* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
* * 述职/自评 ?对照作任务完成情况在《季度计划/考核表》上打分 ?在《季度述职/考核表》上进行述职 工作表现方打分并写相应说明(单项) 工作绩面说明及改措施(单项) ?同时草拟下季度工作计划 上级评定与效面 ?上评分写文字说明 ?绩效面谈 进行沟通,确认事 制定改进计与施 最终定所有的考核得分 确定下一季的工作计划 指打哪 一分为二 指导支持 面向未来 排定 之 副总(含)以上 原则:定性不排序 A级义:非常杰出――就自身岗位言,以创造性的方作出重大贡献在工作方法方面极大的推广价值。 A-含义:出色――超越岗位规要求;并完全超过预期地达成了工作目标。 B+含义:良好――完全符合岗位常规要;全面成工作目标,并有所超越。 B级含义:合格――符合岗位常要求;保质、保量、按时地成工作目标。 B-含:有所不足――基本合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺。 C级含义:难以胜任――为中高层理人员不能有实施管理职能,需立即岗降级。 排级 之 处级(含)以下 原则:排序不定性,分组分层序 D C/C- B- B B+ A- A 10% 20% 40% A:非常杰出――就自身岗位而言,以创造性的方式出重大贡献或在工作方法
有极大的推广价。 C:不适,但尚有潜力,可在原岗位上继
C,:不适岗,应在部门内或门外调换岗位; D:工作态度、能力等方面差距大,严重不适岗,需要
等级对应Q值 D C B- B B+ A- A 1.1 1.03 1 0.97 0.94 1.2 ---- ?处经理和员工的B级Q值为1。 ?副总以上干部B+的Q值为1 ?越两端,Q值差距越大。 处级经理和员工 副总以上干部 0.9 0.8 0.97 1 1.03 1.1 考核结果的反馈与申诉 ?反馈 面时确定考核得分 考核等级在工条上打印 级为C和D的员工隔级上级进行复谈 ?考核如有异议,员工有权向部门总经理或力资源部提出申诉 ?处理诉的原则:确认事 考核结果的应 ?季度考核 薪资浮动(G*P*Q) 调岗(一年中有次得D,三次得C) 辞退 ?年度考核 培训与个人发展 薪资级调整、红包、股权、升迁、评优、调岗、辞退 如何看考核 ? 考核过程既是干对员行评估的过程,亦是员工获得指导、改进工的过程 ? 考核对于干部而是帮助达成目标的有效段,不是负担 ? 考核在未来,是去;重在改进,而不仅仅是资的浮动 ? 考结果作为薪的组成部分,员工只有知道自己的考核结果的权利 岗位责任体系两件实在在工作 岗位说明书―― 明确职责,保障进方向。 考核(绩效考核表)―― 确目标,保障前进量。 岗位责任体系铺垫管理成基础 结论:(众人拾柴火焰高) ? 责任体系是实现部目标及公司发战略的基础管理保障。 ? 设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率与工作效果的提高。 有效搭建岗位责任体系-1 部门宗旨 岗位责任 处职责 岗位目的 岗位职责 工作关系 任职求 部门职责 现在开行动吧 部门年度目标 处季度目标 部季度目 岗位目 度计划 资源支持 适时调整 绩效面谈 管理者指导 建设方式 与员工一起设立 树立两个念:岗位责对岗对人 绩效评估对事不对人(正) 有效建设岗位责体系-2 发挥员工主动性 共同完善与优化 共发展~ 谢谢大家~ * 各位同仁,家晚上好,我是人力资源部的邓章婷,
兴今天有这样一个机会和大家一起交流和习。 首先我要祝贺各。于自己过去工作表现优异,成绩显著,工作得到了公司的认可,从而得到了晋升,可以说这是自己努力的果。 我想大家定是高兴的,不过我也相信各位在欣喜余,感觉到了自己上和以前作为普通员工的时侯不一样的压力。这主各位的角色发生了变化,从一“业务”转变为一位层管理者,在角转中,何让自己成为一名合格的管理者,想这是大家都关心事情。 俗语说“千之行始于足下”,成为一名合格的管理者,要从基础做起,基础工做扎实了,才能更好地发展,这就是柳总说过的一句话我做事情“撒一层土,夯实,再撒一层土,再夯实”。从管理学的角度看,作一名者所具备的管理基础之一就是岗位责任系。这就是今天晚上我和家一起来学习的内容。帮大家将基础的管理作做踏实。 * 刚才我谈到我们角色发了转变,原来我都是业能手,我们可以很好地计划自己的工作,很好地为自己争取完成工的资,时不时自己还算计一下,自己工作做得怎么。作为业务,我想大家都是很棒的。可是现在我们进入了管理者行列,你会发现,仅考虑自己不够,这时你需要将自己的计划分解到下属或团队,你要为你的下或团队争取与分配资源,时不还要召集团队开会,或者建立起例会制度,看看各队员的工作完成得怎么样了,哪些地方到位,还需要什么支持,或者您干对工作做一些整,以保证你能掌控队的工作情况,从而带领团队取好绩。 为了帮助家到这些,接下来我给大家介绍一下岗责任体系,其中的理念、方法和工具,对大家基础的管做起是非常有帮助的。 那么公司的岗责任体系是什么样,让我们来看一下。 * 这就是咱们公司实际在做的岗位责任体系的框架。我想在座的各位一定不会生。大家想一想年初在公司战略和
定以后,是不是公司大的组织结构会确定来,大家可以看到今年与相比,公司组织结构发生了不小的变化,比如台式电脑事业部按客户不同而拆成了消费电脑事业部和商用电事。组织结确定后,各部门会按照公司总体的战略和标来部门规划,明部门的宗旨职责和部门年度目标,然后将部门的职和目标分解到处,再到岗位。 在这一中,我们了明确门职责外,还要确位职,部门职责是公司目标分解的依据,从而岗位职责是部责任目标分解的依据,岗位职责的确,我们是通过岗位职责描述进行的。 同时在部门和位职责确定后,为保证部门职责和目标的完成,从而实现司的战和目标,我们是通过绩效考核的方法来保障。大家看到,在岗位责任系框中有部门绩效考核和岗位绩效考核,就我们通过这样的评估体系,层层保障公司目标的现。 强调岗位责任体系重要性: 从公司看:岗位责任体系为公管理工作提供基性支持,它分别用来回答关于公司生存和发展极为重要的3个问题:做什么、到什程度、用什么来保障。 从管理者看:帮助管者明确自己工岗位职责,更好地为自己与下属定计划,设定目,并合理分配资源,人岗匹配 从员工看:员工知道自己的岗位职是什么的,又什么的手段/方来帮助员工发现自己的优劣势,从而扬长避短,取得刚好的绩效所以推进岗位责任体系有助于员工清晰界定岗位职责、工作标、更好地指导自己的工作。 * 公司看:?? 目的:介绍岗位责任系的主要内容是什么 步骤: 1、明岗位任体系主含三个核心概念:职责、目标、考核 2、解释职责是什么 定义 举例 3、调职责是岗位责任体系中极为重的一部分 * 从管者和员工个人看,我要明确岗位职责?? * 岗位责任体系既然对公司和个人如此重要,那我们如做呢, 首先我们要合理进行岗位
合理的岗位设计可以有顺畅的工作流程,高工作效率,可以合理的发利用员工的潜能,降低人力资源成本。 然后进行岗位描述,将岗位职责、任职要求等明确下来,成为管理为下配任务和源的依据,也是员工工作的依据。 最后职责定,有了任务配的依据后,管理者要作好计划分配工作,同时为保员工能在工作中不断进步,帮员工取的绩效,而取好的团队绩效,管者做好位绩效考核。 下面我们分三部分给家介绍。 * 什情况引发岗位设计、前我们存在什问题,岗位设计流程和一般则是什么,以及岗位的动发展和我们建议的解决方法。 * 业务变化包括新的业务、业务调 业务量不均衡一方面可能是因人的能力有差,另一方面就是我们岗设计理 流程不顺是大家经常在做的,我们常需要理流程,就是要界定楚职责,甚至部门内和之间也不例外 而实上工作往往是一事情来了:找一个岗位担,另一件事来:再找个岗位承担。 或者要求增加岗位/增编; 结果:岗位之间繁忙不一;(岗位业务不均衡) 员工感觉到困,我的岗位定位是什么;(定位) 流程不顺;(工关系流程有反复) 员工的潜能没有得到更好的开发,导致成本的增加 更要的是部门事情固化成了岗位职责,也难免生流程不顺、业务量不均衡的情况。 所以我们要进行合理的岗位设计,首先我们看一下岗计的流程。 * * * * * ,对岗位设计了一定的认识后,我们看在岗位职责界定后,我们如何进岗位描述。 位述我们是以岗位说明书为载体来进行的。什么是岗位说明书,岗位说明书包含哪些主要容及岗位说书有么作用,我们下面一一来介绍。 * * 岗位职责:要本岗位的要求来制定,不能就现在本岗位工作人员的工作内容、或该人员能不能完成来制定; 基本条件:龄、学历、工作经验等 知识技能:
为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业识或技能;(如LINUX工程师岗位的LINUX相关知识、人力资源岗位的人力资源理论基础知识、财务人员的财会知识等) 知识技能从个面来描述: 知识技能的范围,即要求列出需要什么样知识技能。 知识能要有等级或水平的描述;(如研发人员要求具备英语级以上的英文能力;打字员要求分钟打150个等) 所需力:一般是指对该位言最重、针对性的能力 * * * * 合理进行岗位设计界定位职责后,我们可以有了目标分解依据,从而进行处目标分解,如何更好地计划、更好推进团队目标的完成,这就是岗位绩效考核要解决的事情 联想司岗位任体系 人力资源部 业务能手 管理能手 划自己的工作 为工作争取源 自己工作 ?? 帮助下属/团队制定计 为团队争取/调配资源 量下属/团队工作 ?? 里之行始于足下 角转变的挑 岗责任体系框架 公司战略 组织结构 岗位职 处职 部门宗旨职责 公司目标 处季度目标 部门年度目标 部门季度目标 岗位标 岗位职责描述 岗位绩效考核 职责目标层层下分解 职标级级往上实现 部门绩效考核 岗位任体系的主要内 目标 就是要做到么程度 职责 就是要做什么 考核 就是价目标完成情 考核包括: ? 部门绩效考核 ? 个人绩效考核 岗位职责描述与绩效评估 保障岗位取得良好的绩效 位绩效考核 岗位职责描述 确定岗任务 明确作内容 界定价值活 理顺业务流程 岗 位 描 位 计 岗 位 绩 效 考 核 岗 位 描 述 岗 位 设 计 岗 位 绩 效 考 核 岗位设计因 岗位设流程 业务变化 流程不顺? 业务量不均 岗位设计 岗位设起因 岗位设计流程 理顺业务/工作流程 明确工作内容 平衡岗位间务量 工作流程流经部门具体岗位,由具体岗位来实现各流程节点的工作
终点 岗位1 岗2 提高效率 理顺流程-分清流程节点 界定流程节点-明工内容 起点 终 岗位1 岗位2 职责 1 2 3?? 职责 1 2 3?? 清楚的工作内容 免职责的交叉 、重复或者遗漏 平流程节点-岗位工作量 起点 终点 在流程点上设立一个岗是否可以, 工作量过重的话: 是否需再设岗, 或者将一部分的工作量交由另一岗位, 发挥各岗位潜能 提高工作量 岗 位 描 述 位 设 计 岗 位 绩 效 评 估 位说明书 岗说明书内容概(模版) 位说明书的作用 岗位说明书 岗位说书是什么 岗位说明书明确岗目的、主要职、工作、基本任职要求等的说明性文件,也是最的管理工具之。 岗位目的:岗位存在的价值 岗位职责:岗位所承
范围 工作
联想公司的物流体系20
联想集团物流管理
联想公司的物流体系
摘 要
信息流与物流密结合,是现代物流的发展趋势。在IT 业,这一点显得为突出。IT 业的显著特征是:术更快,产品生命周期短,价格变化频繁,因此,IT 企业必须不断提高自己的分析预测和快速响应能力。客户需求的多样与个化,迫使IT 企业不但要有较强的敏捷生产与柔性生产能力,更要加原材料供应商的有效管,对产品分配送物流合理规。面对复杂多变的物流状况,IT 企业必须助信技术手强物管理,提高物流效率。本文着讨联想集
的应用。
本文着重研究想公司的物流体系,说明现代物流的发
关键词:物
目 录
导 论????????????????????????2
一、世界范围
(一) 世界
(二) 中国
二、联想的物
(一)联想物
(二)联想物
(三)联想物
(四) 联想物流的今天????????????????12 附录:【中国物
联想的物流体系
一.世界范围内物流业的发
(一)世界整体物流业的发
1. 世物流产业的发展得益于席卷世界经济全球化。经济全球化是当今世发展的最重要趋势,其他趋势不能不受到这一趋势的影响和制约。在经济全球的推动下,资源配置已从一个工厂、一个地区、一个国家扩到整个世界。国物流通现代输手和信息技术、网络技术,降低了物成本,提物流效率,在国际
2. 经济全化使越来越多的国家被卷入其中。从国际分看,相互依、优势互补的分工程度大大提高,制造重心继续东移。原来的传统垂直分工体系,是由发展中国家提供能源、资源和原材料、发达国家提供工业制成的两极对,在已演变成一般发展中国家提供能源和资源、以中国为首的一些新兴济体提供大部分工业制成、发达国提供关键术、零件、高端产品和服务、最进行总集成或总的格这种新际和布局,不仅决定了国际物走向和
3. 在欧、美、日本等发达国家和地区,物流业开展得早较好,经形成相对完善的交通运输和信息网,部分物流服务已由独立经营物流业的第三方物流公司来经营,各物流公司提供的服务也由一个国家发到几个家、个地区。由荷兰渣华、斯堪地那维亚运输集团Dan Transport、法国Dubious 及意大Siam Avandero四家司合组的泛欧运及物流公组建目的就是为了适应整个欧场对物流
分段输为主的物流发展的初级阶段,能够提物流服务的企业很少。从目前情况来看,后物流发展的主要方向是物流涵的拓展、过程延伸、覆盖面的扩大以及物流理的日益
美国物企业占据世界物流产业的主导地位。世界前10大物流业中美国占有5家,其中包括两家最大的公司UPS 和FedEX, 同时这5家的收益之和占前10大企收益的2/3,可见美国流业在世界上的地位举足轻重。在某种上来说,物流
4.10大成功物流企业中,以空运、快递、陆运等业务为主要背景的司居多。如UPS 的陆运和空运务分
务分别占83%和11%,日本通运的汽运和空运业分别占44%和16%,TNT 的邮递和递业务分别占42%和41%,Panalpina 的空运和海运业务分别占45%和31%。业务地区集中化程度高(即本土化程度高)。如UPS 的美国国内务占其整个业务的89%,FedEX 的美国内业务占76%,DPWN 的欧洲务其总业的70%以上,TNT 在欧洲业务占
5. 国西北大学教授理波对《财富》500家企业进行了问调查,问卷回收率为22%。其中69%的企业使用了第三物流企,51%的企业将低于10%的物流算给予第三物流企业,29%的企业将超过20%的物流算给予
05年联想公司培训大纲
2005 年度联想企业集团公司培
一、导思想 以满足企业发展对人力源的需求为指导思想,在通过招聘决人才数量需求的同时,通强有力 培解决人才质量需求的问题企业实施
企业的各员工都没有任何骄傲自满与固步自封的理由,只有不断主动学与自觉接受培训的义务。 我们需要建设一个学习型组织,我们需要大批有真实学并对企业无比忠诚的优秀员工。同时,们也 愿意以有市竞争的薪回馈那些有市场竞争力的人才,而这切好的愿望必须靠我
二、企业状分析 企业现状分析 在市场需求的牵引下,企业获得了高发展的机遇,但企业的综合管理水平还不能满足企业发展的需 要,员工综素质的高低又是决定企业成败的重要因素。因此,找出我们管理上的薄环节,有针对 性地进行培训,不仅十分,也同样十分重
(一)执力问题。我们公司不是没有制度,而是制度执行的不力,特别是司的中层干部队伍中, 能够很好地执行公司方针政策、在不违背原则的提下创性地开展工作的主动性远远不够,对于工作质 量而言,仅仅留在“格”勉应付之间的状态,迫切需要培养种不不、完全彻底地执
(二)机与态度问题。如何看待企业与员工间的关系,我们究竟为谁而工作?应该以样地态度 去工作?这些问题长存在于员的意识中,使我们对工作缺乏一种
(三)员工企业的忠诚度问题。我们为员工提供了一个展才华的台,也为员工提供了维持生计 的基保障。 与此同时, 我们也殷切地希望所有员工对企业要有起码的忠诚, 特别是对于中高层干部来讲, 我更需一种与公司长期合作、共同发展的基本态度,对公司有着更高的度。但在员工队伍中, 否要忠企业还有形成识,企业与员工之间还存着一定程度信任机,特别有工还经常性 地将自己的长期挂在
(四)战术术问题。**总经理在 05 年工作划报告中出: “公司真正的成功应该是略方向与技 术执行力上的和谐统一” 。针对企业内部而言,管理又分为三个部分:即高层负战略理,层负责战 术管理,基层负责战斗管理——即任务管理。但前公司的现状是,确的战略向不能正确的术方 法去实现。很多管理干部既不从本性质理解理,又不能从基本操作技上去实
以上题的存在,影响了公司发展速度,降低了公司运行的质量,成为(或正在成为)制约公司 展的“瓶颈” ,这就是培工作所
三、工队伍的分类 不同级别的员工责不同,不同觉悟的员工表现不同,不同专业的员工客观要求不同。为使培训 作更具有针对性和实性,必须
(一)按级划分:
1、企总监以上干部为核心层,他们担负着极重要的使命。不仅亲自参与制定企业的战略划, 还要身先士卒带领一哨人马,将企业战略思转化为具体的战术行动,对企业营成果起
2、 部门经理及主管级为企业的中坚量, 也是将战术化为战斗行为的带人, 相当于 “尖刀连长” “敢 死队” ,企业所有经营活动是在他
3、各类管理人员为企业的基层部。虽然“官不入品”但却关系到每个员工的切身利益,是理 的前沿和终端,任务
(二)系统分:按照日本的管理模式,一个企业至少有个部门,即:制造、贩卖、总务、人事, 相当于汽车四个轮子。根据公司的现状,可细分为:1、行政系统;2、营销统;3、工程系统;4、财 系统;5、物业系统,
(三)按专业分: 1、总办、人力资源、察审计为行政管理专业 2、市场部、划部、销售部为营销专业 3、财务、出、仓保管为财务专业 4、工程、质检部、
四、各类别培训内容
(一)按级别划分
1、企业高层干部培训容为战略规划管理、行业趋势研讨、投资与效益分析、企运行
2、中层干部的训内容为:团管理、忠诚度、职业生涯设计、绩
3、基层干部培训内容为:职业道德、忠诚敬业、责任
(二)按专业划分
1、行政系——行政管理学、公务员
2、营销系列——市场分析、销售
3、财务系列——合理避税方
4、工程系列——分工水、电、土、装饰、设备管理、安全施工等细
五、师与教材 培训三大要素中,师资与教材更要一些,这是因为好的教材没有好的教师就不保持应有的价值。 同理,好的老师有相应教材也是“无米之炊” 。因此,在教师的聘及教材的
(一)教师资认定满足下列条件之一者,可以担任培
1、有三年以上企业内训经历者 2、具有一年以上外训经历 3、公司高层职务或具有高级职称的业技术员 注:教师要能够编或改
(二)相关教材 1、收集教材要以家正规出版社刊物或公开媒体发的文章为基本依据 2、可结合业培需求增、减内容 3、编讲义
(三)特别要求 1、每位授课者讲课要留思考题及标准答案,并按规定分后交给人力资源部存档。 2、 cvd 电教形式培训的组织负责出思
六、实施周及组织形式 1、全体员工培训每年二,每次 3 课时由人力资源部组织。 2、管以上干部培训每季度一次由人力资源组织,每次 2 课时。 3、 营销系统、 建筑工程统专培训月一次, 由各系统组织实施, 培训计划报人力资源部备。 (每 次二课时) 4、行、财务统管理训,由行政、财务分别实施,也可根课程容联合施,月一次。 (每 次二) 企
七、费用预算
(一)根据以上培训课程设情况,今年要达到 1200 人次的培训,按每每课时 100 元算全
(二)教材费用 按各系统专业需要购置应的名家光盘,按每系统二套,每套 1000 元计算,全集团政、财、营 销、工程、物业五大系统 10
(三)师费用 1、一般讲师每课时 300 /课时,高级讲师 1000 元/课时。 2、知名讲师每次 2-3 小时,3000 元~5000 元,全年外聘讲师费用不超过一元。 3、
元。 4、合计费
八、费用审批制度
(一)由人力资源部组织实施的培训费由行政总监审核批准。 (二)由各统组织实施培训的费用,由系统主领导提,行政总监按预算额审度准,超
九、培训制度
(一)各类培训均有考试题,每次培后一周内由组织培训者实施考试,试卷存档备查。各部门自行 组织培训有试卷或试卷不全者,
(二)各系统自行组织的培必须将培训计划(由系统管领导签发)提前一周人力资源部备案, 无划培
(三)类考试卷为 100 分制,85 分以上为优秀,75 分及以上为良好,65 分及以上为及格。分别存 入个档案,在工评先、晋升职务、调整工资时,在等条件下,
(四)员工因故不参加培训,本人书面申请,主管领审核,分管副总批准并于训前交给人力资 源部可,
(五)处罚。有下列情形之一者,每次罚款 50 元;
1、私自不参加培训
2、因公未参加培训,但没有书面
3、不遵守课堂纪律,被讲师点
4、考试卷不及格
(六)奖励 有下列情形之一者予以
1、参加全部培并考试成绩优
2、参加全部培,考试成绩优率为 90%者,奖励 500
3、参加全部培训,考试成绩秀率为 85%者,奖励 300 元人民币,以上三奖的前提是当事人没
十、专题会议
(一)集团培训工作会每年一次,由行政监主持,召集各系统主管领导参加,论年
(二)各系统培训工作会议每度一次,由各分管领导主,各部门经理参加,研究业培训问题, 邀请人资源
(三)公司及各统可根据实际要不定期地召开专题会议,并有
联想公司部门培训操作指南
联想集团有限公司
LEGEND GROUP LTD.
人力资源部文件
HUMAN RESOURCES DEPARTMENT
文件编号OUR REF:LGL-HRD-02-071 拟文人FROM :张浙宁
拟文日期DATE : 2002-5-25 审核/日期2002/5/23
收文人TO :大区/分部总经理、人力支持处负责人、培训专员
抄送CC :乔健
附件
ATTACHMENT : 1. 《部门培训实施要点》2. 《部门季度
文件类别CATEGORY : 指南
批准/日期APPROVED/DATE:鲁灵敏2002/5/23
VERIFIED /DATE
:吴晓蓉
收文部门TO (DPT ):京外大
培训计划总结表》3. 《策划案模板》4. 《总结模板》5. 《异报销凭证》6. 《培训
□传CIRCULAR □阅后存
联想集团有
1.目的
为使公司各部门培训作能有序、高效地行且取得较好的效果,特制定本指
由公司各大区(或分部)策划、组织实施的培,包括外派培训。 培训对象:主要为
培训内容:本大/分部的业务程、规范及专业技能培训。 3.
专业础:指针对某几个业务群都要而开展的专业课程,如《销售巧》等。 专业技能:指针对个业群而开展的专业课,侧重于本
《宽带网络技术》
职业能:指员工从事某一岗位工而需要的通用性课程,如《时管理》等 公司统一组织的培训:指员工入职培训、文化培、管理
项目
4.人力资部培训中心和部门关于培训职责
培训中心: ●
? 公司培训体系的建设及训规划 ? 培训政策、制度流程规范的建立 ? 对部门培训专岗任的建
? 培训主要的具模板开发 ? 对培训队伍的培养 ●
? 管理、文化、新员工入培训、专业基础培训的策实施 ? 培训相关外部境维护及管理 ? 合调配
大区/分部:
● 配合公司统一组织的培训项目
● 大区/分部专业技能、职业技培训的策划实施 ● 建立部培训档案,及时反馈本部门的培信息 5.2002财年费用算标准
● 首席代表、业务总监、业务
1000(专业技能)+500(职业技能)+2500(公司统一组织的训项目)=4000
1000(专业技能)+500(职业技能)+4000(公司一组织的培训项目)=5500元/人 ● 技术人员(研究、工业计中心、软件中心及各事业部的研发人;客服技术员):1500(专业技能)+500(职业能)+1200(公司统
● 其它人员:1000(专业技能)+500(业技能)+1200(司统一组织的培训项
其中,专业技能和职业技部分由大区/分部预算区/分部支出,公司统组织的部分由大区/部预
使用原:专款专用,大区/分部自行支配的费用主要于本部门的专业技能培训 6.大区/分部培训工要点 ● 年度培训规划:财年初各区/分部根公司培规结合区域业务发展特点制定本门的年度培训
● 度计划及总结:每季度初(5日前)写部门培训计划、季度末(30日前)填计划的完成情况(路径:网上邻—ygzzserver —各部门培训计划记录),
7.培训项策划与实施(部门培训实施要点见
● 大区/分部内部培训:根据训计划及现实需要,拟订具培训策划方案(策划案模板附3),经大区/分部训负
● 培训结束一周内完相关费用的报销并进行结(总结模板见附件4),并将培训总结在本门培
● 大区/分部外派培训理建议:每人每财年累培训超过6000元()需要和公司签署《工培
● 训档案管理:大区/分部应建本大区/分部培训档案,包括课程料、各类培训的人员参加情况、费记录,人力资源部将不定期
员工异参加培训,培训费用须在异地报销的,结束后由培训组织部门出具《员工异地培训核准报销凭证》(见附件5)。各地大区负责人及当地务主管根此凭证审当人具体的报销项目后,可将此费用在当地
培训负人、培训专员及大区/分部具体培训项目实施负责人对培实施的效果、费用的使用情况负直接责任,人力资源部培训中将通过期例会、不定期从 财务部抽查、部门员个别访谈方式了解大/分培训效果及费用使用情况。 10.解释权限:由人
1. 《部门季度培训计总结表》 2. 《
5.《员工异地
附件2:
1.部门培训项目实施应遵循以下
需求调研→培策划→实施准备→培训项目实施→效果
1.1需求调研:过需求访谈、卷等各种方式客观、全面了解培训
需求。
人力资源部制部门培训项目实
1.2培训策划:培训项目的实进行具体策划,包括讲师资源、会
用预算等。如发生培训费用的,须按《联联想集团有限公司2001年培训费用管理规定》报门负责人或人力资部培训
1.3实施准备:培训项目的实进行各方面的准备,包括师资、课
教材等。
1.4项目实施:体实施培训项,在培训实施过程中随时了解培训
及时调整培训课程。
1.5效果反馈与踪:培训结束,及时向培训对象收集意见反馈,
措施进行跟踪,以强化培训效果。(《培训意见调查表》见附6)
2.讲师选择
2.1讲师资源库:由人力资源部
公司内部讲师、外部培训机构
2.2讲师的选择确定:为节省训费用及保障培训效果,应首先在
它部门内寻找讲师,若需公以外的讲师进行培训的,则应遵照先与培训公司访→确定讲师→试听公课→
3.课程准备:
为保证训质量,培训讲师在进行课程准备时应遵循以下程序: 前期访谈→课程准备→试讲并评估→修订、调整→正式培训→培训总 3.1前期访谈:与培训对象进行谈,了解其体问题,明培重点 3.2课程准备:应据课程要提前准备讲
应的音像材料
3.3试讲并评:在正式培训
业务负责人、培训对象代表对讲师试讲
3.4修订、调:根据试讲评的意见反馈对培训进行修订调整,
试讲,经评估通过后才可正式培
3.5正式培训:讲师进行正式训,在培训过程中随时注意学员的
对课程进行调整
3.6培训总结:培训结束后及
进行改进
返回
附件3:
《*******》培训策划案(
一、 培训背景
为什么做这次
使学员掌握********,以提高******** 三、 培训对象 四、 培训时间及地点 五、 课
课程名称:******
内容大纲:(做为附件附后) 六、 培训讲师及合
讲师:************* (讲师简介做为件附后) 合作公司:**********(细资
七、 费用预算:(尽量细化,用单位费用*单位时间=总费用的
场地费:X 元*Y时=Z元 讲师: 资料费: 差旅费: ? ?
成本中心名称: 成本中心号: 订单号: 九、后期
返回 附件4:
《******》培训总结(内部用
一、培训概况: ● 培
使学员握********,以提高******** ● 培训对象 ● 培训时间及地点 ● 内容大纲 ● 培训讲师: 、满意度馈: 、培训成果 四、不足及改进 、经验与教
七、费用预决算:(尽量细化,用单位费用*单位时间=总费用的
预算:场地费:X 元*Y小时=Z元 讲师费: 资料费: 差旅费: ? ? 决算:
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员工异地培训核准报
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各位学员:
培训效果调查问卷(适用内部
我们致力于为您提供高质的培训课程。为能够向您持续提供最佳的服务,请您对次
培训时:200 年 月 日 培训课程: 一、 总满意度调
二、 为帮助我们提高训质量,请在以下目中选择您认为最合适的分数。(1代表
分代表非常好)
三、 您对本程的其他意和建议:(如果空间不够,
四、 您还希参加哪那些培训:(如果空间不够,请
各位学员:
培训效果调查问卷(适用外部
我们致力于为您提供高质的培训课程。为能够向您持续提供最佳的服务,请您对次
培训间:200 年 月 日 培训程:
六、 为帮助我们提高训质量,请在以下目中选择您认为最合适的分数。(1代表
分代表非常好)
七、 您对本程的其他意和建议:(如果空间不够,
八、 您还希参加哪那些培训:(如果空间不够,请
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联想公司入职培训教材
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联想公司入职
目
录
前 言……………………………………………………………………2 第课 第二课 第三课 第四课 第五课 LTL 网络培训手册(V3.0)…………………………………..3 关于计算机用的其他问题……………………………….10 商 务 流 程 ……………………………………………….13 LTL 务 知 识…………………………………………..18 时 间 管 理 概
附: 《联想之歌》
1
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前
言
为了完善集团公司的员工“入模子”培训工作,巩固培训成果;也为了迅 速使员工转变观念、 统一意志, 同LTL的经营理念和价值观以及握LTL的基 本知识、方法和技能等内容,提升自己的角色转变意识和实际岗位工作能力,为 今进步提高创造条件,我们开展了项新工培训工作。 为便于训作的开展,经过们努力,编写了套教材,以利于我们 共同学习和提高。在此,我们对予我工作大力支持的调部、秘书室、经营 计划部、 综合部以及部分事业的同仁表示感谢, 并集团人力和联想电 公司人力资源同仁的大力支持,以诚挚的意。 由我们水平有限和时间仓促,教材中的不妥之处所难免,还望各位同仁 不吝赐教,以便于把我们的工作做得更
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学习 提示
他山之石……
本章我来学习一些较用的技能方法,希望能给你带来一些便利,包括:LTL 网络的基本知识和操作、财务知识、间管理等;另外,们不断富此篇内容,让更多
第一课
LTL 网络培训手册(V3.0)
适用于 LTL 网络用户 经
一. 1. 此次培训的内容 ? 讲解络的基本知识。 ? 讲解内部主页的内容。 ? 收发Email的方法和使用巧。 ? 掌握览Internet的方法。 ? 出差时怎样上网。 2.联想集团网和 LTL 网络的概况 LTL域网 端 端
前
言
集团IT部
POP3、 SMTP 服务器
防
火
代理 服务器 Proxy Server
Internet
墙
二.
登录 NT 域
目前们 LTL 的网络供大家登录的有三个域。分别 LTL 域、LTL_SW 域和 RAS 域。 域,用通俗的
一台服务器(域控制器)管理的用群
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录到某一个域中,您必须: 1) 在此域册 2) 输正确的用户名和密码,并选择相应的域 当出现“输入网络码”的窗口时,请输入登录 NT 域的用户名和密码,请注意字母 的大小写。 输入完用户名密码,回车或点“定”后,您可能遇到以下几种情况。 1) 没有任提进入了 Windows95 的操作面。这时说明您已经登功。 2) 要求您输入 Windows 登录口令。因为 Windows 95 并不具备安全性,此处的验证口令实 为虚设。这时您完全可以按“ESC”键或点“取消” 。 3) 提示“提供的域密不正确,或被登录服务拒绝” ,说明您输入的口令有误,重新 输入口令后,再试一次。 4) 提示“输入的密码,无法通过任何域服务的身份检。您可能无法部的网络 资” ,请您点“取消”后,按照以下步骤检查: I. 在“”一栏里是否输了正确的域名?目供用户登录三个域:LTL 域、 LTL_SW 和 RAS 域。 II. 您网线连接否正确?网卡上的指示灯是否亮了?灯亮说明连正确。 III. 如果还无法登录,请您与我们联系。 5) 提示“找到用户” ,这可能是您的户名没有输入对,请击“确定” ,检查再 试。 ? 工作组的概念 当您打开“网上邻居”时,您可以看到属同一“工作组”的员。工作组由用户自己 定义,您可以与您工作密切相、经常交换数据的人员保在一个“工作组” 。工作组 的修改方法: 1) 鼠标右键点击“网上邻居” ,选择“属性” 。 2) 选择书签“标识” 。 3) 修改“工作组”后,点击“确定” 。 4) 重新动计算机后改生效。 ? 映射络驱动器 甲乙两个人计机不在一个工作组中,但是甲需要频地访问乙的计算机中的数 据,时可以把乙的算中的共享目录映射成甲的计算机中的驱动器。方法: 1) 找到需要映射成驱动器的享目录。 2) 用鼠标右键点击目录,选择“映射网络驱动” 。 3) 点击“确定” ,映射驱动器成功。 4) 打开“我的电脑” ,映射的驱动器已经其中。 ? “级访问控制”与“共享级访问控制” 用户级访问控:计算机的所有者可以定义访其共享目录的人员及权限。 共享级访问控制:计算的所有者可以定义访问其共享目录的权限
三. 1. 内部主
内部主页
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http://10.1.120.241/ltlin 2. 功能: 我们的内部主从搬入希格玛前一个月开准备,在希格玛正式上班的第一天开始运 行。目前可以完成以下功能: 1) 上下发文件、通知 2) 场最新动 3) 员工的电话、Email 地查询 4) 网上技术支持、软件下载 5) 网上下载各种印机、Modem、网卡等设备的驱动程序。 6) 网上布 Email 帐申请进程。 7) 网上公布考勤信息 3. 发展 我们现在面临的挑战是:
四.
收发 Email
1.Email 的优点是价格廉。人 15 元/兆字节/月,1 兆字节大概可以同时发出或接收 300-500 封文字 Email。但是 15 元人民币能: ? 如果打美国长途,打不到 1 分钟 ? 发 1 封国内 EMS 快信 2.Email 址的构成为: POP3 帐 号 @ 处 理 邮 件 的 服 务 器 名 , 联 想 集 团 的 Email 地 址 统 一 为 : POP3 帐 号 @legend.com.cn , 您在申请 Email 时际上在申请 POP3 帐号。 对于同一邮件服务器, POP3 帐号必须是唯一的。 用于 Email 的服务器有: 于接收 Email 的服器 (POP3 Server)用于发 Email 、 的服务器(SMTP Server) ,但般来讲这两个务器是合二为一的。我们目前用的邮件 服务器为: 接收 Email 的服务:notes.ltl.legend.com.cn 发送 Email 的服务器:smtp.legend.com.cn 当您使用不同的 Email 软件时, 设置方法会有所不同。 但是收发 Email 需要设置的参 数是一的。您设定的参数有: 中文名 接收邮件的服务器名 送邮件的务器名 POP 帐号 用户密码 英文 POP3 Server Name SMTP Server Name User Login Name User Password 值 notes.ltl.legend.com.cn smtp.legend.com.cn 注1 POP3 帐号 初始密码
注 1:此处的 POP3 帐号为您的 Email 地址@前面的部分。请不要将此 POP3 帐号您登录 NT 域时所用
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Email 初始密码 部门 TMO 职能部门 IPD NET 市场部 商
无论您使用何种软收发 Email, 可能设置的步骤不仅相同, 但只要有了上表中的参数, 您就可以收发您的 Email 了。我们建议您使用 Internet Explorer 所附带的 Email 软件。 如果您使用 IE3,可以用 Internet Mail;如果您用 IE4,可以使用 Outlook Express。 下具体的软件讲解设置 Email 帐号的方法: 1) 对于用 Internet Explorer 3.x 的用户 I. 打 Internet Mail。点菜单栏中的“选项” 。 II. 选择“服务器”
。 III. 在“名称”后的空白处您的中或文名字。 IV. 在“电子邮件地址”后的空白处写您的 Email 地址。 V. 在“发送邮件”后的空白处均填写:smtp.legend.com.cn VI. 在“接收邮件”后的空白处填:notes.ltl.legend.com.cn VII. 在“POP3 帐”后的白处填写您的 Email 地址@面的字母。 VIII. 在“密码”后的空白处填写您查看 Email 时的密码。 IX. 点击“确定” ,设置完成。 2) 对于使用 Internet Explorer 4.0 的用 I. 打开 Outlook Express。 II. 菜栏中的“工” ,选择“帐号” 。 III. 点击“添加” ,选择“邮件” 。 IV. “显示名称”空白处填写您的中文或文名字。点“下一” 。 V. 在“电子邮地址”后的空白处填写您的 Email 地址。点击“下步” 。 VI. 在“接收邮件的服务器”的空白处填写:notes.ltl.legend.com.cn 。点“下 一步” 。 VII. 在 “发送邮件的服务器” 后的白均填写: smtp.legend.com.cn 。 点击 “下一步” 。 VIII. 在 POP 帐号名后的空白处填写的 Email 地址@前面的字母。点击“一步” 。 IX. 在“Internet Mail 帐号名”后的空白处填写为您的 Email 地址所的名字,如 “公邮帐号” 点击“下一步” 。 。 X. 确认选择了“Connect using my local area network (LAN)”项,点“下一步” 。 点击“完成” 。 ? 收发 Email 利用“抄送”功能将 Email 同时发给多个人。 ? “通讯薄”的使用 1. 使用讯可以快选择收件人,免除记忆很多 Email 址的烦恼。 2. 通讯薄中“组” 的建立和使用。 通过使用“组”可把同一封 Email 迅速地发给
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? 附带件的 Email ? Email 中乱码的处理 选择适当的语言查看 Email。 ? 将 Email 地自动添加到通讯簿中 方法: 1. 点击菜单栏中的“工具” ,选择“选项” 。 2. 选“”书,选“自动将回复邮件时的目标用户添加
五.
浏览 Internet
如果您使用 LTL 内部的 Internet 帐号进行浏览,您需要进行如设置: 1) 将代理服务器(Proxy Server)名设为:10.1.1.234,端口(Port)设为:8080 2) 在“代理服务器设置”中,在“外”中键入如下内容: 10.1.120.241;intrawww.legend.com.cn 您键入的值实际上是联想集团和 LTL 内部 Intranet 的地址,当浏览内部主页或决 策支持系统时,不必通过代理服器(Proxy Server) 。 下面以 Internet Explorer 4.0 文版的设为例,进行说明。 1) 启动 Internet Explorer 4.0 (以下简称 IE4)后,
菜单栏中的“查看”项,选择 “Internet 选项” 。 2) 选择“连接”卡片。 3) 在“连接”卡片中,选中“通过代理服务器访问 Internet”项。 4) 在“地址”后的空白处填写:10.1.1.234 5) 在“端口”的空白处写:8080 6) 在“代理服务器”一栏填写以下地址: 10.1.120.241;intrawww.legend.com.cn 6) 选中“对本地(Intranet)地址不使用代理务器”。 7) 点击“确定”后设置就完成了。 当使用其它浏览器时,操的步骤会有些,但其实质是一样的。即是要 设置通过代理务器访问 Internet,并给出其地址及端口。但是我们强烈建
六.
出差篇
当您出差在时,您可以通过以下步骤收发 Email。 1. 对于 NT 验证 由于在出差时没有 NT 服务器验证您的登录信,所以在出现“输网络口令”窗口 时,请击“取”或按“ESC”键跳过验证。 2. 号上网 您可以通过拨号的方式登陆到联集算机络上。
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62631218、62631219、62631193 62631194、62631207、62631202 62631225、62560378、62572137 62572142、62575603、62572151 新建拨号网络设置步骤如下: 1) 打“我的电脑” ,打开“拨号网络” ,双击“新建连接” 。 2) 在“请键对方计算机的名称”栏里填写“beijing pass” ,下一步。 3) 区号填“10” ,电号填写上任何一个电话号码,下一步。 4) 设置完毕。 使用: 1) 击号网络“beijing pass” 。 2) 写“用户名”为 beijing,填写“口令”为 pass。 3) 检查电话号否正确。是在宾馆中当播外线需要加“0”或其它号码时,请: I. 点击“拨性” 。 II. 在“我的位置”栏中填写(出差)所在地的区号和电话号码,如北京为 10,上 海为 21 等等。意区号前面不要加 0。 III. 在“从本地拨号的式”一中填写需要拨外线先拨的,一般为 0、9 或 8。 如果您不清楚在宾馆号码,请向宾馆的服务员询问。 IV. 如果您的电话外线时,在拨完 0 后需要等待外线号音的话,请在 0 后面加逗号 以起到延时的作用。例如当拨线需要拨 0 然后等待外线拨号音,在“拨外 线需要先拨的号码”中加入“0,,” 。 4) 检查无误后,点
接” 。连接的过程下: I. 出现一窗口显示“正在连接?” ① 如果弹出一窗口显示“占线,请稍后拨。,请换一个电话号码或稍后重拨。 ” ② 如果弹出一窗口显示“您拨叫的计算机没应答” ,请换一个电话号码再拨。 II. 显示“正在验证用户名和密码?” ① 如果弹出“输网络口令”的窗口,点击“取消” 。 III. 显示“正在进行网络登录?” IV. 连接成功 5) 时您就可收发 Email、浏览 Internet 了。但是您能浏览决支持系,如果 您想通过拨号的方式浏览决策支持系统,请看下面内容。 3. 向 ISP 申请拨帐号 当您长时间出在某一地点,您可以向当地的 ISP 申请一个拨号帐号上网(只限收 发 Email) ,这样可以节长途电话费。 4. 拨号上网时的注意事项 1) 为了减等待的时间,以将浏览器置为不显示图片。 2) 一定不要选择“通过理服器访问 Internet”项,因为拨号上网时,没有您可以使 用的代理服
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七.
故障排除
1.Ping 命令使用 Ping 命令用来检查两个 IP 地址之间的物理连接是否畅通。使用的格式(在 MS-DOS 状态下) : Ping 目的 IP 地址 当您无法登录到 LTL 域时,请您执行下面命令: ping 10.1.120.240 当您无法登录到 LTL_SW 域时,请您执行下面令: ping 10.1.120.242 当您无法浏览决支持统或内部主页时,请执下面: ping 10.1.120.241 当您无法浏览 Internet 时,请您执行下面命令: ping 10.1.1.234 命令执行后,可能有两种况: 1) Ping 通了,显如下信息: Reply from 您 ping 的 IP 地址:bytes=32 Reply from 您 ping IP 地址:bytes=32 Reply from 您 ping 的 IP 地址:bytes=32 Reply from 您 ping 的 IP 地址:bytes=32 说明物理连接没
time=xms time=xms time=xms time=xms
TTL=128 TTL=128 TTL=128 TTL=128
2) Ping 不通,显示如下信息: Request time out. Request time out. Request time out. Request time out. 这说明物理接有问题,请您和我们联系,以便进步查因,决问
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第二课
一、 什么是企业
关于计算机运用的
简单地, 企业内部是使用因特网的协议与技术创建的一个协作网。 与服务器的共 享文件夹类似, 企业内部网能让和你的合伙人在一个心元上存
查找、浏览或修改它。除此之外,企业部网还能们得到: 1. 快速搜索大量文档并找到信息的能。. 2. 从一资源到相关资源的超链接的能力。 3. 因为在 Internet 上使用了航技术,因此从“服务器”的一部分转到另一分得更 容易。 二、 什么时候将息发送到企业内部网? 在任何时候,只要想让其人来浏览,阅读,评论,或修改你所建文档,你就应该 把它放到企业内部网上。企业内部网将会变成你的全功能打印机,在多数情况下,你应该把 信息放到企业内部网上以替代: ? 在 e-mail 包含文件附件 ? 打档,制做副本,或者将它分发给其他人 ? 将件保存到一共网络文件夹 请牢记: “在任何时候,只要你想让其他人来浏览,阅读,评,或修改你所文档, 就应把它放到企业内部网。 ” 、为了便合伙人查看,应当企业内网上的 Office 文档存成么格式? 为企业部网增添内容时, 你可以选择两种格式来放创建好文档, 一种是 Internet 上的传格式, HTML 格式; 即 另一种是采用创建该文档时使用的 Office 档格式, Excel 如 97 的文档格式或 PowerPoint 97 的档格式。如何在二者之间进行选择将取决于想在企 业内部网上如何使用该文档。 1. 如果该内容是静态的,也是说,如果你使用它的主要目的是为了发布一条消, 而且不会经常地对它进修改, 或者你不让他人对它进行修改的话, 你应 将使用合适的 Office 97 用程序将它另存为 HTML 文件。 2. 果该内容是动态的, 也就说, 如果你需要对它进行经性的修改或者你希望其 他人修改或校对它的话, 你应该在企业内部网上将该文件存为 Office 97 档, 即直它放到企业内部网上就可以了。这样,当合人打开你的文档,他们就可 以直接修改该文档并用 Office 97 格式将它们存回企业内部网。
1. 果你存放的信息是态的, 即你不会经常修改它或者你不希望其他人修对它进行 改,你应当将它存成 HTML 格式。 2. 如果你存放的内容动,也就说,你需要经常对它进行
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校对该文的话,你应当将它存成 Office 文档格式。 三、 LTL 的计算机局域网可以向用户提供些功能? 用可以在 LTL 的计算机域网中实现以下功能: ? 网络共享数据、文件、打印机。 ? 企部网(Intranet) : 1. 决策支持
营状况,实时监测商务数据,迅速作出决断。 2. 内部主可下发文件,查询人事、考勤、电话等信息,提供技术支持、软件下载。 3. 网上银行摆脱了统的数据共享方式,使信息共享更加快捷、便利。 4. 和香港之间实现了通过页传输数文件。 5. 员工收发 Email。 6. 浏览 Internet。 四、 LTL 的内部主页向用户提供了哪信息和服务? 为了提高家工作效率, 及时得到所需的息, 们经营计划部设计了 LTL 的内部主 页。我们的主页向大家提供了如下信息和服务: 1 市场信息:提供有关外部市场信息和内部市场活动 2 会议室、公车定用公告板:根据公告板的信息,您可以预定会议室、公车。 3 规章制度:您可以查询有 LTL 的全部规章制度。 4 员料查询:您可以查询某位员工的个人资料,如电号码、工位、Email 址等 隐私内容。 5 技术支持:供有关计算机、网络问题的解答及常用软件下载。 6 另外我们为个部门开辟了一个的栏目,供门扬己的经营理念、部门文化、 品等等。我希望每个门充分利用这一,展部门的风。 五、 WORD、EXCEL 宏病控: 根据目病毒流行的点,宏病毒是我们目前病毒发控的第一重点。由于 WORD、EXCEL 件广泛使用与交换, 定了宏极易流行, 也易丛 Internet 引入.每位同仁对此应高度 重视,并熟练掌握以下方法. 1、 WORD 件手工查毒: (1) 、进入 WORD,不要打开已有件,而选择“文件”中“新建” ,并“确定” ; (2) 、打开“工具”中的“宏” ,再打开其中“管理器” ; (3) 、若其中左、右两个较大的白方框内并没有任何内容,则一般表明受病毒感染;希 望各位同仁每周至少作次检查一次, 并熟记正未染毒时画的特征, 以便染毒时能现异 常; 2、 EXCEL 软件的手工查毒: (1) 、进入 EXCEL,不要打开已有文件,而择“文件”中“新” ,并“确定” ; (2) 、打开“工具”中的“宏” ; (3) 、若其中“宏名”的拦目中没有内容,则一般明受病感染; 希望各位同仁每周至检查一次, 并熟记正常未染毒时画的特征, 以便染毒时能发现异常; 3、 WORD、EXCEL 文件手工: 如果你 WORD、EXCEL 软件是毒的,则打开一个 WORD、EXCEL 文件后,再作 1(1) 或 2(2)的检查时,若依然看到 1(3) 、2(3)同样的画面,则表明该文件未受
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按规定每次发文前
查; 此外, 特别应注意从 Internet 到文件一定要做此检查。 4、发现异常的处理方: 上述检查中若发现异常, 如出现以前没有看到的内容, 或出现无法打开宏等原来没有出现 的现象,则应立即报告本部门的网络管理员;查情况前,不要再打开其他文件,更 要发文。 5、WORD、EXCEL 文的手消毒: 一旦明确了属于病毒感染,则应在本部门网络管理员的指导下作消毒处理; 6、WORD 软件的免疫方法: (1) 、手工检查,确 WORD 当前无毒; (2) 、在“在资源管器” MSOFFICE\TEMPLATES 目录 NORMAL.DOT 文件,点右弹 出快菜单,打开其中的“属性” ; (3) 、电击该对话框中“只读”相对应的小,使其中现一“?” ; (4) 、点击“定” ; 经上述处,开带毒件时 ,系统会出现异常,此时应本部门网管理员协处理。 应注意,免疫不等于杀毒,发文毒必须坚。 7、EXCEL 软的免疫方法: (1) 、手工检查,确保 EXCEL 当前无毒; (2) 、将本文件夹中 PERSONAL.XLS 拷入 MSOFFICE\EXCEL\XLSTAR 目录中; (3)、类似 6(2)~6(4) ,将其属性设置为“只读” 。 经上述处理,打开带毒文件时 ,系统出现异常,甚至文件无法打开,此时应找本部门 络管理员助处理。同样应注,免疫等于杀毒,发查毒必须坚持。 六、 软盘用须知: 我们在使用软盘应特别注意: 1、 无特殊必要,千万不要用软盘启动机器,为避免无意中出现此情况,半使用完 后一定要立即从软中取出,机器启动前定要确保软驱中没有软盘; 2、 使用外来软盘前一定要查毒,软盘存放是否查过病毒定开。 七、 可执行文件的查毒: 除研发、技服等岗外,建议一般员工不要自行安装应用软件,以免不慎感染病毒. 当然,有很多很多内容。您自己去学习和
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第三课
商 务 流 程
一、订单流程:
事业部订单
第一步: 由事业部产品
商务部
否
第二步:商务部审核事业部的订单,不合格订单回 业部;发出
是
HKOC
物控部
第三:商务部将订单分别发给 HKOC 和物控部 物控部做接货准备。 第四:HKOC 责将单替换成通用格
供应商
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二、销售发货流程:
客户
第一步:由代理商
出请 购订单;
请购单
第二步:商务部与事业部确认
销售商务 事业部
第三:商务员向代理 反馈订单确认情况; 第四步:务员根事业部政策 开
销售清单
第五步:商务员到事业部
销售小票
第六步:商务员根据审批后清
第七步:商务员到财务部办
财务部
第八步:商务助理到
仓储部
第九步:商务助理办理委托发
运输公司
公司发货;
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三、催款核欠流程:
平台或代理
办理欠款:商务员接到欠款订单, 须有
财务部
方可办理;
销售商务 事业部
催收欠款:商务员负责统计欠款, 定期报给事部,向 平台或
销售小票
欠款统计
平台还:平台或代还款的同时, 给商务部发还款传真; 黑线:表示款的操作过程; 绿线:表示催款程; 粉线:表示过程。 商务员据此到财务
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四、接货流程:
供应商发货
第一步:供应商发货给 HKOC;
HKOC
第二步:HKOC
预到货信息
第三步:HKOC 将预到货息
事业部
商务部 分货指令
第四:商务部与事业部沟通后下达分货 指令; 第五步:分货令分别书 下达给物控部
平台
物控部
第六步:平台物控做好接货 准备;控部
合同批文
第七步:准备合同
报关付税
第八步:办理报关
到货信息
运输接货
第九步:联系运输
入库手续
同时将货物信息传给事业部; 第十:立
商务部,便于马上销售;最迟三日内将入单给务部,便于
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五、付税、付
进口部
第一步:进出口部给出付税
付款通知
第二:物控部填写支票借款单,到商务部审批案; 第三步:物控部上通知资部当日用款(传递数
物控部
2 1
借款单
财务部
海关
汇
进口部
第四步:物控部持签字后的借款到
借款单 当日
第五步:物控部将支票送到
表示
每周由商务部报给资金部
商务部 资金部
表示每季报事业部
(注:本部分内容由 LTL 商务
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第四课
LTL 财 务 知 识
(借 款 与
一、
借
款
1、 定额借:现金(人民币、外币) 、支票、票、电(信汇) 。 限额借款:支票 2、 现金借款范围: (1) 、差旅费; (2) 、劳务费; (3) 、护照签证; (4) 、专门用途的备用; (5) 、须预支现金的其他支出。 3、 支票、汇、电(信汇)借款的范围: (1) 、费用类; (2) 、资类(固
二、
报
销
(报单据的种类:报销单、差旅费报销 单、劳务费支出凭单、支出凭单。 北京联想计
内部票(代借款单)NO. 0074163 结算方式:
收款单位 帐号 人民币 (
付款单位 帐号
XX 部 3194
千 百 十 万 千 百 十 元 角 分
¥ 2 差旅费 借款人:XXX
0
0
0
0
0
用途:
备注:
付款单位负责人: XXX 699
会 审 : 计
内部银行:
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三、
办理现金借款时
1、借金额超过2000元,需提前一个工作日在财务结算部预约登记。 2、按约定间、金额准时足额提取,遇特殊情况不能提,请及时 通知出纳,并出情况明,由经理签字。 3、
四、
1、
关于签发支票
所有签发的票必须填写当天日期,财务不签发远期支 2、所有签发支票的用途必须是实际用途。 3、签发 1 万元上金额的支票,必填写收款单位名称。 4、10 万元以下金额的借款可以开具限额支,金额栏必须封¥。 5、10 万元上的借不能开限额支票,必须填写实际结算金额(支付
(注:关于财务知识更详细的资料请查阅《联想(北京)有限司员工财手册(1.0
第五课 一、 认识自
时 间 管 理 概 览
我们的工不是从自己的任务始的,而是从掌握时间开始的。认清我们的时间花在 什么地方是起点, 后管理自己的时间, 减非生产性工作所占用的时间, 才是当务之急。 为了更成任务,
? 集中自己
二、
如何诊断自己
第一步:要记录自己时耗用的实际情形。 必须在“当时”立即加以记录,长期积累就以保持一份时间记录簿,以便于自己 讨;你会发现自己的时间花费往往乱,常常浪费在无谓的小事上,但是经过练习并且持之 以恒,时间的利用是会有进步的。 第二步:先将“产性”的和“浪费时间”的活动找出来,消除类活动;要做 一点,有赖自己发问下面的个题: 1、 浪费间,无助于成果。将时间记录本拿出来,逐项地问: “件事果不做,有何后 果?”假使为: “不会有任何影响” ,那么要即刻停止,对于那些出于礼节性的事,只 要审一绝即可; 2、 事实上,人有一种倾向,高估己的地位重要性,认为多事是非要恭亲不可,然 而, 实际上并非这
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权给人” ,这样才能真正做好自己该做的工作。 3、 有一项时间浪费因素,我们必须消除的:不要浪
三、
消除时间浪费
1、 找出由于缺乏制度或远见而产生的浪费时的因素; 2、 要克信息功能灵的障碍,提高时间
四、时间管理中的
重要
重要、不急 II I
重要、急迫
不急迫
迫切
不重要、不急
不重要、急迫
III 不重要
IV
第二象限组织法:
1、 属第 II 象限的作,有那些: ? 准备工作、预防措施; ? 改善人际关; ? 作周详的规划与组织; ? 抓住新机会; ? 充自我; ? 增进能力; ? 值观的澄; 2、 我们大部分的时间
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3、我们的时间应该集中在哪
为什? 不 急 迫 II ? ? ? ? ? ? ? 准工作 预防措施 价值观的澄清 计划 人际关系立 正的再创造 增进
重 要
? ? ?
紧急状况 迫切的问题 限完
III
不 重 要
? ? ? ? ?
造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫眉睫的事 符合别
? ? ? ? ?
忙碌琐碎的事 广告函件 电话 费
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