第一讲:新员工企业文化培训
1、企业文化概念
2、企业文化建设与企业发展战略的关系
3、企业文化的规划与落实
4、新员工融入企业文化
5、与企业共同成长
谭小芳老师课程资料
第二讲:新员工必备职业意识
1、热爱本职工作
2、病患至上
3、换位思考
4、责任意识
5、吃苦耐劳
6、不计较个人的事
7、以身作则
第三讲:新员工心态调整
1、积极心态迎接新工作
如何调整心态
认识
新进人员的自觉
2、新员工以具备怎样的心态
心态决定状态
北大毕业等于零?
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
第四讲:新员工工作观
1、工作:成功之路的起点
2、忠诚:卓越一生的基础
3、逆境:唤醒心中的巨人
4、信念:铸造生命的奇迹
5、目标:奔向人生的彼岸
第五讲:赢在职场的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
标杆分析报告和管理案例
如何开展调查研究是一个行为科学,也是一个方法论问题;而怎样写好调研报告则是一个将行为科学、方法论与认识论相结合、相统一的问题,这里有一个从实践到认识的分析、判断、推理的逻辑过程。
怎样开展调查研究调查研究是一项需要费心、费时、费力的复杂工作,也是需要面对实际、面对基层、面对群众的工作,不仅有一个方法论的问题,而且也有一个世界观、工作态度和群众观点问题。
我体会,要搞好调查研究工作,必须做到三点:第一,要把握“两头”,根据需要与可能确定调研重点。
所谓把握“两头”,即是一要把握“上头”,了解党和国家一个时期的大政方针是什么,有什么突出的问题需要我们去探讨和研究;二要把握“下头”,就是了解社会在如何发展,老百姓在想什么、干什么、盼什么,创造了什么新鲜经验,有什么热点、难点问题需要我们去解决,特别是通过制定政策去调节。
对这两头吃透了,就可以根据需要与可能,确定调研工作的总体方向,立定工作的标杆,选准调研工作的突破口。
在确定调研的项目以后,还要做好一个基础的工作,就是要准备好调研提纲,明确所要进行的调研目的、调研范围、调查地点、调查对象和调查的重点。
既要有大纲,又要有细目,有的还要有统计的表格。
第二,迈开双脚,深入实际,广泛调查,详细地占有第一手资料。
调查中,一要“沉”,就是“沉”下去,沉到群众中,用心地听他们讲,切忌走马观花。
二要“谦”,就是以谦虚的态度,甘当小学生的精神,请基层群众发表对一些问题的看法,切不可高高在上,好为人师,下车伊始,哇啦哇啦。
三要“全”,即全面了解。
尽管基层说的、讲的都不一定是我们调查所需要的材料,但是要尽量搜集。
如果想寻找一个有用的素材,必须搜集10份甚至更多份素材,占有材料说法要“以十当一”,多多益善。
四要注意引导,即引导调查的对象围绕调查的主题发言,围绕所要了解的重点发言,不可泛泛而谈。
五要“实”,即坚定地贯彻实事求是原则,要求调查的对象讲实话,反映实际的情况。
对有关典型细节和数字要反复核实。
六要亲手记录。
这不仅可以解决“感觉”问题,而且可以在记录的过程中不断积累理性的认识。
总之,在调查工作中,要身到、心到、口到、手到。
第三,要对记录的材料及时进行疏理,并不断进行交流。
在每次调查座谈之后,调查人员一定要挤出时间对自己的记录作一番梳理,对调查的过程作一“回头望”,看一看被调查的人员是否反映了实际问题,素材是否全面,调查座谈的目的是否达到;哪些素材有用,哪些素材备用,哪些素材还要继续调查。
同时,几位调查者还可以经常交流一下,集思广益,提出看法和见解,这样就可以使调查更深入,获得的真知灼见更多。
如何写好调查报告要写好调查报告首先要把握这一文体的特点。
一般来说,它有三个特点:一是针对性强。
调查报告一般都是针对某一重要情况、经验或问题进行有目的的系统调查研究后写出来的书面报告。
报告要总结经验,找出规律,提出指导性意见。
二是典型性强。
调查报告是集中反映典型环境中的典型人物和典型事例,因此,所选取的素材必须有典型意义,能反映事物的本质,能给全局工作提供借鉴。
三是报道性强。
所谓报道性强,即调查报告所反映的典型事实以及见解可以见诸于报,有的不能见报也可以作内参,为领导提供决策依据。
鉴于调查报告具有以上特点,所以它的写法不同于写领导讲话,不同于写新闻通讯,不同于写总结报告。
调查报告一般采用第三人称;在表达方式上大都采取叙议结合以叙为主的形式,有时还可以用图表辅之;在内容上要求是有情况(包括经验、问题)、有分析、有建议,特别是分析非常重要。
一个好的调查报告,一定要有从实际情况出发分析出带有规律性的东西。
没有分析,就没有理性的认识,也就没有观点。
写好调查报告,我体会主要是把好三个环节:一是详细占有素材后,要认真分析素材,找出其带有规律性的东西。
调查以后掌握素材一大堆,需要用筛选法斟酌取舍,减裁选用。
做到去粗取精、去伪存真,并要通过由此及彼、由表及里的分析进行改造制作,分清现象与本质、主流与支流、成绩与缺点、主要矛盾和次要矛盾等,并从事物的相互关联中发现事物的内在联系和本质特征,找出规律性的东西,提炼出正确的观点。
二是运用好典型,叙议结合,达到观点与素材的统一。
运用好典型素材是写好调研报告的一个重要环节。
典型事例不仅能证明一个问题在实践中哪些是可行的或者是不可行的,也能证明一个观点是否确立。
所以在写这一文体的时候,要用典型素材说明观点,用反面材料衬托观点,用一组材料反复论证观点,用精确的对比突出观点。
这样写,就能达到观点和材料的统一。
加之夹叙夹议,叙议结合,就能使人感到感性认识和理性认识的统一、知和行的统一。
**领导制定的我们党《工作方法六十条》中曾对开会提出一个重要的要求:“开会的方法,应当是材料和观点的统一,把材料和观点割断,讲材料时没有观点,讲观点时没有材料,材料和观点互不联系,这是很坏的方法。
只提出一大堆材料,不提出自己...
企业诚信经营的例子、
1.上世纪80年代,英国的巴林银行计划在新加坡设立分行。
时任新加坡总理李光耀派人考察后,发现该银行信用不佳,遂毅然拒绝。
英国首相为此多次向李光耀交涉,亦无结果,以致两国关系一度受到影响,几年后,巴林银行破产,英,美,法,日等发达国家因此蒙受了重大损失。
直至这时人们才发现,新加坡的信用环境是最好的。
国际资本开始向新加坡聚集,新加坡逐渐成为亚洲金融中心。
新国经济腾飞也从此开始。
2.海尔砸冰箱 事件经过:1985年,海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。
一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。
海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。
时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。
点评:作为一种企业行为,海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念,为企业赢得了美誉,而且引发了中国企业质量竞争的局面,反映出中国企业质量意识的觉醒,对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响
企业孤注一掷的例子
人生其实也是一场赌博.智者用智慧,勇者用胆略,狭路相逢勇者胜,勇者相逢智者胜.有的人抓住了机会,便脱颖而出,开始成功的人生;有的人逃避现实,便常常错失良机。
赵高投资嬴政,赌的是一国之君;中国出兵朝鲜赌的是国家安宁;蒙牛和三大投行对赌赌的是企业命运。
人生处处在赌,,当然有输有赢,有胜有败.可是如果你连赌的勇气都没有,凡是听天由命,更者把挫折和失败归结为命运不佳,生活不公,岂不是连一点机会也没留给自己?搏一把,给自己一点希望!
关于员工激励的企业例子
案例:索尼公司的内部招聘制度有一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。
他多年来一直保持着这个习惯,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。
这天,盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭,谁也不理。
于是,盛田昭夫就主动坐在这名员工对面,与他攀谈。
几杯酒下肚之后,这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作。
但是,进入索尼之前,对索尼公司崇拜得发狂。
当时,我认为我进入索尼,是我一生的最佳选择。
但是,现在才发现,我不是在为索尼工作,而是为课长干活。
坦率地说,我这位科长是个无能之辈,更可悲的是,我所有的行动与建议都得科长批准。
我自己的一些小发明与改进,科长不仅不支持,不解释,还挖苦我赖**想吃天鹅肉,有野心。
对我来说,这名课长就是索尼。
我十分泄气,心灰意冷。
这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊,他想,类似的问题在公司内部员工中恐怕不少,管理者应该关心他们的苦恼,了解他们的处境,不能堵塞他们的上进之路,于是产生了改革人事管理制度的想法。
之后,索尼公司开始每周出版一次内部小报,刊登公司各部门的“求人广告”,员工可以自由而秘密地前去应聘,他们的上司无权阻止。
另外,索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作,特别是对于那些精力旺盛,干劲十足的人才,不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。
在索尼公司实行内部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位,而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
优先从内部提拔要求组织建立一个良好的制度与规划。
可以采取以下的程序:(1)发布工作公告。
通过一定的方式将空缺职位信息传达给本组织内所有部门的所有人员。
信息包括职位名称、所属部门、薪资等级、该职位上司姓名、工作场所、工作内容的简单描述、资格要求以及对候选人选拔的方法、技能评定的方法。
组织内的人才还可向人力资源管理部门咨询,询问该职位以后的发展机会。
(2)建立人事记录。
可以审阅以往的人事记录或利用申请表建立新的人事记录。
通过审查这些人事记录,可以发现哪些候选人现在所从事的工作是低于他们所具有的知识水平和能力水平的,可以发现哪些人具有发展潜力,人才需要哪些方面的培训;可以发现哪些人已经具备了从事空缺职位的能力与背景。
(3)建立人才技能库。
例如,在医院“药剂分析师”库中,医院将所有接受过这种培训或者具备这种能力的人名都列出来。
如果门诊部门急需一名药剂师,而技能库显示具备这种技能的赵小姐在住院部做护士,就可以由人事部门直接去找赵小姐,征求她对到门诊部做药剂师的意见。
在无法晋升的时候,授权也是一种有效的激励方式。
参与激励 管理大师杜拉克说:“知识是生产资料,它的所有者是知识工人,而且随时可以带走。
这一特点同样适用于高级的知识工人,比如科学家、理疗师、计算机专家和律师助理。
知识工人提供资本与企业主提供钱是一样的。
二者彼此依赖,这使得知识工人获得了与企业主平起平坐的地位。
管理知识工人要基于这样的前提,即公司对他们的需要要远远高于他们对公司的需要。
他们知道自己可以走。
他们既有灵活性又很自信,这就意味着必须采取非赢利公司对待志愿者的方式来对待及管理他们。
这些人想要知道的第一件事就是公司想要什么,目标是什么?其次,他们对个人成就和个人责任更感兴趣——也就是说必须把他们放在适合的岗位上。
知识工人渴望继续教育和继续培训,毕竟,他们希望获得尊敬,不是为自己而是为了自己的知识领域。
在这一方面,他们比传统的工人向前迈进了好几大步,后者通常期待别人告诉他们做什么,更希望参与。
知识工人则希望在自己的领域内自己做决定。
” 案例:德国企业里的工厂委员会在德国企业里,参与管理主要通过工厂委员会的协商、董事会的共同决策、监事会的制衡及其他一些方式实现。
工厂委员会由不包括管理阶层的所有员工选举代表组成,委员会定期与雇主举行联合会议。
法律规定雇主有义务向工厂委员会提供各种信息和有关文件,尤其是涉及财务生产、工作流程的改变等方面。
员工超过100人的企业,工厂委员会必须委任一个财务委员会,定期与管理层会面,了解公司的财务状况;1000人以上的企业,每季度雇主还必须书面报告企业各方面的情况。
委员会几乎可以对企业中所有重大的决策与举措表达看法。
在工作时间、工资福利等方面,委员会还具有共同决策权,特别是当发现劳动条件的改变损害了员工的人性化需要时,可以要求雇主予以改变或赔偿。
竞争激励 我们来看看这个案例:日本松下公司每季度都要召开一次各部门经理参加的讨论会,以便了解彼此的经营成果。
开会以前,把所有部门按照完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、C、D四级。
会上,**部门首先报告,然后依次是B、C、D部门。
这种做法充分利用了人们争强好胜的心理,因为谁也不愿意排在最后。
案例分析:...
标杆管理的案例
给你个我们公司的案例。
我们是销售家居产品的,有28家分营店。
由于规模和投放的产品不同,我们首先寻找他们的共性,从经营角度来看,投入和回报的比例是共同的奋斗目标,就以投资回报率作为标杆指标。
通过季度的销售成本+投入分摊和销售回款的比例进行测算,以2.71为标杆值。
制定政策,凡是超越2.71的给予回款1%的奖励,第一的给予5%的奖励。
季度回款下浮动5%的,扣除保证金。
求企业因创新而成功的例子
我想到了还有个例子是“洗土豆事件”,四川的农民买了洗衣机用来洗土豆,结果老是堵,水管太小。
结果这个问题反映到张瑞敏那里,于是就开发了能洗地瓜、土豆的洗衣机,很受农民欢迎。
在市场上销量也不错。
农民看中的是功能,企业及时满足了市场的需要他就永远不会被市场淘汰!这也就是所谓的创新吧。
海尔的酒柜式的小冰箱在美国市场市场上占有率第一名,也是紧跟市场看中客户的需要而开发出来的结果。
求中国企业全面质量管理的例子,稍微详细一点 急!!!
武汉东风冲压件有限公司是九十年代新建的冲压件专业生产企业。
该公司一直以来都以产品质量作为企业的生存和发展的重大问题来抓,更是通过不断的努力通过了ISO9002/QS9000,TS16949、EAQF94等一系列国际机构制订的质量体系的认证,由于神龙公司对汽车生产各个环节的质量都加大了管理监控的力度,对供应商的供货产品质量控制也比以往更加严格,为了进一步提高自身管理水平,东风冲压件公司特委托武汉瑞得软件产业有限公司,就目前该公司的质量工作现状做一次调研,一起研究改进提高公司质量管理工作效率的方法,设计一套应用质量管理工作的信息系统。
本质量管理系统的建设以实用、高效、先进、可靠和开放为目标,在同行业内达到国内领先水平(目前尚无较成功的质量管理系统先例),使武汉东风冲压件有限公司的质量管理工作走在整个行业的前列。
系统的设计与实施具有如下几个方面的特点:一、融合现代先进的质量管理思想,努力提高出厂产品合格率,降低因不合格品造成的成本损失;二、紧密结合武汉东风冲压件有限公司的实际,务必做到实用,好用;三、系统提供的不仅仅是一个计算机信息系统,更是一个管理信息系统,在系统实施的同时,结合系统所融入的现代管理思想,对单位现有经营运作模式和流程进行优化,真正实现管理现代化;四、在开发队伍的组成上,由计算机专家和管理专家共同参予,使系统能真正反映单位需求并帮助单位明晰自己的需求;五、系统的实施本着总体规划、分步实施的原则,制订具体的分步实施方案,做到实施一块,见效一块;六、严格执行国家有关软件工程的标准,保证系统质量,提供完整、准确、详细的开发文档;DSCMIS建设的主要任务和目标是根据武汉东风冲压件有限公司的实际情况,对各职能科室和部门的现行运作机制及信息要求进行全面的调查分类、综合分析。
在现代化先进管理思想的指导下,采用现代信息技术和计算机、数据库与网络等先进技术,通过总体规划、详细设计与分步实施,建立实用、高效、先进、可靠和开放的计算机管理信息系统,使各单位的信息资源能够合理组织和利用,使单位的工作效率能够得到最大改善。
质量管理系统的建设以实用、高效、先进、可靠和开放为目标,开创信息技术应用于现代化企业质量管理的先进典范,具体目标如下:1.公司日常质量信息集中化,实现信息共享;2. 建立可追溯的质量体系,实现快速及时地反映质量的变化趋势;3.通过质量信息的及时反馈,迅速地制订缺陷纠正和预防计划,缩短计划编制时间,提高计划的准确性,加快对质量问题的反应速度;4.提高顾客投诉问题处理的工作效率,透明跟踪处理情况,提高服务质量;5.各项过程管理权限明确,建立合理的内部控制体系及审批体系;6.提高质量信息的采集、交换和使用频率,在提高管理人员工作效率和管理水平的同时,实现管理工作的科学化、规范化;7.提供大量的折线图,直方图等直观的表现方式来横向、纵向分析质量的变化情况,为企业领导层的正确决策提供依据。
企业因树立目标而走向成功的例子
1.引言计划工作是管理工作的基础,目标是计划工作的终点,一个有效的目标管理规划必须交织在一个完整的管理方式中,这需要公司的所有的员工共同努力,一起管理,整个公司才能更上一层楼。
2.什么是目标管理就是公司的领导根据公司的需要和要解决的问题,制订一个月内的所需的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每一个员工根据上级制定的目标,分别制订目标和实施措施,形成一个目标体系,公开上墙,并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
3.为什么要实行目标管理大家知道,谁也无法去实现一个要求模糊的目标,员工必须知道他们的目标是什么,什么样的活动有助于实现目标,以及什么时候完成这些目标,而且这些目标应是可考核的。
4.怎样实行目标管理1)制定一套完整的目标体系首先,公司领导制定一个总目标,然后经过上下协商,订出部门以及个人的分目标。
所有的目标尽量具体化、定量化,便于检查和考核。
另外,所有的目标落实到人,员工在每一个月、一周、直至每天都知道自己做什么,责任是什么。
2)组织实施目标既定,部门经理就应放手把权力交给下级员工,而自己抓重点的综合性管理。
也就是说,主管的管理主要表现在指导、协助、提出问题,提供情报以及良好的工作环境。
3)检验结果对于各级目标的完成情况和取得的结果,部门经理每天下班前要进行检查和评价,并在每天晨会上做总结,同时对当天的目标完成效果进行考核。
具体可采取以下步骤:1)自检部门经理对下级员工完成的目标结果,要进行检查,但更重要的是本人对自己的完成进行自检,可以在工作日志中体现。
2)商谈对于本人的自检,部门经理必须通过了解调研,为制定下一步的更高目标找出根据。
3)评价反映的结果,同考核结合起来。
凡按期完成目标任务,成果显著的个人,应给予表彰和奖励,对不按期完成或效果不好的个人,应给予必要的惩罚。
综上所述,通过目标管理,针对在工作中表现优秀的人会更优秀,表现差异的人会及时得到改进和提升,从而使企业始终会保持良性循环,在提高工作效率的同时,也提升了员工个人素养,所以实施目标管理,对企业快速发展起着决定性的作用。
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