英文询盘回复的一些技巧:
1、先从回复询盘的格式说起,格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。
回复询盘的几个原则:
•
主动出击,及时回复。
• 格式正确,有称呼,有落款。
•
鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当,一般疑问句建议先回答yes或者no,然后再补充自己需要说明的。
•
尽量一次性多传达自己的意思,以免来回沟通错过了商机 。
• 语言简洁准确,避免出现语法和拼写的错误。
2、阿里巴巴询盘回复架构一般分为以下几个部分:
1)未付款询盘回复:这一环节是一个卖家第一次接触买家,有几个注意事项和大家分享一下:
第一主动出击,当买家下单后应及时主动与买家联系,联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼,对产品进一步的介绍,并告知请付款以及时查看库存备货,尽快发货。下面一个不错的回复:
Dear Tracey,
We see that you have already placed an order from my store.
The bag you orderd is one of the best selling products from my store and it is
made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there’s anything I
can help with the price or size…Please feel free to contact me. When the payment
is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping. Thanks
Best
Regards
Grance
XXX CO.,LTD
Tel:XXXXXXXX
Fax:XXXXXXXX
Website:www.XXX.COM
2)大量订购询问价格,大量订单询盘买家若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家,对他们的回复要详尽一些,内容一般包括样品的价格,采购量和相应的价格,这个报价建议是包括运费的,给买家感觉是给他的一个优惠。
Dear Luis,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business
with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 usd shipping included, If 100 pieces in one order the price we can offer you
is pretty much the bulk price which is FOB39.5 usd/piece. If you have any idea,
Please let us know, and we will try our best to help you. Looking forward to
your reply.
Regards
XXX CO.,LTD
Tel:XXXXXXXX
Fax:XXXXXXXX
Website:www.XXX.COM
阿里巴巴如何询盘?
展开全部 明白你的意思,下面的询盘是一位美国人发给我们的一个买家的,我觉得写得非常好,你可以参考下。
Ken,Hope all is well at (buyer's company), I wanted to get in touch with you to see if there maybe any opportunities for my company to work with (buyer's company), I took the position of V.P.(职位) of Sales for *** company. I left MAT and I had an opportunity to make Sawdust again and have a great company to make things happen. *** company is a Manufacturer of ***产品 for over 30 years our factory is located in **city China. We are an O.E. manufacturer who is vertically intergraded from owning our foundry to the finished product. We have supplied products to Delta, Jet, Grizzly, Sears “Craftsman”, Grainger, and Hitachi and continue to do so. Hopefully we can help you to enhance your woodworking tool offering. We have an Office and showroom located in Mundelein, Illinois and have a warehouse at this location as well as in Joliet, Illinois .I hope that we may be able to get together soon, I know that we can provide you with a high quality and innovative products that will keep you competitive in this market. I have a attached our Company information for your review, if you could let me know when your schedule may be open for a meeting so that we may be able go into more detail how we can best supply your needs.I look forward to hearing back from you and look forward to getting together soon. Thanks
如何回复询盘?
展开全部 例如:网页 邮箱 电话 联系人 2.会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下,找到他的网站,如果没有网站,也要查一下他的踪迹,如果是在很多B2B有注册,例如阿里巴巴,看看注册时间,可大致知道客户对市场是否了解,然后对其报价,查看信息是否与询盘信息大致吻合,可作为判断虚假询盘依据。
3.简答整理以后就可以针对性的回复了,也可不急着报价,视客户情况而定。
回复依照他的要求结合当地市场推广情况,回复。
选择好回复时间。
比如你早上同时受到印度的和埃及的,你就没必要先回埃及的,因为埃及一般是半晚上班,而印度是下午左右上班。
如果客户不回应,继续骚扰。
一般的如果你确定他是意向客户 没回你邮件的话,2天无回复,第三天继续跟踪一封,第三天无回复,第四天在发一封,第四天无回复,列入你的未开发成功客户列表,每2星期发一次开发新。
跟踪内容: 1)是否收到我的邮件?确认邮箱。
2)谈谈他们对货物的具体需求:质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求? 3)谈谈自己对当地市场的看法,介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售,成为BESTSELLER? 4)顺便根客户了解一下当地是市场情况,验证自己之前的判断是否准确? 1)你们是不是经营。
产品呢? 2)你们是不是进口。
产品呢? 3)你们是不是从中国进口呢? 4)如果不是,那通常是从哪个国家进口呢? 5)为什么不从中国进口呢?价格?质量?交期?。
相信每个人都有自己的总结锻炼业务水平,了解市场,和让客户知道有自己这么个人。
询盘处理参考1、接到询盘: 1)接到询盘,如果内容是一个很空泛的内容,我一般会查一下客户的公司,看一下网站,是经营什么产品?然后给一个简单的回复,说明我们可以提供它们经营的产品,而且对方的bestseller是什么。
然后要对方提供需要产品的详细信息,并且跟客户说大家都是经营这种产品的,那么一定知道不同的规格价格一定是不一样的,没有规格是无法报价的。
让客户看网站我们,网站上有很多产品可供参考。
同时,还可以根据客户网站的产品,给他一个大致的规格,让客户确认是不是涅?如果需要进一步信息再联系。
2)如果我接到一个规格很详细的询盘。
观察对方资料同上。
另外我会制作一个精美的excel表格,里面涵盖客户所需产品的详细规格,比客户询盘更详细(没有报价),而且我会把其中一项参数稍稍改动(一定不要是最重要的一项),与客户所需稍有不同,并用有颜色的字体展示出来。
我会在邮件中询问客户,我们可以提供的产品与你的要求稍有不同,如果认为可以,我会进一步提供详细信息。
这样客户就一定会给我回信,呵呵,而且事实也的确如此。
2、跟踪:一般上面第二种情况的客户都很快会给我回信,确认是可以的,要报价。
这时候,我会给客户一份详细的报价,包含客户所需产品(与客户的参数一模一样的)。
会说明这种产品不是我们常规产品(其实我们有这种产品的),但是我们可以做,所以核算了价格一同报过来供参考。
3、要重点说一下报价。
把报价单做成PDF格式,是因为国外的客户喜欢这种格式的文件,如果你收到过国外客户的文件你就会发现啊。
这样做,一是投其所好,顺应客户的习惯,二是,这个文件很好不会丢失信息,有保密功能哦,还有这种文件不会很大,不会太占用空间。
尤其,你做好一个有自己公司风格的,会让客户觉得你很认真和很专业。
报价一定要中肯,要快。
1)价格太高或太低都会直接被客户踢出。
等于自己忽悠自己玩。
2)报价太慢,十天半个月后才报价,也等于自己涮自己。
3)怎样做到报价准确(千万不要只听老板的,不知道产品价格构成的业务员,永远都只是传话筒)?两个方法:一是经常刺探同行的价格二是经常跟工厂技术人员接触,知道自己产品生产的每一环节的成本,最好有一个关系很好的技术人员,可以每天和你讨论价格。
我通常使用第二种知道了成本,知道了各个环节的利润空间,就不会报出太离谱的价格了。
注意:不要太压榨工厂,大家都有的赚才好,这样才会有长期合作的工厂。
怎样对付客户的压价?我几乎每一次报价客户都会说高,在最初我对我的产品不是很熟的时候,我只能被动的跟老板讲,老板就马上降价,虽然会说明理由,如,很期望跟您合作,我们很重视您并且愿意跟大公司合作。
每次我这样轻易的降价之后,客户依然认为我们的产品价格比别人的高,而且也因此失去了很多客户。
后来,我的原则-----决不降价。
一旦降价极容易失去客户。
决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品,熟悉每一个生产环节的成本组成。
知道了这些,就知道了价格底线在哪里,就不会盲目报出超高价格。
价格一旦报出,决不降价。
任何一个客户都不会说“你报的价格好低哦”,既然他们永远都会说价格高,那我们遇到客户说价格高就不要灰心(如果我们的价格的确是高,那我想客户没必要写封信告诉你,直接就把你踢了),慢慢应付就好了。
1) 首先,每一份价格都要经过仔细核算,不要报得太离谱 2)每一份报价单都要做的完整,有公司的抬头等,这样至少...
关于外贸写开发信,怎么样找客户啊
你好!不同的市场有不同的策划,不能一概而论。
只有基本的规格。
你如果想参考下别人的格式可以在百度文库里搜一下,有不少。
例如: 声明:以下的文章均为转载 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 一份完整的营销企划书的构造分为两大部分。
一是市场状况分析,二是企划书正文。
(一)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容: (1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。
(二)企划书正文 营销企划书正文由6大项构成,现分别说明如下: (1) 公司的主要政策 (2) 企划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。
双方要研讨下面的细节; 确定目标市场与产品定位。
(3) 销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
(4)销售目标 所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点: 为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
(5)推广计划 企划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。
推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标 企划书必须明确地表示,为了实现整个营销企划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
②策略 决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。
推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题。
媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。
要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少? 促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划 详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。
另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本) 促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(6)市场调查计划 市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。
因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销企划案的重要依据。
此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。
许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
(7)销售管理计划 假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。
市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。
因此,销售管理计划的重要性不言而喻。
销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(8)损益预估 任何营销企划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。
只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。
范文: 一。
XX有限公司营销规划书 规划单位:XXX有限公司销售部 规划人:XXX 撰稿人:怕瓦落地 本规划建议实施日期:2007年6月1日至2007年12月31日 一、前言 针对本公司现有产品销售情况及从市场传递的信息来看,目前XX行业的形势良好,但是市场竞争情况也不容乐观。
如何绕开市场阴影,打开国内市场,走出国门,以优质的产品和服务占领市场,成为目前销售工作...
阿里巴巴的询盘是什么!急求
询盘又称询价,是指交易的一方为购买或出售某种商品,向对方口头或书面发出的探询交易条件的过程。
其内容可繁可简,可只询问价格,也可询问其他有关的交易条件。
询盘对买卖双方均无约束力,接受询盘的一方可给予答复,亦可不做回答。
但作为交易磋商的起点,商业习惯上,收到询盘的一方应迅速作出答复。
询盘的分类 (1)买方询盘 是买方主动发出的向国外厂商询购所需货物的函电。
在实际业务中,询盘一般多由买方向卖方发出。
①对多数大路货商品,应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘,以了解国际市场行情,争取最佳贸易条件 ②对规格复杂或项目繁多的商品,不仅要询问价格,而且要求对方告之详细规格、数量等,以免往返磋商、浪费时间。
③询盘对发出人虽无法律约束力,但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法,否则容易丧失信誉。
④对垄断性较强的商品,应提出较多品种,要求对方一一报价,以防对方趁机抬价。
(2)卖方询盘 是卖方向买方发出的征询其购买意见的函电。
卖方对国外客户发出询盘大多是在市场处于动荡变化及供求关系反常的情况下,探听市场虚实、选择成交时机,主动寻找有利的交易条件。
阿里巴巴的询盘管理对于客户来说有什么好处
询盘管理能全面收录来自阿里巴巴中文站的询盘,帮助您掌握买家在全站的动态,做到知已知彼 1.当有询盘生成,旺旺浮出提醒您有新到询盘,点击立即查看 2.在询盘详情页面,查看客户信息或者联系完客户后,点击“修改联系方式”或“编辑”,修改询盘内容 3.保存完毕后询盘可在首页查看
阿里巴巴询盘是什么意思
阿里巴巴询盘是也叫咨询,是指交易的一方准备购买或出售某种商品,向对方询问卖方或买该商品的有关交易条件和价格。
询盘(enquiry)也叫咨询,是指交易的一方准备购买或出售某种商品的人向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件或交易的可能性的业务行为,它不具有法律上的约束力。
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