污力胸毛
一、
１、对顾客有礼，欢迎顾客光运用礼用语。例如：您好、?欢迎光临、谢谢
２、?顾客离时要帮助顾客商品装购物袋内并运用礼貌用语。?例如：
二、银员在结算时必须唱付,不要将钱扔给顾,应将钱和?收银在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,?小票一起交给顾客。?小票一起交给顾
１、?唱收唱付，?收顾客钱款时，?要票?“您的
２、对
３、
４、在营业高峰间，听从当日负人安排其工作。.例如：查?价格，清理手推车，
三、
食品食品分开,生熟分开放，如硬重的放在底层，易碎品，膨?化食品放在最放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装?入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不
四、确保商品
１、超市促销活
２、?装袋避免不是一位
３、对体过大的
４、提醒客带走所
五、保持银台时刻
六、仔细检查特殊品。例如:皮箱、袋、盒子（笔盒）家电?仔细检查特殊商品。?用的纸箱，
篇二：
一、遵收银员
二、熟悉掌各个时段上机
三、每天要到精神饱，时
四、银员交接班时必须?2?人同时清点，复合，周转资，做好每日进货帐目细登记，收银台现金如有?差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二分钟上班进行交
五、收银台现金只能指定管理人员收取，他任何人不以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一?切责任
六、?不得以任何理由上机时，?即便不须付现金的(如：?老板签单的网管工作开员工号的也要明确注明，?做好登记，员工号任何时候不得同时
七、除了收员、技术、主
八、严格按照机上网登记步做收银记工作，积极做好网吧形象宣传，推
九、收款付款要吐字清晰，提客人当点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余
十、协网管
十一、吧台展示柜、主机、台面随时理，不允许放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时
十二、负责机箱小钥匙管理。?
收银员永久职责?
1?.优质高效热情服务.?
A?.对顾客有貌,欢迎顾客临运用礼
B?.顾客离时要帮助顾客商品装购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢
2?.收银员结算时必须唱唱付,要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起
A?.唱收唱付,顾客钱款时,要唱?“您的商多少钱”,?“收您多少钱”找零钱时唱票?“找
B?.
C?.
D?.在营业高时间,听从当日责人安排它工作.例如:查价格,清理手推车,对
3?.顾客提供购物袋.?
A?.食品非食品分开,生熟放置.例如:硬重的放在底层,碎品,膨化食品放在上放,冷冻品,豆制品等?易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方
4?.确保商品?
A?.超在促销活
B?.装袋避免不是一位
C?.对积过大
D?.提醒客带走所
5?.
6?.仔细查特殊商品.例如:
篇三：
一、遵收银
二、熟悉掌各个时段上机
三、每天要到精神饱，时
四、收银员接班时必
日进货帐目详细登，收银台现金如差错将由收员个人承担经济责任。收银?员提前二十分钟
五、?收银台现金只由指定管理人员收取，?其他任何人得以任何理由支取现金，?如有上述情况发生，一切责
六、得以任何理由上机不时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网工?作开员工号的也要明确注明，?做好登记，?员工号任何时候不得同时
七、除了收员、技术、主
八、严格按照机上网登记步做收银记工作，积极做好网吧形象宣传，推
九、收款付款要吐字清晰，提客人当
十、协
十一、?吧台展示、?主机、?台面随清理，?不许存放杂物，?所有物品整齐摆放，?收银台内卫
十二、负责机箱小钥匙管理。
篇四：
1、遵守铺的各
2、规范练地操
3、文接待每
4、不
5、
6、不带
7、做
篇五：
（1）负收银
（2）负收银员排
（3）收银出现不能解的故障
超市收银员岗位职责
收银员岗位职责
1、遵守并格执行公司员工管
2、收银处是代商场的经营形，收银员注重仪容仪表，做到着装整洁卫生、精力
3、不准收银员在工作，彼此之间相互聊天、谈，窜岗及大声哗，不准在顾客和同事面前谈论取笑其他顾客，违者1次扣1分，2次2分依次类
4、在为顾客服务，必须面带笑容，热情周到，准与顾客吵架、顶嘴、不准面无表情，态度冷淡者作辞退处
5、工作中必须站立，不准趴在收银台及背靠收银台，不准脚踏收银台下方空抬板上，必须面向顾客，违者1次1份，依次类
6、班过程中，如收银员有，暂时离开收银台时，应对顾说：“请您稍等一会”好吗？并摆放暂停收银提示牌，重新回到收银台时应说“对不起”“让您久等了”者1次扣1分，依
7、收银空闲，客不知道要到何结帐付款时，收银员应积极主动的说“欢迎光临，请您到
8、工作中，如自己的亲朋友前来商场购物、购物完后，到收银台结帐付时，应要求其亲属或朋友到其他收银台结帐，不准私自给自己的亲属或朋友结，一经发现将严
9、遇到顾客对某收银员在作操作中有意见时，收银组长及时把顾客引导到银台后或服务台前，并仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重应请商场理当面向顾客解
10、如顾客在收银候结帐时，不准收员突然告知顾这台收银机不结帐了，请您到别的收银台结帐。违者1次1分，依次类
11、收银员在交接时，或者其它事情需仃收银时，应暂仃收银牌摆放在收银台的显要位置上并提醒顾客“请稍等一下”好
12、收银员在为顾客装袋服时，若是促销员装袋，要提醒销员商品需分类装袋，如不考虑或不提醒促销员区别商品的性质，全部放入同一购物袋中或将商品乱丢袋中，发现1次，
13、收银员在休假间或平常到商场购物，购物完毕后收银台结帐付款时，必须到指定收银组长处结帐，如收组长休假或请
必须前台管或商
14、收银员在为顾客务时，必到唱支唱收，即收您多少钱，补你多钱，会同收银小票，双手给顾客，不准单手递钱给顾客，并面带笑容说：“请您慢走”违者1、2次警告，3次扣1分，并消本人当月优秀员工选
15、收银区前六台收银机的是口香糖陈列架，每天早班的前6位收银员，所在哪台银机前，负责整理商品及扫卫生，若在检查，发现口香糖凌乱或卫生差的，按所在置进行处罚，1次
16、顾客推购物车到收银台付款时，收银员在拿完上面商品，必须检查购物车下是否还有商品未拿，若收员工作不认真、负责造成错收、漏收，给公司带来的经济失，将由当事人负
17、顾客购买的鞋子、文服装及其它装有防盗扣的品，收银员应认真、仔细检查并及时把防盗扣取下，如收银员大意或不负责未取防盗扣、顾客不的，由收银员负
18、顾客到收台结帐付款时，收银员认真检查是否假钞，如收到假钞，将全
19、收银员若遇顾客购买牙、刀具、被子及其他盒装商品的，必须进行检查，如银员在操作时不检查，造成商品调包或隐藏商品未发现的，一经察觉，将给予收银严肃处理。即1次
20、收银员要认真负行自己的工作职责，不加强自身业务专水平，注重工作方法，以准确、快捷、优质的工作作风为顾客服务，树立商场良好
21、发现自生条码及条码与商品价格不相符，应及时通知在柜组或商场经理，如发现问题不闻不问不上报的，一经核实，给予其人辞退处
22、收银员如利用自身工作，采取不正当手段，私自占有司财物或用其他手法公司造成经济损失的，一经核实，其人公司给予辞退，风险押金及工资全部扣除。情严重的移交公安机
23、在上班时，解分到每个收银员手中，应妥善保管，在下班上交时，若出现解磁器遗失，将由本人照价赔偿，追究其附带责
24、营业前，收银须清理，补充收银用必备物品，打自己所在收银台四周的环境卫生、使之干净、整洁，塑料摆放应整齐、规
25、禁在收银机
1次扣5分，2次10分，依次类推。
26、各班交班，如人流量多，不准统交接班，应2-3人交替接班，减轻收
27、各班加班人员，时间为30分钟，就餐必须让所在柜知晓，柜长登记吃饭去的时间与回到工作岗位的时间，如超出规时间的按迟到处
28、在上班过程中如需洗手间，须事先让柜长知，如柜长不知或洗手间过长的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手间应尽选择人流量少时
29、收银员在为顾取好防盗扣时，应把盗针与防盗扣好、摆好，如未扣好或乱放、乱丢的一经发现，1次1分，依次类
30、收银员在操作过，若出现输错或顾客不的商品，需要除时，必须由收银组长、电脑员、客服主管等授权人操作，违者1扣1分，依次类
31、收银员每月每人100元的金，每个月末没有短款的，定额领取100元风险金，每个月短款的从其风险金中扣除，金额过风险金时，将从工资中扣出，但每月短款不能超过2次，超出2次上的或经常短款的需明
32、收银组长必须定期抽查收银员的用金，如果发那一个收银员备用金不符，并且差额在10元以上，司将作辞退处
33、每天晚营业后，员必须把顾客不要的品及防盗扣清理放在一起，若在检查时发现商品及防盗扣未清理完的，1、2警告，3次扣1
34、以上条，收银员自觉守，违反何1条，公司将取消本人当月的优秀
35、
36、此责，请
超市收银员岗位职责
精品文档
超市收银员
超市收
一、遵守收银员
二、熟悉掌握各个时段的上价格，
三、每天要做到精神饱满，刻了解
四、收银员交班时必2同时清点，合，周转资金，做好每日进货帐目详细记，收银台现金如有
五、收台现金能由指定理人员收取，其他任何人不以任何理由支
六、不得以何理由机计时，即不须付现金的(如:老板签单的或网工作开员工号的也
七、除了收款员、技术员、管外其
八、严格按照开上网登记步骤做收银记工作，
九、收款付款要求吐
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精品文档
严禁“摔、甩、仍、
十、协助网管
十一、吧台展柜、主、台面随时清理，不允许放杂物，所
十二、负
超市收
1、遵守店铺的各项则制
2、规范熟练地操
3、文明接待每
4、不擅自
5、不
6、不带私款上岗，贪污
7、做好交班
超市收
(1)负责收银部
(2)负责收银员排班,及时发
(3)收银机出现不能决的故
(4)清点营业款,核对有关据,打
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精品文档
(5)每月 3 日前将收银款上报
(6)及时将人员变更情
(7)严肃
(8)定期或不定
(9)宣达公司文件精神并监执行情
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超市收银员岗位职责
天
直属部门:收银部
直属上级:
适范围:收银员、现
岗位职责:
1( 快速、准
2( 为顾客提供良好
3( 严格遵守
4( 公司财产(收银机、钞机、收银台、电脑)的保
主要工作:
1( 确保收银动作的规范化、准化，提高收银速度
3( 保证前台
4( 对商业
5( 各种票据和文件
6( 确保金库
7( 保证充
8( 确保顾客所购的每一商品均收银，不得遗漏 9( 及时拾零，
10( 识别伪钞
11( 严格遵
12( 规范化消磁，
辅助工作:
1( 协助做
2( 协助盘点和前区商品的理货、补货 3( 提高警惕，注意防盗
超市收银员岗位职责
超市收银员
超市收银员
篇一:
超市收银员岗职责 市收银员
超市收银
一、优质高
,、对顾客有礼貌，欢迎顾
您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。
,、 顾客离开时要帮助顾客将商品入购物
欢迎
二、收银员在结算时须唱收,不要将钱给顾客,应将钱和 收银员在结算必须唱收唱付,不
,、 唱收唱付， 收客钱款时， 要唱票 “您的商品多
,、对顾客要保持
,、耐心的回
,、在营业高峰时间，听从当负责
查 价格，清理手
、顾客提供购物袋 食品食品分,生分开放置，如重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上，冷冻，豆制品等容
四、确
,、超市在促销活动中所发的告或
,、 装袋时避免不是同一位顾客商品
,、对体积过大的物品要
,、提醒顾客带走所有商品，防止忘在
五、保持收银台时刻整洁干净。 保
六、仔细检查特殊商品。例如:箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细
篇二:
一、遵守收银员服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练
三、每天要做到精神饱满，时刻了本网
、收银员交接班时必 2 同清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有 差
五、收银台现金能由指管理人收取，其他任何人不得以任
六、 不得以任何理由上机不
老板签单的或网管作开员号也要明确注， 做好登记，员工号任何时候不得同时
八、严格按照开机上网记步骤做收银登记作，积极
九、收款付款要吐字清晰，提醒客当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额
一、吧台展示柜、主、台面时清理，不允许存放杂物，所有物品整
、负责机箱小钥匙管理。 收银员久职责 1 .优质效热情服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢光临、谢谢、早上好。 B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用貌用语.例如:欢迎再来. 2 .收银员在结算时必须
唱付,不要将扔给顾客,应将钱和小票一起给顾客. A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的品多少钱”, “收您多钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友的笑容. C .耐心的回答顾的提问. D .在营业高峰时间,从当日负责人安排它工作.如:查价格,清理手推车,对换零用金. 3 .客供购物袋. A .品非食品分开,生熟分开放.例如:硬重的放在底层,易碎,膨化食品放在最上放,冷品,豆制容 易出水商品单独放置.装入袋中的品不应过袋口.避免顾客提拿不方便. 4 .确保商品 A .超市在促销活动中所发的广告或赠确认后放入袋内. B .装袋时避免不是同位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方客提拿. D .醒顾客带走所有品,防止遗忘在收银台上的情发生. 5 .保持收银台时刻
篇三:
一、遵守收银员服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练
三、每天要做到精神饱满，时刻了本网
、收银员交接班时必 2 同清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目详细登记，收银台现金如有差
五、 收银台现只能由定管理人收取， 其他任何人不得以何理由支取现
六、不得以任何理由上机不
老板签单的或网管工 作开员号也要明确注明， 做好登记， 员工号任何时候不得同
八、严格按照开机上网记步骤做收银登记作，积
九、收款付款要求吐清晰，醒客人当点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给
一、 吧台展示柜、 机、 台随时清理， 不允许存放物， 所有物
二、负责机箱小
1、遵守店铺的各项规则制
2、规范熟练地操作，确
3、文明接待每一位
4、不擅自离岗或
5、不私自调
6、不带私款上岗，不贪污
7、做好交班手续，如
(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行
(2)负责收银员排班,及时放收
(3)收银机出现不能解决
篇二:
超市收银员岗位职责规范 银员
广东数
2606 201X-7-7 13:53:33 字体【 中 小】 收银员的岗位责任 收银员是指在生超市，百
一、收银岗
1、 不得擅
2、 自觉遵守财
3、 工作时间不
4、 根据财务部制度的
5、 按规定标准营业
6、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
7、 结算款及营业收入
8、 不得向无关人员泄露关于公的营
9、 对于违反财务制度和财经纪律要敢
10、 提前10分钟到岗，开市前必须换好当天所需零钱，备足零钱。交班前准好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营现金、营业据、客户挂帐单等，并交接人方签名确认。交款表必须填写交款收据(姓名、台岗、额、发据的张数)，交款需有指定
二、收银
1、 收银员在上前应先好营业前准备工作。预备好零钞，以便找;检查使用的收
2、 准确打印各收款单、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中到快、准、不错
3、 每日收入现金，必须切行“长缴短”的规定，不得以长补短。出现长款短款，必须如实
4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得兑
5、 每天收入的现款、票据必须与据相符，认填写业报表，字迹清晰，得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审对帐后转交计签收作，现、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员签收。客人需要发票要进行凳
6、 备用周转金即收银，必须天天核对，专人管如有遗
7、 一切营业收入现金，不准支。
名，可在总经理电话同意后补签)，不得在业收入
8、 使用信用卡结帐时，必须按银培训
9、 每一位收银员在当营业结束，查当班营业收单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否符，同根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。 超市收银员工作计
、在收银工作中学习 一名银员领班一收员高了才能赢得事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员作三年一了定成绩但
、员工管理、工作 领班不算大但也着一堆人信任让我此重任在工作中我总们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能微不至关怀面员工.作中常到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班有挨不完骂总有吵不完架等等诸
(1)专业能力 领班专业知和业能力你管理位提升专业能力性将逐渐基层主管个人业能力将非常你要程
1从书本2从工作而作中你需要向你主管同事你下
(2)管理能力 管理能力领班而言专业能应当你职位需要业越多言需要你管理能力就越少之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需你指挥能力需你决断能力需要沟通能力需你专业力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践你管理能力需要反思你日常工作用你脑时常去回顾你
(3)沟通能力 所谓沟指疏通彼意见沟通包括两个跨间沟通内沟通(包
沟通就必不可少沟通目不谁谁赢问题解问题解决问题公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属作中问下属思想甚
(4)培养下属能力 领班培养下属一项工作不管所有多大你牢记你所整体要用团力量解决题主管都不愿将事交给下属去做理也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来快但关键问题如此发下去将有永远有不完事下属永远做些你可以让下属会做事能事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱可以一群狮子轻地去打败狮子一群绵羊主管职责要将下属训练成狮
(5)工作判断能力 所谓工作能力人以为质上就工作判能力所工作人都非 常培养人断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事错才能有判才能明辨非你从事工作不管事还事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断实工作判断能力上述四项能力综合主管
(6)学习能力 当今社会学习型社会当企业也习型企业每个人也习型主学习分两种一书本学习一实学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展上社会要完全去习学习为习惯生活常态学习该专业理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力样,而你现在学习怎样现在学习你未来竞争 (7)职业道
慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧弥补工作人不管员工还主管职业德位这好比人而言健康、财富、地位、爱等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)个人意义才能无限大职业道德作人而言就那个“1”职道德上述六种力才有意义公司言才合格人才职业道德不等于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管水多少对职业素个人发展根基“做一天和尚撞一”只要你在公司天就要好好去撞一天
仅个人看法要领班要
师傅领进门修行靠个人一切一切个人为都要
三、安排好收银员值班、换班工作 收员工作累但得细心收银任何时都心态和旺盛精力在给几员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要顾好她们特殊况, 但还有发空间我相信只我和收
1、每日按规定时间到公司出纳交清前
2、按时到岗，备足营业用零钞、票做好
3、收款时认真审核服员开出的据，确认金额及数量正确，如有错误立即
4、认真识别现金真伪，发现假钞应即退还
5、认真填写营业后的交
6、严禁在收银台存放酒水
7、收银员不得在上
8、收银员不得在收工作中私舞弊、贪污、挪用公，损害公司
9、收银员应认真整好每帐单，避免单椐遗漏。日终了，将
10、收银员在营业结束后，应认真核好日营业收入款，出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员身造成短，由当日收
1
1、收银员应严格守财务制度，必严格按指定的收银折扣、管理人员字权限操作(如
1
2、收银员在操作过中，如错作废必须总经理签字方能认 可，否则一切损
一、优质高
,、对顾客有礼貌，欢迎顾
您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。
,、顾客离开时要帮助顾客将商品装购物
欢迎
二、收银员在结算时必唱收唱付,不要将
,、唱收唱付，收顾客款时，唱票 “您的商品多少”，“收
,、对顾客要保持
,、耐心的回
,、在营业高峰时间，听从当负责
查价格，清理手
、顾客提供购物袋 食非食品分,熟分开放置，硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上，冷冻，豆制品等
四、确
,、超市在促销活动中所发的告或
,、装袋时避免不是同一位顾客商品放
,、对体积过大的物品要用
,、提醒顾客带走所有商品，止遗
篇三:
超市收银员岗位职责
收银部 直
收银部主
收银员、现金室人员、前台人员 岗位职责:
1( 快速、
2( 为顾客提供良好
3( 严格遵守
4( 公司财产(收银机、验机、
5( 负责收银区前台
1( 确保收银动作的规范化、
2( 及时上交销售
3( 保证前台
4( 对商
5( 各种票据和文件的收集、管和传递 6( 确保金库和现金的全 7( 保证充足的零用金 8( 确保顾客所购的一件商品已收银，不得
1( 严格遵循
2( 规范化消磁，避免
1( 协助
2( 协助盘点和前
3( 提高警惕，注意防盗篇四:
超市收银员职位说明书 xxxx超市 收银员 职位明 超收银台是顾客付款交的地方，也是顾客在超市最后停留的地方。超市收银台给客留下的印好坏，决定顾是否会第二光临，对于任何一个卖家来说，超市收银台的重要性都是不言而的。那么超市收银台岗位职责都有些呢, 超市收银台岗位职
1、快速、准确地收取货
2、为顾客提供良好的服务，回顾客
3、严格遵守唱收唱付的原
4、公司财产(收银
5、负责收银前(来自:.SmhaiDa. 达文网:超市收银员岗位职)台的清洁卫生。 年来，超市场作为新型的零售态，在我国发展迅速。丰的商种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使市日益走了寻常百姓的生活。与传统百货商店售货员不同，超市员工一般并不或主顾客打交道。顾客在店内通过比较，选自己喜欢的商品之后，行到超市出口结账。这时候，超市收银员的重性就显现出来了。对于超市收银员者备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的市收银员，先应该明了超市收银员的工职责。 在局外人看来，收银员的工作简单，就把客所选物品的价结清。实际上，虽然为顾客提供结账服是收银的基本工作，但这不是收银工作的全部，能简单地把收银工作等同于结工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，收银员的工作职责还包为顾客提供良好礼仪服的重要内容。另外，超市作为一个经实体，其经营特点决定了市收银工作必须配个市经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市银员的工作职还包括现管理、推广促销以及防损等
、为顾客提供结账服务 收银员提供结账服时不要快捷，而且必须确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益;也可将高价的商品，低价打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，
、为顾客提供咨询服 收银仅要熟练掌收银工作技能，还要全面了解整个商场品的布局。在顾客
三、现金管理 收银员由于其作岗
触，所以必须严格遵守超有关金管理规定。如工作时上不可带
、超市防损 顾客在账时，会某原因将一些品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾不需要的商品归位
五、推广促销活动 市经常种各样的促活动，收银员在推广促销活动中，除
1(得到优惠或赠品的条 当顾客购品的金额已接这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再购一些品就可以得
2(有关注意事项 收银在解答顾客关于促销动的问题
截止日期、参
收银员岗位职责 商场收银员岗位职责
一、直
收银部
二、直
收银
三、适
收银员、现金
四、岗
1、快速、准
2、为顾客提供良好
3、严格遵守
4、公司财产(收银机、验钞、收
5、负责收银区
五、主要工作:
1、确保收银动作的规范化、标
2、及时上交销售款，及时作出差异报告
3、保证前台
4、对商业
5、各种票据和文件
6、确保金库
7、保证充
8、确保顾客所购的每一
9、及时拾零，避免影响正常收，并将
10、
1
1、严格遵循
1
2、规范化消磁，
六、辅
1、协助做
2、协助盘点和前
3、提高警惕，注意防
一、正确
1(熟练收银机的
2(熟悉促销商品的
二、亲
1(熟练收银员的应对用语、应
2(适宜的
三、迅
1(为顾客提供
2(熟练迅速而
3(不犯收银
仪容仪表不整，
4(如违反以上条例者，视情节轻
四、熟练收银
1(站立工作，坚持唱收、唱、唱
2(妥善保管好营业款，在规时间
3(做到经常检查、保养好收银设备。
4(配合礼宾部
5(工作中发现问题时向领班或上级汇。 超
1、提前穿好工服到场，好收银区清洁整理工作，以及营业前的备工作，包括检
2、接待每一位前来单的顾客要热情大得体，
你好，欢迎光临。同
3、扫描商品标签时要细认真，杜绝出现误，同时
4、结账时，要求表述清晰畅，务必要口述“您商品一共
5、找零时，应该将零钱和小票同时一双手递
6、对于顾客之前选购好但后来又放弃的商品，该及时放
7、顾客离开时，要提醒客将所有自己的东西并带走，
8、顾客离开时也应
谢谢，欢迎
9、除了正常的收银工之外，还应该及告知顾客
10、在工作中，不能嬉笑闹，不得闲聊，更不
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1、做好现金管理，务必确保账目核对没有错
一、优质高
,、对顾客有礼貌，欢迎顾
您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。
,、顾客离开时要帮助顾客将商品装购物
欢迎
二、收银员在结算时必唱收唱付,不要将
,、唱收唱付，收顾客款时，唱票 “您的商品多少”，“收
,、对顾客要保持
,、耐心的回
,、在营业高峰时间，听从当负责
查 价格，清理手
、顾客提供购物袋 食品食品分,生分开放置，如重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上，冷冻，豆制品等容
四、确
,、超市在促销活动中所发的告或
,、装袋时避免不是同一位顾客商品放
,、对体积过大的物品要用
,、提醒顾客带走所有商品，防遗忘
五、保持收银台
、仔细检查特殊商品。如:皮箱、提、盒子(铅笔)家电 用的纸箱，带包装商品等。 宾馆收员工作责 ?小心作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作; ?准确打
项收费单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞必须能够验明真伪，对名结账的须有依据; ?接受使用信用卡结业务，并严格按程序进行操作; ?在每班束后，将当班收到的款项做收银员每班汇表; ?认真做好每的交，做好备用金未完成事宜的交接; ?客人结账，首先要问楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问楚客人的房号，请人交回房卡及押金单，如是团队，定要注意和客房部
总台收银员在客人离店结时，应立与房楼层和电话机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。 ?抽与客人相关的记单及其它有关单据; ?问清客人以什么方式来结账。 ?请客人检查账单并签
