春华秋实让我们感觉到岁月如斯,寒暑交替使我们理解了季节流逝;一次次春花秋月,一次次月陨月圆,都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到朦胧少年;从呀呀学语到吟诗诵词,人生的长河就这样慢慢流淌,未经意间,我们便步入了青春殿堂,在如歌的岁月里,用我们的热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光! 人生,常常是在不经意中结下了情缘,大学毕业后,我光荣的成为了中国网通的一员。是中国网通,扶我走过了从学校到社会的路程,帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中,我深深地被中国网通优秀的企业文化所熏陶和感染,并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。 记得刚到营业中心工作时,我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围,感受到了网通人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我如饥似渴地开始学习技术业务知识,扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念,我逐渐地走进了“网通”的世界。 漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地;是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员,虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点,但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位,用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位,在一次次热忱的服务中,我赢得一位位客户的信赖;在客户满意的笑容中,我读懂了奉献的乐趣;在服务的窗口前,我领悟到真诚带来的欣慰;在服务的过程中,我懂得了人生的价值和生活的内涵。 当前,网通通信市场竞争日益激烈,中国网通正在全力提高服务水平,以增强企业的竞争力。作为一名营业员,服务工作的好坏,不仅代表个人的形象,同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长,但是在平凡的岗位上,我悟出了这样一个道理:只有为用户解决实际问题,急用户之所急,想用户之所想,帮用户之所需,时时为用户考虑,做到换位思考。 让我把发生在身边的故事讲给大家听。技术部一次去给一个客户处理问题,他总是说网通的线路有问题,却不知道自己的电脑中了病毒,当在处理问题的时候一直在旁边埋怨,但是我们不能说什么!只能是把问题处理完,然后将过程给客户看!当他意识到是自己的错误时候真诚的 向我们道歉! 是啊,对于一名技术人员来说,有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢?当我们渴望与用户进行心灵沟通的时候,就是我们真正去尊重用户、理解用户、重视用户、关爱用户的时候。为此,在服务过程中我们坚持使用文明用语、微笑服务,积极、主动、热情地接待每一位用户。在工作中,我们也曾遭到个别用户的呵斥和责骂,面对这些,我们依然平和冷静,始终用自身的涵养。 作为一名营业员,他所面临的用户群非常复杂。满足用户需求,需要我们用心分析不同的用户,只有把用户的心理分析透彻,才能有理,有据,有节地帮助用户解决实际问题。一次,一位用户到营业厅交网费时牢骚满腹、骂个不停,说:“才欠你们几个钱、就把我的网停了,耽搁了我多少生意”又要找领导理论、又说要申告,常用的服务技巧根本不能说服。这时,我通过用户的资料了解到他是一所企业的经理,于是我马上对用户说:“请您原谅、每个单位都有他们的规章制度,而且欠费停机是符合《网通条例》规定的,如果一所企业,有一位客户没有交任何费用却要你们给他们产品的话,这个企业能接受吗?”由于比喻恰当,而且又符合用户的职业,用户一听,自知理亏,马上交了网费。以后,我们对此类用户列出了清单,话费出来后,会提前提醒他们交费,赢得了用户的赞誉。 还记得“春季时期雪灾”横行的那些日子吗?还记得四川地震满目悲凉的那些日子吗 ?网通的每一位员工都坚守在自己的岗位上。用自己的行动支持的祖国支持着那些正在受灾的同胞们!那些令家里人为之担忧的日日夜夜,然而没有一个人退缩,更没有一个人请假。因为我们的岗位在这里,我们的职责在这里既然选择了这个岗位,我们就会站得向树一样笔直,笑得象花一样灿烂。 每当我去给一个客户装宽带的时候,日复一日地笑迎用户来,目送用户去,我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天,只是一个短暂的句点;遥望明天,等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上,我依然坚守着一份属于自己的追求,我要把一颗诚心献给事业和家人;我愿把一腔信心留给自己和同事;我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的,而我年轻的心,愿意为我们的网通通信事业献上醇香如薄酒,清新如春风的执着。 青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永,让我们树立高远的志向,把青春融入到中国网通的建设中去,用青春的热情、青春的风采,来迎接挑战,迎接未来,谱写一曲无怨无悔的青春之歌! 让青春在平凡的岗位上闪光!
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会议演讲稿范文
在怎样写作演讲稿?一文中介绍了演讲稿的格式为:开头、主体、结尾三部分。
年终总结大会演讲稿也一样,下面给出一个公司的总经理在年终总结会议演讲稿范文。
开头 各位领导、全体员工: 下午好! 白驹过隙,日月穿梭,20XX年已经过去,新的一年即将来临,在这辞旧迎新、普天同庆之际,今天我代表XX公司,代表公司的所有管理人员,怀着一颗感恩的心,向在座的各位致以新年的祝福!向为公司的业绩与发展,辛苦耕耘了一年的全体员工,致以最诚挚的问候与祝愿!向默默支持与理解你们的各位家属,表达最衷心的敬佩和感激! 回顾刚刚过去的20XX年,尽管经济形势总体上并不稳定,但公司的管理层在战略上的深谋远虑、高瞻远瞩,公司的全体员工在执行上的到位与彻底,使公司的业绩取得了一系列丰硕的、值得骄傲的成果。
公司要求我代表满三年的老员工上台发言,发言稿怎么写?
尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我很荣幸能在此发言,在这里我仅代表新员工对在座的各位领导、同志以及那些正在前线奋斗的工友们至以一声最深的祝福,大家新年好。
1、当我们走出校门,跨进企业门槛的时候。
我们就应该清醒的认识到,我们已经不是学生,已经是一名企业的员工。
还记得我的第一节课,不是领导的谆谆告诫,也不是老员工的言传身教,而是门口的那十六个大字“诚信待人,认真做事,团队协作,用心服务。
”2、要不断的充实自己,这样才能使自己的路更宽”。
是啊,百川向海,有容乃大。
一个人不能驻足,否则他永远不会看到前面的风景。
我们需要在工作中不断提高自己的能力与业务水平,虚心向同事请教,通过多看多想多问多做,努力使自己在最的短时间内适应工作环境与内容。
每一名员工都存在领导与被领导的关系,我们在领导安排的任务上不但要服从,并且要做好。
我们要学会服从,尊重。
怎样写好领导的讲话稿
不是一下能写好的!那需要长期积累!因为领导演讲稿中有很多是空话!光话!说白了!就是台面上的话!完全没有实际的意义,所以要积累素材!素材很多!你到各级地方政府上去搜索领导讲话,那里面就有不少!如说“**省人民政府领导讲话”“**比市领导讲话”总的来说!领导讲话分几个层次:1,对工作成绩的肯定和本次会议的举办表达祝愿;2,总结并肯定本企业,本单位一段时间来工作的成就,并结合本单位这段时间实际谈几个实例;3,今年后要做的努力,要在哪方面进行改进;4,对今后未来工作的展望,5,如果有必要的话还有闭会陈词!但是要注意,你是企业,还是政府领导讲话,它也有一定的区别和说法!但基本上是这几个!同时,因为一般为领导写稿子的都是专业的文书,而领导一般是自己不写的!所以,在这方面没有完全现成的模板和定式!根据你的单位和行业有相应的变化!你如果是第一次写,以后就要留心了!多留心留心领导的讲话,多去看看,观摩观摩!成长会很快的!
什么是领导、专题研讨发言稿范文
展开全部 根据中国企业领导力和党政干部领导力训练专家唐渊先生在《领导新法》中的解释:名词的领导是指领导者;动词的领导则是指领导活动,而领导活动是指领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者进行统御和指引的行为过程。
两者结合,所谓领导,就是名词的领导进行动词的领导,换句话说,就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标。
根据唐渊先生的定义,我们在《教练——教练型管理者实战操作指南》中可以进一步学习到领导有历史性、系统性、动态性、创造性、预见性、权威性、服务性、高端性等特性。
领导必须有以下3个要素:(1)领导者必须有下属或者追随者;(2)领导者必须拥有影响追随者的能力;(3)领导行为具有明确的目的,并可以通过影响下属来实现组织目标。
在指挥、带领、指导下属为实现组织目标而努力的过程中,领导者必须要有指挥、协调、激励等3个方面的作用。
领导权力的来源:根据法兰西、雷文等人的研究,领导权力有5个来源:法定性权力、奖励性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力等。
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励志演讲稿范文
有两篇文章参考一下: 1 做好工作报告提案演讲的十二条建议 时间紧,不做展开,朋友们结合自己实践经验慢慢体会.总体而言,做好一个专业性的提案演讲,需要两大基础和注意十大技巧. 两大基础: 1,演讲者解读者必须具备一定的专业基础,包括专业知识,专业技能,如有专业经验更好,具备专业基础的人能够较从容地面对听众,获得最初的必要的专业自信. 2,演讲者还应当树立起自己的专业形象.专业形象之重要,远远超过许多人的想象,事实往往是你看起来象什么人,顾客就不自觉地当你是什么人.形象太关键了.只有专业知识和专业形象配合好,一个专业人士甚至专家定位才能建立起来,两者缺一不可,只有一方均会造成较大缺陷. 十大技巧主要包括: 1,对内容需要充分理解;演讲前需要一次次认真仔细地阅读消化自己这次所需要演讲的内容,理解越深越透,演讲起来就有把握越容易,效果越好; 2,把握整体框架;明白这次演讲的所有内容是如何结构并且前后相连的,明白每大板块和整体而言内容的总体结构是如何展开的; 3,理出内容及逻辑的主线;一方面需要在把握总体框架的基础上,将所有内容用一根线条串起来,另一方面,尤其需要从更深层次,即内容呈现和发展的内在逻辑上来把握内容之间的关系,从而做到整个演讲纲举目张,思路清晰; 4,突出重点,轻重有别;流水帐让人疲倦,提不起神来,只有突出关键的要害的重点,才能使报告产生亮点,给人留下深刻印象; 5,明白每一个部分\每个PPT要表述和传达的核心内容及其要点;凡是事先不知道自己在每个PPT要讲什么东西的人,在演讲时必然盯着文本念或者乱发挥一气,而事先明白要讲什么的人则胸有成竹,前后呼应,重点突出,观点鲜明; 6,用自己能够驾驭的方式组织好自己的语言,达到专业与生动的效果;不要模仿他人演讲风格,只可消化他人技巧后为自己所用,用自己熟悉和适用胜任的方式来解读,才能真正把握住演讲的效果; 7,心态要自信,自然,必要时需要带点甚至很多专业激情,不自然的演讲和没有激情的演讲一样让人生厌;,缺乏真正的感染力; 8,如果演讲过程中出现小错,应该将其看作正常现象,千万不可慌张,请保持镇定,以轻描淡写的语气语言予以纠正即可,然后象什么事也没有发生一样继续; 9,演讲时会有压力感,这是每一个人面对公众演讲时的正常反应,勿被自己的临场紧张感吓住,建议有意大声地说话,专注于演讲和跟你的对象认真沟通,几分钟后即会慢慢消失; 10,演讲前一定要演习几遍,以形成一个整体记忆,但一旦开始演讲,则对自己演讲表现应主动降低期望,不要期望自己一鸣惊人,但在具体演讲过程中则有意提高对自己的要求,全力以赴,尽力而为. 遵循以上十二条建议,一个成功的演讲对于许多人就会一天天变得轻松容易. 2 工作心得——没有任何借口 各位领导、各位同事: 大家好! 很荣幸,有机会站在这里,为大家谈谈自已的工作心得。
今天,我的演讲题目是“没有任何借口”。
我们在工作当中,时常会听到这样的一种声音: “这个事情好像不太适合我们做,是不是考虑让某某人(某某部门)去做更合适,他们比较熟悉情况”; “这个事情需要先解释一下”; “造成这个结果主要是因为……”; “我很忙,资料晚点给你” “哦,不好意思,忘记了” 相信我们在得到这样的回复时,心里大都难以接受,有时候,我们显得很无奈,有时候,我们显得很恼火,有时候,我们心急如焚.....不管我们的情绪如何,但最终的结果是耽误工作。
从上面的举例分析,不难发现,在我们工作中容易出现借口的时机主要有两大类:一、是工作出现问题或困难时,或者说需要面对比较困难、棘手的任务时;二、是需要彼此合作、上下协同,但存在一定的信息沟通、资源配置、任务分派等矛盾或冲突时。
其实,上面的每种回答,就是在每一个借口的背后,都隐藏着各种各样的理由,只是我们平时不好意思说出来,如果说出来那是什么?两个字,那就是……“借口”! “没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。
乍一看,有一种刻薄冷漠的感觉,似乎是告诉我们对上级要求无条件服从,不能寻找任何理由,可读完之后,才发现它是在强化一种理念,就是“要想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,告诫我们在完成各项工作时,不能仅限于尽心尽力,而应是全力以赴”。
“没有任何借口”,它不仅仅是西点军校对所有学员提出的一个口号,更是我们整个人生需要奉行的一个重要的思想理念和行为准则。
它体现的是一种完美的执行力,一种负责敬业的精神,一种强大的责任心。
这是我们生活中的真实故事,蒋敏是四川彭州市公安局民警,汶川地震中,她在北川家中的妈妈、女儿、奶奶、外婆等10位亲人同时遇难。
在2008年5月12号中午12点时,蒋敏和两岁大的女儿瑞瑞通了一次电话。
“妈妈,我想你!”“瑞瑞乖,你快快长大点儿,妈妈把你带到彭州读书书啊。
”怎能想到,这是她最后一次听到女儿的声音。
两个小时后,也就是我们无法忘却的时间 2008年...
优秀员工发言稿 公司
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!很荣幸能被评为本年度的优秀员工,在此要感谢公司领导和全体同事对我们的信任以及对我们在过去的一年中所做工作的肯定,在已经来临的新的一年里,我们会一如继往的努力工作,为公司的进一步发展再做出一份贡献。
其实今天的表彰大会表彰的并不仅仅是我们几个人,同时亦是表彰为公司奋斗的所有同事们。
“xxxx(公司名)”如今已是一个响亮的名字,它是公司所有同仁共同努力的结果。
“xxxx(公司名)”她有光辉的过去,有让人自豪的现在,更有让人憧憬的未来。
作为一名xxxx(公司名)人,在得到仰视和羡慕的同时,也注定我没们必须具备更高的业务层次和社会责任。
在社会日新月异的发展面前,在知识经济的今天,在终身教育时代已经来临的时刻,因循守旧,得过且过,不思进取,胸无大志,注定要在转眼间被时代淘汰。
与时俱进,终身学习,敬业奉献,不断创新,才是必由之路。
同事们,我们准备好了吗?让我们继续在“适者生存,诚者千里”的旗帜下,开拓创新,放飞我们的梦想,点燃我们的激情,挥洒青春的力量,活出青春的精彩。
成绩属于过去,荣誉归于大家,未来在于创造,让我们携手共进,把“xxxx(公司名)”变成所有人为之自豪的公司!谢谢。
求演讲稿:员工主人翁意识在企业发展中的重要性
员工的企业意识最重要的体现就是企业员工的主人翁意识,即企业员工作为企业主体和能动力量在企业经营和管理等方面表现出来的积极性、主动性和创造性。
具体表现: 为个人目标与企业目标的一致性;个人利益与企业利益的协调性;员工对企业强烈的责任心,使命感,员工与企业同荣辱、共始终的价值追求。
它是以企业主人的视角上观照企业和对企业事务高度负责的思维模式,与员工的依赖思想和雇佣观念以及对企业事务默然置之的作客思想是截然相反和根本对立的。
培养员工主人翁意识,是理顺企业内部生产关系,实现统一意志,集体奋斗的思想基础,也是充分调动员工能动性,挖掘人才潜力,增强企业凝聚力,提高企业战斗力,以不断适应市场经济需要的重要措施和方略。
培养员工主人翁意识如此重要,但目前很多公司员工的主人翁意识总体状况尚不容乐观,它较之企业管理和发展的要求还严重滞后。
主要表现在以下几个方面: 一、员工认识上有盲点。
雇佣思想严重,错误地认为,企业中“老板为主人,员工为从仆”,尤其对企业管理工作参与意识淡漠,有时甚至采取不合作态度。
二、理解上有误区。
部分员工曲解主人翁地位,坚持“主人就要主事”,混淆拥有管理权与直接行使管理权的不同内涵。
三、追求上有偏颇。
强调主人翁地位,却漠视主人翁作用,政治上要权力,经济上要利益,却忘了行为上的主人翁责任。
究其原因,有历史的,也有现实的;既有主观的,也有客观的,概括起来,大致如下: 一、员工心理上造成的依赖意识和“等、靠、要”思想,且习惯于以规章制度、定额指标为内容的硬管理,对以人为本的软管理重视不够。
二、思想教育工作不够,抓生产、抓效益,忽略了用积极向上的思想培养员工健康的心理素质,且企业只要求员工尽主人义务,承担主人责任,却不能够完整地确立其主人翁的地位和权力。
三、不能给员工以大家庭的温暖,缺乏对员工的“感情投资”,甚至没有,因而员工也就没有做主人翁的愿望和要求。
四、对主人翁意识的培养不足,只停留在口头上、宣传上,致使主人翁意识很难成为员工的思想现实,陈旧的体制极大地挫伤和压抑了企业职工的主人翁意识。
五、民主意识不浓,不能广开言路,集思广益,以致成为抑制主人翁意识发生的人为阻力。
为了培养和激发公司员工的主人翁意识,应该建立一套富于激励性和鼓励性的管理制度,同时,积极探索管理工作艺术和策略,不断提升工作的深度,广度,力度,使员工主人翁意识得到有效的培养,要让员工充分认识到企业是员工利益和命运的载体,员工的利益与企业的命运是不可分割的。
员工主人翁意识,作为一种积极向上的价值观念和完整的心理机制,不可能自发地产生,也不能企望通过发两个文件,订几条制度,喊几句口号就能奏效。
只有从大局上改革贻养惰性的陈旧体制,消除“无权一身轻,肚饱万事足“的庸俗生命哲学,尤其要借改革的契机,动员和组织员工参加改革的全过程,从改革的方案制定,到其付诸实施,都要走群众路线,坚持民主讨论、大众决策。
为了充分激发企业员工的主人翁意识,我们应该调动每个员工的积极性、主动性、创造性,必须进一步确立责任明晰,赏罚严明的有效责任制度,按照每个单位,每个岗位的职能分工,层层分解,落实到人。
最为重要的是,在经营理念中,一定要树立正确的人本思想,充分地、全方位地培养和激发企业员工的主人翁意识,不断优化企业内部人力环境,以形成上下左右,戮力同心,促进企业的茁壮发展。
要激励员工 让他们有荣辱感,加强你的号召力和鼓动性。
统一他们的思想 要让他们有主人翁的精神 主人翁精神,即当家作主的精神,让员工有参与意识:员工参与企业的各项活动,有竞争意识:员工积极为公司达到赢利目标而奋斗的精神状态,有创新意识:不断努力拓展新领域的思维活动,有效益意识:员工追求公司利益最大化实现以小的投入取得大的回报的思维方式,有奉献意识: 工把自己的身心交付企业的高尚情操。
公司境况员工主人翁精神可以通过以下几种方式来实现: 一、健全有效机制,发挥企业员工主人翁精神的舞台。
二、坚持民主管理,拓宽企业员工主人翁精神的渠道。
让员工以主人翁身份参与企业管理(如:以集思广义的方式)实现全过程员工主人翁精神的自我提高。
三、赋予当家作主的权利,提供企业员工主人翁精神的保证。
(如“知情权”“表决权”“监督权”等) 四、把企业文化建设作为改制企业培养员工主人翁精神的重要载体。
要确定企业的经营理念,用企业的发展目标和宏伟蓝图来鼓舞士气,凝聚人心,稳定队伍,营造良好的企业文化氛围。
五、重视员工物质利益,切实保证企业员工主人翁精神的物质基础。
主人翁精神至关重要,无论是什么层次来说,一个企业一旦达到这样的一种精神境界,便获得了一种精神支撑。
它将成为企业自我约束、自我激励的源泉,自觉、创新、积极参与的精神动力,追求卓越、自我实现的内在召唤。
而这种精神面貌和心理状态正是通过员工们的主人翁角色和追求形成的。
很多事实证明,在企业各级、各种管理中,其中包括对一线...
【呈公司领导的申请格式】求范文。
因要上成人大学,公司又不是双...
在**支公司7-10三个月在意外险部学习。
在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习,熟悉内务。
主要学习:承保,保单录入,理赔,填写单等一系列工作。
很多人认为是“打杂”的工作,这可不是一般的“打杂”的工作,这可是让我知道了很多工作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响到我们对客户服务的质量。
而且,意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持,也给了我很多去一线承保,查勘,定损等学习的机会。
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