例文如下:自己从20xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。
2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。
六、20xx年区域工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量,xx年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。
蒙牛业务员述职报告怎么写
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客户服务部管理人员年底述职报告怎样写
展开全部 给你一篇范文,供你参考:保险公司业务员个人工作总结 保险公司优秀业务员个人事迹材料 装载着美好和希望的二月我来到了洛阳天安公司,对我来说一切都是那么新鲜好奇,刚来到公司就参加了短期培训学习,我象回到了年少时代,作回了教室,我认真听取所学的知识,好用于以后的实践中。
经过培训后我被分到业务部,得到了同事们对我的帮助,使我备感亲切,我认真学习企业文化,业务知识,熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围,学习投保单的填写,做到不懂就问,学习上有了极大的进步。
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在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染,和同事们相处的互帮互爱美好日子里,我很快就发自内心写了一首诗《真好》--记我的同事们。
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员工述职报告怎么写
展开全部 述职报告 各位领导、各位同仁: 下午好! 2010年公司的安排我负责客户需求保障部工作,在上级领导的帮助和指导下,在分厂及相关部门的大力支持下客户需求保障工作上取得了一定成绩。
工期保证较往年有所提高。
为了保证客户需求,提高客户工期满意度,把自己全身心地投入到各项工作中。
现将2010年的主要工作情况作如下汇报: 一、以提高客户需求为根本;坚持以客户为关注焦点,2010年内部工期保证率为96.71%,近一年来,我经常把自己放在怎样提高客户工期需求的课题中来反思自己。
为了达到客户工期的需求,经常与销售人员沟通,同时,每月月底坚持整理出下月必保产品明细,便于分厂开展生产安排,避免不急发货的产出,急于发货的未产出的现象。
二、以降低库存为工作思路;使长期库存有效降低,充分利用库存产品。
全年共利用库存及现货的调整为646.5万元(有效经济合同金额),有效降低了库存产品长期的占压。
三,在合同工期评审方面;坚持“想用户所想,急用户所急”思路进行合同工期评审。
四、产品发运方面,积极配合产品发运工作;全年累计发货 亿元,累计加班 小时,漏发错发现象降低 %,产品防护 次, 五、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 ,俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为部门的负责人,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、嘴勤,做到今日事今日毕,事不过夜。
工作中都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结、讲协作,出色的完成了各项工作任务。
回顾一年来的工作,虽然工作中我取得了一定成绩,但也存在着不足。
首先,在工作中由于经验不太丰富,工作方法有些简单;其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。
这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的管理水平。
使自己的全面素质再有一个新的提高。
要进一步强化敬业精神,增强责任意识,加大执行力度,提高完成工作的标准。
为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。
谢谢大家! 主要写一下自己的工作情况,有哪些成绩...
业务员个人总结怎么写
转眼间2016要挥手告别新临际想自半所走路所经历事没太慨没太惊喜没太业绩份镇定容态10月间失败功遗憾;欣慰;自身业务知识能力提高首先谢公司给我提供工作条件环境经验板给我指导带着我前进;实战经验让我终受益身仅做事更重要做道理做做事前2月始进入公司知觉间晃段间我产品知识所知新转变能独立操作业务业务员完职业角色转换并且适应份工作业绩没突工作业务明细:进入新行业每都要熟悉该行业产品知识熟悉公司操作模式建立客户关系群市场发实际工作何定位市场向产品向抓重点客户跟踪客户何淡旺季间安排及产品些点远远够应该断习积累与俱进工作我虽虚度浪费班间工作我认真负责经间洗礼我相信我更俗说:经历才能世界没完美事情每都其优缺点旦遇工作比较候容易急噪或者花间检查粗工作候想自搞定每环节都自跑、我要改种态再发挥自身优势:贸易知识习接受断总结改进提高素质自我剖析:目前行状况看我合格业务员或者刚入门业务员本身谈吐口才行表达能力够突根源:没突破自身缺点脸皮够厚理素质关根本象我自远没发掘自身潜力性飞跃我内我直相信自能优秀业务员股力;份信念直储藏胸随准备着爆发内直渴望功我要像真男战斗超越自我自说
业务员工作总结怎么写?
简洁明了地介绍一下自己的工作业绩,写出自己不足的地方,并写出如何改进,自己以后工作的目标,自己工作的优点和缺点。
1、工作,汉语词语,具有动词、名词两种词性。
作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。
2、作为名词用有工程、制作、业务、任务、职业、从事各种手艺的人等意思。
工作的概念是劳动生产,主要是指劳动。
一个人的工作是他在社会中所扮演的角色。
3、在社会主义国家,工作是社会工作中每个劳动者体现社会价值和自我价值的角色定位。
所谓工作就是劳动者通过劳动(包括体力劳动和脑力劳动)将生产资料转换为生活资料以满足人们生存和继续社会发展事业的过程。
工作没有高低贵贱之分,只有社会分工不同。
4、人类社会是由不同的组织、团体、公司组成,而以上的组织、团体、公司都是许多个体构成,他们分工合作,向着既定目标行动,从而带动了社会的前进发展。
人生如戏,戏中自有角色之分,您的角色选择,取决与您所喜爱。
能力可以提升、知识可以学习。
业务员工作月总结如何写较好?
给你提供方案,酒类行业的全面知识,供你学习和熟悉。
二零零六年度营销方案 目 录 1、 公司组织机构 ------------------------------------------- 1 2、 营销组织机构 ------------------------------------------- 2 3、 总经理职责 ---------------------------------------------- 3 4、 营销部职责 ---------------------------------------------- 4 5、 营销副总相关工作 ------------------------------------- 5 6、 营销经理、省区经理相关工作 ---------------------- 6 7、 区域经理、区域主管相关工作 ---------------------- 7 8、 营销代表和业务员相关工作 ------------------------- 8 9、 销售内勤、文员相关工作 ---------------------------- 9 10、 财务与营销相关对接工作 ---------------------------- 10 11、 行政人员工作职责 ------------------------------------- 11 12、 月绩考核和年度考核标准 ---------------------------- 12 13、 营销人员奖惩制度 ------------------------------------- 13 14、 销售费用使用说明 ------------------------------------- 14 15、 营销人员薪资制度 ------------------------------------- 15 16、 营销人员差旅费用标准 ------------------------------- 16 17、 报销程序标准 ------------------------------------------- 17 18、 票据规范 ------------------------------------------------- 18 19、 销售人员工作纪律 ------------------------------------- 19 20、 销售人员定薪与晋升标准 ---------------------------- 20 本部营销组织结构 本部营销人员配置 营销副总相关工作: 一、工作职责: 1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。
2、负责国内经销商的开发和管理。
3、负责完成公司下达的各项任务。
4、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。
5、负责制定各区域的销售计划。
6、负责指导监督,管理各省区经理的销售工作。
7、负责对本部门工作人员进行考核总结。
8、负责本部销售费用的使用的控制。
9、负责对全国性大型促销广告活动的策划、实施、监控、评估。
二、工作重点: 1、省区经理和区域经理、区域主管责任区划分及人员的确定。
2、制定各区销售任务和营销计划。
3、指导、监督、管理各省区经理、区域经理、区域主管工作。
4、定期组织人员进行市场销售情况调查。
5、未开发区域经销商选择方案和市场启动方案的策划。
6、每月对销售情况及费用汇总总结。
7、每月对省区经理、区域经理、区域主管工作进行考核总结。
8、加强对本方案的执行和工作规范化;强化营销理念。
9、协调营销部各部门之间的紧密配合; 10、协调营销部本身与财务、生产部门之间的紧密配合。
三、工作规范: 1、 完全执行公司的有关规章制度,维护公司形象。
2、 接受公司的宏观调控,完成公司下达的各项工作任务。
3、 及时解决市场运作中的问题,如有困难要迅速向公司汇报。
4、 每月组织本部人员填写终端客户档案、分销网络档案,并存档。
5、 每周六召开本部门工作会议一次,每月必须召开部门销售会议一次以上 6、 每月29日召开营销部工作会议,向公司提交月销售与费用汇总表、月工作总结与计划报告。
营销经理、省区经理相关工作 一、工作职责: 1、 负责辖区内产品的销售推广工作。
2、 负责辖区内经销商的开发和管理及分销网络的建设。
3、 负责完成营销部下达的各项工作任务。
4、 负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。
5、 建立辖区完整的经销商、分销商、终端客户档案。
6、 负责辖区风产品的质量投诉和相关部门的公关协调。
7、 负责本区域销售费用的使用和控制。
8、 负责区域内下属分支机构的组建工作。
二、工作要点: 1、 迅速开发各空白区域经销客户。
制定各区域销售任务。
2、 下属区域经理、区域主管责任区划分和人员确定。
3、 指导、监督、考核、管理各区域经理、区域主管销售工作。
4、 策划市场启动方案、促销方案并对费用进行控制。
5、 根据不同市场实况,使用不同的营销手段增加产品销量。
6、 在省区中确定并打造样板市场,为树立品牌形象做基础。
7、 每月对销售和费用情况汇总分析。
三、工作规范: 1、 完全执行公司的有关规章制度,维护公司形象。
2、 接受公司的客观调控,完成公司营销部下达的各项工作任务。
3、 及时解决市场运作中的问题,如有困难要迅速向上级汇报。
4、 每月组织人员填写终端客户档案、分销网络档案,存档月底上报营销部。
5、 每周六召开辖区一次电话工作会议。
6、 每周六下午4点向上级汇报本周工作情况(每周工作情况报表、客户销售进 度表)。
并电话汇报。
7、 每月28日前召开辖区销售工作会议一次。
8、 每月28日返回公司参加营销部会议,提交市场动态调查表、月销售统计和 月费用统计表、月工作总结与计划报告。
区域经理、区域主管相关工作 一工作职责 1、 负责产品在辖区内的销售推广工作; 2、 负责完成公司及营销部下达的各项任务指标; 3、 负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调; 4、 负责制定本部门的销售计划; 5、 负责指导、监督、管理下属营销代表和业务员的销售工作; 6、 负责对下属工作人员进行考核总结; 7、 负责经销商的开发和管理; 8、 负责辖区内销售费用的使用的控制。
二、工作重点 1、 营销代表和业务员责任区划分及人员的安排; 2、 制定各区的销售任务; 3、 促销活动方案的制定实...
业务员2015总结2016计划怎么写
强调促销与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考, 主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点: 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考: 总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。
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