白日伊能静加一
在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松籽。因为人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。
要像爱钱一样喜欢情意，方能左右逢源。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光，大多与善于结交人情，乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。
帮助别人时，要掌握以下基本要领：
①施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬。
②施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。
③作为领导要培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿为自己效力。
④给人好处还要注意选择对像。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。
——如何与难接近的人"套近乎"
远行之人，前有高山挡路、石头绊脚，自然会想办法绕过去，或动脑筋另辟蹊经。这种做法应用在人情世故里，便是绕着圈子达到目标。换个说法就是不走直线走曲线。
有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便绕弯子、兜圈子，甚至用"王顾左右而言它"的迂回战术，将其套牢。
生活中不少人是"直肠子"，"一根筋"，为人处世"碰倒南墙不回头"，十头公牛也拉不回来。这样的人最该学点迂回术，让自己的大脑多几个沟回，肠子多几个弯弯绕，神经多长些末梢。
一言以蔽之：统几个圈子保证你能在人情关系中得到最大的实惠。
——如何化解人际关系中的尴尬处境
人做事情总是要名正言顺，要有个说法给个交代，要找个托辞做个解释，仿佛有了理便一切有了着落。有时人们迷恋理由甚至到了掩耳盗铃的程度。
所谓借口，其实是"没理找理"，所以找借口时便要绷起脸来，一副"理直才气壮"的样子，方能得逞。而时机未到便慌慌张张地辩解，只会勾起人们的怀疑和警惕。
——如何圆场说话而不伤人情
和人打交道，善听弦外之音，又会传达言外之意，是最奥妙的人际关系操纵术。老于世故之人大都擅长话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，即让你心里明明白白；"高明"的小人惯会含沙射影，指桑骂槐，用话中之刺让你身败名裂。不管说话之人是否故意暗藏玄机，听话者必须弄明白他的真实意图，方能应对恰当。脑子不清，耳朵不灵，一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的"游戏"，笨人玩不了。脑子不灵光，煞风景自不必说，落笑柄更是常有的事。话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重迂回策略，更重隐含之术，较之迂回更主动，更微妙。是"妙接飞镖又暗中回掷"的高超人际交手术，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。
——如何用最小的代价换取人心．
人生在世，"名"最为紧要。为了脸面，人可以倾家荡产"打肿脸充胖子"伤了面子人会和你结仇，意图报复；给了体面则会豁出一条命，"士为知己者死"。谁要忽视了脸面问题，他自己也断不会混得"有头有脸"，不去尊重别人，谁会给你好脸。给人面子是领导者专用术，不是上司没有"赏"别人脸的资格。有了资格，便无须恭维、讨好，只须稍加表示，便会让人受宠若惊，鲜有失灵。我们应强调，给人面子者不可与人过于亲近。亲近滋生轻慢，令人丧失神秘，且缺点也会明显。给人面子，最难之处便在于在威严和亲近间求得微妙平衡，此所谓"远了不亲，近了不敬"。
就先这么多吧，我这有些电子书，想看你联系我吧
销售信的案例,给我一个销售信的例子学习下,要实实在在的销售信例...
展开全部 分享一封销售信给你看看（原作者是张佬黑）：标题：环保设备销售公司3年，我是如何卖掉3000多万环保设备的？亲爱的朋友：我在2012年大学毕业进入环保设备销售行业，我大学主修的是环境工程专业。
刚进公司的时候主要销售一种进口紫外灯（系统和灯管），用于污水处理时杀菌的。
第一个星期说起来是很有趣的，我进去之后。
我的经理，姓李，李经理要求我做的第一件事很简单。
就是要求我把我们公司在XX环保工程XX网上购买的污水厂信息全部给复制粘贴或者直接手打下来（业内规定，不能说名字），理由是不想再花钱去购买了，毕竟也只有3600多条信息（我们公司单买了该网站污水厂的信息服务，主要包括污水厂的采购人联系方式（电话号码和邮箱）、污水厂处理工艺、厂址、负责人名称等等，我们购买了该网站2年的污水厂信息会员服务，收费是7200元，也就是说单年的收费是3600元。
）交代完，他就接到公司的任务，去了重庆出差，一个星期。
在这一个星期里，我花了不到3天的时间，就把这个网站污水厂的所有信息全部给弄下来了，一份放在Excel，一份放在Word文档里边。
剩余4天，我告诉你吧，现在想起来我自己都觉得搞笑。
我自己也不知道自己在干什么，有时候我在玩电脑，有时候我看着数据发呆，有时候我看书，有时候我刷朋友圈，甚至是，有时候，我在办公室就偷偷看起了综艺节目，比如《爱情公寓》……结果，好了，真正搞笑的事情来了。
一周后，李经理从重庆回来，见到我的时候，第一句话就是：“小徐呀，电话打得怎么样呀？”把我问得一脸懵逼，因为从来就没有人跟我说过，我需要打电话给客户，也没有人教过我打给客户之后要说什么。
而且，我记得，在公司面试通过之后，HR告诉我进公司之后会有统一的营销培训的呀，我也还没有接受过什么培训啊！当时场面十分尴尬！还好，我把污水厂的信息整理得十分整齐，而且还打印了一份放在经理的办公桌上。
不然，按照当时的情况来说，我估计自己很有可能会被公司直接给开除了。
甚至是，他们会觉得我不可思议，反应迟钝，把我当做笑话之类的。
经过这个事之后，第二周，我也就顺理成章，不得不开始了我的电话销售，公司所谓的培训也很简单。
以我当时销售的紫外灯（明渠紫外杀菌设备）为例。
打电话过去的时候，基本上第一时间是先确认对方是否是网站上显示的某某污水厂的某某人。
如果是的话，就询问他是否需要整套的紫外灯系统（有意向的直接成交或者记录下来，几天后再打）。
如果不需要整套的紫外灯系统，就再询问一下，是否需要更换灯管（紫外灯管一般来说是一万小时寿命）。
如果不需要的话，我们可以稍微确定一下对方上一批灯管的购买时间，然后根据灯管的大概更换时间，在对方污水厂差不多需要更换的时候，再提前一段时间打电话过来咨询。
或者，直接将我们的报价发送到对方的邮箱，稍微提醒一下对方可以下载一下我们的报价和介绍。
当然，最好是顺便让他们记住我们的产品和联系方式，在需要的情况下可以第一时间打电话给我。
可以的话，我会在电话里头督促他们行动起来，拿起笔，记录下我们的信息。
或者，直接在打电话的时候，尝试添加对方为微信好友或QQ好友（这种情况下，加好友稍微容易一些）。
准确来说，前3天基本上消耗了我90%左右的耐心。
因为在最开始的3天里，我没有拿到一个订单，甚至有些电话我连续打了3次也没有人接听。
我大概打了350个电话，耳朵都有点耳鸣了！但是，我还是算幸运的，在第4天，在我已经打得心情很低落的时候，我意外地收到了第一个订单。
因为很凑巧，刚好我打电话的那个污水厂需要，他们正计划着去哪里投放购买设备的信息呢，对方的厂址就在广州，离我所在的公司就只有不到60公里的距离，需要更换8个紫外灯管和其他一些配件。
为了拿下这第一单，我也是很拼的，确定了型号之后，我自己亲自带着这8个紫外灯管就陪着安装师傅一起过去了现场。
价格和安装结果各方面，污水厂老板都很满意，在2013年春节的时候，为了能够彻底留住这个客户，我还专门跑去拜访了这位老板，并给他送了礼。
（他成了我们公司的长期合作伙伴，而且还为我介绍过一个订单。
）然后，大概就是按照这个路径。
在我任职的时间里，我成功地从最底层的销售人员（实际上我们公司最底层的销售人员也就只有几个人，最多的时候也不会超过10个人，毕竟要打的电话也不是特别多），升到了我们公司的销售部经理，也就是说，之后是我主管公司新进来的销售人员，包括对他们的培训。
直到我辞职离开这个公司，我大概在这个公司干了3年的时间。
从最开始的只卖紫外灯管、紫外灯系统到后边卖臭氧发生器、过滤机、压滤机等等基本上公司的所有环保设备……我们都是直接使用那个网站的电话系统为我们提供的联系方式等信息，直接打电话过去成交的。
在这3年里，我自己一个人的销售额达到了3000万以上，包括有几单上百万的订单。
回过头来，我思考为什么我们公司会购买这个网站的电话系统？为什么我们公司使用打电话做营销的方式会奏效？为什么我自己一个人就能够做到3000万以上的销量？我做...
销售新手的每日工作总结怎么写？
促销与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
您好,销售制度如何制定我想要个范文做下参考 谢谢您了
一、销售人员的管理（一）销售人员日常管理制度为了规范销售人员的工作行为，特制定本制度。
一、认真遵守公司各项管理制度。
二、按时参加公司举办的各类培训活动，提高自我工作能力。
三、认真对工作进行记录，按时完成各类市场管理报表与月度总结。
四、严守公司产品价格、销售政策等机密，不得打探他人工资。
五、服从并积极配合上级对工作的安排与调整。
六、与客户保持良好联系，不得拒绝接听客户电话或敷衍客户。
七、认真按照公司销售政策引导目标客户，不得向客户作出超出公司规定的个人承诺。
八、在公司工作期间，不得从事任何影响公司产品销售活动的兼职工作。
一经发现，公司有权辞退并不予发放工资。
九、做好工作计划，认真安排客户拜访与销售促成工作。
十、定期向上级汇报工作进展情况，反映市场中存在的问题。
十一、每天上午向部门经理上交前一天工作记录，每周一上交上周工作报表；每月3日前上交上月工作总结。
十二、销售人员上班期间不得上网聊天或玩游戏，一经发现，每次罚款50元/人。
十三、按时参加销售人员每周例会与公司相关会议。
十四、销售人员在任何情况下，均不得与客户争吵，每发现一次，扣工资或提成200元。
十五、对于报销中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的两倍进行处罚。
十六、不得泄露公司商业机密，不得利用公司名义做与业务不相关的事，否则一经发现，除辞退外，将严格追究其责任。
（二）销售人员报表管理制度1、销售人员每月应当填写的报表包括日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料与重要客户月度销售分析表。
2、销售人员必须每十天将自己所接触的客户进行资料整理，内容包括客户名称、电话、地址、联系人、采购品种、月采购量、客户规模、成交意向等资料。
整理后上交部门经理。
3、销售人员的日报表，必须在当日工作结束后填写，次日上午在上交前一日工作记录的同时，必须对次日工作进行计划。
同样，在上交本周工作小结时必须对下周工作进行计划。
4、对于已成交客户，销售人员应按照公司规定详细记录客户档案资料。
5、不按时上交报表的，根据实际情况，将给予警告或罚款。
无故不上交报表的，每次罚款30元。
6、对于已成交客户的每月成交量，销售人员应当认真记录分析，寻找其中的规律性或反常性，做好客户跟进与客情维护工作。
附：销售人员日常工作报表（A）销售人员日报表注：1、洽谈情况分有需求、无需求、成交、可能成交、不可能成交五种。
2、后续工作包括：如何跟进，如何做好关系维护等工作。
3、每天工作结束前将当日工作报表发送给部门经理。
（B）销售人员周报表注：1、成交意向分：显著、一般两种；2、客户规模分大、中、小三类，年营业额2000万以上的，视同大客户，年营业额800万元至2000万元之间的，视同中等客户，年营业额800万元以下的，视同小客户。
3、本表不够填写可附表，本表每月汇总一次并上交。
销售提成管理制度为规范公司销售提成管理，激励公司员工，提高其爱岗敬业责任心和工作积极性，特制定本管理制度。
一、提成比例的确定（一）公司销售提成按照各项目公司实现销售业绩每月提取，提成比例为2%。
各项目公司扣除一线销售人员提成和营销外包方佣金后，余额每月如数交回本部财务审计中心作为公司全员奖励提成。
营销外包佣金包括销售代理佣金、营销顾问费、推广/广告服务费等营销业务外包所需支付的费用。
行政人力资源中心在年底时，制订全员奖励提成分配方案，报公司总经理办公会审议批准后执行分配。
（二）一线销售人员销售提成比例的确定1、原则上，一线销售人员（置业顾问和销售主管）销售提成比例不得超过销售收入的0.5%;2、项目公司销售部根据项目销售进度计划、销售难易程度等因素，制订一线销售人员提成比例方案，报项目公司总经理同意后，上报营销策划中心；3、营销策划中心会同行政人力资源中心、财务审计中心审核一线销售人员提成方案，报营销分管副总和总经理审核、审批后，下发项目公司销售部执行。
同时交财务审计中心备案；4、项目公司销售部将公司审批通过的一线销售人员提成方案交项目公司综合部、财务部备案，便于日后执行；5、超过项目公司优惠权限的团购房，其销售提成比例为销售收入的0.05%~0.1%，由项目公司总经理进行分配；6、销售业务外包时，不计提一线销售人员提成。
二、销售业绩的申报1、销售主管按照置业顾问销售业绩制订销售业绩报表，报销售经理审核。
每月申报一次；2、销售业绩确认按客户付款方式不同，分为两种：（1）客户一次性付款和分期付款购买商品房。
当付款比例达到或超过70%而不足100%时，确认一次销售业绩，只提取70%的应得销售提成。
客户付清剩余房款时，确认剩余30%的销售提成。
只有客户全额付请房款时，可确认全部销售业绩，提取全额销售提成。
（2）客户采用按揭或公积金购房。
只有按揭或公积金回款后，才确认销售业绩，全额提取销售提成。
3、销售经理审核销售业绩报表后，报财务部审核，确认销售业绩。
三、销售提成报表的制订和审核1、项目公司综合部根据财务部审核后的销售业绩报表，...
业务员销售总结怎么写
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。
公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。
通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续\xxxx产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。
作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。
根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx,\xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。
就x号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。
体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧； 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。
切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准； 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。
董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。
落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和...
...主要工作做报表,帮销售做一些售前售后的跟踪,有年度总结的范文...
销售内勤2010年工作总结作为**公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。
一般工作内容就是下销售订单并协助销售经理完成后期工作如：销售量统计、发货、联系客户、请示文件类等，还有公司宣传资料包装设计如网站图样、内刊、宣传栏的制作及一些资料的保管等等，面对这些繁琐的日常事务，做事要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落，极强的锻炼和提高了自己的能力。
这份工作要求我：一是要敬业。
要用积极的态度全身心的投入工作，即然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。
二是要以严谨细致的态度对待工作。
在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。
销售内勤的工作对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格，它要求我必须认真、细致。
要做到销售统计报表与清单相一致，而且数字一定要准确无误。
清单要与裁判文书相符。
无误的数据便于以后的查找。
所以，必须要认真，仔细无差错。
这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。
三是要有责任心。
工作对我们来说就是一种责任，我们有义务尽心尽责的去完成、去负责。
所以工作的好坏，也取决于你对工作的责任心。
四是工作的高效率。
对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自已制定严格的最后期限。
五是保密性。
我所从事的销售内勤工作具有很大的保密性，保密性就是对销售情况及数据的保密。
从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。
不足之处也存在很多问题。
例如裁判文书没有及时催促各个业务庭。
新的一年又已来到。
工作还在继续，但是新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。
理清自已的思路，把工作做的更细致化。
在这些天的工作中，难免也出现一些不快乐的事情。
我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。
每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。
因为在这个物竞天择的自然中强者生弱者亡的法则是不变的，如果自我消极、抱怨永远会成为弱者。
不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。
我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。
我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们每天的工作。
从中我也认识到。
工作时，首先要以宽恕平和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要的心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，对待工薪应有：得之不喜，失之不忧得态度，提高自己的抗干挠能力，有效转移注意力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整，消除紧张与疲劳。
时刻保持求知向上的心，爱上工作，使工作变成生活的最大乐趣。
六、今后努力的方向： 大半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，我觉得我今后还要，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习专业知识，对于同行业的发展以及规划做到心中有数；然后就是要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好自己的本职工作。
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长
通讯稿的范文
运动会通讯稿 “友谊第一，比赛第二。
”这是每一场比赛必不可少的黄金号令。
运动员们在激烈的赛场上拼搏之后，就算是倒数第一，回到同学们身边的时候希望听到的是“你真棒！虽然这次发挥不好，下次还有机会。
” 在你最伤心的时候，一句问候就可以使你从阴暗走向光明，从低谷走向高山。
人不可能永远旭日东升，也不会永远在低谷品尝失落。
就算失败，还能从头再来，海迪说过一句话：“就算我100次跌倒，我也要第101次地站起来！” 因此，我希望这次未能夺冠的运动员不要灰心丧气，你们真的很棒！ 通讯稿 通讯的概念 通讯，是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的一种新闻报道形式。
它是记叙文的一种，是报纸、广播电台、通讯社常用的文体。
2.通讯的特点 一般来说，通讯有四大特点： （1）严格的真实性。
（2）报道的客观性。
（3）较强的时间性。
（4）描写的形象性。
3.通讯的种类 （1）按内容分，通讯一般分为人物通讯、事件通讯、概貌通讯、工作通讯。
（2）按形式分，通讯分为一般记事通讯、访问记（专访、人物专访）、小故事、集纳、巡礼、纪实、见闻、特写、速写、侧记、散记、采访札记。
4.通讯的写作 第一，主题要明确。
有了明确的主题，取舍材料才有标准，起笔、过渡、高潮、结尾才有依据。
第二，材料要精当。
按照主题思想的要求，去掂量材料、选取材料；把最能反映事物本质的、具有典型意义的和最有吸引力的材料写进去。
第三，写人离不开事，写事为了写人。
写人物通讯固然要写人，就是写事件通讯、概貌通讯、工作通讯，也不能忘记写人。
当然，写人离不开写事。
离开事例、细节、情节去写人，势必写得空空洞洞。
第四，角度要新颖。
写作方法要灵活多样，除叙述外，可以描写、议论，也可以穿插人物对话、自叙和作者的体会、感受，既可以用第三人称的报道形式，也可以写成第一人称的访问记、印象记或书信体、日记体等。
通讯所报道的新闻事实，可以从各个不同的角度去观察，去反映，诸如正面、反面、侧面、鸟瞰、平视、仰望、远眺、近看、俯首、细察……角度不同，印象各异。
若能精心选取最佳角度去写，往往能使稿件陡然增添新意，写得别具一格，引人入胜。
5.常见通讯简 介与实例 （1）人物通讯 所谓人物通讯，就是以报道各条战线上的先进人物为主的通讯。
它着重揭示先进人物的精神境界，通过写人物的先进事迹，反映出人物的先进思想，使之成为社会的共同财富。
同时，也报道转变中的人物和某些有争议的人物。
“金无足赤，人无完人”，在写作时切不可把先进人物写成从来没有过的大智大勇，十全十美，写人叙事力求言真意切，恰如其分。
〈实例〉 严师·慈父·名医 ——记酉阳县浪坪乡评议村小民师 喻登智 吴建平采访乡村教师——酉阳县浪坪乡评议村小民师喻登智，乡亲们异口同声地称他：是名医、似慈父、更是严师！ 1975年，喻登智接过教鞭，在评议村小的三尺讲台上一站就是20年。
如今，他已由血气方刚的毛头小伙变成了鬓角染霜的“小老头”，可他痴心无改，无怨无悔。
说他是名医，不是因为他有多高超的医术，而是因为他一直坚持义务为学生和乡亲们治疗疾病。
评议村地处酉阳、黔江、彭水三县结合部，离乡所在地也有近20公里。
这里缺医少药。
刚当上民师时，学生们因营养不良，常生病。
喻登智买来一些医学书籍，在认真教书的同时挑灯自学，掌握了儿科推拿术，并学会了用中草药治疗简单的疾病。
一次，学生谢光玉在课堂上呕泻不止，当即休克。
喻老师用学到的知识紧急施救，使谢光玉终于苏醒过来。
家长闻讯赶来后，感激之泪涌出眼眶，连称喻老师“恩人”。
为备足常用药品，他用自己微薄的收入在外出开会时尽可能多买些西药，利用星期天和节假日到山里采中草药。
他爱生如子。
三年级学生胡世淑学习用功，成绩优良，可连续几天没到校上课了。
喻老师在家访中得知，其父病故后家庭难以维持生计，只好不读书了。
喻老师鼻头发酸，眼泪禁不住往外流。
他当即决定免去胡世淑的学费，并保证供给她课本和学习用品，使即将失学的胡世淑重返校园。
问及20年中喻老师究竟为多少学生资助过书费和学费，他说：这点小事不足挂齿。
他抓校风、学风十分严格。
有人对坚持升国旗不理解，他认为“可激发学生爱国热情”；有人认为学生搞义务劳动是“不务正业”，他说这是培养“集体主义精神和爱劳动的习惯”。
学生的红领巾没戴好，他帮助纠正，甚至脸未洗干净他也帮助洗净。
乡亲们还说喻老师是真正的“以校为家”。
学校教学条件差，没有教具，所用的直尺、三角极、圆规、量角器及体育器材都是他亲手仿制的。
课桌凳、门窗坏了，他亲手补修。
房上的瓦片被大风揭了，他亲自上房检修。
他说这样可节约点钱，多资助几个失学儿童。
自1983年以来，他所教班级的成绩，在全区的会考中总是名列前茅，其中1983年毕业的40人就有32人升入初中学习。
突出的成绩使喻老师多次被乡、区、县、地评为先进教师。
他于1994年9月获得中国青少年发展基金会“希望工程”园丁奖，去年夏天又光荣地出席了全...
人物报告文学范文
展开全部 典型人物报告文学模式 标题。
报告文学比较重视标题， 力争产生一种吸引力和震撼力。
标题一应求实，二应讲究修辞，三应具有概括力和气魄。
例如：《震撼世界的十天》、《中国农民大趋势》、《神圣忧思录》、《亚州大陆的新崛起》、《亚细亚怪圈》、 《白夜--性问题采访札记》、《谁是最可爱的人》、《大海雄性的舞台》等。
另外两种报告文学模式的标题有着同样的要求。
开头。
通常在开头就显示出文章的思想水平和艺术质量。
往往把开头处理成文章的思想示意图，以生动鲜明的形象及场面或触目惊心的议论，简明扼要地把主题提示给读者。
（1）展示出一个生动逼真的生活场面，给人以现场实感。
有时还尽力使描写的生活场面上升为意境。
如《亚洲大陆的新崛起》，开头就写李四光从国外回来的场面。
（2）交待事件的高潮或结局。
如《扬眉剑出鞘》，写栾菊杰剑击受伤，被救护车送往医院。
又如《人民的好医生李月华》，写李月华逝世后人们的怀念。
（3）抒发作者对主人公的感受。
如《船长》。
（4）利用悬念，引出矛盾。
如《大雁情》写人们对主人公的矛盾的反映。
开头还可以有其它的方式，如交待写作动机、 开门见山地点题等。
中间。
两个方面的要求，一是安排好结构，二是写好人物。
精心安排艺术结构。
注意二点。
一是报告文学的主题比文学作品更加鲜明、集中、新颖。
安排结构不但要在主题统帅下进行，而且明显贯穿和直接表现主题。
二是要反映和适应不同材料内容的特质。
主要采用： （1）借用一般情节小说的结构形式，有开端、发展、高潮、结局。
常用倒叙手法，引起悬念。
还可以采用多线条发展（主副交叉或平行并列）。
一般称这种以时间推移和过程进展为线索的结构为纵向结构。
（2）借用一般散文“以线穿珠”的结构形式，依靠主题思想的论述来直接组合互不相关的材料。
《谁是最可爱的人》就是这样。
这种结构可以称为横向结构。
这种结构还可以安排成“闭合式”（借用戏剧结构术语），即选择主人公所处的一个典型场面和高潮时间，作为中心，将主人公一生发展的主要经历穿插在回忆中。
（3）以作者对主人公的认识发展及感情起伏的过程来安排结构。
《大雁情》由四个部分组成；四个小标题“她……”、“她？ ”、“她”、“她？！”贴切地表现了作者对报道对象认识深化的过程。
典型人物报告文学主要采用这三种结构。
认真写好人物形象。
作者必须对人物有着鲜明深刻的认识评价，充满激情地写作。
人物形象绝对不能虚构或者拼凑，必须是生活中的真人。
作者对人物形象的艺术加工， 仅仅体现在抓住其精神特征即“闪光点”，选择提炼其言行上。
要懂得现代人际关系学来进行新颖、细致的调查访问。
要抓住人物性格的鲜明特征。
要使人物语言生活化、个性化，再现人物语言。
要写好人物生存的活的社会环境，把人物放在广阔的社会背景中去反映， 发掘人物形象普遍的社会意义。
结尾。
常用鼓舞展望式或者哲理思索式。
要与人物形象和场面相结合，造成一种余味无穷的意境。
人物报告文学范文 **半岛曲折蜿蜒的海岸线延伸到最南端，在面朝浩浩荡荡的黄海的海洲湾北岸，留下了一段宽阔平直的黄金海岸。
这里就像一截琴弦，在海浪的弹击下，奏出一曲曲雄浑激越的乐章！ 这里，静静地座落着一个国家级文明村——**市童海路居委。
其间，一个普通渔家女的名字和她的企业正在被越来越多的人渲染得绚丽悦耳： ——拥有固定资产3000万元，年创产值近亿元…… ——“**市十大女杰”、“优秀共产党员”、“省优秀女企业家”、“省三八红旗手”“全国双学双比女能手”…… 她，就是**华洋农副水产品有限公司总经理**：质朴、谦和、睿智、坚毅…… 昔日国企下岗女工，今朝豪情唱“大风”！执著孕育机遇，奋斗成就绩业。
**以其朴实的创业风采和共产党员的金色年华阐释着“巾帼何需让须眉”的美丽人生。
逆风扯帆辟航道 1975年8月，初中毕业的**带着几分幸运，顺利地走进了当时全市第一家国属水产企业——岚山水产冷藏厂。
捧着“铁饭碗”，干“亦工亦农”的活，着实让她和全家欣喜激动。
好景不长，1981年秋，她和所有的“亦工亦农”人员在国家政策的限制中下岗了，赋闲在家，四顾茫然。
当一个人的经历经过巨大的嬗变后，接下来便是最深沉最凝重的思考了。
征服失意还是被失意征服？当她看到邻居大嫂大婶一个个赶海头，走市场，干起小商小贩，日出日落从不歇息时，她再也呆不住了，她也要自谋职业，大干一场。
重谋生路谈何容易！她学习织网，进冷藏厂车间摆弄鱼货，干过电焊工……风风雨雨，起起落落，几年下来手中也没攒下几个钱，但她始文秘杂烩网终坚信“彩虹总在风雨后”！ 机遇往往为有准备的人敞开着大门。
1996年，村属企业童海华洋冷藏厂实行改制，向全省发出招标通告，引来不少能人跃跃欲试。
当时年已38岁的**一站出来，便招来一片惊疑和不屑的目光，也有人在一旁提醒说：“你一个妇道人家，不要命了吗？真要弄个倾家荡产不可吗？”可她岂能轻易放过这等待已久的机遇。
她最终胜出了，成了华洋的女老板，同时接下的还有近千万的银行债务。
都说创业难，但女人创业...
急需一个合同范文,详情内见！！
联营合同书（1） 合资经营____协议书 订立协议单位： 甲方（单位名称）： 经济性质：________所有制。
乙方（单位名称）： 经济性质：________所有制。
双方本着互利互惠、共同发展的原则，经充分协商，决定联合出资建立___ __公司，特订立本协议。
1.联营宗旨、联营项目与经营范围___________。
2.联营企业名称：__市（县）__公司（企业） 地址：__隶属：__经济性质：__（所有制）联营。
核算方式：独立核算。
3.联合出资方式、数额和投资期限： 公司投资总额为人民币_______元。
甲方投资____元，占投资总额____%。
甲方以下列作为投资： 现金：____元； 厂房：____元；折旧率为每年____%； 机械设备：____元。
折旧率为每年____%； 土地征用补偿费：____元； 专利权：____元； 商标权：____元； 技术成果：____元； 乙方投资：（略……） 投资缴付日期： 4.联营成员的权利和义务： 5.利润分配和风险承担： 公司所得利润-依法纳税-（储备基金+生产发展基金+职工福利奖励基金） =红利（按股份分配）。
甲方：____%；乙方____%。
联营成员对公司债务的承担以出资额为限。
6.联营企业的组织机构： 公司实行董事会领导下的经理负责制。
董事会决定公司重大事宜，有权确定董事报酬，有权撤换董事。
董事会由____名董事组成，其中，甲方____名，乙方____名，董 事长、副董事长由董事会会议选举产生。
董事会成员任期____年。
董事会成员如有临时变更，可由该董事的原单位 另派适当人选接替，但应经董事会认可。
董事长、副董事长、董事可以兼任公司的经理、副经理或其他职务。
公司设经理一各、副经理____名，由董事会聘请。
任期____年。
公司的经营管理机构由董事会决定。
7.违约责任： （1）联营成员任何一方未按本协议第三条依期如数缴纳出资额时，每逾期_ ___（时间），违约方应向公司缴付出资额的____%作为违约金。
（2）由于联营成员任何一方违约，造成本协议不能履行或不能完全履行时， 除应按出资额____%支付违约金外，守约方有权要求终止协议，并要求违约方 赔偿全部经济损失。
如双方同意继续履行协议，违约方应赔偿其违约行为给公司造 成的损失。
（3）对不可抗力情况的处理。
（4）履行协议中如发生纠纷，由各方派代表协商解决。
8.本协议生效之日，即公司董事会成立之时。
公司董事会负责办理注册登记， 开设银行帐户和其他筹建事宜。
9.本协议正本一式____份。
双方各执一份，公司存一份，协议副本一式 ___份，送____、____、____、……各存一份。
甲方： （盖公章） 法定代表人： （盖章） 银行帐户： 地址： 乙方： （盖公章） 法定代表人： （盖章） 银行帐户： 地址： 鉴证或公证机关： （盖章） 年 月 日 联营合同书（2） 订立合同单位： ___________________________________________以下简称甲方； ___________________________________________以下简称乙方. 为了促进生产发展，甲乙双方本着平等互利的原则充分协商，决定联合经营__ ____________________企业（公司），特订立本合同，以便双方共同遵守. 一，联营企业名称，性质及地址：__________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________ 二，经营范围：__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ____________ 三，产品销售：__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ____________ 四，领导经营机构及职权范围：____________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________ 五，投资金额和方式，时间： （1） 投资总额：_____________________________________________元； （2） 双方出资额：甲、乙方的出资额共为人民币______________________元， 其中甲方________________元，占__________%；乙方________________元，占__ ________%. （3） 出资方式： 甲方： 现金________________________________元； 机械设备____________________________元； 厂房________________________________元； 土地使用权___________________________元； 其它____________________元；共______________元. 乙方：现金_________________________________元； 机械设备_____________________________元； 厂房_________________________________元； 土地使用权___________________________元； 其它__...
淘宝客服工作总结范文
展开全部 职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。
因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。
但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户 。
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为...
