网站不能访问
1、如果现网站无访问的现象,首先确认IE浏览器地栏是否输入了正确的网址。如问我校网站:http://www.zzuli.edu.cn, “http://”可以不输入地址栏但能输错; “www.zzuli.edu.cn”网站域名,任何一个字输入错误都无法
2、外一种常见的原
(1)打IE浏览—>打开IE菜单栏上的“工具”项—>选择“Internet选项(O)?” —>选择“接”选项卡—>选中“从不进行拨号连接(C)” —>保存操作。最后一种常见的原因是置了不正确的代理服务器,解决办法是取消代务器正确配置代理服务器。消代理服务器的
(2)开IE浏器—>打开IE菜单栏上的“工具”项—>选择“Internet选项(O)?” —>选择“连接”选项卡—>点击“局域设置(L)”按—>在新的操作界面中取消所有多选项—>保存操作。正确配置理服务器在
3、户端陆时提示“网络超时,无法连服务器”,此时客户端无法连接服务器,请检查IP置是否正确、网线是否插好、集线器工作是否
4、客端登陆提示“用户名(码)错误”,此时请核对你的用户名和密码是否正确输
5、客端登陆提“本帐号只能在*******IP地址(MAC地址)使用”,时请查您的用户名和使用的机器是否相符(本条只针对办用户)。本客户使用的是用户名+IP+MAC绑定技术,有其中一项配置不正即无法保证
上网速度慢
上网速慢的原很多,有计算机本身的原,如计算机配置低、统长时间用后 、感染了病毒等原因都可以造成上网速度慢。也有网络链路原因,设备性能低、线路有干扰、接入工艺差等原因也以造成上
访问网站时
这种题出现主要是因为安装了拦截弹出口的件,如3721上网助手。解决办法是卸软件或者调整软件的配置取消对弹出窗口的
其次是网卡问题,网卡计算机终端连接网络与网络其它计算机通信设备,网卡的故障将导致计算机无法入网络。网卡上面之紧密连的还有网络协议,因为网协议涉及计算机网络深层技术,这里不再单独详述。我们将网卡及网络协议上故障归属在一起讨论,这里网络协议主要是TCP/IP,网路议故障主要是TCP/IP配置。根据实际情
网卡驱动
计算机入网络用的网卡必须安装驱动程才能使用,如果驱动序没有安根本,就不能安装网络协议TCP/IP;如果网卡驱程序安装错误(如:类型不匹配),虽然可以安装并配置TCP/IP,无法进行
检查
打开任栏左“开始”菜单—>选择“运行”—>在“打开”输入栏
unreachable.”信息,说明动程序安装有误,需要从新安装正确的网卡驱动。 TCP/IP配
TCP/IP属配置参数是由网络管理员的确定的,其中的不可缺少的项目包括:IP地,子网掩码,默认网关及DNS服务地址。何一项的配置都将导致网络无法正常使用。测试配置否正确的方是:(4)开任务栏左方“开始”菜单—>选择“运” —>在“打开”输入中输入“ping 202.196.0.1 -t”, 如果弹出的命令行界面提示“Reply from 202.196.0.1 ?”信息,说明可以ping通我校的DNS服务器,IP地址、子网掩码和默认网关配置没有问题;如果使用浏览器可以域名访问网站,说明包括DNS器地址的所有置没有问题。目前,校园网络接入已经行认证,络用户必须使用给
接入线路问题,
网络入路是最接近网络终端计算的通网络部分,它的故障将导致根本无法接入网络或影响网络速度。常见的问
1、 网
网络连接中断容易判断,我们可过察看开机时网卡的接口指示灯是闪亮来判断,正常情况下计开时网卡指示灯应该闪亮,如果不闪亮,说该计算机最接近网络接入设备(:交换机)间存在线路故障。我们也可以通过察看任务右方的网络连显示图标判断,如果出现红色“×”,说明网络连接中断(合Windows98以的系统)。要特别强调的是,如果办公室有网络扩展设备(如:交换机或HUB),应该直接判断扩展设备上级联网络线路是否正常。如果网络线路障,用户将无法自己解决,请
2、 网络连
网络连不稳或网络速度慢的故障原因很多,而且不易断和定。出现该类故障时,只有联系校园网络管理中使用专用的测设备检测,进行故障点定位,然后解决。 ping命令
我的园网是通过河南教育网节点(郑州大学)接入CERNET(清华大学),
端上网经过-------网络中心-----州市城域网北区节点(河南业大学)-----河南教育网主节点(郑州大学)进入CERNET。上线路或网络系统发故障,用户都会受到影响。如果网络不通,用可用ping命令下面步骤进
步骤1:首先用PING命令 PING 自己的IP地址。
具体作:择“开始”菜单中的“运行”,在对话中输入“Ping x.x.x.x -t”命令(x.x.x.x表示个人IP地址),按“确定”,如图1
图1 ping 命令
如显结果如图2所示,
图2 所PING 地址通过(无误)
如果示果如图3所示,表示自己的卡有障,用户可重新安装网卡或更换网卡,并按步骤1进行测试,直到网卡及安装
图3 所PING 地址不通
步骤2:用PING命令 PING 自己网关地址。具体操作步骤1。果通过,可进行步骤3操作,否则,说明跳线或用户连线路出现故,出现这种情况,用户需打电话进行报修,由网络中心责解决或
步骤3:用PING命令 PING 学院网出口地址(202.196.0.1)。具体操作同步骤1。如果通过,可进行步骤4操作,则,说明学院网出现故障,出现这种情况,用户需打电话进行报修,网络中负责解决或
步骤4:用PING命令 PING郑市城域网北区节点(河南农大学)(202.196.80.1)。具体操同步骤1。果通过,可进行步骤6操作,否则,说明城域网北节点出现
这种况,请用
步骤5:用PING命令 PING河南教育网主点(郑州大学)(202.196.64.1)。具体操作同步骤1。如果通过,表示网络无故障,则,说明河南教育主节点出现故障,此类问题很少出现,如果出现这种情况,请用耐心查看网上
常见网络故障排除
常见网
2010-11-5 17:35:56
一、本地连接故障
(一)本
若本地连图标显示红交叉,则网络不通,检查网卡是否损坏,卡与网线、网线与宿舍网络端口的接是否正常。此情况可过更换网卡检查是否网卡坏,与舍友互换网线检查是否网线问题,互换络端口检查是否宿舍的网端口问题,确定问题所在再进行处理。另一种可能是雨天用户所在楼栋的网络设备断电导致,请耐心
(二)本
若本连接图上有一感叹号,表示网络连通,但无获取正的IP地址,请将电脑网卡传输速率设置为“自动检测”。若还无法恢复正常,请电话咨询网络中心或录报障
(三)本
若本连接标上有一问号,表示用户操作系本地接属性的验证选项卡里启用了系统自带的IEEE 802.1X验证,需把该选项取。步骤
二、客户端软件故障
()WIN7系统无法
若本地连接常,但是无法运户端软件,则需要检查是否软件兼容性的问题(此种况较多出现在WIN7系统),可尝试用软件容性运行。如下图:键单击客端程序,在下拉菜单选择“属性”,“属性”对话框内勾选“用兼容模式运行这个程序”,选择“Windows XP”或“Windows 98”。并把“允许非管理员运行该程序”也勾选上。如某些WIN7操作系统使用兼容式也无法正运行客户端,请用户考
(二)显示“
该情况个人电脑卡被禁用,请按以下步骤启用网:右键单击“网上邻居”的性,右键单“本连接”选择启用。另一种可能是360安全卫士或其他防墙软件对客户端进了限制,可先卸载防火墙软件,安装好认证客户及认证通过正常上网,再重新安
(三)认
该要查是否账号问题,
A)校园
返回代码“2”表示“用户账号被锁定”;
解法:多数为未充值
返回码“3”表
解决:携带一卡通到网络中心除网卡物理地址与帐号的绑定。须帐号本人亲自办理,不得
返回码“4”
解办:若用户没开户请在
页“单查询”
返回代码“5”表示“用户已经在线”;
解决法:等待10分钟后重新连接,还无解决需携带一卡通到网络中心强迫下线。 返回代码“6”表示“用户名中有非法
解办:“c”字母开头
B)宽带
“678”错误:大多情况是由于用户电脑系统自带防火墙或方防火墙软件(如天网防火墙)启导致,可关闭火墙或许防火墙的UDP协议的1701端口通信即可。若是杀毒软件原因请在毒软件设置里将宽带客端设置为允许级别,或更换其他品牌杀毒软件。也
“691”错误:1、帐号密码入错误,大小写混淆,或复制帐号时多了空格,请仔细
2、正在用,可能由用户自己不正常断线(比如直接关机者网线突然断开),建议如需下请点击客户端“断开”按钮,等待10-15分钟后重新登陆。3、借给他人使用,后果户自负。4、帐号被他盗用,可通过网管向网络中心查询账号是否在线,在,可强制下线,并带一卡到网络中心申
“769”误:此为网卡原因,请检查是否有装网卡动和硬件是否存在问题,该原因需要用户自己解。可尝试安装驱动精灵等软件对网卡进行动程
“718”误:此为宽带的PPPOE方式错。南海区为L2TP拨号方式,请在宽带客户端设置“网配置”—“编辑“—“接入方式”里修
“619”错误:导入错误的配置件,导入在网络中心主页下载的L2TP宽带客户端软件压缩包内的正确配
三、其他类型问题
(一)账号盗用
由于园网号及密码容易泄露,请广大校网用注意保护自己的账号及密码,开通校园网账后建议各用户尽快在网络中心主页修改校园
(二)客户端显
该情一为用户电脑系统中毒,管后台测到相应信息,自动强制用户账号下线。请用户杀毒或重装系统后再进行账
(三)查询账单
网络息中主页的“账单查询”栏目,可检查园网账号是否正常,若账号密码不正确则无登录;若登录后查询显示账号为自动锁定则
(四)
我校网管理章制度规定本人账号只能在本人电脑上使,校园账号与用户的网卡地址在初次登录时进行绑。如果用户更电脑主板或网卡无法登录,则需携带有效证件网络中心
(五)断线
电信司做防掉线的相应设置,如果是不正常断线(例如病导致断线、直接关机线路断开等),会致电信服务显示还在线,所以需要等10-15分钟以登陆,
有更间,所以下网时请点击软的“断开”按钮。若24小时后还是无法认证,请及时向网管
(六)宽
如果用帐号在人宿舍使用路由器上网,在特殊情况下会导致信服务器显示宽带账号一直在线从而令用户无法正常登录,宽带账号被盗也会导致宽带账号无法认证。需携带有效证件至网络心强制宽
(七)
一是由于线松动,检查线路;二是中ARP病毒,攻击导致,请先对个人电脑行杀毒或重系统。装360安全卫士,开启ARP防火墙功能。或登陆网络信息心主页(http://nic.gdqy.edu.cn/),载彩防火墙安装使用。开360安全卫
局域网常见网络故障及排除策略
由于网协议和网设备的复杂性,许多故障解起来绝非像解决单机故障么简单。网故障定位和排除,既需要长期的知识和经验积累,也需要系列的软件和硬工具,更需要你的智慧。因此,多学习各种最新的知识,是每个网管理员都应
在开始动排除故障之前,最好先准备支笔和一个记事本,然后,将故障现象真仔记录下来。在观察和记录时一定注意细节,排除大型络故障如此,一十几台电脑的小型网络故障也如此,因为有时正是一些最小的细节整个问题变
1、识别故障现象
为管理员,你排故障之前,也必须确切地知道网上到底出了什么毛病,是不能共享源,还是找不另一台脑,如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别,是成功排除故障重要的步骤。为了与故现象进行对比,作为管理员你必须知道系统在正况下怎样工作的,反之,你不好对问题和故
识别故障现
(1)当被记录的故障现象
(2)这个进程以前运行过吗,
(3)
(4)这个
(5)
带着这些疑
2、
当由操作员报告的题时,对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅们的一面之词,有时还很难下结论,这就需管理员自操作一下才出错的程,并注意出错信息。例如,在使用web浏览器进行浏览时,无论键入哪个网站都返回"该页无法示"之类的信息。使用ping令时,无论ping哪个ip地址都显示超时连接信息等。诸如此类的消息会缩小问题范围提供许有价值的信。对此在排除故障前,可
(1)
(2)对
(3)注意细节;
(4)把所有的问题都记下来;
(5)不要匆忙下结论。
3、
作为络管理员,则应当考虑,导致无法查看息的原可能有哪些,如网卡硬件故障、网络连接障、网络设(如集线器、交换机)故障、tcp/ip协设置不
注意:不要着急下结论,可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序,一个
个先后排除。
4、缩小搜索范围
对所列出的可能导致错误的因逐一进行测试,而不要根据次测试,就断定某一区域的网络是运行正常或是正常。另外,不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来,直到测试
了测试之外,网络管理员还要注意:千万不要忘记去看网卡、hub、modem、路由面板上的led示灯。常情况下,绿灯表示连接常(modem需要几个绿灯和红灯都要亮),灯表示连接故障,不亮示无连接或线路不通。根据数据流量的大小,指示灯快时的闪烁。同时,要忘记录所有观察及测试
5、隔离错误
经过你的番折腾后,这时你基本上知道故障的部位,对于电脑的误,你可以始检该电脑网卡是否安装好、tcp/ip协议是否安装并设正确、web浏器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象关的内容。然后剩的事情就是排
注意:在开机箱时,不要忘记静电对电脑的危害,要正确拆卸电脑部件。
6、故障分析
处理问题后,作为网络管理员,还必须搞清楚障是如何生的,是什么原因导致了故障的发生,以后如避免类似故的发生,拟定相应的对策,采取必要的措施,制严格的规
虽故障原因多种多样,但总的来讲不乎就是件问题和软件问题,说得再确切一些,这些问题是网络连接性问题、配置文件选项问题及络协
1、网络连接性
网络连接性是故障后首先应当考虑的原因。连问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、hub、modem等设备和通信质。其,任何个设备的损坏,都会导致网络连接的中断。连通性通常可用软件和硬工具进行测试证。例如,当某一台电不能浏览web时,在网络管理员的脑子里产生的一个想法就是网络连通性的问。到是不是呢,以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗,可以收发电子邮件吗,ping得到网络的其他电脑吗,只要其中一项回答为"yes",那就断定本机到hub的连通性没有问题。当然,即使都回答"no",也不就表明连通性肯定有问题,而是可能会有问题,如果电脑的网协的配置出现了问题也会导致上述象的发生。另外,看一网卡和hub接口上指示灯是否闪烁及
除了由于电脑网络协议配置当导致故障的可能后,就应该查看网卡和hub的指示灯是否正常,测量网线是
2、配
服务器、电脑都有配置选项,配置文配置选项设置不当,同会导致网故障。如服务器权限的设置不当,会导致资源无法共享的障。电脑网卡配不当,会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实时,应当检
3、网络协议
没有网络协议,网络设备电脑之间就无法通信,是不能实现资源共享modem上网
连通性故障
1、故障表现
连通性
?电
?电脑无法
?电脑在"网上邻居"中只看自己,而看不到其他电脑,从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打
?电脑无法
?网络中
2、故障原因
以下
?网卡未安装,或未安装正确,或与其他设备有冲突;
?网卡硬件故障;
?网络
?网
?hub电源未
?ups电源故障。
3、排除方法
?确认连通性故障
出现一种网络用故障时,如无法接入internet,首先尝试使用其他网络应用,如查找络中的其他电脑,或使用局网中的web浏览等。如果他网络应用可正常使用,如虽然无法接入internet,却能够在"上邻居"中找到其他电脑,或可ping到其他电脑,排除通性故障原因。果其他网应用均无法实现,
?看led灯判断网卡的故障
首先查看卡的指示灯是正常。正常情况下,在不传送数据时,网的指示灯闪烁较慢,传送数据时,闪较快。无论是不,还是亮不灭,都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常,需关掉电脑更换网卡。对于hub的指示灯,凡插有网线的端口,指示灯都亮。由于是hub,所以,示灯作用只能指示该口是否连有终端设备,不能
?用ping命令排除网卡故障
使用ping命令,ping本地的ip址电脑名(如ybgzpt),检查网卡和ip络协议是否安装完好。如果能ping,说明电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与络的连接上。因此,应当查网线和hub及hub的接口状态,如果法ping通,只能说明tcp/ip协议有问题。这时可在电脑的"控制面"的"系统"中,查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中有发现网络适配器,或网络适配器方有一个黄色的"~",说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的"~"网络适配器删除,刷新后,重新安装网卡。并为该网卡正装和配置网络议,然后进行应用测试。如果网卡法正确安,说明网可能损坏,必须换一网卡重试。如果网
?如果定网卡和协议都正确的情况,还是网络不通,可初步定是hub和双线的问题。为了进一步进行确认,可再换一台电脑同样的方法进行断。如果其他电脑与本机连接正常,则故障一定是先前的那台脑和hub
?如果定hub有故障,应首先查hub的指示灯是正常,如先前那台电脑与hub连接的接口灯不亮说明该hub的接口有故障(hub的指示灯表明插有网线的端口,指示灯亮,指示灯能显示通
?如果hub有问题,则检查电脑到hub的那一双绞线和所安装的网卡是否有故。判断双绞线否有问可以通过"双绞线测试仪"或用两块三用表分别有两个人在双绞线两端测试。主要测试双线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于,3、6线用于接收)。如果现有一根不通
通上的故障压缩,我
协议故障
1、协议故障的表现
协议故
?电
?电脑在"网上邻
?电脑在"网上邻
?电脑无法
2、故障原因分析
?协议未安装:
?议置不正确:tcp/ip协议涉及到的基本参数有四个,包括ip地址、子网
dns、网关,任
局域网常见网络故障及排除策略
局域网常见网络故障
文章导读:当我们组建好了一型局域网后, 为了使络转正常, 网络护就显得很 重要了。 由于网络协议网络设备的复杂性, 许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。 网络故障的定位和排除, 既需长期的识经验积累, 也需一系列的软件和硬件具, 更 需要的智慧。因此,多学
故障排除过程
在开始动手排除故障, 最好先准备笔和一个记本, 然后, 将故障现象认真仔细 记下来。 在观察和记录时一定注意节, 排除大型网络故如此, 一般十几台电的小型网 络
1、识别故障现象
作为管理员, 在你排故障, 也必须确地知道上到底出了什么病, 是不能共享 资源, 还是不到另一台电脑, 如此等等。 知道出了什么问题并能够及时识, 是成功排除故 障最重要步骤。 与故障现象进行比, 作为管理员你须知道系统在
识别故障现象时,应该向操作者询
(1)当被记录的故障象发生时, 在运行什么进程 (即操作者在对
(2)这个进程以前
(3)以前这个进程的运
(4)这个进程最后一次成功运
(5)从那时起,哪些
带着这些疑问来了解问题,才能对
2、对故障现象进
当处理由操作员报告问时, 对故障现详细描述显尤为重要。 如果仅凭他们一 面之词, 有时还很难下结论, 这时就需要管员亲自操作一下刚才出的程, 并注意出错
(1)收集有关故障现
(2)对问题和故障现象进
(3)注意细节;
(4)把所有的问题
(5)不要匆忙
3、列举可能导致
作为网络管理,则应当考虑,导致无查看信息的原因可能有哪些,网卡硬件故障、 网络接故障、网络
注意:不要着急下结论, 可以根据出的可能性把这些原因按优先级别行排
4、缩小搜索范围
对所有列出的可导致错误的原因逐进行测, 而且不要根据一次测试, 就定某一区 域的网络是运行常或是不正常。 另外, 也不要在己认为已经
除了测试之外,网络管理员还注:千万不要忘去看一网、 Hub 、 Modem 、路由器 面板上的 LED 指示灯。通常况下,绿灯表示连接正常 (Modem需要几个灯和红灯都要亮 ) , 红灯表连接故障, 不亮表示无连接或路不通。 根据数据流的大小, 指示会时快时慢的 闪烁。同时,不要忘记记录所有观察及测试的手段和结
5、隔离错误
经过你的一番折腾后, 时你基本上知道障的部位, 对于电脑的错误, 你可以始检 查该电网卡是否安装好、 TCP/IP议是否安装并设置正确、 Web 浏览器的连接置是否得当
注意:在开机箱,不要忘记静电对电脑的危害,要
6、故障分析
处理完问题后, 作为网络管理员, 还必搞清楚故障是如何发生的, 是么原因导致了故 障的发生, 以后如何避免似故的发生, 定相应的
故障原因
虽然故障原多种多样,但总的来不外乎就是硬件问题和件问题,说得再确一些, 这些问就是网络接性问
1、网络连接性
网络连接性是故障发生后首先应当考虑的。 连通性的问题通涉到网卡、 跳线、 信 息插座、网线、 Hub 、 Modem 等设备和通信介质。其中,任一个备的损坏,都会导致网 连接的中断。 连通性通常采用软件和硬件工具进行测试验证。 例, 当某一台电脑不能浏览 Web 时, 在络管理员的子里生的第一个想法就是网络通性的问题。 到底是不是呢?可 以通过测试进行验证。得到网上邻居吗?可以收发电子件吗? ping 得到网络内的其他电 脑吗?只要其中一回
排除了由于电脑网络协议配不当而导致故障的能后, 就应该看网卡和 Hub
2、配置文件和选项
服务器、 电脑都有选项, 配置文配置选项置不当, 同样会导致网络故障。 如服 务器权限的设置不当, 会导致资无法共享的故障。 电网卡置不当, 会
3、网络协议
没有网络协议,网络设和电脑之间就无
1、故障表现
连通性故障通常表现为以
①电脑无法登录
②电脑无法通过局域网接入 Internet ;
③电脑在
④电脑无法在网络内实现访问其电
⑤网络中的部分电脑运行速
2、故障原因
以下原因可能导致连
①网卡未安装,或未安装正确,或与
②网卡硬件故障;
③网络协议未安装,或
④网线、跳线或信息
⑤ Hub 电源
⑥ UPS 电
3、排除方法
①确认连通性故障
当出现一种网络应用时,如无法接 Internet ,首先尝试使用其他网络应用,查 找网络中的其他电脑, 或用局域网中的 Web 浏览。 如果其他络应用可正常
②看 LED 灯判断
首先查看网卡的指示灯是否正常。 常情况下, 在传送数据, 网卡的指示灯闪烁慢, 传送数据时,闪烁较快。无论是不亮,还是长亮不灭,都表明故障存在。如果网卡的指示灯 不正常,需关掉电脑更换卡。对于 Hub 的指示灯,凡是有网线的口,指示灯都亮。由于 Hub ,所以,指示的作用只能指示该口是否连接有终端设备,不能显示通信状态。 ③用 ping 命令排除卡
使用 ping 命令, ping 本地的 IP 地址或脑 (如 ybgzpt) , 检查网卡和 IP 网络协是否 安装完好。如能 ping 通,说明该电脑的网卡和网络协议设都没有问题。问题出在电脑与 网的连接上。因,应当检查网线和 Hub 及 Hub 接口状态,如果法 ping 通,只说明 TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑
④如果确定网卡和协正确的情况下,还网络不通,可初步断定是 Hub 和双绞线的问。 为了进一步进行确认, 可再一台电脑用同样的方进行断。 如果其电脑与本机连
⑤如果确定 Hub 有故障,应首先检 Hub 的指示灯是否正常,如果先前那台电与 Hub 连接的接口灯不亮明该 Hub 的接有故 (Hub的示灯表明插有
⑥如果 Hub 没有问题, 则检查电脑到 Hub 的那一段双绞和所安装的网是否有障。
通过上面的故障缩,我们就可以判断故障出在网卡、双
协议故障
1、协议故障的表现
协议故障通常表现为以
①电脑无法登录
②电脑在
③电脑在
④电脑无法通过局域网接入 Internet 。
2、故障原因分析
①协议未安装:实现局域网通信,需安装 NetBEUI 协议。
②协议配置不确:TCP/IP议涉及到的基本参数有四, 包括 IP 地
3、排除步骤
当电脑出现以上议故障现象时,应当按照以下
①检查电脑是否安装 TCP/IP和 NetBEUI 协议,如果没有,议安装这两个协
②使用 ping 命令,测试与其电
③在
④系统重新启动后, 双击
⑤在
配置故障
配置错误也是导致发生的重要原因之。 网络理员对服务器、 路由器等的不当设 自然会导致网络故障, 电脑使用者 (特别是些似非懂的初学者 ) 对电脑设
1、故障表现及分析
配置故障更多时候是表现在不能现网络所提供的各种服务, 如不能访问某一电脑 等。因此,在修改配前,必
配置故障通常表现为
①电脑只能与某些电脑而不是全电
②电脑无法访问任何
2、配置故障排
首先检查发生障电脑的相关配置。 如果发现错误, 修改后, 再测试相应的网络务能否 实现。如没有发错误,或
测试系统内的他电脑是否有类似的故, 如果有同样的故障, 说明问题出在网络设备, 如 Hub 。反之,检被访问电
电脑的故障虽多种多样, 但并非无规律。 随理论知识和经验技术的积累, 障排 除将得越来越快、 越来越简单。 严格的网管理, 是减少网络故障的重要手; 完善的术 档案,是排除障的重要参考;有效的测试和监视具则是防、排除故障有力助手。 网可以通俗地理解为由校内计算机组成一个域网,通过路由 (一种网络设) 接 Internet 并成其一分。网络 系统故障、病毒甚用户的错误操作等原因都会成网络无正常工作,而网络维护人员不可能随时现场为用户排除故 ,因此掌握一些基本的网络障的排查方法是非常必要的。本文拟对校园网常见故障进行分析,并介绍其排查方法。 1.校园网自身的故障当我们 PC 机无法连到互联网的时候,首先考虑不是校园网身出了问题。只要处于校园网的 环境下, 那么无论访问网中的哪一种服务, 我们的 PC 机都需要通过校园网核心交换机才可与外界进行通讯。 为了检查是 否校园网自身发生,我们可以问问处于同一网络环下的其他用户,比相邻办公室的。如果同一时间,有多台 PC 机均无法连接至网,那么就可以考虑校园网本身出现故障,包括换机不正常工作、 DNS 无法解析域
断为校园网自身的问,普通用户一无法自己解决,需要网络中的维
2.网络路的问题对于校园网户来说,主流操作系统基本上 Windows XP和 Windows vista ,果是网线路故障, 这两种操作系统都会屏幕下角的“本地连接”图标上显示一个小红叉号,并且显示一个网络电缆被拔出提示。出现这 种情况,可以考虑更换网线或者更换晶头(即网线与 PC 机接的设备)。但还注意,不显示小红叉也提示“网络电缆 被拔出”并不表示网线路一定没有问题, 这里只能把“小红叉”等相关提示作为参来网络故进行判断、 排。 3. 户自备网络设备的故障如果一个部门的台 PC 机是通过户自备 HUB 、小型交换或者小型路由器接入校园网, 这些设的 不稳性、工作环境温度或湿度过高、设备作时间过长等都可能造成网络无法连接,这时,可以考虑重新启动这些设备, 然后再检查网络是否可正常
4.错误操作造成
(1)代理服务器 (Proxy)设确不正确的代理务设置会影网络正常使用。如网络不正使用,可以检查代理 服务器的设置。方法为:开 Internet Explorer 浏览器,点工具条上的“工具”选项,再点击“Internet 选项”,在新 打开的标签中选择“连”,点击“局域网(Lan )设置”,查看里面的“代理务器选项”的复选框是被选中,如果 被选中,则可试着取消复选框,然后点击“确定”,检查网络是否可以正
(2) 防火墙设有题防火墙是保统安全的种软件, 常用的防火墙种类很多。 火墙的设置复杂, 如果是人为操作, 则可能造成火墙误地将 PC 机与网络隔
(3) IP 地址等信息填写不在校园范围之内,有两种上网式,种 DHCP 方式,这种上网方不须填写 IP 地址, PC 机以自己从网络的 DHCP 服务器中获网络址,并自动连接网络;另一种上网方式则需要一个静态 IP 地址,一般是 用户从网中心请一个 IP 地址,正确填写后才可以让 PC 接入网络。第二种方式现阶段园网用户使用比较广的方 法。 检查 IP 址是否被正确配置, 可以使用下面的方法:网上邻居的图标上, 点击右键, 选择“属性”; 在打开的窗口中, 键单击“地连接”图标;打的标页中选“Internet 协议(TCP/IP)”,用鼠标左键双击,然在新打开的标签 页中查看 IP 地址等选项是否与网络中心分配的地址一样。果发现系的 IP 地址、子网掩码、网、 DNS 服务器地址等与 网络中心分配的信息不,则可以修改相关信息并点击“确定”,再查看 PC 机是否可以正连接至
(4)更了网卡校园网中 PC 机,其 IP 地与卡物理地址是绑定的,如果换了网卡,物理地址就更改,须到 络中心重新进行地址绑。外,目前 PC 机的网卡一般集成在主板上,在更换了 PC 机的板后,一般须对地址进行重 新绑定;更换计机也会有同样的问题。在里须要补充两条:一是如果在显示屏右方经常显示“IP 地址与网络上的算 机冲突”的提示, 那就说明 PC 机的 IP 地同网段其他 PC 机占; 二双击“本地连接”图标, 在打开的标页中显示 的 PC 机“收发包”数量方面, “收包”的数量仅仅是 1或者 2, 这能表示 PC 机被分配的 IP 址与网卡的 MAC 地址绑定有 冲突。这两种情况均须要请网络中心专业维护人员对故进行
5. 操作统故障造成的网络无连接操作系统是一个非复杂的软件, 会有种故障造成网络法连接, 下面列
(1)浏览器故障目前互网上存在一些具有破坏的,当我们使用 Internet Explorer 浏览种网站时,浏览器能 破坏,常见的现象为随机打开多个窗口,无法正确显示网页,出大错误提示,等等。这时,可以虑使用浏览器修复工 具对浏览器进修复,或者下载最新版的 Internet Explorer进行覆盖安装。如果这些操作仍然无对览器行修复,那 么以考更换一种浏览器,比如与 Internet Explorer使用不同心的 Mozilla 浏览,或者基于 Mozilla 浏览器发的 名字为 Firefox 的浏览器。这些浏览器均可以在网络上免费下和
(2) 网卡驱故障由于我们的 Windows 操作系统默认的用户为超级理员账户, 因此有一些原可能造成系统的卡驱软 件被破。在网络无
(3)操作系统的 TCP/IP块被破坏在使用网进行通讯,多使用的都是 TCP/IP协议。如果无法与网络进行通讯, 则 TCP/IP协议模块可被破坏了。 修复的方式很简单, 只须把 Windows 操作系统的安装光盘放进光盘驱动器, 然后点击操 统的开始菜单中的“运”,输入“CMD”并点击定,再输入命令“sfc –scannow”, Windows 系统就会试着修复被破 坏的系文
6.病毒造成网络故障现在计机病毒,具有常强的击与破坏性,不可能造成文件丢失、文件损坏、系统破,而 且有可能造网络拥塞等情况。如果无法确定操作系统是否有故,也就是说没有太明显的操作系的错误示,可以考 虑是不病毒堵塞了网络。这,可以考虑使用毒软件,并且升级至
NOD32、卡巴
7.帮助用户行排查网络故障常的网络命令利用 Windows 操作系统提的有关网络的命令,可以帮我们排查
(1) Ping 工具该工具可测任意两台 TCP/IP主机间的连接是否通,只有连接畅,用户能访问对
(2) Nslookup 工具该工可以检测 PC 机与 DNS SERVER是可以正常通讯以 DNS SERVER
(3) Tracert 工具用于断是用户所使用的 PC 机到对方主机之间数据经过的路由器的运状况慢了,还是路
(4) Netstat 工具用于看 PC 机与外界讯的应用序端口。以上命令须要命行方式下运行,推荐对计算机系 统比较熟悉的户使用。 具体的使用方可以查看操作系统的“帮助”模块, 或者在网络上寻找帮助。 络的结构是复杂的, 造成网络故障的原因很多,上面绍方法可以用于排查大部的常见网络故障。遇到问题自解决,时间也就节省
当网络遭遇故障, 最困难的不是修复网故障本身, 而是如何迅速地出故障所在, 并 确定生的原因。 对网来说, 首要有一个
网络故障诊断以网络、网络配置和网行的知识基础,从故障的实际现象出发, 以网络断工具为手段获取诊断信息, 沿 OSI 七层模型从理层始依次向上进, 逐步确 定
网络故障症状包括一般性的 (用户不能上网、 不访问网上邻居等) 和较特殊的 (路 由不在路
第一步:识别并描
分析网络故障时,首先要清障现象,应该细了解障症状和潜在的因。例如, 服务器不响应用户的请, 可能的故障因是服务器配置问题、 接口卡故障或路由器配命令 丢失等。 收集需要的于帮助离能故障原因的信, 如广泛地从用户、 网络管理系
第二步:制定诊断方案,列举可导
可以根据有关情况排除某故障原因。 例, 根据某些息可以排除硬件故,
第三步:排除故障 远教时代商务网 AGE88.COM
认真做好每一步测试和观察, 每改变一个参数都要认其结果, 确问题是否解决。 如果 没有解
【实例 1】不
要先测试一下一故障是否只影响一台作站,这可以通过其他工作访问服务器来证 实。 如果有类似故障工站出现在一网段或
子网掩码是否设置正确, 交换机是否正常工。 除此之外, 还要看一下服务器否禁
【实例 2】传输上百兆数据时出现“网
新买来一台微, 接入局域网, 当与他的微机传输几十兆的数据没有任何问题, 但达 到上百兆时,过会就会出现“网络资源不
按常规,网络故障一般不除以下几点:网卡有问题、水做得不规范、网线有问、 网卡驱动或网协议有题等。 是根据故障现象来, 上猜测都可以排除, 因为任何一个 地方存在问题,就不可能在机之进行数据传输,从而可以判断问应该出在环境因素上。 由于大量的数传输需要频繁的数据读取, 这就要有一个相对平稳传输环境, 而网卡附近有 干扰时, 这种平稳环就会破坏。 一般要确网卡插在离显卡很近的插槽上, 因为在 的显卡一般带有风扇, 而显卡风将影响到网卡的工作, 尤其是卡在频工作时, 影响将 更加明显。 把网卡拔下来, 插到离显卡个较远的插槽上, 即可解决大量数据传输时出现
网络排故不仅考技术, 更是体力耐心的熬。 如果不能很快地排除故障, 领导的怀疑, 同事的轻视难以忍受。 正基于样的考虑, 我把自己在
1、区分硬故障
网络故障分硬故障和软故障, 有时是软件合的故障, 网络程要能够根故障 现敏锐准确地判断是哪故。 所谓硬故障就是由硬件引起的网络故障, 比如触不, 插口、 元件损坏。 硬故障具有立竿见影的效果, 如果发生硬故障其所在的这段网络马上溃。 我特 别提醒大家, 所谓软故障并不仅仅软件故障。 种障时隐时现,可以由软件故引起,也 以是硬件故障引起, 是难度比较高的一类故。 这除了需要网络维护和管理人具备一定的 软硬件故障诊断知识外,对诊断经验的积累也有一的
通常情况下, 借用适当的网络检测可以我们的工作事半功倍。 何选合的检测 工具对故障监测点进行试是有讲究的。 许多故障要进行多测试才能定位, 这时非常需 要的是便携的测试具。网络故的诊断发展方向是测试工具的网络化和故障诊的网络 化。 一般的网络备和网设备只持有限的网管功能, 所以监测网络能和速定位网络故 障需要些必要固定测试工具 (如固探头、网管系统等 ) 和动测试工具 (如网络试仪、 流量分析仪 ) 。对重要的网络设备要准备适当的备用设备,至少要留足备用通道。络键 设备一定要选用最昂贵功能齐全的备, 但一定要选用应用比较成熟, 可靠性高、 用户 数量大的设备, 这样技术支持的难度就会降低。 如将关键网络设备的维护工作交给集成商或 商来做,那户就得准备将网络的命运完全交集成商或厂来控制,而这是非常危险的。 因此对人员行适当的培训并配备合适的、 易懂易用的工具是做好网络维护工作的必条件
2、掌握故障
网络故障不可避免,如何才能快速定除故障呢 ? 以的经验,据经并借用第三 方工具就可以逐渐缩小范围, 直至定位到故障源。 这个过程中, 需要借助络隔离技术。 这样不仅以简化网络快速定位故障源,同时也以减少网络故障给整个网络带来的损失。 中, 用交机隔离网段和网络故障有好的作用。 主服务器、 网机等重要网络设备 以独享交换机端口为佳, 宜再用共享式集线器连接上其它设备, 这样可以迅速孤出
设备, 减少因网络停运成损失。 如恰好遇换器故障, 么根据网络拓扑结构图就可 以迅定位交换机的问,提高维护工作的时效性。另外, Mac 址是文档备案的最重要内容 之一, 除了用于排除网络设故障有极大方便外, 对于迅速查
3、网络诊断中的
社会工程学通地说就是使人们顺从你的意愿、 满足你欲望的一门艺术与学问, 在黑客 技术比较用。 其中不少网络故障是有网络内部的人有意或无意造成的, 一个对公司 满的员工就以在一定程度上损企业的网络,至少会让网络工程师得团团转。有的时候, 进网络故障的诊断,了解这方面的信息是非常有用的,很多时让我们的工作柳花明。 说一简单的例, 某公的网管辞职后, 到一就出现了网络故障。 体症为:公 司外网基本上两小时动掉一次线, 然后过一分钟又自动连接。 这期间虽耽误时间只有一 钟, 但由于公司很多广告设计是多人在线协作完成。 另, 公司的视频点播系统对网络的 连通性要求很高。 因此, 这一分钟的掉线对公司的影响是比大的。 在络故障的排查过程 中, 排除硬件连接和毒等因素, 就是找不到原因, 网络排故陷入困境。 最后维人员了解 到, 前网管因不公司待遇愤然辞职的事实后, 事情才柳暗花, 原来是前管理员离职前为泄 愤修改了路由器的拨号才造成了如此跷的网络故障。 上面的这个案例可以到, 社会 工学在网络排故中的作用。 这个例子常简单, 大家在战中可能遇到更复杂的情况, 不管 怎样掌一定的社会工程学知识是必要的,它可是“术之外的
基于长期的网络支持的经验和相关的, 我发现网络管理的洞大多数自内部管理 人员, 此立严格的内部管理机制是非常必要的。 比如将 MAC 地址的备份列入备文档。 另 外, 每对网络进行状态自动搜寻会有助于很发现并清除非法用户。 健康的网络维护方中 必须要定测试 (包括每日测试和日循环测试 ) 的项目,要坚持每日必要的测试检查, 就可以保证 99.9%的网络不会有超过 2天而解决不了的严重网络问题存
4、工程师的
工欲善其事,必先利其器。因为,通常情,网络管理系统只能约 30%~40%的网 络故障 (这取于被管理设备支持网管的能力和分析、 记录网络异流的能力 ) , 当有障 报警后, 多数情况下需进一步迅速确定具体的故障位置和故障属。 所以, 为大型网络的管 理者配置一些用网络设备是要。 并且还需要按网络规模使用级别、 维护人员的技术等 级配备相应的维护工具,并建立一整套测试维护的方案规定,这样才能保证网络的可靠性, 并保证能及时处理各种络
另外,人们往往有这样的错觉:只要管功能,就能发现络的一切障。其实,进 一步的性测需要专用工具, 要求这类工具不光能识别各正常的工作协议, 还要识别形 形色色的 “网垃圾”。 网络工程师除了配备相应 LAN 测试工具外, 由于 WAN 链路的测试 由 WAN 链路运营 (比如电信公司 ) 负责,但网络用户和系统集商也需要配备一定数量的 WAN 测试工具以备性能评测、故障救急以及定期测试需
5、黑客技术是高级工程
网络工程师掌握黑客术并不是为了攻击, 是了防御——知己彼极主动有效防 。 我的理解, 工程师仅是网络的维护者 (维护网络正常运行 ) , 而且应是网络的保护 者。不说 WAN ,就 LAN 也面临来自外部和内部的攻击,可以说在夹缝中求存。攻击者攻击 一个企业的网络,其最终目标的得企业服务器、核心络设备 (路由器 /交换 ) 的控权。 从而进一步控整个网络或者获取重要数。 作为网络工程师, 应该特对这些核心设备重点 保护,那就需要有一定的黑客 (安全 ) 技
以我的经验,一名高级工程师必须掌
(1).入侵检测技术。 对于安全要求
能够监控并帮助测网络系统是否生了攻击为,它扩展了管理员的安全管理力。但是, 设备部署万的 (往往被突破 ) , 工程师身掌握一定
(2).入侵测技术。 网络部完成后, 或者添加了新的服务器、 网设备后工程师最好自 己行入侵测试, 看是足够安全。 当然,工程
(3).入侵跟踪技术。 果络屡遭攻击入, 工师了能够分析找安全漏洞进行修复 外, 还要能够进入侵跟踪。 入侵踪除了进行入侵习惯的分析, 最终目标是定位侵者。 不 管是内网还是外网入侵者, 果领教了该网络后的工程师的厉害后, 也许它就会就此
以上的技巧和经验自者平时为客户络支持的战经历。 其实, 只要大家善于总结, 并掌握一定的技巧, 善用相的工具网络排故并不怕。 另外, 平时注重学习,
常见网络故障的排除方法
常见网络故障的
电脑技术 2008-10-07 10:10 读 505 评论 1 字号:大 中中 小小 我们在进行网络硬件和软件的装之后,可 能会遇到各问题,导致无法连通网络。解决这些网络问题, 必须具备丰富软、硬件知识。局域网的组建并不复杂,但很 多时候域的故障会把人弄得焦头额。 因此对网络故障测试 调试的方法是解决问的关键。 局域网的故障主分硬件故 障和软件故障两种。其中硬件故障比较难诊断解
一、硬件故障
硬件故障又分为
1、设备故障
设备故障是指网络本身出现问题。 如网线作或使用中出现 问题,造成网线通。在一般硬件故障中,网线问题占其中很 大部分。另外,网卡、集线器和交
2、设备冲突
设备冲突是困电脑用户的难题之一。 电脑设备都是要占用某些 统资源的,如中断请求、 I/O地址等。网最容易与卡、声
一般情况下,如果先装显卡和网卡,安装其他设备,发生网 卡其他
3、设备驱动问题
设备驱动问题严格应该算是软件问, 不过于驱动程序与 硬件的关系比较大, 所以也将其归纳为硬件问题。 主要问题是出 现不容情况,如驱动序、驱动程序
二、软件设臵故障
除了硬件故障外, 软件设臵不正确也会导致局域网现
1、协议配臵问题
协议作为电脑之间通信的“语言” ,如果有
绑定不正确, 协议的具体臵不正确, 如 TCP/IP协议的 IP 地 址设
2、服务的安装问题
局域网中,除了议以外,往往需要安装些重要的服务。举例 来说, 如果需要在 Windows 系统中共文和打印机, 就需要
3、安装相应的用户
例如,在 Windows 系统中,如果是对网中的用户,只要使用系 统默认 Microsoft 友好录即可。但是如果户
4、网络标识的
Windows 对等网和带有 Windows NT域的网络中,如果正确设 臵用电脑的
5、网络应用中
上面所介绍的故障, 一般都是因为疏或对系情况了解不清造 成的, 因此比较易避免。 但是网络应用中的他故障就不是很 易解的。 如网
三、排除网络故
前面已经为大家致介绍了造成局网故障主要因素。 当出现 用户无法上局域网或者用户无法访局域网资源时, 网管何 在短间内找到问
中医有望闻问切的诊断方法, 网络故障也有定的解决之道。 按 照一定的顺序方法进
1、首先要检
有些问题很简单,只进行简单的检查操作就可以解决。 ▲问题不是
很多时候网络用户出现的问题实际上与网络有
用户对电脑进行了某些操作发生的, 如能改动了电的 配臵, 安装了一些会起问题的软件, 或者是误删了一些重要文 件,表上好像是网络引起的。所,在手解决问题前,须 向用户询问
▲检查物理连接
看看网线有没有松,还是根本就没插入卡或集线的接线 口。 集线器或交换机的电是否打开?交换机或集线器的电插 头是否松脱?就显示没接电源线造显示器出现故
▲重新启动电脑。
有很多问题,只重新启动一下电,就可迎刃而解。注意, 上述的方法于问题发生在一两台机器, 可能很快就能决 题。 但果很多用户
2、解决网络问题
检查网络问题有一定操作步骤, 果方法得当, 那么在处理故 障
首先询问用户, 了解他们都遇到了什故障, 他们认为是哪里出 问题。 用户是故障信的主要来源, 毕竟们在每天
然后如果可能,问问一管理的同事, 多用户受到 影 响?受影响的用户有 么共同点 ?生的故障是 持续的还是间 歇的?在 故障发生之前, 是否对域网的设备和软件进了改 动?办公
然后对收集到的息, 进行整理和类, 出引发问题的若干可 能。对故障排除进行计划,想好从哪里手,哪些故障需先 除?对要处的问题心中
根据故障分析, 把可能的故障点隔出, 然后个一个地 对可能故障点进排除。 例如, 在处理某台电脑不能联网的问题 时,我们可以用交叉电直接连两台电脑,看否能够连通,
的问题。
网络安装常见
下面, 我们就照网络安装的顺, 介绍种故障处理和排除的 方法。在始之前,必须提醒各位要备好几个常用的工:一 字和十字丝刀、 网
1、无法在用户电脑
用户在安装网的时候,有时会发现新装的驱动程序不起作 用,不到新安装的网卡,至连机器的启动无完成。出 这种情
发生冲突的原也各种各样, 容和网卡发生冲突的板卡主有 显卡和内臵 Modem 。解决一问题方法其实
(1) 把其他板卡,声卡、内臵 Modem 等设备卸下,只保留卡
(2) 安装显卡的
(3) 安装网卡
(4) 一切正后, 再插入其他板卡, 并安这
还有一种情况, 就是网卡主板接触不良, 果发生故障之移 动过电脑,可以网卡
只要经过以上几步, 一般的冲突可以解决。 如问题还不 能决,就需要在 CMOS 设臵中,对系统资源进行进一步设臵。 具体的做法是, 首先臵让系统自动分配资源, 然后禁用系统中 不存在的设备(将这些设备的设臵值设为 Disabled ) 。因目前 的主流电脑设和操作系统都已经支持即即用, 因此经过改 CMOS 设臵、重安装驱动程序之后,无法安装网卡的情况一般 都可解
2、查看网络邻居时,系统提示:“法
导致这种情况发生的原因有很多,用户按照
(1) 检查网卡是否
(2) 检查网线
先检查网线是不是已经松脱?或者干脆就没插网卡上?检 查线器端, 网线是否接好
器是否有问题?最直接的方法是检查网和集线器上的工作状 态示灯。如果指示灯不亮,就说明硬件连接有题。把网从 接口
如果问题依旧, 把网线换到集线的另一个口试一试。 如果 问题解决了,说明毛病出在集线器上;如换接口不奏效,就 使用缆测试仪对
如果问题还没有解决, 网卡和线器的指示灯显示工作常, 就 需要通过件对网卡进行诊。最直的方法
方法为单击“开始”单,然后单击“行”命令,在“运行” 文本框中输入“ ping 本机 ip 地址” ,如可以连通,表明本机 网卡
Ping 命令是本的命令行网络具,主要来检测网络中设 备的连通性, 可判断网络连接是否正常。 虽这一工具很简单, 但是一工具对判线路状况、
▲ ping 127.0.0.1
127.0.0.1规定为 loop back地址。这个测试包不会被送到本 上的网络设备,而是被送到本的 loop back driver。这一 操作
▲ ping
如果前面 TCP/IP协议工作正常,这一命就可检查本机的 网 络设备是工作正 。
▲ ping 本地网络中他
这一命令可以检本地网络的工作情。如果有电脑都无法 ping 通,么可能是与本机相连的网络备如网线和集线器 现了故障。果可以连通
▲ ping
网关实际上是网络的出,如果能够成 ping 通,就说明本地 网络
▲ ping 互联网上的 IP 或者域名
ping 联网上的 IP ,果成功,就说明本地的络设臵正确。 接如果 ping 域名(或
络中的 DNS 有问题。
(3) 检查是否安装了局域
如果进行了以检查仍然一无所获, 看一看电脑是否安装了局域 网中使用的通信协议。具体的方法是在如 1所示
(4) 检查是否安装 Microsoft 网络用户;是否正确登录域
检查电脑加入的域或者工组设臵是否正,可以 ipconfig 命令。打开 MS-DOS 对话框,然后在
ipconfig 是于查 TCP/IP协的常用工具,通过“ ipconfig /all”可以详查看每一块网卡的设臵情况。图 2是 ipconfig /all运行结果。由图中可以
disabled 停止;关闭的意思 enable是开启;
转载请注明出处范文大全网 » 常见网络故障及排除方法