管理团队的思路和方法

管理团队的思

谈团队管理技巧管理团

|2015-09-1212:32

建设一个队，要的团队管理技巧因素很多，比如团队领袖的思谋略，团队成员的心态激-情，团队整体精、气、神等等，都团队建设中发着

我认为，团队管技巧中员工精神界的合、有利用对员工的精神激励，是中最要的一个环节，它贯穿于团队领袖的思想谋略，团队成员的心-情，团队整体的精、气、神等等的全过程。因为凡是成功的团队都应该是个和-谐的团队，都该以共同的价值趋向为基础，以深厚的情感氛围纽带，统一的战略目标为动力，才能够产生强大的凝聚力和向力，从而引发无穷的执行力和战斗力。也是说，在团队理技巧

那么，何用精神激励法的团队管理技巧有的激励下属呢,下面我根据己几年来的经验

一、团队管理技巧之关注下

1、点燃下属的激-情，

就营销来说，它本来就应该是

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管理团队的思路和方法2016

业，一个充满激-的营销队才是活力团队。为有激-情，使一切都为能。那么作为上司，就有义务用自己的激-情点燃下属-情，建设朝气蓬勃、-情昂扬的团队。只有点燃了下属的激-情，我们才能走过一段艰苦的日子，冲破来自外部环境的一切阻和障碍，迎来胜利的曙光。在团队管理技巧中，上司与下属激-情是互为拉动、互为感染的，属的-情也上司

营销过程在于受许许多多，然后才能获得成功。所以，每天给自多一些激-情，即使工作的过程有100个难让我们沮丧，我们也该有101个法

2、为下属创造学习机会，创

营销，还个充满战行业，作为营销员要善于迎接挑战、敢于迎接挑战，必须要新性地开展工作。而要实现创新性开展工作的目的，那要求营销员要不断地学习，不地进步，用知识来装自

俗话说:“花开放是，众花开放春满园”，上司在自己不断学习、不断提高同时，还应该义不容辞地承担起为下属创造学习机的责任，还要安排各种培训活提高大家的整体质。

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队都是学习团，也只学型的团队才能不断积累持续发展的动力。作为一个营销团队，需学习的东西太多太多，而作为梦想崭露头角的营销员，学习渠道当然也很多，“世上无难事，只怕有心人”，希望在学之

另外，在队管理技巧中，上司要多当教练，少当裁判，带领大家起进步，这是

3、鼓励下属的自主思考力和

下属是依性的，他们会把责任一层一层往上，这种“孩子哭抱给娘”的不负任的做法，势必

那么，上司就该励下属的自思考和团队协作精神。方面鼓励大家带着答案提问题，自己的问题自决，自己的事情自办，自己的路自己走。另一方面要正确对待和充整合下属的建议和意见，让他们机会参与团队管理，以帮助下属树立正确的价观和主人翁意识，以提高大家自主思力和

同时，在队管技巧中上司要鼓励团队之间的“小诸葛会”，给家畅所欲言的机会，提高大家的团队协作精，督促大家集思广益，长补短，共同

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4、根据个性调整工作岗位，做

从一定意上，人才是司养出来的，人人是人才。一块地不适合种麦子，可试试种豆子;子种不好的话，可以种种瓜果;瓜果也长不好的话，可以种种花，应该就能成功。因为一块地，总一粒种子适合它，也会有属它

这就是说，下到底不能成人，上的管理起决定作用。果上司能够结合团队的实际情况，结合下属的个性，助下属在一个适合岗位上实现自我价值，这样的团队管理技巧就能够人其才，各尽所能，“八仙过海，各显通”了。不过，晋升的机会是留有准备的人的，下属如果在团队中确实找不到己适合的岗，

5、上司的小题大做与大题小做，

在工作错是难免的，但是，尽量减少错误是可能。正确的团队管理技巧是，上司想方设法让下属

在一个团的常管理中，下犯一点小错，出点小问题，象说了一句错话，账薄上几毛钱等，表面看起来是小事，但完全有可能形成一种不良习惯。这时候，上司好从细节抓起，不妨小题大做，以大家随时警惕，防微杜;但如一

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而要大题小，大都要冷静下来，镇定下来，积极寻求弥补的办，彼此帮助，克服困难。因为这个时候究责任是没有任何意义，只会贻误机，

每个下属都是块“钢”，司思路是“模具”。在团队理技巧thl***.http://www.ahsrst.cn中，司帮助下属规划职业生涯，是对下属精神激励法很重的一部分，下属都有自己的奋斗目标，上司的辅助功能就好象“交通规则”，纠正偏离方向，改变错误的行为，以使属能更快、稳

二、团队管理技巧之关注下属的精

1、塑造和-谐温馨

幸福的家基都是相同的，就是让家庭成员都有归属感和安感，还要让家庭成员都有责任意识和出精神，这几种因素该是相辅相、互

那么，团理技巧，个“家庭”的上司就是家长，他以家长的心胸与魄力努力塑家庭氛围，把大家的力量攥成一个“拳头”，准确有力打出去，产生源源不尽的能量，以使大家为实现共的目

2、理解信任、支持鼓励，做

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下属的意建议，于司能够做出正确决策是具有相当重要意义的。所以，上司善下属的意见和建议，尊重他们的想法和方案，这样会创一种互相理解、互相信任，互支持、互相鼓励的极向

上司担任这三角色:后、航员和阶梯，大家都能够获得稳定感和成就感，工作展就没有了后顾忧，就能够放开手脚，开拓进取，困难也就应该迎刃而解。这样的团管理技巧，不但上司的威信提高了，队的战斗力也得到了加，业务展

3、科***用表

有个调谐短信样评价“老板”和“经理”:“老板是老板着脸的人，经理是经常不理的人。”实际上司的这种做法从长远来看是不可以的。上司善于运用表扬和批评，表扬和批评变成一种“工具”，监督促进下属的发展，对属的发有

严厉有时是种更深刻爱，而批评也可能是最大的财富;如果一个没有培养价值下属，上司是不意拿出时间和精力来批评他的。但有技巧的鼓励也是精神激励的种非常好的方式，它必然会将作用大很多倍。所以在团队理技巧作

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表扬多于评，鼓励重于谴责，重点培养大家的自觉思力、自主工作力和自发执行力，大家在接受批评表扬的过

4、爱要讲原则、有责任，制

一个团队要健发展，稳提，必须要建立一公平、公开、公正的环境，那么上司的就应该讲原则，有任。这种爱的基础就是制度，也就是大家都必须要遵守的行为准则。也是说，上司对于下属，要做到支持但娇惯，帮助但不纵容，用度来规约

团队中矛盾客存在的，要看对待矛盾的度和处理问题的方法。营销公司内部的矛主要体现在上司下属之间的矛盾、财务部门与业务部门之间的矛盾、营销员与营销员间的矛盾等等，这些矛盾得不到有效的决，下属心里是不会平的，团是

所以，制也上司用队管理技巧中精神激励的一个很重要的组成部分，“没有规矩，不成方圆”，有了制度，下属都知道怎么做了，知道应做什么了，有效制止员工的惰，激发员工的积极，结果

5、利用下属纪念日的机

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个人都有自己常注的纪念，包生日、结婚纪念日、晋升的子等重要日期，这在团队管理技巧中对于上司来讲是很好增进感情的机会。这个候，上司可以通过电话、短信、电子邮件、QQ、party、礼品等方式，与下属进一步拉近关，密切友谊。其实下属并不是太在意物质方面上司的出，而重要的是一种精神的安慰，下感觉到

6、形成营销团队与下属家庭之间

有时候，能把家里心情带到工作当中来，也能把工作里的心情带到家庭当中去，这两种心情互相影响，互相干扰。如果今天心情好的话，能对团队和家庭都带来好处;如果一旦心情糟糕话，其

我觉得有很多司和属都到过“心情糕”的困扰。怎么,我们公司的团队管理技巧采用的方法是通过我团队与员工家庭之的互动活动，电话沟通、面对面交流、娱乐活动等，大家进一步加强联系，密切心与的关系，了解对方的信息，把“心情糟糕”消灭萌芽中，使两个“家庭”能够势互补，现共

员是一个团队最大的财富，

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为建立和-谐团工作重中重。为上，如何利用团队管技巧的精神激励法调动大家的积极性，这是一种，更是一种学问。属的幸福是建立在上司的爱心和责任心的基础上，司注重细节管理和过程控制，洞悉属的心态，调整下属的精神状态，让大家能够“100瓦灯泡发100瓦的光”，那么，这团队

注:看本文详细信息，请登录安徽人事资料网站内索:管理

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三资管理工作

农村财务计服中心接受村级组织委托，代理辖区内行政村各项务事项和会计核算业务，并承担委托协议约的责任和义务。其主要责是:1、根《

厂里食堂管理

一、食堂管人岗位卫生责任制1、督促食品从业人员认真执行项规章制度。2、负责厨房、餐厅所使用的项容器用具的置换和更。3、负责监和

专业技术人员技术职

一、管理原则(一)评聘分开。

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要严

原则。专业技术职称评审后，必

岗、定责的

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管理团队的思路和方法 (共2篇)

理团队的思路和方法一、

(一)团队及团

著名歌手付生有首人们耳熟详歌曲《众人划桨开船》,唱出了团队管理在人们工作和劳动中的和作用。在现代业管理中,团队管理同样具有十分重要的地位和用。团队精神是企业真正的核心争力所在,是企业的灵魂,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,如一盘散沙般

所团队，是由一群不同背景，不技能及不同知的人员组成的，通数不多，他们分别来自组中的不同部门，为了某一特殊的任务而工作。团中通有人为领导，在团队存在期间，长期为团队的领人，但所谓领导是按工作的逻辑而领导，并无主管与部属之。何机构有不常见的临时任务时，曾采用过组成队的方式。这种团队虽然是一种临时组织，队组织本身，却可能是长期的。团队的成也许因任务的不同而有所不同，但团组织的基础却以保持不变。随着任务变了，团队的成员可能变动，甚至同成员可以属于两个以上的体。例如企业为了通过ISO国际标准质量体系认证而成立的由质量部牵头的跨门工作小组，为了到欧洲的环保ROHS要求而成立的由不同门成员组成的绿色环保小组。随着知经济时的到来，各种知识、

求越越多样化。在很多情况下，靠个人能力很难处理各种错杂的关，所有这些都求企业人员组成团队加强沟通共同合作完成。但是，团的规模结构的设计往往是困扰业的大问题:团队成员过多，容易产生交流障碍，削弱团队凝聚力，团队决策效率，团队成员过少，则容易形成“言堂”，决策失去客观公正性;团队成背景经历趋同，容易出现以偏概全的象，但是如果团队成员的背景差异大，容易造成易沟通的现象。《战略与经营》杂志与南加利福尼亚学下属组织效率研究中共同组织了一个大型查，重点考察全球66家领袖企业的团队组成。研结果表明:团队人数不宜过多，7,9人为最佳，并且成人员应具多样性，即团队员最好备不同的资历景。这样可

(二)团队

“理人员的职责是需全力实现业目标,因此理组的宗旨就确保管理人员尽到上述职责”(释1)。团队管理具有强大的威力,能使各个本来分散的个体和具有不同能力,不同个人组织成一个有共同目标的相互协的整体。这一团队管理的能力不是他的所属成员能力的简算术和,而是不论从数量上是从质量上都远远超过原有成员能力的新的力量。就如同一由无数细线成的绳索,单细线的承载量是有限的,但是一旦它们被拧成绳索,承载力却不可小视。但如果这团队管理发挥得不好,反而使成员力

不断革新的神,使每个人才不能停留在原有水平上,而是不断的发展和增强,从起到1+12的果。同时,在团队里每个人都能知道整个团队的工作，因此也都对整体负责。而且团队易于接受新点和新的工作方式，因团队具极

不久中国载人航天船神州号的成功和回，除了中央的英明领导和全国人民大力持外，更是神州飞船工作组成员团结协作集体智慧的结晶，更充分了团队精神在复杂的系统工中的作用，象载人航天的这样庞大的系统工程，无从火箭系统，飞船系，发射场系统，通讯和数字传输系统，监测系统，航员系统,回场系统等任何一个环节，都是在整个团队精神的充分合基础上完成的，不难想象，如果其中任何一环出了问题，都会影

团管理也有许多缺点，使团队领导/小组组长确立确的任务，会降低团队的工作效率。团队工作有持续性注意其理，注意其成员间的关系，注意其个人职务的分配，注意于解释，筹划，等，因此所有成员均须耗费大部分精，以维持业务的正常进行.此外队中的成员虽然人人都能了解整团队的共同任务，却不一定解其基本的特定任务，而且团队经常由于疏于自律和疏于负责而败，而且由于组成员和小组导之间不存在隶属的组织关系，此种失败率很高。因此团的成功要求极高度的自律和团队作精神。这种自律和协精神求所有团队员能顾大

二、理的组织结构有利于发挥

潭道主编的《企业管理概论》中指出，“科学合理企业组织结构，对于证厂长/经理集中统一地领发挥企生产营活动，对于充分发挥部门的管理员的积极性，高质高效地完成各项工作任务，具有重要意义”。(注释2)此企业在设置组结构时，必须以企业战略任务和经目标为依据，并为贯实施和最终实现企业的战略任务和经营目标服务，这是一般企业在设企业组织结构的出点根本归宿，也就是说无论组织结构多么重要，终只是一种手段，而企业的略务和经营目标才是目的，组织结构是为它服务的，团队管理样，无论这个团队里小组员的构成成分或成员植物如何，终目的是为了现这个特定团队的最终目标。现代企组织结构一般可分为直型,职能型,直线-参谋型,直线-职能型,事业部型,矩阵型,多-立体型等组织构。这种不同式的组织结构，各有利弊，能一概而论。不同的企业应根据自具体情况采用不同的组织结构,不论采用哪种结构,都应该有利于企业目标的实现,于发挥企业的团队精神。代企业往往向集团化，国化展，而一个人的精力，能力和知识平往往是有限的，这就要求充分发挥团队管的作用，进集管理，既明确分工，又有充分协作，而且队管理还可以避免企业由于某个人的变动发管理

因在设置组织结构时要

(一)专业分工与协

现代企管理是一项复杂的系统工程,管理工作量大，专业性强,应按照专不同进行不同分工，但是一作的成往往及不同的专业科室。就要求不同业和科室之间充分合作发挥团队精神,协调配合。分工与作是社会生的客观要求，仅生产操作要有个分协作，企业管也要实行专业分工，各司其职有利于提高工作效率和工作质量。有分工就必然需要协作。各项专业管理之间着密的联系，任何一项专业管理都离不开其部门配合，同时也满足其它门自己专业管理新提出的业务要求，只有协作配合好发挥团才能顺利完成管理工作。我国许多企业，过分强调分工，构置太多，结造成一些事情很多科室都管又不管的象，出了问题分不清个科室应该承担责任，使生产经营中的问题不能及时发现和处理，阻碍企业生产经营动的顺利进行。这是因为部门之间缺乏一团队协作精神，机构臃肿，人浮事，互相推诿，拖拉扯皮，办事效率低。俄-国作家克雷洛夫有一则寓言故事说的天鹅，梭子鱼和虾想把停在路上的小车拉走。他们个都使足了劲，累得直喘粗气，可小车一动也不动，这则寓言告诉我们，如果标不一致，住一处使，使每个都很努力，却达不到期的效果，因为这不是一个有效的团队，

(二)分工要适当，

在设置同织结构时，分工要适当，不是越细好，分工过细扯皮的事情就多，作环节增加而引

忙协调组织中不部门和员的相关系难以集精力抓大事，这势必会弱分带来的好处，眼科医生不看耳疾这是合理分工，但左眼生不看右眼疾就是分工细，解决扯皮的事情关键是整个团队或成员要有团队精神，朝着同的目标努力。尽量避免扯皮和发生内耗情况.由于不同部门负责的职责侧重点有所不同，产生不同意识和立场是很正常的，关键是要在队神的指导相互

(三)必时可设置跨部门职能工作小组,充分发挥跨部门职能作小组在发挥

所谓跨门能工小就是由相关职能部门人员组成的,为了完成特定的任务成立的跨越部门之间的专门小组。小组成员具有重身份,既要向本部门主管报工作,又要向部门

根本人在外资企业多的工作经，适当地成个跨门工作小，能够很好地起到协调各职能部的作用。以前该公司没有专门的跨部门功能小组，各职能部门(如生产部、质量部、销、计划部、技术部、设备部、采部等)，各司其职，在企业规不是很大的情况下，运行状还比较良好。但是随着企规模的不但扩大，尤其在新产品更新速度不断加快和一些比重大的项目，缺乏全盘的筹和协调，造成企业运转困难。在本人的建议下，负成立了另一个新部门:项目部，专门负责一些新项或一重大项目的织协调

组织各职能部门员或一个跨门能小，小组成员在向本门主管负责/报告的同时要向小组组长(TeamLeader)报告该目所辖职能的进展状况，直到项目完成，小组解散,有新项目时重新组织新的跨部门功小组,不断滚动?。这样跨部门功能小组在TeamLeader的协调下充分发挥团队

跨门功能小组的表现形式在不同公司有能有着

Projectmanager/ProjectLeader/Programmanager,Keycustomermana

ger?责产品新项目的引进工作或负责一重要客户的内部组织协调工，以充分调动各

有专门的跨部门功能组,就有加强团队精管理的础,从组结构上保证了团队精神的实现,要充发挥相关部门和小组成员的团队意识和能动性,还应该讲究一定的方法和途。管理之道在于“借力”:“主管人的基本职责在于确定要求下的完成目标，定期检查他们成的进度，以寻求方法协他们有效地完成该目标”(注释3),团队管理也是这样。TEAMLEADER要将各能部门成员组织起来，确定小组目标，制定计划，按部门职能或小组成员特长行合理分工，并协调监各小组成员工作进

三、有效地提高团队

如何效地实施团队管理提高团队的绩效呢?本人认应该做好

(一)加强工作

计就是对整个项目的进进行总体划，从广义，计包括制定计，执行计划和检查计划的执行情况个阶段。就是根据组织内部的实际情况，权衡客观需要的主观可能性，通过科学预测，未来一定时期内组织所要达到的目标实现目标的方法。也就是我们通常所说的5W1H:要做什么(WHAT)，为什么要做(WHY)，确定何时要去做(WHEN)，到何地去做(WHERE)，由谁做(WHO)，以及如何去做(HOW)。制定计划时应注意计划的全性，合理性和可实施性，并注意够充分调动整个团队员的极性和创造，做到

搞计划的前提条件是计划在实过程中可能的情进行合理并制定相对预案,全面合理的计是整个目能够顺利进行的前提。制定出一份全面而合理的计划，标志着该项目已经成一半。为了使计划全面而合理，就求在制定计划时由整个小组员充分讨论协商，调动整个团的积极性。计划的全面性仅包括计划的内容要含盖整个项目的所有要点，而且还包括项要素的负人和完成时间，这样就便于小组负责人跟踪项目的具体进展情况。计的可实施性是指计划要符合实，具有可行性,不能做表文章,看起好象非

常

软公司项目划件MicroSoftproject.。论哪种方法，都包括项目进行的内容，责人，目标完成时，实际进展状

(二)加强队团队

团队动是为了实现团队目标，目标确定后就层分解，落实到组织的个单位甚至个人，主管人样才知道些单位和成员的工作有助于实目标呢,这就需要控制工作。控制(CONTROL)对计划的，管理进度的跟及改善，并适时地校偏差，这种差包括计划制定偏和计划执行偏差，控制工作是指主管人员或小组组长对小组成员的作进行测量，量和价，并采取相应纠正措施的过程，因此制包三个基本步骤，拟定准，衡量成效，纠正偏差。在制定计划的过程中，即使经过成员的充分讨论，进行比较周密和具体的安排，但在执行过程中，仍会出现一些人们预想不到的情况和盾，或是由于环境条的变化需要进行适当调整。因此必须及时监督和检查计划的执行情，发现偏差行调节和校正，调节和校正偏差的目的是了更好地执行计划。这时控制工就起了执行和完成计划的保障作用，以及在管理体制中产生新的计划，新的目，和新的控制标准的作用。通过控制工作能够为小组及全体成员提供有用的信息，他们了解计划的执行进程和执行中出现的差及偏差的，并据此析偏差产的原因:对于那些

的差，则立即修计划，使之符实际。一位理学家曾经指出过:“某种特殊情况下，一个复杂的计划可能失常，控制系统应告这些失常情况，它应当含有足够的灵活的要素以便在出现任何失常情况下都能持对运行过程的管理控制。”无论是计的制定，执行和控制过程都离不开小组成员的相互配合协和理解，离不开团队精神，只有充发团队神，

因,在计划的执行过程中，应定时且时地更新计划行状，并通报给体小组成员，使全体小组成员能够了到整个目的进情况，这种状况更可以是以定期小组会议的形式进行，充分调动小组成员的意识，集思广义，尽其所能，充分发挥队精神在项目管理中的作用，这定期更新针对不同的项目应设定同的频次，对于紧急项目，该每天更新通报情况，对于短期项目应该每周更新通报情况，对于中期项目，应每月或每半个月新通报进展状况。管理控制的目的不仅要使整个团体按照原计划维持起正常活动，以实现目而且还要力求使小组的动有前进，有新创，以达

(三)加强团队的组

作为一个管人员,无是企业的管理者,还是部门主管或跨部门功能小组长,必须充分认到学习在组织决定自己目标是的用.必须弄清楚自己需要智和这些智慧的源，必

到创新革的目的，必须了解打算进行哪些活动和采取哪措施才能完

习的方法和途是多种样的，着电技术和络的发展，几乎所有的息们都可以从网上获得。因此网络是一种非常重要的获取新识的手段。另一个获取信和新知识的途径就是从供应商那里获取相关信息。应经常虚心向材料或设备供应商学习,从他们那里获取关领域的最新技术动态，积极将这些新技术应用到所负责项目中去，以提高项目的科技含量和争。并有可赢得

尤是对于新项目的管理，由于整事物对于小组员来说都是新生的，此应该过多种渠道来获信息集思广义，调动整个团队的智慧。为了证明某项习入大量时和资金是正确的。为了赢对学习的持不断地支持，我们一定要有富有意义的成果。学习主导者要学与本小组的目标协调一致，并要达到工作目标结果来证明这一点，离开有效的学习要想达的是不可能的。《小组的智慧》的作者之道格拉斯?米密斯经常把自己的智慧于使学习变为形行动。他说过:“人们发现自己越是接近真正的工作挑战，而且这一战又关系到自身，自己的组织和利益持有时，他们总是会更努力地工作，用各中办法来对付挑战，同时也会更勤奋地行学习。中共中央治局常委，会定期地组集体学习，来提高领导能力领导艺术，作为党国家的高领导机构

效率，何况我们这些普

(四)加强团队成

通是指信息交流过程，指将某一息传给客体对象，以期得客体或对象出相反映的过程，如果将信息传递给了对方，但对方并没有相应的，则是沟而不通，沟通是个双向性的过程,在企业管理和团队管理中具有分重要的作用。通汽车公司前总经理英飞说:“我始终认为人的因是企业功的关键所在。根据我40年的管理经验,我发现所有题归根到底都是沟通的问题.”凯斯特朗子司总裁

加强沟通，开布公。然，较大差异的学术背景、性格特征和工作经历等因素先天决定了团成员在决策时不可避免会产生一定的矛盾和冲突，因此调和些矛盾和冲突的最有效方法，就鼓励组织内部自由地通和

通有上下级之的沟,同级成间信息沟,企业同客户之间的信沟.适时的信息沟通有利于小组成员相互了解工作的进展况,消除误会,还可以互为对方提供有价值的信息情报,避免重复操作或走弯路,从找到解决问题的最佳途径。一名称职的管者(或小组组长)意味着创造一种环境和文化氛围，鼓励属和小组成员好好工作，协调相关员关系，除不

由于组中有成员的知识经验或职位工种的不，对同一消息可能有不同的理解看法，因此我们

楚，传递准确，避免盲下结论误导对方，以提沟通的效，提高效率，有实验表明，信息每递一次要损失信息的30%，职工只记得他接收到的信息的50%，领导只记得60%，因此应量避免信息在传递过程中的损失，以提高沟通效率，有调查表明，由于缺有效的沟通误解或误会而造成的工作效率低下，重性工作或皮推诿现象的60%以上，由此可以看出沟通在提高团队作效率中的地位。同时在沟通的过程中应尽消除方(尤

强沟通的方式有很，通常们采用较多有谈，座谈会，工作汇报，定期小组会议等。或利现代通讯信息技术进行远程电话会议或利用电子邮件将信息适时地发所有小组成员，以使所有成员项目进展状况的了解程度持同步，上述方法是比较式的沟通方法，还有些正式的沟通方法，如聊天等也非常有效。适时而有效沟通有利我们顺利地完成小组目标。在和他人交谈时，可能碰到对方咄逼人、脾气火爆，如果任由争辩激烈的话，通将毫无成果，因此在

1、倾听话。激的反应并不是我们想要的最终结果，对方如有过激言论时，你可以暂时保持沉默，倾他的讲话，仔细分析所说的话，考怎

2、反应不抗。通，不管对方的反应如何，我们尽量保持清醒的意识、平和的心态、礼貌和亲切的态度，不随意使用抗性的语言，打断别人的话。在听完对方讲话

疑问，并且明确地表达

3、明了对意。对方意图、信仰和关注的情，这些都隐藏在激烈言辞的背后。通询问对方“你是关心某某事情,你最关心的事情是什么,”之类的问题，不仅转变谈话的内容，也可以洞悉对方的真实法，继而把谈话拉到正上来，握

4、说明通目。平息争辩的一个方法是，表明自己的谈话度，例如，“我认为这次谈话的目的不是论，而是互相交流想，对谈论的情做

5、交流。如果不能将谈话拉回正轨，最好建议延期沟通，让双

6、表谢。不管双方的交流是否有成效，都向对方诚实、积极的交流表感谢，这也是为

(五)采取必要

激励是指理员促进导小成员形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。于人们一般是随那些他们认为有助于达到个人目标的人，因此管理人员应了什么最能激励下级，以及这些因素何发挥作用，并把这认识体在

许多管理家，心理学家社学家们从不同角度研究了如何激励人的问题，并提出相应的激励方，其中最著名的是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理，他认为人类的需求是以层次的形式现的，由低级的需求始逐级展

认，当一组需求到满足，这组求就再成为励因素了。他将个人的求五个层次，生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱求，自尊和受人尊重的求，以及自我实现的需求。因此为了激发小组成员的团队意识，利于加强团队管理，必须针对小组成员的同需求层次进行适当的激励，对他们进行适当的物质鼓励或神鼓励，其中让他们能够实现自我值即充分的就感

正为不同人的需求层次是同的，我应该针对不同采取不的激励方法，对于级别较低的人群如操作工等低收群体，质奖励极大地提高他们的工积极性，因此我们可以给予一定的物质和经济奖励。从而到一而激励一百的效果，对于中级别的作群体，如工程师他们最希望的是务的提升和自我价值的实现，则应对其中的姣姣者给予升职的会。对于级别较高的企业管理者，金钱和地位已不是他们最望的(非数目巨大)，他们需要的是自价值的实现，因此应该尽可能大地发挥他们的值，授之以，让他们放手去干一番事业。因此当的激励措施，有利于分调动有小组成员积极性，

美国南北争间亚伯拉.肯认为他做了一件最伟大的事情，他精心设计了一份得人类心灵的件“解放宣言”，上面写着“所有过去被奴役的人，从现在开始获得自己”。林肯的文件使所有受奴，被监管及束缚的人无条件放

获得自由，而激了他们无限的劳动热情。管理工作就是要找出人不能做好工作的症结所在，然后纠正它。数情况下意味着让那做真正工作的能

解小组成员的思想，放手让他去工作，授之权，是对他们工作最好激励段，这种放权可能会让某个小组成员犯错误，但是这种失败味着成更迈近了步，电脑制造商惠普公从建立之日就鼓励创新冒险和允许光荣的失败，在公司原则中有一项称“H-P”方法:“我们保留犯错误的权利”，允许小组成员做他们想做的事情，能够充调动小组成员的积极性和创造性，充分挥小组成员的团队意识，为了更好地成这项工作任，他们会想方设法地去尝试，去寻找解决问题的最佳途。总部设西雅图的百货连商店诺特斯斯朗公司一条规则:“在所有场合运用你的判断力。”这是该公唯一的一条政策例，恰恰就是这句使他们在销售和服务面都处于领先地位。由此可,适当激励措施加强业管理,提

不同企的实情况各不相同，因此企业文化也不相同,应根据不同情况采起不同的激励手。本人经过长期相研究，有以

1、团队协作机制。赋予团队一定的自主决策权，促员工互相学

2、建议轮岗制。这种轮岗的工作方式

听上去确实是一好主意，不过倒是可以作为建议提供给员工选择，果愿意接受挑战的他们勇于选择了这个方式，那么就充分信任他们吧。他们会给你一份秀

3、建流畅工作成绩反馈机制。良好地工作成绩反机制，不仅满足员工的心理诉求，且还是对他们今后作改善和提

4、鼓励工与决策的积极性。员工如果也能有机会参与决策过程，那么他们将会具有更强烈责任心、更积极的工态度及更高

5、鼓励工创造力。为员工搭建一个能展示他们能力舞台，创建一个员工勇敢分享新想法工作氛围，并对员工创新给予一

6、采取有效的绩效

统的绩效评估体系绩效管只关注个效如，而不考虑个人绩效与团队绩效更地进行合。造成这种状况的原因多种多样，包括评估不及时，各方意见不实反映实际情况，评估含糊清，易掺入情感因素，忽了被评估人的绩效给他人来的影响等。成功的司在绩效管理方面已经不再限定于只注重个人的绩，而是进行改进---进行实时交流、更加注重整体表现。这样的交能让员工个人了解团队合作是何等的重要，个需进行调整适应不

总言之，要充分调动整个小组成员的

互理解和持，形成合组一个有效的团队，一个有竞争力的团队，充分发挥团队精在整个小组以致整个企业中的作用，为实现团队的目和企业的最终经营目标服务。团队精神是企业抵成功

#2回

建设一个队，要的团队管理技巧因素很多，比如团队领袖的思谋略，团队成员的心态激-情，团队整体精、气、神等等，都团队建设中发着

那么，何用精神激励法的团队管理技巧有的激励下属呢,下面我根据己几年来的经验

一、团队管理技巧之关注下

1、点燃下属的激-情，

就营销来说，它本来就应该是一项充

满-情的营销团才是活力的团。为有激-情，使一切都变为可能。那作为上司，就有义务用自己的激-情点燃下属的激-情，建设朝气蓬勃、激-情扬的团队。只有点燃了下属的激-情，我们才能走过一段段艰的日子，冲破来自外部环境的一切阻力和碍，迎来胜利的曙光。在团队管理技巧中，上司与下属的-情是互为拉动、互为感染的，下的-情也上司

营销过程在于受许许多多，然后才能获得成功。所以，每天给自多一些激-情，即使工作的过程有100个难让我们沮丧，我们也该有101个法

2、为下属创造学习机会，创

话说:“一花开不是春，众花开春满”，上在自己不断学习、不断提的同，还应该义不容辞地承担起为下属创造学习机会的责任，还排各种培训活动提高大家整体素质。任何一个优秀的团队都是学习型团，也只有学习型的队才能不断积累持续发展的动力。作为一个营团队，需要学习的东西太多太多，而作为梦想崭露头角的营销，学习的渠道当然也很多，“世上无难，怕有心人”，希

另外，团管理技巧中，上司要多当教练，少当裁判，带领大家起进步，这是

3、鼓励下属的自主思考力和

下属是依性的，他们会把责任一层一层往上，这种“孩子哭抱给娘”的不负任的做法，势必

同时，在队管技巧中上司要鼓励团队之间的“小诸葛会”，给家畅所欲言的机会，提高大家的团队协作精，督促大家集思广益，长补短，共同

4、根据个性调整工作岗位，做

这就是说，属到能能成为人才，上司的管理起决定作用。如果上司能结合团队的实际情况，结合下属的个性，帮助属在一个适合的岗位上实自我价值，这样团队

人尽其才，尽所，“八仙过海，各显神通”了。不过，晋升机会是留有准备的人的，而下属如果在团中确实找不到自己适的岗位，那离淘

5、上司的小题大做与大题小做，

在工作错是难免的，但是，尽量减少错误是可能。正确的团队管理技巧是，上司想方设法让下属

一个团队的日管理中，下属犯点小，出点问题，象说了一句错话，账薄差几毛钱等，表面上看起来是小事，但完全有可能形成不良习惯。这时候，上司好从细节抓起，不妨小题大做，以使大家随时警惕，防微杜渐;但如果一旦犯了大错，反而要大题小做，大都要冷静下来，镇定下来，积极寻求弥补的办法，彼此帮助，克服困难。因为这个时候追究责任是有何意义，只会

二、团队管理技巧之关注下属的精

1、塑造和-谐温馨

幸的家庭基本都是相同的，就是让家

感，还家庭成员都有责任意识和付出精神，这几种因素该是相辅相

2、理解信任、支持鼓励，做

3、科***用表

有个调谐短信样评价“老板”和“经理”:“老板是老板着脸的人，经理是经常不理的人。”实际上司的这种做法从长远来看是不可以的。上司善于运用表扬和批评，把表扬和批评变成一种“工具”，监和促进下属的发展，下属的展

严有时候是一种深刻爱，而评也能是大的财富;如果一个没培养价值的下属，上司是不愿意拿出时间和精力来批评他。但有技巧的鼓励也是神激励的一种非常好的方式，它必然会将作用放大很多倍。以在团队管理技巧工作中，上司有必要扬多于批评，鼓励重于谴责，重点培养大家的自觉思考、自主工作力和自发执行力，让大在受批和表

4、爱要讲原则、有责任，制

所以，制是上司用队管理技巧中精神激励的一个很重要的组成部分，“没有规，不成方圆”，有了制度，下属都知道怎么做了，知道该做什么了，有效制止员工的性，激发员工的积性，结

5、利用下属纪念日的机

6、形成营销团队与下属家庭之间

员工是一团最大的财，待和尊重下属，成为建立和-谐团队工作的重中之。作为上司，如利用团队管理技巧的精神激励法调动大家的积极性，这是一种方，更是一种学问。下属的幸福是建在上司的爱心和责任的基础，

理和过程制，悉下属的心态，调整下属的精神状态，让大家能够“100瓦灯泡发100瓦的光”，那么，个团队的

站内搜索:管理团队

看了该文章的

三资管理工作

农村财务计服中心接受村级组织委托，代理辖区内行政村各项财事项和会计核算业务，并承担委托协议约定责任和义务。其主要职是: 1、根《

厂里食堂管理

一、食主管员岗位卫生责任制 1、督促食品从业人员认真执各项规章制度。2、负责厨房、餐厅所使用各项容器用具的置换和新。3、负责监和

专业技术人员技术职

一、管理则 (一)评聘分开。晋升专业技术职务，要严格执行家和省市有关规定，实行评、聘两条线原。专业技术职称评审后，必须在本单位

管理方法和团队建设

[

管

项

团队是项目管理中人力资源管的一重要内。一个高效的团队，一个有强烈协作精神和自力的学习型团队对项目的成败起着至关重要的作用。由于角色和分工的细化，靠个人的技和力量是根本无法完成目的目标和，这更需要有一个强烈责任的团队，分工协作，主动沟通共同达成目的目标。先阶段我们通常遇到问题

1)项目成员感觉自己每天都进行重复工作，

2)项目成员感到无东西可学，对自己日后发展

3)项目成员感觉不到自己在项目中所起

4)成员之间协作差，大家相互间有猜疑，不

5)项目成员认为项目是项目经理项目，项目成

6)项目成员有意见和想法不愿意和项目经理沟通。久

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7)项目成员责任意识不强，对自己阶段的输出工的质量无法保证，导致

8)项目成员的工作热情和积极性不高，在有重要紧急任务时

9)项目经理不主动和成员沟通，了解项目

10)项目经理完全以工作任务为目标，不为项目成员个

项目团中体现出的类似问题应该多从目经理身找原因，没有不好的项目成员，只有不称职的项目经理。因此目经理应该首先认识到自己在项目管理和日常协调等工作中的不足，多从自身找原因，多和目成员沟通。通过项目内团队文化的建设项成员树共的目标。并通过表扬，授权，个规划等多种方式激发项目成员的工热情。具体以下几方面谈以下:A.项目中的团队文建

B.如何激发项目成员的积极性和热情C.项目理自身注意事项加强目中的团队文化建

现在的IT项目管理中，我们强调的团队文化主有责任感，协作精神，

任感是团队文化最基本的要素，高效能人士七个惯之首积极主动也重点调了责任感。只有团

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每个人有了这种责任感，能够积极动工，才能够得上后续的沟通和相互协作，以达到团队所共同定的目标。在IT项目中我强调的最多的责任感就是项目成员要把自己角色下的工作好，努力为游角色输出高质量的工件。很多时候项中现的设计太粗很难编码或者编输出BUG很多等问题其实很都不是项目员的水平问题，更多原因就是责任感不

协作精神在在项目中是很重要的，IT知识浩瀚无边，一个人的有精力是不可到完全掌握的，因才需要了我们现在项目的角色和岗位分工。也就决定了我们即使完成一个简单的项目任务需我们项目中的需求，设计，开发和测试人员来共同协作完成。协作神之根本在于企业化所强调的互相尊重，项目内位成员都应该尊重和可其它成员所演的角色，学习他人的优点。如果目成间没有很好的协作精神，主动沟通去解决问，那目质量就无法得到力的保。一个再优秀的项目成员如果有团队观念，不愿意和他人作那也是不适合呆在项目中，因为这样可能会助整个项目团队这种气氛。在这里我得项目成员需要确立的一个意识就是:人无人，你今天很好的协助了他人，明你

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得他的更多协助。目成员应在尊重的前提下充分信任和充分沟通来共同实现团队任务，每个成员都该认识到团队利益终高于个人利益，只有团进步和发展了，个人才够更好的进步和发

一个IT项目要服务好公司用户个内顾客，往细说就应该是项目内部我们的上游角色要服务好下游角色这个内部顾客。项目中每个成员都需要树立很好的服务意识，因为我们有在很好的服务于他的时候，我能够真正体会到我们自身识和技能的提高，体会到这工作为他所带来的便利和工作所带来的成就

实际的项目管理中，我对于加强团队文化建设方面采

1)在项目组内部进行关于团队文化建设，沟通等方面的培，并结合目实际的例子

2)目经理应该定期项目成员行单独沟通，了解项目成员对自己工作和个人职业发展的一些真实想法，项目的发展和个的发展是个有机的整体，两者相互促进，需要让项目成员受到在做项目过程中人技的提高和个人成就感的增

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3)项目组应该定组织相关聚会和活动，加强项目成员间相互的沟通和了解，活跃项目气氛，因为以把这种轻松和活的氛围传递到日常紧张的作任务中，让项目成员多感受到工作的乐

发每个项目成员的工作积极性

第一所谈的内容更多的是原则内容，些应该是每个人都清楚的内容，但往往就是很难做到。因为这里面有最主要的一个要解决的问题就是如何保持整团队精神态和活力，如何去激项目中每个成的工作积极性和工作热。在这里我也仅从平时在项管理中一些实际例子来谈谈这方面的内

个人提升:在项目运作过程中，应该让个项目员感觉到自我技能的提升，但前提是项目成员有这技能提升愿望和学习的热情。如果项目成员长期都是按部就班进行着重复的工作，工作积极积性和热情就很难持续的到保持。在项行过程中应该給每位项目成员担项目挑战性工作的机会，应该分信任项成员的能力，让项目成员体会到完成这

战成就感和个人能力的提高。在一个项目中由于项目所使用的相关平台和技都已经确定，于优秀的项目成员该更多的激发他探索新知识和新

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的情，为项目后期的技术规划，为公司的平台建等方面做出贡献。本转自项目管理者联

表扬和鼓:项目经理不时的通过各种方式表扬和鼓励目成员，是项目成员完成作的最大肯定，也是对项目成员很的激励。在项目中我们经常用到的表式主要有:通过邮件或电话等各种沟通方式对成员单独表扬，肯定和鼓励;通过项目例会项目中表现优秀人员的表扬;通过项聚会和活动等方式整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。表扬批两者并不矛盾，对于目成员连续犯错误的毛病应该给予批评，但一可以采用单独沟通或邮件的方式进行，整个项目组应该定期展开一项目成员的自我批评，让项目成感受到自己的不足和待提

乐于接项目成员意见:项目经理在项管理更多担当是协调员的角色，项目经理的时间有限，要做到技术业务的专家是很困难的，因此项目经理在项目管理过程中更应该学会倾听，并乐于接收项成员的好的议。项目不是项目经理一人项目，项是个团队所共同拥有的，每个项成员都应该有这种心态，勇于提出己好的想和意见，协助项目和团队在各个方面持续

注每个项目成员的职业发展:项

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每个项员的职业发展和职业划。于项目员自我的职业发展，项目经理可以给出一些建议，但更多的是应该尊重项目成员的想法，并为项目成员制定一些合乎际的学习成长路线。最好的情是能够将项员的工作任务和自我的职成长有机的结合起来，让每项目成都有一个很好的实现自己目标的愿

第三面想从我做项目经理身的些体出发来谈谈，项目经理在平时项目团队建设中自身应该在哪些方面不断提高。以下要谈到的一些内容可能己也没有做到，但这些方面容应该是我建设一个高效团队都应关注的内容，应该是我项目经努力去达到的一些个人改进目

勇于承任:在余世维博士的成功经理讲座，也重点强了经理人要勇于承担责任。一个项目没有不好的项目成，只有不好的项目经理，项目经理要多从自身的角度出发去找原因，去分析问题。因为很多问的根源确实是们项目经理某方面工作没做，导致了们的目成员不能够很好的完成工作。这里强调的是项目经理不应该是盲目承担责任不做后续的分析和改进，这次出现的问题项经

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担责任后，应该对问题做全面细致的分析，或制定相关规范，或当面单独

积极主沟通:项目经理在项目中更多担任是协调员作，因此更需要定期主动的和项目成员进行沟通，了每个项目成员的真实想法，以对自己工作进行改进。项目中的每个角色对项目同等重要，此项目中各岗包括项目经理都没有主次分领导关系，目经理只有认识到这一点才可能到与项目成员间将心比心的沟通，目成员也拿项目经理做朋友，说出他们的一些真实

尊重性:每个项目成员都一不同于人的工作方式和工作技巧，在项目实际运行过程中只要这些个性不违背公司规定，不违背中心的规和SQA的检查规范，项目理就应该尽可的尊重这种个性。在有达到软件工厂目标时，我们件开发就是一门艺术，是团

每项目成员都需思考的艺术，项目成员在满足规范情况下，可以尽情发挥己的才智，用对自己来说最高的工作模式去完

目授权:在余世维博士的讲座中，在高效能人士七个习惯中我们都可以到授权的内容。授权

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利于项理减轻自我工作压力和工量，由以使项成员有更多的机会承担挑战性工作和管理工作。在们现在的IT项目管理中，类似于同行评审，基线申请，估算，项目进行中数据收等各项工作是可以授权給项目成员完成的。但是授权不等同于完全的弃权，项经理应该不定时的对授权的任务行检查和查，对出现偏差的地方应该及时进行纠

为项目成立榜样:在一个项目或团队中，项目经理的样作用对成员的影响是关重要的。项目经理没有把头带好，会项目成员更多的藉口，也很难使项目形成积极主动的工作态度。就好比项目经理经常不尊IT相关规范，却在项目例会上经常要求目成员要遵守规范一样，这样话是没任何说服力的。团中的成员基本都是和项目在一起，项目经的举一动和各种习会在目成员中留下很深印象，最终潜移默化到每个项成员各自的行为。因此这就給我们项目理提出的高的要求，要时注自己的言行，为项目成员树立好的榜样。本文转自项目管者联

如高效能人士七个习惯一书一样，团队建设的关注点或几个习惯说起来都很单，但要真正到却很困难。在我的生活和工作中，要达到或实现目

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有任捷径，只有靠我们大家一步一个脚印，日积月累。希望通过大的共同努力，我们的项目团成为一个高效

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农财务会计服中心接受村级组织委托，代理辖区内行政村各项财务事项和会计核算务，并承担委托议约定的责任和义务。其主要职责是:1、根据《村合作经济

一、食堂主管人岗位卫生责任制1、督促食品从业人员认真执行各项规章制度。2、责厨房、餐厅所用的各项容器用具的换和更新。3、负监督和指导从业人

一、管理原则()评聘分开。晋升专业技术职务，要严格执行国家和省市有关规定，行评、聘两条线则。专业技术职称审后，必须在本单位编、定岗、定责

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销售团队管理思路

我们终端经理到位后，我们在大经理的绩效考核中，制定了以下考核项，建立起传、帮、带机制：获得公司品化发展推进过程中，确终端经理和大区经理和公司整推荐步骤一致，真做到理商、员工、公司三赢

一以来，我们认为低底薪高提成的方式可以让销售团队整体推，但事实恰恰相

1. 新业务人员配到历史业绩好的区域而造成吃老本的销售员，收入高；新业务人员配到历史空白的域，辛苦拓展新市的销售员，收入低。成了人为的不公

2. 往往我们很多业务员推动新产品过程中，工作量几倍支出；新户开发过程中，工作量几倍支；而公司仅仅回款总额来评

3. 往往我们得到的短期的渠道压货销量，而主推产品无法占有主流渠道，只压货没有拉动，使得最终公司长期略无法达到，公和代理商两败俱

4. 一直以来，我们认为大棒政策可以让我们销售队步骤统一；但往往果和我们的预期不一

针对以况，我们自2011年建立终端理绩效考制度，希望通过系统的原理、方法来品奠定和测员工在职务上的工作行为和工作效果。为工作薪酬和职位变动提供真实体现任职者工状态的数依据，从而达到调动任职的工作积极、进任职者的工作有效性，最终过实现人岗匹配的优化而促使组以人均贡率的提高为标准的人力资源管理水平的

针

KPI1 项目考核基数：xxx元；考核项目不少于四项，由区经理根据域情况提交销售

KPI2 品类考核规定时间内成功推出一组公司规的主推产品组合，予以

KPI3 市场考核空区域：新开理商首笔货款，首笔货款另予以x %奖励；老代理商6个月内未进货：该区域新开代理商笔货款，首笔货款另予以x %奖励；老代理商12个月未进货的：重新合作的笔货，首笔货款另予以x %

其中KPI1如下：

项

1.报表月计划周行程日跟踪执行

2.库存及销量代理商进销存表提供；核心网点实消化量提本月跟踪核心点？家，名称详见月度

3. 覆盖每日多于四个拜访（市内）或三个拜访（市外）制每天拜访路线网点数、核心网走访率100%；详见日跟踪表

4.销覆盖客户达到相应分销标准，确保三级城市分销商覆盖（或接覆盖）率80%以上本月开？个分销或零售点，详见月度

5. 促销参与代理商对二级城市市区主要商超主要决策本月落实？个网点促销，详见月度

6.助销陈列规范化本月落实？个网点陈列规化，详见月度

7.渠道开发代理商开发本月落实？个代理商发，详见月度

以上7项为终端经工作职责，每月由大区经理根据不同阶段要求设定当月重点考核，并确保重点考项不超过3个，占80%以上，报事部总理批准后实

同我们针对终端经理到位后，我们在大区经理的绩效核中，制定了以下考核，建立起传、帮、带机

关

月划周行程日跟踪执行按时按质按量提交月计划周行程日跟并指导为满；不按计划提供次扣50%，两次本栏为零

协走访及绩效沟通区域内协同走访时间低于？天为满

编内下属人员到岗率下属人员到位

下

通过考核项，由大经理和端经理每月进行至少一次的绩效沟通，使终端经理认识到对绩效目标的考核利于提升企业整体业和长远发展和员工职业生发展，并清除和澄清对效考核的错误及模糊

当然，绩效理是考核者对被考核者滥用手中职权的“杀手锏”，也不应无原则的走过场、走形式。通过沟通，使绩效考核者和被考者都认识到，绩效的考核，不是为了制员之间的差距，不是把员工分为三六九等的标尺，而是实事是地挖掘员工工作的长处、发现其短处，以长避短，以史为鉴，有所为有所为，有所进有所提高。过沟通，考核者把工作要领、目标以及作价观传递给被考核，使核者明白要考核什么、考核谁、如何考核，被考核者白自己该干什么、怎么干，什么是干得好、什么是干得好，最终让双方达共识与承诺，避免了在绩效考核实施程中出现分歧，影响考核结果认可

通过沟通，才能使绩效核想深人心，绩效考核这一工具的使用和考核结果才能得到认可，绩效考核结果才能被广泛认同。同获得公司品牌化发展推进程中，确保终端经理和大区经理和司整体推荐步骤一致，真正做代理商、员工、公司三赢

销售团队管理思路

管理是人的约束，销售团队理，简而言也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团管理则需要团队管理者的综素质和管理式的适当应用，通常的售团队管理可以归为“励、培、考核、制度”的八字方针

销售团队之激励

激的目的:为了激励而激励销售团队的管理最重要的一点，

试想每天神饱满，充满自信，有强烈成功欲望销售，还需要管,激励不外乎物质激励和精神励。根据多年经验，本人比较赞的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而神激励却是可以全把握的，也是最有效，最低成的式。精神激是最易做，也是最难做的，因为这取决于管的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，奖励几百块能激发成员的热情和斗志。(但这需要公司制度的

对

首先要能自身的情绪，在团队成员面前应能持久现出一种满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧的人在一起，自己的情绪也会受到影响。同的理，团队管者果想要激励团队成员，首先必须激励己，通过自身的言谈举止所散发的自信情去感染团成员，这是通过管理者自的素质去被动的激励

其次，时刻刻的对售人员进主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作持久的保持热情和信

最后，在团队成员败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办，而不是一味的判。扮演老师、父母的色，因为适当的关

销售团队管理之培训

培的目的:为了实战而培训，不是为了

销售员的训是必不可少的，而培训的效来自对培训内的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形式。培训应该是长期的，系统的。我们不能指望聘一个销售人员就立即能用，使资深的售，需要培训，只不过技巧方面的培可以适当少些，但是公司理念，团协作方面的训必不可少。培训过程其实也是一个激励

对

首先需要要公司制度和理念进行简单的训，是必要的度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其方面是在日常作中逐步的系统培训。这里不说不需要它制度，但是销售的目标就是为了造业绩，新成员把握了这个目标有关制度，可以快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀

必要制度培训包:作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培只需要很短时间时间，在培训结束即考核，以书面考核

其是媒体的培训。这是根据公司不同媒体特性

媒

1.媒体性、媒体的价格、媒体的竞争势、的竞争劣、同其他媒体比较等。其中媒体的竞争优势和劣势是媒培训的关键。媒体的优势培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚公的态度。(往很多公司只培训媒体的优，实际上所媒在市场上都会面临竞争，而竞争中体必然有其优势和劣势，即使公司而不谈，销员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反

2.培走形式，在培训过程随时核、随提问，有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完媒体特后，要求个销售员能独立的演出培训的容，而媒体培训结束后，每个售员都要能熟练、完整的达出培训全部内容，也可以模拟一个环境

进行培训的考核。

3、售技巧的培:包括业务信息收集整理、业务机会挖掘、如何接触客户，如何成签单等。这方主要通过业务人员相交流来完成。售团队管理之考

考的目的:为了业绩而考核，过

对公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队的理，过程是关键的，过

销售的绩是量到质的变化。天的在新户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户量。销各种方式都离不开个量。要出业就必须有客户数量，户数量就必须要下达到每销售员天的拜访数量。这是毫无疑问

销售的考，应该有一定的弹性。业绩不，除销售员的题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协、媒体因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定弹性，或者说人性。要能判断业绩不好真的问题所。(当然，这需要公司高层的配合。) 建议考核内容:工作业绩、工态度和销技巧。(详细方案待定) 销售团队管理制

制度保证前面的激励、培训、考核三项能有效执行的关键。通过设立合的制度，激励、培训、考成为销售团队

(制度暂略)

作为成熟的公司，相信经备较完善的管理制度，为了能建立一支具有激情和凝聚力的销售团队，本人会协同公司相关部门在有制度的基础上使销售团管理制度更趋于科学和合理。尽大努力建立一支学习的快乐售团队，完成公司销售任

湘西人才

2010-9-9

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