登记表》报主管经理审批后销毁。
(2) 质量记录已过时、失效时,存项目部的由项目质量员填写《质量记录销毁登记表》报公司工程部主管经理审批后销毁。
7. 产品标识管理办法
在工程施工的全过程中,为了保护好产品并标明产品的检验和试验状态,包括预制品等,避免误用及实现可追溯性,特制定本规定。
7.1 标识的分类
(1) 检验过程的状态标识。
(2) 成品与半成品的检验标识。
(3) 其它物项服务标识。
7.2 标识的制作要求
(1) 选用铁皮制作,要求要有一定的刚度和耐久性,标识牌四角钻直径2㎝孔以便使用。
(2) 可采用分色、标签书写等。
(3) 根据施工现场具体情况采用其它适宜方法。
7.3 标识的有关规定
(1) 对已经检查验收的分部分项工程,悬挂或固定合格与不合格标识;
(2) 对已经检查验收的成品与半成品分别进行标识,对不便使用标牌的物项,如成型钢筋、铁件等可采用分色标识,如红色标识为不合格、绿色为合格品、黄色标识复查品(现场在标识时应注明)。
(3) 对施工过程中由于各种原因造成不能进行检验的状态或有可能造成隐患的工序作业层应分别悬挂或者固定待检区和封闭区标识牌。
(4) 项目质检员应对现场工程材料、半成品的质量及标识进行检查、验证,对检查验证中发现的问题应及时向有关责任人员提出整改意见,并对整改结果进行验证。检验和验证情况应记入《现场材料(半成品)质量状况检查验证记录》中。
8. 不合格产品的控制规定
8.1 工程部对不合格品的控制
(1) 对不合格品进行调查分析,提出处理措施和建议。
(2) 对特殊工序出现的不合格品的整改、返修进行监控、跟踪。
(3) 对易造成较大质量隐患的工序进行抽查、跟踪并提出纠正措施和意见。
(4) 对较严重的和反复出现的质量的问题,工程部应参加公司质量事故评审小组,共同制定纠正、预防措施,填写《纠正和预防措施》。
(5) 对影响产品质量的工序和操作审核结果、质量记录、服务报告顾客意见等其它质量问题进行分析,根据发生质量问题的可能性及趋势确定分析潜在的不合格,制定相应的预防措施。
(6) 工程部对抽查和由第1.2项中产生的不合格,填写《纠正和预防措施》并到相关部门和项目部。
(7) 工程部在预定的验证期内对现场实施措施进行验证。
8.2 项目部质量员对不合格品的控制规定
(1) 在施工现场和部位产生的工序和过程中产生的不合格品,由项目部质量员进行标识,并填写《不合格通知书》或《隐患整改通知书》。
(2) 轻微的不合格由质量员跟踪,对不合格品的纠正实施情况进行跟踪验证、检查。
(3) 对严重的不合格项,项目部质量员应及时上报项目部负责人和公司项目综合各管理部,由公司有关部门共同制定相应的纠正和预防措施。
(4) 对严惩的不合格项,现场工长接到《纠正和预防措施》后,应按照纠正和预防措施对问题进行整改。
(5) 整改完毕后,由公司工程部进行验证,在《纠正和预防措施》上签署验收意见。
(6) 对已出现严重质量事故的,项目部要填写《工程质量事故报告》及时上报公司工程部,公司工程部接到报告后按第1条中的第4项进行处理。
8.3 资料管理
(1) 项目部保存所有不合格品控制资料。
(2) 严重不合格品或有严重质量隐患的资料上报公司工程部。
(3) 公司工程部保存不合格品的处理情况的资料。
9. 竣工工程验收程序
9.1 竣工工程验收条件
(1) 完成建设工程全部设计和合同约定和各项内容,达到使用要求。
(2) 有完整的技术档案和施工管理资料。
(3) 有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告。
(4) 有勘察、设计、施工、工程监理单位分别签署的质量合格文件。
(5) 有施工单位签署的工程保修书。
9.2 验收程序
(1) 竣工工程内部验收
A、 工程竣工后,工程部应参加由项目部组织的内部竣工验收,在验收过程中,参加验收人员应按照施工文件及国家有关施工验收规范、技术要求,对竣工工程进行软、硬件的全面检查和验收。
B、 检查人员将检查结果分别填入《分部工程质量评定表》、《质量保证资料核查表》、《单位工程观感质量评定表》《单位工程质量综合评定表》等相关表格中,并对发现的问题以书面形式(填写《竣工工程内部质量检查表》和《竣工工程内部质量检查整改、验证记录表》)下发项目部限期整改。
C、 工程项目部应根据整改通知的要求对检查中发现(硬件和软件资料两方面)的问题及时进行整改,对整改结果进行验证,保证工程所有的检验和试验作业均已完成,然后编制竣工报告,提交外部验收。
(2) 竣工工程外部验收(见建设工程竣工验收流程图)
10. 竣工工程交付程序
10.1 竣工工程硬件的保护和交付
(1) 工程正式验收及交付以前,工程项目经理部应安排专人负责,采取有产措施,做好成品保护工作,确保向用户提供精美产品。
(2) 工程项目经理部在工程正式验收以后应及时向业主办理移交手续,包括工程配套系统、附属工具、备件、锁匙等。
10.2 竣工工程软件资料的审核和移交
(1) 工程项目部综合技术组在指定时间内疏集、整理正式竣工资料、编制竣工图,并办理好竣工资料各栏目的签字手续,送交公司相关部门进行审核。
(2) 公司相关部门应按照工程施工验收要求和城市建设档案管理的有关规定对竣工资料进行认真审核,发现问题应予以记录,并反馈给项目部综合技术组。
(3) 有关人员对工程竣工资料、竣工图审核中发现的问题,项目部综合技术组人员应及时进行修改、补充和完善。
(4) 项目部综合技术组负责将整理好的《工程竣工资料》向建设单位、公司经营部移交,并办理移交手续,并送政府建设工程质量监督主管部门审核,办理《单位工程竣工验收备案书》。
(5) 工程部负责妥善保存《单位工程竣工验收备案书》正本,并建立台帐。
11. 工程回访与投诉规定
11.1 回访范围
(1) 工程竣工交付给建设给单位使用后,在保修期内对工程存在的质量问题进行回访。
(2) 对特殊工程(如申报市、省、国家级优质工程),在验收前进行回访。
(3) 对在使用过程中,用户投诉工程质量存在问题进行回访。
11.2 回访程序
(1) 工程部于每年年初制定出本年的《年度回访计划》。
(2) 工程部按计划组织公司内部相关施工单位、项目质安人员及有关工程技术人员对工程进行回访,或在接到用户投诉后,立即组织人员进行回访。
(3) 回访过程中,应用详细记录,必要时要求用户签字盖章。
(4) 对回访中提出的有关质量问题,工程部,项目质量组会同关人员进行原因分析,并根据分析结果制定相应的纠正措施和处理方案,并由质量组具体组织实施。
(5) 工程部(或项目部)派人负责监督、验证维修结果并作好《回访记录表》及《回访及顾客投诉总是纠正情况记录表》。
(6) 回访和处理记录资料由工程部和相关责任单位质量组分别归档保存。 11.3 用户服务
(1) 工程部或项目部收到用户投诉函件、电话时,应将投诉内容详细地记录在《用户投诉记录》中;其它部门收到后应及时转到工程部或项目质量部。
(2) 工程部或项目质量组应及时会同有关责任单位、项目经理部,根据投诉记录,分析投诉质量问题的产生原因,若属施工质量问题,应提出处理意见,制定纠正措施并填写《回访及用户投诉问题纠正完成情况记录表》。
(3) 有关责任单位或项目部根据《回访及用户投诉问题纠正完成情况记录表》中提出的处理意见和纠正措施,组织施工力量到现场予以实施处理。
(4) 有关责任单位或项目质量员负责对纠正措施实施结果进行检查验证,合格后交用户验收,用户验收合格后应有《回访及用户投诉问题纠正完成情况记录表》上签字确认。
(5) 《回访及用户投诉问题纠正完成情况记录表》原件由工程部保存归档,项目质量部保存复印件。
(6) 项目部对在建工程分阶段作好2次《顾客满意度评价书》并上报公司工程部。
附则:工程质量奖惩管理办法
1.0模板工程
1.1未经工长同意,任何人不得大材小用乱锯模板木方等,违者除赔偿材料费外,另罚款100元。
1.2砼梁、柱、墙体发生爆模或模板塌陷者,除赔偿损失外,另罚款100元。
1.3不按规定穿塑料管、丝杆,造成墙、柱涨模每处罚款50元。
1.4在验收时梁、柱、板拼缝大于25mm的,每处罚款10元并整改。
1.5砼浇筑完后造成梁、板下坠,每处罚款50元。
1.6验收墙、柱垂直度时合格率达不到80%时(或垂直度超出允许偏差规范值的150%的),罚款100—300元。
1.7楼面平台板标高合格率达不到90%时(或标高超出允许偏差-3mm,+10mm的),罚款100—300元。
1.8楼面平台板、梁支好后未进行残留的锯木面、渣子等垃圾清理,每处罚款20元。
1.9未做到工完场清者,每次罚款50—100元并自行清理(如超过两天未清理的,项目部将安排人员清理,其产生的所有费用由本班组承担)。
1.10不按工长指定地点堆码材料,每次罚款50元。
1.11需整改的在规定时间内未整改,每次处罚100元。
1.12浇筑砼时未派负责人进行监护,因自身原因造成损失,每次处罚50元并赔偿材料损失费。
2.0钢筋工程
钢筋制作
2.1钢筋制作的规格、品种、数量和几何尺寸不符合配筋表,视其数量大小,除赔偿材料损失外,另处50—200元罚款。
钢筋绑扎
2.2箍筋绑扎间距合格率达不到80%时(或超出允许偏差-10mm,+30mm的),每次处罚100元。
2.3钢筋绑扎时未保证钢筋的搭接长度或锚固长度的每处罚款20元。
2.4梁、柱钢筋绑扎合格率达不到80%,每跨梁、每根柱罚款20元。
2.5板钢筋绑扎时必须满绑的,如多数未绑视情节每次罚款50—200元并整改。
2.6钢筋乱用或多用一律按双倍钢筋重量处罚。
2.7钢筋绑扎完后大面积垫块或马凳未垫就通知验收,造成返工一次处罚50—200元并整改。
2.8在监理、甲方进行工程隐蔽验收时,班组未安排人员陪同检查的,每次罚款50—200元。2.9提出的问题整改不及时或未整改的,罚款200—500元。
2.10浇筑砼时未派专人进行钢筋监护,每次处罚50元。
2.11砼浇筑完后柱筋移位偏差达到30mm的,处罚10—50元并整改,20mm以内整改,如未整改的每次罚款50元。
2.12未做到工完场清者,每次罚款50—100元并自行清理(如超过两天未清理的,项目部将安排人员清理,其产生的所有费用由本班组承担)。
2.13对拒绝整改的班组和个人,视情节每次处罚100—500元的罚款。
3.0砼工程
3.1浇筑砼时不得任意向砼内加水浇筑,违者每发现一次处罚100—300元。
3.2砼基础承台、梁、楼面找平、收面差的,每次处罚300元。
3.3浇筑砼柱、梁不按要求使用振动棒造成爆模或涨模的,每次处罚100元并赔偿损失费。另由责任者无条件修凿到位。
3.4落地砼及模板上的砼应及时清理回收使用,未及时清理造成损失的,除赔偿材料外,另罚款100元。
3.5砼浇筑后楼地面标高、找平控制合格率达不到80%(或超出允许偏差±5mm的),每次罚款200元。
3.6砼浇筑时不得随意破坏钢筋、模板,违者每次处罚50元。
3.7浇筑砼柱时,超过4米的严禁一次性浇筑,违者处罚50—200元,并承担造成的损失。
3.8砼浇筑后由于漏振出现蜂窝、麻面,面积超过200*200mm的,每处罚款50元,面积超过600mm2以上的,每处罚款200—500元并自行整改。
3.9浇筑砼时必须冲洗模板及渣子清理,如未冲洗及清理,每次处罚50元。
3.10砼浇筑完后养护至少保持7天,如未按规定进行养护,每次处罚100元。
3.11模板拆除后出现露筋、孔洞、蜂窝麻面,未及时进行修补或在规定时间内未整改的,每次罚款200—500元。并整改。
3.12必须做到工完场清,如未做到每次罚款50—100元。
4.0砖砌体工程
4.1砌筑时严禁干砖上墙,发现一次罚款50—200元。
4.2每道墙严禁一次性砌完,需按规定留置一段时间在塞顶砖(至少五天),违者每次罚款100元。并责令返工。
4.3砌筑墙体时必须双面勾缝,未勾缝或勾缝不规范的,视面积大小每处罚款20-100元。
4.4验收时垂直度及平整度合格率达不到80%(垂直度允许偏差≥4米的墙8mm、≤4米的墙5mm,平整度允许偏差8mm)或超出规范值150%的,每次罚款100—300元。对于严重超出允许偏差的两倍的必须无条件返工。
4.5水平缝平直及灰缝厚度检查合格率达不到80%的(水平缝平直允许偏差10mm,水平灰缝厚度允许偏差8—15mm),每次罚款100元。
4.6砌筑时出现通缝每处罚款50元,必须进行整改并赔偿返工材料损失费。
4.7必须按规定设置拉结筋,如未按规定设置拉结筋,每处罚款20元。
4.8外墙转角处严禁留直搓,马牙搓留置必须符合规范要求,如不符合规定视情节给予100元罚款,并责令返工。
4.9落地灰必须及时清理回收使用,如未及时清理回收,每次罚款100元。
4.10砌筑完的地方后必须做到工完场清,如未做到每次处罚50—100元。并自行清理。
5.0抹灰工程
5.1抹灰前必须提前润湿墙面,如未湿润的,发现一次罚款50—200元。
5.2抹灰严禁一次性成活,每发现一次罚款100元。
5.3外墙抹灰时必须先门窗框堵缝及木楔的取出,如未按规定进行操作,发现一次罚款100元并整改。
5.4分隔缝宽度、深度不均匀、不平整光滑,滴水线槽宽度、深度不够或不
顺直每处罚款10—50元。
5.5抹灰表面不光滑、洁净,线角不平直方正,搓砂面纹路不均匀顺直,表面砂眼太多,视其情况先给予整改,如不整改每次罚款50—200元。
5.6验收检查时垂直度、平整度、阴阳角方正合格率达不到80%的(允许偏差4mm或超出允许偏差规范值150%的)每次罚款100—300元。
5.7外墙抹灰完后未养护或不及时(至少3天),每处罚款50元。
5.8抹灰出现开裂在得到整改通知后,在规定时间内未整改的,每次罚款100——300元并整改。
5.9对于要求整改的,未在规定时间内进行整改,视情节每次罚款200元。
5.10必须做到工完场清,如未做到每次罚款50—100元。
6.0乳胶漆工程
6.1刮腻子之前基层未清理,每次罚款50元。
6.2腻子刮好后,表面有起泡、脱层等缺陷,视情节给予整改,情况严重者除赔偿材料损失费另罚款100元。
6.3外墙喷涂不均匀,颜色不一致,视情况每处罚款20—100元。
6.4外墙涂料面刷不均匀一致,出现明显色差,视情节每处罚款100元,另赔偿材料损失费并返工。
6.5验收时阴阳角方正合格率达不到80%的(允许偏差4mm),阴阳角不顺直,处以100元罚款并整改。
6.6必须做到工完场清,如未做到每次罚款50—100元。
7.0楼地面工程
7.1浇筑细石砼前基层必须清理干净,如未清理干净就进行浇筑,每次处罚100元。
7.2楼地面表面要求密实光洁,无裂纹、脱皮、麻面、起砂,对未达要求的视情况给予整改,如不整改每次罚款100元。
7.3未在工长要求时间内切缝,造成地面拉裂等缺陷,每次罚款50—200元。
7.4楼地面必须是原浆压光、搓砂,凡表面用干砂灰的,一次罚款50—100元。
7.5细石砼楼地面表面平整度、标高控制合格率达不到80%的(平整度允许
偏差4mm、标高控制允许偏差±5mm),每次罚款100元。
7.6楼地面浇筑完后,养护不及时不到位者(至少3天保持润湿)每次罚款100元。
7.7必须做到工完场清,如未做到每次罚款50—100元。
8.0饰面工程
8.1进行施工时必须先将砖发水,如未发水就进行施工,发现一次罚款100元。
8.2饰面砖镶贴必须牢固,无歪斜、缺楞掉角和裂缝等缺陷,违者除赔偿材料损失费外另处以100元罚款另必须返工。
8.3镶贴时必须进行选砖,如未进行选砖出现表面不平整、色泽不一致,视情节每处罚款20—50元。
8.4贴好后出现大面积空鼓必须无偿返工并赔偿材料损失费,并罚款100—300元。
8.5贴踢脚线时出现不顺直、不牢固必须无偿返工赔偿材料损失费(允许偏差5mm),并罚款100元。
8.6贴完后必须清理干净保持表面洁净,如未清理,视情节每次罚款10—50元。
8.7检查验收面砖时垂直度、表面平整度、接缝高低差、接缝平直、墙裙上口平直度,合格率达不到80%的(垂直度允许偏差3mm,平整度允许偏差4mm,接缝高低差允许偏差0.5mm—1mm,接缝平直允许偏差3mm,墙裙上口平直度允许偏差4mm,)或超出允许偏差规范值的150%的,每次罚款100—300元。
8.8必须做到工完场清,如未做到每次罚款50—100元。
备注:凡分项工程验收合格率总评达到95%以上且综合评定为优良的,公司将给予该班组一次性奖励500元;分项检查合格率未达到80%的为不合格,除对施工班组采取必要的处罚外,还必须对不合格的分项工程进行整改,并重新检查验收至合格为止。
范文二:建筑工程总公司质量管理体系
XXX建筑工程总公司
质 量 管 理 体系
二 O 一 二 年
质 量 管 理 制 度
第一章 总 则
第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规,保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。
第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针,工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位,以质量求生存,以信誉求发展。
第三条、贯彻建筑企业质量责任制,坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则,落实质量终身制。
第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。
第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准,各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。
第二章 公司各部门的质量责任制
第一条、公司总经理的质量责任:
1、公司总经理是第一质量责任者,对整个企业的工作质量、工程质量负全责。
2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。
3、合理设臵管理机构,健全各级全面质量管理保证体系。
4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。
5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系
6、加强企业质量管理,强化质量意识,重视和支持质量否决权。
7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。
8、掌握质量动态,协调各部门质量工作关系。
第二条、公司副总经理的质量责任
1、认真贯彻 “百年大计,质量第一”的方针,始终把质量放在管理工作的
首位。
2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。
3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。
4、负责落实制订公司质量责任制,公司质量管理制度,并组织实施。协调公
司各级生产管理部门的工作关系,确保质量管理体系的有效运行。
5、领导和组织公司的质量管理检查工作。
6、加强质量管理,强化质量意识,支持和行使质量否决权。
7、掌握工程质量动态,领导质量预控,确保质量目标的实现。
8、对工程质量实行内控,协助总经理行使质量奖罚权。
第三条、总工程师的质量责任
1、制定和完善企业标准,并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。
2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。
3、组织制订创优工程的工程质量计划,并针对目标加以落实,制订具体技术
措施。
4、组织各项目广泛开展QC小组活动,通过职能机构使这项活动经常化。
5、制订公司确保工程质量若干规定,并组织实施。
6、负责组织对重大质量事故调查处理。
7、加快企业技术进步,推广和应用工程建设新技术、新工艺。
第四条、工程管理部的质量管理责任
1、工程管理部是公司质量管理的监督检查部门。
2、认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标
准。
3、负责对公司范围内各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查,有权制
止不按验收规范、设计图纸、技术规范施工,有权按规定对基层单位根据施工现场质量的优劣提出奖罚意见。
4、参加质量计划、质量管理制度、质量责任制的编制和质量问题监督整改、
验收。
5、经常深入基层和施工现场,掌握和了解工程质量的动态,并帮助施工现场
解决工程质量中存在的问题。
6、协助项目部开展“三检”工作。
7、及时向公司主管生产的副总经理、总经理汇报全公司工程质量情况。
8、负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。
9、参加工程的分部(子分部)工程验收和竣工验收。
10、正确做好公司内控评定,负责竣工项目的售后服务工作。
11、协助公司有关部门开展QC小组活动。
12、对本公司施工工程中使用的监视和测量装臵进行检查。
第五条、技术部的质量责任
1、施工技术处是质量管理的综合协调部门。
2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规范、规程及有关规定。
3、负责开工报告的审批,督促抓好施工组织设计的实施、创优计划的实施、
施工技术交底和过程控制。
4、监督生产执行情况,做好施工前准备。
5、参加直属项目部工程中间结构验收及竣工验收。
6、负责指导、督促、检查项目部存在的问题进行纠正和预防措施,并予以落实整改。
7、协助公司开展QC小组活动。
8、管理职工学校开展运行,组织职工全员质量工作培训教育。
9、参加与支持图纸会审和技术交底,参加质量事故的处理。
第六条、总工程师办公室的质量责任
1、总工程师办公室是质量管理的重要部门。
2、负责指导并督促检查所属各工程公司、项目部及施工现场认真执行国家规范、规程及有关规定。
3、组织参加图纸会审,编制施工组织设计及施工方案。
4、做好技术交底和技术措施工作。
5、负责统计技术在质量管理上的应用与培训。
6、对重大质量事故提出处理方案和技术性补救措施。
7、负责公司QC小组活动。
8、抓好新工艺、新技术、新材料的推广应用。
9、行使公司全面质量管理部门的职责、建立公司的质量体系并使之有效地运
行。
10、负责公司质量体系第三方认证的组织工作,确保公司通过质量体系的复
审和换证工作。
11、负责公司质量体系的宣传和培训,使公司全体人员了解和贯彻公司质量
体系和各项管理标准。负责TQM工作落实。
12、负责策划、组织和实施公司管理评审和内部质量体系审核,对体系中存
在的缺陷进行纠正和预防,并确保实施到位。
13、负责公司质量记录的控制和管理,使质量记录符合标准化和规范化要求。
14、编制公司年度质量计划和公司长期质量管理计划。
第七条、行政管理部的质量责任。
1、行政部是提供人力资源,保障职工生活,解决后顾之忧的部门。
2、合理安排各职能人员,搞好部门协调工作。
3、贯彻按劳分配的原则,促进工作质量的提高。
4、合理安排作息时间,丰富文化生活。
5、提供后勤服务。
6、对职工进行思想教育,提高觉悟。
7、组织职工进行岗位培训,技术培训,负责职工持证上岗及换证工作。
8、负责机关管理人员的培训,职称评定工作。
9、编制培训教育计划。
第八条、财务部的质量责任。
1、 财务处是提供资金的重要部门。
2、建立、完善公司财务管理制度,负责公司财务收支活动管理工作。
3、负责工程项目成本核算工作,做好经济分析。
4、负责公司对外、对内资金的结算工作,加快资金周转。
5、负责公司员工工资,福利补贴的发放工作。
第九条、安全部质量责任
1、了解质量管理的法律法规,并贯彻执行。
2、安全施工专项方案实施应保证工程的施工质量,以质量求安全。
3、根据工程的工程质量计划,正确把握质量与安全生产工作关系,合理组织
安全生产。
第十条、分公司经理质量责任
1、分公司经理、办事处主任是企业基层质量管理的全面组织者。对管辖范围
内工程质量负全面责任。
2、贯彻上级精神,执行公司质量方针、质量管理制度、质量责任制,积极开
展质量活动。
3、制定分公司、办事处的质量目标、质量计划。因地制宜制订分公司、办事
处的质量管理各项制度、责任制。
4、健全质量管理机构,按要求落实设岗。
5、正确处理质量与进度的关系。确保工程质量合格率100%,创优目标达到计
划要求。
6、组织质量大检查,坚持质量一票否决制,严格实施质量奖罚。
7、积极推行QC小组活动,推广新技术、新工艺的应用。
第三章 质量管理
第一条、公司每季度进行一次质量综合考评,分公司对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比。并建立质量责任制考核奖罚制度,对照质量奖罚制度严格奖惩。公司对分公司每半年检查考核一次。
第二条、施工项目必须配齐检测工具,并建立台帐,施工班组应做到对
施工的内容全部进行实测实量,严格按内控指标检查验收。
第三条、做好图纸会审和设计技术变更联系工作,做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收,做好工程中间验收及单位工程综合质量验收。其中,地基与基础、主体分部和竣工工程质量验收必须报公司核定。
第四条、公司实施创优工程目标管理。工程开工后30天内由项目部会同分公司工程质量管理部门根据合同要求及工程特点制定相应的创优目标,由项目负责人制订创优计划和措施,经公司工程质量管理部门审核后统一上报上级主管部门。各分公司(办事处)创优计划报公司备案。公司各级质量管理部门应严格把好工程质量关,严格执行规范标准,加强对质量人员的指导、培训,提高业务素质,维护质量人员的威信,真正做到有责、有权。
第五条、公司、分公司工程管理部门负责组织学习国家颁发的有关法规和政策,传达、贯彻上级主管部门的有关文件精神,学习和推广新技术、新工艺,邀请有关专家和领导进行技术讲座和指导等。
第六条、各级质量管理部门应充分考虑可能造成质量问题的因素和环节,做好控制和协调工作,将质量事故消灭在萌芽中。
第七条、公司要严格项目开工审批制度。工程合同签订后,项目部必须按公司管理规定办理有关手续,填写开工报告和开工安全生产条件审查表一式四份,送公司工程管理部门审查并签署意见,再送相关部门审批,符合要求后方可正式开工。未经审批或审批不合格私自开工的,以违章施工论处。单位工程开工前要进行技术交底,做好图纸会审工作,编制好施工组织设计方案,明确施工顺序、质量要求及相应的技术措施。
第八条、坚持“三级质量检测制度”,对检测结果及时作出记录,发现问
题及时整改。并做好质量统计分析,持续改进工程质量。
第九条、单位工程应挂牌施工,接受社会监督,施工现场应设臵计量器具,并做好砼、砌筑砂浆的原材料过磅工作。进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员材料员检验验收合格报监理认可后,方可使用。
第十条、单位工程各分项工程施工前,必须进行书面技术交底,技术交底质量要求的内容要有针对性,对于采用新结构、新工艺的项目,技术交底中要详细说明,施工时要先做样板,验收合格后再全面铺开。对分包工程必须有书面的技术交底,并应督促分包单位对施工人员进行分项和分部的施工交底。
第十一条、对技术素质差、工程(产品)低劣的班组和有关人员,质量员有权采取必要处罚措施,对严重违反操作规程的行为采取制止、纠正、停工整改、罚款直至辞退。
第十二条、建立质量例会制度,把工程质量问题进行交流,群策群力,搞好工程施工质量。
第十三条、施工现场试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检必须按规定执行由专人负责,送检人员必须经过培训并持证上岗,遵守真实、有效的原则,不弄虚作假,试验结果要及时报告项目技术负责人。
第十四条、做好细部处理工作及成品保护工作。单位工程进入装饰阶段后,施工技术部门应采取相应措施,制订有关细部处理和成品保护工作的实施方案,并组织实施,有利于提高观感质量和整个单位工程质量的综合评定。
第十五条、单位工程竣工验收前应提前15天上报公司质量部门,进行质量内部预检,对预检中发现的质量弊病,项目部必须及时进行整改,并进行
复验。
第十六条、积极开展TQC活动,抓好全员质量意识教育,严格执行建设集团质量奖罚制度和质量内控指标,做好质量预控。
第四章 技术交底
第一条、施工组织设计审批后,项目经理在开工前召集项目全体施工管理人员召开施工组织设计交底会议,由项目技术负责人介绍工程特点、难点、主要施工方法、施工进度、施工平面布臵、安全生产、文明施工和其它项目管理措施以及现场规章制度等。
第二条、技术交底应结合具体操作部位细致、全面地进行,同时以书面形式交底,要求字迹清楚、内容完整,并具有针对性。不同部位、不同工艺、不同工种、季节性施工均要分别予以交底,并要有交底人、被交底人,单位工程负责人签字。
第三条、针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书,每个工种,每道工序应进行各级技术交底。各工种班组长接受交底后,应组织工人进行认真讨论,保证施工意图正确无误地得到贯彻。
第四条、未经技术交底的分部分项工程不得任意施工。
第五章 隐蔽工程的检查验收
第一条、隐蔽工程应在施工班组自检合格的基础上,由项目部有关质量管理人员组织检查验收。检查内容是否符合规范要求和设计文件要求;原材料规格、型号、数量、部位及实测合格率。对不符合规范要求、企业标准要求和设计文件要求的,由施工班组限期整改,并通过复检。
第二条、在项目部有关质量管理人员检查合格的基础上,通知业主和监
理公司组织检查,对不合格项由施工班组限期整改,并通过复检。
第三条、按有关规定政府质量监督机构必须到场验收的部位,由监理公司通知和安排验收,验收合格后由监理公司开具有关手续后方可进行后续施工,同时填写隐蔽工程验收记录。
第四条、隐蔽工程验收记录由施工员(技术员)填写,参加验收的责任人员签字(设计、监理、业主、施工),并加盖公章,重要分部或特殊部位的验收还需有隶属单位工程管理部门盖章,并由资料员存入工程技术档案。
第六章 技术资料
第一条、各项技术资料应按国家《建设工程项目管理规范》
(GB/T50326-2001)、《建设工程文件归档整理规范》(GB/T50328-2001)要求整理,省内项目部必须使用浙江省工程建设质量安全监督总站编制建筑工程施工质量验收检查用表。其它省市使用的施工质量验收检查用表应符合当地的有关规定。
第二条、单位工程技术资料应做到及时、全面、真实、准确、有效。项目材料员应及时提供完整、有效的材料质保单。项目资料员应及时收集、整理、汇总有关资料 。
第三条、单位工程竣工后,技术资料应符合相应要求后才能交付验收,每一检验批验收时,须提供质保书、试验报告单、自检记录、技术复核记录给质量员,并在自检人员签字的基础上才能验收。整理的资料(包括格式、页面、书写、签章、装钉等)应符合归档要求。
第四条、工程的施工技术资料竣工后30日内交公司质量处审查存档,分公司、办事处负责监督和协助项目部做好技术资料检查归档,合格后上交公
司质量处,未设分公司、办事处的项目,由项目部直接上交公司质量处审查。
第五条、上交公司的资料需原件,必须装订成册,建立总分目录,厚度控制在40mm以内,并装入档案盒。装订采用线绳三孔左侧装订,装订时必须剔除金属物。
第六条、所有竣工图应加盖竣工图章,不同幅面的工程图纸应按《技术制度复制图的折叠方法》GB/10609.3—89统一折叠成A4幅面图标栏露在外面。
第七条、总包单位应及时检查、收集、汇总各分包单位工程技术资料,总包范围内所有资料必须一同上交公司存档。
第七章 材料管理
第一条、材料采购必须在合格材料供方名录内采购,当生产急需时,应经项目经理或工程技术负责人批准、签字允许后方可在名录外采购。
第二条、项目部对工程材料、设备等物资的送货单位进行核对,确认物品规格、数量、验收证件,检查外观质量,填写并保存进货验收记录。
第三条、对需要复试的材料(如钢筋、水泥等)按照有关规定取样送法定检测单位进行试验,样品试件应符合国家、行业有关技术规定,未经检验或检验不合格的物资设备按照《不合格/不符合控制程序》进行处理。
第四条、入库材料应由有关责任人和仓库保管员负责入库验收。验收内容为材料的类别、型号、规格、数量以及采购物质的合格证明等。
第五条、现场堆放材料应符合规定要求,做到堆放整齐,保护良好,并做好产品标识和检验状态标识。
第六条、易燃易爆物品应有专门仓库、专人保管登记领用。
第八章 回访和质量保修
第一条、各分公司、办事处组织对本单位上年度竣工的单位工程进行回访和顾客满意度的检测、分析、改进,并做好记录,上报公司质量处存档。顾客的意见、投诉的处理应作好记录。
第二条、属于保修范围的,项目承包人在接到保修通知之日起7天内必须派人处理。对顾客的投诉,在接到投诉后三天内必须进行回访和服务,上门实地察看,并落实必要的人、财、物。
第三条、对于涉及结构安全的质量问题,应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定立即向当地建设行政主管部门报告,采取安全防范措施,由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案,承包人实施保修。质量保修完成后由发包人组织验收,保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
第四条、凡属保修期外的工程维修,应根据实际情况与顾客商洽,落实维修经费后,由分公司、办事处派专人进行修理。
第九章 事故调查和处理
第一条、发生工程质量事故,必须及时如实上报,不得隐瞒,并报质监站及有关部门及时处理解决。
第二条、发生一般质量事故,由公司组织人员查明原因,分清责任,填写《工程质量事故报告表》一式二份,公司、项目部各留存一份。
第三条、发生重大工程质量事故的,公司应立即向建设集团汇报,并填写《重大质量事故报告表》一式三份。事故发生后,公司要及时组织有关人员查明原因,分清责任,提出处理意见,相关部门要协助工程部门开展工作,并报有关部门备案。
第十章 创优目标及奖惩
第一条、优质工程奖励
1、 工程质量获得国家“鲁班奖”,奖励50万元。
2、 工程质量获得省(直辖市)级优质工程奖奖励10元/平方米
(建筑面积),最高奖励不超过15万元。
3、 工程质量获得地市级优质工程奖,奖励5元/平方米(建筑
面积),最高不超过8万元。
4、 工程质量获得县(县级市)级优质工程奖,奖励2元/平方
米(建筑面积),最高奖励不超过5万元。
5、 工程主体质量获得省(直辖市)级优质结构工程奖,奖励10
元/平方米(建筑面积),最高奖励不超过10万元。
6、 工程主体质量获得地市级优质结构工程奖,奖励5元/平方
米(建筑面积),最高不超过5万元。
7、 同一只工程的质量按最高奖计算,同一类别不重复累计;主
体结构工程优质与竣工工程质量奖可重复计算。
8、 工程质量受上述规定以外的特殊奖,视具体情况参照奖励。
9、 参与受奖工程分项施工的应在文件中有明确参建单位,参与
施工的奖励为上述奖励的1/5计。
10、 受奖工程均以颁奖主管部门的文件为准。
11、 获得装饰优质工程奖励,按规模大小,受奖级别参照奖
励。
第二条、省市大检查通报的奖罚
1、 在省(直辖市)级质量大检查中通报表扬(有企业冠名)的
工地,奖励5000元。
2、 在地区(地级市)级质量大检查中通报表扬(有企业冠名)
的工地,奖励2000元。
3、 在省(直辖市)级质量大检查中通报批评的工地,罚款4万
元。
4、 在地区(地级市)级质量大检查中通报批评的工地,罚款2
万元。
5、 上述同一通报中,质量与安全双重表扬的,奖励按一项计,
质量与安全双重批评的按条文重复罚款计。
第三条、新闻暴光的罚款
1、 受新闻电视台暴光批评的工地每次罚款10000元。
2、 受报纸暴光批评的工地每次罚款10000元。
第四条、技术资料和保修管理
1、工程竣工验收备案后,一套技术原件应在一个月内上交公司存档,如未上交,按每平方米4元计算押金,年终结算时给予预扣,一年结算一次。
2、每年上交资料截止时间为次年一月十日。
3、由于项目部原因,若资料不能上交公司存档,押金作罚款处理。
项目部不予经济决算。
4、竣工工程必须按照公司质量保修制度进行保修,如项目负责人未
按规定要求进行回访保修,资料押金、保修金不予返还,项目部不予经
济决算。
第五条、工程质量奖励基金的奖罚
1、根据公司责任承包书或合同,质量奖励基金按照工程总造价的0.5%提取,奖罚按决算总造价计算。
2、内控评定按观感70%,平时检查30%考虑汇总,按项目的得分分档返回或罚款。
3、 本奖罚单独实施,不包括大检查奖罚和平时罚款。
第六条、质量管理处罚
1、 项目部无项目部的质量管理制度,罚款1000元。(必须包含图纸会审、
设计修改、技术交底、施工组织设计编制和审批、工序交接、质量检查评定、质量奖罚、质量例会、工程实体检验检测、总包对分包质量管理、工程质量问题处理等制度)
2、
3、
4、
5、 项目部无详细的质量计划,罚款200元。 项目部质量员、资料员无证上岗,各罚款500元。 项目部与分包无质量责任书,罚款500元。 施工用的测量计量工具未按规定进行强制性检定的,每一件(项)罚
款100元;施工现场缺测量计量工具,每一件(项)罚款200元。
第七条、施工质量问题处罚
1、 钢筋表面严重生锈,有油渍、漆污每处罚款100元。钢筋安装不符
合规范及设计要求,每一个(处)罚款300元。
2、 混凝土现场搅拌没有挂级配牌或无过磅及记录,罚款100元。混凝
土施工缝不符合规范或设计要求留臵,每处罚款200元。拆模试块不是同
条件养护的每组罚款100元。混凝土试块有多余或空白,每组罚款200元。
3、 防水混凝土的变形缝、施工缝、后浇带、穿墙管道、埋设件处渗漏,
每处罚款100元。
4、
5、 现浇结构构件截面尺寸偏差不符合规范规定的,每处罚款100元。 砌筑砂浆拌和时不挂牌或不按设计配合比,每发现一次(处)罚款50
元;如以上两种情况同时发现,每发现一次(处)罚款100元。
6、 砌体工程的砂浆饱满度抽查三组,其中一组或一组以上不符合规范
要求,罚款500元处理。
7、 砌体留直槎不按规定留拉结筋,或拉结筋不符合规范要求,每处罚
款50元。
8、
9、 砌筑时发现干砖上墙,罚款500元。 承重墙体使用断裂小砌快,每处罚款100元;小砌快未底面朝上反
砌于墙上的,每处罚款100元;施工时所用的小砌快产品龄期未到28天的,罚款100元。
10、
11、 构造柱处砌体未按规定留马牙槎,每处罚款50元。 砖墙上留臵洞口宽度超过30cm未设过梁板或过梁搁臵长度小于
120MM,每处罚款50元。
12、 阳台砖墙和扶手与墙体的连接部位未按规定采取可靠的连接措施,
每处罚款50元。
13、 除门洞口外,对厕所四周隔墙下口未按规定做砼翻口且高度小于
120mm的,每处罚款100元。
14、
地坪严重起壳、起裂、起砂面积大于200cm2,每处罚款50元。
15、
16、
17、
18、
19、
20、 凡踢脚线空鼓长度超过30cm,每处罚款30元。 多空砖上安装门窗樘用射钉固定的,每樘罚款50元。 铝合金、塑钢门窗边框渗水,每处罚款50元。 管道后墙面未粉刷或严重不平,每发现一处(间)罚款50元。 外墙面砖、室内瓷砖、地砖起壳空鼓面积超过1m2,每处罚款50元。 屋面、卫生间等有防水要求的房间,渗漏不论范围大小,每处罚款
200元。
21、 墙体表面留臵水平沟槽或横向开槽不符合规范规定的,每处罚款100
元。墙身开槽没有用机械切割,每处罚款200元。
22、 栏杆凡阳台、外廊、室内回廊、内天井、上人屋面及室外楼梯等临
空处未做防护栏杆,每处罚款500元;防护栏杆高度小于1.05米,每处罚款200元;防护栏杆离地面或屋面0.10米高度内留空的,每处罚款100元。
23、 窗台高度低于0.80米未做防护措施的,每处罚款100元。
楼梯梯段净宽小于1.10米的,每跑罚款100元;楼梯平台扶手处的最小宽度小于梯段净宽的,每处罚款100元;楼梯平台上部及下部过道处净高小于2.00米的,每处罚款200元;梯段净高小于2.20米的,每跑罚款100元。
25、明装大、小便污水管滴漏水,每处罚款100元,地漏周边渗漏和穿接板套管处渗漏每处罚款100元。其他管道接楼滴漏水每处罚款50元。
26、埋地管道未做护理处理,每处罚款200元。金属管道埋地未做防腐处理,每处罚款100元。水平沟槽或横向开槽,每处罚款100元。墙身每处罚款200元。
27、管架和风管支架制作时,下料、钻孔有电焊气割,槽钢支架、门型支架制作时没有采用45°拼缝焊接,每处罚款50元。
28、支架安装前没有按规范要求进行除锈刷漆的,每个(条)罚款50元。
29、排水管道的坡度必须符合设计要求,出现无坡或倒坡,每处罚款100元。
30、管道穿过墙壁和楼板没有规范要求设臵套管,每个(处)罚款50元。
31、卫生器具和地漏水封高度小于50㎜,每个罚款50元。
32、管道穿过结构伸缩缝,抗震缝及沉降缝敷设时,没有按规范要求采用柔性连接,每处罚款200元。
33、严禁对镀锌钢管进行焊接,每发现一处罚款100元。
34、水泵安装时进出口的变经管没有使用偏心大小头,每个罚款100元。
35、金属导管严禁对口熔焊连接,镀锌和厚度小于2MM的钢导管不得套管熔焊连接,每发现一处罚款50元。
36、三相或单相的交流单芯电线电缆不得单独穿于金属导管内,每发现一处罚款500元。
37、当灯具距地面高度小于2.4㎜时,灯具的可接近裸露导体必须接地(PE)或接另(PEN)可靠,并应有专用接地螺栓具有标识,每缺一盏罚款100元。
38、扦座接线不符合规范规定连接,每只罚款50元。
39、金属电缆桥架的接地(PE)或接零(PEN)不符合规范要求,每处罚款50元。
40、配电箱、盒、桥架安装不使用机械开孔,每个(处)罚款100元。
41、防排烟系统柔性短管的制作材料必须使用不燃材料,否则每处罚款200元。
42、资料中的各责任人签名不符合规定要求的罚100元。
43、地基与基础、主体结构分部工程验收未经监理、建设、勘察、设计、施工单位的技术、质量部门负责人参加并盖章的罚100元。
44、涉及结构安全的试块、试件以及有关材料,未按规定进行见证取样检测的罚款200元。
45、检验批、分项工程、隐蔽工程验收、材料报验等要求监理工程师(建设单位技术负责人)检查认可的项目,如未按规定实施的每项罚款100元。
46、试块的取样留设未按规定执行的每项罚100元。试块的强度评定不合格的罚200元。试块的强度出现3次(含)以上的不符合要求的每次罚200元。
47、钢筋原材料的质保单不符合要求的每项罚50元;抽样复试未按规定执行每项罚100元。
48、焊接接头复试未按规定执行的每项罚100元。
49、水泥的质保书收集及复试报告未按规定执行的每项罚200元。
50、结构承重的砌体材料未经规定复试而使用的每次罚200元。
51、防水材料未按规定复试的每种罚200元。
52、装饰工程(如幕墙工程)关于安全使用功能的复试未按规定执行的每项罚200元。用于室内的石材未做放射性试验,用于室内吊顶门窗等工程中的人造板材未做甲醛含量试验,用于幕墙石材未做弯曲强度试验,铝塑复合板未做剥离强度试验及幕墙各种材料的相容性试验的各罚200元。
53、原材料、试件等造成先使用后复试既成事实的每项罚100元。
54、混凝土浇捣无坍落度检查及记录或检查不符合要求,罚款200元。大体积混凝土施工无测温记录或记录不符合要求的,罚款200元。
55、住宅采用的电度表、水表、热量表按规定应具有产品合格证书和计量检定证书。如无每项罚款200元。
56、各种承压管道系统和设备应做水压测验,非承压管道系统和设备应做灌水测验,每缺一项罚款200元。
57、通风管道无漏光检测,每缺一项罚款100元。
58、给水管道竣工后,没有对管道进行冲洗和消毒,每项罚款100元。
第十一章 附 则
第一条、本《制度》凡遇与国家、行业、地方有关法律、法规、规范有冲突时,以上级规定为准。
第二条、本《制度》经公司、分公司、办事处办公会议通过,总经理批准后,自颁布之日起实施。
第三条、本《制度》由公司负责解释。
21
范文三:建筑公司质量管理体系管理制度
管理制度
目 录
1、 原材料进场管理制度????????????????????????? 2、 混凝土生产管理制度????????????????????????? 3、 生产设备管理制度?????????????????????????? 4、 试验工作质量控制规定???????????????????????? 5、 原始记录管理制度?????????????????????????? 6、 试验仪器、设备使用管理制度????????????????????? 7、 试验报告审核、签发制度??????????????????????? 8、 试件标准养护管理制度???????????????????????? 9、 样品管理制度???????????????????????????? 10、能力对比制度???????????????????????????? 11、混凝土配合比设计管理制度?????????????????????? 12、委托试验管理制度?????????????????????????? 13、异常情况及质量监督制度??????????????????????? 14、事故分析上报制度?????????????????????????? 15、档案资料管理制度?????????????????????????? 16、混凝土车辆运输管理制度???????????????????????
原材料进场管理制度
质量是企业的生命,加强原材料管理是保证混凝土质量的基本条件之一,也是增加企业经济效益的重要环节。因此,特制订本制度。?
1、原材料的主管部门为材料部;试验室负责复试检验,并随时监督原材料进厂质量,提出不合格品的处理意见。
2、材料部严格按照有关标准、规定对进场原材料的验收和取样送检。 3、加强原材料进场的验收工作,对于骨料,材料管理员必须每车进行目测检验,目测不合格应要求供方退加,如供方不服,可共同取样复验,对复验不合格的按 《不合格品控制程序》进行处理。
4、维护企业利益,对于砂含水率、含泥量超过合同规定的,必须根据检验结果折量或折价,对工作不认真的验收人员或见利忘义导致企业利益受损者严肃处理,情况严得者开除。
5、重要原材料(指胶凝材料和外加剂) 不得漏取漏试,违反者每批次罚责任人100 元。
6、凡取样检验结果为不合格的原材料,每批次奖相关人员100元。 7、对进厂的各种材料必须分仓或隔离贮存,避兔混杂和污染,在堆入处或罐仓的明显位置,做出标识。
8、对于重要的原材料,如水泥、粉煤灰、矿粉等,为了避免出错,进料口应上锁,入仓时验收人员必须到场监视。
混凝土生产管理制度
一、目的
对生产和服务过程进行控制,确保产品质量符合需方的要求
二、适用范围
适用于本公司预拌混凝土生产和交付各阶段过程的控制。
三、职责
1、生产部
负责生产的安排,采取措施确保设备的正常运转,对生产现场进行管理。 2、试验室
负责产品生产过程的监视和测量及改进;负责技术文件的编制和发放;保证产品交付质量与服务让需方满意。
3、经营部
负责与需方保持联系,及时按需方要求签发"生产任务通知单",配合试验室在产品交付活动过程中就相关事宜与需方沟通,按有关规定组织回访工作。 4、材料部
负责原材料的采购、验证、贮存、标识及防护,确保原材料的供应满足生产需要。 5、办公室
保证各环节的人力资源满足生产和服务规模的需要。
6、财务部
负责为生产和服务实施过程提供足够的资产。
四、 工作程序
1、 生产计划与协调
1)在合同执行过程申,经营部应随时与需方保持联系,需方需要混凝土时,经
营部应提前24 小时将需方提供的书面通知"预拌混凝土供货通知单"取回,并根
据通知单要求及时向试验室、生产部、材料部及磅房下发"生产任务通知单",目
的是让各相关部门提前了解生产任务,便于计划、安排下一步的工作,?确保按
时保质量连续生产和供应混凝土。
2)需方有特殊要求的,如需方需要特殊混凝土或使用特殊材料等,经营部应保证至少提前15 天书面通知试验室和材料部,以便能够充分做好技术和材料储备。 2、生产和服务准备
1)试验室需做好的准备工作
a、收到经营部下达的“生产任务通知单”后,及时安排资料员依据己有的
试验数据打印相关的技术资料,确保技术资料在供应时第一车送到需方
(需方有要求进提前送)。
b、按“生产任务通知单”要求,技术负责人或质量负责人向质检组签发- “生
产用混凝土配合比通知单”。生产时,由质检组根据骨料含水率调整为生产配
合比,并向生产部下达“生产用混凝土配合比调整通知单”。
c、了解需方需要,提前做好技术储备,监督检验进场材料质量和准备情况。
必要时,应编制过程控制作业指导书。
d、当需方要求提供施工方案时,负责组织如开专题会议,编制施工方案报送
需方。
2)生产部需做好的准备工作
a、保证设备完好,满足生产需要。
b、根据质检组下达的生产配合比,将数据正解输入计量系统,按通知的具体
时间准时生产。
3)材料部需做好的准备工作
根据生产任务通知单要求,结合试验室下达的配合比,备足足够的原材料。 4)调度室需做好的准备工作
负责落实需方施工浇筑的准确时间,合理调配好车辆 (包括运输车、泵车),并提前至少1-2小时通知生产部和试验室,确保按预约的时间将混凝土送到交货地点。 3、生产过程控制
1)试验室
生产过程的质量控制由质检组负责,并由具有一定专业技术知识和实践经验的人员担任。
a、开盘鉴定
a) 每次不同结构部位、不同等级的混凝土正式生产时,质检组长应检查材料的使用和配合比的输入是否正确;经确认无误后方可计量生产。
b)第一车搅拌二盘结束后,质检员配合组长进行混凝土拌合物的鉴定,鉴定合格后方可批量生产混凝土。
b、混凝土配合比的调整
当不符合要求或由于某种原因需要对生产混凝土配合比进行调整。调整原因及要求如下:
a)配合比调整的原因
?、砂、石含水率的变化
由于砂、石含水率会因所处的区域不同而发生变化,由此造成混凝土坍落度
发生变化。故生产混凝土时应随时注意砂、石含水率的变化,及时按规定调
整配合比。
?、混凝土坍落度损失的变化
由于运输时间、气候变化等常常会造成混凝土坍落度损失发生变化 。运输时
间长、气候干燥,坍落度损失就大;反之,坍落度损失就小。当出现这种变化
时,应调整出厂坍落度。
?、现场施工需要
施工现场由于浇捣部位不同,对混凝土坍落度要求也不一样,例如整个楼层
整体浇筑时,剪力墙的坍落度要比顶板大,或因泵送距离缩短时间时可适当
减小坍落度。
b) 混凝土配合比调整的基本要求
?、调整要有足够的理由和依据,防止随意调整。
?、调整应不影响混凝土质量,调整过程中混凝土水胶比不能发生变化。
?、调整必须按规定程序进行,并做好调整记录。
c)异常情况的控制与调整
?、混凝土在生产和出检验过程中,可能会遇到异常情况,应及时查时
原因,必须时停止生产。当混凝土拌合物坍落度出现忽然很小或很大或
浆体含量忽然很小或很大等情况。质检员应该配合操作人员校准设备计
量系统,检查骨料是否上错料仓,同时测定骨料含水率,如果与这些情
况无关,也许是胶凝材料需水量有较大的大变化或新到减水剂减水率发
生较大变化造成,应保持水胶比不变调整混凝土配合比,并对胶凝材料
和减水剂重新取样进行验证。发生以上情况,也有可能是运输车刷罐时
水末放净造成。如"果是计量系统故障问题引起,应在维修及校准正常后
方可继续生产。
?、出现异常情况后,有关人员必须及时向技术负责人及生产经理汇报,
以便问题得到及时处理。
c、当混凝土拌合物状态保持较稳定时,也应每车进行目测检验,确保出厂混凝土拌合物符合要求,并按有关规定留置试件。
d、试验室技术负责人、质量负责人应对生产过程进行不定时监督检查,检查内容包括:使用材料、计量、搅拌时间、拌合物状态、试样留置等是否符合要求。并参与特制品的开盘鉴定。
e、出厂质检员应随时核对"预拌混凝土发货单"是否正确,特别注意工程名称、强度等级、浇筑部位等不能发生错误。
、承担生产过程原材料进厂的检测试验,并将试验结果及时通知材料部。 f
2)生产部
a、保证操作人员经培训合格,严格按试验室下达的配合比计量生产。 b、负责每月进行一次静态计量装置校准,每工作班进行一次动态计量装置校准,确保设备计量装置精度符合规定要求。
c、为了保证计量精度,生产时的计量值设在计量装置额定量程的20%-80%之间。计量精度直接影响混凝土质量,按照国家标准,混凝土原材料计量允许偏差应符合表1规定。
表1混凝土原材料计且允许偏差
原材料品种 水泥、水、掺合料和外加剂 砂和石
每盘计量允许偏差(%) ?2 ?3 累计计量允许偏差(%) ?1 ?2
d、严格按输入计量系统的混凝土配合比计量生产,末经质检人员的许可不得随意改动数据。
e、搅拌时间:每盘混凝土搅拌的最短时间(从全部材料投完算起) 不少于30S。,在配备C50以上强度等级的混凝土或采用引气剂、膨胀剂、防冻剂时应延长搅拌时间。
f、搅拌过程中,操作人员应随时注意仪表盘和监视器,发现异常应停止操作,并及时通知组长或生产经理解决。
g、做好仪器设备出现故障时的抢修准备工作,确保问题出现时能在最短的时间内得到解决,保证生产的连续性。
h、负责生产环境安全、清洁卫生的管理。
3)材料部
a、根据计划及时采购原材料,保证生产的需要。
b、负责生产过程原材料进厂的验收、抽样送检。
c、根据试验结果及时采取贮存、标识及防护。
d?认真做好材料的各项记录,特别是使用情况记录,当发生质量问题时,
保证这些记录能够实现可追溯性要求。
4、服务过程控制
1)调度室
a、负责合同执行过程中与需方的联系,及时将需方需求信息通知到相关部门
和人员,确保需方满意。
b、根据供应方量大小、运距,合理调配车辆,保证供应的连续性。
c、按《质量回访制度》组织相关人员对需方进行回访,根据回访信息,提出
今后满足需万要求的改进措施。
2)试验室
a、负责安排交货检验人员进行施工浇筑全过程的跟踪服务,确保交付的混凝土拌合物状态、供应速度符合施工要求。
b、当运送到现场的混凝土拌合物状态不能满足施工要求时,执行《不合格品控制程序》。
c、交货检验员负责核对"预拌混凝土发货单"是否正确,监视浇筑部位和混凝土强度等级是否与"预拌混凝土供货通知单"相一致,协调、配合需方做好交货检验及见证取样工作。
d、参与质量回访,根据需方提出的建议和要求,不断改进工作质量。
生产设备管理制度
一、新增设备管理规定
1、本公司需增置的设备经批准购买后,须报设备管理部门备案。 2、经管理部门进行可行性方面的技术咨询,方可确定装修项目或增置电器及机械设备。
3、 为保证设备安全、合理的使用,应设一名兼职设备管理员,协助管理部门人员对设备进行管理,指导本部门设备使用者按照操作规程正确使用。 4、设备项目确定或设备购迸后,管理部门负责组织施工安装,并负责施工安装的质量。
5、施工安装,由管理部门及使用部门负责人验收合格后填写“设备验收登记单”方可使用。
二、使用设备管理规定
1、 电气机械设备使用前,设备管理人员要与人事部配合,组织操作人员接受操作培训,维修部负责安排技术人员讲解。
2、使用人员达到会操作,清楚日常保养知识和安全操作知识,熟悉设备性能的程度,维修部签发设备操作证,上岗操作。
3、使用人员要严格按操作规程工作,认真遵守交接班制度,准确填写规定的各项运行记录。
4、维修要指派人员与各部门负责人,经常性地检查设备情况,并列入员工工作考核内容。
三、转让和报废设备管理规定
1、设备年久陈旧不适应工作需要或无再使用价值,应申请报损、报废之前,应进行技术鉴定与咨询。
2、工程部指派专人对设备使用年限、损坏情况、影响工作情况、残值情况,更换新设备的价值及货源情况等进行鉴定与评估,填写意见书交使用部门。 3、使用部门将"报废、报损申请单"附意见书一并上报,按程序审批。 4、申请批准后,新设备到位后、旧设备报损、报废。
5、报废、报损旧设备由管理部负责按有关规定处置。
四、设备事故分析处理办法
l、发生设备事故,值班人员要到现场察看、处理,及时组织抢修。 2、发生设备事故的操作人员及当事人将事故时间、原因、设备损坏程度、影响程度等做记录上报负责人。
3、值班人员及有关负责人组织进行事故分析,写出"事故分析报告",签注处理意见,报主管总经理。
4、对重大事故,按处理程序及时上报。
5、事故处理完毕,值班主管将"事故分析报告"存入设备档案。
6、人为事故应根据情况按“奖惩条例”的条款及处理权限,对责任者给予行政、经济处分。
7、属设备自然事故,维修进行处理,采取防护措施。
五、设备检修保养规定
1、 设备主管人员编制设备检查保养半年计划,填制“半年设备检修计划表”,报部门经理审核批复。
2、工程部经理审核计划,呈报总经理后,批准执行工程部半年设备检修保养计划。 3、设备管理人员编制检修保养单“月设各检修保养计划表”,并按月计划表的内容,逐项填写“保养申请单”,检修保养时需某部位停电、水、气时,还要填写“停 通知单”。
4、值班人员填写的“月设备检修保养计划表”,“保养申请单”,“停通知单” 一并报部门经理,签注意见,下达执行。
5、值班人员根据批准的月检修保养计划,签发“设备级保养任务单”,填写任务单中“内容及要求”栏目,安排具体人员负责实施。
6、在"检修保养工做记录簿"中登记派工项目及时间。
六、设备日常维修管理办法
1、公司电气使用部门的设备发生故障,须填写“维修通知单”,经主管签字维修。 2、值班人员接到通知,随即在“日常维修工做记录簿”上登记接单时间,根据事
故的轻重缓急及时安排有关人员处理,并在记录本中登记派工时间。 3、维修工作完毕,主修人应在“维修通知单”中填写有关内容,经主管人员验收签字。
4、维修完工时间,及时将维修内容登记入设备卡片,并审核维修中记载的用料数量、计算出用料金额填入单内。
5、将处理完毕的“维修通知单”依次贴在登记簿的靡页上。
6、紧急的设备维修,由使用部门的主管用电话通知工程部,由值班人员先派人员维修,同时使用部门补交"维修通知单";值班人员补各项记录,其他程序均同。 7、维修两日内不能修复的,由值班主管负责在登记簿上注明原因,应采取特别措施,尽快修复。
试验工作质量控制规定
1、 严格按现行国家标准、规范的试验方法进行原材料的取样复验和混凝土供应的出厂检验和交货检验,对原材料及混凝土的质量负责。
2、在试验过程中,试验人员一般不应少于两人,记录人员采用复诵法,以防止数据在传递过程中发生差错。
3、定期进行混凝土强度、原材料质量的统计和分析工作,并及时上报有关领导。 4、技术负责人负责收集与混凝土有关的新技术、新产品信息,并积极进行技术开发、创新和技术储备。
5、发现生产过程中存在重大问题时,质检人员有权暂停生产,并提出处理意见。 6、严格执行公司制定的有关质量管理的规定,负责实验室人员的组织、教育、管理工作,不断提高人员的质量意识和业务素质。
7、及时向需方提供必须的各项技术资料。
8、因停水、停电而中断的试验,凡影响质量时,必须重新进行试验,并将情况记录在案备查。
9、因仪器设备故障损坏中断试验时,可用相同等级满足试验要求的代用仪器重新进行试验,无代用仪器设备且一时无法修复时,应及时送到有对外检测资质的机构进行检验。
10、试验工作失误或试件本身的原因造成试验数据失真,所有试验数据作废,重新取样试验,试验报告以第二次试验数据为准,并由试验人员写出事故原因,当不能重新取样试验时,应对材料的使用做追溯性检测。
11、试验室应布局合理,相邻区域如有互不相容的检测工作时(如灰尘、电磁干扰、辐射、温度,湿度、光照和振动),应进行有效的隔离,并采取措施防止交叉污染。 12、试验结束后,检测人员应对全部试验数据进行认真整理、计算和审核。
原始记录管理制度
原始记录是试验检测过程的真实记载,不允许随意更改、删除。 1、原始记录应印成一定格式的记录表,其格式分局检测的要求不同可以有所不同。原始记录表主要应包括:产品名称、型号、规格;编号或批号、代表数量、生产单位或产地;主要仪器及使用前后的状态;检验编号、检验依据、检验项目、环境温湿度;检验原始数据、数据处理结果、试验日期等。
2、原始记录应字迹清楚、不得用圆珠笔填写,并有试验人员与审核人员签名。 3、审核人必须认真审核,确保检验数据、计算结果及评定无误。 4、为及时向需万提出试验报告,试验组应及时将原始记录移交资料室,并由资料室整理保管。
5、原始记录中数据不允许随便更改、删减,如需更改时,应在错误处画两条平行线,并由当事人签名或加盖个人印章。
6、试验人员和审核人员必须是经当地建设主管部门统一培训、考核并获得岗位合格证书后,方可有签署权。
7、不得使用非法定计量单位。
试验仪器设备管理制度
1标定、校准制度
(1)试验仪器设备应建立台帐进行统一管理,并建立设备档案。 (2)仪器设备实行定人保养管理,使用完后认真填写使用记录。 (3)操作之前必须先掌握仪器设备的性能,严格按操作规程使用,并先检查电压及仪器运转情况。
(4)仪器设备在使用过程中,随时观查仪器设备是否完好和运转正常,如发生故障或异常情况,应立即停止使用,及时检修,经试运转正常后或经计量检定合格后方可使用。
(5)仪器设备出现事故应及时报告,严禁擅自拆修和带电检修。 (6)使用完毕应关好设备,切断电源,做到工完场清仪器净。
(7)仪器设备外借应经室主任批准,借出与退回都应仔细检查仪器设备的功能是否正常,附件是否齐全,并办理交接手续。
(8)凡新购进的计量器具,使用前应由计量员检查,没有计量标志、合格证书不得投入使用。
(9)所有试验仪器设备应建立检定台帐(可和设备台帐合并),按规定周期进行检定或校验,未经检定或校验不合格以及已过检验周期的设备禁止使用。 (10)试验仪器设备检定工作必须由有计量资格的的管理机关检定,按色标进行管理对仪器设备进行标识。
(11)超过一年以上不使用的计量器具,必须检定封存。
(12)仪器设备除按周期检定、校验外,设备管理人员还应不定期地进行检修和保养,定期运行检查使用频率不高的仪器。以确保其功能正常,精度满足试验检测要求。
2.验收、使用、报废制度
1)仪器设备到货后,应指定专人开箱验收并尽快安装调试。若存在质量问题,应及时与生产厂家联系保修或退货;
(2)接收仪器设备后,若是固定资产,应按财务规定组资,登记建帐;所有仪器设
备必须有专人负责保管,并建立档案和使用记录;
(3)使用贵重、大型、精密进口设备均须通过有关业务培训,考核合格后方准使用; (4)仪器设备保管人应会同使用人根据说明书的要求制定操作规程,经室主任审核后打印上墙,并严格按操作规程使用;
(5)使用仪器设备前后,使用人员必须检查仪器设备是否完好、运转是否正常,使用完毕应清扫干净,并填写使用记录;
(6)仪器设备在使用时如发生故障或有异常情况,应立即停止使用,及时通知维修人员检修 ,检修完毕调试正常或经计量检定合格后方准恢复使用; 7)精密、贵重、大型仪器设备的位置不得随意变动,如确需变动,事先应征得室(
主任批准,安装后应重新进行计量检定或校验;
(8)检测仪器设备不得挪作他用,对长期不用的电子仪器设备,每月应通电运转一次,并作好记录;
(9)仪器在运输时应采取防震、防潮措施。在现场测试时,要采取防雨、防晒的措施;
(10)每次携带使用仪器前应通电检查其性能、状态是否完好,从现场带回室内后,应做好试机检查并做好记录,发现故障应及时申请修理;
(11)仪器的外借应经主任批准,借出与退还都应检查仪器的功能是否正常,附件是否齐全,并办理交接手续;
(12) 仪器设备的检定校验有效期满,不论在此期间内是否使用或使用时间多少,均应进行检定和校验,合格后方准继续使用;已封存的仪器设备,启封使用前应经计量检定或校验合格;
(13)仪器设备除按周期检定、校验外,各保管人还应会同使用、修理人员不定期地进行检修;以确保其功能正常,性能完好,精度满足检测工作的要求; (14)所有检测仪器设备,均由保管人根据检定、校验和检修结果,分别贴上合格证(绿色),准用证(黄色),停用证(红色)三种标志。检定、校验、维修的记录 和证书应及时存入仪器设备档案袋内。
(15)当检测仪器设备的技术性能降低,应由校验或维修人员根据检定、校验或维修结果,提出使用范围建议,经主任批准后,实施降级使用处理。降级使用情况应
存入仪器设备档案。
(16)当仪器设备功能丧失或损坏,以至不能使用,由校验或检修人员根据检定、校验或检修结果提出报废建议,填写固资拆除、报废申请表一式三份,由室主任指定专人组成鉴定小组进行技术鉴定,签注报废意见后逐级上报,办理报废手续。
试验报告审核、签发制度
1、各种试验报告,按原始记录的内容,加上报告日期和统一编号,经报告人、审核人、签发人签字,加盖有效印章方可发出。
2、试验报告签字人员资格和责任:
签发人:试验室主任(技术负责人)和质量负责人有试验报告的签发权,并对签发的试验报告负技术责任。
审核人:具有相应上岗证的人员才有审核签字权,对试验报告的正确性负责。
:对出具的试验报告与原始记录一致性负责。 报告人
3、各类试验报告必须编号连续,不得缺号,并及时归档,由资料员按年度或单位工程装订成册,妥善保存。
4、试验报告至少一式四份,第一份存档备查,其余三份报送需方。
试件标准养护管理制度
1、混凝土试件
1)混凝土试件成型后应立即用不透水的薄膜覆盖表面。
2)采用标准养护的试件,应在温度为20土5?的环境中静置一昼夜至二昼夜后编号、拆模。拆模后应立即放入温度为20士2?,相对湿度为95%以上的标准养护室中养护,或在温度为20士2?的不流动的Ca (OH) 2饱和溶液中养护。 3)标准养护室内的试件应放在支架上,彼此间隔10-20mm,试件表面应保持潮湿,并不得被水直接冲淋。
4)标准养护龄期为28d (从搅拌加水开始计时)。
2、水泥试件
1)水泥试件成型后作好标记,并立即放入温度保持在20土1?,相对湿度不低于90%的雾室或湿箱中水平养护,养护时不应将试模放在其他试模上,直到规定的试件取出脱模。
2) 水泥试件脱模做好标识后,立即水平或竖直在20土1?的水中养护,水平放置时刮平面应朝上。
3)试件应放在不易腐烂的箅子上;并彼此间保持一定间距,让水与实体的六个面接触。养护期间试件之间间隔或试体上表面的水深不得小于Smm。 4)每个养护池只养护同类型的水泥试件。
5) 强度试验试体的养护龄期,从水泥加水搅拌开始试验时算起。不同龄期强度试验在下列时间里进行:
一一24h+15min:
一一48h士30min:
一一72h+45min:
一一7d+2h
一一?28d+8h。
样品管理制度
1、 样品接受登记
试验室在受理委托检验时,负责对送样品的完整性和用于检测要求的适宜性
进行检查,样品状况应符合接收要求并登记编号。
2、样品识别
收样员应在接收样品包装上或样品瓶上标出明显标识,标识包括“未检”、
“己检”、“留样”等字样。
3、样品留样
样品留样入库应有专人负责,接收后应及时登记入库,并分类存放,做到帐
物一致,样品室要通风干燥,具有一定的安全性。
4、样品有效期
样品保留的有效期应符合国家现行规范要求,胶凝材料的存放期应不少于三
个月,外加剂的存放期应不少于六个月。
5、样品处理
样品的保留超过有效期由质量负责人批准后处理,并做好处理记录。
能力对比制度
为了不断提高本室和试验人员的检测能力和水平,减少试验误差的存在,制定本制度。
1、技术负责人负责能力对比试验的组织和实施,并对试验结果进行分析,针对影响试验误差的原因提出纠正或预防措施。
2、试验室间的能力对比试验一年进行一次;本室实验人员间的能力对比试验半年进行一次。
3、参加能力对比试验的人员可作为能力考核依据。
4、有资料室保存能力对比试验的所有资料。
混凝土配合比设汁管理制度
1、混凝土的配合比应根据《普通混凝土配合比设计规程》(JGJ55-2000) 的规定,以及国家现行有关标准、规范的规定进行设计。
2、混凝土的配合比应根据原材料性能及混凝土的技术要求进行计算,并经试验试配结果调整后确定。
3、根据本单位常用的材料,设计出常用的混凝土配合比备用;在使用过程中,应根据原材料情况及混凝土质量检验的结果予以调整。但遇有下列情况之一时,应重新进行配合比设计:
1)对混凝土性能指标有特殊要求时;
2)水泥、外加剂或矿物掺合料品种、质量有显著变化时;
3)该配合比的混凝土生产间断半年以上时。
4、为保证配合比的适应性和可靠性,常用的混凝土配合比每月至少验证三次。 5、混凝土配合比在使用过程中,应根据混凝土出厂检验结果及时进行统计分析,必要时应进行调整。
6、有关混凝土配合比设计的计算书、试配调整及相关的试验记录、原材料试验记录、常用配合比的验证记录等,必须完整齐全,及时归档备查。
委托试验管理制度
1、原材料进厂由材料员负责按国家标准及有关规范要求进行取样,并委托试验室试验。
2、委托时应按要求填写"委托试验单",填写内容包括:材料名称、生产厂家或产地、等级、规格或型号、代表数量、出厂编号及委托日期等,填写时字迹清楚整洁,严禁涂改,出现错误重新填写。
3、收养人应检查所送试样是否与委托单内容相符,凡不符合要求的一律退回,对符合要求的应及时进行登记、编号和标识,送、收双方应在委托试验单上签字。 4、收样人员及时将样品移交试验人员进行试验,并办理移交手续。
异常情况及质量监督制度
在生产或检测过程中,异常情况有可能发生。为了避兔出现异常情况造成混凝土质量问题,特制定本制度。
1、检测工作异常情况
当出现在检测过程中因特殊情况中断工作或无法得出完整检测数据的情况时,采取如下处理措施,以保证检测工作的质量:
1)因意外外界干扰(如停电、停水等)而中断检测工作,凡影响检测结果者,必须重新进行试验,并将情况记录备查。
2)当试验仪器设备发生故障或损坏而中断检测时,可用相同等级的、满足工作要求的备用或代用仪器重新检验。无备用或代用仪器,或备用、代用仪器不能满足要求时,不能用于重新检验。应及时采取其他措施解决样品的检验。 3)出现异常情况所采取的措施应确保检测工作质量不受不良影响,并有记录以便追溯。
2、生产过程异常情况
3、混凝土在生产和出厂检验过程申,发生异常情况时,应及时查明原因,妥善处理,必要时可停止生产。
1)生产计量装置进行校准时,发现误差超过规定范围,应检查装置的灵活性。 2)混凝土拌合物坍落度出现忽然很小或很大,或浆体含量忽然很小或很大等情况。质检人员应配合操作人员校准设备计量系统,检查骨料是否上错料仓,同时测定骨料含水率,如果与这些情况无关,也许是胶凝材料需水量有较大的变化或新到减水剂减水率发生较大变化造成,应保持水胶比不变调整混凝土配合比,并对胶凝材料和减水剂重新取样进行验证。发生以上情况,也有可能是运输车刷罐时水末放净造成。如果是计量系统故障问题引起,应在维修及校准正常后方可继续生产。 3)出现异常情况后,如无法得到及时解决时,有关人员应向技术负责人及生产经理汇报。
事故分析上报制度
处理事故必须分析原因、做出正确的处理决策,这就要以充分的准确的有关资料作为决策基础和依据。
1、 事故上报事故的发生部门必须及时处理和上报,书面事故调查分析报告在事后24h内上报。一般性问题主要负责人应上报部门负责人。严重性问题有主管部门负责人及时上报总经理。
2、 事故调查分析报告一般应包括以下内容:
事故的情况。包括发生事故的时间、地点、有关的观察记录,事故的发展变化趋势、是否己趋稳定等。
事故性质。应区分是严重性问题,还是一般性问题;是内在的实质性问题,还是表面性问题;是否需要及时处理,是否需要采取保护措施。
事故原因。阐明造成事故的主要原因,应附具有说服力的资料、数据说明。
事故评估。应阐明该事故所产生的影响,并应附有详细资料。
试验资料管理制度
(一)试验委托单、原始记录、试验报告单等必须按专业分类建立台账,并统一编号,相互衔接,一切原始数据不得随意涂改、更改,资料不准抽撤。 (二)试验资料应有专职人员管理,并随时整理,逐年归档,保存期限自竣工之日起不少五年。
(三)试验室出具的试验报告必须实事求是、字迹清楚、数据可靠、结论明确,同时应有试验、计算、复核及负责人签字,并加盖试验室公章 。
(四)每月对所有试验资料进行整理,分类、分项并归档。对混凝土每月进行汇总,做出统计表,上报站长和公司中心试验室。单位工程资料按月整理归档。
混凝土车辆运输管理制度
为了进一步把运输部工作搞好,保证生产,特制定以下制度: 1、 司机严格将混凝土按指定路线或小票说明送指定地点和部位。在站内或施工现场要听从相关人员的指挥,维护搅拌站的形象。
2、 混凝土送到至施工地点后,首先找签票人员签收。混凝土应卸干净,不准无故剩下混凝土,听从调度安排。
3、 出站出工地前,应检查灌装砼容量,罐体正反转和车的卫生情况。行驶过程中注意桥的高度或上坡的坡度,防止撞桥或遗洒。
4、 司机应遵守交通法规,若违章。罚款一律自己承担。特殊情况,车队领导或调度安排出车,若扣驾驶本(不准交行驶本),由车队负责。如果私自出车,一切后果自负。要站内,路上或工地发生刮,碰等小的事故,自己负责修车并扣除安全奖。 5、 在罐内部螺旋、瀑底,进出料口、底盘大梁和后周边部位都要清理干净。卫生情况随时检查。如果发现各部位不干净,车队领导有权扣卫生费。 6、 定时保养车辆,出车前检查机油、水、灯光和机械情况等。每一星期清理一次空气滤芯,根据实际情况打黄油,?保证车辆润滑良好。
7、 严格执行请假制度,外出或回家要请假并按车队领导规定的时间归站,私自外出或回家,出现问题自己负责。
禁止“无证驾驶、酒后驾驶、肇事逃逸”,违者,扣罚当月工资、岗位津贴、奖金,造成经济损失由当事者负责,并承担一切法律后果;情节严重予以开除处理,永不录用~
范文四:建筑质量管理体系
目录
????????????????????????2 一、 概述
二、 质量目标??????????????????????2
三、 质量管理组织保证措施????????????????2
四、 质量保证体系说明?????????????????.10
五、 质量管理制度 ???????????????????10
六、 技术保证措施 ???????????????????13
七、 运用新技术、新工艺,确保工程质量 ?????????20
八、 加强对分包队伍的管理及质量控制 ??????????21
九、 质量管理结构图 ??????????????????22
1
一、概述
(一)、工程简况
西安市大兴地区城市综合改造安置房1期工程地处西安市大兴东路北侧,劳动北路延伸段的西侧,西靠丹尼尔小区,北临大白杨安置楼小区。本工程由西安市大兴地区城市综合改造工作协调领导小组 投资,西安天朗建设集团公司开发兴建;西北综合勘察设计研究院勘察;北京中外建筑设计有限公司设计;西北中建监理公司监理;陕西鸿翔建设工程有限公司承建。总建筑面积66865.47m2,建筑高度79.45米,结构形式为二十七层剪力墙结构。
(二)、体系组织概况
为了加强项目施工质量管理标准化,落实“百年大计、质量第一”的方针,为了每项工程都达到创省、市标化工程标准的管理目标,明确各级员工质量责任,联系实际,确保工程质量符合优质工程标准,提高企业的社会信誉和经济效益,增强竞争能力,也为管委会和业主交一份满意的答卷。根据国家建筑工程质量管理的标准,陕西省文明工地和优质结构工程的要求结合本工程分包单位较多等实际情况制订质量管理体系。
二、质量目标:
实现对业主的质量承诺,以领先行业水平为目标,严格按照合同 2
条款要求及现行规范标准组织施工,工程一次验收合格率达100%,质量保证资料准确、齐全。工程质量争创西安市优质结构工程,施工过程达到省级文明工地标准。
三、质量管理组织保证措
(一)、质量管理组织结构图(即质量保证体系图)见附页1
(二)、项目管理人员质量责任制:
应坚持项目部应对自己施工的工程质量负责,分包单位对分包工程负责,总包单位对分包单位的质量负责的原则。凡工程质量不符合国家有关法规、技术标准和合同规定的,要按各自应承担的责任对业主负责。
所有分部、分项工程都必须严格把好质量关,按建设部《关于确保工程质量的几项措施》规定切实做到“五不准”。未经持证设计单位设计或设计不合格的工程,一律不准施工。无产品合格证、材质证明以及没有按规定复试的原材料一律不准使用,上道工序未经验收合格,下道工序一律不准施工。所有工程都严格按照国家规范、标准施工和验收,不准自行降低标准。鼓励各分包单位及施工队伍对工程质量实现超标准管理。
为实现工程质量创优,做到责任到人,明确项目管理人员责任:
1、项目经理质量责任制
1)对本项目施工的工程质量、管理工作全面负责。
2)贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度,负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制,负责对项目全体员工进行 3
质量意识的教育,特别重视各级管理人员的职业道德教育,使全体员工树立“百年大计、质量第一”的思想。
3)确定项目工程的质量目标,定期组织质量大检查,掌握工程质量状况,经常对项目部施工的工程质量状况进行研究,提出改进措施。
4)负责健全质量保证体系,制定质量奖罚办法,定期召开质量评比会议做好评比工作。表彰奖励对质量事故按“三不放过”的原则处理办法。组织创建优质工程的质量保证措施。
5)推行项目全面质量管理建立全面质量管理机构,支持QC小组的活动,实现标准化的管理,在单位工程质量综合评定表上签字。
2、技术总负责(项目工程师)质量责任制
1)对本单位工程施工质量负直接责任,协助项目经理搞好本单位的质量管理
工作。认真贯彻执行国家有关质量方针政策、规范、规程、标准以及本企业制订的质量、技术管理规章制度。
2)负责本单位工程技术人员的质量管理与技术培训。组织工程技术人员学习施工验收规范,分项工程工艺标准,质量检验评定标准,并负责实施。
3)负责制订本项目技术质量管理工作。组织编制施工组织设计、施工方案,如季节性施工措施中应有保证工程质量的技术措施并负责实施。
4)组织单位工程技术、质量交底,编制新工艺、新技术的质量保证措施,组
4 织对新工艺、新材料的“样板”工程质量的做出鉴定。
5)参加质量大检查,指导施工人员的工作,支持施工员贯彻执行“五检制”、“样板制”。协助项目经理抓好全面质量管理,指导QC小组活动,审核QC小组活动成果资料。
6)组织主要分部工程质量检验评定,单位工程质量检验评定、基础验收、结构验收、参加竣工验收;负责质量事故的处理,重大质量事故提出技术处理意见报公司审定。发生质量事故及时向公司技术负责人汇报,参加工程质量事故的分析处理,督促提写质量事故报告送公司有关部门。
7)加强外包队伍的质量管理、技术管理,协助材料负责人把好材料质量关(包括订货封样和材料进场验收)。
8)组织工程技术人员和工人严格按照国家规范、规程、标准,设计图纸及按施工组织设计施工。组织本项目分部、分项工程施工技术义底,审查、指导工人做好技术、质量交底记录,并在施工中检查落实。
9)对本项目工程技术资料及时、齐全、正确负责。及时做好隐蔽工程纪录,参加隐蔽工程检查、验收和工程结构验收,参加分项工程质量检验评定,组织分部工程质量检验评定。
10)对新材料、新技术、新工艺在操作质量上负指导责任。参加新材料、新技术、新工艺样板工程质量鉴定。指导QC小组针对施工中实际问题进行PDCA循环。帮助QC小组收集、整理成果资料。对分包单位工程质量技术上指导帮助、管理的责任。
11)负责一般质量问题的调整处理,并报公司批准。对重大质量 5
事故提出调查和技术上处理的事故报告,发现质量事故有逐级上报的责任。
12)如发现质量事故,必须如实向上级部门书面报告,职隐瞒不报,擅自处理,
对所造成的后果负全部责任。
3、材料员的质量责任
1)参加质量活动分析会,参加定期检查实施情况。
2)对本项目的质量负责。
3)负责建立各级材料保证体系的质量管理规章制度,明确材料订货、采购和运输以及保管人员制度。
4)对进场材料、成品、构件、器材的材质证明,实验报告、产品合格证的真实、齐全及时负责。不能满足设计要求和无质量证明的材料、构件、器材,一律不准进场,对进场的材料、成品、构件、器材的质量负责。
5)把住材料订货质量关,建立样品室,坚持对使用的材料质量负责,协助技术负责人员抓好质量管理。
4、施工总负责的质量责任
1)协助项目经理制订项目生产、管理的总方针、总目标。
2)负责定期检查方针、目标的执行情况,确保项目经营总目标的实现。
3)负责项目全面质量管理教育,帮助项目建立QC小组,指导QC小组活动和整理成果资料,表彰全面质量管理先进班组和有成效的优秀小组。在项目中推行全面质量管理。
6
4)协助技术负责人员抓好创优工程的全面管理,运用全面质量管理体制方法协助解决施工、生产、工作中的质量问题。结合项目实际情况,研究项目各项规章制度,协同有关部门不断完善项目各项管理规章制度。监督落实项目的各项规章制度。
5)认真实现“五检制”、“样板制”。组织工长、班组进行工序自检和分项工程质量检验评定。对每道工序的质量负责。
6)对本项目不合格工程质量负主要责任,支持施工人员的工作对质量监督站及上级有关部门提出的问题及时整改,对违章作业、拒不改正的人有教育和处罚的责任。
7)组织隐蔽工程验收,参加工程竣工预验、交工验收。
5、技术员的质量责任
1)认真做好图纸会审工作,开工前必须认真进行图纸会审,使可能出现的缺陷最大限度在图纸上消除,组织工程技术交底,认真贯彻执行国家规范、规程,质量方针及政策,编制施工组织设计和施工方案时提出保证工程质量的技术措施。
2)对新结构、新工艺、新材料提出保证质量的技术措施,参加新工艺、新材料施工质量事故的调查,对质量事故提出技术处理意见。根据切合实际的施工进度,做好保证季节性施工质量的技术措施。
3)参加地基、基础、主体分部工程的质量核定,主体结构验收,工程竣工验
收,负责施工技术资料的搜集、审查,加强测量放线工程的管理,落实测量复核制。
4)对每道工序施工签发工序作业技术交底,坚持只有合格的技 7
术交底才会有合格的质量。
5)认真贯彻执行国家计量方针政策,按国家计量法规对项目的机械、设备、仪器、仪表、工具、器具定期计量检测负责,监督其计量准确和正常运行,保证检测,试验数据的准确性和合法性以计算工作质量保证工程质量。
6、施工员、工长的质量责任
1)施工员、工长应按设计图纸、施工规范、施工组织设计(方案)组织施工,对单位工程或承担的分部工程施工的质量负直接责任。
2)给施工班组下达任务时,进行各方面的技术、工艺、质量标准交底、负责交底资料的签字,在施工中负有检查、监督、执行的任务
3)对工程使用的材料、成品、半成品、构件质量负责、对不符合质量标准的材料有上报处理的责任,负责组织施工班组的自检、互检、交接检、参加工程项目组织分项工程质量检验评定,对检查评定的资料负责。
4)参加隐蔽工程检查、验收、工程结构验收、单位工程竣工验收。积极配合质量负责人做好质量检查工作,对有关质量监督站和质检部门提出的整改意见,负责整改。
5)发现质量事故,立即向项目主管人员报告,隐瞒不报,擅自处理,处不当造成的后果由自己负责,参加QC小组工作。
7、质检员的质量责任
1)严格按照质量的政策、法规、规范、标准、设计施工图纸和 8
施工组织设计,对工程质量检查监督。
2)贯彻执行以预防为主的质量方针,认真把好每道工序的质量关,认真按质量管理规定和检查工作程序对工程进行检查,核定不合格的项目,不准进行下道工序,对分部、分项核定的质量负责。
3)参加隐蔽工程检查验收、工程结构验收、单位工程竣工验收、工程质量回访,作好分管工程的检查记录,发现问题及时向分管负责人及技术人员报告。
4)项目工程产生的分部分项评定资料,通过自检、互检,由质量员作出评定,交资料员整理。
8、试验员的质量责任
严格按规定进行试验,对试验和检测数据的真实性负责,对提供的混凝土、砂浆、防水等材料的配合比的可靠性负责,对各种原材料、试件取样负责。对混凝土、砂浆、试块制作、管理负责,对复检材料、试块达不到规定指标和设计要求的,试验员必须立即向项目经理、技术负责人和公司职能部门报告,不得拖延。
9、测量员的质量责任
1)熟悉施工图纸及有关技术资料,制定放线定位施测方案。经常检查、保养工具、仪器,使设备处于精良工作状态,对工程测量成果负责。
2)负责测量成果资料签证、整理、保管、入档。认真执行测量复核制,发现问题及时报告,不得擅自处理,与有关施工班组密切配合,向总、分包单位技术、施工负责人或工长进交线交底。 9
10、材料员的质量责任
及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证,做到材质证明随料进场。采购订购前认真做好材料、产品、器材、构件的质量调研工作。防止盲目采购、订货。在订货合同上明确材料、产品、器材、构件的质量标准,并坚持实行封样制度。按订货合同的质量标准和样品负责进场材料、成品、半成品、构件、器材的质量验收,对入库保管的材料质量负责。
四、质量保证体系说明
严格贯彻执行ISO9002质量标准,在已通过国家九千认证中心贯标认证的基础上,遵循既定的质量方针,建立更完善的质量保证体系,切实发挥各级管理人员的作用,使施工过程中每道工序质量均处于受控状态。在施工过程中,以设计文件及现行规范标准为依据,通过对质量要素和质量程序的控制,切实落实质量责任制,项目经理部经理应为质量第一责任人;项目部总工程师要对质量总负责,管生产的施工负责人必须管质量;项目部设安质部,并设专职质量检查工程师,作业班组设兼职质量检查员,做到分工明确,责任到人。对各道工序从“人、机、料、法、环”诸方面加以控制,确保工程质量。
五、质量管理制度
(一)、技术交底制度
分项工程开工前,主管工程师根据施工组织设计及施工方案编制技术交底,对特殊过程必须编写作业指导书,如混凝土底板现浇工程、 10
防水工程、预应力施工等重点分项工程。对关键工序必须编写施工方案,分项工程施工前必须向作业人员进行技术交底,讲清该分项工程的设计要求、技术标准,施工方法和注意事项等。
(二)、工序交接检制度
工种之间交接检。?总包与分包间交接检。?成品保护交接 工序交接检即:?
检。上道工序完成后,在进入下道工序前必须进行检验,并经监理签证。做到上道工序不合格,不准进入下道工序,确保各道工序的工程质量。坚持做到:“五不施工”即:未进行技术交底不施工;图纸及技术要求不清楚不施工;施工测量桩未经复核不施工;材料无合格证或试验的不合格者不施工;上道工序不经检查不施工。“三不交接”即:无自检记录不交接;未经专业技术人员验收合格不交接;施工记录不全不交接。
(三)、隐蔽工程签证检查制度
凡属隐蔽工程项目,首先由班组、项目部逐级进行自检,自检合格后会同监理工程师一起复核,检查结果填入隐检表,由双方签字。隐蔽工程不经签证,不能进行隐蔽。
(四)、施工测量复核制度
施工测量必须经技术人员复核后报监理工程师审核,确保测量准确,控制到位。
(五)、施工过程的质量三检制
施工过程的质量检查实行三检制,即:班组自检、互检、工序交接检。工长负责组织质量评定,项目部质检员负责质量等级的核定,确保分项工程质量一次验收合格。
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(六)、严格执行材料半成品、成品采购及验收制度
原材料采购需制定合理的采购计划,根据施工合同规定的质量、标准及技术规范的要求,精心选择合格分供方,同时严格执行质量检查和验收制度,按规定进行复试及见证取样,确认合格后方可使用。所有采购的原材料、半成品、成品进场必须由专业人员进场验收,核实质量证明文件及资料,对于不合格半成品或材质证明不齐全的材料,不许验收进场,材料进场后应及时标识,确保不误用、混用。
(七)仪器设备的标定制度
项目经理部设专职计量员,各种仪器、仪表,如经纬仪、水准仪、钢尺、油压表、千斤顶、压力机、天平、磅秤等均按照《检验和试验设备控制程序》进行定期标定,专人负责管理。
(八)、质量奖惩制度
项目部制订质量奖罚制度,从各分包单位和施工队伍总价中提出相应的费用建立项目质量保证基金,实行内部优质优价制度,优质按103%计价,合格按98%
计价,不合格项目不计价,返工合格后按96%计价(返工造成的损失由责任人或单位承担)。
(九)、坚持持证上岗制度
焊工、电工、防水施工人员、试验工、测量工、架子工、司机、测量员、材料员、核算员、资料员、质检员、安全员、工长等均要经考核,必须持证上岗。
(十)、实行质量否决制度
选派具有资质和施工经验的技术人员担任各级质检工程师,负责 12
质检工作,质检员具有质量否决权、停工权和处罚权。凡进入工地的所有材料,半成品、成品,必须经质检员检验合格后才能用于工程。对分项工程质量验收,必须经过质检员核查合格后方可上报监理。 (十一)、认真执行“样板制”,
施工中执行“样板墙、样板间、样板层”制度,明确标准,增强可操作性,便于监督检查。“样板”必须按规定经验收合格,并经监理、甲方确认后方可大面积展开施工。
(十二)、做好施工中的协作配合工作
为确保工程质量目标实现,我们以真诚的合作诚意与设计、监理共同把好质量关,在施工全过程中,教育施工所有人员,尊重和服从业主、监理工程师和质量检查人员的监督和指导。
六、技术保证措施
(一)、技术资料管理:
1、设专职资料员负责技术资料的收集、整理、归档等日常管理工作,及时检查、督促有关人员做好原始资料的积累,使施工技术资料在时间、内容、数量三交圈。
2、执行施工技术资料管理的岗位责任制,实行项目总工程师技术资料总负责制,并做到分级把关。
(,)物资部负责提供钢材、水泥、防水材料、外加剂等进厂原材料的材质证明。
(,)技术部负责编制施工技术交底,提供原材料、半成品试验报告, 13
办理隐蔽工程检查,办理设计洽商。
(,)施工部负责提供质量评定、预检等原始资料。
(,)安质部负责质量核定、预检、隐检的把关,严格按验评标准做到核定准
确,签字齐全。
3、严格执行《建筑安装工程资料管理规程》(GB/T50328-2001)做到施工技术资料与施工进度同步,施工日志、试验报告、隐检记录、预检记录、质量评定记录在时间、内容、数量三个方面交圈。
)、工程测量 (二
1、施工测量在整个工程中占有非常重要的位置,所用的仪器和引测方法均应适应和保证测量精度的要求,为保证工序之间的相互配合衔接,测量工作要与施工现场密切配合,根据施工布置和工艺流程,做好各项准备工作,严格执行测量放线方案,并做好验线复核。
2、本工程基坑开挖时、及地下结构施工过程中须加强对基坑周围现有建筑物的观测,做好纪录。
3、测量仪器必须符合《检验、测量和试验设备控制程序》的有关规定,并在施工全过程中保持仪器状态完好。
4、测量人员必须持证上岗,配合人员必须相对固定。
5、钢尺使用时应铅直并用标准力,同时要进行尺长和温度校正。
6、各种测量记录必须原始真实,数据正确,内容完整,字体工整。
(三)、钢筋工程
要保证钢筋工程的施工质量,要控制好材料关、加工下料关、绑扎成型关、验收关。
1、认真熟悉图纸,明确节点要求,合理配料,保证接头位置、 14
接头数量、搭接长度、锚固长度满足设计及施工规范要求。
2、钢筋料表要经主管技术人员复核无误后方可下料加工。
3、钢筋焊接在现场作出焊接试件,试验合格后,方准施焊,钢筋搭接焊严禁接头有夹渣、药皮、砂眼、咬肉等现象,接头外观要100%检查验收。电焊工必须持证上岗,在进行焊接作业时,不准在受力筋上打火,以免操作钢筋,影响结构承载力。
4、钢筋机械连接接头施工人员按要求进行岗前培训,做到持证上岗,按施工规范要求做好连接接头的检验试验,合格后方可进行下道工序的施工。
5、钢筋的品种、规格、形状、尺寸、间距、锚固长度、接头位置等,必须保证正确,箍筋加工应认真控制。 钢筋绑扎前,认真做好弹线工作,保证钢筋位置和截面尺寸准确,钢筋绑扎成型后,要求横平竖直,整洁美观。
6、认真做好钢筋保护层垫块、定位钢梯的支垫工作,消除钢筋位移通病。
7、钢筋分项工程合格率达到100%。
(四)、模板工程:
模板工程是保证砼内实外美的关键,必须精心设计、精心制作、精心施工。模板在设计过程中,对拼、对拉螺栓的数量、多块板的排板配置,除满足强度、刚度要求外,严格按照均匀、对称、有规律的原则进行设计,在施工过程中,严禁随意更改变动,模板加工、制作、安装的质量要求,要严于国家标准,分项工程合格
率达到100%。
1、根据模板相互位置及各部位尺寸,经计算后确定模板支设方 15
案,大模板应拉通线校正,以防侧模里出外进,确保线型顺直。
2、墙模支设完毕必须进行校正,且支撑牢固,以免偏移扭歪。
3、模板安装时标高、尺寸、轴线要准确。
4、模板在拼装时一定要严密,模板的支设尺寸要利用负误差,防止胀模。
5、墙模板支模前,先在其根部粘海绵条,防止柱、墙根部混凝土漏浆。
6、顶板模板采用防水竹胶合板,拼缝处采用硬拼,以确保面板拼缝平整、严密。
7、混凝土浇灌时要有木工跟班作业,要认真检查模板有无漏浆,拉结是否有松动,模板是否变形等。
8、施工缝处模板应设双层钢板网加木模垂直堵严,防止砼因振捣而流成坡槎。
9、拆模时混凝土强度要符合规范要求,拆模应经主管技术人员批准,并不得损坏混凝土的棱角。
10、板、墙拆模时,不得死撬硬砸,按照先装后拆的顺序拆模,不得破坏砼。模板拆除后及时清洁,刷好脱模剂,模板在运输、堆放过程中,注意保护,避免损坏。
(五)、混凝土工程:
1、本工程拟采用预拌混凝土,应选择合格分供方,并应在合同中明确水泥品种、砂、石骨料的粒径要求;砼有无抗冻、早强要求,明确技术指标及砼出厂温度和塌落度要求。
2、商砼资料要求:
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(1)预拌混凝土搅拌单位必须向施工单位随车提供预拌混凝土运输单,并提供预拌混凝土出厂合格证;
(2)28天抗压强度报告(现场检验);
(3)混凝土浇灌记录(其中部分内容根据预拌混凝土运输单内容整理);
(4)混凝土坍落度测试记录(现场部分);
(5)混凝土试块强度统计及评定记录(现场部分);
3、按每一流水段每100 m3,每一工作班留置一次混凝土试块,每次均需留置标养、拆模试件外,还应留置备用试块。
4、混凝土浇筑前,应将模板内杂物清理干净,并用水充分湿润。预留、预埋必须完毕,隐蔽检查通过后,填写砼浇注申请单,经监理签认后方可浇筑。
5、混凝土浇筑时要先确定其浇筑高度,浇筑高度,层高,板厚(梁高),混凝土软弱层厚度,5 mm,使施工缝留在梁板内,以便在下次浇筑前剔除其表面的软弱层,施工缝位置与规范要求相吻合,且便于施工。
6、混凝土应分层浇筑,分层厚度应为振捣棒有效振动长度的1.25倍,振捣时振捣棒应伸入下层混凝土50 mm,振点交错均匀排列(间距不大于400 mm),振捣时要快插慢拔,严格控制混凝土振捣时间,以表面泛浆且不再下沉为原则。
7、钢筋较密处砼浇注时,要精心操作,不得漏振、过振。
8、施工缝处理:施工缝处接缝前要剔除原混凝土表面浮浆和松 17
-50 mm厚的同配比的减石子水泥砂浆,以确 动石子,用风泵吹净,并浇筑30
保施工缝处的质量。
9、混凝土养护:混凝土终凝后立即按施工方案确定的方法进行养护,一般砼养护时间不得少于7天,抗渗砼养护时间不得少于14天。
10、拆除砼模板,要先行试压同条件养护试块,达到要求后,提出拆模申请,经主管人员批准后,方可拆模。
11、砼楼板在强度未达到1.2Mpa前不得上人操作。
12、砼质量必须达到清水砼标准:即表面平整有光泽,阴阳角线型顺直、流畅、角度方正,施工缝无错台。砼分项工程实测实量合格率达100%,砼强度等级满足设计要求。
(六)、防水工程:
1、选用的防水施工队伍应取得西安市建委颁发的《施工企业资质等级证书》(在有效期内)。施工人员应持证上岗。
2、防水材料应有“三证一标志”,即市建委颁发的准用证、材料使用说明书、材料检测报告,同时还应有防伪标志。
3、防水材料进场后及时送试,并按规定进行有见证取样,检验合格后方可使用。
4、进行防水层施工时,基层处理和每一道防水层完成后均指定专人进行检查并做好隐检记录。
5、防水层施工完后,应尽量避免上人,严禁穿带钉者进入,严防施工设备损坏防水层。
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6、防水工程完工后,应进行试水试验,并请监理及甲方共同验收,并填写试水试验记录,对屋面应做淋水试验或雨后观察,(雨量应中级以上)淋水时间不少于2小时。厕浴间应进行24小时以上蓄水试验,最浅处的蓄水深度要大于2cm。
(七)、暖卫工程:
1、在施工中与各专业密切配合,严格执行自检,互检、交接检,做好预留、预埋工作。
2、浇筑孔洞,堵抹墙洞工作应在土建装修前完成,所用混凝土或砂浆强度不得低于原结构强度。
3、所有材料应严格执行进场检验和试验程序,用水器具须有“准用证”。
4、型钢支架开孔应采用专用机具,必须用气焊开孔、切割的,应做到表面光洁,孔径规范。
5、管井支架应统一制作,统一布置,以达到稳固、合理、检修方便的目的。卡架固定应牢靠,稳固,非现浇墙上的卡架要预埋。
6、支管管径小于DN25,管中距墙不超过60 mm的均用单管卡做托架,管卡扁钢须不小于25×3 mm。
7、为保证厕浴防水质量,所有立管,套管根部均做防水台度,套管高度应保证?50 mm。套管制做完毕后,内壁与切口应马上防腐,埋设前外壁除锈应彻底。固定牢固,标高准确。管道试压合格后及时堵塞。
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8、进行保温施工时须保证保温层厚度,保温应严密、光滑、无漏损。
9、施工中加强过程控制,严格执行过程检验和试验程序。
10、施工前要制定专项和整体成品保护措施,防止交叉污染和成品受损。
(八)、电气工程:
钢管预埋前,认真核对专业图纸,按最近距离敷设,敷设在主体结构中的钢管口要封补好;安装在结构钢筋中的预埋箱在钢筋绑扎时将箱壳预埋好。采用丝口连接的钢管要焊跨地线。
七、运用新技术、新工艺,确保工程质量
(一)、保温工程:
屋顶采用采用55厚XPS挤塑聚苯板;外墙采用外保温,在200厚的钢筋混凝土墙或非承重空心粘土砖墙外侧粘贴40厚挤塑聚苯板。施工时挤塑板直接挂在剪力墙钢筋上与混凝土一起浇筑;外门窗采用住宅采用塑钢,玻璃采用中空玻璃,空气层6厚,商业服务网点采用铝合金框料,玻璃采用透明离线LOW,E中空玻璃空气间层12厚;进户门采用复合保温门
(二)、钢筋连接技术:
竖向钢筋连接采用电渣压力焊。
(三)、标养室采用恒温恒湿自动控制仪,确保混凝土试块质量。 20
(四)、计算机应用及信息技术的应用;利用计算机进行成本分析、网络计划、资料管理等。
(五)、施工现场闭路监视系统;通过现代化管理手段,将分布与施工现场各区域的重要部位,通过摄像机将图象集中于各主管部门,便于集中管理。
八、加强对分包队伍的管理及质量控制
本工程项目,我单位将履行总包管理职责,确保实现合同规定的质量目标,为此我们将做好以下工作:
1、选择的分包方必须有健全的安全、质量保证体系,并纳入项目经理部统一领导,服从业主、监理、总包的管理。
2、分包方必须经业主、监理、总包评审为合格承包方后方可进场作业。
3、为保证实现创优质结构的质量目标,分包队伍选用,并多次参与创西安市优质工程与省级文明工地的施工队伍。
4、坚持每天施工现场生产调度会制度,及时解决、协调与分包之间存在的问题。
5、分包单位必须对所分包的工作内容做详细的施工方案,并经审批后严格按照方案执行。
6、分包单位必须保证所制定的质量保证体系运转正常,所制定的创优措施要认真执行。
7、分包单位认真组织施工管理人员、技术人员学习总包下发的 21
施工图纸、施工方案、专项技术措施、细化节点图和相关施工验收规范,作到心中有数,并在施工中认真执行。
8、必须认真组织人员学习西安市建筑工程资料管理规程,所做资料必须按规程和创优标准执行。任何质量验收的表格、竣工资料由分包单位负责完成后,报总包单位统一整编,归档。
9、验收实行程序化,先有分包单位自检,合格后报总包单位检查,检查合格后向监理、业主申报,共同进行验收,验收时总包质量员与分包质量员必须参加。
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九、质量管理结构图
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范文五:公司质量管理体系
公司质量管理体系
一、项目质量管理的主要内容
(一) 决策阶段的质量管理
此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较,决定项目的可行性和最佳方案。
(二) 施工前的质量管理
施工前的质量管理的主要内容是:
1.对施工队伍的资质进行重新的审查,包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符,必须采取有效措施予以纠正。
2.对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。
如图纸是否完备,有无错漏空缺,各个设计文件之间有无矛盾之处,技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外,主要包括:
(1)审核有关单位的技术资质证明文件;
(2)审核开工报告,并经现场核实;
(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施;
(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告;
(5)审核反映工序质量的统计资料;
(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书;
(7)审核有关质量问题的处理报告;
(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构
的技术鉴定书;
(9)审核有关工序交接检查,分项、分部工程质量检查报告;
(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。
3.配备检测实验手段、设备和仪器,审查合同中关于
检验的方法、标准、次数和取样的规定。
4.审阅进度计划和施工方案。
5.对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行
审核,核查鉴定书和实验报告。
6.对材料和工程设备的采购进行检查,检查采购是否符合规定的要求。
7.协助完善质量保证体系。
8.对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。
9.做好设计技术交底,明确工程各个部分的质量要求。
10.准备好简历、质量管理表格。
11.准备好担保和保险工作。
12.签发动员预付款支付证书。
13.全面检查开工条件。
(三)施工过程中的质量管理
1.工序质量控制 包括施工操作质量和施工技术管理
质量。
(1)确定工程质量控制的流程;
(2)主动控制工序活动条件,主要指影响工序质量的因素;
(3)及时检查工序质量,提出对后续工作的要求和措施;
(4)设臵工序质量的控制点。
2.设臵质量控制点 对技术要求高,施工难度大的某个工序或环节,设臵技术和监理的重点,重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序,提前制定有效的措施,重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。
3.工程质量的预控
4.质量检查 包括操作者的自检,班组内互检,各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括:
(1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查,并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告;
(2)分项工程施工前的预检;
(3)施工操作质量检查,隐蔽工程的质量检查;
(4)分项分部工程的质检验收;
(5)单位工程的质检验收;
(6)成品保护质量检查。
5.成品保护
(1)合理安排施工顺序,避免破坏已有产品;
(2)采用适当的保护措施;
(3)加强成品保护的检查工作。
6.交工技术资料 主要包括以下的文件:材料和产品
出厂合格证或者检验证明,设备维修证明;施工记录;隐蔽工程验收记录;设计变更,技术核定,技术洽商;水、暖、电、声讯、设备的安装记录;质检报告;竣工图,竣工验收表等。
7.质量事故处理 一般质量事故由总监理工程师组织
进行事故分析,并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故,须报告业主、监理主管部门和有关单位,由各方共同解决。 (四) 工程完成后的质量管理
按合同的要求进行竣工检验,检查未完成的工作和缺
陷,及时解决质量问题。制作竣工图和竣工资料。维修期内负责相应的维修责任。
(三) 工程施工质量的管理制度
1 总则
(1) 施工企业对施工质量负责。工程施工中的质量控制属于生产过程的质量控制。工程质量控制不仅要保证工程的各个要素(材料、设备、工作、工艺等)符合规定(合同、设计文件)要求,而且要保证各部分的成果,即分部分项工程符合规定,而且还要保证最终整个工程符合质量要求,达到预定的功能,整个系统能经济、安全、高效率地运
行。这个阶段质量控制的对象是承(分)包商、供应商或工程小组。
(2) 在工程实施工程中,如果发生工程问题,质量目标最容易受到损害。
(3) 质量控制的关键因素是实施者,开发商应重视对承(分)包商、供应商的选择。在委托任务、商讨价格、签订合同时应注意考查他们的质量能力、信誉、包括: 技术水平、装备水平;管理能力,特别是项目经理、技术总工程师的经历、经验;承包企业质量管理体系,如是否经过国际质量管理贯标认证; 以往工程的质量标准,企业等级、资信及企业形象、声誉等,将它们作为评标,授予合同的一个重要指标。 如果选择出错,则开发商对质量的控制会很困难,而且会有许多麻烦。对于自己的管理人员,如果发现对新的工艺、材料、方案不懂,则必须进行培训。甚至对分包商、劳务供应进行培训或提供培训帮助。由于工程项目的特殊性,实施工程的方案、技术措施、工艺应是先进的同时又是成熟的。
(4) 必须向实施者落实质量责任,灌输质量意识。 l) 要保证质量,必须将工程的质量责任落实到具
体的实施者(承包者),而不是(或不仅仅是)检查者。建立工程的技术管理制度,并经常进行考核。
2) 在合同、委托书或任务单中明确质量的要求,
确定质量的标准、检查和评价方法,奖惩办法和标准,不能
用含糊不清的笼统的质量要求或标准,在合同中应规定项目管理者对质量的绝对的检查和监督的权力。
3) 要求各投标单位在投标文件中说清楚质量保证
体系,在项目中保证质量的措施和方法,并由专家审查这些措施和方法的适用性、科学性、安全性,并作为选择承包商的依据。
4) 在实际工作中,防止实施者为了追求高效率和
低费用而牺牲质量,发现工期拖延、费用超支时,首先应考虑选择修改或制定周密的计划,防止以牺牲质量为代价赶工和降低费用。由于质量是工程的内在因素,它的指标常常不硬,所以人们特别容易忽视。
(5) 确定质量控制程序和权力
l) 质量控制程序和权力由合同条件、规范和项目
功能规程规定,通常合同中确定质量控制权力和责任的划分,确定主要控制过程,工程的检查验收的规定,在规范中常常包含专业分项的质量检查标准、过程、要求、时间、方法、业务工作条例包括涉及项目参加各方面的协调方法和过程。
2) 质量控制程序应包括极其广泛的内容:设备和
材料采购,工艺,隐蔽工程,分项工程,分部工程,单位工程,单项工程,整个工程项目的最终检验和试运行等。 检查应包括常规检查、专项检查、非常规检查、现场检查以及现场以外的结构件、设备、生产场地检查。对每一项检查应
确定查什么,怎样检查,在何处何时查,谁检查谁,检查频度。
3) 当然要使质量控制有效,必须与其它控制手段,如工程款支付、量方、合同处罚等结合起来,明确规定(合同中)管理者对不符合质量的工程材料、工艺的处臵权,例如拒绝验收和付款,指令拆除不合格工程,重新施工,由此引起的一切费用,工期拖延由责任者负责,当然对高质量应有奖励措施。
(6) 质量文件 图纸、规范、模型是由设计者提
出的质量要求文件,经工程实施应反馈出能够证明和反映实际工程状况的质量报告文件。工程实施以及各种控制过程中应收集、整理这些文件,应有完备的技术档案。这在工程质量评价、质量问题分析、索赔和反索赔中有重要作用,它们应能系统地、全面地说明(证明)已建工程的各部分(工程、技术、设备等)的质量状况。
2 技术文件的会审
要将技术设计付诸实施,首先实施者要对技术设计
进行会审。这应作为一个工程制度。
(1) 作为实施单位,必须全面理解设计文件、设计意图。只有这样才能正确制定实施方案和报价。
(2) 对设计文件中发现的问题,例如矛盾、错误、二义性、说明不清楚或无法实施的地方,在会审中提出,向设计单位质询或要求修改。
(3) 于设计和实施单位很多,必须解决之间的协调问题,即各个承包商的实施方案必须在质量要求、在时间上协调一致。通过会审可以解决沟通和协调问题。
3 材料质量控制
材料的经营和采购是工程项目质量和费用控制的
重点。因为一方面材料费用占工程费用大部分(一般50%以上),另一方面材料是构成工程实体的要素,它决定了工程内在质量。可以这样说,材料不合格则不会有合格的工程,当然有合格的材料也可能有不合格的工程。材料质量控制措施有:
(1) 采购前必须将项目所需材料的质量要求(包
括品种、规格、规范、标准等)、用途、投入时间、数量说明清楚,作出材料计划表并在采购合同申明确规定这些内容。
(2) 采购选择。对各种供应的质量应有深入地了解,多收集一些说明书、产品介绍方面的信息。
l) 采购前要求提供样品认可,特别对承包商(或分包商)自己采购的材料。样品认可后封存,在供应到现场时,再作对比检查。
2) 尽可能选择有长期合作伙伴关系的供应商。一个大型的承包公司周围应有一些长期的合作伙伴,这有利于保证质量、保证供应、抗御风险。
3) 要求供应商提供他的产品证书,如官方认可的质量系统文件和证明、生产许可证、质量认证书,也可以走访以前的用户。 4) 对重要的、大批量供应或专项物资供应,可以派自己的人员在生产厂进行巡视,检查产品质量及生产管理系统,验收产品。
5) 与供应商或其生产厂家一起研究质量改进措
施。
6) 供应的可靠度,即供应商的生产(供应)能力,现已承接的业务的数量,供应时间。这不仅影响工程质量,而且会影响工期。通常超过能力进行生产,供应时间不能保证,质量也不能保证。
(3) 入库和使用前的检查。检查供应的质量,并作出评价,保存记录。不合格的材料不得进入工地,更不得使用。 对设备、工艺的质量控制基本上同材料控制过程。
4 工程质量检查和监督
工程施工是一个渐进的过程,质量控制必须在整个过程中起作用,这里有两个层次。
(1) 实施单位(如承包商、供应商、工程小组)内部有质量的管理工作,如领导、协调、计划、组织控制,通过生产过程的内部监督和调整及质量特征的检查达到质量保证的结果,这里有许多技术监督工作和质量信息的收集、判断工作。
(2) 项目管理者对质量的控制权,包括: 行使质量检查的权力; 行使对质量文件的批准、确认、变更的权力; 对不符合质量标准的工程(包括材料、设备、工程)的处臵的权力; 在工程中做到隐蔽工程不经签字不得覆盖,工序间不经验收下道工序不能施工;不经质量检查,已完的分项工程不能验收、不能量方,也不能结算工程价款。 这一切必须在合同中明确规定,并在实际工作中得到不折不如地执行。
5 工程验收和移交
(1) 验收过程在实施阶段的质量管理是局部的,主要针对某些特定的对象,而工程验收的重点则在于工程项目的整体是否达到设计的生产能力和规范的要求,检查系统的完整性,不可缺少运行必需的部分。在工程接近完成前双方就应商讨安排验收和移交问题,由项目经理组织各单位、各专业协调进行。工程验收一般分为如下几个阶段:
1) 检查阶段 包括两层含义:一方面对工程项目的质量检查,检查其是否达到设计和规范的要求,如结构、地面、油漆工程、门窗、建筑垃圾的处理、绿化工程等;另一方面是对工程的完整性进行检查,即查出各项目内容的疏漏,保证项目的功能完整。检查包括对工程实体的检查和各种质量文件的检查。对查出来的问题应限期解决,既可以边移交边解决,也可以推迟移交,再作复查。
2) 试验阶段 按规范采用某些技术检验方法,对一些
设备进行功能方面的检查,如管线的试压和气密性试验,对一些材料和设备的特殊检验等等。
3) 移交阶段全部工程完成以后,业主组织力量或
委托某些专业工程师对整个工程的实体和全部的施工记录资料进行交接检查,找出存在的问题,并为下一步的质量评定工作做好准备。在竣工阶段竣工图纸和文件的移交是一项十分重要的工作。竣工图不仅作为工程实施状况和最终工程技术系统状况的证明文件,而且是一份重要的历史文件,对工程以后的使用、修理、改建、加固都有重要作用。 最终由项目管理者签发证书,则工程正式移交。
(2) 工程项目的验收报告 验收报告可以按不同的项
目需要编写,通常工业工程项目的验收报告应包括以下几方面的内容:
1) 总说明
a 项目情况介绍。包括项目的批准依据、建设规模、新增生产能力、设计依据、设计单位、批准部门、重大设计变更、施工单位、总形象进度、施工大事记、设计概算、竣工决算等。
b 生产准备情况。包括组织机构、人员培训、原材
料供应、水电气的供给和生产技术准备等。
c 试运行结果的考核,各项技术指标分析。
d 总的工程质量评定。
e 三废处理情况。
f 影响生产的遗留问题及处理意见。
g 合同各方面的执行情况。
h 投资效果分析。
i 项目的经验和教训等。
2) 竣工验收报告附表
a 竣工工程概况表。
b 竣工工程验收清册及交付使用的固定资产表。
c 移交的工、器具和家具表。
d 库存结余的设备材料表。
e 重大事故一览表。
f 重大设计变更表。
g 单位工程质量表。
h 设计质量评定表。
i 关键设备质量评定表。
j 三废治理情况表。
3) 工程验收鉴定书 包括工程名称、建设规模、工
程地址、移交日期、验收委员会名单、工程建设总说明、验收委员会鉴定意见、验收签章等。
七、施工过程质量控制细则
1 总则
目的和适用范围
为了对施工过程进行闭环管理,使工程建设质量始终处
于受控状态,特制订本细则。
本细则适用于分公司工程施工过程(静态工程阶段)的质量控制。
2 施工准备阶段的质量控制
2.1 根据管理体系文件《质量职业安全健康与环境
计划》。
2.2 组织审核承包方编制的《施工组织总设计》,
形成工程项目施工建设管理的总体方案。
2.3 组织编制《质量检验计划管理细则》,审核并
确认工程承包方编制的质量检验计划。
2.4 组织施工图会审和技术交底工作。发现问题及
时与设计单位联系并获得解决,并不定期对施工技术交底和效果进行检查。新开工的工程项目鼓励采用适宜可靠的新技术、新工艺、使承建的工程项目具有先进性、竞争性。
2.5 组织审查工程承包方编制的施工组织设计和
重大施工技术方案(或作业指导书)。如:深基坑开挖、大构件运输和起吊方案、脚手架搭设方案和安全设施设备安装等,并督促配合严格实施。
2.6 按《施工总平面管理制度》对总平面布臵进行
动态管理。施工准备阶段必须先完成工地现场的“四通一平”工作,保证道路畅通,设备、材料堆放整齐,消防设施完好,
所有施工场地均应保持清洁、文明、安全,体现工程管理的先进水平。
2.7 按国家《单位工程开工管理细则》的规定,认
真审查工程承包方开工条件。
3 施工过程的质量控制
3.1 监督检查各施工单位质量体系是否正常运行,
包括各级质检人员的配备,人员的资质,检测设备以及产品质量验收工作是否正常进行。
3.2 检查施工单位是否按照施工图纸、设备说明
书、手册、作业指导文件的规定和有关规范标准组织施工。
3.3 各专业工程师经常深入现场,检查施工工艺、
施工技术方案的执行情况,并及时对各阶段工程项目和工序的见证点和停工待检点进行见证和签证。严格执行相应的质量检验计划。
3.4 各专业工程师按隐蔽工程验收程序及时对土
建、安装的隐蔽工程项目进行验收和签证。
3.5 做好土建与安装交接验收工作,上道工序不合
格不得进行下道工序施工。
3.6 对施工过程中发生的“不合格品”,应严格按
《不合格管理程序》进行控制和处理。施工单位自选采购的材料、设备,在施工前,应督促其进行质量检验;施工单位领用其他方提供的材料、设备,应按规定进行复检;对紧急放行、例外放行的材料、设备,必须做好标识以便追踪检验。
3.7 各专业工程师,应及时掌握工程质量情况,制
止可能造成质量事故的违章作业,对现场所暴露的设计问
题、施工有关的质量问题,应及时组织分析原因,明确责任,并按有关规章制度进行质量事故处理,严格遵守质量事故的“四不放过”原则。
3.8 在施工过程监督检查中发生的技术、标准、工
期、工程量及各施工单位之间的协调问题处理等,均应使用联系单方法以进行联系,严格执行《联系单管理制度》进行施工过程质量闭环控制。
3.9 为了认真贯彻“百年大计、质量第一”的方针
和上级颁发的有关质量文件、法规、制度,特制订施工现场“质量一票否决权”的使用规定,应在工程中具体实施,严格执行。
3.10 对施工过程中所用的设计文件、工艺文件、
制造厂家提供的图纸资料和施工技术联系单等,都必须按《文件和资料管理程序》进行控制。
3.11 分公司各部门所参加的各项质量活动应保留
相应的记录,以便追溯。
4 验收检查
工程按质量检验计划规定的单位工程施工完毕后,
必须由分公司工程部牵头相关组织监理等单位和部门进行验收,并请对其质量验评等级进行核定,以验证施工质量是否符合有关规定的要求,以确保工程顺利地进入调试阶段。
八、“质量一票否决权”的使用规定
(一) 为认真贯彻“百年大计、质量第一”的方针和
上级颁发的有关质量文件、法规、制度,确保房地产开发建设项目工程的施工质量,特制定本规定。
(二) 使用“质量一票否决权”的目的,是使参
与工程项目施工的广大干部、职工思想上牢固地树立“质量第一”和“预防为主”的思想,确保工程质量的有关规定和措施得到有效的落实执行,以利于工程项目建设的顺利进行。
(三) “质量一票否决权”在房地产开发建设项
目工程现场使用,分“黄牌警告”(限期整改)和“红牌警告”(停工整改)。
(四) 下列情况使用“黄牌警告”(限期整改)
1. 施工单位工程项目质量体系不齐全或体系运行
不正常。
2. 未办妥单位工程开工报告,擅自进行现场施工。
3. 无施工组织设计、施工技术方案(有必要的项目)或确保工程质量的作业指导书、工艺措施。
4. 上道工序未经验收签证或验收不合格而进入下
道工序施工。
5. 隐蔽工作未经验收或验收不合格而进入下工序
施工。
6. 施工质量出现异常情况,如不立即纠正造成质
量事故。
7. 特殊工种操作人员无证上岗。
8. 未经施工图交底会审而随意施工者。
9. 设备无合格证书(或质保书)或未经设备部门清点验收,而又未经紧急放行,即在现场进行安装施工。
(五) 在下列情况下使用“红牌警告”(停工整改)
1. “黄牌警告”后不组织整改或整改不力,质量情况不能迅速发生好转。
2. 对已发生的质量事故未进行处理和未提出有效的改进措施而继续施工者。
3. 对没有正式施工图纸或擅自变更施工图纸进行施工者。
4. 使用不合格的或没有合格证的工程材料,擅自替换、变更工程设计材料者。
5. 施工操作严重违反国家、行业规范规定。
6. 施工单位资质不明,特殊工种人员未经技术资质审查即进入现场施工。
(六) “黄牌警告”通知书由分公司工程部领导签发,当日送达有关施工单位。施工单位接到“黄牌警告”通知书后,必须立即组织限期整改,整改完毕后写出“撤消黄牌警告通知书”。
(七) “红牌警告”(停工整改)通知书由分公司领导签发,当日送达有关施工单位。施工单位接到“停工”
通知书后,必须立即停工整改,不得拖延。整改完毕内部验收合格后由项目负责人签字,向分公司提出“复工申请报告”。经分公司组织验收合格后,由分公司领导签发“允许复工”通知书,并撤消红牌警告。
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