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金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
四、提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
五、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡；四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
信用社征文范文（多篇合集）
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银行员工爱岗敬业演讲稿哪里有啊
朋友们，我家的客厅、卧室和电视室里挂着大小不一的三块表，但它们的时间是不同的，并不像是星级酒店总台里的钟表一样，指的是世界各大城市的时间。
这三块表的时间是我的一个小秘密。
去年，行里决定让我参加“我为农行添光彩”演讲比赛，我才把这三块表的秘密首次讲给大家听。
今天，我又有幸来到这里，再次给各位领导讲述我的小故事。
第一块表挂在客厅，它快十五分钟，那是因为从我家里到**农行上班这段距离正好需要十五分钟时间。
我看着这块表上班，我每次都能提前到达岗位。
可以利用这段时间轻轻松松地作好岗前的一切准备。
第二块表在我的卧室，它是北京时间，只有我自己知道自己该按时做些什么。
第三块表在我的小休闲室里，房间虽小，但自由的空间很大。
我把这块不起眼的小表拨慢了十分钟。
下班回家，我最喜欢钻到这间小屋里，看电视、上网、聊天、自娱自乐。
有朋友来访，我就把她拽到这间小屋内，朋友要走了，我就说，时间还早呢！说不清自己是一种什么样的心态，我想让朋友多陪我一会。
每到这时候，我也总想让时间过得慢一些。
生活是美好的！清晨，我推开窗户，太阳从东山冉冉升起，火一样的朝霞托着金红的巨轮，从遥远的山脊上吐露出来，向浅碧的天空上散射出万道光芒。
每当这时，我打好领带，穿上工作服，就强烈地意识到我是一个农行人。
作为农行人，我很自豪。
常常以骄傲的姿态走在上班的路上。
见到朋友，也总是以自信的口气与他们谈天说地，夸耀一番。
这不，在我的休闲室里，也就是慢十分钟的空间里，我与朋友又在侃侃而谈。
我们谈到了这次赴省城演讲比赛，谈到了**农行这几年的巨大变化。
我们回忆起了1999年农行惨淡经营那阵子，当时亏损高达2045万元，仅有2.7亿元的存款还掺和着6000万元的水份。
农行新班子上任后，通过三年多的奋起直追，一举扭转急剧恶化的经营局面，甩掉了多年亏损的帽子。
连续四年以新增存款5千万、1亿、2亿、4亿元的翻番速度递增，存款总量由原来的2.7亿元到如今的14.7亿元；年均利润以60%的速度递增，利润额由原来的亏损2千多万元，到去年年底盈利840万元。
农行在**四大行中排行之首。
今日的农行人走在**的大街上，自己都觉得多了一份自信。
正是为了赢得这份自信，每个农行人都在尽责尽力。
我也不例外，我拨快钟表的时间就与这份责任有关。
那是2000年4月，刚走马上任的行长**在就职演说中，发出了令全行震聋发馈的誓言：“三年内如果不能改变**农行的落后面貌，我一不要职务，二不要党票，三不要工作”，这个誓言也写在了他向市分行立下的军令状上。
“一年打基础，二年上台阶，三年大发展，希望全行员工与我同舟共济，抓紧时间”。
刚开始，我们怀疑这位行长是不是在说大话，心想“抓紧时间”对我们这些小卒来说，还不就是按时上班，干好自己的份内事就行。
扭不扭亏，增不增盈那是行长的事。
自己就是这平平常常的工作，脏兮兮的钞票，抽不完的账卡，循环往复的操作。
终于，我亲眼目睹了行里发生的一些事，这给我心灵带来了巨大的震撼。
市地税局要向煤矿征收转产资金，这可是各大银行看好必争的大“蛋糕”啊。
箭在弦上，分秒必争！要想吃到蛋糕，就必须抢先争取！刚一得到消息，*行长便不顾身体发高烧，带病亲自赶赴地税局商定此事。
此刻，地税局征收转产资金的动员会正在召开，在场的人都为他这种只争朝夕的忘我精神所感动，最终，8000万元的转产资金落户**农行。
***，一位爱行如家的普通员工，寒冬腊月下大雪，不顾天冷路滑，奔走五十里，争取到了30万元的存款。
**，一位农行的年轻人，为了接待一位顾客清点24048元零钱，错过了与最亲的奶奶生死诀别的时间。
一件件感人的事迹，重重地触动了我的心，我豁然明白“时间就是效率、时间就是金钱”，“爱行如家、无私奉献”的真正内涵。
这一天，我在客厅呆坐着，吃不下饭，行里发生的一幕幕掠过我的眼前，“我为农行添光彩”这不是一句空洞的语言，而是实实在在的奉献。
突然，我的目光停在墙上挂的钟表上，突发奇想，我幼稚地拨快了十五分钟，我要和行里的人一起抓紧时间。
就这样，我每天能提前到达岗位，弹弹灰、摆摆花、通通风、扫扫地，点点滴滴献真情，分分秒秒抢时间。
一次又一次，我和同事们用女性特有的温和细腻、善解人意，用农行员工特有的满腔炽热、无限真诚，让每一位顾客高兴而来，满意而去。
有时，面对顾客不讲道理、破口大骂，我也能宽容忍让、笑脸相迎。
并告诉我自己要坚强、要忍耐、要理智、要用微笑解怨气，要用温暖化坚冰，要用真诚换人心。
但当顾客离去的时候，委屈的泪水往往难以抑制，夺眶而出，回到家里的小屋，痛痛快快地哭上一场。
但后来我想通了。
我行连续二年荣获农总行先进单位称号，撑起这份荣誉的不就是全行员工的共同努力吗，这里就有我的一份。
一颗亮闪闪的金融之星在长平大地上闪烁，闪烁的光辉中不也有我发出的光点吗？于是，我满怀信心，劲头十足，全身心地投入到工作中去！然而，无论是谁，一种重复的劳动干多了，往往会使人感到疲惫和无奈。
每当这个时候，我觉得行长就是台发电机，在...
求一篇爱岗敬业的演讲稿我是一名银行职员.五四在际,我们单位要举行...
爱岗敬业，快乐工作 湛江恒兴水产科技有限公司邱涵 尊敬的各位评委、各位领导、各位朋友： 大家好！ 如果给人生选定一个色彩，她的基调应该是快乐安详的蓝色，之后是五彩缤纷的似水年华。
我演讲的题目是---爱岗敬业，快乐工作！ 又到了一年一度的 “五一国际劳动节”。
这是所有劳动者的节日。
“劳动创造美好生活”、“工作着，是美丽的”。
在美丽的港城----湛江，广东恒兴集团有限公司是民族工业中一颗璀璨的明珠，勤奋拼搏的恒兴人在平凡的工作岗位上用智慧和劳动托起一片云彩。
你看：在恒兴集团，从企业所有者，到每一位管理人员，再到每一位基层员工，我们都在不同的岗位上劳动并创造财富。
如果说企业是在商海航行的一条船，那么决策层就是总舵手，他们高瞻远瞩，目光犀利，判断准确，为企业的发展指明方向。
船上的每一位工作人员都在既定的位置上，听清口令，迅速反应，准确传达。
保证我们这条船驶向更广阔的海洋，搏击风浪。
恒兴是一个大家庭，每位员工就像一只小小的荧火虫，凝聚在一起，朝着一个目标，散发着耀眼的“恒兴之光”一起飞翔，在湛江的民族工业发展史中，写下七彩华章。
工作体现价值和责任，体现尊严和义务。
因为工作，我们得到报酬，让自己生活的更好；因为工作，我们创造产品，提供客户需要；因为企业提供更多的工作岗位，可以帮助社会解决就问题；因为处在一个不断发展、壮大的企业，我们和企业一起成长；因为是广东恒兴集团，她给我们带来了自豪和荣誉感！ 恒兴集团有四千多名员工，大家来自五湖四海，大部份在平凡的岗位上做着重复性的工作，每天面对同一部机器，做着像复印出来一样的工作流程。
你觉得这太微不足道、太卑微了吗？不、绝对不是！海尔集团总裁张瑞敏说过：“把每一件平凡的事做好就是不平凡”，“点滴做起，追求完美”是我们恒兴水产科技公司的工作作风！ 大家岗位不同，职责不同，无论是中控、巡机、制粒、投料、包装；还是化验、质检、品控；无论是采购、仓管、销售；还是水产行业的去壳、开片、分捡。
只有平凡的岗位，没有平凡的工作！我们一起用双手开拓美好明天！ 只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会、为国家做出崇高而伟大的奉献。
爱岗敬业，是一种工作方式，是一种习惯。
客户来了，营业厅的工作人员送上一杯香茶；过节了，业务员去拜访客户聊聊家常，送上祝福；夜深了，可是办公室里还有灯光，那是科研人员在研究新配方；每一天，办公室都做好内部和外部服务，内部是员工，外部是客人，这，就是我们的客户。
只有那些干一行、爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。
如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行、厌一行“，不但自己的聪明才智得不到发挥，甚至会给工作带来损失。
爱岗敬业，快乐工作！生活就像一面镜子，你对她笑她就笑，你对她哭她就哭。
人生应该快乐的渡过，而工作是我们生活的重要部份。
所以，请快乐的工作吧！ 亲爱的朋友：如果工作压力太大，请不要怀疑自己的能力，打退堂鼓，而去想，太棒了，有压力我会成长的更快；如果需要经常加班，请不要怨声载道，而去想，这件工作需要我才能完成，自己真的很重要；如果你对自己的收入还不满意，请不要认为公司亏待了自己，而去想，一定是还有什么地方没有做得更好，我要继续努力，为自己赢得更棒的明天！世界上没有两片相同的树叶，更没有性格完全相同的人，在工作中，如果因为意见相左与他人发生小小磨擦，朋友，请以宽容的心对待同事；如果有人误解了你，请包容他吧。
换个角度，站在对方的立场上想一想，就会对他多一分理解。
世界上最广阔的是大海，比大海还广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀！ 佛家说：“相由心生，相随心灭”，如果我们以微笑面对生活，以忠诚对待工作；以宽容对待他人，以乐观面对人生，那么，安详、平和、光彩的花朵就会绽放在我们脸上！ 朋友们，爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。
还是那句话：爱岗敬业，快乐工作！谢谢大家！
征文不忘初心 牢记使命 ,爱岗敬业,潜心育人
各位领导、各位同仁： 我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。
此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
2000年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。
和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。
憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。
刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。
那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。
信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。
我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。
这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。
他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。
有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。
让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。
让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。
在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。
从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。
我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。
今天，我成功地实现了当初的誓言。
我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。
三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。
在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。
首先，做好服务，必须具备高素质。
个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。
以过硬的业务技能为客户提供服务。
我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。
在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。
高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。
我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。
高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。
做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。
有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。
感动是一种心灵的颤动和情感的升华。
感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。
每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。
有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。
每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。
我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。
其次就是给客户以关爱。
关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。
平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。
利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。
去年下半年，有位客户来我社取款...
急需一篇有关"；爱岗敬业"；的文章希望简单通用的
爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。
所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
从一个城市来说，没有人当市长是不行的；同样，如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。
想当市长的人多的是，想扫地的人肯定不多。
但在一个城市里，市长只需要一人，清洁工人却需要几百人、几千人，甚至几万人。
无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要是在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这就是一种普遍的奉献精神。
在我们国家，如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神，人民就会更加富裕，国家就会更加强盛。
只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
焦裕禄、孔繁森、郑培民等一大批党和人民的好干部都是在本职工作岗位上呕心沥血，勤政为民；当非典疫情袭来，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员，挺身而出，冒着生命危险，冲上第一线，拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此献出了自己宝贵的生命。
爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。
全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。
具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人，永远都是强大民族的脊梁！过去在计划经济体制下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。
目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选在社会主义市场经济条件下，双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。
这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。
首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。
它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。
我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。
而是选定一行就应爱一行。
合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。
实行双向选择，开展人才的合理流动，使用人单位有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配置，劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。
这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。
其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。
用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。
因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。
如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。
另外，现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
在这种情况下，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。
银行员工怎样提高职业素养培养爱岗敬业精神？
推荐周自海老师，培训师 实战派职业生涯规划讲师 GCDF美国NBCC认证职业生涯规师 浙江金融职业技术学院 特聘讲师 华东理工大学 金融学学士 周自海老师历经国有、民企、外资多种文化环境，并经历地产、金融、培训、咨询、人力资源多行业多岗位的职业实践。
2007年获得美国NBCC认证职业生涯规划师（GCDF）之后，致力于开发、研究、讲授，及完善职业生涯规划与管理系列培训课程。
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【爱岗敬业,从我做起.这个征文要怎么写？本文文学造诣不高,在些先...
第1段：工作的意义...第2段：对待工作，人们有着截然不同的两种态度...第3段：在工作中，爱岗敬业是一种美德，一种素质，一种品质...等等等等，任选你最熟悉的展开第4段：既然爱岗敬业是...，作为一个有为的青年，我应该做到...爱岗敬业，就应该从我做起.这是个思路，希望帮到你...
如何写好银行笔试大作文
如何做好一名银行柜员 我非常希望能够加入**银行，与其共同成长、共同发展。
如能如愿，我将以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去，争当一名优秀员工，努力做到服务优秀、业绩优秀。
入行以后，我将让自己尽快融入到**银行的工作氛围和企业文化中去，真正成为其中的一份子。
一、努力学习银行专业知识，使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。
虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位，但我非常有信心胜任。
进入银行之后，我将加紧时间，利用各种机会和渠道学习银行知识，学习**银行内部的规章制度和操作流程，学习**银行的企业文化和服务理念，学习人民银行等监管部门制定的法律法规，使自己能尽快上岗，为**银行的发展贡献自己的力量。
二、勤学苦练，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。
常常听别人说：“银行柜员压力大，烦琐枯燥”，但我不怕，因为我不怕吃苦，不怕受累。
银行柜员是一个服务岗位，是一项操作性非常强的工作，我将勤学苦练，练习业务操作，提高工作效率，平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我将为自己规定“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都要与文件、键盘、点钞纸相伴。
每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功，使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务，而且力争成为一名**银行的业务能手。
三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。
银行柜员岗位虽是一个小小的窗口，但它切是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了**银行的形象，为此我坚持要按照规定做好 “微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，即使面对客户的无礼，也要巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
不轻易对客户说“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我要始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式，努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。
四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。
发展是企业的第一要务，对于银行柜员来讲，我们要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户，达到发展业务的目的。
客户是银行的基础，我认为，我们不仅要服务好他们，让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务，而且我们还能满足他们的各种金融需求，例如贷款需求、理财需求等等。
在今后的工作中，我将在做好本职工作的同时，利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识，充实自己，扩大自己的业务范围，使自己能够更好地服务客户，营销产品，发展业务，通过服务让客户贴心，通过产品让客户忠心。
五、按制度办事，按流程做事，不违法、不违规。
虽然目前我对银行工作不太熟悉，但我知道银行是一个完全按制度办事，按流程做事的单位，绝对不能做任何违法、违规的事情，安全是至关重要的。
进入**银行后，首先我会认真学习各种规章制度和操作流程，然后我会认真履行工作职责，完全按章程办理，永不越过制度的“红线”，做一名好员工。
岗位虽平凡，但我一定会努力做到“不平凡”。
敬业的老师征文1500字
展开全部[作文 敬业爱岗的老师] 我的老师姓周叫周瑶，她很漂亮，大概25岁左右，高高的鼻梁上戴着一副黑框眼镜，看上去斯文大方，作文 敬业爱岗的老师。
周老师很爱自己的岗位，周老师是我们的语文老师，也是我们的班主任，她知识渊博，就连英语也会。
周老师不仅教会了我们读书写字，而且还非常关心我们的生活，小学二年级作文《作文 敬业爱岗的老师》。
记得有一次，我在体育课上玩大王中王小王，我出慢了。
我们班的皮大王——刘昊很生气，就用力一推，把我推到了，下巴撞到了桌角，下巴撞肿了，周老师看见了，非常紧张我的伤口，问东问西，生怕我出什么事似的。
她用手轻轻地摸着我下巴，眼中充满了疼爱和怜惜，那一瞬间，我真后悔因为自己的调皮，让周老师这么担心。
这就是我的周老师，开心的时候和蔼可亲，生气的时候，我们都不敢看周老师，可是无论哪一面的周老师，她都是我们敬爱的老师。
她真是一位爱岗敬业的老师呀！...
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