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百联杰尔古格公司
1分 2分 3分 4分 5分 遵纪守法,具认同公司文化,对自己责的业能影响同事,阻止言行、思想上捍卫
普世原则; 遵守公司各项务不松懈,不放与自无关的无公司规制和文化;
规制; 水; 原则性行为; 不拘形式,化繁为
简,优化流程; 对自己做的事知错能改,能接对自己的工确对与自己有关联具有前瞻性服务
情负责; 他人的批评; 保到位,负责; 的务提出建设意识,防患于未
性意见,帮助同
进步; 有体荣誉感与客户交流过处理局部与全通局部努力,对有意识地对全局
意识,有团荣程中,不是自己局关,个人与集大局出积极贡作出重要贡献; 大
誉感; 的责任也不推体、局
诿; 益发生
全大局,接受并拥
抱;
处事客观、能正确理解公善于和不同类型能包容事缺点,与自己没有关联公
正; 司规、策略; 的同事合作,不将对己提出较高的不公正行为
个人喜带入工要求;自己遇到
作,充分体现“对公
事不对人”的原
则;
不传播消极有正确的思想、帮助公司传播积具有极的影响正确信念的守护正
论、思想,撺观念,态度积极信念,为同事
掇是非; 极;
清楚客户、维护公司形象帮助客户思考问有主人意识,制当公司做错事情立
司、竞争对的和荣誉; 题,在坚持原则的
关系,站在公司基础,到客户司利益和荣誉的公司找出问题的立场上思考、和公司都满; 行为; 源和处理办法,帮行动; 助公司把损
到最低; 能成公司交克服客观困难,主动寻找新的业创性地开展工具有使命感,能带激
办的工作任; 完成任务; 务机会,带动关联作,以最小成本创领团队持续获
人员进步和发展; 更大商业价值; 成功; 决前发表建主动分享业务以果为导向,即遇到挫折和困难透过创造性的工
设性意见,分知识和经验,给使自己尽了全力能自调整,不抱作,结果能实质性
参与团队讨;予同事必要的若结果不好也能怨观困难,通过地超出昨天的
决策后无论个支持帮助,善于勇承担,找到有主观努力成目标,不断设定更高人是否有异议,从队出发解效的工作方法,达标; 的目标,昨天必须从言行上决问题和困难; 成结果; 表现是今天的完
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百联价值观
原则性:遵纪守法,具有普世则;同公司文化,守公司各项规制;对自己负责的业务不懈,不放水;能影响同事,阻止与自己无关的则性行为;言行、思想上捍卫公司规制
责任心:对自己做的事情责;知错能改,能接受他人的批评;对自己的工作保到位,负责;对与自己有关联的业提出建设性意见,帮助同事进步;具前瞻性服务
顾全大局:有个体荣誉感意识,有队荣感;与客户交流过中,不是自己的责任也不推诿;能处理局部全局关系,个人与集体、局部与全局利益发生矛盾,全大局,受并拥抱;通过局部努力,对大局出积极贡献;有意
公正:处事观、公正;能正确理解公司规制、略;善于和不同类型的同
对事不对人”的原则;能包容同事缺点,作,不个人喜好带入工作,充分体
对自己提出较高求;自己遇到不公正待遇时正确接受;与自己没
正信:不传播消极言论、想,不撺掇是非;有正确的思想、观念,态度积;帮助公司传播积极信念,为同事递正能量;具有积极的影响力;确信念的守
立场:清楚客户、公司、竞争对手的关系,站在司的立场上思考、行动;维护公司形象和荣誉;帮助客户思考问题,在坚持原的基础上,到客户和公司都满意;有主人翁意识,制止任有于公司利荣誉的行为;当公司做错事情时能帮助公找出问题根源和处理
激情:能完成公司交办的工任务;克服客观困难,完成任务;主动寻找新的业务机会,带动关联人员进步和发展;创造性地开展,以最小成本创造更大商业价值;具使命感,能带
执行力:决策前发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后无个人是否异议,必须从言行上完全给予支持;动分享业务知识经验,给予同事必要的支持帮助,善于从团队出发解决问和困难;以结果为向,即使己尽了全若结果不好也能勇于承担,找到有效的工作方法,达结果;到挫和困难能自我整,怨客观困难,通过主观努力达成目标;透过创造性的工作,结果实质性地超出昨天目标,不断设
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公司价值观考核
百联杰尔古格公
百联价值观
原则性:遵纪守法,具有普世则;同公司文化,守公司各项规制;对自己负责的业务不懈,不放水;能影响同事,阻止与自己无关原则性行为;言行、思想上捍卫公司规制文化;不拘形,化繁为简,优化流
责任心:对自己做的事情责;知错能改,能接受他人的批评;对自己的工作保到位,负责;对与自己有关联的业提出建设性意见,帮助同事进步;有前瞻性服意识,防患于未
顾全大局:有个体荣誉感意识,有队荣感;与客户交流程中,不是自己的责任也不推诿;能处理局与全局关系,个人与集体、局部与全局利益发生矛盾,顾全大局,接受并拥抱;通过局部努力,对大作出积极贡献;有识地对全局作出重要贡
公正:处事客观、公正;能正确理解司规、策略;善于和不类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充体现“对事不对人”的原则;能包容同事缺点,对自出较高要求;自己遇到不公正待遇时能正确接受;与自己没有关联的公正行为能正确反馈、解
正信:不传播消极言论、,不撺掇是非;有正确的思想、观念,态度极;帮助公司传播积极信念,为同传递正能量;具有积极的影响力;正确信念的护者,力量的源
立场:清楚客户、公司、竞争对手的关系,站在司的立场上思考、行;维护公司形象和荣誉;帮助客户思考问题,在坚持则的基础上,到客户和公司都满意;有主人翁意识,制止任损于公司和荣誉的行为;当公司做错事情时能帮助司找出问题根源和处理法,帮助公司把损失降到最
激情:能完成公司交办的工任;克服客观困难,完成任务;主动寻找新的业务机,带动关联人员进步和发展;创造性地开作,以最小成本创造更大商业价值;有使命感,能领团队持续获得成
执行力:决策前发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后无个人是否异议,必须从言行上完全给予支持;主动分享业务知识经验,给予同事必要的支持帮助,善于从团队出发解决问和困;以结果为向,即使己尽了力若结果不好也能勇于承担,找到有效的工作方,成结果;到折和困难能自我整,抱怨客观困难,通过主观努力达成目标;透过创造性的工作,结能实质性地超出昨的目标,不断定更高的目标,昨天的最好表现是今天的最低要
价值观考核
(2)考核说明
① 员自评或管/经理考评必须以事为依据,说明具体的实例; ② 如果不达到1分的标准,允许以0分表示; ③ 只有到较低分数的标准之后,才能得到更高分数,必须对价值观表达从低到高逐
④ 小数点后可以出现0.5
⑤ 如果被评估员某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经必须注明事
(3)考核周期及
① 每季度考一次,其中价值观考核部分占员工综合考
② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/理进行评
③ 部门主管/经理将工自评分与被评分进行照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指不足,指明改进
(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30
(5)价值观评分结果的
① 价值观得分在合格及以上级者,不影响综合评分数,要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资参绩效评定,奖金全额
③ 任意一项值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,金全额扣
三、关于公司借阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核价值观的
精炼公价值观,便形成深入浅的认识和理。 (2)正确制定价值规则 明确价值观考核细则,制定员工行为范准则,告诉员工什么是正确的做方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以强化同感。 (3)价值观同化是一个持
价值观落地员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重和善,形成全体员工的共同
填表说明:
1、本表做为员文化价值观季度考核纳入员工档案,并作为年终金发放参
2、员工先按照价值考核则进行自评,再由部门主/经理进行评价;员工自评或主管/经理考评必须以事依据,说明具体的
3、每个考核目在符合分值的评分栏填写分值,其他评
4、分值标准:
5分:杰出
4.5分:4有突出成绩;其他均符合要求;持续一的超出
4分:3项有突出成绩;其他均符合要求;超出
3.75分:1-2项有突出成绩;其他均符合要求;分超出
3.5 分:各项符合要求;符合
3.25 分:其中任意一项不太符合要求;需要
3分:其中任意两项不太符合要求;需要
2.5分:某项有严重违规行为,或多项不符合求;不
如果不达到1分标准,允许以0表示; 有达到较低分数的标准之后,才能得到更高的分数,须对价值观表达从低高逐项判断; 小数点后可以出现0.5分;④如果被评估员工某项分数为0分、0.5或者到4分(含)以上,主管/经理须注
价值观考核说明
价值观考核注释
一、尊重他人,随时随地维护公司及牌的
同事间没有视、藐视、污蔑、辱骂、挑衅等情况发生,端正己的工作态度,加强自身修养,不做有有损于公司及品牌的宣传、、辱骂、恶搞、等情况
二、微笑面对诉和受到的委屈,积极主动地在工作中客户解决
在工作中无论是户还是同事对于你的误解、藐视、谩骂、投诉等情,要以平和
态微笑对待,面对客户耐心,对同事要真,工作中无论遇到任何问题,先控制自己的情绪,理主动的解决
三、与客户交流过程中,即使不是自己的责,也不
满足客户的需求,解答客户的疑问,对于超出自己的职责范围(合理)要求或疑问,要
帮助其询问或找相关人员帮助解
四、站在客户的场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客和公司都
遇事换位思考,但是不能有损于公司利
五、具有超前服务意识,防患于
为客户服务时尽量的为客户着想,把客户没有想到的潜在问题发掘出,做好相的应对解决
六、积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合队完成
同事间互敬互爱,工作中相互配合,以团队为核心,不以自己的主管想处事,不
议论他人,不排斥或排他人。遇到问题及沟通解决,真诚帮助有需要的同事,同时也坦承的受他人给予的
七、决策前积极发表设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行
予以支持
需要团决策,应该主动积极的发自己的观点和看法以及好的意见和建,决策制定后,个人可以保留意见,但是不许全心全意的执行制定的决策,不能抵、不配合、不作为、不服从
八、积主动享业务知识和经验;主给予同事必要的帮助;善于利用团队的量解决问题和困难 工作中主动的请或传授业务知识及经验,不保留,不触。对于有需要的同事予以帮助,
或遇到困难及沟通,集思广益利用集体的智慧和力量解问题可困
九、善于和不同型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对不对人”的
合作共事,不带个人主管偏见,以实际工为中
十、有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团士气和
把企业看成自己的,把岗位当成自己的事业,把同事当成自己的姐弟,以积极面的工作态
互鼓励,相互帮助,共同开展好工
十一、适应公司的日常变化,不
对于公司的、岗位、工作调整、工作时间调整、薪资调整、业务调整、人员调、活动计划调
要正确面对,抱怨、不抵触、有意见和建议应该书面向直接管人员反
十二、面对变化,理性对待,充分沟通,诚意
对于变化,第一是执行,正确面对,不带任何抵触情绪,积极配他人完成
十三、对变化生的困难和挫折,能自我调整,并正面响和带动
面对变化产生的困和挫折,要积极调整自己,积极面对困难,解决困难,同帮助其他同事
困难,共同度过难
十四、在工作中有前瞻意识,建立新方、新
把自己的本职工作好,做精,同时发现其中的不足,并拓宽思路,寻求更好方式方法改善
中的不足。
十五、创造变化,并带来绩效突破性地
敢于尝试,尝试的结果是让考核指标至少成数提
十六、诚实正直,表里
不违反公司规定、实事求是、说实话做实事,不欺骗、不隐瞒、不后议论或指
十七、过正的渠道和流程,准确表达己的观点;表达批评意见的同时能提出应建议,直言有讳 遇到有异议问题,先执行,并以书面形式向自己的接管反映,在向他人提出批评的
提出纠正的办法。
十八、不传播未经证的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导, 对于
改之,无则加勉”
阿里巴巴价值观考核说明
阿里巴巴价值观考核
一、阿里巴巴六大核心价值观——六脉神剑 (1)
客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业 (2)
客户第一:客户是衣食
团队合作:享共担,平凡人非凡事 拥抱变化:迎接变化,勇于创新 诚信:诚实正直,言行坦荡 激情:乐观向上,永不 敬业:专业执着,精
二、阿里巴巴价值观考核细则 (1)价值观考核内及评价
(2)考核说明
① 员工自评或主管/理考评必须以事实为据,说明具体的实例; ② 如果不能达到1分的准,允许以0分
③ 只有达到较低分数的准之后,才能得到更高分数,必须对价值观表达从低到高逐项判断; ④ 小数
⑤ 如果被评估员某项分数为0分、0.5分或者达到4分(含)以上,经必须注明事
(3)考核周期及
① 每季度考一次,其中价值观考核部分占员工综合考
② 员工先按照30条价值考核细则进行自评,再由部门主管/理进行评
③ 部门主管/经理将工自评分与被评分进行照,与员工进行绩效面谈,肯定好的工作表现,指不足,指明改进
(4)评分结果等级说明 ① 优秀 27—30
(5)价值观评分结果的
① 价值观得分在合格及以上级者,不影响综合评分数,要指出价值观改进方向; ② 价值观得分为不合格者,无资参绩效评定,奖金全额
③ 任意一项值观得分在1分以下,无资格参与绩效评定,金全额扣
三、关于公司借阿里巴巴价值观考核的几点看法 (1)公司核价值观的
精炼公司价值观,以便形成深入浅出的认识和理解。 (2)正制定价值
明确值观考的细则,制定员工为规范准则,告诉员工什么是正的做事方式和态度,什么是错误的做事方式和态度,以此强化认同感。 (3)价值观同化是一个持续
价值观落地员工对价值观认知、认同、承诺、行为化的过程,是个长期性的过程,是价值观成为习惯的过程,价值观体系需要不断的重和善,形成全体员工的共同
设计核心价值观训材料中,对每一条要讲清楚“是什么?为什