隔壁老王独霸后宫
接受单位:
编制单位:欧雅辽阳地区
提交方案时间:2012年3月30日
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目录
, 市场背景
, 调研目的
, 调查主题
, 调查项目
, 调
, 制定提纲问卷(见
, 调
, 调研时间和工作安排 , 确定调资料整理和分析法 ,
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欧莱雅
一 市场背景
目前，在中高档化妆品市场，欧雅在中国已遥遥领先，其中，黎欧莱雅占据了高档染发市场，兰蔻为高化妆品呢场翘楚，宝莲把持彩妆市场，进入药房薇姿也成为火健康品的市场领袖，这些价格都在300-800之。年来，欧莱雅接连购了小护和羽西两大本品牌，其中小护士当时是排名三的化妆品品牌，仅次于玉兰油和大宝，拥有5%的市场有率，品牌知名度更高达90%，在20岁一下的年轻人中有96%的知道小护士品。这表明在完
二 研究目的
通过欧莱雅在辽阳地区的竞者、销商、卖店及自身经营状况调查。为欧
三 调查主题
1. 对消费者的调查
2 . 对产品的调查
3.
4. 对渠道的调查
5.
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- 本资料来自 www.m448.com - 四 调查项目
忠诚度
年龄
性别
心理
购买行为
对消费者的
(汪子豪) 顾客满意度
产品渗透水平和深度
购买习惯
满意度
包装
质量
种类
产品市场寿命
兰蔻
碧欧泉
对产品的调查 种类和价格
理肤泉
欧莱雅
中间商利润
中间
中间
中间商类别
市场渗透分析
对渠道的调
(尹鑫怡) 中间商地理区位优势
中间商的宣传度
中间商销售模式
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竞争对手的款式、种类
竞争对手的市场份额
竞争对手的优势
竞争对手的战略
竞争对手的
(高文晶) 竞争对手的技术分析
争对手的领
优势
劣势
机会
威胁
企业形象
企业自身
(王
企业制度
社会形象
企业文化
营销环境
五、调
在辽阳地区随机取18岁
在家乐福
辽阳地区随机
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确定企业经
六、制定调研提
七、调
1、现场访问
2、拦截访问
3、文案调查
4、消
八、调研
调研方案制订2012-3-19至2012-4,1
调研问卷制订
调研实施时
资料整理时
撰写调研报告时间:6,206,30 - 本资
- 本资料来自 www.m448.com - 九、确定调研资料整理和分析方法
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分组
法、记录
www.m448.com 法
十、确定
电
十一、确定
1. 成员:
组长:张旭东――――负责
组员:汪豪 ――――
高晶 ――――
王悦 ――――主
2.经费
出行费:200 元
伙食费:1500元
材料费:50 元
共计: 1750元
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长春化妆品市场调研报告(doc).doc [日化用品 企划方案 研究报告]
长春市化
前 言
我司于2004年12月15日派人员进入长市凯依美项目，公司高层领导对项给予了高度重视，同时，得到了凯依美公领导及层人员积大力配合，为本项目前市场调查工作得以保质、保量圆满完成，并为项目运营定了坚实基础,项目组查人员根据项目实况与自身特点，综合析了项目查的主要事项与作要求、工作目标，并进行分工工作推进，确定了由面到点、由粗到细的调查策略与施方案,目组调查人员通过运用实地调查、走访调查、资料收集、问卷调查等多种调方法与方式，取了第一手真实、
一、 长春市市区域状
1、 长春
1995年7月，国院对长春市行
原来的郊区，改设立城区,长春市
区、二道区、双阳区、朝阳区、南关
台市、榆树
长春市总面积为2057平方公里，规
城市人口密度平均
其中南关区人口
2003年末长春市总口为718万人，其中市区人口数:310万人，占总口数43%，农人口数:408万人，占总人口数57%。 城区口状况:南关区人数:59人，朝阳区人数:72万人，园区人数:55万人，宽城区人数:48人，二
长春市人口结构情况，男性占51%，人为366万人，女性占49%，人
2、 长春
,1,、长春市国民济展经历了循序渐进的
A、从消费
市政府进行国民经济结构调整，变过以计划济为导向的传统经济时，形成了以国
B、从封闭型
市政府强调以市场经济为中心，持改革放，逐建立了以长春市为中心，县城为纽带，以农村为基础
C、由中心城
长春市未来城市发展战略，决定长春建设成为国际化城,逐渐形成
态环境，力争使长春在国际经济圈中有重要地位。 ,2,、长春市市规划将实行持以口、经济、社会、环境、源多方、多渠道相协调的可持续展战略思想，不断完善城功能，发展城市建设，力争在相当短间里把
A、 加快县域经发展速度，提
大的市场竞争实,不断提高
带动经
B、 加快流通业
充分发挥连锁经的经济效益
领域、新行业。
C、 着力扶持民企业发展，完
鼓励民营经济快速、跨越式发，扩大务范围与力度。 D、 加
拓展城市发展空间，科学界定市及各功能作用。 E、 改变
提高行业发展水平，集中建设长
红旗街、东盛路重点商业街
配送、连锁经营新型业态和
繁荣发展。
3、 长
,1,、长春市三年国民
单位:亿 年 度 第产值 第
2003年国民生产总值:1338亿元，第一产业较上年增长:6%，第二产较上年增长:17.2%，第三产值较上年增长:13.5%，其中三产业增长比例较大,人均生总值2003年度为:18705元，较上年增长,13.2%，进一步说国民收水平在
长春市计划在2005年将实产值:1500亿元，人生产产值
,2,、长
A、 2003年春实现社会零售
增长8.4%，其中
零售总额:30.2%，较上年下降:7.2%,穿方面的零售
额:66.8亿元，
6.4%,用方面的
20.8%，
居民吃、穿、用 增长比例情况
54.60%60.00%
50.00%30.20%
30.00%穿方面15.20%
20.00%用方面
10.00%
0.00%
吃方面穿方面用方面
B、 长
长春市交易市域:384个，消费品
连锁经营的主导地日益突出，此
的经济效益和社会
现382.1亿元，反映出流领域对费市场的重要促作用。
,1,、百货商场
长春市百货商场主要分布在关区、朝阳区，同时形成了重庆
A、 重庆路商圈以展购物中心为
品牌精品店铺形成
局,化妆品消费已形成了较大
市中高消费
B、 桂林路商圈主以时尚潮流服
费群体,该商圈现段仍没有形
品经营处
C、 红旗街商圈主以时代服饰、
货商场，属于新兴起商业区,
经营品种多、货品全、层次分
消费需求。
D、 火车站商圈以际商业大厦为
春市外地区广大流性强的消费
以大众化消费
,2,、个体商场
A、 重
商场主要以服饰百货为主，化妆品经营规仅为总体营面积3%右，行个体店铺零售经营方式，足于中低收入消费者费需求,商品价格低、品类丰富，经营规模较大，特色
该商场商品经营以中档消费品为，服装、鞋帽、用相对占较大比例，美、美甲经营十有特色，形成
红旗街地下商场位于红旗街十字地下，射区域十广，个体经营品类繁多，括图书、音响、装、体育、饰品
D、
该商场是个体商场之典，商品类多、品种丰富、价格低
需求。
E、 王
位于重庆路商圈，该商场主要以百货商场经营定位，实行个体营策,由于缺乏统一规范管理，经营状况较差,化品经营面积较少，营不集中，商品品质差，假
位于大经路北与新发路交汇处，场实行个体经营，统一管理，场店堂及整体形较差，商品定位低档，消费群体主是低收下岗职工,化妆品经营面约50平方，经营品钟主
,3,、批发市场
长春市批发市场较为分散，要分在光华路、长江路、黑
A、
该市场经营业种繁多，主要有家具、食品、建材装饰、塑料、日用妆、办公文具等商品，是周边体经营商户的主要商采购来源,化妆品经以中低档美容、美发、护肤
B、
华正批发市场位于长春火车站商圈附近，要有家饰材、图书、日化品等商品，是长春市与郊县商主要进货渠道,化妆经营规模相对较大，以美容美体类用品为主要经营式,
C、
长江路位于长春汽车站附近，该市场营化妆的公司较集中，这些公司握着上游化品品牌资源，
(4)、
长春市化妆品专业市场基本没有形，现有妆品专店主要有如下几家，经营具特色化;但是，遍存在经营规
法国100平长江路 中高收直营实行锁诗婷列产品 厂家直诗婷方 消费售规范经
有特色化
仙妮120平长白路 中档消区域化盟连锁妮雷德肤美容厂家进雷德方 费层 经营 形式、面系列产品
行销售 完美150平长江路 高消直经发展盟完美美容护肤系列厂家专业方 费收入 商、实行连
服务进
行销售 雅芳150平长江路 档收专店以连加雅芳系列化妆品 专形专卖方 入费经营形盟为
渠道多样
化
(5)、美
美容行业随着人们生活水平不断提高，以快速展;长春美业从业人员基本工资收高于全市服务行工资水平，行业
调查长春市美行业，主
A、 美容院繁多，布较广;以市
居民区为
B、 消费层次分明，经营档次差异
低档消费相当
C、 经营竞争激烈，市场消费能力
水平为7905元，从这一层面看，法满足经营需求。 D、 美
美容消费场所，商质量没有终
不同程度伤害。
(6)、美
长春市美容行业虽然存在一弊端，但总体看，美容消费市场发展对快速，行
A、 长春市人口多，全市人口718
为美容业创
B、 长春市经济发
平，高于全国总体平，经济发展
力，为美容
C、 长春市美容营还不十分规范
阶段，没有形成品效用，连锁经
理念。
D、 长春市美容相对丰富，上游
度，为商品资源稳定供给开拓了广销售道。 同，我们在把握市场机会的提下，应准析长春市美容
A、 顾客竞争，服务竞争，长期
决于顾客长期稳定消费，顾客是家的益源泉。 B、 价格竞争，
为了占有一定消费市场资源，价格处于种有利的因素。 C、 管理竞
同时，也是企业长期可持续发的根所在。 D、 力资源竞
特别是随着消费者求不断提高，
求。
三、长春市妆品消费
1、长春市
据调查显示，长春市城市居民人均支配收:7905，上年增长13.5%,人
随着城市建设加快，城乡居民结构发了变化，人们生活平得到了提高，生活质量断改善,2003年长春市城市恩
长春市居民消费显著特点是用方面消费支占总支的一半以上,强品位生活方式，注重生活量，特别是美容妆，青年、中年女
不断提高，
2、 长春市社会零总与化妆品消费状
中国国内化妆品行业发展呈逐上升趋。八十年代，全国化妆品人均支出为1元,九十年代，全化妆品人均支出为5,二十纪，全国化妆品人均支出为25元。中广东、上、北京地区人均消费水平达到80---100元，高于全国平均水平。可看到化妆品在我国的消费市场有很大的上升空间,与达国家人消费35
国内化妆品
年 代 销
1990
1995年 190 375%
2000年 335 76.3% 2004年 460 37.3%
前十五年化妆品消费平均23.8%速度增长，显示
调查显示，从化妆品的消费情况看，护肤类费占35%，护发类费20%，美容类消费占24%，香水类消费占8%。其中护肤品类费仍是市场消费主流,但是
B、 长春市会零售总额
长春市2004年1—8月份，现社会售总额283亿，比上年同期增长11.5%。城市居民1—8月可支配收入
长春市化妆品类商品销售达2.2亿，化妆日常消费占费总支出的11%，较上年增32.9%，化消费增长是增幅大的一项消费支出。反映出
长春市居民
16332000
系列41500
系列31000592424系
123456789
说明:1.食品类2.衣着类3.家设备
3、 长春市
i. 通过调查问了解到，长
年龄差异影响，产不同程度与深
岁年龄阶层消费均使用不
36-45岁
16%18-25岁18-25岁
41%26-35岁
36-45岁26-35岁
43%
ii. 日常居民化妆品消费支
其中26岁---35岁之间消费
消费层次、文
36%31%40%
30%17%100
200-3000%
300-400
400以上
00元以下1
100-200
200-300iii. 消费者在购买化妆
300-400
要条件，其次是商品格,通过调查
费者对化
81%70%100%53%80%
60%商品品质26%18%40%商品价格20%
0%商品形象
商品包装
商场知名度商品品质
商品价格
商品形象
iv. 消费者对化品
商场知名度半数费者认为
48%60%42%50%40%基本需要30%14%20%3%职业需要10%
0%特殊需要
他人影响
本需要基
职业需要
特殊需要
他人影响
v. 消费者化妆
品质，基本认可
熟性。但仍然有当比例消
识,
50%40%
40%22%24%
30%14%20%
10%
0%
国际品牌
国内知名品牌
国内一般品牌
没有品牌国际品牌
国内知名
vi. 消费者使用妆品时，基本
品，不断尝试新产
品牌
妆品的消费
没有品牌
28%
经常更换
尝试新品牌38%
四、 相目区域民人口、
析
1、 项
A、 区域概况
项目位于长春市繁
的延伸商业区域,东亚泰大道，西
北毗邻长春大街,传统的老商业
断加快，未来项目商氛围将彰现出
本项目属于南关区，南关区城市人
在地常住人口为: 6.5万 人,其中
3.2 人，本域居民基本
2、 项目
通过走访调查了解，项目周边居
平均水平，居民人
能力相对较好。
3、 项目所
A、 客流量情况
客流量调查表
时间:2004-12-22 星期三 大雪
自北向南人数 南北人数 合计人
123 174 297 8:40—8:50
114 116 230 10:10—10:20
105 106 211 13:10—13:20
191 89 280 15:10—15:20
165 98 263 17:10—17:20
698 583 1281 合 计
说明:(1)、通过计算可以看出，项目日流量为20000人次，相对集中下午三时至六前，与车流量
(2)、时
B、 车流量情况
时 间 自北向南车流量 自南向北车流量 合计车流量
240 146 386 8:30---8:40
193 136 329 10:00—10:10
188 128 316 13:00—13:10
110 191 301 15:00—15:10
228 128 356 17:00—17:10
959 729 1688 合 计
说明:(1)、以上调查观察时间为50分钟;根据不同时段分别区分了;数字显示，北向南往的车流辆大于由南向北的流量7%;说明过往的车辆是以进出占主要的，而周边的居民有车的比例十分低，约为千分之十左右，此这类
(2)、通过计算得出，全天车量为24300驾次，节日将达到32000驾次，充分说明大经路是于交通繁华道路，目位于该路段南端，与长春
五、项目周
1、项目
C、 通过调查了到，项目周边
特色，吸引着长市居民日常
体育用品集散地。
D、 民康路、长春街主要以汽车
同时，休闲
E、 大马路区域要有欧亚益民
体商贸，分别经化妆品、食
日用品
F、 大经路南主有医疗用品经
超市、化
2、 相目
项目区域总体上还没有形成浓厚的商业围，商业态零散，营不中,同时，主要化妆品在超 、百货商场经营，档次相对较低,在项目运营时，区域竞争对手
,1,、经营定位
欧亚商厦经营定位为中低档消，满于附近居民日
,2,、经营品类
化妆品经营品类相对较少、单一，要有:护士、宝、丁家宜、李医生、北同仁堂、韩国束、雅芳、美宝
,3,、经营管理
实行商场统一理、专柜
,4,、物业条件
商场物业设施完善，配备中央空
扶梯装置共八部上下一----五层。停车场拥有
由于化妆品布局与一层超市叉经，商场体上没有形成自身色。服务上
,6,、经营规模
该商场经营面积
米，经
六、项目运
a) 项目
纵观长春市化妆品经营状况，发现专业化营没有形一定氛围，这为目运营创造了坚实的社会础。同时，调查数显示，长春市居民化妆品消费认可程度较高，
b) 项目
化妆品专业店的成功运需要营者掌一定规模上游商品资作为基础。
序经营品类 商 品 品 牌 号
1 洗发类 威娜、海藻、资生
发水
2 护发类 威娜、海藻、资堂、肥料、纯米纯麦、
4 染色类 行动派、美源、欧莱、卡尼尔、 5 美容类
天姿国色、红酒素、金他、莱茵 6 妆类 美宝莲、荻莎、靓之集、妆 7 进口化品 CD、兰寇、资生堂、H2O、族 8 香水类 CD、兰寇、香奈、纪梵希、魔之水、 资料示，运营商具备一定商品资源，为项目专化经营
c) 项目
项目运营商现有九大职能部门，各级员人数45人，其中大以学历员工35人。凯依公司人员整体素高，专业技能较
d) 项目运
项目运营商对化妆品营已经有一定历，积累了丰富的经营验。同时，科经营与管理为运商创造合理利润,企业发展规模不断大做强，合社会各种资源的能力得到步提升与加强。据调查了解到，长春市从事化妆品行业经营时间最长、经品种最
七、专业
1、 专
现代市场经济的迅速发展，为各种经营形态创造了件与机遇。着行业竞争加，专化经营成为运营商纷纷虑的课,所谓专业化一般来企业以专用性为标准，统一的店名、统一的标志、统一的营方
送、规范组织形式，通
据调查了解，全国零售业实现销售额最大的专业百货,在专业店营最成功是北国美电器。现在专经营由来以服装业、餐饮业为代表向多域方向发，市场细分将更加清晰,专业化营将充分体现其特色化、标准、规范化、简单化的特点与功能，以达到满足消水平不提高的
长春市场现有化妆品专业店主有三，分别雅芳、安利、仙妮蕾特。真正专业化层上看，三者仍
专业化运营不应面考虑经营专业，在实际操作过程，更应体现区区域性、差异，不断新,同时，应尽快形成自身色化的经与盈利模式，才能施行可持发展战略。树立企业品牌形，扩大企业社会面影响力，是企业长期定发展
3、 化妆
长春市化妆品与美商品种类多，品全，但是主要是省、代理商进行拓运营。国内、国知名妆品品牌掌握在少部分供应商里,这为目运营增加了一定难度。同，美容用品针对美容机构批发主，零售市场没有形成消费氛围。专业美用品基
4、 化妆
长春市化妆品销售渠道以售为，经营道相对狭窄。专业性强化妆美容商
在消费市场容量不断变化的时代，消费者选消费方式现出多样化征,此，经营者应转变思想观念，调整经营思路，拓展营渠道，争取消费者睐。从而实现企业经营战略性转，才
5、 各业态妆品市场
长春市化妆品基本上是以百货商场、市、美院、个体铺经营业态。由于受区域境、物业条件、民消费水平、消
传统百货商场以经营中档妆品主，强调商品质量、经营
大型精品百货以高档化妆品主，档为辅的经营方式,强调商品形
超市化妆品经营以大众消费妆品为，实行敞开式经营，跟踪服务，
美发美容院化妆品经营以专业性强，服务要高为策略，定满足于部分新潮消费群体。不同程度实施会制经营模式，锁
额，实现
个体商铺主要集在市内各个体
假冒商品为经营方法，满于低入与不成熟消费者消费
1、 专业
化妆品专业化运营，受其行业特性影，应从几面要素进行考虑与分析,才能准确判
第一、
化妆品首先展示的是店的形，67%比例消费者受外界响而产生消
第二、
调查显示，59%消费者认化妆品业店要保商品类丰富，品种齐全，有市场竞争力。这种优势竞争
第三、
大部分化妆品消费者对商品识了解深，基本于动消费状态。同时，对能介绍、效果展
第四、
化妆品不同于其它生用品，人们不同生理时期，不同理与气候条
更新，与市场消费潮相匹配，才能
第五、
化妆品经营过程中，商品丰固然重，但是，运营商不能一味追求资源的期性与保守性。品资源合理整
第六、
管理出效率，但是作为化妆品业经营而言，经管理规范化得更为重要与迫。长市化妆品经营状况相对混无序，营者为了追求短期利益，惜采取以假当真、以次好的经营手段，蒙骗消费者，为此，在营过
第七、
专业店的建立应充分考虑区域消费市场社会消费力与水平。营规的标准是以满足于特定消费基础，逐步实现项目量的规模化与经济效的规模化。在明确项目经营规模前提
第八、
任何经营行为离不开市场营销推广。作为专业化妆品营来说，消市场的局限性推广手段与方法不同于其它业。针女性消费者，不同年龄段，不同的社会地位，费意识将会较大程度变化,因此，营推广
2、 专业
专业化运营对企业来说，仅仅在起阶段，战略发计划如何
企业的战略发展计划应根据企现有本、人、管理、品牌、信息、技术等资源
A、 充
企业树立一定社会影响力后，将不惜余力地实施企的再造，使业走上快速展的路。但是在再造过程中，应不断弃原来落后的管理模式，吸纳外部优势资源，整企业发展的要素，形成一个全新优良
B、 自
企业在实现了初级竞争实力以后，但是由于限于资金力影响，无直接开设更分店,在这种形势下，为了不断高企业争能力，抵御强大的竞对手，可以采取与相关业联营的方式，形成统一管理、统运营
C、 特
当企业品牌形象具有定知名度，社会影力达到一定程度后，以经营权转让方式实行规模扩张。特许盟发展主要有两方面意义，一方、企业可实现低成本快速运营发展，减少金、人力、物力等多方面投入，降低经营风险,二方面、加盟商可以借鉴企业知名度、先进管
D、
企业发展是多渠道的，当企业原始积
利益是资本扩张的有支持,利润来
动力。但是在资本扩前，企业应充
牌运营模
3、 专业
根据凯依美化妆品专业经营情况，以及项目处地理环，综合分析长春市妆品经营现状。认为首先应充分发挥有品优势，挖主导品牌力，提高场竞争力,二、逐步合上游供应商品供应渠道与资源，充实商品品与品种,三、快高专业化管理水平，强化规范管理,四、完商品配送体系建设，保证及时速销售,五、建立健全数字化管理系统，加强理信息技术水平，实现现代化运营模式,六、加强员工专业技能培训，尽快树立业化运营新秩、新思想、新
4、 专业
本项目经营应以长期发展高度为出发点，营定位在把握现有费市场的前提，不断提升经营品。同，抛弃原有的混乱经营模式，创新型的经模式。坚持以中档消费为主，高档消费为辅的战略发展思想。充实现有商品品种，淘汰滞销商品，补充市畅销商。实行
北京同世飞
2004.12.29
化妆品市场调研报告
化妆品市场调研报告
(战略决策版)
《化妆品市场调研报告》(战略决策版)是在当前内外经济环背景下，结化妆相关行业的运行情况、企业经营况以及分区域企业发状况趋势来分析研究整化妆品产业链，呈现化妆品产业
本版《化妆品市场调研报告》将通过对妆品产业国家政策境、化妆品术发展情况、化品消前景、化妆品供需、化妆品出口详细据、以及全球化妆品供需况等几大部分的数据研究来求化妆品行业未来的发展前景。通过研力图回
1、化妆品的产与应用技
2、化妆品生
3、化妆品的需求状如何,化
4、化妆品
5、化妆品
6、化妆品的进
7、化妆品的国外销售渠
通过阅读《化妆品市场调研报》，以使得内相关人士对化妆品个产业的发
五泰信
二〇一〇年二月出品
www.timesprc.com.cn www.timesprc.com Email:info@timesprc.com
化妆品市
(战略决策版) 第一章 化妆品概述
第一节 化妆品定义
第二节 化妆品概述
第二章 化妆品技术展趋势 第三
第一节
第二节 化妆品产量分析及预测
第三节
第四节
第五节 化妆品价格分析
第四章 化妆品行业发展经济环分析 第五章 妆品相关行业运行情况 第六章 化
第一节 近年进出口产
1、化妆品
2、化妆品
3、化妆品
4、化妆品
5、化妆品
第二节 化
1、国内有化
2、国际、国内化品口企业 第八
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第九章 化
第十章
第十一章
第一节
第二节
第三节
第四节 化品北美自由
第十二章 化
《化妆品市场调研报告》数据来于国统计局、海关总、国内外大
《化妆品市场调研报告》容包括市场情况、主要生产商经销商分、技术情况、市趋势、相关行业行及企经营情况、可靠的市场预测及投该产品的险分析。《化妆品市场调研报》全面总结了全球与中国化妆市场发展情况，通过翔实的数据和充分的论述，从多个度揭示
《化妆品市场调研报告》以化妆品的产能、产、消费、价格、进口等据为依据，结合化妆品最新艺和技术发展方向,化妆品产品的国内市场现状、后市发展预测、市
《化妆品市场调研报告》清楚详细，用大量的表和图解来表现市场数据，为项目可行性研究供了丰富的信息资源。我们的客将我们的研究用于长期战略投资决，特别是各大司的战略投资部门使用我们的报告事提供建议。通过我们的分析， 您可以时刻掌握化妆品技术发展、进出口渠道、价格和场动态等。为更加
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出版日期 2010年2月
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化妆品市场调研报告
在师大附近开设欧顿 化妆
调查单位：08
小组成员：冯丽 刘树谏
汤丹 朱佐燕
分工：问卷数据的初步统
选定产品的调查 朱佐燕
SWOT分析 刘树 PEST分析 汤丹 PPT制作与讲解 刘谏 其余工作均为集体讨论进行
目录
一、 执行性摘要
二、 调查分
三、 SWOT分析
四、PEST分析
五、总结
六．附录
一．执行性摘要
调研背景：在国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得了快速的发展。在中国化妆品市场上，主要增力量来自护肤品和彩妆，中国端市场基本被外资，合资企业所据。随着中国济发展和消费心的变化，口化妆品已着市场细分和功能样化，上多数进口的中高端以及高端牌，聘用裔女明星或寻找中国本地明星做代言，他们用的方女性与西洋妆品美结合的宣传推广策略，很符合东方人审美观，使众层面明显变宽边大，在中国内地市场，这个被形容为“将希望装在瓶子里出售”的行业和代表美与健康的化妆品，正在被越来越多年轻消费者尤其是在校大学生的睐。从2006年以，我国化妆品造行业规模在断扩大，2009整个行业的总资产规模达到437.80亿元，比2006年的316.33亿元增加了121.47亿元，3年来保持了11.44%的年均增长。截止到2010年5份，整个行业的总资产为469.07亿元，由此可知化妆品行业现在处于发展阶段的，可以进入并谋取利益。所以说，整个化妆品的发展前景很好
图表：2006-2010年1-5月我国化妆品制
数据来源：国
在师大附近煤矿村有三家稍微正规一的化妆品店，在校口有仅一家“流行美”化妆。对于化妆品还是具有很大的市场空
2.我们的产品—欧顿：通过们组的实际调研
在高校附近开化妆品专卖
我们将在贵州师范大学近开一个欧雅顿香薰护肤品的专店，众所周现在人们广使用的化妆品都是化学类肤品，而欧雅顿香护肤品是精油产品和传统护肤品的结合体，它以纯天然物精油主导效和芳，是绿色、环、健康的护品。符合我年轻大学生追求保湿、自然、健康的护肤
欧雅顿香薰用品涵盖面部、眼部、部、肌肤、手的香薰护肤品、薰居家、物精油等十八大系列，数百个品种；能够足贵师范大学及其附近居民各种肤色、肤质的不同需
2010年10月，主持人谢娜成为欧雅顿香薰肤品的代言。她时、优雅、美丽的水润肌完美诠释了欧雅天然、养在内、美在外的护肤理念。谢娜在《快乐大本营》形象我们大学就是一种活、自然真的印象，迎合了广大大学生的心理需
欧雅顿的每款产品，顾客可以免费试用，亲身体验欧雅顿的特魅，所有用品都由欧雅公司配发给经销商。根据顾的肌肤特点，推荐给们最适合的产品并发放试用装，让他们提前享受我们产品的实性，这样就可让每个客花更少的钱，享受更专业，更效的服务，将为我们吸引大部分的在校大学生前来体验和
最为重要的是欧雅顿香薰护肤品全部平价售，我们的产品绝多数的价位都是校大学生购买妆品的经济能力范围内的，我们的产品是高质平，明代言；又怎么能让她抵制得购买欧雅顿香薰护肤品的欲望
二．调研说明
(一)、时 间：20115月15日至2011年6月17日。 地 点：贵州师范大学宝山
访问目标对象：在校大学
调查内容：大学生对化妆的基本需求其对化妆品的了
问卷总数：125份
成功问卷数：100份，占总数的80% (二)、调查分析：
l、被访者中均有使用或依美容品作日常美容护肤清洁和保的习惯，证明美容品极具潜在大消费市场。 2、消费者普遍关心的问
l)、化妆品应美白、保湿、去
下图可以比较明确地显示出
女性的皮肤中，油性的占27%，中性的占53%，干性的为17%，据女生对自己皮肤还是比较了解
从调查中还可发现他们在用化妆品时其功能的要求各
因此推出保湿功效的化妆品市场景不错，另就是补水，控油、美白祛痘的产品也可以大量在我们的店内售；所以我们的店销量是可依靠这几大类产品支
2）在促销方式上，关营销在大生中起着重要重
于师大学生，有着‘近水楼台先月’的优势。们的认知渠道普遍在朋友、电视广告、报纸和专业杂志
根据以上在校大学生了解化妆品的途径比例们可以通过关系营来进行促销宣传，因大学生都是比容易受身边朋友的影响的，我们先在自己身边的朋宣传让他们为们做进一的宣传，向他们的朋友宣传我们的店和产
另外还可以通过下面的两
这些方法都是我们的能力范
3）大学生对促销
根据我们调查数据图表显示，可以知道“现打折”是同学们颇为欢的促销方式。故，现在答谢所购买过产品的消费者，会增加其对该品牌的忠诚度！况，我的进价成相对来说比较低。们可以借鉴这个调查结果进行促
4)、普遍接受中偏
可以看到的是在校大学生使用的妆品绝大部分在100元以内的；而我的产品价格正符合他们对价格的要求；因我们在师大附近开店售此产品具有价格上得优
5）他们平时使用的
从表中可以看出，在校大学生使用的化品是以亚洲国家产品为主，但由从日本，韩等国家进口的产品价格相对比国内的要贵，针大生对化妆品消费价的敏感，国内产品占很大的价格优
(三)、消费者需求的
1、从消费者稠查数据，新产品的发及市场拓展具
l)、消费者普遍不满是现在市场上产品选择，均意欲试并寻求更新、更完善、更能足身需求的美容品作为自己的养护伴
2)、中档的消费水平，好、贪新鲜、赶时髦、有科枝感和尚的消费心理目标，比较接近和美容品新产品开发及市场投入的产品定
3)、品牌消费和包装、质感要求、购买欲与美容品
4)、消费者在同一品牌整体系列的专业产中，对美白、保、抗敏、去除油性痘等功效，在用上都尽量能满足其体需要，这正是美容品新产品发的类需求考。 5)、美白、湿、去痘是普遍消费者的最大需
6)、“植物草本”、“香薰精华”在容护肤上是消费感兴趣的消费点。以“纯天然物草本精华”为卖点的美容护肤产品，作为市导入卖点符合消费者迫需要，开发这个市场的销售创新潜
(二)、调查分析
被访者均是对美容护肤品的效用能、使用方和对消费者喜好、消费者业方面需求等都有不同程度的了解,至部分被访者是美容产专家。 普遍的专业意
l)、化妆品的专业产品源集中在电视广告和专业杂志上，以来获一些专知识。 3)、专业被访者普遍接受化妆价位在100元左右产品购买档次。 4）、美白、补水，祛痘等是被访者认为费最为需求品种和系。 5）、被访者普遍接受产品的推荐推销者，为新产品加盟的开发提供市场运作需求
三．SWOT分析
四、PEST分析
政治：改革开放以来，中国的局稳，不断深化建设社会主义政治体制经济管体制，益开放化、民主、法制化、决科学化。化妆品行作为国家目前的新兴行业，发展过程中的规范不完善是必然，但其中也包含着无限商机。在我国关化品的法律文中，对化品的限制以及约束不十分明确，这问题既是从事化品行业的发展性缺陷，也是化妆品行业创新的一个机遇
经济：当前，我国经济快速增长，人们生活量提高，注重生活质的提高，消费者人收入显著增，消费者消费支出观念和水平的不断变化，注重生活质的高使其日追求高级费产品，对化妆品、护肤品的追求日益增
社会：当前形势下，我国日化产品结构将从本消费向个性化消转变，这对于设计出性化的产品来是一个际遇，温和滋养再加上个性化设计以及宣传，这对赢得市场额能起到助性作用。化妆品既是一个产业也是一种文
技术：化妆品行业是知识密集高科复合产业，它涉及到精细化工、医、生学、药理、毒理学、化品学、美学、心学、包装学和信技术等十几门专业知识。今时代，信息技术和生物技术的迅速发展对化妆品行业产生了巨大影响，一些达国家的大模的化妆公司都不惜重金行新产品的基础研和新产品的研。中国化妆品企业的技术创新，是保证企业快速发展的
五、结论
1.产品定位优势：我的化妆品均定位在中档的价格平和高档的品形象推广水平上。在市场推广上,能较快的树立中高的产品销售形象,对新开发美容护肤品走中档产品路，争取盈利，展市，扩大业务层，均有市场发的潜在力。 2.在市场化妆品销售考虑的几个问
l)、产品质效(质量和功效、成品品质和质感)的高要求是入市场，赢得消费者群体。 2)、产品高档形象推广宣传必须有整体的宣传推广策略作运行，避免高吹动,靠广告铺盖地的宣传缺乏针对、系统性，从而脱离产品品质诉求目
六、附件
贵州师范大在校大学生化妆
亲爱的同学：
您好！我们是贵州师范大学经济管理院08级市场营销的学生，我们正在行一有关大学化妆品消费的调，目的是想要解大学生对化妆品的费需求状况和消费行为。的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查目。希望您能参与，此调查仅用于学习研且我们对您的回答全保密。调查要搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！ 填写
1、请您在所选择答案题号上打。2、需填写的
1.您的性别 A. 男 B.女
2.您所在的年级
A.大一 B.大二 C.大
3.您一个月的生活费
A.600元以下 B 600-800 C 800-1000 D 1000
4.您平均每月购买化妆品
A.50以下 B.50-100元 C.100-200元 D.200-300元 E.300元
5.您重视皮肤护理
A重视 B一般 C 无所谓
6.您的皮肤属于什
A 油性 B中性 C
7.您现在所使的化妆品是什么
A. 自然堂 B.相宜本草 C.
E.Za F.欧莱雅 G.face-shop H 其他__________
8您对现在使用的化
A很好 B
9.您使用化妆
A美白 B祛斑 C补水 D控油 E祛痘 F 其他__________
10.您是过什么途径了解
A广告 B 志 C友介绍 D 推销员推销 E
11.假如您去购化妆品，会主要考虑
A. 功效 B.价格 C.质量 D.时尚 E.品牌 F.其他__________
12.您能接受的化妆
A .100元以内 B.100—200元 C.200—300元 D.300元
13.选择该品牌的原因（可多选）:
A.品牌的知名度高 B.价适中 C适合个人肌肤 D.
14.您平时都是在
A大型商店 B 网购 C小店 D专卖店 E其他
15.在化妆品促销中你
A.现场打折 B.送实物礼 C.现金返还
D. 贵宾卡(可长期打折) E.代金券 F其他__________ 16.您对化妆品是否具有品牌忠
A.有新品牌出来会尝试 B.一般 C.极少会试新品牌 D不更换品牌,忠于牌子 E经常更换
17.您希望何种售后服
A.产品回馈 B.美容讲 C.信回访 D.美容（
18.您认为在市场上的化妆
A品目繁杂 不便于选购 B价格偏高 钱是花在品牌上 C功效不够 广假 D售后服务
29.您对化妆品行业
再次感谢您对我们此次调查
化妆品网购市场调研分析
“梦之露”品网络营销与电
《化妆品网购市场调
红明国际品
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电话:(0755)36947370 13510006208
邮箱: 44111455@qq.com
地址:深圳市福田石厦文化馆中国文化报
目 录
1.市场调研定位 ...................................................................................................................................4 2.传市场营销析 ...........................................................................................................................5 3.化妆品网购市场析 .....................................................................................................................10 4.化妆品网购渠道，第三方平台分析， ......................................................................................... 11 5、专业的化品品牌网站
1.市场调研定位
，1，调研目的
进行较全面的互联网化妆品网络销方式，了解分析化妆品各种营销方式的状和优缺点。从中找出适合“梦之露”品营销之路，更为准确的
调研方式 ，2，
对流量、平台名气、户数以及售额进行比较
网上经销渠道、化妆品牌官方网站、专业化妆品网上
，4，调研内容
(可根据实地调研的情
中国的化妆品业在改革开放以得了迅速发展，化妆品市场销售额平以每年23.8%的速度增长，高年份达41%。目前全国化妆品产企业有近3000家，其中包括美国宝洁、日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万。2000化妆品市的销售额为350亿元，2001为400亿元，2010年，国内化妆品市场销售总额将达到800
2.传统市场营
，1，国内化妆品市场品
国际化妆品企业
欧莱雅集团:“巴黎欧莱雅、美莲、卡尼尔、兰蔻、碧欧泉、赫莲娜、薇姿、
宝洁公司:“玉兰油、SK-?、
联合利华:“夏士莲、力
法国LVMH集团:“迪奥、CD、纪梵希”等
法国其他品牌香:“爱琪、莲娜丽姿、
巴黎贝
意大利的“
丝宝公司的:“花丝宝、蕾、洁婷、美
资生堂的“欧珀莱、
雅芳化妆品公司:“雅芳”。
深圳靳羽西妆品有限公司的“羽
安利公司:“雅姿“
郑明明化妆有限公司的“郑明明”。
自然美(NB)集团的“自然美”。
香港丽丝达:“
国内本土化妆品企
上海家化:“六神、清妃、美加
北京三露厂:“
奥尼化妆品限公司:“奥尼、西
珠海姗拉娜妆品公司:“姗拉娜
四川可采
广东雅倩化妆
国内化妆品市场品牌
由此可见，目前我国本土化妆品行业的品和国际公司品牌的产品比较，在数量和质量方面，都还于弱势。据中华全国业信息中心2001和2002上半年发的市场销售统计结果，彩妆第一品牌是:美宝莲，其次是明明、宝璐丝、欧珀莱、羽西、欧莱雅、露华浓、姬芮(Za)等;护肤第一品牌是欧莱，其次是明明、玉兰油、羽西、然美、欧莱雅、SK-?、资生堂等;发品第一品牌是飘柔，其次伊卡露、潘婷、海飞、沙宣、舒雷等;香水类的第一品牌:CD，其次是纪梵、贝丽丝、清妃
，2，我国化妆品市场
从我国化妆品流通业态的状况来看，厂家的化妆产品没后向整合能力，靠低价格优在发市场或小商品市场销售。但小商
发市场目前信誉度不高，品牌产品很在小商品批发市出售。而是通自身的后向合能力，采取在百货商店或药店设立专柜、设化品连锁店、品牌专卖店、
、批发业态。经营色是无店，进货成本
2、小商品批发市场。经营色是经营积大客流大，批零兼。品牌多、价格低、产品信誉差，
3、百货商场业态。经营特色上是地理位置，客流大，化妆品一般设在首层，对费者的吸引力 综合经营各类化妆品，一般为国内、国际知名品牌，信誉。在化妆销售终端占主导
4、综合性连锁业态。 连锁经营的大市或大卖场。一设在居住区，客流定。 经营积大，经营品种多，价格为主要竞争手段。以低档、基础性化妆品居多。批零兼
5、化妆品连锁店。以连锁经营形式有多家门市店。 业从事化妆品销售，价格优
6、品牌专卖店。店铺独立，由厂家资开办，或由厂家许经营，全面展示品牌产品，助提升品牌形象。直接从品牌厂家进
7、专业市场。主要指美容美发和美容美发校。专业线产品，产品量根据美容院线自身质量档次而定，以证，三无产品多。一般
8、药店。以销售药品为主零售商店。 药店承租柜台出售健
9、直销。无店铺 厂家将产品直销售给消费者，少流通环节，具有价格优和
10、电子商务渠道。无店铺，通过网络传递息，降低信息交互成
，3，国外化妆品营销策
国外化妆品的营销策略主要:自我销售:如直销、邮购销售、电销售、电视销等。其中直销规模比较大。雅芳于1886创建于美国纽约，一直用直销方法。在营销策略方面，欧美品牌中有许多企业常常采用利、打折扣、送礼品等式吸引顾客。也有一些公司例，实行产品统价，任何时候都不打折扣。 国外化妆品网络营
目前世界名牌化妆品公司已开始起用络营销。化妆品业网络营销工程容，目前包培训工程和服务工程两部分。前者是通过对业进简单实用的网上化妆品营知识的普及和操作技能的培
提高企业对网络应用的认识和技巧;后者是组织化品网络服务商和台服务商企业提供上网发布信息和商机搜索服务、上客需求管理与分析等一系
，4，国内化妆品营
我国化妆品以1、2、3、4四种业态形式为主，批发(第1业态式)仍我国化妆品主要通路，生产商与批发商之关系密切。根据1999年中华全国商业信息中心全国重点大型零售商场的销售统计，化品类商品年销售288169万，接近当年化
化妆品连锁店的规模还比较小。品牌卖店规模较小，前比较著名的只上海家化开的“佰草集”系列产品。欧莱雅公司旗下的姿(Vichy)品牌是世界
直销自1990年进入我国，发展很快，但于国内这方面立法后，在发展的过程种现很多问题，1998年被全面禁止。后来随着直销在中国被重新法化，一些以直为主要经渠道的外
由于当前国内物流及网上算系统迅速展，各种行业性高产品都开始发力电子商务，化品子商务与网上销售也开始蓬勃发展起
3.化妆品网购
，1，化妆品网上销
网购区别于传统购物方式的优势交易成本低、付便捷、购物不受时间间约束、且线上品牌也更为丰富。化妆在联网上销售是排名第
化妆品的网上销
, 化妆品的品牌认知
, 化妆品是需要频繁购
, 化妆品是有标准规
, 有些化妆品是可以试的，一般来，化妆品都是大
装可以购买的
，2，网购消费
女大学生。因为一般女大学生都没有自己挣，可是在化妆品方的需求量也比较大，她们会选择优低价的化妆品，而网上购物无疑是一个最好的选择。调查，一般相同化妆品，络和实
2.20~28岁的工资不高的上班族。这一类人群虽然己开始赚钱，可于工资不高，20~28岁之间是一个爱打扮的年龄，她们用一效果好，性价比高产品，络热销品成了她们热衷的追
喜爱网上购物的宅女。这类人群
一些时间较少，者讨厌人多，喜欢上
，3，消费者化妆品网购
国产品牌的选择，国产品牌普遍价格较低，比较足需求。选择了国产品牌性
在日韩产品中，韩国的护肤品价格要比日的偏低一些，因此，选择了一些中档和档偏高的韩国
彩妆品牌选择了国产查明，火鸟，还有韩国
欧美品牌较贵，为了满足一些消费对于欧美品牌的偏，但是在价格上有些高的，我
网络热销品。很多的网络热销都从韩国和台湾来的，因为大家比较喜欢看些台湾，日韩的关于护肤的综艺节目，些西的牌子也许不出名，
4.化妆品网购渠道，第三
，1，淘宝化妆品
据淘宝销售数据，2010年最热卖的护肤品牌排名为:雅诗黛以绝对优势位居一;玫琳凯和碧位列二、三，;巴黎欧莱雅、雅漾、兰蔻、The Face Shop、雅芳、资生堂、The Body Shop列
至十位。
热卖护肤品牌中欧美奢侈品牌占据大半江山，基本合中国逐成为世界最的奢侈品消费国的趋。榜首雅诗兰黛同也是中国区销售最好的化妆品品牌，其去年在中国的销售同整体增高达43%，成为中国端化妆品
消费水平的快速提升让高端妆品场更兴旺。主流消费也从过去的“三欧”玉兰油、欧莱雅、欧珀为代表的合资品牌单品均价200元以内，通过引进进口牌资生堂、伊丽莎白@雅顿、高丝、兰芝等单品均价升级到300400元左右，步向高档妆品主流消费单均价500至600元的雅诗兰、倩碧、兰蔻层次靠拢。 ，2，易趌化妆品市场
易趣作为国际商场大品，但对于宝的出世之后就
，3，拍拍化妆品
目前腾讯QQ用户同时在线人数已超过1.1亿，注册用户超10亿，活跃用户达到5亿。这正是腾讯拍拍的底气所在，庞大的用户资源等待被挖。拍拍网的化妆品售也日增。 ，3，百度化妆品市场分
处于国内著名的搜索引擎百旗下的C2C商场有啊利用其庞大搜索用户数所建，但大家都知道有
百度推出新B2C场，“乐酷天”，不知
杯羹。由于刚始经营，化妆品的
，4，当当卓越化妆
当当、卓越以卖书出名，但最近年利用自己庞大用户群也卖化妆品、家用
，5，几大平台用户
调查数据显示，淘宝用户选择购物网站时的粘非常高。多数网上物用户只在一个购物站购物，其中在淘宝购物的用户占淘宝购物用户的69.5%，占全购物户的48.9%，这一例大幅
商城购物网如百度新建的的“乐酷天”商城和前期的“有”也只能说是凑热闹，不管是量
5、专业的化妆品品牌
目前品牌化妆品建立商城购物平台很少，使像兰蔻http://www.lancome.com.cn/，建立商场，但缺少专业的人员行维，也没推广，针对群体也
还有美宝莲、雅诗黛、倩碧、娇韵诗、
最多也只是建立了业网站，没更多的重视
那现在国内的大众品牌美宝莲，小护士，巴黎欧莱雅，尼尔，玉兰，自然堂，医生，大宝，妮维雅，白大，雅芳等等。很多牌也只是靠传统销售，利用互联网的很少。很多品牌逐认识到网络的要性，立企业网站，但也谈不上真的互联网品营销。 6、专业化妆品电子商务网站分
除了前期的米粒商城外，做的成的化妆品平台
化妆品B2B平台如中国化妆品网 http://www.zghzp.com/，以化妆品招商、招聘、资讯为主，表面看内容多，但针对的用户模糊，没有深对一个向，用户数，日IP不过两千，只能做为化品企业做广之用。像这类的网站如中国化妆品招
http://www.hzpzs.net/;网上妆品专卖 加菲 http://www.jafei.com/ ;中美容
流量高一点的，每日IP上三千的，用户数多点的如媚网http://www.baimei.com/ ;妆网http://www.zhuangwang.com/;抢网http://www.qxian.com/;Likeface 化品商城 http://www.likeface.com/;等等也只能靠做流量资讯收取告费。商家消费者信任度往往不及的米粒商城。所销售状况也不容乐观，只作为推广宣传的平台之用。纵当前化妆品各种网络销情况，经过分析研究。红明国际认为化妆行业打响网络品牌是很的机遇，前景非
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